Welkom Mijnheer Euro! Een europroject, ook in uw onderneming. Met de Plan B- verzekeringsformule kunt u op beide oren slapen. maandblad april 2001

maandblad • april 2001

131

Euro-dossier

Welkom Mijnheer Euro! Een europroject, ook in uw onderneming Krediet en financieel beleid

Met de Plan Bverzekeringsformule kunt u op beide oren slapen

Redactiecomité: P.-J. Bentein M. Boghe D. Corten J. Delbecque R. Devogelaere S. Géron Ph. Mercelis V. Michielsens D. Reeners W. Vanherck

Marketing en management 3

Hoofdredacteur: R. Devogelaere

Hoeveel is 1?

Medewerkers aan de redactie van dit nummer:

Over one-to-one-marketing bestaan veel misverstanden en illusies. De flexibiliteit van KMO’s kan hier tot een competitief voordeel leiden.

Marketing en management T. Van Den Broeck Krediet en financieel beleid C. Léonard W. Pharasyn J.-F. Renard M. Van De Voorde

Krediet en financieel beleid 6

Met de Plan B-verzekeringsformule kunt u op beide oren slapen

Euro-dossier E. Leurquin

U wenst een totaal verzekeringsproduct, dat al uw beroepsrisico’s dekt op maat van uw activiteiten? Plan B komt aan al uw persoonlijke verzuchtingen tegemoet.

Fiscale knipoog S. Graziosi Initiatieven J. Lievens Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur.

9

BBL Onderneming©

De Employee Benefits-benadering van de BBL Hoe krijgt u uw medewerkers als één m/v achter u?

Het reproduceren van teksten uit dit tijdschrift is toegestaan mits bronvermelding. Foto’s, lay-out en illustraties zijn eigendom van Publitec. Alle rechten voorbehouden. ISBN nr. 0775-8510

Een van uw medewerkers wordt getroffen door een ziekte of ongeval? Het Business Pact verzekert zo goed mogelijk de continuïteit van uw onderneming.

Elke briefwisseling en aanvraag om gratis abonnement moeten worden gericht aan de BBL Mevr. S. Papegay Sint-Michielswarande 60 1040 Brussel Tel.: 02-738 61 05 Fax: 02-738 38 86 E-mail: [email protected] Internet: www.bbl-onderneming.be Realisatie: Publitec Communications 1702 Groot-Bijgaarden Tel. 02-482 36 46 Fax 02-482 36 47 Verschijnt niet in juli en augustus. BBL Onderneming est également édité en français. V.U.: A. Biebuyck Sint-Michielswarande 60 1040 Brussel

ING

GROUP 2 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Euro-dossier 11

Welkom Mijnheer Euro! Een europroject, ook in uw onderneming Loopt de omschakeling naar de euro goed fout? Eric Leurquin, Eurocoördinator bij de BBL, maakt de balans op.

Fiscale knipoog 14

Enkele fiscale tips die belangrijk kunnen zijn voor uw bedrijf.

Initiatieven 15

• Aanvraag adviespremie on line op KMOLOKET • Hannover Messe 2001 • Cd-rom Auto-Audit - Veiligheid in KMO’s • Europese bedrijvencontactdagen over e-handel • Elf korte marketingopleidingen • Vormingscursussen: raadpleeg het internet

Marketing en management

Hoeveel is 1?

One-to-one-marketing is vandaag echt het neusje-van-de-zalm. En de boodschap is niet mis te verstaan: “Benader uw klanten individueel, ongeacht of u er een paar hebt of enkele duizenden. Want elke klant is verschillend, of niet soms?” Grote ondernemingen hebben in elk geval die boodschap begrepen… Zij installeren met bosjes ICT-systemen die de klant laten geloven dat zij hem persoonlijk door en door kennen en ook koesteren. Zo is er bijvoorbeeld software op de markt die in een handomdraai informatie op uw computerscherm tovert waaruit u kunt afleiden dat een zelfde klant al een tweede maal voor hetzelfde probleem belt.

Door uw klanten in groepen op te delen volgens hun (verwachte) behoeften, zet u al

Grote bedrijven kunnen ook iets makkelijker budgetten vrijmaken om hierin te investeren. Of zo lijkt het toch. Het gaat in ieder geval om zeer hoge bedragen, die moeilijk vooraf exact te budgetteren zijn. Mogen we hieruit besluiten dat de kleinere broertjes en zusjes gedoemd zijn om ofwel snel te groeien ofwel onvermijdelijk te verdwijnen? Of hebben we iets over het hoofd gezien?

een enorme stap voorwaarts.

1 klant Misschien ligt het antwoord in de interpretatie van 1-to-1-marketing. De strakke definitie luidt: “Een klant volledig kennen, 100% correct inspelen op zijn persoonlijke behoeften, of hij ze zelf kent of niet, en een redelijke winst overhouden, zelfs op lange termijn.” Het lijkt allemaal net iets te onrealistisch. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat de achterliggende theorie niet deugt! U moet echter leren roeien met de riemen die u heeft, ook al zijn die van stro. En dat betekent dat u klein moet beginnen. Door uw klanten in groepen op te delen volgens hun (verwachte) 3 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Marketing en management

De vier principes van one-to-one-marketing 1. Identificatie One-to-one-marketing is alleen doeltreffend als u uw klanten individueel kent. Elke klant is immers anders, met een eigen smaak- of behoeftepatroon, specifieke waarden of verwachtingen. U moet die zo goed mogelijk weten te achterhalen. Het is niet voldoende om een database bij te houden met de belangrijkste klantengegevens. One-to-one-marketing vergt een ‘learning relationship’ (lerende verhouding) met uw klanten. Elk contact moet u zorgvuldig registreren en bewaren. 2. Differentiatie Ook de motivatie van uw klanten om bij u te kopen en niet bij uw concurrent kan heel verschillend zijn. Misschien hebt u net dat ene product in huis dat bij hen in de smaak valt. Of u bent de enige leverancier die het in voorraad heeft. Of u hebt de beste prijs. Om de behoeften van uw klanten te kennen, is er maar één goede manier: vraag het hen. Zo kunt u beter inspelen op hun behoeften en vergroot u de kans op het winnen van hun trouw. Vergeet niet dat de kosten om een nieuwe klant bij te winnen minstens vijfmaal hoger liggen dan de kosten om een bestaande klant te behouden. En dat is waar one-to-onemarketing rond draait. 3. Interactie Telkens als een klant iets koopt, moet u polsen naar zijn motivatie en bevindingen. Waarom heeft hij dit product gekocht? Is hij er tevreden over? Heeft hij nog andere producten nodig? Om hem over de brug te krijgen, kunt u hem belonen met een kortingbon bij de volgende aankoop, een leuk gadget, een kans op het winnen van een mooie prijs… Via interactie leert u uw klant beetje bij beetje beter kennen. Uw klant heeft het voordeel dat u hem beter van dienst kunt zijn. En u wordt er beter van omdat u gaandeweg een vaste klant wint. 4. Customisatie Hiermee bedoelen we dat u echt maatwerk gaat leveren, zodat uw product of dienst als het ware per klant gepersonaliseerd wordt. Vergelijk het met de aankoop van een wagen: de klant kiest de kleur, de muziekinstallatie, airco, schuifdak… Zo wordt elke wagen op maat van de klant geproduceerd. Een dergelijke dienst aanbieden op het internet vergt een gesofisticeerde website, maar u kunt on line heel ver gaan om tegemoet te komen aan de individuele wensen van uw klanten. Een typisch voorbeeld: op de website van Dell (www.dell.be) kunt u on line naar wens (en naar uw budget) een computer samenstellen. Met een beetje fantasie kunt u uitmaken in welke mate uw product of dienst in aanmerking komt voor een dergelijke manier van verkoop.

4 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

behoeften, zet u al een enorme stap voorwaarts, zowel op het vlak van service voor uw klanten als van kostenbesparing voor uzelf. Enerzijds valt u uw klanten minder lastig met aanbiedingen die hen niet interesseren, anderzijds kunt u het aantal prospecten voor een actie beperken, waardoor tegelijk uw productiekost daalt en uw kans op succes toeneemt. Het is net als op jacht gaan met hagel. Door de verspreide inslag bent u er bijna zeker van dat u iets zult raken, maar u hebt evenveel kans dat u het verkeerde raakt, of dat u uw prooi alleen maar verwondt in plaats van ze te doden. Wellicht is het voor beide partijen beter als u met een goed gemikt schot doel kunt treffen. Maar zelfs met het meest geavanceerde jachtmateriaal bent u van vandaag op morgen geen volleerd jager. Oefenen, evalueren, bijsturen en opnieuw proberen. Dat is de enige manier, zeker als uw budget beperkt is.

1 bedrijf Evenzeer kan het begrip “1 bedrijf” ter discussie worden gesteld. De nieuwe economie zou dat probleem gauw even oplossen. Uiteindelijk bleek de hype niet meer dan een storm in een glas water te zijn. De vraag is niet via welk kanaal, maar hoe u uw klanten gaat benaderen. De uitdaging is niet hoe ik zo goed mogelijk mijn producten kan promoten, maar hoe goed mijn producten/diensten tegemoetkomen aan de individuele wensen van mijn klanten. Eventueel kan ik ze koppelen aan de diensten van andere bedrijven. Zo kan ik de verwachtingen van mijn klanten volledig inlossen en zelfs overtreffen! Dat impliceert niet dat ik me als bedrijf moet bezighouden met zaken die niet tot mijn core business behoren. Het komt eropaan om partners te vinden wier core business toegevoegde waarde kan bieden voor mijn klanten. En omgekeerd.

Competitief voordeel Daar ligt nu net het competitief voordeel van kleine bedrijven. Ze hebben immers de flexibiliteit om snel op de markttendensen in te spelen. Hun administratieve processen zijn soepel genoeg om samenwerkingsverbanden met andere bedrijven op te starten. Meestal hebben ze ook een eigen specialisatie, zodat de mogelijke overlapping tussen twee bedrijven beperkt blijft en de overeenkomst snel kan worden beklonken. Samenwerkingscontracten zijn niet nieuw. Als voorbeeld kennen we de aankoopverenigingen, die door hun gezamenlijk gewicht grotere kortingen kunnen bedingen dan elk individueel lid afzonderlijk. One-to-one-marketing beoogt ech-

ter meer dan het verkrijgen van een betere aankoopprijs. Het gaat hier om het benaderen van de markt met verenigde krachten. De soepele samenwerkingsstructuur moet immers toelaten om u voortdurend aan te passen aan de nieuwe noden van de consument.

Internet Een ander voordeel van die werkwijze schuilt erin dat u gemeenschappelijke processen kunt gaan stroomlijnen en uitbesteden. Een voorbeeld hiervan is het internetgebeuren. Veel bedrijven die zich op het web wagen, raken er ook in verstrikt, omdat ze de logistieke processen te licht hebben ingeschat. Door met een aantal gelijkgestemde bedrijven een gezamenlijk logistiek proces op poten te zetten, kunt u de nadelen minimaliseren en de voordelen versterken. Een hypothetisch voorbeeld zou de samenwerking tussen een krantenwinkel, een internetshop en een melkboer kunnen zijn. De melkboer doet dagelijks zijn ronde, dus waarom zou hij niet tegelijkertijd de krant kunnen bezorgen, net als de eventuele bestellingen bij de internetshop?

Eén bedrijf voor de klant Uiteindelijk telt dat de klant uw samenwerkingsverband als 1 bedrijf percipieert. Niets makkelijker voor hem dan één aanspreekpunt (het zogenaamde one-stop-shop-principe). Dit gemak beïnvloedt in sterke mate zijn beslissing bij wie hij zijn aankopen zal doen. De Britse supermarkten hebben die trend zeer goed begrepen. Naast gewone voedingswaren kunt u in de meeste supermarkten ook terecht voor andere diensten zoals reizen, geldautomaten, autodiensten… Hoe bevordert u nu de eenheid van aanpak? U hebt de keuze.

Een bedrijf uit de structuur Hier neemt een bedrijf, dat bijvoorbeeld de best uitgebouwde commerciële organisatie heeft, het voortouw. Nadeel is dat dit bedrijf binnen de organisatie steeds feller in de schijnwerpers komt te staan, zowel op het commerciële vlak als wat bekendheid en imago betreft. U loopt zeer de kans dat dit ene bedrijf op termijn het andere ongemerkt opslokt.

De vraag is niet via welk kanaal, wel hoe u uw klanten gaat benaderen.

Een nieuw bedrijf binnen de structuur Hier past u het principe van de portaalsites toe. U creëert een bedrijf dat zich positioneert als een brug tussen de verschillende bedrijven binnen een zelfde structuur en de klanten. Die aanpak laat toe dat er een nieuwe stijl kan worden ontwikkeld, zonder dat een bedrijf binnen de groep zich benadeeld voelt. Het portaalbedrijf krijgt bovendien de kans om zijn eigenheid uit te bouwen en zich te profileren. Het kan zich opwerken als een soort makelaar (broker) tussen de klanten en de bedrijven. Het wordt gemotiveerd om een adequate marktstrategie uit te bouwen en op zoek te gaan naar nieuwe en goeie klanten. De integratie van de informatiestromen tussen de verschillende bedrijven wordt minder kritisch, aangezien alles wordt gecoördineerd vanuit het portaalbedrijf.

Conclusie Zoveel is bewezen: 1 is duidelijk veel meer dan 1, en dit langs beide zijden. De one-to-one-benadering vormt voor de KMO’s zeker geen onoverkomelijke drempel, integendeel. Met wat creativiteit en veel gezond verstand kan een samenwerkingsverband worden uitgebouwd tot een niet te kloppen voordeel. Eén regel blijft echter altijd overeind: klein beginnen, experimenteren, evalueren, bijsturen en opnieuw proberen, maar geldt dat niet voor alle dingen in het leven? ■

Elk bedrijf volgt zijn specifieke invalshoek Dat is de weg van de minste weerstand. In die zin dat elk bedrijf zijn eigen werkwijze kan blijven hanteren. Het is ook het makkelijkst van opzet. Voorwaarde is wel dat de aanspreekpunten binnen elk bedrijf perfect op de hoogte zijn van de werkwijze van de andere bedrijven. U moet dus gaan werken aan de integratie van de klanteninformatie. Alle interne wijzigingen, nieuwe leden… moeten onmiddellijk aan iedereen worden gemeld. De klant wordt steeds bediend door het bedrijf waarmee hij als eerste in contact kwam, ook al neemt hij uiteindelijk het merendeel van zijn producten af bij een ander bedrijf uit het samenwerkingsverband. Dat kan op de duur leiden tot een hoop wrevel en misverstanden. 5 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Krediet en financieel beleid

Met de Plan B-verzekeringsformule kunt u op beide oren slapen

De BBL profileert zich steeds meer als bankverzekeraar. Vanaf april kunt u in alle kantoren terecht voor een totaal verzekeringspakket op maat van uw beroepsactiviteit. Plan B dekt al uw professionele risico’s met aandacht voor elk detail.

Zelfstandigen, vrije beroepen en kleine ondernemingen hebben nood aan een totale financiële aanpak. De BBL komt hen tegemoet met een integrale financiële oplossing, zowel op het vlak van kredietverlening, beleggingen, algemeen advies als met op maat gesneden verzekeringen.

Het BBL-netwerk Marleen Van De Voorde, commercieel directeur verzekeringen bij de BBL: “De BBL beschikt over een team van ruim tachtig verzekeringsadviseurs die de BBL-kantoren begeleiden bij de verkoop van verzekeringsproducten en bijhorende adviesverlening. Op zetelniveau worden ze hierbij ondersteund door Managers Verzekeringen. Met de adviseurs verzekeringen richten we ons in het bijzonder op de markt van professionelen en kleine ondernemingen met als opdracht een totaaloplossing uit te werken. Eigenlijk zijn het risk managers die samen met de cliënt zijn verzekeringsportefeuille van a tot z doorlichten.” Die structuur is relatief nieuw bij de BBL. Marleen Van De Voorde: “Begin vorig jaar zijn we gestart met de uitwerking van het project. Eind 2000 werden de laatste van de 80 adviseurs aangesteld. In de praktijk neemt u best eerst contact op met uw kantoor. Daar krijgt u een uitgebreid overzicht van de volledige dienstverlening. Bent u geïnteresseerd, dan zorgt uw kantoor voor een eerste gesprek met een van onze specialisten.”

Cliëntenbenadering Marleen Van De Voorde, commercieel directeur Verzekeringen bij de BBL

Deze cliëntenbenadering past perfect in de gesegmenteerde aanpak van de BBL, die voor elke cliëntengroep _ particulieren, professionelen, kleine of middelgrote ondernemingen _ een aangepaste totale financiële oplossing biedt. Marleen Van De Voorde: “Maar zelfs binnen een segment kunt u niet iedereen over dezelfde kam scheren. Vandaar het Plan B: een totaaloplossing op maat voor specifieke sectoren binnen het segment van professionelen en kleine ondernemingen. Zopas lanceerden we onze packages voor volgende sectoren: voeding, schoonheidszorgen en medische en paramedische beroepen. Die sectorbenadering zullen we in de toekomst uitbreiden naar andere categorieën.” 6

BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Eenvoudig en efficiënt U plant en beheert zo nauwkeurig mogelijk alle activiteiten van uw onderneming. Dit noemen we uw business plan of Plan A. Maar wat als er iets fout loopt? Wat als u ziek wordt, of er ontstaat een brand, of u wordt getroffen door een ongeval? Hier treedt Plan B in werking. Die verzekering dekt al uw professionele risico’s zonder ook maar één detail over te slaan. Marleen Van De Voorde: “Het project is het resultaat van een samenwerking tussen twee INGpartners, de BBL en De Vaderlandsche. Om het product zoveel mogelijk af te stemmen op de reële behoeften hebben we het in nauw overleg met ons cliënteel uitgewerkt, sector per sector. Hierbij konden we genieten van de ruime ervaring, technische kennis en knowhow van De Vaderlandsche.” Jean-François Renard is Manager Verzekeringen bij de BBL. Hij coördineert en ondersteunt alle verzekeringsactiviteiten voor Brussel-Centrum. “Onze cliënten willen vooral een eenvoudige oplossing voor hun verzekeringen”, vertelt JeanFrançois Renard. “Veel bedrijfsleiders en zelfstandigen willen graag al hun verzekeringen gegroepeerd zien in een pakket, zodat ze hun budgetten beter kunnen beheren. Daarnaast is Plan B aangepast aan de specifieke behoeften van uw sector. Dit maakt het de cliënt erg makkelijk. Hij heeft maar een polis, een overzichtelijke fiche waarop al zijn verzekeringen prijken, een contactpersoon in geval van nood.”

Op maat geknipt Jean-François Renard: “De cliënt doet meer dan prijzen vergelijken, hij zoekt vooral een goede service. Uit studies blijkt dat een duidelijk contract een van de belangrijkste verwachtingen is. Wij hebben ervoor gezorgd dat er niets verborgen blijft en hebben de contracten zo eenvoudig mogelijk voorgesteld. Een professionele cliënt heeft niet veel tijd om zijn verzekeringen uit te pluizen. Hij wil een enkel aanspreekpunt in de bank en een product dat ‘op zijn lijf’ geschreven is. Onze gesegmenteerde benadering komt perfect tegemoet aan de noden van de cliënt, omdat ze eenvoudig is. “Ben ik voldoende verzekerd? Ben ik niet oververzekerd? Vertoont mijn polis geen hiaten? Betaal ik niet te veel?”

Specifieke dekkingen Zelfstandigen, vrije beroepen, handelaars en ondernemingen oefenen zeer verschillende activiteiten uit. Verzekeringsoplossingen voor een slager zijn daarom anders dan voor een kapper, een tandarts, de zaakvoerder van een supermarkt… De BBL houdt rekening met al die bij-

zonderheden en reikt aangepaste oplossingen aan. Zo bevat het pakket voor de voedingssector buiten het standaardaanbod een aantal garanties die anticiperen op de specifieke behoeften en risico’s van de sector. William Pharasyn, verzekeringsadviseur: “De voedingssector heeft vaak te kampen met ontdooiingproblemen of met het ontsnappen van koelgassen. In de medische wereld staat beroepsaansprakelijkheid centraal. De schoonheidssector werkt vaak met lichtreclames, grote glasramen... Zo heeft elke sector zijn bijzonderheden, waarmee de packages rekening houden zonder enige premieverhoging.” Jean-François Renard, Manager Verzekeringen bij de BBL

Packages Vanwaar de keuze voor die drie sectoren? JeanFrançois Renard: “Voor de voeding kunnen we genieten van de ruime ervaring van de INGgroep, die via De Vaderlandsche over een uitgebreide knowhow beschikt in dat marktsegment. Voor de medische en paramedische sector bevindt de BBL zich in een geprivilegieerde positie, aangezien de BBL heel wat dokters, kinesitherapeuten en tandartsen onder haar cliënteel telt. De persoonlijke verzorging in de schoonheidssector ligt een beetje in het verlengde van de medische sector, waarbij we uiteraard rekening hebben gehouden met de eigen aanpak.” Elk verzekeringspakket bestaat uit vijf basismodules: vier op basis van de risicodomeinen (patrimonium, verantwoordelijkheid, voertuigen en personen) en een vijfde die de sectorgerichte diensten betreft met nadruk op praktische hulpverlening en comfort bij professionele schade. Als er zich een probleem voordoet, krijgt u alle nodige assistentie om uw activiteiten te kunnen voortzetten.

Comfortabel en voordelig Uw jaarlijkse verzekeringspremies kunnen hoog oplopen. Heel wat bedrijfsverzekeringen zoals arbeidsongevallen, burgerlijke aansprakelijkheid… hebben als vervaldag 1 januari, waardoor een hoge premielast geconcentreerd wordt op een maand. Om dit bedrag beter te spreiden, kunt u een premiesplitsing verkrijgen vanaf een aanbetaling van 125 EUR (5.042 BEF) per termijn. Voor dezelfde prijs geniet u bovendien van aanvullende waarborgen. Marleen Van De Voorde: “De meeste verzekeringsmaatschappijen laten u toe om de premie periodiek te betalen, maar rekenen daarvoor fractioneringskosten aan. Bij ons is dat niet het geval. U betaalt niet meer wanneer u maandelijks of per trimester betaalt in plaats van op jaar7 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Krediet en financieel beleid

Met Plan B

basis. En aangezien wij u een totaaloplossing bieden op maat van uw sector, en dus precies weten waartegen u zich moet laten verzekeren, zult u ook nooit dubbel verzekerd zijn. Met Plan B hebt u maar een polis, zodat de totale prijs lager ligt.” William Pharasyn: “De minimumvoorwaarde om van het Plan B te kunnen genieten, is dat uw premie op jaarbasis minstens 500 EUR (20.170 BEF) bedraagt. Praktisch elke zelfstandige komt dus in aangeniet u van merking.”

lijke offerte aanbieden. William Pharasyn: “Met behulp van een cd-rom kunnen we heel snel een offerte opstellen volgens de specifieke gegevens die we bij de cliënt hebben opgetekend. Als u bijvoorbeeld een hogere verzekering tegen ontvriezing wenst dan de 100.000 frank standaarddekking, of een hogere verzekering tegen diefstal, of wat dan ook, dan kunnen wij met behulp van de cd-rom de polis zelf aanpassen, zonder eerst de collega’s van De Vaderlandsche te moeten raadplegen. Zo boeken we makkelijk een paar weken tijdwinst.”

een ruime en perfect aangepaste dekking zonder meerpremie.

Dienstverlening

De BBL brengt bovendien een toegevoegde waarde aan in de vorm van adviesverlening en preventie. Jean-François Renard: “Wij geven onze cliënten informatie over bepaalde diensten die hen kunnen helpen: assistentie, oproepnummers… Dat kan zich uitbreiden tot andere domeinen: “Ik wil iemand aanwerven, hoe pak ik dat aan?” “Er is een werkongeval gebeurd, wat moet ik doen?” De clausule alle risico’s computer is vergelijkbaar met een omniumverzekering voor de wagen. Zelfs als een arts een glas water morst over zijn pc, dekt Plan B zowel de hardware als de reconstructie van de data. De BBL helpt hem bovendien met namen van gespecialiseerde firma’s om de klus te klaren. De pakketten bevatten ook een gedeelte risicopreventie… Wij raden bijvoorbeeld aan om back-ups te nemen en die buiten het gebouw te bewaren, bijvoorbeeld in een bankkluis.”

William Pharasyn, Adviseur Verzekeringen

William Pharasyn: “Mijn ervaring is dat ondernemers en zelfstandigen het erg appreciëren als een expert hun verzekeringen onder de loep neemt en in orde maakt. Ze wensen vooral een goede polis zodat ze op beide oren kunnen slapen. Wij zijn ons cliënteel verplicht om een kwalitatief hoogstaand product aan te bieden dat correct is en overeenstemt met zijn specifieke behoeften. Hij profiteert bovendien mee van het feit dat de BBL tot de ING-groep behoort, een wereldspeler op het vlak van verzekeringen. We merken vaak dat polissen niet langer overeenstemmen met de gewijzigde bedrijfsactiviteit, de uitbreiding van de gebouwen, de groei van het personeel… De BBL verzekeringsadviseurs zorgen daarom minstens een keer per jaar voor een updating van de dekking, aangevuld met een overzicht van de polissen.”

Tijdwinst Met Plan B geniet u van een ruime en perfect aangepaste dekking zonder meerpremie en met specifieke kortingen. Bovendien kunnen de BBL verzekeringsadviseurs bijzonder snel een duide8 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Uitgewerkt tot in de details William Pharasyn bladert door de lijvige documentatiemap van Plan B en staat even stil bij enkele opvallende kenmerken die typerend zijn voor de zorg waarmee dit product is samengesteld. “Nieuw is bijvoorbeeld de “accidentele pollutie”. Stel dat bij een lek schadelijke stoffen vrijkomen die milieulast veroorzaken, dan vergoeden wij die schade tot 50 miljoen. Plan B voorziet ook een verzekering tegen schade aan losen laadmateriaal dat toebehoort aan derden, bijvoorbeeld als u de heftruck van uw leverancier beschadigt. Bij de burgerlijke aansprakelijkheid vergoeden wij alle materiële en lichamelijke schade zonder vrijstelling ten laste van de verzekeringnemer. De voedingssector heeft vaak te kampen met sterk schommelende voorraden, die in de zomermaanden boven het gemiddelde liggen. Daarom dekken wij een extra marge van 25% gedurende maximaal twee maanden zonder bijpremie. In het luik voertuigen zijn car- en homejacking standaard inbegrepen. De sistershipclausule voorziet in een vergoeding als twee van uw bedrijfswagens in een ongeval op de openbare weg zijn betrokken. Bij de medische en paramedische beroepen werkten wij een sunset-formule uit. Hierdoor blijft een arts die op het einde van zijn actieve loopbaan een behandeling voorschrijft waarvan jaren later blijkt dat ze verkeerd was, verzekerd tot lang na zijn pensionering of overlijden. Ook de RIZIV-documenten zoals doktersbriefjes zijn tot 100.000 frank verzekerd in geval van brand. Bij glasbreuk verzekeren wij condensatie van dubbelglas. U ziet, Plan B houdt rekening met de kleinste details.” ■

Krediet en financieel beleid

De Employee Benefits-benadering van de BBL Hoe krijgt u uw medewerkers als één m/v achter u?

Uw medewerkers bepalen het

Verloning op maat

succes van uw onderneming.

De financiële beloning is nog altijd een van de belangrijkste factoren om uw medewerkers te motiveren. Wat u hen aanbiedt, weerspiegelt uw strategie op het vlak van human resources. Opteert u voor het aantrekken van competentie gedurende een beperkte tijdspanne of wenst u eerder de goede talenten aan uw onderneming vast te binden? Hebt u zich ooit afgevraagd welk belang uw medewerkers hechten aan het resultaat van uw onderneming? Of in welke mate er een relatie bestaat tussen de evolutie van hun carrière en die van uw bedrijf? Uw medewerkers bepalen het succes van uw onderneming, maar profiteren ze wel mee van dit succes? Het productengamma dat de BBL en De Vaderlandsche inzake Employee Benefits uitdokterden, staat niet langer maatwerk in de weg en biedt voor elk wat wils: pensioenregelingen, opties op aandelen, werknemersparticipaties in het kapitaal en/of de winst van uw onderneming, cafetariaplannen, een hospitalisatieverzekering die uw medewerkers en hun ganse gezin dekt tegen de grillen van het noodlot, een unieke benadering inzake arbeidsongevallen, een groepsverzekering met variabele stortingen in overeenstemming met uw resultaten en het behoud van het fiscale voordeel voor dergelijke transacties...

Maar wat als een van hen wordt getroffen door ziekte of een ongeval, of thuis moet blijven wegens de ziekte van een kind. Met de EB-benadering (Employee Benefits) blijft de continuïteit van uw onderneming zo goed mogelijk verzekerd. Employee Benefits Door de schaarste op de arbeidsmarkt valt het niet mee om geschikte medewerkers te vinden. Sommige bedrijven vinden het zelfs knap lastig om de bestaande te behouden. Employee Benefits of extralegale voordelen kunnen getalenteerde medewerkers ervan weerhouden het groenere gras aan de overkant te verkennen en vormen een aantrekkelijk lokmiddel om goede werkkrachten in huis te halen. De ING-groep was tien jaar geleden de eerste financiële groep die op grote schaal verzekeren, bankieren en vermogensbeheer combineerde binnen een onderneming. Diezelfde pioniersgeest wordt voortgezet met Employee Benefits. Op de Belgische markt werken de BBL en de andere ING-dochters nauw samen aan de optimale integratie van bancaire diensten en verzekeringsproducten. De synergie tussen de BBL en De Vaderlandsche inzake Employee Benefits is slechts één voorbeeld. In 2000 stond De Vaderlandsche trouwens met een spectaculaire groei van 46% aan de top in Employee Benefits. De BBL beschikt over een team gespecialiseerde Employee Benefits Consultants, die steeds bereid zijn om voor u de meest geschikte oplossing op dat vlak uit te werken.

Business Pact Binnen dezelfde filosofie is het Business Pact een perfecte illustratie van onze wil om “anders te verzekeren”. De BBL en De Vaderlandsche bieden deze dienstverlening aan in het kader van de arbeidsongevallenverzekering of de invaliditeitswaarborg die deel uitmaakt van de groepsverzekering. Als een van uw medewerkers het slachtoffer wordt van ongeval of ziekte, kan dat een ernstig probleem veroorzaken voor uw onderneming. Het Business Pact heeft als doel de continuïteit van uw productieproces te garanderen, uw medewerkers te leren om dergelijke incidenten te voorkomen en u te begeleiden bij uw crisismanagement. Wij overlopen even de belangrijkste facetten van het uitgebreide dienstenpakket van het Business Pact.

Uw medewerkers bepalen het succes van uw onderneming, maar profiteren ze wel mee van dit succes?

9 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Krediet en financieel beleid

seerd multidisciplinair team, zoeken we de beste manier voor een rendabele en geslaagde reïntegratie. Zo gaat de knowhow van uw medewerker niet verloren en blijft hij het sociale contact met het bedrijf bewaren. Een eerste evaluatie is in de waarborg inbegrepen. Nadien overhandigt ACT u een offerte voor de vereiste implementatie die u samen hebt uitgewerkt.

Uitzendarbeid Als een medewerker slachtoffer is van een privéongeval of beroepsongeval, of ziek wordt, kunt u soms niet anders dan een beroep te doen op een uitzendkracht. U telefoneert gewoon naar de cel Business Pact en wij gaan meteen op zoek naar de geschikte persoon. U betaalt de uitzendkracht, maar tegen een voordeliger tarief. De talrijke ING-cliënten zijn nu eenmaal een zekere korting waard. Beheer van het absenteïsme In bepaalde gevallen ervaart u de behoefte om een werknemer aan een dringend medisch onderzoek te onderwerpen. U belt gewoon naar de cel Business Pact en wij sturen een onafhankelijke geneesheer die u vervolgens het verslag van zijn bezoek zal bezorgen. Die service is in onze waarborg inbegrepen. Psychologische hulp Stel dat een van uw medewerkers een ernstig ongeval overkomt, of een traumatiserende gebeurtenis zoals een verkeersongeval waarbij een familielid om het leven komt, of een inbraak… U wilt hem of haar graag helpen het leed te verzachten, ten eerste uit menselijke overwegingen, maar ook om de zaken in uw onderneming zo snel mogelijk weer hun gewone gang te laten gaan. Maar hoe? Bel gewoon naar de cel Business Pact van ING en een psycholoog van onze partner IVP-POBOSPsychotrauma, echte specialisten in psychologische slachtofferhulp, komt snel bij u langs. Die dienst is inbegrepen voor alle risico’s. Kinderopvang Een kind is ziek en u hebt meteen opvang nodig want u hebt een dringende opdracht. Als u en uw medewerker dat wensen, stellen wij na uw telefoontje een ploeg van gediplomeerde verpleegsters en kinderverzorgsters ter beschikking. Uw onderneming betaalt hun prestatie. Een aangepaste job Wie ziek is of het slachtoffer van een ongeval, is vaak niet meer in staat om zijn gewone job nog verder uit te oefenen. Dat betekent echter niet dat die persoon zich niet langer nuttig kan maken voor uw onderneming. Samen met onze partner ACT, een gespeciali10 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Welzijn op het werk Via het Business Pact kunt u een beroep doen op een informatiedienst omtrent de verplichtingen met betrekking tot het welzijn op het werk (dagelijkse e-mails, persknipsels, newsletter, internetsite, callcenter…). Onze partner PREVENT is een instelling voor preventie, veiligheid en welzijn op het werk. Hij verzamelt, verwerkt en verspreidt de informatie met het oog op het verbeteren van de arbeidsomstandigheden, het efficiënter organiseren van het werk en het ontwikkelen van een milieubeleid binnen het bedrijf. Ook die service is in onze waarborg inbegrepen. Opleiding en preventie U kunt ongevallen vermijden. Opleidingen kunnen uw medewerkers sensibiliseren en u een beter inzicht geven in hun gedragingen, zodat u ze kunt bijsturen. Alle opleidingen door onze specialisten zijn gratis. Als we samen besluiten om een extra opleidingscentrum in te schakelen, zullen we uw rol in gezamenlijk overleg omschrijven. SPEED Een arbeidsongeval brengt een hoop omslachtige administratieve verplichtingen mee. Daarom kunt u gratis beschikken over onze SPEED-software die u van heel wat van die lastige paperassen zal verlossen. Met SPEED kunt u onder meer een gegevensbestand over het absenteïsme aanmaken, waardoor u het fenomeen beter kunt aanpakken. Dit bijzonder gebruiksvriendelijk instrument zal u helpen om meer gepersonaliseerde rapporten op te stellen. Bezoek onze website www.bbl-onderneming.be voor meer informatie. U kunt er via een on-lineformulier meer informatie aanvragen en de gratis cd-rom “Hoe krijgt u uw medewerkers als één m/v achter u?”. Of contacteer ons op: Tel. 078-15 00 85 (NL) of Tel. 078-15 00 86 (FR) Fax 078-15 00 55. ■

EXTRA INFO 13109.bbl-onderneming.be Aanvraag informatie / cd-rom

Euro-dossier

Welkom Mijnheer Euro! Een europroject, ook in uw onderneming

Uw onderneming heeft de grote

Eric Leurquin, Eurocoördinator bij de BBL: “Het europroject loopt dwars doorheen alle afdelingen van uw bedrijf.”

sprong naar de euro nog niet gemaakt? Alle uitvluchten zijn goed: te kleine omvang, activiteitensector, de afwachtende houding van klanten, leveranciers, concurrenten… Geconfronteerd met de vele KMO’s die de stap nog niet hebben gezet, voorspellen onheilsprofeten dat de overgang veel moeilijker zal verlopen dan het Y2K… De Europese leiders hadden nochtans de nodige voorbereidingstijd voorzien. De overgangsperiode begon immers op 1 januari 1999 en duurt nog tot 31 december 2001. De achterliggende redenering was dat de grote, exportgerichte ondernemingen onmiddellijk in euro zouden werken met een kettingreactie als gevolg. Men verwachtte dus een progressieve ontwikkeling, beginnende met de grote bedrijven, vervolgens de miljoenen KMO’s en zelfstandigen en ten slotte de particulieren op 1 januari 2002. Het liep echter anders af… Waarom? De banken hadden alle maatregelen genomen om de ondernemingen toe te laten in beide munten te werken. Paradoxaal genoeg heeft die flexibiliteit ertoe geleid dat het voorziene mechanisme niet op gang kwam. U wilt verder blijven werken in BEF? Geen probleem, alles is voorzien. De bedrijven hadden ondertussen andere katten te geselen: het jaar 2000 (Y2K), het internet… En het verwachte sneeuwbaleffect bleef uit. Met het einde van de overgangsperiode in zicht heeft de grote meerderheid van

Dankzij de grondige voorbereiding van de banken kunnen de ondernemingen probleemloos in beide munten werken. 11 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Euro-dossier

de KMO’s nog altijd de stap niet gezet. De kettingreactie zal pas zeer laat op gang komen. Te laat?

De euro projectmatig beheren Welke raad kunnen we geven aan de ondernemingen die nog niet omgeschakeld zijn? Eric Leurquin, Eurocoördinator bij de BBL: “Beschouw de europroblematiek als een project en richt onmiddellijk een werkgroep op. Ondernemen is groepsEen van de taken van werk, en in elke groep bestaat de neiging om “Mijnheer Euro”: de omschakeling de verantwoordelijkheden af te schuiven. “De naar de euro ombuigen in anderen zullen het wel doen.” Daarom moet u een commercieel voordeel. beginnen met het aanstellen van een “Mijnheer Euro”, die zijn volledige dagtaak wijdt aan de invoering van de euro in uw onderneming. Kenmerkend voor het europroject is dat het alle aspecten binnen uw onderneming beïnvloedt: informatica, human resources, marketing… Het loopt dwars doorheen alle afdelingen van uw bedrijf.” Bekijk de euro niet als een obstakel, maar als een fantastische commerciële uitdaging. Eric Leurquin: “Mijnheer Euro heeft immers een coördinerende rol die uit drie luiken bestaat. Ten eerste is hij verantwoordelijk voor de praktische verdeling van euromunten en -biljetten in de kassa’s van uw onderneming. Ten tweede moet hij ervoor zorgen dat u klaar staat voor de girale behandeling van de euro (facturatie, lonen, betalingen…). En ten derde moet hij bovenal de kansen die de euro biedt op commercieel vlak benutten.” De euro is geen louter omrekeningsproces. Na de aanpassing van uw bestaande prijslijsten, zult u wellicht vaststellen dat uw prijzen een psychologische drempel hebben overschreden. In dat geval kunt u bijvoorbeeld de ingepakte hoeveelheden herzien: 3-pack, 6-pack, 10-pack… De euro beïnvloedt aldus uw productielijnen, logistiek, transport…

Euro task force Eric Leurquin: “Na de benoeming van “Mijnheer Euro” volgt de oprichting van een task force, samengesteld uit medewerkers van o.a. de boekhouding, de marketing, de afdeling human resources… En uiteraard een afgevaardigde van de informatica-afdeling: is uw software aangepast aan de euro? De task force moet orde op zaken stellen bij klanten en leveranciers, het 12 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

sociaal secretariaat, de personeelsadministratie… De euro heeft een impact op prijzen en marketing. Mijnheer Euro zorgt voor een stuurcomité dat het management en de werkgroepen begeleidt. Elke werkgroep moet op haar beurt een inventaris opstellen van alle uit te voeren taken en een planning voor de verwezenlijking ervan. Dat alles moet worden gebudgetteerd, er hangt nu eenmaal een prijskaartje aan de euro. Het stuurcomité laat zich regelmatig voorlichten over de voortgang.”

Het europroject in al zijn aspecten De boekhouding De omschakeling naar de euro geeft vaak aanleiding tot informaticaproblemen bij de boekhouding en de softwareleveranciers. U moet een hele reeks documenten herzien: facturen, commerciële en administratieve formulieren… Sommige bedrijven willen de omschakeling doorvoeren bij de afsluiting van het boekjaar op 31 december 2001. U kunt dat echter evengoed doen in het midden van het jaar of aan het einde van een trimester. De informatica De boekhouding is maar een aspect van de informatica. Er zijn ook nog de verschillende administratiesystemen en de verkoopondersteuning. Normaal gezien worden de productiesystemen en de logistiek niet beïnvloed, maar u doet er toch goed aan geval per geval te bekijken! De kassa’s Eric Leurquin: “Van 1 januari tot 28 februari 2002 moet elke onderneming die met kassa’s werkt in beide munteenheden kunnen functioneren. Dat zal bij handelaars ongetwijfeld heel wat praktische moeilijkheden veroorzaken. U kunt vanaf september euro’s bestellen bij uw BBL-kantoor. Uw bank reserveert de aangevraagde muntstukken en biljetten, en vanaf 1 december kunt u uw euro’s afhalen. De cliënten worden gedebiteerd de dag van afhaling, met 2 januari als valutadatum. Voor de hele maand december wordt op die bedragen geen interest aangerekend. Op die manier kunt u vertrouwd geraken met de nieuwe munteenheid en nagaan of uw kassa’s zijn aangepast aan de nieuwe biljetten. Als uw klant in Belgische frank betaalt, moet het kassaregister het wisselgeld in euro kunnen weergeven. Weinig kassa’s zijn hiertoe in staat!” Personeelsvorming De vorming van uw medewerkers en vooral uw kassapersoneel is bijzonder belangrijk. Ze moeten vertrouwd geraken met de euro. De biljetten zijn identiek in de twaalf landen; de muntstukken hebben een identieke kant in heel Europa,

Korte kalender • September 2001: u kunt euromunten en eurobiljetten bestellen bij uw BBL-kantoor en dit tot 30 september 2001. • December 2001: kom uw bestelling afhalen in uw BBL-kantoor. • 1 januari 2002: de periode van dubbele circulatie euro/frank begint. • 28 februari 2002: de Belgische frank houdt op te bestaan. terwijl de keerzijde verschilt van land tot land. Bovendien moet uw personeel kunnen inspelen op de wijzigingen in uw informaticasysteem, facturatie, verkoop… Kortom, u moet de vorming rond de euro ernstig nemen. Voorzie een opleidingsplan voor uw personeel dat door de komst van de euro een gewijzigde functie of taak krijgt. Prijzenpolitiek Veel ondernemingen exporteren naar landen binnen de eurozone. Is het niet aangewezen dat in alle landen dezelfde kleinhandelsprijzen zouden gelden? De euro heeft onder meer als doel de prijzen op Europees niveau gelijk te schakelen. Dubbele prijsaffichering De dubbele affichering van de prijzen in BEF en EUR geldt zowel voor particulieren als ondernemingen. De consumentenraad (minister van Economische Zaken) heeft onlangs een advies uitgebracht om de dubbele affichering aan te houden tot begin 2002. Zo kunt u zelf een keuze maken in de voorstelling: BEF in het groot en EUR in het klein tot en met 31 december 2001, en vanaf 1 januari 2002 het omgekeerde. Vergeet echter niet dat u tot 31 december 2001 hoe dan ook nog verplicht bent om uw prijzen in BEF uit te drukken. Interne en externe communicatieplan Laten we beginnen met het interne communicatieplan. Hoe groter de onderneming, hoe belangrijker het interne communicatieplan. Softwareaanpassingen, wijzigingen in de boekhouding, veranderingen aan de kassa en zelfs in de uitkering van de lonen: allemaal gegevens die u moet meedelen aan uw personeel via een interne memo, per post, personeelsblad, op vergaderingen… Sommige ondernemingen beschikken over video. De complexiteit van het europroject maakt de interne communicatie naar alle medewerkers onmisbaar. U kunt die communicatie ook integreren in het vormingsplan. De externe communicatie richt zich naar uw distributiekanalen, leveranciers, kleinhandelaars en

uw klanten. In die communicatie staan uw prijzen centraal. U mag van de omschakeling naar de euro geen gebruikmaken om uw prijzen op te trekken. U kunt wel wijzigingen aanbrengen in het aantal producten per verpakking om tegemoet te komen aan psychologische drempels.

De europroblematiek vraagt een projectmatige aanpak.

Consumptiedaling voorkomen Sommige economisten vrezen dat veel mensen tijdens de koopjesperiode begin januari zullen aarzelen om inkopen te doen. Daarom overweegt de regering om de koopjesperiode te verzetten. Een tweede mogelijkheid is dat de ondernemingen beslissen om een actie op touw te zetten met als specifieke boodschap: “Bij ons is er geen enkel probleem. Al onze kassa’s zijn in orde. Er zal geen wachtrij zijn. U kunt uw aankopen en koopjes doen zoals gewoonlijk.” Vermijd juridische risico’s Ook de juridische gevolgen van de omschakeling behoren tot de taak van Mijnheer Euro. Vergeet niet dat de wetgeving de continuïteit van de contracten garandeert, ook al zijn die uitgedrukt in frank. De veiligheid Neem tijdig de nodige maatregelen om de veiligheidsrisico’s die inherent zijn aan de invoering van de euro te vermijden. Het geldtransport is in de eerste plaats het probleem van de banken, maar ook de distributiesector moet met een aantal cruciale punten rekening houden. De voorraad euromunten en eurobiljetten moet gedurende de maand december op een veilige plaats worden bewaard. De distributiesector zal een belangrijke rol spelen om de duurtijd van de dubbele circulatie zo kort mogelijk te houden. Zo heeft ze de morele verplichting op zich genomen om vanaf 1 januari 2002 alleen euro als wisselgeld te gebruiken. Als de consument in frank betaalt, zal men teruggeven in euro. Het gevolg van dit engagement is natuurlijk dat de winkelkassa’s meer geld zullen bevatten dan normaal. Om de veiligheid niet in het gedrang te brengen, zullen ongetwijfeld de nodige voorzorgen worden genomen. De BBL-kantoren staan klaar en zullen maatregelen nemen om de wachttijden tot een minimum te beperken. Gedurende heel het jaar 2002 zal de BBL gratis alle Belgische munten en biljetten terugnemen. Particulieren moeten wel de muntstukken in plastic “clips” plaatsen. ■

Voor meer info: Euro Info-lijn Ondernemingen Tel. 078-15 33 51 (NL) of Tel. 078-15 33 53 (FR) Onze eurospecialist staat ter beschikking om uw eurovragen te beantwoorden, elke werkdag van 9 tot 17 uur.

EXTRA INFO 13111.bbl-onderneming.be Checklist voor de eurostrategie van uw onderneming 13

BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

Fiscale knipoog

Arbitragehof vernietigt attractiebeginsel, maar enkel voor loontrekkenden die eveneens een onbezoldigde opdracht van bestuurder of zaakvoerder uitoefenen... De wet van 4 mei 1999 betreffende fiscale bepalingen voerde het attractiebeginsel (opnieuw) in voor alle bedrijfsleiders. Volgens dit principe zijn alle verworven uitkeringen in de onderneming waar een natuurlijke persoon bestuurder of zaakvoerder is, belastbaar als vergoedingen voor bedrijfsleiders. Met die bepaling wilde de wetgever vermijden dat natuurlijke personen die als loontrekkenden zijn tewerkgesteld in een handelsvennootschap, waar zij eveneens een vergoeding ontvangen als bestuurder of zaakvoerder, tweemaal konden gebruikmaken van het forfait voor beroepskosten (eenmaal als loontrekkende en eenmaal als bedrijfsleider). Deze maatregel bleek zeer nadelig voor bedrijfsleiders die hun mandaat als bestuurder of zaakvoerder onbezoldigd uitoefenen. Ze was ook discriminerend in vergelijking met de beheerders van vzw’s op wie het attractiebeginsel niet van toepassing is. De invoering van dat principe laat hen niet meer toe om te genieten van de forfaitaire aftrek voor de vergoedingen als loontrekkende. Op deze belastingplichtigen past de fiscus automatisch het forfait voor de vergoedingen van bedrijfsleiders toe. Dat is minder aantrekkelijk, zeker voor een loontrekkende met een eerder lage bezoldiging. In zijn arrest van 1 maart 2001 vernietigt het Arbitragehof de fiscale bepalingen van de wet van 4 mei 1999, maar enkel voor de bedrijfsleiders die hun functie onbezoldigd uitoefenen. Als het gaat om natuurlijke personen die bezoldigde functies uitoefenen in een vennootschap, spreekt het Hof zich niet uit over de (her)invoering van het attractiebeginsel op zich, op voorwaarde dat zij ook een bezoldigd mandaat van bestuurder of zaakvoerder uitoefenen.

Meer- en minderwaarden op aandelen: hoe berekenen? Voor de vennootschapsbelasting zijn de meerwaarden op aandelen vrijgesteld, terwijl de minderwaarden niet aftrekbaar zijn. De antwoorden van de minister van Financiën op parlementaire vragen doen wel enige twijfel rijzen omtrent het bedrag van de

14 BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001

meerwaarde (of minderwaarde) waarmee men rekening moet houden. Tot op heden hield de administratie enkel rekening met het brutobedrag van de vrijgestelde meerwaarde (of de nietaftrekbare minderwaarde). Uit de antwoorden op twee parlementaire vragen blijkt evenwel dat de minister van Financiën een voorkeur heeft voor het nettobedrag. De eerste betrof meerwaarden, de tweede die begin februari 2001 werd gepubliceerd, had betrekking op minderwaarden. Om de niet-aftrekbare minderwaarde te berekenen, moeten volgens de minister de kosten bij de verkoop van aandelen gevoegd worden bij het verschil tussen de aankoopprijs en de verkoopprijs.

Tarieven van de investeringsaftrek van toepassing op de investeringen in de loop van aanslagjaar 2002 Voor het aanslagjaar 2002 zijn de tarieven voor de investeringsaftrek de volgende: • octrooien, energiebesparende investeringen en milieuvriendelijke investeringen voor onderzoek en ontwikkeling: 14,5% • andere investeringen: a. natuurlijke personen: 4,5% b. vennootschappen: 1. investeringen ter bevordering van het hergebruik van verpakkingen van dranken en nijverheidsproducten: 3% 2. andere investeringen: - Belgische KMO’s: 4% (alleen van toepassing op de eerste schijf van 263.359.037 BEF of 6.528.500 EUR investeringen) - andere vennootschappen: 0% Deze percentages: • worden toegepast op de aanschaffings- of beleggingswaarde van de in aanmerking komende investeringen; • worden met 5 procentpunten verhoogd voor investeringen van innovatievennootschappen. De gespreide investeringsaftrek bedraagt 21,5% van de jaarlijkse afschrijving als het gaat om milieuvriendelijke investeringen voor onderzoek en ontwikkeling (26,5% voor innovatievennootschappen) en 11,5% (16,5% voor innovatievennootschappen) voor andere investeringen die werden gedaan door belastingplichtigen die minstens 20 werknemers tewerkstellen op 1 januari 2001. (Bron: Deloitte & Touche)

Initiatieven

AANVRAAG ADVIESPREMIE ON LINE OP KMOLOKET KMO’s, zelfstandigen of kandidaat-zelfstandigen kunnen voortaan op het KMOLOKET on line een adviespremie aanvragen bij het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap. Die premie kan 50 of 75% van de advieskosten bedragen. Om in aanmerking te komen, moet u voldoen aan een aantal criteria en het advies inwinnen bij een extern bedrijfsadviseur, erkend door het VIZO (Vlaams Instituut voor het Zelfstandig Ondernemen). De digitale aanvraag met een on-linedossierbehandeling betekent dat u onmiddellijke feedback krijgt over de ontvankelijkheid van uw dossier. Het KMOLOKET heeft zijn aanbod naar ondernemingen nog uitgebreid met een aantal bedrijfsadviesdiensten: een FAQ van de 50 meest gestelde vragen over ondernemen, een gratis on-lineadviesforum voor nieuwe vragen… Voor de on-lineaanvraag en andere diensten surft u naar: www.kmoloket.be.

HANNOVER MESSE 2001 De Vlaamse GOM’s organiseren andermaal een groepsstand ter bevordering van de Vlaamse bedrijven op de Hannover Messe 2001. Deze grootste industriebeurs ter wereld gaat door van maandag 23 tot en met vrijdag 28 april 2001. Samen met de Waalse collega’s van de AWEX organiseren de Vlaamse GOM’s voor de tweede maal één grote Belgische stand van 370 m2

in hal 4. Elf Vlaamse toeleveringsbedrijven en zestien Waalse ondernemingen zullen er exposeren. Info: GOM-Limburg Kunstlaan 18 3500 Hasselt Tel. 011-30 01 00 Fax 011-30 01 02 E-mail: [email protected] Website: www.gomlimburg.be

CD-ROM AUTO-AUDIT VEILIGHEID IN KMO’S Vaak beweren KMO’s niet over de nodige tijd of middelen te beschikken om echt werk te maken van preventie inzake arbeidsveiligheid en -gezondheid. Maar dat is vaak een kwestie van een gebrek aan motivatie omdat men eigenlijk niet weet wat er schort aan de interne zorg voor veiligheid en gezondheid. De cd-rom Auto-Audit Veiligheid in KMO’s poogt die vragen te beantwoorden. De digitale schijf bevat een vragenlijst over veertien thema’s. Als u de vragen beantwoordt, krijgt u een goed beeld van de sterktes en zwaktes van uw onderneming op het vlak van veiligheid en weet u al gauw welke maatregelen zich het meest opdringen. De cd-rom is uitgegeven door SEFMEP (Société Européenne pour la Formation, l’Expertise et le Management de Projets) en het LEMA (Laboratoires d’Etudes Méthodologiques Architecturales) van de Universiteit van Luik, in samenwerking met het federaal ministerie van Werkgelegenheid en Arbeid. De cd-rom is verkrijgbaar in het Nederlands, het Frans en het Duits. U kunt de cd-rom gratis aanvragen door te e-mailen naar [email protected].

EUROPESE BEDRIJVENCONTACTDAGEN OVER E-HANDEL De Rijselse Kamer van Handel en Nijverheid organiseert in samenwerking met instellingen uit heel Europa van 30 mei tot 1 juni 2001 een driedaagse over e-handel onder de titel E-novation meeting - e-commerce. De driedaagse is gericht op kopers die op zoek zijn naar nieuwe ontwikkelingen in de e-handel en op toeleveranciers van innovatieve ICT. Beide partijen kunnen met elkaar afspraken maken volgens een vooraf opgestelde agenda. Er vinden ook conferenties over allerlei thema’s plaats. Voor Vlaanderen is de coördinatie in handen van de dienst Innovatie en Internationale Samenwerking van de GOM Oost-Vlaanderen. Info: GOM Oost-Vlaanderen Tel. 09-267 86 59 E-mail: [email protected]

ELF KORTE MARKETINGOPLEIDINGEN Instima, het vormingsinstituut van de Stichting Marketing, organiseert in mei en juni elf interactieve en korte opleidingen over actuele thema’s in marketing en verkoop. Gedurende vier weken behandelen de programma’s elk een specifiek aspect van het marketinggebeuren tot in het kleinste detail. Het gaat meestal om vier halve dagen en een paar maal om twee volledige dagen. De thema’s: accountmanagement, categoriemanagement, commercieel onderhandelen, klantenrela-

tiebeheer, databasemarketing, e-handel, financieel beheer en marketingbeslissingen, het marketingplan in de praktijk, strategische prijszetting, verkoopspromotie en het verkoopplan in de praktijk. Info: Instima Tel. 02-467 59 59 E-mail: [email protected] Website: www.instima.be.

VORMINGSCURSUSSEN: RAADPLEEG HET INTERNET In België zijn vormingscursussen schering en inslag. Maar hun ongelijke kwaliteit en grote spreiding bemoeilijken de toegang voor de doorsnee bedrijfsleider van een KMO. Gelukkig zijn er nu twee gespecialiseerde Belgische sites die exclusief zijn toegespitst op alle mogelijke seminaries, conferenties en andere evenementen: http://www.belgiantrainings.com en http://traininginfo.be. De eerste zoekmotor stelt u meer dan 3000 vormingscursussen voor in onder meer informatica, management, communicatie, talen, human resources, boekhouding, economie, financiën, recht & fiscaliteit, verkoopmarketing… U kunt onmiddellijk nagaan of de vorming die u interesseert doorgaat op een datum en plaats die u schikken. De tweede site gaat er prat op de meest volledige op de markt te zijn. Visueel lijkt Traininginfo erg veel op Belgiantrainings, maar de vormingen worden er meer gedetailleerd voorgesteld. En ze geeft meer praktische informatie over plaats, prijs, uurschema, overnachting… Aan u de keuze. 15

BBL Onderneming - Nr.131 - april 2001