VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ
DIPLOMOVÁ PRÁCE
2013
Markéta Paštyková
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ
Obor: Cestovní ruch
Analýza nabídky průvodcovských služeb v turistickém regionu Jižní Čechy (diplomová práce)
Autor: Markéta Paštyková Vedoucí práce: Ing. Liběna Jarolímková, Ph.D.
Prohlášení: Prohlašuji, že jsem diplomovou práci vypracovala samostatně a vyznačila všechny citace z pramenů.
V Praze dne 28. 6. 2013
………………… podpis studenta
Poděkování Za cenné rady, doporučení a vedení při psaní bych ráda poděkovala paní Ing. Liběně Jarolímkové, Ph.D.
Obsah Úvod............................................................................................................................................1 1
2
Průvodcovská činnost .........................................................................................................2 1.1
Význam průvodcovské činnosti ...................................................................................2
1.2
Průvodcovská činnost jako produkt cestovního ruchu .................................................2
1.3
Klasifikace průvodců ...................................................................................................3
1.3.1
Průvodce cestovního ruchu ...................................................................................3
1.3.2
Místní průvodce ....................................................................................................4
1.3.3
Horský průvodce ...................................................................................................4
1.3.4
Průvodce po kulturně-historické památce.............................................................4
1.3.5
Průvodce po zpřístupněné jeskyni ........................................................................5
Pravidla průvodcovské činnosti ..........................................................................................6 2.1
Legislativa ČR ..............................................................................................................6
2.2
Normy EU ....................................................................................................................7
2.3
Profesní sdružení ........................................................................................................10
2.3.1
Světová profesní sdružení ...................................................................................10
2.3.2
Evropská profesní sdružení .................................................................................10
2.3.3
Česká profesní sdružení ......................................................................................11
2.4 3
4
Kvalita průvodcovských služeb .................................................................................12
Metodika hodnocení .........................................................................................................15 3.1
Metodika hodnocení průvodcovských služeb ............................................................15
3.2
Metodika hodnocení využití potenciálu míst .............................................................16
Průvodcovské služby v turistickém regionu Jižní Čechy .................................................17 4.1
Lokality UNESCO a městské památkové rezervace ..................................................17
4.1.1
České Budějovice ...............................................................................................17
4.1.2
Český Krumlov ...................................................................................................21
4.1.3
Holašovice ..........................................................................................................27
4.1.4
Jindřichův Hradec ...............................................................................................28
4.1.5
Slavonice .............................................................................................................31
4.1.6
Tábor ...................................................................................................................34
4.1.7
Třeboň .................................................................................................................37
4.2
5
Městské památkové zóny ...........................................................................................40
4.2.1
Bechyně ..............................................................................................................40
4.2.2
Blatná ..................................................................................................................41
4.2.3
Nové Hrady .........................................................................................................42
4.2.4
Písek ....................................................................................................................42
4.2.5
Trhové Sviny.......................................................................................................43
4.2.6
Týn nad Vltavou .................................................................................................43
4.2.7
Vodňany ..............................................................................................................43
4.2.8
Vyšší Brod ..........................................................................................................44
4.3
Hrady a zámky ...........................................................................................................45
4.4
Ostatní ........................................................................................................................51
4.4.1
Borovany .............................................................................................................51
4.4.2
Milevsko .............................................................................................................51
4.4.3
Zlatá Koruna .......................................................................................................52
4.4.4
Protivín................................................................................................................53
Zhodnocení nabídky průvodcovských služeb v regionu Jižní Čechy ...............................54 5.1
Zhodnocení současné nabídky průvodcovských služeb .............................................54
5.1.1
Dostupnost informací o průvodcovských službách ............................................54
5.1.2
Jazyková vybavenost průvodců ..........................................................................57
5.1.3
Cenová dostupnost průvodcovských služeb .......................................................60
5.1.4
Nápaditost průvodcovských služeb ....................................................................62
5.2
Návrhy na zlepšení nabídky průvodcovských služeb ................................................64
5.2.1
Zlepšení propagace průvodcovských služeb.......................................................64
6
5.2.2
Zlepšení jazykové vybavenosti průvodců ...........................................................66
5.2.3
Využití cenových zvýhodnění pro různé skupiny návštěvníků ..........................67
5.2.4
Využití nových prvků v průvodcovských službách ............................................68
Zhodnocení využití potenciálu míst ..................................................................................69 6.1
Zhodnocení současného využití potenciálu míst........................................................69
6.2
Návrhy na zlepšení využití potenciálu míst ...............................................................69
Závěr .........................................................................................................................................71 Použité zdroje ...........................................................................................................................72 Seznam tabulek .........................................................................................................................76 Seznam příloh ...........................................................................................................................77
Úvod Turistický region Jižní Čechy je územím s rozmanitým přírodním prostředím a velkým množstvím historických památek. Nachází se zde dvě památky UNESCO, několik městských památkových rezervací, městských památkových zón, mnoho hradů, zámků, technických památek a dalších zajímavostí. Region je díky tomu oblíben u tuzemských i zahraničních návštěvníků a turistů. Je zde tudíž velký potenciál pro poskytování průvodcovských služeb. Nabídkou průvodcovských služeb v tomto regionu se zabývá tato práce. Cílem práce je zhodnotit současnou nabídku průvodcovských služeb v turistickém regionu Jižní Čechy a analyzovat rozsah a strukturu těchto služeb. Vyhodnotit, jak je využit potenciál jednotlivých atraktivit a měst a navrhnout jak by mohl být nevyužitý potenciál využit. Teoretická část práce bude rozdělena do tří kapitol. První z nich se bude zabývat vysvětlením významu průvodcovské činnosti a klasifikací průvodců. Druhá kapitola se bude věnovat legislativním předpisům, kterými se průvodcovská činnost řídí. Budou zde popsány jednotlivé české a evropské předpisy. Kapitola bude dále seznamovat s nejdůležitějšími profesními sdruženími průvodců a také s dokumenty, které se zabývají kvalitou průvodcovských služeb. Třetí kapitola bude obsahovat metodiku hodnocení průvodcovských služeb a metodiku hodnocení využití potenciálu míst. Dle této metodiky bude zpracována analytická část práce. Analytická část práce bude rozdělena také do tří kapitol. Čtvrtá kapitola bude obsahovat detailní popis průvodcovských služeb v turistickém regionu Jižní Čechy. V páté kapitole dojde ke zhodnocení nabídky průvodcovských služeb dle stanovených kritérií. Na základě tohoto vyhodnocení budou podány návrhy pro zlepšení nabídky průvodcovských služeb. V šesté kapitole bude zhodnoceno, jak je využit potenciál turistického regionu a na základě toho budou navrženy nové možnosti, jak potenciál lépe využít. Teoretická část práce bude vycházet z literatury zabývající se průvodcovskými službami, z legislativních dokumentů a z dokumentu Potenciál cestovního ruchu v České republice. Analytická část pak bude vycházet z komunikace s turistickými informačními centry, s provozovateli a správci jednotlivých turistických atraktivit a z internetových stránek propagujících tyto turistické atraktivity.
1
1
Průvodcovská činnost
1.1 Význam průvodcovské činnosti „Průvodcovské služby spočívají především v opakovaném doprovodu skupin účastníků cestovního ruchu, případně i jednotlivců, v péči o dodržování dohodnutého programu a sjednaného standardu služeb, v poskytování informací za úhradu aj. Činnost průvodců má často rozhodující vliv na spokojenost zákazníků s dosažením cílů, které účastí na cestovním ruchu sledují. Předpokladem kvalitního výkonu funkce průvodce cestovního ruchu je proto důsledná příprava před každou akcí.“1 Průvodce je vzhledem k turistům nejvýznamnějším reprezentantem navštívené země. Označuje se také jako pracovník prvního kontaktu. Je to mnohdy jediná osoba, se kterou návštěvníci v dané zemi přicházejí do styku. Je tudíž povinností průvodce, aby dobře reprezentoval svou zemi, tím učinil na turisty dobrý dojem a přesvědčil je k opakované návštěvě. V opačném případě může průvodce návštěvníky zcela odradit od příští návštěvy a také je přimět k negativní kritice země v okruhu svých známých. Průvodce má velký podíl na průběhu dovolené jednotlivých turistů.2 Je proto jeho povinností se na svou práci odborně připravit pomocí kurzů vybraných vzdělávacích zařízení. Průvodce by se však neměl spoléhat pouze na tuto přípravu, ale měl by se sám dále vzdělávat a individuálně připravovat na každou akci, především na zájezd.3 Služby průvodců jsou vyhledávané především u organizovaných poznávacích zájezdů. Zde se průvodce stará o to, aby návštěvník dostal zakoupené služby v dohodnutém rozsahu, a zajišťuje bezproblémový průběh celého zájezdu. Průvodce zastává v průběhu zájezdu nezastupitelnou roli. Průvodce nelze nahradit žádnými organizačními nebo technickými prostředky.4
1.2 Průvodcovská činnost jako produkt cestovního ruchu Produktem cestovního ruchu může být cokoli, co je nabízeno na trhu cestovního ruchu a dokáže uspokojit potřeby návštěvníka. Jedná se především o služby, které nabízí cílová
1
ORIEŠKA Ján, Technika služeb cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 1999, ISBN 80-85970-27-9, str. 98 JAROLÍMKOVÁ, Liběna, Ing., Analýza systému celoživotního vzdělávání průvodců v oblasti cestovního ruchu v České republice, Praha, 2007. Dostupné z: https://isis.vse.cz/auth/lide/clovek.pl?id=51212;zalozka=7. Disertační práce. Vysoká škola ekonomická v Praze. 3 ORIEŠKA Ján, Služby v cestovním ruchu, Idea Servis, Praha 2010, ISBN 978-80-85970-68-5, str. 255 4 JAROLÍMKOVÁ, Liběna, Ing., Analýza systému celoživotního vzdělávání průvodců v oblasti cestovního ruchu v České republice, Praha, 2007. Dostupné z: https://isis.vse.cz/auth/lide/clovek.pl?id=51212;zalozka=7. Disertační práce. Vysoká škola ekonomická v Praze. 2
2
destinace, podniky a instituce cestovního ruchu. Produkt cestovního ruchu lze vymezit v užším a širším pojetí. Produkt v užším pojetí zahrnuje dopravní, ubytovací, stravovací a doplňkové služby, které návštěvník kupuje přímo. Produkt v širším pojetí je pak představován přírodním a kulturně-historickým prostředím a organizovanými a jinými akcemi, které se konají v místě cestovního ruchu. Produkt v širším pojetí kupuje návštěvník nepřímo. Produkt cestovního ruchu je vždy tvořen balíkem vzájemně propojených služeb. Průvodcovské služby lze označit jako součást doplňkových služeb produktu cestovního ruchu v užším pojetí. Průvodcovské služby se však dotýkají i produktu v širším pojetí, neboť výklad poskytovaný v rámci průvodcovských služeb slouží k efektivnímu využití volného času návštěvníky.5
1.3 Klasifikace průvodců Existuje několik skupin průvodců, které budou popsány v několika následujících podkapitolách. Zde uvedená klasifikace je uzanční, neboli zvyklostní a tudíž nemusí být podložena platnou legislativou.6 1.3.1 Průvodce cestovního ruchu Průvodci cestovního ruchu většinou spolupracují s cestovními kancelářemi a doprovázejí návštěvníky na pobytové a poznávací zájezdy. Průvodci cestovního ruchu se dále mohou dělit na technické a odborné. Technický průvodce má na starosti pouze organizačně-technické zajištění zájezdu. Odborný průvodce se kromě toho ještě stará o odborný výklad během zájezdu. Existují však i další druhy označení průvodců cestovního ruchu. Jedním z nich je například delegát cestovní kanceláře. Ten se stará o účastníky pobytového zájezdu v určité destinaci, kteří jsou však ubytováni ve více ubytovacích zařízeních nebo střediscích cestovního ruchu. Dalším druhem je průvodce-výpravce, který se stará o účastníky v místě jejich setkání k odjezdu. Zahraniční návštěvníci často využívají průvodce při lovu. Ten většinou doprovází individuální návštěvníky. Kromě všeobecné přípravy musí mít i určitou odbornost z oblasti lovectví, znát lovecké revíry a také odbornou terminologii a to i v cizím jazyce. Náročnou práci má například průvodce garantované trasy. Garantovaná trasa je předem zorganizovaný zájezd nebo výlet, který je uskutečněn i pokud se na něj přihlásí malý počet zájemců. Tento počet je předem stanoven jako minimální počet klientů. Průvodce 5
ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 6 6 ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 6-7
3
garantované trasy často provádí vícejazyčnou skupinu, a proto musí plynule ovládat minimálně dva nebo i více cizích jazyků. Další typy průvodců cestovního ruchu, se kterými se můžeme setkat, jsou ekoprůvodci a geoprůvodci. Ti provází návštěvníky chráněných oblastí nebo geoparků.7 1.3.2 Místní průvodce Místní neboli vlastivědný průvodce poskytuje odborný výklad o městě skupinám nebo jednotlivým návštěvníkům. Při prohlídce města poskytuje průvodce všeobecné i podrobnější informace o městě, jeho historii, památkách a podobně. Prohlídky většinou mají své obvyklé trasy, které však lze podle přání zákazníků měnit. Prohlídky jsou většinou pěší, v případě prohlídek větších měst nebo vnějších městských okruhů mohou být i autobusové. Místní průvodce je obvykle držitelem průkazu, který vydává město při splnění určitých předpokladů. Mezi ně patří bezúhonnost, alespoň středoškolské vzdělání s maturitou, schopnost komunikovat s lidmi, kultivované vystupování, organizační dovednosti, znalost cizího jazyka a znalost města a jeho okolí. Odborné znalosti musí průvodce prokázat při zkoušce, která má praktickou a teoretickou část. Zkouška je zpravidla závěrečnou fází průvodcovského kurzu.8 1.3.3 Horský průvodce Horský vůdce/průvodce vodí návštěvníky po horách a to jak při horolezeckých, tak při nehorolezeckých túrách a také při lyžařských vysokohorských túrách. Horský vůdce musí být fyzicky zdatný, odvážný, samostatný a zodpovědný. Musí také splňovat odbornou způsobilost, která se dokládá osvědčením o absolvování 4 základních kurzů. Je to kurz lavinový, kurz vedení lyžařských túr, kurz vedení na skalách a kurz vedení na ledovcích. Horský vůdce vede klienty na místa, která si vyberou a která vůdce schválí vzhledem k náročnosti výstupů a zdatnosti klientů. Je zodpovědný, za jejich bezpečný návrat z túry. Horský vůdce může také vyučovat horolezectví, vysokohorské lyžování a další.9 1.3.4 Průvodce po kulturně-historické památce Kulturně-historické památky jsou například památné domy, hrady, zámky, skanzeny, kostely a další. Předmětem prohlídek jsou expozice, které jsou umístěny v jednotlivých historických budovách. Zde se může jednat o historický nábytek, oblečení, umělecká díla a další. 7
ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 9 8 ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 9-10 9 ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 10
4
Prohlídky mohou být klasické, ale i netradiční, například hrané nebo kostýmované. Průvodce památky je vybírán dle požadavků majitele konkrétního památkového objektu. Většinou je požadován minimální věk 18 let, dokončené středoškolské vzdělání s maturitou a dále osobní vlastnosti, jako například přiměřená fyzická zdatnost, sympatický vzhled a vystupování, komunikativnost, pohotovost, schopnost správně se vyjadřovat a vydržet psychickou zátěž. Je požadována také znalost některého cizího jazyka, minimálně jednoho, ale zpravidla i dvou a více. Průvodce je vybírán většinou na základě konkurzu a před začátkem pracovního procesu je zaškolen. Musí se naučit průvodcovský text a projít si trasu prohlídky. Činnost průvodce by měla být kontrolována, aby byla zajištěna kvalita prohlídek a spokojenost návštěvníků.10 1.3.5 Průvodce po zpřístupněné jeskyni Na průvodce po zpřístupněné jeskyni jsou kladeny o něco přísnější požadavky než na průvodce po kulturně-historické památce. Je to dáno především tím, že prohlídky v jeskyni jsou náročnější a také nebezpečnější než prohlídky kulturně-historických památek. Zpřístupněné jeskyně jsou sice opatřeny osvětlením a jsou zde vybudované zpevněné chodníky, ale při výpadku elektrického proudu zde může dojít ke komplikované situaci. Vzhledem k neobvyklému jeskynnímu prostoru se může některému návštěvníkovi udělat špatně nebo se může zranit, a proto musí být průvodce na takové situace připraven. V průběhu přípravy se průvodce seznámí s předpisy provádění a bezpečnosti práce v jeskyních. Zvláštní důraz je zde kladen na prevenci úrazů elektrickým proudem. Budoucí průvodce se také seznámí s předpisy a s krizovými postupy při různých haváriích nebo jiných nečekaných situacích. S jeskyní se budoucí průvodce nejprve seznámí jako návštěvník a poté se učí ovládat technická zařízení v jeskyni – zvuková, osvětlovací, komunikační, a je přezkoušen z výkladu za doprovodu zkušeného průvodce.11
10
ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 11-13 11 ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 13-14
5
2
Pravidla průvodcovské činnosti
Průvodcovská činnost je upravena mnoha právními předpisy, které budou podrobněji popsány v této kapitole. Průvodcovská činnost je upravena právními předpisy v rámci České republiky, ale vztahují se na ni i evropská pravidla. Ovlivňují ji i profesní sdružení a to jak česká, tak evropská a světová. Kapitola se bude také věnovat kvalitě průvodcovských služeb.
2.1 Legislativa ČR Základní právní úpravou, která se zabývá průvodcovskou činností je živnostenský zákon č. 455/1991 Sb. Zde je rozlišena průvodcovská činnost horská a průvodcovská činnost v oblasti cestovního ruchu. Průvodcovská činnost horská je dle živnostenského zákona živností vázanou a vyžaduje splnění určitých předpokladů. Horský průvodce musí mít: a) střední vzdělání s maturitní zkouškou a profesní kvalifikaci pro horskou průvodcovskou činnost podle zvláštního právního předpisu (zákon č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů), nebo b) osvědčení o rekvalifikaci nebo jiný doklad o odborné kvalifikaci pro příslušnou pracovní činnost vydaný zařízením akreditovaným Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy, nebo ministerstvem, do jehož působnosti patří odvětví, v němž je živnost provozována, a 4 roky praxe v oboru.12 Průvodcovská činnost v oblasti cestovního ruchu se řadí mezi živnosti volné.13 Pro její provozování je tedy potřeba splnit pouze všeobecné podmínky provozování živnosti a to dosažení věku 18 let, způsobilost k právním úkonům a bezúhonnost.14 Toto má na svědomí úprava živnostenského zákona z roku 2008, kterou je zákon 130/2008 Sb. Kvalifikovaní průvodci proti tomu protestují, neboť je tím ohrožena kvalita poskytovaných průvodcovských služeb.15 Obsah průvodcovské činnosti horské a průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu je upraven Nařízením vlády č. 278/2008 Sb.
12
Business Center, Živnostenský zákon [online]. [cit. 2013-02-09]. Dostupné z: http://business.center.cz/business/pravo/zakony/zivnost/priloha2.aspx 13 Business Center, Živnostenský zákon [online]. [cit. 2013-02-09]. Dostupné z: http://business.center.cz/business/pravo/zakony/zivnost/priloha4.aspx 14 Business Center, Živnostenský zákon [online]. [cit. 2013-02-09]. Dostupné z: http://business.center.cz/business/pravo/zakony/zivnost/cast1.aspx#par6 15 Sdružení průvodců ČR, o. s., [online]. [cit. 2013-02-09]. Dostupné z: http://www.konecceskychpruvodcuvcr.cz/pravni-uprava
6
Průvodcovská činnost horská je zde rozlišena do dvou kategorií a to na činnost horského průvodce a činnost horského vůdce. Horský průvodce může organizovat a provádět skupiny nebo jednotlivce v horském prostředí, ovšem ne v oblasti skal, ledovců, kaňonů a dalších terénů, kde by musela být použita horolezecká technika, pomůcky a materiály. V zasněženém terénu pak může provádět pouze po vyznačených turistických trasách za použití sněžnic. Do kompetence horského vůdce patří organizování a provádění skupin nebo jednotlivců ve vysokohorském terénu, na ledovcích, lezení na skalách, skialpining, vysokohorské expedice, lezení na umělých stěnách. V rámci živnosti může také poskytovat informační služby a půjčovat lezeckou, horolezeckou a jinou obdobnou výstroj.16 Průvodce v oblasti cestovního ruchu doprovází jednotlivce nebo skupiny osob, kterým poskytuje výklad o kulturním a přírodním bohatství navštívené země a to v jazyce, který si skupina nebo jednotlivec vybere. Průvodce zajišťuje také další činnosti, které souvisejí s průběhem cesty, kontroluje dodržování itineráře a stará se i o organizační stránku cesty.17
2.2 Normy EU V rámci Evropské unie byla přijata terminologická norma „EN 13809 Tourism services. Travel agencies and touroperators. Terminology“. Tato norma je pro průvodcovskou činnost významná především proto, že zde došlo k vytvoření jednotné definice průvodce cestovního ruchu (tourist guide), vedoucího zájezdu (tour manager) a doprovodu zájezdu (tour escort). Jednotná definice je důležitá především pro uznávání kvalifikace průvodců cestovního ruchu mezi státy EU. V České republice byla přijata na základě evropské normy česká verze ČSN EN 13809:2003 „Služby cestovního ruchu – cestovní agentury a cestovní kanceláře (touroperátoři) – terminologie“. Tato norma definuje pojmy používané v cestovním ruchu a má za úkol usnadnit komunikaci mezi jednotlivými subjekty cestovního ruchu. Podniky cestovního ruchu by měly tuto normu závazně používat pro popis nabízených služeb. Služby průvodců jsou popsány v části 2.3 této normy – Asistence.18
16
Ministerstvo průmyslu a obchodu, Nařízení vlády č. 278/2008 Sb., [online]. [cit. 2013-02-10]. Dostupné z: http://www.mpo.cz/dokument82761.html, str. 23-24 17 Ministerstvo průmyslu a obchodu, Nařízení vlády č. 278/2008 Sb., [online]. [cit. 2013-02-10]. Dostupné z: http://www.mpo.cz/dokument82761.html, str. 60 18 ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-8597057-9, str. 32, INDROVÁ Jarmila, doc. Ing. a kol., Kvalita ve službách cestovního ruchu, Vysoká škola ekonomická v Praze, Nakladatelství Oeconomica – Praha 2011, ISBN 978-80-245-1766-7, str. 62
7
Mezi profese, které souvisí s profesí průvodce cestovního ruchu, patří: vedoucí zájezdu (angl. tour manager, fr. directeur de circuit, něm. Reiseleiter) – fyzická osoba, která řídí a kontroluje itinerář v zastoupení cestovní kanceláře (touroperátora), zajišťuje, aby se plnil program, jak je popsán v katalogu cestovní kanceláře (touroperátora) a prodáván cestujícímu, a poskytuje praktické místní informace, doprovod zájezdu (angl. tour escort, fr. accompagneteur, něm. Reisebegleiter) – zástupce cestovní kanceláře (touroperátora), který poskytuje základní informace cestujícím, asistence během cesty (angl. assistance during travel, fr. assistance pendant le voyage, něm. Betreuung während der Reise) – informace a pomoc cestujícím během smluvně stanovených částí jejich cesty včetně kontaktního čísla pro zavolání po celých 24 hodin/ 365 dní, místní zástupce (angl. local representative, fr. représentant local, něm. örtlicher Vertreter) - fyzická osoba nebo agentura v místě destinace pověřená touroperátorem, aby poskytoval cestujícím praktickou pomoc a vyřizoval administrativní záležitosti, animátor; koordinátor (angl. animateur/activity; co-ordinator, fr. animateur; coordinateur, něm. Animateur) – fyzická osoba odpovídající za plánování a dozor nad programy v rámci volného času a sportovními programy, která povzbuzuje cestující, aby se těchto programů účastnili, a mluví jazykem, jemuž rozumí většina cestujících, hosteska (angl. host/hostess, fr. assistant/hotesse, něm. Gästebetreuer/in) – fyzická osoba, která vítá a informuje návštěvníky na letištích, nádražních stanicích, v hotelích, na výstavách a veletrzích a při různých programech a/nebo která obsluhuje pasažéry v dopravních prostředcích, horský průvodce (angl. mountain guide, fr. guide de haute montagne, něm. Bergführer) – fyzická osoba, která provádí návštěvníky v horských oblastech, přičemž tato osoba musí mít příslušné znalosti a zkušenosti a vlastnit vhodnou kvalifikaci, sportovní instruktor (angl. sports instructor, fr. moniteur de sport, něm. Sportlehrer) –fyzická osoba, která vyučuje konkrétní sport a která může mít příslušnou kvalifikaci,
8
vedoucí okružní plavby (angl. cruise director, fr. animateur de croisiére, něm. Kreutzfahrtdirektor) – fyzická osoba na lodi pro okružní plavbu odpovídající za program a veškeré exkurze po vnitrozemí.19 Turistický průvodce (angl. tourist guide, fr. guide touristique nebo guide iterpréte, něm. Gäste- nebo Fremdenführer) je dle této normy označen jako „průvodce cestovního ruchu“, „turistický průvodce“ a je specifikován jako „fyzická osoba, která provádí návštěvníky v jazyce podle jejich výběru a poskytuje výklad o kulturním a přírodním dědictví oblasti, přičemž tato osoba má obvykle specializaci na příslušnou oblast vydanou a/nebo uznávanou příslušným úřadem“.20 Druhou normou, která byla přijata v rámci EU a implementována do předpisů ČR je ČSN EN 15565 „Služby cestovního ruchu – požadavky na zajištění odborného vzdělávání a kvalifikačních programů pro turistické průvodce“. Tato norma slouží ke standardizaci vzdělávání průvodců tak, aby byly zajištěny vysoce kvalitní služby v celé EU. Sjednocuje minimální požadavky na vzdělávání průvodců v Evropě. S rozvojem cestovního ruchu vznikají nové požadavky na kvalifikaci průvodců. Je to především schopnost průvodce pečovat o zákazníky a starat se o jejich zábavu, ale také zajistit jejich bezpečnost a umět obhájit jejich spotřebitelská práva. Průvodce by měl mít vědomosti o udržitelném rozvoji cestovního ruchu a o mechanismech ochrany životního prostředí, kulturně-historického dědictví a kulturních tradic. Průvodce by měl být připraven provádět různé specifické skupiny návštěvníků, například seniory, zdravotně postižené, ale i náročnou klientelu, MICE sektor, asijské klienty a další.21 Norma poukazuje na důležitost průvodců pro cestovní ruch a potřebu jejich vzdělávání. Země, regiony i města si sami mohou rozhodnout o oblastech a rozsahu svých výukových programů, ale je stanovena jejich minimální úroveň. Doporučený vzdělávací program trvá 600 hodin a skládá se z všeobecných a specializovaných předmětů
19
CzechTourism, Průvodcovská činnost, komentovaná procházka místními atraktivitami, [online]. [cit. 2013-0210]. Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/didakticke-podklady/7-pruvodcovska-cinnost-komentovanaprochazka-mistnimi-atraktivitami/ 20 CzechTourism, Průvodcovská činnost, komentovaná procházka místními atraktivitami, [online]. [cit. 2013-0210]. Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/didakticke-podklady/7-pruvodcovska-cinnost-komentovanaprochazka-mistnimi-atraktivitami/ 21 INDROVÁ Jarmila, doc. Ing. a kol., Kvalita ve službách cestovního ruchu, Vysoká škola ekonomická v Praze, Nakladatelství Oeconomica – Praha 2011, ISBN 978-80-245-1766-7, str. 63, 116
9
a praktických cvičení. V případě rozšíření programů je zde požadavek, aby alespoň 40% programu tvořila praktická cvičení.22
2.3 Profesní sdružení 2.3.1 Světová profesní sdružení Světová federace asociací průvodců CR – WFTGA WFTGA byla založena v roce 1985 na svém prvním kongresu v izraelském Tel Avivu. V roce 1987 byla oficiálně zaregistrována ve Vídni jako nezisková organizace. V současnosti je jediným globálním fórem turistických průvodců. Jejími členy je přes 200 000 průvodců z více než 70 zemí světa. WFTGA sdružuje národní asociace průvodců, ale také vzdělávací instituce z oblasti cestovního ruchu a individuální průvodce ze zemí, které nemají svou vlastní národní asociaci nebo tato asociace není členem WFTGA. WFTGA se snaží o navazování kontaktů mezi asociacemi průvodců cestovního ruchu a posilování jejich profesionálních vazeb, reprezentování profesionálních průvodců, prosazování jejich zájmů, zlepšování pověsti průvodcovské profese, propagování univerzálního etického kodexu a vzdělávání, stanovování profesionálních standardů a jejich zlepšování, rozvíjení mezinárodní spolupráce, zvyšování kvality práce průvodců vzděláváním a usnadňování komunikace mezi svými členy.23 2.3.2 Evropská profesní sdružení Evropská federace asociací průvodců CR – FEG FEG byla založena v roce 1986 v Paříži jako nezisková organizace. Jejím úkolem je sdružování národních asociací průvodců v rámci Evropy a především EU, posilování profesionálních vztahů mezi členy a obhajování jejich zájmů, reprezentování průvodcovské profese, propagování a zlepšování kvality služeb průvodců nabízených v prostoru Evropy a posílení a sjednocení pravidel průvodcovské činnosti. Členy FEG jsou profesionální a kvalifikovaní evropští průvodci. Tito průvodci splňují kvality a standardy, díky kterým mohou turistům zpříjemnit jejich pobyt v dané zemi. FEG se zasloužila o vznik Charty kvality, která byla později převzata i WFTGA, a také o vznik Průvodcovského kodexu v roce 2008. V současné době má FEG 18 plných členů (Rakousko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Francie, Německo, Řecko, Island, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Portugalsko, 22
CzechTourism, Průvodcovská činnost, komentovaná procházka místními atraktivitami, [online]. [cit. 2013-0210]. Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/didakticke-podklady/7-pruvodcovska-cinnost-komentovanaprochazka-mistnimi-atraktivitami/ 23 World Federation of Tourist Guide Associations, [online]. [cit. 2013-02-13]. Dostupné z: http://wftga.org/who-we-are/what-wftga
10
Rusko, Španělsko, Švédsko, Turecko, Velká Británie) a 5 přidružených členů (Gruzie, Lotyšsko, Srbsko, Slovinsko, Norsko).24 2.3.3 Česká profesní sdružení Asociace průvodců ČR Asociace průvodců ČR je dobrovolným, nezávislým, nepolitickým, profesním občanským sdružením průvodců, které vzniklo na podzim roku 2001. Cíle asociace jsou podobné jako cíle WFTGA a FEG, kterých je členem. Chce především hájit své členy, společensky je sdružovat, propagovat a prezentovat jejich služby a také se podílet na jejich dalším vzdělávání a na kvalifikačních zkouškách. Členem asociace se může stát kvalifikovaný průvodce, který doprovází české i zahraniční turisty v České republice nebo zahraniční zájezdy, místní odborný průvodce a průvodce v památkovém objektu. Průvodce musí prokázat svou odbornou kvalifikaci. Kromě členství ve světové a evropské federaci je Asociace průvodců ČR také členem Svazu obchodu a cestovního ruchu České republiky.25 Asociace průvodců se zapojila do projektu „Evaluace a metodiky vzdělávacích potřeb v cestovním ruchu – oblast vzdělávání průvodců cestovního ruchu“, který proběhl v rámci projektu MMR ČR „Zkvalitnění profesní přípravy a vzdělávání v cestovním ruchu CZ.04.1.03/4.2.00.2/0002“. Tento projekt se zabýval implementací evropské normy EN 15565„Služby cestovního ruchu – požadavky na zajištění odborného vzdělávání a kvalifikačních programů pro turistické průvodce“ a také problematikou odborné kvality průvodcovských služeb poskytovaných v ČR.26 Sdružení průvodců ČR Sdružení průvodců ČR bylo založeno v roce 1990 jako „dobrovolná, stavovská, nezávislá, národnostně otevřená a nepolitická organizace“. Členy jsou především průvodci, pro které je průvodcovská činnost hlavním zdrojem příjmů. Sdružení průvodců ČR chce především hájit profesní a sociální zájmy svých členů. Jeho hlavní náplní je boj o změnu české legislativy tak, aby činnost mohli vykonávat pouze průvodci s odbornou a jazykovou kvalifikací.27
24
European Federation of Tourist Guide Associations, [online]. [cit. 2013-02-13]. Dostupné z: http://www.fegtouristguides.com/about-feg.html 25 Asociace průvodců České republiky, [online]. [cit. 2013-02-13]. Dostupné z: http://www.asociacepruvodcu.cz/ 26 INDROVÁ Jarmila, doc. Ing. a kol., Kvalita ve službách cestovního ruchu, Vysoká škola ekonomická v Praze, Nakladatelství Oeconomica – Praha 2011, ISBN 978-80-245-1766-7, str. 116 27 Sdružení průvodců ČR, o.s., [online]. [cit. 2013-02-09]. Dostupné z: http://www.konecceskychpruvodcuvcr.cz/sdruzeni-pruvodcu
11
Český spolek horských průvodců Český spolek horských průvodců (ČSHP) funguje od roku 2008. Je to dobrovolné, nepolitické, nezávislé, neziskové profesní občanské sdružení horských průvodců, které reprezentuje a chrání zájmy horských průvodců na národní a mezinárodní úrovni. Na národní úrovni se snaží o vzdělávání průvodců, pořádá kurzy, semináře, ale i společenské akce nejen pro své členy, ale také pro širokou veřejnost. Je tvůrcem vzdělávacího programu, jehož absolventi mohou získat titul mezinárodního horského průvodce. Dbá na to, aby byli horští průvodci velmi kvalitně připraveni na svou práci a zajistili tak maximální bezpečí pro své klienty. Monitoruje nehody průvodců a poté uděluje disciplinární opatření nebo přijímá metodická doporučení. V květnu 2012 se ČSHP stal členskou asociací UIMLA – Unie asociací mezinárodních horských průvodců. Je také členem International Mountaineering and Climbing Federation (UIAA).28
2.4 Kvalita průvodcovských služeb Kvalita služby je schopnost služby uspokojit potřeby zákazníka. Potřeby zákazníka mohou být vyslovené, nevyslovené a neuvědomělé. Vyslovené potřeby představují jasné a zřetelné požadavky na kvalitu. Nevyslovené potřeby jsou takové, u kterých zákazník automaticky předpokládá, že budou splněny. Neuvědomělé potřeby přináší dodatečný užitek, který zákazník předem neočekává. Právě tyto neuvědomělé potřeby jsou pro cestovní ruch a průvodcovské služby nejvíce využitelné v tom smyslu, že klasické prohlídky jsou obohacovány o nové a neobvyklé prvky, které zákazníky pobaví a příjemně překvapí. Úroveň kvality poskytovaných služeb je ovlivněna mnoha faktory. Na straně nabídky i poptávky to jsou politická situace, legislativní předpisy, ekonomická situace v zemi (HDP, inflace, nezaměstnanost, kupní síla obyvatel), kulturní zvyklosti, životní styl obyvatel a demografické faktory. Tyto faktory by se daly označit jako externí neboli vnější faktory. Kvalita je však značně ovlivněna i vnitřními faktory - osobními vlastnostmi. Jedná se o vlastnosti a znalosti průvodců i zákazníků. U průvodců jsou důležité především odborné znalosti z historie, zeměpisu, kultury, politiky, schopnost pohotové komunikace v českém i v cizím jazyce a schopnost řešit krizové situace. Průvodce by měl mít i další vlastnosti jako je příjemné vystupování, dochvilnost, ochota, vstřícnost, spolehlivost, zdvořilost, společenské chování, reprezentativní vystupování, upravený vzhled a schopnost zaujmout svým výkladem. 28
Český spolek horských průvodců, [online]. [cit. 2013-02-09]. Dostupné z: http://www.cziml.org/
12
U zákazníků je významná především jejich informovanost a přehled o nabízených službách. V současné době mají zákazníci mnoho možností, jak služby porovnat a vybrat si z nich podle svých subjektivních preferencí. I když se preference jednotlivých zákazníků zpravidla liší, všeobecným trendem je vyžadování stále vyšší úrovně kvality služeb. Kvalita je definována v normě ISO 9000 jako „stupeň splnění požadavků souborem inherentních charakteristik“. Z pohledu cestovního ruchu a průvodcovských služeb je však důležitější definice UNWTO. Dle této definice je kvalita „výsledek procesu, který vede k uspokojení všech legitimních potřeb, požadavků a očekávání zákazníka týkající se produktu a služeb, a to za přijatelnou cenu, v souladu se vzájemně akceptovanými smluvními podmínkami a určujícími kvalitativními determinantami, jakými jsou bezpečnost, hygiena, dostupnost služeb cestovního ruchu, transparentnost, autenticita a harmonie turistických aktivit s lidským a přírodním prostředím“. Dle definice UNWTO má zákazník nárok dostat služby, které si zaplatil a to v souladu se společenskými, ekologickými a legislativními pravidly, které subjekty cestovního ruchu dodržují.29 V celosvětovém měřítku jsou významné dva dokumenty, o jejichž vydání se zasloužila Evropská federace asociací průvodců cestovního ruchu a přijala je i Světová federace asociací průvodců cestovního ruchu. Jsou to Charta kvality (Quality Charter) a Průvodcovský kodex (The Code of Tourist Guidance Practice). Oba tyto dokumenty stanovují principy, které by měly být dodržovány profesionálními průvodci. Charta kvality stanovuje principy takto: vřelé přijetí návštěvníků, zdvořilost, dochvilnost, úsměv a vhodný oděv poskytování správných, přesných a aktuálních informací, komunikační dovednosti znalosti, studium, školení neustálé doplňování znalostí, zlepšování jazykových a komunikačních dovedností organizování – dodržování časového harmonogramu, itineráře, vypořádání se s neočekávanými událostmi způsobilost průvodců – kvalifikace, jazykové znalosti důvěryhodnost
29
MAG CONSULTING, Analýza kvality služeb pro sektor průvodců, 2010 [online]. [cit. 2013-03-29]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/getmedia/8b4143ac-9b65-46a8-b607-733a810bc82c/Analyza-kvality-sluzeb-pro-sektorpruvodcu
13
etika – vytváření pozitivní image průvodcovské profese30 Průvodcovský kodex stanovuje principy takto: poskytovat profesionální servis a péči zákazníkům, poskytovat objektivní informace o navštíveném místě, bez předsudků a propagandy zajistit, aby sdělované informace byly přesné, a aby byla fakta dostatečně odlišena od příběhů, legend, tradic a názorů jednat spravedlivě a rozumně vůči všem osobám poskytujícím služby v cestovním ruchu snažit se chránit dobrou pověst odvětví cestovního ruchu a zajistit, aby se prováděné skupiny chovaly s respektem k životnímu prostředí, živočichům, pamětihodnostem a místním zvyklostem přivítat návštěvníky jakožto zástupce hostitelské země a propagovat tuto zemi jako turistickou destinaci31 Z legislativních předpisů v České republice kvalitu průvodcovských služeb nejvíce ovlivňuje zákon č. 130/ 2008 Sb., kterým se stala průvodcovská činnost živností volnou. Průvodcem tak může být v podstatě kdokoli. V důsledku tohoto zákona dochází k poklesu kvality průvodcovských služeb, neboť po průvodcích není vyžadováno prokázání kvalifikace. Na našem území mohou provádět zahraniční turisty bez omezení i jejich vlastní průvodci, kteří vytváří konkurenci pro naše kvalifikované průvodce. Zahraniční průvodci také zpravidla nemají dostatečné znalosti o kulturním a přírodním dědictví České republiky a mohou poskytovat turistům nesprávné informace. Ozývají se hlasy pro vytvoření jednotné certifikace průvodců. Tato certifikace by měla pomoci ke zkvalitnění služeb a ke zvýšení důvěryhodnosti průvodců a také dalších subjektů, které průvodcovské služby zprostředkovávají (např. cestovní kanceláře, turistická informační centra atd.). Zavedení certifikace by také pomohlo ke zpřehlednění nabídky průvodcovských služeb.32
30
European Federation of Tourist Guide Associations, Quality Charter, [online]. [cit. 2013-03-29]. Dostupné z http://www.feg-touristguides.com/quality-charter.html 31 European Federation of Tourist Guide Associations, The Code of Tourist Guidance Practice, [online]. [cit. 2013-03-29]. Dostupné z http://www.feg-touristguides.com/the-code-of-tg.html 32 MAG CONSULTING, Analýza kvality služeb pro sektor průvodců, 2010 [online]. [cit. 2013-03-29]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/getmedia/8b4143ac-9b65-46a8-b607-733a810bc82c/Analyza-kvality-sluzeb-pro-sektorpruvodcu
14
3
Metodika hodnocení
3.1 Metodika hodnocení průvodcovských služeb Hodnocení průvodcovských služeb ve vybraném regionu bude prováděno na základě následujícího schématu. 1. vytipování měst/obcí turistického regionu Jižní Čechy s významem pro cestovní ruch 2. vyhledání atraktivit těchto měst/obcí 3. zjišťování, kde jsou poskytovány průvodcovské služby a. prohlídky měst b. prohlídky jednotlivých atraktivit 4. získání informací o poskytovaných průvodcovských službách a. cena prohlídky b. délka trvání prohlídky c. frekvence prohlídek d. jazyková vybavenost průvodců e. nápaditost prohlídek f. období poskytování průvodcovských služeb (celoročně, sezónně…) g. organizátor průvodcovských služeb h. zájem o průvodcovské služby 5. hodnocení průvodcovských služeb a. hodnocení dostupnosti informací o průvodcovských službách b. porovnání srovnatelných typů prohlídek dle i. ceny ii. jazykové vybavenosti průvodců iii. nápaditosti Nejprve budou vytipována města/obce, která jsou významnými centry cestovního ruchu v rámci turistického regionu Jižní Čechy. Bude se vycházet z předpokladu, že průvodcovské služby jsou poskytovány především ve větších městech, které mají zachovalé historické jádro. Průvodcovské služby jsou poskytovány také v samostatných atraktivitách a to v hradech, zámcích, klášterech, pivovarech a dalších. Pro analýzu budou vybrány památky UNESCO, které jsou v turistickém regionu Jižní Čechy pouze dvě (Český Krumlov a Holašovice) a další města/obce na základě seznamů památek Národního památkového ústavu. Do analýzy budou zahrnuty některé národní kulturní památky, městské památkové rezervace a městské 15
památkové zóny. Výběr lokalit bude dále upřesněn podle publikace Ústavu územního rozvoje Potenciál cestovního ruchu v České republice. V této publikaci jsou jednotlivé kraje České republiky rozděleny na správní obvody obcí s rozšířenou působností a jsou zde vyznačeny atraktivity jednotlivých obcí v těchto obvodech. Atraktivity jsou označeny piktogramy, jejichž velikost vypovídá o jejich významu. V další fázi analýzy budou blíže zkoumána daná města/obce a budou identifikovány jejich atraktivity. U jednotlivých atraktivit pak bude zjišťováno, zda jsou zde poskytovány průvodcovské služby. Bude také zjišťováno, zda jsou poskytovány prohlídky měst/obcí s průvodcem nebo zda je nabízena alternativní možnost prohlídky města/obce s audioguidem. O průvodcovských službách i alternativní nabídce pak budou zjišťovány bližší informace. Informace budou získávány primárně pomocí internetových stránek atraktivit a turistických informačních center. Tím dojde zároveň ke zjištění, jaká je propagace průvodcovských služeb na internetu. Pokud zde nebudou dostupné informace nebo pokud budou neúplné, je možné je doplnit nebo upřesnit prostřednictvím e-mailové komunikace s pracovníky turistických informačních center nebo atraktivit. V případě, že nebudou pracovníci na dotazy reagovat v přiměřeném čase, bude využita telefonická komunikace nebo osobní návštěva atraktivit a informačních center. Po shromáždění informací, dojde k jejich vyhodnocení. Průvodcovské služby budou porovnávány s ohledem na to, kde jsou poskytovány. Prohlídky měst/obcí budou porovnávány s ohledem na jejich význam a historickou hodnotu. Prohlídky jednotlivých atraktivit budou hodnoceny podle druhu atraktivity a též podle významnosti atraktivity. Zhodnocení nabídky průvodcovských služeb umožní poznat nedostatky těchto služeb a navrhnout jejich zlepšení, zpestření a zefektivnění.
3.2 Metodika hodnocení využití potenciálu míst Pro tuto práci je potřeba specifikovat význam pojmu „hodnocení využití potenciálu míst“. Tento pojem zde bude znamenat hodnocení, zda jednotlivá vytipovaná města/obce a jejich atraktivity jsou dostatečně využity pro poskytování odpovídajících průvodcovských služeb. Metodika tohoto hodnocení navazuje na předchozí analýzu průvodcovských služeb. Spočívá především v porovnání potenciálu míst pro poskytování průvodcovských služeb a jejich skutečné nabídky. Dojde tak k odhalení nedostatečně využitých míst, a bude navrženo, jak by mohla být využita.
16
4
Průvodcovské služby v turistickém regionu Jižní Čechy
4.1 Lokality UNESCO a městské památkové rezervace V této části práce budou detailně popsány průvodcovské služby ve městech turistického regionu Jižní Čechy, která byla zařazena na seznam světového dědictví UNESCO nebo jsou chráněna jako městské památkové rezervace. Takových lokalit je v regionu celkem sedm. Lokality UNESCO jsou zde dvě: Český Krumlov a Holašovice. Městských památkových rezervací je šest: České Budějovice, Český Krumlov, Jindřichův Hradec, Slavonice, Tábor a Třeboň. Pro každé město bude provedena analýza potenciálu pro poskytování průvodcovských služeb a následně budou popsány skutečně poskytované průvodcovské služby. Nebudou popisovány průvodcovské služby v zámcích a hradech, neboť jim bude věnována samostatná podkapitola. 4.1.1 České Budějovice Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb České Budějovice jsou největším městem Jihočeského kraje. V jejich historickém centru se nachází čtvercové náměstí Přemysla Otakara II., které je jedním z největších náměstí ve střední Evropě. Lemují ho renesanční a barokní měšťanské domy a stojí zde i barokní radnice. Mezi nejcennější památkové objekty města patří dominikánský klášter a kostel Obětování Panny Marie, solnice, Černá věž a katedrála sv. Mikuláše. Dochovala se také část městských hradeb a dvě strážní věže Rabenštejnská věž a Železná panna. České Budějovice mají i jednu národní kulturní památku, koněspřežní železnici, která odtud vedla do Lince. Dnes ji připomíná pouze malý strážní domek, v němž je umístěno Muzeum koněspřežky. Atraktivitou, která do města láká mnohé turisty, je pivovar Budějovický Budvar. Ve městě se však nachází ještě druhý pivovar Samson a také tužkárna KOH-I-NOOR HARDTMUTH. Historické centrum města je vhodné pro poskytování průvodcovských služeb. Je zde potenciál pro poskytování prohlídek města – alespoň jednoho prohlídkového okruhu. Prohlídky by mohly probíhat také v pivovarech, tužkárně a v dominikánském klášteře. Nabídka průvodcovských služeb Turistické informační centrum v Českých Budějovicích zajišťuje prohlídky města. TIC vede databázi průvodců a je schopné nabídnout prohlídky města v češtině a v několika cizích jazycích. Prohlídky neprobíhají pravidelně, ale pouze na poptávku klienta. Žádost o prohlídku je potřeba nahlásit telefonicky nebo e-mailem alespoň 4 dny dopředu, aby mohl být průvodce 17
včas zajištěn. Prohlídka je nabízena ve třech délkách, od délky prohlídky se pak odvíjí cena, která je stanovena pro skupinu. Pokud je skupina turistů větší než 30 osob, je doporučováno najmout si dva průvodce. Prohlídka se soustředí především na historické památky města. Po domluvě s průvodcem je možné trasu prohlídky upravit dle přání zákazníka. Další informace o prohlídkách města jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 1 Prohlídka města České Budějovice Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
480 Kč 1 hod.
600 Kč 850 Kč 1,5 hod. 2 hod. dle poptávky český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, holandský celoročně TIC ČB není stanoven
Zdroj: vlastní zkušenost z brigády v TIC České Budějovice
Zájem je nejvíce o prohlídky trvající 1,5 hodiny v německém jazyce. Těchto prohlídek se obvykle účastní celý autobus německy mluvících turistů, a proto jsou zajišťovány dvěma průvodci. Zájem je však i o prohlídky v českém jazyce, většinou pro školní skupiny v průběhu června nebo pro turistické kluby. Nejvíce prohlídek se koná v průběhu července a srpna - cca 6 za měsíc, v červnu a v září cca 3 za měsíc, v období Vánoc také cca 3 prohlídky. V ostatních měsících se prohlídek koná minimum.33 Pro návštěvníky, ale i pro místní, kteří si chtějí město prohlédnout trochu jinak, pořádá agentura Kultur-Kontakt noční prohlídky. V letech 2006 – 2010 se pořádala každý čtvrtek od června do září prohlídka nazvaná Strašidelné pověsti města České Budějovice. Návštěvníky zde provázely dvě haštěřivé sestry Historie a Pověst, které vyprávěly o podložených faktech, ale i o smyšlených historkách týkajících se nejvýznamnějších památek města. V roce 2011 byla tato prohlídka nahrazena jinou, nazvanou Budějovická ohlédnutí, aneb historií města křížem krážem. Tato prohlídka má obdobnou koncepci, ovšem průvodci jsou tentokrát paní Architektura a Vládce času. Návštěvníci také zavítají do jiných historických budov než při Strašidelných pověstech. Vstupné na tyto prohlídky se platí za každou osobu. Snížené vstupné platí pro děti, studenty a seniory nad 60 let. Děti do 6 let v doprovodu dospělé osoby mají vstup zdarma. Další informace jsou uvedeny v následující tabulce.
33
vlastní zkušenost z brigády v TIC České Budějovice
18
Tabulka 2 Prohlídka města - Budějovická ohlédnutí Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 220 Kč
snížené 180 Kč
1,5 hod. 1x za 14 dní český červen-září agentura Kultur-Kontakt není stanoven
Zdroj: Agentura Kultur-Kontakt, [online]. [cit. 2013-03-02]. Dostupné z: http://www.kultur-kontakt.cz
Během roku 2012 začala agentura Kultur-Kontakt pořádat také dvouhodinové Vycházky za historií. Vycházky měly celkem 13 témat a každá z nich se uskutečnila v jednom nebo ve dvou termínech. Každá z vycházek se soustředila většinou pouze na jednu historickou památku města, ať už více známou, či méně známou, ale přesto zajímavou. 34 Další údaje jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 3 Vycházky za historií Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 150 Kč
snížené 80 Kč
2 hod. nepravidelně český duben-prosinec agentura Kultur-Kontakt není stanoven
Zdroj: Agentura Kultur-Kontakt, [online]. [cit. 2013-03-02]. Dostupné z: http://www.kultur-kontakt.cz
Nyní zde budou popsány prohlídky jednotlivých objektů ve městě. S průvodcem si lze prohlédnout českobudějovickou radnici a pivovar Budvar. Ostatní památky jsou přístupné, většinou za malý poplatek, ale nejsou zde nabízeny žádné průvodcovské služby. Prohlídku radnice si mohou zájemci rezervovat v TIC několik dní předem. Při prohlídce si návštěvníci prohlédnou radniční nádvoří, obřadní síň, podívají se i na střechu radnice a na vyhlídkovou věž, která je vysoká 35 metrů. Vstupné se vybírá za každou osobu, snížené vstupné je poskytováno dětem, studentům a důchodcům.35 Další údaje o prohlídce radnice jsou uvedeny v následující tabulce.
34 35
Agentura Kultur-Kontakt, [online]. [cit. 2013-03-02]. Dostupné z: http://www.kultur-kontakt.cz/ vlastní zkušenost z brigády v TIC České Budějovice
19
Tabulka 4 Prohlídka českobudějovické radnice Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 37 Kč
snížené 18 Kč
1 hod. dle poptávky český, anglický, německý celoročně – ve všední dny TIC ČB 5
Zdroj: vlastní zkušenost z brigády v TIC České Budějovice
Pravidelné prohlídky pivovaru Budvar probíhají každý pracovní den ve 14 hodin, v období od dubna do listopadu také o víkendech. Standardně jsou poskytovány v češtině, angličtině a němčině, na objednávku i v dalších jazycích. Návštěvníci se seznámí s procesem výroby piva a podívají se přímo do prostor, kde se vyrábí. Součástí prohlídky je i ochutnávka piva. Další informace o prohlídce jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 5 Prohlídka pivovaru Budvar Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 100 Kč
snížené 50 Kč
1 hod. 1 x za den + dle poptávky český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský celoročně Budějovický Budvar, n. p. 5
Zdroj: Budvar, Prohlídky pivovaru, [online]. [cit. 2013-03-02]. Dostupné z: http://www.visitbudvar.cz/cz/prohlidky/
V pivovaru je možné navštívit také multimediální expozici. Zde se formou virtuální prohlídky návštěvníci podívají do 300 metrů hluboké studny, ze které se čerpá voda pro výrobu piva a také přímo do měděné varné pánve, ve které se pivo vyrábí. Součástí prohlídky je i expozice středověkého pivovarnictví a expozice historie pivovaru. Další informace jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 6 Prohlídka multimediální expozice Budvaru Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 60 Kč
snížené 30 Kč
50 min. po 20 min. český, anglický, německý, francouzský, ruský celoročně Budějovický Budvar, n. p. není stanoven
Zdroj: Budvar, Prohlídky pivovaru, [online]. [cit. 2013-03-02]. Dostupné z: http://www.visitbudvar.cz/cz/prohlidky/
20
Slevy na vstupném jsou u prohlídek pivovaru i multimediální expozice poskytovány pro děti do 15 let, studenty a držitele průkazu zdravotně postižených. Zdarma mohou jít na prohlídku děti od 3 do 6 let. U skupinových prohlídek má každá 21. osoba vstup zdarma. Dále platí, že pokud návštěvník absolvuje obě prohlídky, má slevu 10% z celkové ceny.36 4.1.2 Český Krumlov Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Český Krumlov je nejvýznamnější a nejnavštěvovanější lokalitou turistického regionu Jižní Čechy. Důvodem je především statut památky UNESCO a také velké množství atraktivit a
akcí,
které
město
nabízí.
Nejnavštěvovanější
památkou
v Českém
Krumlově
ale i v Jihočeském kraji je státní hrad a zámek Český Krumlov. Kromě zámku má Český Krumlov několik významných církevních památek, např. kostel sv. Víta, kostel sv. Jošta a minoritský klášter. V centru města se nachází mnoho historických domů, převážně renesančních a barokních. Ve městě se nachází i velký počet muzeí a galerií. Z dalších atraktivit nelze opomenout grafitový důl a pivovar Eggenberg, které zastupují v současné době populární technické památky. Český Krumlov má velký potenciál pro poskytování průvodcovských služeb. Prohlídky města mohou mít mnoho variací, neboť centrum města je velmi rozmanité a bohaté na zajímavosti a unikáty. Z jednotlivých atraktivit mají potenciál pro poskytování průvodcovských služeb tyto: hrad a zámek, grafitový důl a pivovar. Nabídka průvodcovských služeb V Českém Krumlově je poskytováno široké spektrum průvodcovských služeb. Kromě klasických prohlídek s průvodcem jsou zde nabízeny i zážitkové prohlídky, vyhlídkové plavby na vorech nebo Segway tours. Návštěvníci města si mohou zapůjčit také audioguide. Hlavním organizátorem prohlídek města je Infocentrum Český Krumlov, které nabízí služby kvalifikovaných průvodců. Kvalifikovaní průvodci v Českém Krumlově založili Sdružení průvodců Český Krumlov, v boji proti neoficiálním necertifikovaným průvodcům, kteří často poskytují návštěvníkům města nepřesné a mnohdy i nepravdivé informace. Kvalifikovaní průvodci nabízí své služby prostřednictvím infocentra, ale někteří mají i své vlastní cestovní agentury nebo alespoň své vlastní internetové stránky, na kterých nabízí své služby.
36
Budvar, Prohlídky pivovaru, [online]. [cit. 2013-03-02]. Dostupné z: http://www.visitbudvar.cz/cz/prohlidky/
21
Nejprve zde bude popsána nabídka Infocentra Český Krumlov. Infocentrum nabízí prohlídky města na objednávku pro skupiny i jednotlivce v délce 1 – 5 hodin. Je schopné zajistit prohlídky zaměřené na historii, architekturu, ale také prohlídky pivovaru, grafitového dolu nebo plavbu na voru. Informace o prohlídkách pro skupiny jsou umístěny v následující tabulce. Tabulka 7 Prohlídka Českého Krumlova – Infocentrum Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
1 150 Kč 1 hod.
1 350 Kč 1,5 hod.
1 600 Kč 1 950 Kč 2 300 Kč 2 650 Kč 2 hod. 3 hod. 4 hod. 5 hod. dle poptávky český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, maďarský, japonský celoročně Infocentrum Český Krumlov není stanoven
Zdroj: Oficiální informační systém Český Krumlov, [online]. [cit. 2013-04-02]. Dostupné z: http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr266.xml
V infocentru si mohou návštěvníci zapůjčit také audioguide. Informace o prohlídkách města s audioguidem jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 8 Audioguide Český Krumlov Délka/Cena 1 hod. 2 hod. 3 hod. Každá další hod. Záloha Období Jazyk Organizátor
základní 100 Kč 150 Kč 180 Kč 30 Kč
snížená rodinná 80 Kč 300 Kč 100 Kč 350 Kč 120 Kč 450 Kč 20 Kč 50 Kč 500 Kč celoročně český, anglický, německý Infocentrum Český Krumlov
Zdroj: Oficiální informační systém Český Krumlov, [online]. [cit. 2013-04-02]. Dostupné z: http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr267.xml
Snížené vstupné je poskytováno studentům, učitelům, mladým do 26 let s platným průkazem ISIC, IYTC a ITIC. Na rodinné vstupné je možné zapůjčení maximálně 4 přístrojů.37 Prohlídky města nabízí také další subjekty jako například cestovní agentury nebo samostatní průvodci. Každý ze subjektů nabízí několik typů prohlídek, některé jsou na objednávku, jiné probíhají pravidelně každý den v předem určený čas. Prohlídky mohou být denní, noční, mohou trvat jednu hodinu nebo dokonce osm hodin. Prohlídky jsou různě zaměřené, některé jsou i hrané. Ceny prohlídek jsou stanoveny buď za skupinu, nebo za jednotlivce. Při ceně 37
Oficiální informační systém Český Krumlov, [online]. [cit. 2013-04-02]. Dostupné z: http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr267.xml
22
stanovené za jednotlivce je většinou určen minimální počet platících účastníků prohlídky. Děti zpravidla za prohlídky neplatí nic. Jedním z průvodců, kteří mají vlastní cestovní agenturu je Karolína Kortusová. Její cestovní agentura Krumlov Tours nabízí kromě prohlídek města také výlety do okolí, pořádá svatby a zajišťuje další turistický servis. CA Krumlov Tours nabízí pravidelné prohlídky města pro jednotlivce, ale také různě zaměřené prohlídky pro skupiny na objednávku. CA disponuje průvodci, kteří mluví česky, anglicky a německy, ale spolupracuje také s dalšími průvodci ze Sdružení průvodců Český Krumlov, aby mohla uspokojit poptávku návštěvníků po prohlídkách v jiných, méně obvyklých, jazycích. CA Krumlov Tours nabízí dvě pravidelné prohlídky města v češtině a v angličtině – Objevte krásy Krumlova a Krumlovské tajemno. Prohlídky probíhají celoročně v pátek, v sobotu a v neděli jednou denně. V červenci a v srpnu probíhají každý den dvakrát. Údaje o těchto prohlídkách jsou shrnuty v následující tabulce. Tabulka 9 Pravidelné prohlídky města - CA Krumlov Tours Objevte krásy Krumlova, Krumlovské tajemno - pravidelné prohlídky Vstupné plné rodinné Cena 200 Kč 500 Kč Délka 1 hod. Frekvence 3x za týden, červenec a srpen – 2x denně Jazyk český, anglický Období celoročně Organizátor CA Krumlov Tours Min. počet účastníků 2 Zdroj: Oficiální informační systém Český Krumlov, [online]. [cit. 2013-04-02]. Dostupné z: http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr185.xml
Tyto prohlídky lze absolvovat také v jiných termínech a jazycích na základě předchozí rezervace. Stejně tak lze rezervovat také další typy prohlídek nazvané Po stopách duchů, Po stopách Pánů z Růže nebo Egon Schiele a Český Krumlov. Ceny těchto prohlídek jsou 300 Kč za osobu a 900 Kč za rodinné vstupné. Prohlídky mohou probíhat v těchto jazycích: čeština, němčina, angličtina, francouzština, italština, španělština, ruština, maďarština, japonština a holandština. Dalším průvodcem, který provozuje cestovní agenturu, je Oto Šrámek. Cestovní agentura Oto Šrámek Český Krumlov nabízí průvodcovské služby nejen v Českém Krumlově, ale také v dalších jihočeských městech. V Českém Krumlově se konkrétně jedná o pravidelné noční prohlídky města. Noční prohlídky jsou dvě a to Staré město a Staré město a zámecká 23
nádvoří. Vstupné je jednotné, pouze děti do 10 let neplatí nic. Prohlídky v angličtině a němčině probíhají pravidelně každý večer, lze však domluvit i individuální termín. Prohlídky v češtině probíhají vždy pouze na předchozí objednávku. Další informace o prohlídkách jsou shrnuty v následující tabulce. Tabulka 10 Noční prohlídky - CA Oto Šrámek Český Krumlov Prohlídka Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
Staré město 250 Kč 1 hod.
Staré město a zámecká nádvoří 300 Kč 1,5 hod. 1x za den německý, anglický (český na objednávku) duben-říjen CA Oto Šrámek Český Krumlov 4
Zdroj: CA Oto Šrámek, Noční prohlídky, [online]. [cit. 2013-04-02]. Dostupné z: http://www.otosan.cz/index.php?artid=4&lang=cz&mode=normal
CA Oto Šrámek nabízí průvodcovské služby také v Hluboké nad Vltavou, Holašovicích, Českých Budějovicích, Rožmberku nad Vltavou, Třeboni a Jindřichově Hradci. Prohlídky jsou možné v těchto jazycích: čeština, angličtina, japonština. Za prohlídky v angličtině nebo češtině v délce do dvou hodin zaplatí zájemce 1200 Kč a za každou další hodinu 450 Kč. Prohlídky v japonštině jsou o něco dražší, prohlídka do dvou hodin stojí 1600 Kč a každá další hodina 600 Kč. Uvedené ceny platí pro skupinu.38 Samostatně se propaguje také Stanislav Jungwirth. Ten nabízí několik typů denních prohlídek v českém, anglickém a německém jazyce. Prohlídky trvají většinou 2 hodiny a stojí 1500-2000 Kč pro skupinu. Pro zájemce, kteří si chtějí město prohlédnout opravdu detailně je v nabídce několik Tématických prohlídek, z nichž každá trvá 4 hodiny. Prohlídky neprobíhají pravidelně, ale na základě poptávky. Je možné je uskutečnit během celého roku. Další informace o prohlídkách jsou shrnuty v tabulkách 37 a 38 v příloze.39 Oto Šrámek a Stanislav Jungwirth společně pořádají zážitkové prohlídky, které nabízejí prostřednictvím KrumlovExperience.com. Jedná se o noční prohlídky a kostýmované noční prohlídky. Tyto prohlídky jsou určeny převážně pro skupiny návštěvníků a probíhají pouze na základě objednávky. Každá z prohlídek trvá 90 minut. Prohlídka bez kostýmu stojí 2000 Kč pro skupinu, v kostýmu 2400 Kč. Nevšední nabídkou je hraná prohlídka nazvaná Krumlovská Mysteria. Je to herecké a šermířské vystoupení, během kterého si návštěvníci 38
CA Oto Šrámek, Noční prohlídky, [online]. [cit. 2013-04-02]. Dostupné z: http://www.otosan.cz/index.php?artid=3&lang=cz&mode=normal 39 Magic Krumlov – Stanislav Jungwirth, [online]. [cit. 2013-04-05]. Dostupné z: http://www.magickrumlov.cz/
24
poslechnou devět tajemných příběhů, které vychází z místních pověstí. Vzhledem k doprovodné show je cena prohlídky vysoká, 8500 Kč pro skupinu. Prohlídka trvá asi hodinu a je možné ji uskutečnit v češtině, němčině, angličtině a japonštině. Další zajímavou možností jak si zpestřit prohlídku je program Český Krumlov a víno, který se skládá z hodinové prohlídky města, kterou následuje hodina degustace vín. Prohlídka probíhá ve třech jazycích: čeština, němčina, angličtina. Cena se odvíjí podle počtu osob prohlídky a je uvedena v tabulce 39 v příloze. KrumlovExperience.com nabízí také prohlídky města jako teambuildingový program pro zaměstnance firem nebo pro školy. Cena za tuto 90 minutovou prohlídku je 3500 Kč pro skupinu do 30 osob. Je možné ji absolvovat v češtině, němčině nebo angličtině. Skupina je rozdělena na týmy, kterým jsou kladeny v průběhu otázky týkající se architektonických slohů. Vítězný tým získá cenu v hodnotě 500 Kč.40 Nyní zde budou popsány průvodcovské služby nabízené v jednotlivých českokrumlovských atraktivitách. Průvodcovské služby nabízí Museum Fotoateliér Seidel (MFS). Jsou zde umístěny dobové fotografie, pohlednice, fotoaparáty, zařízení fotokomory a také původní vybavení bytu Seidelových z přelomu 19. a 20. století. Informace o prohlídkách muzea jsou umístěny v následující tabulce. Tabulka 11 Prohlídky MFS Vstupné
plné
snížené děti
Cena Příplatek za fotografování Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
100 Kč
40 Kč
snížené rodinné student, (2 dosp. + max. 4 senior děti) 70 Kč 200 Kč 30 Kč 55 min. 1 x za hod. český, anglický, německý celoročně Museum Fotoateliér Seidel není stanoven
skupinové (nad 10 os.) 90 Kč
Zdroj: Oficiální informační systém Český Krumlov, Museum Fotoateliér Seidel, [online]. [cit. 2013-04-03]. Dostupné z: http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr254.xml
V muzeu si mohou návštěvníci zdarma zapůjčit audioguide, který je vybaven těmito jazyky: český, anglický, německý, ruský. Zajímavostí je, že audioguide obsahuje také českou znakovou řeč. 40
KrumlovExperience.com, [online]. [cit. 2013-04-05]. Dostupné z: http://www.krumlovexperience.com/cz/
25
Muzeum nabízí také interaktivní prohlídky pro školy. Informace jsou umístěny v tabulce 40 v příloze. Prohlídku s průvodcem mohou návštěvníci absolvovat také v grafitovém dole. Nejprve jsou vybaveni speciálním oblečením a důlní lampou a poté jsou důlním vlakem zavezeni na první stanoviště, odkud pokračují pěšky. Další informace o prohlídce jsou shrnuty do následující tabulky. Tabulka 12 Prohlídka grafitového dolu Vstupné
plné
Český výklad Cizojazyčný výklad Délka Frekvence Jazyk Texty Období Organizátor Min. počet účastníků
150 Kč 200 Kč
snížené - děti
snížené - student, senior 100 Kč 100 Kč
80 Kč 100 Kč 70 min. dle poptávky český, anglický, německý český, anglický, německý, francouzský, španělský, holandský duben-říjen, (listopad-březen po domluvě) Grafitový důl 10
Zdroj: Grafitový důl Český Krumlov, [online]. [cit. 2013-04-03]. Dostupné z: http://www.grafitovydul.cz/
Prohlídky nabízí také pivovar Eggenberg. Návštěvníci mají možnost vybrat si z pěti druhů prohlídek, které jsou blíže specifikovány v následující tabulce. Tabulka 13 Prohlídky pivovaru Eggenberg Typ prohlídky Základní prohlídka Prohlídka včetně volné degustace 2 x 0,5 l piva v pivovarské restauraci Prohlídka včetně volné degustace 2 x 0,5 l piva v pivovarské restauraci + dárkové balení 4 lahví piva Prohlídka včetně volné degustace 2 x 0,5 l piva v pivovarské restauraci + volný výběr z pivovarského menu Prohlídka včetně volné degustace piva v pivovarské restauraci + volný výběr z pivovarského menu Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků Zdroj: Pivovar Eggenberg, [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupné z: http://www.eggenberg.cz/index.php?page=pceny&lang=cz
26
Cena 100 Kč 130 Kč 180 Kč 380 Kč 480 Kč 1 hod. 1 x za den, pro skupiny dle poptávky český, anglický, německý, ruský celoročně Pivovar Eggenberg není stanoven
Pravidelné prohlídky pivovaru probíhají každý den od 11 hodin v češtině, němčině a angličtině. Pro skupiny je možnost zajistit i individuální termín prohlídky. Prohlídky pivovaru zajišťuje kromě samotného pivovaru také Infocentrum, CA Krumlov Tours a průvodce Radomír Markovič. Tím je umožněno poskytovat prohlídky i v dalších jazycích, francouzštině, italštině, španělštině, maďarštině a holandštině. Prohlídku pivovaru je možné spojit také s voroplavbou. Pro úplnost zde budou uvedeny ještě dvě netradiční možnosti, jak si město prohlédnout, i když se nejedná přímo o průvodcovské služby. Jsou to však moderní prohlídky, které mají potenciál přilákat mladé návštěvníky s dobrodružnější povahou. Mohou sloužit jako vhodný doplněk klasických prohlídek města a mohou být i inspirací a námětem pro zpestření prohlídek i v jiných jihočeských městech. Jednou z netradičních možností, jak si prohlédnout Český Krumlov, je projet se zde na elektrické dvoukolce Segway. Společnost G-POWER s.r.o. nabízí čtyři typy prohlídek Českého Krumlova, tzv. Segway Tours. Projížďky se mohou konat každý den v průběhu celého roku. V zimě však záleží na počasí. Pokud je sníh nebo náledí, není možné na Segway jezdit. Projížďky jsou určené pro jednotlivce nebo menší skupiny do čtyř osob. Bližší informace jsou uvedeny v tabulce 41 v příloze. Druhou alternativou zážitkových a dobrodružných prohlídek města je voroplavba. Ta je nabízena pro jednotlivce i pro skupiny. Pravidelné plavby pro jednotlivce probíhají v červnu o víkendech a v červenci a srpnu každý den v předem určené časy. Plavby pro skupiny lze uskutečnit na objednávku od května do října a lze je zpestřit výkladem průvodce, hudbou nebo občerstvením. Další variantou je voroplavba spojená s návštěvou pivovaru. Další informace jsou uvedeny v tabulce 42 v příloze. 4.1.3 Holašovice Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Holašovice jsou jednou z nejcennějších jihočeských vesnic, neboť byly zařazeny na seznam světového dědictví UNESCO. Jsou bezvadně dochovaným příkladem středověké vesnice ve stylu selského baroka, kterou tvoří systém 23 usedlostí se 120 budovami. Průčelí většiny budov je zdobené štukovým dekorem a nese barokní, rokokové a klasicistní prvky. Historická část vesnice je v podstatě tvořena pouze návsí o rozměrech 210 x 70 metrů a okolními statky. Statky jsou tvořeny z obytných částí, maštalí, chlévů, sýpek, špýcharů, stodol a výměnků. 27
Před některými statky jsou umístěné malé květinové zahrádky nebo vahadlové pumpy. Na návsi stojí kaple sv. Jana Nepomuckého, dále se zde nachází kovárna a vodní nádrž, místo níž tu dříve býval rybníček.41 Potenciál Holašovic pro průvodcovské služby je do značné míry omezen tím, že usedlosti jsou ve vlastnictví soukromých osob, které je využívají jako rekreační objekty. Není tedy možné do nich vstupovat. Nabídka průvodcovských služeb V Holašovicích nejsou poskytovány žádné průvodcovské služby. V obci se nachází infocentrum, které funguje celoročně a poskytuje informace o obci.42 4.1.4 Jindřichův Hradec Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Historické centrum Jindřichova Hradce je chráněno jako městská památková rezervace. Dominantou města je bezpochyby hrad a zámek Jindřichův Hradec, stojící na břehu rybníka Vajgar. V centru města se rozkládá náměstí Míru lemované renesančními domy s gotickými jádry a barokní radnicí. Na Balbínově náměstí stojí muzeum Jindřichohradecka, kde jsou k vidění například Krýzovy mechanické jesličky a expozice letecké bitvy nad Jindřichovým Hradcem z roku 1944. Z církevních památek stojí za zmínku kostel Nanebevzetí Panny Marie s vyhlídkovou věží. Jedním z rohů tohoto kostela prochází 15. poledník východní délky. Poblíž kostela se nachází areál bývalé jezuitské koleje, kde je dnes umístěno Národní muzeum fotografie. Za nejvzácnější památku města označují odborníci klášter minoritů a gotický kostel sv. Jana Křtitele. V Klášterní ulici se nachází další klášter a to františkánský s kostelem sv. Kateřiny. Z technických atraktivit může návštěvníky do města přitáhnout například Dům gobelínů, Zámecký mlýn a Křižíkova vodní elektrárna nebo Jindřichohradecká úzkokolejka. Milovníky alkoholu může do Jindřichova Hradce přilákat firma Fruko-Schulz s.r.o., která vyrábí Tuzemák nebo Hill´s likérka, která vyrábí vyhlášený Hill´s absinth. Město je spojeno i s několika významnými osobnostmi, narodil se zde varhaník, skladatel a básník Adam Michna z Otradovic, Bedřich Smetana zde zkomponoval svou první skladbu a přenocoval zde Karel Havlíček Borovský na své cestě do vyhnanství.
41
Holašovice, Současná památková péče, [online]. [cit. 2013-02-28]. Dostupné z: http://www.holasovice.eu/informace-o-obci/pamatkova-pece/, České dědictví UNESCO, Holašovice – představení, [online]. [cit. 2013-02-28]. Dostupné z: http://www.unesco-czech.cz/holasovice/predstaveni/ 42 Holašovice, Turistické informační centrum, [online]. [cit. 2013-02-28]. Dostupné z: http://www.holasovice.eu/kontakt/
28
Jindřichův Hradec má velké množství zajímavých památek a zvláštností. Má potenciál pro poskytování klasických, ale i netradičních prohlídek města. Z jednotlivých atraktivit má potenciál pro poskytování průvodcovských služeb hrad a zámek, Dům gobelínů, Zámecký mlýn a Křižíkova vodní elektrárna, Fruko-Schulz s.r.o. a Hill´s likérka. Nabídka průvodcovských služeb Informační středisko města Jindřichův Hradec nabízí na svých internetových stránkách průvodcovské služby tří samostatných subjektů. Prvním z nich je Cestovní agentura Nova Domus, kterou provozuje Martin Musil. CA nabízí nejen průvodcovské služby v Jindřichově Hradci, ale také v dalších lokalitách. Těmi jsou například Slavonice, hrad Landštejn a další místa v oblasti České Kanady. Průvodcovské služby jsou standardně nabízeny v češtině, němčině a angličtině. Na objednávku lze zajistit průvodcovské služby také v dalších jazycích – francouzštině, italštině, španělštině, holandštině nebo ruštině. Ceny průvodcovských služeb jsou stanoveny v závislosti na počtu účastníků a lokalitě. Za prohlídku v délce 1-2 hodiny zaplatí jednotlivec 30-40 Kč. Minimální cena prohlídky je 300 Kč. V cizím jazyce jsou tyto ceny vyšší – jednotlivec zaplatí minimálně 40-50 Kč a minimální cena prohlídky je 500 Kč.43 Informace o prohlídkách CA jsou pro přehlednost shrnuty v tabulce 43 v příloze. CA nabízí také prohlídku Věry Kubátové Jindřichův Hradec očima dětí. Tato prohlídka trvá 1 hodinu a probíhá formou hry, aby byla zajímavá pro dětské návštěvníky.44 Další nabídkou CA Nova Domus jsou Večerní toulky bájným Hradcem. Tyto prohlídky jsou hrané a kostýmované a vypráví pověsti, legendy a jiné zajímavosti, týkající se města. V roce 2013 se bude konat již 5. ročník těchto prohlídek. Prohlídky se konají vždy ve dvou cyklech, první je od konce června do poloviny července a druhý ve druhé polovině září. Cena pohlídky je 110 Kč za osobu, pro děti do 15 let 90 Kč. Jsou poskytovány slevy pro skupinové objednávky. Vstupenky je vhodné rezervovat předem.45 Informace o těchto prohlídkách jsou pro přehlednost shrnuty v následující tabulce.
43
Cestovní agentura Nova Domus, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://ca.novadomus.cz/pruvodce.php Cestovní agentura Nova Domus, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://ca.novadomus.cz/pruvodce.php 45 Cestovní agentura Nova Domus, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://ca.novadomus.cz/vecernitoulky/index.html 44
29
Tabulka 14 Večerní toulky bájným Hradcem - CA Nova Domus Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
110 / 90 Kč 90-100 min. 2-3x za týden český červen, červenec, září CA Nova Domus 12
Zdroj: Cestovní agentura Nova Domus, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://ca.novadomus.cz/vecernitoulky/index.html
Věra Kubátová nabízí kromě prohlídky pro děti i další typy prohlídek. Základní prohlídka centra města trvá 1 hodinu. Rozšířená prohlídka města trvá 3,5 hodiny a kromě centra města zahrnuje také prohlídku hradu a zámku, Muzea Jindřichohradecka, kostela sv. Jana Křtitele a dalších památek. Prohlídky lze také libovolně upravovat podle přání zákazníků. Netradiční prohlídka města nazvaná Jindřichův Hradec v legendách a pověstech trvá 1 hodinu a vypráví zábavnou formou o památkách města a k nim se vztahujícím pověstem. Věra Kubátová provádí v češtině a němčině.46 Průvodcovské služby v Jindřichově Hradci nabízí také Jazyková škola Zachová s.r.o. Poskytuje jak prohlídky města, tak průvodcovské služby v rámci jižních Čech. Ceny prohlídek se odvíjí podle konkrétní poptávky klienta. Průvodcovské služby jsou možné v českém, anglickém, ruském, francouzském, španělském a italském jazyce.47 Nyní budou popsány průvodcovské služby v jednotlivých atraktivitách v Jindřichově Hradci. Dům gobelínů je pro veřejnost otevřen od dubna do října od úterý do pátku. Každou celou hodinu zde probíhají komentované prohlídky v češtině. Pro cizince jsou zde k dispozici anglické texty se zkrácenou verzí výkladu. Vstupné je 60 Kč pro dospělé, 30 Kč pro děti, seniory, studenty a invalidy a 100 Kč stojí rodinné vstupné. Děti do 6 let a novináři mají vstup zdarma. Návštěvníci se seznámí s historií tkalcovství a také s technologií ručního tkaní, které mohou pozorovat na názorné ukázce místních tkadlen.48 Další informace jsou uvedeny v následující tabulce.
46
Městské informační centrum Jindřichův Hradec, Průvodci, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://infocentrum.jh.cz/cs/ubytovani-a-sluzby/pruvodci.html 47 Městské informační centrum Jindřichův Hradec, Průvodci, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://infocentrum.jh.cz/cs/ubytovani-a-sluzby/pruvodci.html + e-mailová komunikace se zaměstnankyní Jazykové školy Zachová s.r.o. 48 Dům gobelínů, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://www.dumgobelinu.cz/novinky/19cz/novinky/57-nova-sezona-v-dome-gobelinu-o-p-s + e-mailová komunikace s Ritou Škodovou – Dům gobelínů
30
Tabulka 15 Prohlídka Domu gobelínů Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
60 / 30 / 100 Kč 1 hod. 6 x za den český duben-říjen Dům gobelínů, kulturních tradic a řemesel, o. p. s. není stanoven
Zdroj: Dům gobelínů, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://www.dumgobelinu.cz/novinky/19cz/novinky/57-nova-sezona-v-dome-gobelinu-o-p-s + e-mailová komunikace s Ritou Škodovou – Dům gobelínů
Prohlídky s výkladem nabízí také Muzeum Jindřichohradecka. Vstupné na prohlídku je 60 Kč, snížené 40 Kč a rodinné 120 Kč. Výklad je možný v českém, německém a anglickém jazyce. Za cizojazyčný výklad je příplatek 30 Kč. Prohlídku je potřeba si domluvit dopředu.49 Prohlídku je možné absolvovat také v likérce Hill´s. Prohlídky zde neprobíhají pravidelně, ale pouze na objednávku. Cena za osobu je stanovena na 200 Kč a zahrnuje 3 panáky a něco malého k zakousnutí. Minimální počet osob na prohlídku je 5. Prohlídka je poskytována v češtině, po domluvě lze zajistit i jiné jazyky.50 4.1.5 Slavonice Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Slavonice jsou unikátním souborem pozdně gotických a renesančních domů. Historické jádro města je proto chráněno jako městská památková rezervace. V roce 2003 bylo dokonce 24 nejvýznamnějších renesančních domů nominováno k zápisu na Seznam světového dědictví UNESCO. Slavonice jsou jedinečné především počtem renesančních domů, které se nacházejí v centru města. Takový počet renesančních domů pohromadě se nenachází nikde jinde v České republice ani ve střední Evropě. Domy mají dochované původní dispozice, klenby a sgrafitovou výzdobu. Šest domů má dochované i vzácné sklípkové klenby. Také sgrafitová výzdoba je v rámci ČR unikátní svou bohatostí a obsahovou náročností. Do dnešní doby se dochovaly pozůstatky opevnění města se dvěma branami. Ve městě se nachází několik kostelů - kostel Nanebevzetí Panny Marie s mohutnou hranolovou kostelní věží, špitální kostel sv. Jana Křtitele, poutní kostel sv. Ducha a Božího těla. Ve městě se nachází také
49
Muzeum Jindřichohradecka, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://www.mjh.cz/sekce/360-vstupneoteviraci-doba-objednavky + e-mailová komunikace s Pavlou Míchalovou – Muzeum Jindřichohradecka 50 e-mailová komunikace s Tomášem Hillem – Likérka Hill´s
31
městské muzeum s expozicí města a jeho okolí.51 Unikátní technickou památkou jsou Slavonické podzemní chodby, které se začaly budovat pravděpodobně již ve 12. století. Slavonice mají velký potenciál pro poskytování průvodcovských služeb, vzhledem ke své jedinečnosti v rámci České republiky i střední Evropy. Mají předpoklad pro poskytování prohlídek města, zajímavé by jistě bylo i nahlédnout dovnitř unikátních renesančních domů. Z dalších atraktivit má potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Slavonické podzemí. Nabídka průvodcovských služeb Prohlídky města zajišťuje Turistické informační centrum Slavonice. Neprobíhají pravidelně, ale pouze na objednávku. Mohou být poskytovány celoročně. Dle pracovnice TIC Slavonice je o prohlídky poměrně velký zájem především v průběhu léta, kdy se prohlídky konají téměř denně (1-2 prohlídky za den). V ostatních měsících se konají 3-4 prohlídky za měsíc. Prohlídka probíhá na obou slavonických náměstích, kde jsou návštěvníci seznámeni s exteriéry renesančních domů, a pokračuje dále, do Městského muzea Slavonice. Prohlídka interiérů není běžně součástí prohlídky, neboť domy jsou v soukromém vlastnictví. Interiéry domů lze zpřístupnit pouze po domluvě s jejich majiteli. Minimální počet účastníků prohlídky není omezen, ale je stanovena minimální částka za prohlídku, která činí 400 Kč. Pokud tedy mají o prohlídku zájem pouze 2 dospělí, každý zaplatí 200 Kč. Další informace o prohlídce města jsou uvedeny v následující tabulce.52 Tabulka 16 Prohlídka města Slavonice Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 60 Kč
snížené - děti, studenti, senioři 30 Kč 60 min. dle poptávky český, anglický, německý celoročně TIC Slavonice není stanoven
Zdroj: TIC Slavonice, Prohlídka města s průvodcem, [online]. [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://www.i.slavonice-mesto.cz/vismo/o_utvar.asp?id_org=200036&id_u=52631 + telefonický rozhovor s referentkou TIC Slavonice
Ve Slavonicích se nachází Návštěvnické centrum Graselových stezek, které kromě jiných služeb nabízí návštěvníkům města také průvodcovské služby. Návštěvníci si mohou 51
TIC Slavonice, Propagační materiály o Slavonicích, [online]. [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://www.i.slavonice-mesto.cz/vismo/osnova.asp?id_org=200036&id_osnovy=25962&p1=25962 52 TIC Slavonice, Prohlídka města s průvodcem, [online]. [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://www.i.slavonicemesto.cz/vismo/o_utvar.asp?id_org=200036&id_u=52631 + telefonický rozhovor s referentkou TIC Slavonice
32
s průvodcem projít místa, po kterých se dříve proháněl lupič a vrah Johann Georg Grasel. První prohlídka se jmenuje Prohlídka města, aneb Slavonicemi s Graselovou milou a seznamuje návštěvníky se životem tohoto lupiče. Druhá prohlídka pod názvem Po Graselově stezce ze Slavonic do Maříže provede návštěvníky krajinou mezi těmito dvěma městy. Součástí prohlídky je i piknik s ochutnávkou místních pochutin. Třetí prohlídka probíhá ve vodní pile Penikov, která je národní technickou památkou. První a druhá prohlídka probíhají pouze v červenci a srpnu. Prohlídky pily probíhají od května do října každou sobotu, v červenci a v srpnu navíc i ve středu a v neděli. Vstupné na první dvě prohlídky je 60 Kč pro dospělé, slevu na 30 Kč mají pouze děti od 6 do 15 let. Další informace o prohlídkách jsou shrnuty v následující tabulce. Tabulka 17 Graselovy prohlídky Prohlídka Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
Prohlídka města 60 / 30 Kč 40-50 min. 6x za týden
Ze Slavonic do Maříže Pila Penikov 60 / 30 Kč 40 Kč 90-120 min. 40 min. 1x za týden 1-3x za týden český, na objednávku anglický červenec, srpen květen-říjen Návštěvnické centrum Graselových stezek není stanoven
Zdroj: Návštěvnické centrum Graselových stezek, Průvodcovské služby, [online]. [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://www.grasel.eu/pruvodce
Průvodcovské služby jsou poskytovány také ve Slavonickém podzemí. Návštěvníci si mohou projít buď kratší trasu, která měří 130 metrů nebo delší trasu, která měří 380 metrů. Podzemní chodby ve Slavonicích jsou charakteristické tím, že jsou velmi úzké (40 – 60 cm) a nízké (150 cm) a jejich procházení je velmi náročné. Před zahájením prohlídky návštěvníci dostanou ochranný oděv a obuv. Prohlídky podzemí probíhají od dubna do září, přičemž v dubnu, v květnu, v červnu a v září jsou prohlídky pouze pro předem objednané skupiny v českém jazyce. V červenci a srpnu je možné si projít kratší trasu každý den, delší trasu o víkendech nebo na objednávku. V průběhu července a srpna je zde možnost prohlídky v anglickém nebo v německém jazyce. Tyto prohlídky zajišťují studenti, kteří jsou zde na brigádě. Prohlídku v cizím jazyce je vhodné nahlásit alespoň den předem. Slevy jsou poskytovány pro děti od 6 do 15 let, studenty a důchodce. Další informace o prohlídkách podzemních chodeb jsou uvedeny v následující tabulce.53
53
Slavonické podzemí, [online]. [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://podzemi.shslavonice.cz/ + telefonický rozhovor s pracovnicí Stavební hutě Slavonice – Slavonické podzemí
33
Tabulka 18 Prohlídka Slavonického podzemí Prohlídka Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
kratší trasa delší trasa 40 / 30 Kč 70 / 40 Kč 20 min 50-60 min. denně o víkendech český (německý, anglický) duben-září Stavební huť Slavonice není stanoven
Zdroj: Slavonické podzemí, [online]. [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://podzemi.shslavonice.cz/ + telefonický rozhovor s pracovnicí Stavební hutě Slavonice – Slavonické podzemí
4.1.6 Tábor Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Historické centrum Tábora je městskou památkovou rezervací. Přirozeným centrem města je rozlehlé Žižkovo náměstí s pomníkem Jana Žižky z Trocnova, renesanční kašnou a pozdně gotickou radnicí, lemované gotickými a renesančními měšťanskými domy. V budově radnice je umístěno Husitské muzeum a Galerie výtvarného umění, v přízemí se nachází vchod do podzemních chodeb města. Zajímavou stavbou je také gotický kostel Proměnění Páně na Hoře Tábor se 78 metrů vysokou kostelní věží, která dnes slouží jako vyhlídková. Na náměstí Mikuláše z Husi stojí klášterní kostel Narození Panny Marie, který dnes slouží jako depozitář Husitského muzea. Významnou historickou památkou jsou také části městských hradeb, které byly ve své době velmi důmyslným obranným systémem. Do dnešní doby se dochovala i jedna z městských bran - Bechyňská. Ta přiléhá k věži Kotnov, která je nejstarší památkou města a pozůstatkem hradu ze 13. století. Cennou církevní památkou je poutní kostel Klokoty. Důležitou technickou památkou města je rybník Jordán, který byl vybudován v roce 1492 a je nejstarší údolní přehradou ve střední Evropě.54 Dalšími turistickými atraktivitami, které přitahují do Tábora návštěvníky, jsou četná muzea, již zmíněné Husitské muzeum a dále např. Muzeum čokolády a marcipánu, Strašidelné podzemí a muzeum starých řemesel, Muzeum lega, Muzeum hudby a Muzeum fotografie.55 Nachází se zde také Botanická zahrada Tábor a Zoo Tábor – Větrovy. Tábor má díky mnoha historickým památkám velký potenciál pro poskytování průvodcovských služeb. Město je spjato i s mnoha historickými událostmi, které se dají využít 54
Oficiální web města Tábor, Prohlídkový okruh, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/prohlidkovy-okruh/os-1627/p1=1060 55 Oficiální web města Tábor, Muzea a expozice, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/muzea-a-expozice/os-1549/p1=1140
34
nejen pro klasické prohlídky, ale také pro zážitkové prohlídky, např. noční prohlídky oživené vyprávěním legend a pověstí. Z jednotlivých atraktivit mají potenciál pro poskytování průvodcovských služeb podzemní chodby a věž Kotnov. Nabídka průvodcovských služeb Infocentrum zajišťuje prohlídky města celoročně na základě předchozí objednávky. Základní prohlídka, která seznamuje návštěvníky s nejvýznamnějšími památkami města, trvá 1,5 hodiny. Je možné zajistit i nadstandardní prohlídku, do které jsou zahrnuté další atraktivity dle přání zákazníka. Cena základní prohlídky v češtině je 600 Kč a v cizím jazyce 850 Kč. Při nadstandardní prohlídce je za každou další hodinu v češtině účtováno 300 Kč, v cizím jazyce 475 Kč. Ve svátek je cena základní prohlídky v češtině 700 Kč a v cizím jazyce 950 Kč.56 Informace o prohlídkách města jsou pro přehlednost shrnuty v následující tabulce. Tabulka 19 Prohlídka Tábora - infocentrum Prohlídka Český jazyk Cizí jazyk Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
základní 1,5 hod. každá další hodina ve svátek 600 Kč 700 Kč 300 Kč 850 Kč 950 Kč 475 Kč 1,5 hod. a více dle poptávky český, anglický, německý, francouzský celoročně Infocentrum Město Tábor není stanoven
základní 1,5 hod.
Zdroj: Oficiální web města Tábor, Průvodcovská služba, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/pruvodcovska-sluzba/d-1177/p1=1119
V táborském infocentru je možné si zapůjčit také audioguide. Zapůjčení je zdarma, za každý přístroj však musí návštěvník složit vratnou kauci 500 Kč. Audioguide je vybaven těmito jazyky: český, anglický, německý, francouzský a holandský.57 Zajímavou nabídkou infocentra je také průvodce do mobilního telefonu nazvaný Click v mobilu, který si mohou návštěvníci zdarma stáhnout pomocí Bluetooth nebo internetu.
56
Oficiální web města Tábor, Průvodcovská služba, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/pruvodcovska-sluzba/d-1177/p1=1119 57 Oficiální web města Tábor, Audioguides, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/audioguides/d-4118/p1=1058
35
Naleznou zde mapu s přehledem památek, zajímavostí, informace o kulturních akcích, tipy na výlety a další užitečné informace.58 Netradiční možností prohlídky města je dobrodružná hra na bázi geocachingu nazvaná Kačeři v Táboře. Je určená především pro rodiny s dětmi, které musí cestou odpovědět na několik otázek, na základě kterých získají GPS souřadnice dalšího stanoviště s otázkou. Po zodpovězení všech otázek si mohou na infocentru vyzvednout odměnu.59 Prohlídky probíhají také v táborském Středověkém podzemí, které náleží pod Husitské muzeum. Klasické prohlídky probíhají celoročně, od dubna do září každý den v týdnu, po zbytek roku pouze od středy do soboty. Základní vstupné je 50 Kč, snížené 30 Kč (žáci, studenti, senioři, ZTP, ZTP/P). Prohlídku je možné absolvovat také v anglickém nebo německém jazyce, kde je účtován příplatek 200 Kč za skupinu. Od listopadu 2012 byla prohlídková trasa obohacena o 5 zastavení – spižírnu, pivnici atd. Každou první sobotu v měsíci, v červenci a v srpnu každou sobotu se v táborském podzemí konají kostýmované prohlídky. Výklad je stylizován do staročeštiny a není poskytován v žádném cizím jazyce. Vstupné na tyto prohlídky je 60/40 Kč za osobu.60 V Husitském muzeu je umístěna multimediální expozice, kterou si návštěvníci procházejí sami dle svého uvážení. Od října 2012 se zde pro zpestření konalo několik komentovaných prohlídek z cyklu S historiky v muzeu. Témata prohlídek byla například „Žižka boží bojovník“, „Čtyři artikuly pražské“ nebo „Majestát Rudolfa II.“ Tyto prohlídky proběhly vždy pod vedením zkušených historiků. Vstupné bylo 100 Kč a snížené 60 Kč. Prohlídky probíhaly pouze v češtině.61 Prohlídky je možné absolvovat také v Muzeu čokolády a marcipánu. Prohlídka trvá 45-50 minut. Ke vstupnému do muzea je za výklad vybírán ještě příplatek. Příplatek za výklad v českém jazyce je 300 Kč pro skupinu, v případě 5 a více zájemců 60 Kč na osobu. Za cizojazyčný výklad (angličtina, němčina, francouzština, španělština, ruština) je příplatek 500 Kč pro skupinu nebo 100 Kč na osobu. Je možnost zajistit také prohlídky v exotických 58
Oficiální web města Tábor, Click v mobilu, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/click-v-mobilu/d-4126/p1=1058 59 Oficiální web města Tábor, Geocaching, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.taborcz.eu/geocaching-kaceri-v-tabore-aneb-taborem-snadno-s-gps/d-4120/p1=1058 60 Husitské muzeum, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.husitskemuzeum.cz/search.php?rsvelikost=sab&rstext=all-phpRSall&rstema=160&stromhlmenu=53:159 + e-mailová komunikace s Kateřinou Mikulandovou z Husitského muzea v Táboře 61 Husitské muzeum, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.husitskemuzeum.cz/view.php?nazevclanku=s-historiky-v-muzeu&cisloclanku=2012100010
36
jazycích, např. v japonštině, čínštině nebo thajštině. Zde je příplatek stanoven na 1000 Kč pro skupinu. Pro individuální návštěvníky, kteří nechtějí využívat služby průvodce, jsou k dispozici texty v němčině, ruštině a francouzštině. V muzeu jsou umístěny informační tabule v češtině a v angličtině.62 4.1.7 Třeboň Potenciál pro poskytování průvodcovských služeb Třeboň je vyhledávána především díky slatinným lázním a okolní malebné rybničnaté krajině. Rožmberská rybniční soustava je chráněna jako národní kulturní památka. Třeboňské rybníky a rašeliniště jsou zařazeny na seznam biosférických rezervací UNESCO. Historické centrum města je chráněno jako městská památková rezervace. Město je uzavřeno původním středověkým opevněním s baštami a branami. Centrum tvoří Masarykovo náměstí lemované měšťanskými domy s barokními a renesančními štíty a radnicí s věží. Nejvýznamnějšími památkami ve městě jsou bezpochyby renesanční zámek a augustiniánský klášter s kostelem sv. Jiljí, které jsou národními kulturními památkami. Zajímavou budovou je také divadlo J. K. Tyla, které bylo vybudováno v bývalé sladovně měšťanského pivovaru. Jako národní kulturní památka je chráněna i Schwarzenberská hrobka v Domaníně postavená ve stylu novogotické kaple. Hrobka je často využívána pro varhanní i jiné koncerty. Za zmínku stojí také pivovar Regent, který byl založen v roce 1379, a řadí se tak k nejstarším pivovarům na světě.63 Třeboň má potenciál pro poskytování prohlídek města, neboť se zde nachází mnoho zajímavých památek s vysokým stupněm ochrany. Z jednotlivých objektů mají potenciál pro
poskytování
průvodcovských
služeb
tyto:
zámek,
augustiniánský
klášter,
Schwarzenberská hrobka a pivovar Regent. Nabídka průvodcovských služeb Od roku 1992 funguje v Třeboni Informační a kulturní středisko města Třeboně (IKS). IKS zajišťuje mimo jiné také průvodcovské služby. Můžete si zde objednat prohlídku městské památkové rezervace, nebo okolní přírody a krajiny. Prohlídky přírody a krajiny poskytuje
62
Muzeum čokolády a marcipánu Tábor, [online]. [cit. 2013-04-09]. Dostupné z: http://www.cokomuzeum.cz/cena-vstupneho + e-mailová komunikace s Lenkou Želivskou – Muzeum čokolády a marcipánu Tábor 63 Informační a kulturní středisko města Třeboně, Památky města Třeboně, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z: http://www.itrebon.cz/pamatky-mesta-trebone_10.html#.UWRgaEq7EdM
37
IKS ve spolupráci s CHKO Třeboňsko.64 Prohlídky se nekonají pravidelně, ale na základě e-mailové nebo telefonické poptávky. Referent IKS zajistí průvodce a se zájemcem o prohlídku dohodne, na co by měla být prohlídka zaměřena, zda spíše na památky nebo na okolní přírodu. Cena prohlídky se odvíjí od délky prohlídky a jazyka. Je určena jednotná cena pro skupinu. Nejsou poskytovány žádné slevy. Další informace o prohlídkách města jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 20 Prohlídka města Třeboně Český výklad Cizojazyčný výklad Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
600 Kč 800 Kč 1 hod.
800 Kč 1 000 Kč 1 000 Kč 1 200 Kč 1,5 hod. 2 hod. dle poptávky český, anglický, německý celoročně IKS není stanoven
Zdroj: e-mailová komunikace s Renatou Tomanovou - IKS Třeboň
V roce 2011 pořádalo IKS také prohlídky města za úplňku. V roce 2012 se kromě prohlídek za úplňku konaly i kostýmované prohlídky. Prohlídky města za úplňku se konaly v roce 2011 ve třech termínech v červenci, srpnu a září, vždy přibližně v polovině měsíce, když byl úplněk. V roce 2012 bylo termínů 5 a prohlídky probíhaly již od června. Vstupné pro dospělé bylo 100 Kč, pro děti, studenty a seniory 70 Kč a pro děti do 7 let zdarma. Prohlídky probíhaly v českém a německém jazyce. Minimální počet účastníků prohlídky byl stanoven na 10 osob. Kostýmované prohlídky města se konaly od července do října 2012. V červenci bylo naplánováno 8 prohlídek, v srpnu 9, v září 3 a v říjnu 4. Návštěvníky městem provázel buď dvořan a dvorní dáma nebo mnich a kuchařka Dorotka. Vstupné bylo 100 Kč pro dospělé, 70 Kč pro děti, studenty a seniory a pro děti do 10 let zdarma. Informace o prohlídkách jsou pro přehlednost shrnuty v tabulce 44 v příloze. V následující části práce budou popsány průvodcovské služby poskytované v jednotlivých třeboňských atraktivitách. IKS zajišťuje prohlídky divadla J. K. Tyla. V červenci a srpnu 2012 byly prohlídky naplánovány na každé pondělí ve 14 hodin, ovšem zpravidla se nesešel dostatečný počet
64
Informační a kulturní středisko města Třeboně, Činnost IKS Třeboň, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z: http://www.itrebon.cz/cinnost-iks-trebon_9.html
38
zájemců a prohlídka se neuskutečnila. Informace o prohlídce divadla jsou shrnuty v následující tabulce. Tabulka 21 Prohlídka divadla J. K. Tyla Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
plné 70 Kč
snížené 40 Kč
1 hod. 1x týdně český červenec a srpen IKS 8
Zdroj: e-mailová komunikace s Renatou Tomanovou - IKS Třeboň
Prohlídky probíhají i ve Schwarzenberské hrobce. Údaje jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 22 Prohlídka Schwarzenberské hrobky Vstupné
plné
Český výklad Cizojazyčný výklad Délka Frekvence Období Jazyk Organizátor Min. počet účastníků
50 Kč 100 Kč
snížené - děti, snížené senioři studenti, ZTP 30 Kč 40 Kč 60 Kč 80 Kč 30 min. dle poptávky duben-říjen český, anglický, německý Národní památkový ústav není stanoven
rodinné 120 Kč 240 Kč
Zdroj: Státní zámek Třeboň, Schwarzenberská hrobka, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z: http://www.zamek-trebon.eu/hrobka-schwarzenberku/navstevni-doba-a-vstupne/
Prohlídky poskytuje také pivovar Regent. Prohlídku je možné absolvovat v českém jazyce každý den v době od 10 do 18 hod., ovšem je potřeba se předem objednat a dát dohromady skupinu nejméně deseti osob. Cena prohlídky je 150 Kč, nejsou zde poskytovány žádné slevy. V ceně je zahrnuta ochutnávka piva a balíček tří lahví piva o objemu 0,33 litru. Návštěvník má možnost vidět celý proces vaření piva.65 Každý den v 15:00 probíhají prohlídky augustiniánského kláštera a kostela Panny Marie Královny a sv. Jiljí. Výklad provádí místní kostelník a je možný pouze v češtině. Prohlídka
65
Pivovar Regent, Prohlídka, [online]. [cit. 2013-03-07]. Dostupné z: http://www.pivovarregent.cz/cz/sluzby/prohlidka-pivovaru
39
stojí 20 Kč, děti mají vstup zdarma. Pro skupiny od dvou osob lze domluvit individuální termín prohlídky.66
4.2 Městské památkové zóny V této části práce bude provedena analýza průvodcovských služeb v městských památkových zónách turistického regionu Jižní Čechy. Městské památkové zóny jsou většinou menší města, která mají několik historických památek (kostel, kapličku, kašnu a sochu), muzeum, případně další atraktivitu a nemají dostatečný potenciál pro poskytování průvodcovských služeb. Tuzemským turistům postačí informace dostupné z internetu popřípadě letáčky z infocentra. Zahraničním turistům pak zpravidla postačí výklad jejich vlastního průvodce. Seznam městských památkových zón, přehled jejich atraktivit a informace o průvodcovských službách jsou umístěny v tabulce 45 v příloze. Městských památkových zón je v turistickém regionu celkem devatenáct, ovšem průvodcovské služby jsou poskytovány pouze v deseti z nich, z toho ve dvou z nich se jedná o průvodcovské služby na hradě či na zámku. V následujících podkapitolách budou tedy popsány pouze průvodcovské služby v osmi městských památkových zónách. 4.2.1 Bechyně Turistické informační centrum v Bechyni poskytuje prohlídky města, kláštera a zámku. Prohlídka města trvá dvě hodiny a minimální počet účastníků je 5. Při účasti 5 osob je cena za osobu 100 Kč, pokud je skupina větší, mají děti do 15 let a důchodci slevu na 60 Kč, děti od 3 do 5 let a invalidé zaplatí 40 Kč. Množstevní sleva je poskytována při účasti 20 a více osob.67 Další informace o prohlídkách města jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 23 Prohlídka města Bechyně Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
100 Kč/os. (cizí jazyk 200 Kč/os.) 2 hod. dle poptávky český, anglický, německý, francouzský, italský, ruský, holandský, polský květen-říjen TIC Bechyně 5
Zdroj: Turistické informační centrum ve městě Bechyni, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.visitbechyne.cz/pm.html + e-mailová komunikace s Ilonou Davey – TIC Bechyně 66
Třeboňsko.cz, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z:http://www.trebonsko.cz/kostel-panny-marie-kralovnya-sv-jilji + Farnost Třeboň, Historie a prohlídky, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z: http://www.trebon.farnost.cz/historie.php 67 Turistické informační centrum ve městě Bechyni, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.visitbechyne.cz/pm.html + e-mailová komunikace s Ilonou Davey – TIC Bechyně
40
Prohlídky františkánského kláštera probíhají pravidelně v období od května do září. Pokud se sejde minimálně 5 osob, začíná prohlídka každou celou hodinu. V ostatních měsících lze prohlídku uskutečnit po předchozí domluvě. Cena prohlídky je při účasti 5 osob 50 Kč na osobu, u větších skupin platí důchodci a děti do 15 let 30 Kč a děti od 3 do 5 let a invalidé 20 Kč. Množstevní slevy jsou poskytovány skupinám nad 20 osob. Prohlídku je možné po předchozí domluvě zajistit i v cizím jazyce. V případě zájmu jednotlivců o prohlídku v cizím jazyce jsou k zapůjčení texty.68 Informace jsou pro přehlednost shrnuty v následující tabulce. Tabulka 24 Prohlídka kláštera Bechyně Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
50 Kč/os. (cizí jazyk 100 Kč/os.) 40 min. dle poptávky český, anglický, německý, francouzský, italský, holandský, polský květen-září TIC Bechyně 5
Zdroj: Turistické informační centrum ve městě Bechyni, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.visitbechyne.cz/pm.html + e-mailová komunikace s Ilonou Davey – TIC Bechyně
4.2.2 Blatná Ciao...cestovní kancelář, s.r.o. a regionální turistické infocentrum nabízí prohlídky města Blatná a okolí. Prohlídka je vždy přizpůsobena konkrétnímu přání klienta, velikosti skupiny, požadované délce prohlídky, jazyku a zájmu návštěvníka. Cena za hodinovou prohlídku města se pohybuje kolem 300 Kč na skupinu v českém jazyce a 400-500 Kč v cizím jazyce. Jazyk prohlídky může být český, anglický a německý.69 V LiquiB - Zámeckém ovocném lihovaru s.r.o. probíhají exkurze, které návštěvníky seznámí s procesem výroby destilátů. Exkurze mohou probíhat každý den na základě předchozí domluvy. Součástí exkurze je i degustace jednoho vybraného druhu destilátu. Počet účastníků exkurze je minimálně 10 a maximálně 50 osob. Exkurze trvá 45 minut a cena za osobu je 50 Kč, za studenta či žáka bez degustace pak 25 Kč. Prohlídky jsou možné v českém a německém jazyce.70
68
Turistické informační centrum ve městě Bechyni, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.visitbechyne.cz/pm.html + e-mailová komunikace s Ilonou Davey – TIC Bechyně 69 e-mailová a telefonická komunikace s Vendulou Hanzlíkovou – CK Ciao…Blatná 70 LiquiB – zámecký ovocný lihovar Blatná s.r.o., [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.liquib.cz/liquib.php?idcl=7
41
4.2.3 Nové Hrady V Nových Hradech probíhají v červenci a v srpnu pravidelné prohlídky města. Konají se každé úterý v 10 hodin. Prohlídky jsou pouze v českém jazyce, trvají 2 hodiny a stojí 70 Kč pro dospělé a 35 Kč pro děti do 15 let, děti do 10 let mají prohlídku zdarma. Pro větší skupiny je možné domluvit individuální termín prohlídky. Městem provádí pracovnice Kulturního a informačního centra Nové Hrady. Minimální počet osob na prohlídku není stanoven.71 V kostele sv. Petra a Pavla a klášteře Božího Milosrdenství probíhají prohlídky od května do září. V měsících květnu, červnu a září probíhají prohlídky pouze o víkendech, v červenci a srpnu jsou prohlídky každý den. Mimo uvedené měsíce je možné domluvit si prohlídku individuálně pro skupinu minimálně 5 osob. Prohlídky jsou standardně poskytovány v češtině, na požádání je možné zajistit prohlídku v němčině. Vstupné je 50 Kč pro dospělé, 25 Kč pro studenty a seniory, držitelé průkazu ZTP a děti do 6 let mají vstup zdarma. Rodinné vstupné stojí 100 Kč. Za prohlídku v cizím jazyce je příplatek 50 Kč.72 4.2.4 Písek Infocentrum nenabízí průvodcovské služby, ale je možné si zde zapůjčit audioguide a to zdarma, pouze za vratnou zálohu 500 Kč. S audioguidem dostane návštěvník také mapu, na které jsou vyznačené zajímavosti města. K dispozici jsou čtyři jazykové mutace: čeština, angličtina, němčina a francouzština.73 Prohlídky města nabízí provozovatel Křižíkovy vodní elektrárny pan Marek Anděl. Hodinová prohlídka v češtině pro skupinu do 10 osob stojí 500 Kč, při větších skupinách je účtováno 50 Kč za každou další osobu. V případě zájmu o prohlídku ze strany cizinců jsou zde následující možnosti: českou prohlídku jim může překládat jejich vlastní průvodce nebo je možné zajistit překladatele do němčiny, který ovšem stojí 1500 Kč navíc. Prohlídku v českém i cizím jazyce je potřeba domluvit předem. Prohlídky se mohou konat celoročně.74 Prohlídka Křižíkovy vodní elektrárny probíhá s výkladem v češtině pouze pro větší skupiny osob, pro jednotlivce jsou k dispozici texty v českém, anglickém a německém jazyce.
71
e-mailová + telefonická komunikace s Květou Jarolímkovou - KIC Nové Hrady Klášter Božího Milosrdenství Nové Hrady, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.klaster.cz/aktuality/sluzby/prohlidky + e-mailová komunikace s Lenkou Bráchovou – Klášter Božího Milosrdenství Nové Hrady 73 e-mailová komunikace s Klárou Kotorovou – TIC Písek 74 Křižíkova elektrárna, Průvodcovské služby, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.elektrarna.info/pruvodcovskesluzby.htm + telefonický rozhovor s Markem Andělem 72
42
Otevírací doba elektrárny je od dubna do listopadu, vstupné je 50 Kč, snížené pro seniory 40 Kč, pro školní skupiny 40 Kč a pro skupiny dětí do 6 let 25 Kč na osobu.75 4.2.5 Trhové Sviny Prohlídky se konají pouze v Buškově hamru (železný hamr z 18. století). Ten je pro veřejnost zpřístupněn od poloviny května do konce září každý den kromě pondělí. Prohlídka se koná každou celou hodinu a trvá přibližně 40 minut. Vstupné je 50 Kč pro dospělé a 25 Kč pro děti, důchodce, studenty a držitele průkazu ZTP nebo ZTP/P.76 Prohlídky probíhají pouze v českém jazyce, pro cizince jsou k dispozici texty v němčině a angličtině. Při prohlídce mají návštěvníci možnost vidět hamr v provozu. Součástí prohlídky je také expozice nářadí hamerníka – kladiv a kleští, které mají velkou historickou hodnotu. Jsou unikátní především proto, že si je každý hamerník vyráběl sám a každý kus je velmi originální.77 4.2.6 Týn nad Vltavou Prohlídky s průvodcem probíhají v podzemních chodbách. Ty jsou otevřené od května do září. V květnu jsou otevřené pouze o víkendech, v červnu, červenci a v srpnu od úterý do neděle a v září jen o nedělích. Prohlídky začínají každou celou hodinu během otevírací doby a maximální počet účastníků je 10. Vstupné pro děti od 6 do 15 let je 40 Kč, pro dospělé 60 Kč.78 4.2.7 Vodňany Průvodcovské služby ve Vodňanech zajišťuje Městské muzeum a galerie Vodňany. Nabízí prohlídku města a kostela Narození Panny Marie nebo pouze samostatnou prohlídku kostela. Na prohlídky je potřeba se domluvit minimálně týden v předstihu. Prohlídky probíhají pouze v češtině a jsou k nim letáčky v češtině, němčině a angličtině. Další informace o prohlídkách jsou uvedeny v následující tabulce.
75
Křižíkova elektrárna, Muzejní expozice, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.elektrarna.info/pruvodcovskesluzby.htm + telefonický rozhovor s Markem Andělem 76 Buškův Hamr, Informace pro návštěvníky, [online]. [cit. 2013-03-05]. Dostupné z: http://www.buskuvhamr.cz/view.php?cisloclanku=2008040003 77 Buškův Hamr, Historie, [online]. [cit. 2013-03-05]. Dostupné z: http://www.buskuvhamr.cz/view.php?cisloclanku=2008040001 78 Týn nad Vltavou, Podzemní chodby, [online]. [cit. 2013-03-05]. Dostupné z: http://www.tnv.cz/cz/kultura/mestske-muzeum/podzemni-chodby/
43
Tabulka 25 Prohlídka města Vodňany a kostela Prohlídka Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
město + kostel kostel zdarma, příspěvek na kostel 120 min. 45 min. dle poptávky český celoročně Městské muzeum a galerie Vodňany 25 10
Zdroj: e-mailová komunikace s J. Velkovou - Městské muzeum a galerie Vodňany
Prohlídky s výkladem jsou možné také v Muzeu mlynářského řemesla, které bylo otevřeno v Mosteckém mlýně. Prohlídku je potřeba předem telefonicky domluvit, může se konat celoročně, trvá asi 30 minut a stojí 65 Kč na osobu. Mlýnem návštěvníky provede poslední mlynář, který zde mlel, Jan Mostecký. Výklad je možný pouze v češtině.79 4.2.8 Vyšší Brod V cisterciáckém klášteře jsou nabízeny dvě prohlídkové trasy označené jako A a A1. Trasa A je bez průvodce a projít ji, trvá asi 80 minut. Návštěvníci chodí podle směrovek a prohlíží si vystavené exponáty opatřené popiskem v češtině a němčině. Trasa A1 navazuje na trasu A a je komentovaná.80 Informace o prohlídkách komentované trasy jsou umístěny v následující tabulce. Tabulka 26 Prohlídka kláštera Vyšší Brod Prohlídka Cena Délka Frekvence Jazyk - živý průvodce Audioguide Texty Období Organizátor Min. počet účastníků
ČJ 95/75 Kč
NJ, AJ, audioguide texty 135/115 Kč 105/83 Kč 50 min. dle poptávky český, německý, anglický český, německý, anglický, holandský francouzský, italský, španělský, holandský, ruský, polský květen - říjen Cisterciácké opatství Vyšší Brod není stanoven
Zdroj: Cisterciácký klášter Vyšší Brod, [online]. [cit. 2013-04-15]. Dostupné z: http://www.klastervyssibrod.cz/Prohlidky
79
e-mailová komunikace s Janem Šťástkou – Muzeum mlynářského řemesla Vodňany Klášter Vyšší Brod, Otevírací doba a objednávání, [online]. [cit. 2013-03-03]. Dostupné z: http://www.klastervyssibrod.cz/Prohlidky/Oteviraci-doba-a-objednavani 80
44
4.3 Hrady a zámky V turistickém regionu Jižní Čechy se nachází velké množství hradů, zámků, tvrzí a zřícenin. Některé z nich jsou v péči Národního památkového ústavu, jiné jsou majetkem obcí nebo soukromých osob. Velké množství z nich je přístupné pro veřejnost. Hrady a zámky se zachovalými interiéry nabízejí návštěvníkům minimálně jeden, zpravidla však více prohlídkových okruhů. Méně zachovalé hrady a zříceniny jsou přístupné, ovšem nejsou zde poskytovány průvodcovské služby. Jsou zde umístěny informační tabule, které přibližují návštěvníkům historii hradu a někdy jsou také k dispozici texty s podrobnějšími informacemi. Texty jsou většinou v češtině, němčině a angličtině, výjimečně i v jiných jazycích. Objekty jsou často využívány ke konání různých kulturních akcí pod širým nebem, jako jsou koncerty, ukázky lidových řemesel a podobně. Nejprve zde budou uvedeny výsledky analýzy průvodcovských služeb na hradech a zámcích, které spravuje Národní památkový ústav. Pod správou NPÚ v turistickém regionu Jižní Čechy jsou tyto hrady a zámky: Tabulka 27 Hrady a zámky turistického regionu Jižní Čechy pod správou NPÚ Hrad Hrad a zámek Zámek
Landštejn - zřícenina, Nové Hrady, Rožmberk, Zvíkov Český Krumlov, Jindřichův Hradec Červená Lhota, Dačice, Hluboká nad Vltavou, Třeboň
Zdroj: Národní památkový ústav, [online]. [cit. 2013-05-03]. Dostupné z: http://www.npu.cz/sights/
Hrady Landštejn a Zvíkov neposkytují průvodcovské služby, ale pro komplexnost zde budou také zmíněny. Nejprve zde budou popsány znaky průvodcovských služeb na hradech a zámcích, které jsou u všech víceméně shodné. Prvním znakem je délka prohlídek, která je u hlavních prohlídkových okruhů většinou 50-60 minut. Pokud má hrad nebo zámek více prohlídkových okruhů, jeden z nich je zpravidla kratší a trvá kolem 30-40 minut. Prohlídky začínají většinou každou celou hodinu, u více navštěvovaných objektů pak každou půlhodinu nebo 20 minut. Výjimkou u těchto dvou znaků jsou hrady Landštejn a Zvíkov, které neposkytují průvodcovské služby a návštěvníci si je mohou procházet libovolně, takže délku prohlídky i její začátek si určují sami. Otevírací doba hradů a zámků pod správou NPÚ je od dubna do října. Pouze Hluboká nad Vltavou, Rožmberk a Nové Hrady nabízejí i zimní prohlídkové trasy a jsou tak otevřeny i v průběhu prosince až března. Celoročně je otevřen také areál hradu Zvíkov, ovšem jeho nejzajímavější část, Královský palác je přístupný pouze od dubna do října. 45
Další údaje o průvodcovských službách budou shrnuty do následující tabulky. V tabulce je uveden počet prohlídkových tras s průvodcem, který je u zkoumaných objektů minimálně jedna a maximálně tři. Většina hradů a zámků má však ještě místa, na která se mohou návštěvníci podívat sami, jsou to parky, zámecké zahrady, kaple, věže nebo sklepení. Tato místa jsou také uvedena v tabulce. Dále je zde uvedeno plné vstupné na hlavní prohlídkový okruh v českém a cizím jazyce. Za cizí jazyk je vždy účtován příplatek. Vstupné do hradů a zámků pod správou NPÚ je rozlišeno na plné, snížené pro děti, studenty a ZTP, snížené pro seniory a rodinné. Stejné slevy jsou poskytovány i při prohlídkách v cizím jazyce. Senior je osoba starší 65 bez rozdílu národnosti. Rodinné vstupné platí pro 2 dospělé a maximálně 3 děti do 18 let. Pokud je hrad či zámek vybaven audioguidem, je stanoven přípatek za jeho zapůjčení. Zpravidla není možné zakoupit rodinné vstupné při zapůjčení audioguide. Je také stanoveno jednotné vstupné pro hromadné návštěvy dětí do 6 let ve výši 20 Kč. Jinak mají děti do 6 let vstup zdarma. V tabulce jsou dále uvedeny jazyky, kterými disponují živí průvodci. Pokud je k dispozici audioguide, jsou zde uvedeny jazyky, ve kterých je k dispozici. Některé hrady a zámky, které nemají dostatečnou jazykovou výbavu průvodců a ani audioguide, jsou vybaveny alespoň cizojazyčnými texty. Dále je zde uveden minimální počet osob na prohlídku. Minimální počet je 5 nebo 8 osob, v případě hradů Landštejn a Zvíkov není minimální počet stanoven. Hrady a zámky mají většinou určen i maximální počet účastníků prohlídky, který záleží na velikosti místností a dalších prostor jednotlivých tras. Maximální počet účastníků prohlídky je stanoven tak, aby všichni průvodce dobře slyšeli a aby se do místností vešli. Hlavní prohlídkové okruhy mají většinou maximální počet stanoven na 45 osob, vedlejší okruhy vedou pak spíše menšími místnostmi a počet účastníků je omezen na 25. U jednotlivých hradů a zámků se však tyto počty značně liší.
46
Tabulka 28 Průvodcovské služby v hradech a zámcích pod správou NPÚ
HRAD/ZÁMEK
Počet prohl. tras s pr.
Červená Lhota
2+ letní
Český Krumlov
3
Dačice
1
Hluboká nad Vltavou Jindřichův Hradec
Landštejn Nové Hrady
Rožmberk Třeboň
3+ zimní 3
Části hradu nebo zámku se samostatnou prohlídkou kaple Nejsvětější Trojice Hradní muzeum, věž, lapidárium, zahrada kaple Nanebevzetí Panny Marie, park, Městské muzeum a galerie, sklepení
věž, park Černá věž hladomorna
samo expozice statná archeologických prohl. nálezů, věž 2+ zimní hradní příkop
2 2+ letní
anglická věž
samo hlízová věž, statná archeologická Zvíkov prohl. expozice, kaple Zdroj: vlastní zpracování
Plné vstupné čj/cizí jazyk - hlavní prohlídková trasa
Jazyk prohlídky
100/180 Kč
Č, A, N
150/200 Kč
Č, A, N, R
100/180 Kč
Č, A, N
Audioguide
Texty
A, N, R, I, H, ne M v Hradním muzeu v Hradním zdarma: Č, muzeu Č, A, N, A, N R
ne za 200 Kč na os. hlavní Č, A, N, R, F, prohl. trasa 150/250 Kč Š, H – R, M Č, A, N, v létě 100/180 Kč i R, F ne
70 Kč
žádný
ne
70/130 Kč
Č, A, N
100/180 Kč
Č, A, N
ne za 48 Kč na os. - A, N, R, F, H, S, M
100/180 Kč
Č, A, N, F
ne
70 Kč
žádný
ne
Min. počet účast.
5
8
ne
5
ne
8
A, N, R, F, I 8 na vstupence Č, N - stručný, k není zakoupení Č, stano A, N ven A, N, R, F
5
ne
5
A, N, R, F, M 8 cedule podle kterých se chodí - Č, A, N, R, F, I + není úvodní text i Š, stano P, H ven
zkratky jazyků uvedené v tabulce Č – čeština, A – angličtina, N – němčina, R – ruština, F – francouzština, I – italština, Š – španělština, P – portugalština, H – holandština, S – slovinština, M – maďarština
Z tabulky je patrné, že většina hradů a zámků pod správou NPÚ se již neomezuje pouze na jeden prohlídkový okruh, ale snaží se návštěvníky nalákat na více okruhů. Objekty s vysokou návštěvností (Český Krumlov, Hluboká nad Vltavou) se tak snaží rozložit poptávku. U ostatních objektů se jedná spíše o prodloužení pobytu návštěvníka na hradě/zámku. 47
Dle cen za prohlídku hlavního okruhu lze objekty rozdělit do několika skupin. Nejdražší vstupné zaplatí návštěvníci v Hluboké nad Vltavou a v Českém Krumlově. Levnější prohlídky nabízí Červená Lhota, Dačice, Jindřichův Hradec, Rožmberk a Třeboň. Nejlevnější prohlídky nabízí hrad Nové Hrady, Landštejn a Zvíkov. Cena prohlídek se odvíjí od velikosti objektů a počtu navštívených pokojů. Jazyk prohlídek je standardně český, ve všech objektech mohou prohlídky probíhat také v němčině a angličtině, ovšem kromě Českého Krumlova a Hluboké nad Vltavou je potřeba si prohlídku v cizím jazyce rezervovat předem. Pouze hrad Nové Hrady má pravidelné prohlídky v němčině a to ve středu a v sobotu od 13 hodin. Největší jazykovou vybavenost má zámek Hluboká nad Vltavou, který disponuje šesti cizími jazyky. Audioguide není příliš rozšířený, disponují jím pouze tři objekty, Český Krumlov, který ho využívá pouze v Hradním muzeu, kde neprobíhají prohlídky s průvodcem, Hluboká nad Vltavou a Rožmberk. Objekty, které mají prohlídky v cizím jazyce pouze na objednávku a nemají audioguide, disponují alespoň cizojazyčnými texty, které mohou návštěvníkům zapůjčit. V turistickém regionu Jižní Čechy se nachází ještě několik dalších zámků a hradů, které jsou v publikaci Ústavu územního rozvoje Potenciál cestovního ruchu v České republice označeny jako významné. Při bližším zkoumání však bylo zjištěno, že hrady jsou již pouze zříceniny, které jsou přístupné pro veřejnost, ovšem neposkytují žádné průvodcovské služby. Další část práce bude tudíž věnována pouze šesti zámkům, které průvodcovské služby poskytují. Jsou jimi Bechyně, Blatná, Jemčina, Lnáře, Orlík a Stráž nad Nežárkou. Tyto zámky jsou menší než zámky, které spadají pod NPÚ a mají většinou pouze jeden prohlídkový okruh. Pouze zámky Blatná a Stráž nad Nežárkou nabízí více okruhů, které jsou ovšem spíše obohacením a prodloužením základního okruhu. Rozšířené prohlídky neprobíhají tak často, jako prohlídky základní a mají svá určitá specifika. Zámek Blatná nabízí například Prohlídku pro náročné, která trvá 3,5 hodiny s malou pauzou a seznamuje návštěvníky dopodrobna s historií zámku a jeho majitelů z rodu Hildprandtů, ale také s historií Blatenska a místního rybníkářství.81 Zámek Stráž nad Nežárkou nabízí o víkendech atraktivní okruh, který návštěvníky provede i tajnými chodbami a ukáže vězení, mučírnu, popravčí místnost, ale také ložnici Emy Destinnové, která zde nějaký čas žila.82
81
Vodní zámek Blatná, [online]. [cit. 2013-05-03]. Dostupné z: http://www.zamek-blatna.cz/zamek-blatnanarocne.php 82 Zámek Stráž, Prohlídkové trasy, [online]. [cit. 2013-05-03]. Dostupné z: http://www.zamekstraz.cz/prohlidkove-trasy
48
Mimo zámeckých prohlídkových okruhů jsou na těchto zámcích k vidění zámecké parky. Parky jsou přístupné zdarma, výjimku tvoří park u zámku Lnáře, kde se platí 20 Kč za prohlídku parku, neboť je s výkladem. Ve Stráži nad Nežárkou je k vidění navíc galerie a expozice Emy Destinnové. Společným znakem těchto zámků je, že ve své nabídce nemají audioguide s prohlídkou pro cizince. Jazyková vybavenost, ceny prohlídek a další znaky jsou u zámků značně odlišné a budou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 29 Průvodcovské služby v zámcích mimo správu NPÚ
ZÁMEK
Plné vstupné čj/cizí jazyk na hlavní prohl. trasu
Délka hlavní prohl. trasy
Frekvence
Jazyk
Texty
Období
Organizátor
Bechyně
150/220 Kč
50 min.
po dvou hodinách
Č, A, N
A, N
červenzáří
Panství Bechyně s.r.o.
75 min.
každou hodinu
dubenříjen
G.T.S. CZ, s.r.o
120/190 Kč
50 min.
10-30 min.
dubenříjen
ORLÍK NAD VLTAVOU s.r.o.
Jemčina
80 Kč
50 min.
dle poptávky
Č
ne
květenzáří
Zámek Jemčina
Lnáře
80 Kč
60 min.
po 1 až 2 hodinách
Č
A, N
dubenzáří
Dvůr Lnáře, spol. s r.o.
45 min.
dle poptávky
Č
A, N
červenzáří
Doubravovi
Blatná
100/200 Kč
Orlík
Stráž nad Nežárkou 80 Kč Zdroj: vlastní zpracování
Č, A, N, F - po domluvě A, N, F Č, A, N, R, F - Č, A, N, po R, F, H, domluvě Pol, M
Min. počet účastníků
4
10
zkratky jazyků uvedené v tabulce Č – čeština, A – angličtina, N – němčina, R – ruština, F – francouzština, Pol - polština, H – holandština, M – maďarština
Dle zjištěných informací lze tyto zámky rozdělit na dvě skupiny. Bechyně, Blatná a Orlík jsou větší zámky, které mají obdobnou nabídku jako hrady a zámky pod správou NPÚ. Ceny za prohlídky jsou sice vyšší než u zbylých třech zámků, ale průvodci jsou schopni podat výklad v němčině, angličtině a příležitostně i ve francouzštině. Blatná a Orlík jsou veřejnosti přístupné od dubna do října, stejně jako hrady a zámky pod správou NPÚ. Jemčina, Lnáře a Stráž nad Nežárkou jsou menší zámky, které nejsou svou nabídkou přizpůsobeny návštěvám cizinců. Prohlídky jsou poskytovány pouze v češtině, Jemčina nemá k dispozici ani cizojazyčné texty, Lnáře a Stráž nad Nežárkou mají texty v angličtině a němčině. 49
Poměrně oblíbeným zpestřením prohlídek hradů a zámků jsou noční kostýmované prohlídky. V posledních letech probíhaly noční prohlídky na těchto hradech a zámcích: Bechyně, Blatná, Hluboká nad Vltavou, Jindřichův Hradec, Kotnov, Landštejn, Lnáře, Nové Hrady, Rožmberk, Strakonice a Třeboň. Prohlídky byly většinou pouze jednorázovými akcemi. Na zámcích Bechyně, Hluboká nad Vltavou a na hradě Nové Hrady pořádala prohlídky agentura KulturKontakt. Na zámku Blatná a hradě Strakonice pořádala noční prohlídky SHŠ Markýz Strakonice (skupina historického šermu). Tyto prohlídky tak měly spíše formu šermířského vystoupení. Pouze ve třech hradech se konají noční prohlídky pravidelněji a budou zde blíže popsány. Nejdelší tradici nočních prohlídek má Jindřichův Hradec, kde se bude v létě 2013 konat již 19. ročník Nočních prohlídek s Bílou paní. Prohlídky mají každý rok jiné téma a pořádá je Antonín Kaška – umělecká agentura. Dlouhou tradici mají také noční prohlídky na hradě Rožmberk. V létě 2013 se bude konat již 11. ročník. V průběhu let se zde vystřídala čtyři různá představení pojednávající o rodu Rožmberků. V roce 2012 se poprvé konaly noční prohlídky na hradě Kotnov v Táboře, a protože o ně byl zájem, chystají se i na léto 2013. Pořádá je Husitské muzeum v Táboře ve spolupráci s Císařským regimentem o. s. Noční prohlídky v těchto třech hradech jsou kostýmované a mají podobu divadelních scének. Přibližují návštěvníkům historické události z dějin těchto hradů a jejich majitelů. Prohlídky trvají přibližně hodinu a jsou pouze v češtině. V Jindřichově Hradci mají pro cizince připravené texty v angličtině a němčině. Na prohlídky je nutná rezervace vstupenek. Pořadatel vždy stanoví několik večerů, kdy se budou prohlídky konat a je zde možnost každý z těchto večerů prohlídku několikrát opakovat. Je však nutné, aby se první termín prohlídky naplnil, a teprve potom je dán k dispozici další. Další informace o prohlídkách jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 30 Noční prohlídky hradů HRAD
Vstupné
Období konec července až srpna
Počet večerů
Frekvence
Jindřichův Hradec
200 Kč
10
1-3x za večer
Rožmberk
220 Kč
konec června až září
10
1-4x za večer
Kotnov
60 Kč
červenec, srpen
5
1-4x za večer
Zdroj: vlastní zpracování
50
4.4 Ostatní Tato kapitola je věnována lokalitám, které nejsou městskými památkovými rezervacemi, městskými památkovými zónami ani hrady nebo zámky, ale přesto jsou to důležité turistické atraktivity, které nabízí průvodcovské služby. Jsou sem zařazeny tyto atraktivity, augustiniánský klášter v Borovanech, premonstrátský klášter v Milevsku, klášter Zlatá Koruna a protivínský pivovar Platan. 4.4.1 Borovany V Borovanech se nachází bývalý augustiniánský klášter s kostelem Navštívení Panny Marie. Klášter je pro veřejnost přístupný od května do září každodenně mimo pondělí. V květnu, červnu a září probíhají ve všední dny 2 prohlídky denně, o víkendu 5 denně. V červenci a v srpnu probíhá 6 prohlídek denně. Prohlídky probíhají pouze v češtině. Vstupné pro dospělé je 60 Kč, pro děti od 6 do 15 let, studenty, držitele průkazu ZTP a seniory nad 65 let 30 Kč. Minimální počet návštěvníků prohlídky je 5. Pokud je osob méně, musí dohromady zaplatit 180 Kč, aby prohlídka proběhla.83 Po tři sezóny (2010-12) pořádala v klášteře prohlídky také agentura Kultur-Kontakt. Noční prohlídka nazvaná Borovanské múzy hranou formou seznamovala s historií kláštera a s osobnostmi s ním spjatými. Prohlídky se konaly v předem určených termínech v červenci, srpnu a září, většinou v sobotu nebo v neděli. Prohlídky začínaly ve 20:00, 20:45, 21:30 a 22:15. Bylo nutné si zakoupit vstupenky předem nebo si je alespoň rezervovat. Do prodeje byla vždy dána pouze jedna prohlídka každý den, a pokud se naplnila, začaly se prodávat vstupenky na další termín prohlídky. Cena prohlídky pro dospělé byla 220 Kč, pro děti do 15 let, důchodce a studenty 180 Kč.84 4.4.2 Milevsko Milevsko je známé především premonstrátským klášterem a klášterním kostelem Navštívení Panny Marie, který je jedním z nejcennějších a největších románských kostelů v České republice. Prohlídky kláštera probíhají v češtině od května do září. V květnu, červnu a září probíhají prohlídky pouze v pátek, v sobotu a v neděli. V červenci a v srpnu probíhají
83
Borovansko, Klášter Borovany, Otevírací doba, vstupné, [online]. [cit. 2013-03-05]. Dostupné z:http://www.borovansko.cz/oteviraci-doba-vstupne/ms-1152/p1=1151 84 Agentura Kultur-Kontakt, [online]. [cit. 2013-03-05]. Dostupné z: http://www.kultur-kontakt.cz/nocniprohlidky/nocni-prohlidky-borovany/
51
prohlídky každý den. Vstupné je 60 Kč pro dospělé, 50 Kč pro důchodce a 30 Kč pro děti a studenty. Děti do 6 let a držitelé průkazu ZTP/P mají vstup zdarma.85 4.4.3 Zlatá Koruna Klášter Zlatá Koruna je jedním z nejkrásnějších a umělecky nejhodnotnějších u nás, od roku 1995 je proto chráněn jako národní kulturní památka. Klášter Zlatá Koruna je pro veřejnost otevřen od dubna do října. V klášteře jsou dvě prohlídkové trasy a k tomu jedna speciální pro školní skupiny. I. trasa – Prohlídka bývalého kláštera trvá 60 minut a standardně probíhá v českém jazyce. Po předchozí objednávce je možná i prohlídka v němčině a angličtině, k zapůjčení jsou texty v těchto třech jazycích a navíc i v jazyce francouzském, holandském, italském, maďarském, polském, ruském a španělském. Minimální počet účastníků prohlídky je 5. Při prohlídce s českým výkladem je vstupné pro dospělé 100 Kč, snížené pro děti, studenty, držitele průkazu ZTP, ZTP/P a České hostelové asociace 60 Kč, snížené pro seniory nad 65 let a držitele karty EUROBEDS 70 Kč a rodinné vstupné pro 2 dospělé a maximálně 3 děti do 18 let 250 Kč. Při prohlídce v cizím jazyce si musí návštěvníci připlatit. Vstupné pro dospělé je 180 Kč, pro děti od 6 do 15 let a studenty 100 Kč, pro seniory nad 65 let 140 Kč. Rodinné vstupné pro cizojazyčné prohlídky se neposkytuje. Děti do 6 let mají vstup zdarma. II. trasa je Stálá literární expozice s názvem „Místa setkávání v literatuře z jižních Čech a východní Šumavy“. Je umístěna v prvním patře velkého konventu v bývalých mnišských celách. Výstava se zaměřuje na literární dění na česko-rakousko-německém pomezí od středověku po současnost. Prohlídka není komentovaná průvodcem, ale je možné si zapůjčit texty v češtině a v němčině. Vstupné pro dospělé je 60 Kč, snížené pro děti, studenty, držitele průkazu ZTP, ZTP/P a České hostelové asociace 40 Kč, snížené pro seniory nad 65 let a držitele karty EUROBEDS 50 Kč a rodinné vstupné pro 2 dospělé a maximálně 3 děti do 18 let 140 Kč. Děti do 6 let mají vstup zdarma . Prohlídka pro žáky je vždy s výkladem a s následným ověřením pozornosti žáků pomocí testu. Prohlídka pro předškolní děti a žáky prvního stupně základních škol prochází exteriéry
85
Milevský klášter, Informace pro návštěvníky, [online]. [cit. 2013-05-05]. Dostupné z: http://www.milevskoklaster.cz/informace-pro-navstevniky--prohlidky
52
i interiéry kláštera a výklad je přizpůsoben tak, aby mu děti rozuměly. Během prohlídky se seznámí především s životem mnichů. Na konci prohlídky vyplní obrázkový test se čtyřmi otázkami. Pro žáky druhého stupně základních škol je prohlídková trasa stejná, ovšem výklad je o něco podrobnější a žáci během výkladu doplňují chybějící údaje ve čtyřstránkovém textu. Vstupné pro předškolní děti je 20 Kč, pro žáky základních škol 40 Kč, učitelský doprovod má vstup zdarma.86 V klášteře se v roce 2013 budou konat také večerní prohlídky a to od června do září. Vstupné na tyto noční prohlídky bude 100 Kč pro dospělé, 70 Kč pro seniory a 60 Kč pro studenty. 4.4.4 Protivín Prohlídky nabízí pivovar Platan v Protivíně. Prohlídky pivovaru probíhají pouze na základě předchozí rezervace a to nejméně 5 dní před plánovanou návštěvou. Prohlídky mohou probíhat celoročně, ve všední dny. Výklad je poskytován pouze v češtině. Pokud má o prohlídku zájem turista, který česky nemluví, musí si zajistit vlastního tlumočníka. Ceny vstupného se liší podle počtu účastníků prohlídky. Pokud je skupina menší než 10 osob, musí dohromady zaplatit 750 Kč. Pokud se prohlídky zúčastní 10-20 osob, zaplatí každý 75 Kč, při počtu 21-30 osob je to 60 Kč a při počtu 31-50 osob 45 Kč. Pro školní skupiny jsou prohlídky poskytovány zdarma. Nejsou zde poskytovány žádné slevy kromě množstevní.87
86
Klášter Zlatá Koruna, Prohlídkové trasy, [online]. [cit. 2013-03-05]. Dostupné z: http://www.klasterzlatakoruna.eu/prohlidkove-trasy/skolni-prohlidky-2/ 87 Pivovar Platan, [online]. [cit. 2013-05-05]. Dostupné z: http://www.pivovar-protivin.cz/pivovar/exkurze/
53
5
Zhodnocení nabídky průvodcovských služeb v regionu Jižní Čechy
Tato kapitola se bude věnovat zhodnocení nabídky průvodcovských služeb dle předem stanovených kritérií. Nejprve bude nabídka zhodnocena a na základě zjištěného stavu budou podány návrhy na její zlepšení.
5.1 Zhodnocení současné nabídky průvodcovských služeb 5.1.1 Dostupnost informací o průvodcovských službách Městské památkové rezervace O průvodcovské služby v městských památkových rezervacích se starají většinou místní infocentra. Propagace probíhá prostřednictvím internetových stránek těchto infocenter a dále pomocí informačních tabulí, které jsou umístěné přímo v infocentrech. Internetová propagace má ve zkoumaných MPR různou kvalitu. Některá infocentra mají na svých internetových stránkách kompletní informace. Jinde jsou informace neúplné a je potřeba kontaktovat pracovníky infocentra e-mailem nebo telefonicky. Pracovníci jsou většinou vstřícní a na e-maily odpovídají do druhého dne po vznesení dotazu. Průvodcovské služby zajišťují i další subjekty, například cestovní agentury nebo jednotliví průvodci. Zde se lze také setkat s různou kvalitou propagace. Některé subjekty mají internetové stránky přehledné s kompletními informacemi, jiné mají informace neaktuální, případně jsou umístěny na několika různých internetových stránkách, přičemž se informace liší a není jasné, které jsou správné. To je problém především při propagaci pravidelných prohlídek města, protože pokud návštěvník najde více různých informací, musí stejně kontaktovat pořadatele prohlídek a ověřit si zda se prohlídka skutečně bude konat a kdy. Pokud však návštěvník při plánování svého výletu najde pouze jednu informaci o termínu prohlídky, podle které se řídí a prohlídka nakonec probíhá jindy, dochází k jeho rozmrzelosti a nespokojenosti, což je pro poskytovatele těchto průvodcovských služeb nežádoucí jev. Dalším velkým nedostatkem je propagace průvodcovských služeb v cizích jazycích. Na internetu nejsou často dostupné žádné informace o průvodcovských službách v cizím jazyce. Prohlídky v samostatných atraktivitách městských památkových rezervací se většinou propagují na internetových stránkách infocentra, ale také na svých vlastních internetových stránkách. Zde může docházet k problému s odlišností informací, pokud spolu tyto subjekty nedostatečně komunikují. 54
Dobrým příkladem propagace průvodcovských služeb je město Tábor, které má na svých internetových stránkách umístěno kompletní informace o prohlídkách města v českém, anglickém a německém jazyce. Stejně tak dobrou propagaci má Český Krumlov na internetových stránkách Oficiálního informačního systému Český Krumlov. Kromě podrobných informací v českém, anglickém a německém jazyce jsou zde i méně podrobné informace v ruštině, maďarštině, italštině, španělštině a francouzštině. Problém Českého Krumlova je však v tom, že je zde mnoho dalších subjektů, které propagují své průvodcovské služby nejen prostřednictvím Oficiálního informačního systému Český Krumlov, ale každý z nich má ještě své vlastní internetové stránky, které jsou někdy velmi kvalitní a přehledné (Oto Šrámek, Stanislav Jungwirth, KrumlovExperience.com), ale někdy jsou dost nepřehledné a informace na nich uvedené neodpovídají informacím na stránkách Oficiálního informačního systému Český Krumlov (CK Krumlov Tours). Jindřichův Hradec má také dostupné informace o průvodcovských službách v češtině, angličtině a němčině, ovšem nejsou zcela kompletní. TIC Slavonice má internetové stránky v češtině, kde jsou dostupné podrobnější informace o prohlídkách města, ovšem v jazykových mutacích angličtině, němčině a francouzštině má uvedenou pouze informaci, že prohlídky města nabízí. IKS města Třeboně má internetové stránky v češtině, angličtině a němčině a o průvodcovských službách je vždy pouze zmínka, že jsou poskytovány. Nejhorší propagaci průvodcovských služeb mají České Budějovice, které je propagují pouze na české verzi portálu. Anglickou a německou verzi portálu mají sice také, ale informace o průvodcovských službách zde uvedeny nejsou. Městské památkové zóny Prohlídky městských památkových zón zajišťují většinou místní infocentra či jiné instituce, např. muzeum. Prohlídky historického centra s průvodcem jsou možné v těchto městech: v Bechyni, Blatné, Nových Hradech, Písku a Vodňanech. Propagace prohlídek města je na internetu téměř nulová. Pouze TIC v Bechyni informuje podrobněji o prohlídkách města. Ostatní infocentra mají na svých internetových stránkách pouze informaci, že prohlídky města zajišťují. Bližší informace lze získat e-mailem nebo telefonicky. Infocentra na e-maily reagují poměrně rychle, ovšem jistější je zatelefonovat. Většina měst zajišťuje prohlídky pouze na objednávku, ovšem KIC Nové Hrady pořádá v létě pravidelné prohlídky a o těch by bylo dobré informovat dopředu. Propagace prohlídek MPZ v cizích jazycích neexistuje. Většinou jsou dostupné pouze informace o pamětihodnostech měst v angličtině a němčině.
55
Hrady a zámky Hrady a zámky pod správou NPÚ mají jednotnou propagaci průvodcovských služeb a to i v cizích jazycích, obvykle v angličtině a němčině, Český Krumlov má internetové stránky navíc i v ruštině a francouzštině, Hluboká nad Vltavou v ruštině. Prohlídky hradů a zámků jsou popsány nápaditě a je zde mnoho zajímavých a užitečných informací. Problémem však je, že většina zámků neuvádí, ve kterých cizích jazycích provádí a pokud má k dispozici audioguide, také zde není uvedeno, v jakých jazycích. Zámky, které nejsou pod správou NPÚ mají každý svou vlastní webovou prezentaci, většinou pouze v češtině. Výjimkou je zámek Orlík, který má webovou prezentaci i v angličtině a němčině. Zámek Lnáře má v angličtině a němčině pouze zkrácenou informaci o zámku. Informace o prohlídkách zámků jsou tedy dostupné pouze v češtině, informace o prohlídkách zámku Orlík také v angličtině a němčině. Zámek Lnáře má v anglickém a německém popisu zmíněno pouze to, že pohlídky poskytuje. Může to být však matoucí, protože pro cizince má k dispozici pouze texty v angličtině a němčině. V prezentacích zámků většinou chybí informace o tom, v kterých cizích jazycích jsou možné prohlídky. Pivovary Pivovary Budvar a Eggenberg jsou více zaměřeny na zahraniční klientelu a své prohlídky prezentují na svých webových stránkách v angličtině a v němčině. Informace jsou kompletní a přehledné. Pivovary Regent a Platan nabízí prohlídky pouze v češtině a i jejich webová propagace je pouze v češtině. Pivovar Budvar má také letáčky informující o prohlídkách v TIC České Budějovice. Letáčky jsou v češtině, angličtině, němčině, francouzštině a ruštině. Kláštery Prohlídky klášterů jsou propagovány většinou na stránkách farností, klášter Zlatá Koruna je pod správou NPÚ a jeho propagace je obdobná jako u zámků a hradů pod správou NPÚ. Informace jsou většinou k dispozici i v cizích jazycích, pokud jsou v nich poskytovány prohlídky. Nejpodrobnější informace o prohlídkách mají kláštery Zlatá Koruna a Vyšší Brod, neboť jsou nejvýznamnější v regionu. Podrobné informace o prohlídkách poskytuje na svých webových stránkách také klášter v Borovanech. Ostatní kláštery uvádějí pouze základní informace. Technické atraktivity Mezi technické atraktivity lze zařadit grafitový důl v Českém Krumlově, táborské podzemí, slavonické podzemí a podzemní chodby v Týně nad Vltavou, dále likérku Hill´s, lihovar 56
LiquiB v Blatné, Buškův hamr, vodní pilu Penikov, Křižíkovu vodní elektrárnu a Muzeum mlynářského
řemesla.
Informace
o
prohlídkách
těchto
atraktivit
jsou
dostupné
na informačních portálech měst, většina atraktivit má ještě své vlastní webové stránky. Informace jsou zde poměrně přehledné, ovšem opět je častým problémem chybějící prezentace v cizím jazyce či zveřejnění jazyků prohlídek. Muzea a ostatní atraktivity Do této kategorie lze zařadit Husitské muzeum, Muzeum čokolády a marcipánu, Muzeum Jindřichohradecka, Museum Fotoateliér Seidel, Dům gobelínů, Divadlo J. K. Tyla, českobudějovickou radnici a Schwarzenberskou hrobku v Domaníně. Kromě prohlídek českobudějovické radnice a divadla J. K. Tyla je internetová propagace těchto atraktivit velmi zdařilá. U některých objektů je však problém s propagací v cizích jazycích a také s informacemi o poskytovaných cizích jazycích prohlídek a někdy i časů, kdy jsou prohlídky možné. 5.1.2 Jazyková vybavenost průvodců Městské památkové rezervace Městské
památkové
rezervace
poskytují
průvodcovské
služby
v mnoha
jazycích.
V následující tabulce jsou uvedeny jazyky, které jsou jednotlivá infocentra schopna zajistit pro prohlídky měst. Tabulka 31 Jazyky prohlídek MPR
Jindřichův Hradec
Jazyky prohlídek MPR český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, holandský český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, maďarský, japonský český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, holandský
Slavonice
český, anglický, německý
Tábor
český, anglický, německý, francouzský
Třeboň
český, anglický, německý
MPR České Budějovice Český Krumlov
Zdroj: vlastní zpracování
Nejvíce jazykových mutací prohlídek nabízí Český Krumlov, jako jediný má ve svém spektru maďarštinu a japonštinu, ovšem nenabízí holandštinu. Tou naopak disponují České Budějovice a Jindřichův Hradec. Slavonice, Třeboň a Tábor jsou vybaveny pouze základními jazyky, angličtinou, němčinou a Tábor navíc francouzštinou.
57
Noční a kostýmované prohlídky měst jsou poskytovány většinou pouze v češtině. Výjimkou je Český Krumlov, kde jsou i kostýmované prohlídky poskytovány ve více jazycích. Také třeboňské prohlídky při úplňku byly v jednom roce poskytovány i v němčině. Městské památkové zóny Jazyková vybavenost městských památkových zón je poměrně nejednotná. Jazyky, ve kterých jsou nabízeny průvodcovské služby, jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 32 Jazyky prohlídek MPZ MPZ Bechyně Blatná Nové Hrady Písek Vodňany
Jazyky prohlídek MPZ český, anglický, německý, francouzský, italský, ruský, holandský, polský český, anglický, německý, další jazyky dle poptávky český český, německý - překladatel/ audioguide: český, anglický, německý, francouzský český
Zdroj: vlastní zpracování
Největší nabídku jazyků má město Bechyně, které je schopné zajistit prohlídky v sedmi cizích jazycích. Svou nabídkou je srovnatelné s městskými památkovými rezervacemi. Blatná nabízí standardně anglický a německý jazyk. Písek používá místo živého průvodce audioguide, který má k dispozici ve třech cizích jazycích. Jazyková vybavenost těchto tří MPZ je tedy dostačující. Nové Hrady a Vodňany nabízí prohlídky pouze v češtině. Hrady a zámky Prohlídky na hradech a zámcích pod správou NPÚ jsou poskytovány v češtině, angličtině a němčině. Některé zámky poskytují navíc také ruštinu nebo francouzštinu, zámek Hluboká nad Vltavou navíc i španělštinu, holandštinu a audioguide v maďarštině a ruštině. Audioguide má k dispozici také hrad Rožmberk. Ostatní hrady řeší rozšíření jazykové zásoby pomocí textů. Jazyková vybavenost na hradech a zámcích pod správou NPÚ je dostačující. Tři ze zámků, které nejsou pod správou NPÚ nabízí obdobný jazykový rozsah – češtinu, angličtinu a němčinu, Blatná příležitostně také francouzštinu, Orlík ruštinu a francouzštinu. Další tři zámky nabízí průvodcovské služby pouze v češtině, ale mají alespoň texty v angličtině a v němčině. Jedině na Jemčině nemají ani cizojazyčné texty, prý z důvodu velmi nízké poptávky ze strany cizinců. Jazyková vybavenost těchto zámků je také poměrně dostačující vzhledem k jejich významu v rámci turistického regionu.
58
Pivovary Jazyky, ve kterých jsou možné prohlídky pivovarů, jsou shrnuty do následující tabulky. Tabulka 33 Jazyky prohlídek pivovarů Pivovar Budvar Eggenberg Platan Regent
Jazyk prohlídky český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, maďarský, holandský český český
Zdroj: vlastní zpracování
V Budvaru a Eggenbergu jsou možné prohlídky v mnoha cizích jazycích a jazyková vybavenost je tedy dostačující. Regent a Platan nabízí prohlídky pouze v češtině, což se jeví jako nedostatečné vzhledem k vysoké návštěvnosti jižních Čech Němci. Kláštery V turistickém regionu se nachází sedm klášterů, které pořádají prohlídky pro veřejnost. Informace o jejich jazykové vybavenosti jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 34 Jazyky prohlídek klášterů Klášter
Jazyk prohlídky
augustiniánský klášter Třeboň
český český, anglický, německý, francouzský, italský, ruský, holandský, polský
františkánský klášter Bechyně klášter Božího Milosrdenství Nové Hrady český, německý
český, anglický, německý audioguide-český, anglický, německý, holandský klášter Vyšší Brod augustiniánský klášter v Borovanech
texty- francouzský, italský, španělský, holandský, ruský, polský
premonstrátský klášter v Milevsku
český
klášter Zlatá Koruna
český, anglický, německý texty- francouzský, italský, španělský, holandský, ruský, polský, maďarský
český
Zdroj: vlastní zpracování
Jazyková vybavenost klášterů je rozmanitá a kromě tří klášterů, které poskytují prohlídky pouze v češtině je dostačující.
59
Technické atraktivity Jazyková vybavenost průvodců technických atraktivit není příliš široká, prohlídky jsou většinou poskytovány pouze v češtině, někdy v němčině či angličtině. Buškův hamr a Křižíkova vodní elektrárna mají k dispozici texty v anglickém a německém jazyce. Největší nabídku jazyků má pochopitelně grafitový důl v Českém Krumlově, neboť je zde největší koncentrace zahraničních turistů. Muzea a ostatní atraktivity Jazyky prohlídek v těchto atraktivitách jsou většinou český, anglický a německý. Více jazyků nabízí pouze Muzeum čokolády a marcipánu v Táboře. Divadlo J. K. Tyla a Dům gobelínů nabízí výklad pouze v českém jazyce a zde je tedy prostor pro zlepšení. Ostatní atraktivity mají dostačující jazykovou vybavenost. 5.1.3 Cenová dostupnost průvodcovských služeb Městské památkové rezervace Ceny za prohlídky měst jsou většinou stanoveny pro skupiny. Nejdražší skupinové prohlídky má Český Krumlov, což není příliš překvapivé, vzhledem k jeho statutu památky UNESCO a k množství památek, které se zde nachází. Cena za hodinu prohlídky je více než 1000 Kč pro skupinu. Ceny jsou kalkulovány s ohledem na obvyklý počet účastníků prohlídek. Pokud je cena rozpočítána mezi 20-30 osob, jednotlivec nezaplatí příliš vysokou sumu. Pro návštěvníky, kteří cestují sami nebo pouze s partnerem nabízí v Českém Krumlově pravidelné prohlídky, kde se vstupné pro jednu osobu pohybuje kolem 200 Kč. Pro rodiny je pak nabízeno zvýhodněné rodinné vstupné. Další variantou je využití audioguide, jehož zapůjčení stojí 100 Kč na hodinu. V ostatních MPR se ceny prohlídek pohybují kolem 400-500 Kč za hodinovou prohlídku, dvouhodinová prohlídka pak stojí kolem 800-1000 Kč pro skupinu. Prohlídky s cizojazyčným výkladem bývají zpravidla o něco dražší. Pro jednotlivce či páry nejsou takovéto prohlídky cenově příliš výhodné. Pokud by však byla stanovena cena pro jednotlivce, například 100 Kč a na prohlídku by chtěl jít pouze jeden člověk či pár, nezaplatil by se tím ani průvodce. Pro jednotlivce jsou v infocentrech k dispozici letáčky a v Táboře navíc i audioguide, který je k zapůjčení zdarma, pouze za vratnou kauci. Ceny kostýmovaných a nočních prohlídek jsou stanoveny pro jednotlivce a pohybují se kolem 100-200 Kč na osobu. 60
Městské památkové zóny Ceny průvodcovských služeb v městských památkových zónách jsou určovány různě. V Bechyni je stanovena cena za jednotlivce a minimální počet osob. Pokud je počet osob vyšší, jsou poskytovány slevy, zvláštní je ovšem fakt, že zde musí vstupné platit i děti od 3 do 5 let, které mají jinde vstup zdarma. V Písku je stanovena cena za skupinu do 10 osob a příplatek za každou další osobu. Stejně jako u prohlídek MPR je tato cena nevýhodná pro jednotlivce. V Písku je ovšem zdarma k zapůjčení audioguide, což nabídku významně obohacuje. Ceny prohlídek stanovené pro skupinu mají také v Blatné. Prohlídky ve Vodňanech jsou zdarma, ovšem je zde stanoven minimální počet osob 25. Jednotlivci tedy nemají šanci tuto prohlídku absolvovat. Prohlídky v Nových Hradech stojí pro dospělé 70 Kč a provádí se, i když má zájem pouze jedna osoba. Hrady a zámky Hrady a zámky pod správou NPÚ mají vstupné rozdělené podle velikosti hradu či zámku a délky prohlídkové trasy. Nabízí slevy pro děti, studenty, důchodce, držitele průkazu ZPT a rodinné vstupné. Některé objekty nabízí i slevu při zakoupení vstupenky na dva prohlídkové okruhy. Ceny za cizojazyčné prohlídky jsou vždy o něco vyšší, ovšem poskytované slevy bývají stejné. Zámky, které nejsou pod správou NPÚ, neposkytují tolik slev, většinou nemají rodinné vstupné. Prohlídky v cizím jazyce jsou někdy poskytovány za jednotnou cenu, která je vyšší než za prohlídku v češtině. Ceny prohlídek v hradech a zámcích jsou stanoveny za jednotlivce a pohybují se od 70 Kč do 150 Kč za plné vstupné v českém jazyce a od 130 Kč do 250 Kč za prohlídku v cizím jazyce. Hrady a zámky pod správou NPÚ nabízejí široké spektrum cenových zvýhodnění, ostatní zámky jich poskytují méně. Pivovary Pivovar Budvar má ceny prohlídek stanovené za osobu a poskytuje obvyklé slevy na vstupném, není tedy potřeba žádných změn. Pivovar Eggenberg má také stanovené vstupné za osobu, které je odstupňované podle následné konzumace v pivovarské restauraci. Regent má stanovenou jednotnou cenu za osobu a minimální počet osob. Platan má ceny odstupňované podle velikosti skupiny. Minimální cena za skupinu je však 750 Kč. Ceny 61
prohlídek Regentu a Platanu tedy nejsou výhodné pro jednotlivce. Budvar a Eggenberg jsou více navštěvované a tudíž ceny více přizpůsobují návštěvníkům. Regent a Platan berou prohlídky spíše jako doplňkovou činnost a zaměřují se více na větší skupiny než na jednotlivce. Kláštery V klášterech jsou poskytovány obvyklé slevy na vstupném pro děti, studenty a důchodce, v klášterech Vyšší Brod, Nové Hrady a Zlatá Koruna je poskytováno i rodinné vstupné. Pouze klášter v Třeboni má vstupné jednotné a to 20 Kč na osobu. Ceny za prohlídky nejsou nijak vysoké, jsou většinou nižší nebo srovnatelné s prohlídkami hradů a zámků, záleží však na velikosti kláštera a délce prohlídkové trasy. Technické atraktivity Technické atraktivity, které jsou více turisticky orientované, nabízejí obvyklé druhy vstupného a není potřeba to měnit. Likérka Hill´s a lihovar LiquiB mají prohlídky pouze jako doplňkovou činnost a proto se nesnaží na návštěvníky působit zvýhodněným vstupným. Muzea a ostatní atraktivity Vstupné do těchto atraktivit je poměrně příznivé, jsou zde nabízeny obvyklé slevy, často je využíváno i rodinné vstupné. Vyšší jsou příplatky za výklad v Muzeu čokolády a marcipánu v Táboře, které se platí navíc ke vstupnému do muzea. Příplatky jsou stanoveny jak pro výklad v českém, tak v cizích jazycích. 5.1.4 Nápaditost průvodcovských služeb Městské památkové rezervace V každé z městských památkových rezervací působí nějaká agentura, která zajišťuje kostýmované či noční prohlídky. V Českých Budějovicích je to agentura Kultur-Kontakt, která nabízí večerní kostýmované prohlídky pod názvem Budějovická ohlédnutí. Zajišťuje také prohlídky města s odborníky na historii či architekturu pod názvem Vycházky za historií. Nabídka v Českém Krumlově zahrnuje kromě kostýmovaných a nočních prohlídek také tématické prohlídky Stanislava Jungwirtha, prohlídku města s degustací vína či herecké a šermířské vystoupení agentury KrumlovExperience.com Krumlovská Mystéria. Netradiční cestou, jak si prohlédnout město je i plavba po řece na voru či jízda na dvoukolce Segway.
62
V Jindřichově Hradci se o tradiční, ale i netradiční prohlídky stará CA Nova Domus se svými Večerními toulkami bájným Hradcem. Věra Kubátová zajišťuje prohlídky pro děti, které probíhají formou hry. Ve Slavonicích zajišťuje netradiční prohlídky Návštěvnické centrum Graselových stezek, které pořádá prohlídku města s Graselovou milou nebo vycházku s průvodcem po Graselově stezce ze Slavonic do Maříže. V Třeboni zajišťuje IKS města Třeboně Prohlídky města za úplňku a Kostýmované prohlídky města. V Táboře probíhají kostýmované prohlídky města ve středověkém podzemí či na hradě Kotnov, ovšem prohlídky města se zde konají pouze klasickou formou. V MPR jižních Čech jsou poměrně hojně využívány netradiční prvky prohlídek. Nejvíce netradičních prvků je samozřejmě využito v Českém Krumlově. Noční či kostýmované prohlídky však chybí v Táboře a ve Slavonicích. Městské památkové zóny Městské památkové zóny nenabízí žádné noční či kostýmované nebo jinak oživené prohlídky měst. Hrady a zámky Hrady a zámky jsou ideálními objekty pro kostýmované prohlídky, noční prohlídky a strašidelné prohlídky. Dle zjištěných informací se v posledních letech konaly noční prohlídky v jedenácti z nich. Byly to ovšem pouze jednorázové akce. Pouze ve třech hradech mají prohlídky dlouhodobější charakter a konají se vícekrát v průběhu léta. Někdy mají prohlídky formu šermířského vystoupení, jindy spíše divadelního představení. Pivovary Prohlídky všech pivovarů jsou oživeny ochutnávkou piva. Pivovar Eggenberg nabízí několik typů prohlídek, které se liší tím, co návštěvník může po prohlídce zkonzumovat. V ceně prohlídky může být ochutnávka piva, dárkové balení piv nebo pivovarské menu v pivovarské restauraci. Další z netradičních možností je voroplavba spojená s prohlídkou pivovaru Eggenberg. V Budvaru je možné kromě prohlídky pivovaru navštívit také Multimediální expozici. Pivovarský provoz nenabízí mnoho prostoru pro jiná zpestření.
63
Kláštery Prohlídky klášterů nejsou většinou obohaceny o žádné neobvyklé prvky, pouze v klášteře v Borovanech se konaly noční kostýmované prohlídky. Tento klášter již neplní svou obvyklou funkci, a proto tedy může sloužit spíše jako turistická atraktivita. Večerní prohlídky se budou v letošní letní sezóně (2013) konat také v klášteře Zlatá Koruna. Tyto prohlídky budou zpestřeny předčítáním z Benediktovy řehole a hrou na klavír. Technické atraktivity Technické atraktivity jsou samy o sobě zajímavé a výklad je doplněn ukázkou výrobního procesu, ochutnávkou místního produktu, jízdou důlním vláčkem nebo plazením se úzkými podzemními chodbami. Není zde proto příliš prostoru pro doprovodná divadélka. V mnoha případech to není ani technicky možné a ani bezpečné. O oživení prohlídek se pokusili pouze v táborském podzemí a to tím, že průvodkyně je převlečená do středověkého kostýmu a výklad je stylizován do staročeštiny. Muzea a ostatní atraktivity Muzea nejsou příliš častým místem, kde by byly poskytovány průvodcovské služby, proto jsou jejich komentované prohlídky spíše doplňkem a oživením expozice. Museum Fotoateliér Seidel dělá například prohlídky s fotografováním. Husitské muzeum je pojato jako multimediální expozice, která je doprovázena zvukovými efekty a také komiksovým ztvárněním historie Husitů.
5.2 Návrhy na zlepšení nabídky průvodcovských služeb 5.2.1 Zlepšení propagace průvodcovských služeb Městské památkové rezervace Propagace průvodcovských služeb městských památkových rezervací v turistickém regionu Jižní Čechy má své nedostatky. Propagaci v rámci měst je potřeba sjednotit, dbát na aktuálnost, kompletnost a přehlednost informací zveřejňovaných na turistických portálech a to nejen v češtině, ale také v cizích jazycích, alespoň v angličtině a v němčině. Konkrétní návrhy opatření pro jednotlivá města jsou uvedeny v následující tabulce.
64
Tabulka 35 Opatření pro zlepšení propagace průvodcovských služeb v MPR MPR návrhy opatření České dbát na aktuálnost informací, podrobnější informace, informace v AJ a NJ Budějovice Český sjednotit informace na Oficiálním informačním systému ČK a webech Krumlov jednotlivých průvodců Jindřichův podrobnější informace Hradec Slavonice podrobnější informace, informace v AJ a NJ Tábor žádné Třeboň podrobnější informace Zdroj: vlastní zpracování
Městské památkové zóny Městské památkové zóny by měly více propagovat průvodcovské služby, které poskytují a zveřejňovat podrobnější informace. Také by měly propagovat průvodcovské služby v cizích jazycích, alespoň v angličtině a němčině. Hrady a zámky Hrady a zámky pod správou NPÚ by měly jasně informovat o tom, v jakých jazycích jsou možné prohlídky, případně v jakých jazycích je k dispozici audioguide nebo cizojazyčné texty. Zámky, které nejsou pod správou NPÚ, by měly více dbát na propagaci prohlídek v cizích jazycích a zveřejňovat v jakých jazycích jsou možné prohlídky. Pivovary Pivovary mají dobrou propagaci svých prohlídek, a tudíž není potřeba ji měnit. Kláštery Kláštery Zlatá Koruna, Vyšší Brod a Borovany mají velmi dobrou webovou prezentaci svých prohlídek a není potřeba ji měnit. Ostatní kláštery by měly zveřejňovat podrobnější informace o prohlídkách. Technické atraktivity Grafitový důl by měl mít webové stránky v anglickém a německém jazyce. Měly by být také sjednoceny informace o prohlídkách grafitového dolu na Oficiálním informačním systému Českého Krumlova a na vlastních webových stránkách grafitového dolu. Táborské podzemí by mělo poskytovat více informací o prohlídkách v českém jazyce a také v angličtině a němčině. Také likérka Hill´s by mohla uvádět na svém webu informace o prohlídkách. Ostatní technické atraktivity mají propagaci odpovídající nabízeným službám.
65
Muzea a ostatní atraktivity Husitské muzeum, Muzeum Jindřichohradecka a Schwarzenberská hrobka nemusí na své propagaci nic měnit. Muzeum čokolády a marcipánu, Dům gobelínů a Muzeum Fotoateliér Seidel by měly přidat propagaci v angličtině a němčině. Divadlo J. K. Tyla a českobudějovická radnice by měly zpřehlednit propagaci v češtině a přidat propagaci v němčině a angličtině. 5.2.2 Zlepšení jazykové vybavenosti průvodců Městské památkové rezervace Městské památkové rezervace mají poměrně dostačující jazykovou vybavenost průvodců. Slavonice a Třeboň by mohly do své vybavenosti zapojit ještě francouzštinu, protože jak je známo, Francouzi neradi mluví jiným jazykem, než svým vlastním. Kostýmované a noční prohlídky měst jsou určeny spíše pro místní obyvatele a tuzemské návštěvníky. Určitě by se však daly pořádat tyto prohlídky i pro cizince. Nejlepší by bylo začít s německou verzí nočních prohlídek, neboť nejvíce zahraničních turistů zavítá do jižních Čech právě z Německa. Pokud by se ukázalo, že je o prohlídky ze strany cizinců zájem, mohlo by se jazykové spektrum rozšířit. Městské památkové zóny Nové Hrady a Vodňany by měly rozšířit svou jazykovou vybavenost alespoň o němčinu a to buď ve formě živého průvodce či audioguide. Hrady a zámky Doporučení pro zlepšení jazykové vybavenosti hradů a zámků pod správou NPÚ je následující: Český Krumlov by mohl do své nabídky zařadit také prohlídky ve francouzštině, Dačice by mohly přidat texty ve francouzštině a ruštině. Do nabídky zámku Jemčina by bylo vhodné zařadit alespoň texty v němčině. Pivovary Doporučení pro Regent a Platan je zařadit do své nabídky prohlídky v němčině. Kláštery Doporučení pro kláštery v Borovanech, Třeboni a Milevsku je doplnit svou jazykovou vybavenost o němčinu, případně angličtinu a to alespoň ve formě textů.
66
Technické atraktivity Doporučení pro likérku Hill´s, vodní pilu Penikov a Muzeum mlynářského řemesla je rozšíření jazykové vybavenosti o angličtinu a němčinu alespoň formou textů. Muzea a ostatní atraktivity Doporučení pro Dům gobelínů a divadlo J. K. Tyla je rozšířit nabídku jazyků o němčinu a angličtinu. 5.2.3 Využití cenových zvýhodnění pro různé skupiny návštěvníků Městské památkové rezervace Doporučení pro MPR je pořídit audioguide pro návštěvníky, kteří necestují ve skupinách, a proto jsou pro ně prohlídky s průvodcem příliš drahé. Městské památkové zóny Doporučení pro město Bechyně je zrušit vstupné pro děti do 6 let. Pro Bechyni, Blatnou a Vodňany pak platí totéž co pro MPR a to pořízení audioguide pro jednotlivce. Vzhledem k tomu, že se jedná o menší lokality, než jsou MPR, může být audioguide nahrazen informačními letáky s prohlídkovým okruhem města. Hrady a zámky Doporučení pro hrady a zámky pod správou NPÚ je více využívat snížené vstupné při návštěvě dvou a více prohlídkových okruhů v jeden den. Doporučení pro ostatní zámky je využití rodinného vstupného. Pivovary Doporučení pro Platan a Regent je snížit minimální počet návštěvníků a pro Platan i cenu pro skupinu, pokud by chtěly k návštěvě nalákat i menší skupiny návštěvníků a jednotlivce. Budvar, Platan i Regent by se také mohly inspirovat nabídkou Eggenbergu a nabízet vstupné včetně konzumace piv nebo menu v restauraci. Kláštery Doporučení pro kláštery je zachovat stávající ceny vstupného. Technické atraktivity Technické atraktivity mohou zachovat stávající ceny vstupného, pouze likérka Hill´s a lihovar LiquiB by mohly více využívat slevy, pokud by chtěly nalákat více jednotlivců.
67
Muzea a ostatní atraktivity Tyto atraktivity mohou zachovat současnou cenovou nabídku. 5.2.4 Využití nových prvků v průvodcovských službách Městské památkové rezervace Doporučení pro Tábor a Slavonice je zařadit do své nabídky také noční či kostýmované prohlídky. V Táboře by mohly mít tyto prohlídky husitské motivy, průvodcem by mohla být například postava Jana Žižky. Ve Slavonicích by se mohly konat strašidelné noční prohlídky, při kterých by byli účastníci přepadeni lupičem a vrahem Graselem. Městské památkové zóny Doporučení pro MPZ je inspirovat se netradičními prohlídkami, které probíhají v MPR. Ve Vodňanech by mohl například městem provádět vodník. Je ovšem potřeba si nejprve ověřit, zda by o takové prohlídky byl vůbec v těchto menších městech zájem. Hrady a zámky Doporučení pro hrady a zámky je pořádat častěji kostýmované prohlídky a neomezovat se pouze na jednorázové akce, střídat každý rok či dva témata prohlídek a zaměřit se i na zahraniční návštěvníky, zejména na německou klientelu. Pivovary Doporučení pro pivovary je více se zaměřit na nalákání návštěvníků do pivovarské restaurace a nabídnout jim tradiční pivovarské menu. Kláštery Doporučení pro kláštery je pořádat častěji večerní prohlídky doprovázené duchovní hudbou. Technické atraktivity Doporučení pro technické atraktivity je oživit prohlídky kostýmovaným průvodcem, který by mohl vystupovat například v mlynářském obleku (Muzeum mlynářského řemesla) nebo jako František Křižík (Křižíkova vodní elektrárna) či jako permoník (v podzemních chodbách). Muzea a ostatní atraktivity Muzea by mohla využívat pro oživení prohlídek kostýmované průvodce, případně by mohl být výklad zakončený kvízem, aby bylo vidět, co si návštěvníci z prohlídky odnesli. Vítěz by mohl být oceněn například volným vstupem do některého z dalších muzeí ve městě či v regionu. 68
6
Zhodnocení využití potenciálu míst
6.1 Zhodnocení současného využití potenciálu míst Městské památkové rezervace a lokality UNESCO, kromě Holašovic, využívají svůj potenciál pro poskytování průvodcovských služeb ve velké míře. Míra využití potenciálu jednotlivých MPR a konkrétní nevyužitý potenciál jsou uvedeny v následující tabulce. Tabulka 36 Využití potenciálu MPR a lokalit UNESCO MPR a UNESCO
míra využití potenciálu
České Budějovice
využit z větší části
Český Krumlov Holašovice Jindřichův Hradec Slavonice Tábor Třeboň
zcela využit zcela nevyužit využit z větší části využit z větší části využit z větší části využit z větší části
nevyužitý potenciál KOH-I-NOOR HARDMUTH, pivovar Samson, dominikánský klášter prohlídky návsi, cykloprohlídky okolních vesnic Fruko-Schulz s.r.o. interiéry domů, netradiční prohlídky města netradiční prohlídky města cykloprohlídky okolních rybníků
Zdroj: vlastní zpracování
Městské památkové zóny mají obecně menší potenciál pro poskytování průvodcovských služeb než městské památkové rezervace a lokality UNESCO. Městské památkové zóny v turistickém regionu Jižní Čechy by se daly rozdělit na dvě skupiny a to na MPZ s potenciálem pro poskytování průvodcovských služeb a MPZ bez potenciálu pro poskytování průvodcovských služeb. MPZ, které mají potenciál pro poskytování průvodcovských služeb, ho také v odpovídající míře využívají. Hrady a zámky, které mají zachovalé interiéry a je v nich možné poskytovat průvodcovské služby, tyto služby poskytují. Není však v dostatečné míře využit jejich potenciál pro poskytování kostýmovaných a nočních prohlídek, neboť pravidelně probíhají pouze ve třech hradech. Ostatní lokality, zahrnuté do kapitoly 4.4 (Borovany, Milevsko, Zlatá Koruna, Protivín), mají vždy pouze jednu dominantní atraktivitu, kterou využívají pro poskytování průvodcovských služeb. Jejich potenciál je tedy plně využit.
6.2 Návrhy na zlepšení využití potenciálu míst V Českých Budějovicích by mohla být nabídka průvodcovských služeb rozšířena o prohlídky v tužkárně KOH-I-NOOR HARDTMUTH. Po prohlídkách je poptávka ze strany asijských turistů. Bohužel se musí spokojit pouze s malou prodejnou KOH-I-NOORu, která se nachází 69
v centru města. Dalšími nevyužitými atraktivitami jsou pivovar Samson a dominikánský klášter, ve kterých by také mohly probíhat prohlídky. Dalším místem, které by mohlo být využito pro průvodcovské služby, jsou Holašovice. Selská stavení slouží sice jako rekreační objekty, ovšem mohly by zde probíhat alespoň v letní sezóně prohlídky návsi s výkladem a to především v anglickém jazyce. Výlety do Holašovic pořádají některé cestovní agentury, například z Českého Krumlova. Pokud se sem návštěvníci vydají sami, mohou získat informace v místním infocentru. Infocentrum však neposkytuje komentované prohlídky. Kolem Holašovic se nachází ještě další obce, které jsou vesnickými památkovými rezervacemi a to Lipanovice, Dobčice, Záboří, Malé Chrášťany a Plástovice. Shluk těchto vesnických památkových rezervací by se dal využít pro cyklistický okruh s průvodcem. Vyjížďky by mohly začínat a končit v Holašovicích, takže by je mohlo zajišťovat místní infocentrum, kde by se také dala zapůjčit kola. V Jindřichově Hradci neposkytuje prohlídky výrobna Tuzemáku Fruko-Schulz s.r.o. Prý zde není moc k vidění. Vzhledem k oblíbenosti Tuzemáku by však výrobna své návštěvníky jistě našla. Potenciál Slavonic by byl lépe využit, pokud by se při prohlídkách mohli návštěvníci podívat i do interiérů domů. Slavonice a Tábor by mohly více využít svůj potenciál zařazením netradičních prohlídek města. Třeboň má širokou nabídku průvodcovských služeb, nabízí jak prohlídky města, tak okolní přírody i svých nejvýznamnějších atraktivit. Do své nabídky by mohla ještě zařadit komentované cyklovýlety kolem místních rybníků. Krajina je zde díky rybníkům rovinatá a síť cyklotras je poměrně hustá. Nedaleko Soběslavi se nachází šest významných vesnických památkových rezervací, které jsou typické statky ve stylu selského baroka. Jsou to Mažice, Zálší, Klečaty, Komárov, Vlastiboř a Záluží. Tyto vesnice leží okolo přírodních rezervací Borkovická blata a Veselská blata. Tato oblast by se dala využít pro pořádání celodenních výletů s průvodcem, které by zahrnovaly projížďku těchto vesnic na kole, procházku naučné stezky Borkovická blata a návštěvu expozice Blatského muzea Národopis Blat a Kozácka.
70
Závěr Cílem práce bylo zhodnotit současnou nabídku průvodcovských služeb v turistickém regionu Jižní Čechy vzhledem k potenciálu atraktivit a měst a na základě zjištěných nedostatků navrhnout další možnosti využití potenciálu. Byly zde popsány průvodcovské služby v lokalitách UNESCO, městských památkových rezervacích, městských památkových zónách, na hradech a v zámcích a v několika dalších významných jihočeských lokalitách. Nabídka průvodcovských služeb byla zhodnocena dle předem stanovených kritérií a to dle dostupnosti informací o průvodcovských službách, jazykové vybavenosti průvodců, cenové dostupnosti průvodcovských služeb a nápaditosti průvodcovských služeb. Bylo zjištěno, že propagace průvodcovských služeb je často nejednotná a jsou zde také nedostatky
v cizojazyčné
propagaci.
Jazyková
vybavenost
průvodců
v městských
památkových rezervacích je dostačující, ovšem městské památkové zóny často nabízí prohlídky města či jednotlivých objektů pouze v češtině. Průvodcovské služby v regionu jsou cenově dostupné pro většinu tuzemských i zahraničních turistů a návštěvníků. Je poskytováno široké spektrum cenových zvýhodnění pro obvyklé skupiny návštěvníků. Cenově nevýhodné pro jednotlivce jsou prohlídky měst či některých objektů, kde je stanovena cena za skupinu bez ohledu na počet účastníků. Některá města nabízejí jednotlivcům k zapůjčení audioguide zdarma nebo za nízký poplatek. V rámci regionu však není tato alternativa příliš rozšířená. Využití neobvyklých prvků prohlídek se během posledních let stává stále více oblíbeným. Často jsou nabízeny kostýmované noční prohlídky na hradech, zámcích i v historických centrech měst. Stále však převažuje nabídka klasických prohlídek. Pro zlepšení nabídky průvodcovských služeb je potřeba udělat následující kroky. Vytvořit jednotnou a ucelenou propagaci průvodcovských služeb na internetu a to především v cizích jazycích. Zlepšit jazykovou vybavenost průvodců v některých atraktivitách. Rozšířit nabídku netradičních prohlídek. Bylo zjištěno, že potenciál atraktivit a měst je poměrně vhodně využit pro poskytování průvodcovských služeb. Stále se zde však nachází prostor pro zlepšování. Na základě tohoto zjištění byly podány návrhy nových možností uplatnění průvodcovských služeb v regionu.
71
Použité zdroje Knižní zdroje a odborné publikace: 1. BÍNA Jan, RNDr., CSc., CHALOUPKA Radek, Ing., Potenciál cestovního ruchu v České republice, Ústav územního rozvoje, Brno, 2010. Dostupné z: http://www.uur.cz/default.asp?ID=3690 2. DAVID Petr, SOUKUP Vladimír, 777 kostelů, klášterů a kaplí ČR, Kartografie Praha 2002, ISBN 80-7011-708-7 3. DAVID Petr, SOUKUP Vladimír, 888 hradů, zámků a tvrzí ČR, Kartografie Praha 2002, ISBN 80-7011-709-5 4. DVOŘÁČEK Petr, České památky UNESCO, Praha: Fragment 2008, ISBN 978-80-253-0754-0 5. INDROVÁ Jarmila, doc. Ing. a kol., Kvalita ve službách cestovního ruchu, Vysoká škola ekonomická v Praze, Nakladatelství Oeconomica – Praha 2011, ISBN 978-80-245-1766-7 6. JAROLÍMKOVÁ, Liběna, Ing., Analýza systému celoživotního vzdělávání průvodců v oblasti cestovního ruchu v České republice, Disertační práce, Vysoká škola ekonomická v Praze, Praha, 2007. Dostupné z: https://isis.vse.cz/auth/lide/clovek.pl?id=51212;zalozka=7 7. MAG CONSULTING, Analýza kvality služeb pro sektor průvodců, 2010. Dostupné z: http://www.mmr.cz/getmedia/8b4143ac-9b65-46a8-b607-733a810bc82c/Analyzakvality-sluzeb-pro-sektor-pruvodcu 8. ORIEŠKA Ján, Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 2007, ISBN 978-80-85970-57-9 9. ORIEŠKA Ján, Technika služeb cestovního ruchu, Idea Servis, Praha 1999, ISBN 80-85970-27-9 10. RUX JAROMÍR, Metodika průvodcovské činnosti, Ministerstvo pro místní rozvoj, Praha, 2007. Dostupné z: http://www.mmr.cz/getmedia/1694c446-1cad-4d62-901b8ec7b4577cba/GetFile19
Koncepční a legislativní dokumenty: 1. Nařízení vlády 278/2008 Sb., dostupné z: http://www.mpo.cz/dokument82761.html 2. Přechodná ustanovení novely č. 130/2008 Sb. k živnostenskému zákonu, dostupné z: http://business.center.cz/business/pravo/zakony/zivnost/p-2008-130.aspx 3. Živnostenský zákon 455/1991 Sb., dostupné z: http://business.center.cz/business/pravo/zakony/zivnost/
72
Internetové zdroje: 1. Agentura Kultur-Kontakt: www.kultur-kontakt.cz 2. Antonín Kaška – umělecká agentura: www.akaska.cz 3. Asociace průvodců ČR: www.asociacepruvodcu.cz 4. Bavorov: www.bavorov.cz 5. Benešov nad Černou: www.benesovnc.cz 6. Blatná: www.mesto-blatna.cz 7. Borovansko: www.borovansko.cz 8. Buškův Hamr: www.buskuv-hamr.cz 9. CA Oto Šrámek: www.otosan.cz 10. Cestovní agentura Nova Domus: ca.novadomus.cz 11. CzechTourism: www.czechtourism.cz 12. České Budějovice: www.cb-info.cz 13. Český spolek horských průvodců: www.cziml.org 14. Dačice: www.dacice.cz 15. Dům gobelínů: www.dumgobelinu.cz 16. Evropská federace asociací průvodců CR – FEG: www.feg-touristguides.com 17. Grafitový důl Český Krumlov: www.grafitovydul.cz 18. Hill´s liquere: www.hillsliquere.cz 19. Holašovice: www.holasovice.eu 20. Hořice na Šumavě: www.horicenasumave.cz 21. Hrad a zámek Český Krumlov: www.zamek-ceskykrumlov.eu 22. Hrad a zámek Jindřichův Hradec: www.zamek-jindrichuvhradec.eu 23. Hrad Landštejn: www.hrad-landstejn.eu 24. Hrad Nové Hrady: www.hrad-novehrady.eu 25. Hrad Rožmberk: www.hrad-rozmberk.eu 26. Hrad Strakonice: www.hradstrakonice.cz 27. Hrad Zvíkov: www.hrad-zvikov.eu 28. Husitské muzeum: www.husitskemuzeum.cz 29. Infocentrum Vodňany: www.infocentrumvodnany.cz 30. Informační a kulturní středisko města Třeboně: www.itrebon.cz 31. Jindřichův Hradec: www.jh.cz 32. Kaplice: www.mestokaplice.cz 33. KIC Nové Hrady: www.kicnovehrady.cz 34. Klášter Božího Milosrdenství Nové Hrady: www.klaster.cz 35. Klášter Milevsko: www.milevskoklaster.cz 36. Klášter Vyšší Brod: www.klastervyssibrod.cz 37. Klášter Zlatá Koruna: www.klaster-zlatakoruna.eu 38. Krumlov Tours: www.krumlovtours.cz 39. KrumlovExperience.com: www.krumlovexperience.com 40. Křižíkova elektrárna: www.elektrarna.info 41. LiquiB – zámecký ovocný lihovar Blatná s.r.o.: www.liquib.cz 42. Magic Krumlov – Stanislav Jungwirth: www.magickrumlov.cz 73
43. Městské informační centrum Jindřichův Hradec: infocentrum.jh.cz 44. Milevsko: www.milevsko-mesto.cz 45. Mirovice: www.mirovice-mesto.cz 46. Muzeum čokolády a marcipánu Tábor: www.cokomuzeum.cz 47. Muzeum Jindřichohradecka: www.mjh.cz 48. Národní památkový ústav: www.npu.cz 49. Návštěvnické centrum Graselových stezek: www.grasel.eu 50. Nová Bystřice: www.novabystrice.cz 51. Oficiální informační systém Český Krumlov: www.ckrumlov.info 52. Oficiální web města Tábor: www.taborcz.eu 53. Pivovar Budvar: www.visitbudvar.cz 54. Pivovar Eggenberg: www.eggenberg.cz 55. Pivovar Platan: www.pivovar-protivin.cz 56. Pivovar Regent: www.pivovar-regent.cz 57. Sdružení průvodců ČR: www.konecceskychpruvodcuvcr.cz 58. Sedlice: www.mestosedlice.cz 59. Segway tours Český Krumlov: www.segwayceskykrumlov.com 60. SHŠ Markýz Strakonice: www.shsmarkyz.cz 61. Schwarzenberská hrobka: www.zamek-trebon.eu/hrobka-schwarzenberku 62. Slavonické podzemí: podzemi.shslavonice.cz 63. Soběslav: www.sobeslav.cz 64. Světová federace asociací průvodců CR – WFTGA: wftga.org 65. TIC Slavonice: www.i.slavonice-mesto.cz 66. Třeboňsko.cz: www.trebonsko.cz 67. Turistické informační centrum ve městě Bechyni: www.visitbechyne.cz 68. Týn nad Vltavou: www.tnv.cz 69. VisitJindrichuvHradec.cz: www.visitjindrichuvhradec.cz 70. Volyně: www.volyne.eu 71. Voroplavba Český Krumlov: cz.vyhlidkove-plavby.ceskykrumlov-info.cz/plavba-navorech-cesky-krumlov/voroplavba-95/ 72. Vyšší Brod: www.mestovyssibrod.cz 73. Zámek Bechyně: www.panstvi-bechyne.cz/zamek 74. Zámek Blatná: www.zamek-blatna.cz 75. Zámek Červená Lhota: www.zamek-cervenalhota.eu 76. Zámek Dačice: www.zamek-dacice.eu 77. Zámek Hluboká nad Vltavou: www.zamek-hluboka.eu 78. Zámek Jemčina: www.jemcinazamek.cz 79. Zámek Lnáře: www.lnare.cz/zamek 80. Zámek Orlík: www.zamekorlik.cz 81. Zámek Stráž nad Nežárkou: www.zamekstraz.cz 82. Zámek Třeboň: www.zamek-trebon.eu
74
Ostatní zdroje: 1. e-mailová a telefonická komunikace s Květou Jarolímkovou - KIC Nové Hrady 2. e-mailová a telefonická komunikace s Vendulou Hanzlíkovou - CK Ciao…Blatná 3. e-mailová komunikace s Andreou Čekanovou – hrad Rožmberk 4. e-mailová komunikace s Dr. Doubravou – zámek Stráž nad Nežárkou 5. e-mailová komunikace s Ilonou Davey – TIC Bechyně 6. e-mailová komunikace s J.Velkovou - Městské muzeum a galerie Vodňany 7. e-mailová komunikace s Janem Šťástkou – Muzeum mlynářského řemesla Vodňany 8. e-mailová komunikace s Janou Chlupovou – hrad a zámek Český Krumlov 9. e-mailová komunikace s Janou Mitanovou – zámek Bechyně 10. e-mailová komunikace s Jiřinou Markovou – Graselovy stezky 11. e-mailová komunikace s Jiřinou Mládkovou – hrad Landštejn 12. e-mailová komunikace s Karlem Zettlem – Buškův Hamr 13. e-mailová komunikace s Kateřinou Mikulandovou - Husitské muzeum Tábor 14. e-mailová komunikace s Klárou Kotorovou - TIC Písek 15. e-mailová komunikace s Kristýnou Dvořákovou – zámek Červená Lhota 16. e-mailová komunikace s Lenkou Bráchovou – Klášter Božího Milosrdenství Nové Hrady 17. e-mailová komunikace s Lenkou Želivskou – Muzeum čokolády a marcipánu Tábor 18. e-mailová komunikace s M. Uriánkem - zámek Lnáře 19. e-mailová komunikace s Marií Valdovou – Jazyková škola Zachová 20. e-mailová komunikace s Michalem Václavem – zámek Jemčina 21. e-mailová komunikace s Pavlem Hofmanem – zámek Třeboň 22. e-mailová komunikace s Pavlou Míchalovou - Muzeum Jindřichohradecka 23. e-mailová komunikace s pí. Ederovou – Muzeum Jindřichohradecka 24. e-mailová komunikace s Renatou Tomanovou - IKS Třeboň 25. e-mailová komunikace s Ritou Škodovou - Dům gobelínů 26. e-mailová komunikace s Tomášem Hillem – Likérka Hill´s 27. e-mailová komunikace s Tomášem Krajníkem – hrad a zámek Jindřichův Hradec 28. e-mailová komunikace s Václavem Vlažným – zámek Hluboká nad Vltavou 29. e-mailová komunikace s Veronikou Janečkovou - zámek Blatná 30. telefonický rozhovor s Markem Andělem – Křižíkova vodní elektrárna Vodňany 31. telefonický rozhovor s pracovnicí Stavební hutě Slavonice – Slavonické podzemí 32. telefonický rozhovor s referentkou TIC Slavonice 33. telefonický rozhovor s referentkou Infocentra Český Krumlov 34. vlastní zkušenost z brigády v TIC České Budějovice
75
Seznam tabulek Tabulka 1 Prohlídka města České Budějovice .........................................................................18 Tabulka 2 Prohlídka města - Budějovická ohlédnutí ................................................................19 Tabulka 3 Vycházky za historií ................................................................................................19 Tabulka 4 Prohlídka českobudějovické radnice .......................................................................20 Tabulka 5 Prohlídka pivovaru Budvar ......................................................................................20 Tabulka 6 Prohlídka multimediální expozice Budvaru ............................................................20 Tabulka 7 Prohlídka Českého Krumlova – Infocentrum ..........................................................22 Tabulka 8 Audioguide Český Krumlov ....................................................................................22 Tabulka 9 Pravidelné prohlídky města - CA Krumlov Tours ...................................................23 Tabulka 10 Noční prohlídky - CA Oto Šrámek Český Krumlov .............................................24 Tabulka 11 Prohlídky MFS.......................................................................................................25 Tabulka 12 Prohlídka grafitového dolu ....................................................................................26 Tabulka 13 Prohlídky pivovaru Eggenberg ..............................................................................26 Tabulka 14 Večerní toulky bájným Hradcem - CA Nova Domus ............................................30 Tabulka 15 Prohlídka Domu gobelínů ......................................................................................31 Tabulka 16 Prohlídka města Slavonice .....................................................................................32 Tabulka 17 Graselovy prohlídky ..............................................................................................33 Tabulka 18 Prohlídka Slavonického podzemí ..........................................................................34 Tabulka 19 Prohlídka Tábora - infocentrum.............................................................................35 Tabulka 20 Prohlídka města Třeboně .......................................................................................38 Tabulka 21 Prohlídka divadla J. K. Tyla ..................................................................................39 Tabulka 22 Prohlídka Schwarzenberské hrobky ......................................................................39 Tabulka 23 Prohlídka města Bechyně ......................................................................................40 Tabulka 24 Prohlídka kláštera Bechyně ...................................................................................41 Tabulka 25 Prohlídka města Vodňany a kostela .......................................................................44 Tabulka 26 Prohlídka kláštera Vyšší Brod ...............................................................................44 Tabulka 27 Hrady a zámky turistického regionu Jižní Čechy pod správou NPÚ ....................45 Tabulka 28 Průvodcovské služby v hradech a zámcích pod správou NPÚ ..............................47 Tabulka 29 Průvodcovské služby v zámcích mimo správu NPÚ .............................................49 Tabulka 30 Noční prohlídky hradů ...........................................................................................50 Tabulka 31 Jazyky prohlídek MPR ..........................................................................................57 Tabulka 32 Jazyky prohlídek MPZ ...........................................................................................58
76
Tabulka 33 Jazyky prohlídek pivovarů .....................................................................................59 Tabulka 34 Jazyky prohlídek klášterů ......................................................................................59 Tabulka 35 Opatření pro zlepšení propagace průvodcovských služeb v MPR ........................65 Tabulka 36 Využití potenciálu MPR a lokalit UNESCO .........................................................69
Seznam příloh Tabulka 37 Prohlídky města - S. Jungwirth Tabulka 38 Tématické prohlídky - S. Jungwirth Tabulka 39 Český Krumlov a víno Tabulka 40 Interaktivní prohlídka MFS pro školy Tabulka 41 Segway Tours Český Krumlov Tabulka 42 Voroplavba Tabulka 43 CA Nova Domus - průvodcovské služby Tabulka 44 Netradiční prohlídky Třeboně Tabulka 45 Průvodcovské služby v městských památkových zónách
77
Přílohy Tabulka 37 Prohlídky města - S. Jungwirth Název prohlídky Magické město + hradní nádvoří Tématické prohlídky Ze života šlechty Kámen a růže Mýty a legendy
cena 1 200 Kč 1 500 Kč 2 000 Kč 2 000 Kč 1 500 Kč 2 000 Kč
délka 1,5 hod. 2 hod. 4 hod. 2 hod. 2 hod. 2 hod.
poznámka
kostýmovaná za kostým + 400 Kč
Zdroj: Magic Krumlov – Stanislav Jungwirth, [online]. [cit. 2013-04-05]. Dostupné z: http://www.magickrumlov.cz/index.html
Tabulka 38 Tématické prohlídky - S. Jungwirth Témata Tématických prohlídek: Zlatý věk renesance Mrtvé město, Egon Schiele a stíny 20. stol. Krumlovská madona: Cherche la femme Krumlovské mikrosvěty aneb život měšťanů ve středověku Fenomény barokní kultury Zdroj: Magic Krumlov – Stanislav Jungwirth, [online]. [cit. 2013-04-05]. Dostupné z: http://www.magickrumlov.cz/index.html
Tabulka 39 Český Krumlov a víno Počet osob do 10 11-20 21-30
Cena 4 000 Kč 6 000 Kč 8 000 Kč
Zdroj: KrumlovExperience.com, [online]. [cit. 2013-04-05]. Dostupné z: http://www.krumlovexperience.com/cz/cesky-krumlov-a-vino
Tabulka 40 Interaktivní prohlídka MFS pro školy Vstupné Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
student 80 Kč
učitel 0 Kč
2 hod. dle poptávky český celoročně Museum Fotoateliér Seidel není stanoven
Zdroj: Oficiální informační systém Český Krumlov, Museum Fotoateliér Seidel, [online]. [cit. 2013-04-03]. Dostupné z: http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr254.xml
Tabulka 41 Segway Tours Český Krumlov
Trasa
Centrum města
Cena za osobu Délka Počet účastníků Frekvence Jazyk Období Organizátor Počet účastníků
500 Kč 30 min. 1-4
Centrum města Zážitková trasa a zámek 800 Kč 1 500 Kč 60 min. 120 min. 1-4 2 dle poptávky český, anglický celoročně G-POWER s.r.o. není stanoven
Noční Trasa 1 500 Kč 120 min. 2-4
Zdroj: Segway Tours Český Krumlov, [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupné z: http://www.segwayceskykrumlov.com/c204-segway-tours.html, http://www.ckrumlov.info/docs/cz/atr248.xml
Tabulka 42 Voroplavba Pro jednotlivce
pouze plavba
plavba a prohlídka pivovaru
Cena Délka Pro skupiny Bez výkladu Průvodce Hudba Občerstvení Jazyk Organizátor
450 Kč/os. 80 min.
490 Kč/os. 90 min.
Cena za vor 4 500 Kč 1 200 Kč 1 600 Kč 200 Kč/os. český, anglický, německý, ruský, maďarský Voroplavba Český Krumlov
Zdroj: Vyhlídkové plavby na vorech, [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupné z: http://cz.vyhlidkoveplavby.ceskykrumlov-info.cz/plavba-na-vorech-cesky-krumlov/voroplavba-95/
Tabulka 43 CA Nova Domus - průvodcovské služby Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
min. 300/500 Kč 1 hod. dle poptávky český, anglický, německý, francouzský, španělský, italský, ruský, holandský celoročně CA Nova Domus není stanoven
Zdroj: Cestovní agentura Nova Domus, [online]. [cit. 2013-04-07]. Dostupné z: http://ca.novadomus.cz/pruvodce.php
Tabulka 44 Netradiční prohlídky Třeboně Prohlídka Cena Délka Frekvence Jazyk Období Organizátor Min. počet účastníků
Při úplňku Kostýmovaná 100 / 70 Kč 100 / 70 Kč 1 hod. 90 min dle úplňku 3-9x za měsíc český, německý český červen-září červen-říjen IKS Třeboň 10 není stanoven
Zdroj: Třeboňsko.cz, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z: http://www.trebonsko.cz/prohlidky-mesta-treboneza-uplnku a http://www.trebonsko.cz/prohlidky-trebone-za-uplnku-2012 + Informační a kulturní středisko města Třeboně, Kalendář, [online]. [cit. 2013-02-27]. Dostupné z: http://www.itrebon.cz/kalendar/kostymovanaprohlidka-mesta_9.
Tabulka 45 Průvodcovské služby v městských památkových zónách MĚSTSKÁ PAMÁTKOVÁ ZÓNA
ATRAKTIVITY
kostel Nanebevzetí Panny Marie, Panský dům výstavy zámek, lázně, klášter Františkánů s kostelem Nanebevzetí Panny Marie, kostel sv. Matěje, kostel sv. Michala, první elektrifikovaná železnice v RakouskuUhersku na trase Tábor-Bechyně, most Bechyňská Bechyně duha, Muzeum keramiky, Muzeum turistiky, Benešov nad Černou kostel sv. Jakuba, sousoší sv. Jana Nepomuckého Bavorov
Blatná
Dačice Hořice na Šumavě
Kaplice Mirovice Nová Bystřice Nové Hrady Písek Rožmberk nad Vltavou Sedlice Soběslav Trhové Sviny Týn nad Vltavou
Vodňany Volyně Vyšší Brod Zdroj: vlastní zpracování
vodní zámek, kostel Nanebevzetí Panny Marie, lihovar státní zámek Dačice, Starý zámek, kostel sv. Vavřince, klášter Františkánů s kostelem sv. Antonína Paduánského, pomník kostky cukru, Městské muzeum a galerie Dačice, letecké muzeum Viléma Götha Pašijové hry, Muzeum obce a Pašijových her, Muzeum historických rádií, Pohádková rezervace, kostel sv. Kateřiny Muzeum - Historická expozice Kaplicka, Farní kostel sv. Petra a sv. Pavla, Filiální kostel sv. Floriána, Kaple sv. Josefa a sv. Barbory, kostel sv. Klimenta, kamenný most kostel sv. Petra a Pavla, kostel sv. Kateřiny, zámek nepřístupný, městské hradby, úzkokolejka JH > NB hrad Nové Hrady, zámek Nové Hrady - nepřístupný, kostel sv. Petra a Pavla a klášter Božího Milosrdenství, hrobka Buquoyů, kovárna kamenný most, děkanský kostel Narození Panny Marie, Prácheňské muzeum, vodní elektrárna - F. Křižík - technické muzeum
PRŮVODCOVSKÉ SLUŽBY ne
město, zámek, klášter ne město, zámek, lihovar
zámek
ne
ne ne ne město, hrad, kostel a klášter, hrobka město, elektrárna
hrad Rožmberk nad Vltavou, kostel sv. Mikuláše hrad kostel sv. Jakuba Většího, krajky ne kostel sv. Petra a Pavla, kostel sv. Víta, Rožmberský hrad, Věžní muzejíčko - hodinářská expozice, Blatské muzeum ne kostel Nanebevzetí Panny Marie, kostel Nejsvětější Trojice, Buškův hamr hamr kostel sv. Jakuba, renesanční solnice, podzemní chodby, zámek - Městské muzeum podzemní chodby kostel Narození Panny Marie, Městská galerie Vodňany, spoustu mlýnů, Městské muzeum Vodňany synagoga, opevnění historického jádra, kostel sv. Jana město, kostel, Křtitele, Mlynářské muzeum Mlynářské muzeum Volyňská tvrz, radnice, děkanský Kostel Všech svatých, kostel Proměnění Páně na Malšičce cisterciácký klášter, Poštovní muzeum, kostel sv. Bartoloměje, kaple sv. Josefa,
ne klášter
