WERELDWINKEL OPSTERLAND HOOFDSTRAAT 42 8401 CA GORREDIJK
JAARVERSLAG 2013
2
Inhoudsopgave
1. 2. 3. 4. 5.
Voorwoord Terugblik 2013 Financiën Kijk ook eens op..........diverse websites Contactgegevens
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
3
1. Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2013 van Wereldwinkel Opsterland. Dit is een totaal ander verslag dan de jaren hiervoor. Dat komt omdat de winkelorganisatie in 2013 nieuw beleid heeft ontwikkeld. Er zijn in het afgelopen jaar verstrekkende maatregelen genomen om de neerwaartse spiraal waarin onze winkel zich bevindt om te buigen. Al jaren lopen de inkomsten terug en neemt het aantal klanten dat onze winkel bezoekt af. Daarom is in de vrijwilligersvergadering in het voorjaar van 2013 besloten om een nieuw traject in te gaan en is met instemming van de vrijwilligers een betaalde kracht aangesteld die voortvarend begonnen is om de organisatie en de uitstraling van onze winkel te verbeteren. De kosten van een betaalde kracht en het verder teruglopen van de inkomsten kunnen op korte termijn worden opgevangen vanuit onze in het verleden opgebouwde reserves. Tijdens het jaar vertrokken twee bestuursleden: Annet Reiling en Trienke van der Ploeg. Hun plaats in het bestuur is overgenomen door Melle Tenge en Hans ten Hoopen. Het bestuur bestond per 31 december 2013 uit vier mannen: Michiel Brouwer, Aad Oudshoorn, Melle Tenge en Hans ten Hoopen. Een aantal gewaardeerde vrijwilligers is gestopt omdat zij een jaartje ouder werden. We zijn in de gelukkige omstandigheid dat zich regelmatig nieuwe, jonge vrijwilligers aanmelden. Onze nieuwe winkelcoördinator Tina Kuipers heeft het voortouw genomen bij het doorvoeren van een serie veranderingen, die gedoseerd in 2013 en 2014 worden ingevoerd en waarbij gezocht wordt naar nieuwe mogelijkheden om meer inkomsten te genereren. Het is echter de vraag of er voldoende tijd is om die veranderingen te verzilveren. Het bestuur heeft uitgesproken dat in 2014 de resultaten van de organisatie een duidelijke verbetering van niet-incidentele aard te zien moeten geven. Aan het eind van 2014 moet er een gunstig en hoopgevend financieel perspectief zijn voor een Wereldwinkel in Gorredijk. Blijkt dat perspectief er niet te zijn, dan ziet het bestuur de vraag onder ogen of en zo ja en op welke wijze Stichting Wereldwinkel Opsterland in de toekomst activiteiten kan blijven ontplooien.
Michiel Brouwer Voorzitter
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
4
2. Terugblik 2013 (bijdrage winkelcoördinator Tina Kuipers) Algemeen Wat is er veel gebeurd vorig jaar, zowel persoonlijk ls in de zakelijke sfeer! Op persoonlijk vlak hadden een aantal vrijwilligers, hun familie of dierbaren te maken met ernstige ziektes. Een aantal vrijwilligers heeft in directe kring te maken gekregen met ontslagen. Gelukkig gebeurden er ook positieve dingen: een bruiloft, een zwangerschap, herstel van jarenlange ziekte. “Zakelijk gezien” stonden we ook niet stil. In april kwam Tina Kuipers voor twee dagen per week in dienst van de Wereldwinkel. Zij verdeelt haar uren over twee taken: een coördinerende taak en een taak om de winkel klaar voor de toekomst te maken. Na een korte inwerkperiode werden de volgende concrete zaken in de loop van het jaar opgepakt:
-de winkel en de opslag- en kantoorruimte werden opnieuw ingedeeld. -een aantal bedrijfsprocessen zoals inkoop, verkoop, promotie en presentatie werden kritisch bekeken. Tijdens brainstormavonden werden procedures kritisch tegen het licht gehouden, de resultaten uitgewerkt en met de betrokken vrijwilligers besproken met als doel de afzonderlijke processen van inkopen, presentatie/promotie en verkoop beter op elkaar af te stemmen. Inkoop, presentatie/promotie en verkoop werken zo steeds beter met elkaar samen. -de oude voorraden zijn tijdens een grote opruimingsactie geruimd zodat er ruimte kwam voor nieuwe artikelen. -vrijwilligers hebben kennis gemaakt met bedrijfskundige principes ter bevordering van een efficiënte en winstgevende winkelvoering. -vrijwilligers zijn naar een informatie ochtend over de verkoop van kerstpakketten geweest, Tina heeft een aantal vrijwilligers getraind in warme en koude telefonische acquisitie om de kerstpakket verkoop te stimuleren. Ook werd er een korte maar intensieve mediatraining gevolgd. -trendworkshops zijn bezocht om te leren wat “hip and happening” in de cadeauwinkels in Nederland is. Er is dus veel geleerd om de winkel in het huidige tijdsbeeld te laten passen. -op het gebied van food zijn er nieuwe producten ingekocht en oude uit ons assortiment afgevoerd. -door middel van presentaties hebben we het publiek laten kennismaken met onze voedingsproducten. -een fiks aantal nieuwe vrijwilligers is ingewerkt. -er is een Facebook pagina geopend -de website heeft een nieuwe look gekregen.
Een nieuwe look voor de website en een eigen Facebook account -we organiseerden een aantal nieuwe, kleinschalige activiteiten voor promotie van de winkel/missie zoals een chocolade avond, sieradenavond en diverse wedstrijden voor kinderen.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
5 -de samenwerking met de Burgemeester Harmsma School is nieuw leven ingeblazen. Regelmatig zijn er leerlingen in de winkel te vinden voor diverse projecten.
-er is informeel afscheid genomen van een aantal vrijwilligers. Het formele afscheid vond plaats op de voorjaarsvergadering in 2014. -het bestuur heeft wegens ziekte een bestuurswissel gehad. -de verkopen worden geanalyseerd om gerichter te kunnen inkopen. Het beeld is duidelijk: er is door iedereen hard gewerkt. Bovengenoemde activiteiten zijn uitgevoerd met als doel: de winkel financieel rendabel maken en meer aandacht schenken aan de eerlijke handel. Wat doen Wereldwinkels ? Wereldwinkels verkopen cadeauartikelen (non-food) en voedsel (food) die voldoen aan de standaard van Fair Trade.
-Non Food De verkochte artikelen bepalen wat en in welke hoeveelheden er wordt ingekocht. We richten ons tijdens inkoop op iedere leeftijdsgroep van baby tot senior inwoners van Opsterland. We voeren daarom een zeer breed assortiment. Als de ingekochte artikelen geprijsd zijn, worden ze in de voorraadkasten geplaatst. Op de voorraadkasten wordt aangegeven vanaf wanneer de ingekochte artikelen door de presentatiegroep in de winkel geplaatst kunnen worden. Enkele aangeduide winkelmedewerkers vullen in de loop van de week de gaten in de winkel/zorgen voor nette uitstraling van de schappen zoals het vullen van lege plekken in de winkel. -Food Er wordt ingekocht waar vraag naar is. Zo nu en dan worden er nieuwe producten ingekocht om te proberen. Wegens beperkte houdbaarheidsdatum wordt er zeer voorzichtig ingekocht. De ‘boodschappen’ worden enkele malen per week door winkelmedewerkers gespiegeld. Voorbeeldpakketjes food worden door winkelmedewerkers samengesteld.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
6 De vrijwilligers van de Wereldwinkel. De vrijwilligers vormen een onmisbare schakel in de organisatie van iedere Wereldwinkel. Zonder vrijwilligers geen Wereldwinkel en dat geldt ook voor Wereldwinkel Opsterland. De grootste groep vrijwilligers bestaat uit winkelmedewerkers. Zaken niet direct gerelateerd aan het werk in de winkel worden verzorgd bijv. verzorgd door de tuinmedewerker, automatiseringsmedewerker, de winkel coördinator en het bestuur. Winkelmedewerkers verzorgen hun dienst zoals beschreven in de instructiemap. In deze map staan ook de schoonmaaktaken die bij de winkeldienst horen. Winkeldiensten worden op vaste dagen, door vaste medewerkers uitgevoerd. Ze staan vermeld in het rooster. Het rooster is altijd gelijk behalve als medewerkers ziek zijn, op vakantie gaan etc. Het rooster wordt ter herinnering maandelijks verstuurd naar de winkelmedewerkers. Medewerkers worden via de agenda, het prikbord, verslagen, nieuwsbrieven en twee keer per jaar tijdens een algemene medewerkersvergadering op de hoogte gehouden van diverse ontwikkelingen betreffende de winkel. De winkelcoördinator is voor de vrijwilligers aanspreekpunt voor vragen, maar de meeste bedrijfsprocessen en productinformatie is schriftelijk gedocumenteerd en via mappen beschikbaar. In onderstaande overzicht worden de vrijwilligers van de Wereldwinkel genoemd met daarachter een vermelding van hun taken.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
7 Vrijwilligersoverzicht Wereldwinkel Opsterland Naam medewerker
Taak
Leny van Boldrik Iepie v.d Bos Anneke Bruinsma Anneke de Vries - Douwes Lieuwkje van Grunsven Anneke van der Heide
Melle Tenge Johan Tenge
winkelmedewerker winkelmedewerker/food/was winkelmedewerker winkelmedewerker/promotie winkelmedewerker/presentatie winkelmedewerker/inkoop Floris en esoterische artikelen/ aanvullen lege schapruimte winkelmedewerker/inwerken nieuwe medewerkers winkelmedewerker winkelmedewerker invalkracht winkel/promotie winkelmedewerker/presentatie/ondersteuning promotie en inkoop winkelmedewerker/inkoop-food winkelmedewerker/kerstpakketten winkelmedewerker/inkoop non-food/beheer wisselkasmarkten/aanvullen lege schapruimte winkelmedewerker/secretaris/lief en leed post Winkelmedewerker
Rene Veenstra Annie v.d.Vegt Harriet Vinke Hellen Visser Joyce van der Wiel Sjoukje Wietsma
Winkelmedewerker Winkelmedewerker winkelmedewerker/inkoop non-food winkelmedewerker winkelmedewerker/promotie winkelmedewerker
Loes de Witte
winkelmedewerker/ondersteuning inkoop/theerozen maken
Elsa Varela Put Geert Varela Put Engelien Heeringa
oproepkracht winkel oproepkracht winkel oproepkracht winkel
Elske Beintema Cor Hoekmeyer Kees Wiersma Christien Hofman Tina Kuipers
Promotie automatisering /pand financiële administratie /pand onderhoud tuin winkelcoördinator/Gered Gereedschap/externe contacten
Michiel Brouwer Aad Oudshoorn Melle Tenge Hans ten Hoopen
bestuurslid, voorzitter bestuurslid, penningmeester bestuurslid, secretaris/winkelmedewerker/lief en leed post Bestuurslid
Hanneke Henstra Dorien van Heusden Greet de Hoop Marion Jellema Lutske van der Lei Wimke van der Meer Tineke Minkema Willy Postma
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
8 Werkgroepen Binnen de Wereldwinkel zijn meerdere werkgroepen actief zoals de werkgroep inkoop, de werkgroep winkelpresentatie en de werkgroep promotie. Binnen zo’n werkgroep werken vrijwilligers samen aan specifieke zaken. Nieuw is de werkgroep “Dagelijkse gang van zaken”. Het maakt het werken in de winkel gezelliger en de overdracht van werkzaamheden bij ziekte eenvoudiger. Leden van de werkgroep winkelpresentatie verzorgen de inrichting van de winkel en het aanzicht van de winkel (buiten). De werkgroep promotie bedenkt en voert promotionele activiteiten uit voor de Wereldwinkel en probeert daarmee niet alleen onze omzet te vergroten, maar ook het publiek te informeren over eerlijke handel. Jaarlijks probeert de werkgroep promotie voor iedere leeftijdsgroep (peuters, kleuters, basisschool, jongeren, jongvolwassenen, middengroep en senioren) een promotionele actie te bedenken. De planning hangt op het prikbord. Binnen de wereldwinkel zijn de volgende werkgroepen actief: -Werkgroep inkoop, komt maandelijks bij elkaar voor overleg. Willy Postma (nonfood) Harriet Vinke (nonfood) Wimke van der Meer (food) Iepie van der Bos (food) -Werkgroep promotie, komt maandelijks bij elkaar voor overleg. Anneke de Vries - Douwes Joyce van der Wiel Marion Jellema Elske Beintema -Werkgroep presentatie komt bijeen om in te spelen op actuele ontwikkelingen. Lieuwkje van Grunven Lutske van der Lei Vacature -Werkgroep “Dagelijkse gang van zaken”, komt eens per 2 maanden bij elkaar. Deze werkgroep functioneert als extra klankbord voor bestuur en coördinator. Tevens wordt er teruggekeken om te leren uit het verleden en vooruitgekeken naar mogelijkheden voor de toekomst. Leden zijn tevens aanspreekpunt voor vrijwilligers betreffende de onderwerpen inkoop, promotie, vrijwilligers, toekomst en winkelzaken. Willy Postma (inkoop gerelateerde onderwerpen) Anneke de Vries Douwes (promotionele onderwerpen) Tina Kuipers (toekomst) Vacant (winkelzaken) Lieuwkje van Grunsven (presentatie) -Bestuur Het bestuur heeft als taak het in stand houden van de Wereldwinkel in de ruimste zin van het woord. Michiel Brouwer (voorzitter) Aad Oudshoorn (penningmeester) Melle Tenge (secretaris) Hans ten Hoopen (lid) -De winkelcoördinator De winkelcoördinator verzorgt de algemene coördinatie van de Wereldwinkel. Daarnaast zoekt zij naar mogelijkheden om de stichting financieel gezonder maken en een nieuw bestaansrecht voor de winkel te creëren. Goed om te weten: Tina is tijdens schoolvakanties niet of zeer weinig aanwezig.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
9
3. Financiën (bijdrage penningmeester A. Oudshoorn) Algemeen Financieel was 2013 voor Wereldwinkel Opsterland geen goed jaar. Wereldwinkel Opsterland heeft het jaar afgesloten met een negatief resultaat van € 25.366,-. Dalende verkopen en marges, dalende rente inkomsten en stijgende bedrijfskosten droegen allemaal aan deze teleurstellende ontwikkeling bij.
De Balans Wereldwinkel Opsterland per jaarultimo In onderstaand overzicht de balans van Wereldwinkel Opsterland gedurende drie jaarultimo’s. Activa
2011
2012
2013
Inrichting winkel
13.459
10.094
6.729
Voorraad
19.000
19.000
10.000
200
200
200
5.662
9.687
11.069
Liquide middelen
148.285
148.047
136.341
Totaal
186.605
187.028
164.339
2012
2013
180.458
180.479
6.570
- 16.140
Obligaties Overige debetsaldi
Passiva Eigen vermogen Overige creditsaldi Totaal
2011 180.328 6.278 186.605
187.028
164.339
Toelichting Balans -inrichting winkel Onder inrichting winkel zijn opgenomen de inventaris, installaties (een aantal geactiveerde uitgaven inz. de verbouwing van 2010) en de vloerbedekking. Die activa zijn in 2010 aangeschaft en worden in 5 jaar afgeschreven. Daarvan zitten er inmiddels 3 jaar op. De kassa, de p.c.'s en alle andere activa die wij voor de verbouwing in 2010 al in eigendom hadden, zijn inmiddels volledig afgeschreven. -voorraad De per 31 december 2013 aanwezige voorraad is gewaardeerd tegen inkoopwaarde, waarbij geen correctie is gemaakt voor incourantheid. In de loop van 2013 is een gedeelte van de aanwezige (en gedeeltelijk moeilijk verkoopbare) voorraad met aanzienlijke kortingen verkocht. Het gevolg daarvan is dat de marge die in 2013 op de verkopen werd gerealiseerd aanzienlijk lager was dan in de voorgaande jaren . -obligaties en leningen Onder obligaties en leningen zijn de leningen opgenomen die we in het verleden aan de Wereldwinkels in Houten en Dordrecht hebben verstrekt van ieder 100 gulden. jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
10
-overige debetsaldi Onder overige debetsaldi zijn de normale handelsdebiteuren opgenomen en de per 31 december 2013 te vorderen rente op onze spaarrekening bij de Rabobank. Er zijn geen noemenswaardige betalingsachterstanden op openstaande vorderingen. -liquide middelen De liquide middelen bestaan bijna volledig uit saldi op onze bankrekeningen volgens onderstaand overzicht. Overzicht liquiditeiten per 31 december 2013: Kas Rabo 322938732 Rabo 3229171721 Totaal liquiditeiten
Betaalrekening Telerekening
58,71 6.179,53 130.102,77 136.341,01
Per 31 december 2012 beschikte Wereldwinkel Opsterland nog over een rentevast spaardeposito van 125.000,-. Dat spaardeposito liep tot eind april 2013 en is daarna op basis van een bestuursbesluit niet meer verlengd. Het saldo van het spaardeposito is overgeboekt naar onze spaarrekening (telerekening) Op het rentevaste spaardeposito was een rente van 3,6 % van toepassing. De rente op de spaarrekening is uiteraard lager, maar ook verlenging van het spaardeposito had door het lagere algemene rentepeil tot veel lagere renteopbrengsten geleid. -eigen vermogen Het eigen vermogen per 31 december 2013 bedraagt 180.479,19 Het negatieve bedrijfsresultaat over 2013 van 25.365,86 moet daarop in mindering worden gebracht. -overige creditsaldi Onder de overige creditsaldi zijn de normale handelscrediteuren en een aantal nog te betalen bedragen opgenomen. Verder is onder overige creditsaldi een bedrag van 2.175,- opgenomen inz. de van de fiscus terug ontvangen energiebelastingbelasting die nog niet aan het eigen vermogen is toegevoegd. Een verzoek om teruggave van de over een gedeelte van 2013 nog terug te ontvangen energiebelasting zal in de loop van 2014 bij de fiscus worden ingediend en op dezelfde wijze als voorgaande jaren worden verantwoord. Onder de overige creditsaldi is ook het negatieve bedrijfsresultaat van 25.365,86 opgenomen
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
11
Winst- en Verliesrekening In onderstaand overzicht de winst- en verliesrekening van Wereldwinkel Opsterland gedurende de afgelopen drie jaren.
Resultaat 2011
Resultaat 2012
Resultaat 2013
Opbrengsten Verkoop goederen
65.813
54.523
46.459
4.816
4.844
2.743
70.629
59.367
49.202
37.378
38.337
Overige opbrengsten Totaal opbrengsten Kosten Inkoop goederen
48.641
Salariskosten
10.967
Afschrijvingen
3.365
3.365
Personeelkosten
1.657
1.961
2.033
Huisvestingskosten
9.349
9.177
13.161
Overige kosten
7.486
7.465
6.705
70.498
59.346
74.568
Totaal kosten Resultaat
+
131
+
21
3.365
-25.366
-Verkoop en inkoop goederen De daling van de verkoop opbrengsten is een ontwikkeling die zich in 2011 begon af te tekenen en zich in 2012 en 2013 voortzette. Van de 12 maanden in 2013 hadden er 8 lagere verkoopopbrengsten en maar 4 maanden een hogere dan in de vergelijkbare maanden van 2012. De oorzaak moet vooral worden gezocht in de economische crisis en het daarmee samenhangende koopgedrag van het winkelend publiek in Gorredijk. De stijging van de opbrengst aan verkopen via kerstpakketten met bijna 5.000,- in 2013 t.o.v. 2012 was een van de schaarse commerciële hoogtepunten uit 2013. -overige opbrengsten -De daling van de overige opbrengsten wordt volledig veroorzaakt door de achterblijvende rente ontvangsten. In de loop van 2013 liep ons spaardeposito bij de Rabo bank af dat een aantrekkelijke rente opbrengst van 3,6 % per jaar genereerde, waarna het geld overgeboekt werd t.g.v. onze spaarrekening. -Salariskosten In de loop van 2013 heeft de Wereldwinkel een arbeidsovereenkomst afgesloten met een betaalde winkelcoördinator. Onder de lonen en salarissen zijn behalve de loonkosten ook de stortingen pensioenfonds, het vakantiegeld en de sociale lasten die voor rekening van de werkgever komen jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
12 opgenomen. De salarisadministratie wordt verzorgd door administratiekantoor van der Veen & Kromhout uit Gorredijk. -Afschrijvingen Dat afschrijvingskosten over 2013 zijn gelijk aan de vorige jaren. Er vonden in 2013 geen investeringen plaats. -Personeelskosten Onder personeelskosten worden de kosten van de vrijwilligers verantwoord. De kosten in 2013 wijken nauwelijks van de kosten over het voorgaande jaar af. -huisvestingskosten De huisvestingskosten zijn aanzienlijk gestegen t.o.v. 2012. Belangrijke oorzaken zijn de stijgende huurkosten van onze winkel en de daling van de bijdrage die wij van de BHS ontvangen inz. het gebruik van een gedeelte van onze winkel. Tenslotte zat er in de huisvestingskosten van 2012 een incidentele meevaller m.b.t. de doorbelasting van energiekosten aan onderhuurders. -overige kosten Onder de overige kosten is o.a. de verkoopfee opgenomen. In de betaling van die fee zit altijd een na-ijling. De verschuldigde fee over enig jaar wordt gebaseerd op de omzetcijfers van het jaar ervoor. Overigens wordt in onze organisatie onverminderd kritisch aangekeken naar de absolute hoogte van het bedrag (1.924 over heel 2013) en de voor dit bedrag ontvangen dienstverlening. Een deel van die fee gaat bijv. naar landelijke reclame acties voor Fair Trade producten in kranten en op radio en t.v. waar een aantal grote ondernemers van profiteert, dat zelf niet in de kosten van het propageren van Fair Trade bijdraagt.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
13 Verkopen per maand In onderstaand overzicht worden de verkopen per maand in de afgelopen 3 jaar met elkaar vergeleken Ook het afgelopen jaar is maar weer eens gebleken hoe belangrijk de maand december voor de omzet van de Wereldwinkel is. De goede decembermaand zorgt voor bijna 30 % van de jaaromzet. De in onderstaan overzicht opgenomen verkoopcijfers zijn inclusief de over die bedragen af te dragen BTW. Maand
2011
2012
2013
Januari
3.742
3.789
3.936
Februari
3.654
2.795
3.066
Maart
4.266
3.494
3.712
April
3.137
3.269
2.966
Mei
4.051
3.878
2.441
Juni
4.543
4.142
3.859
Juli
4.994
3.400
2.486
Augustus
4.467
3.380
2.927
September
3.974
2.829
2.674
Oktober
3.858
4.022
2.753
November
5.655
5.280
3.663
December
19.472
14.245
18.219
Jaaromzet
65.813
54.523
52.702
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
14
Wereldwinkel Opsterland: de opbouw van de marge op de verkopen Niet alleen het volume van de verkopen loopt de laatste jaren terug. Ook de marge op die verkopen daalde het afgelopen jaar. Het netto resultaat op de verkopen is daardoor in één jaar met meer dan 9.000,- teruggelopen tot 8.122,-
Verkopen
2011
2012
2013
C-1000
5.053
4.907
4.288
Grootverbruik
3.340
3.776
2.885
Contant
47.333
37.179
26.696
Stands
1.214
894
140
Kerstpakketten
8.873
7.768
12.449
65.813
54.523
46.459
2011
2012
2013
Food
22.786
18.116
21.077
Non-food
25.855
19.262
17.259
Totaal
48.641
37.378
38.337
Marge in euro's
17.171
17.146
26,09
31,45
Totaal
Inkopen
Marge percentage
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
8.122 17,48
15
4. Kijk ook eens op..........diverse websites http://www.gorredijk.wereldwinkels.nl De website van Wereldwinkel Opsterland in Gorredijk http://nieuw.wereldwinkels.nl Algemene website wereldwinkels. http://www.de evenaar.nl De website van onze grootste non-food leverancier. http://www.fairtrade.nl De website van onze grootste food leverancier http://www.maxhavelaar.nl De website voor info over het keurmerk max havelaar http://www.oxfamnovib.nl De ambassadeurs van het zelf doen.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013
16
5. Contactgegevens Wereldwinkel Opsterland Hoofdstraat 42 8401 CA Gorredijk 0513 – 46 20 34 De wereldwinkel heeft twee e-mailadressen. 1. 2.
[email protected] [email protected]
E-mailadres 1 is het reguliere adres. Gebruik dat mailadres voor vragen of andere berichten. E-mail adres 2 is een e-mailadres dat uitsluitend wordt gebruikt voor distributie van berichten aan onze eigen medewerkers en klanten. Mails gestuurd t.a.v. dit adres worden niet beantwoord. Openingstijden Dinsdag t/m Vrijdag Zaterdag
10.00 – 17.30 uur 10.00 – 17.00 uur
Diversen Bankrekening Kamer van Koophandel Website
32.29.38.732 41004736 www.gorredijk.wereldwinkel.nl
De uitgave van dit jaarverslag is mede mogelijk gemaakt door de steun van de Burgemeester Harmsmaschool in Gorredijk. Veel dank daarvoor. Onze dank gaat ook uit naar de medewerkers van Drogisterij Clement, waar de sleutel al jaren in goede handen is.
jaarverslag wereldwinkel Opsterland 2013