Wat hebben we nodig , interne processen >>
Waar staan we voor>> Ondernemingsplan 2015-2018/19
Nieuwe producten Netwerkontwikkeling Nieuwe visie op dienstverlening Anders sturen Betere profilering Vrijwilligers als volledig onderdeel Samengaan met andere organisatie Anders omgaan met kwaliteit Andere onderlinge ontmoetingen
Doras ondersteunt
Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen >> Gemotiveerde, creatieve organisatie die nog flexibeler moet worden om mee te kunnen met veranderingen in de markt, zoals prijsdruk, toenemende afhankelijkheid van subsidie- verstrekkers of kansen in de zorg
Waar gaan we voor >> Lagere kostprijs Nieuw soort financiers Nieuwe partners Organisatieleden nog meer naar buiten gericht Tevreden klanten
Waar staan we voor
Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Buiten ondernemend, binnen terug naar de bedoeling
Wat hebben we nodig
Wat hebben we nodig ,Leren & Groei>>
Waar gaan we voor
Anders leidinggeven Veranderingen kunnen afmaken Ruimte voor de professional Nog meer dienstverlenend Kennisbank & systemen verbeteren
Productontwikkeling >>
Missie, De Bedoeling >> Doras ondersteunt
Op gebied van: Preventie, Nazorg, Participatie en activering, Klanten voor klanten, Digitale dienstverlening
Bij onze dienstverlening gaan we uit van >> Aandacht, eenvoud , eigen kracht, transparantie en gelijkwaardigheid
Operationele processen >> Ondernemingsplan 2015-2018/19
Wij zijn >> Gastvrij, Gemotiveerd, Er voor elkaar, Aanwezig, Betrouwbaar en Dienstverlenend
Voor >> Iedereen die ons nodig heeft
Organiseren van leren van vrijwilligers Aangepaste werkwijze voor schuldhulpverlening Netwerkontwikkeling Meer integraal werken, minder verzuiling Visie op dienstverlening: bereikbaarheid, levering, nazorg Andere wijze van sturen en beheersen, omgaan met caseload Anders omgaan met registreren en productenboek
Marketing >> Profiel van Doras positiever, meer uitdragen en doelgroepen beter bereiken Organiseren van marketing Vrijwilligers van diverse soort aantrekken en binden
Kwaliteit >>
Wat koesteren we >> Onze veelzijdigheid Onze drive om mensen te helpen Onze creatieve kracht
Wat willen we aanpakken >> Onze bereikbaarheid in diverse zin van het woord Beter omgaan met ruime kaders
Omgevingsfactoren >> Kansen voor schaalvergroting en daarmee kostenverlaging Verschuiving van zorgtaken van 2e naar 1e naar 0e lijn Afhankelijker van jaarlijkse subsidieverstrekking Rol van aanbestedingen stijgt significant
Financiën >>
Kwaliteitsmanagement anders organiseren Versterken functioneren van vakgroepen & kennisbank/intranet Gerichte intervisie voor ontwikkeling van eenduidigheid in principes
Waar staan we voor
Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Buiten ondernemend, binnen terug naar de bedoeling Waar gaan we voor
Samengaan >> Wat hebben we nodig
Omgaan met effecten van samengaan met andere organisaties Kansen benutten van samengaan
Innovatie >> Leren om “te handelen en waar te nemen” Leren om procesverbeteringen te borgen Goed worden in samengaan met andere partijen Initiatieven & nieuwe producten beter begeleiden naar resultaat Op zoek naar bronnen van nieuwe financiers
Cultuur en leiderschap >> Lagere kostprijs Nieuw soort financiers
Klanten >> Tevreden klanten in bestaande markten > Maatschappelijk werk, (gelijk) Ouderenzorg (groei), Schuldhulpverlening (gelijk) , Sociaal raadswerk (gelijk), Maaltijdvoorziening (krimp/gelijk), Informele zorg (groei). En in een nieuwe markt: Zorg (groei)
Medewerkers >> Tevreden, betrokken en trotse medewerkers Ziekteverzuim kleiner of gelijk aan 2% Meer naar buiten gericht en nog meer dienstverlenend
Partners >> Tevreden partners Behoud van huidige partnerships Nieuwe partners zoals zorgverzekeraars, zorginstellingen, DWI en DWZS
Ontwikkeling teamleiders: leiden in het licht van de bedoeling Kleinere rol MT, grotere verantwoordelijkheid professionals Koers kunnen bijstellen & experimenteren in veranderende omgeving Andere communicatiewijze en ontmoeting & andere vorm van geborgenheid
Mensen >> Aandacht voor de medewerker Ruimte voor de medewerker om te handelen naar de bedoeling Ontwikkeling richting generalisten en/of specialisten Naar flexibiliteit in houding, arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden Nog meer dienstverlenend, minder gebonden voelen aan regels Omgaan met de andere rol van vrijwilligers
Informatie en systemen >> Systemen aanpassen aan manier waarop klanten in contact komen Kennis over aanbestedings- en subsidiekansen. Aanpakken informatievoorziening/verlagen invoerdruk en Faciliteiten naar juiste niveau
Waar staan we voor Waar staan we voor Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Ondernemings plan Doras
Wat hebben we nodig
Missie, De Bedoeling >> Doras ondersteunt
Waar gaan we voor
Bij onze dienstverlening gaan we uit van >> Aandacht, eenvoud, eigen kracht, transparantie en gelijkwaardigheid
Wij zijn >> Gastvrij, Gemotiveerd, Er voor elkaar, Aanwezig, Betrouwbaar en Dienstverlenend
Voor >> Iedereen die ons nodig heeft
Waar staan we en wat gebeurt er om ons heen Waar staan we voor Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Ondernemings plan Doras
Wat koesteren we >> Wat hebben we nodig
Onze veelzijdigheid Onze drive om mensen te helpen Onze creatieve kracht
Wat willen we aanpakken >> Waar gaan we voor
Onze bereikbaarheid in diverse zin van het woord Beter omgaan met ruime kaders
Omgevingsfactoren >> Kansen voor schaalvergroting en daarmee kostenverlaging Verschuiving van zorgtaken van 2e naar 1e naar 0e lijn Afhankelijker van jaarlijkse subsidieverstrekking Rol van aanbestedingen stijgt significant
Waar gaan we voor Financiën >>
Waar staan we voor Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Ondernemings plan Doras
Waar gaan we voor
Lagere kostprijs Nieuw soort financiers Wat hebben we nodig
Klanten >> Tevreden klanten in bestaande markten > Maatschappelijk werk, (gelijk) Ouderenzorg (groei), Schuldhulpverlening (gelijk) , Sociaal raadswerk (gelijk), Maaltijdvoorziening (krimp/gelijk), Informele dienstverlening. En in een nieuwe markt: Zorg
Medewerkers >> Zorgen voor elkaar Tevreden, betrokken en trotse medewerkers Ziekteverzuim kleiner of gelijk aan 2% Meer naar buiten gericht en nog meer dienstverlenend
Partners >> Tevreden partners Behoud van huidige partnerships Nieuwe partners zoals zorgverzekeraars, zorginstellingen, DWI en DWZS
Wat hebben we nodig >> interne processen Productontwikkeling >> Preventie Nazorg Participatie en activatie Klanten voor klanten Digitale dienstverlening
Waar staan we voor Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Ondernemings plan Doras
Waar gaan we voor
Wat hebben we nodig
Operationele processen >> Organiseren van leren van vrijwilligers Aangepaste werkwijze voor schuldhulpverlening Netwerkontwikkeling Meer integraal werken, minder verzuiling Visie op dienstverlening: bereikbaarheid, levering, nazorg Andere wijze van sturen en beheersen, omgaan met caseload Anders omgaan met registreren en productenboek
Marketing >> Profiel van Doras aanpassen (positiever) meer uitdragen en doelgroepen beter bereiken Organiseren van marketing Vrijwilligers van diverse soort aantrekken en binden
Kwaliteit >> Kwaliteitsmanagement anders organiseren Versterken functioneren van vakgroepen & kennisbank/intranet Gerichte intervisie voor ontwikkeling van eenduidigheid in principes
Samengaan >> Omgaan met effecten van samengaan met andere organisaties Kansen benutten van samengaan
Wat hebben we nodig >> leren en groei Innovatie >> Waar staan we voor Waar staan we nu en wat gebeurt er om ons heen
Ondernemings plan Doras
Wat hebben we nodig
Leren om “te handelen en waar te nemen” Leren om procesverbeteringen te borgen Goed worden in samengaan met andere partijen Manier vinden om initiatieven & nieuwe producten te begeleiden naar resultaat Op zoek naar bronnen van nieuwe financiers
Cultuur en leiderschap >> Waar gaan we voor
Ontwikkeling teamleiders: leiden in het licht van de bedoeling Kleinere rol MT, grotere verantwoordelijkheid professionals Steeds koers kunnen bijstellen & experimenteren in snel veranderende omgeving Andere communicatiewijze en ontmoeting & andere vorm van geborgenheid
Mensen >> Aandacht voor de medewerker Ruimte voor de medewerker om te handelen naar de bedoeling Ontwikkeling richting generalisten en/of specialisten Flexibiliteit in houding, arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden Nog meer dienstverlenend, minder gebonden voelen aan regels Omgaan met de andere rol van vrijwilligers
Informatie en systemen >> Systemen aanpassen aan manier waarop klanten in contact komen Kennis over aanbestedings- en subsidiekansen Aanpakken informatievoorziening/verlagen invoerdruk Faciliteiten naar juiste niveau
