Vysoká škola ekonomická v Praze. Bakalářská práce Lenka Hluchníková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářská práce

2011

Lenka Hluchníková

Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Studijní obor: Podniková ekonomika a management

Název bakalářské práce:

Národní a kulturní zvyklosti Egypta a jejich vliv na obchodní jednání

Autor bakalářské práce: Vedoucí bakalářské práce:

Lenka Hluchníková Ing. Olga Horová, Ph.D.

Prohlášení Prohlašuji, ţe jsem bakalářskou práci na téma „Národní a kulturní zvyklosti Egypta a jejich vliv na obchodní jednání“ vypracovala samostatně s vyuţitím literatury a informací, na něţ odkazuji.

V Praze dne 12. prosince 2011

Podpis

Poděkování Na tomto místě bych ráda poděkovala panu doktoru Mohamedu Farragovi, paní Renatě Vasquéz Lédlové, zaměstnancům Škoda auto a.s., Mladá Boleslav za jejich čas a ochotu při pomoci se zpracováním bakalářské práce a dále paní Ing. Olze Horové, Ph.D. za cenné rady a odborné vedení práce. Tímto děkuji i svým rodičům, kteří mne po dobu studia všestranně podporovali.

Název bakalářské práce: Národní a kulturní zvyklosti Egypta a jejich vliv na obchodní jednání Abstrakt: Cílem bakalářské práce je analyzovat prostředí Egypta, charakterizovat národní a kulturní zvyklosti a popsat obchodní jednání s českou firmou. Práce je rozdělena do několika částí. První část práce charakterizuje fáze obchodního jednání, dále celkově pojednává o Egyptské arabské republice, o základních charakteristikách, bohaté kultuře, historii a dalších zajímavostech. Další část se zabývá islámem a jeho vlivem na společnost. Kromě ekonomických údajů, zahraničního obchodu a obchodních vztahů s Českou republikou, je v následující části provedena SWOT analýza egyptského prostředí. Spolupráce Egypta s českou firmou, důleţitá kulturní specifika obchodního jednání a jeho průběh analyzuje poslední část. Výzkum byl proveden ve firmě Škoda auto a.s. v Mladé Boleslavi, na základě expertního rozhovoru se zaměstnanci exportního oddělení do Egypta. Výsledky byly stěţejní pro vyvození závěru vlivu národních a kulturních specifik Egypta na obchodní spolupráci české firmy, konkrétně Škoda auto, s Egyptem. Klíčová slova: Obchodní jednání, kultura, Egypt, islám, obchodní vztahy s ČR, SWOT analýza, Škoda auto a.s.

Title of thesis: National and cultural habits of Egypt and its influence on business negotiation Abstract: The goal of this thesis is to analyze the environment of Egypt, to characterize the national and cultural habits and describe the business negotiation with a Czech company. Thesis is divided into several parts. First part characterizes stages of a business meeting, then generally discusses the Arab Republic of Egypt, its basic characteristics, rich culture, history and other attractions. Next section is about Islam and its influence on society. In addition to economic data, foreign trade and commercial relations with Czech Republic, is in the following section made SWOT analysis of the Egyptian environment. Cooperation of Egypt and a Czech company, important cultural specifics of business negotiations and its stages are analyzed in the last part of the thesis. Research was carried out in the company Škoda Auto in Mladá Boleslav on the basis of expert interviews with the employees of export department. Results were crucial for a conclusion of the impact of national and cultural specifics of Egypt on business negotiation between Czech companies and Egypt. Key words: Business negotiation, culture, Egypt, Islam, Republic, SWOT analysis, Škoda Auto.

commercial relations with Czech

Obsah Úvod ....................................................................................................... 8 1 Obchodní jednání .............................................................................. 10 1.1 Fáze obchodního jednání .................................................................................... 10 1.2 Vliv kultury na obchodní jednání ....................................................................... 14 2 Charakteristika Egypta ....................................................................... 15 2.1 Základní informace o teritoriu ........................................................................... 15 2.2 Geografické a klimatické podmínky ................................................................... 16 2.3 Historie ............................................................................................................... 16 2.4 Umění.................................................................................................................. 18 3 Sociální prostředí .............................................................................. 20 3.1 Růst populace .....................................................................................................20 3.2 Muţi a ţeny v arabském světě............................................................................. 21 3.3 Rodina a přátelé .................................................................................................. 21 3.4 Vzdělání a zaměstnání ........................................................................................ 22 3.5 Ţivot na vesnici a ve městě ................................................................................. 23 4 Egypt pod vlivem islámu .................................................................... 24 4.1 Islám ................................................................................................................... 24 4.2 Pět pilířů islámu .................................................................................................. 24 4.3 Ramadán ............................................................................................................. 25 4.4 Vliv islámu na společnost ................................................................................... 26 5 Ostatní kulturní specifika Egypta....................................................... 27 5.1 Oblékání .............................................................................................................. 27 5.2 Jazyk a písmo ...................................................................................................... 28 5.3 Volný čas a zábava .............................................................................................. 28 5.4 Jídlo a pití ........................................................................................................... 28 5.5 Státní svátky a slavnosti ..................................................................................... 29 5.6 Doprava ...............................................................................................................30 5.7 Nakupování, smlouvání a bakšiš ........................................................................30 6 Ekonomické prostředí ........................................................................ 31 6.1 Politická situace a státní zřízení ......................................................................... 31 6.2 Ekonomický vývoj ............................................................................................... 31 6.3 Ekonomické sektory ........................................................................................... 33 6.4 Zahraniční obchod a rozvojová pomoc............................................................... 34 6.5 Měna, devizové předpisy .................................................................................... 35 7 Česko- egyptské obchodní vztahy ....................................................... 36 7.1 SWOT analýza ..................................................................................................... 36 7.2 Vývoj zahraniční spolupráce ČR s Egyptem ....................................................... 37 8 Obchodní spolupráce Škoda auto a.s. s Egyptem ................................ 39 8.1 Společnost Škoda auto a.s. ................................................................................. 39 8.2 Kulturní faktory ovlivňující jednání ................................................................... 41 8.3 Průběh jednání Škoda auto s egyptskými partnery ........................................... 45 6

Závěr..................................................................................................... 52 Literatura ............................................................................................. 54 Kniţní publikace ................................................................................... 54 Seznamy ............................................................................................... 57 Přílohy .................................................................................................. 58

7

Úvod Úspěch kaţdé firmy usilující o mezinárodní obchodní spolupráci spočívá v dokonalé znalosti prostředí partnerské země a následné pečlivé připravenosti na obchodní jednání. Celý obchodní proces se skládá z několika fází. Rychle se spojující ekonomické trhy po celém světě nutí lidé navzájem se setkávat z jiných, často odlišných kultur. Proces globalizace je významným fenoménem poslední doby. Na první pohled se můţe zdát, ţe globalizace povede ke spojení kultur do jedné velké kultury. Tato představa je však mylná. Globalizace spíše zvýrazňuje rozdíly kultur, neţ aby je spojovala. Někteří lidé očekávají, ţe ostatní lidé, bez ohledu na jejich původ a kulturu, pouţívají stejné způsoby chování a komunikace, reagují a jednají v určitých situacích stejně nebo alespoň podobně. To ovšem není v různých kulturách pravidlem a dochází k nedorozuměním. Důleţité je, aby lidé, hlavně obchodníci a manaţeři, kteří své aktivity směřují daleko za hranice své země, znali a uvědomovali si rozdíly napříč kulturami. V obchodním prostředí mohou tak vznikat dobré vztahy mezi lidmi s ohledem na tyto rozdíly a právě v tom všem spočívá úspěch mezinárodní obchodní spolupráce. Egyptská arabská republika zaujímala a dále zaujímá jedno z prvních míst v obchodu České republiky s rozvojovými zeměmi. Patří mezi země Blízkého a Středního východu s významným postavením. Přitom politický a ekonomický vývoj Egypta byl v posledních letech značně komplikovaný. Nelze opomenout, ţe Egypt patří mezi země s nejstarší kulturní tradicí na světě, která ve starověku sehrála významnou roli ve vývoji lidské civilizace. Stále více lidí navštěvuje známé egyptské destinace, určené pro strávení nezapomenutelné dovolené. V důsledku velmi vstřícných cen nabírá cestovní ruch v posledních letech na významu a zachovává si důleţité postavení. A právě tato stále se rozvíjející oblast hospodářství představuje zajímavou příleţitost pro podnikání. Rozloha, nízká cena vstupů a zejména levná pracovní síla lákají k výstavbě hotelů či provozování nejrůznějších závodů s vyuţitím stále novějších technologií. Egypt nabízí spoustu moţností, které jsou ovšem spojeny také s určitými riziky. Arabská země, konkrétně Egypt, byla analyzována pro svou bohatou historii, exotičnost a odlišnou kulturu. V posledních letech stále více zemí severní Afriky proniká do Evropy. Lze tedy konstatovat, ţe významné rozdíly v některých kulturních oblastech pomalu slábnou, například na oblečení není brán uţ takový zřetel, jako tomu bylo ještě před několika lety. Egypt je země plná protikladů. Někteří tuto africkou zemi obdivují, naopak ti, kteří znají druhou tvář Egypta za branami luxusních letovisek, kde je ţivot zuţován bídou a hladomorem a velmi vzdálen přepychovému prostředí, jím spíše opovrhují. Cílem této práce je provést analýzu prostředí Egypta, především jeho národních a kulturních zvyklostí ovlivňující obchodní jednání. Tyto hlavní faktory by měli mít v povědomí všichni, kteří chtějí navázat obchodní kontakty s egyptskými podniky a následně úspěšně zvládnout průběh obchodního jednání.

8

Práce je rozdělena do několika teoretických a praktických částí . První část popisuj obchodní jednání s vlivy kultury obecně. Další část seznamuje s Egyptem jako se zemí takovou, pojednává o bohaté historii, odkrývá prvky egyptského umění, kulturních zvyklostí, tradic a vzájemné vazby mezi nimi. Aby čeští podnikatelé úspěšně vstoupili na egyptský trh a zvládli obchodní jednání, musí kromě důleţitých manaţerských schopností a dovedností, znát dobře terén, kulturní a sociální prostředí země. Na tuto část navazuje další kapitola, která pojednává o ekonomické a politické situaci Egypta, o zahraničním obchodě země a členství v mezinárodních organizacích. Znalost trhu je důleţitá pro stávající obchodní partnery, ale také pro podnikatele zamýšlející navázat spolupráci. Další kapitola analyzuje, kromě vývoje obchodních styků České republiky s Egyptem, silné a slabé stránky, také příleţitosti a hrozby dané země. Zahrnuty jsou i nejčastější chyby českých vývozců. Obchodní jednání v Egyptě je ovlivněno značnými kulturními odlišnostmi, uznávanými normami a hodnotami. Poslední stránky práce se věnují právě těmto kulturním faktorům ovlivňující průběh celého obchodního procesu. Výzkum byl proveden ve firmě Škoda auto a.s. Mladá Boleslav. Na základě expertního rozvoru se zaměstnanci oddělení exportu do Egypta byly získány cenné informace o hlavních zásadách a kulturních zvyklostech ovlivňující obchod. Předmětem zájmu během rozhovoru bylo zjištění vlivu zkoumaných kulturních faktorů na samotný průběh obchodního jednání českých zástupců společnosti Škoda auto s egyptskými partnery. Nosnou linií bakalářské práce jsou také informace o dalších národních charakteristikách Egypta získané od MUDr. Mohmeda Farraqa, Egypťana ţijícího v České republice a od paní Renáty Vasquéz Lédlové, majitelky cestovní kanceláře Invia Chrudim, která dlouhá léta spolupracuje s Egyptem. Při zpracování bakalářské práce bylo nahlédnuto do spousty kniţních publikací. Pouţity byly i vlastní postřehy z egyptského prostředí. Práce je doplněna obrázky, grafy a tabulkami. Ostatní jsou přiloţeny v příloze na konci bakalářské práce. Drţme se starého českého pořekadla- Štěstí přeje připraveným!

9

1

Obchodní jednání

Cílem zahraničního obchodu je mít konkurenceschopné výrobky nebo sluţby, za hranicemi země získat spolehlivého partnera, vhodné zákazníky a za výhodných podmínek jim tyto produkty prodat. Kaţdý podnikatel zamýšlející expandovat do zahraničí by měl disponovat určitými schopnostmi a dovednostmi, aby úspěšně zvládnul obchodní jednání. Zásadní je umět vyjednávat, zvládnout konflikty, námitky a najít řešení. Mezinárodní obchodní jednání je proces, kdy se zástupci dvou nebo více zemí snaţí dospět k efektivní dohodě výhodné pro všechny zúčastněné. Velmi důleţitá je příprava na jednání, znalost pravidel chování a odlišných kulturních zvyků, které mohou někdy celý proces spolupráce značně komplikovat.

1.1

Fáze obchodního jednání Obchodní jednání se většinou skládá z těchto základních fází:        

Příprava Seznamovací fáze Prezentace stanovisek Námitky, hledání řešení, vyjednávání, přesvědčování Konflikt, krize Urovnání nebo ukončení jednání Závěr jednání Následné činnosti

Příprava na obchodní jednání Příprava na jednání je jednou z nejdůleţitějších částí v celém procesu a nelze ji podceňovat. Je ovlivněna mnoha faktory a samozřejmě kulturou, ze které jednající osoby pocházejí. Skládá se z organizační a věcné stránky. Co se týče organizační stránky, zahrnuje místo, dobu a předpokládanou délku jednání, určení jednajících osob a mnohdy i navazující program po skončení jednání. Jsou tři moţnosti, kde se jednání uskuteční. Většinou platí, ţe prodávající se dostaví do země kupujícího. Na domácí půdě lze vytvořit příznivou atmosféru vlastního prostředí, k dispozici jsou veškeré potřebné materiály, „domácí“ můţe pouţít techniku a přizvat třeba i některé kolegy. Z titulu hostitele má moţnost ovlivnit průběh jednání. Pokud se jednání uskuteční na půdě partnera, je moţnost o něm získat dodatečné informace, lépe poznat firemní prostředí, vztahy mezi zaměstnanci, vybavení podniku a jiné. Na druhé straně je cesta za zahraničními partnery spojena s výdaji, neznalost prostředí 10

působí na psychiku. Spoléhat lze pouze na znalosti přítomných pracovníků, jelikoţ moţnost komunikace s vlastními odborníky je někdy sloţitá. Neutrální půda mnohdy odstraňuje jakékoli výhody nebo nevýhody zúčastněných stran, nabízí také více příleţitostí neoficiálních rozhovorů mimo jednání. Je dobré vybrat místo, které vyhovuje oběma stranám a je stejně nákladnou záleţitostí. Při stanovení doby jednání je důleţité zohlednit různé náboţenské a státní svátky, volné dny v týdnu, klimatické podmínky země, letecké spojení do vzdálenějších zemí a podobně. Délka jednání se odvíjí na jeho závaţnosti. Během dlouhých jednání v zahraničí je potřeba zohlednit zvyklosti dané země, dobré je ponechat čas na odpočinek a teprve potom přejít k vlastnímu jednání. Na domácí půdě lze jistým způsobem ovlivnit časový průběh, prodlouţit nebo zkrátit jednací proces. Někdy se vyjednavači snaţí o vykonání nátlaku poukazováním na své časové omezení. Stanovit jednající osobu nebo osoby a informovat se o zástupcích partnerské země je obzvláště důleţité. Počet osob, jejich funkčnost a odbornost by se měly na obou stranách rovnat. Účastnit by se měli zástupci pověřeni vyjednáváním, s pravomocí rozhodnout a ti, kteří v určitých situacích mohou ovlivnit jednání, zejména pracovníci, kteří přímo přichází do kontaktu s nabízeným výrobkem nebo sluţbou. Kaţdý profesionální zástupce by měl disponovat především těmito vlastnostmi: vytrvalost, trpělivost, schopnost naslouchat a chápat, umění přesvědčovat, zdravé sebevědomí, analytické uvaţování, takt a zdvořilost, komunikační dovednosti, ctiţádost, pruţnost a vynalézavost, schopnost vyuţívat moc a také odlišná kulturní vnímavost. Taktika jednání se odvíjí od stanovení minimálního a maximálního cíle, kterého je moţné při jednání dosáhnout. Po věcné stránce je důleţité získat veškeré informace o svém partnerovi, o situaci, jeho potřebách, plánech, zkušenostech, ale také je dobré zjistit si jeho zájmy a tím neformálně začít úvod jednání a navodit příznivou atmosféru. Znalost situace na trhu, konkurenčních výrobků a jejich cen umoţňuje lépe prodat své výhody. Rozhodnutí o moţných ústupcích by také mělo být jasné předem. Ústupek protistraně však očekává určitou výhodu. Předem je také dobré zamyslet se nad moţnými námitkami, připomínkami nebo argumenty, které je moţné v případě nezdaru během jednání pouţít. Znalost poţadavků, návrhů a obchodních podmínek partnera ochrání před negativními reakcemi. Pozdější opravy nebo změny působí neprofesionálně. Čím důkladnější je příprava na jednání, tím je snazší průběh a menší časové prodlevy.

Seznamovací fáze Na jednání je důleţité přijít včas. Ještě před tím, neţ dojde k samotnému jednání, je prostor na vzájemné seznámení obou stran, výměnu informací a neformální rozhovor či proslov. Rozhodujících je prvních pár minut. Během seznamovací fáze dochází k vytváření prvních dojmů, představ, uvolnění napětí a navození atmosféry. Projednává se i samotný program. Obzvlášť v zemích s odlišnou kulturou je tato fáze důleţitá. 11

V rabských zemích je vhodné nespěchat, být trpělivý, získat si důvěru nebo osobní vztah zahraničního partnera a vyčkat, aţ sám naznačí, ţe je čas přejít k další fázi, samotnému jádru jednání. Spěch působí velmi rozpačitě. Pokud na tuto situaci v odlišných kulturách nejsou obchodníci zvyklí, je na místě vyuţít prostředníka, který místní kulturu a zvyklosti dobře zná.

Prezentace stanovisek Z úvodní fáze se přechází do fáze, kdy si obě strany navzájem představí svá stanoviska a následně na ně reagují. Opět se prezentace stanovisek liší v závislosti na kultuře. Důleţité je nesoustředit se pouze na své zájmy, ale brát v potaz také situaci partnera. V této fázi dojde k projednávání návrhu a ujasnění sporných bodů, zde je moţné vyuţít jiţ připravené argumenty a strategii. Záleţí, kdo předloţí návrh jako první. Nastolí tón diskuze a získá hlavní slovo během projednávání návrhu, důleţité je očekávat partnerovy reakce. Především pokud jde o cenu, neměla by být vyslovena příliš brzo. Existuje riziko, ţe bude cena nadhodnocena nebo naopak podhodnocena. Můţe tak dojít k ústupkům a sniţování ceny. Drţet se návrhu, nevkládat další poţadavky, které by mohly partnera odradit a nezatajovat informace je předpokladem dalšího úspěchu. Zpočátku je lepší drţet se méně problematických bodů. Necítí-li se jedna ze zúčastněných stran psychicky nebo fyzicky dobře, je lepší jednání odloţit na další den.

Hledání řešení Zpravidla se stanoviska obou stran liší a nastává fáze hledání společného řešení a přesvědčování. Jsou zdůrazněny vlastní silné a slabé stránky a vyuţití partnerových slabin. Na řadu přichází argumentování, ústupky, zdolávání námitek. Námitky je třeba předvídat dopředu a připravit se na ně, dokázat na ně vhodně argumentovat. Stejně tak důleţité je v naprostém klidu vyslechnout partnera, pochopit jeho postoje a vhodnými otázkami zjistit jeho potřeby a zájmy. Důleţitá je důvěryhodnost a pocit jistoty. Pokud jednání probíhá v přátelském duchu, dojde k urovnání situace pomocí ústupků obou stran, v opačném případě se napětí stupňuje a nastává krize. Záleţí, jak velký je zájem zúčastněných na uzavření obchodu. Se závaznými rozhodnutími není dobré spěchat. Krize, konflikty Hladký průběh jednání však můţe v budoucnu znamenat vyskytnutí nejrůznějších problémů. Nezájem strany se angaţovat během hledání smírného řešení nebo neochota ustoupit od svých poţadavků často vede k ukončení jednání. Existují situace, kdy jde pouze o vyslechnutí informací ze strany obchodního partnera s tím, ţe zakázku později uzavře s konkurencí. 12

Důleţité je snaţit se přimět partnera, aby změnil postoj nebo názor na daný problém. Pokud obě strany mají značný zájem obchod dokončit, hledají východiska a vyjednávají a vyjednávají. To vede ke sblíţení a pocitu sounáleţitosti během dalšího vývoje jednání. Nastává tedy fáze urovnání nebo úplné ukončení jednání.

Závěr jednání Ve chvíli, kdy jsou objasněny sporné body a projednány další otázky, dochází k poslední fázi jednání. Důleţité je rozpoznat okamţik, kdy můţe být jednání ukončeno. To opět závisí na odlišnosti kultur. V arabském světě není vhodné spěchat s uzavřením zakázky. Na druhou stranu není třeba dalšího prodluţování a dát tak partnerovi čas na rozmyšlenou nebo prostor na další otázky, které by mohly zdrţet jednání, popřípadě zapříčinit další problém. O dlouhých jednáních je dobré vést zápis, pokud by došlo v budoucnu k nesrovnalostem. Během významných jednání by měl být přítomen zkušený právník. Po uzavření vzájemné dohody a dosaţení spokojenosti na obou stranách je čas na podepsání smlouvy, jejíţ dodrţování je především otázkou důvěry a cti. Obsahem smlouvy je také moţnost vzniku komplikací a jejich následné řešení. Formulace a obsah záleţí na jejím významu pro druhou stranu. Důleţité je dbát na vztahy s partnerem, uvědomit si, ţe podpisem smlouvy a podáním ruky obchod nekončí. Následuje další fáze po samotném jednání.

Následné činnosti Během obchodního jednání i po něm je dobré dbát na určité společenské chování a udrţovat co nejlepší vztahy. Partner musí mít pocit, ţe uspěl, ţe uzavřel dobrý obchod a ţe na jeho spolupráci druhé straně záleţí. Důleţité je o tom partnera i nadále přesvědčovat a pečovat o něj. Nestačí pouze kontrolovat plnění smlouvy. Vytváření dobrých vztahů je v některých zemích nejdůleţitějším předpokladem dlouhodobé úspěšné spolupráce. Uzavření dohody bývá často doprovázeno společenskou událostí, jako je pozvání na večeři, koktejl a podobně. I v této fázi lze navázat neformální rozhovor o rodině, zájmech a snaţit se tak ještě více upevnit vzájemné vztahy.1,2

1

ZAMYKALOVÁ, Miroslava. Mezinárodní obchodní jednání. 1. Vyd. Praha: Professional publishing, 2003. 167 str. ISBN 8086419-28-2 2 KACHLÍK, Alois. KACHLÍKOVÁ, Hana. ŠTRUNCOVÁ, Milena. Technika a taktika zahraničně obchodního jednání. 1. Vyd. Praha: Institut moderního průmyslu, 1992. 60 str. ISBN 80-85021-38-2

13

1.2 Vliv kultury na obchodní jednání Na začátku je důleţité definovat pojem kultura. Je celistvým komplexem zahrnující umění, historii, zvyky a tradice, náboţenství, jazyk, morálku, normy a hodnoty typické pro danou společnost ovlivňující chování, jednání, způsob myšlení a komunikaci jedince v kaţdodenním ţivotě. Spojuje určitou část společenství lidí a odlišuje ho od ostatních. Pojetí kultury není zcela jednotné a specifické. V oblasti mezinárodního obchodu hraje kultura velmi důleţitou roli. Pečlivá příprava na mezinárodní obchodní jednání spočívá především v informování se na specifika kulturního prostředí dané země. Ale i dnes, v procesu internacionalizace a globalizace, přichází manaţeři stále do styku s lidmi z různého kulturního prostředí a umění jednat s nimi se stává nejdůleţitějším faktorem obchodního jednání. A právě znalost těchto kulturních odlišností umoţní vést efektivní a úspěšný obchod. V určitých situacích lze předvídat reakce a chování zástupců druhé strany. Důleţité je vědět, co ovlivňuje jejich rozhodování a způsob myšlení. Neignorovat tyto rozdíly, ale ani se nepokoušet napodobovat obchodního partnera. Aby nedošlo k nedorozuměním, k nepříjemným situacím či dokonce k různým společenským prohřeškům v průběhu jednání, je dobré znát kulturní specifika dané oblasti. Kromě kulturních odlišností je třeba dbát na dodrţení profesní etikety neboli společenských pravidel profesního styku. Jedná se především o pozdrav, vzájemné představení se, oslovování a titulování, předávání dárků, vizitek, telefonování a podobně. Kulturních specifik, ovlivňujících obchodní jednání se zahraničními partnery je spousta. Tyto konkrétní aspekty projevující se během jednání s Egypťany jsou blíţe charakterizovány v kapitole 8.2. Jedná se především o následující kulturní faktory:           

Význam času Hodnoty a normy Pracovní návyky Oblékání a vzhled Interpersonální vzdálenost Verbální a neverbální komunikace Víra a postoje Jídlo a stolování Vztahy mezi lidmi Chápání ţeny Konverzace a další3

3

ZAMYKALOVÁ, Miroslava. Mezinárodní obchodní jednání. 1. Vyd. Praha: Professional publishing, 2003. 167 str. ISBN 8086419-28-2

14

2

Charakteristika Egypta

Jedna z nejstarších kolébek civilizace láká návštěvníky svým kulturním a historickým bohatstvím z doby, kdy se jiné části světa teprve probouzely. Díky starověkým památkám a tamějším klimatickým podmínkám, vhodných ke strávení nezapomenutelné dovolené, nabírá cestovní ruch a s ním spojené obchodní příleţitosti v této zemi stále více na významu. Cílem této kapitoly je charakterizovat zeměpisnou polohu Egypta, dále ve stručnosti popsat historii a staroegyptské umění, jako jedny z kulturních faktorů.

2.1 Základní informace o teritoriu Obrázek 1: Egyptská vlajka4

Zdroj: www.egyptologie.cz

Oficiální název: Egyptská arabská republika Nezávislost: od roku 1952 Hlavní město: Káhira Rozloha: 1 001 450 km2 Měna: egyptská libra (EGP) =100 piastrů Úřední jazyk: arabština Nejdelší řeka: Nil (v zemi 1600 km) Počet obyvatel: 93 mil Ekonomicky činné obyvatelstvo: 26 mil Roční přírůstek ekonomicky činného obyvatelstva: 700 tis. Průměrná hustota zalidnění: 85/km2 Vzdělanost populace: 57,7 % (negramotnost 42,3 %) Časové Pásmo: GMT + 1 hodina oproti ČR Hrubý domácí produkt na osobu: 2 683 USD (135. místo na světě) Nezaměstnanost: 9,7 % Míra inflace: 12,8 %5 Dostupný z WWW: ČR. Egypt: Základní informace o teritoriu [on-line]. 2011. [cit. 2011-10-29]. Dostupný z WWW: 4

5Ministerstvo zahraničních věcí

15

2.2 Geografické a klimatické podmínky Pro svou polohu na africkém kontinentě je Egypt vyhledávaným obchodním partnerem arabského světa. A to především díky Suezkému průplavu, který je spojnicí mezi Středozemním a Rudým mořem. Egypt je stát v severovýchodní části Afriky, jehoţ břehy omývají vody Středozemního a Rudého moře. Část jeho území leţí na Sinajském poloostrově, který geograficky patří jiţ k Asii. Na východě sousedí s Izraelem, na jihu se Súdánem, na západě s Libyí. Téměř 90 % celkové plochy tvoří pouště. Egyptem protéká největší řeka Afriky a zároveň nejdelší řeka světa- Nil. Z geografického hlediska se Egypt dělí na čtyři hlavní oblasti. Nejdůleţitější oblastí je údolí Nilu, významná je i jeho delta na severu země. Ze srdce Afriky přivádí hojnost vody, která pak zavlaţuje úzké údolí. V Libyjské poušti na západě se nachází nejhlubší egyptská proláklina Kattara (133 metrů pod hladinou moře). Arabská poušť, holá plošina ohraničená horským pásmem, se nachází na východě území mezi Nilem a Rudým mořem. Poslední oblast Sinajský poloostrov v severovýchodní části Egypta má pouštní charakter a hornaté vnitrozemí. Nejvyšší horou je hora Sv. Kateřiny (22643 metrů nad mořem). Mapa Egypta je přiloţena v příloze. Egypt se nachází v subtropickém pásu. Pro většinu země větší část roku platí horko a sucho. S výjimkou zimních měsíců, to můţe být na severu Egypta poměrně chladno a větrno, hlavně v noci. V letních měsících denní teploty, zejména na jihu země, šplhají aţ k 40 °C, v noci pak kolem 20 °C. Naopak v zimním období se teploty v těchto místech pohybují kolem 25 °C, v noci však mohou klesnout aţ na 10 °C. Pobřeţí Rudého moře a Sinaj osvěţuje mořský vzduch. Zde jsou teploty během roku oproti vnitrozemí o něco niţší. Sráţky se vyskytují jen ojediněle, nejvíce na severu země a na Sinajském poloostrově. Přesto mohou napáchat velké škody.

2.3 Historie Historie Egypta je neodmyslitelně spjata s Nilem. Údolí Nilu je tak povaţováno za jednu z kolébek nejstarší lidské kultury, která ovládala a nadále ovládá ţivot starověkých Egypťanů. Kaţdoročními záplavami vznikala úrodná půda, díky níţ země bohatla. Sjednocením Horního a Dolního Egypta kolem roku 3000 př. n. l., kdy se objevují první písemné prameny, se začala rozvíjet významná civilizace, která dodnes nedá spát archeologům a je předmětem obrovského zájmu i laické veřejnosti. Avšak archeologické nálezy a různé skalní malby jsou důkazem o osídlení jiţ z doby mnohem starší. Egyptská kultura během této dlouhé éry vzkvétala a zachovávala si poměrně neměnné rysy. Historický vývoj všelijak přispíval k formování egyptského umění, náboţenského vyznání, zvyků, politického a hospodářského postavení nejen mezi zeměmi arabského světa. Především prostřednictvím obchodních styků, ale také formou nadvlády nad Egyptem, o kterou se po stovky a tisíce let snaţilo mnoho světových velmocí, je dodnes k vidění mnoţství prvků nesoucích vliv dávného působení nejrůznějších kultur v Egyptě. 16

I kdyţ byla jednota starověkého Egypta v některých obdobích více nebo méně ohroţena, dobře strukturovaná administrativa a centralizovaná politika, zajistily Egyptu po tisíciletí prosperitu. Společenské uspořádání bylo obdivuhodné. Teokratická monarchie se opírala o dokonalou organizaci státní správy a mocné kněţstvo s jejich rádci a učedníky. Egyptská společnost se dále skládala z řady odborníků a úředníků, zemědělců a řemeslníků. O chronologii některých egyptských dynastií a jednotlivých vládců se vedou dohady. Historie je dělena do ustálených fází, v jejichţ pojmenování se mnozí egyptologové shodnou (viz Obrázek 2). První významní vládci ţili v předdynastickém a dynastickém období. Přichází Stará, Střední a Nová říše s přechodnými dobami, po nich následuje období pozdní, makedonské a ptolemaiovské aţ do doby, kdy byl Egypt vstřebán do Říše římské. V druhé polovině 20. století se Egypt stal republikou. Za vlády faraonů (3100 – 322 př. n. l.) docházelo k významnému rozmachu říše, došlo k obrovskému rozvoji sochařství, architektury, reliéfní malby, matematiky a literatury. Faraoni byli domnělými potomky bohů, a proto se v jistém smyslu pokládali také za samotné bohy. Panovala zde silná víra v posmrtný ţivot, avšak boţská podstata faraonů vyplývala spíše z jejich neomezené moci. Na druhé straně existovalo úzké spojení mezi ním a jeho poddanými, byli si vědomi dvojí příslušnosti do světa bohů i lidí. „ Vdechuj lásku všem lidem, dobrý charakter zůstává v paměti.“ (Achtoj III.)6 Za vlády faraonů byly postaveny dnes všem známé pyramidy, později byly vystaveny chrámy v Karnaku, Údolí králů, stavby Ramesse II. v Luxoru a mnoho dalších velkolepých staveb. Přestoţe potenciální nepřátelé Egypta byli daleko za nepropustnou pouští, dočkala se i tato mocná říše později i úpadku.

Obrázek 2: Stručný přehled historických období

     

332 př. n. l. - 30 př. n. l........Alexandr Veliký a Ptolemaiovská doba 30 př. n. l. - 638.................Římská nadvláda 640 - 1517................Arabská nadvláda 1517 - 1882...............Osmanská nadvláda 1882 - 1952..............Britská okupace od r. 1952...............Nezávislý Egypt

Zdroj: autor

CARPIO, Chuan Martín: Egypt. Symbolismus a archeologie. 1. vyd. Praha: Nová Akropolis, 2009. 223 str. ISBN 978-8086038-41-4 6

17

Jako první z Egypta vytvořili svoji provincii Peršané, následovalo ovládnutí Alexandrem Makedonským. Tak zde začal působit velmi silný vliv řecké kultury. Docházelo zejména k rozvoji řemeslné výroby, rychle rostl vývoz egyptských produktů – látky, papyrus, sklo, keramika. Také Římská říše v čele s Caesarem touţila získat Egypt z obchodně strategických důvodů - pro zajištění obchodních styků s jiţní Arábií a Indií. Právě v období římské nadvlády se v Egyptě začalo usazovat křesťanství, ze kterého se později vyčlenila Koptská církev. Významný zásah do celého náboţenského i kulturního vývoje Egypta znamenal vpád Arabů. Ti přinesli islámské náboţenství, které se spolu s jazykem a ostatními prvky arabské kultury rychle rozšířilo po celém území. Egypt dále zaţil panování Turků, Francouzů a Britů. Francouzi v Egyptě zavedli novou techniku, moderní lékařství, knihtisk a noviny. Francouzské a britské vlivy jsou v Egyptě patrné dodnes. Zhruba od poloviny 19. století se způsob městského ţivota, školství, právo a výroba znatelně přibliţují evropským zvyklostem. Hrozbu, v podobě získávání kontroly nad hospodářstvím Egypta, znamená stále větší přísun zahraničního kapitálu. Svou nezávislost Egypt získal aţ v roce 1952.7 8

2.4 Umění Civilizace starého Egypta uţ od dob antického Řecka a Říma okouzlovala a ovlivňovala národy, které se s ní dostaly do kontaktu. I dnes se lidé s nejrůznějšími uměleckými zálibami velmi často zajímají o veškeré aspekty ţivota starých Egypťanů. Mezi starověkými civilizacemi je pro egyptský národ ojedinělé zachování identity po staletí. Umění Egypta bylo úzce spojeno s vírou v posmrtný ţivot a uctívání mnoha boţstev. Současně se můţeme setkat i s mnoţstvím výjevů z běţného ţivota obyčejných lidí, s jejich kaţdodenní činností. Často se zobrazovaly také obřady a pohřební rituály. Tato země je známá především díky několika světově proslulým monumentům, jako jsou především Pyramidy v Gíze, jeden ze sedmi divů světa. Nejstarší je Dţoserova pyramida v Sakkáře, největší Cheopsova, někdy nazývána také Chufuova v Gíze. Tyto velkolepé stavby byly vyhrazeny pohřebnímu kultu a měly slouţit nejen jako hrobky, ale i schody do nebes, po kterých faraónova duše vystoupila vzhůru. Velká sfinga, zobrazení lva s lidskou hlavou a s tváří obrácenou k východu Slunce, střeţí tyto egyptské stavby. Údajně je to cesta, která propojuje pyramidy. Město Luxor, nacházející se na jihu Egypta, bývá označováno za největší muzeum pod širým nebem. Skrývá další početné starověké artefakty, jako například rozsáhlý chrámový komplex v nedalekém Karnaku a Údolí králů- místo odpočinku faraonů. Starobylé ruiny jsou velmi vhodné pro archeologické studie. Fascinující artefakty z těchto míst se nyní vystavují v hlavních muzeích po celém světě. Kaţdý návštěvník Egypta touţí HUMPHREYS, Andrew. JENKINS, Siona. Egypt. 2.vyd. Praha: Svojtka, 2003. 501 str. ISBN 80-7237-482-6 BAREŠ, Ladislav. VESELÝ, Rudolf. GOMBÁR, Eduard. Dějiny Egypta. 1. vyd. Praha: Nakladatelství Lidové noviny, s.r.o., 2009. 821 str. ISBN 978-80-7106-971-3 7

8

18

alespoň jedno z těchto míst vidět na vlastní oči (viz Příloha 2). Avšak vyjmenovat nejznámější egyptské památky by vydalo na samostatnou bakalářskou práci. Velmi časně se projevila jasnost a jednoduchost formy, dodávající uměleckým dílům nadpozemský rámec. Egypťané nezaostávali ani v dalších oblastech umění, nejen v architektuře. Dodnes můţeme obdivovat nádherné monumentální sochy z doby dávno minulé. Umění starých Egypťanů vynikalo kvalitou ztvárněných předmětů. Podařilo se jim mnohdy zachytit i emoce. Překrásně zdobené stěny chrámů nás usvědčují o tom, ţe staří Egypťané měli obrovský cit pro umění. Tahem štětce dokázal kreslíř na počátku egyptských dějin zachytit v prostých, ale přesných obrysech svět lidí, zvířat i neţivých věcí. V prvním období byly všechny postavy stejně vysoké a řazeny souběţně jedna vedle druhé. Později bylo vyuţito rozdílné velikosti postav, při zdůraznění osob vyššího postavení. Dnes nás mírně zaskočí, kdyţ spatříme zobrazení Egypťanů po starověkém způsobu, neboť se celkem značně odlišuje od klasických nákresů lidského těla, které známe. Hlava, stejně jako boky, ruce, chodidla, je ztvárněna z profilu s okem a rameny viděnými zepředu. Ale pro tehdejší malíře a sochaře, neznající dnešní perspektivu, to byl jeden z nejlepších způsobů, jak dodat bytostem co nejvíce na reálnosti. Později se takto zobrazovali jen prostí lidé. 9 Egypťané znali a pouţívali písmo od pradávna, první hieroglyfy10 pochází z doby přibliţně 3000 př. n. l.. Písmo bylo převáţně obrázkové povahy, jednotlivé znaky se vyznačovaly důkladnou propracovaností. Egypťané pouţívali aţ 750 znaků, ovšem doloţeno jich je za celý historický vývoj aţ 6000. Pomocí hieroglyfů poctivě evidovali úřední záleţitosti, jako jsou daňové poplatky, mnoţství zlata a zásob, ale také významné činy panovníků, vedli kalendář, učili se anatomii a provozovali lékařské řemeslo, sledovali oblohu a hvězdy. Kromě toho, ţe texty byly tesány do kamene, ryty do střepů, či později psány na kůţe, byl hlavním úředním materiálem papyrus. Toto latinské slovo, ze kterého později vznikl i náš papír, pochází z řeckého papyros. Psalo se stonkem rákosu černou barvou. Psaní bylo v Egyptě ctěno a cti se dostávalo i těm, kteří toto umění ovládali.11 Systém egyptského náboţenství a mytologie je velmi pestrý a komplikovaný. Náboţenské učení ve vztahu ke starověké egyptské civilizaci není zaloţeno na myšlence o jediném bohu, nýbrţ na existenci mnoţství různých bohů, na polyteismu. Egyptští bohové, nejčastěji s podobu lidského těla se zvířecí hlavou, byli uctíváni lokálně. V různých částech země ve stejný čas vládli většinou jiní bohové s různými zvláštními schopnostmi. Jedním z významných aspektů egyptské víry byla představa o posmrtném ţivotě, a proto tělo zesnulého muselo být nadále zachováno pro jeho duši. Významné osoby byly balzamovány, mumifikovány a spolu s velkým bohatstvím uloţeny do vyzdobených hrobek, nejčastěji uvnitř pyramid. Systém zabezpečení před vykradači byl dokonale propracovaný. Pomocí sloţitých pohřebních rituálů mohly být duše odeslány na onen svět.

CARPIO, Chuan Martín. Egypt. Symbolismus a archeologie. 1. vyd. Praha: Nová Akropolis, 2009. 223 str. ISBN 978-8086038-41-4 10 Písmo, které pouţívali jiţ odpradávna staří Egypťané. Nejvýznamnější podíl na rozluštění hieroglyfů má Jean-François Champollion (1790–1832). V roce 1799 při Napoleonově taţení do Egypta byl učiněn nález tzv. Rosettské desky. Tato deska poskytla dostatečný materiál, který Champollionovi umoţnil proniknout ve 20. letech 19. století do řeči hieroglyfů. 11 GUIDOTTI, Maria Cristina. CORTESE, Valeria. Starověký Egypt 1. vyd. Praha: Sun, 2006. 239 stran. ISBN 80-7371-145-1 9

19

3 Sociální prostředí 3.1

Růst populace

Egypt je jednou z nejhustěji osídlených zemí arabského světa. Populace čítá bezmála 90 milionů lidí a musí čelit největší populační explozi na celém africkém kontinentě. Po Nigérii se řadí na 2. místo. Největší procentuální zastoupení mají egyptští Arabové, pak je tu nepatrné procento domorodých skupin s pradávnými kořeny- Beduínů, Berberů a Núbijců a samozřejmě utečenců ze sousedních států. Minoritními skupinami jsou Řekové, Turkové, Arméni. Většina obyvatel ţije v okolí úrodného Nilu nebo v jeho deltě na pobřeţí, zbytek ve velkých městech. Nutno podotknout, ţe území vhodné k obývání tvoří asi 5 % země, coţ je s ohledem na rozlohu Egypta zhruba polovina České republiky. Zbytek tvoří vyprahlá poušť s mizivými podmínkami pro ţivot. Stále stísněnější je oblast Káhiry a okolí, kde ţije téměř čtvrtina veškerého obyvatelstva, aţ 16 milionů. V koncentrovaných oblastech přesáhla hustota obyvatel neuvěřitelných 1500 na km2. Trend rapidně rostoucí populace s nízkou ţivotní úrovní, ročně aţ o 1,96 %, coţ je zhruba 1 milion, nadále pokračuje a stává se velkým problémem egyptské společnosti (viz Obrázek 4).12

Graf 1: Nárůst egyptské populace (v tisících) v letech 1965- 200513

Zdroj: cs.wikipedia.org

Ministerstvo zahraničních věcí ČR. Egypt: Základní informace o teritoriu [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-02]. Dostupný z WWW:< http://www.businessinfo.cz/cz/sti/egypt-zakladni-informace-o-teritoriu/1/1000415/> 13 Dostupný z WWW: 12

20

Pro srovnání, před šedesáti lety to bylo 21 milionů, před dvěma staletími jen 3 miliony. Rapidní nárůst začal v roce 1880 a po druhé světové válce. Téměř 3 miliony Egypťanů ţije v zahraničí. Ani přistěhovalci nehrají velkou úlohu, naopak migrace obyvatelstva uvnitř země je obrovská. Ze zemědělských oblastí se lidé přesouvají do více industralizované Delty. Je všeobecně známo, ţe je egyptská populace velmi mladá, průměrný věk je 24,5 let. Děti tvoří zhruba 1/3 obyvatel, velká většina je v letech od 15 do 64 let. Zbytek, nepatrnou menšinu, zaujímají lidé starší 65 let. Politická regulace není dostatečně efektivní. Trendem Egypťanů, zejména ve venkovských oblastech, je zaloţit velkou rodinu. A omezování porodnosti se rozchází s tradicemi islámu. Situaci neovlivní ani velkorysé projekty na vytváření nových zemědělských ploch a neustálý růst produktivity zemědělské výroby. Pokud vláda nebude schopna dostatečně rychle postavit více škol a vytvořit nová pracovní místa, hrozí zastavení ekonomického oţivování státu.

3.2 Muţi a ţeny v arabském světě Egyptští muţi jsou velmi přátelští. Někdy přímo vlezlí, coţ je pro většinu ţen nepříjemné. Mají v oblibě navazovat kontakty, skládat poklony nad krásou ţeny. Řeč můţe přijít prakticky na cokoliv, udělají všechno pro to, aby získali alespoň trochu pozornosti. I kdyţ podle islámu nesmí koketovat s jinými ţenami, kontakt s cizinkou se tohoto pravidla netýká. Jedinou pomocí, jak se jich zbavit je naprostá ignorace, musíte dělat, ţe je nevidíte a neslyšíte. Pokud ţena vycestuje do Egypta s přítelem, manţelem, bratrem nebo alespoň kamarádem, místní muţi zaregistrují, ţe má ţena pánský doprovod a nedovolí si obtěţovat. Není zde tabu chovat se přátelsky i k muţům, chycení za ruku nebo za paţi a méně osobního prostoru při konverzaci je pro Egypťany typické. Jedna z jejich hlavních rolí v ţivotě je zaloţit, ţivit a finančně zabezpečit celou rodinu. Specifické postavení má v muslimské rodině ţena. Jejím ţivotním posláním je vdát se, hospodařit v manţelově rodině a vychovávat děti. Dnešní muslimské ţeny mají právo na věno, vlastnit svůj majetek, právo studovat a pracovat. Nesmí ovšem zanedbávat péči o rodinu, kde hlavní slovo má muţ, proto je studium určitých oborů a výkon některých povolání zakázán. Proti společenským pravidlům je jakýkoli oční kontakt s ostatními muţi.

3.3 Rodina a přátelé Základním stavebním kamenem arabské společnosti je rodina, nikoli jednotlivec. Blaho ostatních členů rodiny je upřednostňováno na úkor sebe sama. Rodinní příslušníci společně sdílí veškeré své radosti a strasti. Ţeny se vdávají brzy (kolem 15. roku), dívky nesmí být do sňatku nuceny proti jejich vůli. Není výjimkou vztah mezi rodinnými příslušníky, často mezi bratranci a sestřenicemi. 21

Před sňatkem se muţ ţeně dvoří a obklopuje ji cennými dary. Po svatbě ţena odchází do rodiny svého manţela, kde se stará o domácnost a výchovu dětí. Většina Arabů si přeje především syny. Časté jsou v Egyptě i předmanţelské smlouvy, kde jsou stanoveny role a podmínky manţelství. Svému muţi by měla sdělovat také veškeré finanční příjmy a výdaje, bez jeho písemného souhlasu nesmí vycestovat do zahraničí. Důvěrně se k sobě manţelé mohou chovat jen v úplném soukromí svého domova. Přátelství je pro Egypťany velmi důleţité, má pro ně silný význam. Obrací se na sebe s problémy a společně je řeší. Určitá forma pomoci je v některých případech samozřejmostí. Seznamují se kdykoliv a kdekoliv, ovšem pouze ţena s ţenou nebo muţ s muţem. Ať uţ jde o bohatého nebo velmi chudého člověka, lidé se k sobě chovají s respektem a úctou, není zvykem vzájemně se uráţet a pomlouvat. V případě nečekané návštěvy v nevhodnou dobu je uráţkou odmítnout. Pokud je ţena sama doma, nesmí přijmout muţskou návštěvu. Egypťané jsou přátelští a velmi pohostinní, neţ se začnou hostům plně věnovat, provedou všemi zákoutími svého obydlí. Odmítnutí pozvání na návštěvu budí nedůvěru. Předávání dárků mezi přáteli je vyjádření hloubky přátelství nebo chtějí udělat svému příteli jednoduše radost. Jsou k sobě štědří, dělí se o jídlo, pití atd. Cizinci mají pro místní obyvatelé svůj význam. Jsou pro ně zdrojem odlišných kultur z celého světa. Pokud se cizinec chová podle společenských pravidel a respektuje místní zvyklosti, získá si přátelství poměrně brzy. Je pozván na návštěvu, pohoštěn, celkově je o něj perfektně postaráno. Na oplátku předpokládají pozvání do rodné země návštěvníka, kde očekávají stejnou péči. Na stíţnosti ze strany turistů reaguje turistická policie.

3.4 Vzdělání a zaměstnání Kaţdý den se rodí několik nových dětí. Státních škol je pro ně málo, třídy jsou přeplněné někdy aţ 50 dětmi. I kdyţ je v Egyptě zavedeno povinné školní vzdělání od 5 do 12 let, míra vzdělanosti je průměrně 57,7 %. Nadanější studenti vyuţijí dalšího středního vzdělání. Zbylá část lidí je však negramotná. Soukromé školy si mohou dovolit jen velice movití. V Káhiře nabízí řady univerzit vyšší školní vzdělání, nejznámější je Káhirská univerzita a soukromá Americká univerzita. Vzdělanost je podstatně vyšší ve městech. Na venkově je ţenská populace většinou nevzdělaná. Zaměstnání ve svém oboru najde jen málo diplomovaných lidí. Mnoho kvalifikovaných si hledá práci za hranicemi státu. Nejvíce práceschopného obyvatelstva se soustřeďuje v úrodné oblasti Nilu, kde se zabývá zemědělstvím, chovatelstvím a rybářstvím. Následuje průmyslová sféra a oblast sluţeb, především cestovního ruchu v hotelových rezortech. Stále více lidí se stěhuje za prací do velkých měst na pobřeţí. Kaţdoročně musí vláda vytvořit aţ 700 000 nových pracovních míst, coţ následně svědčí o vysoké míře nezaměstnanosti.14

Ministerstvo zahraničních věcí ČR. Egypt: Základní informace o teritoriu [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-05]. Dostupný z WWW: 14

22

3.5 Ţivot na vesnici a ve městě Egypťany můţeme rozdělit na dvě skupiny, obyvatelé měst a feláhy, coţ je název pro venkovské zemědělce. Obyvatele měst tvoří převáţně střední třída, která dříve prakticky neexistovala. Typická rodina ţije v ulicích na předměstí v obyčejných panelových bytech. Manţel jezdí do práce starým autem, metrem nebo přeplněným městským autobusem. Miliony úředníků vydělávají almuţnu, proto má většina další práci, aby domů přinesli větší příjem. Ţena se stará o domácnost, dohlíţí na děti a vzájemně se navštěvuje s příbuznými. Stále více ţen se v dnešní době snaţí vzdělávat a pracovat. Posun na společenském ţebříčku je zcela závislý na penězích. Luxusnější ţivot si mohou dovolit jen velmi bohatí.15 Více neţ polovina egyptského obyvatelstva ţije na venkově. Usilovně pracující feláhové, odění v tradiční galabíji16, zachovávají egyptské tradice, které stále více propadají vlivům západního ţivota. Lidé, ţijící ve velkých rodinách, jsou zde přátelští a štědří, především v oázách nebo v poušti, kde je vliv městského shonu nepatrný. Kaţdý kousek volné půdy je rozdělen na malá políčka, která sotva uţiví rodinu. Spoléhají na chov zvířat a prodej rukodělných výrobků. Domy jsou postaveny z pálených cihel a betonu. Pro zvířata, která běţně pobíhají po domě, budují oddělené přístřešky. Egyptskou společnost nelze jednoduše definovat, je to země protikladů. V kaţdé části Egypta je dodrţování zvyků rozdílné, liší se i charakter lidí. Na jedné straně tu panuje bída a hlad, na druhé straně výše postavená společenská vrstva s výrazným vlivem na společnost. Lidé se i přesto k sobě chovají s úctou. Řadový Egypťan je ve své podstatě člověk skromný, kterému stačí v ţivotě ke spokojenosti i nepříliš vysoký ţivotní standard. Před věčným spěchem moderní doby dává spíše přednost klidnému posezení u vodní dýmky nebo při šálku čaje s přáteli, neradi však tráví čas úplně sami. Mnohdy je jejich radost z obyčejného ţivota vzhledem k tamějším ţivotním podmínkám nepochopitelná. Mladá generace vlivem širšího kontaktu se světem pochopitelně více inklinuje k evropskému stylu ţivota a má větší nároky a ambice neţ generace starší. 17

HUMPHREYS, Andrew. JENKINS, Siona: Egypt. 2.vyd. Praha: Svojtka, 2003. 501 str. ISBN 80-7237-482-6 Tradiční oblek vesnických muţů v Egyptě, viz dále v kapitole 4.1 Oblékání 17 Informace ke kapitole 3.2-3.5 získány od doktora Mohameda Farraga, Egypťana ţijícího v České republice 15

16

23

4

Egypt pod vlivem islámu

Za státní náboţenství je povaţován sunnitský islám, k němuţ se hlásí aţ 90 % Egypťanů. Zbylá menšina vyznává především koptské křesťanství. Ţivot v Egyptě je v podstatě celý podřízen islámu. Myšlenky islámu pronikají v podstatě do všech oblastí lidského ţivota, ať uţ kulturních nebo obchodních. Je třeba mít na paměti, ţe Arabové jsou velmi zboţní lidé a citliví na svou víru. Proto je také nutné dodrţovat jejich zásady, aby nedošlo ke zbytečným nedorozuměním. V této kapitole je přiblíţena základní problematika náboţenství, které ovlivňuje nejen běţný ţivot, ale i podmínky obchodu a tedy samotné obchodní jednání.

4.1 Islám Slovo islám znamená „odevzdání se Bohu“ nebo „odevzdanost vůli Alláha“18 , jediného Boha tohoto náboţenství. Islám, jako nejmladší z monoteistických náboţenství a po křesťanství druhé náboţenství světa, zaloţil prorok Muhammad z Meky, Nazýván jako „Prorok“ nebo „Posel Boţí“. Poté co zkritizoval ţivot v Mece, se v roce 622 spolu se svými učedníky vypravil do Mediny. Prostřednictvím jeho učení se k lidem dostává poselství od Alláha. Jeho zjevení byla zapsána, a tak se zrodil posvátný Korán, základní kniha tohoto muslimského učení. Do dnešních dnů nebyla v knize změněna jediná čárka, neboť je pro muslimy přímým slovem Alláhovým. Výrazem víry je dodrţování pěti pilířů islámu, tedy dodrţování pěti základních pravidel.19

4.2

Pět pilířů islámu

Vyznání víry (ŠAHÁDA). Spočívá ve vyslovení: „Vyznávám, že není boha kromě Alláha a Muhammad je jeho Prorok.“ Upřímným pronesením šahády se člověk stává muslimem. První část vyjadřuje absolutní monoteismus a druhá znamená věřit poselství Muhammadovu, zejména oddat se Alláhovi.20 Modlitba (SALÁT). Skládá se z pěti kaţdodenních modliteb a to před východem slunce, po poledni, v pozdním odpoledni, po západu slunce a v noci před spaním. Jsou prováděny směrem k mešitě v Mece. Vyjma páteční sborové polední modlitby je povoleno modlit se individuálně a kdekoliv. Před kaţdou modlitbou by měl kaţdý muslim provést obřadné mytí obličeje, rukou a nohou. Někteří muslimové denní modlitby z pracovních důvodů opomíjí. Náboţenská daň (ZAKÁT). Díky této dani je majetek člověka náboţensky čistý. Platí ji kaţdý muslim, který vlastní majetek převyšující minimum. SARDAR. Ziauddin: Islám. 1.vyd. Brno: Jota, 2010. 380. str. ISBN 978-80-7217-628-1 HUMPHREYS. Andrew. JENKINS. Siona: Egypt. 2.vyd. Praha: Svojtka, 2003. 501 str. ISBN 80-7237-482-6

18,16 19

24

Daň uvaluje korán a slouţí ke kulturním a sociálním účelům, nejčastěji je vybírána pro chudé. Bohatství podle Koránu plodí zlo a touhu po větším majetku. Této povinnosti jsou zbaveny děti, otroci a lidé s postiţením. Daňový systém moderního státu je jiţ zaloţen na jiných principech. Půst (SAUM). Během měsíce Ramadán korán stanovuje povinnost muslimů postit se. A to od úsvitu do západu slunce, v noci toto pravidlo neplatí. Během tohoto měsíce začalo Muhammadovo proroctví (viz dále). Pouť do Meky (HADŢDŢ). Alespoň jednou za svůj ţivot musí muslim vykonat pouť do Meky, pokud si to můţe dovolit. Je spojena se značnými náklady a nepohodlím. Skládá se z několika základních úkolů, například sedmkrát obejít svatyni Kaba.21

4.3

Ramadán

Tento vznešený muslimský svátek se řadí do jiţ výše zmíněných základních pěti pilířů islámu. Začíná vţdy devátý měsíc islámského lunárního kalendáře (je o 11 kratší, neţ náš kalendář, jelikoţ má měsíc 29 nebo 30 dní). Datum, na které Ramadán připadne, je pohyblivé. Začátek postního období se řídí tvarem měsíce v podobě srpku. A právě během tohoto měsíce měl prorok Muhammad údajně první zjevení Alláha. Je to čas fyzické i duševní čistoty, zvýšeného společného hlášení se k Bohu, čas na vykonávání dobrých skutků, učí trpělivosti a vcítění se do situace chudých, pro něţ kaţdodenní hodování není samozřejmostí. Spousta lidí na zemi umírá ţízní a hladem. Člověk si má díky půstu více váţit toho, co má. Půst znamená zdrţet se poţití jakéhokoli jídla a pití. Kromě toho ale také vzdát se veškerého alkoholu, cigaret, pohlavního styku a vůbec všeho, co je v rozporu s islámem, v době od východu do západu slunce. Během Ramadánu by se k sobě lidé měli chovat slušně, zdrţet se pomluv a lhaní. Svátek plný modliteb a zpěvu drţí muslimové na celém světě. Neplatí to samozřejmě pro ty osoby, pro které by bylo vynechání stravy rizikové. Od půstu jsou osvobozeny děti, nemocní a staří lidé, menstruující, těhotné a kojící ţeny, lidé na cestách a těţce pracující. Nejnáročnější je půst prvních pár dní, neţ si tělo zvykne na jiný reţim. Hlavně pro ty, kteří jsou zvyklí poţívat alkohol a kouřit. Po večerní modlitbě přichází konečně na řadu iftar, první jídlo po půstu. Není dobré se přejídat. Doporučuje se dát si nejdříve několik datlí, napít se vody a začít s polévkou. Potom by měla následovat zdravá a výţivná strava. Aby se někteří muslimové vyhnuli morální újmě, jedí, pijí a kouří tajně. Při nedodrţení půstu je nutné vykonat dobrý skutek, popřípadě zvláštní pokání. Během Ramadánu se nedoporučuje navštěvovat Egypt. Všichni zboţní muslimové se během dne modlí a postí. Spousta obchodů a restaurací je zavřených. Naopak večer začíná ta pravá zábava, kdy podniky praskají ve švech. Někteří zůstávají v kruhu rodinném, vzájemně se navštěvují a slaví do rána. V letošním roce vyšel měsíc Ramadán na horký srpen (1.-29. srpna).22

21 22

MACEK. Radomír: Egyptská arabská republika. 1. Vyd. Praha: Pressfoto, 1981. 312.str. ISBN 59-244-81 Informace získány od doktora Mohameda Farraga, Egypťana ţijícího v České republice

25

4.4 Vliv islámu na společnost Islám se svými striktními pravidly odlišuje od ostatních světových náboţenství. Ve světě přetrvává názor, ţe je islám v něčem extrémní. Snad proto, ţe v západních zemích není brán na náboţenství jiţ příliš velký zřetel, víra neovlivňuje běţný ţivot lidí v takové míře jako islám. Ten je muslimy stavěn na první místo, není pro ně jen náboţenstvím, ale jakýsi vzor ţití pro všechny vrstvy egyptské společnosti. Aby nedocházelo ke zbytečným konfliktům a to hlavně během modliteb, nedoporučuje islám poţívání alkoholu a jiných návykových látek, které ovlivňují chování člověka. Muslimové by v ţádném případě neměli jíst vepřové maso, aby nepošpinili svou duši a tělo. Vepř je totiţ povaţován za nečistého tvora. Neuctivě působí pokládání jídla na zem, to ovšem neplatí pro láhve s pitím, coţ je naopak běţné. Povinností kaţdého člověka a zároveň projev úcty je postarat se o rodiče ve stáří a být pohostinný a štědrý ke svým příbuzným. Domov důchodců zde prakticky nenalezneme. Alláh ţádá, aby se za jejich rodiče modlili, ale také, aby s nimi cítili a nezapomněli na jejich lásku a obětavou péči v dětství. Právem rodičů muslimů je jejich péči ve stáří očekávat. Jednou z mnoha odlišností islámu je mnohoženství. Muslimským muţům je podle Koránu povoleno vzít si více ţen. Pokud je dokáţe všechny finančně zabezpečit a postarat se o ně, můţe mít aţ 4 ţeny. Jelikoţ se nejedná o levnou záleţitost, vstoupí dnešní muslimové do sňatku manţelského jednou nebo dvakrát. Muţ můţe ţenu zavrhnout, nejčastější příčina je, kdyţ mu nedá syna nebo neplodnost. Cizoloţství je trestáno kamenováním a bičováním. Pokud veškeré snahy o záchranu manţelství selhaly, připouští islám jako poslední moţnost rozvod. Muţ musí ţeně zaplatit druhé věno, jakési odstupné, aby byla zabezpečena do budoucna. V případě, ţe se znovu neprovdá za jiného, má povinnost ji aţ do smrti ţivit. Poţádá-li o rozvod ţena, ztrácí na toto odstupné nárok. Děti jsou po rozvodu v péči matky, od určitého věku můţe poţádat o svěření do péče otec. Vyznavači islámu věří, ţe po smrti začnou na onom světě nový život. Tělo se omyje, důkladně zabalí do plátna a ještě ten den pochová. Pohřební obřad sestává jen z jednoduché modlitby. Muslimové to povaţují za poslední sluţbu, kterou musí pro svého blízkého udělat. Vše, co není obsaţeno v posvátném Koránu, vyznavači islámu odmítají. Zakázáno je obchodovat s vepřovým masem, alkoholem, podle nejpřísnějších pravidel i s drahými kovy. Korán také káţe poctivost v obchodě a dodrţování smluv. Míry a váhy musí být vţdy správné. Psaným pravidlem v koránu je také zákaz lichvy a jakékoliv úročení peněz. Úroky z půjček nesmí být vybírány. Při výměně peněz ve směnárnách by měl být stanoven kurz jaký skutečně je a za směnu peněz nevybírat poplatky.

26

5 Ostatní kulturní specifika Egypta Následující kapitola se věnuje ostatním kulturním aspektům dané země, jako je oblékání, jazyk a písmo, volný čas a zábava v Egyptě, jídlo a pití, státní svátky a slavnosti, doprava, nakupování a smlouvání. Určitě není od věci tyto národní aspekty přiblíţit. V některých případech se značně liší od námi známých, v Egyptě je jiné oblékání, strava, jazyk, ale také například velký kulturní význam mají svátky a různé slavnosti. Uvedené informace byly zpracovány především z poznatků získaných během rozhoru s majitelkou cestovní kanceláře, mající dlouholeté zkušenosti s egyptským prostředím.

5.1 Oblékání V Egyptě se mísí čistě arabský styl oblékání s evropským a to jak u muţů, tak u ţen. Muţe je moţno potkat jak v tradiční galabei (volná košile aţ na zem), tak v oblečení podle evropského střihu, v dlouhých kalhotách s trikem. Galabea je více vidět na venkově, v Káhiře a ostatních velkých městech převládá u muţů oblečení evropské, například klasický oblek. Krátké kalhoty nad kolena nosí egyptští muţi jako spodní prádlo. Islám stanovuje poţadavky na oblečení ţen, tak aby byla chráněna jejich krása a cudnost. Ţena není souzena podle toho, jak vypadá, ale podle vystupování a inteligence. Vdaná ţena nosí mimo domov svrchní šaty zvané abíje, zdobený šátek nebo závoj. Místní ţeny oblečení doplňují zlatými náušnicemi, náhrdelníky, náramky. Dokazuje tak, zejména ţena vdova, ţe je dobře zaopatřena. V egyptských ulicích je rovněţ moţno potkávat ţeny zcela zahalené, tento jev je však spíše výjimkou neţ běţnou záleţitostí. Pokrývka hlavy ţen však v Egyptě stále ještě tradici má a nelze prozatím hovořit o přílišném slábnutí tohoto trendu. Egyptské ţeny se rády líčí, a proto se kosmetické prostředky v Egyptě prodávají poměrně dobře. I zde však platí, ţe evropské trendy jsou spíše záleţitostí města, především mladé generace a movitější části populace. Naopak tabuizovány jsou krátké kalhoty, minisukně, dámské šaty bez ramínek nebo hluboké výstřihy. Na ţeny je v tomto případě hleděno jako na ţeny nabízející se a chtivé. V turistických zónách jsou lidé na západní styl oblékání zvyklí, přesto je dobré vyvarovat se přílišnému odhalování. Není vhodné, aby ţena na veřejnosti kouřila, upravovala si vlasy nebo oděv, manipulovala s pokrývkou hlavy, pouţívala kosmetické prostředky před zraky muţů. Rozhovorů na ţenská témata by se měla na veřejnosti vyvarovat.

27

5.2 Jazyk a písmo Úředním jazykem v Egyptě je arabština, ale v turistických střediscích a velkých resortech se dá bez problému domluvit anglicky, okrajově francouzsky, rusky a německy. I většina pracovníků ve státních institucích a podnikatelském sektoru mluví anglicky. Rovněţ velké mnoţství publikací je vydáváno v arabsko-anglické verzi. Hovorový jazyk je egyptský dialekt arabštiny. Pouţívá se v kaţdodenním styku, dialekt nemá vlastní psanou formu a od spisovné arabštiny se značně liší. Arabština patří mezi semitské jazyky a je neobyčejně těţká. Základem písma je 28 hlásek, píše se a čte se zprava doleva. Níţe je uvedeno několik uţitečných slovních spojení.

Obrázek 3: Slovní spojení

dobrý den – salám alejkum / na shledanou- maa saláma děkuji – šukran / prosím- min fadlak (fadlik) ano – aiwa / ne- lá jsem z České republiky – ana min Tshíkija / jmenuji se- ismí Zdroj: autor

5.3 Volný čas a zábava Egypťané tráví volný čas prakticky zábavou, která začíná po setmění. Výsadou starších muţů je navštěvovat ahwu (kavárnu), mladší upřednostňují kino nebo kluby (nádí). Členství v klubu znamená spoustu sportovního vyţití, obklopeného zelení. Ţeny kaţdého věku navštěvují ve volném čase své příbuzné. Kolem půlnoci se začínají plnit místní bary a diskotéky. Spousta Egypťanů se věnuje tradiční hudbě, navštěvují operu, koncerty, divadelní představení. Světově známé jsou břišní tance. Národním sportem Egypta je fotbal, jak ho známe. Populárními sporty je také squash, tenis nebo golf.

5.4 Jídlo a pití Egyptská kuchyně je tradiční arabská, přesto ji ovlivňují kuchyně blízkých států. Vyznačuje se vůni a pestrou chutí, velkou roli hraje v hojné míře koření všeho druhu. Skládá se z širokého výběru předkrmů tzv. mezze, jejichţ základem je tahyna (kašovitý pokrm ze semínek sezamu). Jídlo není zaloţeno na masu, poněvadţ patří mezi draţší komodity a je těţko uchovatelné. Maso je bohatě vyváţeno pečivem a přílohami. Obvyklou přílohou je také rýţe. Milovníci exotiky si jistě přijdou na své při pojídání nejrůznějších mořských plodů- sépie, krabi, garnáti, barakudy. 28

Mezi typická jídla patří hlavně foul (rozmačkané fazole obvykle podávaný v chlebu), falafel (smaţené fazolové kořeněné placičky), košarí (směs nudlí, rýţe, čočky, cibule a rajské šťávy), fitír (egyptská pizza), kebab (grilované maso) nebo kofta (grilované kuličky z mletého masa). Výborné jsou také jejich sladkosti a dezerty. Zeleninové a ovocné saláty jsou ovšem prakticky bez fantazie. Ke konzumovaným nápojům patří čaj, káva, šťávy ze zeleniny a ovoce. Pití čaje je doslova společenskou záleţitostí. Oblíbený je čaj černý nebo mátový. Káva se podává silná, v malých šálcích, oslazená podle chuti. Z květů ibišku se připravuje osvěţující nápoj karkadé. Sahleb, hustý krémový nápoj z mléka, přijde vhod za chladnějších večerů. Z alkoholických nápojů je nejrozšířenější pivo Stella, oblíbeným pitím je brandy a víno. Kvůli islámu je nabídka obchodů a některých podniků omezena. To ovšem neplatí pro turistické rezorty, kde je bohatá nabídka jídla a různých nápojů.

5.5 Státní svátky a slavnosti Egyptský kalendář je plný svátků muslimské nebo světské povahy, oslavují je všichni lidé stejně bez ohledu na svou víru. Spousta muslimských svátků je pohyblivých, nemají pevné datum. Koptské svátky odpovídají našim dobře známým křesťanským svátkům, datum mají většinou pevné. Státní instituce a většina podniků je během těchto svátků zavřená, lidé nechodí do práce, městská doprava jezdí zřídka. Na turistický ruch by tyto dny neměly mít velký vliv. Naopak bujaré veselé oslavy nabízí poznat místní kulturu zblízka. Přesto není od věci uvést si významné svátky a nejznámější slavnosti.

Obrázek 4: Přehled některých egyptských svátků a slavností

Světské svátky v průběhu roku: 1. leden- Nový rok, 7. leden- Koptské Vánoce, 25. duben- Den osvobození Sinaje, 1. Květen- Svátek práce, 18. červen- Den odchodu Britů, 23. červenec- Den revoluce, 6. říjen- den ozbrojených sil, 24. říjen- Den osvobození Suezu. Muslimské svátky: Ras el- Sana- muslimský Nový rok, Ramadán- postní měsíc, Íd al- Adhá- čas pouti do Mekky, Íd al-Fitr- konec Ramadánu, Moulid el- NabiProrokovo narození, Velikonoce, Sham el Nessim- příchod jara, první pondělí po Velikonocích Slavnosti: Kniţní veletrh a Mezinárodní filmový festival v Káhiře, slavnosti v Abú Simbel, Luxorský maraton, Mezinárodní rybářský turnaj, slavnost velbloudů na Sinaji, Mezinárodní festival orientálního tance a mnoho dalších. Zdroj: autor

29

5.6 Doprava Velká města jsou propojena relativně hustou sítí vlakové, autobusové, letecké i lodní dopravy. Veřejná městská doprava je řešena metrem a sítí minibusů. K vidění jsou autobusy obyčejné i luxusní, s klimatizací nebo bez ní, vše je závislé na ceně lístku, který je nutné obstarat v předstihu. Neţ přeplněnou chaotickou dopravu je výhodnější vyuţít místní laciné taxi sluţby. Důleţité je dohodnout cenu předem a ujistit se, ţe řidič rozuměl cíl trasy. Ţelezniční síť je rozsáhlá a kvalitní, zajímavým způsobem dopravy po Egyptě jsou lodě. Ti, co nemají daleko do kapsy, hojně vyuţívají letecké sluţby. Jako dopravní prostředek, zejména pro vyhlídkové jízdy, je vyuţíváno koňských droţek. Města nabízí řadu auto půjčoven s moţností vlastního řidiče. Nejvyšší povolená rychlost v obci je 30 km/h, mimo obec 60 km/h, na dálnici 100 km/h. Dopravní značení je v Egyptě spíše výjimkou neţ pravidlem. Jezdí se vpravo, často se zde i zprava předjíţdí. S pouţíváním klaksonu se nešetří. Řidičské oprávnění je moţné získat aţ v 25 letech.

5.7 Nakupování, smlouvání a bakšiš Ve městech se nachází spousta obchodů, moderních nákupních center, ale především všem dobře známé bazary a trhy s téměř nepřetrţitou pracovní dobou. Egypťané jsou rodilí obchodníci. Pod záminkou přátelského poklábosení lákají místní prodavači ke svým stánkům se suvenýry. Mezi typické suvenýry patří měděné a mosazné výrobky, koberce a koberečky z velbloudí vlny a hedvábí, oděvy a látky, kostýmy na břišní tanec, zlaté a stříbrné šperky, pomalované papyry, parfémové esence, vodní dýmky, zlaté a stříbrné šperky, vyřezávané výrobky a spousta druhů koření. Největší bazar Chán al- Chálílí v Káhiře je místem tvrdého smlouvání. Pro obchodníky je to jakýsi rituál, který k obchodování neodmyslitelně patří. Některé z nich byste dokonce mohli i urazit, kdybyste smlouvat odmítli. Smlouvá se zde doslova všude, na trzích, v taxíku či obchodech, jedinou výjimkou jsou hotely a restaurace. Mnohdy je toto handrkování o ceny nepříjemné, někdy však docela zábavné. V Egyptě je rozšířen bakšiš, tedy jakýsi úplatek v drobných mincích. Egypťané bakšiš vyţadují téměř všude- nosiči zavazadel v hotelích, barmani, taxikáři i obyčejní lidé, kteří vám jen poradí směr cesty nebo zapózují při fotografování. Vzhledem k tomu, ţe je zde zakázáno ţebrat, snaţí se „přivydělat si“ za kaţdou cenu. Dávání almuţny je v islámu náboţenskou povinností bohatých vůči chudým. Oficiálním volným dnem je pátek. To však platí pro kanceláře, banky, ministerstva a jiné státní úřady. Pracovní doba těchto institucí je od 08–14 hodin. Většina obchodů má i v pátek otevřeno, většinou od 14 hodin. Prodejní doba je převáţně od 9–19 hodin, mnohdy do pozdního večera. V letních měsících mají všichni tzv. siestu od 1317 hodin. Odlišné jsou otevírací doby v období postního měsíce Ramadánu. 23

23

Informace ke kapitole 5 získány od paní Renaty Vasquéz Lédlové, majitelky cestovní kanceláře Invia Chrudim

30

6 Ekonomické prostředí V této kapitole bude ve stručnosti přiblíţena politická situace. Další část se věnuje ekonomické situaci, charakteristice základních makroekonomických ukazatelů, perspektivním hospodářským odvětvím a opomenut není ani zahraniční obchod země a rozvojová pomoc.

6.1 Politická situace a státní zřízení Egyptská arabská republika je parlamentní republikou, od 18. června 1953, se silnými pravomocemi prezidenta. Hlava státu je volena referendem dvoutřetinovou většinou kaţdých 6 let. Kandidovat můţe člověk starší 40 let s egyptským občanstvím. Výkonná moc je vykonávána prezidentem, předsedou vlády a ministry, nejvyšším zákonodárným orgánem je Lidové shromáţdění. Nejvýznamnější institucí vykonávající soudní moc v zemi je Ústavní soud. Posledním egyptským prezidentem byl Muhammad Husní Mubarak, který byl poprvé zvolen 14. října 1981 po tom, co byl spáchán atentát na Muhammada Anar ElSadata. V úřadu slouţil jiţ páté volební období. V poslední době je politická situace v Egyptě komplikovaná. Jako výraz protestu proti stávajícímu reţimu probíhaly od 25. ledna 2011 v zemi demonstrace. Jedna z největších demonstrací se odehrála 28. ledna 2011. Protestů se zúčastnily desetitisíce lidí, nepokoje si vyţádaly aţ 300 ţivotů a 1000 zraněných. Dne 11. Února 2011 prezident Mubarak vyslyšel protestující občany a rezignoval. Moc je nyní v rukou armády. Nové volby se odhadují na začátek roku 2012. Administrativně správní členění tvoří nyní 28 guvernorátů. Ty se dále člení na niţší správní celky, provincie. V čele guvernorátu je guvernér jmenovaný prezidentem. Guvernéři jsou vybaveni správními a policejními pravomocemi.24

6.2 Ekonomický vývoj Počet obyvatel, rozloha a nerostné bohatství patří k růstovým potenciálům afrického kontinentu. Přesto více neţ dvě třetiny méně vyspělých států leţí právě v této oblasti. Rychlý populační růst a s ním spojené ekologické problémy, nedostatečné technologické vybavení mají negativní vliv na ekonomický rozvoj a prohlubují zaostalost této oblasti. Severní část Afriky bohatne z těţby ropy, zatímco vnitrozemí je zuţováno hladem, bídou a zadluţeností.25

24Ministerstvo

zahraničních věcí ČR. Egypt: Vnitropolitická charakteristika [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-18]. Dostupný z WWW: http://www.businessinfo.cz/cz/sti/egypt-vnitropoliticka-charakteristika/2/1000415/ 25 LEBIEDZIK, Marian: Světová ekonomika. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2007. 280 str. ISBN 978-80-251-1498-8

31

Egyptská arabská republika je rozvojovou zemí, která od získání samostatnosti v roce 1952, i přes nedávné problémy světového hospodářství, prodělala značný ekonomický rozvoj. V prvé řadě zásluhou vládních reforem z roku 2004 umoţňující kromě jiného získávání licencí a úvěrů, zrychlení a zjednodušení procesu zahajování podnikatelské činnosti, regulaci zahraničního obchodu a uzavírání obchodních transakcí, došlo ke sníţení celních sazeb. Makroekonomická stabilita Egypta zůstává po politickém dění v roce 2011 i nadále narušena a egyptská ekonomika zatím nejeví výraznější zlepšení. Tyto události měly negativní dopad především na zisky z turistického ruchu a toky zahraničního kapitálu. Podle odhadů by se měla ekonomická situace v roce 2012 zotavit, pokud bude hladce pokračovat politický transformační proces. Úroveň ekonomiky lze charakterizovat hrubým domácím produktem. Hodnoty HDP v posledních letech pozitivně rostou, především díky přímým zahraničním investicím a vysokým hodnotám exportu. V roce 2010 dosáhl růst HDP na úroveň 5,3 %. Konkrétní hodnoty vývoje HDP za předešlá období uvádí následující tabulka.

Tabulka 1: Vývoj HDP v posledních letech

rok

2008

2009

2010

odhad 2011

přírůstek HDP v %

7,2

4,6

5,3

1,8

USD/obyvatele

5.900

6.000

6.200

1.500

Zdroj: autor

Hlavní negativa egyptské ekonomiky zůstávají neměnná, o čemţ vypovídají čísla v další tabulce. Jde především o vysokou zadluţenost, kdy veřejný dluh je stále na úrovni 80% HDP. Vládní reformy nepřispívají ke zlepšování ţivotní úrovně, proto mají malou přízeň veřejnosti. Kaţdoročně se vláda snaţí vypořádat s nárůstem práceschopného obyvatelstva a vytvořit nová pracovní místa, privatizované podniky propouštějí nadbytek pracovníků. Nezaměstnanost se tak znovu vyšplhala na úroveň 10,7 %. Mírný nárůst platí i pro inflaci, i přesto je hodnota 12,8 % v porovnání s létem 2008, kdy hodnota dosáhla neuvěřitelných 25,6 %, poměrně přijatelná. Toto nezastavitelně narůstající tempo způsobuje především růst cen potravin.

Tabulka 2: Vývoj nezaměstnanosti a inflace v posledních letech

rok

2008

2009

2010

odhad 2011

průměrná roční inflace v %

15,7

11,9

12,8

11

míra nezaměstnanosti v %

8,4

9,4

10,7

11,8

Zdroj: autor

32

6.3 Ekonomické sektory Mezi sektory egyptské ekonomiky, které v posledních letech zaznamenávaly významný rozmach, patří zejména těţba ropy a vývoz ropných produktů, turistický ruch, příjmy ze Suezkého průplavu, zemědělství, ale také infrastruktura a finanční sluţby. V tabulce jsou uvedeny procentuelní podíly nejdůleţitějších odvětví na HDP.

Tabulka 3: Podíl jednotlivých odvětví na tvorbě HDP v posledních letech (v %)

rok

2008

2009

2010

zemědělství

15,5

16,5

13,6

těţba a výroba

30,4

30,6

30,6

sluţby

41,1

40,9

40,6

Zdroj: autor

Nedostatečný počet pracovních sil a nevyhovující technologie jsou stále hlavním problémem odvětví průmyslu a zemědělství v Egyptě. Díky privatizaci je v současné době téměř 80 % veškerých průmyslových kapacit pod správou soukromé sféry. V historii byla egyptská ekonomika postavena na zemědělství. Navzdory poklesu oproti minulým obdobím je i dnes významnou poloţkou tvorby HDP. Aţ 32% práceschopného obyvatelstva pracuje v zemědělství. Důleţitou roli v zemi má řeka Nil, která je hlavním zdrojem zavlaţování. Probíhají snahy o kultivaci pouštních oblastí na oblasti vhodné k obhospodařování, přesto pouze 3,5 % rozlohy Egypta slouţí k zemědělským účelům. Kvůli nedostatku základních potravin převaţuje zemědělský dovoz nad vývozem, coţ má vliv na neustálý růst inflace. Řadí se k největším dovozcům obilnin na světě. Vyváţí se především bavlna, dále je významná sklizeň pšenice, rýţe, bavlny, prosa, cukrové třtiny, fazolí, ječmene a cibule. Vhodné podmínky jsou zde také samozřejmě pro rybolov. Průmyslový sektor zaměstnává 17 % obyvatelstva, coţ je ve srovnání s ostatními ekonomikami ve světě nízké číslo. Hodnoty průmyslových odvětví podílejících se na tvorbě HDP zůstávají v posledních letech téměř neměnné. Na druhé straně se značně změnil charakter průmyslové výroby. Stěţejními obory se stalo strojírenství, petrochemie, výroba hnojiv, keramiky a cementu. Tato odvětví jsou schopná vyrábět a vyváţet své výrobky za ceny na světové úrovni. Úspěchy tento sektor zaznamenává i v oblasti metalurgie, chemického, automobilového průmyslu, poměrně novými obory jsou rychle se rozvíjející farmaceutický průmysl a výroba elektroniky. Z důvodů zastaralé technologie a zvyšující se konkurence ztrácí na významu tradiční průmyslové obory jako výroba nábytku, tkalcovství a přádelnictví. Díky výstavbě infrastruktury a stále nových turistických center se na tvorbě HDP značně podílí i stavební průmysl. 33

Služby jsou jedním z nejdůleţitějších činitelů ovlivňující tvorbu HDP. Zaměstnávají téměř 11 milionů obyvatel. Primární postavení má oblast turismu. Egyptská vláda se snaţí cestovní ruch podporovat, neboť příjmy plynoucí z tohoto sektoru jsou významným pilířem egyptské ekonomiky (viz následující tabulka). Staroegyptské památky, hotelové resorty a podmořský svět láká kaţdoročně tisíce turistů. Značný pokles hodnot nebyl v posledních letech zaznamenán navzdory teroristickým útokům a válkám v okolních zemích.

Tabulka 4: Příjmy z cestovního ruchu

rok

2008

2009

2010

příjmy z cestovního ruchu v mld. USD

10,8

10,5

12,8

Zdroj: autor

Jinak tomu bude v roce 2011, kdy kvůli politickým nepokojům utrpěly ztráty všechna odvětví egyptské ekonomiky a turistický ruch obzvlášť. V současné době prochází ekonomika Egypta těţkými časy, hlavně v souvislosti s poklesem příjmů z ropy a provozování Suezského průplavu. Tato situace vede k dalšímu nárůstu zadluţenosti.26

6.4 Zahraniční obchod a rozvojová pomoc Egyptská arabská republika je rozvojová země, která je v mnoha případech odkázaná na dovoz, dlouhodobě se potýká s obchodním deficitem. Proto se snaţí v posledních letech upevňovat vztahy se svými dosavadními obchodními partnery a zároveň usiluje o navazování stále nových kontaktů ve světě. Egypt je členem mezinárodních organizací27, za zmínku stojí na příklad členství ECA, FAO, IBRD, OAPEC, UNESCO, UNICEF, WHO, WTO a dalších. K důleţitým regionálním uskupením patří zejména Africká rozvojová banka, Liga arabských států, G15, D8, COMESA, usilujících o snazší přístup na africké trhy a o vytvoření zóny volného obchodu a to především mezi arabskými zeměmi.28

Informace ke kapitole 6.2, 6.3: Ministerstvo zahraničních věcí ČR. Egypt: Ekonomická charakteristika země [on-line]. 2011. [cit.2011-11-19]. Dostupný z WWW: 27 Zkratky: ECA- Ekonomická komise pro Afriku, FAO- Organizace pro výţivu a zemědělství, IBRD- Mezinárodní banka pro obnovu a rozvoj, OAPEC- Organizace arabských zemí vyváţejících ropu, UNESCO- Organizace Spojených národů pro výchovu, vědu a kulturu, UNICEF- dětský fond, WHO- Světová zdravotnická organizace, WTO- Světová obchodní organizace, COMESAspolečný trh východní a jiţní afriky. 28 Ministerstvo zahraničních věcí ČR. Egypt: Zahraničně- politická orientace [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-20]. Dostupný z WWW: < http://www.businessinfo.cz/cz/sti/egypt-zahranicne-politicka-orientace/3/1000415/> 26

34

Od 1. června 2004 rozvíjí Egypt spolupráci s Evropskou unií. Cílem dohody je sníţení cel a navýšení kvót. Podíl zemí EU na zahraničním obchodě Egypta v posledních letech je 35 %. Exportované poloţky jsou hlavně ropa a ropné produkty, bavlna, textil, cement, ţelezné, hliníkové a ocelové produkty, farmaceutické výrobky. Naopak dováţeny jsou především stroje a zařízení, produkty z organické a anorganické chemie. Významný je také obchod se Spojenými státy americkými a s asijskými zeměmi, jako je Čína, Rusko, Saudská Arábie. Největší dárci rozvojové pomoci Egyptu jsou EU a USA. Podporují infrastrukturu, komunikace a dopravu, energetiku, kanalizaci a rozvody pitné vody, vzdělávání, zemědělství a další odvětví.29

6.5 Měna, devizové předpisy Měnovou jednotkou v Egyptě je egyptská libra (EGP, v Egyptě značeno L.E.), která se dělí na 100 piastrů (PT). Podle kurzu 1 EUR = zhruba 8 EGP, 1 EGP = přibliţně 3 Kč30. V Egyptě se téměř všude platí v hotovosti. V oběhu jsou peníze od bezcenných 5 piastrů aţ po 100 egyptských liber. V hotelích a některých obchodech lze platit kreditní kartou nebo šekem, kromě egyptských liber jsou přijímány také americké dolary nebo euro. Finanční prostředky je lépe směňovat v místech k tomu určeným, v bankách, směnárnách a mezinárodních hotelech. Do Egypta je moţné dováţet a vyváţet jakoukoli volně směnitelnou měnu v neomezeném mnoţství (americké dolary, euro, britské libry a další měny), ale dovézt nebo vyvézt je povoleno maximálně 1000 EGP. České koruny v Egyptě nelze směnit. Následující graf charakterizuje vývoj egyptské měny během roku 2011.

Graf 2: Vývoj kurzu egyptské libry v roce 201131

Zdroj: www.kurzy.cz

29Ministerstvo

zahraničních věcí ČR. Egypt: Zahraniční obchod země [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-20]. Dostupný z WWW: 30Kurzy online. Kurzy exotických měn- egyptská libra [online]. 2011. [cit. 2011-12-01]. Dostupný z WWW: 31 Dostupný z WWW:

35

7 Česko- egyptské obchodní vztahy 7.1 SWOT analýza Silné stránky  Se svým počtem obyvatel se řadí k nejlidnatějším státům afrických zemí, s růstem obyvatelstva roste i spotřebitelská poptávka, kterou je nutné uspokojit  Vznik silného soukromého sektoru a pokračující privatizace veřejných podniků  Stabilizace země díky ekonomickým (sníţení daní z příjmu a celních sazeb) a politickým reformám, snaha se zapojit do systému mezinárodního obchodu  Snaha o vylepšení obchodních podmínek a odstranění překáţek, především sniţování cel  Rozvíjející se infrastruktura a s tím spojené lepší logistické podmínky  Spolupráce s EU od roku 2004 nahrává podnikání a otevírá v Egyptě nové obchodní moţnosti  Egypt je příslušníkem několika světových sdruţení a geopolitických celků  Příjmy z cestovního ruchu a z provozu Suezkého průplavu přispívají k rozvoji ekonomiky Slabé stránky  Země je závislá na dovozech a vnějších zdrojích, vzhledem k nízké zemědělské a průmyslové základně  Zadluţenost v podobě státních dluhů zůstává problémem  Neustálý růst populace a nízká ţivotní úroveň  Řada vládních reforem je doprovázena politickými nepokoji a sociálním napětím, lidé nevidí zlepšení  Vysoká míra inflace a nezaměstnanost  Nedostatek kvalifikovaných pracovních sil  Ekonomiku zatěţuje nedokončená privatizace některých neefektivních podniků veřejného sektoru  Některé produkty jsou zatíţeny stále vysokým clem  Znesnadněno je umístění investic do odlehlejších oblastí, jsou zde velké rozdíly mezi zaostalým venkovem a vyspělými centry

36

Rizika  Obchod je mnohdy řízen nevyhovující legislativou a slabou ochranou duševního vlastnictví  Také fungování státní správy se značnou byrokracií a administrativní řízení je v Egyptě odlišné neţ v Evropě  Při spolupráci moţné riziko platební neschopnosti a nelehké domáhání se pohledávek na straně egyptského partnera  Příliv levného asijského zboţí na trh  Vízová povinnost  Negativní vnímání konkurence ze strany egyptských obchodníků  Nedostatečná informovanost o daném trhu, o obchodním partnerovi a zvyklostech v průběhu obchodního jednání  Důleţitá je obchodní obezřetnost a zajištění kvalitního místního zástupce  Probíhající politické nepokoje omezují zahraniční spolupráci

Příleţitosti  Členství mnoha světových organizací a uzavírání významných smluv, zapojení se do mezinárodního obchodu a rozšiřování spolupráce mezi Egyptskou arabskou republikou a Evropskou Unií  Privatizace veřejného sektoru a probíhající reformy v mnoha odvětvích přispívají k rozvoji zahraničního obchodu a umoţňují vstup na trh nových subjektů  Potřeba dovozu moderních technologií, posílení počítačové a komunikační techniky, dále také energetiky a infrastruktury, předpokládá příliv zahraničních investic  V soukromém sektoru vliv západních kultur, někteří obchodníci znají evropské postupy a standardy32

7.2 Vývoj zahraniční spolupráce ČR s Egyptem V rámci afrického kontinentu znamená Egypt pro Českou republiku jeden z nejdůleţitějších obchodních partnerů. Mezi rozvojovými zeměmi arabského světa si česko-egyptské obchodní vztahy drţely a stále drţí významné místo. Počátky spolupráce mezi zeměmi se datují jiţ kolem roku 1920. K významným obchodům docházelo před druhou světovou válkou a dodnes se české firmy účastní na celé řadě rozvojových projektů především v oblasti energetiky, ekologie, cukrovarů, mlýnů na obilí, zavlaţovacích systémů a také hutního a cementárenského průmyslu. Poválečné období vytvořilo kvalitní základnu pro budoucí spolupráci s Československou 32

Údaje zpracovány z informací v magazínu: Strategie MPO. Egypt- pro exportéry atraktivní trh. Exportér. Magazín Hospodářských novin. Praha: Economia,2006. č. 7 a zároveň z výzkumu ve Škoda auto a.s.

37

republikou, většina výrobků a sluţeb se v Egyptě zapsala pod dobrým jménem. Situace se na čas změnila počátkem 90. let se vznikem ČR a nepříznivým vývojem egyptské ekonomiky. Trhu se otevřely nové příleţitosti a Egypt byl na čas opomenut. Příčinou poklesu vzájemné výměny mezi zeměmi bylo i zrušení barterových dohod. K výraznému zlepšení a oţivení vztahů došlo v roce 2004. Egyptská ekonomika prodělala značný rozvoj, byla uzavřena asociační dohoda EU s Egyptem, jejímţ cílem bylo odstranění překáţek zahraniční spolupráce a sniţování cel. Egypt disponuje poptávkou v mnoha odvětvích, coţ je zajímavá příleţitost pro české vývozce. Mezi nejznámější české společnosti patří Škoda auto a.s.- dovoz automobilů, Technoexport a.s.- výstavba řepného cukrovaru, Sigmainvest a.s.- výroba čističek vody a další. První místa exportovaných výrobků do Egypta v minulém roce zaujímají reaktory a kotle, automobily značky Škoda, ţelezné a ocelové výrobky, sklo a skleněné výrobky, elektronická zařízení, vojenská technika. Egyptský trh vyváţí do České republiky především bavlnu, pletené nebo háčkované oděvy a doplňky, ovoce, zeleninu, plastové výrobky, koberce a další. Lze očekávat zvyšující se zájem o produkty z oblasti dopravy, letecké přepravy, lázeňství, energetiky a ekologie. Podobně jako v minulých letech nejsou očekávány změny v oblasti vzdělávacích sluţeb, zemědělství, výpočetní a informační techniky, strojírenství. Díky cestovnímu ruchu je saldo bilance sluţeb díky turistickému ruchu ve prospěch Egypta. 33 Z následujícího grafu, který znázorňuje vzájemnou obchodní bilanci Egypta a České republiky v posledních letech plyne, ţe vývoz do Egypta značně převyšuje dovoz z Egypta. Obchodní výměna mezi zeměmi však v sobě skrývá potenciál, který je moţné v budoucnu vyuţít.

Graf 3: Vzájemná obchodní bilance mezi ČR a Egyptem34

Zdroj: www.mzv.cz

33

Ministerstvo průmyslu a obchodu. Strategie prosazování obchodně-ekonomických zájmů České republiky v zemích severní Afriky. [on-line]. 2011. [citace 2011-12-03]. Dostupný z WWW: <download.mpo.cz/get/27200/27864/308279/priloha001.doc> 34Dostupný z WWW:

38

8 Obchodní spolupráce Škoda auto a.s. s Egyptem V této kapitole je ve stručnosti charakterizována společnost Škoda auto. V poslední části bakalářské práce je proveden výzkum ve společnosti Škoda auto v Mladé Boleslavi. Jako metoda výzkumu byl zvolen expertní rozhovor. Na základě rozhovoru se zaměstnankyněmi oddělení exportu do Egypta byla analyzována hlavní kulturní specifika ovlivňující průběh obchodního jednání. Dále je uveden rozhovor se zástupcem exportního oddělení nových vozů o celkové spolupráci s Egyptem a pomocí grafu konečné vyhodnocení skutečného vlivu analyzovaných národních a kulturních specifik. Struktura rozhovoru je přiloţena v příloze.

8.1 Společnost Škoda auto a.s. 

             

Předmětem podnikatelské činnosti společnosti je zejména vývoj, výroba a prodej automobilů, komponentů, originálních dílů a příslušenství značky Škoda a poskytování servisních sluţeb Více neţ stoletá tradice výroby, počátky společnosti spadají jiţ do roku 1895 a jsou spojeny se jmény Laurin a Klement Škoda auto je 3. nejstarší automobilkou na světě, je největším průmyslovým podnikem v ČR Má zastoupení na více neţ 100 trzích pěti kontinentů světa, 3 výrobní závody v ČR a dalších 6 v zahraničí Z celkové produkce vyváţí 89 % výrobků Disponuje největším vzdělávacím systémem v ČR Zaměstnává 3 % pracovních sil ČR- největší zaměstnavatel regionu Trvale se snaţí o maximální ohleduplnost vůči ţivotnímu prostředí, omezuje emise a mnoţství odpadu z výroby Jediným akcionářem společnosti je od 18. července 2007 společnost Volkswagen, po vstupu do koncernu v roce 1991 ztrojnásobila objem výroby Je významným sponzorem kulturních a sportovních akcí S podílem 7 % je nejvýznamnějším exportérem ČR Svým obratem patří mezi největší ekonomická uskupení v rámci nově začleněných států EU Zaujímá čelní pozice ankety Czech Top 100 jako nejvýznamnější firma V roce 2010 bylo prodáno více vozů neţ kdykoli předtím-762 600 vozů a obrat se vyšplhal na 220 mld. Kč, do roku 2018 má v plánu zdvojnásobit výrobu V čele představenstva je od 1. září 2010 pan Winfried Vahland35

Výroční zpráva Škoda auto, a.s. 2010. [on-line]. 2011. [2011-12-06]. Dostupný z WWW:, další informace získány od zaměstnanců Škoda auto a.s 35

39

Obrázek 5: Nové logo Škoda auto36

Zdroj:www.skoda-auto.cz

Egypt je pro „Škodovku“ velmi perspektivní oblastí, spolu s ostatními zeměmi afrického kontinentu představuje velký potenciál do budoucna. Výhradním zástupcem pro egyptský trh je společnost ARTOC AUTO, která od svého nástupu v roce 1994 dosahuje velmi uspokojivých prodejních výsledků (viz následující tabulka). Na egyptský trh přináší širokou nabídku vozidel s prvotřídním poprodejním servisem. Od počátku spolupráce bylo v Egyptě prodáno více jak 60.000 vozů. Artoc auto má hlavní zastoupení v Káhiře, Alexandrii a Hurghadě. Škoda auto spolupracuje i s dalšími zeměmi afrického kontinentu (Alţírsko, Libye, Pobřeţí slonoviny, Maroko, Nigérie, Súdán, Ghana a další). Konkurenci na automobilovém trhu představují levné korejské a japonské vozy. Pro zajímavost český prezident Václav Klaus se v únoru roku 2010 zúčastnil slavnostního uvedení vozu Škoda Superb v Káhiře a pevně věří v další úspěchy. Hodnotově největší vývozní poloţku z České republiky do Egypta tvoří právě automobily Škoda. Automobilka výrazně profituje především díky značnému sníţení cel. Politická situace a nepokoje v zemi začátkem roku 2011 značně ovlivnily vývoz a prodej nových vozů (propad o 70 %). Rok 2011 nebude tedy tak úspěšný jako ty předcházející.

Tabulka 5: Počet prodaných vozů Škoda v Egyptě rok

2006

2007

2008

2009

2010

počet vozidel

4.860

3.930

4.290

4.070

5.050

Zdroj: autor

36

Dostupný z WWW:

40

8.2 Kulturní faktory ovlivňující jednání Jak jiţ bylo uvedeno v kapitole 1.2, existuje spousta kulturních faktorů, které ovlivňují chování zahraničních partnerů a tedy i průběh celého jednání. Jejich neznalost můţe značně komplikovat spolupráci s egyptským partnerem. Pro Čechy představuje Egypt výrazně odlišnou kulturu, i kdyţ v posledních letech, v době globalizace, jsou země severní Afriky stále více ovlivňovány vyspělými evropskými státy a určité evropské prvky jsou v arabských zemích přejímány. Přesto však musí být brány na zřetel pevně zakořeněná kulturní specifika dané oblasti, která značně ovlivňují průběh obchodního jednání, určují jak se chovat, jak jednat. Získat informace o těchto kulturních rozdílech, pochopit je a mít k nim určitou úctu, bývá klíčem k úspěšnému průběhu jednání a další spolupráce. Je důleţité být připraven bez ohledu na to, jestli proběhne jednání v cizině nebo na domácí půdě. Mezi hlavní překáţky ovlivňující průběh jednání s egyptskými partnery, patří následující kulturní faktory. O některých z nich blíţe pojednává jiţ kapitola 3.

Hodnoty, normy a víra Veškeré hodnoty a normy jsou značně ovlivněny náboţenským vyznáním, především muslimskou vírou. Jsou ctěny veškeré svátky a tradice. Přísně dodrţován je postní měsíc Ramadán. Někdy je chování Arabů, které je podřízeno určitým pravidlům, z pohledu cizinců během obchodního jednání nepochopitelné. Podle Egypťanů je spousta věcí v ţivotě určena osudem a samotným Bohem. Téměř v kaţdé větě během obchodního jednání vysloví slovo Bůh. Důstojnost a čest patří k základním ţivotním hodnotám. Především oddanost rodině a národní soudrţnost je v ţivotě kaţdého Egypťana na prvním místě. Egyptská společnost se vyznačuje značnou hierarchií, s velkými rozdíly mezi chudými a bohatými. Řadový Egypťan povaţuje sám sebe za člověka skromného, štědrého, spořádaného, loajálního a zdvořilého. Je pyšný na svou tisíciletou historii a kulturní bohatství, uctívá veškeré hodnoty a zvyky. Raduje se z obyčejného ţivota a ke spokojenosti mu stačí málo. Na veřejnosti se snaţí působit co nejlepším dojmem a neudělat nic proti společenským pravidlům. Přirozenými jsou úcta a respekt ke vzdělaným lidem a autoritám.

Pracovní návyky Většina Egypťanů chápou své povolání spíše jako zdroj obţivy, odměna za vykonanou práci je pro ně nejdůleţitější motivační sloţkou. Ve státních podnicích je dodrţována pracovní doba a přestávky na modlitbu. Proto není výjimkou, ţe probíhající jednání bude přerušeno právě z důvodu modliteb. Vyţadována je trpělivost a tolerance ze strany obchodního partnera. Důleţitou roli hraje vzdělání.

41

Význam času Egypťané vnímají čas a jeho význam zcela odlišně, neţ běţný Evropan nebo Čech Typické pro obchodní jednání s egyptskými partnery je jejich nedochvilnost. Běţně by podle nich mělo být tolerováno aţ dvouhodinové zpoţdění a teprve poté zavolat a omluvit se za zpoţdění, v horším případě za neúčast na jednání. Mnohdy za toto zpoţdění můţe dopravní kolaps a časté zácpy ve městech. Egypťané se sice za pozdní příchod omluví, ale za výrazný prohřešek to nepovaţují. Pokud jsou jednání přerušována z důvodu modliteb, častými telefonáty, dotazy kolegů a podobně, je nutné počítat s tím, ţe se celková délka značně časově protáhne. Není tedy vhodné si plánovat další schůzky. Pracovní doba v Egyptě končí ve 14 hodin a tím tedy i celé jednání, pokud se nejedná o významný obchod. Ovšem veškerá dohodnutá ustanovení ne vţdy platí i pro další jednání a některé body jsou znovu otevírány a projednávány. Rozhodně není na místě dávat najevo spěch. Zásadní je opět trpělivost. Zřídka dojde k uzavření obchodu a podpisu smlouvy ještě tentýţ den. Pozdější úpravy smluv nejsou vyloučeny.

Interpersonální vzdálenost V Egyptě je i vzájemná vzdálenost obchodních partnerů zcela odlišná od Evropy. Je nutné počítat s tím, ţe při konverzaci jsou Egypťané rádi v těsné blízkosti a nešetří ani různými doteky. Intenzita stisku ruky, doteku tváří či vřelejšího objetí při pozdravu nebo loučení odpovídá hloubce vztahu mezi lidmi. Podání ruky je v pracovním styku běţné a to i v případě ţen. Pokud se lépe znají je mnohem častější dotek tváří s náznakem polibku nebo vřelé obětí. Tímto způsobem se vítají i muţi. Přátelství je mezi muţi projevováno i tím, ţe je zcela běţné drţet se za ruku. To můţe být pro českého obchodního partnera zvláště nepříjemné, opravdu to ale neznamená víc neţ projev důvěry a přátelství.

Vztahy mezi lidmi V Egyptě se přátelství vyvíjí velmi rychle a je bráno mnohem vzácněji neţ kdekoli jinde. Přítel je člověk, na kterého se lze obrátit s jakoukoli pomocí, která je spíše samozřejmostí neţ pouhou ţádostí. Důleţitou roli hraje podřízenost a nadřízenost, sociální zařazení a majetkové poměry. Nadřízený a movitější člověk je autoritou podřízeného. Pokud je navozena přátelská atmosféra a nedojde k nějakému nedorozumění, povaţují Egypťané hned po seznámení svého obchodního partnera za přítele. Pro Čechy je překvapující pozvání do domácnosti na kávu nebo večeři. Běţnější je po skončení jednání společná účast na různých kulturních akcích, posezení v restauracích či kavárnách a to vše i ve velmi pozdních hodinách. V opačném případě se postoj k obchodnímu partnerovi liší. Proto jsou dobré osobní vztahy velmi významným aspektem úspěšného jednání. 42

Verbální a neverbální komunikace Egypťané se vyznačují výraznou „řečí těla“. Jsou známí svou mistrnou mimikou a gestikulací, která je součástí kaţdé komunikace a obchodního jednání obzvlášť. Je potřeba soustředit se na ruce a pohyb očí, neustále udrţují oční kontakt a neradi sklápí oči nebo uhýbají pohledem. Zajímavé je vyjádření nesouhlasu a souhlasu a to zcela beze slov. Některá gesta mají určitý význam i beze slov. Záklonem hlavy se zdvihnutým obočím projevuje Egypťan svůj nesouhlas. Hýbe-li hlavou do strany, neznamená to odmítnutí, ale naopak projev souhlasu. Předloţením pravé ruky s dlaní nahoře a pohyby nahoru a dolů naznačuje uklidnění situace. Přiloţením ruky na srdce vyjadřuje odmítnutí nabízené věci. Méně vzdělaný člověk gestikuluje více neţ vzdělaný a více gest pouţívají muţi neţ ţeny. Cizincům se nedoporučuje tato gesta napodobovat. Je potřeba je ovšem znát a správně chápat. Egypťané jsou nesmírně emotivní, hluční a impulzivní, své pocity nepotlačují, ba naopak. Proţívají je dlouze a silně, na příklad projev radosti nebo hněvu trvá i několik hodin.

Konverzace Jednání probíhají zpravidla v angličtině. Znalost arabštiny je ovšem ceněna. Hned na začátku je důleţité ujasnit si vhodné oslovování partnera, které je odvozeno od akademického titulu a funkce. Obtíţná jsou i jejich velmi dlouhá jména. Během představení o sobě Egypťané poskytnou spoustu informací a totéţ očekávají i od obchodního partnera. V opačném případě dojde hned na začátku jednání k vytvoření pocitu nedůvěry a nejistoty. Svá tvrzení i několikrát opakují a zdůrazňují. Pouţívají různá přísloví. Někdy během rozhovoru aţ přehánějí pomocí přísah. Jednání začíná neformálními rozhovory na různá témata. Vhodné jsou dotazy na rodinu, děti, zájmy či sport, Egypťané jsou hrdí na svou kulturu a bohatou historii. Naopak vyvarovat by se mělo konverzací, co se týče náboţenského vyznání či politické situace. Je dobré ponechat si informace o rodinných sporech, poněvadţ rodina je pro ně základ. Egypťané mají smysl pro humor a rádi se baví. Pomocí humoru mnohdy dojde ke zlehčení napjaté situace během jednání. Pokud jiţ jednání není formálního rázu, je třeba počítat s tím, ţe se velmi ţivá diskuze s Egypťany můţe protáhnout do pozdního večera.

Vizitky a dary Údaje na vizitkách by měly být z jedné strany popsány v angličtině a z druhé strany v arabštině. Vizitky a dary jsou předávány a přijímány oběma rukama. Otevírají se aţ v soukromí. Jedná se o pozornosti, nejčastěji o marketingové předměty společnosti nebo maličkosti z rodné země. V případě návštěvy domácnosti je vhodné přinést malý dárek ţeně i dětem.

43

Postavení ţeny během obchodního jednání Postavení ţeny ve společnosti se v poslední době značně zlepšilo, v podniku i dokonce v politice můţe získat vysoké postavení a respekt muţů. To ovšem platí pro ţeny vzdělané a movitější. Stále více ţen pracuje a vzdělává se. Egypťané si cizích ţen váţí, obdivují jejich vzdělání a profesionalitu. Vejde-li ţena do místnosti během jednání, všichni přítomní vstanou. Přesto muţi dávají v jejich přítomnosti najevo nadřazenost a raději vedou jednání s muţi neţ s ţenami. Pokud se ţena rozhodne sedět s nohou přes nohu, dbá na to, aby neukazovala podráţku, neboť je to povaţováno za uráţlivé. Stejně tak ukazování na někoho rukou. Na veřejnosti by se ţena neměla jakýmkoli způsobem upravovat, líčit, pít alkohol a kouřit.

Oblékání a vzhled Egypt je muslimská země, nejen chování, ale i oblečení je nutné přizpůsobit zvyklostem. Při formálních jednáních je velmi důleţitý styl oblečení, který mnohdy sám o sobě jiţ vypoví o partnerově připravenosti a znalostech místních pravidel. Obchodníci by měli mít klasický formální oděv. Muţi je doporučeno obléci se do klasického obleku s kravatou. V letních měsících nebo v nepříjemných klimatických podmínkách je moţné sako odloţit. Pokud jde o ţeny, měly by se vyvarovat šatů bez ramínek, výstřihů, krátkých kalhot či sukní, zkrátka všeho, co by mohlo působit „vyzívavě“. Lépe neţ na kalhoty je u ţen hleděno na kostýmek se sukní pod kolena a halenkou s rukávy nebo na dlouhé šaty. Evropské oblečení je Egypťany respektováno aţ v neformálním styku.

Jídlo a stolování Důleţité je pamatovat, ţe arabská kuchyně vylučuje konzumaci alkoholu a vepřové maso. Levá ruka je poţadována za nečistou, proto se jí zásadně pravou. Pozvání do domácnosti by nemělo být odmítnuto. Egypťané jsou velmi pohostinní. Servírují velké porce a je vhodné alespoň ještě jednou přijmout přídavek. V případě, ţe jednání trvá déle, je nabídnuto bohaté občerstvení. Od obchodního partnera lze v průběhu jednání nebo po jeho skončení očekávat pozvání na oběd popřípadě na večeři. Ovšem jak jiţ bylo zmíněno dříve, je tato péče a pohostinnost na oplátku očekávána při návštěvě České republiky. Egypťané mají rádi dlouhé přestávky, proto společenský oběd můţe trvat i několik hodin. Večeře bývají posunuty na pozdní večerní hodiny a mnohdy se tak protáhnou aţ do ranních hodin. I kdyţ jsou obchodnímu partnerovi doporučeny některé zvláštnosti místní kuchyně, není nucen arabské jídlo konzumovat a můţe si sám vybrat podle libosti. Obvykle je po jídle podáván čaj nebo káva, případně i vodní dýmka. 37

Kapitola 8.2 zpracována na základě rozhovoru s paní Petrou Kozánkovou, zástupkyní oddělení exportu náhradních dílů Škoda auto do Egypta 37

44

8.3 Průběh jednání Škoda auto s egyptskými partnery Příprava Jak jiţ bylo řečeno společnost Škoda auto a.s. je českou společností působící v automobilovém průmyslu více neţ sto let. Zároveň patří k nejstarším značkám na celém světě. Dá se říci, ţe kromě Spojených států amerických má Škoda auto zastoupení téměř ve všech regionech světa. Africký kontinent a Egypt obzvlášť představuje pro „Škodovku“ veliký potenciál. V 90. letech 20. století nedosahovaly výsledky spolupráce zdaleka takových hodnot, jako po rychlém zavádění nových norem a předpisů v roce 2003 usnadňující působení zahraničních firem na egyptském trhu. Výhradním zástupcem Škoda auto pro egyptský trh je společnost Artoc auto. Plní veškeré funkce, co se týče prodeje nových vozů, servisních středisek i marketingové oblasti. Ze strany „Škodovky“ je v těchto aktivitách samozřejmě maximálně podporována. Není jednoduché s kteroukoli zemí uzavřít spolupráci, dobré jméno společnosti a spokojený zákazník je jedním z hlavních cílů a zásad společnosti Škoda auto nejen v České republice, ale na celém světě. Proto si manaţeři uzavírající obchod musí být stoprocentně jisti, ţe v tomto ohledu bude i za hranicemi země firemní kultura dodrţována. Při stanovení ceny je nutné zohlednit clo, které je uvaleno na export vozů do Egypta. Základním dokumentem je importérská smlouva, která obsahuje veškeré údaje, co se týče povinností obou stran, dodacích podmínek, platebních podmínek, sankcí za nedodrţení nebo porušení smlouvy a jiné. Platební morálka egyptských partnerů se sice v poslední době zlepšila, je však nutné její zabezpečení. Mnohdy je nutné prodluţovat vystavené bankovní garance. Jelikoţ se nejedná o malé zakázky, vše by mělo být právně podloţeno, i kdyţ to Egypťané vnímají někdy jako nedůvěru. Evropské standardy obchodu na druhou stranu dobře znají. Příprava na cestu za egyptským partnerem by se rozhodně neměla podcenit. V prvé řadě je nutné zjistit si veškeré informace o obchodním partnerovi. Průzkum trhu je v Egyptě rozhodně na místě, záleţí na příklad, jaké typy automobilů jsou upřednostňovány, z jaké dálky dojíţdějí místní obyvatelé do zaměstnání. Člověku z města určitě postačí menší vůz, neţ Egypťanovi, který cestuje za prací delší vzdálenost. Důleţitá je také znalost konkurence a jejich cen. Spolupráci na začátku podpořila agentura Czech Trade 38 a Česko-arabská obchodní komora39. Poskytly cenné rady o podmínkách egyptského trhu. S financováním a pojištěním vývozu se firmy mohou obrátit na Českou exportní banku či EGAP. Dnes Škoda auto spoléhá především na znalosti a dovednosti svých zaměstnanců. Egypťané často mění svá rozhodnutí. Nutné je sestavit seznam probíraných bodů, náčrty průběhu spolupráce, vyhlídky, plány, které byly většinou dříve domluveny po telefonu, faxem nebo emailem.

38

CzechTrade je agentura s informacemi o světových trzích a širokou sítí zahraničních a regionálních kanceláří. rozvoje obchodních vztahů mezi Českou republikou a arabskými zeměmi

39Poskytuje podporu

45

Komunikujeme-li touto cestou, je na začátku vhodné zeptat se na otázky typu jak se jim daří a podobně, neţ se konverzace přesune k samotnému jádru věci. Na významná jednání je nezbytné neustále si osvěţovat znalosti o egyptských zvycích a tradicích, obchodní morálce a etiketě. Pro tyto případy jsou ve společnosti Škoda auto vyškolení odborníci. Před cestou poskytnou cenné rady především těm zaměstnancům, kteří Egypt navštíví poprvé. Egypťané si na kulturu potrpí a první dojem je mnohdy úspěchem celého obchodu. Proto, kdyţ se člověk necítí dobře, neměl by se přetvařovat a jednání raději odsunout na jiný termín. Jsou velice vnímaví a snadno vycítí, ţe člověk není ve své kůţi. V prvé řadě je dobré vědět, ţe Egypťané jsou vynikajícími obchodníky, bývají vzdělaní, zkušení a dobře připravení, mnohdy je tento fakt ze strany jiných českých firem podceňován. Během jednání se snaţí takticky vyjednávat a smlouvat, coţ je jeden z charakteristických rysů Egypťanů obecně. Přesto jsou v Egyptě upřednostňována jednání na přátelské bázi neţ na klasickém formálním postupu. Nejde jen o klasický obchod, nýbrţ navázání pevných dlouhodobých vztahů. Charakter průběhu obchodního jednání závisí na důleţitosti projednávaného případu. Jelikoţ je většinou problém na straně egyptských partnerů a je nutné ho řešit přímo na místě, probíhá většina jednání v Káhiře nebo Hurghadě. Pokud nejde o nic závaţného, postačí emailová komunikace. Při důleţitých jednáních si Egypťané potrpí na hierarchii, účastnit by se měli všichni od vedoucího exportního oddělení do Egypta aţ po řadového pracovníka z výroby, který ví mnohdy o problému více, neţ ostatní přítomní. V jiných případech vycestuje do zahraničí zástupce toho oddělení, kterého se problém týká. Na příklad zástupce oddělení exportu nových vozů, oddělení náhradních dílů a příslušenství, servisního oddělení a další. Termín jednání je nutné dohodnout předem z důvodu řady místních svátků. Víkend mají Egypťané v pátek a sobotu, v neděli běţně pracují. Pracovní doba státních podniků končí kolem druhé nebo třetí hodiny odpoledne. Během Ramadánu není příjemné ani pro jednu stranu uskutečnit jednání. Tento muslimský svátek je období plné modliteb a Egypťané se celý den postí. I přesto, ţe tolerují českého obchodníka, snaţí se i on tyto tradice ctít a dodrţovat. Bohuţel pár jednání v tuto dobu proběhlo a vzhledem k tomu, ţe Ramadán většinou vychází na horké letní měsíce, není tato zkušenost pro českého zástupce příjemná. Artoc auto je soukromý podnik, neřídí se dodrţením pracovní doby, přesto není dobré protáhnout jednání do odpoledních hodin. Během jednání jsou pro Egypťany typické dlouhé pauzy. Nejlépe je začít hned ráno. Pokud je jednání přerušováno návštěvami ostatních spolupracovníků, telefonáty, které běţně v průběhu přijímají, můţe se snadno stát, ţe se předpokládaná krátká schůzka protáhne aţ odpoledních hodin a následně je přesunuta na další den. Pokud často opouští jednací místnost a řeší firemní problém, je to bráno ze strany českých zástupců jako nezdvořilost, dávají tím však najevo, ţe jim na chodu podniku záleţí. Přesto je vhodné vybrat neutrální půdu a těmto případům se vyvarovat.

46

Seznamovací fáze a průběh jednání Pozdravy probíhají nejčastěji podáním pravé ruky spolu s přiloţením levé ruky na rameno partnera. Pokud jednání probíhá jiţ poněkolikáté a jsou vytvořeny přátelské vztahy, častým pozdravem jsou vzájemné doteky tváří. Po představení se předají vizitky. Z jedné strany jsou popsány rodným jazykem, na druhé straně by měla být pouţita angličtina. Úspěch sklízí pestré vizitky s fotografií. Oslovují křestním jménem společně s pouţitím titulu, coţ je pro české obchodníky překvapující. Velký respekt mají ze starších obchodníků, kteří jsou pro ně autoritou. Vţdy je dobré, aby na obou stranách byly počty zúčastněných vyrovnané a nedošlo tak k pocitu převahy. Vizitky a dary by se měly předávat oběma rukama, taktéţ přijímat. Stačí pouze maličkost, nejčastěji marketingový předmět s logem Škoda auto. Větší dary mohou být chápány jako úplatek. Po srdečném pozdravu následuje neformální rozhovor týkající se zdraví, rodiny, průběhu cesty, počasí a krajině. Muţi se rádi baví o sportu, především o fotbale. V konverzacích na téma egyptská kultura a historie si místní přímo libují. Váţí si partnerů, kteří projeví zájem o kulturu, na kterou jsou velmi hrdí. Stejně tak na jejich bohatou historii. Partner si získá u Egypťanů důvěru a respekt. Je potřeba počítat s tím, ţe tyto úvodní rozhovory probíhají nezvykle dlouhou dobu. V této fázi Egypťané poznají, zda jsou pro ně Češi dobrým obchodním partnerem. Důraz je kladen na vytvoření a udrţení vzájemných vztahů nutných pro dlouhodobou spolupráci. Další jednání připomínají spíše posezení přátel neţ řešení obchodní záleţitosti. Pokud se nevyskytne během jednání problém, váţí si přátelství ze strany českých obchodníků a kaţdého svého neúspěchu později litují. Naopak vyvarovat by se mělo témat na politickou a ekonomickou situaci země a především na islám. Neradi sdělují konkrétní informace o manţelkách a dcerách. Pokud je v rodině českého obchodníka zrovna nějaký problém s dětmi nebo v manţelství, je dobré nechat si tyto informace pro sebe a dělat, ţe je u něj v rodině vše v pořádku. Pro Egypťany je rodina základ. Naprosto nepochopitelné pro ně je, kdyţ se někdo nebaví nebo vůbec nestýká se svými rodiči či sourozenci. Na to pozor, dívají se poté na člověka skrz prsty. Jelikoţ byl jiţ mnohokrát problém s několikahodinovým zpoţděním dostavení se na jednání, morálka dochvilnosti se u Egypťanů zlepšila. Hlavně pro ně jde o významný obchod. Pochopili, ţe dlouhé čekání můţe mnohdy navodit hned na začátku nepříjemnou atmosféru. Pokud se zpozdí, je to především z důvodu častých dopravních kolapsů v přelidněných městech. Naopak dochvilnost, připravenost a serióznost českých obchodníků je striktně vyţadována. Čas má pro Egypťany zcela jiný význam neţ pro české obchodníky, kteří jsou v poslední době zvyklí ţít ve spěchu a stresu. Je nutné počítat s tím, ţe pokud se jednání odloţí na další den, nemusí jiţ sjednané podmínky druhý den platit. Obchod je série dlouhých jednání. Jednu funkci v podniku vykonává více pracovníků a trvá, neţ se společně shodnou. Problém je znovu řešen a probírán ze všech stran. S příchodem výše postaveného člověka se problematika opět otevře. Nikam nespěchají a musí být ujištěni, ţe se rozhodli správně. Pokud mají pocit, ţe obchod uspěchali, váhají a své rozhodnutí mohou zase rychle změnit. Proto má písemná smlouva spíše informativní charakter. 47

Nutit partnera k rychlému rozhodnutí a postupu v jednání dál je jednou z nejčastějších chyb a nepřináší úspěch. Během jakéhokoli jednání s Egypťany je důleţitá trpělivost a zase trpělivost! Jednání probíhají v angličtině, pokud někdo z české strany pouţije arabštinu, mile překvapí. Opět mají Egypťané pocit, ţe je o jejich kulturu zájem. Pokud potřebují projednat něco mezi sebou, pouţijí arabštinu, stejně tak čeští obchodníci češtinu. Mezi určité taktiky patří přehnané slibování nebo jiţ zmíněné prodluţování jednání. Dohadování a neustálé vyjednávání a smlouvání je pro ně charakteristické. Smlouvají o cenách, o platebních podmínkách a podobně. Během jednání zvyšují hlas a gestikulují, ale není to bráno jako rozhořčení, nýbrţ způsob zdůraznění něčeho. V některých situacích silně projevují emoce, aţ přehnaně. V napjaté situaci, většinou jde o ceny nebo platební podmínky, vstanou a udeří pěstí do stolu. Nutné je zůstat v klidu, přitakávat a brát na zřetel partnerův názor. V takovém případě je dobré stále vyzdvihovat účel, za jakým se obchodníci sešli, jejich zájmy a cíle. Nepříliš rádi přiznají svou chybu a snaţí se veškerou vinu přesunout na druhé. Na začátku jednání je nabídnuto občerstvení. Určitý zaměstnanec má na starost zajistit dostatek pohoštění, na které jsou během jednání vyhrazeny přestávky. Podává se ibiškový čaj a voda, k jídlu obloţené talíře se sýrem a pečivem, výjimkou není ani moučník a spousta druhů exotického ovoce. Je vhodné toto pohostinství Egypťanů vyuţít, odmítnutí je povaţováno za nezdvořilost. I kdyţ, jak jiţ bylo řečeno, egyptští partneři chápou odlišnou českou kulturu, není vhodné vyţadovat alkohol. Káva je nutnou podmínkou, ovšem většinou se servíruje ke konci jednání, naznačuje tak blíţící se konec nebo uzavření dohody. V českém týmu jsou i ţeny, proto se do zahraničí nikdy nevydávají samy vzhledem k dotěrnosti místních egyptských muţů. Egypťané se necítí ve své kůţi, kdyţ jednání vede ţena, ta můţe být sice mnohem zkušenější a vzdělanější, ale vţdy má větší váhu slovo muţe. Egypťané nikdy nezdraví ţenu první, jako projev úcty k ní. Ta se sama rozhodne, komu podá ruku a komu ne. Vyvarovat by se měla delších očních kontaktů s muţem. Mnohdy dají najevo i svou nadřazenost. V Egyptě vyšší funkce zastávají výhradně muţi. Pokud volí ţena sukni, tak určitě ke kolenům, halenku s dlouhými rukávy, punčochy a uzavřené boty. Vyvarovat by se měla kalhot. Dříve se Egypťané snaţili budit respekt, ţe se jednání účastnili v tradičním muslimském oblečení. Dnes je pro obě strany typický klasický oblek. Místnosti jsou většinou dobře klimatizovány, v opačném případě je moţné sako odloţit. Pokud egyptský partner pozve během cesty českého zástupce na výlet, můţe zvolit pohodlné sportovní oblečení. Sedět s nohou přes nohu, uţ není povaţováno za takový prohřešek, naopak stále platí pravidlo neukazovat během jednání ostatním podráţku boty, mít podepřenou bradu nebo prsty u úst, sklápět hlavu a podobně.

48

Následné činnosti Aniţ by se jednání uţ věnovalo samotnému jádru věci, je přerušeno obědem, kde je moţné vybrat si z jídel mezinárodní kuchyně. Silně kořeněná arabská jídla nejsou podmínkou. Po obědě rádi pozvou na egyptskou zmrzlinu, která je u místních velmi populární. Ta je však jednou z nejčastějších příčin ţaludečních potíţí. Ovšem odmítnutí by brali opět jako uráţku. Mnohdy očekávají partnerovu společnost i ve večerních hodinách v některém z místních barů či kaváren. V těchto podnicích jiţ není nezdvořilé dát si cigaretu, pivo nebo skleničku tvrdšího alkoholu. Pokud český obchodník kouří nebo se rozhodne objednat láhev vína, měl by nabídnout také všem přítomným. Egypťané ovšem zachovávají tradice a odmítnou. Jelikoţ je islámem zakázán hazard, návštěva kasina a podobných podniků je vyloučena. Český obchodník po vyčerpávajícím dni ale raději zůstane na hotelovém pokoji. Záleţí na situaci a náladě. Pokud jsou vytvořeny přátelské vztahy, je zcela běţné, ţe je český partner pozván do domu na oběd nebo večeři. Velmi zřídka hned po první schůzce. Zdvořilé je nejprve odmítnout a aţ po delším přemlouvání přijmout. Někdy se dokonce i samotná jednání odehrávají v partnerově domácnosti. V Egyptě je to projev největší úcty pro českého obchodníka. Většinou to platí pro zástupce, který cestuje sám nebo s jedním doprovodem. Nejprve se vedou opět konverzace na nejrůznější témata, aţ poté je podáváno jídlo. Egyptská manţelka je tradičně zahalena a servíruje ty nejlepší speciality arabské kuchyně. Český host by neměl zapomenout, ţe levá ruka je v Egyptě povaţována za nečistou. I dary by se měly předávat a přijímat zásadně pravou rukou. Mezi nejčastější pozornosti patří na příklad broušené sklo a biţuterie. Je dobré na nějakou maličkost z rodné země vţdy pamatovat. Manţelka uvítá květiny nebo bonboniéru. Nutné je partnera dlouze přemlouvat, dokud dar nepřijme. Není vhodné cokoli příliš obdivovat, pro egyptského člověka to znamená povinnost věc darovat. Výhodou obchodní cesty do Egypta je poznání jejich kultury a návštěva starověkých památek. Téměř všude a za vše poţadují Egypťané bakšiš, proto je dobré mít u sebe drobné peníze. Pokud jde o jednání v Hurghadě, tak relaxací můţe být především plavání v Rudém moři. Ve městě je třeba zvýšené opatrnosti především kvůli místním kapsářům. V případě, ţe jsou egyptští obchodníci pozváni do České republiky, většinou se jedná o významné podnikové akce nebo konference. Ubytováni jsou na hotelích v Praze nebo v Mladé Boleslavi. Upřednostňují však Prahu, kde je pro ně připraven i bohatý kulturní program. Po příletu vyţadují dostatek času na odpočinek. Nezřídka se stane, ţe řidič na egyptského zástupce čeká, jelikoţ zaspal. Pohostinnost a štědrost se čeká nyní od českých partnerů. Mezi typické dary patří různé pergameny. Při setkání v České republice velmi rádi konverzují na téma egyptská historie a umění a na oplátku si rádi vyslechnou různé české zvyky, tradice a historii. Egypťané se neradi řadí k ostatním africkým státům, více inklinují k vyspělejší Evropě. Na rozdílný ţivot, hodnoty a normy Čechů jsou tedy Egypťané zvyklí. Jelikoţ je pro Egypťany společnost Škoda auto významným partnerem, snaţí se zaměstnanci Artoc auto respektovat české zástupce a opomíjet jejich prohřešky. 49

Naopak se snaţí chovat tak, aby se český partner cítil co nejlépe. Dodrţuje-li obchodní etiketu a místní zvyklosti, dostane se mu ze strany Egypťanů uznání. To však platí, pokud jednání probíhají v přátelském duchu a nekončí bezvýsledně. Vše záleţí na lidech, se kterými je jednáno. V této době Škoda auto v Mladé Boleslavi řeší problémy se svým egyptským zástupcem týkající se především stíţností zákazníků na nedostatečné poskytnutí sluţeb záručního servisu. Pokud se situace nezlepší a stíţnosti budou pokračovat, je Škoda auto oprávněna vypovědět spolupráci. Dobré jméno společnosti a péče o zákazníku je jedním z firemních poslání Škoda auto. Kvůli politickým nepokojům a demonstracím stále není v Egyptě bezpečno. Země je tedy vedena na tak zvaném Black listu.40 Pokud se nevyskytne výrazný problém, jsou sluţební cesty do Egypta podnikány maximálně dvakrát do roka. V opačném případě i několikrát během měsíce.41

Graf 4: Síla vlivu vybraných národních a kulturních zvyklostí Egypta během jednání s egyptským obchodním partnerem

doprava umění a historie interpersonální vzdálenost alkohol a kouření Ramadan a státní svátky politická a ekonomická situace vzdělání chápání času dary jídlo a nápoje klimatické podmínky oblékání a vzhled víra a modlitby smlouvání gestikulace a mimika konverzace vnímání ženy rodina a přátelství 0

1

2

3

4

5

Zdroj: autor

Zaměstnancům Škoda auto a.s. se za určitých podmínek zakazuje podnikat sluţební cesty do dané země Kapitola 8.3 je zpracována na základě rozhoru s panem Milanem Zinkem, zástupcem oddělení exportu nových vozů Škoda auto do Egypta 40

41

50

Stručný souhrn výsledků Během rozhovoru byly vybrány základní činitelé, které mohou značně ovlivnit průběh jednání, proto je jejich znalost důleţitá. Čím větší vliv na obchodní jednání má ukazatel podle českého zástupce, tím větší hodnota mu je přisouzena. Největšími aspekty ovlivňující jednání je islám a sním spojené svátky, dále velmi ţivá konverzace doprovázena gestikulací. Vyvarovat by se měl český obchodník otázek na politickou a ekonomickou situaci. V ţivotě Egypťana je důleţitá síla přátelství a rodinné vazby. Velmi hrdí jsou na svou historii a umění. Naopak čeští obchodníci nepocítili omezování v kouření, alkoholu nebo v jídle. Dar není podmínkou, ale pro Egypťany znamená projev přátelství a důvěry. Především v letních měsících můţe být průběh jednání ovlivněn vysokými teplotami. Je třeba připravit se na neustálé smlouvání a vyjednávání o cenách a rozdílné vnímání času. Pokud se jednání během dne přesouvají, značný podíl na jejich zdrţení má hustá doprava. I kdyţ se Egypťané cítí ve společnosti ţeny nadřazeni, její postavení při obchodním jednání se v posledních letech zlepšilo, ke vzdělané ţeně se chovají s úctou a respektem.

51

Závěr Obchodní jednání je jednou z nejdůleţitějších aktivit kaţdé firmy. Příprava na jednání se zahraničním partnerem by se rozhodně neměla podcenit. A obzvláště, jdeli o kulturně odlišnou zemi jako je Egypt. Během své dlouhé historie ovládalo Egyptskou arabskou republiku několik národů, které zanechaly prvky své kultury dodnes. I kdyţ Egypťané čím dál více inklinují k evropskému stylu ţivota a některé zvyklosti jsou jiţ na rozhraní mezi oběma kulturami, určitá pravidla by měla být ze strany českých obchodníků dodrţována. Je tak v průběhu jednání zabráněno jakémukoli „faux pas“. Způsob ţivota Egypťanů ovlivňuje především náboţenství, kterým je islám. Myšlenky tohoto náboţenství formují také podmínky obchodních záleţitostí a promítají se do celé ekonomiky. Z vyznávání islámu pochází různé zvyklosti ovlivňující jednání a chování egyptských obchodníků. Významnou roli v ţivotě Egypťana hraje rodina a přátelství. Charakteristický je pro ně respekt k autoritám, vzdělaným lidem a bohatství. Pro většinu Čechů je Egypt místem určeným ke strávení mnohdy nezapomenutelné dovolené a to díky své poloze a klimatickým podmínkám. Bez povšimnutí nesmí zůstat kulturní a historické bohatství země. Skutečná tvář Egypta je ale docela jiná. Chudoba, růst obyvatel a zadluţenost v podobě státních dluhů zůstává velkým problémem. Značnou nespokojenost v zemi plné protikladů vyvolává také růst cen, stále vysoká míra inflace a nezaměstnanosti. Egypt je značně závislý na vnějších zdrojích, především na přísunu potravin. Obchod je mnohdy řízen nevyhovující legislativou a slabou ochranou duševního vlastnictví. Některé produkty jsou zatíţeny stále vysokým clem. Znesnadněno je umístění investic do odlehlejších oblastí s nízkou ţivotní úrovní, také fungování státní správy vyznačující se silnou byrokracií je v Egyptě odlišné. Ekonomiku zatěţuje nedokončená privatizace některých podniků veřejného sektoru. Řada vládních reforem je doprovázena politickými nepokoji a sociálním napětím. Egyptská arabská republika má strategickou polohu, je branou mezi arabským světem a Evropou. Ovládá Suezký průplav, který mu spolu s těţbou ropy a cestovním ruchem přináší nemalé příjmy. Egypt je rozvojovou zemí, přesto představuje tento stát pro české investory do budoucna obrovský potenciál a to především díky odstranění překáţek komplikující podnikání zahraničních firem a snaze se co nejvíce angaţovat v mezinárodním obchodě. Český obchod má v zemi tradici jiţ z dob Československé republiky. Perspektivní oblasti jsou především telekomunikace, energetika, zdravotnictví, turismus, doprava a strojírenství. Velice oblíbené jsou v Egyptě automobily české společnosti Škoda auto, jejíţ prodlouţenou rukou na trhu je firma Artoc auto. Dnes jiţ zprostředkovává prodej vozů ve všech velkých egyptských městech. Na základě rozhovoru se zaměstnanci Škoda auto Mladá Boleslav byly zjištěny informace o zásadních zvyklostech a pravidlech egyptské kultury značně ovlivňující celý průběh obchodního jednání.

52

Obchodní proces začíná důkladnou přípravou. Značný prostor je věnován především seznamovací fázi, která je spojena s dlouhými neformálními rozhovory, aby byly navázány nejen obchodní, ale hlavně přátelské vztahy. Důleţité je pro Egypťany také získání důvěry, bez které by nemohl být obchod uzavřen. Vyjádřit úctu k zemi a tradicím, stejně jako projevit zájem o daného člověka je klíčem k úspěšným začátkům spolupráce. Pro české obchodníky platí jednoduché pravidlo během spolupráce. A sice být připravený, tolerantní, otevřený a především trpělivý. Odlišná jsou pravidla etikety, význam náboţenství a ţivá komunikace doprovázená mimikou a gestikulací. Jednání jsou vleklá a přerušovaná, vše by mělo být sepisováno, jelikoţ k podpisu smlouvy dochází zřídka po první schůzce a druhý den jiţ nemusí platit, co bylo ujednáno. Cílem bakalářské práce bylo především odhalení rozdílů oproti českým zvyklostem a standardům. Potvrdil se význam důkladné přípravy a znalosti egyptských zásad, zvyklostí a společenských pravidel, uplatňovaných nejen při obchodním jednání, ale i v běţném společenském styku s tímto národem. Egypt se vydal na dlouhou cestu ekonomických a politických reforem, které jsou ovšem doprovázeny četnými stávkami a demonstracemi ze strany obyvatel. V následujícím období je nutné zabezpečit fungování finančních sluţeb, zlepšit bezpečnost v zemi, obnovit příliv zahraničních investic, zajistit převod úspor ze zahraničí, odstranit korupci a zlepšit výkonnost státní správy, díky reformě vzdělávacích systémů odstranit negramotnost a vytvořit více kvalifikovaných sil, dále zvýšit export produktů a sluţeb, ukončit stávky a opět oţivit cestovní ruch.

53

Literatura

Kniţní publikace 1.

AMBROSOVÁ, Eva. Egypt. 2. vyd. Praha: Praga, 1997. 256 str. ISBN 3-88618186-3

2.

BAREŠ, Ladislav. VESELÝ, Rudolf. GOMBÁR, Eduard. Dějiny Egypta. 1. vyd. Praha: Nakladatelství Lidové noviny, s.r.o., 2009. 821 str. ISBN 978-80-7106971-3

3.

CARPIO, Chuan Martín. Egypt. Symbolismus a archeologie. 1. vyd. Praha: Nová akropolis, 2009. 223 str. ISBN 978-80-86038-41-4

4.

FRANCOUZOVÁ, Magdaléna. Závoj a džíny. 1. vyd. Praha: Vyšehrad, 2005. 207 str. ISBN 80-7021-776-6

5.

GUIDOTTI, Maria Cristina. CORTESE, Valeria. Starověký Egypt. 1. vyd. Praha: Sun, s.r.o., 2006. 239 str. ISBN 80-7371-145-1

6.

HUMPHREYS, Andrew. Egypt. Velký průvodce. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2001. 399 str. ISBN 80-251-0728-0

7.

HUMPHREYS, Andrew. JENKINS, Siona. Egypt. 1. vyd. Praha: Svojtka, 2003. 501 str. ISBN 80-7237-482-6

8.

KACHLÍK, Alois. KACHLÍKOVÁ, Hana. ŠTRUNCOVÁ, Milena. Technika a taktika zahraničně obchodního jednání. 1. vyd. Praha: Institut moderního průmyslu, 1992. 60 str. ISBN 80-85021-38-2

9.

KHELEROVÁ, Vladimíra. Trénink obchodního jednání. 1. vyd. Praha: Grada, 1993. 96 str. ISBN 80-7169-039-2

10.

LEBIEDZIK, Marian: Světová ekonomika. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2007. 280 str. ISBN 978-80-251-1498-8

11.

MACEK, Radomír. Egyptská arabská republika. 1. vyd. Praha: Pressfoto, 1981. 312 str. ISBN 59-244-81

12.

OSTŘANSKÝ, Bronislav. Malá encyklopedie islámu a muslimské společnosti. 1. vyd. Praha: Libri, 2009. 255 str. ISBN 978-80-7277-404-3

13.

RICHARDSON, Dan. JACOBS, Daniel. JACOBSOVÁ, Jessica. Egypt. 1. vyd. Brno: Jota, 2003. 686 str. ISBN 80-7217-310-3

14.

SARDAR, Ziauddin. Islám- náboženství, historie a budoucnost. 1. vyd. Brno: Jota, 2010. 380 str. ISBN 978-80-7217-628-1 54

15. 16.

SYNEK, Miloslav. Jak psát diplomové a jiné písemné práce. Praha: VŠE, 2002. ISBN 80-7079-131-4 ŠRONĚK, Ivan. Etiketa v obchodě a podnikání. 1. vyd. Praha: Management Press, 1992. 103 str. ISBN 80-85603-08-X

17.

UWUSU, Heike. Egyptské symboly. 1. vyd. Olomouc: Fontána, 2003. 300 str. ISBN 80-7336-036-5

18.

ZAMYKALOVÁ, Miroslava. Mezinárodní obchodní jednání. 1.vyd. Praha:Professional Publishing 2003. 171 str. ISBN 80-86419-28-2

Ostatní publikace 1.

AIESEC. Obchodní zvyklosti. 4. vyd. Ostrava: AISEC LC, 1999. 96 str.

2.

Exportér. Magazín Hospodářských novin. Praha: Economia,2006. č. 7

Internetové zdroje 1.

Artoc auto. Profil společnosti. [online]. 2011. [cit. 2011-12-04]. Dostupný z WWW:

2.

Cestovní kancelář Invia. [online]. 2011. [cit. 2011-11-06]. Dostupný z WWW:

3.

CzechTrade. [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-08]. Dostupný z WWW:

4.

Egyptologie. [on-line]. 2010. [cit. 2011-11-04]. Dostupný z WWW:

5.

Egyptologie- mysteria. [on-line]. 2007. [cit. 2011-11-03]. Dostupný z WWW:

6.

Egyptská arabská republika. [on-line].2011. [cit. 2011-11-09]. Dostupný z WWW:

7.

Informace o Egyptě. [on-line]. 2010. [cit. 2011-11-08]. Dostupný z WWW:

55

8.

Internetová encyklopedie. [on-line]. 2011.[cit. 2011-11-08]. Dostupný z WWW:

9.

Internetový vyhledávač. [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-25]. Dostupný z WWW:

10.

Kurzy online. Kurzy exotických měn- egyptská libra. [online]. 2011. [cit. 2011-12-01]. Dostupný z WWW:

11.

Ministerstvo průmyslu a obchodu. Strategie prosazování obchodněekonomických zájmů České republiky v zemích severní Afriky. [on-line]. 2011. [cit. 2011-12-03]. Dostupný z WWW: <download.mpo.cz/get/ 27200/27864/308279/priloha001.doc>

12.

Ministerstvo zahraničních věcí. Egypt. [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-29]. Dostupný z WWW:

13.

Stránky Ministerstva zahraničních věcí EAR. [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-28]. Dostupný z WWW:

14.

Škoda auto a.s. Profil společnosti. [online]. 2011. [cit. 2011-12-04]. Dostupný z WWW:

15.

Velvyslanectví České republiky v Káhiře. [on-line].2011. [cit. 2011-11-25]. Dostupný z WWW:

16.

Význam zkratek. [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-28]. Dostupný z WWW:

17.

Zpravodajský server Hospodářských novin. [on-line]. 2011. [cit. 2011-11-08]. Dostupný z WWW:

56

Seznamy Seznam obrázků Obrázek 1: Egyptská vlajka Obrázek 2: Stručný přehled historických období Obrázek 3: Slovní spojení Obrázek 4: Přehled některých egyptských svátků a slavností Obrázek 5: Nové logo Škoda auto

Seznam grafů Graf 1: Nárůst egyptské populace (v tisících) v letech 1965- 2005 Graf 2: Vývoj kurzu egyptské libry v roce 2011 Graf 3: Vzájemná obchodní bilance mezi ČR a Egyptem Graf 4: Síla vlivu vybraných národních a kulturních zvyklostí Egypta během jednání s egyptským obchodním partnerem

Seznam tabulek Tabulka 1: Vývoj HDP v posledních letech Tabulka 2: Vývoj nezaměstnanosti a inflace v posledních letech Tabulka 3: Podíl jednotlivých odvětví na tvorbě HDP v posledních letech (v %) Tabulka 4: Příjmy z cestovního ruchu Tabulka 5: Počet prodaných vozů Škoda v Egyptě

Seznam Příloh Příloha 1: Mapa Egypta Příloha 2: Egyptské pyramidy a sfinga Příloha 3: Káhira Příloha 4: Škoda auto v Egyptě, Artoc auto Příloha 5: Otázky kladené při rozhovoru

57

Přílohy

Příloha 1- Mapa Egypta

Zdroj: www.egyptologie.mysteria.cz

58

Příloha 2- Egyptské pyramidy a sfinga

Zdroj: www.egyptologie.cz

Zdroj: www.egyptologie.cz

59

Příloha 3- Káhira

V severovýchodní části země, na obou březích ţivotadárného Nilu, se rozkládá jedno z nejvýznamnějších měst islámského světa. Káhira byla zaloţena v 10. století, a tak se město můţe pyšnit bohatou historií. Mezi místními obyvateli, pro které je hlavní město velmi důleţité, je označována jako Masr- metropole dominující celému národu. Jméno Káhira, arabsky al-Qáhira, znamená v překladu „Vítězná“. Rozprostírá se na kulturním rozhraní Afriky, Evropy a Asie a vzhledem k důleţitosti, kterou hrála v dějinách, bývá přezdívána „Matka světa“. Káhira je se svými 8 miliony obyvatel (s okolními předměstími aţ 16 miliony) nejlidnatější místo Egypta, zároveň celého afrického kontinentu. Je zdrojem překvapivých kontrastů, panuje zde bída i bohatství. Přelidněné město plné staveb, dopravních prostředků, hluku, prachu i chudinských čtvrtí má díky starověkým monumentům a kulturním skvostům své neopakovatelné kouzlo. Za zmínku stojí především budova Káhirské Opery, rozlehlá pevnost Citadela nedaleko centra, Egyptské muzeum se spoustou exponátů, Káhirská věţ, z jejíţ vyhlídky je nezapomenutelný výhled na celé město i okolí. Místní Káhirská univerzita zaloţená v 10. Století při mešitě Al-azhar je druhá nejstarší na světě. Bez povšimnutí nesmí zůstat samozřejmě pyramidový komplex a Sfinga v nedaleké Gíze. Bujarý noční ţivot, který nikdy nespí, nabízí také spoustu kulturních příleţitostí. Káhirské ulice lemuje mnoho obchodů, trţišť, hotelů, restaurací, kaváren a barů. Islámská část Káhiry přenese do tajů pohádek Tisíce a jedné noci.

Zdroj: egypt.tripzone.cz

60

Příloha 4- Škoda auto v Egyptě, Artoc auto

Zdroj: vlastní

61

Příloha 5- Otázky kladené při rozhovoru Proč zrovna Egypt jako zahraniční partner, čím si myslíte, ţe je tato země zajímavá pro české firmy? S jakými dalšími zajímavými zeměmi Škoda auto spolupracuje? Vzhledem k tomu, ţe Egypt je arabský stát s hodně odlišnou kulturou a zvyklostmi, je pro podnikatele důleţité nezpůsobit nějaké společenské faux pas, jak moc je důleţité připravit se na jednání? Jak se Škoda auto na spolupráci připravovala, oslovila nějaké instituce na začátku nebo v průběhu spolupráce (co se týče pomoci)? Jak moc je důleţité znát terén a egyptský trh? Jak dlouho trvá spolupráce a jaké jsou budoucí vyhlídky? Podmínky podnikání- na co je třeba dát pozor, co se nesmí podcenit, překáţky podnikání, rizika, moţné problémy apod.? Kdo všechno se většinou účastní důleţitých jednání? Co bylo dalším krokem, kdyţ padla volbana Egypt, průběh spolupráce, postup obchodu? Co Vás překvapilo a naopak zklamalo? Co je podle Vás podmínkou úspěchu na egyptském trhu? Egyptský trh- místní zastoupení, konkurence, marketing Škoda auto v Egyptě? Komunikace s egyptskými partnery? Průběh jednání- jak se projevují národní a kulturní zvyklosti- Islám, historie Egypta, znáte tradice a zvyklosti, vhodná doba jednání, obchodní etiketa (představení, jazyky, oblečení, vzhled, pohostinství, oslovování, dárky a vizitky, kdo má hlavní slovo, postavení českých partnerů při jednání, řeč těla, verbální a neverbální komunikace, interpersonální vzdálenost, charakteristické rysy egyptských partnerů, uzavírání a sjednávání smluv, význam času při jednání- dochvilnost, trvání jednání apod.? Vtipná historka z jednání nebo nepříjemná situace? Jak bylo postaráno o Egypťany v České republice? 62