Wereldwinkel Opsterland

2

Wereldwinkel Opsterland Inhoudsopgave

Vernieuwd en vertrouwd


Voorwoord

2

Pand

3

Winkelconcept

5

Samenwerking BHS

6

Kerstpakketten

7

Informatie

7

Cijfers

8

Medewerkers

13

Missie en doelstellingen

14

Colofon

15

Jaarverslag 2010


3

4

Voorwoord Een vernieuwd pand Wereldwinkel Opsterland is één van de 17 Wereldwinkels in het district Friesland. Voor Wereldwinkel Opsterland was 2010 een memorabel jaar. In januari en februari was de winkel voor een flinke verbouwing langere tijd gesloten. Tegelijk met de beslissing om te verbouwen werd ook besloten de winkel volgens de voorschriften van de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels in te richten (de zgn. transformatie) en ons twintig jarig bestaan te vieren. De verbouwing van ons pand was ook aanleiding om de samenwerking met de Burgemeester Harmsma School te intensiveren om hierdoor onze missie aan een zo breed mogelijk publiek uit te kunnen dragen. Een speerpunt en een uitdaging tegelijk. De komende jaren zal het accent in ons assortiment steeds meer komen te liggen op de categorie ‘gifts en living’. We zullen ons bovendien meer op specifieke klanten richten (de zgn. postmaterialisten en kosmopolieten) en het gebruik van digitale mogelijkheden uitbreiden: van papieren strooifolder naar op postcodes gebaseerde verspreidingsgebieden en digitale klantenbestanden. De tijd waarbij we zomaar bij iedereen een folder in de bus deden en de respons afwachtten lijkt echt voorbij in onze branche. Het zijn ontwikkelingen die onvermijdelijk zijn, maar die ook nieuwe uitdagingen en kansen bieden. In het afgelopen jaar werd meer dan eens duidelijk hoe belangrijk vrijwilligers voor onze organisatie zijn. Het uitgangspunt van de Wereldwinkel is wat dat betreft eenvoudig. Geen vrijwilligers betekent geen Wereldwinkel! De groep vrijwilligers die onze organisatie thans actief draaiende houdt is klein en moet echt worden uitgebreid. Ook dat zal één van de speerpunten voor 2011 zijn. Mede namens mijn medebestuursleden bied ik u hierbij ons jaarverslag over 2010 aan.

Het verslagjaar 2010 is het jaar van de vernieuwing. Als eerste was het winkelpand aan de beurt. De plannen waren al in 2009 door de huidige eigenaar gemaakt en in januari 2010 ging de deur van de winkel tijdelijk dicht. Er werd grondig verbouwd. Omdat het pand een monument is, moest dit zorgvuldig gebeuren. Het hele pand werd leeggehaald en gestript. De gevel was al vernieuwd. Binnen werd het plafond verlaagd in verband met de verbouwing van de bovenverdieping tot appartementen. Het hele pand werd geïsoleerd en van vloerverwarming voorzien. Voor ons als Wereldwinkel kwam er ook heel wat bij kijken. Met name onze werkgroep Pand en Inventaris is veel in actie geweest. Werkgroeplid Cor Hoekmeyer fungeerde als aanspreekpunt tussen eigenaar en bestuur. De prachtige presentatietafels in de winkel zijn door hem gemaakt, wat een flinke kostenbesparing opleverde op de oorspronkelijke begroting. Een kleine greep uit werkzaamheden die verricht moesten worden: vloerbedekking uitzoeken en bestellen, aanschaffen en plaatsen van stellingen, etalageruiten beplakken met het logo van de Wereldwinkel, een zonnescherm uitzoeken, de tuin opknappen, schilderwerk, imagebord en bordje met openingstijden bestellen en ophangen enz. enz. De winkel kon begin maart weer open. Een veel gehoorde reactie was dat het pand zo’n mooie uitstraling heeft gekregen. Met name de etalage is nu een ware blikvanger geworden in de Hoofdstraat. De feestelijke heropening en de viering van ons 20-jarig bestaan vonden plaats in het weekend van 16 en 17 april. Op vrijdagavond was er een receptie voor genodigden. Er kwamen veel klanten, buren, mede-wereldwinkeliers en oud-medewerkers om de bestuursleden en medewerkers te feliciteren en de nieuwe winkel te bewonderen.

Aad Oudshoorn (wnd. voorzitter/penningmeester)



5

6

Vernieuwd winkelconcept De vernieuwing van het pand sloot mooi aan bij het besluit om te transformeren. Wereldwinkel Opsterland maakt nu deel uit van een landelijk concept van Wereldwinkels. Hiermee zijn wij beter herkenbaar voor de klant en maken wij gebruik van de voordelen van de landelijke campagnes. Aan de basis van de nieuwe winkelformule ligt een doordacht concept. Over elk inrichtingsonderdeel is nagedacht, zoals functie van kleuren, materialen en meubels, maar ook verlichting en routing.

Het vernieuwde interieur

Op zaterdag was er voor de medewerkers koffie met gebak in De Vrolijke Keizer, waarna het echtpaar Hoekmeyer in het zonnetje werd gezet voor het vele werk dat zij tijdens de verbouwing hadden verricht. Vervolgens werd de winkel door de oudste en jongste medewerker met behulp van een aantal leerlingen van de Burgemeester Harmsmaschool officieel heropend. Daarna werd een cheque van 1.000,- overhandigd aan een vertegenwoordigster van Gone Arty, een van onze importeurs, bestemd voor de verbouwing van de werkplaats van Viktor Mhembere in Zimbabwe, die producten maakt voor ons assortiment. De middag werd verder opgevuld met een afwisselend programma met o.a. trekzakspelers en de verhalenverteller Kabbo.


De winkel is nu verdeeld in zeven ‘Werelden’ nl. die van Wierook, Sieraden, Kunstnijverheid: siervoorwerpen en muziekinstrumenten, Kunstnijverheid: woonaccessoires, Food (koken en tafelen), Wenskaarten (papier en bureauartikelen) en een Lokaal Assortiment. Tweemaal per jaar komt een winkelbegeleider van brancheorganisatie Fair Support om te overleggen hoe alles loopt. Zij adviseert en geeft informatie over ontwikkelingen op landelijk en wereldwijd niveau. Fair Support verzorgde ook een speciale middag voor de onze medewerkers van de werkgroep Winkelpresentatie over een nieuwe manier van etaleren en presenteren die binnen het concept valt. Verder levert Fair Support jaarlijks een themakalender die wij aanhouden voor acties en bijzondere gebeurtenissen en waarop wij onze inkoop kunnen afstemmen. Om goed te kunnen inspelen op de individuele klanten en hun beter te kunnen bedienen, is begonnen met het aanleggen van een digitaal klantenbestand. Klanten die dat willen, kunnen hun e-mail adres opgeven, waardoor zij op de hoogte kunnen worden gesteld van aanbiedingen en de nieuwste informatie. Van de bekende strooifolder verschijnt in 2011 geen papieren versie meer. Uiteindelijk blijken de drukkosten hoger te zijn dan de extra opbrengsten in de winkels. Vandaar dat Fair Support overgaat op de uitgave van een digitale folder die we met behulp van het digitale klantenbestand zullen gaan verspreiden.


7

Vernieuwd samenwerking met BurgemeesterHarmsmaschool De Wereldwinkel en de Burgemeester Harmsmaschool te Gorredijk werken al geruime tijd samen. Medewerkers van de werkgroep Promotie en Voorlichting geven jaarlijks een aantal voorlichtingslessen in diverse klassen. De samenwerking met de BHS is afgelopen jaar geïntensiveerd. Achter de winkel is een praktijkruimte ingericht, waar leerlingen van Handel & Administratie les krijgen en praktijkopdrachten kunnen uitvoeren. Hierbij valt te denken aan etaleren, verkopen en administratie voeren. Er staan twee computers en er is ruimte om te vergaderen. De samenwerking wordt geleidelijk opgebouwd en zal in 2011 verder uitgewerkt worden. Daarom is er een werkgroep BHS geformeerd, waarin twee docenten van de BHS en een aantal medewerkers van de Wereldwinkel zitting hebben. Zij buigen zich over de verdere invulling van deze bijzondere samenwerking. Ook is er een vitrine in het gebouw van de BHS gekomen, die is gevuld met artikelen uit de Wereldwinkel. Deze vitrine dient alleen als presentatiemiddel en niet als verkooppunt. Naast leerlingen van de BHS heeft de Wereldwinkel ook regelmatig leerlingen van andere scholen aan het werk. Zij maken hun uren voor de zgn. maatschappelijke stage in onze winkel. Wij vinden het erg belangrijk om op deze manier ook jongeren te kunnen betrekken bij het belang van eerlijke handel. Bovendien snijdt het mes aan twee kanten: de jongeren leren het een en ander over onze producten en doelstelling en onze medewerkers horen over de beleefwereld van jongeren.

Computerhoek BHS


8

Vertrouwde kerstpakketten Eén van de pijlers van onze jaarlijkse omzet is de verkoop van kerstpakketten. Ook dit jaar is daar weer veel werk van gemaakt. Al vroeg in het jaar wordt begonnen met het zich oriënteren op deze tijd van het jaar. Het klantenbestand wordt aangeschreven en folders worden verspreid. Regelmatig is er contact met de klant over wensen en mogelijkheden. Dit jaar is ook een aantal leerlingen van de BHS betrokken geweest bij het inpakken van de pakketten. De bestelling van pakketten kwam wat later op gang dan gebruikelijk. Dit leidde tot een piek aan werkzaamheden in de maand december. De totale verkoop van de kerstpakketten bleef iets achter bij het topjaar 2009, maar was zeker niet slecht te noemen. Met een omzet van meer dan € 13.000,- mogen wij zeer tevreden zijn. Welke motivatie hebben klanten om bij ons een kerstpakket te bestellen? Soms is de motivatie heel simpel: de Wereldwinkel is gewoon een heel bijzondere cadeauwinkel met unieke en bijzondere artikelen. Vaak is de motivatie een ideële: juist met Kerst wordt de gedachte aan eerlijk delen versterkt. Bovendien willen bedrijven hiermee aangeven oog te hebben voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, een speerpunt van de gemeente Opsterland dat goed aansluit op onze missie: eerlijke handel. Toppers in het kerstpakket van 2010 waren: kaarsen, koffie, thee, chocola en sap.

Vertrouwde informatie De werkgroep Voorlichting en Promotie geeft al enkele jaren eens per 2 maanden de zogenaamde Wereldkrant uit die in digitale vorm verschijnt en aan alle vrijwilligers wordt toegestuurd. Ook onze eigen website wordt door de Werkgroep Voorlichting en Promotie van zoveel mogelijk actuele informatie voorzien. Vanaf deze website kan bijvoorbeeld ook dit jaarverslag worden gedownload. Ga daarvoor naar: www.gorredijk.wereldwinkel.nl.


9

10

Vertrouwd: de cijfers

Activa

Wereldwinkel Opsterland heeft 2010 met een klein negatief resultaat van -/- 698 afgesloten. Gezien het feit dat de winkel in de maanden januari en februari gesloten was i.v.m. een uitgebreide verbouwing is dat een bevredigend resultaat.

Inrichting winkel

16.823

15.000

13.000

18.000

250

200

200

5.488

5.222

5.048

Liquide middelen

160.775

170.093

146.732

Totaal

186.063

191.500

186.603

Voorraad

Passiva

Eigen vermogen Overige creditsaldi


31 december 2010

2.986

Overige debetsaldi

Onder inrichting winkel zijn de inventaris, de geactiveerde verbouwingskosten en het in 2010 aangeschafte zonnescherm opgenomen. De inrichting winkel wordt in 5 jaar afgeschreven. Het in 2008 aangeschafte kassasysteem is in 2010 in zijn geheel afgeschreven. De winkelvoorraad is 18.000,- en is gewaardeerd tegen de verkoopprijs onder aftrek van de verkoopmarge en een percentage voor incourantheid van sommige artikelen. Onder de overige debetsaldi zijn de debiteuren vorderingen en de per 31 december 2010 te vorderen rente op banksaldi opgenomen. Op de debiteurenvorderingen bestaan geen betalingsachterstanden. De liquide middelen bestaan uit saldi op het spaardeposito met rentevaste looptijd, de telerekening en de betaalrekening. Al onze bankrekeningen lopen bij de Rabobank.

31 december 2009

4.550

Obligaties

Balans In onderstaand overzicht is de samenstelling van de balans gedurende de afgelopen drie jaar opgenomen. De balans per 31 december 2010 laat zich eenvoudig toelichten. Aan de passiva zijde zijn opgenomen het eigen vermogen en een bedrag aan overige creditsaldi dat bestaat uit nog te betalen crediteuren facturen en bedragen op een aantal tussenrekeningen. Het geheel leidt tot een balanstotaal van 186.803, dat is geïnvesteerd in de inrichting van de winkel, de winkelvoorraad en in liquiditeiten.

31 december 2008

Totaal

31 december 2008

31 december 2009

31 december 2010

181.025

181.025

181.025

5.038

10.475

5.778

186.063

191.500

186.803

Winst- en Verliesrekening Het resultaat over geheel 2010 is -/- 698. Mede doordat het be-stuur de begroting voor 2010 pas na het gereedkomen van de verbouwing definitief vaststelde, wijkt dit resultaat niet substan-tieel van die begroting af. Het over heel 2010 gerealiseerde resultaat is, mede omdat de winkel door de verbouwing bijna twee maanden gesloten was, bevredigend. De net als in 2009 ook in 2010 gerealiseerde verkoop aan kerstpakketten droeg in belangrijke mate aan het resultaat bij. De verkopen bleven weliswaar licht bij de begroting achter, maar overtroffen met een stijging van 4% de jaaromzet over heel 2009. De


11

12

in overige opbrengsten begrepen renteontvangsten zijn door de uitgaven voor verbouwing uiteraard minder dan in 2009. De afschrijvingen zijn hoger dan over 2009. Ons kassasysteem en de computer zijn in 2010 geheel afgeschreven. Resultaat 2008

De stijging van de overige kosten wordt veroorzaakt door de eenmalige betaling aan Fair Support voor de ondersteuning bij de transformatie en verbouwing (bijv. de inschakeling van een architect) en de stijging van de fee die wij als getransformeerde winkel betalen voor reclame en ondersteuning. In tegenstelling tot 2009, toen we het resultaat van 5.086,- onder aftrek van een schenking van 1.000,- aan de Stichting Vhufulli Art, in zijn geheel gebruikten voor de kosten van verbouwing en transformatie, zal het negatieve resultaat van 2010 in zijn geheel in mindering worden gebracht op het eigen vermogen.

Resultaat 2009

Resultaat 2010

55.109

65.112

67.837

150.568

0

0

Overige opbrengsten (w.o. rente)

4.998

6.209

4.969

Totaal opbrengsten

210.675

71.321

72.806

Kosten Inkoop goederen

41.612

48.031

50.248

782

1.564

2.986

Personeelkosten

3.385

2.068

2.174

Verkopen per maand in 2008, 2009 en 2010

Huisvestingskosten

5.753

8.527

8.329

Overige kosten

7.874

6.045

9.767

Totaal kosten

59.406

66.235

73.504

+151.269

+5.086

-698

In onderstaand overzicht worden de verkopen per maand in de afgelopen 3 jaar met elkaar vergeleken. De verkoop lijkt zich in 3 jaar tot op een structureel hoger niveau ontwikkeld te hebben, maar die conclusie is voorbarig. Zowel 2009 als 2010 waren voor Wereldwinkel Opsterland goede ‘kerstpakketten’ jaren. Ieder jaar staat wat dat betreft op zich zelf. Verder valt op dat het structurele effect van de verbouwing en transformatie op de verkoopvolumes na een ‘hausse’ in maart 2010 beperkt is. Uit onderstaand overzicht blijkt wel hoe groot het aandeel van de verkopen in het laatste kwartaal is van de jaaromzet. De helft van de jaaromzet wordt gerealiseerd in het laatste kwartaal.

Opbrengsten Verkoop goederen Verkoop pand

Afschrijvingen

Resultaat



13

14

Vertrouwd: onze medewerkers Maand Januari

2008 3.020

2009 3.599

2010 0

Februari

2.908

2.150

0

Maart

3.462

4.224

8.079

April

5.044

3.794

4.095

Mei

3.695

4.014

4.288

Juni

3.403

2.913

4.253

Juli

4.631

4.254

4.608

Augustus

3.414

3.971

4.025

September

3.091

4.054

4.904

Oktober

5.246

5.915

5.191

November

5.796

7.191

6.840

December

11.399

19.041

21.554

Jaaromzet

55.109

65.112

67.837

De Wereldwinkel zou niet kunnen draaien als we niet konden terugvallen op de altijd enthousiaste en gemotiveerde groep vrijwilligers, die behalve de personeelsbezetting van de winkel duizend-en-een werkzaamheden verrichten zoals bijv.: het inkopen en prijzen van producten en deze in de winkel plaatsen, afstoffen van producten, het schoonhouden van de winkel, het bijhouden van productinformatie, het geven van voorlichting op avonden van bijv. vrouwenverenigingen of kerken, het plaatsen van advertenties, het aanleveren van artikelen in regionale bladen, dorpskranten en kerkbladen, het repareren en vervangen van materialen, het inrichten van etalage en presenteertafels, de informatieverstrekking aan en voeren van sollicitatiegesprekken met nieuwe vrijwilligers, het maken van een dienstrooster, het coördineren van werkzaamheden, vergaderen, etc. Al dit werk wordt gedaan om uiteindelijk de klant in de winkel een goed en eerlijk product te kunnen verkopen. Zoals in iedere organisatie komen er nieuwe medewerkers, maar soms vertrekken er ook een aantal. Helaas moesten we dit jaar ook afscheid nemen van een medewerkster in verband met overlijden. Nelly Zaal uit de werkgroep Voorlichting en Promotie overleed onverwacht, hetgeen ons zeer heeft geraakt. Per 31 december 2010 bestaat het bestuur uit: Voorzitter Penningmeester Secretaris Lid Lid

vacature Aad Oudshoorn Tiny Jubels Michiel Brouwer vacature

De dagelijkse winkelleiding is in handen van de Stergroep Elly Rijnbeek Marion Jellema Ria Hoekmeijer Engelien Heeringa


Inkoop Voorlichting en Promotie Winkelpresentatie Personeelszaken


15

16

Openingstijden Dinsdag t/m Vrijdag Zaterdag

Missie en doelstellingen

Bankrekening Kamer van Koophandel

10.00 – 17.30 uur 10.00 – 17.00 uur

32.29.38.732 41004736

Wereldwinkel Opsterland in Gorredijk richt zich op twee doelen: Zoveel mogelijk producten van eerlijke handel verkopen. Stimuleren van een bewust koopgedrag door het geven van informatie en voorlichting, het organiseren van evenementen en het uitvoeren van projecten. Klantgerichtheid, professionaliteit, creativiteit, ondernemingszin en een gezonde financiële huishouding helpen ons om deze doelen optimaal te realiseren. Kernbegrippen van de eerlijke handel zijn: Een ‘eerlijke’ prijs voor de producenten. Deze prijs stelt hen in staat om op een behoorlijke wijze te voorzien in hun levensonderhoud en zorgt voor een continuïteit in het inkomen. Menswaardige arbeidsomstandigheden en uitsluiting van kinderarbeid. Respect voor het milieu Centraal staan daarbij het opbouwen van duurzame handelsrelaties, investeren in productontwikkeling en productiemethoden en controle op naleving van de uitgangspunten door middel van certificering.


Wereldwinkel Opsterland Hoofdstraat 42 8401 CA Gorredijk  0513 - 46 20 34  [email protected]


17


Wereldwinkel Opsterland

Recommend Documents