Werk en privé. Hoe houd je de balans? Neem je eigen Wat

2 | CREW 2012

CREW 2012 | 3

inhoud

crew

2012

De volle winst. Dáár gaan we voor in

2013

4 711 24 12

Volg je hart

Mark van Bussel

Met pensioen

Werk en privé

4 medewerkers die het roer omgegooid hebben

Nieuwe Country Finance Manager stelt zich voor

Geen geraniums voor Leen Struijk

Hoe houd je de balans?

Learning & Development Persoonlijke groei

16

Great Place to Work!

Afscheid nemen van je klant

19

30

Hoe gaat het met...

14

Persoonlijke successen

20

Neem je eigen verantwoordelijkheid MT-leden aan het woord over 2013

Of ik op het hockeyveld sta of meedraai in een tender, ik wil winnen. Daar geef ik alles voor. Is de tegenstander of concurrent me dan toch te slim af, dan heb ik daar de smoor over in. In plaats van te gaan zitten mokken, speel ik de wedstrijd in gedachten tien keer over om te analyseren wat beter had gekund. Bij een volgende ontmoeting, met een klant of hockeyclub, ben ik nog meer geprikkeld om er weer vol tegenaan te gaan – voor de volle winst. Je wint, je verliest. Je viert hoogtepunten, je beleeft dieptepunten. Dat hoort bij je sport, bij je leven, bij je werk. Dat hebben we in 2012 aan den lijve ondervonden. Dat we van klanten afscheid moesten nemen, doet pijn. Vooral omdat er op onze inzet en prestaties niets viel af te dingen. Het was een geldkwestie. En dan zit je soms tegen je grenzen aan. Maar dat zijn dan ook de enige grenzen die we accepteren. Als het om kwaliteit en prestaties gaat, houden we vast aan onze winnaarsmentaliteit. Het Nieuwe Werken Rinus Wittenberg Facts & Figures MVO in 2012 Personeelsvereniging Adecco Achievers Award OR nieuws In het zonnetje

6 8 10 18 22 23 26 28

29

Wat betekent Adecco Group Nederland voor jou? Crewleden vertellen

Ik heb in 2012 veerkracht gezien. Ik heb in veel ogen die fonkeling gezien, die zegt: dit laten we niet op ons zitten. Ik zie collega’s die hun hart volgen en er alles voor over hebben om binnen onze organisatie door te groeien of hun kans pakken om binnen grensverleggende ontwikkeltrajecten de confrontatie met zichzelf aan te gaan. Ik zie collega’s die met veel passie, naast hun reguliere werk, actief bijdragen aan verbeterprojecten: IT, Client Conversion, Het Nieuwe Werken. En nog veel meer. Oók ik wil persoonlijk in ontwikkeling blijven, zo heb ik onlangs het New Board Program van de Nyenrode Business Universiteit afgerond. Deze power, die maakt dat ik 2013 met vertrouwen tegemoet zie, laat zich wat mij betreft onder één noemer samenbrengen: eigen verantwoordelijkheid. Bij onze mooie organisatie, bij zowel General Staffing als Professional Staffing, krijgt iedereen de ruimte en de vrijheid om zijn eigen spel te spelen. Als iedereen in dat spel zijn eigen verantwoordelijkheid neemt, kunnen er nooit verliezers zijn. Dan pakken we in 2013 als één team de volle winst! Veel plezier met deze CREW en veel energie en inspiratie voor 2013, in je werk en privé.

Patrick Bakker, Algemeen Directeur

CREW is een uitgave van Adecco Group Nederland en is bestemd voor alle medewerkers. | Redactieteam: Rinus Wittenberg en Jacolien van Bruchem | Concept & realisatie: Noordwest 12, Merkstrategie & Ontwerp | Teksten: Ton Hilderink, Folkert van der Glas, Sanne van der Most, Kerstin Rappange | Fotografie: Team Horsthuis en medewerkers van Adecco Group Nederland Eindredactie: Rinus Wittenberg | Reacties: Wil je reageren? Mail dan naar [email protected] | Adecco Group Nederland, Postbus 5, 5300 AA Zaltbommel, Telefoon (0418) 784 000 Overname van hele of gedeeltelijke passages uit de inhoud is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van de eindredacteur. Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend. Redactieadres voor het aanleveren van teksten en digitale foto’s: Adecco, Afdeling Marketing, Postbus 5, 5300 AA Zaltbommel | [email protected]

better people 4 | CREW 2012

CREW 2012 | 5

Volg je hart, grijp je kans! Joke Snijder Projects & Performance Manager Professional Staffing

Melanie Hendriks Projects & Performance Manager General Staffing

“Ik begon in 1997 als Consultant bij Adecco. Maar om meer aansluiting te vinden bij mijn studie Economie, stapte ik over naar de SNS Bank. Echter deed zich in 2003 een mooie kans voor bij Adecco in de functie van Area Controller in Noord-Nederland. Deze functie bracht mij in 2007 op de afdeling Business Control, waar ik tot april 2010 met veel plezier werkte als Senior Business Controller. Vervolgens werkte ik als HR-manager PS. Deze functie paste toch niet goed bij me en mede daardoor nam ik in 2011 een sabbatical om na te denken over het vervolg van mijn carrière. Het ‘Adecco’ bloed stroomde nog steeds, dus na vijf maanden keerde ik weer terug bij PS om als projectmanager uniforme processen binnen PS op de rit te zetten. Sinds deze zomer ben ik, samen met Roy en Jeroen, verantwoordelijk voor het zo efficiënt mogelijk inrichten van de processen en de ondersteunende systemen binnen PS. Daarnaast ben ik Business Process Owner voor alle IT-vraagstukken met betrekking tot kandidaten. Zo zijn er volop uitdagingen in deze functie en zit ik hier helemaal op mijn plek. Ik ben een echte allrounder en voel me erg betrokken bij onze organisatie. Volg je gevoel als je een stap wilt maken, ook al is het een onzeker pad. Het brengt je altijd verder, dat kan ik iedereen meegeven.”

“Tijdens mijn studieswitch in 2001 begon ik bij Adecco, als interne uitzendkracht. Daarna doorliep ik diverse functies zoals Consultant Finance en Administration, Projectcoördinator, Branchmanager en Projectmanager Contact Center Solutions. Ik deed destijds wat projecten erbij en eigenlijk legde ik toen de basis voor wat ik nu doe. Mijn toenmalige leidinggevende wilde me graag op meerdere disciplines inzetten en zo ben ik projectmanager voor geheel GS geworden. Ik was betrokken bij externe en interne projecten, eerst in de luwte en later meer in de lead, ik kreeg van Adecco de kans me meer zichtbaar op te stellen. Afgelopen juli solliciteerde ik naar de functie van Projects en Performance Manager GS en ik kreeg de baan. Dit werk bevalt me goed, het is een uitdaging om samen met deze afdeling bij te dragen aan de performance van Adecco. Ik stuur een ervaren team aan van zeven collega’s, een team waarin ik me trouwens heel welkom voel. We bekijken Adecco’s totaalplaatje: processen, van financiën tot kandidaten, van klanten tot systemen en ga zo maar door. We maken iets moois, iets samenhangends. Terugkijkend kan ik zeggen dat mijn weg binnen Adecco goed voor mij is geweest. Ik wist nooit wat ik wilde, maar door Adecco weet ik dat nu. Ik heb mijn kwaliteiten leren kennen.”

Vier collega’s vertellen over hun ‘route’ binnen Adecco Group Nederland. Waar staan ze nu? En hoe zijn ze daar gekomen? Vier enthousiaste verhalen volgen mét een gemeenschappelijk motto: ontwikkel jezelf!

Nicolette Smits Accountmanager Ajilon Young Professionals

Isolde Schoemans Branchmanager Adecco Den Bosch

“Na mijn vastgoedstudie stortte de vastgoedmarkt in en dus was ik op zoek naar een alternatief. Na een baan als bedrijfsleider in een winkel koos ik in juli 2011 voor Adecco MKB Deventer, een mooie stap in de business-to-business. Ik werd al snel enthousiast over Adecco, de sfeer was goed en er waren veel mogelijkheden. Oriënterend op mijn vervolgstap bracht mijn manager tussen neus en lippen door mijn huidige functie onder de aandacht. Eerst dacht ik: Engineering, past deze verdieping bij mij? Nieuwsgierig als ik ben, belde ik met Ajilon en vroeg naar meer informatie. Daar werd ik superenthousiast van. Ze hebben een prachtig product, aandacht voor persoonlijke ontwikkeling én de focus ligt op sales. Het paste absoluut in mijn straatje. Nu ben ik sinds 1 oktober 2012 accountmanager. Vanuit Leusden werk ik voor heel Nederland, da’s ook wel fijn. We hebben een hecht en enthousiast team, waar iedereen trots is op Ajilon. Hoe kun je het beste uit de talenten halen en onze klanten het optimale bieden? Daar draait het hier om. Ontwikkeling staat centraal, voor onze trainees en dus ook voor onszelf. Mijn switch geeft me een supergoed gevoel. Mijn advies is: blijf jezelf ontwikkelen. Kijk wat mogelijk is, ga gesprekken aan en maak je eigen keuze.”

“Als afgestudeerd hbo’er P&O kwam ik in 1999 bij Adecco terecht. Ik werd Consultant bij de inhouse vestiging van KPN en daarna bemande ik de inhouse vestiging van Heineken. Vervolgens ging ik de uitdaging aan om samen met een collega een Human Facility Center op te zetten, een nieuw, leuk en leerzaam project. Maar de werkzaamheden namen af en ik stond voor mijn gevoel op een tweesprong. Ging ik iets compleet anders doen of bekeek ik de mogelijkheden binnen Adecco? Het werd het laatste. Ik kon in 2005 aan de slag als Consultant op de vestiging Large Volume in Den Bosch. In 2008 stapte ik over naar de MKB vestiging omdat ze versterking nodig hadden. De MKB werkwijze prikkelde me, de diversiteit was groot en ik besloot er te blijven. Eind 2011 werd ik gevraagd om Branchmanager Den Bosch te worden. Ik twijfelde, ik was toch niet voor leidinggeven in de wieg gelegd? De vraag vergde enige bedenktijd van me. Maar na twaalf jaar Adecco waagde ik de stap, dit was het juiste moment om knopen door te hakken. En nu, na wikken, wegen en overredingskracht van collega’s, kan ik zeggen dat ik heel blij ben. Ik heb de kans en het vertrouwen gekregen. Als meewerkend voorman kan ik me blijven ontwikkelen. Ondanks mijn twijfel heb ik uiteindelijk mijn hart gevolgd.”

better work

better organisation

6 | CREW 2012

CREW 2012 | 7

Maria Korini:

“Het Nieuwe Werken hoort bij mijn toekomstplaatje” Pilot, evaluaties, presentaties, analyses, meetings, vergezichten. Het Nieuwe Werken is hot.

Mark van Bussel:

“Ik denk vanuit kansen en mogelijkheden” Wie is Mark van Bussel, onze nieuwe Country Finance Manager? Hoe gaat hij bijdragen aan een positieve balans? Onder meer door zijn positieve grondhouding uit te stralen, zegt hij zelf, die inhoudt dat er altijd meer te halen is dan je denkt.

Gaan we in 2013 doorhalen? Als het aan Maria Korini en Diane van Borssum Waalkers ligt wel! Er wacht Maria Korini in 2013 een eervolle uitdaging. Als Implementatiemanager gaat ze Adecco Banking & Insurance neerzetten. Volgens de principes van Het Nieuwe Werken: geen kantoren, maar mobiele consultants met flexibele werkplekken, laptops en smartphones. Koren op de molen van Maria die nu al ‘overal en nergens’ is. “Het gaat om vertrouwen enerzijds en eigen verantwoordelijkheid anderzijds. De nieuwe organisatie? Dat zijn wij. Dus kan niemand om Het Nieuwe Werken heen. Ik zeg tegen iedereen: meng je in de discussies en stel je open voor de mogelijkheden! Dit is de toekomst.” “Hoe die toekomst eruit ziet? Ik zie een organisatie die kijkt naar wat jij vanuit jouw talenten aan opbrengst genereert, binnen kaders die passen in jouw leven en aansluiten bij de organisatiedoelen. Wat telt is wát je doet, niet wanneer en waar je dat doet. Dat vraagt om een cultuuromslag.”

Maria was nauw betrokken bij de pilot in de area Amsterdam en heeft veel presentaties verzorgd. “Soms voelde ik me gefrustreerd, omdat het niet hard genoeg ging. Maar dan besef je gelukkig weer dat het een ingrijpend proces betreft, dat tijd nodig heeft. De resultaten in Amsterdam sterken me in mijn overtuiging. De business is verbeterd, de score in Great Place to Work was hoger dan ooit. De intentie voor een landelijke uitrol is er. Het is nu een kwestie van doorpakken.” Worden we er blijer van? “Laat ik voor mezelf spreken. Door Het Nieuwe Werken kan ik productief zijn voor Adecco en genoeg tijd investeren in mijn privéleven. Ik kan mijn zakelijke ambities combineren met mijn sociale leven en gezin. En gelukkig blijft er voldoende ruimte voor heerlijke vakanties. Maar omdat je overal en altijd kunt werken, voel je ook overal en altijd een zekere druk. Daar moet ik nog een betere balans in vinden. Alles draait om eigen verantwoordelijkheid. Daar hoort ook bij dat je af en toe zegt: nu is het genoeg.”

‘BELLEN TERWIJL DE WAS DRAAIT’ Diane woont met man en kat in Hoofddorp. Ze is Senior Consultant op de vestiging Adecco Schiphol. Daar is Het Nieuwe Werken werkelijkheid. Diane: “Maandag is voor het hele team kantoordag: overleggen, plannen, vastleggen wie wanneer aanwezig is. De vestiging moet altijd met minimaal één persoon bezet zijn. Dat geeft nooit problemen. Ik merk dat ik productiever ben, doordat ik meer zeggenschap heb over mijn tijdsindeling. Ik vind commercieel bellen vanuit huis bijvoorbeeld effectiever. Dan kan ik me veel beter concentreren. En ik kan nog gauw even een wasje in de machine stoppen en de kat een aai over zijn bol geven. Dat klink misschien basaal, maar het levert gewoon wel een betere balans op. Er moet binnen de organisatie nog wel wat gebeuren, dat is logisch. Een zekere manier van meten heb je altijd nodig denk ik, maar het werken met KPI’s moet wel met de tijd meegaan en aangepast worden aan Het Nieuwe Werken…”

Hij is 52 en deelt zijn leven met zijn vrouw, vier opgroeiende kinderen en zijn werk. Een beetje sporten om gezond te blijven, maar verder haalt Mark bij het begrip ‘hobby’ zijn schouders op. Altijd hard gewerkt, lange tijd als zelfstandig ondernemer. ‘Dan heb je wel wat anders aan je hoofd’. De uitnodiging voor deze pittige financiële post kwam als verrassing. Er was geen urgentie, Mark’s adviesportefeuille was goed gevuld. “Praten kan nooit kwaad. Gaandeweg kreeg ik in de gaten dat de verantwoordelijkheden en bevoegdheden volledig anders georganiseerd zijn dan ik dacht. Je kunt je eigen plan trekken en voorleggen. Ben je het op hoofdpunten eens, dan krijg je alle ruimte en vrijheid voor de uitvoering. Dat, in combinatie met de goede reputatie van Adecco Group Nederland, heeft me over de streep getrokken.”

“Ik ken de uitzendwereld, dat is mijn toegevoegde waarde” Mark kent de uitzendwereld goed. Hij was jaren algemeen directeur van Vedior. Ook in zijn adviespraktijk kwam hij kleine en grotere uitzenders tegen. “Ik zie dat als mijn toegevoegde waarde. Ik versta mijn vak als financieel manager, punt. Ik pas op de centen en de regels, als een goede rentmeester. Maar ik zie voor mezelf een bredere rol. Ik denk dat ik een wezenlijke bijdrage kan leveren aan de klantfocus. Ik ben benaderbaar en breed inzetbaar. Denk je dat mijn expertise kan helpen een klant over de streep te trekken? Aarzel dan niet. Ik ga met je mee!”

Werk is perspectief, zegt Mark. De stijgende werkloosheid in Europa, vooral onder de jeugd, baart hem zorgen. Hij heeft veel gewerkt met jongeren met een beperking en ziet met lede ogen aan hoe de voorzieningen worden uitgehold. “Maar”, zegt hij, streng ineens, “werk vinden en houden, is ook een kwestie van eigen verantwoordelijkheid. We kunnen niet alles afschuiven op zoiets abstracts als ‘moeilijke economische omstandigheden’. Kansen zijn er altijd.” Dat geldt zeker ook voor Adecco Group Nederland in 2013, meent Mark, die zichzelf ‘een man van kansen en mogelijkheden’ noemt. “Laten we koesteren wat we hebben, door maximale dienstverlening en door verwachtingen te overtreffen. New Business? Er ligt nog 93% op straat. Kwestie van goed organiseren en excellent acteren. En vooral: je ogen wijd openhouden voor wat er om ons heen gebeurt. Want de wereld verandert echt. Daar horen nieuwe diensten bij. Daar liggen onze grootste kansen!”

“Werk vinden en houden is ook een kwestie van eigen verantwoordelijkheid”

better people 8 | CREW 2012

CREW 2012 | 9

“Wat me altijd bijblijft? De normen en waarden die ik heb meegekregen. Dienstbaarheid, bescheidenheid, respect en altijd positief zijn en blijven. Je werk op de eerste plaats en nergens voor terugdeinzen. De helft van je succes komt voort uit motivatie, vond mijn vader, voor de andere helft kun je leren.”

Rinus Wittenberg:

‘Ik voel me heel vaak speciaal’ Rinus (63) praat openhartig. Het verlies van zijn ouders heeft er in gehakt. Zes jaar geleden nam hij afscheid van zijn moeder, dit jaar van zijn vader. Als enige zoon stond hij er alleen voor, gesteund door zijn van oorsprong Chileense vrouw, Elsa, twee zoons en Chileense en Nederlandse schoondochters. Voor zijn vader, die 90 werd, stonden die op nummer 1, 2 en 3. Zelf bungelde hij onderaan, op nummer 4. Na de komst van kleinkinderen werd dat zelfs plaats 5! Hij kan er nu om lachen. “Je wereld stort even in. Alles wat je samen hebt doorgemaakt, gaat als een film door je heen. Ik heb het een plaats gegeven, maar voel nog dagelijks het gemis. Ik ben na alle formaliteiten weer snel aan het werk gegaan. In de geest van mijn vader, die vroeger al zei: “Als je één been breekt, breng ik je naar school. Breek je ze allebei, dan mag je een dagje thuisblijven.” Discipline!

Op zijn geliefde stek Werk betekent veel voor Rinus, die op 23 april 1979 bij het toenmalige Keser in dienst trad. Een andere baan, in Amsterdam, gaf hij op voor hij zekerheid had over deze. Eerder woonde en werkte hij o.a. een jaar op Mallorca en was 3 jaar maatschappelijk werker voor politieke vluchtelingen. Bij Keser/Adia en Adecco bekleedde hij uiteenlopende functies, tot hij in mei 2000 wederom op zijn geliefde stek terechtkwam, Marketing & Communicatie. Hoogtepunten domineren, maar er waren ook dieptepunten. Het besluit om Marketing & Publiciteit te outsourcen bijvoorbeeld, rond het millennium. “Toen dat werd teruggedraaid, moest ik nota bene door de sollicitatiemolen om mijn oude baan terug te krijgen. Dan knapt er even iets…” Gebeurd is gebeurd. Rinus kijkt liever vooruit dan terug. Hij voelt zich 18 en werkt wat hem betreft

minstens door tot zijn 67ste. Met zijn pensionering is hij totaal niet bezig. “Ik krijg nog altijd energie van mijn werk. De vrijheid hier is ongekend, het is een uitdaging om met bescheiden budgetten effectieve middelen te creëren. Eruit halen wat erin zin, dat hoort bij mij, uit de mogelijkheden, uit jezelf.”

Je neemt je eigen verantwoordelijkheid De laptop van Rinus gaat overal mee naar toe. Ook in privétijd staat hij in permanent contact ‘met de zaak’. “Laat dat geen voorbeeld zijn”, zegt hij relativerend. “Mij past deze leef- en werkwijze als een jas, maar iedereen moet daar zijn eigen verantwoordelijkheid in nemen. Dat doet me trouwens ook aan mijn vader denken. Die zei tot op zijn laatste dag: ‘Jij hebt de mooiste baan van de wereld en beleeft dingen die voor anderen niet zijn weggelegd. Neem daar je verantwoordelijkheid in en wees er trots op.’ Trots ben ik zeker. Ik voel me heel vaak speciaal!”

better people

better people

10 | CREW 2012

CREW 2012 | 11

Het is weer tijd voor een jaaroverzicht met alle personele ontwikkelingen van het

Better Life - Weg bij AGN, en nu?

afgelopen jaar. Zo waren er dit jaar 2 medewerkers die hun 35-jarig jubileum hadden en wist je dat er dit jaar bijna 2x zoveel meisjes geboren zijn dan vorig jaar? Hieronder vind je alle facts.

Facts & Figures De cijfers van HR

Medewerkers

Aantal FTE 731,6 Aantal headcounts 825 Man 263 Vrouw 562

Verloop Verloop gemiddeld 11% Retentie 89% Verzuim 3,84%

Geboortes Totaal aantal 2012 53 Jongens 25 Meisjes 28

Dienstjaren -

tot en met 6 maanden 7- 12 maanden 13 - 24 maanden 2 - 5 jaren meer dan 5 jaren

37 29 116 166 477

Leeftijd Oudste medewerker Jongste medewerker Oudste stagiair Jongste stagiair

Jubilarissen Geboortejaar 1949 Geboortejaar 1993 Geboortejaar 1981 Geboortejaar 1995

5 jaar 10 jaar 15 jaar 20 jaar 25 jaar 30 jaar 35 jaar 40 jaar

Huwelijken & Pensioen Getrouwd in 2012 Met pensioen

14 1

75 medewerkers 17 medewerkers 26 medewerkers 5 medewerkers 4 medewerkers 1 medewerker 2 medewerkers 0 medewerkers

Het is 1969. Een jonge vent parkeert zijn brommer bij het station in Den Bosch. Met het middelbare school diploma op zak, loopt hij bij uitzendbureau Keser naar binnen. De intercedente vraagt wat hij in zijn mars heeft, Guus Keser loopt de trap af en maakt kennis met hem. De jongen heet Leen Struijk. Hij wordt Hoofd Loonadministratie bij Keser. En de rest? De rest is geschiedenis. Revolutionaire jaren

Geen geraniums voor Leen Struijk

Nu, ruim veertig jaar later, is Leen Senior Medewerker Crediteurenadministratie bij Adecco Group Nederland. Tussen toen en nu maakte hij pionierstijden mee, explosieve groei, de start van het computertijdperk en fusies. Leen: “Kun je je het voorstellen: in die beginperiode had ik vijf meiden op de afdeling zitten, we deden wekelijks de loonadministratie en facturering voor zo’n achthonderd uitzendkrachten, allemaal handmatig.” In de jaren zeventig deed Leen een gedeelte van de automatisering ‘er even bij’. Hij volgde computercursussen in Amsterdam. Maar ondanks de bijzaken bleef Leen trouw aan zijn financiële kennis en kunde en begeleidde menig collega.

‘Wat ga je doen Leen?’ “Toen mijn collega’s mij vorig jaar richting de 62 jaar zagen gaan, was de vraag: “Wat ga je doen Leen?” Ik wilde wel minder gaan werken, maar stoppen? Nee.” Leen maakte als teamleider ruimte voor zijn opvolger en werd Senior. “Adecco geeft me de mogelijkheid om af te bouwen, daar ben ik erg gelukkig mee. Ik krijg de vrijheid om vier dagen te werken en misschien later nog een keer drie dagen”, aldus Leen. “Dat zie je niet overal hoor!”

Te druk voor sentiment Achter de geraniums zitten gaat Leen allerminst. Vooruitblikkend op zijn pensioen zegt hij: “Voorlopig blijf ik vier dagen per week werken. Natuurlijk hangt alles af van mijn gezondheid, maar ik voel me fit. Ik eet gezond, ik fiets en wandel graag. En als ik straks ga stoppen met werken heb ik zoveel te doen. Mijn vrouw en ik zijn oppasoma en oppasopa voor onze drie kleinkinderen. Mijn schoonvader van 92 en moeder van 90 hebben ook zorg en aandacht nodig. Wie weet ga ik chauffeuren op de buurtbus. En ik blijf mensen helpen met hun administratie en belasting. Als francofiel zou ik Frankrijk ook nog verder willen ontdekken. En onze tuin is redelijk groot, dus die vergt ook aandacht.” Zou Leen Adecco Group Nederland nog een beetje gaan missen? “Vanuit mijn huis zie ik het dak van het Adecco hoofdkantoor. Dat blijft. Maar het werk zal ik niet missen. Daarvoor heb ik het waarschijnlijk veel te druk. Het moet zijn zoals mijn vader altijd zei: ‘Een hobby is leuk als je er eigenlijk te weinig tijd voor hebt.’”

better development 12 | CREW 2012

CREW 2012 | 13

Hank Conijn, Learning & Development:

“Wie persoonlijk groeit, heeft vanzelf meer waarde voor de organisatie” Bij een Great Place to Work hoort een activerende ontwikkelafdeling. Zeker in economisch woelige tijden. Dat is de stellige overtuiging van Hank Conijn. Mooi voorbeeld: de Service Excellence Course die in in 72 landen is uitgerold. Vanuit Nederland hebben 40 Branchmanagers deelgenomen. In Zürich, wat de training extra spannend maakt. “Het is een pure bewustwordingstrip”, zegt Hank, “met als invalshoek: hoe creëren we bij klanten, kandidaten en collega’s een positieve ervaring?” Hank gaat vol voor gedragsverandering. “Verbetering van je performance begint met bewustwording. Jezelf ontdekken, beseffen dat staren naar zwakke punten contraproductief is, focussen op sterke punten. Daar komen emoties aan te pas, maar het is allesbehalve ‘soft’. Jouw kracht is de katalysator naar werkplezier en betere business.” Learning & Development worstelt met onderbezetting. Lastig, want er ligt veel op het bordje, zoals de inrichting van een ontwikkelhuis voor Professional Staffing en een nieuw programma voor het midden management – de New Business Challenge. Hank: “We doen er alles aan om de bezetting op niveau te brengen. Als veranderafdeling zijn we wel kritisch. Kwaliteit staat voorop. Deze maand start Michiel Belloni als nieuwe L&D medewerker.”

“De toekomst? Ernaast gaan zitten, op de werkplek. Samen ontdekken waar je de grootste slagen kunt maken.”

Rode draad in Learning & Development: de werkvloer op, dicht bij jezelf komen/blijven, je sterke punten ontdekken en daadwerkelijk inzetten. We praten er over met Hank Conijn. Aan Sanne Delfgou en Bernard Huisintveld vroegen we: hoe heb je het Management Development Programma beleefd?

De introductie van Basics Plus, begin 2012, heeft goed uitgepakt. Veel positieve reacties. Verbeterpuntje voor de deelnemers: opdrachten doen! Verbeterpuntje voor de managers/begeleiders: tijd nemen om in de werksituatie echt náást de deelnemer te gaan zitten en dusdanige vragen te stellen dat de deelnemer zelf de antwoorden bedenkt. In 2012 hebben twintig deelnemers het MDP1 en MDP2 (Management Development Programma) afgerond. Feedback: een uniek programma om met jezelf in contact te komen, met je talenten, met je patronen. Hank: “We zien mensen enorme stappen maken. En wie persoonlijk groeit, is vanzelf van meer waarde voor de organisatie.” Learning & Development speelt niet alleen een rol bij leer- en ontwikkeltrajecten, maar initieert ook interactiemomenten. Hank: “In 2013 gaan we zeker verder met onze Business Improvement Meetings en Team Development sessies. Ook denken we aan de opzet van een programma om Organisatie Activisten te begeleiden (is soort change agents). Ik denk dat we steeds vaker coachingtrajecten op de werkplek zullen inzetten. Ernaast gaan zitten en samen ontdekken waar je echte slagen kunt maken om je effectiviteit te vergroten. Je eigen verantwoordelijkheid nemen.”

Bernard Huisintveld, Branchmanager Adecco MKB Utrecht:

Sanne Delfgou, Branchmanager Adecco Hilversum: “Tijdens mijn sollicitatie heb ik aangegeven dat ik zocht naar een combinatie van werken en leren. Ik heb professioneel geschaatst en had nog niet veel werkervaring. De toezegging dat ik de kans kreeg om mee te doen aan het MDP gaf voor mij de doorslag. De selectieprocedure was spannend. Er wordt kritisch gekeken naar wat jij persoonlijk inbrengt. Tijdens de training heb ik momenten beleefd van herkenning, maar ook van schrikken van mezelf. Ik ben in alles wat ik doe, voorzichtig uitgedrukt, ‘meer dan gemiddeld gedreven’. In mijn schaatscarrière, waar ik drie jaar geleden een punt achter heb gezet, werkt dat in je voordeel. In een maatschappelijke carrière kan dat averechts werken. Te snel willen gaan, niet goed luisteren naar anderen, meteen handelen op feedback in plaats van eerst te reflecteren, zulke dingen. Zo kan je eigen kracht je eigen valkuil worden. Dat heb ik ontdekt en dat is best confronterend. Ik ga daar nu veel beter mee om en blijf eraan werken. Dat heeft een positieve invloed op de teamsfeer en -prestaties. Dat hoor ik ook terug van klanten. Fantastisch toch?”

“Ambitieus? Ja. Daarbij gaat het me niet om de positie, maar om wat ik kan betekenen. Coachen, stimuleren, inspireren. Daar ligt mijn talent. Ik stond op het punt om me in te schrijven voor een externe opleiding, toen Bettina Wijker me attendeerde op MDP2. Ben ik haar nog erkentelijk voor. Het is een expeditie die je aan het denken zet. Ik ben geregeld tegen muren aangelopen, maar steeds weer op het juiste spoor gezet. Ik ontdekte dat mijn zelfvertrouwen best laag was, dat ik te veel probeerde verkeerde punten te verbeteren. Focus op je sterkste eigenschappen en bouw die uit. Dat is de essentie. Een vijf kan nooit een zeven worden; een zeven wel een negen. Wat het mij heeft gebracht? Ik ben er een blijer mens van geworden, rustiger. Dat straalt uit op je omgeving, zowel in je werk als privé. Ik vind het geweldig dat ik deze kans gekregen heb, maar besef ook dat het nooit ‘klaar’ is. Tegen collega’s zeg ik: wacht ontwikkelkansen niet af, maar dwing ze af. Je bent er zelf verantwoordelijk voor!”

better people 14 | CREW 2012

CREW 2012 | 15

Hoe gaat het met...

“Iedereen staat voor me klaar” Gabriëlle van de Linde, Consultant Adecco Deventer Soms is er een moment in je leven dat er aan de noodrem getrokken wordt. Het overkwam Gabriëlle vorig jaar. Na twee miskramen en een zwangerschap die niet zorgeloos verliep, moest ze pas op de plaats maken. Gabriëlle: “Bij mijn zoontje Bo werd tijdens de zwangerschap een afwijking aan één van zijn niertjes ontdekt. Amper vier maanden oud werd hij met spoed geopereerd en lag hij een week in het ziekenhuis.” Toen haar moeder destijds als gevolg van longkanker ook werd geopereerd en de problemen thuis zich opstapelden, stortte Gabriëlle in. Ze kampte met een postnatale depressie. “Dat ik niet in staat was om te werken, daar voelde ik me heel schuldig over. En het was ook nog eens hartstikke druk”, vertelt ze. Manager Dimitri Horsthuis maakte zich sterk voor Gabriëlle en vond de juiste hulp. “Via Adecco ben ik bij HSK terechtgekomen, een landelijke organisatie in de psychische zorg. Hier volg ik cognitieve gedragstherapie en leer ik met problemen en tegenslagen om te gaan. Dankzij deze therapie gaat het inmiddels weer stukken beter met mij. Daar ben ik Adecco en met name Dimitri erg dankbaar voor. Ik heb het idee dat Adecco mij persoonlijk wil helpen, de begeleiding is niet alleen gericht op een snelle terugkeer op de werkvloer”, besluit Gabriëlle. Ondertussen werkt Gabriëlle twee en een halve dag.

Koorts, kiespijn en andere ongemakken. Vaak is zoiets van korte duur en kun je gauw de draad weer oppakken. Maar soms zit het langer tegen. Zoals bij Gabriëlle, Slavica en Margo. Hier vertellen zij wat er in hun leven veranderde en in welk daglicht je werk dan staat.

Slavica Pejovic, Consultant Badenoch & Clark De datum staat in haar geheugen gegrift: op 1 augustus 2011 ontdekte Slavica dat haar rechterborst er ‘anders’ uitzag. Haar dokter stuurde haar meteen door voor onderzoek. Slavica: “Het bleek niet goed te zijn, ik had borstkanker. Vanaf dat moment is alles dubbel. Je wilt in eerste instantie door met je leven, maar later groeit het besef dat je toekomst onzeker is.” Slavica onderging twee operaties, haar rechterborst is verwijderd. Daarna doorloopt ze het ‘hele traject’: bestraling, chemotherapie, hormonentherapie, fysiotherapie. Ze zit anderhalf jaar in de rehabilitatie en doorstaat bijwerkingen en pijn. Uiteindelijk wordt ze schoon verklaard. Slavica: “Ik ben blij dat alles achter de rug is, ook al heb ik nog wel pijn. Ik leef nu bewuster, ik zie mooie dingen, vroeger had

ik alleen maar haast.” Slavica vertelt dat haar collega’s bij Badenoch & Clark haar heel goed hebben geholpen: “Ze hebben gerespecteerd dat ik tijd nodig heb om te herstellen, ik kon doen wat ik moest doen.” Collega Ilana Okker begeleidde haar bij de reintegratie en sinds oktober is Slavica weer aan het werk bij de Stichting EPS, ze heeft een administratieve functie voor drie dagen, twee uur per dag. Slavica: “Iedereen bij Badenoch & Clark heeft meegekeken naar een mooie plek voor me. Ik heb kennis gemaakt met mijn nieuwe collega’s en mijn verhaal verteld. Ze hebben me hier goed opgevangen en vragen me niet te veel naar mijn ziekte. Heel plezierig, want dat probeer ik achter me te laten.” Slavica bekijkt haar toekomst per maand: “Als ik helemaal beter ben, zal die periode zich uitbreiden.”

Margo Werring, Areamanager Adecco Amsterdam “Ik dacht dat ik griep had, maar het was wel heel vreemd dat ik op een been niet meer kon staan”, vertelt Margo, terwijl ze net thuis is van haar vijfde chemo. “Ik ging naar de dokter, op maandag 26 maart 2012. Eenmaal beland in het ziekenhuis dachten ze dat mijn blinde darm was gesprongen.” Na weken van aanhoudende koorts, antibiotica en onderzoek werd duidelijk wat Margo mankeerde: er werd darmkanker geconstateerd. Margo: “Pas op 3 juni werd ik geopereerd. Er is een tumor verwijderd die van mijn darmen tot aan mijn been liep.” Na twee hersteloperaties en een naar eigen zeggen ‘afschuwelijke periode’ krijgt Margo te horen dat alles schoon is. Op dit goede nieuws volgt direct het bericht dat ze chemotherapie moet ondergaan. In augustus start ze de eerste van acht

kuren. Margo, krachtig als ze is: “Ik dacht: dat doe ik wel even. Maar na een aantal chemo’s denk je: dit gaat me nooit lukken. En toch gaat de dag gewoon weer voorbij en wordt het elke keer weer avond.” En dan: “Er gebeuren ook heel veel mooie dingen. Ik kan een jaar lang genieten van mijn kinderen. Iedereen staat voor me klaar. En mijn team van Adecco komt elke maand bij me ontbijten. Er is een collega die me voor elke kuur een kaartje stuurt en ik krijg pakketjes en in elkaar geknutselde cadeautjes. Daar ben ik echt van onder de indruk.” In februari is haar laatste kuur, Margo kijkt uit naar de finish: “Laat het maar zover zijn; go, go, go! Ik heb zin om de draad weer op te pakken. Gelukkig geeft Adecco me alle ruimte: ik kan mijn tijd pakken, ik kan genieten en rustig aan doen. Er zit geen druk achter. En dat vind ik heel bijzonder.”

Op deze plek zou ook collega Ruthsella Els-Lodewijks (IM/Informatiemanagement) haar verhaal doen. Maar Ruthsella werd vlak voor het interview opgeroepen voor een operatie. Vanaf deze plek wil Adecco Group Nederland haar veel sterkte toewensen. En dat geldt uiteraard ook voor alle andere zieke collega’s: ben je ziek voor een korte of langere periode? We dragen je een warm hart toe en wensen je van harte beterschap.

better company 16 | CREW 2012

CREW 2012 | 17

Great Place to Work

“Er is ruimte als je ruimte wilt nemen” Wederom behoort Adecco tot de Beste Werkgevers van Nederland. In het Great Place to Work® onderzoek 2012 eindigden we op de 17e plaats. Op alle essentiële onderdelen behaalden we hogere rapportcijfers dan in de voorgaande edities en daar gaat het tenslotte om. Een prestatie om meer dan trots op te zijn.

De cijfers zeggen voldoende. Maar liefst 84% van alle deelnemende medewerkers van Adecco gaf aan de organisatie onvoorwaardelijk te ervaren als een Great Place to Work. Als een werkomgeving dus waarin je vertrouwen hebt in de mensen voor wie je werkt, trots bent op wat je doet en plezier beleeft aan je collega’s. De resultaten stemmen Maurice Peeters, Business Line Manager Ajilon Young Professionals, uiteraard tevreden. Maar bovenal kan hij zich er volledig in vinden. “Ik heb niet alleen ontzettend veel vertrouwen in mijn eigen team, maar ook in de totale organisatie”, vertelt hij. “Wat me vooral goed bevalt is dat binnen Adecco Group Nederland het nemen van eigen verantwoordelijkheid erg gestimuleerd wordt. Er is ruimte als je ruimte wilt nemen.”

TTP Experience Maurice benadrukt dat Ajilon ook de afgelopen periode weer veel initiatieven heeft ontplooid die onherroepelijk bijdragen aan het GPTW gevoel. Als voorbeeld noemt hij de TTP Experience, een bijeenkomst die twee keer per jaar voor alle externe en interne medewerkers wordt georganiseerd. “We zijn heel erg bezig geweest met de vraag waar nu precies de toegevoegde waarde van onze medewerkers ligt. Aan de hand daarvan hebben we een aantal acties ondernomen, waaronder dus de TTP Experience. Nadat we hebben verteld hoe we er als bedrijf voor staan, is er een programma waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Zo was het thema van de laatste bijeenkomst: ‘Fouten maken mag’. Dat hebben we ingevuld in de vorm van theatersport.

In verschillende werkvormen, en met altijd veel humor, zijn medewerkers bezig gegaan met fouten maken en hoe je daarmee om kunt gaan. Voor velen was dat een openbaring. We hebben na afloop echt heel veel kaarten en bedankjes gekregen. Ze vonden het fantastisch wat we hen die avond hebben meegegeven.”

Sterke punten Ondanks de crisis blijft Adecco Group Nederland investeren in mensen. Ook bij Ajilon heeft dat gezorgd voor een grote mate van medewerkerstevredenheid. “Zelf proberen we iedereen zoveel mogelijk in hun functie bezig te laten zijn met zijn of haar sterke punten”, betoogt Maurice. “Als je van een acht een negen kunt maken gaat dat gepaard met veel meer positieve energie dan wanneer je

van bijvoorbeeld een vier een vijf maakt. Anders gezegd: je ziet dat mensen veel meer in hun kracht worden gezet. Ook daarom ervaren medewerkers ons naar mijn idee als een Great Place to Work.”

Ideeën en oplossingen Net als Maurice kijkt ook Monique Weijers, Senior Consultant Top Secretaries, met een goed gevoel terug op het GPTW onderzoek. De directie straalt in alles uit dat Adecco Group Nederland een passievolle en ambitieuze club is, zegt ze. Alleen al het feit dat medewerkers zich mogen aanmelden om in een werkgroep (GPTW Ambassadorsteam onder leiding van Tom Welzen) over GPTW mee te praten en mee te denken maakt de tevredenheid van medewerkers volgens haar alleen maar groter. “De signalen die we uit het werkveld

opvangen worden zorgvuldig onder de loep genomen. Op basis van onze bevindingen presenteren we vervolgens, ideeën, oplossingen en aanbevelingen aan de directie. Geweldig dat de directie daarvoor open staat. Aan de andere kant stelt het ons weer in staat om bedrijfsbreed naar Adecco Group Nederland te kijken. Dat versterkt het gevoel van saamhorigheid.”

One more: stapje extra In het GPTW Ambassadorsteam van Monique werd in 2012 onder meer verder nagedacht over de mogelijkheden die het thema ‘One More’ bood. Bedoeld om in economisch mindere tijden de crew te motiveren om net een stapje extra te zetten. “Door het thema op een positieve manier in te kleden zorg je ervoor dat het vertrouwen in

en de passie voor het werk en de organisatie onder alle omstandigheden blijft bestaan of zelfs wordt vergroot. Het kost dan eigenlijk geen enkele moeite om wekelijks bijvoorbeeld een contactmoment of klantbezoek meer te doen dan anders. Het meest bijzondere van GPTW is dat we het echt samen doen. Het is van ons allemaal en niet iets is dat vanuit HR wordt opgelegd. We zijn een grote organisatie met heel veel verschillende vestigingen, maar door de connectie die door Adecco wordt gelegd, blijft het gevoelsmatig klein. Dat vind ik mooi.”

better community

better work

18 | CREW 2012

CREW 2012 | 19

Maatschappelijke Het is alweer bijna een jaar geleden dat Adecco Group Nederland het MVO Prestatieladder certificaat niveau 3 kreeg uitgereikt. Een geweldige erkenning voor de maatschappelijke activiteiten die we al jaren ondernemen. Zijn we sindsdien achterover gaan leunen? Natuurlijk niet! In 2012 waren we met onze MVO-initiatieven wellicht actiever dan ooit. Een korte terugblik. Laaggeletterdheid Een belangrijk speerpunt in ons MVO-beleid is het universele recht van iedereen op respectabel, veilig werk en gelijke kansen. De beheersing van de taal speelt dan een cruciale rol. Want wie moeite heeft met lezen en schrijven raakt vaak geïsoleerd en heeft nauwelijks loopbaanperspectieven. En dus kun je de strijd tegen laaggeletterdheid niet vroeg genoeg beginnen. Vandaar dat 30 medewerkers van Adecco Top Secretaries begin september 2012, tijdens de Week van de Alfabetisering, voorlazen op kinderdagverblijven. Een waardevol initiatief dat ongetwijfeld navolging krijgt.

initiatieven

in

012

Vertrek inhouse team AH Geldermalsen Afscheid nemen van een goede klant is nooit leuk. Zeker niet als je er al jaren zit en de klant eigenlijk hartstikke tevreden is. Het overkwam Annemiek Sterkenburg, Joanna Orlowska en Sandra Bakker.

“Het blijft zuur als het tegen je zin is”

Vrijwilligerswerk Afgelopen september en oktober stak een groot aantal medewerkers van diverse Adecco vestigingen als vrijwilliger de handen uit de mouwen bij Daelzicht. Daelzicht is een organisatie die zorg, ondersteuning en begeleiding biedt aan mensen met een verstandelijke beperking bij alle facetten van het leven. Onze medewerkers maakten hier kennis met de bijzondere kanten van het werken in de zorg. Een creatieve manier om een teambuildingsuitje te combineren met Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO). Dress for Success You never get a second change to make a first impression. Dat geldt zeker voor sollicitanten. Voor Adecco Group Nederland voldoende reden om een samenwerking aan te gaan met Dress for Success, een vrijwilligersorganisatie die gratis kleding, afkomstig uit giften van bedrijven en particulieren, verstrekt aan sollicitanten die zich geen representatieve kleding kunnen veroorloven. Met Dress for Success hebben we afgesproken dat wij kandidaten mogen doorsturen naar één van hun locaties. Triathlon Zwolle En ook was er natuurlijk weer Win4Youth, sporten voor het goede doel. In 2012 in de vorm van een triathlon. Zo verscheen Adecco Group Nederland onder meer op zaterdag 15 september met acht teams aan de start van de Triathlon Zwolle. “Een prachtig evenement met een leuke sfeer waar we een prima prestatie hebben neergezet”, zegt Mark Schoon, Consultant Managed Services op de vestiging in Gieten. Willem Bosma, die in Gieten dezelfde functie vervult als Mark, sluit zich daar volledig bij aan. “Het is echt top om te zien dat vanuit de verschillende specialismen binnen Adecco Group Nederland iedereen voor Win4Youth hetzelfde doel nastreeft. Ik heb er veel extra energie van gekregen.”

“Het was puur een geldkwestie”, zegt Annemiek die het inhouse team bij Albert Heijn in Geldermalsen de afgelopen zes jaar leidde. “Ieder jaar werd ons contract verlengd en gingen we er weer met z’n allen tegenaan.” De beëindiging kwam voor het hele team dan ook als geweldige klap. De concurrent was goedkoper en dat was in deze economisch onzekere tijden doorslaggevend. “Behoorlijk frustrerend”, vindt Annemiek, die inmiddels op een nieuwe plek zit. Weer inhouse, maar nu bij C1000. “Maar goed, het leven gaat gewoon door.”

Op mijn hoede “Dat is ook zo”, zegt de Poolse Joanna Orlowska, die de schakel was tussen het Poolse magazijnpersoneel en Adecco. “Maar toch is het jammer.

Het was voor mij echt een perfecte baan. Ik regelde onder meer de contracten, de huisvesting en het vervoer en dat was ineens allemaal over.” Sinds kort doet Joanna de salarisadministratie voor Adecco. “Een hartstikke leuke baan”, merkt ze op. “Al ben ik nu wel meer op mijn hoede, want niks is blijkbaar voor altijd. Dat heb ik wel geleerd.”

Draai gevonden Sandra Bakker werkte ergens nooit langer dan twee jaar. Wennen op een nieuwe werkplek is zij inmiddels wel gewend. “Maar het blijft zuur als dat tegen je zin is”, merkt ze op. “Want ik had het geweldig naar mijn zin in Geldermalsen. Het team was zo gezellig. Nou ja, je leert er wel van incasseren.” Sinds kort zit Sandra bij Bosch in Tilburg. “Weer inhouse, maar wel een heel ander soort functie”, merkt ze op. “In het begin moest ik behoorlijk wennen, ik mistte de stress en de drukte, maar inmiddels heb ik mijn draai goed gevonden.”

better people 20 | CREW 2012

CREW 2012 | 21

Niets zo prettig als een succesje of een blijk van waardering. Of je nu je passie najaagt, iets voor een ander wilt betekenen of een complexe klus met goed gevolg afrondt. Altijd zorgt het voor een gevoel van trots en voldoening. Een aantal medewerkers weet daar alles van.

Dimitri Dukel, Branchmanager Adecco Amsterdam MKB “Adecco Group Nederland verzorgt jaarlijks een groot aantal sollicitatietrainingen voor JINC, een organisatie die jongeren helpt bij het maken van een goede start op de arbeidsmarkt. We willen als grootste personele dienstverlener graag iets terugdoen voor de maatschappij. In dit geval dus in de vorm van het geven van trainingen op scholen. Toen ik hoorde dat JINC zich ook wilde richten op carrièrecoaching heb ik besloten om me aan te melden. Zodoende ben ik sinds 2011, naast mijn werk bij Adecco, actief als carrièrecoach voor leerlingen uit de 4e klas van het mbo. Veel leerlingen vinden het moeilijk om een passende studiekeuze te maken of krijgen van huis uit onvoldoende feedback over welke richting ze op zouden kunnen gaan. Door het voeren van heldere gesprekken probeer ik hen voor te bereiden en te ondersteunen bij het maken van belangrijke keuzes. Dat geeft enorm veel voldoening. Vooral ook omdat ik merk dat mijn inbreng wordt gewaardeerd. Door de leerlingen, maar ook door JINC zelf. Zo werd ik door de organisatie geheel onverwacht uitgeroepen tot Carrièrecoach van het jaar 2012. Het is mooi om, zeker in tijden van crisis, iets voor de jongere generatie te kunnen betekenen. Om iets te doen voor een ander, zonder daar direct iets voor terug te verwachten. En als je wel iets terugkrijgt, dan is dat altijd spontaan. Dat voelt eigenlijk dubbel zo goed.”

Leonoor van den Heuvel, Consultant Adecco Payroll Zaltbommel “Al van kinds af aan ligt mijn hart bij muziek en dans. Ik heb op jonge leeftijd altijd fanatiek aan jazzballet gedaan en gedanst bij de plaatselijke revue. Mijn interesse voor musical werd gewekt toen ik mijn man Geert-Jan leerde kennen. Hij was al lid van Musical Intermezzo, een muziektheatergezelschap in onze woonplaats Vught. Ongeveer zestien jaar geleden heb ik besloten om mezelf ook bij het gezelschap aan te melden. Zangervaring had ik destijds nog niet, maar al doende heb ik inmiddels veel geleerd. Zeker de laatste jaren heb ik steeds meer lef om me op het podium te laten zien en horen. Onze laatste productie Code Oranje van afgelopen november ervaar

ik echt als een hoogtepunt. Het was een muziektheatervoorstelling met veel humor over de belevenissen van het personeel van Eikenhorst, het landgoed van prins Willem Alexander en Prinses Maxima, nadat bekend was geworden dat Koningin Beatrix aftrad. Zelf speelde ik juffrouw Trudy, hoofd van de RVD en samen met twee andere dames verantwoordelijk voor de administratie en de PR van het landgoed. Een geweldige rol om te spelen. En te zingen natuurlijk. Alle voorstellingen waren volledig uitverkocht.“ Zo, jij kunt echt wel zingen”, hoorde ik na afloop. Hoewel een fijn compliment, denk ik dat ik nog beter kan. Zeker als ik zangles zou nemen. Maar ja, als hardwerkende moeder moet je keuzes maken.”

Monique van Hempen, Branchmanager Adecco Emmen “Afgelopen zomer mochten we voor het eerst de zomerplanning verzorgen voor de Studieboekencentrale, een leverancier van studieboeken aan studenten en onderwijsinstellingen. Een uitdagende opdracht voor ongeveer tien weken, waarbij we in de piekweken 100 medewerkers moesten zoeken. Eenmaal gestart bleek al snel dat ze behoorlijk van de planning zouden afwijken. Er werd ons daarom gevraagd of wij ook garant konden staan voor 200 medewerkers! We wilden het graag zelf doen, ook om maar geen concurrent binnen te krijgen. Wel zou dit het uiterste vergen van ons team. Niet in de laatste plaats omdat veel collega’s met vakantie waren en we bovendien

bezig waren met het inwerken van een nieuwe collega. Een gigantische klus dus. Toch zijn we de uitdaging aangegaan. En met succes! We hebben 100% kunnen voorzien en er een zeer tevreden klant aan over gehouden. Zelf heb ik in de piekweken een kleine maand inhouse gewerkt, terwijl mijn collega’s alle taken op de vestiging op zich namen. Zware weken, met werkdagen van soms wel zestien uur. Iedereen op de vestiging heeft een tandje bijgezet. Waar mogelijk hebben we elkaar ondersteund en gemotiveerd om de soms zware tijden door te komen. Maar de energie die we kregen door het klaren van de klus compenseerde alles. Het was een teamprestatie van formaat. Daar ben ik supertrots op.”

better event

better rewards

22 | CREW 2012

CREW 2012 | 23

“Juist in deze

onzekere tijden

“Het was echt een

leuke verwenweekend” dingen blijven

moet je samen “Samen met collega’s leuke dingen doen, schept een band”, weten Mark van der Lippe en Jeroen Sijpestein. Met z’n tweeën vormen zij het bestuur van personeelsvereniging Adeccion. “Het is geweldig om elkaar op een heel andere manier te leren kennen.” Jeroen (Project en Performance Specialist) doet de financiën en de communicatie. Mark (Manager Regional Sales) de rest. “Maar het ligt er ook een beetje aan wie op dat moment de meeste tijd heeft”, zegt Mark. “Jeroen deed dit jaar het meest aan het zomerfeest en ik neem dit jaar de skivakantie grotendeels op me.”

Trots Manager Legal, Karin Weise en Legal Counsels Bart Clercx en Lisette Stehouwer gingen het afgelopen jaar mee op die skivakantie, naar Flachau in Oostenrijk. “Omdat ik destijds nog niet zo lang in dienst was, leek het mij een goede manier om nieuwe collega’s te leren kennen”, zegt Lisette. Collega Bart is ook behoorlijk enthousiast over de trip. “Overdag lekker sportief en daarna gezellig naar de après ski bar.” Karin kan het haar andere collega’s ook absoluut aanraden: “Met een grote groep geweldige collega’s aanwezig in de après ski bar geeft een trots gevoel. Achteraf merk ik dat het makkelijker is om die collega’s even te bellen of aan te spreken, je kent elkaar immers al.”

Juist nu Naast de jaarlijkse skivakantie probeert Adeccion twee à drie events te organiseren. Een groot summerevent en daarnaast decentraal een aantal regionale activiteiten zoals bowlen of karten. “Natuurlijk krijgen we wel eens de vraag waar het geld precies naar toe gaat”, zegt Jeroen. “Begrijpelijk in deze economisch onzekere tijden. Maar ik zeg dan altijd dat het juist nú belangrijk blijft om samen leuke dingen te doen. Hoe meer leuke dingen, hoe beter eigenlijk. Daarom kunnen we ook best wat extra hulp gebruiken.”

doen”

De verbazing was groot op de vestiging van Ajilon Engineering Projects in het Twentse Enter. Niemand die verwacht had dat hun afdeling Industry de Adecco Achievers Award 2012 in de wacht zou slepen. Toch gebeurde het. Een verslag van een topweekend Maastricht. “We zijn absoluut goed bezig”, zegt Engineering Consultant Jos van der Weide, die samen met Jordie Oortman de afdeling bestiert. “Maar we hebben nooit naar de prijs als zodanig toegewerkt. We hebben gewoon ons werk gedaan en onder meer gezorgd voor een minimale leegloop.” Hun teamprestatie bleef niet onopgemerkt en leverde uiteindelijk een trip naar Maastricht op.

Luxe hotel En dus toog Jos op een zonnige vrijdagmiddag in mei, samen met Business Unit Manager Gerald Hofste en Business Line Manager Bob Andrieu, naar de Bourgondische Limburgse hoofdstad. Jordie was helaas verhinderd. Om 18.00 uur werden ze ontvangen in het voormalige vijftiende eeuwse Kruisherenklooster, een complex, in hartje stad, dat samen met de monumentale gotische kerk is omgetoverd tot een designhotel: het Kruisherenhotel. “Een enorm luxe hotel, waar we die avond echt perfect hebben gegeten”, blikt Jos terug. “Na het diner hebben we een terrasje gepakt en nog een paar cafeetjes bezocht. Dat lukt wel in Maastricht.”

Solextour De volgende ochtend werd samen met de andere winnaars uitgebreid ontbeten. Vervolgens was een keuzeprogramma samengesteld. Zo kon je door een ervaren imagocoach/personal shopper een kleur- en stijlanalyse laten doen, om daarna gewapend met een persoonlijk advies en een kleurenwaaier te gaan shoppen. Maar ook kon je kiezen voor een heuse Solextour door Maastricht. Jos koos voor het laatste. “Dat sprak me iets meer aan”, glimlacht hij. “Ik ben niet zo’n shopper. Geen verkeerde keuze, moet ik zeggen. Het was een indrukwekkende sightseeing tour, waarbij een reisleider ons voorzag van interessante achtergrondinfo over de bezienswaardigheden waar we langsreden. Een cultureel Solextochtje, inclusief een voortreffelijke lunch, waarbij we onderweg veel plezier hebben gemaakt. Het was echt een verwenweekend dat we met een wijnproeverij met aansluitend een exclusief diner in stijl hebben afgesloten.”

better life 24 | CREW 2012

CREW 2012 | 25

Werk en privé: hoe houd je de balans?

“Laat je vooral niet gek maken” Het Nieuwe Werken is een zegen. We hoeven niet altijd meer op kantoor te zitten en ook de werktijden zijn een stuk flexibeler. Toch ligt er een gevaar op de loer. Want waar trek je de grens tussen werk en privé? Drie drukbezette collega’s weten er wel raad mee.

“Druk? Wat is druk? Het is maar net hoe je er zelf mee omgaat.” Bettina Wijker, Director Adecco MKB laat zich niet gek maken. “Ik steek veel tijd en energie in het ontwikkelen van ons nieuwe MKB concept, ik denk na over onze visie en strategie én ik heb een gezin met twee kinderen. Dat laatste helpt me gelukkig heel goed te relativeren. Ik maak me daardoor minder snel druk om dingen. En als ik om wat voor reden dan ook thuis moet zijn, dan moét dat gewoon. Dat gaat op dat moment voor.” Wat volgens Bettina enorm bijdraagt aan een goede balans is het feit dat ze niet is gebonden aan één werkplek. “Ik kan afspraken zo plannen dat ik pas na de file wegrijd. En tot die tijd werk ik thuis op de laptop. Het Nieuwe Werken doe ik eigenlijk al jaren. En als het dan toch een keer mis dreigt te gaan en ik een beetje doorsla in het werk, word ik wel door mijn man of dochters teruggefloten.”

Verfrissend “Herkenbaar”, vindt Marc van der Kaa, Fieldmanager bij Ajilon IT. “Mijn vriendin waarschuwt me soms ook om wat gas terug te nemen. En daar luister ik uiteraard goed naar want het thuisfront is heel belangrijk. Het is ook best verfrissend om niet altijd maar voor de volle honderd procent knallen. Even pas op de plaats om wat ruimte in je hoofd vrij te maken, werkt soms veel beter.” Als Fieldmanager is Marc verantwoordelijk voor het welzijn van veertig medewerkers. Om zich heen ziet hij soms collega’s die moeite hebben een grens te trekken tussen werk en privé. “Wat dat betreft is dat Nieuwe Werken echt niet zaligmakend. Lang niet iedereen kan er goed mee omgaan. En uiteindelijk ligt een goede work/life balance toch bij jezelf.” Zelf heeft Marc hier tegenwoordig geen problemen mee. “Vier jaar geleden paste ik mijn werktijd aan naar 32 uur. Natuurlijk heb ik mijn uitgavenpatroon er op aangepast maar dat heb ik er voor over. Er is nog zo veel leuks naast het werk.”

Morgen is er weer een dag Alies Zeck, Manager bij Top Secretaries ziet dat inmiddels ook volledig in. Toch heeft het bij haar wel even geduurd voor het roer om ging. “Vroeger werkte ik tien, twaalf uur per dag. Er is natuurlijk niets mis met hard werken, maar bij mij werd het een beetje te gek.” Inmiddels is Alies een aantal jaren ouder en wijzer en heeft ze gelukkig een betere balans gevonden in haar werk en privétijd. “En dat bevalt me prima. Ik werk nog steeds hard maar ik maak nu veel meer ruimte voor mijn sociale leven. Ik zie nu echt in dat het belangrijk is om die balans goed in evenwicht te houden.” In haar huidige functie werkt Alies tweeëndertig uur. “Een drukke en superleuke baan waarin ik direct leiding geef aan drie meiden en indirect aan twintig secretaresses. Maar we hebben de taken gelukkig goed verdeeld en dat scheelt enorm. Hard werken is niet erg maar op een bepaald moment geldt het credo: tijd is tijd en morgen is er weer een dag.”

better organisation 26 | CREW 2012

CREW 2012 | 27

De mensen achter de OR

Gevraagd en ongevraagd mag een OR zich met veel zaken in onze organisatie bemoeien. Maar wie zijn nu eigenlijk de leden van de OR. En wat beweegt hen om hun collega’s te vertegenwoordigheden? “Een OR is echt een serieuze zaak.”

“Ik ben nogal opportunistisch ingesteld”, zegt Bastiaan van der Korput. “Als er iets interessants op mijn pad komt, dan stap ik erin”. Die instelling heeft hem inmiddels veel gebracht. Al tijdens zijn studie Nederlands Recht aan de Erasmus Universiteit Rotterdam deed hij de nodige praktijkervaring op. Onder meer in de advocatuur, het vrijwilligerswerk en bij FMO. Zijn profiel bleef niet onopgemerkt. Zo werd Bastiaan vier jaar geleden door Ajilon benaderd om te gaan werken bij de European Space Agency, kortweg ESA. “Een geweldige uitdaging die ik met beide handen heb aangegrepen”, vertelt hij. “Nog steeds heb ik het hier in Noordwijk, waar ik momenteel actief ben als Assistant Contracts Officer, enorm naar mijn zin.”

Goede wisselwerking Ongeveer 80% van de bij ESA gedetacheerde medewerkers is expat. De meesten waren niet of onvoldoende op de hoogte van de Nederlandse regelgeving. Maar ook in andere opzichten was de interne communicatie met Modis/Ajilon volgens Bastiaan voor verbetering vatbaar. “Een aantal medewerkers heeft toen het plan opgevat om een OR op te richten, een gecombineerde OR van Ajilon Professionals en Modis. Mede op basis van mijn juridische achtergrond ben ik benoemd tot voorzitter. Het doel was om in eerste instantie een aantal zaken, voor zowel werknemers als werkgever, goed op de rails te krijgen. Dat heeft tot dusver prima uitgepakt. De wisselwerking tussen de OR en de Modis/Ajilon management heeft zich goed ontwikkeld. Door duidelijk te communiceren, een constructieve opstelling en rekening te houden met elkaars belangen is er veel mogelijk.”

Drive Romeo Jagroep is al ruim 11 jaar werkzaam als interim Financial Professional voor Ajilon. Zijn carrière als interim begon toen hij in 2001 werd gevraagd door Trivista, een organisatie die in 2002 werd overgenomen door Axioma en vervolgens weer opging in DNC. “In 2008 is DNC aangekocht door Adecco en sinds 2010 heten wij dus Ajilon”, vertelt Romeo. “Als Interim Financial Professional heb ik in de loop der jaren diverse projecten bij uiteenlopende opdrachtgevers met succes afgerond. Vrijwel alle opdrachten vonden hun oorsprong in reorganisaties en liquidatie of implementatie van financiële pakketten. De opstartperiode is altijd zeer intensief, maar het uiteindelijke resultaat, de afwisseling en de klanttevredenheid geven mij enorm veel voldoening. Daar ligt mijn drive.“

CMAP Mede doordat hij de organisatie goed kende en vele ontwikkelingen aan zich voorbij had zien trekken, werd Romeo door zijn voormalige

Fieldmanager benaderd voor de OR van Ajilon Finance. Momenteel is hij voorzitter van het Centraal Medezeggenschapsorgaan Ajilon Professionals (CMAP). Wat houdt dat precies in? “De bestuurders van Ajilon Professionals hadden de wens om vanuit alle onderliggende ondernemingsraden naar één centrale ondernemingsraad te gaan”, legt hij uit. “Om de bestuurders tegemoet te komen hebben alle OR-en gezamenlijk besloten een platform te creëren met afgevaardigden van de onderliggende OR-en, als voorloper op een COR of GOR. Inmiddels wordt er binnen het CMAP al twee jaar naar volle tevredenheid met elkaar samengewerkt. In alles proberen we een goed evenwicht te vinden tussen het beleid van de bestuurder en de belangen van de achterban. Heldere communicatie en tijdige informatie zijn dan van cruciaal belang, maar vormen vaak ook een struikelblok. Door de huidige economische omstandigheden en een herstructurering is Professional Staffing enigszins onder druk komen te staan. Maar door op alle fronten aan te tonen dat Professional Staffing een ander DNA heeft dan

General Staffing en externe concurrenten gaan we naar mijn idee een mooie toekomst tegemoet.”

Hecht team “Een OR is echt een serieuze zaak”, benadrukt René Verheul, landelijk stagecoördinator bij Adecco. “In de kern zit je er voor de hele organisatie. Je bent vertegenwoordiger van de werknemers, maar samen met de directie moet je ervoor zorgen dat de onderneming gezond blijft.” Ruim 36 jaar geleden koos René voor een carrière bij Adecco. Sindsdien vervult hij uiteenlopende functies, waaronder die van Areamanager Groot Amsterdam. Tien jaar geleden meldde hij zich aan als lid van de OR van Adecco Eigen Personeel, het huidige Adecco Support. Hij werd vice-voorzitter en vier jaar later voorzitter. “Onze OR bestaat uit een hecht team dat uitstekend met de directie samenwerkt. Alles wat we nodig hebben om ons werk goed te doen, wordt prima en tijdig aangeleverd. Maar nog belangrijker: met onze vragen en voorstellen wordt altijd iets gedaan. Er is volop ruimte voor overleg tussen directie en OR.”

better news

better company

28 | CREW 2012

CREW 2012 | 29

Wat betekent Adecco Group Nederland voor jou?

Wie staat er in het zonnetje? Marlous van Herpen, Branchmanager Adecco MKB Tilburg.

Door wie is Marlous in het zonnetje gezet? Bettina Wijker, Director Adecco MKB.

Crewleden vertellen Inge Oostrom, Salesmanager Top Secretaries

Omdat? “Marlous is enorm uit haar comfortzone gekomen door in 2012 de vestiging Tilburg op poten te zetten. En ze is superactief voor collega’s en de organisatie.”

Reactie Marlous: “Ik zat acht jaar in Rosmalen en Den Bosch met een mega ervaren team en ik dacht: ik ben dertig jaar, blijf ik in mijn comfortzone of ga ik voor een nieuwe uitdaging? Toen kwam Tilburg vrij. Mijn warme badje in Den Bosch verruilde ik voor een compleet op te tuigen vestiging. Er volgde een vliegende start met onervaren collega’s en we groeiden van 1,6 fte naar 2,6 fte en een fulltime stagiaire. Ik sloot me aan bij werkgroepen en sinds 2012 startten we met de callcenter weken, ik ben één van de vier coaches voor MKB. Ik zocht een uitdaging en die kreeg ik!”

In het zonnetje!

“Mijn optreden als BABS was een gedenkwaardig moment” “Authenticiteit wordt bij Adecco Group Nederland erg gewaardeerd. Prachtig, want ik ben ervan overtuigd dat je door dicht bij jezelf te blijven het meest kunt bereiken. Er zijn volop mogelijkheden om te ondernemen, jezelf te ontplooien, te netwerken, te lachen en zeker ook om vriendschappelijke relaties op te bouwen met bijzondere mensen. Een van de meest gedenkwaardige momenten in mijn loopbaan was toch wel dat ik als BABS (Bijzonder Ambtenaar van de Burgelijke Stand) heb opgetreden bij het ‘huwelijk’ van één van mijn medewerkers. Uiteindelijk mocht ik de gasten vertellen dat ik geen BABS was en het paar al eerder in het geheim getrouwd was. Fantastisch!”

Ellen van der Giezen, Manager Top Secretaries Noordoost-Nederland

“Mitsubishi is mijn meest bijzondere klant” “Mijn meest bijzondere klant is zonder twijfel Mitsubishi. Bijna alle managers zijn Japanners, ook mijn contactpersoon. Het is een klant waar ik, vooral door de grote cultuurverschillen, heel veel van leer. Daarnaast is de organisatie sterk hiërarchisch. De manager stapt bijvoorbeeld op jou af en niet andersom. ’s Morgens om 8 uur wordt gestart met ochtendgymnastiek die even later met een peptalk en een gezamenlijke yell wordt beëindigd. Iedereen doet mee, dus ook de Nederlanders die er werken. Tussen de middag doen veel Japanners een ‘powernap’ aan hun bureau. De een hangt in de bureaustoel en de ander ligt met het hoofd op het bureau met een kussentje eronder. Ik heb me laten vertellen dat dit in Japan al op de lagere school wordt getraind.”

Wie staat er in het zonnetje? Stèphanie Bosman, Branchmanager Adecco Apeldoorn

Door wie is Stèphanie in het zonnetje gezet? Theo Spijkerman, Areamanager

Sharon Verhoef, Branchmanager Adecco Meppel

Omdat? “In verband met de gerealiseerde groei en de opbouw van de relatie met Achmea.”

Reactie Stèphanie: “We hebben het afgelopen jaar 20% groei gerealiseerd en dat in deze moeilijke tijd. Mijn consultants Mariska Blankestijn en Lisette Weikamp hebben heel veel energie gestoken in onze klanten en met name bij Achmea heeft ons dat veel opgeleverd. Dankzij ieders effort zijn we gekomen waar we nu staan. Dat noem ik teamwork met een gouden randje!”

Team Apeldoorn

Wie zet jij in het zonnetje? Mail het naar [email protected]

“Onze klanten zijn enorm loyaal” “Adecco is voor mij meer dan alleen een werkgever. Het voelt als één grote familie. We doen het echt samen. Je krijgt alle vrijheid om je taken naar eigen inzicht in te vullen en je doelen op jouw manier te bereiken. Onderweg naar het einddoel kom je van alles tegen. Soms loop je tegen onverwachte obstakels aan, een andere keer zie je weer nieuwe mogelijkheden of doe je verrassende ontdekkingen. Op die manier blijf je je continu ontwikkelen. De gedrevenheid en de passie voor het vak heeft in Meppel gezorgd voor enorm loyale klanten. Andersom is dat natuurlijk niet anders. We zijn tenslotte een verlengstuk van de klant.”

better future 30 | CREW 2012

2

CREW 2012 | 31

“Een verzorgd feestmaal, bij voorkeur met een mooi stuk wildgebraad (Patrick is een fervent jager). Daar krijg je mij blij mee.”

“Kijken en luisteren naar mijn kinderen, dat vind ik mooi. Zij zorgen ervoor dat ik bij blijf en af en toe iets leer.”

“Iets meer balans, iets minder druk. Dat zou mooi zijn. En af en toe een geintje tussendoor, om de spanning te doorbreken.”

“Mensen die je dierbaar zijn, kunnen “Meer tijd vrijmaken voor familie en vrienden en de dingen die er echt toe je zomaar ontvallen. Daarom zijn tijd doen; samen eten, praten, lachen, etc. en aandacht voor elkaar essentieel.” Dat is mijn persoonlijke doelstelling voor 2013.”

Patrick Bakker

Mark van Bussel

Hans Pruis

Monique Onstenk

Michel de Lassacquère

“Ik kan slecht tegen mijn verlies, op het hockeyveld, in mijn werk. Dat we in 2012 opdrachten zijn kwijtgeraakt, trek ik me persoonlijk aan. Niet vanwege de knikkers, maar omdat ik weet dat iedereen eraan getrokken heeft. Wie niet wil verliezen, probeert dingen altijd beter te doen. Wat ons werk betreft, betekent dat vooral: slimmer. Het thema voor 2013 is: eigen verantwoordelijkheid. Dat heeft voor mij deze lading: als ik tegen mezelf kan zeggen dat ik er alles aan gedaan heb en mijzelf niets te verwijten valt, is het goed. Met die instelling wil ik samen het nieuwe jaar in. Laat je niet afleiden door de omstandigheden, maar neem je verantwoordelijkheid. Focus op zaken, die je zelf kunt beïnvloeden. Zoek elkaar op, verplaats je in de wereld van je klanten. Praat met elkaar, maar niet eindeloos. Uiteindelijk komt het aan op handelen. Toets alles wat je doet aan onze gezamenlijke wil om te winnen!”

“Ik ben echt verrast. Door de korte lijnen, de open sfeer, de vrijheid in handelen. Vrijheid rust op het vertrouwen dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid neemt. Betrek ik dat op mezelf, dan denk ik eerst aan goed rentmeesterschap. Dat is mijn kernopdracht. Maar ik heb meer te brengen. Ik loop al even rond in dit mooie vak en kijk vanuit die kennis en ervaring voorbij mijn eigen discipline. Als ik ondersteuning kan bieden, ook naar klanten toe, kun je een beroep op me doen. Ik spring met plezier bij, altijd vanuit de overtuiging dat er nog heel veel te halen is. Als we er samen een sport van maken om de verwachtingen van klanten te overtreffen, kan succes niet uitblijven. Doen waar je voor opgesteld staat. En het liefst nog net iets meer. Dat is voor mij de essentie van eigen verantwoordelijkheid. En dat is nooit vrijblijvend.”

“Het afscheid van AH en Hema was dramatisch voor de direct betrokkenen. Heb ik straks nog werk? Waar kom ik terecht? Dat raakt me. Natuurlijk vraag ik me dan af wat we fout hebben gedaan. Nog alerter zijn op wat er bij klanten leeft, nog eerder in dialoog. Dat wil ik voor 2013 zeker meegeven. Maar we zitten in een fase waarin winnen of verliezen kan afhangen van een paar centen. Dus laten we niet te lang stilstaan bij verloren klanten, maar des te langer bij gewonnen klanten, als Achmea en VGZ. Bij moeilijke marktomstandigheden hebben we het goed gedaan. Daar mogen we trots op zijn. Intern hebben we veel professionaliteitslagen gemaakt. Daar gaan we in 2013 van oogsten. Dat gaat veel vragen van onze commerciële drive en sales talenten. Laten we ons permanent afvragen hoe we binnen onze eigen positie het verschil kunnen maken, voor ons team, voor de organisatie. En laten we vooral ook blijven genieten van het werk dat we mogen doen.”

“Je zou denken dat die permanente stroom aan negatieve economische berichten verlammend werkt. Ik zie het tegendeel. Ik zie enthousiasme, en onvermoeibare inzet. Daar ben ik het meest trots op, samen met de steeds mooier wordende score binnen Great Place to Work. Ik weet zeker dat we onze passie in 2013 weten vast te houden. We maken belangrijke stappen binnen de organisatie, ook op het vlak van HR. People Soft gaat live, waardoor we meer tijd krijgen ons te richten op ondersteuning van collega’s. Careernetwork komt op Intranet: de loopbaanpaden, verticaal en horizontaal, voor iedereen duidelijker en inzichtelijk op Intranet. Dat gaat de retentie, ook in 2013 een speerpunt, nog verder vergroten. Ik voel me er persoonlijk verantwoordelijk voor dat iedereen voldoende plezier en uitdaging vindt in zijn werk – voldoende om carrière bij ons te willen maken. Daar ligt natuurlijk een belangrijk stuk eigen verantwoordelijkheid. Praat met elkaar. Geef aan wat je wilt bereiken. Bespreek je ideeën, maar ook je zorgen en kritiekpunten. En vergeet vooral niet plezier te maken en te lachen met elkaar!”

“In augustus is mijn vader overleden, volledig onverwachts. Vijf weken later is mijn moeder getroffen door een herseninfarct. Dergelijke gebeurtenissen geven je een andere kijk op wat belangrijk is. Daarom trek ik me nu liever op aan de positieve punten van 2012. Die waren er genoeg. We hebben van PS één organisatie gemaakt, met een heldere merkwaarde, onderscheidend gedrag en een eigen droom, ‘Your Best Fit’. Niet goed willen zijn in alles, wel willen excelleren in de specialismen die je kiest. Daar gaan we voor, in 2013. Met als motto: ‘Living the Brand, Selling the Brand’. Nieuw logo, state of the art website, brochure, relatiegeschenk. Alles is er, straks. Maar de essentie is dat we ons merk doorleven en onze waarden met trots uitdragen. Dat we onze verantwoordelijkheid nemen voor ons werk en onze inzetbaarheid. De glans is terug. Wat mij betreft, wordt 2013 het jaar van Ajilon. Ik ben een fanatieke zeiler en om in die sferen te blijven: we trimmen de zeilen en maken vaart. We houden vast aan de nu gekozen koers.”

Oogstjaar 13

Een rondje langs de directie Het directieteam is unaniem: er is veel geïnvesteerd in structuren, processen en talent, daar gaan we in 2013 van oogsten. Met als rode draad: vanuit je eigen verantwoordelijkheid het verschil maken. En omdat de Crew deze keer volledig in het teken staat van de werk/privé balans een persoonlijke quote van de directie.