Werkplan Regionaal Bureau voor Toerisme. Gooi Vecht. Werkplan RBT Gooi & Vecht 2012

Werkplan 2012 Regionaal Bureau voor Toerisme

Gooi® Vecht

1

Werkplan RBT Gooi & Vecht 2012

Werkplan Regionaal Bureau voor Toerisme Gooi & Vecht 2012 Door: Drs. Marieke Hendriks

Umeer

BQ uiden Gooimeer

3

0

i ) Wee tisp

1,1

Naarden

Huizin

Ü

\ \

n

Blaricum

Bussum

u

Laren

oO Wijdemeren

Top 25 b e z ^ n s w a a t d gfederi >n Gooi

*****

•

IJ

Da Hilversum

•

OtitUacMrtcM

« 3

n • 8

ü

•

D

C

• • • 'IIIIIIIH»-!

, . 1


•

Werkplan 2012 Regionaal Bureau voor Toerisme Gooi & Vecht

Inhoudsopgave:

3

1.

Inleiding

4

2.

iTRovator als sterke partner van het RBT

7

3.

Het t a k e n p a k k e t van RBT Gooi & Vecht

10

4.

Visie en strategie van RBT Gooi & Vecht v o o r 2012 e.v.

13

5.

Organisatie van het RBT Gooi & Vecht

17

6.

Begroting RBT Gooi & Vecht voor 2012 - 2015

20

6.1.

Realistische verwachtingen t.a.v. het nieuwe RBT

20

6.2.

M e e r j a r e n b e g r o t i n g en financiële bijdrage per g e m e e n t e in 2012 e.v.

21

6.3.

De t e leveren diensten door het RBT Gooi & Vecht aan de g e m e e n t e n in 2012

26

6.4.

Taken en activiteiten die het RBT nadrukkelijk niet zal u i t v o e r e n

27

6.5.

Het belang van behoud van een sterk RBT v o o r 2012 en v e r d e r

29

7.

Afspraken, contracten en v e r a n t w o o r d i n g

30

8.

Toeristische Partneractiviteiten 2012 Gooi & Vecht

31

9.

Toeristische producten voor de afzonderlijke g e m e e n t e n

34

10.

Toeristische positionering Gooi & Vecht 1 0 . 1 . De toeristische doelgroepen voor de regio Gooi & Vecht 10.2. De toeristische positionering van Gooi & Vecht 10.3. Toeristische basis informatie over Gooi & Vecht

Hilversum, januari 2012


35 38 38

1.

Inleiding

Op 1 januari 2 0 1 1 is de Stichting Regionaal Bureau voor Toerisme Gooi & Vecht van start gegaan m e t het uitoefenen van haar taken in o p d r a c h t van 8 Gooi & Vecht g e m e e n t e n , te w e t e n de g e m e e n t e n : Hilversum Huizen Wijdemeren Weesp Muiden Blaricum Bussum Naarden Laren had v o o r 2012 aangegeven eveneens aan te sluiten bij het Regionaal Bureau v o o r Toerisme. Helaas hebben zij vanwege g r o t e bezuinigingen te kennen gegeven alsnog niet t o e t e kunnen t r e d e n . Ook de g e m e e n t e Stichtse Vecht heeft de intentie uitgesproken o m vanaf 2012 voor een periode van minimaal vier jaar aan te sluiten bij het RBT Gooi & Vecht. In de loop van j a n u a r i / f e b r u a r i 2012 w o r d t dit definitief bekend. De taak van het RBT o m v a t k o r t w e g : Het realiseren

van een adequate

leisure in de regio Gooi & Daarnaast

het vervullen

deze erin beperkte

informatievoorziening

over de mogelijkheden

van zakelijk

toerisme

en

Vecht.

van een basis regionale

promotietaak

binnen de financiële

mogelijkheden

zoals

mate is.

In paragraaf 3 w o r d t deze taak nader uitgewerkt en toegelicht. Het economisch belang v o o r Gooi & Vecht Het is van g r o o t belang de toeristische ontvangstfunctie binnen de regio goed te realiseren. Het economisch belang van t o e r i s m e in de regio is immers substantieel. Een paar cijfers die dat duidelijk kunnen m a k e n : 6,5 miljoen d a g t o c h t e n per jaar in de regio Besteding: 9 1 m i l j o e n euro 175.000 o v e r n a c h t i n g e n per jaar Besteding: 9,5 m i l j o e n euro 3.300 toeristische bedrijven in de regio 14.200 toeristische banen Deze cijfers zijn nog exclusief de mogelijk Kijken we naar het marktpotentieel markt

tot 50 km rondom

nieuw participerende

gemeente

voor de regio Gooi & Vecht bedraagt

Gooi & Vecht in totaal

meer dan 2 miljard

Stichtse

Vecht.

deze binnen de meest

kansrijke

euro. 4


(Bron: Meten is Weten

2009)

Aansluiten bij VVV Nederland De gezamenlijke portefeuillehouders hebben de nadrukkelijke w e n s geuit o m aangesloten te blijven bij VVV Nederland v o o r het behouden van de VVV licentie en het v o e r e n van het VVV logo. O m aangesloten te blijven bij VVV Nederland w a t t o t en met 2 0 1 1 één VVV NL w i n k e l v o o r de regio een verplicht o n d e r d e e l . Vanaf 2012 is dit geen verplichting meer. G e m e e n t e Hilversum h e e f t zich echter wel w e e r bereid verklaard de regionale informatietaak en b i j b e h o r e n d e kosten v o o r t w e e regionale VVV m e d e w e r k e r s , die daarnaast de balie van de VVV in Hilversum b e m e n s e n , ook v o o r het jaar 2012 op zich te nemen. In t o t a a l zijn er in 2012 negen fysieke toeristische o n t v a n g s t p u n t e n in de regio. Er w o r d t naar v e r w a c h t i n g één nieuw extra p u n t gerealiseerd t e n opzichte van 2 0 1 1 . Het b e t r e f t een i-point of agentschap in de gemeente Huizen. Het t o t a a l o v e r z i c h t aan VVV vestigingen in de Gooi & Vecht regio ziet er v o o r 2012 als volgt uit: Plaats

VVV status

Hilversum

VVV regio winkel m e t i-point in M u s e u m Hilversum

Wijdemeren 1

VVV Agentschap m e t i-point in Bezoekerscentrum N a t u u r m o n u m e n t e n

Wijdemeren 2

VVV i-point plus in Loosdrecht bij O t t e n h o m e

Wijdemeren 3

VVV i-point plus in Loosdrecht het Us van Columbus

Naarden

VVV i-point plus in Bezoekerscentrum Naarden

Huizen 1

VVV i-point plus in Huizer M u s e u m

Huizen 2

VVV i-point plus in Nautisch k w a r t i e r

Weesp

VVV shop W W Weesp

Bussum

VVV i-point plus in bibliotheek

Muiden

Geen wensen voor b e m a n d punt

Blaricum

Geen wensen voor b e m a n d punt

Stichtse Vecht

Wensen voor bemand punt e n / o f i-points (plus) w o r d e n nog geïnventariseerd (wensen zijn er w e l )

Binnen het RBT Gooi & Vecht w o r d t er vanaf 2012 sprake van 4 t y p e n V V V - p u n t e n : 1.

De regio VVV w i n k e l is daarbij de winkel m e t gekwalificeerd VVV personeel die: De VVV baliemedewerkers zijn De regionale VVV informatieverstrekkers zijn per t e l e f o o n en E-mail De regionale i n f o r m a t i e vraagbaak v o r m e n v o o r overige VVVs in de regio En w a a r een VVV i-Point aanwezig is, plus alle regionale i n f o r m a t i e m a t e r i a l e n in uitgebreide schappen in Gooi & Vecht huisstijl

2.

Een VVV agentschap dat beschikt over een officieel VVV a g e n t s c h a p m e u b e l . Daarin zijn alle regionale i n f o r m a t i e m a t e r i a l e n o p g e n o m e n en is een i-point g e ï n t e g r e e r d . 5


3.

Een 'VVV i-Point Plus' beschikt over een officieel VVV i-point en daarnaast een Gooi & Vecht i n f o r m a t i e r e k m e t regio foldermaterialen en naar wens kan dit p u n t o o k VVV bonnen v e r k o p e n . Het p u n t w o r d t d o o r VVV Nederland niet erkend als officieel agentschap. Het RBT zal het p u n t echter w e l als belangrijk VVV punt communiceren en voorzien van alle i n f o r m a t i e m a t e r i a l e n op het niveau zoals ook in de VVV agentschap vereist is.

4.

Een VVV i-point is een punt waar alleen het i-Point touchscreen staat zonder aanvullend p r i n t m a t e r i a l e n van de regio.

V o o r alle V V V - p u n t e n geldt dat VVV Nederland voor deze 4 typen b o u w e l e m e n t e n aanbiedt in de een n i e u w e professionele VVV Nederland huisstijl. Het w o r d t , in tegenstelling t o t eerdere b e r i c h t e n , echter geen v e r p l i c h t i n g o m deze huisstijl te integreren. Die p u n t e n die daaraan dan niet v o l d o e n , blijven d o o r VVV Nederland als VVV p u n t erkent. Gemeenten die er w e l v o o r kiezen o m deze VVV Huisstijl t e gebruiken binnen haar VVV(s) - wij raden dit als RBT w e l aan gezien de professionele en u n i f o r m e uitstraling - dienen te beseffen dat de kosten daarvan additioneel zijn en niet vanuit de g e m e e n t e l i j k e basisfinanciering van het RBT w o r d e n gefinancierd. Deze eventuele extra kosten zullen dus geheel o p rekening van de betreffende gemeente(n) k o m e n . De meest bescheiden v o r m van een VVV punt w o r d t het VVV i-point. Daarvoor kan een VVV i-point bij VVV Nederland w o r d e n aangeschaft (3.500 euro aanschafkosten ongeveeer). O m VVV agentschap in VVV stijl te w o r d e n , kan het complete VVV agentschapmeubel bij VVV Nederland w o r d e n aangeschaft (9.500 euro aanschafkosten ongeveer). Naar v e r w a c h t i n g v e r d w i j n t de VVV serviceshop als apart v o r m van VVV vestiging. Het zal niet m e e r nodig zijn o m in een regio over een VVV NL winkel te beschikken.

6


2.

iTRovator als sterke partner van het RBT

Het RBT h o e f t ook in 2012 niet geheel alleen t e o p e r e r e n . Het heeft het v o o r d e e l van een in 2010 sterk gestart toeristisch i n n o v a t i e p l a t f o r m iTRovator, w a a r b i n n e n ook de nodige basiszaken zijn o n t w i k k e l d w a a r v a n het RBT gebruik kan maken en op kan gaan v o o r t b o r d u r e n . Het RBT w o r d t d o o r iTRovator ook nadrukkelijk gezien als de plek waar de door haar o n t w i k k e l d e innovatieve p r o d u c t e n en diensten op het gebied van informatievoorziening en (digitale) beleving deels ingebed kunnen en m o e t e n w o r d e n . Dit geldt v o o r 2012, maar ook v o o r de daarop volgende j a r e n waarin iTRovator actief blijft door ontwikkelen. Zaken als een v e r n i e u w d beeldmerk en toeristische huisstijl van Gooi & Vecht, o n t w i k k e l d binnen iTRovator, zijn d o o r het RBT w o r d e n overgenomen en d o o r g e v o e r d in haar toeristische uitingen en in d fysieke vestigingen. De kleuren zoals toegepast in de huisstijl, zijn specifiek gekozen, aansluitend bij de VVV huisstijl - ook is het vierkante blok gekozen o m een goede aansluiting t e vinden bij het vierkante VVV-logo. Samensmelting van beide huisstijlen is daardoor zeer goed mogelijk. Te voeren beeldmerk:

Eerste printuiting

in nieuwe

huisstijl:

» <WWI«ftMM-W

De VVV Nederland


huisstijl

Ditzelfde geldt v o o r het verder d o o r g e b r u i k e n om niets, van aangekochte en specifiek o n t w i k k e l d e b e e l d m a t e r i a l e n en cartografische materialen voor Gooi & Vecht, de aangelegde databases op het gebied van pers, o n d e r n e m e r s in het veld, etc. Deze hebben, samen m e t de VVV Nederland huisstijl de basis g e v o r m d v o o r de versterking van de basisaankleding van de fysieke VVV-punten en zullen dit ook in 2012 blijven d o e n .

Voorbeeld basiscartografie

Gooi & Vecht.

Muid.n

tootmiti

««*«

Marina lutsum

°0

B

Ü

H'LÏ»; s.

•

OU

I

I

In s a m e n w e r k i n g m e t iTRovator is in 2 0 1 1 het partnerplan Gooi & Vecht opgesteld. Daarin w a r e n zowel een aantal p r o j e c t e n van iTRovator als een behoorlijk aantal i n f o r m a t i e p r o d u c t e n v a n u i t het RBT o p g e n o m e n . De o n d e r d e l e n van het partnerplan w e r d e n in 2011 gezamenlijk d o o r een salesteam onder de aandacht gebracht bij de 3.300 toeristische ondernemers in de regio. In 2012 zal niet w o r d e n g e w e r k t m e t één p a r t n e r p l a n maar m e t 3 of 4 deelplannen, die per kwartaal w o r d e n aangeboden aan o n d e r n e m e r s in het veld. Op deze wijze zullen de diverse te ontwikkelen n i e u w e p r o d u c t e n w a a r b i n n e n toeristische o n d e r n e m e r s kunnen participeren in overzichtelijke groepen van p r o d u c t e n aangeboden k u n n e n w o r d e n , w a a r d o o r naar v e r w a c h t i n g een hogere participatiegraad gerealiseerd kan w o r d e n . In h o o f d s t u k 8 w o r d t op deze verschillenden toeristische partneractiviteiten verder ingegaan.


Eerste watersport

layar app. van Nederland, door iTRovator in het najaar van 2010

ontwikkeld:

OQ

*

Een uiterst belangrijk project voor het RBT v o r m t het 'Cross Mediaal i n f o r m a t i e s y s t e e m ' dat binnen iTRovator w o r d t uitgewerkt en in delen w o r d t o n t w i k k e l d . Dit systeem zal na (deel)realisatie(s) grotendeels w o r d e n overgedragen en ingebed binnen het RBT o m daar gevuld en o n d e r h o u d e n t e blijven w o r d e n . Belangrijk o n d e r d e e l hiervan v o r m t o.a. de regionale website w w w . g o o i v e c h t . n l en de mobiele website versie daarvan die in samenwerking met en d o o r VVV Nederland als regionale pilot in 2 0 1 1 is o n t w i k k e l d . A n d e r belangrijk onderdeel v o r m e n de VVV toeristische informatiezuilen in de v o r m van touchscreens (de i-points) die, als een aanvullende o p d r a c h t vanuit diverse g e m e e n t e n , in 2 0 1 1 zijn gerealiseerd binnen een vijftal VVV-vestigingen. Zowel de websites als touchscreens w o r d e n v o o r een g r o o t deel gevoed v a n u i t de Nationale Databank Toerisme, Recreatie en Cultuur van VVV Nederland: het Gooi & Vecht deel hiervan is ingevuld en w o r d t o n d e r h o u d e n d o o r het RBT Gooi & Vecht. Over het Cross M e d i a a l informatiesysteem w o r d t later in dit w e r k p l a n t e r u g g e k o m e n en uitgebreid beschreven in een apart projectplan van iTRovator. Ander belangrijk punt is de mogelijkheid om de nodige overheadkosten te delen m e t iTRovator, w a t beide stichtingen ten goede komt. Zo w o r d e n o.a. k a n t o o r r u i m t e gedeeld, evenals i n t e r n e t - en t e l e f o o n a a n s l u i t i n g en administratieve kosten. iTRovator h e e f t de basisinrichting in 2010 reeds gerealiseerd en het RBT kon hier in 2011 direct bij instappen w a t het nodige voorbereidingswerk en de daarbij b e h o r e n d e kosten heeft bespaard.


3.

Het takenpakket van RBT Gooi & Vecht

K o r t w e g zijn de kerntaken van het RBT Gooi & Vecht in 2012 de volgende:

1.

Het aansturen, faciliteren en adviseren ten aanzien van de fysieke toeristische ontvangst- en i n f o r m a t i e f u n c t i e in Gooi & Vecht: de VVV agentschappen, VVV i-points, VVV i-points Plus en VVV regio w i n k e l t e n e i n d e een gedegen professionele fysieke toeristische ontvangstfunctie in de regio te realiseren e n / o f t e behouden. Daarbinnen ook het adviseren t e n aanzien van de fysieke retail f u n c t i e , in het bijzonder t.a.v. het te voeren assortiment aan souvenirs en toeristische belevingsproducten naast i n f o r m a t i e p r o d u c t e n .

2.

De verdere o n t w i k k e l i n g van een serie regionale toeristische basis i n f o r m a t i e p r o d u c t e n in print t.b.v een o p t i m a l e uitvoering van de fysieke ontvangst- en i n f o r m a t i e f u n c t i e , alsmede het u p - t o date h o u d e n en heruitgeven van in 2011 reeds ontwikkelde basis i n f o r m a t i e p r o d u c t e n voor Gooi & Vecht. Tevens de distributie van deze materialen onder de VVV-vestigingen zodat het assortiment c o n t i n u c o m p l e e t is.

3.

Het o n d e r h o u d e n van de digitale toeristische ontvangstfunctie v o o r de regio Gooi & Vecht, inclusief het vullen en o n d e r h o u d e n van de Nationale Databank Toerisme, Recreatie en Cultuur (NDTRC).

4.

Het o n d e r h o u d e n van een aantal belevingsproducten m e t hun back office inrichting zoals o n t w i k k e l d binnen iTRovator: RBT is de plek van inbedding van een aantal digitale belevingsprojecten van iTRovator - denk aan de Layar apps en QR-code routes (beheersystemen hierachter w o r d e n hier up t o date gehouden)

Om financieel sterker en onafhankelijker te w o r d e n zet het RBT daarnaast verder in 2012 in op de volgende activiteiten:

I.

Het verder u i t b r e i d e n en exploiteren van de Boekingscentrale Gooi & Vecht v o o r zakelijke en

II.

Het aanbieden van haar diensten aan gemeenten binnen en buiten de regio o p het gebied van

niet zakelijke toeristische activiteiten voor groepen vanaf 10 p e r s o n e n . p l a n v o r m i n g , o n t w i k k e l i n g en uitvoering t.a.v. toeristische i n f o r m a t i e v o o r z i e n i n g , marketing en p r o m o t i e (denk aan zaken als citymarketing activiteiten, o n t w i k k e l i n g i n f o r m a t i e m a t e r i a l e n v o o r afzonderlijke g e m e e n t e n e.d.). Zie daarover later meer in dit w e r k p l a n . III. Het exploiteren van het digitaal toeristisch informatie en retail v e r k o o p p u n t : een w e b s h o p gekoppeld aan de n i e u w e toeristische website voor Gooi & Vecht. IV. W e r v i n g richting zakelijke markt voor VVV Cadeaubon verkoop en de Gooi & Vecht Cadeaupakketten.

10


De t a k e n die het RBT Gooi & Vecht in 2012 niet vervult (zoals dit ook in 2 0 1 1 het geval was) in o p d r a c h t van de d e e l n e m e n d e g e m e e n t e n zijn:

a.

M a r k e t i n g en p r o m o t i e t a k e n v o o r de regio Gooi & Vecht, anders dan het via de website w w w . g o o i v e c h t . n l (ook: w w w . w v g o o i v e c h t . n l ) c o m m u n i c e r e n van het toeristische aanbod in de regio en het doorplaatsen van de informatie via het cross mediaal uitgeefsysteem naar belangrijke digitale media van derden (o.a. w w w . a n w b . n l en w w w . n o o r d - h o l l a n d . c o m ) . Er w o r d t echter w e l naar gestreefd t e n m i n s t e een zeer b e h o o r l i j k e p r o m o t i e t a a k uit te oefenen d o o r o n d e r n e m e r s de mogelijkheid te bieden deel te n e m e n aan zgn. p r o m o t i o n e l e p a r t n e r a c t i v i t e i t e n - alleen indien voldoende o n d e r n e m e r s d e e l n e m e n o m de p r o d u c t e n financieel af te dekken w o r d e n deze ook allen daadwerkelijk o n t w i k k e l d . M a r k e t i n g - en p r o m o t i e t a k e n zijn daarnaast ook deels ondergebracht bij en begroot binnen het toeristisch i n n o v a t i e p l a t f o r m iTRovator. Daarbij is overigens free publicity d o o r het neerzetten van uiterst v e r n i e u w e n d e projecten, leading in de marketing en p r o m o t i e .

b.

Toeristische p r o d u c t o n t w i k k e l i n g bovenop de basisinformatie p r o d u c t e n in p r i n t , zoals verplicht op t e n e m e n in het assortiment van de VVV's. Deze taak w o r d t verder ingevuld d o o r de stichting iTRovator en deels door de toeristische partneractiviteiten (zie hierna). Binnen iTRovator is in 2 0 1 1 daarnaast al een aantal innovatieve individuele en g r o e p s a r r a n g e m e n t e n o n t w i k k e l d in n a u w e samenwerking met ondernemers. Deze w o r d e n d o o r het RBT via haar boekingcentrale actief aangeboden aan de doelgroepen.

c.

Taken o p het gebied van kennisontwikkeling: denk aan de uitvoering van bezoekersonderzoeken, m a r k t m o n i t o r i n g e.d. Deze taken liggen eveneens bij iTRovator (voor zover daarbinnen in 2012 e.v. middelen beschikbaar gemaakt w o r d e n en k u n n e n w o r d e n ) .

Het RBT gaat in samenwerking m e t iTRovator voor 2012 w e l een aantal p r o m o t i o n e l e p a r t n e r a c t i v i t e i t e n o n t w i k k e l e n voor de toeristisch-recreatieve o n d e r n e m e r s in de regio. Hierin w o r d t een aantal goede m a r k e t i n g - en p r o m o t i e p r o d u c t e n en - tools o p g e n o m e n . In 2 0 1 1 zijn de belangrijkste basis i n f o r m a t i e - en p r o m o t i e p r o d u c t e n o n t w i k k e l d voor de individuele m a r k t . De nadruk in 2012 zal nadrukkelijk daarnaast ook meer komen te liggen op de groeps- en zakelijke m a r k t en op meerdaags verblijf in de regio. Ook zal een eerste stap gezet w o r d e n richting de i n t e r n a t i o n a l e m a r k t door het vertalen van de belangrijkste basisinformatie op de site w w w . g o o i v e c h t . n l in het Engels en Duits en de e v e n t u e l e realisatie van een meertalige basisfolder over de toeristische regio (onderdeel van p a r t n e r p l a n en afhankelijk van voldoende deelname uit toeristisch bedrijfsleven of deze ook d a a d w e r k e l i j k gerealiseerd kan w o r d e n ) . Ander o n d e r d e e l v o r m e n o.a. een toeristische f i e t s k n o o p p u n t e n k a a r t m e t het n i e u w e duurzame n e t w e r k van Toeristische Overstap Punten (TOPs), E-oplaadpunten en E-verhuurpunten. Hierover later uitgebreider meer. Binnen het RBT w o r d t w e l een basisbudget gereserveerd ter cofinanciering van de belangrijkste te realiseren i n f o r m a t i e - en p r o m o t i e p r o d u c t e n . Dit betekent dat de belangrijkste p r o d u c t e n niet v o o r 100% v a n u i t o n d e r n e m e r s (toeristische en branchevreemde adverteerders) hoeven te w o r d e n gefinancierd en dat bij beperkte deelname aan het partnerplan toch een substantieel deel van de belangrijke p r o d u c t e n o n t w i k k e l d kunnen w o r d e n .

11


Een extern salesteam biedt de partneractiviteiten vanaf eind november 2 0 1 1 actief aan aan de o n d e r n e m e r s . Anders dan bij het Partnerplan voor 2011 zal er gewerkt w o r d e n m e t 3 deelplannen m e t steeds een kleinere serie van losse projecten die regelmatig over het jaar heen aangeboden w o r d e n aan o n d e r n e m e r s en waar los op ingeschreven kan w o r d e n . Indien er per o n d e r d e e l v o l d o e n d e d e e l n e m e n d e partners v e r w e l k o m d kunnen w o r d e n , zullen deze onderdelen in 2012 gerealiseerd w o r d e n . Op deze wijze draagt de markt zelf financieel bij o m de eerste m a r k e t i n g en p r o m o t i e a c t i v i t e i t e n v o o r de regio te realiseren. In de bijlagen is de eerste opzet van de Toeristische Partneractiviteiten v o o r Gooi & Vecht 2012 en 2013 o p g e n o m e n .

In paragraaf 6.3 w o r d t verder expliciet ingegaan op de te leveren diensten en p r o d u c t e n v a n u i t RBT Gooi & Vecht aan de verschillende g e m e e n t e n op basis van de geleverde financiële bijdrage en a f g e n o m e n pakket.

Actieve deelname binnen de Noord-Holland campagne Belangrijke taak die RBT w e l op zich zal n e m e n is het actief invullen en bijdragen aan de input vanuit de regio Gooi & Vecht aan de Toeristische Noord-Holland p r o m o t i e campagne zoals deze voor 2012 e.v. d o o r het ATCB w o r d t u i t g e v o e r d . De campagne is gericht op de binnenlandse m a r k t en de t w e e meest kansrijke dichtbij m a r k t e n België en Duitsland. Het merk Gooi & Vecht zal hierin nadrukkelijk als eigen merk w o r d e n g e p r o f i l e e r d . Voor het c o m p l e t e plan v o o r de Noord-Holland campagne verwijzen w i j u graag naar het d o c u m e n t 'Toeristische M a r k e t i n g & Promotie Noord-Holland', dat op aanvraag bij het RBT Gooi & Vecht verkrijgbaar is.

Daarnaast zal het RBT ook, als in 2 0 1 1 , veelvuldig input leveren voor media van derden op aanvraag. Denk daarbij aan u i t k r a n t e n van het ATCB, Fietsroutes tbv Falkplankaarten, c o n t r o l e op k a a r t p r o d u c t e n , Artikelen van media van d e r d e n , etc.

12


4 Visie en strategie van RBT Gooi & Vecht voor 2012 e.v

Ook v o o r 2012 blijft uitgangspunt van het RBT te k o m e n t o t een sterkere, k w a l i t a t i e f betere en eigentijdse invulling van de gastheerschapfunctie v o o r de gehele regio dan v o o r h e e n het geval was in de regio. Daarvoor w o r d t ook in 2012 weer ingezet op de o n d e r s t a a n d e strategie: A.

M e e r ' w i n s t ' behalen en tegelijkertijd m e e r kosten d r u k k e n waar mogelijk o p het gebied van i n f o r m a t i e en retail: o

Betere invulling retailtaak = meer inkomsten v a n u i t retail •

Ontwikkeling en inkoop van een sterker assortiment aan toeristische informatieproducten van de regio. W e zetten in op de t o p p o s i t i e qua aanbod aan producten op dit vlak in de regio: alle VVV p u n t e n dienen een sterker, uitgebreider aanbod in huis te hebben dan zelfs de beste boekhandels in de regio o m geloofwaardig en onderscheidend te zijn

•

Inkoop sterker assortiment van aanpalende leisure en k u n s t / c u l t u u r / s t r e e k producten - we zetten hier in op bijzondere, eigentijdse p r o d u c t e n , passend bij de sfeer en het publiek van de regio Gooi & Vecht

•

Dit door de inzet van een ervaren w i n k e l m a n a g e r m e t een adviserende en ondersteunende functie

o

Back office retail weghalen bij RBT (o.a. gehele administratie, w i n k e l m a n a g e m e n t ) •

Kassavoering en exploitatie alleen d o o r d e r d e n - RBT n e e m t deze taak niet meer op zich - dit is in 2011 als zodanig gerealiseerd en zal t e volgen koers blijven.

o

I n f o r m a t i e f u n c t i e (deels) laten uitvoeren d o o r d e r d e n m e t al soortgelijke taak •

Dubbelfunctie voor bestaand baliepersoneel van sterk b e t r o k k e n derde partijen - de verschillende agentschappen w o r d e n zoveel mogelijk ondergebracht op plekken waar reeds goed baliepersoneel aanwezig is, dat deze extra adviestaak op zich kan en wil n e m e n .

•

Deels sterke, klantgerichte a u t o m a t i s e r i n g van i n f o r m a t i e v o o r z i e n i n g , real t i m e en real place - dit w o r d t allereerst ingevuld door t o u c h s c r e e n s / informatieschermen d a n w e l infozuilen binnen verschillende VVV-punten die w o r d e n gevoed vanuit de NDTRC. Deze zijn grotendeels in 2 0 1 1 al gerealiseerd.

B.

Komen t o t een verbetering van de gastheerschapfunctie: o

Sterkere cross-selling en daarmee economische spin o f f d o o r v e r b e t e r d e opleiding VVV m e d e w e r k e r s en baliepersoneel d e r d e n - z o w e l inhoudelijk sterker maken (toeristische regiokennis) als verbetering v e r k o o p t e c h n i e k e n t.b.v. retail. Hier ligt w e d e r o m een taak v o o r de ervaren vestigingsmanager, maar ook v o o r een aantal kenners op het gebied van het toeristische aanbod in de regio. Zij zullen tijdens een i n f o r m a t i e a v o n d v o o r baliemedewerkers bij de start in 2012 de kennis gaan versterken. In de loop van het jaar w o r d e n de VVV vestigingen daarnaast via brieven en e-mails aanvullend op de hoogte gebracht w o r d e n van allerhande zaken van belang. Een goede kennis van de gehele regio b e v o r d e r t de verblijfsduur en de uitgaven tijdens een bezoek. Daarnaast kan deze kennis een goede cross-selling binnen de regio 13

Dl


b e v o r d e r e n door bezoekers aan bijvoorbeeld VVV Hilversum te v e r w i j z e n naar bijzondere vrijetijdsmogelijkheden in Loosdrecht voor een volgend bezoek of voor verlenging van het huidige bezoek. o

Het o p z e t t e n van een dicht netwerk aan bemande i n f o r m a t i e p u n t e n over de regio, aangevuld m e t n i e t - b e m a n d e i n f o r m a t i e p u n t e n : zoals gezegd zijn acht VVV's in de regio en w o r d t een negende in 2012 in Huizen gerealiseerd. Daarnaast zijn er in 2 0 1 1 5 nieuwe VVV i-points geplaatst binnen de diverse vestigingen, gevoed vanuit de Nationale Databank. Bovendien w o r d t binnen het iTRovator project 'Cross mediaal toeristisch i n f o r m a t i e s y s t e e m ' verder gewerkt aan verdere digitale i n f o r m a t i e v o o r z i e n i n g e n : denk daarbij o.a. aan e-reader/tablet downloads van de toeristische Gooi & Vecht i n f o r m a t i e p r o d u c t e n in de webshop. Dit w o r d t bovendien nog aangevuld m e t een telefonische toeristische informatieservice voor de regio en een service per e-mail deze w o r d t bemenst d o o r de VVV medewerkers van Hilversum. Er w o r d t dus ingezet op een totaalsysteem dat beduidend verder gaat dan de fysieke V V V - p u n t e n alleen. Op deze wijze ontstaat een dicht netwerk aan contactplekken door de gehele regio en kunnen bezoekers o p t i m a a l bediend w o r d e n . We maken daarbij niet alleen gebruik van eigen media, maar nadrukkelijk en steeds meer van media van d e r d e n aan w i e wij onze c o n t e n t beschikbaar stellen waardoor een extra hoog lezersbereik van de c o n t e n t w o r d t gerealiseerd. Zo zijn er 120.000 magazines t Gooi bruist die w i j jaarlijks voorzien van de e v e n e m e n t e n in de regio. Ook zal het RBT als eerste VVV in N e d e r l a n d haar c o n t e n t geheel gaan doorleveren aan anwb.nl - behorend t o t de landelijke Top-2 sites v o o r toeristische i n f o r m a t i e . M e e r informatie is te vinden in het projectplan van iTRovator. Het cross-mediaal

informatiesysteem

njf gown

Gooi & V e c h t

in wording

(project

iTRovator):

fc r e a d e r g i d s e n Gooi & Vecht

Mobiele apps Gom & Vecht

Printing o n d e m a n d

Mobiele website

g i d s e n G o o i & Vecht

Gooi & Vecht

Pen. m f o m a p p e n

Mobiele w e b s i t e s

Gooi & Vecht

tr o n d e r n e m e r s

Tradegu.de

Databases Website

Gooi & V e c h t

Gooi & Vecht Kaarten, b o e k e n , website

g i d s e n G o o i & Vecht

Noord -hoHand.c o m Nationale D a t a b a n k Persberichten

Toerisme, recreatie & cultuui

Gooi & Vecht

. til

Goot* veem P a g e p r e s s pagtna s

.V. Umv

Gooi & Vecht

Vetnjkte g e s c h r e v e n informatie

mmunawen

holland c o m

Beeld & g e l u i d databank

Website i\NWB.nl

Websites

Info site

derden

W V medewerkers

Mobiele a pp*,

Marrow c a s t i n g

derden

systeem

Widgets w e b s i t e s dental

Infozuilen G o o i & Vee hl

Widgets w e b s i t e s tr o n d e r n e m e r s

14


Een klein project dat in dit kader in het voorjaar van 2 0 1 1 ook is opgepakt v a n u i t iTRovator, is ook de plaatsing van QR code bordjes op de gevel van de V V V - p u n t e n . Op het m o m e n t dat de VVVs gesloten zijn, leidt deze QR-code de wellicht teleurgestelde bezoeker direct naar de mobiele toeristische site van Gooi & Vecht.

Wijze waarop de QR code in het Gooi & Vecht logo wordt

opgenomen:

Invoer in de NDTRC De t w e e VVV personeelsleden van Hilversum h e b b e n , naast hun directe ontvangst- en v e r k o o p f u n c t i e , ook de v e r a n t w o o r d e l i j k h e i d voor de invoer en het o n d e r h o u d van de basiscontent aan POIs (points of interest) en e v e n e m e n t e n voor de gehele regio binnen de Nationale Databank. Voor het gedeelte van W e e s p w o r d t dit in 2012 wellicht overgenomen d o o r de VVV vrijwilligers in Weesp zelf (dit w o r d t nog overlegd). Dit alles onder aansturing van het RBT Gooi & Vecht. W a a r nodig w o r d t d o o r het RBT een externe partij ingeschakeld o m aanvullend invoeractiviteiten voor de Nationale Database uit te voeren of w o r d t dit gedaan d o o r de managementassistent van het RBT. De i n f o r m a t i e in de NDTRC is de informatie die gratis v e r t r e k t w o r d t via o.a. de VVV i-points, website, m o b i e l e sites en v o r m t tevens een basis aan a c h t e r g r o n d i n f o r m a t i e v o o r alle baliemedewerkers in de regio. Deelname en het invoeren van de Nationale Databank voor de regio is verplicht onderdeel van licentievoering van het VVV logo. Groot voordeel hiervan is b o v e n d i e n dat de regionale toeristische i n f o r m a t i e w o r d t ontsloten via w w w . w v . n l , w w w . h o l l a n d . c o m (buitenlandse m a r k t -deelontsluiting) en w w w . n o o r d - h o l l a n d . c o m . De nationale databank is dus niet alleen van belang v o o r onze o n t v a n g s t f u n c t i e maar levert daarnaast ook een behoorlijke m a r k e t i n g - en p r o m o t i e k r a c h t nationaal en zelfs i n t e r n a t i o n a a l . 15


Toeristische

route

informatie

Voor w a t b e t r e f t de r o u t e i n f o r m a t i e : deze is in 2011 geplaatst in de databank van R o u t e y o u . c o m , waarvan de o u t p u t (routepresentatie) begin 2012 geïntegreerd zal w o r d e n binnen de toeristische site w w w . g o o i v e c h t . n l Deze invoer is uitgevoerd door de regionale recreatiemakelaar, die vanuit het recreatiemakelaarschap is betaald (gelden iTRovator en ILG). Het RBT zal vanaf 2012 deze r o u t e i n f o r m a t i e v e r d e r o n d e r h o u d e n en aanvullen waar nodig. Rondom r o u t e verzameling, uitbreiding, digitalisering en digitale distributie is d o o r iTRovator in 2 0 1 1 een uitgebreid project opgestart onder de naam Routebureau 2.0. Alle toeristische routes van belang in de regio zijn verzameld en geupdate, n i e u w e routes o n t w i k k e l d waar nodig (o.a. 5 n i e u w e skateroutes, een a u t o / m o t o r / c a m p e r r o u t e , een Gooise v r o u w e n shoppingroute en enkele andere fietsroutes). Daarnaast zijn de meeste routes gedigitaliseerd opgenomen in de databank van Routeyou (overige volgen in 2012). In 2012 zal iTRovator dit project verder realiseren waarbij o.a. alle routes o p kaart w o r d e n gepresenteerd op w w w . g o o i v e c h t . n l - met directe d o w n l o a d mogelijkheden naar o.a. Garmin en T o m T o m en t h u i s p r i n t m o g e l i j k h e d e n . Het totaal aan routes w o r d t bovendien gepresenteerd in een Routemagazine Gooi & Vecht, waarvan ook een interactieve Ipad versie verschijnt. Ook w o r d t er een innovatieve, interactieve Route app Gooi & Vecht o n t w i k k e l d v o o r IPhones v o o r in de appstore (zo mogelijk ook een Androidversie). Daarin zijn alle routes van Gooi & Vecht o p g e n o m e n , niet alleen eigen routes van RBT, maar ook die van N a t u u r m o n u m e n t e n , Goois Natuurreservaat, Landschap Noord-Holland (deel Gooi & Vecht), etc. De c o m p l e t e i n f o r m a t i e over het project Routebureau 2.0 is terug te vinden in het Basisplan Routebureau 2.0 van iTRovator. Verrijkte

toeristische

informatie

Naast basisinformatie heeft iTRovator in 2 0 1 1 verrijkte c o n t e n t en t h e m a t i s c h e c o n t e n t combinaties o f w e l bundelingen (dagt(r)ips, beschreven routes, sfeerartikelen, etc.) laten o n t w i k k e l e n d o o r gespecialiseerde toeristische redacteuren. Aangezien dit onder de n o e m e r 'verbinden en v e r n i e u w e n ' valt, w o r d e n deze kosten gedragen door iTRovator. Deze informatie w o r d t v o o r n a m e l i j k gebruikt als input v o o r v e r k o o p i n f o r m a t i e - en belevingsproducten en doelgroepmedia van d e r d e n . Deze verrijkte toeristische i n f o r m a t i e zal deels in de NDTRC w o r d e n o p g e n o m e n v o o r o.a. verspreiding via i n t e r n e t en deels daarbuiten m o e t e n w o r d e n opgenomen voor bijv. specifieke layar apps en QR-code i n f o r m a t i e . Hiervoor w o r d e n aparte beheersystemen ingezet die hiervoor specifiek zijn o n t w i k k e l d . Zoveel mogelijk zullen de verschillende databases aan elkaar w o r d e n g e k o p p e l d . iTRovator zal hier verder zorg v o o r dragen (zie verder projectplan Crossmediaal uitgeven). Dit geldt ook v o o r andere databases zoals een CRM dat gekoppeld w o r d t aan het i n t e r n e t administratiesysteem en een persdatabase die ingekocht w o r d t bij d e r d e n . Voor het project Cross Mediaal toeristisch uitgeven is een apart uitgebreid uitvoeringsrapport o n t w i k k e l d d o o r iTRovator. In dit plan zijn de acties voor de komende j a r e n o p g e n o m e n o m te k o m e n t o t een sterke cross mediale toeristische uitgeverij 2.0 binnen het RBT Gooi & Vecht.


5.

Organisatie van het RBT Gooi & Vecht

Het RBT Gooi & Vecht is een stichting die w o r d t aangestuurd d o o r een stichtingsbestuur. Dit bestuur bestaat uit een viertal personen, te w e t e n : Dhr. Niek Ketting - voorzitter Dhr. Vincent van W u l f e n - secretaris Dhr. Bas Kreuger - penningmeester Dhr. Hans van der Eijk - algemeen bestuurslid

Het RBT krijgt vanaf 2012 een nieuwe directeur die een c o m m i t m e n t aangaat v o o r een periode van vier jaar. De d i r e c t e u r van het RBT voert het overall m a n a g e m e n t van het RBT en h u u r t deels d e r d e n in voor het u i t v o e r e n van overige taken binnen het RBT. Deze directeur heeft de dagelijkse leiding over het RBT en vergadert zesmaal per jaar m e t zijn/haar bestuur. De directeur w o r d t in de vaste taken ondersteund d o o r e e n managementassistent. Overige m e e r losse en tijdelijke taken liggen bij andere externe partijen: Zo ligt de verkoop van de toeristische p a r t n e r a c t i v i t e i t e n bij een externe salespartij die op commissiebasis w e r k t . De o n t w i k k e l i n g van de toeristische i n f o r m a t i e p r o d u c t e n ligt bij een t e a m van al regelmatig s a m e n w e r k e n d e ZZP-ers gespecialiseerd in de o n t w i k k e l i n g van toeristische producties (tevens de ontwikkelaars van de huisstijl en basiscartografie). Zij w o r d e n ook ingezet bij aanvullende o p d r a c h t e n voor ontwikkeling van i n f o r m a t i e p r o d u c t e n v o o r g e m e e n t e n of andere partijen (de niet-regio brede extra productie opdrachten). Er is een externe partij die beschikbaar is v o o r het inspringen bij de invoer van de NDTRC v o o r een bescheiden uurtarief, daar waar dit d o o r de VVV m e d e w e r k e r s of managementassistent niet gerealiseerd kan w o r d e n . Een pers ontvangstteam is samengesteld en zal op afroepbasis en naar gelang de gewenste expertise ingezet w o r d e n . Ook v o o r de handling van bestellingen in de w e b s h o p w o r d t een externe partij ingeschakeld. Voor w a t betreft de boekingscentrale: deze w o r d t g e r u n d d o o r de externe partij 'Hilversum Events' die reeds als e v e n e m e n t e n - en boekingsbureau actief is in de regio. Zij b e a n t w o o r d e n t e l e f o o n en e-mail uit naam van het RBT en w e r k e n verzoeken verder uit. Er w o r d t op commissiebasis samengewerkt met deze partij.

17


De directeur

(4 dagen per

week):

H o u d t zich bezig m e t de dagelijkse leiding van het RBT. Hiervoor is 32 uur per w e e k beschikbaar. Naast deze directeur is v o o r 2 dagen per week een directeur voor iTRovator actief die n a u w s a m e n w e r k t m e t de directeur RBT en onder hetzelfde bestuur ressorteert. De directeur van iTRovator adviseert en begeleid de directeur RBT actief gedurende de komende t w e e jaar. Hierdoor ontstaat de nodige synergie in zowel tijdsinzet v o o r beide stichtingen als p r o d u c t o n t w i k k e l i n g en m a r k e t i n g - en promotieactiviteiten. De RBT directeur stuurt het t o t a l e bedrijfsproces aan, de managementassistent en de verschillende b e t r o k k e n u i t v o e r e n d e partijen en personen. Daarnaast verzorgt de directeur alle contracten en rapportages richting bestuur en opdrachtgevers en verzorgt hij/zij de o v e r e e n k o m s t e n m e t de verschillende VVV-punten in de regio en ziet erop toe dat deze w o r d e n nageleefd. De directeur is het directe aanspreekpunt v o o r de verschillende opdrachtgevers. Gezien de vrij beperkte t i j d die v o o r het directeurschap beschikbaar is, kan en m o e t deze voornamelijk v o o r o p e r a t i o n e l e zaken ingezet w o r d e n . Daar waar het gaat o m het aangaan van s a m e n w e r k i n g s v e r b a n d e n , a f s t e m m i n g met derde partijen etc. is binnen deze begroting w e i n i g r u i m t e . De directeur zal deze taken dan ook alleen in vrij bescheiden mate (kunnen) o p p a k k e n .

De

vestigingsmanager:

Daar waar de vestigingsmanager in het belangrijke opstartjaar 2011 een apart aangestelde w i n k e l m a n a g e r was m e t specifiek kennis van conceptontwikkeling en inrichting van f r o n t - en backoffice van winkels, is dit in 2012 niet m e e r nodig. De taken van de RBT w i n k e l m a n a g e r w o r d e n o v e r g e n o m e n d o o r de directeur die tevens vestigingsmanager w o r d t . Daarbij w o r d t de directeur in de uitvoering actief o n d e r s t e u n d d o o r de managementassistent en voor bevoorrading van de VVV-vestigingen waar nodig e v e n t u e e l door een koerier (student). De vestigingsmanager blijft zorg dragen v o o r de verdere professionalisering van personeel en inkoop van innovatief en goed v e r k o p e n d assortiment voor alle i n f o p u n t e n m e t kassa (uitzetten goede productlijn o.b.v. verkoopanalyse), w a a r d o o r m e e r inkomsten v a n u i t retail verkregen zullen w o r d e n en sterke mooie en innovatieve winkels neergezet kunnen worden. De directeur/vestigingsmanager is het eerste aanspreekpunt voor het m a n a g e m e n t van de VVV-punten. Voor baliemedewerkers is dit de RBT managementassistent. De distributie van bestelde VVV-bonnen w o r d t direct verzorgd door VVV Nederland. Het RBT betaalt hiervoor 0,5% van haar verkoopcommissie. De Distributie van RBT i n f o r m a t i e p r o d u c t e n richting de VVVp u n t e n w o r d t verzorgd door de managementassistent onder leiding van de directeur/vestigingsmanager. De directeur/vestigingsmanager organiseert bovendien de jaarlijkse i n f o r m a t i e a v o n d v o o r de b a l i e m e d e w e r k e r s . Ook verzorgt deze de overige schriftelijke c o m m u n i c a t i e richting baliemedewerkers en VVV managers. De managementassistent ondersteunt in de verspreiding hiervan. 18


De managementassistent

(4 dagen per

week):

De managementassistent verzorgt verslaglegging bij vergaderingen, v o e r t allerhande h a n d - en spandiensten uit aan back office zijde, b e a n t w o o r d t de (b-to-b) t e l e f o o n , draagt zorg voor het inplannen van overleggen, zorgt voor de basis administratievoering v o o r het RBT algemeen inclusief facturatie, o n d e r s t e u n t waar nodig de directeur/vestigingsmanager m e t de distributie en v e r w e r k i n g van i n f o r m a t i e p r o d u c t e n ( a a n v r a g e n ) naar VVVs en boekhandels e.a. De managementassistent w o r d t v o o r 4 dagen per w e e k aangesteld.

De VVV medewerkers

van de VVV NL winkel (samen 1 FTE):

Zij vervullen de regiobrede informatietaak/vraagbaakfunctie via e-mail en het algemene RBT t e l e f o o n n u m m e r v o o r c o n s u m e n t e n i n f o r m a t i e . Daarnaast houden zij de Nationale Databank op orde, in het bijzonder op het gebied van e v e n e m e n t e n . En zij leveren e v e n e m e n t e n aan v o o r media van d e r d e n zoals maandelijks voor het magazine 'Het Gooi Bruist', v o o r de provinciale recreatiekrant, v o o r het project M e t r o p o o l r e g i o A m s t e r d a m , de toeristische Noord-Holland campagne Nu.Hier.NoordHolland en v o o r VVV.nl.

19


6.

Begroting RBT Gooi & Vecht voor 2012 - 2015

6.1.Realistische verwachtingen t.a.v. het nieuwe RBT Het RBT gaat in 2012 het t w e e d e jaar van haar bestaan in. In 2 0 1 1 is er, d o o r de sterke o n d e r s t e u n i n g d o o r iTRovator, al veel in de basis neergezet: de backoffice is op orde gebracht, de Nationale Database u p - t o - d a t e en c o m p l e t e r gemaakt en de belangrijkste basisinrichting van de VVVs en basis i n f o r m a t i e p r o d u c t e n zijn v o o r de k o m e n d e jaren o n t w i k k e l d . Toch zit het RBT nog in volop in de o p b o u w f a s e en beschikt het ook de komende vier jaar over vrij beperkte beschikbaar gestelde m i d d e l e n . Bovendien w o r d e n de middelen van iTRovator door t e r u g t r e k k i n g van de provincie N o o r d Holland uit het p r o g r a m m a innovatieve verbindingen gehalveerd. Dit b e t e k e n t dat vanuit die hoek m i n d e r o n d e r s t e u n i n g v e r w a c h t kan w o r d e n . Er kan dus niet v e r w a c h t w o r d e n dat er méér dan in 2011 geleverd gaat w o r d e n d o o r RBT v o o r de beschikbaar gestelde bedragen of dat de inkomsten al substantieel zullen t o e n e m e n . Het d i e n t duidelijk te zijn dat het RBT met het huidige beschikbare budget vanuit de g e m e e n t e n in beginsel geen vaste marketing en p r o m o t i e t a k e n kan gaan uitvoeren. Dit is geheel afhankelijk van het succes van het Partnerplan en dus de bereidwilligheid van toeristische o n d e r n e m e r s o m hieraan financieel bij te dragen. Pas indien er bovenop de 'zekere inkomsten' extra inkomsten w o r d e n gegenereerd, zullen extra bescheiden activiteiten o n t p l o o i d kunnen w o r d e n . De groei zal ook de k o m e n d e j a r e n nog m e t name kwalitatief zijn. Het RBT is de k o m e n d e t w e e jaar nog niet in staat o m los van iTRovator, m e t de huidige toegezegde publieke middelen vanuit de gewest g e m e e n t e n , aangevuld m e t inkomsten v a n u i t het p a r t n e r p l a n , een redelijk goede ontvangstfunctie en een aantal basale marketing- en p r o m o t i e t a k e n in te vullen. iTRovator zal daarom als één van haar projecten voor 2012 en 2013 'Versterking RBT Gooi & Vecht 2.0' o p n e m e n . Dit projectbudget zal w o r d e n ingezet als aanvullend budget v o o r het r o n d krijgen van de begroting van het RBT. Zaken als p r o d u c t o n t w i k k e l i n g , een uitgebreide m a r k e t i n g en p r o m o t i e en kennis- en adviestaken zijn echter niet mogelijk voor de regio vanuit het RBT. RBT zal vanaf 2012 w e l actief op zoek gaan naar aanvullende verdienmogelijkheden o m haar financiële slagkracht v e r d e r te v e r g r o t e n en na 2 0 1 3 / 2 0 1 4 vanuit de opbouwfase meer naar een fase van consolidatie te gaan.

20


6.2 Meerjarenbegroting en financiële bijdrage per gemeente in 2012 e.v. De inkomstenkant van de RBT Gooi & Vecht begroting 2012 - 2015 Allereerst zijn er de te leveren jaarlijkse financiële bijdragen vanuit de g e m e e n t e n voor 2012 t / m 2015 en de daarvoor t e r u g te ontvangen pakketten vanuit het RBT. Dit is het zogenaamde Basisbudget van het RBT: Plaats

RBT pakket(ten) *

Subsidiebijdrage RBT

Hilversum

Basispakket

28.000

Aanvullend pakket VVV NL w i n k e l

45.000 (extra VVV medewerkers)

Wijdemeren

18.000

Basispakket 3x Aanvullend pakket Agentschap

Naarden

Basispakket

7.000

Aanvullend pakket Agentschap Huizen

Basispakket

10.000

2x Aanvullend pakket Agentschap Weesp

7.500

Basispakket Aanvullend pakket Agentschap/Serviceshop

Bussum

9.700

Basispakket Aanvullend pakket Agentschap

Muiden

Basispakket

4.550

Blaricum

Basispakket

2.150

Laren

Basispakket

3.400

Totaal Basisbudget

90.300 45.000

subtotaal VVV

medewerkers

135.300 Totaal Aangepast totaal

Totaal zonder Laren

86.900

basisbudget

45.000

subtotaal VVV

medewerkers

131.900 Totaal Max. totaal

mogelijk

Totaal incl. Stichtse Vecht, zonder

Laren

basisbudget

131.900

subtotaal

10.000 basis Stichtse

Vecht

141.900 Totaal

Het aanvullend projectbudget 'Verzelfstandiging RBT' vanuit iTRovator bedraagt daarnaast voor 2012 en 2013 17.500 euro. Voor 2014 en 2015 zal dit bedrag d o o r extra financiële inkomsten vanuit de markt d o o r het RBT Gooi & Vecht zelf afgedekt m o e t e n w o r d e n . W a t b e t r e f t de extra inkomsten vanuit de markt geldt dat er jaarlijks stijgende inkomsten w o r d e n v e r w a c h t v a n u i t VVV cadeaubonnen, boekingcentrale, v e r k o o p i n f o r m a t i e p r o d u c t e n , partnerplan en n i e u w te o n t w i k k e l e n i n k o m s t e n b r o n n e n : van 35.000 euro minimaal in t o t a a l in 2012 o p l o p e n d t o t 63.000 e u r o in 2015.

21

I

Goo Vee


G e m e e n t e Stichtse Vecht Binnen de begroting is de g e m e e n t e Stichtse Vecht nog niet m e e g e n o m e n . Na bevestiging van deelname van deze g e m e e n t e zal deze in het werkplan w o r d e n toegevoegd en kunnen ook een aantal aanvullende uitvoeringstaken w o r d e n toegevoegd. De jaarlijkse bijdrage van Stichtse Vecht zal bij deelname aan het RBT 10.000 euro bedragen. Daarnaast dient de g e m e e n t e een additionele éénmalige bijdrage v o o r de opstartkosten betalen in 2012. Deze bedraagt 10.300 euro in totaal.(Aan iTRovator dient Stichtse Vecht daarnaast 15.750 euro o p jaarbasis bij te dragen.) Bij deelname van Stichtse Vecht, en zonder deelname van Laren, zal de t o t a l e basisbijdrage vanuit de g e m e e n t e n aan het RBT voor 2 0 1 1 141.900 euro bedragen. Een nieuwe herverdeling

in bijdragen

per

gemeente

In 2 0 1 1 is nog g e w e r k t m e t de inbreng van financiële bijdragen vanuit de afzonderlijke g e m e e n t e n op basis van de bijdragen zoals die aan VVV Hollands M i d d e n w e r d e n bijgedragen. De v e r h o u d i n g bijdrage en t e r u g o n t v a n g s t qua diensten was daarbij echter niet in de juiste v e r h o u d i n g : s o m m i g e g e m e e n t e n droegen b o v e n g e m i d d e l d bij ten opzichte van wat zij daarvoor t e r u g o n t v a n g e n en a n d e r s o m . Om dit naar een betere herverdeling te brengen, w o r d t vanaf 2012 een eerlijker herverdeling gehanteerd (zie hierboven). De nieuwe verdeelsleutel bestaat een bedrag per inwoner en een gelijk bedrag per baan in de sector. Dat is objectief vast te stellen aan de hand van de LISA database en CBS inwonerscijfers. Door die c o m b i n a t i e betalen de toeristische g e m e e n t e n naar verhouding w a t meer, maar is de zaak w e l beter in balans. De (behoudendel)

meerjorenbegroting

oon de inkomstenzijde

ziet er als volgt

uit:

Meerjarenbegroting RBT 2012

2013

2014

2015

86,9

86,9

86,9

86,9

Extra subsidie Hilversum tbv m e d e w e r k e r s

45

45

45

45

I n k o m s t e n uit VVV Cadeaubonnenverkoop

20

25

28

28

5

10

15

15

30

40

50

50

17,5

17,5

0

0

204,4

224,4

224,4

224,4

Inkomsten: Subsidie gezamenlijke g e m e e n t e n

I n k o m s t e n uit i n f o p r o d u c t e n , boekingcentrale, e.a. Inkomsten uit partnerplan 2012 iTRovator projectbijdrage 'Verzelfstandiging RBT' Totaal inkomsten RBT*

*Nog zonder

eventuele

extra basisbijdrage

vanuit

gemeente

Stichtse

Vecht a 10.000 euro per

jaar.

22


De meerjarenbegroting

van het RBT ziet er aan de uitgavenkant

als volgt

uit:

Meerjarenbegroting RBT 2012

2013

2014

2015

Overall m a n a g e m e n t en vestigingsmanagement RBT

60

65

65

70

O n d e r s t e u n e r RBT

25

27

28

29

Overhead (kantoorkosten, accountant, etc.)

15

15

15

15

19,4

25,4

23,4

17,4

5

8

6

5

O n d e r h o u d NDTRC, websites, touchscreens, layars, e.d.

15

17

18

18

Licentie en overige kosten VVV Nederland

15

16

17

18

VVV Hilversum/regio medewerkers

50

51

52

52

204,4

224,4

224,4

224,4

Uitgaven:* en * *

O n t w i k k e l i n g basis infoen p r o m o t i e m a t e r i a l e n Wervingskosten zakelijke markt

Totaal uitgaven RBT

*Eventuele extra gelden gemeente Stichtse Vecht worden voor 50% ingezet voor extra ontwikkeling van basis infoen promotiematerialen. Overige gelden zijn voor extra managementuren, ondersteunende uren, onderhoud extra deel NDTRC en licentiekosten bij VVV Nederland. **Eventuele extra gelden uit partnerplan verkoop worden voor 100% ingezet voor ontwikkeling basis infoen promotiematerialen. Welke materialen ontwikkeld worden is afhankelijk van de interesse vanuit ondernemers producten en diensten waarvoor voldoende interesse bestaat worden door RBT ontwikkeld, eventueel met een deelbijdrage vanuit het budget ontwikkeling basis infoen promotiematerialen waar nodig. Vanuit dit budget worden echter ook een aantal nieuwe basisproducten ontwikkeld die niet vanuit partnerbijdragen gefinancierd kunnen worden. Het betreft o.a. een Toolbox voor Gooi & Vecht huisstijlgebruik door derden en een Gooi & Vecht routeapp of mobiele routesite (zie verder hierna in 6.3: het Basispakket).

Korte toelichting op de diverse posten Aan de inkomstenkant: Subsidie gezamenlijke g e m e e n t e n : het totaal van de basisbijdragen vanuit de verschillende Gooi & Vecht regio gemeenten Extra subsidie Hilversum tbv medewerkers: extra bijdrage vanuit de g e m e e n t e ten behoeve van de VVV baliemedewerkers in VVV Hilversum. Tevens verzorgen deze VVV m e d e w e r k e r s de telefonische en mail informatieservice voor de gehele regio en voeren zij de activiteiten in voor de evenementendatabase. 23


Inkomsten uit VVV Cadeaubonnenverkoop: commissie op de v e r k o o p van VVV cadeaubonnen en een aantal aanvullende bonnen waaronder de Nationale Dinercheque die d o o r VVV Nederland w o r d e n uitgegeven. Zowel de VVV vestigingen zelf als het RBT Gooi & Vecht ontvangen een gelijk deel van deze commissie vanuit VVV Nederland. Inkomsten uit i n f o p r o d u c t e n , boekingcentrale, e.a.: inkomsten die gegenereerd w o r d e n uit v e r k o o p van eigen toeristische informatie- en overige producten (denk aan de Knoop.punt.pen) aan o.a. de VVV vestigingen, boekhandels en overige wederverkopers. Deze p r o d u c t e n w o r d e n tegen 60% van de verkoopprijs aan wederverkopers verkocht. Daarnaast inkomsten uit boekingcentrale: bij verkoop van groepsarrangementen w o r d t 10% marge g e h a n t e e r d . Daarvoor is 5% voor de uitvoerende externe partij en 5% voor het RBT. Daarnaast b e h o r e n ook inkomsten uit opdrachten voor specifieke gemeenten t o t deze post - denk aan de o n t w i k k e l i n g van een gemeentelijke toeristische i n f o r m a t i e b r o c h u r e . Inkomsten uit Partnerplan 2012: inkomsten gegenereerd uit w e r v i n g van deelnemers vanuit de toeristische sector als deelnemer aan de partnerplan activiteiten van het RBT. Dit partnerplan vervangt het voormalige VVV lidmaatschap. Naast inkomsten v a n u i t de toeristische sector w o r d e n ook branchevreemde bedrijven benaderd voor deelname als a d v e r t e e r d e r in de toeristische uitgaven. Ook deze inkomsten vallen onder deze post. iTRovator projectbijdrage 'Verzelfstandiging RBT': iTRovator draagt g e d u r e n d e de eerstkomende 2 jaar financieel bij in de opstartfase van het RBT. De extra inkomsten uit b o v e n g e n o e m d e posten zijn de eerste drie jaar van het nieuwe bestaan van het RBT nog o n v o l d o e n d e o m de totale benodigde uitgaven geheel af te dekken. Vanaf het vierde jaar s t o p t deze bijdrage en dienen de extra inkomsten v o l d o e n d e te zijn o m geheel zelfstandig financieel verder t e gaan.

Aan de uitgavenkant: Overall m a n a g e m e n t en vestigingsmanagement RBT: directievoering en vestigingsmanagement (0,8 FTE) Ondersteuner RBT: managementondersteuning (0,8 FTE) Overhead (kantoorkosten, accountant, e t c ) : alle overheadkosten w a a r o n d e r k a n t o o r a r t i k e l e n , printer, kopieer, postverzendingen, internet, t e l e f o o n , pandhuur, accountantskosten, a b o n n e m e n t s k o s t e n , etc. Ontwikkeling basis infoen p r o m o t i e m a t e r i a l e n : kosten voor o n t w i k k e l i n g van toeristische regio i n f o r m a t i e producten t.b.v. basisassortiment van de VVVs. Daarnaast deelbijdragen ten behoeve van de o n t w i k k e l i n g van additionele informatie- en p r o m o t i e p r o d u c t e n en distributie, v e r k o o p en p r o m o t i e hiervan. De andere deelbijdrage van deze additionele p r o d u c t e n dient afgedekt te w o r d e n vanuit Partnerplanbijdragen. Wervingskosten zakelijke m a r k t : hieronder valt allereerst de actieve benadering van (branchevreemde) bedrijven binnen de eigen regio voor afname van VVV en overige cadeaubonnen alsmede de regionale toeristische producten t.b.v. cadeaupakketten v o o r eigen 24 Go3 2 a Ve


personeel en klanten. Daarnaast de w e r v i n g van b r a n c h e v r e e m d e sponsors en wervingskosten v o o r het Partnerplan. O n d e r h o u d NDTRC, websites, touchscreens, lavars, e.d.: kosten voor zowel o n d e r h o u d , serverkosten als verdere uitbreiding waar gewenst, van de digitale i n f o r m a t i e - en belevingssystemen van het RBT Licentie en overige kosten VVV Nederland: jaarlijkse licentiekosten v o o r aansluiting bij VVV N e d e r l a n d , kosten gebruik NDTRC (databank VVV Nederland) en kosten gebruik website f u n c t i o n a l i t e i t e n VVV Nederland v o r m e n de belangrijkste kostenposten in deze. VVV Hilversum/regio medewerkers: personeelskosten VVV m e d e w e r k e r s VVV Hilversum, incl. regionale informatietaak en invoer e v e n e m e n t e n in NDTRC (1,2 FTE in totaal)

25


6.3 De te leveren diensten door het RBT Gooi & Vecht aan de gemeenten in 2012 De diensten en p r o d u c t e n die vanuit het RBT voor de in voorgaande paragraaf g e n o e m d e bedragen in t o t a l i t e i t geleverd zullen w o r d e n aan de verschillende gemeenten zijn in het kort de volgende: 1. Het basispakket (voor alle deelnemende gemeenten) A f n a m e VVV Licentie - mogen voeren van het logo op alle uitingen en bij de toeristische i n f o p u n t e n (uit onderzoek naar voren gekomen als meest betrouwbare merk van Nederland) Gebruikskosten Nationale Databank VVV NL (NDTRC) A d m i n i s t r a t i e v o e r i n g RBT algemeen, opslag, distributie en verwerking i n f o r m a t i e p r o d u c t e n ( a a n v r a g e n ) naar VVVs, boekhandels, bestellingen via de w e b s h o p , e.a. O n d e r h o u d back office VVV i-pointzuilen in de regio Overall m a n a g e m e n t (4 dagen per w e e k ) : Overleggen en contracten afsluiten gemeenten Overleggen mogelijke samenwerkingspartners Rapportages Aansturing personeel en extern ingehuurde krachten Persontvangsten -

Etc.

O n t w i k k e l i n g basismaterialen, o.a.: Fietsknooppuntenkaart met Tops, E-oplaadpunten en E-verhuurpunten Basis Toolkit Gooi & Vecht huisstijl voor gebruik door derden Engelstalige i n f o r m a t i e b r o c h u r e voor toeristisch Gooi & Vecht Gooi & Vecht r o u t e app binnen de Appstore Routeyou r o u t e p r e s e n t a t i e binnen w w w . g o o i v e c h t . n l Digitale versies v o o r ipad: wervingsbrochure, fietsroutebrochure, gooise v r o u w e n brochure D.m.v. toeristische partneractiviteiten inkomsten voor o n t w i k k e l i n g extra basismaterialen zien te genereren (zie onder Toeristische partneractiviteiten later in dit plan) Content o n d e r h o u d in Nationale Database en opname o p : eigen regiosite w w w . g o o i v e c h t . n l Provinciale NH-site w w w . n o o r d - h o l l a n d . c o m VVV.nl site (na google landelijke nr. 2) - Gooi & Vecht vermelding Evenementen doorplaatsing naar ANWB.nl en t Gooi Bruist Holland.com (keuze ligt bij NBTC w a t door te plaatsen) www.anwb.nl w w w , ro u t e y o u .com www.meetingselect.com Website o n d e r h o u d / s e r v e r k o s t e n w w w . g o o i v e c h t . n l Inclusief w e b s h o p v o o r digitale verkoop alle regionale i n f o r m a t i e p r o d u c t e n Wervingskosten zakelijke m a r k t VVV bon verkoop - brede DM-acties richting bedrijfsleven 50+ m e d e w e r k e r s in Gooi & Vecht Basiskosten overig: Huisvesting, t e l e f o n i e , internetaansluiting Kantoorartikelen en basale inrichtingskosten, verzendkosten alg. Reis- en representatiekosten Pers- en o n d e r n e m e r s b e s t a n d e n incl. verzending regionale en landelijke persberichten t.a.v. activiteiten en p r o d u c t e n vanuit RBT, ontwikkeling persmappen en persontvangsten (reactief) B e a n t w o o r d i n g toeristische vragen van consumenten via telefoon en e-mail v o o r de gehele regio Onvoorziene extra kosten w a a r o n d e r kosten verzekeringen, stichtingskosten 26

Go KG] Ve


2. Aanvullend pakket voor gemeenten met een Agentschap/i-point Plus Kosten toeslag agentschap/i-point plus - te betalen aan VVV NL RBT overall vestigingsmanagement: - bezoek winkels, uitleg werking zaken als VVV Cadeaubonnen, bestellingen i n f o p r o d u c t e n , tips v o o r b e t e r e presentatie en sterkere sales - begeleiding in het voeren van een sterker assortiment - i n f o r m a t i e - en n e t w e r k b i j e e n k o m s t baliemedewerkers - b e a n t w o o r d i n g vragen allerlei vanuit VVVs - regelmatige updates per mail en brieven r. b a l i e m e d e w e r k e r s : instructies, tips, o n t w i k k e l i n g e n , etc. A d m i n i s t r a t i e v o e r i n g RBT W V Cadeaubonnen en i n f o r m a t i e p r o d u c t e n . Incl. betalingscontrole en f a c t u r a t i e bij levering van Cadeaubonnen en leveringsrondes RBT i n f o p r o d u c t e n aan de VVV's Overall m a n a g e m e n t - c o n t a c t e n VVV Nederland afd. VVV winkels - realiseren VVV winkelcontracten - opstellen financiële en inhoudelijke v e r a n t w o o r d i n g e n richting g e m e e n t e n v w b VVV p u n t e n - bijdrage aan bijeenkomsten en berichtgeving r. VVVs

3

Aanvullend pakket voor de VVV Regio winkel in Hilversum

Alle o n d e r 2 g e n o e m d e activiteiten, plus: Hogere toeslag VVV Regio winkel Uitgebreider RBT overall vestigingsmanagement - intensieve begeleiding VVV m e d e w e r k e r s , ook in h u n t a k e n van telefonische medewerkers voor de regio en invoerders NDTRC Databank Uitgebreidere administratievoering RBT VVV Cadeaubonnen en het uitgebreidere (verplichte) assortiment aan i n f o r m a t i e p r o d u c t e n Opleidingsdagen VVV medewerkers - verplicht vanuit VVV Nederland Uitgebreider overall management en personeelsmanagement

6.4 Taken en activiteiten die het RBT Gooi & Vecht niet zal uitvoeren Er is ook een aantal taken dat het RBT nadrukkelijk niet zal uitvoeren t e n aanzien van de fysieke VVV's. Ook is er een aantal producten dat het RBT nadrukkelijk niet zal (voor)financieren v o o r de verschillende VVV's. De i n r i c h t i n g en aankleding van de VVV's en het assortiment aan i n f o r m a t i e - en retailproducten binnen de VVV's zal d o o r de gemeenten of VVV-punten zelf ingekocht m o e t e n blijven w o r d e n (dit w o r d t tussen g e m e e n t e n en VVV-punten onderling afgestemd). Dit geldt ook v o o r de eisen die v a n u i t VVV Nederland gaan k o m e n t.a.v. het doorvoeren van de nieuwe vestigingshuisstijl van VVV Nederland vanaf 2012/2013. In 2 0 1 1 heeft het RBT de huidige VVV vestigingen wel op de hoogte gebracht van de verplichte minimale basisinrichting en verplichte basis i n f o r m a t i e p r o d u c t e n die o p de verschillende VVV p u n t e n aanwezig m o e t e n zijn. De acht nu gerealiseerde VVV's hebben hun vestiging volgens de basisvereisten aangepast en in de Gooi & Vecht huisstijl gebracht. Het gaat daarbij o m verplichtingen enerzijds vanuit VVV 27 GoW31 Ve cht


Nederland, anderzijds o m aanvullende verplichtingen vanuit het RBT Gooi & Vecht. Vestigingen die vanaf 2012 n i e u w starten of verhuizen krijgen vanuit VVV Nederland de v e r p l i c h t i n g o m ingericht te w o r d e n volgens het VVV vestigingsconcept. De daarbij behorende investeringskosten zijn voor de b e t r e f f e n d e g e m e e n t e danwel o n d e r n e m e r waar de VVV gevestigd w o r d e n . Het is aan deze partijen zelf o m de vestiging volgens vestigingsconcept te realiseren en de kosten daarvan te dragen. RBT neemt hierin verder geen directe rol op zich. Er k o m t vanaf 2012 een extra mogelijkheid bij v a n u i t VVV Nederland en dat is die van VVV l-point. Daarbij hoeft alleen een staande zuil m e t touchscreen ingekocht en geplaatst t e w o r d e n . RBT Gooi & Vecht verzorgt de backoffice van deze touchscreens ( w o r d e n gevoed vanuit de NDTRC). Daarnaast is er de mogelijkheid als agentschap t e s t a r t e n , daarvoor d i e n t een agentschap meubel aangeschaft te w o r d e n - er is een w a n d m e u b e l v e r s i e en een vrijstaand meubelversie - prijzen zijn op te vragen bij VVV Nederland. Ook b e w e g w i j z e r i n g richting VVV p u n t e n w o r d t niet vanuit de bijdragen aan het RBT gefinancierd. Dit is v o o r de huidige acht vestigingen d o o r de gemeenten zelf opgepakt, zowel bekostiging als de fysieke realisatie. Voor nieuw te starten vestigingen vanaf 2012 geldt dit eveneens zo. Het RBT n e e m t ook geen eventuele huurlasten op zich voor VVV p u n t e n . W e l heeft het RBT in 2 0 1 1 alle VVV's in de regio voorzien van w a t minimale basis aankledingmaterialen in Gooi & Vecht huisstijl o m de VVV's op die manier een voldoende stevige ' o p f r i s b e u r t ' te geven. Dit zal ook bij n i e u w e vestigingen als zodanig opgepakt w o r d e n . Bovendien zal het RBT de aankleding in Gooi & Vecht huisstijl zoals deze is aangebracht in 2012 o n d e r h o u d e n (en zo nodig vervangen) zodat e.e.a. representatief blijft.

Inventarisatie

informatieproducten

en retailproducten

Gooi & Vecht

Door het RBT is in 2 0 1 1 een inventarisatie gemaakt van alle aanwezige i n f o r m a t i e p r o d u c t e n over de regio, inclusief inkoopprijzen, contactgegevens van uitgevers, etc. Hierbinnen heeft het RBT bovendien een selectie gemaakt van aanraders o m in het assortiment op te n e m e n . Deze lijst w o r d t ook in 2012 w e e r aan de VVV-punten beschikbaar gesteld, zodat een sterk en goed v e r k o p e n d assortiment binnen elke VVV eenvoudig kan w o r d e n samengesteld. Daarnaast is een overzicht gemaakt van alle belangrijke leveranciers van eigentijdse souvenirs, passend bij de Gooi & Vecht regio. Het RBT prefereert de meer hippe designachtige souvenirs en werkelijk innovatieve gadgets o p vrijetijdsgebied. De lijst kan de VVV's in nauw overleg m e t de vestigingsmanager op w e g helpen naar een aantrekkelijk retailaanbod. De uiteindelijke inkoopbeslissing ligt echter w e l bij de VVV vestiging zelf.

28


Overige punten van aandacht voor 2012 en verder Vanaf 2012 w i l VVV Nederland beginnen haar nieuwe huisstijlconcept landelijk breed d o o r te voeren in de VVV vestigingen. Zij willen dit echter uiteindelijk niet m e e r gaan v e r p l i c h t e n . Anders dan eerder w e r d v e r m e l d , b e t e k e n t dit dat, als w e aangesloten willen blijven bij de VVV, h i e r v o o r vanuit de g e m e e n t e n geen eenmalige investering/extra subsidietoekenning gedaan dient te w o r d e n , daar waar de VVV huisstijl op dat m o m e n t nog niet is doorgevoerd. V o o r die g e m e e n t e n die toch w e l voor deze n i e u w e professionele uitstraling willen kiezen is de volgende i n f o r m a t i e van belang: V o o r een agentschap k o m t er een speciaal m e u b e l . De investeringskosten daarvoor zullen rond de 9.500 e u r o liggen. Voor een VVV NL winkel is er een totaal w i n k e l c o n c e p t m e t investeringskosten van r o n d de 30.000 euro. Op zich w o r d t hier w e l een echt m o o i e en professionele inrichting v o o r geleverd. Het is op het m o m e n t van verschijnen van dit werkplan nog o n b e k e n d w a t de exacte prijzen zullen zijn. M e e r i n f o r m a t i e over het nieuwe vestigingsconcept: h t t p : / / w w w . v v v v e s t i g i n g s c o n c e p t . n l /

6.5 Het belang van behoud van een sterk RBT voor 2012 en verder De samenhang

en afstemming

tussen RBT Gooi & Vecht en

iTRovator

Het is belangrijk te realiseren dat iTRovator niet kan bestaan zonder een goed f u n c t i o n e r e n d RBT. Binnen iTRovator zijn allerhande innovatieve i n f o r m a t i e - en belevingsproducten (print en digitaal) en v e r n i e u w e n d e marketingtools o n t w i k k e l d w o r d e n o m Gooi & Vecht m e t een beter toeristisch product sterker op de kaart te zetten en van het RBT echt een destinatiemarketingorganisatie 2.0 te maken. Denk aan een innovatieve regiowebsite en mobiele site, Layar applicaties, toeristische iPad uitgaven en een CMS v o o r m o b i e l e webpresentatie en QR code routes v o o r de toeristische o n d e r n e m e r s . iTRovator is een projectorganisatie: daar w o r d e n de p r o d u c t e n en tools o n t w i k k e l d , die vervolgens ingebed m o e t e n w o r d e n bij een basisorganisatie die v o o r het verdere o n d e r h o u d , het updaten van de c o n t e n t etc. zorg kan dragen. Het RBT is dé organisatie bij uitstek waar de i m p l e m e n t a t i e van veel van de projecten gerealiseerd dient t e w o r d e n . Het is hier waar o.a. voor de regio de Nationale Databank w o r d t o n d e r h o u d e n en uitgebreid (die de mobiele applicaties mede voedt) en het is (mede) hier waar de iTRovator p r o d u c t e n via de VVV p u n t e n aan de consument kunnen w o r d e n aangeboden. K o r t o m : het RBT is de basisorganisatie en iTRovator is de aanvullende organisatie die haar innovatieve p r o d u c t e n hier uiteindelijk kan onderbrengen, zodat ze ook in de t o e k o m s t goed o n d e r h o u d e n kunnen blijven v o o r t b e s t a a n . Het is belangrijk o m te realiseren dat in die zin het RBT dus m e d e vanuit dat o o g p u n t een onmisbare basisorganisatie is in de regio Gooi & Vecht.

29


7

Afspraken, contracten en verantwoording

Alle VVV-punten in de regio ontvangen voor de periode 2012 - 2015 een s a m e n w e r k i n g s o v e r e e n k o m s t van RBT Gooi & Vecht. Daarvoor w o r d t de voorbeeld exploitatie o v e r e e n k o m s t van VVV Nederland als uitgangspunt g e b r u i k t . Deze w o r d t verder aangevuld met verplichtingen en v e r w a c h t i n g e n , zoals deze gehanteerd w o r d e n vanuit het RBT zelf. De VVV-punten en gemeenten zijn al m e t deze verplichtingen bekend. Al deze verplichtingen zijn ook in dit werkplan o p g e n o m e n . RBT sluit zelf de n i e u w e overeenkomsten 2012 -2015 af met VVV Nederland t e n behoeve van de VVV licentie en t e n behoeve van gebruik van de Nationale Database Toerisme, Recreatie en Cultuur.

Financiële verantwoording Binnen drie maanden na afloop van het boekjaar 2012 verzorgt het RBT richting g e m e e n t e n een k o r t e , maar krachtige inhoudelijke jaarrapportage. Daarnaast verzorgt het RBT een jaarrekening met verklaring van accountant. De basisadministratie w o r d t verzorgd door de managementassistent m e t controles en ondersteuning waar nodig vanuit het accountant/administratiekantoor. Dit gebeurt via een i n t e r n e t b o e k h o u d p r o g r a m m a , waarin ook het administratie/accountantskantoor direct inzicht in h e e f t . Dit kantoor verzorgt tevens de BTW aangiftes en jaarrekening. Het kantoor is n a u w b e t r o k k e n geweest bij de opzet aan het begin van 2 0 1 1 van de financiële administratie en b e g r o t i n g volgens de m o d e l jaarrekening van VVV Nederland.

30


8

Toeristische Partneractiviteiten 2012 Gooi & Vecht

Het principe van het aanbieden van één totaalpakket aan alle toeristische o n d e r n e m e r s in de v o r m van een jaar p a r t n e r p l a n zoals dit in 2011 is gehanteerd, w o r d t vanaf 2012 vervangen d o o r zogenaamde 'De 3 clusters van Toeristische Partneractiviteiten'. Het t o t a a l aan activiteiten w o r d t daarbij d o o r het jaar heen in clustervorm aangeboden aan toeristische o n d e r n e m e r s en per activiteit binnen de clusters kan de o n d e r n e m e r ervoor kiezen al dan niet mee te d o e n . De reden dat hiervoor w o r d t gekozen is dat één t o t a a l p l a n als een teveel aan keuzemogelijkheden w o r d t gezien en een te grote uitgave in één keer. Bovendien kan m e t 3 m o m e n t e n van presentatie van de Cluster partneractiviteiten gerichter sales b e d r e v e n w o r d e n per activiteit richting het specifiek beoogde deel van de o n d e r n e m e r s . Op deze wijze zijn er ook m e e r d e r e c o n t a c t m o m e n t e n per jaar tussen RBT en o n d e r n e m e r s w a t goed is voor het versterken van de bekendheid van het RBT. Dit zal er t o e leiden dat het RBT sneller als dé m a r k e t i n g a u t o r i t e i t in Gooi & Vecht gezien gaat w o r d e n . De Toeristische clusters en de p a r t n e r a c t i v i t e i t e n daarbinnen zijn een gezamenlijk initiatief van iTRovator en het RBT Gooi & Vecht. De Partneractiviteiten 2012 zijn allereerst belangrijke basisactiviteiten die, ook indien er onvoldoende d e e l n e m e r s vanuit het partnerplan komen toch w o r d e n voortgezet of o n t w i k k e l d in het kader van de basismaterialen v o o r de VVV's en de basis digitale o n t v a n g s t f u n c t i o n a l i t e i t e n (deze zijn reeds o n t w i k k e l d en blijven komende jaren ingevuld w o r d e n ) . Het b e t r e f t de activiteiten 1 t / m 1 1 : 1.

Basis instap: uitgebreide opname in Nationale Database VVV Nederland - gehele jaar mogelijk

Wie aan andere Partneractiviteiten wil d e e l n e m e n , dient standaard allereerst dit basisonderdeel als RBT Gooi & Vecht instap af te n e m e n . De partner w o r d t of blijft dan uitgebreid o p g e n o m e n in de Nationale Database van VVV Nederland, de NDTRC (Nationale Databank Toerisme, Recreatie en Cultuur). Van daaruit w o r d e n o.a. de diverse websites en VVV l-points gevoed. Aanvullend bestaat er de mogelijkheid o m ook op de Engelstalige versie van de site deel te n e m e n . 2.

Adverteermogelijkheden op www.gooivecht.nl

3.

Mobiele websites - gehele jaar mogelijk

Een eigen mobiele website voor de toeristische o n d e r n e m e r m e t eigen website adres. De site kan door henzelf e e n v o u d i g gevuld en bijgehouden w o r d e n . Hij krijgt hiervoor een inlogcode. De mobiele site bestaat uit speciaal voor mobiel internet vormgegeven pagina's. De homepage is een pagina met het logo van de o n d e r n e m e r , een korte tekst en daaronder een m e n u m e t de aangemaakte mobiele w e b p a g i n a ' s die daarachter hangen. De webpagina's erachter kunnen bestaan uit: - een pagina m e t tekst en een f o t o - een pagina met een f o t o slide show, een pagina met een a u d i o f r a g m e n t , een pagina m e t een video (evt. vanaf Youtube), een pagina m e t een meerkeuzevraag of een pagina m e t een link naar een andere w e b s i t e . O n d e r n e m e r s kunnen zelf kiezen hoeveel pagina's ze op de site w i l l e n en per pagina of deze een f i l m , t e k s t j e , f o t o s l i d e s h o w etc. bevat. De o n d e r n e m e r kan de inhoud op elk m o m e n t zelf wijzigen of het aantal webpagina's wijzigen. Voor de basisvormgeving van de site kan hij kiezen v o o r een eigen a c h t e r g r o n d - en tekstkleur. De websites k u n n e n , w a a r v a n toepassing, w o r d e n gekoppeld aan Gooi & Vecht mobiele applicaties (zoals de w a t e r s p o r t layar applicatie).

31


4.

QR code belevingsroute - gehele jaar mogelijk

Toeristische organisaties en g e m e e n t e n kunnen op eenvoudige wijze eigen QR-code belevingsroutes maken. M e n krijgt hiervoor een inlog en k o m t in een systeem waarin maximaal 15 of 30 QR-codes kunnen w o r d e n aangemaakt. De QR code is een barcode die m e t 80% van de huidige mobiele telefoons gescand kan w o r d e n . Op dat m o m e n t w o r d t direct verbinding gemaakt m e t de m o b i e l e website. Achter elk van de 15 of 30 QR-codes gaat een webpagina schuil. Deze pagina's kan m e n een eigen kleuren meegeven en logo. Per QR-code en achterliggende webpagina kan m e n kiezen v o o r : - een pagina m e t tekst en een f o t o - een pagina m e t een f o t o slide show, een pagina m e t een a u d i o f r a g m e n t , een pagina m e t een video (evt. vanaf Youtube), een pagina met een meerkeuzevraag of een pagina m e t een link naar een andere website. Op deze wijze kan m e n heel eenvoudig bijvoorbeeld een interactieve s p e u r r o u t e maken over een f o r t t e r r e i n m e t meerkeuzevragen, een digitale presentatie toevoegen aan een t e n t o o n s t e l l i n g via teksten en beelden of audiofragmenten of een educatieve route maken over een boerderij m e t filmpjes en fotoslideshows. De mogelijkheden zijn oneindig. M e n kan de i n f o r m a t i e achter de QR-codes op elk m o m e n t wijzigen, van f i l m p j e naar tekst, etc. Zo kan men het systeem bijvoorbeeld dus ook v o o r verschillende tentoonstellingen d o o r het jaar heen steeds o p n i e u w instellen. De QR-codes kan m e n als fotobestandjes (jpg) downloaden en naar wens in bijvoorbeeld een W o r d d o c u m e n t plaatsen, o p n e m e n in de routefolder in print, of op metalen plaatjes laten drukken o m te plaatsen in het veld, o p bankjes langs routes of bijvoorbeeld bij t e n t o o n s t e l l i n g s s t u k k e n . Een handleiding w o r d t bij het gebruiksvriendelijke systeem bijgeleverd.

5.

Persbewerking - gehele jaar mogelijk

Mogelijkheid o m als toeristisch bedrijf, activiteit, evenement, a r r a n g e m e n t o p g e n o m e n te w o r d e n in de Toeristische Gooi & Vecht persmap, die in print en digitaal bij aanvraag w o r d t toegezonden aan de pers en bij persbezoeken beschikbaar w o r d t gesteld. 6.

Landelijke verspreiding persbericht van ondernemer - gehele jaar mogelijk

7.

Eigen gratis digitale toeristische brochure (PDF -Tabletversie) op www.gooivecht.nl

Vanaf 2012 beschikt w w w . g o o i v e c h t . n l over een w e b s h o p waarin ook digitale bestanden geplaatst kunnen w o r d e n en gekocht of gratis toegezonden. Daarmee kan een n i e u w e innovatieve dienst w o r d e n aangeboden: uw bedrijfsfolder digitaal in de webshop van w w w . g o o i v e c h t . n l ! Het is mogelijk o m een pdf-versie van een bedrijfsfolder te laten o p n e m e n in het 'Digitale VVV f o l d e r r e k ' op de site w w w . g o o i v e c h t . n l . De folder w o r d t dan geplaatst in de w e b s h o p en is er gratis te bestellen en k o m t daarna direct als bestand binnen bij de consument. Ideaal v o o r o.a. digitaal lezen op de IPad!

32 Go 3 2 a Vc


8.

Route Magazine Gooi & Vecht - adverteren Ook: digitale iPad/Tablet versie

Een 48 pagina's dik, full color magazine, geheel in de huisstijl van G o o i & V e c h t ; 2 1 * 2 1 c m . Een prachtig t o t a a l a a n b o d van de beste routes door de regio. M e t o.a. 14 w a n d e l r o u t e s , vier fietsroutes, vijf nieuw o n t w i k k e l d e skateroutes, vaarroutes en t w e e rolstoelroutes. Aanvullend zowel culturele als natuur highlights in de regio en een serie antieke 3D f o t o ' s van de regio. 9.

Wervingsfolder Gooi & Vecht UK - adverteren Ook: digitale iPad/Tablet versie

Een full color f o l d e r met Uittips, die gratis is m e e te nemen d o o r geïnteresseerde (buitenlandse) bezoekers. Doel is o m buitenlandse bezoekers van de regio Gooi & Vecht te voorzien van goede Engelstalige basisinformatie. Het betreft actiegerichte i n f o r m a t i e w a a r m e e m e n direct op stap kan in de regio. 10. Fietsknooppuntenkaart met E-oplaadpunten, TOPs en regio highlights 11. Deelname E-oplaadpuntennetwerk, incl. gevelbordje en marketingactiviteiten

Alleen gerealiseerd bij voldoende deelnemers aan partnerplan: 12. Digitaal Handboek Gooi & Vecht / Manual Gooi & Vecht voor Tablets/lpad Handboek Gooi & Vecht, voor groepen en zakelijke bijeenkomsten V i e r k a n t f o r m a a t gids voor op Tablets/iPads. M e t interactieve handleiding en de mogelijkheid bewegend beeld in te voegen. Gericht op zakelijke- en groepsmarkt Presentatiepagina's en spreads van aanbieders in dit m a r k t s e g m e n t : T w e e t a l i g - NL/EN Distributie: breed via een mailcampagen onder potentiële zakelijke partijen - grote organisaties landelijk, kleinere in straal t o t 50 km, alle VVV's in de regio, e.o. Altijd in c o m b i n a t i e met (gratis) presentatie o p het zakelijk en groepsgedeelte van w w w . g o o i v e c h t . n l 13. Meevaren in Gooi & Vecht folder 14. E v e n e m e n t e n Top 25 flyer 15. Kidsgids Gooi & Vecht

33


9 Toeristische producten voor de afzonderlijke gemeenten In 2 0 1 1 is gebleken dat meerdere g e m e e n t e n interesse hebben in toeristische p r o m o t i e en i n f o r m a t i e p r o d u c t e n in de Gooi & Vecht huisstijl voor specifiek de eigen g e m e e n t e . Zo is er een toeristische brochure Huizen verschenen, t w e e w a n d e l r o u t e s v o o r Naarden-Vesting, een w a t e r k a a r t v o o r W i j d e m e r e n en flyers en posters voor de Water layar app. v o o r W i j d e m e r e n . Vanaf 2012 gaat het RBT een aantal standaard basisproducten aanbieden aan de diverse g e m e e n t e n . Het RBT h o u d t haar aanbod beperkt t o t deze basisproducten, die door een vast stramien eenvoudig zijn d o o r te kopiëren en daardoor zeer goedkoop kunnen w o r d e n aangeboden. Willen g e m e e n t e n daarvan afwijkende producten daar zullen w i j hen d a a r v o o r verwijzen naar externe c o m m u n i c a t i e b u r e a u s . De speciale brochureproductie en verdere p r o m o t i o n e l e c o n c e p t o n t w i k k e l i n g v o o r toeristische marketing en p r o m o t i e gaat voorlopig nog geen corebusiness w o r d e n v o o r het RBT. Zij heeft haar uren hard nodig v o o r het verder opzetten en uitbreiden van de regionale i n f o r m a t i e en promotiebasis. De p r o d u c t e n die in ieder geval w o r d e n aangeboden aan de d e e l n e m e n d e g e m e e n t e n : Algemene toeristische brochure g e m e e n t e - in f o r m a t g e m e e n t e Huizen b r o c h u r e Toeristische r o u t e f o l d e r (per beschreven route) - in f o r m a t Naarden-Vesting Toeristische plattegronden (scheurblokken op A3 f o r m a a t ) iPad/Tablet versies: van deze folders en brochures kan naar wens in de w e b s h o p van w w w . g o o i v e c h t . n l een digitale versie voor o.a. iPad en overige tabiets w o r d e n o p g e n o m e n . Naar w e n s kan deze diepgaander interactief w o r d e n gemaakt. Toeristische gemeentelijke website - in f o r m a t w w w . g o o i v e c h t . n l en gevoed vanuit de Nationale Databank O n t w i k k e l i n g beschreven toeristische route in de eigen g e m e e n t e - inclusief digitalisering via Routeyou.com en presentatie en downloadmogelijkheden via w w w . g o o i v e c h t . n l l-Points t.b.v. lokale plaatsing - in f o r m a t VVV i-points en gevoed vanuit de Nationale Databank E-oplaadpunt met gevelbordje en bijbehorende marketingactiviteiten Deelname aan alle genoemde producten in Partnerplan, als partner, gelijk aan toeristische ondernemers Overige producten eventueel op aanvraag (denk aan posters, toeristische kaart (ook evt. op canvasdoek)

Go Ve

_


10

Toeristische positionering Gooi & Vecht

10.1

De toeristische doelgroepen voor de regio Gooi & Vecht

In 2010 en 2 0 1 1 richtten RBT en iTRovator zich in eerste instantie op de dagmarkt en dat in het bijzonder in een straal van 50 km r o n d o m de Gooi & Vecht regio. Het b e t r o f dus voornamelijk een Randstedelijke doelgroep. Daaraan w o r d t nu in 2012 in bescheiden m a t e ook de binnenlandse short break m a r k t toegevoegd alsmede een minimale basis i n f o r m a t i e v o o r z i e n i n g v o o r buitenlandse gasten aan de regio (UK en evt. in DU). Gooi & Vecht richt zich in het bijzonder op de volgende leefstijl d o e l g r o e p e n : 1.

DE WIND IN DE ZEILEN - welgestelde gezinnen en emptynesters

Zeer welgestelde gezinnen m e t oudere of u i t w o n e n d e k i n d e r e n . W o n e n in een koophuis, vaak een vrijstaand huis of t w e e - o n d e r - l - k a p . Kostwinner is tussen 45 en 69 jaar. In hun vrije t i j d doen ze aan tennis en golf en gaan ze op w i n t e r s p o r t . Verder houden ze zich bezig m e t beleggen en zijn ze geïnteresseerd in cultuur, kunst en w i j n e n . Subtypes 10.1 Welgestelde gezinnen en emptynesters, l , 5 x modaal t o t 2x modaal 10.2 Welgestelde gezinnen en emptynesters, 2x modaal of hoger

2.

RACE NAAR DE TOP - modern welstandig gezin met kids

Fulltime w e r k e n d e tweeverdieners, vaak met jonge k i n d e r e n . Ze hebben een hoog i n k o m e n en w o n e n veelal in een k o o p w o n i n g in een dorp(je) dichtbij de stad. Ze zijn geïnteresseerd in w o n i n g i n r i c h t i n g , koken en beleggen. Ze zijn zeer actief op internet en bezitten de m o d e r n s t e elektronica. Subtypes 11.1 M o d e r n welstandig gezin m e t jongste kind jonger dan 13 jaar 11.2 M o d e r n welstandig gezin m e t jongste kind jonger dan 13 jaar, 2-verdieners 11.3 M o d e r n welstandig gezin m e t jongste kind van 13 jaar of ouder 11.4 M o d e r n welstandig gezin met jongste kind van 13 jaar of ouder, 2-verdieners 11.5 M o d e r n welstandig gezin zonder kinderen

3.

VOLOP IN BEWEGING - intellectuele doorgroeiers

Hoogopgeleiden tussen 35 en 60 jaar. Welstandige, sportieve alleenstaanden en DINKies, w o n e n d in het c e n t r u m van g r o t e steden. Interesse in kunst en cultuur, koken en w o n i n g i n r i c h t i n g . Hun vrije tijd besteden ze divers; cafés, concerten en musea w o r d e n regelmatig bezocht. Ook lezen ze graag literaire romans. Subtypes 1.1 Intellectuele doorgroeiers, alleenstaanden en paren t o t 55 jaar zonder kinderen 1.2 Intellectuele doorgroeiers, alleenstaanden en paren 55 jaar of ouder zonder kinderen 1.3 Intellectuele doorgroeiers, gezinnen met jongste kind o n d e r de 6 jaar 1.4 Intellectuele doorgroeiers, gezinnen met jongste kind 6 jaar of o u d e r

35


De hier g e h a n t e e r d e segmentatie m e t h o d i e k is van Cendris. Zie voor v e r d e r e i n f o r m a t i e : www.nederlandisveranderd.nl Aanvullend is er naar de diepere drijfveren van mensen gekeken, van daaruit zijn o p k o m e n d e en economisch meest kansrijke m a r k t e n gedefinieerd waarop diensten en p r o d u c t e n w o r d e n afgestemd: Uiterlijk gericht / status

Overall: HBO • Welvaartsniveau A/B Straal 50 km regio

Economische elite

if).

Lichte

krimpmarkt

Grootste

spendeerden

Grootste

rote krimpmarkt latief bescheiden

Vrij grote

spendeerden

Creatieve & spirituele

Intellectuele

Innerlijk gericht

groeimarkt

elite

elite

Oenken (weten)

Voelen (ervaren)

Model - Copyright:

iTRovator

De rode cirkel geeft het doelgroepgebied aan waarop Gooi & Vecht zich in het bijzonder zal gaan richten. Het gaat dus niet o m de ' e x t r e m e n ' o f w e l de elites zoals v e r n o e m d , maar de zich daartussen bevindende g r o t e r e groep, die de drie drijfveren: de innerlijke gerichtheid o p denken d a n w e l voelen en de uiterlijke gerichtheid op status wel hebben maar niet in zeer e x t r e m e m a t e - ze voelen zich er echter w e l d o o r aangetrokken daar meer of minder bij te h o r e n :

36

•


Uiterlijk gericht / status

Overall • •BI)-

WMvaartsnhvau A-B Straal 50 km regio

Economist he

v;

Speelveld t.a.v. de

doelgroepen

Crealieve & spirituele -Iile

Intellectuele elite

Innt-r'ifk gein ht

Denken f weten]

Voelen lervaien)

Dit kan vervolgens zijn weerspiegeling onder andere krijgen in zowel geboden diensten als producten en de d a a r b i n n e n gekozen thematisering:

Uiterlijk gericht / status

Overall: -HBO+ - Welvaartsniveau A/B - Straal 50 km regio -30+

Economische elite

Wining & Dining 3*Tour

Galerie & tuinenroute

Luxe sloep vaar\ arrangementen

E-Solex Cultuur- en tours Biologisch happen Belevingsverhalen rond de Vecht

Innerlijk gericht

Intellectuele elite

Fiets je

ln-spiraftieroute door dé natuur

Buitencursus

boerendiner/creaiieve è

beeldhouwen

°ij elkaar/

spirituele elite

Denken (weten)

Voelen (ervaren) Model - Copyright:

iTRovator

37 Go Ve

•

i f]


10.2

De toeristische positionering van Gooi & Vecht

De regio Gooi & Vecht w o r d t richting de consument gecommuniceerd o n d e r de n o e m e r 'Gooi & Vecht - de rijke oase van de Randstad'.

Onze slogan of pay off luidt: 'Tijd om de tijd te

nemen...'

Het is overduidelijk de tijd o m meer de tijd te nemen voor jezelf, voor degenen die je dierbaar zijn, voor n i e u w e o n t m o e t i n g e n en voor de schoonheid van ons land, ons w a t e r , onze n a t u u r en cultuur. Een belangrijke zaak in de hectische tijden van vandaag de dag. Gooi & Vecht v o r m t daarvoor een prachtig rustpunt, een fraai stiltegebied in het drukke Randstedelijke g e b e u r e n . We nodigen iedereen graag uit o m daarvan te genieten. De kernwoorden

voor het Gooi & Vecht gebied

zijn:

Kosmopolitisch, verzorgd ( c o m f o r t , het klopt), zorgeloos, echt vakwerk, kwaliteit, luxueus (erbij horen), v o o r de vrije geest (gebied van creatie en herboren w o r d e n ) , stijlvol, o p e n , persoonlijk, authentieke g l a m o u r en oase van de Randstad Gooi & Vecht

verrijkt...

Mooie zaken & vrije geesten verrijken

10.3

het leven

Toeristische basis informatie over Gooi & Vecht

G o o i & V e c h t : de rijke oase van de Randstad Tijd om de tijd te

nemen!

Centraal gelegen tussen A m s t e r d a m en Utrecht ligt het Gooi & Vecht gebied, de rijke, groene oase van de Randstad. De regio omspant in totaal negen aantrekkelijke g e m e e n t e n : Naarden, M u i d e n , Weesp, Laren, Blaricum, Bussum, Huizen, Hilversum en W i j d e m e r e n (Loosdrecht, 's Graveland en Nederhorst den Berg). En in de t o e k o m s t zo mogelijk ook de hierbij zeer goed aansluitende g e m e e n t e Stichtse Vecht. Een regio waar een b u i t e n g e w o o n rijke historie zichtbaar is, m e t imposante f o r t e n , schilderachtige b u i t e n p l a a t s e n , b r i n k d o r p e n en vestingsteden. Een gebied ook m e t een diversiteit aan natuurschoon, van uitgestrekte bossen en heidevelden t o t prachtige meren en met ruime v o o r s p r o n g de mooiste rivier van N e d e r l a n d , de Vecht. Je kunt er ontsnappen aan de d r u k t e van de Randstad, w e e r even de tijd voor alles te n e m e n en volop genieten van eigentijdse kunst en architectuur. Er is b o v e n d i e n een exclusief w i n k e l a a n b o d , het c e n t r u m van de media, een verscheidenheid aan goede restaurants en tal van gezellige terrassen t e vinden. 38


Werkplan Regionaal Bureau voor Toerisme. Gooi Vecht. Werkplan RBT Gooi & Vecht 2012

Recommend Documents