VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, S. R. O

WWW.PETROTAHAL.CZ

ANDRAGOGICKÉ NOVINY O nás ústy druhých str. 7

DNES V LISTU

Úspěšné projekty str. 4 až 6

DNES V LISTU

Kam poslat vaše spolupracovníky? str. 2 a 3

DNES V LISTU

DNES V LISTU

VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, S. R. O.

Zajímavosti a doporučení str. 8

ISSN 1803-4144

listopad / 2012

Vzdělávací moduly pilotního ověřování jako zkouška kvality ve výuce pro dospělé

Andragogická a poradenská společnost Petr Otáhal, s. r. o.

Petr Otáhal

Yvetta Mikulcová, BA manažerka projektu Do své poslední části se přehoupl projekt s názvem Rozvoj a prohlubování pokročilých andragogických dovedností a rozšiřování dovedností lektorů

v nových tématech, číslo CZ/1.07/3.2.07/01.0018, financovaný prostřednictvím OP VK z ESF a státního rozpočtu ČR, který realizuje od roku 2010 společnost Petr Otáhal, s. r. o., pro lektory působící v Moravskoslezském kraji. Lektoři měli možnost zúčastnit se některého z pěti vzdělávacích cyklů, seznámit se s novými tématy a rozšířit si své lektorské dovednosti. Od března 2010 do září letošního roku probíhaly semináře věnované rozvoji andragogických dovedností, environmentu, profesní etice, práci s moderními techno-

logiemi a prožitkovému vzdělávání a teambuildingu. Výstupem z těchto seminářů bylo vytvoření nových vzdělávacích programů včetně učebních materiálů a jejich pilotní ověření v praxi. Na podzim roku 2011 byly pilotně ověřeny vzdělávací programy Environmentálního minima pro výrobní sektor a veřejnou správu (Ing. Jaroslav Pávek), na jaře roku 2012 proběhlo pilotní ověřování Andragogického minima pro učitele vyučující v nástavbových programech dospělé a pro veřejnou správu (Ing. Kateřina Dudková), na

podzim letošního roku je naplánováno pilotní ověřování kurzů profesní etiky a teambuildingu. Ing. Dagmar Urbancová připravuje materiály a obsah dvoudenního vzdělávacího programu s názvem Prožitkové vzdělávání a teambuildingové aktivity pro účastníky z komerčního sektoru. Kurz je určen pro personální ředitele firem působících v Moravskoslezském kraji a uskuteční se 9. a 10. listopadu 2012 v hotelu Imperial v Ostravě. Ing. Renáta Urmaničová připravuje dva dvoudenní semináře věnované profesní

etice, pilotní ověřovací kurz s názvem Profesní etika v medicínském sektoru pro nezdravotnický personál se uskuteční 14. a 15. prosince 2012, obdobný kurz, tentokrát pro sociální pracovníky, s názvem Profesní etika pro kompetentní pracovníky sociálních zařízení v termínu se uskuteční 23. a 24. listopadu 2012. Na tyto semináře se můžete přihlásit i Vy, a to prostřednictvím našich webových stránek. Těšíme se na Vás a věříme, že tyto akce budou stejně úspěšné jako ty předchozí.

Další projekt věnovaný ekonomické gramotnosti úspěšně ukončen

Ing. Milan Budník manažer projektu Na konci června letošního roku proběhl v Moravskoslezském kraji poslední seminář projektu s názvem Zvýšení ekonomické gramotnosti klíčových sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách jako jeden z nástrojů poradenství pro romské etnikum v Libereckém, Karlovarském, Plzeňském a Moravskoslezském kraji, registrační číslo CZ.1.04/3.2.01/19.00192, financovaného prostřednictvím OP LZZ z ESF a státního rozpočtu ČR. První seminář z dvanáctidenního vzdělávacího cyklu ekonomické gramotnosti tohoto projektu proběhl 12. dubna 2011 v Libereckém kraji a v průběhu následujících čtrnácti měsíců bylo realizováno celkem 156 seminářů, které měly vynikající hodnocení ze strany frekventantů, kteří vyzdvihovali hlavně jejich praktické zaměření, srozumitelnost a odborné vedení našimi lektory. Semináře probíhaly ve čtyřech krajích, a to Libereckém (vždy dvakrát v Liberci a dvakrát v České Lípě), Plzeňském (třikrát v Plzni a jednou v Klatovech), Karlovarském (dvakrát v Chebu a jednou v Sokolově) a Moravskoslezském (jednou v Havířově a jednou v Orlové). V průběhu projektu jsme v třinácti souběžných cyklech proškolili celkem 295 terénních sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků majících na starosti agendu hmotné nouze na městských úřadech. Úspěšně projekt zakončilo 211 frekventantů. Těmito semináři jsme zvýšili znalosti frekventantů v oblasti finanční a ekonomické gramotnosti, které využijí při práci s klienty, často nezaměstnanými, ohroženými dluhy, exekucemi, nevýhodnými půjčkami, klienty, kteří se sami v oblasti financí neorientují, a proto potřebují odbornou pomoc.

Nedílnou součástí správného řízení každé organizace je kromě plánování, řízení, motivování, delegování a kontroly také systém efektivního využití lidských zdrojů, který nám umožňuje využívat kvality lidského ducha pro naše cíle. Projekt vzdělávání vznikal ve spolupráci s renomovanými odborníky z oblasti managementu, marketingu, obchodu a komunikace. Teoretičtí odborníci a úspěšní praktici vytvořili systém seminářů, školení, případových a tréninkových studií, které nám mohou pomoci lépe dosáhnout svých cílů vlastními silami a silami našich spolupracovníků. Působíme v oblasti rozvoje lidských zdrojů u malých a středních organizací, v komerční i veřejné sféře. Naši lektoři jsou úspěšnými praktiky a díky moderním metodám výuky dosahují pozoruhodných výsledků. Naučíme vaši organizaci jak ušetřit čas a peníze, jakým způsobem peníze lépe vydělat, jak získat uznání a jistotu, vysvětlíme Vám, jak si zajistit pohodlí a komfort, naučíme Vás flexibilitě, kreativitě, spolehlivosti a hlavně Vám pomůžeme ke spokojenosti. Věříme, že díky projektu vzdělávání získáte nové informace, které Vám pomohou v řešení problémů a které Vás inspirují k novým postupům, a že se proces systematického vzdělávání stane nedílnou součástí Vaší kultury.

2 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

Z DOMOVA

listopad / 2012

Dejte konkurenci tvrdý úder! Jak pokračuje realizace Vyberte si vzdělávací téma: projektu zaměřeného na vzdělávání zdravotníků?

Yvetta Mikulcová, BA manažerka projektu Klub personalistů Moravskoslezského kraje, o. s., byl úspěšný ve výzvě č. 52 s projektem zaměřeným na vzdělávání lékařského, zdravotnického i nezdravotnického personálu v deseti nemocnicích Moravskoslezského a Olomouckého kraje. Nemocnice společnosti AGEL, konkrétně Vítkovická nemocnice, Šumperská nemocnice, Nemocnice Český Těšín, Podhorská nemocnice, Nemocnice Podlesní, Středomoravská nemocniční, Nemocnice Přerov, Nemocnice Prostějov a Nemocnice Šternberk, Dopravní zdravotnictví a Repharm jsou partnery Klubu personalistů Moravskoslezského kraje (KPMSK), tzn. že právě tyto nemocnice čerpají v projektu s názvem Rozvoj profesních znalostí a dovedností zaměstnanců společností působících v odvětví zdravotní péče ke zvýšení jejich profesionality, adaptability a konkurenceschopnosti, registrační číslo projektu CZ.1.04/1.1.06/52.00073, dotaci na vzdělávání svých zaměstnanců v celkové výši 32,6 mil. Kč. Lékaři, zdravotní sestry a ošetřovatelský personál se školí v odborných tématech důležitých pro výkon své profese a také v oblasti rozvoje soft skills. Všechny programy jsou akreditovány a pod záštitou špičkových

odborníků v medicíně. Také pracovníci nezdravotnických profesí absolvují kurzy a semináře důležité pro výkon své práce. Je velmi náročné skloubit časové možnosti pracovníků různých nemocnic a lektorů, ale zkušený realizační tým logistické procesy bravurně zvládá. Za první rok realizace projektu již bylo proškoleno přes patnáct set pracovníků a za první polovinu roku 2012 dalších asi dva tisíce pracovníků. Vzdělávání probíhá ve dvou oblastech: 1) Vzdělávání zaměřené na soft skills a hard skills v oblasti manažerských dovedností, komunikace, etiky, etikety znalostí z psychologie, platné legislativy a marketingu, PC dovedností a dalších osobních kompetencí. 2) Vzdělávání zaměřené na rozvoj odborných dovedností a znalostí ve zdravotnictví – tento rozvoj se týká lékařů a odborného zdravotnického personálu. O zdárný průběh realizace projektu se stará pětičlenný tým, který má bohaté zkušenosti s realizací dlouhodobých projektů. Plánování vzdělávacích kurzů probíhá ve spolupráci s kompetentními pracovníky jednotlivých nemocnic, aby byl zajištěn co nejhladší průběh a splněny všechny navržené vzdělávací aktivity a cíle projektu. Zdravotnictví je oborem neustálého vývoje a rozvoje, proto je nezbytně nutné kontinuální vzdělávání v maximální možné míře podporovat. Management jednotlivých nemocnic si to uvědomuje a je velmi vstřícný, díky čemuž se řadí ke kvalitním a prestižním zaměstnavatelům. Těší nás obrovský zájem zdravotníků o nové dovednosti a odborné vzdělávání. Je vidět, že jsou skvěle motivováni svým zaměstnavatelem nejen k profesnímu, ale i k osobnostnímu rozvoji.

ANDRAGOGICKÉ NOVINY DTP: Tomáš Polášek Odpovědný redaktor: Tomáš Polášek Vydavatel: Petr Otáhal, s. r. o. Adresa: Jiráskova 490 738 01 Frýdek-Místek Tel.: 558 623 093 GSM brána: 603 495 775 E-mail: [email protected], Web: www.petrotahal.cz Přiděleno mezinárodní standardní číslo seriálových publikací ISSN 1803-4144.

ADAPTACE NOVÉHO PRACOVNÍKA V ORGANIZACI Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 až 16 Rétorické dovednosti ANDRAGOGICKÉ MINIMUM PRO LEKTORY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až 8 Příprava vzdělávací akce, její metodika 8 až 16 Prezentační dovednosti přednášejícího 8 až 16 Partnerské přístupy k frekventantům 8 až 16 Pokročilé výukové metody 8 až 16 Tajemná řeč těla ANDRAGOGIKA PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 8 až 16 Prezentační pomůcky přednášejícího 8 až 16 Zvládání problémových míst při prezentaci 6 až 8 Tajemná řeč těla EMOCE A KOMUNIKACE V MEDICÍNĚ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Komunikační pasti v medicíně 8 až 16 Komunikace se smyslově handicap. klientem 8 až 16 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 až 16 Asertivní dovednosti v medicíně 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření 8 až 16 Emoční kompetence a inteligence 8 až 16 Pacient, klient nebo spotřebitel? EVROPSKÁ INTEGRACE A EVROPSKÁ IDENTITA Název semináře Počet hodin 6 až 8 Strukturální fondy EU 6 až 8 Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až 8 Evropská integrace 6 až 8 Národní identita států v EU FINANCE (PRO ODBORNÍKY) Název semináře Počet hodin 8 až 16 Finanční analýza dat pro specialisty 8 až 16 Řízení cash flow 8 až 16 Finanční controlling 8 až 16 Kalkulace nákladů organizace 8 až 16 Hodnocení účetních jednotek FINANCE PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Základy financí 8 Kalkulace nákladů v souvislostech 8 Bilancování rozpočtu 8 Efektivní využívání cizích zdrojů 8 Strukturální fondy EU 8 Účetní výkazy – praktikum 8 Manažerské účetnictví – praxe řízení výkonnosti podniku 8 Příprava a realizace investic pro neekonomy 8 Základy ekonomických znalostí pro administrativu 8 až 16 Úvod do controllingu pro manažery neekonomy 8 až 16 Controlling v praxi – řízení nákladů pro neekonomy HORIZONTÁLNÍ TÉMATA PRO VEŘEJNÝ A STÁTNÍ SEKTOR Název semináře Počet hodin 6 až 8 Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až 8 Rovné příležitosti mužů a žen 8 až 16 Komunikace s osobami ohroženými společenskou exkluzí 6 až 8 Boj proti korupci 6 až 8 Environmentální minimum 6 až 8 Etický kodex úředníka veřejné správy 6 až 8 Etika a etiketa úředníka veřejné správy KOMUNIKACE PRVOLINIOVÝCH PRACOVNÍKŮ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 8 Úprava písemností dle ČSN 8 až 16 Rétorické dovednosti pro prvoliniové pracovníky 8 Příprava pro hodnotící pohovor – podpora realizace 8 až 16 Vitality management pro prvoliniové pracovníky 6 až 8 Písemná komunikace v obchodní praxi KOUČINK PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Koučování jako nástroj výkonného řízení 8 Metody koučinku 8 až 16 Komunikační pasti při koučování KRIZOVÝ MANAGEMENT Název semináře Počet hodin 8 až 16 Základy krizového managementu pro TOP manažery 8 až 16 Základy vedení při krizovém řízení LEGISLATIVA - PRÁVO Název semináře Počet hodin 6 až 8 Zákoník práce (po novelizaci k 01.01.2007) 6 až 8 Trestní odpovědnost vedoucího pracovníka 6 až 8 Reklamace a ochrana spotřebitele 6 až 8 Smlouva o dílo a uplatitelnost práva 6 až 8 Zákon o veřejných zakázkách MANAŽER VÝROBY Název semináře Počet hodin 8 Týmové role a motivace v kolektivu

8 až 16 Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí 8 až 16 Plánování, delegování a kontrola v praxi 8 až 16 Kaizen a štíhlá výroba 8 až 16 SIX SIGMA a její využití 6 až 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - HARD SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Týmové role a motivace v malé a střední organizaci 8 až 16 Plánování a delegování v manažerské praxi 8 až 16 Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj 8 až 16 Porada jako nástroj výkonného řízení 8 Budování firemní kultury ve 21. století 8 až 16 Kaizen a štíhla výroba 8 až 16 SIX SIGMA a její využití 8 až 16 Strategické myšlení v podmínkách hyperkonkurence MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Účinné ovlivňování v manažerské praxi 8 až 16 Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření 8 až 16 Prezentace a zásady veřejného projevu manažera 8 až 16 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 Image a charisma moderního manažera 8 až 16 Hra – součást manažerských technik řízení? 8 až 16 Vyrovnání se s kritikou 8 až 16 Vitality management 8 až 16 Řízení změn (management změn) 8 až 16 Nebojme se pojmů (PDCA, KISS, SMART, STAR...) MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO MISTRY Název semináře Počet hodin 8 Týmové role a motivace v koletivu 8 Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí 8 Plánování, delegování a kontrola v praxi 8 Prezentační dovednosti na pracovišti 8 Prevence syndromu vyhoření 8 Příprava na hodnotící pohovor – podpora realizace 8 Kaizen a štíhlá výroba 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 8 Budování firemní kultury a environmentálního minima 8 Kariérový postup (z dělníka mistrem a co dál?) 8 Vyrovnávání se s kritikou, generační a profesní konflikt 8 Využívání potenciálu podříz. a porada jako nástroj řízení 8 Základy finančních souvislostí 8 Krizové řízení týmu MARKETING (PRO ODBORNÍKY) Název semináře Počet hodin 8 Tvorba marketingového plánu 8 Praktické PR (Public Relations) 8 Cílené využívání informací a práce s informacemi 8 Product manager a jeho marketingová odbornost 8 Marketingová komunikace – cyklus 8 Účinná propagace v praxi moderní firmy 8 Event Marketing MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Podnikatelské prostředí a jeho analýza 6 až 8 Corporation identity a public relations 6 až 8 Cílené využívání informací a práce s informacemi 6 až 8 Zavádění nových výrobků a služeb na tuzemský trh 6 až 8 Zavádění nových výrobků a služeb na zahraniční trhy 6 až 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 6 až 8 Jak vytvořit účinné reklamní sdělení 6 až 8 Praktické využití SWOT a dalších analýz MULTIKULTURNÍ SEKCE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Komunikace s korejským manažerem 8 až 16 Komunikace s japonským manažerem 6 až 8 Čína a Tibet očima cestovatele NÁKUPNÍ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Info. zdroje a efektivní zjišťování výhodných nabídek 6 až 8 Zákon o veřejných zakázkách 8 až 16 Strategické vyjednávání výhodných podmínek 8 až 16 Rozhodovací fáze nákupu 8 až 16 Nákupčí profesionál 8 až 16 Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing 8 až 16 Procesní řízení nákupu 8 až 16 Nákupní jednání 8 až 16 Telefon v nákupní činnosti OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO DLOUHODOBÝ PRODEJ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) 8 až 16 Marketingové myšlení pro obchodníky 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání 8 až 16 Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka 8 až 16 Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi 8 až 16 Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu 8 až 16 Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) 8 Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření obchodníka 8 až 16 Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem 8 Image a charisma moderního obchodníka 8 až 16 Emoce v obchodě

listopad / 2012

Z DOMOVA

ANDRAGOGICKÉ NOVINY

/3

Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: Rekvalifikace 8 až 16 Vitality management pro obchodníky 8 až 16 Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích 8 až 16 Jak úspěšně představit svoji nabídku 8 až 16 Key Account Management 8 až 16 Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO KRÁTKODOBÝ PRODEJ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) 8 až 16 Marketingové myšlení pro obchodníky 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání 8 až 16 Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka 8 až 16 Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi 8 až 16 Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu 8 až 16 Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) 8 Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření obchodníka 8 Image a charisma moderního obchodníka 8 až 16 Emoce v obchodě 8 až 16 Vitality management pro obchodníky 8 až 16 Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích 8 až 16 Jak úspěšně představit svoji nabídku. 8 až 16 Key Account Management 8 až 16 Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. OPERÁTOR CALL CENTRA Název semináře Počet hodin 8 Telefonní komunikace 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Efektivní prodej po telefonu 8 až 16 Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po tel. 8 Písemná komunikace v obchodní praxi OUTDOOR A TEAMBUILDINGOVÉ AKTIVITY Název semináře Počet hodin individuálně Sportovní animace pro skupinu individuálně Outdoor fun PERSONALISTIKA PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Analýza pracovních pozic a popisy práce 8 Kariérový postup v malé a střední organizaci 8 Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem 8 Výběr spolupracovníků (ideální výběrové řízení) 8 Mobbing a bossing 8 Hodnocení dle metody 360 stupňů 8 Personální controlling 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 8 Outplacement (analýza, poradenství, semináře) 8 Trendy a možnosti výběru zaměstnanců 8 Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce 8 až 24 Jak dělat personalistiku v malém a středním podniku 8 až 16 Personální aspekty znalostního managementu POČÍTAČOVÉ KURZY PRO (MÍRNĚ) POKROČILÉ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Zrychlení práce s internetem a elektronickou poštou 8 až 16 Skvělá prezentace MS PowerPoint 8 až 16 MS Word neznámý (zjednodušte si práci) 8 až 16 MS Excel neznámý (zjednodušte si práci) 16 až 80 Psaní všemi deseti 8 až 16 MS Word pro pokročilé 8 až 16 MS Excel pro pokročilé PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PROJEKTOVÝ MANAŽER Název semináře Počet hodin 8 Základní dovednosti při plánování projektů 8 Životní cyklus projektu 8 Rizika projektu a jejich eliminace 8 Projektové řízení I Nástroje a metody plánování projektu 8 Projektové řízení II Nástroje a techniky řízení projektu 8 Projektové řízení III Rozvoj osobnosti projekt. manažera 8 Projektové řízení IV Řízení projektového portfolia 8 Klíče projektového řízení 8 Specifika řízení projektů z ESF 8 Jak úspěšně řídit projektový tým 8 Nová generace projektového řízení 8 Výkonnostní ukazatele v HR 8 Znalosti lidí řízené k úspěchu organizace ŘÍZENÍ ORGANIZAČNÍCH ZMĚN Název semináře Počet hodin 8 Balanced Scorecard v praxi 8 až 16 Moderní metody řízení 8 až 24 Řízení změn 8 Firemní kultura VEDENÍ TÝMU, OSOBNÍ A MANAŽERSKÉ KOMPETENCE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Uspějte v 1. manažerské funkci – nastartujte svou kariéru 8 až 16 Kompetentní manažer rozvoj – manažerských dovedností 8 až 16 Efektivní manažer – nástroje zvyšování výkonnosti týmu 8 až 16 Jak úspěšně jednat s lidmi 8 až 16 Vedení pracovního týmu 8 až 16 Týmová spolupráce 8 až 16 Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků 8 až 16 Koučink pro manažery a trenéry 8 až 16 Jak efektivně motivovat 8 až 16 Efektivní řízení porad 8 až 16 Efektivní komunikace 8 až 16 Manažerské pohovory

8 až 16 Asertivita v praxi 8 až 16 Řízení konfliktů 8 až 16 Manažerské vyjednávání nová dynamika pro Váš podnik 8 až 16 Strategie a taktika argumentace umění přesvědčit 8 až 16 Prezentační dovednosti 8 až 16 Prezentační dovednosti v angl. nebo německém jazyce 8 až 16 Rétorika – zdokonalení veřejného projevu 8 až 16 Skupinové řešení problémů 8 až 16 Time management – řízení času 8 až 16 Jak zvládat pracovní stres PSYCHOLOGIE Název semináře Počet hodin 8 Emoční kompetence a emoční inteligence 8 Asertivita trochu jinak 8 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 Tajemná řeč těla a její každodenní využívání ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDSKÝCH ZDROJŮ Název semináře Počet hodin 8 Trendy a možnosti výběru zaměstnanců 8 až 16 HR manažer 8 až 16 Řízení kompetencí 8 až 16 Motivační systémy ve firmě 8 až 16 Efektivní vzdělávání zaměstnanců 8 až 16 Interní komunikace – součást firemní kultury 8 až 16 Audit personálních činností a personální benchmarking 8 až 16 Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst 8 až 16 Trénink výběrových pohovorů 8 až 16 Assessment a Development Centrum – nástroj hodnocení 8 až 16 Orientace a adaptace nových zaměstnanců 8 až 16 Tvorba systémů motivace ve společnosti 8 až 16 Hodnocení prac. výk. zaměstnanců – hodnotící pohovory 8 až 16 Odměňování zaměstnanců a zaměstnanecké výhody 8 až 16 Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstn. 8 až 16 Analýza vzděl. potřeb a hodnocení vzděl. programu 8 až 16 Personální práce jako požadavek systému man. kvality 8 až 16 Pracovní právo pro personalisty 8 až 16 Vedení personální agendy v praxi SEKRETÁŘKA VIZITKA ORGANIZACE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situac 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 8 Úprava písemností dle ČSN 8 Spisová služba v komerční a veřejné sféře 8 Time management pro sekretářky 6 až 8 Gastronomická pravidla pro asistentky a sekretářky 4 až 6 Barvová typologie a image 8 až 16 Rétorické dovednosti pro sekret., asistentky a referentky 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace 8 až 16 Vitality management pro sekretářky a asistentky 8 Efektivní komunikace po telefonu 8 Základy ekonomických znalostí pro administrativu SERVISNÍ TECHNIK V AKCI - MONTÁŽNÍ TECHNIK V AKCI Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 6 až 8 Time management ÚŘEDNÍK - VIZITKA ÚŘADU Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 6 až 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 6 až 8 Úprava písemností dle ČSN 6 až 8 Spisová služba v komerční a veřejné sféře 6 až 8 Time management úředníka 8 až 16 Rétorické dovednosti úředníka 6 až 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - TUZEMSKO Název semináře Počet hodin 1 až 2 dny Praha stověžatá 2 až 4 dny Beskydy VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - ZAHRANIČÍ Název semináře Počet hodin 1 den Wien – jarní, adventní 1 až 2 dny Krakow – jarní, adventní

* Počet hodin, tzn. možný rozsah výuky v počtu vyučovacíh hodin (vyučovací hodina = 45 minut). Naše odbornost – společnost Petr Otáhal, s. r. o., má status akreditovaného vzdělávacího střediska Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy ČR na celou řadu vzdělávacích akcí v oblasti managementu, řízení, obchodních dovedností a marketingu. Dále nám byla udělena podle ust. § 30 odst. 5 zák. č. 312/2002 Sb. akreditace vzdělávací instituce Ministerstva vnitra ČR a akreditace celé řady odborných vzdělávacích programů podle ust. § 31 ods. 5 zák. č. 312/2002 Sb. pro úředníky a vedoucí úředníky.

na operátory call centra finišuje

Ing. Zuzana Balická, DiS. koordinátorka projektu Projekt Zpět na trh práce prostřednictvím rekvalifikace na operátora call centra, který realizuje Klub personalistů Moravskoslezského kraje, o. s., se blíží ke konci. Tento projekt, jehož cílovou skupinou jsou zdravotně znevýhodnění uchazeči o zaměstnání z Moravskoslezského kraje, pomohl k zaměstnání již 45 lidem, kteří získali práci jako telefonní operátoři. Cesta k pracovní smlouvě však nebyla vůbec jednoduchá, o čemž svědčí i fakt, že ne všichni, kteří do projektu nastoupili, se dostali až k závěrečným zkouškám, a také to, že závěrečné zkoušky si někteří kurzisté zopakovali. Vzdělávací modul tohoto projektu je složen z aktivizačně-motivační části, při

níž si cílová skupina osvojuje určité základy pro návrat na trh práce. Součástí této aktivity je i individuální poradenství. Poté následuje rekvalifikační kurz operátor call centra, kde se účastníci seznámí s problematikou telemarketingu, komunikačními pastmi, řešením konfliktních situaci, přesvědčivou argumentací apod. Své nabyté vědomosti pak cílová skupina ověřuje u závěrečných zkoušek, které jsou jak teoretické, tak i praktické. Úspěšným absolventům je poté nabídnuto zaměstnání v oboru. Nyní zbývá realizovat poslední běh, v němž chceme proškolit 15 osob. Školit se bude od 05.09.2012 do 18.10.2012, proto máte-li zájem zúčastnit se, kontaktujte Bc. Milana Ježka tel.: 734 659 688, e-mail: [email protected]. V rámci projektu budeme v ostravském Harmony Club Hotelu realizovat ve čtvrtek 27. září 2012 konferenci, kde se dozvíte podrobnosti ze zákulisí projektu. Místem konání je Harmony Club Hotel v Ostravě. Projekt Zpět na trh práce je financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

ANDRAGOGICKÉ NOVINY

/4

ZE SPOLEČNOSTI

listopad / 2012

Projekt mezinárodní spolupráce Právo a bydlení – v polovině zaměřený na rovné příležitosti krajů realizace úspěšně ukončena mužů a žen úspěšně zahájen

Mgr. Hana Vývodová členka expertního týmu projektu Klub personalistů Moravskoslezského kraje, o. s., zahájil dne 01.04.2012 projekt s názvem Přenos a implementace znalostí a zkušeností v rámci inovovaného prosazování rovných příležitostí žen a mužů na trhu práce, registrační číslo CZ.1.04/5.1.01/77.00020. Projekt je zaměřen na získání znalostí, zkušeností a dovedností v problematice prosazování rovných příležitostí žen a mužů na pracovním trhu ze zahraničí. Tyto znalosti a dovednosti budou

následně implementovány na cílovou skupinu zaměstnavatelů v ČR (75 zaměstnavatelů z Moravskoslezského, Olomouckého, Zlínského a Jihomoravského kraje). Cílem projektu je zlepšení situace v prosazování rovných příležitostí žen a mužů, genderové politiky a slaďování pracovního a rodinného života za pomoci přenosu a implementace získaných znalostí a zkušeností ze zahraničí formou navázání mezinárodní spolupráce prostřednictvím realizace klíčových aktivit. Realizace projektu je postavena především na spolupráci se zahraničním partnerem. V souvislosti s touto skutečností byla navázána spolupráce s portugalskou organizací CooLabora. Tato společnost se specializuje na poskytování poradenských služeb a sociální intervence a má dlouhodobé zkušenosti s problematikou rovných příležitostí mužů a žen. V první fázi spolupráce se jedná především

o přípravné práce, kde je stěžejní získání a zpracování materiálů k problematice genderu, které pracovníci CooLabory poskytnou členům českého realizačního týmu. Veškeré tyto činnosti směřují k důkladné přípravě expertů na rovné příležitosti před zahraničním seminářem, který proběhne u portugalské partnerské organizace v únoru roku 2013. Poté budou následovat aktivity, jejichž cílem je předání znalostí a dovedností na cílovou skupinu zaměstnavatelů, a to formou vytvořené příručky a proškolení zapojených zaměstnavatelů na využívání této příručky v praxi. Projekt poběží až do června 2014, kdy bude ukončen odbornými konferencemi za účasti zástupců portugalského partnera. Tento projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost.

Ing. Jan Michalec manažer projektu Petr Otáhal, s. r. o., realizuje od 1. července loňského roku projekt s názvem Rozvoj znalostí v oblasti problematiky „Právo a bydlení“ klíčových sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách jako další z nástrojů poradenství pro romské etnikum, registrační číslo projektu CZ.1.04/3.2.01/19.00234. Projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu ČR prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. Jedním z cílů projektu je proškolit minimálně 330 sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách

Projekt Restart podporuje nezaměstnané do 25 let a nad 50 let při návratu na trh práce Hana Vývodová manažerka projektu Petr Otáhal, s. r. o., realizuje od podzimu 2011 projekt Restart – podpora pracovní integrace, reg. č. CZ.1.04/3.3.05/68.00.229. Cílem projektu je aktivizace cílové skupiny k profesnímu vzdělávání, k zaměstnání a jeho udržení, včetně zajištění pracovního uplatnění na pozici Pracovník(ce) v sociálních službách – pečovatel(ka) minimálně pro polovinu úspěšných absolventů rekvalifikace. Cílovou skupinou jsou osoby do 25 let věku, nebo nad 50 let. Obě věkové skupiny musí zároveň splňovat podmínku základního vzdělání a evidence na některém úřadu práce v Moravskoslezském kraji. V rámci projektu je v období od dubna do prosince roku 2012 zorganizováno celkem 5 běhů kurzů. Všechny se konají v učebně v centru Ostravy, aby byly dobře dostupné i účastníkům

dojíždějícím do kurzu z míst mimo město. Celkem je projekt koncipován pro 60 osob. Každý účastník absolvuje v rámci vzdělávání celkem 31 školících dnů. Kurz začíná jedenáctidenní motivační částí, na ni plynule navazuje 150 hodinová rekvalifikace Pracovník v sociálních službách s akreditací MPSV. Teoretická výuka obsahuje odborná témata z oblasti ošetřovatelství, pečovatelství, komunikace, právní problematiky, standardů kvality, psychologie apod. Teoretické vědomosti si účastníci ověřují v rámci 5denní praxe, která probíhá

v některém ze zařízení poskytujícím sociální služby. Účastníci tak již v průběhu rekvalifikace získají tolik potřebnou zkušenost s poskytováním služeb klientům z řad seniorů, zdravotně handicapovaných či osobám s demencí. Kurz je ukončen závěrečnou zkouškou. Tu tvoří písemný test s více než sto otázkami a přezkoušení ověřující praktické zvládnutí činností v přímé obslužné péči o klienta. Úspěšní účastníci rekvalifikace mohou zároveň absolvovat mezinárodní zkoušku pro získání Evropského certifikátu v sociálních službách.

Během prvních dvou běhů vstoupilo do projektu 16 nezaměstnaných, až na jednu výjimku se ve všech případech jednalo o osoby do 25 let věku. Úspěšně ukončilo rekvalifikační kurz 87 % osob (5 mužů a 9 žen). Třetině z nich bylo zajištěno zaměstnání na pozici pracovník v sociálních službách. Věříme, že i ve třech zbývajících bězích budou účastníci stejně úspěšní a budou z kurzu odcházet vybaveni informacemi, znalostmi a dovednostmi, které jim pomohou najít uplatnění v sociálních službách. U většiny účastníků do 25 let se navíc bude jednat o vůbec první zaměstnání. Jsme přesvědčeni, že i přes tuto skutečnost budou připraveni vykonávat tuto náročnou profesi dobře a bez větších zaváhání. Tento projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky.

působících v 6 krajích ČR – Plzeňském, Karlovarském, Jihočeském, Jihomoravském, Olomouckém a Moravskoslezském. Celý vzdělávací program je zaměřen na problematiku týkající se oblasti bytového práva, vlastnictví bytů, nájemních vztahů, exekucí, alternativního a sociálního bydlení. O vzdělávací program byl již od počátku velký zájem, o čemž hovoří počty přihlášených účastníků. V šesti zapojených krajích se do projektu přihlásilo více než 380 účastníků (kapacita kurzu byla naplněna na více než 113 %). V první polovině letošního roku vzdělávací program úspěšně absolvovalo 69 účastníků z Moravskoslezského kraje, 56 účastníků z Jihomoravského kraje a 59 účastníků z Jihočeského kraje. V dalších krajích bude vzdělávací program ukončen během následujících měsíců. Ze strany absolventů

je projekt hodnocen velice kladně. Účastníci hodnotí pozitivně jak vysokou odbornost a kvalitu výuky, tak i samotnou organizaci jednotlivých kurzů. Vysoká úroveň kurzů je zajištěna výběrem lektorů jednotlivých témat, kteří mají nejen teoretické, ale především i praktické zkušenosti s danou problematikou. Kurzy jsou připraveny tak, aby si účastníci mohli získané informace procvičit v modelových situacích a na praktických příkladech. V rámci projektu vzniká rovněž odborná publikace, která je pojata jako sborník příspěvků věnovaných problematice bytového práva. Publikace je určena nejen účastníkům projektu, ale i široké veřejnosti a bude zdarma ke stažení na internetových stránkách společnosti. Realizace celého projektu bude zakončena na závěrečné konferenci, která se uskuteční v prosinci 2012 v Praze.

Realizaci projektu pro strážné završí závěrečná konference Hana Vývodová manažerka projektu Občanské sdružení Ostravské slunéčko, o. s., je realizátorem projektu Vzdělávání osob se zdravotním postižením k získání pracovního uplatnění na pozici strážný (reg. č. CZ.1.04/3.3.05/56.00063). Realizace projektu v hodnotě 5,4 mil. Kč byla zahájena v listopadu 2010 a ukončena bude na konci října 2012. Cílem projektu je motivovat a aktivizovat cílovou skupinu osob se zdravotním postižením, které jsou v evidenci úřadu práce, k profesnímu vzdělávání, následnému zaměstnání a jeho udržení. Nástrojem pro dosažení těchto cílů je motivační vzdělávací program a následná rekvalifikace, v rámci které získají účastníci oprávnění k výkonu profese strážný. Nedílnou součástí je zároveň zajištění pracovního uplatnění pro úspěšné absolventy. V období od dubna 2011 do srpna 2012 bylo zorganizováno osm běhů, kterých se zúčastnilo celkem 103 nezaměstnaných mužů a žen. Devět desítek osob úspěšně absolvovalo celou rekvalifikaci a složilo náročné závěrečné zkoušky odborné způsobilosti pro výkon pracovní pozice strážný. Vyhodnocení průběhu realizace vzdělávacího programu včetně výsledků projektu bude představeno široké odborné veřejnosti na závěrečné konferenci v září 2012 v Ostravě.

ZE SPOLEČNOSTI

listopad / 2012

Výzva KPMSK zaměstnavatelům: Zapojte se do projektu! Mgr. Hana Vývodová členka expertního týmu projektu Projekt se zkráceným názvem Prosazování rovných příležitostí žen a mužů si klade za cíl zlepšení situace v prosazování rovných příležitostí žen a mužů, genderové politiky a slaďování pracovního a rodinného života za pomoci přenosu a implementace získaných znalostí a zkušeností ze zahraničí mezi 75 moravských zaměstnavatelů. Do projektu se mohou zapojit menší organizace i velké podniky. Není rozhodující, v jakém resortu zaměstnavatel působí. V roce 2012 budou mít aktivity směřující od realizátora projektu k zaměstnavatelům formu informativní, s cílem zvýšit pově-

domí a zájem o problematiku rovných příležitostí mužů a žen. V roce 2013 pak budou probíhat samotné vzdělávací akce (semináře, workshopy) pro zástupce zaměstnavatelů, které povedou odborníci na genderovou problematiku. Implementace získaných znalostí, zkušeností a dovedností bude zároveň podpořena příručkou, která bude zapojeným organizacím k dispozici jako metodická podpora. Příručka bude obsahovat tato témata: metody prosazování zásad rovných příležitostí v obecné rovině, harmonizace pracovního a rodinného života, rovné odměňování, rovný kariérní postup. Vyzýváme zaměstnavatele z Moravskoslezského, Olomouckého, Jihomorav-

ského a Zlínského kraje, kteří chtějí aktivně prosazovat rovné příležitosti žen a mužů a zvýšit si tak dobré jméno a náskok v této oblasti před svou konkurencí: Zapojte se do projektu! Za každého zaměstnavatele se do projektu zapojí vždy jeden klíčový zaměstnanec působící na pracovní pozici personalisty či jako člen managementu. Zapojení se do projektu, účast na vzdělávacích akcích, poradenství a veškeré informační a studijní materiály jsou plně hrazeny z prostředků ESF. Podrobné informace naleznete na www.kpmsk.cz nebo u člena expertního týmu Mgr. Hany Vývodové, hana.vyvodova@petrotahal. cz.

Ukončení realizace projektu Vzdělávání osob se zdravotním postižením k získání pracovního uplatnění na pozici strážný v Moravskoslezském kraji Bc. Lubomír Hejna lektor Dne 22. srpna 2012 proběhlo ukončení projektu Vzdělávání osob se zdravotním postižením k získání pracovního uplatnění na pozici strážný, realizované v Moravskoslezském kraji. Celkem 8 jednotlivých běhů rekvalifikační formy vzdělávání (Frýdek-Místek, Karviná, Opava, Nový Jičín a Ostrava) bylo vždy ukončeno závěrečnými zkouškami odborné způsobilosti. Občanské sdružení Ostravské slunéčko nabídlo osobám zdravotně postiženým a znevýhodněným účast na akreditovaném rekvalifikačním programu se získáním profesní kvalifikace strážný v rámci schváleného

projektu spolufinancovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Projekt byl svou povahou jedinečný v souladu s reakcí na legislativní změny týkající se odborné způsobilosti pro výkon pracovní pozice strážný. Úspěšným absolventům rekvalifikačních kurzů bylo garantováno pracovní uplatnění na pozici strážný v rámci daného projektu. Lidé se zdravotním znevýhodněním patří mezi nejhůře uplatnitelné na trhu práce, v rámci účasti v daném projektu jim byla dána šance opětovného zařazení do pracovního procesu. Výběr pro účast v tomto projektu proběhl dle nabídky Úřadu práce ČR v konkrétních kontaktních místech, dále na základě doložení zdravotní způsobilosti pro danou pracovní pozici a prokázáním trestní bezúhonnosti. Vybraní uchazeči se nejdříve zúčastnili desetidenního motivačního kurzu, následně byli zařazeni do patnáctidenního teoretického vzdělávání, kde získali základní informace o právním vědomí bezpečnostní činnosti, o základech kriminalistiky a psychologie, byli seznámeni s bezpečností práce a požární ochranou, integrovaným zá-

chranným systémem a s pracovní činností v soukromých bezpečnostních službách. Učili se komunikovat a reagovat v různých konfliktních modelových situacích, se kterými se mohou setkat při výkonu činnosti bezpečnostního pracovníka. Teoretickou výuku zabezpečoval garant Bc. Lubomír Hejna ve spolupráci se svými kolegy s dlouholetou praxí a zkušenostmi v činnosti bezpečnostních složek. Po absolvování teoretické výuky uchazeči vykonávali po dobu pěti dnů praxi, která byla vždy realizovaná přímo u bezpečnostních agentur, kde si ověřili pod vedením zkušeného pracovníka teoretické znalosti v praxi. Téměř všichni uchazeči, kteří se do rekvalifikačního kurzu přihlásili, danou problematiku zvládli, a to svým svědomitým přístupem k výuce a praxi a následně pak i úspěšným složením závěrečných zkoušek před komisí autorizovaných osob Ministerstva vnitra ČR. Úspěšným absolventům přeji mnoho úspěchů v novém zaměstnání a děkuji všem, kteří se podíleli svou činností na realizaci celého projektu vzdělávání.

5 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

Projekt připravil 63 dlouhodobě nezaměstnaných pro práci v sociálních službách Hana Vývodová manažerka projektu Občanské sdružení Ostravské slunéčko získalo na počátku roku 2011 dotaci z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost na další projekt věnovaný pomoci dlouhodobě nezaměstnaným občanům evidovaným na úřadech práce. Realizace projektu s názvem Zpět do práce prostřednictvím rekvalifikace Pracovník v sociálních službách a dalších potřebných doplňujících motivačních a odborných aktivit a zajištění pracovního uplatnění (CZ.1.04/2.1.01/63.00147) byla zahájena 1. dubna 2011 s plánovaným ukončením 30. září 2012. Projekt byl zaměřen na vzdělávání šesti desítek dlouhodobě nezaměstnaných mužů a žen evidovaných na úřadech práce Moravskoslezského kraje. Cílem projektu bylo zajištění pracovního uplatnění pro minimálně polovinu úspěšných absolventů rekvalifikace. Závěrečný běh kurzu Pracovník v sociálních službách byl ukončen na začátku července 2012. Kurz byl velmi úspěšný, stejně jako čtyři předcházejí běhy uspořádané v období od září

2011 do dubna 2012. Projektu se zúčastnilo celkem 65 dlouhodobě nezaměstnaných z Ostravska, Frýdeckomístecka, Karvinska a Opavska. Náročnou rekvalifikací a závěrečným přezkoušením úspěšně prošlo 63 osob, které obdržely osvědčení opravňující vykonávat profesi Pracovník v sociálních službách v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. Více než polovině absolventů bylo zajištěno záhy po ukončení kurzu zaměstnání v oboru. Každý běh začínal jedenáctidenní motivační části, která byla zaměřena na orientaci na trhu práce, přípravu k výběrovému řízení, zvládání stresu, prezentační dovednosti, motivaci vedoucí k aktivnějšímu přístupu řešení své osobní situace a ekonomickou gramotnost. Na motivační část navazovala samotná rekvalifikace. Kurz akreditovaný MPSV měl časovou dotaci 150 hodin, včetně praktické části. Účastníci absolvovali v průběhu čtyř týdnů více než desítku tematických bloků, v rámci kterých byli připravováni na výkon profese pracovník v sociálních službách. Stěžejními tématy byly pečovatelství, zdravověda, etika, standardy sociální práce, komunikace s kli-

enty, psychologie, bezpečnost práce či ergoterapie. Praktická část výuky se zaměřovala na nácvik činností souvisejících s přímou obslužnou péčí (hygiena, komunikace, podávání stravy). Praxe probíhala v úzké spolupráci s Domovem pro seniory Zlaté slunce v Ostravě. Znalosti a dovednosti nabyté v průběhu rekvalifikace účastníci zúročili u závěrečné zkoušky, která se skládala z písemného testu ověřujícího teoretické znalosti, a z praktické části probíhající přímo v zařízení pro seniory. Všichni úspěšní účastníci kurzu zároveň využili jedinečné možnosti zúčastnit se mezinárodní zkoušky pro získání Evropského certifikátu v sociálních službách (ECC). Tento certifikát zvyšuje hodnotu pracovníka na trhu práce a zároveň může nemalou měrou pomoci při hledání pracovního uplatnění v sociálních službách v zemích EU. Všem úspěšným absolventům děkujeme za zodpovědný a aktivní přístup ke vzdělávání v průběhu rekvalifikace a přípravě na zkoušky. Zároveň přejeme hodně štěstí při výkonu náročné profese pracovníka v sociálních službách.

Rozšiř si své vzdělání v ekonomické oblasti a díky tomu zlepši kvalitu poskytovaných sociálních služeb v Moravskoslezském, Olomouckém a Zlínském kraji Ing. Milan Budník manažer projektu V říjnu loňského roku byly zahájeny vzdělávací aktivity (dvanáctidenní vzdělávací program Ekonomická gramotnost, akreditovaný u MPSV i MV) v rámci dalšího z úspěšných projektů společnosti Petr Otáhal, s. r. o., projektu Rozšiř si své vzdělání v ekonomické oblasti a díky tomu zlepši kvalitu poskytovaných sociálních služeb v Moravskoslezském, Olomouckém a Zlínském kraji, registrační číslo CZ.1.04/3.1.03/66.00028, financovaný prostřednictvím OP LZZ z ESF a státního rozpočtu ČR. Semináře probíhají v Moravskoslezském kraji (vždy dvakrát

v Havířově, dvakrát v Ostravě, jednou v Karviné a jednou ve Frýdku-Místku), Olomouckém kraji (jeden běh v Olomouci) a Zlínském kraji (jeden běh ve Zlíně Malenovicích). Přestože to nebyl první projekt zaměřený na rozvoj ekonomické gramotnosti v těchto krajích, zájem byl opět obrovský. I když jsme terénních sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků majících na starosti agendu hmotné nouze na městských úřadech do projektu přizvali o 20 % více, než byla plánovaná kapacita projektu, zůstalo ještě mnoho dalších zájemců neuspokojeno. Do konce projektu nám zbývají re-

alizovat ještě tři témata: Platební karty jako další zdroj financování (tento seminář povede lektorsky paní Ing. Ivana Karkošková a pan JUDr. Jiří Bodnár), Právo – lichva, podvod, úvěrový podvod (lektoři JUDr. Lenka Mecová a JUDr. Jiří Bodnár) a téma Psychologie – působení dlouhodobé nezaměstnanosti (lektor Ing. Dagmar Urbancová). Účastníci seminářů získají množství praktických informací, které si mohou v průběhu seminářů v modelových situacích vyzkoušet a následně využít při své každodenní práci s klienty. Bližší informace o projektu získáte na stránkách www.petrotahal.cz.

ZE SPOLEČNOSTI

Obráběč kovů Ing. Marie Dostálová lektorka Firma Petr Otáhal, s. r. o., se rozhodla realizovat dobrý nápad a nabídnout nezaměstnaným rekvalifikaci v oboru obráběč kovů. Dobrý nápad je to především proto, že je o tuto profesi mezi zaměstnavateli z oblasti strojírenského průmyslu zájem a úspěšní absolventi projektu financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR s názvem Pojďme pracovat prostřednictvím odborného vzdělávacího a motivačního programu a rekvalifikace Obráběč kovů mají v rámci projektu zajištěnou pracovní smlouvu se zaměstnavatelem. Zatím byly závěrečnou zkouškou ukončeny 2 běhy tohoto vzdělávacího programu, účastníci 3. běhu budou absolvovat závěrečné zkoušky v polovině září 2012. Tehdy se také rozběhne 4. běh vzdělávacího programu. Zatím všichni absolventi vykonali závěrečnou zkoušku s velmi dobrými výsledky. A všichni získali práci u firmy Motorpal, a. s., v Jihlavě. Vzdělávací program má v rámci odborné rekvalifikace dvě části, teoretickou a praktickou. Jako lektorka teoretické přípravy účastníků kurzu v oboru obráběč kovů mohu říci, že vzdělávání v jednotlivých bězích

není rozhodně jednotvárné, protože účastníci kurzů mají v každém běhu jiné složení jak co do výše vzdělání, tak co do oborů, ve kterých v životě pracovali. Podle toho musím přizpůsobovat metody jak navázat a ukotvit nové poznatky z oblasti strojírenské technologie na předešlé zkušenosti účastníků kurzu a také jak vše potřebné vysvětlit tak, aby se jedni nenudili a druzí měli šanci vše pochopit. V prvních několika dnech mají někteří účastníci kurzu strach, že nedostojí požadavkům závěrečných zkoušek, velké obavy mají z výuky teorie. Ale když poznají, že je výuka teorie promyšlena a vedena tak, aby všemu porozuměli, vyzkoušeli si a např. viděli i na videu, pro zapamatování vědomostí je výuka proložena několikerým opakováním každé potřebné znalosti postupně od nižšího k vyšším stupni jejího reprodukování, jejich obavy pominou. Všichni absolventi v obou ukončených bězích vykázali u závěrečných zkoušek velmi dobré znalosti. Těším se, že stejně dopadnou i absolventi dalších běhů vzdělávacího programu. A všem absolventům přeji, aby se následně s pomocí nové pracovní smlouvy dobře uplatnili v profesním životě. Je to pro ně start do nové profese, ať se jim daří!

Proč je nutný trenér-kouč při rozvoji zaměstnanců?

Ing. Ivan Doubek manažer projektu Právě máme za sebou letní olympijské hry a všichni si pamatujeme úžasný výkon Barbory Špotákové, která zvítězila v hodu oštěpem. Víte, co udělala po výhře jako první? Šla poděkovat svému trenérovi, kouči Janu Železnému, který ji připravoval na závody, předával jí cenné rady a motivoval ji. Proč o tom píšu? Role trenérů-koučů je velmi důležitá, avšak hodně opomíjená

věc při řízení lidí. V každém oboru jsou úspěšní lidé, od kterých se můžeme učit, neboť již mají některé chyby dávno za sebou. Správný kouč by měl mít prokazatelné praktické dovednosti a hlavně umět hledat případné slabiny a posilovat silné stránky svých svěřenců. Jedno známé přísloví říká, že není čas naučit se všechny chyby. V roce 2009 jsem úspěšně prezentoval v pořadu České televize DEN D a mým kouči jsou pan Rostock a paní Bérová, se kterými konzultuji celou řadu příjemných (ale i nepříjemných) obchodních či organizačních záležitostí. Máte-li zájem o zavedení koučinku i ve Vaší firmě, kontaktujte nás. Více potřebných informací naleznete na www.petrotahal.cz.

listopad / 2012

Produkty finančního trhu se zaměřením na běžného občana a důchodová reforma

Ing. Renata Urmaničová lektorka V rámci projektů zaměřených na rozvoj ekonomické gramotnosti se s velkým ohlasem setkaly semináře věnované produktům finančního trhu se zaměřením na běžného občana, které přispěly v současné době velmi aktuálně k informovanosti seminaristů nejen v oblasti jednotlivých finančních spořicích produktů, ale pomohly i v orientaci v rámci připravované důchodové reformy. Klasické spořicí produkty (i pojistné se zhodnocením) dnes patří do tzv. III. pilíře (dobrovolného spoření) a mají být při odchodu do důchodu naší rezervou na stáří. III. pilíř má za úkol zmírnit výpadek příjmu při nástupu do důchodu a pomoci udržet si nastavený životní standard. Je běžnou zkušeností (bohužel), že mnohdy veškeré úspory rodiny leží „ladem“ na běžných účtech, případně vkladních knížkách, kde je zhodnocení uložených finančních prostředků minimální. Mnohdy nám pouze vlastní pohodlnost, nedůvěra nebo nedostatečná informovanost brání využít více úročených a efektivních produktů. Je velmi příjemné slyšet po semináři reakce, že získané informace opravdu

stojí za úvahu a zvážení dalších možností zhodnocení svých úspor. Seminaristé odcházejí s odhodláním „něco“ se svými penězi udělat – mají směr, tipy, informace a je jen na nich, jak s nimi naloží. Navíc v současné době je s ohledem na připravované změny v souvislosti s důchodovou reformou vysoce aktuální datum k založení penzijního připojištění ve stávající formě – což od prosince 2012 nebude již možné (smlouvy nabydou platnost od 01.01.2013 dle nových pravidel). Dnešní základní pilíř českého důchodového systému – státní důchodové pojištění – je financován průběžným způsobem ze státního rozpočtu. Státní důchod, tzv. I. pilíř je v původním pojetí s ohledem na nepříznivý demografický vývoj do budoucna neudržitelný. Důchodová reforma, jedno z hlavních témat posledních měsíců, zcela zásadně změní český důchodový systém. Dosavadní změny se vždy týkaly pouze změn parametrů pro odchod do důchodu (například věk), nyní nastává změna celkového systému. Dosavadní dvoupilířový systém (I. a III. pilíř) se od 01.01.2013 mění na systém třípilířový. Nově vzniklý II. pilíř bude tvořen důchodovými fondy penzijních společností, které budou nabízet různé investiční strategie. V určitých bodech může připomínat doposud známé penzijní připojištění, nicméně rozdíly v něm budou podstatné. Otázek, které by si každý z nás měl položit, je mnoho. Spolehnout se jenom na státní důchod? Dávat peníze do fondů druhého pilíře (kde bude sice možné vyšší zhodnocení než ve stávají-

cích penzijních fondech, ale na druhé straně chybí garance nezáporného zhodnocení), nebo zůstat v současném penzijním připojištění (které se bude nově nazývat doplňkové penzijní spoření – nadále bude patřit do III. pilíře tvořeného transformovanými a účastnickými fondy)? Vstoupit, nebo nevstoupit do II. pilíře? Nebudu již mít možnost jednorázového výběru při ukončení spoření. Co všechno vstup obnáší? Výhody, nevýhody i rizika. Pokud ano, jakou investiční strategii zvolit? Výhodnost vstupu do II. pilíře bude záležet na výši příjmu… Podobných otázek a úvah bylo na semináři víc než dost. Připravené příklady propočtů zhodnocení úspor (včetně státních příspěvků) v období 20 let seminaristům ukázaly, že úložka 300 Kč měsíčně v závěru spoření neřeší dlouhodobě zvýšení příjmu v důchodu. Praktické propočty vzbudily opravdu zájem, seminaristé mohli sami zkusit upravit délku nebo výši úložky a mít představu o budoucím stavu účtu. Například i ukládání 1.000 Kč měsíčně při průměrném zhodnocení 2 % p. a. přinese po 20 letech cca 362.600 Kč (průměrné zhodnocení 4,6 %). Na jak dlouho nám tato částka bude moci „dorovnat“ výpadek příjmu? V případě, že budu ukládat stejnou částku déle nebo budu ukládat 20 let vyšší částku a konečný stav účtu bude cca 460 tisíc korun (pokud požádám o penzi v 60 letech), fond mi doživotní penzi rozpočítá od 1.700 do 2.900 korun. (Záleží především na tom, zda žádá žena, nebo muž, roli hraje i to, kdy a podle jakých podmínek jste uzavírali smlouvu.) Bude mi to stačit? Podstatné změny se při-

pravují i v oblasti výše pojistného u životního pojištění, kdy se ceníky pojistného pro muže a ženy (zatím propočteny na skutečná pojistná rizika) budou „sjednocovat“ (nikdo samozřejmě nepočítá s tím, že směrem k levnějšímu pojištění žen, je jisté, že se sjednotí na úroveň pojistného mužů). Pořád je dnes možnost využít ještě platných sazebníků a uzavřít životní pojištění ženám či dívkám (od 15 let) ve svém okolí, případně posunout tuto informaci dál. V budoucnu může dotyčná pojištěná osoba ušetřit proti nově připravovaným sazebníkům až 40 % – u životních pojistek je tato částka s ohledem na délku pojištění opravdu hodně zajímavá. Velkou výhodou našich seminářů je aktuálnost. Účastníci dostanou aktuální a ucelené informace o připravovaných změnách podané srozumitelně a včas – v době, kdy můžou činit vlastní rozhodnutí, nikoliv změny pouze konstatovat ex post. Díky tomu mají možnost lépe zareagovat v dané chvíli správně. Musí brát ohled na své individuální možnosti, potřeby, priority a skutečnost, že konkrétně v případě rozhodnutí pro vstup do II. pilíře je jejich rozhodnutí nezvratné a nelze ho do budoucna změnit. Zpětná vazba z hodnocení seminářů účastníky potvrzuje správný přístup ke zvolené formě a ocenění přínosu pro každodenní praxi. Na závěr si dovoluji ocitovat rčení: „Kdo je připraven, není překvapen.“ K našim seminářům je možné dodat: „Kdo je proškolen, je připraven.“ Přeji Vám hodně úspěšně investovaných financí.

Vzděláním pro lepší budoucnost Mgr. Hana Fabíková, manažerka projektu „Dobře se uč, jednou se ti to bude hodit!“ Tuto větu v průběhu školní docházky slyšel z úst rodičů nejeden z nás. O tom, že vzdělání nekončí výučním listem, maturitou či vysokoškolským diplomem, se v současné době přesvědčuje stále více lidí, kteří chtějí uspět v konkurenčním prostředí na trhu práce. Podle statistik se v České republice dále vzdělává jen 10 % ekonomicky aktivního obyvatelstva. To není mnoho. V červenci letošního roku proto začala Asociace odborníků v andragogice ČR, o. s., prostřednictvím Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost realizovat projekt s názvem Stimulování poptávky po individuálním vzdělávání formou prezentace jeho důležitosti a nutnosti pro budoucnost každého občana, registrační číslo projektu CZ.1.07/3.1.00/37.0083, spolufinancovaný z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu ČR. Projekt potrvá od 2. července 2012 do 30. října 2013, tj. 16 měsíců. Cílem projektu je netradiční formou upozornit na nutnost celoživotního vzdělávání, ukázat, jaké důsledky může mít na život člověka skutečnost, že se dále (ne)bude vzdělávat,

a nabídnout možnosti dalšího individuálního vzdělávání. V průběhu realizace projektu se na 73 místech v rámci Moravskoslezského, Olomouckého, Zlínského a Jihomoravského kraje uskuteční cyklus divadelních happeningů propagujících nutnost celoživotního vzdělávání a upozorňujících na rizika plynoucí z nevzdělávání se. Divadelní happeningy budou probíhat na náměstích, příp. jiných veřejných prostorách v pátečních odpoledních hodinách. Souběžně s těmito happeningy bude v týchž 73 městech na Moravě v nákupních centrech v provozu mobilní informační stánek, kde zájemci obdrží informace o možnostech dalšího vzdělávání. Projekt bude navíc podpořen reklamní kampaní, v rámci níž vznikne sada rozhlasových a televizních spotů upozorňujících občany vtipnou a originální formou na to, jaké dopady na jejich život bude mít skutečnost, když se v průběhu svého života (ne)budou vzdělávat. Bližší informace nejen o projektu a jeho aktivitách, ale i o možnostech dalšího vzdělávání naleznete na www.aoacr.cz.

listopad / 2012

O NÁS ÚSTY DRUHÝCH

ANDRAGOGICKÉ NOVINY

/7

Co nás těší? Reference spokojených zákazníků!

8 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

ZAJÍMAVOSTI

Aktivity Klubu personalistů Moravskoslezského kraje, o. s., v oblasti ŘLZ Občanské sdružení Klub personalistů Moravskoslezského kraje, o. s., bylo založeno v roce 2009. Posláním klubu je na základě dobrovolnosti a profesionálního zájmu sdružovat občany, fyzické a právnické osoby, které jsou spojeny nebo se zabývají rozvojem a řízením lidských zdrojů. Členskou základnu tvoří jak velké podniky s několika stovkami či tisíci zaměstnanci, tak menší firmy či jednotlivci. Klub sdružuje okolo šesti desítek členů, kteří dohromady zaměstnávají přes 42 tisíc pracovníků v sektoru lehkého i těžkého průmyslu, zdravotnictví, obchodu, dopravy apod. Cílem činnosti klubu je sdružovat a prosazovat společné zájmy a potřeby, dbát na profesionalitu svých čle-

nů a jimi poskytovaných služeb, a tím přispívat k rozvoji personalistiky, dále reprezentovat své členy a jejich činnost v mezinárodních sdruženích, předkládat návrhy a spolupracovat se státními orgány při přípravě a zavádění legislativních i dalších opatření v oblasti personalistiky, spolupracovat s obdobnými institucemi, koordinovat činnost, vzájemnou výměnu a šíření odborných informací a zkušeností mezi členy KPMSK. Dalším cílem je pořádání setkání pro členy i nečleny

klubu a dále pořádání odborných seminářů a konferencí v ČR i zahraničí. Ročně je uspořádáno šest pravidelných setkání, která jsou určena členům KPMSK i nečlenům – zájemcům z řad odborné veřejnosti, kteří se chtějí odborně rozvíjet. Témata setkání se odvíjí od zájmu členů klubu, jejich podnětů a námětů a také aktuálních trendů v oblasti personalistiky. Mezi zajímavé akce v posledním roce patřily semináře s názvem Typologie osobnosti, Assessment centrum, Týmová

listopad / 2012

Academia club společnosti Petr Otáhal, s. r. o.

spolupráce, Mobbing a bossing. Dlouhodobě se velkému zájmu těší setkání vedená odborníky na pracovní právo. Setkání personalistů probíhají v příjemné atmosféře, jsou interaktivní a dynamická. Účastníci využívají příležitosti podělit se s kolegy z jiných organizací o své názory a vyměnit si zkušenosti z praxe. Podrobné informace o činnosti Klubu personalistů Moravskoslezského kraje, včetně připravovaných akcí najdete na stránkách www.kpmsk.cz.

Academia club je klub frekventantů a semestrálních studentů andragogické společnosti Petr Otáhal, s. r. o. I Vy se můžete stát členem klubu. Všichni členové mají nárok na různá zvýhodnění a bonusy, o kterých se dozví prostřednictvím internetu a e-mailu. Členství v Academia clubu je zdarma.

Certifikační středisko V ISOVERU jsou mistři v centru pozornosti ECC vstoupilo do dalšího roku provozu

Mgr. Hana Vývodová, manažerka projektu Certifikační středisko ECC při společnosti Petr Otáhal, s. r. o., má za sebou první rok fungování. První měsíce provozu byly především ve znamení budování povědomí odborné veřejnosti o existenci Evropského certifikátu v sociální péči (European Care Certifikate – ECC). Pracovníci úřadů a státních institucí, občanských sdružení, příspěvkových organizací, vzdělávacích zařízení v Moravskoslezském kraji tak mají již více než rok jedinečnou příležitost využít ECC jako nástroj hodnocení znalostí kandidátů o zaměstnání i stávajících pracovníků, jako zpětnou kontrolu vzdělávání zaměstnanců v sociální oblasti stejně jako zajištění kvality poskytovaných služeb. Osoby již působící v so-

ciální oblasti, stejně jako nezaměstnaní a studenti bez vzdělání či praxe v sociálních službách se mohou zúčastnit zkoušky ECC v průběhu celého roku. Úspěšní zájemci tak získají mezinárodní certifikát s časově neomezenou platností, který je uznáván v 16 vybraných zemích Evropské unie. Od září 2011 se prostřednictvím certifikačního střediska zúčastnilo zkoušky ECC více než sto zájemců. Kromě samotného testování vědomostí nabízí středisko odborný seminář Základní evropské znalosti a dovednosti v sociální péči. Seminář v rozsahu 16 hodin je akreditován MPSV pro oblast celoživotního vzdělávání sociálních pracovníků a kvalifikačního vzdělávání pracovníků v sociálních službách. U této vzdělávací akce mají zaměstnavatelé poskytující vybraný typ sociálních služeb možnost získat plné finanční krytí semináře pro své zaměstnance, včetně zkoušky ECC, z projektu Vzdělávejte se pro růst! Podrobné informace o semináři i všech službách Certifikačního střediska ECC sdělí vedoucí střediska Mgr. Hana Vývodová, tel.: 558 623 093, e-mail: hana. [email protected].

Ing. Zdeňka Veselá lektorka Paní Hrubecká, představte nám prosím vaši firmu a její výjimečnost. Společnost Isover je součástí koncernu Saint-Gobain, který je světovým leadrem v oblasti výroby a distribuce stavebních materiálů a sdružuje v Česku dále např. společnosti Weber Terranova, Rigips, Raab Karcher. Naši společnost tvoří tři výrobní závody. Největší z nich se nachází ve východních Čechách v Častolovicích, kde vyrábíme stavební izolace z kamene (čediče). Další dva výrobní závody se zabývají výrobou expandovaného polystyrenu, jeden se nachází v Českém Brodě a druhý v Lipníku nad Bečvou. Na českém trhu nabízíme nejucelenější nabídku stavebních izolací. Isover má 350 zaměstnanců, z nichž většinu vzhledem k povaze výroby tvoří muži. Průměrný věk je 40,5 roku. Zaměstnanci pracují převážně na dělnických pozicích, máme však také početný obchodní a marketingový tým. Jak motivujete vaše pra-

covníky? Základní motivací je pro nás odpovídající mzdové ohodnocení a dobré pracovní podmínky. Naše průměrná dělnická mzda je dlouhodobě vyšší než průměrná mzda v příslušném kraji. Neustále také zlepšujeme pracovní podmínky pro naše zaměstnance, přehledná a čistá pracoviště v neposlední řadě pomáhají k našim vynikajícím výsledkům v oblasti bezpečnosti práce. V červnu letošního roku jsme dosáhli šesti let bez úrazu s následnou pracovní neschopností. Kromě standardně poskytovaných benefitů (příspěvek na stravování, rozšířená dovolená, příspěvek na životní a penzijní pojištění apod.) motivujeme zaměstnance tzv. mimořádnými benefity – vedoucí zaměstnanci mají možnost v rámci kalendářního kvartálu navrhnout zaměstnance na přidělení některého z mimořádných benefitů (poukaz na večeři, možnost vstupenek na kulturní nebo sportovní akce, lázeňský poukaz a prodloužený víkend v některé z evropských metropolí). Motivující je také pro zaměstnance řízená možnost předložit zlepšovací návrhy nebo se zapojit do práce v rámci projektů, které každoročně vyhlašuje vedení společnosti. Tak mají zaměstnanci nejen možnost dosáhnout finančního ocenění, ale také rozšířit si své dosavadní znalosti a zkušenosti a podílet se na efektivním zlepšování ve firmě. Jaké místo má v rozvoji firmy a motivaci vzdělávání pracovníků? Vzdělávání je nedílnou

součástí profesního života zaměstnance v Isoveru. Kromě vzdělávání „povinného ze zákona“, které zajišťujeme ve spolupráci s vybranými partnery, se kterými máme dlouhodobou spolupráci, organizujeme i další školení zaměřená na osobní rozvoj zaměstnanců a zkvalitňování efektivnosti jejich práce ve prospěch firmy. Také využíváme zázemí koncernu a klíčové zaměstnance vysíláme na mezinárodní semináře organizované kolegy pařížské centrály. Podporujeme také vybrané zaměstnance v jejich vzdělávání v anglickém jazyce, pro ně jsou organizovány jazykové kurzy v rámci pracovní doby na pracovišti. Na které skupiny pracovníků se při vzdělávání soustřeďujete a proč? Vzdělávání je zaměřeno na klíčové zaměstnance všech úseků společnosti. Cílem je nejen rozšíření jejich profesních znalostí, ale také rozvoj měkkých dovedností, zlepšení komunikace a vytvoření dobře fungujících týmů. Na která témata jste se zaměřili a která plánujete do budoucna? Dlouhodobě jsme zaměřeni na tato témata: týmová spolupráce, komunikace, řízení lidí. Obchodní a marketingový tým prochází pravidelně školením se zaměřením na produktový management, obchodní dovednosti a vztah k zákazníkovi. Soustředili jsme se například na spolupráci středního managementu z výroby, logistiky a kvality pro zlepšení kvality naší produkce ve prospěch zákazníka. Po tomto školení se ukázalo velmi

prospěšným zlepšení komunikace a pocitu týmové spolupráce a odpovědnosti na tomto poli ve firmě, výsledkem bylo také významné snížení počtu reklamací. V centru naší pozornosti je významná skupina našich spolupracovníků v řízení výroby a logistiky – mistři, předáci. Sdružili jsme jejich vzdělávací potřeby v rámci koncernu a organizujeme nyní druhým rokem jejich cyklické vzdělávání na poli zlepšování metod řízení a kontinuálního vylepšování procesů. Proč Vám vyhovuje spolupráce se vzdělávacím a poradenským institutem Petr Otáhal, s. r. o.? Spolupráci se vzdělávacím a poradenským institutem Petr Otáhal, s. r. o., jsme navázali před několika lety v rámci projektu úřadu práce „Vzdělávejte se“. Tyto semináře měly velmi kladný ohlas, pomohly nám v období poklesu zakázek a zároveň byly součástí přípravy certifikace ISO. V loňském roce jsme na tento projekt navázali výše uvedeným školením pro předáky a mistry se zaměřením na rozvoj jejich měkkých dovedností. Pro nás je samozřejmě důležitá metodologie a kvalita výuky společnosti Petr Otáhal, s. r. o., a její spolehlivost. Ceníme si schopnosti jejich organizátorů a osvědčeného lektora pana Jaroslava Pávka nastavit výuku na konkrétní potřeby firmy a přizpůsobit ji skupině účastníků vzdělávání. Zpětné vazby, které dostáváme od účastníků seminářů, jsou velmi pozitivní a v tuto chvíli připravujeme další témata pro následné semináře.