WWW.PETROTAHAL.CZ
ANDRAGOGICKÉ NOVINY Zprávy ze společnosti str. 4 až 6
DNES V LISTU
Kam poslat vaše spolupracovníky? str. 2 a 3
DNES V LISTU
DNES V LISTU
VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, S. R. O.
O nás ústy druhých str. 7
ISSN 1803-4144
červen / 2013
Závěrečná konference projektu Restart
Mgr. Hana Vývodová manažerka projektu V Ostravě v Hotelu Har-
mony se konala závěrečná konference v rámci projektu Restart – podpora pracovní integrace, registrační číslo
CZ.1.04/3.3.05/68.00.229. Konference byla určena široké odborné veřejnosti z oblasti sociálních služeb, zástupcům měst Moravskoslezského kraje, státních i soukromých institucí a občanských sdružení pracujících s nezaměstnanými či osobami ohroženými sociálním vyloučením a pracovníkům vzdělávacích institucí. Cílem závěrečné konference byla prezentace projektu, především zhodnocení výsledků vzdělávacího programu Pracovník v sociálních službách u zapojené cílové skupiny, kterou tvořily osoby do 25 let nebo nad 50 let věku se základním
vzděláním. Čtyřem desítkám účastníků byly prezentovány nejdůležitější momenty z realizace projektu, včetně výstupů a diskuze nad aktuálními problémy spojenými s uplatnitelností cílové skupiny na trhu práce. Mezi vystupujícími byli členové realizačního týmu projektu, lektoři motivační i rekvalifikační části kurzů a další odborní hosté. Konference byla důstojným zakončením úspěšně realizovaného projektu a zároveň příležitostí k osobnímu setkání realizačního týmu vzdělávacího a poradenského institutu Petr Otáhal, s. r. o. se zástupci odborné veřejnosti Morav-
skoslezského kraje. Projekt je financován prostřednictvím OP LZZ z Evropského
sociálního fondu a státního rozpočtu ČR.
Rozhovor s jednatelem vzdělávacího a poradenského institutu Petr Otáhal, s. r. o. Ing. Jana Šmedková Marketignový a PR manažer Vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o., se pohybuje na trhu již od roku 2002 a své služby nabízí klientům po celé ČR, tudíž ve své branži není žádným nováčkem. Právě naopak. Profesionalita, moderní výuka, renomovaní lektoři a snaha poskytnout svým klientům kvalitní vzdělávání a poradenství z něj právem dělá odborníka ve svém oboru. Na otázky o činnosti a fungování institutu odpovídá přímo jednatel a zakladatel firmy pan Petr Otáhal. Kdo jsou Vaši klienti? Mezi naše zákazníky patří komerční sektor, a to rozličné malé, střední a velké společnosti z výrobního a obchodního sektoru. Druhým segmentem je veřejná správa a neziskový sektor a třetím segmentem jsou
nezaměstnaní, pro které pořádáme různé motivační a rekvalifikační kurzy, jako např. obráběč kovů, strážný, nebo pracovník v sociálních službách. Co mohou klienti od kurzu očekávat? Našim cílem není touha klienta a jeho zaměstnance školit, ale pomoci mu vylepšovat klíčové procesy a dovednosti klíčových lidí. To může probíhat poradenskou nebo vzdělávací cestou. Pokud vzděláváme klienta a jeho zaměstnance, pak důsledně dbáme na to, aby byly splněny tři základní body vzdělávacího procesu: 1. předat informace, 2. naučit je používat a za 3. vytvořit návyk, což bývá nejsložitější část vzdělávacího procesu. Kolik klientů ročně navštěvuje Vaše kurzy a kolik vzdělávacích akcí pořádáte pro klienty? V roce 2012 jsme uspořá-
dali 2028 vzdělávacích akcí, které navštívilo 22 827 účastníků. Je to o 15,8 % více než v roce 2011. Naše vzdělávací akce probíhají na celém území ČR. Co Vás odlišuje od obdobných konkurenčních společností? Lidé. V průběhu své podnikatelské kariéry jsem měl ohromné štěstí na své spolupracovníky. Tito kolegové mají nejenom vysoký odborný a profesní status, ale dokáží se přesně vcítit do potřeb každého našeho klienta. Díky této vysoké míře empatie jsme schopni u našich klientů dosahovat výrazného posunu v rozumném časovém měřítku. Druhým důvodem je odbornost našich lektorů a konzultantů. Nevsadil jsem na vysokoškolské teoretiky, ale na lektory „ostřílené“ praxí, kteří mají dar své úspěchy předávat jiným. Jak se za poslední roky
změnily potřeby klientů ve vzdělávání? Podle statistiky, kterou jsem někde před rokem četl, je za námi v rámci EU ve vzdělávání svých zaměstnanců už jenom Rumunsko a Bulharsko. To nám otevírá ohromný potenciál do budoucna. Současné střední a vysoké školství se většinou míjí s požadavkem praxe. Na žádné škole Vás nenaučí prodávat, komunikovat s podřízenými, vést porady… Díky Evropskému sociálnímu fondu a státnímu rozpočtu došlo v posledních 4 letech k výrazné poptávce a realizaci vzdělávacích služeb v oblasti soft skills a hard skills. Tato zvýšená potřeba však pouze kopírovala možnost organizací „sáhnout“ si na peníze z Bruselu. Je zajímavé sledovat vývoj cen za školící den, jeho dlouhodobý pokles. Stejně tak je zajímavé sledovat dlouhodobé snižování cen lektor-
ských honorářů, které v poslední době klesly i o více než 50%. Celá řada špičkových lektorů - odborníků se opět vrátí ke své profesi a přestane své znalosti a dovednosti předávat druhým, a to z prostého důvodu naprosté ekonomické nezajímavosti takového počinu. Toto je negativní trend. Výrazným pozitivním trendem je tlak zadavatelů na zvyšování kvality vzdělávacích institucí v ČR. Organizace si mohou vybírat vzdělavatelé svých zaměstnanců díky vysoké konkurenci, což nutí vzdělávací instituce kromě příznivé cenotvorby pro zákazníka nabídnout i další argumenty pro spolupráci. Ať je to inovativnost, vysoká kvalita školícího dne nebo jakost. Čeho si na Vaší firmě ceníte nejvíce? Opravil bych Vaši otázku na „koho“? Nejvíce si ve své firmě cením všech klientů
bez ohledu na ekonomický objem spolupráce, ale hlavně těch, kteří se nebojí vzdělávací a poradenské služby pro své zaměstnance hodnotit. Díky jejich zpětné vazbě kontinuálně vylepšujeme všechny procesy. Chystáte pro Vaše klienty něco nového? Náš vzdělávací a poradenský institut má vlastní vývoj a výzkum. Na inovativnost vzdělávacích programů pro naše zákazníky klademe velký důraz, protože hlavně naši klienti potřebují růst, a ne stagnovat na již dobytých pozicích. Kromě toho jsme pro rok 2013 připravili novinku pro podnikající ženy v Moravskoslezském kraji, které se budou moci účastnit celé řady odborných seminářů zcela bezplatně.
2 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY
Jak se stát certifikovaným lektorem dalšího vzdělávání
Mgr. Hana Vývodová manažerka projektu Vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o. získal rozhodnutím Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy jako první a zatím jediný v Moravskoslezském kraji a druhý v rámci celé České republiky autorizaci pro profesní kvalifikaci Lektor dalšího vzdělávání. Tato kvalifikace je v systému Národního systému kvalifikací zcela nová, ministerstvo ji zařadilo na seznam schválených profesí až na počátku letošního roku. Zkouška je určena všem zájemcům, kteří si chtějí oficiálně ověřit své lektorské znalosti a dovednosti a získat tak celostátně platný doklad, kterým je osvědčení o profesní kvalifikaci. U zkoušky musí uchazeč způsobem stanoveným v hodnotícím standardu prokázat všechny kompetence, které jsou uvedeny v kvalifikačním standardu. Veškeré podrobnosti k dané profesní kvalifikaci jsou zveřejněny na webu www.narodni-kvalifikace.cz Pokud uchazeč zjistí podle hodnotícího stan-
dardu, že mu některé vědomosti či dovednosti potřebné k úspěšnému absolvování zkoušky chybí a má zájem si je doplnit, může se obrátit na vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o., který pořádá přípravné kurzy ke zkoušce. Jednodenní přípravné kurzy na zkoušku profesní kvalifikace budou probíhat ve středu 24. července 2013 ve Frýdku-Místku a ve středu 7. srpna 2013 v Praze. Zkoušky profesní kvalifikace se budou konat následně a to ve středu 31. července 2013 ve Frýdku-Místku a ve středu 14. srpna 2013 v Praze. Pro uchazeče, kteří mají zájem o komplexní odbornou přípravu v oblasti lektorské činnosti, připravuje vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o. akreditovaný rekvalifikační kurz Lektor dalšího vzdělávání s hodinovou dotací 104 hodin. Zájemci o přípravný kurz, zkoušku nebo obojí mohou kontaktovat Mgr. Hanu Vývodovou na telefonním čísle 777 749 144 nebo na e-mailu hana.vyvodova@ petrotahal.cz.
Z DOMOVA
červen / 2013
Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: ADAPTACE NOVÉHO PRACOVNÍKA V ORGANIZACI Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 až 16 Rétorické dovednosti ANDRAGOGICKÉ MINIMUM PRO LEKTORY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až 8 Příprava vzdělávací akce, její metodika 8 až 16 Prezentační dovednosti přednášejícího 8 až 16 Partnerské přístupy k frekventantům 8 až 16 Pokročilé výukové metody 8 až 16 Tajemná řeč těla ANDRAGOGIKA PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 8 až 16 Prezentační pomůcky přednášejícího 8 až 16 Zvládání problémových míst při prezentaci 6 až 8 Tajemná řeč těla EMOCE A KOMUNIKACE V MEDICÍNĚ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Komunikační pasti v medicíně 8 až 16 Komunikace se smyslově handicap. klientem 8 až 16 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 až 16 Asertivní dovednosti v medicíně 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření 8 až 16 Emoční kompetence a inteligence 8 až 16 Pacient, klient nebo spotřebitel? EVROPSKÁ INTEGRACE A EVROPSKÁ IDENTITA Název semináře Počet hodin 6 až 8 Strukturální fondy EU 6 až 8 Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až 8 Evropská integrace 6 až 8 Národní identita států v EU FINANCE (PRO ODBORNÍKY) Název semináře Počet hodin 8 až 16 Finanční analýza dat pro specialisty 8 až 16 Řízení cash flow 8 až 16 Finanční controlling 8 až 16 Kalkulace nákladů organizace 8 až 16 Hodnocení účetních jednotek FINANCE PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Základy financí 8 Kalkulace nákladů v souvislostech 8 Bilancování rozpočtu 8 Efektivní využívání cizích zdrojů 8 Strukturální fondy EU 8 Účetní výkazy – praktikum 8 Manažerské účetnictví – praxe řízení výkonnosti podniku 8 Příprava a realizace investic pro neekonomy 8 Základy ekonomických znalostí pro administrativu 8 až 16 Úvod do controllingu pro manažery neekonomy 8 až 16 Controlling v praxi – řízení nákladů pro neekonomy HORIZONTÁLNÍ TÉMATA PRO VEŘEJNÝ A STÁTNÍ SEKTOR Název semináře Počet hodin 6 až 8 Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až 8 Rovné příležitosti mužů a žen 8 až 16 Komunikace s osobami ohroženými společenskou exkluzí 6 až 8 Boj proti korupci 6 až 8 Environmentální minimum 6 až 8 Etický kodex úředníka veřejné správy 6 až 8 Etika a etiketa úředníka veřejné správy KOMUNIKACE PRVOLINIOVÝCH PRACOVNÍKŮ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 8 Úprava písemností dle ČSN 8 až 16 Rétorické dovednosti pro prvoliniové pracovníky 8 Příprava pro hodnotící pohovor – podpora realizace 8 až 16 Vitality management pro prvoliniové pracovníky 6 až 8 Písemná komunikace v obchodní praxi KOUČINK PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Koučování jako nástroj výkonného řízení 8 Metody koučinku 8 až 16 Komunikační pasti při koučování KRIZOVÝ MANAGEMENT Název semináře Počet hodin 8 až 16 Základy krizového managementu pro TOP manažery 8 až 16 Základy vedení při krizovém řízení LEGISLATIVA - PRÁVO Název semináře Počet hodin 6 až 8 Zákoník práce (po novelizaci k 01.01.2007) 6 až 8 Trestní odpovědnost vedoucího pracovníka 6 až 8 Reklamace a ochrana spotřebitele 6 až 8 Smlouva o dílo a uplatitelnost práva 6 až 8 Zákon o veřejných zakázkách MANAŽER VÝROBY Název semináře Počet hodin 8 Týmové role a motivace v kolektivu
8 až 16 Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí 8 až 16 Plánování, delegování a kontrola v praxi 8 až 16 Kaizen a štíhlá výroba 8 až 16 SIX SIGMA a její využití 6 až 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - HARD SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Týmové role a motivace v malé a střední organizaci 8 až 16 Plánování a delegování v manažerské praxi 8 až 16 Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj 8 až 16 Porada jako nástroj výkonného řízení 8 Budování firemní kultury ve 21. století 8 až 16 Kaizen a štíhla výroba 8 až 16 SIX SIGMA a její využití 8 až 16 Strategické myšlení v podmínkách hyperkonkurence MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Účinné ovlivňování v manažerské praxi 8 až 16 Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření 8 až 16 Prezentace a zásady veřejného projevu manažera 8 až 16 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 Image a charisma moderního manažera 8 až 16 Hra – součást manažerských technik řízení? 8 až 16 Vyrovnání se s kritikou 8 až 16 Vitality management 8 až 16 Řízení změn (management změn) 8 až 16 Nebojme se pojmů (PDCA, KISS, SMART, STAR...) MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO MISTRY Název semináře Počet hodin 8 Týmové role a motivace v koletivu 8 Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí 8 Plánování, delegování a kontrola v praxi 8 Prezentační dovednosti na pracovišti 8 Prevence syndromu vyhoření 8 Příprava na hodnotící pohovor – podpora realizace 8 Kaizen a štíhlá výroba 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 8 Budování firemní kultury a environmentálního minima 8 Kariérový postup (z dělníka mistrem a co dál?) 8 Vyrovnávání se s kritikou, generační a profesní konflikt 8 Využívání potenciálu podříz. a porada jako nástroj řízení 8 Základy finančních souvislostí 8 Krizové řízení týmu MARKETING (PRO ODBORNÍKY) Název semináře Počet hodin 8 Tvorba marketingového plánu 8 Praktické PR (Public Relations) 8 Cílené využívání informací a práce s informacemi 8 Product manager a jeho marketingová odbornost 8 Marketingová komunikace – cyklus 8 Účinná propagace v praxi moderní firmy 8 Event Marketing MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Podnikatelské prostředí a jeho analýza 6 až 8 Corporation identity a public relations 6 až 8 Cílené využívání informací a práce s informacemi 6 až 8 Zavádění nových výrobků a služeb na tuzemský trh 6 až 8 Zavádění nových výrobků a služeb na zahraniční trhy 6 až 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 6 až 8 Jak vytvořit účinné reklamní sdělení 6 až 8 Praktické využití SWOT a dalších analýz MULTIKULTURNÍ SEKCE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Komunikace s korejským manažerem 8 až 16 Komunikace s japonským manažerem 6 až 8 Čína a Tibet očima cestovatele NÁKUPNÍ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Info. zdroje a efektivní zjišťování výhodných nabídek 6 až 8 Zákon o veřejných zakázkách 8 až 16 Strategické vyjednávání výhodných podmínek 8 až 16 Rozhodovací fáze nákupu 8 až 16 Nákupčí profesionál 8 až 16 Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing 8 až 16 Procesní řízení nákupu 8 až 16 Nákupní jednání 8 až 16 Telefon v nákupní činnosti OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO DLOUHODOBÝ PRODEJ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) 8 až 16 Marketingové myšlení pro obchodníky 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání 8 až 16 Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka 8 až 16 Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi 8 až 16 Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu 8 až 16 Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) 8 Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření obchodníka 8 až 16 Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem 8 Image a charisma moderního obchodníka 8 až 16 Emoce v obchodě
červen / 2013
Z DOMOVA
Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: 8 až 16 Vitality management pro obchodníky 8 až 16 Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích 8 až 16 Jak úspěšně představit svoji nabídku 8 až 16 Key Account Management 8 až 16 Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO KRÁTKODOBÝ PRODEJ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) 8 až 16 Marketingové myšlení pro obchodníky 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání 8 až 16 Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka 8 až 16 Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi 8 až 16 Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu 8 až 16 Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) 8 Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření obchodníka 8 Image a charisma moderního obchodníka 8 až 16 Emoce v obchodě 8 až 16 Vitality management pro obchodníky 8 až 16 Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích 8 až 16 Jak úspěšně představit svoji nabídku. 8 až 16 Key Account Management 8 až 16 Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. OPERÁTOR CALL CENTRA Název semináře Počet hodin 8 Telefonní komunikace 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Efektivní prodej po telefonu 8 až 16 Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po tel. 8 Písemná komunikace v obchodní praxi OUTDOOR A TEAMBUILDINGOVÉ AKTIVITY Název semináře Počet hodin individuálně Sportovní animace pro skupinu individuálně Outdoor fun PERSONALISTIKA PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Analýza pracovních pozic a popisy práce 8 Kariérový postup v malé a střední organizaci 8 Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem 8 Výběr spolupracovníků (ideální výběrové řízení) 8 Mobbing a bossing 8 Hodnocení dle metody 360 stupňů 8 Personální controlling 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 8 Outplacement (analýza, poradenství, semináře) 8 Trendy a možnosti výběru zaměstnanců 8 Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce 8 až 24 Jak dělat personalistiku v malém a středním podniku 8 až 16 Personální aspekty znalostního managementu POČÍTAČOVÉ KURZY PRO (MÍRNĚ) POKROČILÉ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Zrychlení práce s internetem a elektronickou poštou 8 až 16 Skvělá prezentace MS PowerPoint 8 až 16 MS Word neznámý (zjednodušte si práci) 8 až 16 MS Excel neznámý (zjednodušte si práci) 16 až 80 Psaní všemi deseti 8 až 16 MS Word pro pokročilé 8 až 16 MS Excel pro pokročilé PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PROJEKTOVÝ MANAŽER Název semináře Počet hodin 8 Základní dovednosti při plánování projektů 8 Životní cyklus projektu 8 Rizika projektu a jejich eliminace 8 Projektové řízení I Nástroje a metody plánování projektu 8 Projektové řízení II Nástroje a techniky řízení projektu 8 Projektové řízení III Rozvoj osobnosti projekt. manažera 8 Projektové řízení IV Řízení projektového portfolia 8 Klíče projektového řízení 8 Specifika řízení projektů z ESF 8 Jak úspěšně řídit projektový tým 8 Nová generace projektového řízení 8 Výkonnostní ukazatele v HR 8 Znalosti lidí řízené k úspěchu organizace ŘÍZENÍ ORGANIZAČNÍCH ZMĚN Název semináře Počet hodin 8 Balanced Scorecard v praxi 8 až 16 Moderní metody řízení 8 až 24 Řízení změn 8 Firemní kultura VEDENÍ TÝMU, OSOBNÍ A MANAŽERSKÉ KOMPETENCE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Uspějte v 1. manažerské funkci – nastartujte svou kariéru 8 až 16 Kompetentní manažer rozvoj – manažerských dovedností 8 až 16 Efektivní manažer – nástroje zvyšování výkonnosti týmu 8 až 16 Jak úspěšně jednat s lidmi 8 až 16 Vedení pracovního týmu 8 až 16 Týmová spolupráce 8 až 16 Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků 8 až 16 Koučink pro manažery a trenéry 8 až 16 Jak efektivně motivovat 8 až 16 Efektivní řízení porad 8 až 16 Efektivní komunikace 8 až 16 Manažerské pohovory
8 až 16 Asertivita v praxi 8 až 16 Řízení konfliktů 8 až 16 Manažerské vyjednávání nová dynamika pro Váš podnik 8 až 16 Strategie a taktika argumentace umění přesvědčit 8 až 16 Prezentační dovednosti 8 až 16 Prezentační dovednosti v angl. nebo německém jazyce 8 až 16 Rétorika – zdokonalení veřejného projevu 8 až 16 Skupinové řešení problémů 8 až 16 Time management – řízení času 8 až 16 Jak zvládat pracovní stres PSYCHOLOGIE Název semináře Počet hodin 8 Emoční kompetence a emoční inteligence 8 Asertivita trochu jinak 8 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 Tajemná řeč těla a její každodenní využívání ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDSKÝCH ZDROJŮ Název semináře Počet hodin 8 Trendy a možnosti výběru zaměstnanců 8 až 16 HR manažer 8 až 16 Řízení kompetencí 8 až 16 Motivační systémy ve firmě 8 až 16 Efektivní vzdělávání zaměstnanců 8 až 16 Interní komunikace – součást firemní kultury 8 až 16 Audit personálních činností a personální benchmarking 8 až 16 Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst 8 až 16 Trénink výběrových pohovorů 8 až 16 Assessment a Development Centrum – nástroj hodnocení 8 až 16 Orientace a adaptace nových zaměstnanců 8 až 16 Tvorba systémů motivace ve společnosti 8 až 16 Hodnocení prac. výk. zaměstnanců – hodnotící pohovory 8 až 16 Odměňování zaměstnanců a zaměstnanecké výhody 8 až 16 Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstn. 8 až 16 Analýza vzděl. potřeb a hodnocení vzděl. programu 8 až 16 Personální práce jako požadavek systému man. kvality 8 až 16 Pracovní právo pro personalisty 8 až 16 Vedení personální agendy v praxi SEKRETÁŘKA VIZITKA ORGANIZACE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situac 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 8 Úprava písemností dle ČSN 8 Spisová služba v komerční a veřejné sféře 8 Time management pro sekretářky 6 až 8 Gastronomická pravidla pro asistentky a sekretářky 4 až 6 Barvová typologie a image 8 až 16 Rétorické dovednosti pro sekret., asistentky a referentky 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace 8 až 16 Vitality management pro sekretářky a asistentky 8 Efektivní komunikace po telefonu 8 Základy ekonomických znalostí pro administrativu SERVISNÍ TECHNIK V AKCI - MONTÁŽNÍ TECHNIK V AKCI Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 6 až 8 Time management ÚŘEDNÍK - VIZITKA ÚŘADU Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 6 až 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 6 až 8 Úprava písemností dle ČSN 6 až 8 Spisová služba v komerční a veřejné sféře 6 až 8 Time management úředníka 8 až 16 Rétorické dovednosti úředníka 6 až 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - TUZEMSKO Název semináře Počet hodin 1 až 2 dny Praha stověžatá 2 až 4 dny Beskydy VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - ZAHRANIČÍ Název semináře Počet hodin 1 den Wien – jarní, adventní 1 až 2 dny Krakow – jarní, adventní TECHNICKÉ OBORY Školení pracovníků znalých s vyšší 18 kvalifikací dle vyhlášky č.50/1978 Sb. 16 Nástroje pro posuzování rizik FMEA a FTA 8 PPAP - schvalování dílů do výroby Stavební zákon a jeho novelizace (zákon 8 č. 183/2006 Sb. O územním plánování a stavebním řádu) 24 Čtení technické dokumentace ve strojírenství - základ 6 Školení řidičů referentů 8 Vedení stavebního deníku 8 Obsluha plynových zařízení 8 Obsluha tlakových nádob stabilních Základní školení řidičů motorových vozíků 32 (manipulačních, vysokozdvižných) 48 Základní školení jeřábníků sk. O 24 Základní školení vazačů břemen
ANDRAGOGICKÉ NOVINY
/3
Ověřte znalosti svých zaměstnanců testem evropské úrovně!
Mgr. Hana Vývodová, manažerka projektu Evropský certifikát v sociální péči (ECC – European Care Cerificate) dává všem pracovníkům v sociálních službách napříč Evropskou unií šanci naučit se základní potřebné znalosti, poskytuje uznání těchto vědomostí a sdílení společného přístupu, který směřuje k zabez-
pečení péče a pomoci pro potřebné osoby. Zaměstnavatelé působící v sociálních službách mají jedinečnou příležitost využít ECC jako nástroj hodnocení znalostí kandidátů o zaměstnání i stávajících pracovníků, jako zpětnou kontrolu vzdělávání zaměstnanců v sociálním sektoru a zajištění kvality poskytovaných služeb. K získání certifikátu ECC musí kandidát projít standardním testem evropské úrovně. Jedná se o písemnou zkoušku v českém jazyce, která ověřuje vědomosti kandidátů ze Základních
evropských znalostních kompetencí v sociálních službách (tzv. BESCLO). Úspěšní zájemci získají mezinárodní certifikát s časově neomezenou platností, který je uznáván v 16 vybraných zemích Evropské unie. Testování na území Moravskoslezského kraje zajišťuje výhradně Certifikační středisko ECC při vzdělávacím a poradenském institutu Petr
Otáhal, s. r. o. Kromě samotného testování vědomostí nabízí středisko odborný seminář Základní evropské znalosti a dovednosti v sociální péči. Seminář v rozsahu 16 hodin je akreditován MPSV pro oblast celoživotního vzdělávání sociálních pracovníků a kvalifikačního vzdělávání pracovníků v sociálních službách. Podrobné informace o semináři i všech službách Certifikačního střediska ECC sdělí vedoucí střediska Mgr. Hana Vývodová, tel.: 558 623 093, e-mail: hana.
[email protected].
* Počet hodin, tzn. možný rozsah výuky v počtu vyučovacíh hodin (vyučovací hodina = 45 minut). Naše odbornost – společnost Petr Otáhal, s. r. o., má status akreditovaného vzdělávacího střediska Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy ČR na celou řadu vzdělávacích akcí v oblasti managementu, řízení, obchodních dovedností a marketingu. Dále nám byla udělena podle ust. § 30 odst. 5 zák. č. 312/2002 Sb. akreditace vzdělávací instituce Ministerstva vnitra ČR a akreditace celé řady odborných vzdělávacích programů podle ust. § 31 ods. 5 zák. č. 312/2002 Sb. pro úředníky a vedoucí úředníky.
ANDRAGOGICKÉ NOVINY
/4
ZE SPOLEČNOSTI
červen / 2013
Nechte mne, já si to rozmyslím … S námi Vás bude Vaše práce bavit
Mgr. Otto Illek lektor a konzultant pro obchodní a komunikační dovednosti To je základní motto, které se prolíná všemi semináři vycházejícími z mezinárodně uznávané metody Instrumentálního obohacování (FIE) prof. Reuvena Feuersteina. Tato metoda přináší vynikající výsledky ve zvyšování úrovně myšlení a v rozvíjení schopnosti učit se jak u dětí tak i u dospělých. Je rovněž s velkými úspěchy využívána jako nástroj rozvoje a zvyšování intelektového potenciálu u manažerů a členů vrcholového vedení firem. U účastníků kurzů se podporuje vnitřní motivace k učení prostřednictvím slovní formulace „rozmysli si to“. Jedinci jsou k tomuto aktu vybízeni u každého zadaného úkolu, takže se
toto motto postupně stává součástí jejich osobní strategie. Lektor zde působí především proti pasivitě účastníků a má demonstrovat, že všichni jsou schopní a mohou podat výkon. V rámci této metody vzdělávání se nepoužívá soutěžení, ale respektuje se osobnostní tempo každého jedince. V rámci kurzů se klade důraz především na spolupráci a naslouchání. Reuven Feuerstein zde mluví o vzájemném sdílení myšlenek a přístupů k zadanému úkolu. Předpokládá se, že každý účastník může vidět daný problém ze svého úhlu pohledu, který je dán jeho osobní zkušeností a je zároveň ovlivněn kulturou a sociálním prostředím, ve kterém žije. Jedinci se mají naučit reflektovat své myšlení a vhled. Naučit se hodnotit své poznávací dovednosti a zobecnit způsoby svého uvažování. V programu instrumentálního obohacování (FIE) se pracuje formou papír – tužka s Instrumenty (nástroji), které mají podobu pracovních sešitů a sestávají z více než 500 stránek cvičení rozdělených do dvaceti Instrumentů. Každý Instrument je
zaměřen na specifickou kognitivní oblast, kterou rozvíjí a součastně je sám o sobě určen k získávání mnoha dalších předpokladů k učení. Čtrnáct z těchto instrumentů je pravidelně používáno při hodinových lekcích, jejichž frekvence by měla být v optimálním případě 3-5 hodin týdně po dobu dvou let. Je možné pracovat s jednotlivci i s celými skupinami. Skupinové použití metody má velkou výhodu ve sdílení postupů práce, názorů na řešení úkolů i vytváření aplikací v běžném životě. Jednotlivé instrumenty jsou po obsahové stránce uspořádány tak, aby byly buď korigovány nedostatky v myšlení nebo aby poskytovaly jedincům dovednosti, strategie a techniky, které jsou nezbytné pro jejich samostatnost a dále zvyšují jejich motivaci a rozvíjí metakognici.
Ještě jednou k problematice právní pomoci sociálně slabým občanům
JUDr. Michal Stecker advokát Mnozí z nás jsme se dostali do situace, kdy jsme potřebovali vyřešit nějaký právní problém. Mohlo se jednat například o zápis vlastnického práva do katastru nemovitostí nebo jsme byli účastníky správního řízení, či jsme museli uplatňovat svoje právo u soudu, neboť vyřešit problém dohodou s protistranou nebylo prostě možné. V těch jednodušších případech se neprávník poradí třeba s pracovníkem úřadu, který má danou problematiku na starosti. Někdy však takováto porada k vyřešení problému nestačí, zvláště pokud se musíme soudit či jsme účastníky správního řízení. Bohužel právě nemajetným občanům se často stává, že musí často řešit situaci, kdy
se dostanou do prodlení se splácením svých závazků např. vůči různým finančním institucím. Vycházejí totiž z velmi chybného přesvědčení, že přece taková velká finanční instituce, kterou banka beze sporu je, nebude přece vymáhat tak „směšnou“ částku, kterou je třeba dvacet tisíc korun. Opak je pravdou. Ve společnostech, které se zabývají poskytováním finančních produktů jako jsou úvěry, půjčky apod. mají často celé oddělení, které se zabývá vymáháním pohledávek, neřkuli na to, že v případě neuhrazení splatného závazku předávají celou kauzu externím firmám - advokátním kancelářím, které mají za úkol v případě nesplnění závazku, uplatnit ho u soudu. Pak se stane to, že klient převezme platební rozkaz a neví i přes poučení, které jistě obsahuje, co si má počít dále. Obecně je známo, že za advokátem jít nemůže, protože nemá dostatek finančních prostředků. První kontaktní osobou jsou tedy sociální pracovníci, kteří by měli být schopni alespoň velmi obecně poskytnout klientovi základní informace o situaci, do jaké se dostal. Zároveň by měli sociální pracovníci mít povědomost o tom, že Česká
advokátní komora může v jistých případech určit advokáta, který je povinen poskytnout zcela zdarma právní služby. Tento advokát je toliko oprávněn vyúčtovat Komoře režijní náklady, které se pak již klientovi nepřeúčtují. O tom právě pojednávaly i kurzy pořádané společností Petr Otáhal, s. r. o., jejichž hlavním posláním bylo seznámit tyto pracovníky s danou problematikou tak, aby uměli na podobné případy kvalifikovaně reagovat. Byli seznámeni kromě jiného i s tím, jak se zachovat v situaci, kdy nejsou finanční prostředky na úhradu nájmu z bytu. Zde se jedná o vážné téma, neboť po třech neuhrazených měsíčních nájmech hrozí nájemci výpověď z nájmu bytu, a najednou by se mohl ocitnout na ulici. Je nezbytné, aby se pracovníci v sociálních službách v této právní problematice neustále vzdělávali, neboť často dochází ke změnám právní úpravy a je nutné tyto změny sledovat. Společnost Petr Otáhal, s. r. o. je připravena velmi pružně reagovat na poptávku sociálních odborů jednotlivých úřadů po vzdělání v této oblasti a pomocí zkušených lektorů zorganizovat semináře na toto téma.
Mgr. Jiří Pitucha obchodní konzultant Jste ambiciózní a cílevědomá osobnost? Toužíte po změně a chcete pracovat pro významnou českou vzdělávací společnost? Pak hledáme právě Vás. Nabízíme Vám volné pracovní pozice Obchodního konzultanta a také možnost stát se členem našeho úspěšného týmu. Dovolte mi se Vám v krát-
kosti představit. Mé jméno je Mgr. Jiří Pitucha a za sebou mám mnohaletou praxi jak v oblasti školství, tak v obchodě. Nejprve jsem se pohyboval v učitelské sféře, kde jsem rozvíjel svou osobnost 15 let a svědomitě vzdělával a připravoval studenty středních škol na jejich budoucí povolání. Avšak potřeba osobního růstu byla silnější, a tak jsem začal pátrat, jaké nabídky jsou na trhu práce aktuální a ve kterém oboru bych rád dosáhl mého profesního vývoje. Při hledání jsem narazil na nabízenou profesi obchodního poradce, a protože nabídka to byla lákavá, neváhal jsem a chopil se příležitosti. Změna se mi vyplatila a nyní mám za sebou dalších pat-
náct let zkušeností a znalostí z pozice obchodního poradce. V současné době se mi podařila další příjemná věc. K mé spokojenosti jsem skloubil nabyté zkušenosti ze školství a praxi z obchodu a stal jsem se obchodním konzultantem úspěšném českém vzdělávacím a poradenském institutu Petr Otáhal, s .r. o. Nyní máte šanci stát se mým kolegou a zaměstnancem stále se rozvíjející společnosti, neboť vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o., se svým sídlem ve Frýdku Místku přijme do funkce Obchodního konzultanta nové členy z celé České republiky, kteří mají prokazatelné výsledky z obchodu, výborné komunikační a prezentační schopnosti a chuť se podílet na dalším vývoji našeho institutu. Pokud Vás má slova a nabídka zaujala a jste z Čech, obraťte se prosím na Mgr. et Bc. Milana Nováka, tel.: 777 749 142. V případě, že jste z Moravy a máte skutečný zájem pracovat s námi, kontaktujte Bc. Lukáše Velkého, tel.: 777 749 141. Více informací naleznete také na našich internetových stránkách www.petrotahal.cz.
Gender jako hlavní téma zahraničního semináře Mgr. Hana Vývodová vedoucí expertního týmu projektu Jednou z důležitých klíčových aktivit projektu „Přenos a implementace znalostí a zkušeností v rámci inovovaného prosazování rovných příležitostí žen a mužů na trhu práce“ reg. číslo CZ.1.04/5.1.01/77.00020 je zahraniční seminář. V posledním únorovém týdnu vycestovali členové realizačního týmu do portugalského města Covilhã, kde sídlí p a r t n e r s k á o rg a n i z a c e CooLabora, CRL. Tato společnost se specializuje na poskytování poradenských služeb a sociální intervence a má dlouhodobé zkušenosti s problematikou rovných příležitostí mužů a žen. Cílem zahraničního semináře bylo proškolení členů realizačního týmu odborníky ze společnosti CooLabora a odborníky z organizací, se kterými portugalský partner v oblasti genderu spolupracuje. Získané informace a zkušenosti jsou důležitým pilířem pro tvorbu příručky pro zaměstnavatele v rámci prosazování rovných příležitostí žen a mužů v ČR. Seminář byl rozdělen tematicky do několika tematických bloků: metody prosazování zásad rovných příležitostí, harmonizace pra-
covního a rodinného života, rovné odměňování a rovný kariérní přístup, vše v podmínkách Portugalska. V rámci každého tématu proběhla odborná přednáška k dané problematice, která byla vždy doplněná příklady dobré praxe. Přirozenou součástí každého školícího dne byla diskuze mezi účastníky, kdy docházelo k vzájemné výměně zkušeností a srovnávání podmínek prosazování rovných příležitostí v českém a portugalském prostředí. Zajímavé byly především konkrétní příklady úspěchů v oblasti rovných příležitostí u vybraných portugalských zaměstnavatelů. Cenné pro přípravu příručky jsou osobní zkušenosti a doporučení portugalských odbornic, které se týkaly jednotlivých kroků při zavádění principů rovných příležitostí ve firmách. Členka expertního týmu PhDr. Alena Sehnalová říká: „Bylo nám doporučeno klást velký důraz na analýzu prostředí daného zaměstnavatele v oblasti rovných příležitostí. Teprve po podrobném vyhodnocení výchozích podmínek firmy je možné začít plánovat proces změny, který je dlouhodobý a vyžaduje podporu ze strany managementu společnosti i spolupráci zaměstnanců.“ Kole-
gyně Graça Rojão a Tânia Araújo z CooLabory poskytnuly také konkrétní dokumenty (dotazníky, záznamové archy, apod.), které je možné využít i při analýze prostředí českých zaměstnavatelů v oblasti rovných příležitostí. Účastnice semináře Mgr. Hana Vývodová dodává: „Společnost CooLabora disponuje velkým množstvím materiálů (knihy, skripta, příručky, DVD, fotografie), které se zaměřují na podporu rovného přístupu. Veškeré materiály nám byly po dobu semináře k dispozici. Protože se ale jednalo ve většině případů o podklady v portugalštině, byly za pomoci prezidentky CooLabory paní Graça Rojão vybrány stěžejní materiály, které budou přeloženy pro potřeby projektu do češtiny.“ Seminář byl pro členy realizačního týmu velkou zkušeností a zdrojem informací a doporučení, která budou v maximální možné míře využita při realizaci dalších klíčových aktivit projektu. Tento projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost.
ZE SPOLEČNOSTI
červen / 2013
5 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY
Rozhovor s předsedkyní představenstva Výrobního družstva VKUS Frýdek-Místek Výrobní družstvo VKUS se sídlem ve Frýdku-Místku je největším zaměstnavatelem zdravotně postižených osob v Moravskoslezském kraji. Díky dlouhé historii a kvalitě výrobků a služeb, které klientům VKUS nabízí, má výrobní družstvo na trhu vybudovanou nejen svou tradici, ale především dobré jméno společnosti. Firmu Výrobní družstvo VKUS Frýdek-Místek nám více přiblížila a na otázky odpovídala předsedkyně představenstva paní Ing. Zdenka Děcká. Jak a kdy vznikla Vaše společnost? Historie našeho družstva je poměrně dlouhá. Bylo založeno před 62 lety v roce 1951 jako Lidové družstvo dámských a pánských krejčí v Místku. Od samého počátku družstvo plnilo své společenské poslání a zaměstnávalo vysoké procento osob s různorodým zdravotním postižením a jako zvýraznění této skutečnosti mělo od r. 1955 až do r. 1993 jako součást názvu Výrobní družstvo invalidů. Čím se zabývá Výrobní družstvo VKUS FrýdekMístek? V počátečním období své činnosti se družstvo zabývalo různými obory a službami. V současné době je to především výroba pracovní, ochranné a ostatní konfekce jako hlavní výrobní program, dále poskytujeme služby v oblasti vedení účetnictví a daňové agendy a od r. 2006 jsme se začali zabývat i výrobou pekárenskou a cukrárenskou.
Kdo jsou Vaši klienti? Našimi zákazníky v oblasti oděvní výroby jsou jak průmyslové podniky v ČR, kterým dodáváme pracovní oděvy, popřípadě další ochranné prostředky, tak i jiné oděvní firmy, pro které vyrábíme formou práce ve
mzdě. Podstatná část naší produkce rovněž míří do zahraničí a to jak k přímým koncovým zákazníkům, tak k obchodním firmám. Produkty z naší pekárny dodáváme jak do vlastních
prodejen pečiva, tak například do domovů důchodců, či jako doplnění sortimentu jiných prodejen s potravinami. Co klientům nabízíte? Pro naše zákazníky v oblasti výroby oděvů nabízíme
kompletní servis od vytvoření kolekce pracovních oděvů dle jejích představ, které splňují nejen vysoké nároky na kvalitu, ale i na vzhledové a funkční požadavky, po jejich realizaci v našich provozovnách. Rovněž jsme schopni v rámci komplexnosti dodávat i další sortiment v rámci OOP. Naše Pekárna „U Freuda“ v městě Příbor vyrábí široký sortiment pekárenských výrobků, od několika druhů chleba. Nejvíce jsme hrdi na kváskový chléb vyráběný tradiční metodou s pomocí chlebového kvásku bez dalších přídavných látek a chemikálií a pečený v klasické parní peci. Součástí našeho sortimentu je rovněž cereální pečivo, či krajové výrobky. Na produkci obou výrobních odvětví se podílejí zaměstnanci se zdravotním postižením. Těchto pracovníků zaměstnáváme více jak 50%, a proto si mohou naší zákazníci odběrem výrobků a služeb splnit povinnosti vyplývající ze zákona o zaměstnanosti v rámci náhradního plnění.
S jakými problémy se ve svém oboru potýkáte nejčastěji? Našim hlavním problémem již po spoustu let je dovoz levného asijského zboží. Vzhledem k ceně práce a zejména úrovni zaručené mzdy v České republice je velmi těžké cenově těmto dovozcům konkurovat. Dalším našim velikým problémem je, že jako zaměstnavatel zdravotně postižených sice dostáváme státní dotace na tyto han-
dicapované, ale ona podpora se neustále snižuje. Souča-
SLOVO ODBORNÍKA
červen / 2013
Psychoterapie v poradenské a vzdělávací praxi
Mgr. Miroslav Lipták Lektor a trenér pro management a obchod, psycholog Psychoterapie se obvykle definuje jako léčba psychologickými prostředky. V rámci poradenství a vzdělávání kladu důraz na primární prevenci. Jejím úkolem je zajišťovat optimální podmínky tělesného a duševního zdraví a předcházet vzniku nepřiměřených projevů a poruch. Před námi je zásadní úkol obnovit kontakt s nevědomím, jeho poselstvím je porozumět a integrovat ho do naší každodennosti. Jen tak se naše psýché změní a my začneme aktivizovat svoji celistvost. Jung říká, že to povede k nastoupení vědomé psychické proměny a osob-
nímu růstu vedoucímu k individuaci. Člověk se stane "sám sebou", oproštěn od falešných projekčních představ o sobě. Základní cíl psychoterapie je dosáhnout opět zdraví, formuje se podle chápání podstatných činitelů duševního zdraví a činitelů psychoterapeutického působení. Cílem může být zásah do příčin poruch, odstranění příčin, což se zvýrazňuje v pojmu kauzální psychoterapie. Oproti tomu symptomatická psychoterapie se soustředí na odstraňování potíží, poruch, příznaků nemoci. Jindy je cíl v poradenské psychoterapii pouze pomoct klientovi vyrovnat se ze svými omezeními a docílit tak lepší duševní vyrovnanosti. Podpůrnou psychoterapií se dosahuje maximální možná úleva bez aspirace odstranit všechny klientovy potíže. Cílem psychoterapie je pak pouze uvolnit blokování tohoto zaměření podepřením, spontánnosti, sebevyjádření a osobního rozvoje. Do cílů psychoterapie se tedy začleňují teoretické postuláty a očekávání terapeuta, které se však slaďují
i s očekáváním klienta a s obecným cílem, kterým je zdraví a duševní vyrovnanost. Plán psychoterapie musí zvážit nejen specifický cíl a indikaci psychoterapie a jejich metod, ale i předpoklady ze strany klienta a terapeuta. Mezi předpoklady psychoterapeutického procesu, tj. sama realizace psychoterapie patří poznání: 1. charakteru poruch 2. činitelů jejich vzniku a přetrvávání (alespoň hypoteticky) 3. individuality klienta, základních charakteristik jeho osobnosti a chování, jeho poruchové a neporuchové činnosti 4. vhodných psychoterapeutických postupů, metod a činitelů jejich působení 5. variabilních způsobů řešení relevantních problémů vzhledem k individuální odlišnosti osobnosti. Klient není v psychoterapii pasivním objektem našeho působení. Naopak, psychoterapie klade požadavky na jeho aktivitu, vyžaduje spolupráci, určitou míru důvěry a nabízí způsob, jak si může sám pomáhat. Proto při prevenci se mi
osvědčili takové postupy jako relaxačně aktivační metody, které zajišťují snížení napětí, vytvoření vzájemného vztahu mezi klientem a terapeutem a odbourání nahromaděného stresu, který se ukotvil v těle ve formě kyseliny mléčné. V případě poradenství a vzdělávání využívám tyto formy, aby docházelo: ke zpomalení srdeční frekvence, snížení (úpravě) krevního tlaku, snížení hladiny cukru v krvi, zároveň i spotřeby kyslíku a tomu, že mozek emituje zvýšené množství "Klidových" alfa vln snížení reaktivitou sympatika a po čase se zvýší činnost parasympatika, což vede k regenerační činnosti organismu Pro dosažená uvolnění napětí a relaxační odezvy v rámci psychoterapií můžeme vymezit tři základní směry, druhy technik, které používám: - Techniky mentální, duchovní, vedoucí k uvolnění koncentrace vizualizace - vyvolává-
ní představ imaginace - tvůrčí představivost meditace - neuvolněné rozhodování, hloubání - Relaxační svalové metody Když relaxace je následek napětí svalů a jejich následného uvolnění Když relaxace je následek vědomého uvolnění svalů bez předcházejícího vědomého napínání - Využití relaxačního efektu audiovizuální stimulace pomocí zařízení Případně jejich vzájemná kombinace, s podporou změny životního stylu, úpravou stravovacích návyků, pozitivní polarizace pohledu na svět a sociální okolí zvlášť, všechno pokud lze dobrovolně, bez MUSÍM, ale spíš CHCI. Přiměřené vedení psychoterapie umožňuje klientovi zažít tzv. korektivní zkušenost, příp. takový zážitek přímo připravím. Verbální - racionální psychoterapie, používá verbální působení jako nástroj psychoterapeutické intervence. Ovlivňuje myšlenkové a úsudkové procesy klienta. Přes myšlenkově-úsudkový proces působí i další
prostředek psychoterapie, a to interpretace. Cílem postupu je klientův náhled na tyto vztahy, lepší porozumění sebe, dokonalejší sebepoznání a reálnější sebehodnocení. Psychoterapie v poradenství a vzdělávání má lidský cíl - pomáhat lidem, kteří trpí, snižovat jejich problémy a pomáhat jim při znovu nabývání fyzické, psychické a sociální rovnováhy, optimální adaptace a efektivní společenské činnosti. Mým cílem je podat nejen seřazenou soustavu poznatků, metod a přístupů, ale poukázat i na vývoj a dynamické aspekty s cílem podnítit rozvoj myšlení klientů a posloužit jejich potřebám. V Brně 15. dubna 2013 LITERATURA: • Základy psychoterapie, Portál, prof. Stanislav Kratochvíl Csc. • Psychoterapie a reedukace, Osvěta, prof. Ondrej Kondáš DrSc. • Organizace a technika duševní práce, Svoboda, Dr. Jiří Toman
Etnické a rasové stereotypy a předsudky
Mgr. Hana Vývodová vedoucí expertního týmu projektu Klub personalistů Moravskoslezského kraje, o. s. „Multikulturalismus tvrdí, že lidé s různými kořeny mohou žít pospolu a učit se porozumět obraznosti druhých, mohou a měli by se bez předsudků či iluzí dívat přes hranice rasy, jazyka, rodu a věku a učit se myslet na pozadí promíšené společnosti.“ (1) Příští rok to bude čtvrt století, co byla v naší zemi nastolena demokracie, která s sebou přinesla otevření hranic. Občané Československa, později České republiky začali svobodně cestovat a zároveň k nám začali ve velké míře migrovat cizinci. Stát, ale také my, jako jednotlivci se s touto situací více či méně vyrovnáváme. Narážíme na cizince kolem
nás jako na něco neznámého a reagujeme různými způsoby. Je nám to jedno, nebo chceme vědět více a pak racionálně pátráme po objektivních informacích. Nebo můžeme jít poměrně jednoduchou cestou, kterou je přijetí mýtů, předsudků a stereotypů, které jsou ve společnosti zakořeněné. Není to jen záležitost naší země, jak se zmíním dále. Projekt „Zahraniční zkušenosti s integrací cizinců na trh práce v oblasti automotive průmyslu“ se zabývá problematikou integrace cizinců a to v oblasti pracovního trhu. Hlavním cílem je proškolení cílové skupiny zaměstnavatelů ve vybraných oblastech práce s cizinci. Každé školené téma by mělo mít jakýsi úvod a v případě této problematiky bych za jakési ukotvení považovala diskuzi o multikulturalitě, která v sobě zahrnuje mimo jiné téma rasové předsudky a stereotypy. Etnické a rasové stereotypy a předsudky jsou zakotveny v psychice lidí a mají tři komponenty: kognitivní, afektivní a behaviorální. Na kognitivní složku, v tomto případě znalosti o charakteristikách jiných skupin, lze působit prostřednictvím edukace. Ale afektivní a behaviorální složka je vůči edukačnímu vlivu rezisten-
tní.(2) Může tedy dojít k situaci, kdy kognitivní a emocionální dimenze určitého postoje jsou v nesouladu nebo dokonce v přímém rozporu. Například je možné apelovat na jedince, aby opravili své „nesprávné“ znalosti o určitém etniku, ale to nemusí měnit jejich negativní emocionální vztahy k etniku. Autor J. Průcha uvádí, že etnické stereotypy a předsudky jsou zvláštním druhem postojů, a vymezuje je jako: „představy jednotlivce jak o jeho vlastní etnické skupině, rasové skupině či národu (tzv. autostereotypy), tak o jiných etnických a rasových skupinách, národech, národnostních menšinách (tzv. heterostereotypy). Základní charakteristikou stereotypů je to, že jsou obvykle zaujaté (pozitivně či negativně), zjednodušující, vztažené z jednotlivých zkušeností na celou skupinu a setrvačné (přenášejí se z generace na generaci a obtížně se mění).“(3) J. Průcha dále podotýká, že neexistuje ve světě etnikum nebo národ, který by nechoval nějaké stereotypy ve vztahu k sousedním nebo jiným národům. Proto nejsou etnické a národní stereotypy nějakou specifickou vlastností Čechů. Stereotypy bývají pozitivní (zejména ve vztahu
k vlastnímu národu), negativní (mnohdy ve vztahu k sousedním národům) a neutrální (často ve vztahu k národům geograficky vzdáleným, s nimiž chybí kontakt).(4) Pro osoby, které připravují nebo realizují vzdělávací programy související s multikulturní problematikou, je důležitá odpověď na otázky, jak vznikají předsudky a jaký je jejich možný vývoj. „Předsudky jsou z psychologického hlediska zvláštní hodnotící postoje. Jejich specifickou vlastností je, že jde o postoje předpojaté – to znamená, že se neopírají o objektivní znalosti osob či jevů, k nimž se vztahují, nýbrž jsou to subjektivní úsudky, většinou velmi emočně nasycené. V případě předsudků lidé prostě věří něčemu, co se dozvěděli od jiných osob, i když si mohou být vědomi, že dané hodnocení nemusí platit všeobecně. Pokud někdo sdílí předsudek o jiné lidské skupině, obvykle není schopen připustit racionální argumenty, které tyto předsudky vyvracejí. Běžnými jsou předsudky vůči příslušníkům etnických a rasových skupin, kdy se předpojaté názory generalizují, tj. jsou vztahovány na všechny příslušníky určité skupiny.“(5) Sociolog A. Giddens uvá-
dí, že výzkumy v různých zemích ukázaly na existenci určitých typů etnických, rasových či náboženských stereotypů a předsudků u dětí a mládeže. Ale stále neexistují dostatečná vysvětlení pro otázky: Ze kterých zdrojů se utvářejí tyto předsudky? V jakém věku si děti tyto předsudky přivlastňují? Jaký vliv má na formování etnických předsudků školní vzdělávání? Zatím lze jen obecně konstatovat, že „pro vznik a vývoj předsudků je rozhodující prostředí, v němž jednotlivec od dětství vyrůstá. Lektor musí při přípravě a realizaci multikulturního vzdělávání s touto skutečností umět pracovat. Nestačí mít poznatek o stavu etnického vědomí vzdělávaných (např. o předsudcích vůči Romům či cizincům). Pro lektora je potřebné znát také to, čím jsou předsudky vzdělávaných naplňovány. Které faktory se podílejí na obsahu etnických nebo rasových postojů. A zároveň je nezbytné, aby si přednášející sebekriticky uvědomili, že
stejné faktory, které působí na etnické postoje studentů, působí i na postoje jich samotných-vzdělavatelů. LITERATURA: (1) Hugues,R. Culture of Complaint.The Fraying of America, New York: Oxford University Press, 1993, Cit dle Barša, P. Politická teorie multikulturalismu. 2.vyd. Brno: Centrum pro studium demokracie a kultury, 2003, s. 5. (2) Konkrétní argumenty a doklady k těmto tvrzením, na základě výzkumů interkulturní psychologie v mnoha zemích (V. Británie, Austrálie, USA) jsou podány jinde, J. Průcha odkazuje na své publikace z roku 2001 a 2004 (3) Průcha, J. Multikulturní výchova. Praha: Nakladatelství Triton, 2006, s. 80 (4) Srov.: Průcha, J. Multikulturní výchova. Praha: Nakladatelství Triton, 2006, s. 80 (5) Průcha, J. Multikulturní výchova. Praha: Nakladatelství Triton, 2006, s. 87
ANDRAGOGICKÉ NOVINY DTP, odpovědný redaktor: Tomáš Polášek Vydavatel: Vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o. Adresa: Jiráskova 490, 738 01 Frýdek-Místek Tel.: 558 623 093, GSM brána: 603 495 775 E-mail:
[email protected], Web: www.petrotahal.cz Přiděleno mezinárodní standardní číslo seriálových publikací ISSN 1803-4144.
červen / 2013
O NÁS ÚSTY DRUHÝCH
ANDRAGOGICKÉ NOVINY
/7
Co nás těší? Reference spokojených zákazníků!
8 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY
AKTUALITY
Výzva KPMSK zaměstnavatelům: Zapojte se do projektu!
Mgr. Hana Vývodová členka expertního týmu projektu Projekt se zkráceným názvem Prosazování rovných příležitostí žen a mužů si klade za cíl zlepšení situace v prosazování rovných příležitostí žen a mužů, genderové politiky a slaďování pracovního a rodinného života za pomoci přenosu a implementace získaných znalostí a zkušeností ze zahraničí mezi 75 moravských zaměstnavatelů. Do projektu se mohou zapojit menší organizace i velké podniky. Není rozhodující, v jakém resortu zaměstnavatel působí. V roce 2012 budou mít aktivity směřující od realizátora projektu k za-
městnavatelům formu informativní, s cílem zvýšit povědomí a zájem o problematiku rovných příležitostí mužů a žen. V roce 2013 pak budou probíhat samotné vzdělávací akce (semináře, workshopy) pro zástupce zaměstnavatelů, které povedou odborníci na genderovou problematiku. Implementace získaných znalostí, zkušeností a dovedností bude zároveň podpořena příručkou, která bude zapojeným organizacím k dispozici jako metodická podpora. Příručka bude obsahovat tato témata: metody prosazování zásad rovných příležitostí v obecné rovině, harmonizace pracovního a rodinného života, rovné odměňování, rovný kariérní
postup. Vyzýváme zaměstnavatele z Moravskoslezského, Olomouckého, Jihomoravského a Zlínského kraje, kteří chtějí aktivně prosazovat rovné příležitosti žen a mužů, a zvýšit si tak dobré jméno a náskok v této oblasti před svou konkurencí: Zapojte se do projektu! Za každého zaměstnavatele se do projektu zapojí vždy jeden klíčový zaměstnanec působící na pracovní pozici personalisty či jako člen managementu. Zapojení se do projektu, účast na vzdělávacích akcích, poradenství a veškeré informační a studijní materiály jsou plně hrazeny z prostředků ESF. Podrobné informace naleznete na www.kpmsk.cz nebo u člena expertního týmu Mgr. Hany Vývodové, hana.vyvodova@petrotahal. cz.
Setkání Klubu personalistů Moravskoslezského kraje
Ing. Jana Šmedková Marketignová a PR manažerka V Ostravě v Harmony Club Hotelu proběhlo již třetí letošní setkání členů Klubu personalistů Moravskoslezského kraje, které se na podnět a přání mnohých členů klubu neslo ve znamení Assessment centre. A co to vlastně Assessment Centrum (AC) je? Jde o speciální diagnostickou metodu, která se používá pro výběr zaměstnanců z většího počtu uchazečů. Termín Assessment centrum můžeme přeložit do češtiny jako hodnotící centrum. Množství a náročnost použitých metod odpovídá kritériím, která byla pro hodnocení účastníků stanovena podle pozice, kam se uchazeči hlásí. Hlavním rysem Assessment Centra je přítomnost více hodnotitelů, kteří posuzují kandidáta z různých hledisek a podle různých kritérií během delšího časového úseku. Účastníci jsou hodnoceni v konkrétních situacích, které simulují reálné problémy. Navíc je
tato metoda náboru zaměstnanců do firem stále populárnější i díky převyšující poptávce po pracovních místech nad jejich nabídkou. Účastníci setkání si mohli vyzkoušet na vlastní kůži, jak se cítí uchazeči o pracovní místa při výběrových řízeních touto metodou testování a jaké úkoly musejí plnit. Použití metody v praxi umožňuje poznat potenciálního zaměstnance z mnoha úhlů a vytvořit si tak komplexní náhled. Personalisté se na setkání rozdělili do menších skupin a snažili se plnit zadané
úkoly týmově i jednotlivě, rozhodovali se, posuzovali, přemýšleli technicky i logicky či vzájemně spolu komunikovali. Pracovníci ze společnosti Grafton Recruitment, kteří celou akci vedli, bedlivě pozorovali chování každého z nich a vždy na konci splněného úkolu svým odborným okem zhodnotili jednotlivé výkony a doptávali se samotných účastníků na jejich názor, odpovídali na dotazy a uváděli některé příklady z praxe pro srovnání. Celý den se nesl v přátelském a příjemném duchu. Přítomní personalisté si odnesli spoustu zajímavostí a zážitků a získali i potřebné vědomosti o této moderní metodě, kterou, jak mnozí z nich avizovali, využijí i v praxi. Další setkání je naplánováno na červenec rovněž se zajímavým aktuálním tématem z oblasti personalistiky Talent management.
červen / 2013
Vzdělávání – klíč k úspěchu
Ing. Jana Šmedková Marketignová a PR manažerka Dnes na trhu vystupuje velké množství firem, které mezi sebou vedou každodenní konkurenční boj. Na jedné straně se stále častěji předhánějí ve vymýšlení strategií a taktik k získání nových nebo udržení si stálých zákazníků. Na straně druhé se zaměstnavatelé těchto firem snaží rovněž „ulovit“ ty nejlepší zaměstnance, kteří budou pro samotnou firmu prospěšní a svými nápady a návrhy jí dopomohou stát se na trhu jedničkou v oboru. Ve škole jsme se všichni naučili potřebné teoretické základy a znalosti pro start kariéry, ale dnes to již nestačí. Je potřeba své vědo-
mosti rozvíjet a rozšiřovat si obzor o novinkách, metodách a postupech, které se dnes používají pro další vývoj firmy. Aby zaměstnanci udrželi krok se stále se vyvíjející dobou a byli pro firmy atraktivní, je pro ně důležité vzdělávat se ve své profesi. Proto jsou velmi oblíbené vzdělávací kurzy, které osvěžují absolventům zapomenuté vědomosti, učí znalosti nové a účastníci kurzů mají možnost objevovat principy a informace, které jim nabízí současnost k úspěšnému fungování a konkurenceschopnosti jejich firmy. Vzdělávací a poradenský
institut Petr Otáhal, s. r. o., se sídlem ve Frýdku Místku nabízí firmám školení, semináře a rekvalifikace. Firmy si pro své zaměstnance mohou vybrat z velkého množství vzdělávacích akcí pod vedením renomovaných lektorů a za pomoci moderních metod výuky. Institut má za sebou nespočet úspěšných absolventů kurzů, kteří se nejenom něco dozvěděli a naučili, ale také pomohli svým firmám v jejich dalším vývoji. Jen v minulém roce uspořádal institut 2028 vzdělávacích akcí po celé ČR, které k jejich spokojenosti navštívilo přes 22 000 lidí.
