Vlaamse e-government strategie

Visie formulering

Vlaamse e-government strategie 2005-2009 Hans C. Arents, adviseur strategie & technologie, Coördinatiecel Vlaams e-government Tel: (02) 553 52 95 – Fax: (02) 553 55 36 – E-mail: [email protected] Boudewijngebouw 6B43, Boudewijnlaan 30, B-1000 Brussel, België

Coördinatiecel Vlaams e-government

1 van 45 maart 2005

Vlaamse e-government strategie 2005-2009 4 Hoever staan we met e-government in Vlaanderen? 4 De vijf principes van het Vlaams e-government 4 Hoe dienen we te werk te gaan? 4 Wat dienen we te doen? – Gemeenschappelijke basisvoorzieningen • VSB, VKBO + VPR (èVKBP), ACM

– Gepaste ondersteuning • overlegstructuren en samenwerkingsverbanden • begeleidende programma’s: MAGDA en KANDA

– Vlaamse Integratie Projecten (VIP)

4 Samenwerking tussen SCICT en CORVE 4 Volgende fases in het Vlaams e-government Coördinatiecel Vlaams e-government

2 van 45 maart 2005

Hoever staan we met e-gov in Vlaanderen?

Waarde voor de overheidsklant

Federaal Wallonië Vlaanderen Niveau 4 Integratie

Niveau 2 Interactie Afzonderlijke overheidsdiensten kunnen elektronisch communiceren met de Overheidsdiensten gebruikers maar kunnen publiceren informatie nog geen transacties volledig elektronisch op het web verrichten

Niveau 1 Informatie

Niveau 3 Transactie Afzonderlijke overheidsdiensten kunnen elektronisch communiceren met de gebruikers en kunnen een aantal transacties volledig elektronisch verrichten

1,5 jaar

Gezamenlijke informatie en transacties van alle overheidsdiensten zijn toegankelijk via portalen De back-offices van de overheidsdiensten zijn volledig geïntegreerd en de achterliggende bedrijfsprocessen zijn re-engineered

Niveau 5 Transformatie Alle interacties tussen overheidsdiensten en burgers, bedrijven, instellingen en andere overheden verlopen volledig elektronisch De manier waarop de overheid zelf werkt wordt ingrijpend herdacht

2 jaar

Complexiteit en kost voor de overheid Coördinatiecel Vlaams e-government

3 van 45 maart 2005

De vijf principes van Vlaams e-government 4 Toegankelijk = “we leggen de drempels zo laag mogelijk voor u” – Gepaste ontsluiting, betaalbaar gebruik

4 Vraaggestuurd = “we luisteren zo goed mogelijk naar u” – Vooraf bevragen, achteraf meten – Leesbare informatie, bruikbare diensten

4 Vereenvoudigd = “we vragen zo weinig mogelijk van u” – Eenmalig inzamelen, maximaal hergebruiken – Gestroomlijnd verwerken, pro-actief aanbieden

4 Geïntegreerd = “we werken zo nauw mogelijk samen voor u” – Uitwisseling van gegevens, integratie van applicaties – Gemeenschappelijke gegevensbronnen & basisvoorzieningen

4 Beschermd = “we bewaken & beheren zo goed mogelijk voor u” – Respect voor privacy, inzage in het gebruik, beveiliging tegen derden Coördinatiecel Vlaams e-government

4 van 45 maart 2005

Wat de klant van de overheid verwacht

Toegankelijk Vraaggestuurd Vereenvoudigd minder verwachtingen van de overheidsklant

Geïntegreerd Beschermd


5 van 45 maart 2005

Wat de overheid voor de klant moet doen meer inspanningen van de overheid

Toegankelijk Vraaggestuurd Vereenvoudigd Geïntegreerd Beschermd


6 van 45 maart 2005

Front-office is slechts topje van de ijsberg FRONT-OFFICE

Toegankelijk Vraaggestuurd BACK-OFFICE

Vereenvoudigd Geïntegreerd Beschermd


7 van 45 maart 2005

Hoe dienen we te werk te gaan? Denk ver

Gebruik overal en raap de vruchten

1 vooruit

Waarde voor de gebruiker

5

Bouw slim verder uit

Betrek iedereen in het ganse verhaal • meer en beter gebruikte basisvoorzieningen • tastbaar aantoonbare voordelen van integratie • voorlopers overtuigen nu zelf de achterblijvers

4

Leg de juiste fundamenten

3 Start snel

Bouw met het einddoel voor ogen • uitbouw basisvoorzieningen in back-office • vastleggen benaderingen, standaarden, … • betrekken van voorlopers en medegelovers

Verwerf inzicht en vertrouwen • ontwerp eerste bouwstenen back-office • zet gepaste ondersteunende structuren op • verzeker volgehouden politieke commitment

2 2005

Bereik onmogelijk geachte resultaten • Vlaamse e-overheid wordt marktleider • sterk vereenvoudigde interne werking • optimaal geïntegreerde (e-)dienstverlening

2006

Voluntaristisch Coördinatiecel Vlaams e-government

2007

2008

Gezamenlijk

2009

2010 Iedereen 8 van 45 maart 2005

Wat dienen we te doen? 4 Financieren van gemeenschappelijke basisvoorzieningen – overheidskoppelingsplatform (VSB - Vlaamse Service Bus) – authentieke gegevensbronnen (VKBO en VKBP - kruispuntbanken) – beveiligde overheidstoegangsdeur (ACM - Access Control Management) – (elektronische formulierenvoorziening / betalingsvoorziening)

4 Opzetten van gepaste ondersteuning voor de uitbouw en het gebruik van de gemeenschappelijke basisvoorzieningen – overlegstructuren en samenwerkingsverbanden • stuurgroep strategische informatieafspraken, integratie competentie cel

– begeleidende programma’s: MAGDA en KANDA

4 Co-financieren van Vlaamse Integratie Projecten (VIP) – dragen bij tot de doelstellingen van Vlaams e-government – maken gebruik van de gemeenschappelijke basisvoorzieningen Coördinatiecel Vlaams e-government

9 van 45 maart 2005

Wat dienen we te doen? Nu VOI’ VOI’s

MVG

KBO

backoffice


backoffice

backoffice

frontoffice

frontoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

diensten

frontoffice informatie

diensten


RR

diensten

KSZ


U M E

LOKALE OVERHEDEN

eigen website

diensten

Vlaamse portaal

informatie

FEDERALE OVERHEID

backoffice

10 van 45 maart 2005

Wat dienen we te doen? Later FEDERALE OVERHEID

LOKALE OVERHEDEN

VLAAMSE IVA’ IVA’s Rp & EVA’ EVA’s

VLAAMSE MINISTERIES ACM ACM

PKI

KBO

backoffice

backoffice

frontoffice

diensten

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

eigen website

informatie


diensten


RR

diensten

KSZ


U M E

eigen website

diensten

Vlaamse portaal

backoffice

VSB VSB VKBO


VKBP


Wat dienen we te doen? Later FEDERALE OVERHEID

LOKALE OVERHEDEN



PKI

KBO

backoffice

backoffice

backoffice

frontoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

diensten


diensten


RR

diensten

KSZ


U M E

eigen website

informatie

Vlaamse portaal

backoffice

VSB VSB VKBO


VKBP


Wat dienen we te doen? Veel later FEDERALE OVERHEID

LOKALE OVERHEDEN



PKI

KBO

backoffice

backoffice

backoffice

frontoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

frontoffice

diensten

frontoffice

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

eigen website

informatie

diensten

informatie

diensten

informatie

diensten

RR

e-betaling informatie

KSZ

e-formulieren

eigen website

diensten

U M E

eigen website

informatie

Vlaamse portaal

backoffice

VSB VSB VKBO


VKBP


Wat dienen we te doen? Veel later FEDERALE OVERHEID

LOKALE OVERHEDEN



PKI

KBO

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

backoffice

eigen website

frontoffice

frontoffice

frontoffice

backoffice

backoffice

diensten

eigen website

informatie

eigen website

diensten

diensten

informatie

diensten

informatie

diensten

informatie

diensten

informatie

diensten

informatie

e-betaling diensten

RR

e-formulieren

informatie

KSZ

eigen website

informatie

U M E

eigen website

diensten

eigen website

informatie

Vlaamse portaal

backoffice

VSB VSB VKBO


VKBP


Overheidskoppelingsplatform (VSB) 4 Zorgt voor het uitwisselen van gegevens en integreren van applicaties binnen de Vlaamse overheid en daarbuiten – ontsluiten van authentieke gegevensbronnen – openstellen van meervoudig bruikbare applicaties

koppelen

4 Service-georiënteerde architectuur d.m.v. service bus – (a)synchrone gegevensuitwisseling è messaging engine • message transformation, routing, archiving, logging & auditing, …

– (a)synchrone applicatie integratie è transaction engine • bewaken van transactionele integriteit, rollback & compensatie, …

– aangestuurd door overkoepelende orchestratie en business logica

èDeelnemende overheidsentiteiten en partners – kunnen maximaal hergebruik maken van (gemeenschappelijke) gegevens – kunnen tegen een veel lagere kost hun applicaties met elkaar integreren Coördinatiecel Vlaams e-government


Soorten gegevensbronnen

basis registers


registers

authentieke gegevensbronnen

gegevensbronnen


Soorten gegevensbronnen 4 Niet-authentieke gegevensbronnen – gegevensbronnen die geheel naar eigen inzichten en behoeften zijn opgezet door afzonderlijke overheidsinstanties è dubbele gegevens, foute gegevens, ontbrekende gegevens

4 Authentieke gegevensbronnen – hoogwaardige gegevensbronnen, met expliciete garanties wat betreft de kwaliteit van de gegevens en wat betreft het gebruik dat van die gegevens kan gemaakt worden

4 Registers – authentieke gegevensbronnen, opgezet om te voldoen aan wettelijke of decretale regels, die kunnen gebruikt worden door andere entiteiten

4 Basisregisters – registers die verplicht moeten gebruikt worden door andere entiteiten Coördinatiecel Vlaams e-government


Soorten gegevensbronnen 4 Doel van het opzetten van authentieke gegevensbronnen: eenmalig inzamelen en maximaal hergebruiken van gegevens – bij een register beperkt het hergebruik zich tot het vrijwillig hergebruiken van de opgeslagen gegevens tussen meerdere entiteiten binnen een beleidsdomein, of tussen entiteiten binnen meerdere beleidsdomeinen – bij een basisregister houdt het hergebruik in dat de opgeslagen gegevens verplicht moeten hergebruikt worden door alle entiteiten binnen de beleidsdomeinen die deze gegevens voor hun werking nodig hebben

4 Federale voorbeelden: – basisregisters: Rijksregister (RR), Kruispuntbank Ondernemingen (KBO) – Kruispuntbank Sociale Zekerheid (KSZ): verwijzingsrepertorium met doorverwijzingen naar de authentieke gegevensbronnen binnen de instellingen van de Sociale Zekerheid (waaronder een aantal registers)

è Nood aan Vlaamse kruispuntbanken voor gegevensontsluiting Coördinatiecel Vlaams e-government


Geplande basisregisters Nederlandse overheid

RR (VKBP)

KBO (VKBO)

CRAB

GRB

???

Kadaster

mogelijke Vlaamse equivalenten Coördinatiecel Vlaams e-government


Ontsluiten authentieke gegevensbronnen KBO

FEDERAAL

RR

KSZ authentieke gegevensbronnen uit netwerk sociale zekerheid

Vlaamse overheidsentiteiten Coördinatiecel Vlaams e-government


VSB proefprojecten: VKBO en VPR KBO

RR


webservice

EWBL referentiebestand ondernemingen (Graydon)

FTP

VKBO HTTP

VPR

Kind & Gezin Vaccinnet WVC databanken

webontsluiting ondernemingsgegevens



VSB proefinfrastructuur: VKBO en VPR KBO

RR


webservice

EWBL referentiebestand ondernemingen (Graydon)

FTP

VKBO

VPR Kind & Gezin Vaccinnet

VSB

WVC databanken



Ontsluiten authentieke gegevensbronnen KBO

RR


CRAB (OC (OC--GIS) GIS) authentieke gegevensbronnen binnen beleidsdomein EWBL

VKBO

VKBP

authentieke gegevensbronnen binnen beleidsdomein WVC

VSB



Openstellen meervoudig bruikbare applicaties KBO

RR


CRAB (OC (OC--GIS) GIS) authentieke gegevensbronnen over economische actoren

VKBO

VKBP

authentieke gegevensbronnen over personen

VSB niveau 1 VSB niveau 2



Overheidstoegangsdeur (ACM) 4 Zorgt voor: – authentificatie • gebruiker mogelijkheid bieden om te bewijzen wie hij/zij écht is

– identificatie • over de gebruiker op betrouwbare wijze te weten komen wie hij/zij écht is

– autorisatie via identiteitsbeheer • toegang: gebruiker toegang verlenen tot bepaalde informatie & diensten • gebruik: gebruiker toelaten om iets te doen met die informatie & diensten

– single sign-on + personalisatie • gebruiker toegang verlenen tot meerdere informatiebronnen & diensten door zich slechts éénmaal te authentificeren + aanpassen aan zijn profiel

èDeelnemende e-government informatiebronnen & diensten – sparen de kost uit van het bouwen van een eigen toegangsdeur – staan meteen klaar voor toekomstige technologische evoluties Coördinatiecel Vlaams e-government


Overheidstoegangsdeur (ACM) federale authenticatieen identiteitsgegevens

6. Indien authenticatie OK, ontvang identiteitsgegevens: rijksregisternummer (RRN)

Vlaamse overheidswebsite

5. Verzend authenticatiegegevens gebruikersnaam + paswoord

2. Authenticeer gebruiker op veiligheidsniveau X

1.

7. Heb gebruiker geauthenticeerd, dit zijn zijn/haar identiteitsgegevens

Lo to g i n e In g a o p f o ng w rm a t te k e b s 8. ie it of rijge e o Ko di n m m en t o tu st t m aa rb in ne n


de ho t e rm end e ice ek n t lf b n e si th u ze n u a k ve ge es aa i e K m g 3. en tie a c i nt he t u fa e e G 4.

federale token

ACM

federale eIK

federale eIK + biometrie 26 van 45 maart 2005

Overheidstoegangsdeur (ACM) 4 Voordelen: – betrouwbare authentificatie en identificatie van de overheidsklant – problematiek van authentificatie- en identificatiebeheer, dwz. • uitreiken van federale token / elektronische identiteitskaart (eIK) • voorzien van een helpdesk bij problemen qua uitreiking of gebruik • eIK: beheren van de elektronische certificaten (valideren/terugroepen)

wordt uitbesteed aan federale overheid

4 Nadelen: – burger dient te beschikken over federale token of eIK – achterliggende toepassing dient rijksregisternummer (RRN) te mogen gebruiken, dwz. voldoen aan de privacy wetgeving • machtiging bekomen, veiligheidsconsulent aanstellen, zich juridisch indekken

– achterliggende toepassing dient rijksregisternummer (RRN) te kunnen gebruiken, dwz. RRN gebruiken als unieke sleutel Coördinatiecel Vlaams e-government


ACM voor burgers 4 Wat wordt mogelijk dankzij ACM? – bouwen van toepassingen die een beveiligde toegang vereisen en de identiteit van de burger moeten kennen en kunnen gebruiken – zowel binnen de Vlaamse portaal als op overheidswebsites buiten

4 Voorbeelden: – on-line aanvragen van DNAcheques zonder voorafgaande registratie-procedure – volledig on-line aanvragen van een studietoelage door de ouder van een schoolgaand kind



ACM voor burgers - binnen BUITEN MVG

reverse proxy server

web server

informatie

(1)

Vlaamse portaal

applicatie

(7)

web server

informatie

applicatie

ACM (2)

toegangs beheer

(6)

(3)

authentificatie & identificatie

BINNEN MVG (4) (5) federale authenticatieen identiteitsgegevens



ACM voor burgers - binnen BUITEN MVG


web server

informatie

(1)

Vlaamse portaal

applicatie

web server

informatie

applicatie

(2)

(6)

ACM toegangs beheer (3) authentificatie & identificatie




ACM voor burgers - buiten BUITEN MVG reverse proxy server

web server

informatie

(1)

Eigen portaal

applicatie

(7)

web server

informatie

applicatie

Vlaamse portaal

(2)

(6)

ACM toegangs beheer (3)





ACM voor burgers - buiten BUITEN MVG reverse proxy server

web server

informatie

(1)

Eigen portaal

applicatie

web server

informatie

applicatie

Vlaamse portaal

(2)

(6)

ACM toegangs beheer (3) authentificatie & identificatie




ACM voor ambtenaren 4 Wat wordt mogelijk dankzij ACM? – selectief toegang geven tot bepaalde informatie en diensten • op basis van rollen of eigenschappen van de ambtenaar è vereist identiteitsbeheer

– binnen deze toepassingen de identiteit van de ambtenaar kennen en kunnen gebruiken – zowel binnen de Vlaamse portaal als op overheidswebsites buiten

4 Voorbeelden: – Vlimpers als HRM tool aanbieden aan de externe IVA’s en EVA’s – TGV als interne telefoongids openstellen voor ambtenaren uit externe IVA’s en EVA’s Coördinatiecel Vlaams e-government


ACM voor doelgroepen 4 Wat wordt mogelijk dankzij ACM? – selectief toegang geven tot bepaalde informatie en diensten • op basis van rollen of eigenschappen van de betrokkene è vereist identiteitsbeheer

– binnen deze toepassingen de identiteit van de betrokkene kennen en kunnen gebruiken – zowel binnen de Vlaamse portaal als op overheidswebsites buiten

4 Voorbeelden: – Vaccinnet toegankelijk maken voor alle Vlaamse kinderdokters – Mest Transport Internet Loket toegankelijk maken voor alle Vlaamse boeren Coördinatiecel Vlaams e-government


ACM voor ambtenaren/doelgroepen - binnen rollen beheer

BUITEN MVG


web server

informatie

(1)

Vlaamse portaal

applicatie

(8)

web server

toelevering (provisioning) via VSB

informatie

applicatie

ACM (2)

toegangs beheer

(7)

(3)

(6)


identiteits beheer




ACM voor ambtenaren/doelgroepen - binnen rollen beheer

BUITEN MVG


web server

informatie

(1)

Vlaamse portaal

applicatie

web server


informatie

applicatie

(2)

(7)


(6)


identiteits beheer




ACM voor ambtenaren/doelgroepen - buiten BUITEN MVG reverse proxy server

web server

informatie

(1)

Eigen portaal

applicatie

(8)

web server

informatie

applicatie

rollen beheer

Vlaamse portaal

(2)

(7)



(6)


identiteits beheer




ACM voor ambtenaren/doelgroepen - buiten BUITEN MVG reverse proxy server

web server

informatie

(1)

Eigen portaal

applicatie

web server

informatie

applicatie

(2)

(7)

Vlaamse portaal

rollen beheer



(6)


identiteits beheer




Overlegstructuren en samenwerkingsverbanden 4 Stuurgroep strategische informatieafspraken (SSI) – opvolger van projectgroep Generiek Informatie Kader (GIK) – vastleggen gebruik van unieke identificatienummers • definiëren welk identificatienummer hoe zal gebruikt worden, hierbij aansluitend bij de federale ontwikkelingen in het kader van RR en KBO

– definiëren van referentie data modellen voor gegevensuitwisseling • maken van de nodige afspraken omtrent de inhoud en betekenis van data elementen (bvb. “postcode”) en data structuren (bvb. “thuisadres”)

è stroomlijnen gegevensuitwisseling en versnellen applicatie integratie

4 Integratie competentie cel (ICC) – opbouwen organisatorische expertise: beheer, exploitatie, … – behouden technische expertise: modellen, benaderingen, tools, … è optimale uitbouw en gebruik gemeenschappelijke basisvoorzieningen

4 In nauw en voortdurend overleg met andere overheidsniveaus Coördinatiecel Vlaams e-government


Begeleidende programma’s 4 MAGDA = Maximale gegevensdeling tussen administraties – uitbouwen van VKBO tot echte kruispuntbank – uitbouwen van VPR tot VKBP (Verrijkte Kruispuntbank voor Personen) • vertrekkende van de kennis en ervaring bij federale KBO en KSZ • maar ook rekening houdend met: – de specifieke behoeften van EWBL en WVC – de generieke behoeften van de andere beleidsdomeinen

– inventariseren van informatiestromen binnen de Vlaamse overheid die gebruik wensen te maken van VSB en VKBO + VKBP – prioritiseren van 10 informatiestromen die eerst zullen gebouwd worden

4 KANDA = Koppeling van applicaties voor nieuwe dienstverlening door administraties – opvolgprogramma voor MAGDA, gericht op integratie van applicaties

4 In nauw en voortdurend overleg met andere overheidsniveaus Coördinatiecel Vlaams e-government


Begeleidende programma: MAGDA

Toetsing en afstemming op klantvraag Aansluiten bij planningen van beleidsdomeinen • opzetten van authentieke gegevensbronnen binnen beleidsdomeinen en uitwisselen van gegevens via VSB actief stimuleren door VIP projecten • representatieve “voorlopers” betrekken in doelgerichte pilootprojecten

Snelle start met groeiperspectief

Doorgroeien op kruissnelheid

Begin 2006

Midden 2006 - 2007

• bouw embryonale VKBO en VKBP • versnelde implementatie van 10 prioritaire informatiestromen

• uitbouw volledige VKBO en VKBP • gestage implementatie van overige informatiestromen


Maximale gegevensdeling tussen administraties via VSB

Eind 2007 • Vlaamse (basis)registers en kruispuntbanken • Eénmalig inzamelen, maximaal hergebruiken van gegevens


Vlaamse Integratie Projecten 4 Geen “quick win” maar “fast result” projecten – dragen bij tot de doelstellingen van Vlaams e-government – maken gebruik van de gemeenschappelijke basisvoorzieningen

4 Selectie van kandidaat Vlaamse Integratie Projecten: – na indiening door de e-government clusterbeheerders – op basis van duidelijk afgesproken objectieve selectie-criteria – graad van co-financiering in onderlinge onderhandeling afgesproken • afhankelijk van de mate waarin het project voldoet aan de criteria • binnen het (beperkte) budget waarover CORVE beschikt

4 E-government best practice overgenomen uit het buitenland – eNorway: “Lighthouse projects” – US FirstGov: 24 “Quicksilver initiatives” – UK eGovernment@Local: “Pathfinder projects” Coördinatiecel Vlaams e-government


Samenwerking tussen SCICT en CORVE IMPLEMENTATIE / DELIVERABLES

vanuit business perspectief

• welke diensten? • welke organisatie? • welke processen? • welke rollen en welke taken? • welke verantwoordelijkheden? •…

inspraak

APPLICATIE • welke applicaties? • welke interfaces? • welke koppelingen? •…

inspraak

beslissingsrecht

TECHNOLOGIE • welke software? • welke hardware? • welke netwerking? •…

Richtlijnen

beslissingsrecht

Standaarden

• welke gegevens? • formaat van de gegevens? • betekenis van de gegevens? • unieke identificatienummers • authentieke gegevensbronnen •…

Beheer (operationeel, financieel, projectmatig)

INFORMATIE

Beveiliging

CORVE

Authentieke gegevensbronnen

BUSINESS

STRATEGIEBEPALING & AANSTURING

Gemeenschappelijke basisvoorzieningen

ARCHITECTUURLAGEN

SCICT vanuit technologie perspectief



Volgende fases in het Vlaamse e-government

Versnelde uitbouw

Inhaalbeweging

Doorstart

Opstart

Voorbereiding • doelstellingen • basisprincipes • organisatie

2000

2001


• start clusters • uitbouw e-gov programmabeheer • bouw prioritaire clusterprojecten • ontwikkeling nieuwe portaal

2002

2003

• beheer portaal door Infolijn Vlaanderen • stilvallen van de clusters • oprichting van CORVE • eerste stappen VSB & ACM • opstarten van VIP projecten

2004

2005

• herstarten van de clusters na BBB • gestimuleerde samenwerking met IVA’s & EVA’s, andere overheden • versnelde uitbouw VSB (VKBO + VKBP + …) & ACM • opzetten van ondersteunende organisatie (CORVEplus) • resultaten van VIP projecten

2006

2007

• clusterwerking volledig ingebed in Vlaamse overheid • spontane samenwerking met IVA’s & EVA’s, andere overheden • bouw bijkomende basisvoorzieningen (e-formulieren, e-betaling, …) • CORVEplus draait op kruissnelheid • realisatie van doorbraakprojecten • e-government geen apart programma meer, maar een evidentie

2008

2009


De grootste uitdaging 4 De business mensen overtuigen om (opnieuw) mee te werken aan de e-government droom



Vlaamse e-government strategie

Recommend Documents