Voortgangsrapport 2014 over de verantwoordelijkheid van toeleveranciers

Voortgangsrapport 2014 over de verantwoordelijkheid van toeleveranciers

Werknemers opleiden en mondiger maken | Arbeids- en mensenrechten | Gezondheid en veiligheid | Milieu | Verantwoording | Auditresultaten

Inhoud Voortgangsrapport 2014 over de verantwoordelijkheid van toeleveranciers

Milieu 22 3

Apple hecht aan een verantwoord milieubeleid.

Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014

Werknemers opleiden en mondiger maken


6

De EHS Academy: kennis opbouwen voor een beter milieu. Nieuw: het Clean Water Program.

Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 Productiemedewerkers en managers leren werken volgens verantwoorde methoden.

Verantwoording 26

Werknemers kansen bieden om te leren.


De EHS Academy: kennis opbouwen voor een veiliger werkplek.

Versterken van de Apple gedragscode voor toeleveranciers en de normen voor de verantwoordelijkheid van toeleveranciers.

Ervoor zorgen dat de stem van productiemedewerkers wordt gehoord.

Hoe een Apple audit in zijn werk gaat. Audits over de hele wereld.

Arbeids- en mensenrechten

10


Grove overtredingen en corrigerende maatregelen. Verantwoorde principes integreren in onze bedrijfsvoering.

Geen extreem lange werkdagen. Stagiairs beschermen tegen uitbuiting. Een basis bieden voor ethisch verantwoorde werkgelegenheid.

Auditresultaten 31 Arbeids- en mensenrechten

Voorkomen van arbeid door minderjarigen.

Gezondheid en veiligheid

Buitensporige bemiddelingskosten en schuldhorigheid een halt toeroepen.

Milieu Ethiek

Een verantwoorde herkomst van mineralen.

Managementsysteem

Gezondheid en veiligheid

18

Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 Verbeterde gezondheid en meer veiligheid door opleiding. Risico’s herkennen en beperken. Voorbereid op noodsituaties. Welzijn en verbeterde ergonomie.

Verantwoordelijkheid van toeleveranciers van Apple Voortgangsrapport 2014 2


Voortgangsrapport 2014 over de verantwoordelijkheid van toeleveranciers Bij Apple houden we ingewikkelde dingen graag eenvoudig. Ons doel is dan ook het bedenken van intuïtieve producten die het leven van onze klanten verrijken. Achter die eenvoud gaat een van de grootste toeleveringsketens ter wereld schuil. Aan de totstandkoming van producten als iPhone, iPad en Mac komen meer dan een miljoen mensen te pas, verspreid over de hele wereld, die ofwel bij Apple ofwel bij een van onze honderden productiepartners in dienst zijn.



Al deze productiemedewerkers hebben recht op veilige, ethisch verantwoorde arbeidsomstandigheden. Daarom voeren we tot ver in onze toeleveringsketen controles uit en verplichten we onze toeleveranciers om zich te houden aan onze normen, die binnen onze branche tot de allerstrengste behoren. We vinden de manier waarop onze producten worden gemaakt namelijk net zo belangrijk als de manier waarop ze worden ontworpen. Dit is de achtste keer dat we ons jaarrapport over de verantwoordelijkheid van toeleveranciers publiceren en we zijn trots op de vooruitgang die we in 2013 hebben geboekt. Onze gedragscode voor toeleveranciers was al een van de strengste binnen de elektronica-industrie, en we hebben hem nog verder aangescherpt. Via 451 audits in alle lagen van onze toeleveringsketen hebben we toegezien op de naleving van onze gedragscode, en onze toeleveranciers hebben meer dan 1,5 miljoen werknemers opgeleid over hun rechten. Door ons toedoen hebben onze toeleveranciers zich voor gemiddeld 95 procent aan een werkweek van maximaal 60 uur gehouden. We weten dat audits en follow-ups alleen niet voldoende zijn om structurele problemen de wereld uit te helpen. Tijdens onze inspecties in de diepere lagen van de toeleveringsketen pakken we daarom ook de onderliggende oorzaken aan. Door middel van training en gespecialiseerde programma’s proberen we zo daadwerkelijk iets te veranderen. In 2013 hebben we ons onverminderd ingezet voor meer en beter onderwijs. Inmiddels bieden achttien fabrieken ons gratis opleidings- en ontwikkelingsprogramma aan: dat zijn er twee keer zo veel als in 2012. En in 2013 hebben meer dan 280.000 mensen een cursus gevolgd in bijvoorbeeld boekhouden, Engels, webdesign en zelfs bloemschikken. Met de nieuwe vaardigheden die ze hebben opgedaan, kunnen ze hun carrière een zetje geven of juist iets heel anders gaan doen. Om in China het tekort aan gekwalificeerd personeel op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid op te vangen, hebben we de Apple EHS Academy voor toeleveranciers opgezet; een officieel opleidings- en trainingsprogramma van anderhalf jaar op ongekende schaal dat uniek is voor welke toeleveringsketen dan ook. In 2013 hebben zich meer dan 240 werknemers, die samen meer dan 270.000 productiemedewerkers vertegenwoordigen, voor dit programma aangemeld. De EHS Academy leidt binnen de gehele branche tot verbeteringen op het gebied van welzijn en veiligheid van werknemers. Om stagiairs te beschermen tegen uitbuiting, hebben we een onderzoek opgezet waarbij de ervaringen van meer dan 12.000 stagiairs, afkomstig van meer dan 130 beroepsopleidingen, worden geëvalueerd. Dit project beoogt dat deze scholen meer verantwoordelijkheid nemen, dat de kwaliteit van het onderwijs voor stagiairs verbetert en dat stages in de fabrieken van onze toeleveranciers aan de weten regelgeving voldoen. Ethisch verantwoord winnen van mineralen vormt een belangrijk onderdeel van onze missie om veilige en eerlijke arbeidsomstandigheden te garanderen. We hebben in januari 2014 vastgesteld dat alle actieve, bekende smelterijen van tantaal binnen onze toeleveringsketen door externe controleurs als conflictvrij zijn beoordeeld. Bovendien zijn we nu bezig om van onze toeleveranciers te eisen dat ze hun tin, wolfraam en goud voortaan betrekken bij goedgekeurde leveranciers. Om de verantwoordelijkheid van de smelterijen te stimuleren en belanghebbenden in staat te stellen om onze voortgang te volgen, publiceren we dit jaar voor het eerst een lijst met daarin de smelterijen en raffinaderijen in onze toeleveringsketen en hun certificeringsstatus. De lijst met smelterijen is maar een van de voorbeelden van wat we allemaal doen om een grotere transparantie te bereiken. Wij denken namelijk dat transparantie van cruciaal belang is om de arbeidsomstandigheden van werknemers overal ter wereld te verbeteren. We publiceren onze Code of Conduct (gedragscode, alleen Engelstalig) al sinds 2005, maar we vonden het belangrijk om belanghebbenden ook toegang te verschaffen tot alle details. Voor het eerst publiceren we daarom ook onze Supplier Responsibility Standards



(normen voor de verantwoordelijkheid van toeleveranciers, alleen Engelstalig) – meer dan 100 pagina’s met uitgebreide vereisten waaraan onze toeleveranciers zullen moeten voldoen om zaken te kunnen doen met Apple. Zodra we zien dat aan een eis niet wordt voldaan, nemen we direct maatregelen. Bovendien blijven we al onze bevindingen rapporteren, zowel de goede als de slechte. Apple ziet het als een van zijn speerpunten om de mensen die onze producten maken meer mogelijkheden te bieden en te garanderen dat zij respectvol en waardig worden behandeld. We zullen ook in de toekomst nauw samenwerken met onze toeleveranciers en belanghebbenden om overal waar Apple producten worden gemaakt te zorgen voor veilige en gezonde arbeidsomstandigheden en het milieu te beschermen.

Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 • We zijn gestart met de Apple EHS Academy voor toeleveranciers (Environment, Health, and Safety), een opleidingsprogramma van anderhalf jaar met als doel meer EHS-kennis in onze toeleveringsketen. In 2013 hebben zich meer dan 240 productiemedewerkers, die meer dan 270.000 werknemers vertegenwoordigen, voor dit programma aangemeld. • We hebben een project opgestart om beroepsopleidingen die stagiairs in fabrieken van onze toeleveranciers plaatsen ertoe aan te zetten meer verantwoordelijkheid te nemen. • We hebben onze toeleveranciers ertoe aangezet zich voor gemiddeld 95 procent aan een werkweek van maximaal 60 uur te houden. We hebben daarbij van meer dan een miljoen werknemers wekelijks de werktijden bijgehouden. • We hebben in januari 2014 vastgesteld dat alle actieve, bekende smelterijen van tantaal binnen onze toeleveringsketen door externe controleurs als conflictvrij zijn beoordeeld. • We hebben een lijst gepubliceerd met smelterijen en raffinaderijen van wie wij tin, tantaal, wolfraam en goud gebruiken, zodat duidelijk is welke hiervan gecontroleerd zijn en conflictvrij zijn bevonden en welke nog niet door een onafhankelijke instantie zijn goedgekeurd. • We hebben op dertien productielocaties, die samen meer dan 41 miljoen kubieke meter water per jaar verbruiken, een pilot voor het Clean Water Program gestart, met als doel een aanzienlijk deel van het gezuiverde afvalwater opnieuw te gebruiken en in het productieproces zo veel mogelijk water te recyclen. • We hebben door middel van 33 gerichte audits onderzocht of er sprake is van mishandeling van arbeidsmigranten; van deze 33 zijn er 16 uitgevoerd in fabrieken die nog niet eerder zijn gecontroleerd. We hebben leveranciers 3,9 miljoen dollar laten terugbetalen aan contractarbeiders uit het buitenland die buitensporige bemiddelingskosten hadden betaald aan werkbemiddelaars, waarmee het totaal aan terugbetalingen sinds 2008 uitkomt op 16,9 miljoen dollar. • We hebben ervoor gezorgd dat onze toeleveranciers sinds 2008 meer dan 3,8 miljoen werknemers hebben opgeleid over hun rechten, waarvan alleen al in 2013 meer dan 1,5 miljoen. • We hebben 451 audits uitgevoerd in alle lagen van onze toeleveringsketen; een toename van 51 procent ten opzichte van de 298 audits in 2012. Daarbij hebben we fabrieken bezocht waar meer dan 1,5 miljoen arbeiders Apple producten maken. • We hebben onze gedragscode voor toeleveranciers verder aangescherpt en de Supplier Responsibility Standards (normen voor de verantwoordelijkheid van toeleveranciers, alleen Engelstalig) gepubliceerd; een document van meer dan honderd pagina’s met daarin de uitgebreide vereisten op het gebied van arbeids- en mensenrechten, ethiek, veiligheid en gezondheid, en het milieu. Verantwoordelijkheid van toeleveranciers van Apple Voortgangsrapport 2014 5


Met nieuwe vaardigheden en kennis kunnen mensen hun levensstandaard verhogen.

Werknemers opleiden en mondiger maken We bieden productiemedewerkers in onze toeleveringsketen allerlei scholingsmogelijkheden aan, van cursussen over hun wettelijke rechten tot gratis taal- en computerlessen. Zo krijgen ze bijvoorbeeld de kans om een propedeuse- of bachelordiploma te halen.



Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 • We hebben in 2013 anderhalf miljoen arbeiders opgeleid over hun rechten – en meer dan 3,8 miljoen sinds 2007. • Het SEED-programma (Supplier Employee Education and Development) is verdubbeld van 9 tot 18 locaties. • Er zijn via SEED gratis cursussen aangeboden aan meer arbeiders – met meer dan 280.000 deelnemers in 2013.

Productiemedewerkers en managers leren werken volgens verantwoorde methoden. Bedrijven die zaken willen doen met Apple moeten voldoen aan de strengste normen binnen de branche, en we zorgen ervoor dat onze verwachtingen glashelder zijn. We bieden leidinggevenden in fabrieken trainingen over de manier waarop aan onze verwachtingen kan worden voldaan, met instructies over de communicatie met personeel, het behoud van veiligheid en wederzijds respect op de werkvloer, en het voorkomen van mogelijke intimidatie. Het is essentieel dat productiemedewerkers bovendien een goed begrip van hun rechten hebben, zodat ze voor zichzelf kunnen opkomen bij twijfels of wanneer ze van mening zijn dat hun rechten worden geschonden. Nieuwe en bestaande medewerkers moeten een cursus volgen op het gebied van onze gedragscode, lokale wetgeving en arboregels. Sinds 2007 hebben meer dan 3,8 miljoen productiemedewerkers en managers binnen onze toeleveringsketen een dergelijke cursus gevolgd, waarvan 1,5 miljoen in 2013. Deelname aan Participation intraining Workers’werknemersrechten Rights Training 4M

3,8 mln Cumulatieve deelname Jaarlijkse deelname

3M

163K 2,3 mln

2M

1,5 mln 1,3 mln 1,02 mln

1M

0

2.000 2.000 2007

157.000 128.000

29.000 27.000 2008

700.000

329.000 172.000 2009

2010

2011

2012

2013



Werknemers kansen bieden om te leren. Als onderdeel van ons SEED-programma (Supplier Employee Education and Development) hebben we miljoenen geïnvesteerd in de inrichting van leslokalen in de fabriek: computers, educatieve software en systemen voor videoconferenties. Medewerkers die hun opleiding willen verbreden, kunnen voor of na het werk gratis cursussen volgen. Het aanbod is divers. Denk aan Engels, certificering voor elektriciens en lassers, basiskennis computergebruik, managementvaardigheden, CAD, economie, cosmetologie, enzovoort. Daarnaast zijn we een samenwerkingsverband aangegaan met plaatselijke universiteiten om medewerkers toegang te bieden tot opleidingen op middelbaar en hoger niveau. Het aantal deelnemende fabrieken in het SEED-opleidingsprogramma is in 2013 verdubbeld van 9 naar 18. Sinds de start van het programma in 2008 hebben meer dan 480.000 werknemers lessen gevolgd.

“ Het lijkt wel of ik les heb op een echte hogeschool. De lokalen zijn voor hoger onderwijs ingericht en ik doe nieuwe kennis op die een aanvulling vormt op wat ik tijdens het werk zelf leer.”

480.000 2008

2011

2009

2012

2010

2013

Apple2008 and suppliers Sinds hebben meer have480.000 trained werknemers more than dan 3.5 million people deelgenomen aan since SEED, 2007, including 1.2 million waaronder 280.000 in workers in 2013. 2013.

Mengmeng Che Herstelmedewerker

De EHS Academy: kennis opbouwen voor een veiliger werkplek. Om aan het tekort aan gekwalificeerd personeel op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid (EHS) tegemoet te komen, hebben we de Apple EHS Academy voor toeleveranciers opgezet (meer informatie hierover is te vinden onder Gezondheid en veiligheid). De Academy met een programma van anderhalf jaar biedt 25 cursussen op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid en omvat zowel algemene als gespecialiseerde modules over onderwerpen als risicobepaling en -evaluatie, brandveiligheid, beheer van gevaarlijke chemische stoffen, arbeidshygiëne, ergonomie, PPE en Lockout/Tagout (LOTO: een procedure voor het isoleren van gevaarlijke materialen en energie tijdens onderhoud en modificaties). De Academy richt zich op het bieden van basiskennis en het opbouwen van vaardigheden, management en leiderschap. Deelnemers moeten minimaal negentien cursussen volgen en voltooien. Na afronding van het programma ontvangen de deelnemers een certificaat van de universiteit. De deelnemers wordt gevraagd hun kennis in de praktijk toe te passen om zo projecten in de fabriek op te zetten en uit te voeren. In 2013 hebben meer dan 240 deelnemers uit meer dan 60 fabrieken – waarmee meer dan 270.000 productiemedewerkers worden vertegenwoordigd – zich voor de Academy ingeschreven. We zijn van plan het programma in 2014 uit te breiden.



Ervoor zorgen dat de stem van productiemedewerkers wordt gehoord. Productiemedewerkers hebben het recht om in een omgeving te werken waarin ze ongehinderd hun zorgen kunnen uitspreken, en waarin ploegleiders en managers daar iets aan doen. Daarom is positieve communicatie tussen personeel en management een vast onderdeel van onze managementtraining. Maar dat is nog niet voldoende. We zoeken dus naar nieuwe en meer doeltreffende manieren waarmee medewerkers eventuele klachten aan hun leidinggevenden kunnen doorgeven en waarmee toeleveranciers de feedback zodanig kunnen verwerken dat aan de behoeften van de medewerkers wordt voldaan. Toeleveranciers met een totaal personeelsbestand van bijna 105.000 mensen nemen deel aan deze programma’s en pilotbeoordelingen voor communicatie tussen productiemedewerkers en managers. Daarnaast blijven we deelnemen aan een multilateraal programma van de IDH, The Sustainable Trade Initiative, waarmee we met andere bedrijven kunnen samenwerken om de managementteams en productiemedewerkers van onze toeleveranciers te kunnen voorzien van de juiste tools en hulpmiddelen om klachtensystemen te verbeteren.

Werknemers bij een training in een halfgeleiderfabriek in Kuala Lumpur (Maleisië).



Bedrijven die met ons zaken willen doen, moeten strenge waarden naleven op het gebied van mensenrechten.

Arbeids- en mensenrechten We zetten ons in om onfatsoenlijke inhuurpraktijken en uitbuiting van productiemedewerkers uit te bannen – ook als de lokale wetgeving dergelijke praktijken wel toestaat. We blijven ons inspannen om een eind te maken aan extreem lange werkdagen. En we zoeken naar verantwoorde bronnen van tin, tantaal, wolfraam en goud.



Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 • Voor meer dan een miljoen werknemers binnen onze toeleveringsketen hebben we de wekelijkse werkuren bijgehouden. • We hebben onze toeleveranciers ertoe aangezet zich voor gemiddeld 95 procent aan een werkweek van maximaal 60 uur te houden. • Er is een project gestart om verantwoordelijkheid te stimuleren voor beroepsopleidingen die stagiairs in fabrieken van onze toeleveranciers plaatsen. • Er zijn 33 gespecialiseerde audits uitgevoerd bij fabrieken met arbeidsmigranten die het risico lopen onredelijk te worden behandeld. • We hebben leveranciers 13,9 miljoen dollar laten terugbetalen aan contractarbeiders uit het buitenland. • We hebben in januari 2014 vastgesteld dat alle actieve, bekende smelterijen van tantaal binnen onze toeleveringsketen door externe controleurs als conflictvrij zijn beoordeeld. • We hebben een lijst gepubliceerd met smelterijen en raffinaderijen van wie wij tin, tantaal, wolfraam en goud gebruiken, zodat duidelijk is welke hiervan gecontroleerd zijn en conflictvrij zijn bevonden.

95

%

In 2013 voldeden Suppliers averaged 95% work-hour compliance onze toeleveranciers across all work voor gemiddeldweeks in 2013, a 3% increase 95 procent aan ons from 2012. werktijdencriterium; een toename van 3 procent in vergelijking met 2012.

Geen extreem lange werkdagen. Werkweken van meer dan zestig uur zijn een hardnekkig probleem in de elektronicaindustrie, en het verminderen van excessieve overuren is een prioriteit voor Apple. We beperken de werkweek tot zestig uur behalve in uitzonderlijke omstandigheden. En overwerken mag uitsluitend op vrijwillige basis. Om de mensen die onze producten maken beter tegen extreem lange werkdagen te beschermen, houden we voor meer dan een miljoen mensen binnen onze toeleveringsketen de uren per week bij – een programma waarmee we in 2011 zijn begonnen. Hoewel aantallen werkuren lastig te voorspellen zijn voor Apple en de toeleveranciers, vereisen we dat toeleveranciers ons vooraf op de hoogte stellen als ze verwachten dat de productieplanning tot meer werkuren zal leiden. Op die manier kunnen we problemen vóór zijn en met de toeleverancier en de inkoopteams van Apple samenwerken om de beste oplossingen te vinden. Als gevolg van de inspanningen van zowel Apple als de toeleveranciers is er in 2013 voor alle werkweken een naleving van 95 procent gerealiseerd. Alle werknemers werkten gemiddeld minder dan 50 uur per week. In 2013 hebben we ook werkuren van werknemers bijgehouden die minimaal 40 uur per week werken; voor deze werknemers is een gemiddelde van 54 uur per week geregistreerd. Voor meer dan 97 procent van alle werkweken is voldaan aan ons vereiste van minimaal één dag rust per zeven dagen.



Average Weekly Working Hours Gemiddeld aantal werkuren per week 8080h u*

6060h u*

4040h u*

2020h u*

0

jan 2013

feb 2013

mrt 2013

apr 2013

mei 2013

jun 2013

jul 2013

aug 2013

sep 2013

okt 2013

nov 2013

Dec dec 2013

apr 2013

mei 2013

jun 2013

jul 2013

aug 2013

sep 2013

okt 2013

nov 2013

dec 2013

* Arbeiders die ten minste 40 uur per week werken.

Supplier Compliance NalevingWork-Hour van de werktijden bij toeleveranciers 100%* 100%

75%*

50%*

25%*

0

jan 2013

feb 2013

mrt 2013

* Naleving van norm voor werkweek van 60 uur.

* Work Weeks Compliant with 60-Hour Standard.


12 1 2.000 12 130 130


Stagiairs beschermen tegen uitbuiting. Leerlingen met een middenschool-diploma hebben in China verschillende keuzes. Ze kunnen de arbeidsmarkt betreden, verder leren aan het middelbaar of hoger onderwijs, of een beroepsopleiding gaan volgen. Tijdens een beroepsopleiding is het voor de leerlingen doorgaans verplicht om als onderdeel van het studieplan stage te lopen. Maar scholen schieten vaak tekort als het gaat om het koppelen van de juiste leerling aan de juiste stage of het bieden van adequate ondersteuning voor stagiairs. In het gunstigste geval bieden de instituten de leerlingen handige praktijkervaring en economische mogelijkheden. In het slechtste geval treden de scholen op als werkbemiddelaar en werven ze eenvoudigweg jongeren om aan de vraag van fabrieken te voldoen, zonder hierbij aandacht aan relevante opleidingen te besteden. Wij zijn van mening dat het voor leerlingen belangrijk is om over hoogwaardige stagemogelijkheden te beschikken. Maar doordat er weinig gegevens over scholen voorhanden zijn, is het voor leerlingen, toeleveranciers en elektronicabedrijven lastig om hun kwaliteit te beoordelen. Om die reden is Apple in 2013 de samenwerking aangegaan met het Rural Education Action Program (REAP) van Stanford University en met Dell Inc. in een project dat ontworpen is om toeleveranciers aan betrouwbare scholen te koppelen, verantwoording voor beroepsopleidingen aan te sturen en de kwaliteit van het onderwijs voor stagiairs naar een hoger plan te tillen. Samen evalueren we de prestaties van het onderwijs en de stageplekken van meer dan 12.000 leerlingen van meer dan 130 scholen van 2013 tot 2014. De gegevens worden gebruikt om de onderwijsprestaties van elke school te beoordelen. Bovendien ontwikkelen we tools waarmee HR-managers bij toeleverende fabrieken de kwaliteit van scholen op verantwoorde en systematische wijze kunnen beoordelen tijdens het aannemen van personeel. Deze tools worden openbaar gemaakt zodat alle leerlingen – niet alleen stagiairs die voor Apple werken – een gedegen keuze kunnen maken als ze zich voor een beroepsopleiding aanmelden of een stageplek kiezen.

We’re evaluating the education and internship performance of over 12,000 students, representing more than 130 schools.

We evalueren de stages We’re evaluating the education and van meer dan 12.000 internship performance leerlingen, die afkomstig of over students, zijn van 12,000 meer dan representing more than 130 scholen. 130 schools.

Toeleveranciers van Apple die stagiairs aannemen moeten daarbij aanvullende normen volgen. Ze moeten controleren of het onderwijsprogramma aansluit op de educatieve doelstellingen van de leerling. De werkuren van leerlingen mogen het schoolbezoek niet in de weg staan, en toeleveranciers met veel leerlingen moeten onze ‘Student Worker Training’-programma’s volgen.

“In onze beleving zorgt Apple er als geen ander bedrijf voor dat stagiairs zich kunnen ontplooien. Het bedrijf werkt samen met toeleveranciers om praktijknormen en innovatieve strategieën op te stellen om stagiairs te beschermen. We werken met Apple samen om de kwaliteit te beoordelen van beroepsopleidingen – de voornaamste bron van stagiairs in China. Doordat we onze bevindingen breed beschikbaar stellen, wordt Apple niet alleen geholpen selectieve samenwerkingsverbanden met scholen aan te gaan, maar kunnen ook binnen de gehele branche managers worden aangenomen om medewerkers te beschermen en op te leiden.” Scott Rozelle Directeur, Rural Education Action Program, Stanford University



Een basis bieden voor ethisch verantwoorde werkgelegenheid. We nemen extra maatregelen om werknemers in de leeftijd van 16-18 jaar, stagiairs en contractarbeiders uit het buitenland te beschermen. In 2013 hebben we onze ‘Prevention of Underage Labor Training’- en ‘Student Worker Training’-programma’s verder uitgebreid en samengevoegd in een enkel programma met de naam ‘Ethical Hiring’. Het nieuwe programma omvat hulpmiddelen en training om te voorkomen dat onze toeleveranciers deze werknemers uitbuiten. In 2013 hebben deelnemers van 64 toeleveranciers – waarmee meer dan 240.000 productiemedewerkers worden vertegenwoordigd – onze ‘Ethical Hiring’-training gevolgd. In dit programma worden beproefde praktijken voor personeelsbeleid uitgelegd (zoals planning van mankracht en inzet van personeel) en ligt de nadruk op de ethische aspecten van het aannemen van en leidinggeven aan diverse werknemers. De training is met name gericht op werving van en leidinggeven aan stagiairs, uitzendkrachten en jonge werknemers, omgaan met particuliere bureaus voor arbeidsbemiddeling en voorkomen en uitbannen van werk door minderjarigen.

Managers van een toeleverend bedrijf bij de ‘Student Worker Training’ van Apple in Shanghai (China).

Voorkomen van arbeid door minderjarigen. Ons beleid ten aanzien van arbeid door minderjarigen is helder: dat dulden we niet en we doen er alles aan om dit verschijnsel uit te roeien. Een leverancier die met minderjarigen werkt, wordt onder toezicht gesteld. Als de overtreding van zeer ernstige aard is, beëindigen we de samenwerking. We gebruiken een uitgebreide auditprocedure om te achterhalen of er minderjarige arbeiders worden ingezet: we controleren duizenden arbeidscontracten en werknemersgegevens en vergelijken de datum van indiensttreding en de geboortedatum om te controleren op minderjarigheid bij aanvang van het contract. Ook tijdens rondes door de fabriek kijken we of er aanwijzingen zijn dat er minderjarigen werken. We voeren persoonlijke gesprekken om de foto op de ID-kaart van de werknemers te controleren en stellen vragen over de wervings- en selectieprocedure.

64

Representatives from van 64 vertegenwoordigers supplier facilities attended 64 productielocaties the Ethical HiringdeTraining hebben in 2013 Program in 2013. ‘Ethical Hiring’-training

bijgewoond.

UUnderage nderage Labor Labor RemediationProgram Program Remediation

Toeleveranciers Suppliers must: moeten:

• Return underage • M inderjarige workers to school. medewerkers • Finance their naar school laten education. terugkeren. • Continue to • Hprovide un opleiding income. financieren. • Inkomen blijven doorbetalen.



In 2013 hebben we grondiger dan ooit audits uitgevoerd binnen onze toeleveringsketen; we hebben 451 audits uitgevoerd bij toeleverende fabrieken waar in totaal bijna 1,4 miljoen werknemers werkzaam zijn. Uit deze audits bleek dat 23 werknemers minderjarig waren toen ze werden aangenomen – aanzienlijk minder dan het voorgaande jaar. Binnen ons Underage Labor Remediation Program moeten toeleveranciers die de regels voor minderjarige arbeiders overtreden de minderjarigen weer naar school sturen, hun opleiding financieren op een door de familie gekozen school en hetzelfde inkomen blijven doorbetalen. Daarna controleren we regelmatig of die werknemers nog steeds op school zitten en of de toeleverancier aan zijn financiële verplichtingen voldoet.

Buitensporige bemiddelingskosten en schuldhorigheid een halt toeroepen. In landen waar een arbeidstekort heerst, hebben fabrikanten vaak ingewikkelde netwerken van tussenpersonen om hun fabrieken van arbeidskrachten te voorzien. Deze wervingsbureaus zoeken contractarbeiders uit andere landen. De bureaus maken vaak gebruik van meerdere onderaannemers, die de werknemers soms vragen om een vergoeding in ruil voor werk. Dat betekent dat veel werknemers al een enorme schuld hebben opgebouwd voordat ze ook maar één dag hebben gewerkt. Ze moeten dan een groot deel van hun loon direct afstaan om die schuld af te betalen. Ook zijn ze verplicht om het werk te blijven doen tot de hele schuld is afbetaald. Buitensporige bemiddelingskosten – meer dan een nettomaandloon – beschouwen wij als een vorm van schuldhorigheid, en deze kosten zijn volgens onze gedragscode voor toeleveranciers streng verboden.

17

$

M

Onze toeleveranciers Amount our suppliers reimbursed to 2008 workers hebben sinds for excessive recruitment bijna 17 miljoen dollar fees buitensporige since 2008. aan bemiddelingskosten terugbetaald aan werknemers.

Apple vereist dat toeleveranciers de buitensporige bemiddelingskosten terugbetalen aan alle betreffende contractarbeiders die aan Apple projecten werken. We sporen onze toeleveranciers aan in de gehele fabriek dezelfde norm aan te houden – ook op afdelingen waar geen Apple werknemers werken. Sinds 2008 hebben onze toeleveranciers in totaal 16,9 miljoen dollar terugbetaald aan contractarbeiders, waarvan 3,9 miljoen in 2013. Omdat we weten dat fabrieken in bepaalde landen vaak contractarbeiders uit het buitenland inzetten, controleren we juist die fabrieken op gevallen van schuldhorigheid. We helpen hen om hun managementsystemen en processen zodanig aan te passen dat ze wel aan onze normen voldoen. Tijdens vervolgaudits worden er zelden opnieuw gevallen van schuldhorigheid aangetroffen. Daardoor vertrouwen we erop dat de combinatie van streng beleid en strenge controles kan helpen dit probleem aan te pakken.

Een verantwoorde herkomst van mineralen. Wat is een conflictmineraal? Metalen als tantaal, tin, wolfraam en goud worden in veel industrieën gebruikt. Ook bij de fabricage van elektronica. Maar verschillende van deze mineralen zijn afkomstig uit de Democratische Republiek Congo en naburige landen, en zijn mogelijk gewonnen om milities te financieren die in verband worden gebracht met schendingen van de mensenrechten. Daarom worden deze vier metalen ook wel “conflictmineralen” genoemd.



Ethisch verantwoord winnen van mineralen vormt een belangrijk onderdeel van onze missie om veilige en eerlijke arbeidsomstandigheden te garanderen voor iedereen binnen onze toeleveringsketen. Als een van de eerste bedrijven binnen onze branche hebben wij onze toeleveranciers gecontroleerd om na te gaan van welke smelterijen zij gebruikmaken en om na te gaan waar mogelijk conflictmineralen in de toeleveringsketen terecht zouden kunnen komen. We zetten onze smelterijen en raffinaderijen ertoe aan de regels te volgen van het CFSP (Conflict-Free Smelter Program) of een gelijksoortig auditprogramma van een andere partij. In plaats van het gebruik van mineralen uit Congo en de buurlanden helemaal te vermijden, ondersteunen we goedgekeurde toeleveringsketens en economische ontwikkeling in de regio.

“De weg van de minste weerstand zou zijn de complexe problemen rond de mineraalwinning in het Grote Merengebied in middenAfrika de rug toe te keren. Maar een gewaagde en opzienbarende werkwijze is juist om hier te blijven, en de handen ineen te slaan met de samenwerkende regeringen van Rwanda en de Democratische Republiek Congo en zo een directe bijdrage te leveren aan verandering en een betere wereld via gezaghebbende initiatieven. We zijn verheugd dat Apple voor die laatste benadering heeft gekozen.” Mark Viso President, Pact, een iTSCi-partner

We hebben in januari 2014 vastgesteld dat alle actieve, bekende smelterijen van tantaal binnen onze toeleveringsketen door externe controleurs als conflictvrij zijn beoordeeld, en we blijven van alle toeleveranciers eisen dat ze uitsluitend tantaal uit goedgekeurde bronnen gebruiken. We weten dat toeleveringsketens te maken hebben met fluctuatie, en we blijven de smelterijen van onze toeleveranciers doorlopend controleren. Voor wat betreft tin, wolfraam en goud: de elektronica-industrie gebruikt slechts een klein percentage van deze mineralen. De enige manier om schendingen van de mensenrechten ter plekke te beïnvloeden is naar onze mening om een kritieke massa te bereiken van goedgekeurde, conflictvrije smelterijen, zodat de vraag naar levering van mineralen afkomstig uit twijfelachtige bronnen afneemt. In plaats van gebruik te maken van een beperkt aantal goedgekeurde smelterijen of smelterijen die hun grondstoffen buiten Congo winnen, richten we ons op uitbreiding van het aantal goedgekeurde smelterijen. We werken rechtstreeks met deze smelterijen samen en bezoeken wereldwijd een groot aantal van deze bedrijven om deelname aan het CFSP te stimuleren. Ieder kwartaal publiceren we de namen, landen en CFSP-deelnamestatus van de smelterijen en raffinaderijen binnen onze toeleveringsketen. Zo stimuleren we verantwoordelijkheid en kunnen belanghebbenden onze voortgang volgen. Download de lijst (pdf) > Verder blijven we samenwerken met ngo’s, handelsgroeperingen, overheidsagentschappen en anderen om druk te blijven uitoefenen en voor daadwerkelijke veranderingen te zorgen. De regionale programma’s die we ondersteunen zijn onder andere CFTI (ConflictFree Tin Initiative), het Partnership for Social and Economic Sustainability van KEMET, Solutions for Hope en de PPA (Public-Private Alliance).

“Apple is altijd een van de eerste ondernemingen die zich inzetten en hun verantwoordelijkheid voor de toeleveringsketen nemen – zelfs tot op het niveau van mineraalwinning. Apple heeft een proactieve leidinggevende rol gespeeld bij het vormen en ondersteunen van de IDH Indonesian Tin Working Group. Het bedrijf zet zich in om daadwerkelijk invloed uit te oefenen bij verantwoorde materiaalwinning door samen te werken met smelterijen, branchegenoten en belanghebbenden.” Ted van der Put Program Director, IDH, The Sustainable Trade Initiative Verantwoordelijkheid van toeleveranciers van Apple Voortgangsrapport 2014 16


Ons werk ten aanzien van ethisch verantwoorde mineraalwinning betreft niet alleen Afrika. Een groot percentage van het tin wereldwijd (ook in Apple producten) is namelijk afkomstig van Banka-Billiton in Indonesië. Toen we ontdekten dat een deel van het tin schade toebrengt aan het milieu of risico’s voor de mijnwerkers met zich meebrengt, zijn we naar Indonesië gegaan om onderzoek te doen en rond de tafel te gaan zitten met de grootste belanghebbenden, waaronder overheidsambtenaren, ngo’s en de smelterijen. Sindsdien werken we samen met de EICC en IDH, The Sustainable Trade Initiative, om de Indonesian Tin Working Group op te zetten. Deze groep heeft als doel te onderzoeken hoe de leden de milieuproblematiek en sociale kwesties van de tinmijnen op Banka en Billiton kunnen aanpakken, en tegelijk de economische voordelen van een stabiele mijnexploitatie kunnen waarborgen. We blijven samenwerken met de Indonesian Tin Working Group en onze regionale partners bij de aanpak van deze kwesties.

Belangrijke partners en belanghebbenden • Conflict-Free Sourcing Initiative (CFSI) • Conflict-Free Tin Initiative (CFTI) • Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) • Enough Project • Indonesian Tin Working Group van IDH, The Sustainable Trade Initiative • ITRI • Partnership for Social and Economic Sustainability van KEMET • London Bullion Market Association (LBMA) • Partnership Africa Canada (PAC) • Public-Private Alliance (PPA) • Responsible Jewellery Council (RJC) • Tungsten Industry-Conflict Minerals Council (TI-CMC)



Elke productiemedewerker heeft recht op veilige en gezonde arbeidsomstandigheden.

Gezondheid en veiligheid Op het gebied van veiligheid staan we geen enkele schending van de regels toe. We zijn continu op zoek naar manieren om productieprocessen en fabrieken veiliger te maken. Daarnaast bieden we toonaangevende opleidingsmogelijkheden om het beheer van gezondheid en veiligheid binnen de toeleveringsketen te verbeteren.



Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 • We zijn gestart met de Apple EHS Academy voor toeleveranciers (Environment, Health, and Safety). • Inmiddels zijn er 240 toeleveranciers met in totaal meer dan 270.000 arbeiders bij de EHS Academy aangemeld. • De ergonomische normen voor het beheer van ontwerpwijzigingen voor werkstations zijn versterkt.

Verbeterde gezondheid en meer veiligheid door opleiding. De gezondheid en veiligheid van werknemers zijn al lange tijd prioriteiten voor Apple, en via onze processen voor audits en corrigerende maatregelen hebben we een aansturende werking gehad op verbeteringen. Het is belangrijk deze basis verder uit te bouwen, en ervaren managers op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid (EHS) zijn hierbij van essentieel belang. Maar er is een probleem. Er is een tekort aan mensen met geavanceerde EHS-vaardigheden. Dus in veel gevallen hebben leidinggevenden in fabrieken geen andere keus gehad dan ondergekwalificeerd personeel als EHSmanagers in te zetten. Deze mensen kunnen problemen achteraf oplossen, maar ze beschikken niet over de opleiding en kennis om kwesties proactief op te zoeken en aan te pakken voordat het daadwerkelijk problemen worden. Om deze onderwijskloof aan te pakken en het aantal gekwalificeerde EHS-managers op te vangen, hebben we de Apple EHS Academy voor toeleveranciers opgezet; een officieel opleidings- en trainingsprogramma van anderhalf jaar op ongekende schaal dat uniek is voor welke toeleveringsketen dan ook. Bij de ontwikkeling van de Academy hebben we samengewerkt met Nanjing University, Sun Yat-sen University en het ISC (Institute for Sustainable Communities), een non-profitorganisatie die zich inzet om klimaatverontreiniging in de VS en China op lokaal niveau tegen te gaan. Met gebruikmaking van bestaande studieplannen hebben we een uniek programma opgezet om deskundig EHS-personeel op te leiden. De kosten van het programma worden gedeeld met de toeleveranciers, die voor deelnemers slechts de helft van het inschrijvingsgeld voor de Academy hoeven te betalen. In 2013 hebben meer dan 240 fabrieksmedewerkers van meer dan 60 toeleverende fabrieken (met in totaal 270.000 werknemers) zich aangemeld bij de EHS Academy. We zijn van plan het programma in 2014 verder uit te breiden.

“We zijn er trots op met Apple te mogen samenwerken bij het bieden van uitgebreide opleidingen voor de toeleveringsketen via de EHS Academy, een van de meest geavanceerde opleidingsprogramma’s voor milieu, gezondheid en veiligheid in Azië. Samen helpen we fabrieksmanagers de veiligheid op de werkplek te verbeteren en de belasting van het milieu zo veel mogelijk te beperken – niet alleen op de locatie zelf, maar ook binnen de plaatselijke gemeenschap.”

EHS Academy iin n 2013

240 deelnemers participants

60

supplier facilities toeleveranciers/fabrieken

270

270.000 productiemedewerkers vertegenwoordigd workers represented

George Hamilton President, Institute for Sustainable Communities

De Academy biedt 25 cursussen op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid en omvat zowel algemene als gespecialiseerde modules over onderwerpen als risicobepaling en -evaluatie, brandveiligheid, ergonomie, arbeidshygiëne, waterbeheer en bestrijding van luchtverontreiniging. De Academy richt zich op het bieden van basiskennis en het opbouwen van vaardigheden, management en leiderschap. Deelnemers moeten minimaal



negentien cursussen volgen en voltooien. Na afronding van het programma ontvangen de deelnemers een certificaat. De deelnemers wordt gevraagd hun kennis in de praktijk toe te passen om zo projecten in de fabriek op te zetten en uit te voeren. Bovendien kunnen ze hun nieuwe vaardigheden waar dan ook voor hun carrière gebruiken – bij Apple toeleveranciers of elders. Dat betekent dat de Apple EHS Academy voor toeleveranciers het vermogen heeft de normen voor EHS-beheer tot ver buiten de eigen toeleveringsketen te transformeren. Het zijn niet alleen fabrieksmedewerkers die bij de Academy betrokken worden. Besluitvormers op senior niveau leren meer over het programma tijdens een verplicht eendaags seminar dat gezamenlijk wordt geleid door onze Supplier Responsibility- en Operations-teams. Door deelname aan dit seminar staan fabrieksmanagers persoonlijk in voor ondersteuning van hun EHS-managers gedurende de gehele loop van de Academy.

Risico’s herkennen en beperken. De Apple EHS Academy voor toeleveranciers wordt aangevuld met gespecialiseerde training over EHS-onderwerpen die meer diepgaande technische aandacht vragen. Dankzij deze extra training kunnen zowel toeleveranciers als Apple werknemers zich beter voorbereiden op het tegengaan van gevaren tijdens werk in een toeleverende fabriek. In 2013 hebben meer dan 320 werknemers van toeleveranciers voorlichting gekregen over onderwerpen als lasers, niet-ioniserende en ioniserende straling en ongevallenpreventie. Meer dan 100 werknemers van toeleveranciers – waaronder al onze toeleverende anodiseerbedrijven – zijn voorgelicht over de bestrijding van chemische gevaren, en we hebben op bijna 20 locaties evaluaties van chemische gevaren en controles van de arbeidshygiëne uitgevoerd. Meer dan 1200 Apple medewerkers die in onze toeleveringsketen werkzaam zijn hebben deelgenomen aan cursussen over onderwerpen als EHBO, ergonomie, veiligheid op de locatie, en milieu, gezondheid en veiligheid. Doordat we gespecialiseerde beoordelingen koppelen aan een gerichte training, zijn onze medewerkers in staat mogelijke gevaren op te sporen, de toeleveranciers de benodigde kennis bij te brengen en hen te helpen bij het doorvoeren van wijzigingen die de veiligheid in hun fabrieken ten goede komen.

420

personnel InSupplier 2013 hebben in totaal trained on accident 420 werknemers van privation and hazard toeleveranciers een management topics training gekregen opin het 2013. gebied van gezondheid en veiligheid.

Een EHS-deskundige spreekt met kaderpersoneel van een toeleverancier in Suzhou (China) over het belang van de EHS Academy.



Voorbereid op noodsituaties. Als er zich een ramp voordoet, is het van essentieel belang dat leveranciers zijn voorbereid om hun productiemedewerkers te beschermen en in te spelen op de situatie. Om onze toeleveranciers te helpen bij de voorbereiding en reactie op noodsituaties, hebben we checklists ontwikkeld die de leverancier kan gebruiken bij interne controles, en die ons team kan gebruiken bij een controle en beoordeling op locatie. Deze checklists vormen bovendien een praktische richtlijn voor toeleveranciers voor een veilige werkplek waar alles aanwezig is om op te treden in noodsituaties. In de checklists komen belangrijke onderwerpen aan de orde als geschikte blusapparatuur, vergunningen, noodverlichting, EHBO-trommels, de gangbreedte, plattegronden en markeringen voor nooduitgangen, calamiteitenplannen/‑teams/-oefeningen en specifieke veiligheidsvoorschriften met betrekking tot werken bij hoge temperaturen. We blijven beoordelingen uitvoeren en normen en procedures implementeren bij fabrieken in China met een verhoogd risico, zodat onze toeleveranciers hun medewerkers in geval van nood in veiligheid kunnen brengen.

Welzijn en verbeterde ergonomie. In 2013 hebben we personeelsmanagers, opzichters en ander personeel bij toeleveranciers opgeleid over onderwerpen met betrekking tot het welzijn van werknemers, zoals communicatieve vaardigheden, winnen van vertrouwen en beoordeling van de geestelijke gezondheid. Om een gezondere werkomgeving te creëren, stellen wij strenge normen en vereisten aan de kwaliteit van de slaapplaatsen en het eten, en aan het voorkomen van ergonomische risico’s. Door middel van een samenwerking met externe ergonomen en de ergonomieafdeling van Apple hebben we 75 veelvoorkomende werkhandelingen binnen onze toeleveringsketens onderzocht en geanalyseerd om ergonomische risico’s vast te stellen. Op grond van onze bevindingen hebben we onze normen voor ontwerpwijzigingen voor werkstations versterkt. We vragen toeleveranciers werkstations te controleren, risico’s te evalueren, controlemechanismen te ontwikkelen en te implementeren, en de doeltreffendheid te monitoren. En we bieden verdere ergonomische training via de cursussen van de EHS Academy.

Fabrieksmedewerkers bij de lunch in een fabriekskantine in Shanghai (China).


WerknemersEducating opleiden and en mondiger Empowering maken Workers | Arbeids| Labor en mensenrechten and Human Rights| Gezondheid | Health en andveiligheid Safety | | Milieu Environment | Verantwoording | Accountability | Auditresultaten

We proberen onze belasting van het milieu zo veel mogelijk te beperken. En we verwachten van onze toeleveranciers hetzelfde.

Milieu We besteden veel zorg en aandacht aan het ontwerpen van milieuvriendelijke producten. En we werken samen met onze toeleveranciers om ervoor te zorgen dat ze bij het maken van deze producten alleen milieuvriendelijke fabricageprocessen hanteren.



Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 • We hebben meer dan 520 locatiegerichte profielonderzoeken uitgevoerd om milieurisico’s te kunnen bepalen. • Er zijn 62 gerichte milieubeoordelingen uitgevoerd. • Er is een pilot voor het Clean Water Program gestart op 13 productielocaties om hergebruik en recycling te bevorderen.

Apple hecht aan een verantwoord milieubeleid. Onze aandacht voor een verantwoord milieubeleid is merkbaar tot ver in onze toeleveringsketen. Zelfs als lokale regelgeving minder streng is dan onze gedragscode voor toeleveranciers, verwachten wij dat onze toeleveranciers de geldende wetgeving overtreffen, en zo hun lokale gemeenschap beschermen en het milieu zo min mogelijk belasten. Toeleveranciers moeten overal waar Apple producten worden gemaakt al onze milieunormen handhaven – zoals verantwoord beheer van gevaarlijke afvalstoffen, afvalwater, hemelwater, luchtuitstoot en geluidsnormen. We onderzoeken de milieurisico’s op verschillende manieren, zoals via nalevingsaudits op locatie, onderzoeken naar milieuprofielen, samenwerkingsverbanden met ngo’s en informatiebronnen zoals de database met gegevens over water- en luchtvervuiling van het IPE (Institute of Public and Environmental Affairs). In 2013 hebben we meer dan 520 milieuprofielonderzoeken uitgevoerd, waarbij de nadruk lag op onze 200 grootste toeleveranciers. Met deze gegevens kunnen we per grondstof risico’s vaststellen en zo gerichte training, middelen en programma’s opstellen om de milieubelasting van onze toeleveranciers tot een minimum te beperken.

Onze samenwerking met het IPE. Het Institute of Public and Environmental Affairs (IPE) is een non-profitorganisatie die de openbare databases bijhoudt – zoals de China Water Pollution Map, een overzicht van watervervuiling in China – die bedoeld zijn om ondernemingen in China aansprakelijk te stellen voor milieuovertredingen. Apple heeft met het IPE samengewerkt om alle overtredingen van toeleveranciers die in de IPE-database voorkomen, systematisch te controleren en te beoordelen. In 2013 hebben we gecontroleerd of er in de database milieu-uitkomsten waren die verband hielden met onze 200 grootste toeleveranciers (op basis van uitgaven); het ging hierbij om meer dan 400 locaties in China. We hebben hierbij 58 locaties aangetroffen, met 114 overtredingen. Van een aantal overtredingen waren we al op de hoogte, en hier werd al aan gewerkt, maar andere waren nieuw voor ons. We werken met onze toeleveranciers en IPE samen bij het uitvoeren van beoordelingen op locatie en het ontwikkelen van actieplannen om de problemen aan te pakken. Afgeronde kwesties worden op gezette tijden met het IPE doorgenomen. In 2013 hebben 15 fabrieken in samenwerking met het IPE 26 overtredingen aangepakt; hun problemen konden via het IPE-proces worden opgelost. We blijven de database in de gaten houden om nieuwe gevallen te kunnen vaststellen en oplossen.

“Door samen te werken met belanghebbenden en toeleveranciers om milieuproblemen met lokale implicaties op te lossen, heeft Apple inmiddels een toonaangevende positie als milieuvoorvechter binnen de IT-branche verworven – en in sommige gevallen zelfs binnen alle branches. De situatie in China verandert snel. Nu Apple de milieuproblemen aanpakt die door de branche worden veroorzaakt, wordt het voor het bedrijf steeds belangrijker de ontwikkelingen voor te blijven en daadwerkelijke veranderingen aan te sturen.”

520

We proberen onze site profile surveys conducted voetafdruk in zo2013 klein mogelijk te houden. Dat doen we door de milieubelasting van onze eigen activiteiten en onze producten nauwgezet bij te houden en te We manage our rapporteren. Er zijn 520 overall footprint by site profile surveys milieuprofielonderzoeken comprehensively conducted in uitgevoerdand in 2013 2013. measuring reporting

520

the impact of our own operations and our products. Learn more about Apple and the environment We manage our in voor zetten ons overall footprint by een het milieu en voor comprehensively vermindering van onze measuring and reporting invloed erop. the impact Meer overand of our informatie own operations our products. Apple en het milieu > Learn more about Apple and the environment

Ma Jun Directeur Institute of Public & Environmental Affairs



Zodra we risico’s of problemen tegenkomen, voeren we een grondiger milieubeoordeling uit. In 2013 hebben we 62 beoordelingen uitgevoerd, waarbij historische kwesties werden geanalyseerd, milieumonsters van afvalwater en sediment werden genomen, informatie werd verzameld en overtredingen van de gedragscode van Apple aan de kaak werden gesteld. De bevindingen en overtredingen worden onderworpen aan onze procedure met corrigerende maatregelen en vervolgens voor herstel voorgelegd aan een aantal externe controleurs en eventueel milieugerelateerde ngo’s in China.

De EHS Academy: kennis opbouwen voor een beter milieu. Om aan het tekort aan gekwalificeerd personeel op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid (EHS) tegemoet te komen, hebben we de Apple EHS Academy voor toeleveranciers opgezet (meer informatie hierover is te vinden onder Gezondheid en veiligheid). De Academy met een programma van anderhalf jaar biedt 25 cursussen op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid en omvat zowel algemene als gespecialiseerde modules over onderwerpen als naleving van milieuregelgeving, identificatie en beoordeling van milieuaspecten, waterbeheer, beheersing van luchtvervuiling en schonere productiemethoden. De Academy richt zich op het bieden van basiskennis en het opbouwen van vaardigheden, management en leiderschap. Deelnemers moeten minimaal negentien cursussen volgen en voltooien. Na afronding van het programma ontvangen de deelnemers een certificaat van de universiteit. De deelnemers wordt gevraagd hun kennis in de praktijk toe te passen om zo projecten in de fabriek op te zetten en uit te voeren. In 2013 hebben meer dan 240 deelnemers uit meer dan 60 fabrieken – waarmee meer dan 270.000 productiemedewerkers worden vertegenwoordigd – zich voor de EHS Academy ingeschreven. We zijn van plan het programma in 2014 verder uit te breiden.

“De EHS Academy is praktijkgericht. De Academy omvat zowel opleidingen over milieu, gezondheid en veiligheid als ondersteuning voor de feitelijke implementatie op fabrieksniveau. De deelnemers verbeteren hun professionele vaardigheden en zijn zich meer bewust van milieu, gezondheid en veiligheid en het beheer daarvan.” Light Tseng HR en EHS Director, Casetek Holdings Ltd. (Pegatron)

Managers van bedrijven die aan Apple leveren tijdens de welkomstbijeenkomst van de Apple EHS Academy in Suzhou (China).



Nieuw: het Clean Water Program. Schoon water is een waardevolle grondstof, waar iedereen verantwoord mee om moet gaan. Sommige fabricageprocessen binnen de toeleveringsketen van Apple verbruiken grotere hoeveelheden water dan andere. Apple wil er zeker van zijn dat ook de toeleveranciers helpen deze grondstof te behouden. Daarom hebben we het Clean Water Program opgezet om het waterverbruik terug te dringen, hergebruik van water te stimuleren en te voorkomen dat binnen onze toeleveringsketen illegaal afvalwater wordt geloosd. We hebben ons daarbij gericht op toeleveranciers die onderdelen maken waarvan de productie grote hoeveelheden water vraagt. Het ging hier onder meer om leveranciers van printplaten (pcb’s), behuizingen, dekglas, verpakkingsmateriaal en drukwerk, plus een aantal leveranciers van elektronicaborden. Dertien van deze grootgebruikers – die samen meer dan 41 miljoen kubieke meter water per jaar verbruiken – werden de pilotfabrieken voor ons Clean Water Program in 2013. Dit programma biedt meer dan de garantie dat de regels worden nageleefd en de juiste vergunningen aanwezig zijn. Om te beginnen wordt een volledig procesoverzicht gemaakt van het verbruik van de gevaarlijke chemische stoffen en de afvalstromen van de fabriek. We analyseren niet alleen de bestaande programma’s voor hergebruik en recycling van de toeleverancier. We beoordelen ook de hele procedure voor afvalwaterverwerking, inclusief de doelmatigheid en prestaties in verhouding met het soort fabricageproces. Daarnaast controleren we of de procedure voldoende is om de hoeveelheid vrijgekomen afvalwater van de fabriek te verwerken. We meten hoeveel water er binnenkomt en hoeveel water er vrijkomt, en tijdens de procedure voor afvalwaterverwerking nemen we van begin tot eind watermonsters. Daarnaast houden we rekening met de lokale risico’s: de dagelijkse productiebehoeften moeten doorlopend beschikbaar zijn, met een minimale invloed op de lokale gemeenschap, die afhankelijk is van deze grondstof. Na een grondige evaluatie beoordelen we de toeleverancier op categorieën als waterverbruik, afvalwaterbeheer, werking, onderhoud, prestaties en monitoring van de afvalwaterverwerkingsinstallatie, beheer van hemelwater en afvalbeheer van gevaarlijke stoffen. Afhankelijk van de geconstateerde verbeterpunten stellen we de toeleverancier specifieke corrigerende maatregelen voor, waaraan samen met ons team en externe technische adviseurs kan worden gewerkt. In 2014 passen we de bevindingen en beproefde praktijken van dit pilotprogramma ook toe bij andere toeleveranciers met productieprocessen die veel water verbruiken.



Wij geloven in het afleggen van verantwoording, zowel door onze toeleveranciers als door onszelf.

Verantwoording Door erop toe te zien dat onze gedragscode voor toeleveranciers strikt wordt nageleefd, zorgen we ervoor dat onze toeleveranciers precies dezelfde principes en waarden hanteren als wijzelf. Binnen onze gehele toeleveringsketen voeren onze controleurs ter plaatse een uitgebreide audit uit, waarbij ze samenwerken met mensenrechten- en milieudeskundigen. Als we tegen een probleem aanlopen, werken we samen met onze toeleverancier aan een oplossing.



Kernpunten uit het voortgangsrapport 2014 • We hebben 451 audits uitgevoerd in alle lagen van onze toeleveringsketen; een toename van 51 procent ten opzichte van de 298 audits in 2012. • Daarbij hebben we fabrieken bezocht waar bijna anderhalf miljoen arbeiders werken aan de productie van Apple producten. • Voor het eerst hebben we meer dan 100 pagina’s aan uitgebreide vereisten gepubliceerd voor onze normen voor de verantwoordelijkheid van toeleveranciers.

We incorporate verwerken normen We standardsen modellen van: and frameworks created by:

• Internationale • Arbeidsorganisatie International Labour

Organization

• Verenigde Naties

Versterken van de Apple gedragscode voor toeleveranciers en de normen voor de verantwoordelijkheid van toeleveranciers. Apple heeft van oudsher een van de strengste gedragscodes voor toeleveranciers binnen de elektronica-industrie. Toch leggen we de lat elk jaar weer ietsje hoger. Met deze strenge eisen maken we duidelijk wat onze verwachtingen zijn van een verantwoorde werking van wereldwijde toeleveringsketens.

• United Nations

• Electronic Industry • Citizenship Electronic Industry Coalition

Citizenship Coalition

• Fair Labor Association

• Fair Labor Association

Voor het eerst publiceren we onze meest recente Supplier Responsibility Standards (normen voor de verantwoordelijkheid van toeleveranciers; pdf, alleen Engelstalig) – meer dan 100 pagina’s met uitgebreide vereisten waaraan onze toeleveranciers moeten voldoen om zaken te kunnen doen met Apple. We publiceren onze strikte Code of Conduct (gedragscode, alleen Engelstalig) al sinds 2005, maar we vonden het belangrijk om belanghebbenden toegang te verschaffen tot alle details. In onze normen staan de specifieke vereisten vermeld waaraan onze toeleveranciers moeten voldoen, op twintig hoofdpunten met betrekking tot arbeids- en mensenrechten, gezondheid en veiligheid, het milieu, managementsystemen en ethische normen. We hebben onze normen verder uitgebreid met vereisten voor stagiairs, pauzes ter voorkoming van rsi, geluidsnormen, slaap- en verblijfplaatsen, voorbereiding op calamiteiten, verantwoorde winning van mineralen, milieukwesties enzovoort. In 2013 hebben we de nieuwe gedragscode en normen geïntroduceerd bij onze leveranciers, met inbegrip van een richtlijn over de implementatie van deze normen in hun fabrieken. De nieuwe gedragscode en normen zijn in januari 2014 van kracht geworden en alle toekomstige audits worden volgens deze richtlijnen uitgevoerd. Om ervoor te zorgen dat onze toeleveranciers onze gedragscode ook daadwerkelijk naleven, hebben we een intensief controleproces in het leven geroepen, compleet met door Apple geleide fabrieksinspecties, corrigerende maatregelen en controle op de uitvoering van deze maatregelen.

Hoe een Apple audit in zijn werk gaat. Elke audit ter plaatse staat onder leiding van een Apple controleur en wordt mede uitgevoerd door lokale externe controleurs die stuk voor stuk expert zijn in hun vakgebied. Elke onafhankelijke expert krijgt een training over het gebruik van het uitgebreide auditprotocol van Apple. Op elke auditlocatie voeren de teams een fysieke inspectie uit. Daarnaast praten ze met productiemedewerkers en managers en beoordelen ze de toeleveranciers op meer dan honderd punten, die samenhangen met de verschillende onderdelen van onze gedragscode voor toeleveranciers. We kunnen een toeleverancier ook vragen om ons meteen een deel van de fabriek te laten zien waarvoor geen bezoek gepland stond. We gebruiken deze gegevens niet alleen om ervoor te zorgen dat de gedragscode wordt nageleefd en dat duurzame verbeteringen worden aangebracht, maar ook om nieuwe initiatieven te ontplooien die inspelen op de veranderingen die zich bij onze toeleveranciers en hun arbeidskrachten voordoen.



Naast reguliere geplande audits voeren we een aantal onaangekondigde audits uit. Tijdens deze audits gaat een van onze teams onverwacht langs bij een toeleverancier en eist dat het de fabriek binnen een uur na aankomst mag inspecteren. In 2013 hebben we 31 onaangekondigde audits uitgevoerd.

Een audit in beeld

Een Apple controleur bespreekt de agenda van die dag met een aantal fabrieksmanagers.

Controleurs inspecteren documenten en gegevens in een galvaniseerinstallatie in Suzhou (China).

Managers van een toeleverend bedrijf in Shanghai (China) luisteren naar de bevindingen van een driedaagse audit van hun fabriek.

Wat gebeurt er na een auditgesprek? Na het gesprek krijgt elke productiemedewerker een kaartje met daarop het telefoonnummer van een meldpunt, de auditnummers op basis waarvan de fabriek kan worden achterhaald en de auditdatum. Hiermee wordt de productiemedewerker in de gelegenheid gesteld om aanvullende informatie aan ons team te verstrekken of melding te maken van eventuele onethische consequenties als gevolg van de deelname aan de audit, iets waarvoor we eveneens een zerotolerancebeleid hanteren. Als we een telefoontje ontvangen, nemen we dit op met de toeleverancier om ervoor te zorgen dat alle problemen correct worden opgelost. Onze geautoriseerde externe auditpartner heeft in 2013 meer dan 17.000 keer gebeld met productiemedewerkers die deel hadden genomen aan een auditgesprek, om te horen of ze last hadden gehad van represailles of andere negatieve gevolgen vanwege het gesprek.

Audits over de hele wereld. Sinds onze eerste audits in 2006 controleren we in meer landen en bij meer verschillende typen toeleveranciers. En we hebben het aantal audits jaarlijks verder uitgebreid – niet alleen in onze achttien eindassemblagefabrieken. Inmiddels hebben we in zestien landen audits uitgevoerd, waarbij de audits van 2013 betrekking hadden op bijna anderhalf miljoen productiemedewerkers. Onze eindassemblagefabrieken inspecteren we elk jaar. De inspectietermijn voor de overige fabrieken wordt bepaald aan de hand van een aantal risicofactoren, zoals locatie of geografische ligging, resultaten van eerdere audits en de aard van de werkzaamheden. Ook hebben we bepaalde locaties geïnspecteerd waar geen fabricage plaatsvindt, zoals callcenters en opslagloodsen. En we hebben speciale audits uitgevoerd die alleen betrekking hadden op bijvoorbeeld het milieu of de veiligheid.

451

Audits in in 2013; 2013 covering audits meer 1.5 million dan 1,5 workers miljoen in 14 countries productiemedewerkers.



Bij sommige fabrieken ver in de toeleveringsketen is nog nooit een audit door Apple of door branchegenoten uitgevoerd. Het komt dus geregeld voor dat deze bedrijven dankzij onze audits voor het eerst de mogelijkheid hebben hun fabriek te beoordelen aan de hand van sociale en milieustandaarden. Onze inspanningen leiden daarom niet alleen tot betere arbeidsomstandigheden bij deze toeleveranciers, maar ook tot verbeteringen binnen de hele branche. Veel van onze branchegenoten nemen namelijk producten af van dezelfde bedrijven. Apple Since2007 2007 Apple Audits audits sinds 500 Herhalingsaudits

451

Eerste audits

400

298

300

200

188

127 83 69

39

83

123

106

102

100

173

97

0 2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013 2013

Grove overtredingen en corrigerende maatregelen. Apple ziet grove overtredingen als de ernstigste inbreuk op de naleving. Daaronder vallen onder andere lichamelijke mishandeling, arbeid door minderjarigen, schuldhorigheid en gedwongen arbeid, vervalsing van informatie of belemmering van een audit, het instrueren van productiemedewerkers ten behoeve van een audit of het nemen van represailles indien ze informatie verstrekken, omkoping, ernstige vervuiling of milieudelicten en alles wat een direct gevaar oplevert voor het leven of de veiligheid van productiemedewerkers. Alle grove overtredingen moet direct een halt worden toegeroepen. We corrigeren liever problemen dan dat we een toeleverancier ontslaan, aangezien deze bij gebrek aan andere dwangmiddelen de misstanden zou laten voortduren. Als een overtreding echter van zeer ernstige aard is of als we van mening zijn dat de toeleverancier niet bereid is om zijn gedrag te veranderen, beëindigen we



de relatie met deze toeleverancier en rapporteren we de misstanden desnoods aan de autoriteiten. Een toeleverancier die een grove overtreding begaat, wordt onder toezicht gesteld tot de volgende audit (doorgaans binnen een jaar) en krijgt mogelijk geen nieuw zakelijk aanbod tot het probleem volledig is opgelost en de periode van toezicht afloopt.

Een opzichter leidt de Apple controleurs rond in een eindassemblagefabriek in Jundiaí (Brazilië).

Verantwoorde principes integreren in onze bedrijfsvoering. Auditgegevens worden niet alleen voor corrigerende maatregelen achteraf gebruikt. We verwerken deze gegevens ook direct in de introductieprocessen voor producten. In 2013 hebben we een pilotprogramma opgezet voor het doorlichten van 138 toeleveranciers die voor onze nieuwe producten overwogen werden. Zowel de activiteiten met betrekking tot milieu, gezondheid en veiligheid als de arbeids- en mensenrechten werden geëvalueerd. Deze analyse werd gebruikt bij het nemen van beslissingen over de inzet van bedrijven. Dankzij dit programma kunnen we ook vooraf inspelen op problemen en die aanpakken voordat ze de kop opsteken. Bovendien kunnen toeleveranciers zich doeltreffender op verwachte productlanceringen voorbereiden door bijvoorbeeld al de juiste vergunningen aan te vragen, noodplannen te herzien en beleidsmaatregelen over werkuren en stagiairs te actualiseren. In 2014 en daarna wordt het programma verder binnen de bedrijfsvoering geïntegreerd.

138 Suppliers reviewed toeleveranciers for new product beoordeeld voor introductions nieuwe producten.



Auditresultaten Onze toeleveranciers zijn verplicht te voldoen aan de stringente eisen van de gedragscode voor toeleveranciers van Apple, die we elk jaar verder opschroeven. We scherpen onze gedragscode aan op basis van de bevindingen van onze eigen audits en de reacties van externe deskundigen. Daardoor treffen we ook bij toeleveranciers die al eens eerder zijn geïnspecteerd vaak nog nieuwe punten van verbetering aan. Alle eindassemblagefabrieken worden elk jaar geïnspecteerd. De inspectietermijn voor de overige toeleveranciers wordt bepaald aan de hand van een aantal risicofactoren, zoals de omstandigheden in het land waarin de fabriek zich bevindt of de resultaten van eerdere audits. Bij de eerste audit horen we vaak van onze toeleveranciers dat ze nog nooit eerder zijn geïnspecteerd. Dat geeft Apple de gelegenheid om samen met hen aan betere sociale omstandigheden en een milieuvriendelijkere productiemethode te werken. In 2013 hebben we 51 procent meer audits uitgevoerd dan in 2012, waarbij we dieper zijn doorgedrongen in de toeleveringsketen dan ooit tevoren. Van de 451 geïnspecteerde fabrieken had bijna 40 procent nog niet eerder kennisgemaakt met onze werkwijze. Elke audit ter plaatse staat onder leiding van een Apple controleur en wordt mede uitgevoerd door lokale externe controleurs, die stuk voor stuk expert zijn op hun vakgebied. Elke expert krijgt een training over het gebruik van het uitgebreide auditprotocol van Apple en de beoordeling van de eisen die zijn vastgelegd in onze gedragscode voor toeleveranciers. Tijdens een audit bekijken de leden van het auditteam van Apple honderden verslagen, voeren ze een fysieke inspectie van de productiefaciliteiten en de bijbehorende slaap- en eetgelegenheden uit en praten ze met de productiemedewerkers. Ook beoordelen we de leden van het managementteam van de fabriek, onder andere op het gevoerde beleid, de ingestelde procedures, hun eigen rol en verantwoordelijkheden en de cursussen en opleidingen die ze hun productiemedewerkers, ploegleiders en managers bieden. Vervolgens geven onze inspecteurs een beoordeling van de mate waarin de fabriek voldoet aan onze gedragscode voor toeleveranciers. Na afloop van een audit bespreken we de bevindingen met het managementteam van de fabriek. Als uit een audit blijkt dat onze gedragscode wordt geschonden, eisen we niet alleen dat de gevonden problemen worden opgelost, maar ook dat het onderliggende managementsysteem wordt aangepast, zodat het probleem zich in de toekomst niet meer voordoet. Apple houdt de status van alle corrigerende en preventieve maatregelen bij en gaat ervan uit dat alle problemen binnen negentig dagen na de audit zijn verholpen. Vervolgens controleren we of alle maatregelen daadwerkelijk zijn genomen. Apple beschouwt de ernstigste schendingen van de gedragscode als grove overtreding. Daaronder vallen onder andere arbeid door minderjarigen, gedwongen arbeid, vervalsing van auditmateriaal, het in gevaar brengen van productiemedewerkers, intimidatie van of represailles tegen productiemedewerkers die deelnemen aan een audit en ernstige bedreigingen voor het milieu. Alle grove overtredingen moeten direct worden aangepakt. Als een overtreding van zeer ernstige aard is of als we van mening zijn dat de toeleverancier niet bereid of niet in staat is om zijn gedrag te veranderen, beëindigen we de relatie. Als de omstandigheden daar aanleiding toe geven, rapporteren we de misstanden aan de desbetreffende autoriteiten. In 2013 hebben we strengere richtlijnen opgesteld voor wat wij zien als grove overtredingen op milieugebied: handelingen die ernstige gevolgen hebben voor het milieu en waarvoor we een zerotolerancebeleid hanteren. Hieronder vallen zaken als het gebruik van verboden chemische stoffen of van een grotere hoeveelheid gereglementeerde stoffen dan is toegestaan; lozing van ongezuiverd afvalwater in hemelwaterafvoersystemen, het riool of de directe omgeving; uitstoot van gevaarlijke luchtverontreinigende stoffen zonder voorafgaande zuivering of een hogere uitstoot dan toegestaan; en de afvoer van gevaarlijk afval naar een niet-gereglementeerde opslag- of verwerkingsfaciliteit. Al deze zaken werden hiervoor ook al beschouwd als schending,



maar in samenwerking met de belanghebbenden hebben we helderder gedefinieerd wat een grove schending op milieugebied inhoudt en welke voorwaarden aan de proeftijd zijn verbonden. Elk jaar onderwerpt Apple zijn toeleveranciers aan een audit die vijf categorieën omvat: arbeids- en mensenrechten, veiligheid en gezondheid, milieu, ethiek en managementsysteem.

Arbeids- en mensenrechten Categorie

Naleving in de praktijk

Passend managementsysteem

Geen discriminatie

87%

78%

Eerlijke behandeling van productiemedewerkers

96%

88%

Preventie van gedwongen arbeid en mensenhandel

87%

85%

Preventie van arbeid door minderjarigen

97%

91%

Bescherming van jonge productiemedewerkers

73%

66%

Werkdagen

95%*

*

Loon en secundaire arbeidsvoorwaarden

75%

72%

Vrijheid van vereniging

99%

97%

Algehele naleving

81%

77%

* In 2012 hebben we de meting van de werktijden aangepast, zodat die nu zinvoller en effectiever is. We controleren het proces door wekelijks de werkelijk gewerkte uren voor meer dan een miljoen werknemers in onze toeleveringsketen bij te houden. Deze gegevens zetten we eens per maand online. Dankzij deze maatregel hebben onze toeleveranciers in 2013 voor gemiddeld 95 procent voldaan aan ons werkdagencriterium; het gemiddelde aantal gewerkte uren per week lag voor alle werknemers onder de vijftig, en voor degenen die minimaal veertig uur per week werken lag dat onder de 54 procent.

Belangrijke bevindingen en genomen maatregelen Geen discriminatie De gedragscode van Apple beoogt het tegengaan van discriminatie op grond van ras, huidskleur, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etniciteit, handicap, religie, politieke voorkeur, vakbondslidmaatschap, nationaliteit en huwelijkse staat, en verbiedt zwangerschapstests en andere medische tests ten behoeve van discriminatiedoeleinden. 4 fabrieken hebben zwangerschapstests laten uitvoeren. We hebben deze praktijken als discriminerend geclassificeerd, ook als ze volgens de plaatselijke wetgeving waren toegestaan. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze stoppen met het uitvoeren van zwangerschapstests en dat ze antidiscriminatieprocedures opstellen en invoeren om regelmatig te controleren of deze praktijken volledig zijn uitgebannen. Daarnaast hebben deze fabrieken de desbetreffende werknemers op dit punt getraind. 2 fabrieken hebben een of meer medische tests uitgevoerd, zoals een hepatitis B-test. We hebben deze praktijken als discriminerend geclassificeerd, ook als ze volgens de plaatselijke wetgeving waren toegestaan. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze volledig stoppen met het medisch testen van werknemers en dat ze regelmatig controleren of deze tests daadwerkelijk niet meer worden uitgevoerd. Daarnaast hebben deze fabrieken de desbetreffende werknemers op dit punt getraind.



Bescherming van jonge productiemedewerkers In de gedragscode van Apple is vastgelegd dat het toeleveranciers is toegestaan om jongeren in dienst te nemen die ouder zijn dan de toepasselijke wettelijke minimumleeftijd voor het verrichten van arbeid, maar jonger zijn dan negentien jaar, mits ze geen werk doen dat hun gezondheid, veiligheid of zeden kan schaden, conform ILO-verdrag 138 over de minimumleeftijd waarop jongeren mogen werken. Onze gedragscode verplicht onze toeleveranciers om jonge productiemedewerkers extra te beschermen. 50 fabrieken boden jonge productiemedewerkers niet de mogelijkheid om zich regelmatig gratis medisch te laten onderzoeken. Deze fabrieken moesten verplicht aan alle jonge productiemedewerkers de mogelijkheid bieden om zich medisch te laten onderzoeken, en procedures opstellen en invoeren om regelmatig te controleren of jonge productiemedewerkers daadwerkelijk de mogelijkheid krijgen om zich medisch te laten onderzoeken. Daarnaast hebben deze fabrieken de desbetreffende werknemers op dit punt getraind. Werkdagen De gedragscode van Apple stelt een maximum van zestig uur aan een werkweek en stelt ten minste één rustdag per zeven werkdagen verplicht. Hierop kan echter een uitzondering worden gemaakt in geval van bijzondere omstandigheden of een noodsituatie. Overwerken mag alleen op vrijwillige basis. In het kader van ons audit-initiatief zullen we de fabrieken blijven controleren op de naleving van dit criterium. Dit doen we door steekproefsgewijs gegevens van het vorige jaar te meten. Als we tijdens onze audit een of meer misstanden aantreffen, eisen we van de fabriek de garantie dat de werkweken van de productiemedewerkers de zestig uur niet zullen overschrijden. Ook moeten ze de werkdaggegevens analyseren en een diepgravend onderzoek instellen naar de oorzaak van de extreem lange werkdagen. Daarnaast breiden we het aantal fabrieken waarvan de werkdagen worden gecontroleerd steeds verder uit. Loon en secundaire arbeidsvoorwaarden De gedragscode van Apple verplicht toeleveranciers om tijdig een passend loon uit te betalen en te voorzien in passende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de toepasselijke weten regelgeving. Bovendien is het inhouden van loon als disciplinaire maatregel verboden. 106 fabrieken betaalden productiemedewerkers die een nachtdienst hadden gedraaid op een officiële feestdag geen passend loon, met name als de nachtdienst over twee dagen was verdeeld. Als een officiële feestdag bijvoorbeeld op een woensdag valt, moet voor de laatste twee uur van een nachtdienst die op dinsdag om 18.00 uur begint en ’s nachts om 2.00 uur eindigt de geldende feestdagentoeslag worden uitbetaald, in plaats van de gebruikelijke nachtdiensttoeslag. 71 fabrieken betaalden vanwege een onjuiste berekening te weinig uit voor overwerk. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze hun werknemers alsnog volgens de wettelijke regels compenseren en dat ze hun werkwijze aanpassen aan de vereisten van Apple. Bovendien hebben deze fabrieken hun salarisgegevens regelmatig gecontroleerd op juistheid van de uitbetalingen. Van al onze toeleveranciers eisen we dat ze hun medewerkers compenseren voor alle illegale looninhoudingen en andere misstanden met betrekking tot de loonuitbetaling; in 2013 hebben we onze toeleveranciers verplicht tot terugbetaling van meer dan 2,1 miljoen dollar. 105 fabrieken voldeden niet aan de minimumeis op het gebied van sociale verzekeringen. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze hun werknemers het volledige pakket aan sociale verzekeringen aanbieden en periodiek per werknemer controleren wat de status van hun sociale verzekeringen is.



Aangetroffen grove schendingen en genomen maatregelen Preventie van gedwongen arbeid en mensenhandel De gedragscode van Apple neemt productiemedewerkers in bescherming die bemiddelingskosten hebben moeten betalen om via een extern wervingsbureau aan de slag te kunnen. De toeleveranciers zijn verantwoordelijk voor betaling van alle bemiddelingskosten en andere onkosten die hoger zijn dan het verwachte nettomaandloon van de desbetreffende werknemer. 14 fabrieken hanteerden buitensporige bemiddelingskosten die we als schuldhorigheid hebben bestempeld. We hebben deze toeleveranciers verplicht tot de terugbetaling van alle buitensporige bemiddelingskosten aan contractarbeiders. In 2013 is in totaal 3,9 miljoen dollar terugbetaald. Daarnaast moesten deze toeleveranciers strenge procedures invoeren om herhaling te voorkomen. In 2013 hebben we 33 gerichte schuldhorigheidsonderzoeken verricht. Preventie van arbeid door minderjarigen Volgens de gedragscode van Apple is kinderarbeid ten strengste verboden. De minimumleeftijd voor een arbeidscontract of het verrichten van werkzaamheden is óf vijftien jaar óf de in dat land geldende minimumleeftijd, afhankelijk van wat het hoogst is. In 8 fabrieken werden gevallen van kinderarbeid aangetroffen, waarbij het in totaal om 11 actuele gevallen en 12 al bekende gevallen ging – aanzienlijk minder dan het voorgaande jaar. Deze fabrieken hadden ontoereikende procedures om de opgegeven leeftijd te controleren of vervalste identiteitsbewijzen op te sporen, waardoor zaken als leeftijd en vingerafdrukken niet goed konden worden geverifieerd. We hebben geen bewijs gevonden voor het opzettelijk inhuren van minderjarige arbeidskrachten. Alle fabrieken moesten verplicht gevolg geven aan ons Underage Labor Remediation Program. Op grond hiervan moesten de toeleveranciers de minderjarigen terugsturen naar school en hun opleiding betalen aan een school die de familie mocht uitkiezen. Bovendien moeten deze toeleveranciers hetzelfde inkomen blijven doorbetalen. We hebben regelmatig gecontroleerd of die kinderen nog steeds op school zitten en of de toeleveranciers aan hun financiële verplichtingen voldoen.

Gezondheid en veiligheid Categorie



Preventie van letsel op het werk

72%

63%

Preventie van blootstelling aan chemische stoffen

82%

76%

Preventie van en voorbereiding en reactie op noodsituaties

77%

67%

Procedures en systeem voor beroepsveiligheid

80%

78%

Ergonomie

70%

65%

Slaap- en eetgelegenheden

80%

76%

Communicatie omtrent gezondheid en veiligheid

73%

61%

Algehele naleving

77%

71%



Belangrijke bevindingen en genomen maatregelen Preventie van letsel op het werk Volgens de gedragscode van Apple zijn toeleveranciers verplicht om te zorgen voor een veilige werkomgeving, waar mogelijk fysieke gevaren weg te nemen en risicoverlagende procedures in te voeren. 209 fabrieken bleken niet over de benodigde goedkeuringen, inspectierapporten of vergunningen te beschikken op het gebied van brandveiligheid, gebouwveiligheid of bliksembeveiliging. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze direct contact opnemen met de lokale overheid om de benodigde goedkeuringen, inspectierapporten of vergunningen aan te vragen. Deze fabrieken moesten tevens verplicht een procedure in het leven roepen om de status van de vergunningen bij te houden en ervoor te zorgen dat deze tijdig worden verlengd. In 157 fabrieken beschikte ten minste één machine-operator niet over het juiste vaardigheidsbewijs, certificaat of de juiste vergunning. Deze fabrieken moesten bij de lokale overheid de benodigde vergunning of het benodigde vaardigheidsbewijs of certificaat aanvragen en de desbetreffende werknemers op dit punt trainen. Bovendien moeten deze fabrieken voortaan een periodieke controle van hun apparatuur en vaardigheidsbewijzen, vergunningen en certificaten uitvoeren. In 144 fabrieken werd ten minste één machine aangetroffen die geen of onvoldoende beschermingselementen voor de operator had, zoals een afdekplaat in het geval van een stans- of snijmachine of een beschermrail in het geval van een lopende band. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze op alle machines en apparatuur de juiste bescherming monteren en daarnaast procedures opzetten voor de periodieke controle van deze beschermingsmiddelen, en dat ze de desbetreffende werknemers op dit punt trainen. 96 fabrieken hadden geen Lockout Tagout-procedure (LOTO). Alhoewel dit voor fabrieken geen wettelijke eis is, moeten onze toeleveranciers deze beproefde methode toch implementeren. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze beheeren -inspectieprocedures voor LOTO opzetten en de desbetreffende werknemers op dit punt trainen. Preventie van blootstelling aan chemische stoffen Toeleveranciers moeten de blootstelling van productiemedewerkers aan gevaarlijke chemische stoffen, biologische agentia en schadelijke invloeden in kaart brengen, analyseren en tot een minimum beperken. Toeleveranciers moeten gevaren op het gebied van chemische stoffen waar mogelijk uitbannen. Waar gevaren op het gebied van chemische stoffen niet kunnen worden uitgebannen, moeten toeleveranciers passende maatregelen treffen, zoals gesloten systemen en voldoende ventilatie. Indien dergelijke maatregelen niet mogelijk zijn, moeten toeleveranciers passende administratieve maatregelen nemen, zoals veiligheidsprocedures voor de uit te voeren werkzaamheden. In alle gevallen moeten toeleveranciers de productiemedewerkers van de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen voorzien. In 90 fabrieken zijn situaties aangetroffen waarbij productiemedewerkers niet de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals veiligheidsschoenen, handschoenen, maskers, veiligheidsbrillen en oordoppen hadden gekregen. In 98 fabrieken voldeden de verstrekte persoonlijke beschermingsmiddelen niet aan de geldende normen. We hebben deze fabrieken verplicht middels een eigen evaluatie te beoordelen welke persoonlijke beschermingsmiddelen op welke werkplekken nodig zijn en direct de juiste beschermingsmiddelen aan de productiemedewerkers te verstrekken. Bovendien moesten deze fabrieken zowel de ploegleiders als de productiemedewerkers voldoende onderrichten in het juiste gebruik van de verstrekte persoonlijke beschermingsmiddelen en de ploegleiders ervoor verantwoordelijk maken dat de productiemedewerkers de verstrekte persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier inzetten.



Preventie van en voorbereiding en reactie op noodsituaties De gedragscode van Apple verplicht fabrieken om voorbereid te zijn op noodsituaties en deze tijdig als zodanig te herkennen, en de gevolgen daarvan tot een minimum te beperken door invoering van een noodplan en een noodprocedure. In 137 fabrieken werden geen nooduitgangborden, noodverlichting of vluchtrouteaanduidingen aangetroffen, en in 94 fabrieken waren onvoldoende borden, verlichting en vluchtroutes aanwezig. Deze fabrieken moesten alle nooduitgangborden, noodverlichting of vluchtrouteaanduidingen controleren, alle defecte apparatuur repareren en alle ontbrekende elementen alsnog aanbrengen. Bovendien hebben deze fabrieken inmiddels een procedure voor periodieke inspectie opgesteld en ingevoerd. In 115 fabrieken werden de brandveiligheidssystemen niet regelmatig gecontroleerd, getest of onderhouden. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze hun brandveiligheidsapparatuur op orde brengen en procedures voor het controleren, testen en onderhouden van de brandveiligheidssystemen opstellen en invoeren. Daarnaast hebben deze fabrieken de desbetreffende werknemers op dit punt getraind. In 106 fabrieken waren nooduitgangen of vluchtroutes geblokkeerd. Tijdens de audit hebben we ter plekke geëist dat de nooduitgangen of vluchtroutes werden vrijgemaakt. Bovendien hebben we deze fabrieken opgelegd dat ze ontruimingsprocedures opstellen en invoeren, regelmatig controleren of de uitgangen en routes vrij toegankelijk zijn en de desbetreffende werknemers op dit punt trainen. Slaap- en eetgelegenheden De toeleveranciers moeten schone toiletten, drinkwater en hygiënische faciliteiten voor de bereiding en opslag van etenswaren beschikbaar stellen aan hun productiemedewerkers. Slaapgelegenheden voor productiemedewerkers die door de toeleverancier of een externe partij worden aangeboden, moeten schoon en veilig zijn en voldoende nooduitgangen, toereikende verwarming en ventilatie, voldoende ruimte per persoon en redelijke openingsen gebruikstijden bieden. Bij 129 fabrieken werden geen rookmelders aangetroffen in de slaap- of eetzalen, in de openbare ruimtes of in al deze ruimtes. In de meeste gevallen ging het om ontbrekende rookmelders in slaapzalen: een verplichting uit de gedragscode van Apple die verder gaat dan de wettelijke vereisten. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze rookmelders installeren en procedures voor het beheer en de inspectie daarvan opzetten en invoeren. Daarnaast hebben deze fabrieken de desbetreffende werknemers op dit punt getraind. Ergonomie Toeleveranciers moeten de blootstelling van productiemedewerkers aan fysiek belastende werkzaamheden in kaart brengen, analyseren en beheersen. Hieronder vallen onder meer zwaar tillen, lang staan en repetitieve of kracht vereisende assemblagehandelingen. 112 fabrieken hadden geen beheerprocessen op ergonomisch gebied en ook geen procedures om de risico’s in kaart te brengen en de juiste ergonomische middelen in te zetten. Deze fabrieken moesten een programma opzetten om de risico’s die verbonden zijn aan de blootstelling van productiemedewerkers aan ergonomische gevaren tot een minimum te beperken en periodiek de ergonomische problemen van productiemedewerkers bekijken en oplossen.

Aangetroffen grove schendingen en genomen maatregelen Geen.



Milieu Naleving in de praktijk


Beheer van gevaarlijke stoffen en bijbehorende restricties

72%

64%

Beheer van afvalwater en overtollig regenwater

78%

71%

Beheer van emissies naar de lucht

71%

63%

Beheer van vaste afvalstoffen

70%

64%

Milieuvergunningen en milieurapportages

72%

66%

Voorkomen van vervuiling en grondstoffenreductie

91%

90%

Algehele naleving

77%

71%

Categorie

Belangrijke bevindingen en genomen maatregelen Beheer van gevaarlijke stoffen en bijbehorende restricties De gedragscode van Apple verplicht toeleveranciers zich te houden aan de meest recente versie van de specificatie van Apple voor gereglementeerde stoffen, 069-0135, en ook aan alle toepasselijke weten regelgeving die het gebruik van bepaalde stoffen verbiedt of aan banden legt. Om te garanderen dat verwerking, verplaatsing, opslag, recycling, afvoer en hergebruik veilig verlopen, moeten de toeleveranciers een lijst aanleggen van alle stoffen die een gevaar opleveren als ze in het milieu terechtkomen en deze stoffen op de juiste wijze behandelen. Ook moeten ze alle toepasselijke wetgeving inzake de etikettering van deze stoffen en alle toepasselijke regelgeving inzake recycling en afvoer naleven. 159 fabrieken bleken geen passende opslagruimtes voor gevaarlijk afval te hebben. In sommige gevallen was de ruimte bijvoorbeeld niet weerbestendig of was de vloer niet vloeistofdicht. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze hun opslagruimtes in orde maken zodat ze voldoen aan onze normen, en dat ze gevaarlijk afval voortaan op de juiste wijze opslaan. Deze fabrieken moesten daarnaast verplicht regels opstellen voor de opslag van gevaarlijk afval of de juiste voorschriften opnemen in hun interne procedures en de desbetreffende werknemers op dit punt trainen. 96 fabrieken lieten hun gevaarlijke afval afvoeren door een niet-gekwalificeerd bedrijf. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze hun gevaarlijke afval laten afvoeren door een bedrijf met de juiste vergunning en dat ze procedures voor de afvoer van gevaarlijk afval opstellen, invoeren en de naleving daarvan controleren. Daarnaast hebben deze fabrieken de desbetreffende werknemers op dit punt getraind. Beheer van emissies naar de lucht De gedragscode van Apple verplicht toeleveranciers om alle luchtemissies van vluchtige organische chemische stoffen, aerosolen, corroderende stoffen, deeltjes, ozonafbrekende chemische stoffen en verbrandingsbijproducten die door de productiewerkzaamheden zijn gegenereerd voorafgaand aan de emissie te typeren, te bewaken, te controleren en te behandelen volgens de toepasselijke weten regelgeving. Bij 120 fabrieken werd op dit punt geen of onvoldoende controle of rapportage aangetroffen. Deze fabrieken hebben we opgelegd dat ze de controle van en rapportage over verontreinigde lucht door geautoriseerde externe deskundigen laten uitvoeren. Deze fabrieken hebben bovendien bewakings- en inspectieprocedures opgesteld en ingevoerd.



Milieuvergunningen en milieurapportages De gedragscode van Apple verplicht toeleveranciers om alle benodigde milieuvergunningen (zoals voor de bewaking van lozingen) en milieuregistraties te verkrijgen, te handhaven en up-to-date te houden en aan alle operationele eisen en meldverplichtingen van dergelijke vergunningen te voldoen. 104 fabrieken hadden geen milieueffectrapportage in hun archief of de rapportage was niet compleet. Deze fabrieken hebben we opgelegd dat ze contact opnemen met een geautoriseerd bedrijf om een milieueffectrapportage op te stellen en de benodigde beheerprocedures in te voeren.

Aangetroffen grove schendingen en genomen maatregelen Beheer van gevaarlijke stoffen en bijbehorende restricties De gedragscode van Apple verplicht toeleveranciers zich te houden aan de meest recente versie van de specificatie van Apple voor gereglementeerde stoffen, 069-0135, en ook aan alle toepasselijke weten regelgeving die het gebruik van bepaalde stoffen verbiedt of aan banden legt. Om te garanderen dat verwerking, verplaatsing, opslag, recycling, afvoer en hergebruik veilig verlopen, moeten de toeleveranciers een lijst aanleggen van alle stoffen die een gevaar opleveren als ze in het milieu terechtkomen en deze stoffen op de juiste wijze behandelen. Ook moeten ze alle toepasselijke wetgeving inzake de etikettering van deze stoffen en alle toepasselijke regelgeving inzake recycling en afvoer naleven. 1 fabriek gebruikte een chemische stof die door Apple verboden is. We hebben deze fabriek opgelegd dat het gebruik van deze chemische stof onmiddellijk wordt stopgezet en door een andere stof wordt vervangen. Bovendien moet deze fabriek controleren of er nog meer stoffen worden gebruikt die door Apple zijn verboden en deze vervangen. Ook heeft deze fabriek een passend, nieuw controlemechanisme voor chemische stoffen opgesteld. Beheer van emissies naar de lucht De gedragscode van Apple verplicht toeleveranciers om alle luchtemissies van vluchtige organische chemische stoffen, aerosolen, corroderende stoffen, deeltjes, ozonafbrekende chemische stoffen en verbrandingsbijproducten die door de productiewerkzaamheden zijn gegenereerd voorafgaand aan de emissie te typeren, te bewaken, te controleren en te behandelen volgens de toepasselijke weten regelgeving. Bij 3 fabrieken was sprake van emissies naar de lucht zonder voorafgaande zuivering. Deze fabrieken moesten direct stoppen met deze praktijk. We hebben deze fabrieken bovendien opgelegd dat ze luchtbehandelingsapparatuur installeren om de verontreinigde lucht voorafgaand aan de emissie te filteren en dat ze alle productielijnen sluiten die deze verontreinigde lucht genereren of de desbetreffende productielijnen uitbesteden aan een bedrijf met de juiste kwalificaties. Beheer van afvalwater en overtollig regenwater Volgens de gedragscode van Apple zijn toeleveranciers verplicht om afvalwater dat afkomstig is van hun operationele werkzaamheden voorafgaand aan de lozing te behandelen en dit proces te bewaken en correct aan te sturen, conform de toepasselijke weten regelgeving. Hieronder valt zowel overtollig regenwater als sanitair en industrieel afvalwater. 11 fabrieken loosden afvalwater via afvoerpijpen of -kanalen of rechtstreeks in oppervlaktewater zonder zuivering vooraf. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze de lozing van afvalwater zonder zuivering vooraf stopzetten en hun afvalwater voortaan afvoeren in overeenstemming met de gedragscode van Apple en de lokale weten regelgeving.



Beheer van vaste afvalstoffen Toeleveranciers moeten ongevaarlijke vaste afvalstoffen die afkomstig zijn van hun productieproces afvoeren volgens de geldende weten regelgeving. Bij 2 fabrieken werd een onjuiste afvoer van gevaarlijk afval geconstateerd. We hebben deze fabrieken opgelegd dat ze een afvalverwerkingscontract sluiten met een geautoriseerd bedrijf, zodat al het gevaarlijke afval voortaan correct wordt afgevoerd.

Ethiek Categorie



Zakelijke integriteit

98%

91%

Vrijgeven van informatie

96%

94%

Bescherming van klokkenluiders en anonieme klachten

92%

87%

Bescherming van intellectuele eigendom

98%

94%

Algehele naleving

96%

91%

Belangrijke bevindingen en genomen maatregelen Geen.

Aangetroffen grove schendingen en genomen maatregelen Vrijgeven van informatie Toeleveranciers moeten op correcte wijze en conform de toepasselijke weten regelgeving en geldende praktijk binnen hun branche informatie vastleggen en vrijgeven over hun bedrijfsactiviteiten, de bedrijfsstructuur, de financiële situatie en het bedrijfsresultaat. 18 fabrieken verstrekten aan het auditteam van Apple vervalste loon- of presentielijsten of wilden geen toegang geven tot deze gegevens. Uiteindelijk hebben deze fabrieken de juiste lijsten aan onze inspecteurs overhandigd. Alle fabrieken hebben hierna hun ethische procedures gecontroleerd en alle leden van het management opgedragen om de juiste documenten te verstrekken. Voor deze toeleveranciers is een proefperiode ingesteld. Bovendien moesten ze verplicht een gerichte audit laten uitvoeren op hun werkurensysteem. Tijdens deze gerichte audit zijn geen vervalsingen aangetroffen.


Managementsysteem Categorie



Bedrijfsverklaring

79%

79%

Verantwoording en verantwoordelijkheid van het management

64%

64%

Verslaglegging en archieven

84%

84%

Opleiding en communicatie

81%

81%

Feedback en inspraak van medewerkers

93%

93%

Procedure voor corrigerende maatregelen

72%

72%

Algehele naleving

75%

75%

Belangrijke bevindingen en genomen maatregelen Geen.

Aangetroffen grove schendingen en genomen maatregelen Geen.

Meer informatie Ga voor meer informatie over het Supplier Responsibility-programma van Apple naar www.apple.com/nl/supplierresponsibility.

© 2014 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen. Andere producten bedrijfsnamen die worden genoemd, kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaars. Januari 2014

Voortgangsrapport 2014 over de verantwoordelijkheid van toeleveranciers

Recommend Documents