Voorwoord
2006: donkere wolken kondigen storm aan Voor de sector verzorging en verpleging verandert het financiële klimaat sterk en niet in positieve zin. Een dubbel vergrijzende samenleving betekent steeds meer oude mensen met steeds meer handicaps, waar steeds minder jonge mensen voor moeten zorgen. Financieel uitgedrukt betekent dit dat werkend Nederland steeds meer geld moeten opbrengen (de AWBZ wordt steeds duurder). Fysiek betekent dit dat er steeds meer jongeren de sector als beroep zouden moeten kiezen. Wat het eerste betreft proberen overheden, zorgkantoren en verzekeraars voortdurend te bezuinigen: WMO, ‘marktwerking’ (met monopolisten en oligopolisten!?), productieplafonds, ‘efficiencykortingen’, opgelegde lagere indicaties en — in de toekomst — niet veel goeds belovende zorgzwaartepakketten (ZZP’s). Wat het tweede betreft speelt o.a. het afbouwen van de Melkertbanen. Een slechte, duidelijk niet op de krappe arbeidsmarkt toegesneden CAO draagt bij aan een toch al slecht arbeidsimago van de sector. Hiernaast wordt de sector geconfronteerd met een nog steeds toenemende, geldverslindende regelgeving. Terwijl men alom een ontbureaucratisering predikt, worden de zorginstellingen bestookt met allerlei eisen op registratie- en automatiseringsgebied, benchmarking en door de accountant opgelegde verplichtingen, gelardeerd met afgedwongen, zelf te betalen dure keurmerken, waarvan het nut discutabel is. Alles bij elkaar is het voor de instellingen om hoorndol te worden. Het is bijna niet meer te doen. En dit terwijl het èchte werk eigenlijk helemaal niet zo moeilijk is: gehandicapte ouderen via een combinatie van welzijn, zorg en huisvesting een plezierige oude dag bezorgen, waarbij familie, vrienden, kennissen, buren en vrijwilligers mee kunnen doen! In plaats hiervan is een bizar soort circus ontstaan waarbij, alsof het een multinational betreft, ingewikkelde managementstructuren en consultants dure rituele dansen opvoeren. Wat denkt u van ‘kwaliteitsmanagers’, die zich niet bezig houden met de cliënt, maar dag in dag uit met zweet op het voorhoofd proberen de voortdurend veranderende regelgeving en opgelegde protocollen bij te houden? ‘Kwaliteitsjaarverslagen’, ‘strategische beleidsnota’s’, rapporteringen, etc. etc. zijn aan de orde van de dag. Hoe moet nu de aandacht voor de oude cliënt betaald worden?
Neem uit de eerste hand kennis van de Humanitasorganisatie: culturele sturing via het spraakmakende boek (7e druk) ‘Levenskunst op leeftijd’ met een compleet nieuwe en alomvattende visie voor de ouderenzorg, een concept dat ook internationaal opzien baarde. Het boek (€ 24,90) is te koop in de goede boekwinkel, maar ook rechtstreeks te verkrijgen (010 - 461 53 47).
Raad van Commissarissen Stichting Humanitas en Stichting Humanitas Huisvesting per 31 december 2006 ir. J.W.J. Wolf, pres.-commissaris mw. mr. M.L. Haimé J.C. Kombrink W.H. Kort, arts mw. drs. A.M. de Kroon C.W. de Lijster drs. G.M. Molier
Raad van Bestuur Prof.dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme, lid
2
De overheid onderschrijft met de mond wel het Humanitasstandpunt dat het gaat om menselijk geluk en dat daar meer speelt dan cure en care (pillen, injectiespuiten, schoonmaken, koolhydraten/vitaminen/mineralen, steunkousen aantrekken), maar in de praktijk is daar niets van te merken. We zien een vastklampen aan het medisch/hygiënisch model met een benadering uit eng-financieel oogpunt, waarbij voortdurend op de niet-cure en carezaken, zoals ambiance, knuffeldieren, emotionele ondersteuning, lekker eten etc. gekort wordt als niet behorende tot de zorg. Nog steeds hebben overheden, verzekeraars en andere zorgregelende instanties niet in de gaten (of ze kunnen niet tegen het heersende systeem op) dat dure cure en care voor een flink deel te voorkomen is door juist welzijns- en woonomstandigheden zó te verbeteren dat ouderen zich prettig voelen. Dit resulteert erin dat ze meer voor zichzelf willen en kunnen blijven zorgen en zelfs andere ouderen helpen. Nog steeds ziet men niet in dat het goedkope welzijn bij chronisch gehandicapten vaak een beter en puur alternatief voor cure en care kan zijn en dat in ieder geval dit welzijn een noodzakelijk complement is van cure en care om de zaak niet nog verder uit de hand te laten lopen. In heel Nederland uiten gehandicapte ouderen immers zorgvragen, die eigenlijk schreeuwen om aandacht zijn en goedkoop voorkomen hadden kunnen worden door op tijd naar het welzijn te kijken om psychische ineenstorting, resulterend in uiterst dure zorg, daarmee te voorkomen. De familie zit in het huidige systeem ook met de handen in het haar, omdat op deze wijze mantelzorg veel te zwaar wordt. Voorwaar geen prettig verhaal, maar Humanitas heeft het er mee te doen. De wal zal hopelijk het schip gaan keren als een aantal instellingen failliet gaat en de overgebleven instellingen zulke schrale, uitgeklede zorg leveren dat de vergrijzende massa het straks als kiezerscorps niet meer pikt, waarbij ook de jongeren doorkrijgen dat het zo niet langer kan. Dit jaar heeft Humanitas nog net niet negatief hoeven af te sluiten. Op de begroting voor 2007 staat meer dan een miljoen negatief gepland en dit niet door een inefficiënte of ongeïnteresseerde organisatie (onze mensen — waarvoor hartelijk dank — zijn zeer betrokken en werken zich te pletter), maar door een slecht beleid met verkeerde uitgangspunten. Een advies: doe toch niet zo ingewikkeld, geef instellingen een budget, controleer met steekproeven achteraf en laat cliënt en familie kiezen en beoordelen wat ze goed vinden. Dan wordt het leuker en goedkoper! Prof.dr. H.M. Becker
Humanitas-Akropolis De publieke opinie over de kwaliteit van zorg in Nederland was vorig jaar (2005) ronduit slecht. Maandenlang was het een hoofdthema in de media en vooral de verpleeghuizen presteerden onder de menselijke maat. De politiek, de Inspectie voor de Gezondheidszorg, ouderenbonden, hoogleraren, bestuurders, families van verpleeghuispatiënten en vele anderen presenteerden hun negatieve ervaringen en zienswijzen hoe het beter zou kunnen. De minister van VWS gelastte onder druk van de Tweede Kamer een onderzoek. Hans Kennedie van de Golden Tulip hotelketen kreeg de opdracht dit onderzoek te doen en hij bezocht ook Humanitas. De aanbevelingen van verbeteringen in zijn rapport waren een weerslag van ‘best practices’, een kopie van hoe we het in Humanitas al jaren deden. De belangrijkste kritiek op zijn rapport was het ontbreken van een financieel onderzoek omdat velen vonden dat er vooral gebrek was aan voldoende financiële middelen. Indertijd heb ik me nog wel afgevraagd of het tarief van het verpleeghuis veel verschilt met de kosten voor een overnachting in een Golden Tuliphotel, waarin uiteraard geen verzorging, verpleging en behandeling is opgenomen. Het voert te ver om alle implicaties van de negatieve hype in 2005 aan te halen, maar als zorginstelling moet je permanent transparant feitelijk bewijs leveren van de kwaliteit van zorg. Ook al voldoe je aan de verwachtingen van cliënten en familieleden en zijn zij tevreden over alle diensten van zorg, behandeling, begeleiding, activiteiten, voeding, restaurant, wonen en verblijf, je dient dat aan te tonen. In de huidige tijd is het antwoord daarop: invoering van een kwaliteitssysteem.
Humanisering van zorg belangrijk thema
Absoluut speerpunt in het beleid: kwaliteit, kwaliteit en nogmaals kwaliteit!
echter geen ontkomen aan want politiek, bestuurders en publieke opinie verwachten een kwaliteitssysteem wil de zorgaanbieder serieus genomen worden. Vandaar het absolute speerpunt in het beleid in het jaar 2006: kwaliteit, kwaliteit en nogmaals kwaliteit! Astrid Eppink, beleidsmedewerker kwaliteit, zette dit traject inhoudelijk op en begeleidde het operationeel. Als gevolg van de onvrede over de kwaliteit van zorg in de Nederlandse verpleeghuizen vindt in januari het gelaagd, gefaseerd toezicht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg plaats. De Inspectie rapporteert dat er in Humanitas-Akropolis veel aandacht is voor het ‘eigen leven’ van cliënten, voor een prettige woon- en werksfeer en goede omgangsvor-
Hans Becker, Wil Markesteijn en Guus van Montfoort bij de uitreiking van het Keurmerk Kwaliteit men. Daarbij constateren zij dat de kwaIn een kwaliteitsysteem worden met liteit van de zorgverlening grotendeels is name de bedrijfsprocessen en wijzen geborgd. Ten opzichte van het landelijk van handelen vastgelegd. Het is dan nog gemiddelde scoort het verpleeghuis goed. maar de vraag of daarmee Veel aandacht voor het ‘eigen leven’ van cliënten wordt aangetoond dat de kwaliteit van zorg goed is. Dat realiserend is het een enorme bureaucratische inspanning die veel tijd vergt en de overheadkosten van management en staf verhoogt. Alle tijd, (lees: kosten) die naar bureaucratie gaat wordt gekort op de directe cliëntenzorg en het is juist de tijd die besteed wordt aan de cliënt die in hoofdzaak de kwaliteit bepaalt. Er is
Bronzen Keurmerk Daarnaast loopt er een traject om het Bronzen Kwaliteitskeurmerk, een initiatief van Achmea in samenwerking met de LOC, de stichting Cliënt en Kwaliteit en de Stichting Perspekt. Voorafgaand hieraan vond een cliëntenraadpleging plaats door de Stichting Cliënt en Kwaliteit die de cliënttevredenheid van het wonen, leven, zorg en dienstverlening toetste. Het Bronzen Keurmerk is een kwaliteitslabel en houdt onder andere in dat het professioneel handelen grotendeels is geprotocolleerd en in de dagelijkse uitvoering is geborgd. De medewerkers zijn bekend met de inhoud en werken conform deze protocollen. Het cliëntdossier, respect voor de cliënt en zijn familie, gastvrijheid en sfeer scoorden heel goed. Op 1 september 2006 werd het keurmerk uitgereikt door Guus van Montfoort, directeur Achmea. Een kroon op het werk van alle medewerkers en cliëntenraad van Humanitas-Akropolis. Om goede kwaliteit te kunnen leveren zijn de medewerkers van Humanitas niet afhankelijk van een veelheid aan regels en handboeken. De afgelopen jaren is wel aangetoond dat de medewerkers de visie van Humanitas, die gericht is op het primaire proces, het welbevinden van de cliënt in al zijn facetten dagelijks in praktijk brengen. Omdat een organisatie niet te runnen is zonder regels, zijn diverse processen vastgelegd zodat niet voortdurend het wiel uitgevonden hoeft te worden en de gebruikelijke gang van zaken voor iedereen duidelijk is. Dit mag echter niet leiden tot verlies van flexibiliteit, creativiteit en overmatige arbeidstijd die ten koste gaat van het primaire proces, de cliënten die in Humanitas-Akropolis verblijven. Een kwaliteitsysteem is een middel om ons naar buiten en binnen te verantwoorden, transparant te zijn, waarmee we voldoen aan de eisen die ons gesteld worden. Alle disciplines zijn direct betrokken bij de ontwikkeling, invoering en uitvoering. Op de somatische en de psychogeriatrische afdelingen in het verpleeghuis was het voor de medewerkers bijzonder arbeidsintensief om regelmatig deel te nemen aan de diverse overleg- en opleidingsbijeenkomsten, naast de uitvoering van de dagelijkse cliëntenzorg. Daarbij werd er tevens gewerkt aan de verbeterpunten die naar aanleiding van het inspectiebezoek waren geformuleerd. Wil Markesteijn Wil Markesteijn besloot na 18 jaar werkzaam te zijn geweest bij HumanitasAkropolis, waarvan de laatste 14 jaar als directeur, een functie te aanvaarden als
3
Humanitas-Akropolis directeur-bestuurder van Woon- en zorgcentrum ‘De Lange Wei’ in HardinxveldGiessendam. Wij zijn haar zeer erkentelijk voor al hetgeen ze in de afgelopen jaren tot stand heeft gebracht. Op 12 september namen cliënten, medewerkers en vele relaties afscheid in een grootse sfeer, zoals bij Humanitas gebruikelijk is. Op diezelfde dag benoemde de Raad van Bestuur Cor van Oort tot directeur van Humanitas-Akropolis (Humanitaskliniek, Gerrit Spronkersflat, Schiebroekse Parkflat en Molenwiek). Hij
werkt sinds oktober 1995 bij Humanitas, aanvankelijk in de functie van hoofd Zorgdienst/adjunct-directeur van het verpleeghuis van Humanitas-Akropolis, daarna van mei 2002 tot en met december 2006 als directeur van Humanitas-Bergweg (Humanitas-Bergweg, Jan van der Ploeg en (sinds najaar 2003) Witte de With en Aert van Nes op de Müllerpier). De Humanitas Servicecentrale, gevestigd in HumanitasBergweg, die onder zijn directeurschap uitgroeide van circa 2.000 tot bijna 6.000 abonneehouders blijft onder zijn leiding en zal in de loop van 2007 verhuizen naar Humanitas-Akropolis.
Wil Markesteijn hoog op de ter gelegenheid van haar afscheid aangerukte kameel
Voorzitter van de Raad van bestuur Hans Becker spelt Wil de Gouden Speld van Humanitas op Collega’s doen een voordrachtje met typische oneliners van Humanitas
4
WMO Het najaar van 2006 was buitengewoon arbeidsintensief door diverse personele bewegingen en activiteiten in verband met de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), zorgzwaartepakketten (ZZP) in de verpleeghuizen, voorbereiding zorgregistratie (Nedap) in de extramurale zorg en de invoering en controle van AO/IC-accountantsrichtlijn met betrekking tot de productie in het verpleeghuis en de extramurale thuiszorg. De extramurale thuiszorg vindt met name plaats in de Gerrit Spronkersflat, de Schiebroekse Parkflat en de Molenwiek.
Cor van Oort Cliëntenraad met open vizier, kritisch en constructief bij aan verbeteringen in de kwaliteit van de zorg voor de cliënten. De Cliëntenraad heeft een waardige opvolger gevonden in de heer Ruud Veenman, wiens ouders in het verpleeghuis verblijven. Cor Bosman en zijn vrouw blijven als bezoeker intensief betrokken bij Humanitas en hij blijft als vrijwilliger voor diverse andere werkzaamheden beschikbaar. Humanisering van zorg Aan het eind van het jaar kunnen we terugkijken op een arbeidsintensief en een succesvol jaar op vele terreinen. Veel waardering voor de medewerkers, vrijwilligers, cliëntenraden, cliëntenvertrouwenspersonen en allen die hebben meegewerkt aan het ‘best-practice’-succes
Nog meer afscheid Afscheid namen we aan het eind van het jaar van humanistisch geestelijk verzorger Miekel Westermann, die na 10 dienstjaren met pensioen ging. In het verpleeghuis oogstte zij bij cliënten, familie en medewerkers veel waardering voor de door haar tot stand Humanistisch geestelijk verzorger Miekel Westermann gebrachte ‘nagedachtenis- ging na 10 jaar met pensioen van Humanitas-Akropolis. Ook het komend bijeenkomst’. Lonneke Verkaik jaar is kwaliteit een permanent onderwerp nam, na een loopbaan van circa in alle geledingen van de organisatie. Met 19 jaar in diverse functies met veel aandacht zullen we bekijken hoe wij gemengde gevoelens afscheid de dienstverlening verrichten in alle geleals hoofd praktijkopleiding. Een dingen van de organisatie. door haar lang gekoesterde wens om als onderwijskundige te werNiet de bureaucratie, maar humanisering ken, ging in vervulling. van zorg wordt een belangrijk thema en geleidelijk aan worden voorbereidingen De heer Cor Bosman nam om getroffen op de ontwikkeling van kleinmedische redenen, na circa schalig wonen. Met een gezamenlijke inzet 10 jaar voorzitterschap van de gaan we graag die uitdaging aan! Cliëntenraad afscheid. Onder het bezielende voorzitterschap Cor van Oort, van deze pleitbezorger van het Directeur Humanitas-Akropolis Humanitasconcept droeg de
Humanitas-Akropolis De intra- en extramurale werkzaamheden werden ook dit jaar voortgezet. Er vond wel een kleine uitbreiding plaats in De Leeuwenhoek, het multicultureel verzorgingshuis aan de West-Kruiskade, waar ongeveer 20 bewoners een indicatie kregen voor intramurale verpleeghuiszorg. Dit betekent dat de bewoner voor 24-uur medische zorg is aangewezen op de verpleeghuisarts. Ook dit jaar was er een verpleeghuisarts in opleiding werkzaam. Helaas bleek het werken in de praktijk veel problemen op te leveren in de samenwerking met de zorg. Ook de communicatie met de cliënten verliep steeds stroef, zodat besloten werd in overleg met het Universitair Verpleeghuisgeneeskundig Instituut van de VU in Amsterdam de opleiding te beëindigen. Ook waren er dit jaar verschillende huisartsen in opleiding werkzaam. Zij zijn gedurende drie maanden verantwoordelijk voor de medische zorg aan cliënten op een afdeling onder supervisie van de vaste verpleeghuisarts en verpleeghuisarts-begeleider. Door het werken in de
Medische dienst
Diverse opleidingen kwamen kwaliteit ten goede praktijk, ondersteund met leergesprekken, leert de toekomstige huisarts wat opname en verblijf in het verpleeghuis betekent voor de cliënt en vergroot hij zijn kennis van de psychogeriatrie en van chronische aandoeningen zodat hij als huisarts zijn patiënten beter zal kunnen begeleiden en weet wanneer hij verpleeghuiszorg moet inschakelen. Dit jaar liep ook een medisch studente een keuze-co-schap verpleeghuisgeneeskunde. Zij maakte kennis met de diverse afdelingen, Humanitas-Bergweg, ‘De Kades’ (kleinschalig wonen psychogeriatrie in de Gerard Goosenflat) en de zorg aan dak- en thuislozen bij Havenzicht. Dit keuze-co-schap werd zeer interessant en boeiend gevonden en de student koos na zijn afstuderen voor de opleiding tot verpleeghuisarts. Op 1 april 2007 start zij de laatste tweejarige opleiding. Vanaf september 2007 gaat de opleiding drie
jaar duren. Ook deden de verpleeghuisartsen volop aan bijscholing, zodat zij na vijf jaar voldoende accreditatie punten zullen hebben om als verpleeghuisarts opnieuw te worden geregistreerd. Lijneke Jacobs De samenwerking met de ETOS-apotheek verliep dit jaar opnieuw tot tevredenheid. Wel was het lastig met de komst van een nieuwe apotheker goed invulling te geven aan het farmacotherapeutisch overleg, wat in een verpleeghuis duidelijk verschilt met dat in de huisartsenpraktijk. Het was een jaar waarin opleiding centraal stond, wat de kwaliteit van onze werkzaamheden zeer zeker ten goede komt. Lijneke Jacobs, Hoofd medische dienst
Cliëntvertrouwenspersoon: ‘Ook dit jaar geen ernstige klachten’
Opleiding zorgt dat leerlingen Humanitasvisie praktisch kunnen vertalen
Tijdens mijn wekelijkse bezoeken (op dinsdagochtend) aan de Humanitaskliniek en de Gerrit Spronkersflat is mijn eerste gang altijd naar de receptie om daar de sleutel van de brievenbussen voor de Cliëntvertrouwenspersoon op te halen. Ook in 2006 zaten er gelukkig geen brieven met ernstige klachten bij. Toch zijn er natuurlijk altijd wel dingen waar bewoners mee zitten en die voor verbetering vatbaar zijn, maar dat resulteerde niet in schriftelijke klachten gericht aan de Cliëntvertrouwenspersoon. Mijn streven is om iedere week alle twaalf etages van de Kliniek te bezoeken, maar soms lukt dat niet omdat een gesprek met een bewoner op een bepaalde etage wat langer duurt. De daarop volgende week begin ik dan bij de etages die ik de week daarvoor niet heb kunnen doen, zodat ik toch mw. C.V. Boswijk regelmatig op alle etages kom.
Naast de gebruikelijke opleidingswerkzaamheden, stond dit jaar vooral de vorig jaar ontwikkelde opleiding tot Sociaal Agogisch Verzorgende (SAV) in de aandacht. Er werd hard gewerkt aan een verdere kwaliteitsverbetering van deze opleiding, toegesneden op de eisen die Humanitas aan de medewerkers stelt. Dat vraagt een aantal specifieke eigenschappen en kenmerken van een medewerker, samengevat in de Humanitascompetenties klantvriendelijk, servicegericht, vermogen om Humanitasvisie toe te passen in de dagelijkse zorgverlening, probleemoplossend vermogen, sociale vaardigheid, om kunnen gaan met ‘probleem’-gedrag, uitgaande van het welbevinden van de cliënt en ondersteunen bij (de ontwikkeling van) kleinschalig wonen.
Tijdens het bezoek van de Inspectie aan de Humanitaskliniek in de maand januari vond ook een interview met de Cliëntvertrouwenspersoon plaats. Net als in 2005 bezocht ik ook in 2006 een vergadering met de leden van de Klachtencommissie en een aantal Cliëntvertrouwenspersonen van diverse Humanitasvestigingen in de regio. C.V. Boswijk, Cliëntvertrouwenspersoon Humanitaskliniek en Gerrit Spronkersflat
Deze opleiding is volop in ontwikkeling. Het leerplan wordt ontwikkeld terwijl de opleiding gaande is. In drie jaar tijd leiden we leerlingen op tot verzorgenden die niet ‘slechts’ wassen en aankleden maar juist ook tot professionals in de begeleiding van onze cliënten. Leerlingen die vaardig worden gemaakt om de visie van Humanitas heel praktisch te vertalen naar de zorg en begeleiding. Erna Bakker
In een volgend jaarverslag hopen we melding te maken van onze eerste afgestudeerde! Erna Bakker, Hoofd Praktijkopleiding
5
Humanitas-Akropolis Onze dagbehandeling/dagverzorging bood veel cliënten een prettig en goed onderdak. De meestal zelf gekookte maaltijden en die van het restaurant vonden gretig aftrek en ook het borrelen aan het eind van de week werd door veel bezoekers op prijs gesteld. In de loop van het jaar startte de bouw van een serre, waardoor de dagbehandeling meer ruimte krijgt en men in alle jaargetijden genieten kan van het Hollandse weer. Onder het toeziend oog van Frank de Boer werden rollatorspreekuren gehouden, waarin rolstoelmonteur Hans Verkerk zorgde voor een gesmeerd verloop. De uitgebreide publiciteit rond het eerste spreekuur zorgde voor een opkomst van 80 mensen! Uiteraard moet het verpleeghuis zelf het goede voorbeeld geven. Dit resulteerde in de aanschaf van een flink aantal rollatoren, waarmee onze cliënten veilig en verantwoord hun weg konden vervolgen. Behalve de individuele behan-
Para-/perimedische dienst
Kwaliteiten genoeg om bij te dragen aan welzijn cliënten verliep feestelijk en nadien hebben nog veel medewerkers en cliënten een ritje gemaakt. Je kunt er alleen niet zo ver mee weg als met een gewone scootmobiel. Dit jaar heeft de ergo ervaring kunnen opdoen met het aanvragen van voorzieningen voor zwaarlijvige cliënten. De verwachting is dat het verpleeghuis in de toekomst meer van deze cliënten zal huisvesten en we moeten ons erop voorbereiden zonder er te zwaar aan te tillen. De fysio- en ergotherapie willen graag een cursus valpreventie geven voor bewoners uit de wijk en hebben daartoe voorbereidingen getroffen. De expertise van Hermien Kila, participerend ergotherapeute in het valpreventieproject Alexander, kon goed worden gebruikt.
Maatschappelijk werk De poort van onze organisatie, maatschappelijk werk, verrichtte weer de nodige inspanningen om de bedden gevuld te krijgen. Spoedopnamen schijnen steeds structureler te worden omdat cliënten het zo lang mogelijk thuis proberen vol te houden totdat er geen uitstel meer mogelijk is. De cliënten zijn wat hun behandeling en zorg betreft ook gecompliceerder dan voorheen. Nieuwe regelgeving en ontwikkelingen op het gebied van indicaties vragen om kritische en alerte actie van de medewerkers. Ultieme vulling, legitimatielijst en zorgzwaartepakketten zijn begrippen die voortdurend boven hun hoofd hangen. Zonder de medewerkers van de balie zouden we het moeilijk krijgen. Ze weten overal iets vanaf, weten waar alles ligt, wie je waarvoor moet hebben, hoe je aan iets moet komen, maken prikpost- en tandartsafspraken, handelen ARBO-zaken af en werken facturen weg. Dit jaarverslag biedt te weinig ruimte om hun ondersteunende werkzaamheden te beschrijven. Harkisoen, Yakhlef en Beraki Als de cliëntentransportmedewerkers, de heren Harkisoen, Yakhlef en Beraki, afwezig zijn, dan weet iedereen weer hoe het vroeger was toen ze zelf cliënten heen en weer brachten. Veel tijdverlies, minder tijd voor behandelingen. Kortom: we zijn blij met hen!
Diëtiste Geraldine Verheij, gaf ook weer ondersteuning aan cliënten van het verpleeghuis. De collega’s op afroep ontfermden zich over de extramurale cliënten en gaven voorlichtingbijeenMet de broodkeuken was ieder ook weer komsten en consulten aan Naast de individuele behandelingen waren er groepstherapieën medewerkers van Humaniheel content. ‘Broodkeuken’ dekt niet de lading van wat ze allemaal doen, want ze delingen waren er ook groepstherapieën; tas Maatschappelijke Dienstverlening. verzorgden ook weer vele lekkere en soms inmiddels zijn het er drie: rolstoelgroep, noodzakelijke verstrekkingen. Het is er allopersgroep en een jongerengroep. De Logopediste Petra Schoenmakers en psytijd vrolijk, maar vooral met de feestdagen! nieuw beschilderde muren van de oefencholoog Jan Hoogwegt zetten ook dit jaar Wat wil je met al die alcohol! zaal van de fysiotherapie zijn de moeite vele voetstappen buiten de deur. Petra waard voor een kijkje. vooral naar verpleeghuis Hannie DekhuijHendri Cuperus, zen, De Evenaar en de Gerard Goosenflat. Hoofd para-perimedische dienst Ergotherapie Jan ging vooral naar Humanitas-Bergweg Het Zorgkantoor Rotterdam heeft een en De Leeuwenhoek. Als De rollatorspreekuren onder leiding van Frank de Boer waren een rolstoeldepot opgezet waaruit alle Rotterfluitiste en pianist luisterden groot succes. Hij kwam er mee in de tv-show van Paul de Leeuw damse AWBZ-instellingen hun rolstoelen ze de gedachtenisbijeenmoeten betrekken. Alle begin is moeilijk komsten op . gebleken. Lastige software, vragen over Jan was ook dit jaar actief op indicaties, lange levertijden. Vooral dat het gebied van het cliëntlaatste bleek slecht uit te leggen aan clidossier, de verwerking van ënten en medewerkers. De verwachting de Meldingen Incidenten is dat het gaandeweg zal verbeteren. De Cliënten en de intercollegicontacten met de WVG over de scootale toetsing en bleek weer mobiel- en elektrische rolstoeltrainingen vraagbaak te zijn voor van verlopen vlekkeloos. De ergo’s zijn steeds alles en nog wat. Petra en muziektherapeute meer in het Rotterdams straatbeeld te Ivonne van Slobbe vormden zien. Ook dit jaar werd voor medewerkers een goed muzikaal duo dat en voor familie van cliënten een training met de kerst de afdelingen rolstoelmanoeuvreren gegeven, waar weer vergastte op kleine condankbaar gebruik van gemaakt werd. De certjes. ingebruikname van de duo-scootmobiel
6
Humanitas-Alexander ‘Hoe concreter hoe beter’ is het motto waarmee we aan de slag gegaan zijn om het aanbod op het gebied van wonen, zorg en welzijn inzichtelijk en transparant te maken. Leidend daarbij waren de uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek onder cliënten in de Gerard Goosenflat en De Evenaar alsook de evaluaties van zorg en welzijn, waaronder het project Kleinschalig Wonen in de Gerard Goosenflat en de dagverzorgingsprojecten. We waren benieuwd naar de beleving en ervaringen van gebruikers en medewerkers. We merkten dat het goed is om regelmatig pas op de plaats te maken om te zien of we de goede dingen doen en zo ja of we de dingen ook goed doen. Hierdoor Op de afdeling Het Korenveld onderzochten medewerkers van de Erasmus Universiteit of de emotionele situatie van ouderen met lichte geheugenproblematiek volgens de methode van ‘experience sampling’ in kaart te brengen is. Dit houdt in dat mensen verschillende keren per dag ongeveer dezelfde vragen beantwoorden over hun emoties, waarbij het de bedoeling is dat die antwoorden spontaan zijn.
‘Hoe concreter hoe beter’
Opvallend is het toenemende ‘extended family’-gevoel ontstond nog meer betrokkenheid bij bewoners/cliënten en medewerkers. Daarnaast stond het jaar weer bol van allerlei leuke activiteiten voor bewoners en medewerkers, want welzijn en welbevinden staat ook bij Humanitas-Alexander met stip op één. Opvallend bij de gezamenlijke activiteiten en festiviteiten is het toenemende ‘extended family’-gevoel. Ook het nog meer koppelen van vaste zorgteams
Onderzoek Erasmus Universiteit naar geluksbeleving in De Evenaar
Kwaliteit van leven van licht demente ouderen lijkt beter dan vaak gedacht woners echter oprecht tevreden met hun situatie. Ze waarderen de sociale contacten, de veiligheid van de woonomgeving en de inspanningen van het personeel; inspanningen die ook een rijk aanbod aan activiteiten opleveren waar ze desgewenst aan mee kunnen doen. Vermoeidheid kan een negatieve rol spelen maar het is geen factor die onherroepelijk leidt tot een ernstige vermindering van de subjectieve tevredenheid. Ook de Stichting Perspekt heeft De Evenaar op diverse onderwerpen getoetst. De uitslag was positief. We zijn heel blij dat onze manier van werken door instanties ‘van buiten’ goed beoordeeld is.
De uitkomst van het onderzoek is dat deze onderzoeksmethode toepasbaar is. Alhoewel aan de interviews met acht ouderen geen harde conclusies verbonden mogen worden, ondersteunen de indrukken die in dit onderzoek zijn opgedaan wel de bevindingen uit eerder onderzoek dat de kwaliteit van leven van licht demente ouderen wat beter lijkt te zijn dan vaak gedacht. Die kwaliteit lijkt redelijk te zijn, tenzij er sprake is van een samenloop van negatieve factoren, zoals een pijnlijk gewenningsproces, problemen met relaties en gezondheidsproblemen. Afgezien van enkele twijfelgevallen lijken de meeste beTijdens de Spaanse Avond werden de bewoners bediend door échte flamencodanseressen
In gesprek met de cliënt Op verschillende manieren zijn we steeds in gesprek met de cliënt: cliënten samen met contactverzorgenden over het cliëntdossier, met vertegenwoordigers van cliënten in de cliëntenraad. Ook organiseerden we op alle etages groepsgesprekken waar bewoners met directeur en manager zorg en welzijn onder het genot van een kopje koffie spraken over wat hen wel en minder goed bevalt. Al deze activiteiten gaven ons informatie om ons aanbod op het gebied van wonen, zorg en welzijn nog beter op de wensen van de cliënt te laten aansluiten!
aan locaties en kleinere cliëntengroepen droeg hieraan bij. Want ‘bekend maakt bemind’. Cliëntenpanels In zowel De Evenaar als de Gerard Goosenflat werden cliëntenpanels georganiseerd waarin cliënten of hun mantelzorgers bevraagd werden over hun bevindingen met het leven in de woongroepen van De Kades (kleinschalig wonen voor dementerenden) en met welzijn en zorg bij de dagverzorging. Het werken met panels was een groot succes: er kwam veel bruikbare informatie naar voren, het was een prettige manier om met de cliënt in gesprek te zijn. Martien Heeffer, Directeur Humanitas-Alexander Van recreatiezaal naar restaurant Vooruitlopend op de renovatie van het hele gebouw werd de recreatiezaal alvast omgetoverd tot sfeervol restaurant. Nieuwe meubels en een warme aankleding maken dat senioren van binnen en buiten De Evenaar graag langs komen voor een hapje en drankje. Ook de openingstijden en de restaurantkaart zijn aangepast. Bij de opening van het nieuwe restaurant bood de heer Spruitenburg namens alle bewoners een prachtige zonnewijzer aan. Deze heeft inmiddels een mooie plaats gekregen in de fraaie tuin. Regelmatig organiseren het activiteitenteam en de keukenbrigade gezamenlijk gezellige themadiners. Lekkere hapjes en drankjes in bijvoorbeeld Griekse sfeer, met een Grieks muziekduo erbij. Daar moet op gedanst worden! Of een Spaanse avond waarbij bewoners bediend werden door échte Flamencodanseressen. Medewerkers uit de verzorging, huishouding en receptie waren voor één avond heuse mannequins. Tijdens een multi-culturele modeshow toonden medewerkers van de Evenaar prachtige kleding uit diverse landen. Wandelen De omgeving van de Evenaar leent zich goed voor het maken van sportieve wandelingen. Regelmatig trekken bewoners er, soms in gezelschap van vrijwilligers, op uit om van het buiten zijn te genieten. Bewoners krijgen ook alle ruimte voor hun hobby’s! Zowel individueel als in groepsverband wordt er op het gebied van vrijetijdsbesteding van alles gedaan. Een voorbeeld is de schilderclub. Met veel enthousiasme gaan bewoners samen met een activiteitenbegeleider wekelijks aan de slag met verf, penseel en schildersdoek. Caroline van Jaarsveld, Beleidsmedewerker
7
Humanitas-Alexander Cliëntenraad en managementteam gingen aan de slag met de resultaten van het onderzoek onder cliënten door de stichting Cliënt & Kwaliteit. Deze waren vooral gericht op een verbetering van de informatievoorziening aan cliënten. Zo organiseerden we voor bewoners een informatiebijeenkomst over brandveiligheid, vond al tweemaal een informatiebijeenkomst voor nieuwe bewoners plaats en presenteerde de cliëntenraad zich opnieuw aan alle bewoners. Ook in de Nieuwsbrief kreeg de cliëntenraad een duidelijker plaats.
Gevarieerd activiteitenaanbod
Er gebeurde van alles in de Gerard Goosenflat steeds een enthousiast pleitbezorgster van het levensloopbestendige concept van Humanitas. Graag blijven we bij haar op bezoek gaan met werkbezoeken. Als geen ander weet zij te vertellen wat de voordelen zijn van verzorging thuis in vergelijking met het oude verzorgingshuis. Mantelzorgers, vrijwilligers, cliënten en medewerkers gingen gezellig samen aan de slag met de voorjaarsschoonmaak van De Kades (kleinschalig wonen). Het resultaat: heerlijk frisse slaapkamers en huiskamers én een groot gevoel van saamhorigheid! Lang leve de ‘extended family’!
Voor kinderen van kinderdagverblijf De Teddybeer én bewoners van De Kades is iedere tweewekelijkse ontmoeting een waardevol moment. Samen een boekje lezen, liedjes zingen, koffie drinken met Sint Petersburg wat lekkers erbij: kortom genieten voor In oktober kwam een delegatie van oudejong en oud! ren uit het Russische Sint Petersburg naar Tijdens de zomermaanden stond er in het activiteitenprogramma iedere week weer een andere provincie in de belangstelling. Zo waren er Geldersche pannenkoeken, de Friese Elfstedentocht, Brabantse Kermis, Zeeuwse visverkoop en een heus bezoek van drie Limburgse monniken mét bierproeverij! Niet alleen medewerkers maar ook cliënten pakten graag de microfoon op de karaoke-avond! De presentatie was in handen van onze huisentertainer Janny de Wolf. Met volle teugen genoot iedereen van deze leuke Een delegatie ouderen uit het Russische Sint Petersburg bezocht de Gerard Goosenflat avond. Rotterdam om te kijken hoe wonen, zorg en welzijn voor senioren hier geregeld zijn. Met veel enthousiasme ontvingen de cliëntenraad en woongroep Plus Minus deze bezoekers in de Gerard Goosenflat voor een werkbezoek, borrel en diner. De uitwisseling was zo leuk, dat inmiddels met hulp van een tolk een briefwisseling is ontstaan.
Er gebeurde van alles aan activiOm het vrijwilligersbestand aan te vullen, werd een teiten in de Gerard Goosenflat: vrijwilligersmarkt georganiseerd stijldansen op zondag, een wekelijks drukbezochte herensoos, creatieve Vrijwilligersmarkt activiteiten, koersbal, countrylinedancing, De Gerard Goosenflat kent een heel gekookactiviteiten, aerobics voor senioren, varieerd activiteitenaanbod. De inzet van geheugentrainingen, diverse optredens vrijwilligers hierbij is onmisbaar. Om het en nog veel meer! vrijwilligersbestand verder aan te vullen, organiseerden we een vrijwilligersmarkt. Caroline van Jaarsveld, Mevrouw Van Dijk nam afscheid van de Beleidsmedewerker cliëntenraad. Als oud-bewoner van het Humanitas-Alexander voormalige Gerard Goosenhuis is ze nog
8
Eigen zorgteam in Oosterwiek en Prinsenwiek Humanitas Thuiszorg en HumanitasAlexander bedienden jarenlang met een gezamenlijk zorgteam cliënten in Oosterwiek, Prinsenwiek en de omliggende wijken. Vanwege het groeiend aantal cliënten in beide complexen en ook om de betrokkenheid en herkenbaarheid te behouden en te vergroten, is nu gekozen voor een eigen zorgteam vanuit Humanitas-Alexander voor cliënten in Oosterwiek en Prinsenwiek. De eerst ervaringen van cliënten zijn zeer positief en geeft een toeloop van vele nieuwe cliënten te zien.
Renovatie Oosterwiek compleet Met de opening van de activiteitenruimte met biljartkamer is de renovatie van de Oosterwiek compleet. Met veel enthousiasme wordt van alle voorzieningen op de begane grond gebruik gemaakt. Bar/bistro ‘De Bezige Bij’ kan inmiddels rekenen op een steeds toenemend aantal bezoekers. Naast alle wekelijks en maandelijks terugkerende activiteiten en de zeer goed bezochte themamaaltijden in het restaurant, werd dit jaar voor het eerst een jaarmarkt gehouden, georganiseerd door een aantal enthousiaste bewoners en medewerkers van het restaurant.
Prinsenwiek vierde jubileum
In het najaar vierde de Prinsenwiek het 30-jarig bestaan. Tijdens dit feest werden onder het genot van een hapje en drankje de herinneringen aan 30 jaar Prinsenwiek ruimhartig met elkaar besproken. Veel anekdotes en belevenissen kwamen over het voetlicht. De bewoners van het eerste uur werden in het zonnetje gezet. De voorzitter van de deelgemeente reikte aan een van de eerste bewoners, mevrouw Du Pon, een plaquette uit. Prins Pinguïn Tegelijk met het 30-jarig bestaan werd ook het geheel gerenoveerde restaurant ‘De Prins Pinguïn’ geopend. Van maandag tot en met vrijdag kan men daar terecht voor een lekker kopje koffie, een borrel, een smakelijke lunch of een heerlijke maaltijd. Dat de bewoners in de Prinsenwiek óók de regie in eigen hand houden is goed te merken aan het gevarieerde aanbod aan activiteiten die voor, door en met bewoners georganiseerd worden zoals een literaire leesgroep, koersbal, darten, bewegen op muziek en de computerclub.
Hannie Dekhuijzen In verpleeghuis Hannie Dekhuijzen hebben wij ons gericht op positieve veranderingen, met als kernpunt: van grootschalig naar kleinschalig wonen. ‘Wonen zoals thuis’ hebben we het genoemd. Maar met nog een klein beetje meer. Een beetje extra... een beetje weelde! De verschillende projecten die van start gingen, zoals zelf de was verzorgen of koken met de bewoners, werden met veel enthousiasme opgepakt door de afdelingen en gewaardeerd door de bewoners. De projecten werden mede gekozen naar aanleiding van de uitkomsten van het cliënttevredenheidsonderzoek. Hieruit bleek dat vertegenwoordigers van bewoners vonden dat er verbeteringen mogelijk waren op gebieden als de wasverzorging, de maaltijden, het activiteitenaanbod en de mogelijkheden voor privacy voor de bewoners. Hannie Dekhuijzen heeft hier werk van gemaakt. En met resultaat! Kleinschalig wonen Kleinschalig wonen voor mensen met dementie kenmerkt zich door de huiselijke
Wonen in weelde
Van grootschalig naar kleinschalig wonen en herkenbare omgeving. De bewoners vormen met elkaar een gewoon huishouden en kunnen zelf hun dagelijks leven inrichten. De medewerkers zijn onderdeel van het huishouden en sluiten in de ondersteuning en zorg die zij verlenen aan bij de leefstijl en de voorkeuren van de bewoners. Ieder mens woont het liefst in zijn eigen huis, ook wanneer hij zorg nodig heeft. Maar voor mensen met dementie kan het moment komen waarop dat niet langer mogelijk is. Om bewoners van ‘Hannie Dekhuijzen’ een thuis te geven en zich te laten voelen ‘zoals thuis’ zijn we gestart met projectgroepen ‘kleinschalig wonen’. Het is bij mensen met dementie immers ook van belang niet te veel veranderingen tegelijk door te voeren. Daarnaast is het belangrijk met collega’s over wenselijkheid en onwenselijkheid van bepaalde veranderingen van gedachten
te kunnen wisselen. De dagelijkse verrichtingen in het leven van de bewoners staan centraal. Net zoals thuis is het de bedoeling dat onze bewoners betrokkenheid ervaren en (weer) zin krijgen om de dagelijkse dingen te doen. Door dit zo lang mogelijk te stimuleren krijgen bewoners zowel activiteit als structuur aangeboden. De communicatie over en weer die hierbij ontstaat, draagt bij aan het verminderen van het isolement. Kleinschalig wonen concentreert zich met zijn activiteiten op het bevorderen van het geestelijk, lichamelijk en sociaal welzijn van de bewoners met een geheugenstoornis. Koken en wassen In het kader van kleinschalig wonen gingen bewoners onder begeleiding zelf de warme maaltijd bereiden. Uitgangspunt is, dat we de bewoners het gevoel proberen te geven dat zij zich thuis voelen, dat er een stukje herkenning is van zaken net zoals vroeger thuis. Het wassen en strijken is nu een vast onderdeel van de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Als je de afdeling oploopt dan staan de droogrekjes bij de woningen.
De bewoners van ‘kleinschalig wonen’ vormen met elkaar een gewoon huishouden en kunnen zelf hun dagelijks leven inrichten
‘Neem de tijd voor zorg; goede zorg vraagt tijd’ Van visie naar realiteit. Dit was de rode draad voor het team van verpleeghuis Hannie Dekhuizen. De omslag naar een andere manier van begeleiden en de cliënten zo veel als mogelijk te laten bepalen hoe zij hun leven willen en kunnen inrichten is nog steeds gaande. Kleine, vaste teams en kleine huiskamers met maximaal zes bewoners zijn de basis om te komen tot een menselijke maat in het wonen, werken en leven in het verpleeghuis. Door deze werkwijze ontstaat niet alleen een persoonlijk en direct contact tussen medewerkers, de bewoner en de mantelzorgers, maar hij biedt ook de ruimte voor persoonlijke invulling van de woonomgeving en de individuele wensen. Teams, cliënten en familieleden — dat zijn wij eigenlijk allemaal in onze Humanitas ‘extended family’ — maken het mogelijk dat wij wonen en werken in een fijn huis. Het gezelliger, huiselijker maken van ons huis, de woonkamers in de kleinschalige vorm zijn in gang gezet en de veranderingen zijn nu zichtbaar. De cliënt ‘kennen’, belevingsgerichte zorg en het volgen van het ritme van de cliënt maakt dat de cliënt zich prettiger gaat voelen. Het motto is dan ook: ‘neem de tijd voor zorg; goede zorg vraagt tijd’. Coert Veenstra MA, Directeur Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen
Dat geeft een huiselijk gevoel. We proberen onze bewoners te prikkelen en zo gevoelens van herkenning te geven. Het strijken gebeurt altijd op de woonkamers, zodat de bewoners de activiteit zien. En als de bewoners zelf willen strijken? Geen enkel probleem! Uit de enquêteformulieren ‘Uw Mening’ en op familiemiddagen kwam naar voren dat familie van onze bewoners meer behoefte heeft aan privacy. Waar mogelijk spelen wij daarop vanzelfsprekend in, bijvoorbeeld door het ontwikkelen van een aparte familieruimte op de afdeling. Introductie, opname en communicatie Hoewel de vertegenwoordigers van de bewoners oordeelden dat de opname zorgvuldig werd geregeld was het niet altijd duidelijk bij wie men met vragen terecht kon. Hiervoor werd een informatieblad gemaakt, waarin in één oogopslag duidelijk is
9
Hannie Dekhuijzen / Putselaan wie verantwoordelijk is voor wat en bij wie men terecht kan. De contactverzorgende kreeg een visitekaartje, dat bij de opname wordt uitgereikt aan de familie. In het kader van privacy en een rustiger omgeving is de vierde huiskamer (waardoor minder bewoners op een huiskamer) gerealiseerd. Personeel Het aantal uren huishoudelijke begeleiding werd uitgebreid, zodat medewerkers ook toezicht kunnen houden in de huiskamers. In oktober zijn we begonnen met het werven van nieuwe medewerkers. We zoeken nog steeds nieuwe medewerkers. Een aantal contactverzorgenden startte
met de opleiding Sociaal Pedagogisch Werker woonbegeleiding niveau 4 (SPW), een opleiding die vooral gericht is op wonen en welzijn en die de professionaliteit en kwaliteit van deze medewerkers zal verhogen. Een ander aantal contactverzorgenden gaat in 2007 de Cursus Eerst Verantwoordelijke Verzorger (EVV) starten. De huishoudelijke begeleiders doen een opleiding Zorghulp niveau. Deze opleiding moet resulteren in meer gediplomeerde zorghulpen. Moniek Ladage, Zorgmanager Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen
Bij de medische dienst werd langdurig onder hoge druk gewerkt Dorine Ruijgh meldde zich in februari bij Humanitas. Zij wilde verpleeghuisgeneeskunde gaan studeren en wel per direct. Of dat kon bij Humanitas? Ja, natuurlijk! Op 1 maart startten wij met de vervolgopleiding tot verpleeghuisarts in het ‘Verre Oosten’ des lands. Hierdoor kwam het, dat wij — in vervolg op onze connecties met Amsterdam en Leiden — ook een opleidingsrelatie aangingen met de universiteit van Nijmegen, mogelijk als enig opleidingsverpleeghuis in Nederland! Vermeldenswaard is ook, dat de contacten met de consulenten/specialisten zich intensiveerden. Meer(dere) ziekenhuisspecialisten waren bereid onze cliënten in ‘Hannie Dekhuijzen’ te bezoeken. Een waardevolle ontwikkeling en blijk van samenwerking.
druk gewerkt door een lagedrukgebied in de bezetting: een collega was namelijk in blijde ver wachting. Resultaten: Ondanks deze uitersten kwamen de bewoners geen medische Baby Daphne mocht er zijn! zorg tekort. En wat betreft de baby: dié mocht er zijn! In dit alles werden wij ondersteund door de nieuwe assistente van het behandelteam: Willeke Venloo. Zij was, evenals haar voorgangster Martiene van Loon, al een oude bekende in de Stichting en een gewaardeerde kracht.
In de zomer heerste er een hogedrukgebied met extreme hitte. Bij de medische dienst werd langdurig onder zeer hoge Verpleeghuisartsen Hannie Dekhuijzen Het artsenteam van Hannie Dekuijzen. Van links naar rechts: Dorine Ruijgh, Esther Groot, Paola Grin, Marleen Molendijk en Anne Brouwer
Vrienden van Humanitas doen voor bewoners en personeel die dingen die anders niet mogelijk zijn (geen budget of niet in subsidievoorwaarden). Het gaat om sfeer- en motivatiebevorderende activiteiten. Voor bewoners en personeel uiterst belangrijk.
Schenkingen, erfenissen of legaten: Banknummer: 69.52.10.378 ING Rotterdam
Stichting Vrienden van Humanitas
Nadere kennismaking en afspraken met jongeren leiden tot stop overlast Putselaan Er is dit jaar veel veranderd in de woongemeenschap aan de Putselaan. Er vond een verbouwing plaats in restaurant ‘De Putse Pauw’. Hierbij is van de grote ruimte een restaurantgedeelte en activiteitenruimte gemaakt. Per 1 januari 2007 starten we met het opzetten van dagverzorging en activiteitencentrum. De bewoners zijn blij met de verbouwing en kijken uit naar de start van de activiteiten. Van Woningstichting PWS kregen wij dit jaar een jeu de boulesbaan aangeboden. Zij waren ook zo vriendelijk om de aanleg van deze baan te realiseren. We hebben hier al veel plezier van gehad. Er was begin van het jaar overlast van jongeren uit de buurt. Naar aanleiding hiervan hebben we de politie en de jongeren uit de buurt uitgenodigd in onze woongemeenschap. Belangrijkste reden was om kennis met elkaar te maken en begrip voor elkaar te kweken. Zo speelden de jongeren en de politie verschillende rollenspellen, waardoor we elkaar wat beter konden leren kennen. Er werden afspraken gemaakt met de jongeren. Hier houden zij zich goed aan, zodat wij nu nog nauwelijks overlast hebben. Wilma Haasnoot, Teamleider
10
Het Bourgondische Hof / De Carnissedreef Jaar van opbouw voor Het Bourgondische Hof Voor Het Bourgondische Hof was het een jaar van opbouw op alle fronten. Bewoners, cliënten en personeel moesten elkaar beter leren kennen en daar werkten de gezellige koffieochtenden goed aan mee. Inmiddels is er een ontspanningscommissie, die in samenwerking met de activiteitenbegeleider verschillende activiteiten organiseert, zoals de bingo, kaarten en themafeesten. Ook hebben zich een flink aantal vrijwilligers gemeld die ondersteuning geven bij ontmoeting en activiteiten zoals de kookclub, computerles, creaclub en schilderclub. Er zijn ook nieuwe servicediensten van start gegaan, zoals de boodschappenservice en klusjesdienst. Cliënten kunnen hun boodschappenlijstje inleveren bij Jos Adams die met de bakfiets naar de supermarkt in de buurt gaat. Ook voor kleine klusjes in huis zoals een schilderijtje ophangen of iets zwaars verplaatsen kunnen de cliënten bij Jos terecht. Voor 2007 staan er nieuwe ideeën en plannen op de agenda. We hopen er weer een succesvol jaar van te maken. Bewoners, cliënten en personeel van het dit jaar geopende complex ‘Het Bourgondische Hof’ leerden elkaar snel beter kennen...
Activiteiten voor de extramurale zorg in De Carnissedreef
Ziekenhuisverplaatste Zorg en Mobiel Team in teken van uitbreiding en vernieuwing In mei kwam het idee om te starten met een leerafdeling binnen de Ziekenhuisverplaatste Zorg (ZVZ) in De Carnissedreef. Het gaat om een samenwerkingsverband tussen het ROC Zadkine, Hogeschool Rotterdam en ‘Hannie Dekhuijzen’. Tien leerlingen van niveau 3 t/m 5 lopen per periode stage in dag- en avonddiensten en in de weekenden. Zij runnen met elkaar een hele afdeling onder supervisie van werkbegeleiders. We zijn hier in september mee van start gegaan. De bedoeling is om leerlingen beter te laten kennismaken met werken in de zorg en te zorgen voor een betere doorstroming naar een hoger niveau. Ook hopen we op deze manier natuurlijk toekomstige collega’s te werven. Op de derde etage zijn wederom serviceappartementen verbouwd tot zorgappartement, zodat we meer cliëntplaatsen hebben gerealiseerd. Het Mobiel Team is flink gegroeid. Meer vestigingen van Humanitas zijn nu aangesloten bij de alarmopvolging. Tevens werden contracten afgesloten met woningbouwverenigingen om ook in hun ouderencomplexen de alarmopvolging te doen. Het team is daarom uitgebreid met vier medewerkers. Zoals het er nu uitziet gaat de uitbreiding nog wel even door.
aantal bewoners, het terrasje op de derde Lekker buiten wandelen door het park, etage van het C-gebouw weer een opindividueel met bewoners, heerlijk is dat. Wilma Custers, knapbeurt. Nieuwe plantjes in de bakken Dit gebeurde ook regelmatig in groepsverTeamleider en een bezem erdoorheen. band, maar minder vaak dan we zouden Leuk was een bezoek van de jongeren van willen, omdat we hiervoor nog een aantal met een klein cadeautje en soms met een het Calvijn College. Een aantal jongeren vrijwilligers zoeken. gedichtje verwend. Daarna werden de kwam op bezoek bij ‘Hannie Dekhuijzen’ We gingen regelmatig uit eten aan ‘de kerstbomen weer te voorschijn gehaald. en ‘De Carnissedreef’ om eens te zien hoe overkant’ in Humanitasrestaurant ‘De Een kerst-high tea met kerstbingo werd oudere mensen leven. Samen met de beSmulpAap’. Lekker dichtbij en het eten is georganiseerd; dit werd door iedereen woners hebben we een collage gemaakt. van goede kwaliteit. weer gewaardeerd. Het was leerzaam te zien, die samenwerNatuurlijk is er heel wat afgekookt, geknutking tussen jong en oud. seld, gelezen en gezellig koffie gedronken, Ciska Kruijswijk, In december was de Sint met zijn Pieten met daarbij de nodige snoeperijen. Activiteitenbegeleider natuurlijk weer present. Bewoners werden In de lente gaven we, samen met een De Carnissedreef met links de gebouwen van de extramurale zorg en rechts van de loopbrug over de Carnissesingel de Ziekenhuisverplaatste Zorg
11
Nancy Zeelenbergflat Behalve een wisseling binnen het managementteam was het ook het jaar van de verbouwing van entree en hal. Deze verbouwing gaf wat overlast, maar het resultaat mag er zijn: een mooie nieuwe kapsalon, een schoonheidssalon en pedicure en een leuk en gezellig winkeltje waar men terecht kan voor de dagelijkse boodschappen. Ook de receptie werd vernieuwd en kreeg een centrale plek in de hal. De hal gaat nu steeds meer lijken op een centraal plein in het hart van de Nancy Zeelenbergflat. De vitrines met herinneringsspullen vormen dagelijks een aanleiding tot leuke gesprekken en verhalen van vroeger. Het wonen in de Nancy Zeelenbergflat is nu dus echt levensloopgericht, alles bij de hand om het wonen zo prettig mogelijk te maken. Zorg voor wie het nodig heeft, welzijn voor iedereen. Een plek waar men zich thuis en welkom voelt, kortom: wonen en werken volgens de kernwaarden van Humanitas!
‘We gaan met enthousiasme door op de ingeslagen weg’
Zorg voor wie het nodig heeft, welzijn voor iedereen Activiteiten- en complexcommissies Onder voorzitterschap van de heer Mol organiseert de activiteitencommissie regelmatig activiteiten. Met geld dat zij verdienen met de bingo’s worden optredens georganiseerd. Zo traden het smartlappenkoor, het Shantykoor en de Hawaï-selectie weer succesvol op. Ook verleende de activiteitencommissie weer geldelijke en fysieke ondersteuning bij diverse thema-activiteiten van bistro ‘De Gevlekte Giraf’.
meewerkten aan een plan om de buurt leefbaarder te maken. De wijk De Nancy Zeelenbergflat ligt midden in de wijk Carnisse en maakt daar graag deel van uit. Er waren goede samenwerkingscontacten met o.a. het welzijnswerk. Veel activiteiten speelden zich af voor onze deur op het Amelandseplein. Daar werden de bewoners bij betrokken. Dit leverde leuke contacten op. De sleutel van het ‘Van Swietenhofje’, een tuin tussen de hoogbouw in Carnisse, werd officieel overhandigd aan onze teamleider welzijn. Zij kan nu op elk gewenst moment met bewoners gaan genieten van deze mooie tuin. Zo ontstaan leuke samenwerkingsverbanden en goede ideeën die verder
Vrijwilligers De Nancy Zeelenbergflat heeft het voorrecht om een hechte groep vrijwilligers in huis te hebben. Een flink aantal bewoners is altijd bereid om zich in te zetten Tijdens het jaarlijkse vrijwilligersfeest in februari werden aan een kleine 20 vrijwilligers Humanitasspelden uitgereikt voor medebewoners. Maar voor jarenlange trouwe dienst, zoals hier aan de dames Van Ingen (links) en Karsbergen De complexcommissie moest reglemenook mensen ‘van buiten’ komen graag uitgewerkt worden. Kortom een (h)echte tair aftreden en er moesten dus verkieeen handje helpen. Tijdens feestavonden ‘extended family’. zingen plaatsvinden. Een aantal leden zijn het echte gangmakers. En zelfs in stelde zich niet meer herkiesbaar. Jammer de nieuwjaarsnacht kunnen we op hen Zorgbemiddeling genoeg waren er niet genoeg kandidaten rekenen. Tijdens het jaarlijkse vrijwilligersEr werd geëxperimenteerd met een anom echte verkiezingen te houden. De feest in februari werden aan een kleine 20 dere manier van indicaties aanvragen. De kandidaten die zich hadden aangemeld vrijwilligers Humanitasspelden uitgereikt zorg- en huurtoeslag leverden de nodige konden zonder meer plaats nemen. De voor jarenlange trouwe dienst. Menige hoofdbrekens op en de communicatie commissie heeft zich vooral beziggehouvrijwilliger verschijnt sinds die tijd bij almet de belastingdienst verliep niet altijd den met huurderszaken, zoals de servicelerlei gelegenheden trots met de speld op soepel. Ook de wachttijd tot het daadkosten. Ook hielden zij een wakend oog de revers of blouse. De vrijwilligers worwerkelijk geregeld is kon soms aardig op de verbouwing van de hal. den ondersteund door teamleider welzijn oplopen, wat voor mensen soms financiMieke Ligthart. Regelmatig komt de hele ële problemen gaf. De verhuur van de woDe Gevlekte Giraf club bij elkaar om afspraken te maken en ningen stagneerde, wat resulteerde in een Bistro ’De Gevlekte Giraf’ heeft een goed om nieuwe activiteiten te bedenken. beperkte leegstand. Om die op te vangen en druk jaar achter de rug. De vele werd ook verhuurd aan aanverwante De vrijwilligers zijn echte gangmakers! thema-avonden en optredens groepen die de zorgbemiddeling weer werden goed bezocht en de samet andere zorgvragen confronteerde. De menwerking tussen restaurant en nieuwe WMO leverde de nodige vragen welzijn zorgt voor leuke, gezellige op, maar we konden mensen wel gerusten ontspannende middagen en stellen dat Humanitas ervoor zorgt dat avonden. Ook het hierbij betrekze ook in de komende jaren hulp zullen ken van de omgeving, zoals de krijgen. We gaan dus met enthousiasme bewonersorganisatie uit de wijk, door op de ingeslagen weg. werpt zijn vruchten af. De bistro werd tweemaal bezocht Trudy van Oyen, zorgbemiddelaar door Burgemeester Opstelten. Pieter Louwerens, manager wonen Hij ontving er wijkbewoners die Francie Hendriks, directeur
12
Jan Meertensflat De Jan Meertensflat (40) is het oudste gebouw van Humanitas. Nu merk je dat het gebouw toch wel wat aan wooncomfort begint in te leveren. Daarom zijn er bijna doorlopend werklieden in huis die het gebouw aanpassen aan de woonwensen van de hedendaagse ouderen. Ook de zorg- en dienstverlening moet met zijn tijd meegaan. De klant is koning! Niet de verzorgende weet het beter, maar de bewoner zelf! Verhuizingen In verband met de plannen om vier groepswoningen voor dementerenden te maken, moesten 25 bewoners verhuizen. Afgesproken werd dat vijf bewoners naar de Nancy Zeelenbergflat zouden gaan. Alle anderen kregen een andere woning in de Jan Meertensflat aangeboden. In één week tijd werd alles ingepakt, verhuist en weer uitgepakt. We hebben het voor elkaar gekregen en hebben gehoord men erg blij is met de nieuwe woning. Bouwactiviteiten De belangrijkste bouwklus was de renovatie van de liften. Die zijn bijna net zo oud als het gebouw. Drie maanden lang was steeds één lift buiten gebruik. Dit veroorzaakte lange files voor de werkende liften. Dat leverde weleens irritaties op, maar ook gezelligheid. Bewoners en personeel raakten aan de praat en zagen er vaak de humor wel van in. Nu hebben we weer goed functionerende liften met mooie automatische schuifdeuren. In september begonnen we met de verbouw van 32 woningen tot 4 groepswoningen voor dementerenden. In verband met het kleinschalig wonen wordt aan de buitenkant van de Jan Meertensflat een grote lift bijgebouwd. Daarvoor moest een gedeelte van de balkons worden gesloopt. Ook een gedeelte van onze tuin moest tijdelijk worden verplaatst voor een grote hijskraan. In 2007 hebben we echter voor 24 bewoners mooie groepswoningen waar zij prettig kunnen leven en voor alle bewoners een extra lift. Activiteiten We hebben een energieke activiteitencommissie, die bestaat uit bewoners en vrijwilligers. Zij ‘verdienen’ o.a. hun geld met de wekelijkse bingo. Er wordt erg serieus gespeeld. Het is dan muisstil. Als je een geluid maakt word je meteen tot stilte gemaand. Ook de regelmatige rommelmarkt is een bron van inkomsten. Van het verdiende geld organiseert de commissie allerlei activiteiten, optredens en busreizen. Met de enthousiaste ondersteuning van onze activiteitenbegeleider Loes Sonneveld
Renovaties en vernieuwingen verhogen wooncomfort
Naar de bistro gaan is even weg in eigen huis komen wekelijks diverse clubs bij elkaar: de handwerkclub, de knutselclub en de schilderclub. Iedere vrijdagochtend wordt er gezongen. Een bewoner, de heer Van der Lugt, begeleidt de meestal vertrouwde liederen op het orgel en er wordt uit volle borst gezongen.
Een belangrijk punt voor de commissie waren de servicekosten. Er werden moeilijke keuzes gemaakt: hoe vaak worden de ramen gezeemd en hoe gaan we om met het tuinonderhoud? Ook het energieverbruik was een punt van aandacht. Zowel bij de bewoners als bij personeel werd aangedrongen op besparing.
De cliëntenraad bestaat uit bewoners die zorg ontvangen en hun familieleden. De raad hield zich vooral bezig met de kwaliteit van de zorg, de komst van de WMO en natuurlijk met het kleinschalig wonen. Een van de leden nam zitting in de stuurgroep kleinschalig wonen. De resultaten van de werkgroepen en de stuurgroep werden ter beoordeling voorgelegd aan de cliëntenraad. Ook zocht de cliëntenraad mee naar een cliëntenvertrouwenspersoon. Oud-directeur Car la S odde mann nam deze functie op zich. Zij houdt maandelijks spreekIedereen is er helemaal aan gewend: naar de bistro gaan is even weg in eigen huis uur en bewoners kunnen hun vragen en opmerkingen Vrijwilligers deponeren in een speciale bus in de hal. Wat zou Humanitas zijn zonder vrijwilligers? Ook veel bewoners doen vrijwilliBistro ‘De Rijmende Reiger’ gerswerk. Zij zorgen bijvoorbeeld voor kofIedereen is al helemaal gewend aan de fie, drankjes en hapjes tijdens activiteiten. bistro. Veel bewoners komen er dagelijks Zij staan altijd klaar om te helpen. De bareten. Opvallend is dat het ’s avonds steeds commissie, ook vrijwilligers, maakt er een drukker wordt. Het kunnen kiezen of je ’s vrolijke boel van. Kortom, geen activiteit, middag of ’s avonds de warme maaltijd busreis, uitstapje of (rolstoel)vierdaagse gebruikt, draagt bij aan het baas blijven kan zonder onze vrijwilligers. Wij zijn ze over je eigen leven. Ook de familie weet de daar erg dankbaar voor. Daarom organiweg te vinden naar de bistro. Bij vader of seerden we in februari een vrijwilligersmoeder op bezoek komen en dan samen feest. Restaurant ‘De Rijmende Reiger’ lekker gaan eten. Of een volledig verzorgd zorgde voor een heerlijk buffet. Er werd verjaardagsfeest: makkelijk en extra feesvolop gedanst en polonaise gelopen. Alle telijk. Ook voor de medewerkers is het vrijwilligers werden in de bloemetjes gezet smullen! Tijdens de lunch een vers broodje en de mensen die 5 of 12½ jaar ‘in dienst’ of een portie gebakken mosselen smaakt waren kregen de bronzen of zilveren Hutenslotte heerlijk. En een lekkere kop soep manitasspeld. erbij is nooit weg. De medewerkers van het restaurant orgaBewonerscommissie en cliëntenraad niseerden voor de bewoners een aantal De bewonerscommissie houdt zich vooral themabijeenkomsten: natuurlijk het kerstbezig met huurdersbelangen en het totale diner, maar onder andere ook een mossel reilen en zeilen. Iedere twee maanden veravond en een pannenkoekenfestijn. Naar gadert zij met de directie. De leden zijn de bistro gaan is even weg in eigen huis. onze ogen en oren. Ze hebben bijvoorbeeld de verbouwingen met argusogen Francie Hendriks, gevolgd en trokken bij ongemakken aan Directeur Jan Meertensflat de bel.
13
De Wetering / IJsselburgh De Wetering wordt in de toekomst een kleinschalig verpleeghuis voor 66 cliënten. De voorbereidingen zijn al in ganggezet. De medewerkers en cliënten die in de huiskamers verblijven, oefenen regelmatig met het koken van een maaltijd en het bakken van iets lekkers voor bij de koffie. Uiteraard wordt ook de familie uitgenodigd om te komen meehelpen en gezellig mee te eten. Samen koken geeft extra bedrijvigheid en gezelligheid, en het ruikt ook nog heerlijk. Er is een extra huiskamer bijgekomen waar het ‘verenigingsleven’ meer gestalte krijgt en waarvan cliënten en medewerkers met veel plezier gebruik maken. Ook achter de schermen gaan de ontwikkelingen verder. De tekeningen zijn bijna klaar. De precieze startdatum van de verbouwing is nog niet bekend. Bronzen Keurmerk Bewoners en medewerkers van De Wetering werkten mee aan het tevredenheidsonderzoek van de Stichting Cliënt en Kwaliteit. De uitslag van het cliënttevredenheidsonderzoek werd verwerkt in het jaarplan en leverde leuke en nuttige resultaten op. Door de Stichting Perspekt werd in september een toetsing van de organisatie uitgevoerd. Het programma In het hart van de Beverwaard ligt IJsselburgh. Een prachtig gebouw met een verrassend grote binnentuin. Het leent zich uitstekend voor de vestiging van een seniorenrestaurant. De voormalige recreatiezaal werd dus grondig verbouwd tot een schitterend restaurant en ook werd begonnen aan de verbouwing van de hal om deze om te toveren tot een chique entreegebied met daaraan grenzend een kapsalon en algemene voorzieningen. Tijdens de verbouwing was er voor bewoners gelegenheid een gratis kopje koffie te drinken in een daarvoor speciaal ingerichte ruimte op de derde etage, met uitzicht over het park, ver van de bouwgeluiden. De activiteitencommissie kon een aantal activiteiten laten doorgaan in andere ruimten dan de recreatiezaal. En ook bij De Wetering stonden de deuren wijd open voor de bingoliefhebbers of geïnteresseerden in andere activiteiten, waarvan met veel plezier gebruik werd gemaakt. Restaurant In september kon het eerste restaurantgedeelte in gebruik genomen worden, een spannende periode met nieuwe medewerkers en vrijwilligers in het restaurant die
14
De Wetering
Kleine vestiging; grote plannen was dagvullend, inspirerend en leuk. Er werden vele gesprekken gevoerd met diverse medewerkers bewoners en cliëntenraad. De voorlopige conclusie van de Perspektmedewerkers aan het einde van de dag was: een warm en huiselijk huis om trots op te zijn en we kregen een positief advies. De voorbereiding op de toetsing, door middel van een quiz, was leuk en spannend voor alle medewerkers. Beide onderzoeken zijn nodig voor het behalen van het Bronzen Keurmerk. Verbouwing restaurant De eerste maanden van het jaar stonden in het teken van de verbouwing van het restaurant. De bar werd verplaatst en vloer, plafond en muren werden flink aangepakt. Na enige maanden hard werken konden we het nieuwe restaurant ‘De Zwoele Zalm’ in gebruik nemen, een prachtige ruimte met mooie muurschilderingen waaronder een geweldig gedicht van Herman Pieter de Boer over de zwoele zalm. Het restaurant sluit mooi aan op de knusse, beschutte tuin waar het prima toeven is.
Spannende eerste thema-avond in ‘De Blaffende Bever’
Verbouwing tovert IJsselburgh om
Marjolein Jaquet De teamleidster van de tweede etage, Christine Ceasar, vertrok in het voorjaar. Ze gaf het stokje over aan Willem Coenen, de nieuwe zorgteamcoördinator. Voor de overwegend vrouwelijke populatie was dit in positieve zin even wennen... Marjolein Jaquet, Directeur De Wetering dus extra spannend! Het tweede thema was het traditionele kerstdiner, wat al jaar en dag door de activiteitencommissie van IJsselburgh georganiseerd werd. De activiteitencommissie zorgde, samen met de restaurantmedewerkers voor een prima avond met een heerlijk buffet en gezellige muziek. Feesten kunnen ze in IJsselburgh immers als geen ander!
bij aanvang veel hebben schoongemaakt om alle bouwstof uit het restaurant te verwijderen. De rokersruimte en het tweede Marjolein Jaquet, gedeelte waren met de jaarwisseling Directeur IJsselburgh nog verstopt ach- De eerste thema-avond in restaurant ‘De Blaffende Bever’ was een waar feest! ter een groot stofschot. Dat weerhield de activiteitencommissie en de medewerkers er niet van om o.a. twee spetterende thema-avonden te organiseren. Allereerst de avond met line dancers en onbeperkt spareribs eten. Een waar feest, zeker omdat dit de eerste thema-avond in restaurant ‘De Blaffende Bever’ was,
De Steenplaat / Humanitas-Hoogvliet In De Steenplaat werd het hele jaar door aandacht besteed aan het 25-jarig jubileum. Hoogtepunt was het uitreiken van het boek ’25 jaar Steenplaat, zij bouwen hun eigen bejaardenhuis’. Bewoners en medewerkers werden in het zonnetje gezet. Een groot succes waren ook de themamaaltijden uit verschillende landen. De keuken- en restaurantbrigade is van alle markten thuis, en de tafels in restaurant ‘De Dansende Dolfijn’ waren steeds bezet. Er was zelfs een optreden van een heuse buikdanseres! Eten en drinken is belangrijk, daarom zijn nieuwe wagens in gebruik genomen waaruit het eten geserveerd wordt voor de bewoners van de etages. Ze bevallen goed, het eten is warm en de keuze is bijna onbeperkt. De begane grond had al een echte Humanitas-uitstraling. Daar is ook de Engelsche Na ruim vijf jaar is Humanitas-Hoogvliet verzelfstandigd. Dat betekende dat op diverse fronten veel is gebeurd. Het Hofje werd verbouwd naar kleinschalig wonen. Er kwamen twee ruime huiskamers bij, waar cliënten met elkaar de dag kunnen doorbrengen en iedere dag wordt gekookt en activiteiten worden aangeboden. Het Hofje heeft ook een formele verpleeghuiserkenning gekregen; er moest dan ook op zorginhoudelijk gebied van alles worden geregeld. Met apotheek Van den Berg werd een samenwerkingsovereenkomst gesloten. Bij het Zorghotel werden nieuwe appartementen gerealiseerd. Er is plaats voor vijf cliënten, die meestal van het Ruwaard van Puttenziekenhuis komen. De verbouwing had een flinke impact op zowel de cliënten als medewerkers. Gelukkig is het resultaat naar wens; de afronding en de finishing touch zal in het nieuwe jaar plaats vinden. De dagopvang verhuisde naar een nieuwe locatie aan de Othelloweg. Het openingsfeest markeerde een mijlpaal: zowel voor de cliënten als bewoners van de torens was er een gezellig feest, met muziek en zang. Tegelijk werd ook de nieuwe be-
Zilveren Steenplaat ligt helemaal op koers! Heerensalon bijgekomen. De leeftijd van 25 jaar brengt zo zijn ongemakken. De muren aan de buitenkant werden opnieuw gevoegd en het bel- en alarmeringssysteem werd vernieuwd. Ook onze oude bus begaf het, maar gelukkig kunnen we weer met een mooie andere bus met bewoners op stap. Onze Humanikat leverde de nodige gespreksstof, hij loopt rond in restaurant en keuken, wat eigenlijk niet mag, maar brengt menigeen veel plezier; hij hoort gewoon bij De Steenplaat.
De zorg aan bewoners van de servicewoningen groeit gestaag, steeds meer bewoners weten onze diensten te waarderen. De bewoners van de servicewoningen komen regelmatig bij allerlei activiteiten en hebben genoten van de jubileumfestiviteiten. In het management is veel veranderd. Een andere directeur, een nieuwe teammanager en een kleiner managementteam zorgen voor de dagelijkse leiding. Met de inzet van alle medewerkers, van secretaresse
In augustus kregen we bezoek van Perspekt en werd een onderzoek gedaan naar de organisatie rond wonen, zorg en welzijn. De uitslag was goed. We gaan volgend jaar op Directeur Carolien Nijhuis schenkt de Humanitaschampagne voor het Bronzen Keurmerk! piramide aan het begin van de viering t.g.v. het 25-jarig bestaan Overigens is ook de Inspectie voor de tot coördinator zorg en vrijwilligers, ligt De Volksgezondheid langs geweest. Met een Steenplaat weer helemaal op koers! paar aandachtspuntjes die aan het einde van het jaar gerealiseerd waren, voldoen Carolien Nijhuis, we aan alle eisen. Directeur De Steenplaat
Bouwen aan Hoogvliet
Veelzijdigheid op alle fronten neergezet en uitgewerkt
woningbouwcorporaties aangehaald, onder de paraplu van de zogenaamde ‘servicezone Hoogvliet’, die door de deelgemeente wordt gecoördineerd. Humanitas-Hoogvliet is een veelzijdige locatie. Die veelzijdigheid werd op alle fronten verder neergezet en uitgewerkt, zowel ten aanzien van de leidinggevende structuur als de diensten die we bieden. We bouwen met elkaar verder aan een plezierige woon-werkomgeving voor bewoners en medewerkers, zoals dat past bij Humanitas!
wonersruimte ‘Onder de torens’ voor de bewoners van de Marthalaan/Othelloweg geopend. De dagopvang groeide gestaag en biedt ruimte voor ongeveer 25 cliënten. Er wordt dagelijks gekookt en er vinden gezellige activiteiten plaats. De zorg in de torens groeide licht, vooral Carolien Nijhuis, de veranderingen rond de zorgregistratie Directeur Aveling en Marthalaan vroegen de laatste maanden van het jaar een forse inspanning van Het Hoogvlietse Westersteinkoor bij de opening van de dagopvang de administratie en teamleiders. Afgelopen jaar werd ook de cliëntenraad opgericht; de voorbereidingen liepen voorspoedig en we konden ook een cliëntenvertrouwenspersoon aanstellen. Extern werden vooral de contacten met collegazorgaanbieders, Welzijn Ouderen Hoogvliet en
15
Humanitas aan Zee Alweer 25 jaar lang is het Bertus Bliekhuis een belangrijke plaats in Hoek van Holland. Bijna iedere Hoekenees heeft er op de een of andere manier wel een lijntje naar. Maar nu blijkt sluiting onafwendbaar. De afbraak en op handen zijnde nieuwbouw op dezelfde locatie vormen het sluitstuk van de operatie om te komen tot volledige scheiding van wonen en zorg. Een ambitieus nieuwbouwplan, tot stand gekomen op basis van overeenstemming met bewoners en omwonenden, wordt nu verder uitgewerkt. Een volgend jubileum voor het Bertus Bliekhuis zit er dan ook niet meer in. Maar er komt dan wel iets heel erg moois voor terug!
Vijfentwintig jaar Bertus Bliek en tien jaar Brinktoren
Zeven dagen per week volop actie in en rond het Bertus Bliekhuis kinderen meedoen met een Hollandse spelletjesmiddag In de loop van de week werd er op het parkeerterrein een grote feesttent geplaatst waarin de feestweek daverend werd afgesloten met een spetterende revue. Hieraan vooraf was er in de Brinktoren een officiële receptie. De slotdag op 20 mei begon ’s middags met een playbackshow van medewerkers en vrijwilligers en ’s avonds een personeelsfeest.
dern, zorgden er dan ook voor dat deze stelregel werd bewaarheid. Trio Jaap, Peter Dons, Eric Newman, Hans Somers, Perry, cabaretgroep ‘Aurora’, The Silverstars, Jeugdkorps ‘de Glazen Stad’, Piet Kischemöller en The Schimaro’s... het is maar een kleine greep uit alle optredens die plaatsvonden. Vakantie Wie kijkt er niet uit naar de vakantie? Er was weer voor gekozen om de nachten op eigen locatie door te brengen. Elke dag een uitstapje naar o.a. Madurodam, Avifauna, een boottocht en een bezoek aan het
Feestweek Op 13 mei ging de feestweek van start. Bewoonster mevrouw Nieuwenhuize en deelraadsvoorzitter Theo van Eijk gaven ’s morgens het startsein. Die middag was er een themafeest met De Eerste Hoekse Accordeonvereniging. Zaterdagavond was er een geslaagde reünie met oudmedewerkers, waarbij ‘oud’ en nieuw Activiteiten personeel sterke verhalen uitwisselden. Terugblik kend vindt Zondag 14 mei begon de dag met, hoe coördinator Jan van toepasselijk, een moederdagconcert met der Maarel het project heerlijke brunch in restaurant ‘De Mollige ‘Jong voor Oud’ zeker Meeuw’ en op 15 mei reed het treintje van geslaagd. Scholen en In de tent trad o.a. het Residentie Revue Gezelschap op met sketches Rooney met de bewoners een toeristische kinderopvang organi- en liedjes waaronder Nederlandse, Engelse en Franse evergreens route door de Hoek. 16 Mei was er een seerden samen met Humanitas aan Zee groene hart met als hoogtepunt een gezelVorstelijke Oranjemaaltijd met als thema diverse leuke activiteiten. Zeven dagen lig samenzijn in restaurant ‘De Krabbeplas’ het Koninklijk Huis en 17 mei werd een per week was er volop actie in en rond het waar een goochelaar optrad. Als slot van stevige rolstoelwandeling gemaakt met Bertus Bliekhuis. een bewonersvakantie is de ‘Bonte Avond’ als beloning koffie met gebak. In het nieuwe project ‘Effe d’r Uit’ werden altijd een geweldige feestelijke afsluiting, Op 18 mei was er de prijsuitreiking van de diverse thema’s op zowel informatieve als met dit jaar zanger ‘Peter Dons’. kleurwedstrijd voor leerlingen van groep amusante wijze behandeld. Informatief 1 en 2 van de basisscholen. De groepprijs waren o.a. onderwerpen als reizen voor Met zeventig (!) deelnemers deden we was een pannenkoekenmaaltijd in ‘De senioren, kaas- en wijnproeverij, vragen weer mee met de Hoekse avondvierdaagse Mollige Meeuw’. Aansluitend konden de over het laatste afscheid en het Westland voor rolstoelen. Tachtig vrijwilligers namen hieraan deel, bestaande uit duwers, koffieBewoners en belangstellenden genoten van de spetterende afsluiting van toen en nu. Daarde feestweek in de grote feesttent op het parkeerterrein naast was er een ploeg, bezemwagen, verkeersregelaars en terugkerend probegeleiding. Het liep dan ook gesmeerd. gramma ‘Dansen De slotavond, waar de medailles en jaarcijvoor Senioren’, fers worden uitgereikt, werd dit jaar muzialtijd gecombikaal omlijst door ‘Meezingkoor Maassluis’. neerd met een diner in ‘De MolZorg lige Meeuw’. Registratie was ook dit jaar het magische woord in de zorg. Er moest weer kostbare Een stelregel bij tijd gestoken worden in het bijhouden en Humanitas aan verantwoorden van de geleverde zorg. GeZee is dat haar lukkig lijkt voor een groot deel nu eindelijk cliënten plezier het eind in zicht. Met het onder grote tijdsmoeten hebben druk invoeren van het geautomatiseerde en daar zorgen zorgregistratiesysteem van Nedap lijkt dit wij dan ook voor! ‘geregistreer’ dan eindelijk tot het verleden Veel artiesten en te gaan behoren. koren van klasDe alsmaar toenemende vraag naar zorg siek tot smartlap, van Humanitas heeft ons er toegebracht shanty en moeen kwaliteitsslag te maken door het
16
Humanitas aan Zee Complexcommissie Onder voorzitterschap van de heer W. Heine kwam de commissie, bestaande uit zeven personen achtmaal gezamenlijk en negen keer met de heer Koster, directeur van Humanitas aan Zee, bijeen. De jaarvergadering vond plaats op 25 april en werd bijgewoond door 49 bewoners. Tijdens de vergaderingen kwam een groot aantal onderwerpen ter sprake o.a. de servicekosten, het contact met Woningstichting PWS en het inhuren van een nieuw schoon- Collega-verzorgenden en vriendinnen Christine Ket en Annet Muijs hebben het naar hun zin tijdens een personeelsfeest maakbedrijf. terweg of richting strand en zee, z’n roze Het 10-jarig bestaan van de Brinkkleur en de vorm van de voorsteven van toren werd gevierd met een receptie op 15 een schip maken de Brinktoren tot een december. Alle bewoners van Humanitas bijzonder en markant Humanitaswaardig aan Zee waren uitgenodigd. gebouw. Scholing Twee leden van de Complexcommissie Overigens moest naar aanleiding van een Voortdurend streven wij naar een verbehebben zitting in de Plan Begeleidings sterke gaslucht in de hal van de Brinktoren tering van de kwaliteit van onze zorg- en Groep (PBG), een adviesorgaan bij het het pand op last van de brandweer dit dienstverlening. Scholing is hierbij een nieuw te bouwen Bertus Bliekhuis. jaar eenmaal volledig worden ontruimd. onmisbaar begrip. Op het gebied van schoDaarnaast zitten twee leden van de ComUiteraard viel de calamiteit achteraf nogal ling en opleiden is over 2006 het volgende plexcommissie in het Ouderenplatform, mee (een lekkende campinggascilinder) te melden: ingesteld door de deelgemeente Hoek maar de uiterst gedisciplineerd verlopen Annet Muijs en Nel van der Werf, van Holland. De bedoeling is de deelgeontruiming was wel een goede oefening behaalden het diploma Verzorgende meente van advies te dienen over het voor bewoners en medewerkers! niveau 2. ouderenbeleid. Hetty Bolier volgde de Opleiding PalDe vergaderingen van de ComplexcomRestaurant ‘De Mollige Meeuw’ liatieve zorg voor verplegenden en missie werden bijgewoond door één De Mollige Meeuw is nu een klein jaartje verzorgenden. vertegenwoordiger van elk van de twee open dus tijd voor een nieuw gezicht. Acht supervisoren volgden een training Verenigingen van Eigenaars. Moeder van drie zonen Nel Grootendorst voorbehouden handelingen. uit Naaldwijk is sinds 1 maart in ‘De Mollige Arianne Bakker en Evelien Tesselaar Cliëntvertrouwenspersonen Meeuw’ werkzaam als eerste medewerkvolgen de opleiding SPW (3/4) Humanitas aan Zee heeft twee cliëntster. Zij heeft haar draai al aardig gevonden Vier collega’s volgden de training roosvertrouwenspersonen, Wil Moulijn en in deze afwisselende baan in een gezellig teren. Angela Lammers. Iedere maandagmiddag team. Alle ongediplomeerden kregen een bezoeken zij bewoners waarvan bekend In het restaurant gebeurt veel. Zo hebben training ‘medicijnen toedienen’. is dat zij een goed gesprek op prijs stelwe iedere maand op woensdag een bijzon Ferry Melein wordt onze tweede tilspelen. Er wordt naar ze geluisterd. In deze dere themamaaltijd voor de bewoners van cialist. tijd is het belangrijk dat er iemand is waar het Bertus Bliekhuis en ’s avonds nogmaals, Desiree van Loghem en Evelien Krug cliënten terecht kunnen met hun verhaal maar dan met een open inschrijving. Daarkregen de training Basic Life Support. of met vragen. naast hebben we één keer per maand ‘Effe Twee collega’s werden aangenomen op d’r Uit’. Dit is een wijkactiviteit waarmee we een leerlingenplaats. Tien Jaar Brinktoren proberen wat meer mensen van buiten Op 18 april 1997 werd, Een van de topattracties van de playbackshow was de groep ABBA Humanitas binnen te krijgen. (v.l.n.r.: Riet van Etten, Diny Heegers, Joke Klijn en Ineke van der Elst) met medewerking van Natuurlijk vieren de bewoners hun verTV-personality Karel van jaardag in het restaurant met een receptie de Graaf, de Brinktoren of diner, altijd weer een gezellige hapofficieel geopend en op pening. 15 december 2006 werd Uiteraard hopen we dat iedere collega van het 10-jarig bestaan geHumanitas (en natuurlijk niet alleen van vierd. De Brinktoren is Humanitas aan Zee) een keer gezellig in een herkenningspunt De Mollige Meeuw komt eten. Natuurlijk in het centrum van Hoek zijn vrienden, familie en kennissen van van Holland. Rijd je op harte welkom. Een geweldig team van de Maasdijk dan torent restaurantmedewerkers, koks en barvrijde Brinktoren, met op willigers staat klaar om het u naar de zin de achtergrond de Nieute maken. we Waterweg, hoog boven alles uit. Zowel de Hans Koster, locatie in het centrum, Directeur Humanitas aan Zee het uitzicht richting Waaanstellen van een zorgbemiddelaar. Dit jaar is Ineke van der Elst begonnen in deze functie. Zij onderhoudt contacten met extramurale cliënten, signaleert, ondersteunt en begeleidt deze cliënten bij diverse zorgvragen. In de pas lopend met de toenemende zorgvraag, blijkt het huiskamerproject voor cliënten met een indicatie voor aanvullende verpleeghuiszorg een groot succes. Uitbreiding volgt volgend jaar. De toegenomen vraag om zorg en diensten en de hoge eisen die aan de diverse registraties en rapportages worden gesteld, hadden een forse toename van de administratieve lastendruk tot gevolg. Uitbreiding op administratief gebied kon dan ook niet uitblijven voor het team van Trees Veliscèk.
• • • • • • • • •
17
De Leeuwenhoek Voor De Leeuwenhoek stond het jaar, naast het zorgen voor een goede zorg voor alle mensen, voornamelijk in het teken van de tijdelijke huisvesting voor onze bewoners. De Leeuwenhoeklocatie West-Kruiskade zou dit jaar al gerenoveerd gaan worden en er wordt een stuk aan vastgebouwd. Uiteindelijk zou de verhuisdatum pas in maart 2007 gaan plaatsvinden.
‘De Leeuwenhoek het multicultureelste huis van heel Nederland!’
al onze bezoekers weer terug zodra de nieuwe Leeuwenhoek klaar is. Mede door alle goede resultaten en goede bekendheid binnen Rotterdam bezocht burgemeester Opstelten ons in december voor de tweede keer. Na een rondleiding en wat individuele gesprekken met bewoners gaf hij de aftrap van onze wekelijkse
ook omdat we onze geliefde wijk tijdelijk moesten gaan verlaten. In september werd het project ‘Oud en Wijs op Wereldreis’ afgesloten. Dankzij de goede samenwerking met De voorbereidingen bestonden vooronze opbouwwerkers uit de wijk, het namelijk uit het opvangen van onze beouderenwerk SMDC en de Stichwoners. De verhuisdatum was al enkele ting Wenk werd het een bijzonder keren gewijzigd en dat leverde emoties op, goed geslaagd project. De ‘Oud en wijs op wereldreis’ werd swingend afgesloten Leeuwenhoek heeft hierin echt een voorbeeldfunctie gekregen voor het gehele land. Mensen uit het Oranjefonds die nauw betrokken waren bij het project gaven aan dat De Leeuwenhoek het multicultureelste huis De heer Pols ontvangt burgemeester Opstelten is van heel Nederland! Mede door bingomiddag. En wat waren onze mensen dit project kwam er meer inloop. trots om de prijs te mogen ontvangen van Turkse en Marokkaanse mensen onze eigen burgemeester. kwamen dagelijks een bezoek brengen en deden ook mee met Ellen Ketting, onze activiteiten. Hopelijk komen Manager zorg en welzijn
Tomeloze inzet van vrijwilligers onmisbaar: een vrolijk gezicht maakt dubbel zo leuk De dag voor de vrijwilligers is een kleine erkenning voor de tomeloze inzet van deze belangrijke groep. Zonder hen zouden er veel minder leuke dingen voor de mensen kunnen worden gedaan. Iedere dag lopen bijvoorbeeld onze gastvrouwen rond, niet alleen om de recreatiezaal schoon en gezellig te houden, maar ook om extra aandacht te geven met een praatje en een grapje. We kunnen ze echt niet missen om een huiselijke sfeer aan tafel te maken! Op de vrijwilligersdag in december kregen de vrijwilligers niet alleen een speciaal dobbelspel cadeau (met uitleg van de dochter
van een van onze bewoners, Gerda, die ook vrijwilligster is), maar ook een heerlijk warm en koud buffet in Humanitasstijl! De vrijwilligers zijn onmisbaar: wat zou er bijvoorbeeld terechtkomen van het bewegen en dansen, van de crea- en spelmiddagen, zonder de inzet van vrijwillige assistenten? Kunnen we er nog wel op uit om boodschappen te doen of om een frisse neus te halen? Niet zo af en toe, maar steeds als de bewoners daar behoefte aan hebben. Dat kan, omdat er vrijwillige rolstoelduwers en boodschappensjouwers zijn! Het bruin café is heel gezellig! Gezelligheid
18
Nelly Hoogvorst, Activiteitenbegeleider
Ondanks op handen zijnde verhuizing
Bereidheid om in De Leeuwenhoek te wonen groot
den. Er volgde overleg met de verpleeghuisarts. De medische zorg was namelijk nog in handen van huisartsen. We waren blij dat Jeanne Clement graag bereid was om de medische zorg over te nemen. Verder moesten nog veel praktische zaken geregeld worden. Ondertussen was ook de voorbereiding voor de verhuizing naar de Kleiweg in volle gang. We hoorden, dat we ons officieel verpleegafdeling zouden mogen noemen met ingang van 2008.
In verband met de verhuizing hebben wij een lange tijd een opnamestop gehad. In het najaar werden toch nog een aantal cliënten opgenomen, die bereid waren om in een korte tijd twee keer te verhuizen, want de verhuisdatum naar onze tijdelijke huisvesting stond vast, namelijk begin 2007. Desondanks was de bereidheid groot bij de cliënten om in De Leeuwenhoek te komen wonen. Wij hebben (nog) niet meegedaan aan het behalen van het Bronzen Keurmerk (ook door de op handen zijnde verhuizing), wat niet wegnam dat het doorontwikkelen van het kwaliteitssysteem gewoon doorging.
Sandra Waardenburg, Teamleider
Mirjam Vogel, Opnamecoördinator
‘Als vanzelf werden we een verpleegafdeling’ Al langere tijd verbleven op onze substitutie-afdeling steeds meer bewoners die volledige verpleeghuiszorg ontvingen. We wilden de bewoners, die hier een thuis gevonden hadden, liever niet meer overplaatsen en ook in de rest van De Leeuwenhoek waren bewoners, die in aanmerking kwamen voor de functie behandeling p.g. Als vanzelf werden we een verpleegafdeling. Voor we onszelf echt zo mochten noemen, moest er een officiële erkenning aangevraagd worden. Bij het CIZ moesten alle benodigde indicaties aangevraagd wor-
is er echter pas met muziek, een hapje en een drankje. Bereid en geserveerd met een vrolijk gezicht van vrijwilligers wordt het dubbel zo leuk. En dit is nog maar een kleine greep uit de activiteiten met vrijwilligers.
Humanitas-Bergweg Enthousiasme, stimulerende inzet van medewerkers, door de krachten te bundelen, wordt er een geweldige feestweek georganiseerd. HumanitasBergweg 10 jaar. Tien jaar met plezier levensloopbestendig wonen, tien jaar met plezier en enthousiasme in een levensloopbestendig gebouw werken. Het was een andere manier van werken: niet meer organisatiegericht maar klantgericht.
Humanitas-Bergweg 10 jaar jong!
Dat is Humanitas: samen feesten, samen werken, samen ervoor zorgen dat we iedere dag genieten
Eén familie Zo mochten we met elkaar ervaren dat we één familie waren. Dat is Humanitas: samen feesten, samen werken, samen ervoor zorgen dat we allen van iedere dag mogen genieten. Welzijn en welbevinden zijn belangrijke elementen van het leven. Jubilarissen Er waren ook nog een aantal jubilarissen bij de facilitaire dienst. Zo mocht Rietje Koole de bronzen speld van de Stichting Humanitas in ontvangst nemen.
uurtjes. Vrijdag was er een gezellige middag voor de bewoners, waarmee de feestweek werd afgesloten. Door persoonlijke betrokkenheid van de medewerkers van het restaurant, de huishouding, de receptie, de gastheren/-vrouw, de toezichthouders en de huismeesters die oog hadden voor detail op alle niveaus, flexibiliteit, snelheid en daadkracht, werd het een zeer geslaagde feestweek. Feest Ook veel vrijwilligers zetten Op 29 mei 1996 opende Koningin Beatrix zich van ’s morgens vroeg officieel Humanitas-Bergweg. Dit jaar werd tot ’s avonds laat belangeloos in. Ook zij Ontmoetingscentrum ‘Dar el Rahaa’ voor Marokkaanse ouderen waren Jaap Heemskerk was 12½ jaar in dienst er om ervoor te zoren kreeg tijdens een etentje in restaurant gen dat alles vlek‘De Gulle Gans’ in de Gerard Goosenflat keloos verliep en we de zilveren Humanitasspeld, een boeket konden bij alle mobloemen en een gepast cadeau: uit ARBOgelijke activiteiten overwegingen kreeg Jaap van zijn collega’s een beroep op ze een raam aangeboden, compleet met een doen, zoals materigordijn, plantjes en een mooi gedicht. alen verven, klaarCoby Bosker was eveneens 12½ jaar in zetten, opruimen, dienst. Tijdens een gezellige receptie boodschappen doen, speldde directeur Cor van Oort haar de versieren, barbezetzilveren Humanitasspeld op. ting en meehelpen achter de lunchkraNaast alle feesten werd er ook hard gemen. Zonder hulp Op 29 mei 1996 opende Koningin Beatrix officieel Humanitas-Bergweg van onze vrijwilligers werkt. Zo werden de nodige inspanningen de feestweek ook op 29 mei geopend verricht om een Marokkaanse dagopvang zouden er niet zo veel activiteiten zijn door prof.dr. Hans Becker, voorzitter van te realiseren. Eind van het jaar werd ‘Dar el geweest. onze Raad van Bestuur. Het atrium was ’s Rahaa’ officieel geopend. Het is een prachmorgens omgebouwd tot lunchmarkt; de tige ruimte geworden met muurschilderinVeel stagiairs leerplek geboden lunch werd verzorgd door de restaurantgen, die sfeer uitstraalt en waar de mensen medewerkers. De tweede dag stond in zich thuis kunnen voelen. Meerdere medewerkers startten dit het teken van presentaties van de clubs jaar met een opleiding. Naast de opleien groepen die activiteiten organiseren. ’s De facilitaire dienst zorgt ervoor dat de dingen tot helpende of verzorgende Middags tijdens de lunch stond het atrium klanten in een schone omgeving kunnen begonnen twee medewerksters met vol kramen van alle culturen die in Humavertoeven. de opleiding SPW-woonbegeleiding. nitas-Bergweg werken. De medewerkers Nieuw binnen deze dienst is dat we werken Hiermee lopen we vooruit op de hadden bijzondere gerechten gemaakt uit met een nieuwe schoonmaakmethode: ontwikkeling van kleinschalig wonen hun land van herkomst. Tevens maakten het microvezelsysteem. Er wordt één mibij Humanitas-Bergweg. Daarnaast zij reclame voor hun eigen land en lieten crovezelwerkdoek per kamer voor interieur werd dit jaar aan veel stagiairs een hiervan bijzondere dingen zien. Dit was en sanitair gebruikt. De vloeren worden leerplek geboden. De stagiairs vonden een geweldig succes. Woensdag stond in gereinigd met één microvezel vlakmop. leerplaatsen bij het restaurant, de het teken van het inspirerende symposium Doordat er voor iedere ruimte een schone receptie, de administratie, de activitei‘Geluk op leeftijd’. Donderdag was er een doek wordt gebruikt wordt er hygiënischer tenbegeleiding en de zorgteams. knallende personeelsavond tot in de kleine gewerkt. Voordelen voor de medewerkers Nieuwe termen kwamen in zwang, zoals ‘baas in eigen huis’, ‘niet “sober en doelmatig”, maar voor iedereen bereikbare luxe’ en ‘te veel zorg is erger dan te weinig zorg’. Dit leidde tot ver doorgevoerde zorg op maat op basis van ‘use it or lose it’ en een optimaal gebruik van mantelzorg. Het betekende dat men óók met volledige verpleeghuiszorg samen met de partner in het eigen huis kon blijven wonen. En dat alles onder het organisatorische principe van de ‘ja-cultuur’.
19
Humanitas-Bergweg / Servicecentrale van werken met microvezeldoek: geringere belasting van de polsen, minder bukken en tillen: één emmer met water (zonder schoonmaakmiddel) is voldoende, en geringere milieubelasting. Afscheid Wij namen afscheid van onze kok Patrick den Exter. Hij verruilde Humanitas Het tienjarig bestaan van HumanitasBergweg werd door de cliënten van de deeltijdvoorzieningen druk bezocht. De ouderen genoten van alle optredens, etentjes en de gezelligheid van de festiviteiten. Ook binnen de deeltijd werden diverse feesten georganiseerd en bezocht. De bezoekers van de Hindoestaanse dagverzorging gingen in juli drie avonden naar de Ramlila. Ramlila is een vertolking van het verhaal van de god Ram. Het verhaal gaat over de belevenissen van Ram waarbij begrippen als saamhorigheid, eerlijkheid
voor het hotelwezen. We hebben ook afscheid genomen van Jelte Kranendonk. Jelte slaagde voor zijn opleiding facilitaire dienstverlening, wilde zich graag verder ontplooien en ging op een andere locatie van Humanitas werken. Receptioniste Frieda van de Graaf kreeg de mogelijkheid om promotie te maken en
Humanitas-Bergweg ‘van alle culturen thuis’
Deeltijdactiviteiten afgestemd op herkomst cliënten en trouw het kwade kunnen overwinnen. In september organiseerde de Dasta een Pudja: een dienst, genaamd Navrati. Deze dienst wordt aan het begin van de Hindoestaanse vastentijd georganiseerd. Tijdens
keerde terug naar haar oude werkplek bij Humanitas-Akropolis. Zij heeft HumanitasBergweg vanaf het begin mee gemaakt. Een jaar met veel festiviteiten hebben we afgesloten met een eindejaarsborrel. Coby Bosker, Manager wonen en welzijn Humanitas-Bergweg de Hindoestaanse vastentijd worden achtereenvolgens, steeds gedurende drie dagen, de goden Saraswatie Mata, Laxmi Mata en Durga Mata aanbeden. Dar el Rahaa De dagverzorging Dar El Rahaa voor Marokkaanse ouderen ontving vanaf mei de eerste geïndiceerde cliënten. Hier werd met name het suikerfeest aan het einde van de Ramadan gevierd. Bij de viering van het suikerfeest werden bewoners van Humanitas-Bergweg en bezoekers van de andere dagbehandelingen uitgenodigd. Daarnaast werd een vakantie in Berg
Aantal oproepen met ruim 22.000 toegenomen
Humanitas Servicecentrale maakte enorme groei door Het aantal aansluitingen voor personenalarmering op de Humanitas Servicecentrale blijft groeien. Dit heeft vanzelfsprekend ook gevolgen voor het aantal alarmoproepen. Ten opzicht van verleden jaar is in 2006 het aantal oproepen met ruim 22.000 toegenomen tot 115.117. Bij 38% werd opvolging door de zorgmedewerker ingeschakeld (in 2005 50%). In 50 gevallen moesten we 112 inschakelen. Dit betrof niet alleen fysieke klachten, zoals bij hartfalen, maar ook een geval van een in brand staande wasmachine. Dit zijn vooral de situaties dat een aansluiting op de Servicecentrale direct bijdraagt aan de persoonlijke veiligheid van de abonnee. Het aantal telefonische afhandelingen is enorm: dat nam met bijna 100.000 toe tot 235.357! In het kader van
de kwaliteitsbewaking werden ter controle van het alarmtoestel 52.812 testoproepen gedaan. Een belangrijk deel van de groei vormt Com.Wonen, een grote woningbouwcorporatie die 31.000 woningen bezit. Een vijftal wooncomplexen is aangesloten en de keuze voor Humanitas komt voort uit waardering voor de omvang en de kwaliteit van de dienstverlening en de constructieve samenwerking. Daarbij blijkt dat de culturen van beide organisaties prima samengaan. In samenhang met de groei is het voornemen om de Servicecentrale in 2007 onder te brengen in Humanitas-Akropolis. Een compliment voor de medewerkers van Servicecentrale en Humanitas-Akropolis is meer dan op zijn plaats. De grote klanttevredenheid komt immers vooral voort uit het goede contact met de abonnees en de goede afwikkeling van de opvolging. Cor van Oort, Directeur Serviceceentrale Een belangrijk deel van de groei vormt Com.Wonen. Een aantal van hun medewerkers (v.l.n.r.): ouderenconsulent Sylvie Verardo, teammanager wijkontwikkeling wonen en welzijn Anke Timmers en huismeester Jaap Notenboom. Zittend: Margot van de Giessen
20
De Dasta organiseerde aan het begin van de Hindoestaanse vastentijd een Pudja eijk georganiseerd voor bezoekers van ‘de deeltijd’. Vanuit deze locatie werden meerdere uitstapjes gemaakt. Zo was er een dagtocht naar de Beekse Bergen en er werd een chocolaterie aangedaan. Tijdens deze vakantie werden de vakantiegangers bezocht door een aantal ‘witte wieven’, met enkele zeer spannende verhalen. De cliënten van de dagbehandeling psychogeriatrie gingen een dagje uit met de Croosboot en konden geld uitgeven tijdens het winkelen in Rotterdam Zuidplein. Op 28 november werd stilgestaan bij de viering van Surinaamse onafhankelijkheid met o.a. een modeshow in het atrium van Humanitas-Bergweg. Tijdens deze show werden diverse Surinaamse kledingstijlen getoond. Willy van der Westen, Manager welzijn en zorg
Jan van der Ploeg / Witte de With / Aert van Nes Het aantal zorgcliënten van de complexen Aert van Nes en Witte de With op de Müllerpier is aardig uitgebreid maar ook de zorgvraag van de huidige cliënten nam toe. Naast de 24-uurszorg nam de dienstverlening van dagopvang De Bontekoe eveneens toe. Zo wordt er zeven dagen in de week, minimaal één-, maar meestal tweemaal per dag een gezellige activiteit verzorgd. De groep bezoekers groeide uit tot een hechte, gezellige groep. Cliënten en bezoekers voelen zich welkom en kunnen zichzelf zijn. Er heerst een sfeer van saamhorigheid en openheid, nieuwkomers voegen zich makkelijk in de groep en het groepsproces gaat gewoon door. Deze gezelligheid trekt ook mensen aan van buiten de muren van ‘de Müllerpier’. Zo komen bijvoorbeeld bewoners van Villa Pieter ook geregeld naar activiteiten van De Bontekoe.
De Bontekoe: sfeer van saamhorigheid en openheid De vorig jaar opgezette kookclub is uitgebreid. Deze club is voor mensen die graag koken, logisch, maar die het niet gezellig vinden om alleen te koken en te eten. We zijn gestart met tweemaal per week en momenteel wordt er viermaal per week gezamenlijk gekookt. Door de aanwezigheid van de gastvrouw is het ook mogelijk voor cliënten die alleen zijn en hulp nodig hebben, om in De Bontekoe de maaltijd (ontbijt en diner) te gebruiken. Hier wordt steeds meer gebruik van gemaakt. Uitbreiding van cliënten gaat gepaard met uitbreiding van medewerkers. Dus er is aardig wat veranderd het afgelopen jaar. Ook dit jaar was er weer aandacht voor de kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Aan alle cliënten werd de vraag: ‘Wat wilt u samen met de medewerkers van Humanitas bereiken?’ Veelal kwam daar als antwoord op: een fijn leven leiden zonder al te veel rompslomp. Daar is dan ook hard aan gewerkt. De zorg bieden en de romp-
Aert van Nes en Witte de With op de Müllerpier
Uitbreiding van cliënten, zorgvraag , personeel en vrijwilligers
De feestdagen gingen niet onopgemerkt voorbij. Er was een sinterklaasspel op de vrijdag vóór sinterklaas. De goedheilig man kwam zelf ook langs. Dit was voor groot en klein, cliënt en medewerker erg leuk. Vervolgens kwam de kerst, aangekondigd door een kerstquiz en gevolgd door een kerstdiner en high tea.
Op oudejaarsavond was er in restaurant slomp wegnemen. Dit laatste gebeurde dan ook vaak door onze ouderenconsulent Daphne Govers. Zij is iedere woensdag aanwezig en aan de hoeveelheid klanten die even bij haar binnenlopen is te zien dat haar aanwezigheid gewenst is. Het team vrijwilligers is ook dit jaar uitgebreid. Dit is fantastisch! De vrijwilligers bieden ieder diensten aan binnen hun kwaliteiten. Dankzij de enorme inzet van onze vrijwilligers kunnen we veel activiteiten De beautysalon, een initiatief van drie ondernemende vroubieden. wen, Zadkine en Humanitas, met een kapster, een schoonheidspecialiste en een pedicure Beautysalon ‘De Zingende Zeeleeuw’ een gezellige De beautysalon vierde zijn avond met lekker eten en drinken. Het eenjarig bestaan. Dit is een team van het restaurant zorgde voor het initiatief van drie onderneeten en drinken en de twee gastvrouwen mende vrouwen, Zadkine samen met een aantal vrijwilligers voor en Humanitas. Er zijn een de cliënten. Het was een heel gezellige kapster, een schoonheidspedecembermaand! cialiste en een pedicure verLouise van Es deeld over de week aanwezig. Zorgteammanager Veel cliënten maken hiervan Humanitas-Müllerpier gebruik.
Er is weer veel gebeurd in Jan van der Ploeg In woongebouw Jan van de Ploeg werden weer veel activiteiten georganiseerd. Zo vond in het voorjaar de traditionele rommelmarkt plaats. Er werden diverse workshops georganiseerd. De bloemschikmiddag werd een succes. In het najaar stonden meerdere kramen opgesteld voor de herfstmarkt. Nieuw was een maandelijks kegelavond. Vanaf de eerste avond bleek dit een leuke afwisseling voor de bewoners. Aan de vooravond van de inrichting van een schoonheids- en kapsalon organiseerde verzorgende Margie Rios enkele malen een beautymiddag. In de loop van het jaar veroorzaakte een blikseminslag veel schade aan het alarmeringssysteem. Met man en macht werd In het voorjaar vond de traditionele rommelmarkt plaats een nieuw systeem geïnstalleerd. Binnen enkele dagen waren alle bewoners die dat wilden opnieuw aangesloten op de service centrale van Humanitas. Kortom er is weer veel gebeurd in Jan van de Ploeg. Met de betrokkenheid en inzet van alle bewoners, medewerkers en vrijwilligers gaat het zeker lukken een levendige woonomgeving in stand te houden.
21
Personeel en Organisatie Op 1 december ging het hoofd van de afdeling, Jaap Sinte Maartensdijk, genieten van zijn OBU. Hij was in 2004 Gonnie Kleingeld opgevolgd. Daarvóór had Jaap al ruim zeven jaar bij de stichting gewerkt als personeelsadviseur voor diverse vestigingen. Met het vertrek van Jaap moest Humanitas op zoek naar een passende vervanging. Gelukkig hebben we die snel kunnen vinden. Op 1 december startte Laurens van Schie als hoofd van de afdeling. Dolly Lucas, secretaresse van de afdeling, verliet na 16 jaar de afdeling om ook te genieten van een welverdiende OBU. In december werd gestart met de voorbereiding van de verhuizing van P&O-afdeling Zuid naar Humanitas-Akropolis. Het is de bedoeling dat vanaf begin 2007 vanuit één centrale afdeling wordt gewerkt. Wij verwachten dat dit de eenduidigheid en efficiency van het P&O-werk ten goede zal komen. Werving Het was een jaar van verandering op de arbeidsmarkt. Waar in de afgelopen jaren nog vrij makkelijk aan personeel viel te komen, was nu meer inspanning nodig. Het aantal vacatures is gestegen en het duurt gemiddeld langer om deze vervuld te krijgen. Daarnaast laat een aantal vestigingen, zoals Aert van Nes en Witte de With op de Müllerpier en IJsselburgh, groei van het aantal medewerkers zien. Het totaal aantal medewerkers van Stichting Humanitas steeg dit jaar met 48. Om een beter overzicht te krijgen van de functies bij Humanitas werd besloten te komen tot een harmonisatietraject dat in 2007 zal worden uitgevoerd. Het belang werd duidelijk gevoeld bij de voorbereiding van de invoering van een nieuw sys teem van geautomatiseerde zorgregistratie. De inzet is om organisatiebreed, zoveel mogelijk gelijksoortige werkzaamheden te bundelen tot eenduidige en herkenbare functies. Eén naam voor één functie. Bij de indeling van de zorg- en welzijnsfuncties sluiten we aan bij het landelijk gebruikte kwalificatieniveau. WMO In een kort en intensief traject werd de aanbesteding van de WMO in Rotterdam voorbereid. De afdeling P&O heeft in de werkgroep Personeel een grote inspanning geleverd om na de gunning de invoering goed te laten verlopen. De keuze om Gammamedewerkers te bemiddelen bij thuishulp, een nieuwe vorm van werken voor Humanitas, werd voortvarend opgepakt.
22
Aantal medewerkers groeit gestaag
P&O zorgt ook voor ‘leuke dingen voor de medewerkers’
werkers gebruik laten maken van één van de meest aantrekkelijke en populaire arbeidsvoorwaarden: de mogelijkheid om fiscaal voordelig een fiets (inclusief verzekering en accessoires) aan te schaffen. De slogan ‘Lekker trappen naar de baas?’ en het enthousiasme waarmee onze medewerkster Anita Verheij het Fietsenplan heeft uitgedragen droegen zeker bij aan de populariteit van het plan: in totaal werden in de periode juni - december 125 fietsen via het Fietsenplan aangeschaft! Gezien het grote succes zal het Fietsenplan worden voortgezet.
In december paste Humanitas de fiscale regeling reiskosten (woon-werkverkeer) toe. Ruim 90% van het personeel deed mee. Dit leverde voor alle deelnemers een financieel voordeel op. Afhankelijk van de afstand van huis naar het werk en de Personeelsbezetting per 31 december 2006 *) hoeveelheid werk- Fulltime Parttime Totaal dagen per week, va- Vestiging/dienst m v m v nom fte rieerde dit voordeel Humanitaskliniek 21 81 30 268 400 315,20 van slechts enkele Jan Meertensflat 2 10 0 32 44 34,27 3 10 1 70 84 60,23 tot een paar hon- Gerard Goosenflat De Evenaar 3 19 1 100 123 87,54 derd euro. Zoals ieder jaar weet de afdeling P&O veel subsidies binnen te halen. Deze keer waren er subsidies voor het laten doorstromen van de ID-medewerkers naar een reguliere baan en subsidies voor mensen die in dienst kwamen vanuit een specifieke doelgroep (WAO-ers, langdurig werklozen). We organiseerden een bijscholing over de nieuwe, flexibele pensioen- en levensloopregeling. In mei verzorgde een pensioenconsulente van PGGM twee bijeenkomsten.
Gerrit Spronkersflat 0 De Leeuwenhoek 13 Bertus Bliekhuis 5 Jan van der Ploeghuis 0 Nancy Zeelenbergflat 3 Hannie Dekhuijzen 12 Herman Visserhuis 0 Humanitas-Bergweg 4 Haegenburgh 0 De Wetering 6 Molenwiek 1 Prinsenwiek 0 Oosterwiek 0 Schiebroekse Parkflat 1 Aveling / Marthalaan 1 De Steenplaat 5 Putselaan 0 Aert van Nes/Witte de With 0 IJsselburgh 3 Centrale Diensten 88 171
8 27 6 0 14 54 0 19 0 16 0 0 0 5 17 14 0 1 1 52 354
0 41 3 40 2 51 0 13 1 16 15 192 1 0 8 111 0 0 3 50 0 1 0 0 0 2 0 37 0 17 4 76 1 6 0 33 1 16 23 99 95 1271
49 36,15 83 71,86 64 40,38 13 7,25 34 28,36 273 208,15 1 0,53 142 110,79 0 0,00 75 55,15 2 1,77 0 0,00 2 1,11 55 17,47 53 44,72 99 74,10 7 5,56 34 23,79 21 13,19 262 224,13 1891 1461,70
Vergelijking personeelsbezetting 2005-2006 *) 2005 2006 Verschil nom fte nom fte nom fte Humanitaskliniek 394 309,31 400 315,20 + 6 + 5,89 Jan Meertensflat 49 38,85 44 34,27 – 5 – 4,58 Gerard Goosenflat 86 61,60 84 60,23 – 2 – 1,37 De Evenaar 122 86,53 123 87,54 + 1 + 1,01 Gerrit Spronkersflat 43 32,58 49 36,15 + 6 + 3,57 De Leeuwenhoek 90 77,91 83 71,86 – 7 – 6,05 Bertus Bliekhuis 62 37,53 64 40,38 + 2 + 2,85 Jan van der Ploeghuis 13 7,58 13 7,25 0 – 0,33 Nancy Zeelenbergflat 34 27,49 34 28,36 0 + 0,87 Hannie Dekhuijzen 272 212,06 273 208,15 + 1 – 3,91 Herman Visserhuis 1 0,53 1 0,53 0 0,00 Humanitas-Bergweg 133 102,07 142 110,79 + 9 + 8,72 Haegenburgh 2 2,00 0 0,00 – 2 – 2,00 De Wetering 76 57,95 75 55,15 – 1 – 2,80 Molenwiek 2 1,70 2 1,77 0 + 0,07 Prinsenwiek 1 0,83 0 0,00 – 1 – 0,83 Oosterwiek 5 2,42 2 1,11 – 3 – 1,31 Schiebroekse Parkflat 19 15,12 24 17,47 + 5 + 2,35 Aveling/Marthalaan 53 42,22 55 44,72 + 2 + 2,50 De Steenplaat 96 69,40 99 72,10 + 3 + 4,70 Putselaan 5 4,00 7 5,56 + 2 + 1,1,56 Aert van Nes/Witte de With 30 21,89 34 23,79 + 4 + 1,90 IJsselburgh 17 11,41 21 13,19 + 4 + 1,78 Centrale Diensten 238 201,76 262 224,13 + 24 + 22,37 1843 1424,74 1891 1461,70 + 48 + 36,96
Fietsproject In het kader van ‘leuke dingen voor onze medewerkers’ ( wa nt o o k d a a r zorgt Personeel en Organisatie voor) bliezen we in juni het Fietsenplan Humanitas nieuw leven in. Binnen de kaders van de Belastingdienst kan Humanitas mede- *) exclusief vele honderden oproepkrachten e.d. en ± 1.000 vrijwilligers
Personeel en Organisatie / Ondernemingsraad Kinderopvang Op gebied van de kinderopvang was de aanloop naar 2006 roerig: in 2005 had de Stichting een overeenkomt met KidsConcern afgesloten: afgesproken was om voor Humanitas de werkgeversbijdrage uit te betalen. KidsConcern heeft de rol van intermediair onder de Wet Kinderopvang echter niet waar kunnen maken en ging eind 2005 failliet. Omdat Humanitas al maatregelen had getroffen om vanaf januari de werkgeversbijdrage direct met het salaris uit te betalen, konden we dit redelijk snel aanpassen en betaalde Humanitas al vanaf december 2005 de werkgeversbijdrage. Waar KidsConcern in gebreke was gebleven bij de uitbetaling, gebeurde dit door Humanitas alsnog in 2006. Vanaf 1 januari 2007 is de rol van de werkgever vervallen en overgenomen door de Belastingdienst. Arbo en bedrijfshulpverlening In de Arbeidsomstandighedenwet is vanaf 1 juli 2005 voor bedrijven de verplichting opgenomen om een Preventiemedewerker aan te stellen of de taken onder te brengen bij een aantal medewerkers. Een Preventiemedewerker ondersteunt de werkgever bij de zorg voor de dagelijkse veiligheid en gezondheid. Een Preventiemedewerker is vrijwel dagelijks op de werkvloer aanwezig en dus makkelijk aanspreekbaar. Werkgevers kregen tot 1 juli 2006 de tijd om hier invulling aan te geven. Bij Humanitas hebben alle vestigingen een Arbowerkgroep of maken deel uit van een overkoepelende Arbowerkgroep van een aantal vestigingen. Deze werkgroepen worden in het GAOS-overleg vertegenwoordigd. Er is nu voor gekozen de coördinator Arbo aan te wijzen als Preventiemedewerker. Daarnaast zijn de leden van het GAOS aangewezen als medewerkers met preventietaken. Deze taken zijn vastgelegd in een aanhangsel bij de functiebeschrijving. Verder worden preventietaken uitgevoerd door een groot aantal medewerkers vanuit de eigen discipline: ergotherapeuten, fysiotherapeuten, leden van de VGWM-commissie van de Ondernemingsraad, bedrijfsmaatschappelijk werkers, Arbo-arts, personeelsadviseurs, leden van Arbocommissies en bedrijfshulpverleners. Bedrijfshulpverlening Humanitas ging een samenwerking aan met Stator BV op het gebied van scholing van onze bedrijfshulpverleners. Er werden in totaal vijf (tweedaagse) basiscursussen en 22 (ééndaagse) nascholingscursussen Levensreddende Eerste Handelingen (met Lotus-slachtoffer!) georganiseerd en drie (ééndaagse) nascholingscursussen
Voor hetzelfde geld heb je tweemaal zoveel werkplezier
Brand/Ontruiming ( o e fe n e n i n h e t blussen van brandjes bij de Mobisafe container). Verder organiseerden we brandinstruc ties voor medewerkers, vrijwilligers en in een aantal vestigingen voor bewoners: Humanitas zoekt personeel, o.a. in totaal 78 instructies van vijf kwartier Verzorgenden IG: voor groepen van 010 - 461 51 51 wisselende grootte.
[email protected] In nagenoeg alle vestigingen werd www.werkenbijhumanitas.nl het belang van de rapporten. De diverse een onderzoek uitgevoerd naar de stand Arbowerkgroepen zullen naar aanleiding van zaken rond persoonlijke veiligheid op van deze rapporten een Plan van Aanpak de werkplek in het kader van de bedrijfsop stellen. hulpverlening. Hierover is een rapport uitgebracht met daarin een fors aantal Laurens van Schie, aanbevelingen. De Raad van Bestuur Hoofd Personeel & Organisatie heeft deze overgenomen en onderschrijft
Participerende Ondernemingsraad boekte veel resultaten Voor de Ondernemingsraad begon het jaar fris met zeven nieuwe leden. Als participerende OR proberen wij zo goed mogelijk onze achterban te vertegenwoordigen. Een jaarlijkse training voor leden van de OR hoort hierbij. In de training, die in februari in Renesse werd gehouden, werden de resultaten besproken die waren behaald als participerende OR.
De OR inventariseerde, voorafgaand aan de invoering van deze regeling, in de vestigingen welke problemen er rondom het roosteren lagen en welke mogelijke oplossingen hiervoor waren te vinden. Eén van de oplossingen was het geven van een roostercursus voor leidinggevenden en medewerkers die de roosters maken. Deze cursus blijkt effectief, wordt volgend jaar herhaald en waar nodig verbeterd.
Eén van die resultaten is de invoering van een roosterprotocol voor de hele Stichting. Later in het jaar werd daar mee ingestemd.
Een ander resultaat is dat er sneller op de verzoeken tot instemming en de adviesaanvragen kon worden ingegaan doordat we vroegtijdig op de hoogte werden gesteld. Ook is een drietal projectgroepen opgezet. Er is nu een projectgroep functioneringsgesprekken, opleiding en werkoverleg. Tijdens de training werd ook getracht een beleidsplan op te stellen waarin de vier kernwaarden van Humanitas (de ja-cultuur, de eigen regie, use it or lose it en de extended family-aanpak) als uitgangspunt dienden. Door de ja-cul-
23
Ondernemingsraad / SOH tuur constant in alle lagen toe te passen neemt de motivatie en betrokkenheid toe. Hetzelfde geldt voor de verantwoordelijkheid naar elkaar. De eigen regie is belangrijk omdat door de vele veranderingen in de zorg en de daaruit voortkomende problemen, zelf gezocht moet worden naar passende oplossingen. ‘Use it or lose it’ moet door de medewerkers gebruikt worden om de kans aan te grijpen zichzelf verder te ontplooien door o.a. scholing. De ‘extended family’ moeten we zien als één grote familie, waarbij iedere kennis gebruikt kan worden zonder onderscheid te maken tussen de diverse deskundigheden. Kleinschalig wonen In de Stichting Humanitas wordt sinds kort gewerkt met kleinschalige woonprojecten. Deze nieuwe vorm van wonen brengt een nieuwe manier van werken met zich mee. Om daar goed op voorbereid te zijn, bracht de Ondernemingsraad een bezoek aan Ter Schorre, een kleinschalig woonproject in Terneuzen. We waren enthousiast, maar beseffen goed dat de overgang naar deze woonvorm niet zonder de nodige inspanningen plaats kan vinden. De SOH is een koepel van alle Complexcommissies bij Humanitas. Zij vertegenwoordigt alle aangesloten Complexcommissies bij de Raad van Bestuur en PWS betreffende beheer en beleid dat voor de bewoners van belang kan zijn.
Regiocommissies Onze regiocommissies brachten het afgelopen jaar verschillende malen advies uit over de aanstelling van nieuwe locatiedirecteuren. De regiocommissie Zuid adviseerde over de benoeming van Carolien Nijhuis als interim-directeur van De Steenplaat en Humanitas-Hoogvliet. De commissie West was betrokken bij de sollicitatieprocedure van Kees Bos als directeur van Humanitas-Bergweg, Jan van der Ploeg en Aert van Nes en Witte de With op de Müllerpier. De commissie Oost adviseerde bij de benoeming van Cor van Oort tot directeur van Humanitas-Akropolis. Naast deze adviezen waren er ook instemmingsverzoeken. Instemming werd verleend voor de wijziging in werktijden voor medewerkers restaurant en keuken in De Evenaar. Hiervoor werden de medewerkers geraadpleegd. Ook aan het fietsenproject, dat uitstekend past in het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, werd instemming verleend. De regiocommissies hebben regulier overleg met de locatiedirecteuren. Hier worden zaken aan de orde gesteld als het roosteren, de functioneringsgesprekken
en het Arbobeleid. Met betrekking tot het kleinschalig wonen hield de commissie Zuid in september een medewerkersraadpleging in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. Met de afdeling Personeel & Organisatie zette de Ondernemingsraad zich ook in voor o.a. de levensloopregeling en extra reiskosten voor medewerkers die door verhuizing van hun werkplek verder moeten reizen. In november woonde de OR een presentatie bij over het nieuwe zorgregistratiesysteem Nedap. Dit systeem wordt per 1 januari 2007 ingevoerd voor de extramurale zorg. Dit zal van de medewerkers extra inspanning vergen.
Vijftien complexcommissies aangesloten bij Stichting Overkoepelende Huurdersbelangen
oog springende veranderingen in dit reglement zijn het aanscherpen van de zittingsduur van de leden van het Dagelijks Bestuur van de Complexcommissies en de SOH, de stemprocedure en het aanscherpen van de ontslagprocedure van leden van het Dagelijks Bestuur. In 2006 werd ook een begin gemaakt met het produceren van een folder. Hierin zullen de werkzaamheden van de Complexcommissies en de SOH voor belangstellenden uiteengezet worden. Doel is niet alleen meer naamsbekendheid, maar we hopen dat er meer mensen willen deelnemen aan deze inspraakorganen. Want dit is in het belang van alle huurders!
Deelnemen is in het belang van alle huurders!
Een kleine greep uit de onderwerpen die in 2006 aan de orde zijn geweest zijn: het huurbeleid en de huurverhoging in 2007, betaalsysteem in de restaurants, verzoek de toewijzingsprocedure van woningen aan PWS om de afrekening servicekosten door PWS, het tijdschrijven van de huiste vereenvoudigen en een nieuwe toelichmeesters in de diverse vestigingen, klachting op het serviceabonnement. ten over klachtenafhandeling c.q. onderhoud door PWS, de raamovereenkomst Ook werd dit jaar een nieuw Huishoudemet PWS, de servicekosten, het nieuwe lijk Reglement De SOH vergadert met bewoners. Van links naar rechts: F. Jacobs, geschreven en A.W. van Lopik (secretaris), mw. Th. Breedveld-Hogerdijk (voorzitter), B.M. ten Pas, J. Kaal (penningmeester) en B. Mol (2e penningmeester) door de Algemene Vergadering met algemene stemmen aangenomen. Het doel van dit nieuwe reglement is een meer eigentijds en dus beter leesbaar reglement te creëren, zodat wij hier weer jaren mee verder kunnen. De meest in het
24
Afscheid Tot slot zijn er ook mensen die na een lange periode van hard werken de Ondernemingsraad hebben verlaten. Carolien Hogg, voorzitter van commissie Zuid, nam na achttien jaar trouwe dienst op een bijzondere manier afscheid van haar collega’s. Op de driving range in Brielle liet Carolien zien dat ze niet alleen een aardig balletje kan opgooien maar ook kan slaan. De Ondernemingsraad
Het afgelopen jaar mochten wij ook weer twee nieuwe vestigingen binnen de SOH verwelkomen. Er zijn nu vijftien aangesloten complexcommissies. En dat is een score van 100%. Doch het blijkt telkens weer dat er complexen zijn waar men moeite heeft om een reglementaire commissie in stand te houden. Dat is niet alleen jammer, maar het schaadt het recht van inspraak van de huurder van Humanitas! En last but not least: het Dagelijks Bestuur van de SOH bedankt Bertus van der Lugt voor zijn jarenlange inzet als secretaris van dit Bestuur! Adriaan van Lopik, Secretaris SOH
Bedrijfsmaatschappelijk werk In tegenstelling tot vorig jaar steeg het aantal nieuwe aanmeldingen. Meer medewerkers wisten de weg naar Bedrijfsmaatschappelijk werk te vinden. Soms op eigen initiatief, soms werden ze op het idee gebracht door een collega. Maar ook vaker werden medewerkers intern doorverwezen, bijvoorbeeld door leidinggevenden of personeelsadviseurs. We zijn daar blij mee, want dat betekent dat er oog is voor de individuele medewerker. Het wordt blijkbaar opgemerkt als iemand niet lekker in zijn vel zit, zich niet goed kan concentreren, piekert; signalen dat het niet goed gaat met een collega. En gelukkig zijn deze signalen steeds meer bespreekbaar. Privé De maatschappij wordt steeds complexer en dat zagen wij terug in de problemen. Er was vaak sprake van meer dan een enkel probleem. Meestal was er op meer terreinen iets aan de hand: een financieel probleem kan bijvoorbeld heel snel leiden tot een huisvestings- of opvoedingspro-
Bedrijfsmaatschappelijk werk gaf o.a. voorlichting over het beleid rond seksuele intimidatie, discriminatie, agressie en geweld bleem. En gezondheidsklachten kunnen niet alleen gevolgen hebben op het werk, maar ook voor het gezin. Een groot aantal van onze nieuwe cliënten had te maken met meer privéproblemen. Natuurlijk kan het werk even een goede afleiding zijn, maar het is niet te vermijden dat mensen hun zorgen meenemen naar het werk. Dat heeft niet alleen invloed op het functioneren, maar ook collega’s worden ermee geconfronteerd en soms belast.
Bedrijfsmaatschappelijk werk
‘Complexere maatschappij zagen wij terug in de problemen’ Bovendien komt ook de gezondheid onder druk te staan als men langdurig problemen heeft. Door oog en oor te hebben voor de individuele medewerkers, door hen de gelegenheid te geven over de problemen te praten, leren zij hun eigen kracht beter te gebruiken en daardoor ontstaat een beter evenwicht tussen draagkracht en draaglast. Financiën Een groot aantal medewerkers deed vanwege financiële problemen een beroep op ons. Het leven is duurder geworden, schuldeisers nemen sneller maatregelen. Medewerkers proberen zelf regelingen te treffen, maar betalen dan vaak meer dan ze eigenlijk kunnen missen. Op het moment dat een regeling niet meer kan worden nagekomen, gaat de deurwaarder over tot loonbeslag. We werkten aan het verkrijgen van inzicht in het inkomsten- en uitgavenpatroon, we probeerden regelingen te treffen met schuldeisers, maakten afspraken om de vaste lasten via het salaris te laten lopen etc. Vaak was het hierdoor mogelijk weer grip op de financiën te krijgen. We merkten jammer genoeg ook dat in enkele gevallen de schuldhulpverlening via het Bureau Schuldhulpverlening het enige haalbare was. Helaas slaagde dit niet altijd doordat één of meerdere schuldeisers niet mee wilde werken. Dan bleef slechts één optie over: het indienen van een verzoek om te worden toegelaten tot het wettelijk traject (WSNP).
Werk Medewerkers kwamen ook bij ons met problemen op het werk. Humanitas is voortdurend in beweging en ontwikkeling en dat is ook nodig. Het was echter niet voor iedereen gemakkelijk om de veranderingen bij te benen. Soms waren medewerkers nog niet zo ver om het werk op een andere manier te kunnen uitvoeren. Als mensen zich dan niet gehoord voelen geeft dat onvrede en een vervelende werksfeer. In onze contacten met leidinggevenden en andere gesprekspartners in de organisatie benadrukten we steeds weer hoe belangrijk goede communicatie is. Door regelmatig werkoverleg waarin informatie wordt uitgewisseld en ook wordt stilgestaan bij de samenwerking in een team kun je veel misverstanden en onrust voorkomen. Bovendien is het essentieel dat medewerkers zich serieus genomen voelen. Een ingrijpende gebeurtenis in hun leven was voor een aantal medewerkers de aanleiding voor het contact met Bedrijfsmaatschappelijk werk. Het ging hier met name om het verlies van een dierbare door overlijden of (echt)scheiding. Ondersteuning bij het rouwproces is van wezenlijk belang.
Trauma-opvang Naast onze individuele contacten met medewerkers boden we volgens protocol binnen Humanitas trauma-opvang aan medewerkers die op het werk geconfronteerd werden met een schokkende gebeurtenis. Daarnaast hadden we contact met medewerkers die geconfronteerd werden met ongewenst gedrag van collega’s of cliënten. We gaven voorlichting over het beleid rond seksuele intimidatie, discriminatie, agressie en geweld (SiDAG). In het bijzonder besteedden we aandacht aan pesten door het vertonen en bespreken van een DVD. V.l.n.r.: Jolanda Tevel, Nelleke van der Zwan en Nel Romijn In vervolg op de voorlichting dachten we mee over inhoud en invulling van een training voor medewerkers over het omgaan met agressie op het werk. Dit resulteerde in het opzetten van een trainingsbijeenkomst voor medewerkers door een trainingsbureau, specifiek gericht op de zorgsector. Nel Romijn, Jolande Tevel, Nelleke van der Zwan, Bedrijfsmaatschappelijk werkers
25
Huisdrukkerij Tweeduizend-en-zes was niet bepaald ‘duizend-en-één-nacht’ voor de mensen van de huisdrukkerij. Het was een veelbewogen jaar voor iedereen, zowel op het werk als qua gezondheid. Ze zijn niet van elkaar te scheiden en hebben invloed op elkaar. Er is veel gebeurd, maar we zijn er weer doorgekomen. Het verhaal van vele culturen, rode jassen, full-colour en de geuren van inkten, rook, knoflook, koffie en zweet. Kortom, een verhaal in geuren en kleuren… Apparatuur 9 Februari was de grote dag. Wij werden verblijd met een gloednieuwe Hamadapers die twee kleuren tegelijk draait. Dat bespaart tijd en verhoogt de kwaliteit. We ruilden er twee oude persen voor in. Het was een enorme operatie: eerst moesten de drukkerij en het papiermagazijn heringericht worden. De gang in de kelder, altijd vol, moest leeggemaakt worden en het trappenhuis moest welhaast gesloopt worden. Hij moest maar drie treedjes omhoog getild worden, maar de mannen van vervoersbedrijf Saan moesten een speciale hijsinstallatie bouwen. Het werd ons ‘groen en geel voor de ogen’. Toen hij uiteindelijk op zijn plaats stond, moest een monteur van leverancier Amstel Graphics uit Amstelveen hem met andere onderdelen nog in elkaar zetten. Diezelfde monteur gaf de weken erna instructie. In dezelfde maand kwam er ook een nieuwe machine om films te ontwikkelen. Deze zijn onmisbaar in het hele proces. Aan de hand van de ontwikkelde films worden aluminium platen belicht, die in de pers het papier bedrukken.
De huisdrukkerij in geuren en kleuren Mensen Hoewel machines soms op mensen lijken (ze doen het wel eens niet), hebben ze geen familieleden die kunnen overlijden,
Voor de nieuwe pers moest het trappenhuis welhaast gesloopt worden kunnen ze geen ziektes krijgen en hoeven ze niet op vakantie om tot rust te komen. Deze dingen gebeuren ook en ze doorkruisen vaak de planning. Zo ging in juli Wesley de Keyzer zijn geluk beproeven in een andere drukkerij, om na een ‘blauwe maandag’, maar zeer leerzame periode, in september weer op het oude nest terug te keren. Ali Afyon viel van zijn fiets om vervolgens met een been in het gips zeven weken uit de roulatie te zijn. Wel kregen we versterking van fotospecialist Yafet John uit Ethiopië en vrijwilligster Anna Petrosian uit Armenië. Paul van Aken is behalve hoofd drukkerij ook beheerder van de internetcafé’s, koikarperverzorger,
papegaaientrainer, fotograaf en directeur van het ‘Illuster Genootschap van de Ronde Tafel’, dat innerlijke verdieping door oppervlakkig vermaak tot doel heeft. Activiteiten die niet aan de drukkerij voorbijgaan. Projecten In augustus was de opening van een kunstmanifestatie in het atrium van HumanitasAkropolis. In korte tijd moesten daar boekjes voor gemaakt worden: een presentatieboekje van de kunstenaars (personeelsleden) en een verhalenbundel van Ton Schipper. Ter gelegenheid van de opening van het Herinneringsmuseum in december begeleidde Paul de productie van het fotoboek ‘Open de luiken van uw geheugen’. Een spoedklus was ook een boek over De Steenplaat, dat op vrijdagmiddag naar Dordrecht gebracht moest worden om ingebonden te worden, omdat het de dinsdag daarop gepresenteerd zou worden! Naast deze projecten liep als een ‘rode draad’ de productie van jaarverslagen, huisbladen, visitekaartjes, menu’s, kladblokken, Humanitasblad Verbondenheid, afscheids- en presentatieboekjes, placemats, restaurantbonnen, posters, trouwkaarten, briefpapier, formulieren, prijslijsten etc. Een ‘regenboog’ van drukwerken! Ondersteuning Deze enorme productie zou niet mogelijk geweest zijn zonder ondersteuning, zoals van onze grote steun en toeverlaat: monteur Ab Hage, Hans Huisman voor de filmbelichter, Peter Kappetein voor de ABDick-pers en de monteurs van Danka voor de printers/kopieerapparaten. En we kunnen niet drukken zonder papier, dus bestellen we via Bud Beere van Modo. Einde = nieuw begin Het jaar werd afgesloten met een gezellig samenzijn in de drukkerij met broodjes zalm van de firma Amstel Graphics. Het jaar was niet uitsluitend ‘rozengeur en maneschijn’, maar het einde luidde weer een nieuw begin in met ‘nieuwe kansen en nieuwe prijzen’. En dat staat ‘zwart op wit’. Pieter Martijn, DTP-er huisdrukkerij De mensen die direct of zijdelings met de drukkerij te maken hebben zijn v.l.n.r. achter de pers: DTP-er Pieter Martijn, hoofd Paul van Aken en hoofd voorlichting Dick Pettinga. Vóór de pers zittend: vrijwilligster Anna Petrosian en de drukkers Ali Afyon en Luciën Jubitana. Vóór de pers staand DTP-er/leerling Yafet John en administrateur/drukker Ramradj Chedi geheel links DTP-er/drukker Wesley de Keyzer en geheel rechts voorlichter Hans van der Boom
26
Planontwikkeling Hoewel het al weer van enige jaren terug is, herinnert u zich het ongetwijfeld nog: de discussie in de sector verzorging en verpleging over de verandering van aanbod- naar cliëntgestuurde zorg en de uiteenlopende meningen die daarover bestonden en in het werkveld zelf overigens nog steeds bestaan. Pro en contra ‘Cliëntgerichte zorg akkoord, want de tijden veranderen en dus ook de wensen van ouderen’. Dat was vanuit veel zorgaanbieders beoordeeld toch wel het maximaal haalbare. ‘De organisatie van de zorg was al complex genoeg en de werkdruk — met alle consequenties van dien — veel te hoog”. Vele argumenten pro van cliënten/consumentenorganisaties en contra van de zorgaanbieders en zorgkantoren, passeerden de revue. Inmiddels weet (bijna) iedereen dat cliëntgestuurde zorg goed uitvoerbaar is, vooral bewerkstelligd door het verder doorvoeren van het persoonsgebonden budget en toenemende concurrentie in de sector. Eén van de ervaringen bij Humanitas is dat piekbelastingen gedurende de dag aanzienlijk zijn afgenomen. Zorg ondersteunt zelfstandig wonen De wens van ouderen om ook zelfstandig te kunnen blijven wonen wanneer hulp daarbij noodzakelijk wordt, is de laatste jaren bijna vanzelfsprekend geworden. Door de invoering van de lang bediscussieerde Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) en de te verwachten toekomstige uitbreiding daarvan, wordt vanuit het overheidsbeleid deze wens, maar tevens afslanking van de AWBZ, nog eens kracht bijgezet. Waarschijnlijk mede hierdoor ontstaat langzaam maar zeker (noodzakelijkerwijs!) de discussie over hoe meer tegemoet kan worden gekomen aan de woonwensen van ouderen. Onderzoek VROM Uit het meest recente onderzoek van het Ministerie van VROM (WoON) en aanvullend onderzoek in samenwerking met de Stuurgroep Experimenten Volkshuisvesting (SEV) blijkt opnieuw dat de woonwensen van ouderen — met een duidelijk onderscheid tussen vitaal en met (beginnende) ouderdomsklachten — zeer verschillend zijn. Zo blijkt onder andere dat van de beperkte groep ouderen die willen verhuizen (15%) het merendeel geïnteresseerd is in een levensloopbestendige woning in een appartementencomplex in de huursector én gesitueerd in de eigen woonplaats. Wat de leefomgeving betreft kiezen zij, in afnemende voorkeur
Na cliëntgestuurde zorg consumentgericht wonen voor wonen in het centrum, daarbuiten en in het stedelijk groen. Tevens blijkt gemeenschappelijk wonen in opkomst. Twee categorieën voeren de boventoon: thematisch wonen en cultureel homogeen wonen. De seniorenstad als woonmilieu scoort het laagst! Wonen in een complex met en tussen mensen van alle leeftijden scoort het hoogst.
Het toeval wil dat Humanitas al enige tijd met NS Poort en de (deel)gemeente studeert op een locatie langs de Essenburgsingel waar een scala aan woonwensen in vervulling zou kunnen gaan. Wonen in het groen mét voorzieningen Op de huidige strook (totaal ruim 10 ha. en binnenstedelijk!) aanwezige sportaccommodaties en volkstuinen kunnen conform een eerste verkenning tussen de voorgestelde nieuwbouw worden geïntegreerd en voor medegebruik door de toekomstige bewoners worden aangewend. Wonen in het groen en tussen waterpartijen, complex- en grondgebonden op minder dan één kilometer van het nieuwe Centraal Station en de Lijnbaan en met uitzicht op Diergaarde Blijdorp. Volgens ons liggen hier vele mogelijkheden om met en voor mensen uit de omringende wijken van de deelgemeenten Delfshaven en Noord een nieuw woonmilieu te realiseren waar Rotterdammers trots op zullen zijn.
Wonen met intensieve zorg Rond dit aspect doet zich een vreemd fenomeen voor. Wanneer in het meer en minder recente verleden, o.a. in de media, over ouderen werd gesproken, spitste de discussie zich nagenoeg uitsluitend toe op de groep die van zorg afhankelijk is. Nu er steeds meer aandacht ontstaat voor de woonwensen van ouderen, moeten we er juist op bedacht zijn, dat de groep die van Rien Platteschorre intensieve zorg afhankelijk is — en dan Hoofd Planontwikkeling vooral de groep mensen met dementie die bovendien in de toekomst steeds groter wordt — niet in vergetelheid raakt. De ideeën gaan op dit moment vaak niet veel verder dan huisvesting in (kleine) woongroepen. Hopelijk zal ook in dit intramuraal ‘verblijf’ na invoering van het kapitaallastensysteem meer diversiteit, óók qua leefom- Boven: de stedenbouwkundige verkenning Essenburgsingel en omgeving geving, ontstaan. Onder: binnenkort stedelijk wonen in het groen Ook deze categorie ouderen vormt een deel van onze samenleving. Kansrijke locaties Om in te kunnen gaan op nieuwe woonwensen van ouderen én hopelijk andere leeftijdscategorieën, is het van belang om over hiervoor geschikte locaties te kunnen beschikken.
27
Technische en Bouwzaken Iedere organisatie maakt toekomstplannen, ook Humanitas. Vaak zijn daar bouwplannen bij. Het bouwplan is gekoppeld aan ons programma van eisen met een budget. Behalve de vertaling van dit programma naar bestek (kwaliteit- en kwantiteitomschrijving van de gehele bouw waarmee aannemers offerten kunnen uitbrengen) is er voor de concretisering van de bouw ook een calculatie nodig van de het plan. Een budget is een kwantitatieve uitdrukking van een bepaalde activiteit voor een komende periode, waarbij veelal sprake is van een taakstellend karakter. Om de doelstellingen te realiseren is het van essentieel belang om een afstemming te bewerkstelligen tussen de diverse deelplannen en de uitvoering van de activiteiten. Budgettering is voor onze Raad van Bestuur dan ook het hulpmiddel bij uitstek om de steeds complexer wordende processen beheersbaar te houden. Op dit moment wordt hard gewerkt aan de voorbereiding van de nieuwe Bertus Bliekflat en HumanitasVeranda nabij het Feijenoordstadion.
Bouwplannen en onderhoud
Preventief onderhoud bespaart kosten en voorkomt klachten Voorbeeld budgettering Euro per m2 0.0. GRONDKOSTEN p.m. 1.1. bouwkundige voorzieningen 799 1.2. werktuigkundige voorzieningen 203 1.3. elektrotechnische voorzieningen 159 1.4. vaste inrichting 103 1.5. terreinvoorzieningen 41 1.0. BOUWKOSTEN 1.305 2.0. BIJKOMENDE KOSTEN 30 3.0. INVENTARIS p.m. 4.0. DIRECTIEKOSTEN 183 5.0. RENTE tijdens de BOUW 78 6.1. programma- & bestekwijzigingen 30 6.2. loon- & prijsstijgingen 30 7.0. STARTKOSTEN p.m. TOTALE INVESTERINGSKOSTEN 1.656
Levensloopbestendige Humanitaswoningen aan de Maas in IJsselmonde. Boven: de ontwikkeling van het totale gebied. Onder: de lay-out van het programma van eisen
28
Onderhoud Preventief onderhoud aan gebouw of installaties bespaart kosten op langere termijn en voorkomt klachten en storingen. Het is daarom raadzaam een gebouw in perfecte staat te brengen en het daarna ook zo te houden Als er te lang gewacht wordt met onderhoud, betekent dit voor Humanitas een enorme investering ineens en vaak ook nog op een verkeerd moment. Gemiddeld wordt er bij Humanitas per jaar € 2 miljoen aan preventief onderhoud aan al het bezit uitgegeven. Inspectierapport onderhoudstatus Door inspectie worden de hoeveelheden, gebruikte materialen en achterstallig onderhoud geïnventariseerd. Hiervan maken wij een beschrijving in de vorm van een inspectierapport. De onderdelen die aan het gebouw behandeld worden, zijn hierin gespecificeerd omschreven. Per onderdeel worden de bouwkundige- en installatieaspecten uitgesplitst. De benodigde behandelingen
Reparatie van een lekkage in verband met achterstallig onderhoud
Grondwerkzaamheden in verband met vervanging riolering bij de Kleiweg, het aanstaande tijdelijke onderkomen van De Leeuwenhoek om het onderhoud op orde te brengen, geven we hierin aan. Meerjarenplanning Het onderhoud per onderdeel van het gebouw wordt gepland in een contractperiode. Dit is een preventieve aanpak van onderhoud. De bewerkingen zijn opgedeeld in jaren, per jaar omschrijven we de werkzaamheden die worden uitgevoerd. De onderhoudscyclus in de meerjarenplanning is vastgelegd. Jaarlijks voeren wij zo nodig inspecties uit en beoordelen wij de staat van het onderhoud van het gebouw. Ben Eikenboom, Directeur Technische en Bouwzaken
Centrale Voedingsdienst Na een gedegen voorbereiding van twee jaar werd op 1 mei 2006 het betaalsysteem van de voedingsdienst omgezet naar een nieuw systeem. Er moesten door het secretariaat van de Voedingsdienst in zeer korte tijd ongeveer elfduizend passen worden omgezet. Het betreft de omzetting van saldo en naam- en adresgegevens. Daarnaast werden door uitbreiding van de locaties en toename van het aantal gebruikers in totaal vijftienduizend nieuwe pasjes aangemaakt en de aanvragen blijven binnenstromen! Door het gebruik van nieuwe software zijn de kassaschermen nu ook gebruiksvriendelijker geworden.
In De Steenplaat zijn we dit jaar gestart met een nieuw regeneratiesysteem. De wagens waarin dit gebeurt zijn geheel aangepast aan de stijl van Humanitas. De componenten worden in porseleinen schalen geregenereerd en opgediend. De reacties van de bewoners zijn zeer positief en naar aanleiding hiervan willen meerdere vestigingen overstappen naar dit systeem.
Nieuw betaalsysteem winkels en restaurants
Voedingsdienst verwisselde elfduizend passen was er ook aandacht voor de scholing van de medewerkers restaurant. Achtentwintig medewerkers slaagden voor de opleiding sociale hygiëne. Ook voor de masterclass van Heineken was veel belangstelling van het personeel. Hier leerden de medewerkers een goed biertje te tappen en klantvriendelijk om te gaan met de bezoekers. Door de groei van de voedingsdienst zien we ook een groei in het aantal medewerkers. Een voorbeeld hiervan was het jaarlijks voedingsfeest in Dok 99, waaraan meer dan tweehonderd medewerkers deelnamen. In een gezellige sfeer aten, bowlden en dansten de voedingsmedewerkers van de verschillende locaties met elkaar. Naast de uitbreiding van de gerechten op de menukaarten nam de kwaliteit in de restaurants weer flink toe. Doordat alle koks op dezelfde manier en met dezelfde ingrediënten koken is de kwaliteit van alle restaurants verder gelijkgetrokken. Alle koks koken volgens het vernieuwde recepturenboek.
Componententest bij Radar Het TROS-tv-programma Radar liet in hun uitzending van 27 november deskundigen een aantal diepvries- en koelvers maaltijden die bij ouderen aan huis Vergunningen en scholing worden gebracht testen op smaak, Er werd ook veel tijd en energie gestoken structuur en voedingswaarden. Een testin het op orde brengen en verlengen van team bestaande uit culinair recensent de exploitatie- en drankvergunningen Silvia Witteman, Marjan Berk, senior en van de restaurants. Daaraan gekoppeld Secretaresse Marlous de Graaf en hoofd Voedingsdienst Hans van schrijfster en topkok Ramon Beuk, namen den Berg waren beide 30 jaar in dienst van Humanitas per maaltijdservice een maaltijd onder de loep en oordeelden hierover. Het hoogste cijfer werd gegeven voor maaltijden van Humanitas. Scholing Door een flinke investering in de scholing van een aantal koks voor de opleiding leermeester bij Humanitas is het aantal stageplaatsen voor leerlingen van onder andere Albeda en Zadkine flink toegenomen.
De maaltijden van Humanitas werden, samen met die van vijf andere leveranciers, getest in het consumentenprogramma Radar. De maaltijden van Humanitas kwamen als beste uit het onderzoek Humanitas is nu een erkend leerbedrijf voor de opleidingen horeca-assistent (niveau 1), basiskok (niveau 2) en zelfstandig kok (niveau 3). Twintig leerlingen liepen in de centrale keuken en restaurants met veel succes hun stage. De Blaffende Bever Humanitas nam ook dit jaar weer een nieuw restaurant in gebruik. Dit jaar was IJsselburgh aan de beurt met spare ribs eten in bistro De Blaffende Bever. De officiële opening zal in 2007 plaatsvinden. Door de jarenlange ervaring wordt het concept steeds beter en mooier.
Spare ribs eten in het nieuwe bistrorestaurant ‘De Blaffende Bever’ Dertig jaar in dienst! Dit jaar vierde de voedingsdienst tevens een tweetal bijzondere jubilea. Er was een ‘surpriseparty’ in De Vrolijke Vlinder voor Marlous de Graaf en Hans van den Berg die beiden dit jaar 30 jaar in dienst waren. Hans van den Berg, Hoofd centrale voedingsdienst
29
Het jaar in vogelvlucht Natuurlijk kan dit jaarverslag niet compleet zijn. Het gaat slechts om een greep uit de gebeurtenissen. De jaarlijkse rubriek ‘Het jaar in vogelvlucht’ beoogt een aantal zaken die niet of bijna niet in dit verslag zijn vermeld in een notendop aan te stippen. Zo krijgt u toch een indruk van de veelheid en verscheidenheid van gebeurtenissen in een jaar. Uit deze opsomming blijkt niet alleen dat Humanitas ruim openstaat voor invloeden van ‘buiten’, maar ook dat wij geen mogelijkheid onbenut laten om onze visie, onze filosofie uit te dragen! Naast de vele bijdragen uit alle geledingen van onze Stichting, waarover u in de voorgaande pagina’s kunt lezen, bewijzen de activiteiten dat we onverminderd doorgaan met het waarmaken van de oneliner ‘Kijk, dàt is nou Humanitas!’
Kijk, dàt is nou Humanitas! van het Havenziekenhuis, bezoekt Humanitas-Akropolis. Met Asito Medical wordt gesproken over een eventuele joint venture met Humanitas. Voor de Universiteit voor Humanistiek spreekt Hans Becker op het symposium ‘innoveren door culturele sturing’. Hij spreekt op de Netwerkdag van de Humanistische Alliantie en houdt een praatje over de Humanitasfilosofie voor studenten van de Hogere Hotelschool. Hij is bovendien te gast in het NCRV-programma ‘Rondom Tien”.
Maart Op 13 maart 2006 hield prof.dr. H.M. Januari Becker zijn officiële oratie als bijzonder De Nieuwjaarsbijeenkomst met ‘moeder’ hoogleraar Humanisering van de zorg Vereniging/Stichting Humanitas Thuiszorg aan de Universiteit voor Humanistiek in en Maatschappelijke Dienstverlening bij Utrecht, ‘De ja-cultuur als instrument voor Humanitas-Akropolis is, als elk jaar, drukhumanisering van de zorg’. ‘s Avonds is er bezocht. De kop is er dan af en prof. Becker bij Humanitas een groot feest voor meer geeft achtereenvolgens zes lezingen en dan duizend gasten. In Dordrecht geeft hij een lezing voor commissarissen van politie over ‘ouderen en huiselijk geweld’, op het Nationaal debat Gezondheidszorg over ‘cultuurschok in de gezondheidszorg’, voor de Landelijke Bridgebond spreekt hij op het congres ‘De sociale samenhang van ouderen in onze samenleving’, voor de Lionsclub te Oss over ‘gezond oud worden’ en op het congres van de vereniging voor In maart houdt prof.dr. H.M. Becker, helaas bijna zonder stem, Verskenners te Zeist zijn oratie als bijzonder hoogleraar Humanisering van de zorg over het Humanitascolleges voor het Ontwikkelingsbedrijf concept van de seniorenrestaurants. Rotterdam over de ja-cultuur, voor InterDe oratie van Hans Becker H u m a n i t a s zorg Assen over ‘ondernemend leiderontvangt twee in boekvorm schap in een veranderende organisatie’, delegaties van aan de Vrije Universiteit van Amsterdam het ondereen gastcollege met als titel Levenskunst zoeksbureau op Leeftijd, voor de Stichting Nut van Foodstep die het Algemeen over de ja-cultuur, voor ‘t eveneens zeer Hooge Veer, een intramurale instelling geïnteresseerd voor verstandelijk gehandicapten, over de zijn in de visie mogelijkheden voor oudere verstandelijk van Humanitas gehandicapten en op het kwaliteitssympoop seniorensium ‘Het ei van Columbus’ van ziekenhuis restaurants. Sint Jansdal te Harderwijk over ‘ja-cultuur: Voor de achtkwaliteit of illusie?’ ste keer wordt het e-healthFebruari symposium De heer Posthumus, de nieuwe directeur gehouden bij
30
Humanitas. Dit jaar is het thema ‘E-health explodeert?! Lof en verguizing...’. Prof. Becker geeft zijn mening als specialist over het toneelstuk over dementie ‘Hersenschimmen’ van het RO-Theater.
De eerste rit van de nieuwe Smart April De Smart van het mobiel verpleegkundig team van Humanitas-Akropolis wordt in gebruik genomen. De eerste contacten worden gelegd met Herman Moscoviter om een boek te schrijven over het later dit jaar te openen Herinneringsmuseum. Hans Becker houdt een praatje voor Berenschot over het project ‘El Medina’ Mei Burgemeester Opstelten onthult aan het begin van de Schiekade bij het Hofplein
het beeld ‘Vrijheid van Mening’ van kunstenaar Chris Ripken. Humanitas heeft € 25.000,- bijgedragen aan dit beeld. Op de bronzen plaquette staat dan ook ‘aangeboden door de gemeente Rotterdam en Humanitas’. Het symposium ‘Geluk op leeftijd: een zorgelijke kwestie?’ is één van de hoogtepunten van de feestweek ter gelegenheid van het tienjarig bestaan van Humanitas-
Het jaar in vogelvlucht Bergweg. Het symposium staat onder voorzitterschap van Hans Becker. Sprekers zijn de socioloog Ruut Veenhoven, de ethicus Frans Jacobs en de sociaalfilosoof Harry Kunneman. Bij de Great Place to Work verkiezing behaalt de Stichting Humanitas als enige non-profit organisatie de zilveren tweede plaats. Prof. Becker geeft een lezing voor de Nederlandse Bank over ‘cultuurverandering’, een ‘Topcollege’ Innovatief Management te Driebergen over culturele sturing en een lezing voor de wethouders en raadsleden van de Utrechtse Heuvelrug over de WMO. Voorts spreekt hij voor het ROC West Brabant over ‘kleinschalig wonen’ en levert hij een bijdrage aan een GroenLinksconferentie in Utrecht over de WMO. David Goodrich, executive director van Silver Spirit Partners uit Australië is in het weekend van 6 mei te gast bij Humanitas. Later komen 12 directeuren van grote zorginstellingen, eveneens uit Australië, op bezoek bij Humanitas om het Humanitasconcept met eigen ogen te bewonderen.
polis. Binnen een maand zal met de start van het gebouw worden begonnen. Prof. Becker spreekt op het congres ‘Geen commentaar’ over het omgaan met de pers, op het seminar Appreciative Inquiry te Soesterberg over de Humanitasfilosofie en ter gelegenheid van de opening van een nieuw gebouw van Woonstichting Union te OudBeijerland over de ja-cultuur. Juli Voor een enthousiaste schare fans treedt de bekende zanger In aanwezigheid van wethou- Jan Smit op bij Humanitas-Akropolis der Kaya wordt de eerste paal geslagen van kanaaltocht in Amsterdam en prof. Becker de nieuwe toren in het Jasonpark, naast spreekt voor het Zorgcentrum Alkmaar Humanitas-Akropolis en Peter Buglass van over de ja-cultuur bij Humanitas.
Juni Met de stichting Faru, Woonbron en de gemeente Spijkenisse wordt op 1 juni 2006 een samenwerkingsovereenkomst gesloten. Doel van de samenwerking is de realisatie van 1.000 levensloopbestendige
Onder grote belangstelling spreekt prof.dr. Hans Becker in de historische Janskerk in Utrecht bij gelegenheid van de opening van het academisch jaar van de Universiteit voor Humanistiek Custard Pie Properties Ltd., een adviesbureau voor wonen en welzijn in Engeland, bezoekt Humanitas, evenals Lodewijk de Waal, de nieuwe directeur van de Vereniging Humanitas. Prof. Becker spreekt voor de Rotary Laren over ‘Zorgen voor morgen’. In het kader van het 150-jarig bestaan van het Gemeente Archief Rotterdam bieden zij een gedeelte van hun collectie aan het remi- De voedingsdienst van Humanitas verzorgde de catering van de opening van het academisch jaar niscentiemuseum van Spijkenisse, Faru, Woonbron en Humanitas ondertekenen de Humanitas. September samenwerkingsovereenkomst voor diensten in Suriname De Humanitaskliniek ontvangt het Bronwoningen met zorg- en welzijnsvoorzieAugustus zen Keurmerk van Achmea, de bekende ningen in het district Para in Suriname Humanitas doet, net als vorig jaar, met zanger Jan Smit treedt op voor de bewoen de oprichting van een beheer- en een een eigen boot mee aan de Gay Pride ners van Humanitas-Akropolis en Humadienstenorganisatie. nitas-Akropolis houdt weer een rollatorHumanitas deed weer mee aan Gay Pride Een internationale groep van 35 artsen, spreekuur. studerend aan de Universiteit van Leuven, Prof. Becker geeft een lezing over de jabezoekt Humanitas. cultuur bij de feestelijke opening van de Victor Regnier FAIA, Professor of ArchitecLeemgaarde (Catharinastichting) te Oostture and Gerontology van de University voorne, Becker spreekt op het symposium of Southern California bezoekt Humanitas ‘Leven is ouder worden’ in de prachtige, voor de tweede keer, nu voor drie dagen. historische Janskerk in Utrecht ter gelegenHet Bourgondische Hof ‘op zuid’ wordt heid van de opening van het academisch feestelijk geopend en de feestelijke onderjaar Universiteit voor Humanistiek over de tekening vindt plaats van de koop-aannevraag: ‘Bestaan er geluksprotocollen?’ mingsovereenkomst van de nieuwe toren Op het symposium ‘Minderheid/Meerderin het Jasonpark, naast Humanitas-Akroheid’ georganiseerd door Stichting Stimu-
31
Het jaar in vogelvlucht lans spreekt hij niet alleen, maar ontvangt hij tevens de hoogste onderscheiding van de provincie Zuid-Holland, de Gouden Lis. Deze wordt hem als aftredend voorzitter van de Stichting Stimulans, uitgereikt voor zijn bijzondere verdiensten op het gebied van de migrantenproblematiek en op het gebied van ouderenzorg. De Gouden Lis werd in een halve eeuw slechts twaalf maal uitgereikt!
Gedeputeerde mevrouw Lennie Huizer speldt Hans Becker de Gouden Lis op Oktober Deze maand vindt de viering van het dertigjarig bestaan van de Prinsenwiek plaats en presenteren de Stichting Humanitas Rotterdam en de Vereniging Humanitas in restaurant ‘De Zingende Zeeleeuw’ aan de Müllerpier de ‘handreiking levensloopbestendig wonen’. Voor de collega’s van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen wordt bij Humanitas-Akropolis een feestelijke en leerzame ‘motivatiebijeenkomst’ gehouden. Voor hogere ambtenaren voor het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen houdt prof. Becker een lezing over de ja-cultuur, voor de Universiteit van Nijmegen een college over ‘Maatschappelijk ondernemen: identiteit en representativiteit’, voor Arboned Nederland in Den Haag spreekt hij over het Humanitasconcept op het symposium ‘Vrijheid in zorg?!’ over zijn visie op de omslag binnen een organisatie naar de ja-cultuur. Het is duidelijk ‘lezin-
genmaand’ want voor de Erasmus Universiteit Rotterdam geeft hij college hij over ‘Veranderen en vernieuwen binnen organisaties in de ouderenzorg’, op het symposium ‘De opvang re-invented’ in het Van Nelle gebouw te Rotterdam over de Humanitas ja-cultuur en voor het college van hoogleraren van de Universiteit voor Humanistiek over de wetenschappelijke onderbouwing van de reminiscentiemusea van Humanitas. Tijdens een bezoek van de Ouderenadviesraad Amsterdam vertelt prof. Becker hen de ins In november bereikt De Kristal zijn hoogste punt en outs van de Humanitasfilosofie. Voorts verleent hij zijn medewerking aan een programma van RTV Utrecht over de ouderenzorg. November Het bereiken van het hoogste punt van het gebouw De Kristal in Nesselande wordt feestelijk gevierd. De Stadsregio Utrecht organiseert een werkconferentie Wonen, Welzijn en Zorg. Prof. Becker houdt hier een lezing over grootschalig versus kleinschalig wonen. Voorts is hij gastspreker bij de Grande Finale van de CARE-conferentie te Tiel. Hij spreekt hier over het zorgconcept van Humanitas. Voor de senioren belangenvereniging van de ING-bank spreekt hij over het Humanitasconcept van levensloopbestendig wonen en op het symposium van het Instituut Nederlandse Kwaliteit over de jacultuur als beleidsinstrument. Voor de Probusclub Kampina houdt Becker vervolgens een lezing over levensloopbestendig wonen bij Humanitas en op het Erasmusfestival te Den Bosch op het symposium ‘Vormgeving in zorginstellingen’. Voor het Humanistisch Verbond ten slotte spreekt hij over de jacultuur.
Bezoek het Humanitas Herinneringsmuseum
Waar het verleden toekomst heeft 32
Het eerste Humanitas Herinneringsmuseum wordt geopend. Boven: toelichting bij de winkel. Onder: schrijver Herman Moskoviter overhandigt het eerste exemplaar van zijn boek over het museum ‘Open de luiken van uw geheugen’ aan zangeres Annie de Reuver
December Prof. Becker is gastspreker op de conferentie ‘Inspirerende samenwerking van wonen, welzijn en zorg’ in Hilvarenbeek. Burgemeester Opstelten bezoekt informeel De Leeuwenhoek en De Steenplaat. Het eerste Humanitas Herinneringsmuseum wordt officieel geopend door zangeres Annie de Reuver. De opening levert veel publiciteit op: het 8 uur NOS-journaal, Wereldomroep, TV-West en alle landelijke dagbladen besteedden er aandacht aan. Het boek ‘Open de luiken van uw geheugen’ van Herman Moskoviter wordt ten doop gehouden en met veel enthousiasme ontvangen.
Bestuursverslag Publieksversie Jaarverslag 2006 van de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting De Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting zijn nauw met elkaar verbonden. Beide stichtingen hebben één Raad van Commissarissen en één Raad van Bestuur. De doelstellingen liggen namelijk in elkaars verlengde. In de filosofie van Humanitas vormen zorg, welzijn en wonen een samenhangend geheel. De Stichting Humanitas (zorg) is in 1959 opgericht. De Stichting Humanitas Huisvesting is opgericht op 1 juli 1992 en werd Toegelaten Instelling (dat wil zeggen officieel erkende woningcorporatie) bij Koninklijk Besluit van 29 december 1992. Voor Humanitas zijn belangrijke uitgangspunten neergelegd in het lange termijn beleidsplan 1999-2009, ‘Bouwstenen voor de eigen regie over een menswaardig leven’. Het gaat daarbij om concepten als: eigen regie, de cliënt houdt zelf de regie over zijn eigen leven in handen, use it or lose it, ja-cultuur, extended family-benadering binnen de organisatie, het wonen is levensloopbestendig, dat wil zeggen dat woningen reeds zijn aangepast; mensen met en zonder een handicap moeten prima in deze woningen kunnen leven, geen instituutsfeer; de bewoners beleven een ‘midden in de maatschappij’gevoel. Dat betekent ook dat er een gemêleerd gezelschap woont (geen ‘misère-eiland’), welzijn is net zo belangrijk als zorg. Dus zijn er uitstekende restaurantfaciliteiten en voorzieningen als een levensmiddelenwinkel, kapper, pedicure en schoonheidsspecialist.
• •• • • • •
Het beheer van de woningvoorraad is eind 2000 overgedragen aan Woningstichting PWS Rotterdam. PWS zorgt voor de verhuur, voert het bewonersoverleg, int de huren en voert onderhoudswerkzaamheden uit. De uitvoering van het beheer is regelmatig onderwerp van overleg tussen de Raad van Bestuur van Humanitas en PWS. Regelmatig terugkerende onderwerpen van overleg zijn bijvoorbeeld de wijze waarop door PWS met de huurders wordt gecommuniceerd, de afrekening van de servicekosten en de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden.
Geconsolideerde balans per 31 december 2006 2006 2005 2006 2005 ACTIVA € € PASSIVA € € Vaste activa Immateriële vaste activa 243.178 263.903 Groepsvermogen 6.416.852 5.843.855 Materiële vaste activa 170.521.984 163.974.206 Egalisatierekeningen 3.712.710 3.625.643 Financiële vaste activa 2.890.115 15.791.906 Voorzieningen 2.221.144 2.114.634 173.655.277 180.030.015 Langlopende schulden 139.773.686 124.890.425 Vlottende activa Nog in tarieven te verrekenen 2.085.918 4.794.500 Voorraden 758.800 775.259 Kortlopende schulden en Vorderingen/overlopende activa 23.996.673 2.180.312 overlopende passiva 45.885.609 43.699.993 Liquide middelen 1.685.169 1.983.464 26.440.642 4.939.035 Totaal activa 200.095.919 184.969.050 Totaal passiva 200.095.919 184.969.050
Geconsolideerde resultatenrekening over 2006 Bedrijfsopbrengsten Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Personeelskosten Afschrijving op immateriële en materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten (interest) Resultaat De Stichting Humanitas is aangesloten bij Actiz. Dit is een vereniging die de werkgeverstaken van de zorgorganisaties uitvoert en de algemene belangenbehartiging. Verder is Humanitas aangesloten bij ConForte, de brancheorganisatie van zorgorganisaties in de regio Rijnmond. In de praktijk van de zorgverlening werkt Humanitas nauw samen met de Stichting Humanitas Thuiszorg en ziekenhuizen in de regio. De Stichting Humanitas Huisvesting is lid van Aedes, de landelijke vereniging van woningcorporaties en Maaskoepel, het samenwerkingsverband van woningbouwcorporaties in het Rijnmondgebied. Zowel de Stichting Hu manitas als de Stichting Humanitas Huisvesting publiceren tevens separaat een officieel jaarverslag dat voldoet aan de vereisten van de Regeling jaarverslaggeving. www.humanitas.nu Op de website van Humanitas, www.humanitas. nu, vindt u informatie over alle vestigingen van Humanitas en ook over de restaurants. Er staat praktische informatie over
2006 € 73.789.937 19.967.111 93.757.048
2005 € 70.618.931 19.536.716 90.155.647
55.029.102 6.075.659 25.159.223 86.263.984 7.493.064 – 6.920.067 572.997
50.790.090 5.843.776 25.144.398 81.778.264 8.377.383 – 7.238.840 1.138.543
hoe men in aanmerking komt voor een levensloopbestendige woning van Humanitas, maar ook over kunst en exposities. Productieafspraken Met deze term wordt de hoeveelheid en soorten van zorg bedoeld die Humanitas haar cliënten levert. Deze afspraken worden gemaakt met het Zorgkantoor en zijn de basis voor de financiële vergoedingen die Humanitas krijgt en door het realiseren van deze afspraken draagt Humanitas bij aan de vermindering van de wachtlijsten. Naast deze afspraken verleent Humanitas nog diensten als Ziekenhuisverplaatste Zorg en poliklinische fysiotherapie.
Afspraken 2006
plaatsen Intramurale verpleeghuiszorg 483 Intramurale verzorgingshuiszorg 458 dagen Aanvullende verpleegdagen 6.561 Kortdurende opname 8.463 Aanvullende verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 59.436 Volwaardige verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 38.908 Palliatieve zorg 1.160 Extramuraal: uren Huishoudelijke verzorging 136.662 Persoonlijke verzorging 198.066 Verpleging 60.375 Begeleiding 76.771 dagdelen Dagverzorging/dagbehandeling 71.871
33
Bestuursverslag / PWS Financiële en organisatorische kengetallen Humanitas heeft het boekjaar 2006 afgesloten met een geconsolideerd positief resultaat van € 573.000. De totale omzet van beide stichtingen bedroeg in 2006:
••
Stichting Humanitas € 81,3 miljoen Stichting Humanitas Huisvesting € 12,5 miljoen
In de volgende tabel wordt in een aantal kengetallen het beeld geschetst van de totale organisatie (ultimo van het jaar). 2006 2005 Aantal personeelsleden 1.862 1.840 Aantal personeelsleden in fte’s 1.462 1.413 Ziekteverzuimpercentage 5,47% 5,34% Aantal woningen/verzorgingsplaatsen 2.190 2.164 Verkochte woningen 7 4 Aangekochte woningen Bergse Park 34 — Kleiweg — 34 Betrekken van huurders bij beheer en beleid Humanitas voert op verschillende niveaus overleg met haar huurders. Op stichtingsniveau gebeurt dit met de Stichting Overkoepelende Huurdersraad (SOH), op complexniveau wordt overlegd met verschillende complexcommissies. De SOH zit aan tafel met de Raad van Bestuur van Humanitas en met PWS. De complexcommissies vergaderen met medewerkers van PWS. Over het algemeen genomen zijn de bewoners erg betrokken bij hetgeen er in hun complex gebeurt. De SOH vergaderde in 2006 driemaal met de Raad van Bestuur van Humanitas en PWS. Belangrijke onderwerpen waren onder andere het huurbeleid, servicekosten, het groenonderhoud, de werkzaamheden van de huismeesters en personenalarmering. De SOH hield haar jaarvergadering op 12 juni 2006 in aanwezigheid van de afgevaardigden van de complexcommissies, de Raad van Bestuur, de directeur-bestuurder ad interim van PWS en vertegenwoordigers van PWS. In de vragenronde aan de Raad van Bestuur en aan PWS, kwamen diverse bewonersvragen aan de orde zoals de afrekening van de servicekosten en vragen over het nieuwe kassasysteem van Humanitas. Door de complexcommissies werd uitgesproken dat het proces rond de afrekening van de servicekosten sterk verbeterd was ten opzichte van vorig jaar. Namens de SOH hebben de heren Kort en Kombrink zitting in de Raad van Commissarissen van Stichting Humanitas.
34
Humanitas en PWS Rotterdam bouwen aan een mooier Rotterdam In november 2006 werd het hoogste punt bereikt van het nieuwe wooncomplex ‘De Kristal’ in de wijk Nesselande. Een prachtig ontwerp van Meyer Van Schooten architecten. Deze fraaie en eigentijdse architectuur kenmerkt zich door het vele glas in de gevels. Zoals in Rotterdam gebruikelijk, was de naam van het complex dan ook snel gevonden: De Kristal! De Kristal is een samenwerking tussen PWS Rotterdam, Stichting Humanitas, PWS Vastgoedontwikkeling, BAM Woningbouw en verschillende wijkorganisaties. Het complex biedt een combinatie van wonen, dienstverlening en wijkvoorzieningen. Een prachtige aanwinst voor de wijk Nesselande! Want alle bewoners, jong en oud, uit de wijk mogen gebruik maken van de verschillende voorzieningen, zoals een restaurant, bibliotheek, gezondheidscentrum en internetcafé. Met De Kristal bouwen Humanitas, PWS Rotterdam en de andere partners verder aan het mooier maken van de stad Rotterdam. Het complex is ontwikkeld volgens het zogenaamde Humanitas Plaza Concept waarbij gekozen is voor een ruime opzet van de algemene en creatieve ruimten. In totaal omvat het 184 levensloopbestendige huurappartementen. 106 Daarvan zijn sociale huurwoningen, de Huurbeleid Ieder jaar bepaalt het Ministerie van VROM een maximumpercentage voor de huurverhoging. Humanitas heeft per 1 juli 2006 de huren van haar woningen verhoogd met gemiddeld 2%. Daarnaast is er huurharmonisatie bij mutaties toegepast. Al met al hadden de huurverhogingen geen wezenlijke invloed op het percentage bereikbare woningen. Er zijn geen bezwaren ingediend tegen de huurverhoging per 1 juli 2006. Verkoopbeleid Humanitas wil een (klein) deel van haar bestaande huurwoningen verkopen. In de afgelopen jaren is gebleken dat er een duidelijke behoefte aan koopwoningen is bij ouderen. Daarnaast levert verkoop geld op voor de noodzakelijke renovatie van de vestigingen en het verbouwen van ‘de onderkant’ van de gebouwen. Uitgangspunt is dat er niet meer dan dertig á veertig procent van de woningen in een complex wordt verkocht.
overige behoren tot de vrije sector. De woningen variëren in grootte van 47 m2 (16 zorgwoningen) tot 105 m2. Een deel van de woningen is bestemd voor mensen met een zorgbehoefte. De Kristal wordt naar alle waarschijnlijkheid in het vierde kwartaal van 2007 opgeleverd. PWS ontwikkelde in samenwerking met Humanitas en de SOH een format voor de jaarlijkse afrekening servicekosten. Hierin worden onder andere, in samenwerking met de complexcommissies/ cliëntenraden, de afspraken vastgelegd rond de diverse verdeelsleutels van de gemeenschappelijke kosten in een complex. Ook maakte PWS een start met het vervangen van de handmatig bediende zonweringen door elektrisch aangedreven exemplaren. Dit deed zij zowel op verzoek van bewoners als projectmatig. In totaal gaat het om vijftig appartementen. In 2007 zal deze activiteit worden voortgezet. Woningstichting PWS Rotterdam In 2006 is de verkoop gestart van appartementen in de Brinktoren (Hoek van Holland). Daarnaast worden nog steeds regelmatig woningen in de Oosterwiek, Prinsenwiek en Molenwiek verkocht. In Hillegersberg, nabij Humanitas-Akropolis, realiseert Humanitas een aantal koopappartementen in ‘Het Bergse Park’. De appartementen worden nu al verkocht en worden in de tweede helft van 2008 opgeleverd. Voor het huurgedeelte in de Gerard Goosenflat zijn de werkzaamheden voor het maken van een splitsingsakte afgerond; hier start in 2007 een verkoopprogramma. Humanitas heeft in 2006 een intentieovereenkomst tot samenwerking gesloten met de Catharina Stichting. Humanitas zal de nieuwbouwlocatie in Westvoorne/ Brielle van de Catharina Stichting, genaamd ‘Nieuw Swinshoek’ aankopen en ontwikkelen. Raad van Bestuur
Colofon De Humanitasvestigingen in 2006 Hoofdkantoor Raad van Bestuur: Prof.dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme Achillesstraat 290 Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 418 64 64 email:
[email protected] www.humanitas.nu Postbank: 499915 Bank: ABN-AMRO 48.10.70.869 Humanitas-Akropolis directeur: C. van Oort: Gerrit Spronkersflat Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam telefoon: 010 - 461 51 00 fax: 010 - 461 53 99 105 levensloopbestendige woningen Humanitaskliniek Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 461 51 54 102 somatische cliënten 147 psychogeriatrische cliënten 30 plaatsen Dagbehandeling Molenwiek Bachlaan 10 3055 TA Rotterdam telefoon: 010 - 418 01 33 fax: 010 - 418 44 76 64 servicewoningen Schiebroekse Parkflat Berberisweg 4 3053 PJ Rotterdam telefoon: 010 - 278 02 00 fax: 010 - 278 02 03 97 levensloopbestendige huur- en 59 levensloopbestendige koopwoningen Humanitas-Alexander directeur: M.C.A. Heeffer: De Evenaar Vaasahof 75 3067 DX Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 15 88 123 verzorgingsplaatsen, 75 servicewoningen, 12 HVAT-woningen Gerard Goosenflat Thomas Mannplaats 150 3069 NE Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 19 51 214 levensloopbestendige huur- en 40 levensloopbestendige koopwoningen De Oosterwiek Varnasingel 600 3067 EZ Rotterdam telefoon: 010 - 455 48 77 fax: 010 - 455 07 26 187 service-woningen De Prinsenwiek Prinsenlaan 101 3067 TV Rotterdam telefoon: 010 - 421 08 36 fax: 010 - 456 29 77 234 service-woningen
Jaarverslag over 2006
Humanitas-Bergweg directeur: drs. C.P. Bos: Humanitas-Bergweg Bergwegplantsoen 10 3037 SK Rotterdam telefoon: 010 - 443 61 00 fax: 010 - 443 63 99 195 levensloopbestendige woningen Jan van der Ploeg Hooglandstraat 67 3036 PD Rotterdam telefoon: 010 - 466 70 28 fax: 010 - 465 28 77 79 woningen
Humanitas-Hoogvliet directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis: Aveling p/a Othelloweg 377-379 3194 GR Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 11 56 150 levensloopbestendige woningen Marthalaan Othelloweg 377-379 3194 GR Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 11 56 115 levensloopbestendige woningen
Dit verslag is een uitgave van de Stichting Humanitas Rotterdam.
Humanitas-Centrum directeur: drs. J. van den Berg: De Leeuwenhoek tijdelijk adres wegens verbouwing: Kleiweg 314 3045 PM Rotterdam telefoon: 010 - 436 14 88 fax: 010 - 436 03 70 83 verzorgingsplaatsen 7 plaatsen tijdelijke opname en 12 voor substitutieverpleeghuiszorg
Humanitas-Müllerpier directeur: drs. C.P. Bos Aert van Nes p/a Sint-Jobskade 10 3024 EN Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 90 fax: 010 - 244 49 81 44 huurwoningen Witte de With Sint-Jobskade 10 3024 EN Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 90 fax: 010 - 244 49 81 84 huurwoningen
Foto’s: Paul van Aken, Hans van der Boom, Jafet John, Dick Pettinga en vele collega’s van Humanitas
Humanitas-Charlois directeur: C. Veenstra: Het Bourgondische Hof Roerdomplaan 22 3084 MN Rotterdam telefoon: 010 - 410 73 99 fax: 010 - 410 73 95 127 levensloopbestendige woningen De Carnissedreef p/a Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 105 servicewoningen Hannie Dekhuijzen Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 150 psychogeriatrische cliënten directeur: mw. F.J.T. Hendriks: Nancy Zeelenbergflat Bevelandsestraat 30 3083 NA Rotterdam telefoon: 010 - 480 50 77 fax: 010 - 481 73 83 130 woningen Humanitas-Feijenoord directeur: C. Veenstra: Putselaan Putselaan 60 3074 JC Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 58 levensloopbestendige woningen directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis: De Steenplaat Persoonshaven 650 3071 CL Rotterdam telefoon: 010 - 486 57 77 fax: 010 - 484 37 70 124 verzorgingsplaatsen 156 servicewoningen
Humanitas-IJsselmonde directeur: mw. F.J.T. Hendriks: Jan Meertensflat Van Langendonckstraat 51 3076 SH Rotterdam telefoon: 010 - 419 04 00 fax: 010 - 432 25 24 162 woningen directeur: M.J.N.J. Jaquet: De Wetering Loevesteinsingel 55 3077 HM Rotterdam telefoon: 010 - 479 42 77 fax: 010 - 479 65 03 76 verzorgingsplaatsen IJsselburgh Schinnenbaan 130 3077 JJ Rotterdam telefoon: 010 - 483 35 19 196 servicewoningen Humanitas aan Zee directeur: H.W. Koster: Bertus Bliekhuis p/a Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 46 verzorgingsplaatsen Brinktoren Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 80 levensloopbestendige woningen Herman Visserhuis/Duynstaete p/a Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 56 levensloopbestendige huur- en 30 levensloopbestendige koopwoningen
Oplage: 6.000 exemplaren. Verspreiding: Bewoners, personeel en vrijwilligers van de Stichting, diverse overheidsinstanties en vele belangstellenden. Voorbereiding, eindredactie, samenstelling en vormgeving: Dick Pettinga Hans van der Boom
Druk: Huisdrukkerij Stichting Humanitas Rotterdam Postadres: Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010-461 51 00 Bezoekadres hoofdkantoor: Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Voorlichting en Publiciteit: 010 - 461 53 53 Fax: 010 - 418 64 64 E-mail:
[email protected] www.humanitas.nu
M/V In dit jaarverslag hebben wij meestal de mannelijke vorm (bijvoorbeeld ‘medewerker’) gebruikt overal waar een persoon wordt bedoeld. Dit doen wij om lelijke termen als‘medewerkende’ en ‘medewerk(st)er’ of het steeds weer gebruiken van hij/zij en hem/haar te voorkomen. Waar uitsluitend een vrouw wordt bedoeld, gebruikten we natuurlijk wél de vrouwelijke vorm.
Vrijwilliger bij Humanitas? Heeft u interesse in de mogelijkheden om u als vrijwilliger bij Humanitas in te zetten? Vraag dan vrijblijvend informatie bij Pauline van Wageningen.
010 - 461 52 48 35
