Huishoudelijke Ondersteuning van Humanitas
Welkom bij Humanitas Eigen Koers Hoogvliet verzorgt het welzijnswerk in de deelgemeente Hoogvliet en vanaf 22 april ook de huishoudelijke ondersteuning. Binnen Eigen Koers Hoogvliet werken zes organisaties samen om de bewoners van Hoogvliet zo goed mogelijk te ondersteunen. Dit zijn Humanitas, Stichting Welzijn Hoogvliet/BLiK, Pameijer, FlexusJeugdplein, ArgosZorggroep en DOCK. Bij uw vragen op het gebied van welzijn, zorg en participatie denken wij met u mee en bieden u ondersteuning op maat. Wij werken daarbij nauw samen met de Vraagwijzer van de deelgemeente Hoogvliet. Humanitas voert de huishoudelijke ondersteuning uit.
Vanaf 22 april ontvangt u huishoudelijke ondersteuning van Humanitas. In deze brochure leggen wij uit wat u van ons kunt verwachten. Van uren naar resultaten De gemeente bepaalt welke ondersteuning u krijgt. Dit is vastgelegd in een zogenaamde indicatie. Deze indicatie heeft de gemeente per brief aan u gestuurd. Vanaf 22 april 2013 wordt de ondersteuning aan u niet meer uitgedrukt in een aantal uren. De ondersteuning wordt vanaf 22 april 2013 uitgedrukt in resultaten. Humanitas heeft de opdracht om samen met u en uw omgeving deze resultaten te bereiken. Deze resultaten kunnen zijn: ▸▸ Het bevorderden van zelfredzaamheid ▸▸ Een schoon en leefbaar huis ▸▸ Schone en draagbare kleding ▸▸ Goederen voor primaire levensbehoefte (eten en drinken) ▸▸ Zorg voor minderjarige kinderen t/m 9 jaar ▸▸ Het behouden van eigen regie.
1
Humanitas is een algemene instelling zonder binding aan een levensbeschouwing. Kenmerkend voor Humanitas is het streven naar kwaliteit van leven. Ieder mens, van jong tot oud, van gezond tot hulpbehoevend, van arm tot rijk is hiernaar op zoek. Cliënten, mantelzorgers, medewerkers, vrijwilligers en andere betrokkenen gaan bij Humanitas met elkaar om op basis van gelijkwaardigheid. Geworteld in de Rotterdamse samenleving biedt Humanitas zorg, welzijn, huisvesting en dienstverlening. U vindt Humanitas in Rotterdam, Capelle aan den IJssel en op de Zuid-Hollandse Eilanden. U kunt bij Humanitas ook terecht voor alle andere vormen van zorg: persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, behandeling en verblijf. Ook bieden wij mogelijkheden voor persoonsalarmering. Voor ontmoetingen en contacten kunt u bijvoorbeeld terecht in een van onze sfeervolle restaurants.
2
Nieuwe werkwijze Vanaf 22 april 2013 wordt dus de ondersteuning die u nodig heeft uitgedrukt in resultaten. De manier waarop we deze resultaten met u gaan bereiken, gaan we de komende tijd met u bespreken. Daarvoor komt onze buurtconsulent langs. Huishoudelijke ondersteuning gaat uit van wat u nodig heeft om uw huishouden op orde te hebben. Eerst kijken we samen met u naar wat u zelf nog kunt doen. Ook kijken we samen met u of er mensen zijn in uw omgeving, bijvoorbeeld een familielid of een vrijwilliger die u kunnen helpen. Dan be spreken we of andere oplossingen, zoals een boodschappen service of maaltijdvoorziening uitkomst bieden. Bent u hiermee nog niet voldoende geholpen, dan komt er een professionele hulp bij u thuis. Met u in gesprek Wat de nieuwe werkwijze voor uw situatie betekent, kunnen we in deze folder niet exact zeggen. Ieder persoon is immers anders. En Humanitas gaat uit van uw persoonlijke situatie. In de loop van 2013 zult u van de gemeente een nieuwe indicatie krijgen. Op het moment dat u deze krijgt, zal de buurtconsulent van Humanitas
3
contact met u opnemen om een afspraak te maken voor een huisbezoek. Tijdens dit huisbezoek bespreekt de buurt consulent met u uw persoonlijke situatie en mogelijkheden. Op basis hiervan maakt de buurtconsulent afspraken met u over hoe de ondersteuning er voortaan uit ziet volgens de nieuwe werkwijze. Deze afspraken worden vastgelegd in een zogenaamd ondersteuningsarrangement. Dit wordt bewaard in uw cliëntdossier. De periode van 22 april tot aan uw herindicatie Uw hulp weet welke werkzaamheden er bij u verricht moeten worden. Dat heeft Humanitas immers doorgekregen van de gemeente. Maar let op: Humanitas moet zich houden aan de opdracht die zij van de gemeente gekregen heeft. Uw hulp zal hierover met u in gesprek gaan. Cliëntdossier U ontvangt van de medewerker Human Cliëntd itas huishoudelijke ondersteuning een ossier dossier. Hierin worden alle afspra ken die met u gemaakt zijn geno teerd. Het dossier ligt bij u thuis. De hulp noteert in dit dossier welke werkzaamheden zij heeft uitgevoerd. De hulp zal u vragen te tekenen voor de uitgevoerde werkzaamheden. Verder zult in het cliëntdossier algemene informatie aan treffen over Humanitas. Insteek
vel HV
4
Map v4.indd
U kunt te maken krijgen met: Buurtconsulent De buurtconsulent maakt met u in de komende maanden afspraken over de manier waarop wij u ondersteunen in uw huishouden. De buurtconsulent is ook uw vaste aanspreek punt en bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten. Hij of zij houdt dus de vinger aan de pols. Buurtteams In elke buurt van uw deelgemeente is een team van Humanitas werkzaam. Dit team bestaat uit 8 tot 10 medewerkers huishou delijke ondersteuning en zorgt ervoor dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft. Uw vaste hulp binnen dit team maakt met u afspra ken over het tijdstip van de te leveren zorg of dienst.
1
02-04-
13 14:34
5
Assistent huishoudelijke ondersteuning Uw vaste medewerker kan ondersteund worden door een assistent huishou delijke ondersteuning (assistent-HO). Dit kunnen vrijwilligers zijn of mensen met een uitkering. Zij kunnen ingezet worden om bijvoorbeeld boodschappen te doen of voor andere kleine huis houdelijke taken.
Aanvullende dienstverlening Humanitas heeft een aantal diensten dieStain p 1 beginsel ter be schikking staan van alle cliënten huishoudelijke ondersteuning. Een voorbeeld hiervan is ‘Eerste Stap 2 Hulp Bij Huishoudelijke Stap 3 Ongelukjes’ (EHBHO), maar u kunt ookStadenken aan een grote p4 schoonmaakdienst. Uw buurt Stap 5 consulent kan u meer vertel len (zie de folder EHBHO in het cliëntdossier).
In dit ov erzicht is stapsg hoe u va ewijs op n de dien genomen st EHBH wanneer O gebrui en k kunt m aken Bellen! Indien sprake is van ee kunt u n huish op werk oudelijk dagen tu van de ongelukje ssen 10 volg .00 en Deelgem ende nummer 18.30 uu s bellen. eente H r een Woont illegersbe Deelgem u in: rg-Schieb eente N roek/O oord: Deelgem verschie: eente H 06 53 18 oogvlie Deelgem t: 42 eente Ch 06 53 18 93 arlois: 40
De med ewerker vraagt wa en bepa t er aan alt of he de hand t nodig is om la is ngs te ko men. Wanneer blijkt da t er spra houdelijk ke is va ongelukje n een hu dan kom en er is ist de med nieman d bij u in ewerker zo snel de buur mogelijk t, naar u to e. De med ewerker helpt u zo goed mogelijk . U tekent op een formulie gebode r af dat n is. de hulp
31 06 53 18 40 57 06 53 18 44 02
Prettige werkomstandigheden Om de ondersteuning aan u goed te laten verlopen zijn veilig werkmateriaal en goed verantwoorde werkomstandigheden van groot belang. Tijdens een eerste gesprek bespreekt onze medewerker met u welke werkmaterialen en voorzieningen aanwezig moeten zijn. Kosten Huishoudelijke Ondersteuning Voor huishoudelijke ondersteuning geldt een (maximale) eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en de ondersteuning die u krijgt. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent en int de eigen bijdrage. Over eventuele veranderingen rondom de eigen bijdrage in formeert de gemeente u. Ook kunt u meer informatie vinden op de website van het CAK: www.cak.nl.
Human
Eerste h
(EHBHO
itas
ulp bij h
)
uishoud
elijke on
gelukje
s
Contact Als u vragen heeft over de planning of uitvoering van de werkzaamheden kunt u terecht bij uw vaste hulp van het buurtteam. Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Humanitas: (0900) 120 30 40 (5 cent per minuut). De medewerkers van de Klantenservice verwijzen u door naar de juiste persoon of afdeling. Algemene informatie over Humanitas vindt u op de website www.stichtinghumanitas.nl.
Versie 1, April 2013
6
7
Restaurants van Humanitas bij u in de buurt: Hillegersberg-Schiebroek/Overschie Restaurant Humanitas Akropolis Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam (010) 461 52 77 Restaurant De Vrolijke Vlinder Berberisweg 4 3053 PJ Rotterdam (010) 278 03 89 Charlois Restaurant de Oude Haven Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam (010) 493 62 04 Restaurant De Gevlekte Giraf Bevelandsestraat 30 3083 NA Rotterdam Noord Restaurant De Knuffelkarper Bergwegplantsoen 10 3037 SK Rotterdam (010) 443 61 09
Overige restaurants van Humanitas in Rotterdam: Restaurant De Dansende Dolfijn Persoonshaven 650 3071 CL Rotterdam (010) 486 57 77 tst. 224
8
Restaurant De Gulle Gans Thomas Mannplaats 150 3069 NE Rotterdam (010) 251 19 44 Restaurant De Rijmende Reiger Van Langendonckstraat 51 3076 SH Rotterdam (010) 419 04 00 tst. 114 Restaurant De Blaffende Bever Schinnenbaan 130 3077 JJ Rotterdam (010) 483 35 19 Restaurant De Prins Pinguïn Prinsenlaan 101 3067 TV Rotterdam (010) 421 08 36 Restaurant De Bezige Bij Varnasingel 600 3067 EZ Rotterdam (010) 455 48 77 Restaurant Het Niesende Nijlpaard Cypruslaan 400 3059 XA Rotterdam (010) 892 48 70 Restaurant De Mollige Meeuw Hoekse Brink 249 3151 GB Hoek van Holland (0174) 31 57 00
Versie 1, april 2013
