Voorwoord
Innovatie in de ouderenzorg Op 20 februari 1959 begon Bert Dijkers met een startkapitaal van slechts ƒ 100,-, maar met veel visionaire bagage, de Stichting Humanitas. In 2009 bestaat onze organisatie dus vijftig jaar. Eigenlijk heeft Humanitas altijd in de voorhoede gestaan van verbeteringen in de ouderenzorg. Denk aan de Humanitaskliniek van veertig jaar geleden, waar men uit heel Europa naar kwam kijken. Maar de laatste decennia zijn de vernieuwingen in een stroomversnelling gekomen en speelt Humanitas duidelijk op wereldniveau mee. Nu is de wereld ook wel wat kleiner geworden, maar de tientallen bezoeken uit de Verenigde Staten, China, Japan, Australië, zorgverleners uit Zuid-Afrika en Europa overtreffen op het ogenblik duidelijk het nationale bezoek.
Foto: Marianka Peters
Neem uit de eerste hand kennis van de achtergrond en bedoelingen van de nieuwste innovatie van Humanitas, de herinneringsmusea, via het boek ‘Verboden af te blijven!’. Dit 237 pagina’s tellende, rijk geïllustreerde boek (meer dan 350 afbeeldingen) is te koop in de goede boekhandel (€ 18,95) , maar ook rechtstreeks bij Humanitas: 010 - 461 53 52.
Raad van Commissarissen Stichting Humanitas en Stichting Humanitas Huisvesting per 31 december 2007 ir. J.W.J. Wolf, pres.-commissaris mw. mr. M.L. Haimé J.C. Kombrink W.H. Kort, arts mw. drs. A.M. de Kroon C.W. de Lijster drs. G.M. Molier
Raad van Bestuur Prof.dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme, lid
De innovaties van Humanitas liggen op allerlei gebied, waarbij de nadruk bewust niet ligt op het medische en hygiënische, cure en care, maar op de gebieden van wonen en welzijn van ouderen. Zo kwam Humanitas met de levensloopbestendige complexen, met de aan overdekte dorpspleinen gebonden seniorenrestaurants waar ook senioren van buiten de complexen welkom zijn, met de beeldentuinen en het empathische design. De laatste drie jaar stonden de herinneringsmusea voorop. Zeker is het van belang te vermelden dat het systeem van culturele sturing met als kernwaarden de eigen regie, de eigen werkzaamheid (use it or lose it) en de uitgebreide familie-aanpak zeer goed aangeslagen is! De laatste kernwaarde, die eigenlijk de motor is van het geheel, de ja-cultuur, is in theoretische en praktische zin uitgewerkt en doet zijn ronde al in de sector. Een probleem hierbij is dat in het beleid van de overheid de zorg in engere zin nog steeds centraal staat en dat als er bezuinigingen zijn, deze nu juist neerslaan op het terrein van welzijn. Nog steeds wordt niet gezien dat bij chronische handicaps welzijn als alternatief voor cure en care zeer goed werkt (de cliënt leert zo te leven met zijn chronische handicaps) en dat dit nog goedkoop is ook! Dé handicap van ouderen in Nederland is immers de door verlenging van de leeftijd, de toegenomen mobiliteit en de multiculturaliteit veroorzaakte eenzaamheid. Deze is niet op te lossen met een medisch antwoord op een zorgvraag die eigenlijk een schreeuw om aandacht is. Uitwassen als het abrupt schrappen van ondersteunende begeleiding, die probeert cliënten na een zware operatie op hoge leeftijd of na een verlies van partner weer op eigen benen te laten staan, kan desastreus uitpakken. Oprichter Bert Dijkers (1916 - 1998)
Een gezamenlijk proberen licht in de inhoudelijke en financiële duisternis te brengen, is dan ook hoogst noodzakelijk. Bij Humanitas zijn wij daar met ons allen al aan begonnen en het is hier de plaats onze grote hoeveelheid medewerkers (per 1 januari 2008 meer dan 3.000) en vrijwilligers (per 1 januari meer dan 1.500), alsmede al die familieleden die hun best doen te helpen, van harte te bedanken. Prof. dr. H.M. Becker, Voorzitter Raad van Bestuur
Humanitas-Akropolis Het jaar 2006 sloot de directeur van Humanitas-Akropolis af met de opmerking dat niet de bureaucratie, maar de humanisering van de zorg het thema is waar Humanitas zich op blijft richten. In de nieuwjaartoespraak voor 2007 benadrukte hij dat de bureaucratie van buiten het dagelijkse leven van de bewoners, cliënten en ons professioneel handelen niet diende te bepalen. Dit in de wetenschap dat de opgelegde computerisering en digitalisering van de intra- en extramurale zorg ons allen zou raken. Voor we het weten leggen we noodgedwongen de prioriteit bij technocratische beheerssystemen waaraan het menselijk handelen ondergeschikt dreigt te geraken. Een zorgelijke ontwikkeling: de professionele kennis en het menselijk handelen ondergeschikt aan protocollen en systemen! Het merendeel van onze cliënten voelt zich het beste bij een mensgerichte benadering; er gaat niets boven persoonlijke aandacht. De discipline zelf en ook de hulpvrager kijken met schreeuwend verlangen terug naar de tijd dat er een
Menselijk handelen ondergeschikt aan protocollen en systemen!
We zijn er met de Humanitasvisie in geslaagd het niveau van mensgerichte zorg te handhaven professional die, gebukt onder bureaucratische terreur, toch nog de nodige aandacht aan de cliënt schenkt. Het mag duidelijk zijn, ook wij ontkomen niet aan de bureaucratie, maar wij zijn er met ons beleid en uitgangspunten van de visie van Humanitas in geslaagd het niveau van mensgerichte en mensvriendelijke zorg te continueren.
Humanisering van de zorg In het kader van de humanisering van de zorg werd ons vijftigduizend euro subsidie toegekend door het Innovatiefonds van de Zorgverzekeraars ten behoeve van een project waarbij de verpleeghuisbewoners met dementie, meer tijd en aandacht krijgen. Dit project gaan we volgende jaar starten op de tweede etage van de Humanitaskliniek. Deze subsidie is mooi meegenomen om ruimte te hebben voor primair inhoudelijke vernieuwing, want dit jaar stonden de financiën onder druk. De teruglopende opbrengsten door lagere We zijn erin geslaagd het niveau van mensgerichte en menstarieven, productieplafond vriendelijke zorg te continueren en Wmo noodzaakte Hugewoon intermenselijk gesprek plaats manitas intensief naar de kosten te kijken. vond met persoonlijke aandacht. Die tijd is Met vereende krachten konden we de er bijna niet meer, want beheerssystemen uitgaven in balans met de opbrengsten hebben veel tijd voor persoonlijke aanbrengen. Dit is de verdienste van alle dacht weggesaneerd. De professional die diensten en medewerkers; het is aan de computertabelletjes niet in minutieus niemand voorbijgegaan. Een besparing detail heeft ingevuld krijgt zijn werk niet in de personeelskosten hebben we ook betaald. Een diep respect heb ik voor de kunnen bereiken door een afdelingshoofd Cor van Oort twee afdelingen te laten leiden met daar waar nodig ondersteuning van een coördinator zorg, die onder leiding van het afdelingshoofd de gang van zaken op de afdeling coördineert. De hogere kosten en de lagere opbrengsten bepalen de begroting van volgend jaar en dan blijkt de ontwikkeling van kleinschalig wonen een dure voorziening te zijn, evenals de diverse preventieve voorzieningen in de behandeling en zorg. Waar ligt de grens? En wat
Cliëntvertrouwenspersoon biedt luisterend oor
Het hoeft niet altijd te gaan om een klacht
Iedere week was ik, meestal op dinsdagochtend, in Humanitas-Akropolis te vinden. In mijn functie als Cliëntvertrouwenspersoon voor de Humanitaskliniek en de Gerrit Spronkersflat streef ik ernaar alle twaalf etages van de kliniek te bezoeken en een praatje te maken met zoveel mogelijk bewoners. Soms lukt het niet om een rondgang te maken op alle etages. De week erna begin ik dan op de etages die de week ervoor niet aan bod kwamen. Op deze manier probeer ik de vinger aan de pols te houden en bekend te zijn bij en met bewoners (en personeel). Er kunnen immers altijd dingen zijn die niet goed gaan en waarover een bewoner liever niet praat met bijvoorbeeld de ve r zo rg e n d e n C.V. Boswijk waarvan men afhankelijk is. Het hoeft dan niet altijd te gaan om een klacht die bij de Klachtencommissie aanhangig gemaakt zou moeten worden. Door een luisterend oor te bieden, en daar waar nodig en gewenst actie te ondernemen, hoeft het hopelijk zo ver niet te komen. Ook komt het voor dat een leidinggevende van een afdeling mij vraagt eens met een bewoner te gaan praten. Er zijn twee brievenbussen voor post bestemd voor de Cliëntvertrouwenspersoon die elke week door mij worden geleegd. Een bus hangt bij de cliëntenadministratie en de andere bij de lift naar de etages van de Gerrit Spronkersflat. Gelukkig is het niet zo dat de bussen iedere week uitpuilen; dat zou immers niet best zijn. Men kan mij ook bereiken via de receptie. Verder had ik eenmaal per kwartaal, of zoveel vaker als nodig was, een gesprek met directeur Cor van Oort. Ook was ik aanwezig bij de jaarlijkse vergadering met de leden van de Klachtencommissie en een aantal Cliëntvertrouwenspersonen van diverse Humanitasvestigingen in de regio. C.V. Boswijk, Cliëntvertrouwenspersoon Humanitaskliniek en Gerrit Spronkersflat
3
Humanitas-Akropolis gaan de Zorgzwaartepaketten ons bieden? In de extramurale zorg is de invoering van een geautomatiseerd zorgtijdregistratiesysteem gerealiseerd. Het systeem levert o.a. inzicht in de geleverde zorgtijd per cliënt en de geproduceerde werktijd per medewerker. De huishoudelijke zorg werd dit jaar overgeheveld van een AWBZ-indicatie naar de nieuwe wet Wmo, een arbeidsintensief traject waar Humanitas zich prima doorheen heeft geslagen. Om te beginnen was de aanbesteding succesvol en zijn we erin geslaagd de huishoudelijke zorg tegen een laag tarief naar behoren te leveren. Gerrit Spronkersflat Paula Vendeloo, bijna twee jaar hoofd van een psychogeriatrische afdeling in het verpleeghuis, volgde Tinie Gouwens op
De jaarlijkse sportdag kreeg een extra dimensie die na een zeer verdienstelijke loopbaan in het voorjaar feestelijk afscheid nam als Manager wonen en welzijn van de Gerrit Spronkersflat. Als voorzitter van de kunstcommissie die in Humanitas-Akropolis permanent exposities organiseert zien we haar nog regelmatig als actieve vrijwilligster. Witte de With en Aert van Nes De gebouwen Witte de With en Aert van Nes op de Müllerpier werden aan het eind van het jaar toegevoegd aan de locaties van Humanitas-Akropolis. De deelgemeente Hillegersberg/Schiebroek startte met een proef Wmo, waarin een geïntegreerde aanpak wordt nagestreefd van alle partijen die in de deelgemeente actief zijn op het gebied van wonen, welzijn, zorg, onderwijs en sport. Ik participeer namens Humanitas in de stuurgroep die als doel heeft een duurzame vernieuwende ontwikkeling op het terrein van de Wmo tot stand te brengen, die als voorbeeld kan dienen voor heel Rotterdam. In het voorjaar werd de intentieverklaring getekend.
4
De praktijkopleiding heeft jaarlijks circa vijftig leerlingen in de beroepsopleidende leerweg van niveau 2, 3 IG, SAV en een enkele op niveau 4 verpleegkunde of SPW. Daarnaast zijn er vele stagiairs van de beroepsbegeleidende leerweg. We zijn er trots op jaarlijks weer een aantal gediplomeerden vanuit onze eigen opleiding te mogen verwelkomen. Humanitas is door diverse bureaus benaderd voor het opleiden en begeleiden van alleenstaande vrouwen met kinderen zonder werk die belangstelling hebben voor het werken in de zorg. In samenwerking met Personeel en Organisatie, onderwijskundigen, hoofd praktijkopleiding en de medewerkers van de verschillende afdelingen konden we een aantal succesvol begeleiden tot een leerarbeidsovereenkomst bij Humanitas of elders.
afscheid; zij verricht nu als vrijwilligster werk in ons Herinneringsmuseum. De vacature van de humanistisch raadsvrouw konden we met de komst van jong afgestudeerde Margreet Bruens prima invullen. Veel van onze cliënten in het verpleeghuis verblijven daar als gevolg van dementie en haar afstuderen is juist gericht op mensen met dementie. Verder richtte de dienst zich op opbouw en voortzetting van het geestelijk raadswerk voor alle cliënten die in onze gebouwen wonen. De medische dienst kreeg na een visitatie door de toetsingscommissie dit jaar de erkenning voor de opleiding tot verpleeghuisarts voor een periode van vijf jaar verlengd. Permanent is een arts bij ons in opleiding tot verpleeghuisarts, de huisartsen in opleiding hebben gedurende drie maanden verpleeghuiscliënten onder supervisie van de verpleeghuisarts in behandeling. Verschillende studenten geneeskunde doen hun co-schap in het verpleeghuis. De dienst speelt voortdurend flexibel in op de veranderingen in capaciteit van de intra- en extramurale behandelvraag binnen Humanitas. Humanitas Servicecentrale De Humanitas Servicecentrale kreeg er, naast de personenalarmering, een omvangrijke taak bij als centraal meld- en coördinatiepunt voor de Wmo-huishoudelijke vragen. Met de leverancier werd een digitaal triageprogramma ontwikkeld, zodat er een goede verdeling, aanmelding en coördinatie van cliënten wordt gerealiseerd voor alle betrokken partijen: Humanitas Thuiszorg, de Stromen/OpMaatzorg en de Stichting Humanitas. Begin dit jaar was de feestelijk opening door de Rotterdamse wethouder Jantine Kriens.
Activiteiten Het activiteitencentrum brengt maandelijks een kalender uit met alle activiteiten die centraal worden aangeboden. Intensief Raden en Commissies blijven de cliëntbewegingen/vervoer uit De Cliëntenraden en Complexcommishet verpleeghuis naar de activiteitenruimsies spelen in op vragen van bewoners en ten en weer terug. Voor de cliënten blijft het cliënten. In de Schiebroekse Parkflat werd heerlijk om buiten de afdeling activiteiten een nieuwe complexcommissie geïnstalte kunnen ondernemen, vandaar dat we dit met hulp De Servicecentrale kreeg er een omvangrijke taak bij van vrijwilligers op deze wijze blijven organiseren. Te veel om op te noemen zijn de grote en kleine activiteiten die worden uitgevoerd. De absolute hoogtepunten zijn het optreden van Lee Towers (zijn moeder verblijft in het verpleeghuis), het carnaval, de uitbreiding en verbetering van de dierenweide en het jaarlijkse zesgangendiner met de vrijwilligers. Ria Plag ging met pensioen en nam feestelijk
Humanitas-Akropolis leerd, die sinds geruime tijd voortvarend de lopende zaken oppakt. De manager houdt wekelijks een goed bezocht spreekuur. De Gerrit Spronkersflat heeft een ervaren Raad die inspeelt op de actualiteit en de bewoners verslag doet. De Molenwiek ging met het afsluiten van het jaar over naar een nieuwe eigenaar. Voorzover de cliënt daar gebruik van wil maken wordt door ons zorg geleverd. Het complexcommissie-overleg verliep constructief via de voorzitter, de heer Ten Pas, die ook participeerde in de Vereniging van Eigenaren. De Cliëntenraad
van het verpleeghuis onder voorzitterschap van de Ruud Veenman liet vele onderwerpen de revue passeren. Verschillende leidinggevenden en behandeldisciplines namen als gast deel aan het overleg. De inbreng van alle raden en individuele belangenbehartigers voor de cliënten levert een onschatbare bijdrage aan de kwaliteit van dienstverlening en zorg. De jaarlijkse sport- en speldag van de medewerkers kreeg dit jaar een extra dimensie door het te organiseren op het nabijgelegen sportterrein en in de binnentuin van
Humanitas-Akropolis. Een zonnige dag van ontspanning, onderlinge samenwerking en competitie werd met enthousiasme en veel plezier besloten met een groot buffet en discodans verzorgd door de extravagante diskjockey Kimberly de Luxe. Met de geweldige inzet van alle medewerkers, de vrijwilligers en mantelzorgers hebben we onze kwaliteit en continuïteit van wonen, zorg, behandeling en welzijn het afgelopen jaar kunnen waarborgen. Cor van Oort, Directeur Humanitas-Akropolis
De bedbezetting rondkrijgen blijft een vak apart. Dat betekent een hotline naar het Zorgkantoor, naar het CIZ, proberen indicaties kloppend te krijgen en proberen te begrijpen waar al de bureaucratie over gaat. Er wordt wat afgeMAZd, geMUD, ingetrokken, gebeld, gemaild en gefaxed. De beurs is er niets bij. De koers voor Humanitas-Akropolis gaat goed.
Para-/perimedische dienst
de (behandel)disciplines zich bepalen tot datgene waarvoor ze in dienst zijn: het behandelen van cliënten. Zij springen digitaal en fysiek van hier naar daar en zijn voor het functioneren van de dienst van groot belang.
Door de nauwe samenwerking met de zorgdienst staan de bedden hoog genoteerd. De stoelen (dagbehandeling) staan wat lager genoteerd, maar de voortekenen zijn gunstig. Normaal is de bezetting van de dienst redelijk stabiel te noemen, maar voor het jaar 2007 was het dat niet. De tweevrouwsterke discipline maatschappelijk werk veranderde 100%. Marian van Wamel en Merian van den Berg vertrokken; de een na meer dan 25 jaar Humanitas met de OBU en de ander naar een nieuw werkveld. Ervoor in de plaats kwamen Ruud Bakkenes uit De Leeuwenhoek en Inge Odijk uit HumanitasBergweg. Zij namen de strijdvaardigheid van hun voorgangers over! Psycholoog Jan Hoogwegt, 23 jaar in dienst, ging met de OBU en gaf het stokje over aan Roos Admiraal. De aandacht werd meer verschoven naar de begeleiding van medewerkers op de afdeling, waarbij vooral het omgaan met de cliënt onderwerp van gesprek is. Uiteraard worden daarnaast ook veel cliënten getest: nodig voor een goede benadering en plaatsing. Door ziekte van diëtiste Geraldine VerheijZevenbergen kwam Rianne Viervant ter vervanging. Zij nam in samenwerking met de leden van het EDT de drinkvoeding en mixmaaltijden onder de loep. Verder deed zij haar koelkastrondes op zoek naar extra verstrekkingen en testte ze het nog verder te ontwikkelen voedingsprogramma uit. Feest Feestelijke gebeurtenissen waren er ook: Frank de Boer, fysiotherapeut, was 25 jaar in dienst. Logopedist Petra Schoenmakers,
Er wordt wat afgeMAZd en geMUD fysiotherapeut Paulien Kwan en medewerker cliëntentransport Ashra Harkisoen, zaten op eenvijfde daarvan. Marijke Venus, fysiotherapeut, stapte in het huwelijksbootje. Marieke Schouten, ergotherapeut, bracht een prachtige zoon ter wereld.
Eind maart leverden de fysiotherapie en ergotherapie een bijdrage aan de actiedag van de Stichting Consument en Veiligheid ’Laat je ouders niet vallen’. Er werd een rollatorspreekuur gehouden met fysiotherapeut Frank de Boer en De fysiotherapie gaf een cursus valpreventie rolstoelmonteur Hans Verkerk. Frank was dit jaar in het televisieprogramma De broodkeuken zijn we ook dit jaar weer Kassa uitgenodigd om hierover te vertellen. dankbaar voor hun inzet. Het zijn praktische Tevens was er een stand met hulpmiddelen mensen die ervoor zorgen dat er op de afwaarover informatie werd verschaft. Ook delingen o.a. brood met alles erop, eraan en werd een instructie valpreventie gegeven. omheen, op de plank ligt. Er moet immers De ergotherapie organiseerde in juni de wel gegeten worden... zogenoemde ‘Week van Verplaatsen’ met Als het op de gang lekker ruikt dan komt dat een enquête over de behoefte onder in de meeste gevallen bij de dagbehandebewoners van het verpleeghuis voor het ling vandaan. Er wordt zoveel mogelijk door verplaatsen, het op proef rijden in een medewerkers en cliënten gekookt. Een hele nieuwe elektrische rolstoel de Permobiel en klus: de inkoop, het klaarmaken, het koken diverse scootmobielen, het houden van een zelf en het wegwerken van de restanten van scootmobieltocht en een soort workshop dit aangename verpozen. Maar dan heb je over het leren manoeuvreren met rolstoeook wat:vitamines, voedingsstoffen, zien len. Het Tijdschrift Permoment wijdde hier eten doet eten en gezelligheid!! De medeeen artikel aan. werkers houden de zaak draaiende ook al De logopediste is in haar eentje zo druk als is er regelmatig langdurige ziekte. Wilma een klein baasje: naast het behandelen van Akkerman wil ik met name noemen. cliënten in Humanitas-Akropolis is zij ook vaak op Zuid te vinden; daarnaast heeft zij Onze medewerkers hebben weer veel werk een muzikale rol in de gedachtenisbijeenverzet in een collegiale en coöperatieve komsten en heeft zij ook dit jaar weer kleine werksfeer! Dát sprong er voor mij uit! (kerst) concertjes gegeven. Hendri Cuperus, Balie en cliëntentransport gaan onverminHoofd para/-perimedische dienst derd door met hun voorwaardenschepen dagbehandeling pende werkzaamheden. Door hen kunnen
5
Humanitas-Akropolis / IJsselburgh De tilinstructies in en vanuit HumanitasAkropolis staan goed op de rails. Er wordt gewerkt met een door de therapeuten ontwikkeld boekje, waarin naast de technische kant met nadruk wordt gewerkt aan het uitnodigen en inschakelen van de bewoner, waardoor een verplaatsing prettig kan verlopen. Mocht een bewoner helemaal niet meer in staat zijn om actief mee te doen, dan zijn er tegenwoordig veel hulpmiddelen om een verplaatsing voor verzorgende en bewoner aangenaam te houden. Er werden twee basiscursussen gegeven in Humanitas-Akropolis, waar beide keren ook deelnemers uit ander Humanitasvestigingen participeerden. Elk jaar worden alle technieken uit de basiscursus herhaald in opfriscursussen, waar tilspecialisten met een certificaat uit de hele stichting welkom zijn. Opfrissen is wenselijk; een tiltechniek goed uitvoeren is te vergelijken met sport: ook sport verleer je door het een tijdje niet meer te doen. Je kunt de bedrijfstherapeuten dus vergelijken met trainers. We zijn gestart met een opfris+ cursus. Deze is bedoeld voor medewerkers, die al lang tilspecialist zijn en er wordt op een bredere dan een zuiver technische manier gekeken naar verplaatsingen. De laatste loodjes wogen het zwaarst maar de verbouwingen werden in de eerste helft van het afgelopen jaar afgerond. En het resultaat mag er zijn, nietwaar? De biljartballen konden weer rollen, evenals de koersbal en het slepen met tafels was voorbij. Steeds meer activiteiten kwamen terug op het programma en dat was maar goed ook want de bewoners van IJsselburgh, dat is een actieve groep! Op 1 juni werd het prachtige bistrorestaurant ‘De Blaffende Bever’ inclusief een internetcafé en ook de totaal nieuwe entree met nieuwe loopbrug, geopend met een prach-
Samen verplaatsen, ja gezellig!
Cursusprogramma op maat voor iedere vestiging afzonderlijk Het Zadkinecollege heeft in hun opleiding elk jaar een hele klas met leerlingen die allemaal binnen de stichting Humanitas werken. Om hen een goede basis te geven en hen bekend te maken met ons tilbeleid zijn de fysiotherapeuten van de bedrijfstherapie weer ingeschakeld om de manuele technieken te instrueren. Vele vestigingen van onze stichting weten de weg om gebruik te maken van de specifieke kennis van ergotherapeuten en fysiotherapeuten van HumanitasAkropolis. In onderling overleg maken we voor iedere vestiging afzonderlijk een cursusprogramma op maat op basis van een analyse van de tilproblemen. Zowel de zorgdienst als de facilitaire dienst kunnen tiltrainingen aanvragen. Hiernaast kan men een beroep doen op de bedrijfstherapie voor individuele instructies en adviezen. Het is mogelijk om medewerkers met lichamelijke klachten te helpen bij het weer aan het werk gaan.
Elk jaar zijn er opfriscursussen voor tilspecialisten met een certificaat Maar ook medewerkers die specifieke problemen hebben met het tillen kunnen zo worden geadviseerd. Mieke Biesheuvel, ergotherapeut en Tineke de Bree, Carolien Dorsman, Hanneke Hoos en Brigitte van Doorn, fysiotherapeuten Humanitas-Akropolis
Verbouwingen afgerond
Bistro ‘De Blaffende Bever’ geopend met historisch feest tig historisch feest. Van directeur tot keukenhulp, iedereen was verkleed. Fantastisch om te zien en de sfeer was uit de kunst. Het weer werkte mee en het eten en muziek waren perfect.
Voorzitter Raad van Bestuur Hans Becker, directeur IJsselburgh Marjolein Jaquet en hoofd Restaurants Ali Güleç proosten op ‘De Blaffende Bever’ Vrijwilligers In de vernieuwde IJsselburgh werden vervolgens weer als vanouds activiteiten georganiseerd door een grote groep vrijwilligers die ik hier nog even van harte
6
wil bedanken voor hun inzet. Het was een jaar met hindernissen maar door enthousiasme en onvermoeibaar werken hebben we een resultaat bereikt dat gezien mag worden! Marjolein Jaquet, Directeur IJsselburgh
Humanitas-Alexander Het is heel goed mogelijk om het nuttige met het aangename te verenigen. Dat is dit jaar ook bij Humanitas-Alexander gebeurd. Dit, vermengd met de spreekwoordelijke Rotterdamse mentaliteit, ‘niet praten maar doen,’ maakte het jaar weer tot een bruisend geheel. Zo werd in De Evenaar hard gewerkt om het Bronzen Keurmerk te behalen. De Oosterwiek vierde het 25-jarig bestaan. De bewoners van het eerste uur werden uitgebreid in het zonnetje gezet en nu nog kijkt menigeen terug op een onvergetelijke feestdag. De Stichting Perspect met de audit en de cliënten via het tevredenheidsonderzoek vonden dat het in De Evenaar goed toeven is. Dit werd in september beloond met de uitreiking van het Keurmerk. Daarna kon er gefeest worden. Bewoners, vrijwilligers en medewerkers hebben ontzettend genoten van een gezamenlijke barbecue in de tuin bij De Evenaar.
Noodzaak en gezelligheid naast elkaar
Verbondenheid hebben we bij Humanitas-Alexander sterk gevoeld! hoek kwam waaien. We moesten dan ook steeds bijsturen en op koers blijven. Door de veranderde regelgeving en de druk op de extramurale voorzieningen meldden zich weer vele geïnteresseerden voor een woning in verzorgingshuis De Evenaar. Dit heeft er mede toe geleid dat de ingrijpende renovatie werd afgeblazen en er nu verbouwd wordt zonder dat bewoners hoeven te verhuizen. Wel gingen we gewoon door met de zorginhoudelijke veranderingen. Zo is er, in navolging van de Kades in de Gerard Goosenflat, nu ook in De Evenaar op afdeling het Korenveld een project ‘kleinschalig wonen’ gestart.
Martien Heeffer gezond en leuk’ werd in De Evenaar een goed bezochte ouderenactiviteitendag georganiseerd waarbij zowel wijkbewoners als Evenaarbewoners welkom waren. Vergeet-mij-niet-dag Iets voor de medemens kunnen betekenen geeft zin aan het leven. Dit werd sterk tot uitdrukking gebracht door de ‘vergeet-meniet-dag’. Hierbij werden door management, vrijwilligers en medewerkers ludieke diensten aan bewoners aangeboden. Bewoners, medewerkers familieleden en vrijwilligers van De Evenaar deden mee aan een recordpoging rode neuzen opzetten voor de stichting cliniclowns.
Er was er een grandioos feest voor alle vrijwilligers en medewerkers van Humanitas-Alexander Veranderlijke wind Daarnaast hadden we ook bij HumanitasAlexander last van de veranderlijke wind in gezondheidsland die steeds uit een andere Bewegen is gezond en leuk...
In de Gerard Goosenflat werd het welzijn nog weer eens kritisch onder de loep genomen. Bewoners hebben zich in cliëntpanels hierover uitgesproken en de uitkomsten hebben ertoe bijgedragen dat het aanbod van activiteiten nog beter is afgestemd op de wensen van de klant. Zo bleek er behoefte te zijn aan gezamenlijk koken; er is nu tweewekelijks een kookclub. Ook de deskundigheidsbevordering heeft niet stilgestaan. Onze eigen geestelijk verzorger gaf voor de medewerkers een cursus Humane ouderenzorg, die een zeer hoge waardering kreeg. Bewegen is gezond en leuk Er was ook aandacht voor het fysieke welbevinden. Onder het motto ‘bewegen is
Verder zijn we het jaar ook zeer druk bezig geweest om de administratieve processen beter op elkaar af te stemmen, zodat we kunnen blijven voldoen aan de steeds veranderende wet en regelgeving. Dat dit niet altijd even eenvoudig is hebben we daarbij regelmatig ondervonden. Ook hebben we ervoor gezorgd dat medewerkers bevoegd en bekwaam zijn en blijven en dat alle betrokkenen op de hoogte zijn wat te doen bij brand en andere calamiteiten. Personeelsfeest In november was er een grandioos personeelsfeest voor alle vrijwilligers en medewerkers van Humanitas-Alexander. Een goed moment om elkaar op een andere manier te ontmoeten en samen een feestje te bouwen. We hebben het samen gedaan, bewoners, medewerkers en vrijwilligers van Humanitas-Alexander. Daarbij leverde ieder op zijn eigen manier en binnen zijn mogelijkheden een bijdrage. Elkaar nodig hebben en verbondenheid hebben we bij Humanitas-Alexander sterk gevoeld! Martien Heeffer, Directeur Humanitas-Alexander
7
Humanitas-Alexander / Putselaan Op 24 juni werd in De Evenaar meegedaan aan de landelijke ‘vergeet-mijniet-dag’, in het leven geroepen door het Nationaal Fonds Ouderenhulp om ouderen ook in de zomermaanden niet te vergeten. In De Evenaar gaan de activiteiten in de zomer altijd gewoon door. Er is een zomercompetitie biljarten, rummikup,
Vergeet-mij-niet-dag-prijs voor De Evenaar
idee van hun activiteit de prijs! Met vijftig bewoners een dag naar het strand in Petten. Een mooie busreis heen en terug. Met de stoomtrein rijden langs de zee, een lunch in Petten en ’s middags een borrel. Op 4 juli genoten vijftig bewoners van de gewonnen prijs.
klaverjassen en sjoelen; verder zijn er uitstapjes en gezellige middagen en gaat een aantal bewoners elk jaar een week met vakantie.
De vergeet-mij-niet-dag zelf was ook heel gezellig met koffie met gebak ’s ochtends tijdens het zanguurtje en ’s middags het rad van avontuur met bijzondere prijzen. 25 prijzen werden door vrijwilligers aangeboden als activiteit voor de winnaar. De prijzen waren zoal: wandelen en een ijsje eten, met de metro naar de markt, samen naar de Doelen of een museum, pannenkoeken eten in het Kralingse Bos, een behandeling bij de kapsalon, een boottochtje maken, enz. enz. Zo kon een aantal bewoners genieten van nog een leuke activiteit. Marijke van Leeuwen, Manager zorg en welzijn De Evenaar
Activiteiten gaan ’s zomers gewoon door!
Met vijftig bewoners een dag naar het strand in Petten
Prinsenwiek is nu helemaal af Na bijna tweeëneenhalf jaar gebruik gemaakt te hebben van een leegstaande woning in De Prinsenwiek werd met ingang van januari 2007 de nieuwe bibliotheekruimte op de begane grond in gebruik genomen. Hiermee is de totale verbouwing van De Prinsenwiek een feit. Om ervoor te zorgen dat de medebewoners op tijden dat het restaurant gesloten is toch voorzien worden van een kopje koffie of een drankje hebben vrijwilligers van De Prinsenwiek sinds september zelf een barretje naast de bibliotheek op de begane grond in gebruik genomen. De opening van de kleine bar op de maandagen is door veel bewoners met enthousiasme ontvangen. Zij die veelal ’s morgens in restaurant ‘De Prins Pinguïn’ koffie drinken, hebben de weg intussen ook gevonden. En de middagen zijn voor de biljarters en kaarters nóg gezelliger geworden. Polonaise in ‘De Prins Pinguïn’
8
Maar het kan natuurlijk altijd beter. Het huis of de organisatie die een leuk idee voor een activiteit had voor de ‘vergeet-mij-nietdag’ kon in aanmerking komen voor een prijs. Om deze te kunnen winnen moest de activiteit voorbeeldfunctie vervullen, een breed publiek bereiken en ook met een gering budget uitvoerbaar zijn. En De Evenaar won met het
Trots als een Putse Pauw In juni werd de ontmoetings- en activiteitenruimte De Putse Pauw in het complex levenloopbestendige woningen aan de
Putselaan feestelijk geopend. Na een welkomswoord van de directeur, manager en de voorzitter van de bewonerscommissie, knipte de oudste bewoner van het complex een lint door waarmee de ruimte was geopend. De ruimten zijn in gebruik genomen voor de dagverzorging en activiteiten. Hiermee is de mogelijkheid geboden voor een zinvolle en plezierige dagbesteding en het welzijn en welbevinden te bevorderen. Dit onder het motto van Humanitas: ‘Use it or lose it’. De oudste bewoner, de heer G.H. Nales, verricht de officiële opening
Oosterwiek vierde 25-jarig bestaan 23 november 2007 was een feestelijke dag voor bewoners en personeel van De Oosterwiek. Om drie uur uur begon de drukbezochte feestelijke receptie met een korte toespraak over het ontstaan van De Oosterwiek en het planten van een boom bij de oplevering (die er overigens nog steeds in volle glorie staat). Speciale aandacht was er voor de negen bewoners van het eerste uur. Deze kregen bloemen en een oorkonde overhandigd. Ook was er een een jubilaris onder het personeel, Dita Reinbeek, die zich vanaf het begin als gastvrouw en later als restaurantmedewerkster in ‘De Bezige Bij’ verdienstelijk maakt. Zij ontving de gouden Humanitasspeld als waardering voor het vele werk in dienst van de bewoners. Verder was het een gezellige receptie, met medewerking van de onvolprezen toetsenvirtuoos John Verkroost, die met zijn keyboard een muzikaal tintje aan de receptie gaf. De hapjes en drankjes liet men zich goed smaken! Na de ingelaste pauze, om het restaurantpersoneel de gelegenheid te geven het buffet op te bouwen, stroomde het restaurant om 18.00 uur vol met bewoners die zichtbaar genoten van het heerlijke koud en warm buffet. Martien Heeffer, Directeur Humanitas-Alexander
Hannie Dekhuijzen Het behalen van het Bronzen Keurmerk was voor verpleeghuis Hannie Dekhuijzen een hoogtepunt. De knelpunten die waren benoemd vanuit de audit van Stichting Perspekt en de cliëntenraadpleging door Stichting Client & Kwaliteit zijn door veel inspanning van medewerkers aangepakt. Dat was voldoende om in aanmerking te komen voor het keurmerk. In tweede instantie werd zelfs naar landelijke normen een zeer hoge score van 8,3 behaald voor het cliënttevredenheidsonderzoek. De medewerkers zijn trots dat het is behaald en het uitgedeelde compliment aan iedereen in de organisatie was zeer op z’n plaats.
Verpleeghuis in beweging
Hannie Dekhuijzen creëerde familiegevoel met ‘wonen zoals thuis’ de persoonlijke verzorging van bewoners waren het bieden van een dagstructuur, creëren van veiligheid en een gezellige sfeer belangrijk. De verzorgenden werden hierin ondersteund door de huishoudelijk medewerkers die hun taak als een ‘huisvrouw’ uitvoerden. Om deze nieuwe werkverdeling vorm te geven werden de huishoudelijk medewerkers gecoacht door een seniorverzorgende. Samen hebben zij een programma gemaakt voor het uitvoeren van de huishoudelijke taken.
Kleinschalig wonen De invoering van ‘kleinschalig wonen’ bracht veel verandering. De huiskamers op de afdelingen kregen door een nieuwe samenstelling van bewoners en In beweging medewerkers en de inrichting alle een Een verpleeghuis dat zo in beweging eigen sfeer. Met de kernwaarde ‘extended moet het hoofd bieden aan veel nieuwe family’ werd vanuit kleine teams rondom eisen en benodigde veranderingen op een huiskamer gewerkt aan het creëren van een familiegevoel. Het devies daarbij was: wonen zoals thuis. Bewoners, familie, medewerkers en vrijwilligers gaan met elkaar om als een familie. Meestal werd in de huiskamers gekookt voor de bewoners. Het menu samenstellen, boodschappen doen en het koken werd ervaren als een gezellige en herkenbare activiteit. Door de geur en de gezelligheid van het koken in de huiskamers Het devies bij ‘kleinschalig wonen’ is: wonen zoals thuis werd de eetlust van velerlei gebied. Scholing en kennisbebewoners meer dan voorheen opgewekt. vordering was daarbij een belangrijk De bewoners zijn beter gaan eten. Anders dan gedacht bleken zij niet in staat om onderdeel. Twaalf medewerkers volgden mee te helpen bij de verzorging van het een opleiding tot zorghulp. De opleiding wasgoed. Als er genoeg tijd was werden startte in oktober 2006 en eindigde met bewoners wel gestimuleerd om het een diploma in mei 2007. Velen vonden wasgoed mee te vouwen of in hun kast het best eng om weer te gaan leren. Maar ze zagen het ook als een uitdaging. De dote leggen. centen van het Albeda College kwamen De activiteiten zijn overgegaan naar het naar Hannie Dekhuijzen om les te geven. verenigingsleven. Voor elke bewoner De medewerkers kregen o.a. les in het werd bekeken aan welke activiteit hij kan omgaan met de bewoners, helpen bij daen wil deelnemen. Door de bewoners naar gelijkse levensverrichtingen en hygiëne. de activiteiten te laten gaan werd het uitEr werd tijdens het opleidingsjaar ook veel gaansleven nagebootst en was er ruimte gelachen, vooral bij de rollenspelen. De voor ontmoeting met anderen. zorghulpen vonden het een leerzaam jaar waarin ze zich met name bewust werden De verzorgenden maakten een ontwikkevan de kennis en kunde die nodig zijn om ling door van individueel gerichte verzorhet werk goed te kunnen doen. Met het ging naar aandacht voor de groep. Naast
Marijan van Rooijen diploma op zak zien zij de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Na een dienstverband van bijna 33 jaar heeft Ineke Rolfes, receptioniste van het eerste uur, de Stichting Humanitas verlaten om te gaan genieten van haar welverdiende rust. Zij werkte in meerdere functies en op meerdere locaties van Humanitas. Met haar inzet en geduld was zij een voorbeeld voor vele en wist zij menige moeilijke situatie op te lossen. Binnengekomen met stip Twee humanistisch raadslieden zijn deel gaan uitmaken van de Humanitasfamilie en werken voor de locaties van Humanitas-Zuid. Als geestelijk verzorgers ondersteunen zij bewoners, hun naasten en ook medewerkers, omdat het leven soms lastig is. Zo werden zij erbij gehaald als mensen een antwoord zochten op het waarom van ziek zijn, het verlies van eigen mogelijkheden en dierbaren en bij afscheid moeten nemen van het leven. Het waren momenten dat de zingeving niet meer zo vanzelfsprekend was en er behoefte was aan een plek en aan samenzijn, waar dergelijke vragen in alle rust aan de orde konden komen. Het ging om individuele gesprekken, gespreksgroepen, herdenkingsbijeenkomsten en lotgenotengroepen. Medewerkerspool Om in de personele planning meer flexibiliteit te creëren zodat er beter ingespeeld kan worden op de zorgvraag, werd een medewerkerspool opgezet. Medewerkers die hiervoor in aanmerking wilden komen kregen een 0-uren arbeidscontract. Bij een
9
De Carnissedreef / Het Bourgondische Hof
centraal punt leggen de leidinggevenden de aanvragen neer voor bijvoorbeeld vervanging bij ziekte en vakantie. De medewerkers uit de pool worden flexibel ingezet op alle afdelingen en locaties van Hannie Dekhuijzen.
SmulpAap’ afscheid van Coert Veenstra, die ruim 10 jaar directeur was geweest. Mooie toespraken en vele goede wensen voor de toekomst werden naar hem uitgesproken. Tegelijkertijd werd Marijan van Rooijen als nieuwe directeur a.i. voorgesteld. Onder het genot van een hapje en een drankje werd zij ingewijd in de feestcultuur van Humanitas. In een korte toespraak vertelde Marijan dat het voor haar een uitdaging is om een bijdrage te mogen leveren aan het levensgeluk van oudere kwetsbare mensen. Haar devies is ‘alle medewerkers samen de schouders eronder en werken aan hetzelfde doel’. Nadat er door Hans Becker een toast was uitgebracht op de toekomst van Hannie Dekhuijzen was er tijd voor afscheid, kennismaking en netwerken.
Afscheid en kennismaking Op 17 oktober namen medewerkers, vrijwilligers en collega’s op een druk bezochte receptie in restaurant ‘De
20-puntenplan De inwerkperiode van de nieuwe directeur leverde een 20-puntenplan op. Vanuit gesprekken met medewerkers en
Medewerkers, vrijwilligers en collega’s namen afscheid van Coert Veenstra (links)
Ziekenhuisverplaatste zorg bewees bestaansrecht De afdeling Ziekenhuisverplaatste zorg in De Carnissedreef heeft haar bestaansrecht inmiddels bewezen. Gedurende het jaar was er continu een kleine wachtlijst. De cliënten werden voornamelijk aangemeld door het MRCZ, Ikazia en het Erasmus ziekenhuis.
voldoet aan de eisen van het bouwcollege werd een renovatieplan gemaakt. Daarnaast werd een projectgroep samengesteld die de opdracht kreeg om voorstellen te maken voor de huisvesting op langere termijn. De projectgroep doet hiervan in 2008 verslag.
Dit was het laatste jaar dat er door het MCRZ en Ikazia subsidie werd gegeven voor het doorplaatsen van hun cliënten. Hierdoor zijn de eerder gemaakte afspraken met de ziekenhuizen over opname vervallen. Er waren 32 plaatsen, verdeeld in 29 voor revalidatie en 3 voor palliatieve zorg. In het voorjaar werd geconstateerd dat er mogelijk een hepatitis B-besmetting was. Het incident is gemeld bij de Inspectie voor de Volksgezondheid. Na een onderzoek door de GGD werd duidelijk dat er inderdaad besmetting was die waarschijnlijk was veroorzaakt door verkeerd gebruik van een multiprikpen. De voorlichting van de fabrikant was te summier geweest. Via de media bleek later dat meer zorgaanbieders hiermee te maken hebben gehad. Omdat het gebouw voor ZVZ in De Carnissedreef op sommige punten niet meer
Project Luister Een luisterend oor voor niet-medische vragen... en antwoord natuurlijk. In maart werd gestart met het project ‘luister, planning en registratie’ bij de bewoners in De Carnissedreef. Doel was een nieuwe manier van dienstverlening te ontwikkelen door met behulp van ‘slimme telefonie’, snel en zonder tussenkomst van mensen, te kunnen inspelen op de acute wensen van cliënten. Cliënten konden op een voor hen geschikt moment ook niet-medische vragen stellen aan Humanitas. Op hun zorgtelefoon was een knop geïnstalleerd die hen in contact bracht met beschikbare vrijwilligers of, als dat niet lukte, met medewerkers van het zorgteam. In totaal deden er 15 bewoners mee. Het project is afgerond en de ‘slimme telefonie’ bleek een goede uitvinding. Wat ons betreft kan het op de markt gebracht worden.
De Carnissedreef met rechts de Ziekenhuisverplaatste Zorg
10
een analyse van de organisatie zijn 20 punten benoemd die aandacht vragen en gebruikt worden als jaarplan voor het komende jaar. Ook de oplossingsrichting is aangegeven. De punten komen op hoofdlijnen neer op: werken vanuit de visie van Humanitas, een duidelijke organisatiestructuur en functieopbouw, werkdruk van medewerkers verlagen door flexibele inzet van personeel, goede planning, op een juiste manier toedelen van verantwoordelijkheden en bevoegdheden en verhogen van deskundigheid, leren werken met en binnen de begroting, slimmer inkopen, kleinschalig wonen evalueren en een visie voor de toekomst ontwikkelen. Alle medewerkers zijn geïnformeerd over de plannen. Een nieuwe organisatiestructuur en functiebeschrijving voor afdelingshoofd zijn gemaakt. Marijan van Rooijen, Directeur a.i. Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen
Jonge loot aan Humanitas’ stam alweer 2½ jaar actief!
Het Bourgondische Hof bestaat alweer 2½ jaar en in die tijd zijn er veel positieve dingen gebeurd. De bewonerspopulatie is ‘jong en dynamisch’ en bleek in staat om veel zaken zelfstandig te ondernemen. Ontspanning Een actieve ontspanningscommissie heeft vele activiteiten op haar naam staan zoals: rommelmarkt, bingo, kaartclub en verschillende gezellige avondjes met muziek. Koken en samen eten werd veelvuldig gedaan en de Paasbrunch is erg goed ontvangen. Zorg Het zorgteam richtte zich op ondersteuning van het activiteitenprogramma en dagverzorging maar vooral op het verzorgen en verplegen van hulpbehoevende bewoners. Het Bourgondische Hof is een bruisende locatie met een gezellige sfeer en veel potentie.
Jan Meertensflat / Nancy Zeelenbergflat Het jaar stond in het teken van verbouwen, want alle voorbereidingen en plannen van de afgelopen jaren werden in dit jaar uitgevoerd. Het project ‘Kleinschalig wonen’ werd gerealiseerd en in de loop van 2007 werden 28 verpleeghuisappartementen gerealiseerd, in groepjes gelegen om drie gezamenlijke huiskamers. Op 3 april was het zover dat de eerste groep bewoners en hun familieleden de sleutel van de nieuwe woning kregen. De medewerkers stonden te trappelen om in de nieuwe omgeving te gaan werken. Een nieuwe uitdaging voor medewerkers en een spannende tijd voor bewoners en hun familie. De spits afbijten is tenslotte altijd spannend. In de loop van het jaar werden de overige drie ‘pleintjes’ in gebruik genomen. Mooie en gezellig ingerichte appartementen en huiskamers waren het eindresultaat van een lange periode van verbouwingen. In deze verbouwing werd ook een nieuwe royale lift gerealiseerd en werd het startsein gegeven voor de verbouwing van een gedeelte van de kelder tot een heus In samenwerking met de wijk ging het Zomerterras van start. In de maanden juni, juli en augustus werd elke dag opnieuw een terras neergezet door vrijwilligers en geïnteresseerden werden voorzien van koffie of thee. De vrijwilligers waren afwisselend van de wijk of van de Nancy Zeelenbergflat. De laatste leverde de koffie en thee.
Project Kleinschalig Wonen gerealiseerd
Nieuwe uitdaging voor medewerkers en spannende tijd voor bewoners Herinneringsmuseum! Veel timmergeluid uit de kelder dus omdat op de plaats van de fietsenstalling nieuwe bergingen voor de bewoners gemaakt werden. Het museum begon in december al aardig gestalte te krijgen, de contouren werden duidelijk en het oogt al heel gezellig. Het jaar stond weer bol van gezellige activiteiten, georganiseerd door en met dank aan de ontspanningscommissie, de vrijwilligers en medewerkers.
directeur Francie Hendriks accepteerde een baan als directeur beleid en innovatie bij Humanitas en Frans Witjens nam afscheid als manager facilitaire dienst. In de zomerperiode kwam manager zorg en welzijn Mirjam Vogel het managementteam versterken en in december nam Marjolein Jaquet het directiestokje van Francie Hendriks over. Marjolein Jaquet, Directeur Jan Meertensflat
Het was ook het jaar van wisseling van management- Veel timmergeluid uit de kelder voor de verbouwing tot een leden en directie. De huidige heus Herinneringsmuseum!
Jong en oud schoof aan
Zomerterras brengt wijkbewoners bij elkaar Zelf hebben we ook op het terras gestaan met een bingo op donderdagmiddag, gym voor ouderen op maandagochtend een knutselgroep op de woensdagmiddag en vrijdagochtend bloemschikken. Helaas hadden we geen mooie zomer en werden veel activiteiten naar binnen verhuisd. Het was voor de bingospelers namelijk niet prettig om buiten achter hun bingopapiertjes aan te rennen. Jong en oud De achterliggende gedachte van het zomerterras was om wijkbewoners met elkaar in contact te brengen. Deze opzet is gelukt. Jong en oud schoof aan. Bijvoorbeeld een zuster die nachtdienst had gehad en even voor het slapen gaan een bakkie kwam halen, een jongen die zijn hond uitliet en even een bakkie kwam De wijk maakte veelvuldig gebruik van restaurant ‘De Gevlekte Giraf’
doen, een mevrouw had een meloen thuis liggen die te groot was voor haar alleen; zij had hem in stukjes gesneden en rondgedeeld en een bewoner van de Nancy Zeelenbergflat haalde de koektrommel voor de dag. Dit zijn enkele voorbeelden van sociaal contact die we hebben gezien. We hebben zelfs in de regen met elkaar koffie gedronken. Pure gezelligheid en een manier om je wijkbewoners te leren kennen. Wij blijven ons zich hier enthousiast voor inzetten. De wijk maakte hierna ook veelvuldig gebruik van restaurant ‘De Gevlekte Giraf’. Op deze manier krijgen we een leuk contact tussen onze bewoners en de wijk. Er zijn door het zomerterras ook weer nieuwe vrijwilligers bijgekomen en niet meer weggegaan. Dit vinden wij helemaal niet erg natuurlijk! Het moet bruisen in Nancy en dat doet het! Mieke Ligthart, Teamleider Welzijn Nancy Zeelenbergflat
Vrijwilliger bij Humanitas? Heeft u interesse in de mogelijkheden om u als vrijwilliger bij Humanitas in te zetten? Vraag dan vrijblijvend informatie bij Pauline van Wageningen.
010 - 461 52 48
11
De Wetering In de eerste helft van het jaar waren er nog steeds verbouwplannen maar uiteindelijk bleken deze geen doorgang te kunnen vinden. Het verkrijgen van de bouwvergunning werd begin 2007 voorzien voor het najaar. Ook gingen een werkgroep Kleinschalig Wonen en verschillende projectgroepen vol goede moed van start.
De Wetering participeert in proef
Ondersteuning mantelzorgers krijgt verder vorm en inhoud
Halverwege het jaar moesten de plannen worden bijgesteld en werden verhuizing en verbouwing voorzien voor voorjaar 2008, maar al snel werd bekend dat de verbouwing tot verpleeghuis definitief niet door zou gaan. In december wordt begonnen met het verbouwen van een gedeelte van De Wetering op basis van aangepaste plannen. In het begin van het jaar kreeg het huisblad van De Wetering een nieuwe omslag en onderging het In december wordt begonnen met het verbouwen een naamsverandering. Het blad heet voortaan ‘Hart van de Wetering’. enthousiasme weer ‘hun opa’s en oma’s’ Op 24 april was er een geslaagde famiin De Wetering verwennen, wat door de lieavond. Deze stond vooral in het teken cliënten altijd bijzonder wordt gewaarvan de Cliëntenraad omdat uit onderzoek deerd. Wellicht meer nog dan de feitelijke bleek dat de bekendheid van de Raad en presentjes wordt de aanwezigheid van zijn belangrijke werk voor de bewoners zoveel jonge kinderen op prijs gesteld. wel een positieve impuls kon gebruiken. Een oproep voor nieuwe leden had direct In juli werd het project ‘Mantelzorg in een succes! Ook werd de naam ‘appartement intramurale instelling’ aangekondigd. Een 57’ omgedoopt tot ’t Praethuys, een aantal intramurale instellingen wordt de ruimte waar cliënten zich even rustig gelegenheid geboden om te participeren kunnen terugtrekken of aan activiteiten in een proef. Het doel van de proef is het deel kunnen nemen. opnemen, experimenteren en invoeren Palmpasen was, zoals gewoonlijk, weer van een aantal van de ontwikkelde richteen hele belevenis!. Ook dit jaar kwamen lijnen. Hiermee streeft men na te bereiken de kinderen van de Regenboogschool vol dat de communicatie met mantelzorgers verbetert en de ondersteuning van manHet huisblad kreeg een nieuwe naam telzorgers verder vorm en inhoud op de langere termijn krijgt. Op basis van de bevindingen zullen eventuele onvolkomenheden in de richtlijnen en vormgeving van het project worden aangepast. In september 2007 begonnen vier medewerkers aan de eenjarige opleiding tot SPW4 voor verzorgenden: Marion van der Polder, Fieneke van Wingerden, Paulien Kruithof en Sherida MacNack. Het hele jaar vond een enorm aantal activiteiten plaats, te veel om op te noemen. Ook waren er weer de nodige uitstapjes en ‘buitenweteringse activiteiten’, o.a. naar Sea Life in Scheveningen, diergaarde Blijdorp, Arboretum Trompenburg en het Herinneringsmuseum in Humanitas-Akropolis. De zeer geslaagde bewonersvakanties gingen dit jaar in juni en oktober naar De Heihaas in Putten. Marjolein Jaquet, Directeur De Wetering
12
Dichter bij Pameijer
Vooruit is de kant waar je heen kijkt ‘Dichter bij Pameijer’ is een stichting die o.a. werkt met verstandelijk en lichamelijk gehandicapten. Zij hebben al langere tijd ervaring met dergelijke projecten en zijn daarin succesvol. Iedereen heeft kwaliteiten, maar ook heeft iedereen een doel nodig. Onder het motto ‘vooruit is de kant waar je heen kijkt’ geven De Wetering en Pameijer hieraan gezamenlijk invulling. Wat betekende dit concreet voor De Wetering? In juli werd gestart met twee personen van ‘Dichter bij Pameijer’ om te kijken of Humanitas iets kan betekenen voor deze groep mensen. Natuurlijk bekijken we ook wat zij voor ons kunnen betekenen. Vaak komen we voor de eenvoudige klusjes in huis handen te kort en blijven ze liggen. Juist in deze eenvoudige klusjes kunnen deze mensen hun invulling in de dagbesteding vinden. Om een voorbeeld te geven: zij kunnen mee naar buiten om onder begeleiding een rolstoel te duwen tijdens het boodschappen doen of tijdens een uitje, ze kunnen helpen met water geven van planten en verzorgen van vogels, het bijhouden van de tuin, helpen met het ronddelen van de was of helpen in de keuken of in het restaurant, Marjolein Jaquet bijvoorbeeld met het dekken van de tafels. Cöordinator Welzijn Marianne Verstralen en facilitair teamleider Renata van der Velden zijn de contacten in De Wetering en Cor van der Griend van Pameijer de begeleider. Cor is altijd op zoek naar mogelijkheden om verschillende mensen met elkaar te laten samenwerken: ‘Of het nu gaat om kinderen met gedragsproblemen of om mensen met een verstandelijke beperking. Altijd zal ik zoeken naar de verbinding met de maatschappij. Juist daarom interesseerde mij dit project.’ Sinds juli zijn cliënten van Pameijer aan het werk in De Wetering. Zo wordt er samengewerkt in de keuken, de linnenkamer, de winkel en het restaurant. De samenwerking verloopt erg goed. Cor: ‘Het is fijn om op een open manier met elkaar samen te werken; dit geeft alleen maar meer mogelijkheden voor de toekomst.’
De Steenplaat / Humanitas-Hoogvliet De inzet van medewerkers en vrijwilligers werd bekroond met het Bronzen Keurmerk. Het bleek later dat we ook nog op nummer 10 staan van de 227 landelijke verzorgingshuizen met een verpleegunit! Niet dat we op onze lauweren zijn gaan rusten, kwaliteit kan altijd beter, maar dan wel Humanitaskwaliteit!
Ook dames zijn welkom in de Heerensalon... De Heerensalon onderging een ‘makeover’, waardoor de uitstraling helemaal is geworden wat de bedoeling is. Er is een biljartclub opgericht die wekelijks bijeenkomt, voor bewoners van De Steenplaat en bewoners uit de wijk. Het Koepeltje kon niet achterblijven en is volledig gerenoveerd. Er werden diverse Het Hofje heeft na de verbouwing een forse facelift ondergaan. Om het geheel aan te kleden werden de plantenbakken gevuld en zwemmen de vissen in de vijver. De bewoners zijn gewend aan de andere omgeving en vonden het vooral gezellig om met elkaar in het nieuwe atrium te eten. Bijzonder is de aanschaf van de kunstwerken die door kunstenaars van de Heerenplaats van Pameijer zijn gemaakt. Dank hiervoor aan de ‘Vrienden van Humanitas’ die voor de financiering hebben gezorgd. Het Kleinschalig wonen werd verder ontwikkeld. Er vonden diverse activiteiten plaats zoals bakken, muziek luisteren en gewoon gezellig met elkaar de krant lezen. De veranderingen in Carolien Nijhuis de zorg vroegen van medewerkers veel flexibiliteit. Er kwamen in totaal drie plaatsen voor bewoners bij, voor de Ziekenhuisverplaatste Zorg of voor het Hofje, afhankelijk van de mogelijkheden en de vraag
Buurtbewoners kunnen De Steenplaat steeds beter vinden
De Steenplaat open voor een scala aan projecten activiteiten georganiseerd, zoals creaclubjes, poëzie- en gespreksgroep en ook de bibliotheek is er gevestigd. Bewoners konden er ook terecht voor het aanzetten van een knoopje of het maken van een zoom in de rok. Dit alles in Greets atelier ‘Naald en draad’. Heel handig, als je het zelf niet meer kunt. Het terras aan de Maas behoeft weinig aanbeveling, maar is nóg mooier geworden. Mooie grote plantenbakken, nieuwe tafels en stoelen en gezellige parasols. De zon liet zich iets minder zien, maar we konden toch heerlijk genieten van het mooie uitzicht. De buitenkant kreeg ook een flinke opknapbeurt; het houtwerk werd geschilderd. De bewoners uit de buurt konden De Steenplaat ook steeds beter vinden. Zo deden we mee aan Opzoomeractiviteiten en was er rond de Kerst warme chocolade-
Humanitas Hoogvliet
Medewerkers Aveling en Marthalaan maken goede basis mogelijk
melk met Apfelstrudel en Glühwein. Door de inzet van onze vrijwilligerscoördinator kwamen steeds meer vrijwilligers een handje meehelpen. De Steenplaat stond open voor een scala aan vrijwilligers- reïntegratie en inburgeringsprojecten. Tijdens het suikerfeest werden we door zo’n twintig studenten van het Albeda College geholpen. Medewerkers van de ABN-Amro hielpen een dagje mee met koffie ronddelen en een praatje maken. Bewoners genoten van de maandelijkse themamaaltijden en lieten zich de Marokkaanse, Italiaanse, Surinaamse en Nederlandse gerechten heerlijk smaken. Beauty- en verwendagen De extramurale zorg is gegroeid, alle vragen rond de huishoudelijke zorg werden opgepakt en er werden Gammamedewerkers ingezet. Op de verpleegafdeling werden de huiskamers opgevrolijkt; met dank aan de medewerkers. Op de overige zorgafdelingen werden beauty- en verwendagen georganiseerd en maandelijks koffieochtenden. In de personele bezetting waren er wijzigingen, waardoor er nu in de directe aansturing op de werkvloer leidinggevenden zijn. Dit vond met name de Cliëntenraad een hele goede zet! Carolien Nijhuis, Directeur De Steenplaat vangen. De huishoudelijke medewerkers werden vervangen door Gammamedewerkers. Ook moesten de contracten van medewerkers aangepast worden. We zijn blij dat medewerkers zich zo hebben ingezet en het mogelijk hebben gemaakt dat de basis om door te gaan goed is neergezet! Carolien Nijhuis, Directeur Aveling en Marthalaan
naar zorg. De functie van de receptie is vervallen en werd overgenomen door de zorg en de administratie. Met Cliënten van de dagverzorging laten zich verwennen door de komst van de nieuwe Wilbert Rossou teamleider ziet de toekomst van het Hofje en het Zorghotel er prima uit. In de dagopvang werd iedereen weer getroffen door de verrukkelijke maaltijden die iedere dag werden bereid, heerlijke geuren stimuleerden de eetlust. Maar ook de gezelligheid doet de cliënten zelfs verlangen naar een dag dagopvang! De zorg in de torens bleef stabiel, er werd veel werk verzet om de veranderingen die door de komst van de Wmo zijn ontstaan op te
13
Humanitas aan Zee Het afgelopen jaar groeide het aantal cliënten gestaag en daarmee ook het aantal medewerkers. Een gedeelte van deze groei werd gerealiseerd door de integratie van Humanitas Thuiszorg in onze organisatie, per 1 januari kwamen er zomaar tien medewerkers bij. Vooruitlopend op het werken in twee teams werden de teamleiders een proefperiode ingewerkt en gecoacht. Per team zijn er twee teamleiders in deeltijd. Komend jaar gaat de huishoudelijke verzorging een apart team vormen binnen het extramurale zorgteam.
Gestage groei aantal cliënten en medewerkers
Humanitas aan Zee in heel Hoek van Holland actief! wijk een eigen ruimte, ‘De Boei’, gecreëerd. Hier zijn we beter in staat activiteiten te organiseren die aansluiten bij de behoeften, interessen en mogelijkheden van de cliënten. Hoewel de warme maaltijd door de cliënten van de dagverzorging gebruikt wordt in ons restaurant ‘De Mollige Meeuw’, wordt er in de keuken van De Boei regelmatig gekookt of pannenkoeken,cake of koekjes gebakken. De heerlijke geuren vullen de gangen en heel wat collega’s komen even binnen lopen om te kijken en te proeven.
Thuiszorg De relatieve kleine afdeling van Humanitas Thuiszorg ging in het Hans Koster op de Brinktoren met aan zijn voeten het Bertus Bliekhuis nieuwe jaar op in Hudat, als het aan Humanitas ligt, straks plaats maakt voor een manitas aan Zee. Zo’n prachtig levensloopbestendig complex 90% van de thuiszorgmedewerkers kwam op We zijn gestart een elektronisch registra1 januari bij de Stichting Humanitas in tiesysteem. Dit wordt gedaan met zgn. dienst. Doel is het behalen van efficiënIO’s, een handig apparaatje ter grootte tiewinst, slagvaardiger optreden en een van een mobiele telefoon en bevalt prima. betere dienstverlening. Wij zijn nu in de Alle extramurale zorg en huishoudelijke gehele deelgemeente actief. zorg wordt nu automatisch bijgehouden. Dat betekent voor de medewerkers reizen. Geen gedoe meer met handgeschreven Soms te voet, soms met de bedrijfsfiets en lijsten dus. steeds vaker met de dit jaar aangeschafte bedrijfsauto. Veiligheid voor de medewerCliënt en Kwaliteit kers in avond en nacht was bij de aanschaf Eén aandachtspunt dat naar voren kwam een belangrijke overweging. uit de cliëntenraadpleging van Cliënt & Kwaliteit was dat de attitude van de meNieuwbouw dewerkers op sommige punten verbeterd De aanstaande nieuwbouw van het kon worden. Naar aanleiding hiervan werBertus Bliekhuis houdt de gemoederen den onder de welklinkende titel ‘Een nieuw uiteraard behoorlijk bezig. Hoewel de elan’ workshops georganiseerd. Omdat meeste inwoners van Hoek van Holland het iedereen aangaat was deelname voor de nieuwbouw op dezelfde locatie als het de medewerkers verplicht gesteld. Uit de huidige Bertus Bliekhuis vanzelfsprekend workshops kwamen actiepunten waarmee vinden, zijn er toch de nodige hobbels te diverse werkgroepen inmiddels aan de overwinnen. Het Dagelijks Bestuur van de slag zijn. deelgemeente heeft hiervoor planbegeleidingsgroep in het leven geroepen. In Dagverzorging deze groep zitten vertegenwoordigers van De dagverzorging krijgt een duidelijker de diverse belangengroepen zoals buren, plek binnen de zorg voor de cliënten. huidige bewoners, het ouderenwerk, het Voor de cliënten van de dagverzorging gehandicaptenplatform en de ondernewerd een uitbreiding gerealiseerd met het mersverenigingen. Via dit platform vindt huiskamerproject. Daarnaast werd voor informatie-uitwisseling plaats tussen de de bezoekers van de dagverzorging uit de projectleider van Humanitas, de deelge-
14
meente en de vertegenwoordigers van de belangengroepen. Doel is om elkaar vroegtijdig te informeren zodat bijstelling of ruggespraak nog mogelijk is om zodoende de paden voor de nieuwbouw te effenen. De Cliëntenraad De Cliëntenraad vergadert twaalf keer per jaar waarvan zes keer met de directie van het Bertus Bliekhuis. Tweemaal per jaar houdt de Cliëntenraad een openbare vergadering. Deze wordt dan gehouden in de recreatiezaal van het Bertus Bliekhuis, ’t Trefpunt. Met deze openbare vergadering wil de Cliëntenraad meer bekendheid geven aan zijn activiteiten. Sinds kort zit de Raad in de Centrale Cliëntenraad in Rotterdam. De bezetting blijft overigens een bron van zorg. Nauw verbonden aan de Cliëntenraad zijn er bij Humanitas aan Zee twee cliëntvertrouwenspersonen actief. De dames Moulijn en Lammers bezoeken met grote regelmaat gevraagd en ongevraagd cliënten. Driemaal per jaar vindt overleg plaats tussen de cliëntvertrouwenspersonen en de directeur. Onder voorzitterschap van de heer Heine vergaderde de complexcommissie negen keer. In mei was de jaarvergadering. De commissie bestaat uit zeven personen. Bij de vergaderingen waren vertegenwoordigers van de drie VvE’s aanwezig. Tijdens de vergaderingen kwam een groot aantal onderwerpen ter sprake, zoals servicekosten, dienstverlening PWS, huurverhoging en nieuwbouw Bertus Bliekhuis. Samenwerking met Bureau Leerkracht leidde ertoe dat wij begin maart een eigen praktijkruimte konden inrichten om praktische vaardigheden te kunnen oefenen en toetsen. In de praktijkruimte staan twee Raad van Bestuurslid Rob van Damme verwelkomt Dick Ham als eerste lid van de Vereniging van Eigenaars Brinktoren; in het midden Harry Scheffers van Humanitas VVE-Beheer
Humanitas aan Zee
Humanitas aan Zee is in de hele deelgemeente actief. Dat betekent voor de medewerkers vaak reizen met de dit jaar aangeschafte bedrijfsauto hoog/laag bedden, er is een oefenpop en er zijn diverse materialen. Oefenmaterialen worden ter beschikking gesteld door de Apotheek Hoek van Holland. Alle werkbegeleiders kregen bijscholing en alle leidinggevenden volgden een computercursus. We maakten een start om iedere medewerker te trainen in reanimeren. Hiermee lopen we vooruit op landelijke ontwikkelingen. Iedere werknemer die verantwoordelijke diensten draait is bedrijfshulpverlener geworden. Zorgbemiddelaar Ineke van der Elst rondde een post-HBO-opleiding Geriatrie af en alle collega’s die in de zorg werken zonder een opleiding met een zorgachtergrond volgden de deelkwalificatie 302 (= basiszorg). Arianne Bakker en Eveline Tesselaar haalden hun opleiding SPW 4. Restaurant De Mollige Meeuw Steeds meer bewoners bij Humanitas aan Zee kozen ons restaurant voor het vieren van een verjaardag of ander feestje. Soms alleen voor een hapje en drankje en soms ook met een gezellig familiediner. Tijdens de lunch wordt het steeds drukker in de weekeinden worden de avonden goed bezocht. Iedere maand is er een themamaaltijd en dagelijks een broodje van de dag of lunchtip. Eenmaal per vier weken is er een wijkactiviteit: ‘Effe d’r uit’. Deze is bedoeld om de 55-plussers uit Hoek van Holland over te halen eens even uit huis te komen voor een gezellige activiteit, gevolgd door een tweegangendiner. Daarnaast is er ook Effe d’r Uit Speciaal, een combinatie van dineren en een dansje maken. Muziek uit de jaren 60, 70 en 80 en een heerlijk diner zorgen voor een echt avondje uit. We betrokken nog meer dan voorgaande jaren de jeugd bij onze activiteiten Ook zijn wij gestart met activiteiten waarin de cliënt wordt uitgedaagd mee te doen aan improvisatie. Zo werd meerdere keren improvisatietoneel gespeeld en werd een film gemaakt met als titel ‘Een normale dag in
het Bertus Bliekhuis’. Om diverse culturen dichterbij te halen organiseerden we activiteiten met een internationaal karakter. Avondvierdaagse voor rolstoelen. Een van de jaarlijkse hoogtepunten is het deelnemen aan de Avondvierdaagse. Humanitas aan Zee neemt hier al vele jaren aan deel met rolstoelgebonden deelnemers. Een uitdaging als je weet dat er ongeveer 70 deelnemers waren en zo’n 100 vrijwilligers! Duwers, koffieploeg, bezemwagen, verkeersregelaars, monteurs en begeleiders zorgden ervoor dat rolstoelgebonden cliënten vier prachtige avonden beleefden in het mooie Hoek van Holland. De laatste avond, wanneer de jaarcijfers en medailles worden uitgereikt, was ook dit jaar weer een ware happening voor cliënten en vrijwilligers. Voor de bewonerszaken was weer gekozen voor dagtrips en de nachtrust thuis door te brengen. Leuke daguitjes naar Scheveningen, DiergaardeBlijdorp en Arboretum Trompenburg werden zeer gewaardeerd. Bij Humanitas aan Zee zijn zo’n honderd vrijwilligers werkzaam bij alle denkbare
activiteiten. Een onmisbaar aantal leden van de ‘extended family’ dus. Mede daarom organiseerden we ook dit jaar weer een groots feest voor deze ‘familieleden’. Meer daarover elders op deze pagina. Familiefeest Als grote speler op het maatschappelijke speelveld van Hoek van Holland was Humanitas aan Zee door het Dagelijks Bestuur van de deelgemeente benaderd met het verzoek een activiteit te organiseren op het Brinkplein. Het zou een activiteit moeten zijn voor alle inwoners van Hoek van Holland. Zo gezegd, zo gedaan dus. Op zaterdagmiddag 21 juli werd het Humanitas Familiefeest gepresenteerd, een feest voor jong en oud. Er waren achtereenvolgens een interactieve quiz met mooie (door de winkeliers beschikbaar gestelde) prijzen, een zanger, een clown, een fakir, een act met wilde dieren en ter afsluiting een geweldige meezingact met Jan en Gré. Mede dank zij het mooie weer een geslaagd Humanitasfeest! Hans Koster, Directeur Humanitas aan Zee
Bourgondische avond voor de 100 vrijwilligers van Humanitas aan Zee Vrijdag 9 november was het weer zover! De jaarlijkse vrijwilligersavond van Humanitas aan Zee! Het thema van dit jaar was ‘Bourgondisch’. Bij binnenkomst werden de vrijwilligers ontvangen door de personeelsleden die dit keer de taak van vrijwilliger op zich hadden genomen. Deze vrijwilligers hadden zich ‘vrijwillig’ in Bourgondische kledij gestoken. Zo waren er jonkvrouwen, malle babbe’s, narren, heksen, een bedelaar, een monnik en een heer van stand aanwezig. De gasten kregen een lekker glaasje Glühwein opgeschept door een leuke heks. De avond kon beginnen!
De hal van de Brinktoren en Restaurant De Mollige Meeuw hadden een Bourgondisch tintje meegekregen er stond onder andere een schandblok en een harnas. Het restaurant was van Mollige Meeuw omgetoverd tot Bourgondische herberg. In de herberg kregen de gasten een Bourgondische maaltijd geserveerd door de Bourgondiërs. Tussen de gangen door werden twee vrijwilligers geëerd met de gouden Humanitasspeld en be-
dankt voor 25 jaren dienst als vrijwilliger van Humanitas. Ook waren er nog optredens van een t rou ba d o ur m e t liedjes die door iedereen uit volle borst werden meegezongen, een tafelgoochelaar die aan iedereen die dat maar wilde zijn trucjes liet zien en een paar heksen die je de toekomst konden voorspellen (maar of dat verstandig was?) Aan het einde van de avond was er nog tijd voor een drankje en een dansje. Ook kon je een foto laten maken in het schandblok. Het was weer een geslaagde avond waarvan zowel de gasten als de “vrijwilligers” hebben genoten! Jacqueline Witkam, Humanitas aan Zee
15
De Leeuwenhoek De verhuizing in verband met renovatie bracht natuurlijk de nodige zorgen met zich mee. De omgeving van de Kleiweg is mooi, bewoners genieten ervan en kunnen gezellig naar buiten. Maar toch, de West Kruiskade was voor stadsmensen nèt leuker en gezelliger. Vooral de aanloop misten we en missen we nog. De buurt, het Oude Westen, liet ons niet in de steek, met name de buurtkerk, ouderensoos Het Kruispunt en andere samenwerkende organisaties droegen bij om ons verblijf hier op een aangename manier door te komen.
Multiculturele activiteiten
De buurt, het Oude Westen, liet ons niet in de steek ma’s. De organisatie lag bij Fred Fitz-James, samen met De Leeuwenhoek.
Krisneti In december was de Krisneti, de kerstviering met ds. Muller. Die werd als vanouds goed bezocht en er heerste een goede sfeer. Net als op andere hoogtijdagen, waar de buurtkerk bij aanwezig was, die fijne diensten verzorgde door o.a. Katinka Broos. Ook de contacten met Adjoema, hun optredens georganiseerd door Mildred Korstam, waren warm. Zij bieden (al jaren) aan De mooie kleding, de lekkere hapjes en drankjes en de vele oude beken- met name allochtone ouden droegen eraan bij dat het een zeer geslaagde Keti-Koti werd deren activiteiten als Keti-Koti zang, dans, beweging en crea, In juli hadden we Keti-Koti; de opkomst aansluitend op hun behoefwas heel goed. De mooie kleding, de lekten. Hun doel is deze groep kere hapjes en drankjes en de vele oude te activeren en deel te laten bekenden droegen eraan bij dat het een nemen aan het sociale leven. zeer geslaagde dag werd. Ze kwamen graag bij ons, Verder hadden we in het weekend acal of niet in groepsverband tiviteiten, die door onze bewoners zeer en kijken er naar uit dat wij gewaardeerd werden. Ik noem ons Bruin terugverhuizen naar de West Café met verschillende optredens. Kruiskade. Met de Koto-misi-shop hadden we goede Joyce Linger, contacten. Zij verzorgden literaire café’s, Coördinator Allochtone en voordrachten en poëzie rond allerlei theBewonerszaken
Mevrouw Simak is bezig in het atelier met een sculptuur. Omdat zij beeldhouwster van beroep is, was het eenvoudig de weg naar De Leeuwenhoek te vinden om er haar oude dag door te brengen De omgeving van de Kleiweg is erg mooi, maar voor stadsmensen erg rustig
Trouwe vrijwilligers zijn hun gewicht in goud waard! De Leeuwenhoek was vooral bezig met verhuizen! De eerste maanden met voorbereiden. In maart gingen alle bewoners over van de West Kruiskade naar de Kleiweg. Vanaf die tijd duurde het nog enkele maanden voordat alles naar wens was ingericht en functioneerde. De vrijwilligers bleven ons trouw. Ze kwamen helpen bij de dagelijkse verrichtingen. Ze waren er als we activiteiten organiseerden. Ze zorgden voor extra handen bij uitstapjes en feestelijkheden. Als echte familieleden hielden ze een extra oog gericht op onze bewoners. Want iedereen weet: ‘oude bomen moet
16
je niet verplanten’. Maar als er Onder het toeziend oog van directeur Jan van den Berg geen andere mogelijkheid is, ontvangt Cocky Beerten als één van de elf vrijwilligers de dan wil wat ‘bijvoeding’ en een Humanitasspeld van Nelly Hoogervorst beetje meer aandacht toch zorgen voor ‘stevige wortels’. We zeiden het en blijven het roepen: de vrijwilligers die zijn meeverhuisd zijn hun gewicht in goud waard! Dát krijgen ze dan weer niet, maar... aan het eind van het jaar hebben we elf vrijwilligers wegens vijf jaar trouwe dienst met een Humanitasspeld kunnen eren. Nelly Hoogvorst, Activiteitenbegeleider
Humanitas-Bergweg Het afgelopen jaar is meer geïnvesteerd in het inzetten van vrijwilligers. Vrijwilligers voor praktische ondersteuning van de bewoners en voor het organiseren van activiteiten. Zonder de inzet van deze vrijwilligers zou nog niet de helft tot stand gebracht kunnen worden. Het organiseren van vermaak, in welke vorm dan ook, is heel belangrijk, want gezelligheid en afleiding houden de geest scherp. Bij Humanitas-Bergweg zijn 115 vrijwilligers werkzaam, waarvan een vijfde deel uit bewoners bestaat. Zo zijn er regelmatig themabuffetten met muzikale begeleiding in restaurant ‘De Kale Knuffelkarper’. Daarnaast zetten we weer drie creatieve markten op, waar mensen uit de buurt hun creatieve en hobbyartikelen te koop aanbieden. Ook werden twee spirituele markten gehouden, waar geproefd kon worden van spirituele zaken als tarotkaarten leggen, handlijn lezen, numerologie, enz. De dans- en muziekmiddagen die vier keer per jaar plaatsvinden met populaire zangers en zangeressen zorgen voor een grote toeloop uit de buurt. Zomaar op een zondagmiddag gezellig een dansje kunnen doen is uniek. Ook organiseerden we elke eerste zondag van de maand rommelmarkten en elke derde zondag bingo. Deze activiteiten worden door veel mensen van buiten Humanitas-Bergweg bezocht. Op zaterdagavond verzorgen twee vrijwilligers spelletjesavonden. Kaartje leggen, rummikuppen of scrabbelen. Wensen Bij het aanbod van activiteiten wordt rekening gehouden met de verschillende wensen van de bewoners. Zo hadden we een accordeonvereniging met gasten uit de Oekraïne, een try-out van een harmonieorkest, een vioolschool, een playback groep en Trudy van den Oever met muziek en sketches. Het motto is dan ook: van populaire muziek tot klassiek! Regelmatig waren er foto- en schilderijententoonstellingen en verder een aantal toneel- en theatervoorstellingen. Kees Korbijn, een ‘oude’ bekende zanger in Rotterdam, verzorgde voor de bewoners een geweldige middag in het kader van Rotterdam Architectuurstad. Heel herkenbaar was het optreden van de theatergroep met ‘Te Rotterdam ben ik geboren’. En over vroeger gesproken: op de begane grond werd een aantal vitrines met herinneringen aan vroeger tijden van het Herinneringsmuseum van Humanitas-Akropolis neergezet. Aan een eigen herinneringsmuseum wordt hard gewerkt! De activiteiten die Johanna Schrammeijer
Aanbod activiteiten houdt rekening met wensen bewoners
Veel activiteiten bezocht door mensen van buiten Humanitas-Bergweg
Fariaclowns In de week van de chronisch zieken hebben we de Fariaclowns in huis gehaald. De bewoners van de dagverzorging voor psychogeriatrie hadden een fantastische middag. Er bleek nog wat tijd over om ook een aantal bedlegerige bewoners een bezoek te brengen. De vrolijk uitziende clowns weten op een perfecte manier de aandacht van de bewoners te krijgen. Een onvergetelijke middag, waar nog lange tijd op teruggekeken kan worden!
een aantal jaren geleden startte, zijn zeer in trek. De activiteiten-taalgroep, zingen met muziek, bewegen op de stoel, schilderen, beauty salon, kaarten en wandelen In september was het personeelsfeest. genieten een niet aflatende belangstelling. Het was een feest met volop lekker eten, De schilderclub schildert niet alleen, maar verzorgd door het restaurantpersoneel gaat ook af en toe de deur uit. Afgelopen jaar heeft de groep het museum Boijmans van Beuningen 0bezocht. Onder leiding van een gids hebben ze genoten van de achtergrond informatie van verschillende schilders. Een groep bewoners deed mee aan het consumentencontact van Vervoer op Maat. Tijdens een Het personeelsfeest: lekker eten, verzorgd door het restaurantpersoneel lunch in Humanitas- en gelegenheid om te dansen op Zuid-Amerikaanse muziek Akropolis en een en volop gelegenheid om te dansen bezoek aan het herinneringsmuseum op Zuid-Amerikaanse muziek. Salsa- en konden ze hun wensen en kritiek uiten. merenguedocent Raphael kreeg in korte tijd iedereen swingend op de vloer. Het De wandelclub onder leiding van Peter duo Sabor Cubano verzorgde traditionele de Lange startte vanwege het heerlijke Cubaanse muziek op gitaar en bongo’s. weer vroeg in het voorjaar. Bewoners in Een dansschool uit de buurt had een aanrolstoelen werden door vrijwilligers naar tal demonstratieparen afgevaardigd, die de mooiste plekjes in de buurt gebracht. In lieten zien hoe gevorderde dansers Zuidhet Oude Noorden organiseerden we een puzzeltocht die met name voor de bewoAmerikaanse de dansen uitvoeren. ners die hun levenlang in Noord hebben Op 7 december — de dag van de vrijgewoond een ‘makkie’ was. De wijk mag willigers — vierden we traditioneel het dan zeer veranderd en vernieuwd zijn, de vrijwilligersfeest. Ook dit stond in het herinneringen leven voort! teken van muziek en dans. De dansschool was aanwezig met volleerde dansers, die bijna alle vrijwilligers op de vloer kregen. Kerstmarkt Düsseldorf De muziek werd verzorgd door Jack Cross De activiteitencommissies van Humanitasmet zang en keyboard. Enkele vrijwilligers Bergweg en het Jan van der Ploeghuis lieten zich verleiden om een aantal liedjes bezochten de kerstmarkt in Düsseldorf. De reis was ver, maar zeker de moeite waard. te zingen en een muziekquiz volmaakte In groepsverband brachten we een bezoek deze succesvolle muzikale avond. aan Arboretum Trompenburg. We genoSint en kerst ten van de prachtige tuin en een heerlijk Sint kwam op 5 december langs met twee zonnetje. De studenten van de vereniging Civitas heel jonge zwarte Pieten. Samen met de Studiosorum in Fundamento Reformato kinderen van de logopedie, die deze mid(CSVR) begeleidden de bewoners afgelodag een puzzeltocht door het gebouw pen zomer naar Scheveningen. Met zo’n hadden, is het een echt gezellig kinder100 personen hebben we Sea life bekeken feest geworden. en heerlijk gewandeld op de boulevard. De versiervrijwilligers hebben het atrium
17
Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis weer prachtig in kerststemming gebracht. Het is elk jaar weer een geweldige klus, om de grote ruimte aan te kleden. Naast de hele grote kerstboom in het Atrium, worden verschillende etages en hoeken opgesierd met versierde en verlichte bomen. Op de laatste dag van het jaar hebben we een geweldig oudjaarbal gehouden. Voor deze avond was de zanger Roy de Windt uitgenodigd. Een nieuw talent dat voor een geweldige avond heeft gezorgd. De activiteitencommissie in het Jan van der Ploeghuis moest dit jaar van een goede kracht afscheid nemen. Zs. Blokland verhuisde op 92-jarige leeftijd naar een verzorgingshuis voor ex-nonnen. Met de overige vier leden worden in samenwerking met de dagverzorging maandelijkse activiteiten gepland. Traditioneel vinden er activiteiten plaats met Valentijnsdag, carnaval en koffiedrinken op Koninginnedag. Met Pasen en Kerstmis zijn er gemeenschappelijke diners met muzikale begeleiding. Midden in de zomer is er een groot tuinfeest met optreden van het Shantikoor en een barbecue. Dit jaar waren er tevens spellen gehuurd bij BSW. Een aparte sjoelbak, elektrisch stokkenvangspel en het gigagaten-kaas-spel. In oktober vindt de jaarlijkse rommelmarkt plaats, waar vooral veel buurtgenoten naar toe komen. Op de verjaardag van Sinterklaas vond er weer een gezellige avond plaats. Met de ‘echte’ Sint en drie zwarte Pieten. Tweede Kerstdag konden de bewoners aanzitten aan het kerstdiner. Regelmatig vinden er creatieve markten plaats, waar creatieve en hobby-artikelen verkocht worden. Ook worden er verkoopdagen georganiseerd, waar schoenen, kleding, parfum, lingerie en vis regelmatig te koop zijn. Vanuit de Dagverzorging worden workshops bloemschikken voor alle bewoners georganiseerd. Eens per maand is er een kegelavond. Spellen maken Een vrijwilliger is gestart met een groep bewoonsters om eigenhandig een aantal spellen te maken. Hebbes, Katsjoel en het Piramidespel. Nadat de spellen gereed waren werd een vaste middag ingepland om met elkaar te spelen. De spellen zijn een groot succes en in de toekomst gaan ze in competitieverband een uitwisseling met andere huizen opzetten. Maandelijks worden er maaltijden klaargemaakt, die met elkaar in de recreatiezaal
18
Informatie Er was een themamiddag over gehoortoestellen, relaxstoelen en handige hulpmiddelen in huis. In samenwerking met de Ouderenbelangengroep uit de wijk werd een dag georganiseerd over wonen in Humanitas-Bergweg. ‘Hoe is het na elf jaar wonen in levensloopbestendige woningen?’ Afgezien van een aantal persoonlijke wensen bleek het concept een succes. En dat is niet verwonderlijk. Het is namelijk, met name (maar niet alleen) voor oude-
Jan van der Ploeghuis
Elke dag van de week vaste activiteiten genuttigd worden. De stamppotten en de pannenkoekenmiddagen zijn het meest populair. Voor een Chinees-Indische maaltijd werd een Indische echtpaar van buiten uitgenodigd. Op geheel traditioneel wijze werd heerlijk gesmuld. Elke dag van de week zijn er vaste activiteiten. Bingo, klaverjassen, sjoelen, biljarten, bewegen op de stoel en koersballen. Op woensdag is er een naai- en verstelclub. Vrijwilligers lle activiteiten worden met inzet van vrijwilligers uitgevoerd en door hun inzet in stand gehouden. In het Jan van der Ploeghuis zijn 45 mensen als vrijwilliger actief. Dat is ongeveer 50% is van het aantal bewoners. Voorwaar een respectabel aantal!
ren die afhankelijk worden van zorg en die beperkingen ervaren, waardoor ze meer aan huis gekluisterd geraken, een zeer gepaste woonvorm! Noortje Brouwers, Directeur Humanitas-Bergweg
Noortje Brouwers
Zadkinefaciliteiten in het Jan van der Ploeghuis Op 3 oktober werd de zoveelste loot aan de stam van Humanitas officieel geopend. Een kapsalon, schoonheidssalon, een ruimte voor de podoposturale therapeute, oftewel een pedicuresalon en een kruidenierswinkel. Deze faciliteiten kwamen in samenwerking met het Zadkinecollege tot stand. Voor de leerlingen van Zadkine zijn het oefenplaatsen. Je leert het best door het in de praktijk gewoon te doen! Bewoners en buurtbewoners zijn van harte welkom op doordeweekse dagen tussen negen en vier uur. De prijzen kunnen door de samenwerking aantrekkelijk laag blijven. Met het uitbrengen van een welgemeende toast opende de voorzitter van de Raad van Bestuur, prof. dr. Hans Becker de zaken! Rietje Koole, Activiteitenbegeleider
In samenwerking met het Zadkinecollege kwamen een kapsalon, schoonheidssalon, een pedicuresalon en een kruidenierswinkel tot stand. Voor de leerlingen van Zadkine zijn het oefenplaatsen. Je leert het best door het in de praktijk gewoon te doen!
Humanitas-Bergweg / Planontwikkeling ‘Huis aan de Bosporus’ houdt herinnering levend
Niet alleen uitleg over problemen maar ook gezellige activiteiten
Op vrijdag 25 mei opende prof.dr. H.M. Becker onder grote belangstelling de Turkse dagopvang bij HumanitasBergweg. Er is een levensgrote tekening van de Bosporus te zien omdat de ontmoetingsruimte ‘Huis aan de Bosporus’ is genoemd.
Hans Becker opent ‘Huis aan de Bosporus’ Veel van de Turken van de oude generatie gaan niet meer terug naar hun land van herkomst. Zij willen hier blijven. Dat komt ook door de betere medische voorzieningen. Ze moeten worden begeleid en opgevangen, want ze worden ouder en vergrijzen. Voorzitter van de Raad van Bestuur prof. dr. Hans Becker voerde het openingswoord. Hij deelde de aanwezigen mee dat Humanitas de laatste tien jaar was gegroeid van 12 naar 32 vestigingen, waarbij heel wat geld omgaat. ‘De groep Turkse ouderen in deze wijk wordt steeds groter. Er is behoefte aan dagopvang en begeleiding, speciaal op deze groep mensen gericht. Steeds minder oudere Turken keren terug naar hun land van herkomst.’ In de ontmoetingsruimte wordt de herinnering aan het eigen land levend gehouden. De Turkse senioren kunnen hier in hun eigen taal uitleg krijgen over verschillende problemen waar ze mee zitten, maar dat niet alleen. Er worden ook gezellige activiteiten georganiseerd. Sinds 2005 is er in Humanitas-Bergweg al een dagopvang voor Marokkaanse ouderen. De Marokkaanse senioren kunnen hier vier dagen per week terecht. Zeven jaar geleden dachten we nog dat we konden volstaan met één dagopvang voor alle allochtone groepen, maar in de praktijk bleek dat toch niet mogelijk, vanwege de uiteenlopende beleving van verleden en cultuur. Rietje Koole, Activiteitenbegeleidster
Nieuw baanbrekend initiatief van Humanitas
De wereld in de stad
Door de haven met Duitsland als achterland heeft Rotterdam zich decennia lang als wereldstad kunnen profileren. De vele havenstedenrelaties zijn daar nog steeds een — te koesteren — gevolg van. Mondiale structurele relaties leiden automatisch tot kort en permanent verblijf van mensen uit die betreffende landen: dat geldt overigens over en weer. De economische vooruitgang en hoogconjunctuur in de jaren zeventig van de vorige eeuw, met als gevolg grote tekorten op de arbeidsmarkt, leidde ertoe dat grote groepen mensen uit vooral de Mediterrane landen zich hier vestigden. Vandaag de dag telt Rotterdam meer dan 150 nationaliteiten. Met deze mix van culturen ligt de wereld in onze stad bij wijze van spreken aan je voeten. Op leeftijd Hoewel de eerste generatie nieuwkomers van destijds inmiddels ook tot de gepensioneerden behoren, wonen slechts weinigen van hen in de gebouwen van Humanitas en vergelijkbare organisaties. Dit ondanks dat er bij ons medewerkers met bijna veertig nationaliteiten werkzaam zijn. Het belangrijkste argument hiervoor ligt in de culturele achtergrond van deze ouderen en – overigens nog slechts ten dele – hun kinderen. De stap naar een verzorgings- of verpleeghuis was en is nog steeds voor velen van hen een onoverbrugbare kloof. Nieuwe kansen Om de inmiddels wel bekende redenen zien vele – van oorsprong – Rotterdamse ouderen deze klassieke woon- en verblijfsaccommodaties ook niet meer zitten. Voor Humanitas was dat al weer geruime tijd geleden aanleiding om de levensloopbestendige complexen te gaan bouwen. En hoewel vanuit het concept levensloopbestendig wonen voor iedereen bedoeld, zijn het tot nu toe toch bijna uitsluitend zestigplussers die in deze gebouwen wonen. Deze vanuit hun cultuur gevoede weerstand en de inmiddels sterk gewijzigde ideeën van
Nederlandse ouderen bieden geweldige kansen voor een nieuwe aanpak. Een wereldbuurt Je woont in Rotterdam, maar het dagelijkse leven speelt zich natuurlijk toch af in je eigen buurt. Je kinderen die nog regelmatig even langs komen en contacten van jong tot oud zijn daar van die dagelijkse dingen. Zulke bezigheden als kenmerken of wensen uit verschillende culturen komen samen in een multiculturele buurt: in een wereldstad met wereldburgers. Humanitas en Rotterdam Na het gezamenlijke baanbrekende initiatief Humanitas-Bergweg wordt het opnieuw tijd voor een toekomstgericht plan met internationale allure. Een integrale aanpak van wonen, werken en recreëren met een multiculturele uitvoering. Dit laatste zowel in de programmatuur als architectuur en invulling van de omringende buitenruimte. Wat spreekwoordelijk voor Rotterdam geldt, geen woorden maar daden, komt in de dagelijkse werkzaamheden binnen Humanitas tot uitdrukking met use it or lose it. Niet lullen maar poetsen is bij ons de ja-cultuur: enthousiasmeren in plaats van negeren. Rien Platteschorre Wonen in het groen Langs de Essenburgsingel (totaal zo’n 12 ha. en binnenstedelijk!) kunnen aanwezige sportaccommodaties en volkstuinen tussen de voorgestelde nieuwbouw worden geïntegreerd en voor medegebruik door de toekomstige bewoners worden aangewend. Wonen in het groen en tussen waterpartijen, complex- en grondgebonden op minder dan één kilometer van het nieuwe Centraal Station en de Lijnbaan en met uitzicht op Diergaarde Blijdorp. Volgens Humanitas liggen hier vele mogelijkheden om met en voor mensen uit de omringende wijken van de deelgemeenten Delfshaven en Noord een nieuw woonmilieu te realiseren waar Rotterdammers trots op zullen zijn. Wereldburgers Samen de schouders onder de ontwikkeling van zo’n buurt voor een veerkrachtige en sterke stad waarin iedereen telt die daar naar vermogen aan wil bijdragen. Essenburgsingel een wereldbuurt in een wereldstad met wereldburgers. Rien Platteschorre, Hoofd Planontwikkeling
19
Personeel en Organisatie In het 2007 waren er minder vacatures dan voorgaande jaren. Door sterker op de financiën te letten en door kritisch te kijken of vacatures moeten worden ingevuld zijn er meer mensen uit dienst gegaan dan er zijn binnengekomen. Het aanbod op de arbeidsmarkt was onveranderd goed als het gaat om laag gekwalificeerd personeel. Voor gediplomeerde verzorgenden en leidinggevenden was de arbeidsmarkt beduidend krapper. Desondanks slaagde Humanitas er steeds in om de vacatures in te vullen. Door het hele jaar heen zijn er veel stagiairs van zorgopleidingen. Vanuit deze stages stromen regelmatig mensen door naar een baan bij Humanitas. Een andere belangrijke bron om aan gediplomeerde medewerkers te komen is zelf opleiden. Op 31 december 2007 waren er 97 leerling-verzorgenden IG bij Humanitas in dienst. De Wmo heeft ervoor gezorgd dat een grote groep huishoudelijke hulpen (alfa-
Simon Koning hulpen) de huishoudelijke zorg levert. In totaal waren er aan het eind van het jaar 158 huishoudelijke hulpen, die voor 536 cliënten de huishoudelijk zorg verrichten. Een hele prestatie aangezien er in het eerste kwartaal nog geen enkele huishoudelijke hulp werkzaam was bij de Stichting. In vergelijking met 2006 valt op dat er in 2007 meer oproepkrachten en minder vaste krachten zijn bijgekomen. Personeelsopbouw Driekwart van de medewerkers werkt in een parttime dienstverband. In de afgelopen drie jaar is het percentage parttimers gestegen van 71,2% naar 74,1 %. Dit past goed bij de behoefte om het aantal
20
Minder vacatures dan voorgaande jaren
Ouderen werken, aangemoedigd door Hans Becker, langer door
gediende klacht. Sinds januari 2005 maakt Humanitas bij klachten gebruik van een externe klachtencommissie en vertrouwenspersoon. Hiervoor is een overeenkomst gesloten met het Rotterdamse bureau Bezemer en Kuiper. Bij een klacht verzorgt Bedrijfsmaatschappelijk werk de eerste opvang, probeert te bemiddelen en verwijst zonodig door naar deze klachtencommissie, bestaande uit een jurist en een gedragsdeskundige. Medewerkers kunnen ook rechtstreeks een klacht indienen. De vertrouwenspersoon kan een medewerker desgewenst onder-
medewerkers met fulltime contracten en 8-uurdiensten te verminderen. In 2007 was er een groter percentage met een contract korter dan twee jaar. Ook de groep met een dienstverband van twee tot vijf jaar nam af in vergelijking tot de voorgaande jaren. Dit komt omdat er Personeelsbezetting per 31 december 2007 *) tegenwoordig met Fulltime Parttime Totaal een kortdurend con- Vestiging/dienst m v m v nom fte tract gestart wordt, Humanitaskliniek 20 73 28 258 379 300,02 dat tweemaal kan Jan Meertensflat 3 12 0 45 60 48,05 Gerard Goosenflat 2 7 1 57 67 48,09 worden verlengd. 4 17 1 101 123 86,64 Ouderen werken De Evenaar 0 9 0 41 50 37,34 in Nederland lan- Gerrit Spronkersflat De Leeuwenhoek 12 23 3 45 83 70,59 ger door. Ook bij Bertus Bliekhuis 3 5 4 57 69 43,18 Humanitas werken Jan van der Ploeghuis 0 0 0 14 14 7,75 ouderen steeds va- Nancy Zeelenbergflat 2 9 1 25 37 28,62 15 46 15 204 280 217,13 ker langer door. Er is Hannie Dekhuijzen 0 0 1 0 1 0,53 zelfs een groeiende Herman Visserhuis 5 16 5 110 136 103,58 groep (thans 19 per- Humanitas-Bergweg De Wetering 7 14 3 49 73 55,80 sonen) 65-plussers Molenwiek 1 0 0 1 2 1,77 die na pensionering Prinsenwiek 0 2 0 18 20 13,28 wil door werken, Oosterwiek 0 0 0 2 2 1,11 0 3 1 16 20 15,27 gestimuleerd door Schiebroekse Parkflat 1 15 1 39 56 44,33 het voorbeeld van Aveling / Marthalaan De Steenplaat 4 16 4 74 98 71,88 onze voorman Hans Putselaan 0 0 1 8 9 6,83 Becker. Aert van Nes/Witte de With 0 0 1 31 32 23,54 De leeftijdsgroep IJsselburgh 3 2 1 16 22 15,23 van 54 jaar en ouder Centrale Diensten 85 50 23 99 257 217,39 167 319 94 1310 1890 1457,95 neemt toe. Opval- lend genoeg ook Vergelijking personeelsbezetting 2006-2007 *) de leeftijdscatego2007 2006 Verschil rie van 26 - 34 jaar. nom fte nom fte nom fte Daarentegen werd 379 300,02 400 315,20 – 21 – 15,18 de groep van 25 Humanitaskliniek 60 48,05 44 34,27 + 16 + 13,78 jaar of jonger en de Jan Meertensflat Gerard Goosenflat 67 48,09 84 60,23 – 17 – 12,14 groep van 35 - 45 De Evenaar 123 86,64 123 87,54 0 – 0,90 jaar kleiner. Gerrit Spronkersflat 50 37,34 49 36,15 + 1 + 1,19 SiDAG De klachtencommissie S eksuele intimidatie, Discriminatie, Agressie en Geweld op het werk heeft tot doel de behandeling van klachten en de bestrijding van ongewenst gedrag op het werk. De commissie brengt advies uit aan de Raad van Bestuur die een beslissing neemt over een in-
De Leeuwenhoek 83 70,59 83 71,86 0 – 1,27 Bertus Bliekhuis 69 43,18 64 40,38 + 5 + 2,80 Jan van der Ploeghuis 14 7,75 13 7,25 + 1 + 0,50 Nancy Zeelenbergflat 37 28,62 34 28,36 + 3 + 0,26 Hannie Dekhuijzen 280 217,13 273 208,15 + 7 + 8,98 Herman Visserhuis 1 0,53 1 0,53 0 0,00 Humanitas-Bergweg 136 103,58 142 110,79 – 6 – 7,21 De Wetering 73 55,80 75 55,15 – 2 + 0,65 Molenwiek 2 1,77 2 1,77 0 0,00 Prinsenwiek 20 13,28 0 0,00 + 20 + 13,28 Oosterwiek 2 1,11 2 1,11 0 0,00 Schiebroekse Parkflat 20 15,27 24 17,47 – 4 – 2,20 Aveling/Marthalaan 56 44,33 55 44,72 + 1 – 0,39 De Steenplaat 98 71,88 99 72,10 – 1 – 2,22 Putselaan 9 6,83 7 5,56 + 2 + 1,27 Aert van Nes/Witte de With 32 23,54 34 23,79 – 2 – 0,25 IJsselburgh 22 15,23 21 13,19 + 1 + 2,04 Centrale Diensten 257 217,39 262 224,13 – 5 – 6,74 1890 1457,95 1891 1461,70 – 1 – 3,75
*) exclusief vele honderden oproepkrachten e.d. en ± 1.000 vrijwilligers
Personeel en Organisatie / Jason steuning bieden bij het opstellen van de klacht. In de afgelopen twaalf maanden is het geen enkele keer voorgekomen dat de externe vertrouwenspersoon is ingeschakeld voor ondersteuning van een
bijlage bij de functiebeschrijving. Verder worden preventietaken uitgevoerd door een groot aantal medewerkers vanuit de eigen functie. Denk daarbij aan ergotherapeuten, fysiotherapeuten, leden van de OR-commissie VGWM, Bedrijfsmaatschappelijk werk, Arbo-arts, personeelsadviseurs, leden van de Arbocommissies en de bedrijfshulpverleners.
nende diensten. Deze instructies werden gegeven door de afdeling Fysiotherapie of door tilspecialisten die in de meeste vestigingen medewerkers adviezen geven. De tilspecialist is meestal een verpleegkundige of verzorgende die extra is opgeleid op dit onderwerp. • Rookbeleid • Werkbesprekingen • Functioneringsgesprekken
In 2007 werd met regelmaat aandacht besteed aan: • SiDAG (Seksuele intimidatie, Discriminatie, Agressie en Geweld); diverse voorlichtingen op de locaties door Bedrijfsmaatschappelijk werk en Personeel en Organisatie. De trainingen van onze bedrijfshulpverleners door Stator • Gezond roosteren; er vonden medewerker. Er werden geen klachten intwee cursussen roosteren voor leidinggegediend. Een aantal situaties waarin sprake venden en roosterplanners plaats. was van agressie en geweld of pesten werd • Fysieke belasting door het geven van na bemiddeling van Bedrijfsmaatschapinstructies op het gebied van gezond tillen pelijk werk intern opgelost. aan medewerkers in de zorg en ondersteu-
Ook in 2007 heeft Humanitas de trainingen van onze bedrijfshulpverleners laten uitvoeren door Stator BV. Er zijn drie basiscursussen, vier nascholingscursussen levensreddende Eerste Handelingen en twintig nascholingscursussen Brand/ ontruiming (inclusief oefenen in brandjes blussen) georganiseerd. Verder werden er brandinstructies voor alle medewerkers en vrijwilligers georganiseerd, in totaal 77 instructies van vijf kwartier voor groepen van wisselende grootte. Simon Koning, Hoofd Personeel en Organisatie
Klachtenbureau Dit is een klachtadres voor medewerkers die een klacht willen indienen over een situatie, gebeurtenis, bejegening of een in de stichting bestaande gewoonte die de klager in zijn functioneren belemmeren en zo een probleem voor hem vormen. Bij een klacht dient een medewerker eerst met zijn leidinggevende te spreken. Desgewenst kan vervolgens Personeelszaken of Bedrijfsmaatschappelijk werk worden ingeschakeld die samen met de medewerker naar een oplossing zoeken. Levert dit naar het oordeel van de medewerker geen bevredigende oplossing op, dan kan een klacht worden ingediend bij de secretaris van het Klachtenbureau. In het afgelopen jaar zijn de klachten door de voorzitter van de Raad van Bestuur afgehandeld. Arbo Zoals iedere werkgever moet ook Humanitas de verplichtingen uit de Arbeidsomstandighedenwet nakomen. Bij Humanitas hebben alle vestigingen een Arbowerkgroep of is het zo georganiseerd dat men deel uitmaakt van een meer overkoepelende Arbowerkgroep van een aantal vestigingen. Iedere werkgroep wordt in het GAOS-overleg vertegenwoordigd. Dit wordt voorgezeten door de coördinator Arbo. Dit overleg bespreekt verplichtingen en wijzigingen uit de Arbowet. Humanitas is sinds 1 juli 2005 verplicht om preventiemedewerkers aan te stellen. Alle deelnemers aan het GAOS-overleg zijn benoemd als medewerker met preventietaken. Deze zijn vastgelegd in een
Personeelsvereniging Jason
Ik werk in de zorg, maar nu even niet...
Personeelsvereniging Jason zet zich in voor ruim 500 leden uit Humanitas-Akropolis, de Gerrit Spronkersflat, de Schiebroekse Parkflat en de centrale diensten. Jason probeert via een ‘voor elck wat wils’ jaarprogramma tegemoet te komen aan de wensen van de leden. Creativiteit kon uitgeleefd worden in Brighton en Hever Castle & Gardens. een workshop sieraden maken en in De kleintjes genoten later in het jaar van het bloemschikken met Jan Bouwens het bezoek van Sinterklaas, zijn Pieten en (bekend van de postkamer, maar breed clown Jasper aan Humanitas-Akropolis. inzetbaar). Cultuur kwam aan bod met Regelmatig krijgt het bestuur te horen, een bezoek aan het Schellings cabaret dat er veel en gevarieerde activiteiten zijn restaurant, aan Holiday on Ice en aan en wij zijn blij op die manier ons steentje Night of the Proms. bij te kunnen dragen aan een optimale De inwendige mens werd natuurlijk werksfeer bij Humanitas. niet vergeten, dit jaar o.a. via een wijnBrigitte van Doorn, proeverij, een avondje wokken en een Personeelsvereniging Jason kookworkshop tapas maken. Eén van de hoogtepunten van 2007 was de driedaagse stedentrip Door de jaren heen naar o.a. Canterbury zijn er een paar toppers in het jaarprogramma gekomen die we niet meer weg kunnen laten. Naast het al genoemde Night of the Proms was er weer een Humanitas Relax-arrangement, een stadswandeling en een bezoek aan een pretpark (deze keer Six Flags). Eén van de hoogtepunten van 2007 was de driedaagse stedentrip naar Canterbury,
21
Ondernemingsraad De activiteiten voor de Ondernemingsraad beginnen in het nieuwe jaar direct na de nieuwjaarsreceptie. In die periode komen de onderwerpen voor de jaarlijkse training aan de orde. Aan de hand van de situatie in de Stichting, in de diverse locaties, wordt gekeken op welke manier de OR daarbij een rol kan spelen. Het onderwerp voor de training in 2007 was zakelijkheid. In de training zijn we nagegaan hoe zakelijk onze Ondernemingsraad is en of het niet zakelijker zou moeten om nog betere resultaten te behalen. Na drie dagen intensieve training en alle voors en tegens besproken te hebben, konden we concluderen dat we geen zakelijke Ondernemingsraad waren en wilden zijn maar dat het veel belangrijker is om als OR duidelijk en professioneel over te komen. Al met al een zeer enerverende training waar we mee verder kunnen.
Ondernemingsraad had training ‘waarmee we verder kunnen’
Het is belangrijk om duidelijk en professioneel over te komen medewerkers van de receptie en de keuken in De Evenaar kwamen twee verzoeken voor instemming binnen waar de Raad positief op heeft gereageerd. De bouw van Zilverlinde, achter Humanitas-Akropolis, is in volle gang.
Zee was er een instemmingsverzoek voor verandering van werktijden. De Ondernemingsraad stemde met de voorgestelde wijzigingen in. In deze locatie is men druk bezig met de voorbereidingen voor het nieuw te bouwen Bertus Bliekhuis. De Leeuwenhoek verhuisde in maart naar een tijdelijke locatie in het voormalige zusterhuis van het Sint Franciscus Gasthuis in het Kleiwegkwartier. Voor de medewerkers van de centrale voedingsdienst in de restaurants was er een tweetal verzoeken om de werktijden te veranderen van 8 naar 7,2 uur per dag. Na het horen van de medewerkers heeft de OR
In maart schreef onze projectgroep Functioneringsgesprekken een korte enquête uit. De uitkomst viel tegen. Er was, een enkele uitzondering daargelaten, weinig respons. De uitkomsten werden in juni aan de Raad van Bestuur en de leden van het directieoverleg gepresenteerd. Naast deze projectgroep gingen nog twee projectgroepen van start, de projectgroep Roosteren en Werkoverleg. De werkzaamheden van deze projectgroepen zullen in 2008 vervolg krijgen. In juli begon de Ondernemingsraad met de voorbereiding van de verkiezingen. Deze worden tweejaarlijks in de maand november gehouden. Een aantal OR-leden had zich bekwaamd in campagne voeren. Zij hadden daartoe een workshop gevolgd en hebben dit later in het jaar in praktijk gebracht. De verkiezingen zijn dit jaar in Humanitas-Akropolis, in HumanitasBergweg en in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. Oost In de commissie Oost werden diverse zaken aan de orde gesteld. De Arbowerkgroep in de Gerard Goosenflat kreeg een nieuwe opzet die prima loopt. De bouw van De Kristal in Nesselande kreeg meer gestalte. In de Evenaar werd gestart met een project kleinschalig wonen voor ouderen met geheugenproblematiek. Medewerkers werden gehoord. Ook werden bewoners en personeel ingelicht over de op handen zijnde verbouwingen van De Evenaar. In het kader van de efficiency kregen de zorgconsulenten van Humanitas-Alexander een centrale plaats in De Evenaar. Voor de verandering van werktijden voor
22
De Ondernemingsraad van Humanitas: het is belangrijk om duidelijk over te komen In het kader van het Arbobeleid heeft Humanitas-Akropolis de rugradar ingevuld. In de Gerrit Spronkersflat werd weer gestart met functioneringsgesprekken. Zuid Voor de commissie Zuid kwam er bij de verkiezingen helaas geen kandidaat voor Hoogvliet. Dit ondanks de inspanningen die de leden daarvoor geleverd hadden. Voor deze commissie waren er geen verzoeken voor instemming. Wel waren er wijzigingen in het management van de Jan Meertens- en Nancy Zeelenbergflat en verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. West De commissie West hield zich bezig met weer andere zaken. Voor de medewerkers van receptie en zorg in Humanitas aan
instemming verleend. In 2008 zal ook voor deze medewerkers een oproeplijst worden ingevoerd voor de weekenden. In Humanitas-Bergweg werd in augustus een organisatiewijziging aangekondigd, daarna volgde een instemmingsverzoek. Voor deze organisatiewijziging hield de Ondernemingsraad een medewerkersraadpleging. De uitkomst van deze raadpleging werd met de locatiedirecteur en de Raad van Bestuur besproken. Onder de medewerkers was er onvoldoende draagvlak voor deze wijziging. De Raad van Bestuur trok toen het instemmingsverzoek in. Ook ontving de Ondernemingsraad een aankondiging dat het management voor Humanitas-Bergweg in 2008 zou wijzigen. De Ondernemingsraad
Bedrijfsmaatschappelijk werk De problemen die zich bij medewerkers voordeden waren heel divers. In grote lijnen konden we ze verdelen in problemen op het werk, op het psychische of sociale gebied, met de financiën en met de gezondheid. De meeste waren van psychische of sociale aard. Wanneer mensen eenmaal bij ons kwamen, was duidelijk dat ze de situatie niet meer aankonden. Soms waren ze zelf op tijd tot de ontdekking gekomen dat ze hulp nodig hadden, soms werden ze doorverwezen door de leidinggevenden, de bedrijfsarts, collega’s of personeelsadviseurs. De verstoringen deden zich zowel
Nel Romijn en Nelleke van der Zwan privé voor als op het werk. In alle gevallen geldt dat als men te lang wacht met hulp vragen, de situatie vaak veel slechter wordt en er problemen kunnen ontstaan met de gezondheid. Bij psychosociale problemen gaat het over het algemeen om relaties (tussen collega’s, ouders en kinderen, partners), bepaalde rollen (werknemer, leidinggevende, ouder) en contact, stress, aanpassing, acceptatie van iets onvermijdelijks (bijvoorbeeld invaliditeit), assertiviteit en zingeving. SiDAG De relationele problemen waren soms privé, maar ook wel met het werk. Soms lagen ze op het terrein van grensoverschrijdend gedrag (SiDAG: seksuele intimidatie, discriminatie, agressie en geweld). Gelukkig kwam dit soort ongewenste omgangsvormen minder vaak voor. Wij gaven voorlichting in de teams over het voorkomen van incidenten. Als ieder zijn eigen grenzen aangeeft kunnen veel minder prettige zaken worden voorkomen.Daarnaast is het het beter om elkaar rechtstreeks aan te spreken op dit gedrag, uiteraard op een respectvolle manier. Natuurlijk geldt dit voor medewerkers, bewoners en bezoekers.
BMW krijgt alle ruimte in de organisatie
Medewerkers vinden contact met Bedrijfsmaatschappelijk werk heel gewoon Op het gebied van communicatie hebben wij dit jaar een cursus gegeven waarbij medewerkers leerden hoe ze elkaar op een goede manier kunnen informeren, hoe rekening te houden met ieders verschillen en respectvol met elkaar en de bewoners om te gaan. Ook was er aandacht voor de samenwerking: hoe zorgen we als team met een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de zorg voor de bewoners. Vooruitstrevend Medewerkers zien dat Humanitas voortdurend vernieuwend en vooruitstrevend bezig is. Ze begrijpen dat ook en stimuleren elkaar om bij te blijven in de vernieuwingen. We kunnen met elkaar trots zijn op de resultaten. Medewerkers doen hun best om elkaar positief te houden, terwijl er toch wel het een en ander wordt gevraagd. Toch kunnen ze wel eens uit evenwicht raken door alle veranderingen. Soms individueel (in combinatie met thuis), soms als team. Maar we merken dat collega’s elkaar steunen en ook gestimuleerd worden om hun creativiteit te gebruiken en te ontwikkelen. Heel gewoon Het is goed om te kunnen vaststellen dat medewerkers uit alle vestigingen het heel gewoon vinden om contact met ons op te nemen en dat is het natuurlijk ook! Bovendien is het ook beter om direct te komen, met welke situatie dan ook, dan te wachten tot je er ziek van geworden bent.
voorkomen kunnen worden als er bijtijds wat wordt gedaan. Wij houden ook hier graag een pleidooi voor vroegtijdig aan de bel trekken! Want procedures om regelingen te treffen of schuldsaneringstrajecten kunnen heel lang duren. Daardoor kan alles zich weer opstapelen en lijkt het alsof er niets gebeurt. Gelukkig We proberen bij het bedrijfsmaatschappelijk werk alles in het werk te stellen om mensen verder te helpen en gelukkig krijgen we die ruimte ook in de organisatie. Maar uiteindelijk werken we aan het leren omgaan met welke omstandigheid dan ook, waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de medewerker voorop staat. Aan de ziekteverzuimcijfers kunnen we zien dat over het algemeen het verzuim redelijk stabiel blijft. Om goed gezond te blijven is het belangrijk om je grenzen te kunnen stellen en te bewaken, maar soms zijn er te veel stressvolle toestanden geweest. Ondanks alle ellende kan het soms ook een afleiding zijn om te werken om je even uit de stress te halen. Dan is het wel belangrijk dat dit een beetje in de luwte kan. Opvang en ondersteuning Ook dit jaar had een aantal medewerkers te maken met traumatische gebeurtenissen zoals overlijden van een partner, een kind, een collega, beroving, bedreiging en inbraak. Wij werden heel snel ingeschakeld. Het is goed dat er kort na de gebeurtenis en in de periode erna opvang en ondersteuning is. Indien nodig praten we er met het hele team over hoe ze verder kunnen en elkaar daarbij ook kunnen helpen. We kunnen de gebeurtenis niet wegnemen, maar het is wel van belang dat we oog hebben voor elkaars verdriet en ongelukkige omstandigheden. We hebben elkaar daarin wat te bieden! Nel Romijn en Nelleke van der Zwan, Bedrijfsmaatschappelijk werkers
Voor hetzelfde geld heb je tweemaal zoveel werkplezier
Financiële problemen — betalingsachterstanden, loonbeslagen — Humanitas zoekt personeel, o.a. niemand zit erop Verzorgenden IG: te wachten. Toch 010 - 461 51 51 doen ze zich voor. Natuurlijk zouden
[email protected] sommige situaties www.werkenbijhumanitas.nl
23
Klachtencommissie De Klachtencommissie kreeg tien klachten binnen. Sommige vielen uiteen in meerdere onderwerpen. Dat is meer dan in 2006 .Verhoudingsgewijs gerekend echter over het aantal vestigingen is deze score nog steeds beneden het landelijk gemiddelde. Er kan op dit vlak dan ook van een bevredigende situatie worden gesproken. Wij zullen in dit jaarverslag de klachten inhoudelijk behandelen. Voor de duidelijkheid vermelden wij dat bij een klacht ontvankelijk betekent dat een klacht in behandeling wordt genomen. Gegrond betekent dat er advies over uitgebracht wordt. De klachten Ernstige geluidshinder en andere overlast van een grote verbouwing in het gebouw waar klager een appartement bewoont. Obstakels ten behoeve van de bouw, afsluiting van toegangen en geen goede communicatie waren voor klager maandenlang meer ellende dan te verdragen was. Ook toen klager als compensatie op kosten van de Stichting elders aan zee een weekje rust werd aangeboden volhardde hij in zijn klacht. De klachtencommissie verklaarde de klacht ontvankelijk. Tijdens de hoorzitting echter trok klager — om voor de commissie onduidelijke redenen — zijn klacht in.
•
• Deze klacht spitste zich toe op de herkenbaarheid van medewerkers in de
zorginstelling(en). Familie en andere bezoekers kunnen, doordat de verzorgers in eigen ‘burger’kleding werken, niet zien wie personeel is of wie een willekeurige bezoeker is . Dit leidt met name ook bij de (licht) dementerende en hun bezoekers vaak
Klachtencommissie spreekt van ‘bevredigende situatie’
Aantal klachten blijft beneden het landelijk gemiddelde
tot verwarring. De commissie verklaarde de klacht ontvankelijk. Alvorens tot een hoorzitting over te gaan achtte de commissie het van belang een totaal overzicht te krijgen van datgene wat voorschrift was. Overleg op bestuurlijk niveau gaf aan dat hier de cultuur van Humanitas botste met het feit medewerkers in ‘witte jassen’ te laten lopen. Inmiddels zijn door verschillende vestigingen ideeën aangedragen zoals het dragen van badges of het goed zichtbaar ophangen van fotocollages. Tot op heden heeft de directie nog geen besluit genomen. een valpartij in het eigen apparte•mentBij kwam na alarmering geen hulp.
De gealarmeerde hulp was door de centrale hulppost naar een verkeerd adres gestuurd, wellicht doordat er niet zorgvuldig geluisterd is. De klachtencommissie verklaarde de klacht gegrond; dit had nooit mogen gebeuren. Op advies van de commissie heeft de zorgaanbieder toegezegd de gehele procedure rond de alarmering en de afhandeling nog eens heel zorgvuldig na te lopen en indien nodig te corrigeren.
•
Doordat een van de twee tilliften kapot was, ontstond ernstig ongemak met name voor de hulpbehoevende echtgenote van klager. Aangezien in het weekeinde
geen reparatie mogelijk bleek duurde deze ellende bijna drie dagen. De klacht werd gegrond verklaard. De commissie adviseerde een betere communicatie met andere afdelingen en een sluitend protocol op te stellen. Ook zou de afspraak met de firma die de liften levert moeten worden herzien.
•
De klacht ingediend door een bezoekster die al tweemaal in korte tijd had vastgezeten in de lift moest de commissie niet ontvankelijk verklaren. De Klachtencommissie kan — op grond van de Wet Klachtrecht Clienten Zorginstellingen — uitsluitend klachten behandelen van cliënten zelf of hun wettelijke vertegenwoordigers. Wij hebben de klacht doorgestuurd naar de directie. Gebrek aan privacy in een gemeenschap•pelijke ruimte was het onderwerp van de
volgende klacht. Bij de hoorzitting bleek dat er ernstige onvrede bestond tussen de bewoners onderling. De Klachtencommissie achtte de klacht deels gegrond. Het advies van de commissie om de locatiemanager vaker in het gebouw aanwezig te laten zijn, een betere communicatie omtrent de reeds ingezette spreekuren en activiteiten met bewoners en de aanwezigheid van een Cliëntenvertrouwenspersoon, werd overgenomen door de directie
•
Een klacht werd ingediend door de dochter van een bewoonster naar aanleiding van de voor haar zeer onbevredigende situatie rondom de val van haar moeder, bewoonster van een locatie van Humanitas. Na bezoek aan het ziekenhuis is haar inziens niet goed gereageerd op de situatie. Bewoonster is tijdelijk opgevangen in een andere locatie omdat er geen 24-uurszorg was in haar gebouw. De commissie verklaarde de klacht niet gegrond, omdat er door de leiding al het mogelijke was gedaan om een snelle oplossing te kunnen bieden. Ook was door dezelfde klaagster gesteld dat de procedures rond de aanvraag van een PGB en de invulling van de OB onzorgvuldig waren gegaan. Beide klachten werden door de commissie gegrond verklaard. Het advies van de commissie is een goede communicatie over deze voor leken toch ingewikkelde regelgeving. Medewerkers zullen zich hier bewust van moeten worden. een klacht over geluidsover•lastNogmaals bij een ingrijpende verbouwing.
Het oriënterende onderzoek van de klachtencommissie verklaarde de klacht wel ontvankelijk. Alleen bleek tevens dat de directie onmiddellijk na kennisneming
24
Stichting Overkoepelende Huurdersraad adequate maatregelen had genomen, waarna klager de klacht introk.
•
Een wel zeer uitgebreide klacht van een bewoonster van een Humanitasvestiging die haars inziens onheus was behandeld in een andere vestiging waar zij als bezoeker/ vrijwilligster aanwezig was moest de commissie helaas niet ontvankelijk verklaren. De commissie adviseerde haar via de directie van de bezochte vestiging gehoor te vragen.
•
Een volgende klacht spitste zich toe op onverklaarbare grote blauwe plekken bij een psychogeriatrische cliënt. De commissie stelde een diepgaand onderzoek in en verklaarde de klacht gegrond. Bij alle gesprekken die de commissie voerde
De SOH, de vertegenwoordiger van alle Complexcommissies, behandelde het afgelopen jaar weer een heel scala aan onderwerpen. De meest in het oog springende waren: • De notitie Huurbeleid op korte- en lange termijn; • Het woningbezit van Humanitas Huisvesting; • Het nieuwe Serviceabonnement; • Lang lopende onderhoudsklachten in diverse vestigingen; • De servicekosten.
De rode draad door al deze onderwerpen is eigenlijk in één woord te vatten: bezuinigingen. In 2007 schreef de Raad van Bestuur een notitie over het huurbeleid op korte en lange termijn. Ook aan de SOH werd gevraagd om hier een reactie op te geven. Zo wil de Raad van Bestuur op termijn het verschil van de 35% bijtelling voor serviceflats tussen de verschillende vestigingen opheffen. Men vindt dat deze regeling voor alle vestigingen van toepassing is. Wel zijn we over-
kwam steeds als meest waarschijnlijke oorzaak de verplaatsing van cliënte met de actieve tillift (de Sara). Het advies van de commissie was erop gericht alle verzorgenden er goed op te wijzen bij langdurig opgenomen cliënten tijdig over te gaan op een aangepaste behandeling ter preventie van dit soort incidenten. In dit geval was reeds overgegaan op de passieve tillift. Overleg Ook dit jaar werd weer het halfjaarlijkse overleg met de Cliëntenvertrouwenspersonen (CVP) gevoerd. Dit leidde tot verdere verdieping. Zo werd een themadiscussie gewijd aan de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo). Twee zorgconsulenten van Humanitas waren hierbij uitgenodigd. Het werd een boeiende gedachte-
‘Er is nog genoeg te doen de komende tijd’
SOH roept bewoners op mee te denken eengekomen dat deze vestigingen eerst aan de wettelijke eisen moeten voldoen, alvorens men deze bijtelling toepast. En deze nieuwe regeling wordt niet toegepast op de reeds zittende huurders. Ten aanzien van de Huurharmonisatie zijn wij overeengekomen dat de huidige bewoners worden ontzien. Maar bij mutatie zullen de huren wel naar een maximaal redelijk niveau worden gebracht. Voor de woningen met geliberaliseerde huren wilde de Raad van Bestuur aanvankelijk een jaarlijkse huurverhoging van de inflatie plús 2% toepassen. Dit was voor de SOH onbespreekbaar, want dit zou op termijn een gigantische huurverhoging geven. Gelukkig hebben wij de Raad van Bestuur kunnen overtuigen. En zij hebben toegezegd dat men voor deze woningen dezelfde werkwijze zal toepassen die voor alle overige woningen geldt. Onderhoud Er kwamen de laatste tijd ook steeds meer klachten over het onderhoud en de servicekosten/afrekeningen. Samen met
wisseling, waarbij deze moeilijke materie weer iets helderder bleek te worden. Op een andere bijeenkomst werden, behalve over de problemen waar de verschillende CVP’s tegenaan liepen, enige praktijkgevallen behandeld , waarbij de essentie van de nieuwe klachtenwetgeving nader werd verduidelijkt. Het reglement voor de CVP’s kon op dezelfde bijeenkomst definitief worden afgerond en vastgesteld. De Klachten Commissie Humanitas bestond in 2007 uit de heer J.E van Dijken, voorzitter, mevrouw L. Vos, secretaris, mevrouw A. Hanegraaf , de heer A. Kloppert (tot juli 2007) en mevrouw E.M. Meijer. J.E. van Dijken, Voorzitter klachtencommissie Humanitas en PWS hebben we getracht een inhaalslag te maken. Dit is uiteindelijk redelijk gelukt. De moeizame communicatie met PWS inzake de afrekeningen is echter nog steeds een probleem. Het blijkt dat de afrekeningen steeds weer vragen oproepen over zaken die voor de Complexcommissies niet duidelijk zijn. En PWS blijkt dan ook vaak niet in staat dit in ‘Jip en Janneke taal’ uit te leggen. Dit leidt dan veelal tot irritaties in het overleg tussen de partijen. De SOH blijft zich inzetten om de communicatie tussen alle partijen beter te laten verlopen. Invloed Ook in het afgelopen jaar bleek het in verschillende complexcommissies moeilijk om een voltallig bestuur te formeren. Dit is erg jammer. Want het is dé manier voor bewoners om invloed op uw woonomgeving te hebben. De SOH raadt de bewoners dan ook van harte aan om mee te denken in dit proces. En om dit te ondersteunen maakte het Dagelijks Bestuur van de SOH een begin met een rondje langs alle aangesloten vestigingen. We willen graag nader kennismaken met de Complexcommissies en op een informele manier kennis en informatie uitwisselen. En er is nog veel te bespreken in de komende tijd. Er is een vernieuwde Wet Huurder/Verhuurder, er komt een verhuiskostenreglement, er worden door Humanitas Huisvesting nieuwe vestigingen gebouwd en andere verkocht, de servicekosten en het onderhoud blijven onze aandacht houden, het huurbeleid zoals dat toegepast wordt, etc. etc. Kortom er is nog genoeg te doen de komende tijd. En we hopen op een gezonde samenwerking met alle Complexcommissies, de Raad van Bestuur, PWS en overige partijen. Adriaan van Lopik, Secretaris SOH
25
Huisdrukkerij Als iemand een rondleiding krijgt door Humanitas, krijgt hij veel te zien: de levensloopbestendige woningen, de atriums en restaurants, de tuinen, het herinneringsmuseum, winkeltjes, kapsalons, kunst etc. Maar de oplettende bezoeker komt ook affiches, activiteitenkalenders, huisbladen en placemats tegen. Deze worden allemaal gedrukt in de huisdrukkerij van Humanitas. Tijd dus voor een leesrondleiding door deze drukkerij. Bureaublok. Bij binnenkomst treft men direct het bureaublok van de drukkers Ali Afyon en Luciën Jubitana en kantoorartikelenbeheerder Ramradj Chedi, en DTP-ers Yafet John, Chawfung Cheung en Pieter Martijn. Een bureaublok dat elk jaar lijkt te groeien. Hier werden vanachter de Applecomputers niet alleen het Humanitasblad Verbondenheid en de activiteitenkalenders opgemaakt, maar ook posters voor diverse activiteiten, visitekaartjes, menu’s, briefpapier en formulieren.
Volop in bedrijf
Een kleine rondleiding door de huisdrukkerij ontstaat het eindproduct, het boekje dat dan uitgeleverd kan worden. Wat we drukken wordt dus niet opgeslagen. Ronde tafel. Ook niet onbelangrijk: de ronde tafel. Niet van koning Arthur, maar wel helemaal uit Venlo, waar vertegenwoordigers van papier, machines en materialen onthaald worden op uiteraard koffie, maar waar ook monteurs aan plaatsnemen om even tot rust te komen. Hier vindt ook het werkoverleg plaats. En een enkele keer wordt er ook wel eens over Ajax gesproken. Hamada. Na de vergaarmachine zien we de tweekleuren Hamadapers die bediend wordt door Wesley de Keyzer en Ali Afyon. Deze pers drukt in één keer twee kleuren. Dat scheelt de helft aan drukgangen en de helft van de tijd. Ze maken daarbij gebruik van een beoordelingstafel met lampen die 100% daglicht geven om de kleuren van het drukwerk optimaal te kunnen beoordelen.
Ko p i ë e r m a c h i n e s. Voor we verder gaan, zien we rechts de grote zwart-wit copier staan. Luciën Jubitana bij de tweekleuren Hamadapers Dagelijks worden hier de kleinere oplagen Papiermagazijn. Links van het bureauop gekopiëerd of geprint, zoals sommige blok is het papiermagazijn, waar onze huisbladen en formulieren, de post en voorraad papier opgeslagen ligt in alle diverse boekjes. De kleurenprinter wordt soorten, maten, kleuren en gewichten. steeds meer ingezet voor kleine oplagen Hier staat ook een oude degel van Heidelin full colour, zoals omslagen voor huisblaberg, die gebruikt wordt om bijvoorbeeld den, uitnodigingen, foto’s, facturen etc. in restaurantbonnen (waardepapier!) het logo van Humanitas te prägen. Dit jaar ABDick-pers. Ook een oudgediende, kwamen er ook een nieuwe vouw- en waarop voorheen het merendeel van alle sealmachine om drukwerk te verpakken. drukwerk geschiedde en die nu speciaal Hier worden ook boekjes gebonden, zoals wordt gebruikt voor het drukken van verhuur- en verkooppresentatieboeken enveloppen. en verslagen. En hier worden regelmatig stukken geplastificeerd, zoals instructies Ryobi. De volgende machine is de eenen certificaten. kleurenpers die voornamelijk door Ali Afyon wordt bediend voor het zwart-wit Vergaarmachine. Verder de drukkerij in werk, zoals menu’s, visitekaartjes, briefpazien we aan de linkerkant de vergaarmapier en binnenwerk, de activiteitenkalenchine staan, waar bijvoorbeeld verslagen, ders en Verbondenheid. In de hoek staat activiteitenboekjes en huisbladen verde radio die voor de hele drukkerij voor gaard, geniet en gesneden worden. Hier arbeidsvitaminen zorgt.
26
Doka. Vervolgens nemen we een kijkje in de donkere kamer, niet van Damocles, of van Hildebrand, maar van Humanitas, waar ook allerlei apparatuur staat, zoals de filmontwikkelaar, de plaatbelichter en de plaatontwik- Pieter Martijn kelaar. Hier staat ook de kast met alle inkten en toners. Het hoofdkantoor. Als we het keukengedeelte (ook niet onbelangrijk, voor de koffie en de vaat) en de filmbelichter gepasseerd zijn komen we bij het zenuwcentrum: het kantoor van het Hoofd, Paul van Aken, die zijn kantoor deelt met DTP-er Wesley de Keyzer. Hier komt al het werk binnen en worden de belangrijke besprekingen gevoerd, zowel met interne als externe partners. Hier staat ook de Design Jet, waar posters op ‘bushokjesformaat’ worden uitgeprint. Het menselijk aspect. De machines doen natuurlijk niets als ze niet bediend worden door de mensen, de hierboven genoemde medewerkers. Dan hebben we ook nog Dick Pettinga en Hans van der Boom. Zij hebben niet hun domicilie in de drukkerij, maar worden ook gezien als behorend bij de crew (vooral als er gebak is). Er is natuurlijk ook volop externe ondersteuning, zoals Ab Hage, onze vaste allround monteur,Henk voor de Hamada, Hans Huisman voor de filmbelichter en ontwikkelaar, Peter Kappetein voor de ABDick, Sjors Willems voor de chemicaliën, Pim van Dijk voor de zwart-wit copiër en Martin van de Veer voor de kleurencopiër. En ook vrijwilligster Anna mag hier niet ontbreken. Zij heeft een stimulerend effect met haar stralende aanwezigheid! Niets menselijks is ons vreemd: hoewel onze drukkerij een goed-geoliede machine is waar ook ruimte is voor sociaal contact en een lach, kunnen zaken als een slijmbeursontsteking, hoofdpijn, gebroken enkel en griep de planning behoorlijk doorkruisen. Maar ook daar zijn we weer uitgekomen. De cirkel is weer rond. Dit was einde van de rondleiding met aspecten van het afgelopen jaar. Kijk nog maar eens goed want niets blijft hetzelfde, veranderingen gaan door en de cirkel zal eens weer rond zijn. Pieter Martijn, DTP-er huisdrukkerij
Technische en Bouwzaken De afdeling Technische en Bouwzaken is verantwoordelijk voor een scala van activiteiten. De dienst begeleidt onder meer (ver)nieuwbouw en renovatie. Daarnaast verzorgt de dienst, in samenwerking met Woningstichting PWS Rotterdam, het planmatig en dagelijks onderhoud van de gebouwen en het onderhoud van de apparatuur van de restaurants en de centrale keuken. Zo ook de installaties zoals o.a. verwarming, ventilatie, elektra en telecommunicatie. De objecten Dat er, ondanks een onderbezetting op kantoor, het afgelopen jaar weinig kritiek werd geleverd, mag door de medewerkers van de dienst als een compliment worden beschouwd. De dienst kon gelukkig worden versterkt met Jos Elzakker. De activiteiten van een onderhoudsdienst vallen uiteen in twee gedeelten, te weten preventief onderhoud (het voorkomen van storingen en gebreken) en correctief
Ben Eikenboom
Dienst Technische en Bouwzaken
Steeds op zoek naar nieuwe uitdagingen
len grotendeels onder het preventief onderhoud. Onze technische dienst verzorgt hoofdzakelijk de onderhoudsactiviteiten van Humanitas Zorg en de controle van de kwaliteit van uitvoering van PWS’ onderhoudsactiviteiten voor Humanitas Huisvesting. Hierbij komen zaken aan de orde als kwaliteitstatus, levensduur, financiën, wijzigingen, detailleringen, inrichtingszaken, tijdsplanningen en onvoorziene omstandigheden. De mensen Ben Eikenboom, directeur Technische Zaken, heeft de leiding. Jan van Essen en Dick Verkaik zijn belast met het onderhoud van ons bezit. Wijnand de Ronde is als coördinator technische zaken met name verantwoordelijk voor de technische installaties en wordt ingezet bij de begeleiding van (ver)bouwactiviteiten op Stichtingsniveau zoals bijvoorbeeld restaurants en musea. Michel van der Zaken en Jos Elzakker zijn bouwmanagers en begeleiden nieuw- en verbouwprojecten. Dick Jordan is medewerker elektrotechniek en verantwoordelijk voor de technische aspecten van de Humanitaskliniek. Specifiek verantwoordelijk voor het onderhoud van de installaties van de centrale keuken zijn de elektrotechnicus Jaap van de Wal en Miguel Moscoso. Jan Verhoeven en Johan Laport houden zich bezig met verbouwingen en verbeteringen
van kleinere aard op stichtingniveau. Arjan Snikkers, Bis Jhingoer en Edward Koranchi zijn huismeester in de Humanitaskliniek en verzorgen de dagelijkse onderhoudsaspecten. Dorine Potters is als administratief medewerkster verbonden aan de dienst; zij verricht eveneens werkzaamheden voor de afdeling Inkoop. John Schenk onderhoudt ons binnenschilderwerk met name in de zorginstellingen. Jaap van Zetten verzorgt het onderhoud aan de verwarming en ventilatie. De benadering Vernieuwingen in de gezondheidszorg vragen om een andere benadering bij het (her) ontwikkelen van gebouwen. Humanitas weet dit maar al te goed, het bewijs staat nu overal in Rotterdam, zie ook de omslag van dit jaarverslag. Er moet rekening worden gehouden met veranderende eisen van cliënten en bewoners en met nieuwe inzichten ten aanzien van zorgverlening, milieu- en arbeidsomstandigheden. Bouwen wordt nog al te vaak gezien als het stapelen van stenen. Dit is echter slechts het zichtbare deel van het bouwproces. Het resultaat van een bouwproces wordt bepaald door een goede sturing in het ontwerp- en realisatieproces, kortom van het initiatief tot aan de in gebruikname met nazorg. In 2007 vroegen de herontwikkeling van De Leeuwenhoek en de nieuwbouw van De Kristal in Nesselande veel tijd. Zo ook de voorbereidingen voor de herontwikkeling van het Bertus Bliekhuis te Hoek van Holland en de nieuwbouw van de Veranda op Rotterdam-Zuid. Onze dienst blijft steeds op zoek naar nieuwe uitdagingen. Dat geldt ook voor ons personeel. Daarom zijn wij altijd op zoek naar enthousiaste nieuwe medewerkers. Geïnteresseerd na het lezen van dit stukje? Neem dan contact op met ondergetekende. Ben Eikenboom, Technisch directeur
onderhoud (het herstellen van defecten). Onderhoud valt te onderscheiden in onderhoud aan de gebouwen zelf en onderhoud aan de installaties in deze gebouwen. Voor de installaties gaat het om De nieuwbouw van De Kristal in Nesselande en de herontwikkeling van De Leeuwenhoek in het Oude Westen vroegen veel tijd onderhoud aan liften, warmteen koelinstallaties, elektrische en zwakstroom installaties, waaronder ook alarm- en communicatievoorzieningen. Bouwkundige zaken als beton-, metselen dakreparaties, schilderwerk en vervangingen val-
27
Centrale Voedingsdienst Het jaar 2007 gaat niet echt de boeken in als het jaar van de horeca. Veel horecabedrijven hebben te maken met teleurstellende omzetten. Hier was in de Humanitasrestaurants echter weinig van te merken. De omzet groeide met bijna 18%! Mede door de prettige werksfeer en het lage ziekteverzuim was ook het verloop van het personeel het laagst sinds jaren.
Ruim 200 medewerkers en vrijwilligers
Voedingsdienst verkoopt meer dan een miljoen dagschotels!
taurants en de winkel. Het gaat in totaal om ruim 200 medewerkers en vrijwilligers. De kwaliteit van de restaurants wordt Het kantoor is verantwoordelijk voor de steeds beter. Naast de dagmenu’s wordt administratie. Hoofd voedingsdienst is er van de luxe kaart steeds meer gebruik Hans van den Berg. Hij houdt contact met gemaakt. Tweemaal per jaar worden de de leveranciers, maakt prijsafspraken voor menukaarten aangepast. Een voorbeeld de te leveren producten en draagt zorg voor ideeën voor nieuwe menu’s en dagschotels. Hans ontwikkelde een nieuw systeem om de dagmenu’s zo efficiënt mogelijk samen te stellen. Ali Güleç, hoofd restaurants, is medeverantwoordelijk en zorgt ervoor dat de personele bezetting in orde is en dat er voldoende sfeer in de restaurants is. Daarnaast houdt hij met Hans de budgetten in de gaten en spreekt Kantoormedewerkers Chris de Jong, Marlous de Graaf en Medina mensen erop aan als er Prasko zijn verantwoordelijk voor de administratie dingen niet goed dreigen te gaan. van wat er aan dagschotels en luxe menu’s Gerard Kreuger is hoofd van Restaurant binnen de restaurants verbruikt worden: Akropolis en ondersteunt daarnaast Hans 1.082.226 dagschotels, 84.000 kopjes en Ali. Hij onderhoudt de contacten met dagsoep en 40.000 luxe menu’s! onze wijnleverancier, bestelt de wijnen per pallets en zorgt ervoor dat de bestellingen Centrale keuken bij de restaurants worden afgeleverd. Met De vriesverse maaltijden van Humanitas Marlous de Graaf is Gerard verantwoordezijn al 38 jaar een begrip voor onze belijk voor het passen- en kassasysteem. woners. De centrale keuken, gevestigd in Marlous de Graaf is daarnaast onder meer Humanitas-Akropolis bereidt zo’n 4.500 verantwoordelijk voor het factureren aan maaltijden per dag! Om de cliënten zo veel derden en het printen van de weekmenu’s mogelijk keuzevrijheid te bieden, worden van de restaurants. Ze houdt de gehele de maaltijdonderdelen apart verpakt. De voorraad van de silo in de gaten, zorgt cliënten worden ook steeds kritischer ervoor dat de nieuwe menucyclus op tijd op de maaltijden die zij zelf samenstelbij de huizen is en dat alle prijzen van de len door dagelijks te kiezen uit zo’n 700 winkels goed in het kassasysteem staan. recepturen. Medina Prasko is medeverantwoordelijk voor het registreren, doorbelasten en conWekelijks wordt er, onder leiding van Peter troleren van de vele facturen. Als die niet van den Berg, de koks en het hoofd voekloppen overlegt zij met de leveranciers. dingsdienst, gecontroleerd en geproefd of Daarnaast is zij verantwoordelijk voor de producten de goede kwaliteit hebben de kasopbrengsten van de winkel van die wij als Humanitas hebben opgesteld en Humanitas-Akropolis. Zij zorgt ook nog die de gebruiker ook van ons verwacht. dat iedereen op kantoor op tijd van koffie of thee wordt voorzien. Kantoor Chris de Jong verwerkt alle dienstroosters De centrale voedingsdienst bestaat uit de van diverse restaurants en houdt, met centrale keuken, diepvriessilo, distributie zijn ervaring als personeelsfunctionaris, componenten en bulkmaaltijden, de resde overuren en onregelmatigheidstoe-
28
slag in de gaten. Daarnaast houdt hij het ziekteverzuim in de gaten draagt zorg voor doorbelastingen, bestellingen van kipproducten, poststukken en brieven, notulen van het voedingsoverleg. Huistraiteur De laatste jaren zien wij ook dat de vraag van buiten Humanitas naar maaltijden flink toeneemt. Eén van de afnemers is het bedrijf Uw Huistraiteur. Wekelijks verzorgen en leveren zij maaltijden aan ongeveer vijftig zorginstellingen in heel Nederland. In 2007 leverde Uw Huistraiteur 375.000 maaltijdcomponenten af bij diverse instellingen zoals het Raamwerk in Katwijk en Humanitas DMH Midden Holland. Wij controleren een aantal keer per jaar of de kwaliteit waar wij voor staan gewaarborgd wordt. Consumentenbond In september deed de consumentenbond onderzoek naar koelverse en vriesmaaltijden. In de test worden aspecten als groenten, energie, verzadigd vet, zout, smaak en etiketten beoordeeld. De test geeft een positief en genuanceerd beeld van de kwaliteit van de maaltijden uit de keuken van Humanitas. De consumentenbond beoordeelt de vleesmaaltijden zeer goed van smaak. Ook scoren wij goed tot zeer goed op de energiewaarden. De hoeveelheid groenten in de maaltijd is goed. De aanbeveling om minder zout en onverzadigd vet (roomboter) te gebruiken is door onze koks inmiddels overgenomen. Ook de etiketten zijn herontworpen en voorzien van aanvullende informatie. Op 25 juni vond het jaarlijkse feest van de centrale voedingsdienst plaats. Ruim tweehonderd personeelsleden en vrijwilligers waren aanwezig op het feest in Diergaarde Blijdorp. Een Afscheid met pijn in het hechte groep, zo hart: Ab van der Wielen blijkt uit de opkomst. Zij genoten van een hapje en een drankje in de Haaienzaal. Daarna werd er gezellig gekwebbeld en gedanst in het Caraïbisch café. Een zeer geslaagde avond. Wij namen afscheid van onze zeer gewaardeerde collega Ab van der Wielle. Ab kwam in 1977 in dienst en nam met pijn in zijn hart van ons afscheid. Hans van den Berg, Hoofd centrale voedingsdienst
Inkoop Er is niets leuker dan het bezoeken van vreemde landen. Om dan ook nog in een mooi warm land dit verslag te maken is wel iets bijzonders. De afdeling Inkoop regelde een aantal leuke zaken. Zo werden voor bijna alle vestigingen bedden aangeschaft. Hiervoor werd een aantal bezoeken gebracht aan Ingelmunster in België. Hier konden we met eigen ogen zien hoe van boomstammen (uit eigen plantage in Luxemburg) uiteindelijk hoog/laagbedden en nachtkastjes werden gefabriceerd. Ook veel ander meubilair wordt hier geproduceerd. Voor zo’n kleine € 156.000,- werd aan bedden en nachtkastjes bij verschillende vestigingen af geleverd!
Humanitas bracht bezoek aan Zweden
Afdeling Inkoop regelde aantal ‘leuke zaken’
goed terecht met wat leenmeubilair. Plafond-tilsystemen In september brachten we op uitnodiging van een bedrijf met twintig collega’s (inkopers, ergotherapeuten, directies) een driedaags bezoek aan Zweden. Dit bezoek stond in het teken van oriëntatie van plafond-tilsystemen. Dat was belangrijk vanwege de nieuwbouw van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen en de verbouwing van De Wetering.
De verhuizing van De Leeuwenhoek was een leuke klus De verhuizing van De Leeuwenhoek was een leuke klus. Samen met het verhuisbedrijf, de mensen van De Leeuwenhoek en de technische dienst hebben we dit geklaard. In 2008 volgt de terugverhuizing! Ook werd er een aantal hofjes ingericht. Humanitas-Hoogvliet en de Jan Meertensflat werden voorzien van nieuwe meubilair uit Indonesië. Een bezoek aan dat land zat er helaas niet in! De lange levertijden vanuit dit verre land vielen een beetje tegen. Deze liepen nog op door een havenstaking in Rotterdam. Uiteindelijk kwam alles nog
Habiliteket Direct na aankomst op 26 september bezochten we Habiliteket, een huis voor verstandelijk gehandicapte kinderen. Het vervoer van deze kinderen liep via plafond-tilsystemen. Het behoort daar tot de standaardinventaris. Nergens zie je losse tilliften. Wat opviel was de personele bezetting. Ongeveer zes verzorgenden op acht kinderen. Tevens viel op dat de brandweervoorschriften minder streng zijn dan in
Nederland. Op donderdag stond het volgende bezoek al om half acht gepland: een revalidatiecentrum in het Rosenlundsziekenhuis. Daar hebben we gekeken naar plafondsystemen en hoe deze op verschillende manieren geïnstalleerd waren. Na dit bezoek vertrokken we naar Lulea in Noord-Zweden. In Midskogen bezochten we een bejaardenhuis. Dit bleek pas drie weken open te zijn. De 45 somatische bewoners hadden een grote woon/slaapkamer en badkamer. Ook waren er een
In Ingelmunster (België) konden we met eigen ogen zien hoe van boomstammen uiteindelijk hoog/laagbedden en nachtkastjes werden gefabriceerd
gemeenschappelijke badkamer, een grote keuken, een sauna, bubbelbad, kapsalon en een massagetafel! De keuken was ruim opgezet zodat er wel drie rolstoelen naast elkaar aan het aanrecht konden staan. Uiteraard hier ook weer plafondsystemen. In de gemeenschappelijke woonkamer was veel licht aangebracht en hingen veel lampen aan het plafond omdat er in de winter maar anderhalf uur per dag licht is. Om diezelfde reden waren alle ruimten licht ingericht om depressiviteit te voorkomen. Vanuit dit bejaardenhuis vertrokken we richting Sunderby Sjukhus, een groot ziekenhuis waar wij de röntgenafdeling en de neuro-afdeling bezochten. Ook hier veel toepassingen van plafondsystemen. Ook hier viel de personele bezetting op. Op een afdeling met elf patiënten werkten zes personeelsleden en elf vrijwilligers. Wat hier opviel was de ruimte die plafondsystemen geeft. Nergens op de gangen stonden verrijdbare tilsystemen. Wim Smit Fabriek Ook op vrijdag weer vroeg op. We werden nl. om acht uur in de fabriek van Liko verwacht. Liko is de fabrikant van de tilsystemen. Alle medewerkers ontbijten iedere ochtend gezamenlijk op de fabriek. Na afloop van de rondleiding hadden we een workshop. Daarin werd door Ronnie Aresong het gebruik van de tilliften en slings (tilvest) uitgelegd en ook de manier waarop ermee gewerkt moet worden. Het waren drie lange, vermoeiende dagen, maar erg leerzaam. Bestelprocedure Eind 2007 werd een begin gemaakt met een andere bestelprocedure in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. Doel: kosten besparen en verbruiken terugdringen. Gekozen werd om te gaan werken met een magazijn van waaruit de afdelingen bevoorraad worden. Tevens werd het aantal leveranciers verminderd en zoveel mogelijk met vaste assortimenten gewerkt. Ook de deelname aan Intrakoop leverde de Stichting weer een aardige bonus op. Het meedoen aan door Intrakoop afgesloten contracten leverde een bonus op van zo’n kleine € 50.000,-. Wim Smit, Hoofd Inkoop
29
Het jaar in vogelvlucht Natuurlijk kan dit jaarverslag niet compleet zijn. Het gaat slechts om een greep uit de gebeurtenissen. De jaarlijkse rubriek ‘Het jaar in vogelvlucht’ beoogt een aantal zaken die niet of bijna niet in dit verslag zijn vermeld in een notendop aan te stippen. Zo krijgt u toch een indruk van de veelheid en verscheidenheid van gebeurtenissen in een jaar. Uit deze opsomming blijkt niet alleen dat Humanitas ruim openstaat voor invloeden van ‘buiten’, maar ook dat wij geen mogelijkheid onbenut laten om onze visie, onze filosofie uit te dragen! Naast de vele bijdragen uit alle geledingen van onze Stichting, waarover u in de voorgaande pagina’s kunt lezen, bewijzen de activiteiten dat we onverminderd doorgaan met het waarmaken van de oneliner ‘Kijk, dàt is nou Humanitas!’
Kijk, dàt is nou Humanitas! Het Humanistisch Café opent zijn deuren in restaurant de Zingende Zeeleeuw. Prof. dr. Becker heeft er zijn eerste lezing met de spraakmakende titel: ‘Het pissende kameeleffect’. In het Hilton Royal Parc hotel te Soestduinen geeft Becker een lezing over de financiering van zorgvastgoed.
Februari Voor de Hogeschool voor Natuurgeneeswijzen te Arnhem geeft de heer Becker op een lezing op het symposium ‘Betrokken of vertrokken...?’ over de waarden in de gezondheidzorg. Ook spreekt hij op het Januari symposium georganiseerd door Schepers De Nieuwjaarsbijeenkomst met ‘moeder’ Adviseurs voor een publiek van agrariërs Vereniging/Stichting Humanitas Thuiszorg die naast hun core business ook zorgtaen Maatschappelijke Dienstverlening bij ken, recreatie, onderwijs en verkooptaken Humanitas-Akropolis is, als elk jaar, drukvervullen, voor een publiek van brandweermanagers in Soesterberg over de ja-cultuur. Op 16 februari bereikt Becker de eerbiedwaardige leeftijd van 65 jaar. Dit werd op gepaste Beckeriaanse wijze gevierd op een hem aangeboden feest met kamelen, krokodillen, waar o.a. Annie de Reuver, Carrie, Mitsy en vrienden optredens gaven. Annie de Reuver, prominent bewoonster van de Schiebroekse Parkflat, vierde haar 90e verjaardag. In het Oude De nieuwjaarbijeenkomst was, als elk jaar, drukbezocht Luxor presenteert zij haar biografie. Omroep Max bezocht. De kop is er dan af. De tijdelijke zond vanuit Humanitas-Akropolis het verhuizing van De Leeuwenhoek naar de programma ‘Het Nationale Zorgspreekuur’ Kleiweg is afgerond en de verbouwing van uit. De Leeuwenhoek aan de West-Kruiskade is gestart. Er wordt een intentieovereenkomst Maart getekend voor eventuele aankoop van de Voor de negende keer vond het e-health grond naast de vestiging aan de Kleiweg. congres plaats in Humanitas-Akropolis Omroep Max zond vanuit Humanitas-Akropolis het programma ‘Het Nationale Zorgspreekuur’ uit
30
Annie de Reuver en Mitsey Houtman zingen op het verjaardagsfeest van Hans Becker onder de titel ‘Evidence in e-health?!’ Een delegatie van het Belgische ministerie van Welzijn en Volksgezondheid bezoekt Humanitas-Akropolis. Prof. Becker spreekt voor de Landelijke Organisatie Cliëntenraden te Renkum over de ja-cultuur en in Hardenberg voor managers in de gezondheidszorg over maatschappelijke integratie. Hij is dagvoorzitter op een congres van de GGZ Noord-Holland Noord over de zorg anno nu. De voltallige nieuwe Raad van Toezicht van PWS komt zich voorstellen. April De onderhandelingen met Bouwvereniging Onze Woning over een nauwe samenwerking verlopen voorspoedig. Over het nieuwe contract met PWS (wel huizenbeheer, geen VVE-beheer en geen technische ondersteuning) wordt scherp onderhandeld. Becker houdt een lezing voor het Architectuur Centrum Eindhoven. Zijn titel: ‘Bonte chaos in de zorg: dat is de toekomst!’. Ook spreekt hij voor Nederlandse Vereniging Technisch Facilitair Management in de Gezondheidszorg te Groningen over ‘Levensloopbestendig wonen’. Voorts wordt hij gevraagd door Han Peekel van Hoofdzaken TV om een praatprogramma te presenteren met spraakmakende Rotterdamse gasten en verleende hij medewerking aan het debat’ Grijs Geluk’ in Rotterdam georganiseerd door NRC-Handelsblad en de Rotterdamse Raad voor Cultuur en Kunst. Op verzoek van NRC-Handelsblad had hij ook een opiniestuk voor de krant geschreven. Voor het Coloplastcongres te Nunspeet geeft de heer Becker een presentatie over de ja-cultuur. Joep Schrijvers is gastspreker bij het Humanistisch Café in restaurant De Zingende Zeeleeuw. Een delegatie van GGZ Midden Brabant bezoekt Humanitas en is met name geïnteresseerd in de ja-cultuur en de voorbereidingen van een multicultureel project op de Essenburgsingel verlopen voorspoedig.
Het jaar in vogelvlucht genomen van directiesecretaris André Jager. De heer Becker is uitgenodigd voor een ambassadeursdiner van de Sponsorloterij (met Jan Smit, Johan Cruijff, Richard Krajicek en Ria Bremer) en legt een krans bij het monument voor de gevallenen bij de Prinsenwiek in de deelgemeente Prins Alexander. De bouw van de implementaten-tandartsenpraktijk bij HumanitasAkropolis nadert voltooiing. In Humanitas-Bergweg wordt de Turkse dagopvang ‘Huis aan Humanitaskok Sheila Mooiweer presenteert haar gezonde de Bosporus’ geopend. De Rothapjes op de fitnessdag terdamse wethouder Jantine Mei Kriens opent de Klantenservice HuishouVoor de Hogeschool In Holland geeft prof. delijke Verzorging, een samenwerking van Becker een gastcollege over leiderschap te Humanitas Thuiszorg, De Stromen/OpMaat Den Haag. Een delegatie van Humanitas en Humanitas. brengt een werkbezoek aan zorgorgaJuni Restaurant De Blaffende Bever in IJsselburgh wordt op Middeleeuwse wijze officieel geopend. Becker spreekt over de ja-cultuur voor de Rabobank IJmond te Beverwijk, over ‘wonen en senioren’ voor BAM Vastgoed in de RAI in Amsterdam, over de Humanitasfilosofie voor de European Association of Housing and Services for the Aging in Brussel, over ‘kernwaarden en kwaliteit’ voor de Siza Dorpgroep (Het Dorp) in Arnhem en over Hans Becker op weg naar het hoogste punt van ‘Zilverlinde’ ‘Wonen, Zorg en Vastgoed, is dat van belang bij oudenisatie Skewiel te Oentstjerk (Friesland). renzorg?’ voor Kraan Consulting. Voorts Een delegatie van de Vrouwen Advies verzorgt hij een aantal colleges voor de Commissie van de provincie Gelderland Universiteit voor Humanistiek in Utrecht. komt brengt ons een werkbezoek. OnHumanitas ontvangt een delegatie Auder grote belangstelling wordt afscheid stralische architecten, CEO’s, die geïntePlacemat bij het afscheid van directiesecertaris André Jager
resseerd zijn in de Humanitas filosofie, een delegatie van de Hong Kong Housing Association, de heer Stewart de 1st Secretary of Health and Aging van Australië, dertig studenten van de Universiteit voor Humanistiek, een groep van Senior Service
In Hoek van Holland de ingebruikname van de ten dele door Humanitas bekostigde faciliteiten op het mindervalidenstrand in (onder) het groot Humanitas-familiefeest
Arnhem. Bij Humanitas-Akropolis vindt een ‘Fitnessdag’ plaats waaraan circa 500 medewerkers deelnemen. Het bereiken van het hoogste punt van Zilverlinde (gebouw naast Humanitas-Akropolis) wordt feestelijk gevierd.
Wethouder Jantine Kriens opent de Klantenservice
31
Het jaar in vogelvlucht Juli De overeenkomst voor het nieuwe gebouw Swinshoek in Rockanje wordt ondertekend. Op 20 juli was de officiële ingebruikname van de ten dele door Humanitas bekostig-
Humanitas doet weer mee met de Gay Parade de faciliteiten op het mindervalidenstrand in Hoek van Holland. Eveneens in Hoek van Holland vindt een groot Humanitasfamiliefeest plaats. Augustus Humanitas doet weer mee met de Gay Parade. Er loopt er een aanbieding van Taxicentrale Rotterdam. Tijdens de vakantieperiode kunnen mensen tegen een gereduceerd tarief naar ons herinneringsmuseum komen. Humanitas aan Zee houdt weer een grootse Familiedag. Mevrouw M.J.G. van Rooijen wordt aangesteld als directeur a.i. van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. De heer Becker ontvangt de heer Winternute, Executive Director van de Hannan Foundation uit de Verenigde Staten. Het AD houdt een sessie in het atrium van Humanitas-Akropolis over oud Rotterdam en het Herinneringsmuseum. September Humanitas ontvangt de heer Jonathan Hein van University of Calgary. De heer Becker bezoekt de landelijke presentatie van het project JAZO (Jongeren aan zet in de Ouderenzorg) in zijn hoedanigheid als ambassadeur van JAZO. Voorts verzorgt hij een aantal lezingen, voordrachten en presentaties: op het Congres Vastgoed in de Zorg te Amsterdam en op de 50+ beurs Presentatie voor ‘Grootkeuken Event’
32
te Utrecht over ‘Humanitas in de praktijk’, bij de ‘Buitenkansel’, een initiatief van Arminius Rotterdam, podium voor kunst, cultuur en debat, op het seminar ‘Hoe krijg ik ze zover?’ van DenkProducties te Driebergen, op het symposium ‘Regie aan de Burger’ te Amsterdam, tijdens een workshop over het thema ‘Daadkrachtig aanpakken van zaken’ voor alle hoofden van Diensten en directeuren van de Gemeente Rotterdam, op de wereld-conference on Aging Society’, De Steenplaat participeert in een proef van de Inspectie die kwaliteit van zorg gaat meten. Met Woningstichting PWS wordt een nieuwe beheersovereenkomst gemaakt waarin het lange-termijnonderhoud verdwenen is en het korte-termijnonderhoud op andere basis geschiedt. Het administratieve beheer en de verhuur blijft bij PWS Bij eventuele fusie van één der partijen wordt de zaak opnieuw bekeken.
De bekende acteur Pieter Lutz op bezoek Oktober Van 7 oktober 2007 t/m 14 oktober 2007 verblijft de heer Becker in China waar hij op uitnodiging deelneemt aan rondetafelgesprekken over ouderzorg in Europa en China. Hij verzorgt in oktober ook een college op de Erasmus Universiteit Rotterdam over transparalisering in de zorg, een lezing voor de Stichting Edux te Utrecht over robotica en een voordracht bij Achmea te Apeldoorn ter viering van het 25-jarig jubileum van Hans Mentink. In Jan van der
Ploeg wordt een nieuwe kapsalon geopend en de Humanistische Omroep maakt filmopnamen in het herinneringsmuseum en het atrium van Humanitas-Akropolis. November Acteur Pieter Lutz brengt een bezoek aan Humanitas. De heer Becker verzorgt weer een aantal lezingen: op het symposium ‘Investeren in Zorgvastgoed’ te Rotterdam, voor de Stichting Tussenvoorziening te Utrecht en over de ja-cultuur op een congres georganiseerd door &Samboud ten behoeve van Rijkswaterstaat. Voor Monica Haimé verzorgt hij een gastcollege ‘Kwaliteit in de zorg’, in Goirle een lezing op het congres ‘Zorg, ziel en zakelijkheid’ van Zorgnet Midden Brabant, in Amsterdam een presentatie over ‘Levenskunst op Leeftijd’ voor de Vereniging ING Senioren, op het Groot Keuken Event te Nieuwegein een voordracht met als titel ‘Barkeeper belangrijker dan verpleegster’ en ten slotte een lezing over de ja-cultuur op het seminar de ‘Arnhemse Methode’ te Arnhem. Becker neemt ook deel aan een discussie over het imagobeleid van Politie Rotterdam Rijnmond georganiseerd door Politie Rotterdam Rijnmond. De Oosterwiek viert zijn 25-jarig jubileum en in Humanitas-Akropolis wordt een kliniek voor implantaten en kunstgebitten geopend. December Humanitas ontvangt de Vlaamse Ouderenraad om de Humanitasfilosofie toe te lichten. Prof. dr. Becker gaat met emiraat als buitengewoon hoogleraar Humanisering van de zorg aan de Universiteit voor Humanistiek te Utrecht. Ter gelegenheid van zijn afscheid houdt hij een rede met als titel ‘Van misère-eiland naar tempel van cultuur; het herinneringsmuseum als instrument voor humanisering in de zorg’. Verder verzorgt hij een presentatie over de ja-cultuur op de werkconferentie van Burgemeester, Wethouders en MT van de gemeente Medemblik en houdt hij een lezing op het symposium ‘Trots op Zorg’ te Emmen.
Onder grote belangstelling nam Hans Becker afscheid van de Universiteit voor Humanistiek
Bestuursverslag Publieksversie Jaarverslag 2007 van de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting De Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting zijn nauw met elkaar verbonden. Beide stichtingen hebben één Raad van Commissarissen en één Raad van Bestuur. De doelstellingen liggen namelijk in elkaars verlengde. In de filosofie van Humanitas vormen zorg, welzijn en wonen een samenhangend geheel. De Stichting Humanitas (zorg) is in 1959 opgericht. De Stichting Humanitas Huisvesting is opgericht op 1 juli 1992 en werd Toegelaten Instelling (dat wil zeggen officieel erkende woningcorporatie) bij Koninklijk Besluit van 29 december 1992. Voor Humanitas zijn belangrijke uitgangspunten neergelegd in het lange termijn beleidsplan 1999-2009, ‘Bouwstenen voor de eigen regie over een menswaardig leven’. Het gaat daarbij om concepten als: eigen regie, de cliënt houdt zelf de regie over zijn eigen leven in handen, use it or lose it, ja-cultuur, extended family-benadering binnen de organisatie, het wonen is levensloopbestendig, dat wil zeggen dat woningen reeds zijn aangepast; mensen met en zonder een handicap moeten prima in deze woningen kunnen leven, geen instituutsfeer; de bewoners beleven een ‘midden in de maatschappij’gevoel. Dat betekent ook dat er een gemêleerd gezelschap woont (geen ‘misère-eiland’), welzijn is net zo belangrijk als zorg. Dus zijn er uitstekende restaurantfaciliteiten en voorzieningen als een levensmiddelenwinkel, kapper, pedicure en schoonheidsspecialist.
• •• • • • •
Het beheer van de woningvoorraad is eind 2000 overgedragen aan Woningstichting PWS Rotterdam. PWS zorgt voor de verhuur, voert het bewonersoverleg, int de huren en voert onderhoudswerkzaamheden uit. De uitvoering van het beheer is regelmatig onderwerp van overleg tussen de Raad van Bestuur van Humanitas en PWS. Regelmatig terugkerende onderwerpen van overleg zijn bijvoorbeeld de wijze waarop door PWS met de huurders wordt gecommuniceerd, de afrekening van de servicekosten en de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden.
Geconsolideerde balans per 31 december 2007 2006 2007 2006 ACTIVA € € PASSIVA € € Vaste activa Immateriële vaste activa 222.452 243.178 Groepsvermogen 7.879.587 6.416.852 Materiële vaste activa 191.585.471 170.521.984 Egalisatierekeningen 4.036.333 3.712.710 Financiële vaste activa 1.977.644 2.890.115 Voorzieningen 2.441.804 2.221.144 193.785.567 173.655.277 Langlopende schulden 151.679.373 139.773.686 Vlottende activa Nog in tarieven te verrekenen 1.155.114 2.085.918 Voorraden 653.293 758.800 Kortlopende schulden en Vorderingen/overlopende activa 7.573.402 23.996.673 overlopende passiva 38.036.319 45.885.609 Liquide middelen 3.216.268 1.685.169 11.442.963 26.440.642 Totaal activa 205.228.530 200.095.919 Totaal passiva 205.228.530 200.095.919
Geconsolideerde resultatenrekening Bedrijfsopbrengsten Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Personeelskosten Afschrijving op immateriële en materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten (interest) Resultaat
2007 € 73.914.401 26.428.925 100.343.326 59.029.605 5.361.024 27.784.139 92.174.768 8.168.558 – 6.705.823 1.462.735
2006 € 73.789.937 19.967.111 93.757.048 55.029.102 6.075.659 25.159.223 86.263.984 7.493.064 – 6.920.067 572.997
nitas denkt mee over het beleid en de De Stichting Humanitas is aangesloten uitvoering daarvan en draagt voorstellen bij Actiz. Dit is een vereniging die de aan. Hij brengt gevraagd en ongevraagd werkgeverstaken van de zorgorganisaties advies uit aan de Raad van Bestuur over uitvoert en de algemene belangenbeharrelevante ontwikkelingen, zowel op het tiging. Verder is Humanitas aangesloten gebied van de arbeidsvoorwaarden als bij ConForte, de brancheorganisatie van op organisatorisch terrein. zorgorganisaties in de regio Rijnmond. In de praktijk van de zorgverlening werkt www.humanitas.nu Humanitas nauw samen met de Stichting Op de website van Humanitas, www.huHumanitas Thuiszorg en Maatschappelijke manitas.nu, vindt u informatie over alle Dienstverlening en ziekenhuizen in de vestigingen van Humanitas en ook over de regio. De Stichting Humanitas Huisvesting restaurants. Er staat praktische informatie is lid van de landelijke vereniging van over hoe men in aanmerking komt voor een woningcorporaties Aedes en Maaskoepel, levensloopbestendige woning van Humanihet samenwerkingsverband van woningtas, maar ook over kunst en exposities. bouwcorporaties in het Rijnmondgebied. Zowel de Stichting HuProductieafspraken 2007 manitas als de Stichting plaatsen Humanitas Huisvesting 544 publiceren separaat een Intramurale verpleeghuiszorg 409 officieel jaarverslag dat Intramurale verzorgingshuiszorg dagen voldoet aan de vereisten 6.769 van de Regeling jaarver- Aanvullende verpleegdagen Kortdurende opname 7.893 slaggeving. Tussen de Raad van Be- Aanvullende verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 52.352 stuur en de Onderne- Volwaardige verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 40.324 565 mingsraad vindt regel- Palliatieve zorg uren matig open en construc- Extramuraal: n.v.t. tief overleg plaats. Men Huishoudelijke verzorging (Wmo) 178.553 treft elkaar in informeel Persoonlijke verzorging 51.998 overleg (twaalf keer per Verpleging 108.243 jaar) en formeel overleg Begeleiding dagdelen (vier keer). De Onderne- 85.427 mingsraad van Huma- Dagverzorging/dagbehandeling
33
Bestuursverslag Productieafspraken Met deze term wordt de hoeveelheid en soorten van zorg bedoeld die Humanitas haar cliënten levert. Deze afspraken worden gemaakt met het Zorgkantoor en zijn de basis voor de financiële vergoedingen die Humanitas krijgt en door het realiseren van deze afspraken draagt Humanitas bij aan de vermindering van de wachtlijsten. Naast deze afspraken verleent Humanitas nog diensten als Ziekenhuisverplaatste Zorg en poliklinische fysiotherapie. Financiële en organisatorische kengetallen Humanitas heeft het boekjaar 2007 afgesloten met een geconsolideerd positief resultaat van bijna € 1,5 miljoen. De totale omzet van beide stichtingen bedroeg in 2007:
••
Stichting Humanitas € 85 miljoen Stichting Humanitas Huisvesting € 20 miljoen
In de volgende tabel wordt in een aantal kengetallen het beeld geschetst van de totale organisatie (ultimo van het jaar). 2007 2006 Aantal personeelsleden, excl. oproep 1.887 1.862 Aantal personeelsleden in fte’s 1.458 1.462 Ziekteverzuimpercentage 5,9 % 5,47 % Aantal woningen/verzorgingsplaatsen 2.182 2.190 Verkochte woningen, excl. Molenwiek 14 7 Aangekochte woningen Bergse Park — 34 De Wetering 76 —
Betrekken van huurders bij beheer en beleid Humanitas voert op verschillende niveaus overleg met haar huurders. Op stichtingsniveau gebeurt dit met de Stichting Overkoepelende Huurdersraad (SOH), op complexniveau wordt overlegd met verschillende complexcommissies. De SOH zit aan tafel met de Raad van Bestuur van Humanitas en met PWS. De complexcommissies vergaderen met medewerkers van PWS. Over het algemeen genomen zijn de bewoners erg betrokken bij hetgeen er in hun complex gebeurt. Humanitas kocht het complex Zilverlinde
Verkoopbeleid Humanitas wil een (klein) deel van haar huurwoningen verkopen. De afgelopen jaren is gebleken dat er een duidelijke behoefte aan koopwoningen is bij ouderen. Daarnaast levert verkoop geld op voor de noodzakelijke renovatie van de vestigingen en het verbouwen van ‘de onderkant’ van de gebouwen. Uitgangspunt is dat er maximaal dertig à veertig procent van Het kan nog makkelijk: lid van de Raad van Bestuur Rob van Damme de woningen in een complex wordt ver(links) en financieel directeur Mario Been heffen het glas kocht. De SOH vergaderde in 2007 driemaal met Het complex De Molenwiek werd aan een de Raad van Bestuur van Humanitas en landelijk opererende woningcorporatie PWS. Belangrijke onderwerpen waren verkocht. Daarnaast worden nog steeds onder andere huurbeleid, servicekosten, regelmatig woningen in De Oosterwiek, De groenonderhoud, de werkzaamheden van Prinsenwiek en De Brinktoren verkocht. de huismeesters en personenalarmering. In Hillegersberg, nabij Humanitas-AkroPer 26 november 2007 is de heer Van polis, heeft Humanitas het complex ‘ZilElsäcker benoemd tot lid van het dageverlinde’ gekocht. Dit complex bevat een lijks bestuur van de SOH. Per die datum aantal koopappartementen en een aantal bestaat het bestuur van de SOH uit de volhuurappartementen. De koopappartegende personen: mevrouw Th. Breedveldmenten zijn in de loop van 2007 en 2008 Hogerdijk, voorzitter, de heren A.W. van allemaal verkocht. Lopik, secretaris, J. Kaal,penningmeester, B. Mol, B.M. ten Pas, F. Jacobs en H.A.J. van Humanitas is, als uitvloeisel van de in 2006 Elsäcker . afgesloten intentieovereenkomst met de De SOH hield haar jaarvergadering op 4 Catharina Stichting, de nieuwbouwlocatie juni 2007 in aanwezigheid van de afgein Rockanje genaamd ‘Nieuw Swinshoek’ vaardigden van de complexcommissies, de aan het bouwen. Raad van Bestuur en vertegenwoordigers van PWS. Raad van Bestuur In de vragenronde aan de Raad van Bestuur en aan PWS, kwamen diverse De Stichting Vrienden van bewonersvragen aan de orde zoals, de Humanitas is in het leven afrekening van de servicekosten en vragen geroepen om voor bewoners en over het uitvoeren van het onderhoud personeel af en toe die dingen door PWS. Namens de SOH hebben de heren Kort te kunnen doen, die anders niet en Kombrink zitting in de Raad van Commogelijk zijn, omdat er in budget missarissen van Stichting Humanitas of subsidievoorwaarden geen Huisvesting. plaats voor is. Het gaat dan vaak om Huurbeleid Ieder jaar bepaalt het Ministerie van VROM een maximumpercentage voor de huurverhoging. Humanitas heeft per 1 juli 2007 de huren van haar woningen verhoogd met gemiddeld 1,1%. Daarnaast is er huurharmonisatie bij mutaties toegepast. Al met al hadden de huurverhogingen geen wezenlijke invloed op het percentage bereikbare woningen. Er zijn geen bezwaren ingediend tegen de huurverhoging per 1 juli 2007.
34
sfeer- en motivatiebevorderende activiteiten. En u begrijpt dat dit voor bewoners en personeel uiterst belangrijk is.
U kunt deze stichting helpen door schenkingen, erfenissen of legaten.
Stichting Vrienden van Humanitas Banknummer: 69.52.10.378 ING Rotterdam
Colofon De Humanitasvestigingen in 2007 Hoofdkantoor Raad van Bestuur: Prof. dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme Achillesstraat 290 Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 418 64 64 email:
[email protected] www.humanitas.nu Postbank: 499915 Bank: ING 69.35.61.785 Humanitas-Akropolis directeur: C. van Oort: Gerrit Spronkersflat Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam telefoon: 010 - 461 51 00 fax: 010 - 461 53 99 105 levensloopbestendige woningen Humanitaskliniek Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 461 51 54 102 somatische cliënten 147 psychogeriatrische cliënten 30 plaatsen Dagbehandeling Schiebroekse Parkflat Berberisweg 4 3053 PJ Rotterdam telefoon: 010 - 278 02 00 fax: 010 - 278 02 03 97 levensloopbestendige huur- en 59 levensloopbestendige koopwoningen Zilverlinde p/a Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam telefoon: 010 - 461 51 00 fax: 010 - 461 51 54 24 levensloopbestendige huur- en 20 levensloopbestendige koopwoningen Humanitas-Alexander directeur: M.C.A. Heeffer: De Evenaar Vaasahof 75 3067 DX Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 15 88 123 verzorgingsplaatsen, 75 servicewoningen, 12 HVAT-woningen Gerard Goosenflat Thomas Mannplaats 150 3069 NE Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 19 51 214 levensloopbestendige huur- en 40 levensloopbestendige koopwoningen De Oosterwiek Varnasingel 600 3067 EZ Rotterdam telefoon: 010 - 455 48 77 fax: 010 - 455 07 26 187 service-woningen De Prinsenwiek Prinsenlaan 101 3067 TV Rotterdam telefoon: 010 - 421 08 36 fax: 010 - 456 29 77 234 service-woningen
De Kristal p/a Vaasahof 75 3067 DX Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 15 88 182 service-woningen Humanitas-Bergweg directeur: mw. N. Brouwers: Humanitas-Bergweg Bergwegplantsoen 10 3037 SK Rotterdam telefoon: 010 - 443 61 00 fax: 010 - 443 63 99 195 levensloopbestendige woningen Jan van der Ploeg Hooglandstraat 67 3036 PD Rotterdam telefoon: 010 - 466 70 28 fax: 010 - 465 28 77 79 woningen Humanitas-Centrum directeur: drs. J. van den Berg: De Leeuwenhoek tijdelijk: Kleiweg 314 3045 PM Rotterdam telefoon: 010 - 436 14 88 fax: 010 - 436 03 70 83 verzorgingsplaatsen 7 plaatsen tijdelijke opname en 12 voor substitutieverpleeghuiszorg Humanitas-Charlois directeur: mw. M.J.G. van Rooijen: Het Bourgondische Hof Roerdomplaan 22 3084 MN Rotterdam telefoon: 010 - 410 73 99 fax: 010 - 410 73 95 127 levensloopbestendige woningen De Carnissedreef p/a Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 105 servicewoningen Hannie Dekhuijzen Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 150 psychogeriatrische cliënten directeur: mw. M.J.N.J. Jaquet: Nancy Zeelenbergflat Bevelandsestraat 30 3083 NA Rotterdam telefoon: 010 - 480 50 77 fax: 010 - 481 73 83 130 woningen Humanitas-Feijenoord directeur: mw. M.J.G. van Rooijen: Putselaan Putselaan 60 3074 JC Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 58 levensloopbestendige woningen directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis: De Steenplaat Persoonshaven 650 3071 CL Rotterdam telefoon: 010 - 486 57 77 fax: 010 - 484 37 70 124 verzorgingsplaatsen 156 servicewoningen
Jaarverslag over 2007
Humanitas-Hoogvliet directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis: Aveling p/a Othelloweg 377-379 3194 GR Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 11 56 150 levensloopbestendige woningen Marthalaan Othelloweg 377-379 3194 GR Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 11 56 115 levensloopbestendige woningen Humanitas-Müllerpier directeur: C. van Oort: Aert van Nes p/a Sint-Jobskade 10 3024 EN Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 90 fax: 010 - 244 49 81 44 huurwoningen Witte de With Sint-Jobskade 10 3024 EN Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 90 fax: 010 - 244 49 81 84 huurwoningen Humanitas-IJsselmonde directeur: mw. M.J.N.J. Jaquet: Jan Meertensflat Van Langendonckstraat 51 3076 SH Rotterdam telefoon: 010 - 419 04 00 fax: 010 - 432 25 24 162 woningen De Wetering Loevesteinsingel 55 3077 HM Rotterdam telefoon: 010 - 479 42 77 fax: 010 - 479 65 03 76 verzorgingsplaatsen IJsselburgh Schinnenbaan 130 3077 JJ Rotterdam telefoon: 010 - 483 35 19 196 servicewoningen Humanitas aan Zee directeur: H.W. Koster: Bertus Bliekhuis p/a Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 46 verzorgingsplaatsen Brinktoren Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 80 levensloopbestendige woningen Herman Visserhuis/Duynstaete p/a Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 56 levensloopbestendige huur- en 30 levensloopbestendige koopwoningen
Dit verslag is een uitgave van de Stichting Humanitas Rotterdam. Oplage: 7.000 exemplaren. Verspreiding: Bewoners, personeel en vrijwilligers van de Stichting, diverse overheidsinstanties en vele belangstellenden. Voorbereiding, eindredactie, samenstelling en vormgeving: Dick Pettinga Hans van der Boom Foto’s: Paul van Aken, Hans van der Boom, Dick Pettinga en vele collega’s van Humanitas Druk: Huisdrukkerij Stichting Humanitas Rotterdam Postadres: Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010-461 51 00 Bezoekadres hoofdkantoor: Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Voorlichting en Publiciteit: 010 - 461 53 53 Fax: 010 - 418 64 64 E-mail:
[email protected] www.humanitas.nu
M/V In dit jaarverslag hebben wij meestal de mannelijke vorm (bijvoorbeeld ‘medewerker’) gebruikt overal waar een persoon wordt bedoeld. Dit doen wij om lelijke termen als‘medewerkende’ en ‘medewerk(st)er’ of het steeds weer gebruiken van hij/zij en hem/haar te voorkomen. Waar uitsluitend een vrouw wordt bedoeld, gebruikten we natuurlijk wél de vrouwelijke vorm.
Vrijwilliger bij Humanitas? Heeft u interesse in de mogelijkheden om u als vrijwilliger bij Humanitas in te zetten? Vraag dan vrijblijvend informatie bij Pauline van Wageningen.
010 - 461 52 48
