VERSLAG KLANKBORDGROEPBIJEEKOMST CALANDSTRAAT E.O. _______________________________________ Onderwerp
:Klankbordgroepbijeenkomst 2
Datum
:Maandag 12 maart 2012
Aanwezig
: Dhr. Pracht, Mevr. Joziasse-De Graaf, Dhr. Peschier, Mevr. Van Langen, Dhr. v/d Putten, , Mevr. Schouten, Mevr. Heuzen, Dhr. Heijen (Team Wonen)
Afwezig
: Dhr. Spetter, Dhr. v/d Harg
_______________________________________ 0. Agenda (mededelingen vooraf) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Verslag vorige klankbordgroepbijeenkomst + geluiden uit de buurt Introductie Jos Heijen (Team Wonen) en rol klankbordgroep Verloop inloopspreekuur Nieuwsbrief en veelgestelde vragenlijst Vergoedingen Opslag van de spullen (extra toegevoegd agendapunt) Inzet logeerwoningen & douche- en kookwoningen Begeleiding zorgbehoevende bewoners Extra punten: schuttingen, aanschaf/verkoop geiser Rondvraag
0. Mededelingen vooraf Mevrouw Heuzen schuift voor het eerst aan en stelt zich voor. Ook schuift vanaf nu Dhr. Heijen aan van Team Wonen, als ondersteuner van de klankbordgroep. Dhr. Spetter en Dhr. v/d Harg hebben zich afgemeld voor vanavond. Opslag van de spullen wordt toegevoegd aan de agenda. 1. Verslag vorige bijeenkomsten Geluiden uit de wijk Toevoegingen t.a.v. het vorige verslag: - Klankbordgroep heeft mogelijk de intentie om een bewonerscommissie op te richten en gaat dit verder onderzoeken - Samen met zorgbehoevende bewoners zoekt Portaal naar passende oplossingen, ook waar het gaat om onderdak tijdens de werkzaamheden, mocht dit nodig zijn.
1
Geluiden uit de wijk: - Hoe realistisch is 70%-30%, gezien de bezwaren van met name de bewoners met een begane grond vloer. Duidelijk communiceren dat herstellen van houten vloer onderhoud is en geen verbetering. Bewoners geven niet hun goedkeuring voor het herstellen van de vloer. Dit is Portaal als verhuurder vroeg of laat verplicht om te doen en bewoner kan onderhoud niet weigeren. - Er is veel wantrouwen tegen (het herstellen van) de houten vloer ipv beton. Dit komt voort uit het verleden. 10 jaar geleden is er ook in veel gevallen de vloer herstelt en ook dit is niet goed gegaan. Het is daarom van belang dat goed omschreven wordt waarom de aannemer in dit geval de garantie afgeeft van 30 jaar (door ventilatie goed aanbrengen, chips aanbrengen, herstellen en direct ook de koppen inpakken, volledig houten vloerdelen vervangen, etc.) - Bewoners zien op tegen overlast van herstel houten vloer, alles leegruimen, inpakken, inruimen, opnieuw vloerleggen etc. 2. Introductie Jos Heijen (Team Wonen) en rol klankbordgroep. Jos Heijen van Team Wonen is vanaf nu de ondersteuner van de klankbordgroep. Team Wonen is tevens adviseur van de huurderbelangenvereniging Portaal Leiden. Jos legt kort nogmaals het verschil uit tussen een bewonerscommissie en een klankbordgroep. Bij een bewonerscommissie: - zijn leden formeel gekozen/benoemd (mandaat vanuit de buurt) - heeft een adviesrecht richting Portaal - heeft recht op ondersteuning - bestaat ook voort na de eventuele renovatie - heeft recht op alle informatie - koppelt formeel terug naar de achterban (bewoners in de wijk) In dit geval geeft Portaal de klankbordgroep een soortgelijke status. Verschil is dat de leden deelnemen op persoonlijke titel en niet gekozen zijn. De klankbordgroep heeft een adviserende rol en Portaal zal dit advies ten alle tijden zorgvuldig afwegen. Portaal geeft de klankbordgroep recht op ondersteuning en verstrekt alle informatie. - Portaal mailt Jos de e-mailadressen van de klankbordgroepleden, zodat zij bijeenkomsten ook afzonderlijk kunnen voorbespreken. 3. Verloop inloopspreekuur Op 6, 7 en 8 maart is er in de modelwoning inloopspreekuur geweest. Bewoners konden hier terecht met hun vragen aan Portaal, of aan de aannemer Mens Zeist. De inloopspreekuren zijn druk bezocht, in totaal zijn er ca. 30 huishoudens geweest. Wij hebben veel vragen van bewoners direct kunnen beantwoorden. Een aantal vragen zijn voor andere bewoners ook van belang. Deze hebben wij daarom opgenomen in de veelgestelde vragenlijst. Vooralsnog zijn er vanuit de klankbordgroep geen directe signalen dat Portaal nogmaals een inloopspreekuur ronde in moet plannen. Ondanks dit willen we bewoners toch in de gelegenheid geven om vragen te stellen en heeft Portaal besloten om wekelijks (in ieder geval totdat de akkoordverklaringen getekend zijn) spreekuur te houden: woensdag van 16.30 tot 17.30, Calandstraat 59.
2
4. Nieuwsbrief en veelgestelde vragenlijst Toevoegingen aan de nieuwsbrief: - adviserende rol v/d klankbordgroep en dat klankbordgroepleden aangesproken kunnen worden en dat er aangebeld mag worden (op schappelijke tijden) - globale planning toevoegen; wanneer akkoordverklaring, warme opname, start renovatie etc. De nieuwsbrief wordt komende week (week 11) verstuurd aan de bewoners, incl. de veelgestelde vragenlijst (vragen die tijdens de bewonersavonden, inloopspreekuren en klankbordgroepbijeenkomsten zijn gesteld). Toevoegingen aan veelgestelde vragenlijst: Tijdens het overleg zijn verschillende vragen gesteld. Deze vragen zijn genoteerd en worden meegenomen in de veelgestelde vragenlijst die bewoners in week 11 toegestuurd krijgen. 5. Vergoedingen Portaal heeft de klankbordgroep schriftelijk een voorstel gedaan ivm de vergoedingen (zie verslag klankbordgroepbijeenkomst 1). De klankbordgroep komt met de volgende reactie: - vergoeding vloerbedekking: De vergoeding is voor de aanschaf én het leggen van de vloerbedekkend en is volgens de klankbordgroep voor het laatste niet toereikend. Daarnaast klopten niet alle oppervlakten waardoor de vergoeding in sommige gevallen lager uit zou vallen. Portaal heeft dit punt intern besproken en is bereid nog eens goed naar de hoogte van de vergoeding te kijken. Hiervoor wenst Portaal een concreet voorstel van de klankbordgroep. Het verzoek om te komen tot een concreet voorstel is voorgelegd aan Jos Heijen, de ondersteuner van de klankbordgroep. Zodat zij gezamenlijk tot een voorstel kunnen komen. Portaal heeft intern de oppervlakten van de woningen doorgelopen. Bij 1 woningtype geldt inderdaad een andere oppervlaktemaat, waardoor de vergoeding hoger uit valt. Aantal zaken die betrekking hebben op de vergoeding vloerbedekking: - aannemer verwijdert de oude vloer, waardoor de bewoner geen verwijderingskosten heeft. Indien de bewoner de vloer wil hergebruiken, kan dit. In dit geval dient de bewoner de vloer er wel zelf uit te halen. Ondanks het hergebruik krijgt de bewoner wel de vergoeding net als alle andere huishoudens - vraag vanuit de klankbordgroep was of op verzoek van de bewoner de vloer in de keuken ook verwijderd wordt (aangezien deze drempelloos doorloopt) en of de bewoner hiervoor ook een vergoeding krijgt. Portaal is dit punt nog intern en met de aannemer aan het bespreken. - Portaal bekijkt in overleg met de aannemer de mogelijkheden om een vloer door de aannemer te laten leggen, voor degenen die hier interesse in hebben. Mogelijk kan de aannemer hierin een lager tarief neerleggen, dan dat iedere bewoner dit zelf moet regelen. In dat geval dient de bewoner de aannemer wel zelf rechtstreeks te betalen (van de vergoeding). Verdere informatie hierover volgt.
3
- vergoedingen voor niet kunnen gebruiken van bepaalde ruimten: Dit voorstel is wat betreft de klankbordgroep akkoord, mits er ook een algemene vergoeding in kader van de overlast wordt gegeven. - vergoedingen voor overlast in algemene zin: Klankbordgroep pleit voor een algemene vergoeding in kader van de overlast, voor bijvoorbeeld de tijd die de bewoner kwijt is en overlast de overlast die de bewoner ervaart aan o.a. het inpakken, inruimen, schoonmaken, etc. Voorstel vanuit de klankbordgroep is een vrij te besteden vergoeding van € 250,- per huishouden. Portaal heeft dit intern besproken en is bereid een vergoeding te geven per huishouden voor de overlast. Aangezien bepaalde huishoudens meer overlast zullen hebben dan de andere, heeft Portaal het volgende tegenvoorstel: - woningen waarvan de houten vloer hersteld wordt: € 200,- per huishouden - benedenwoningen waarvan de vloer en plafond hersteld wordt: € 400,- per huishouden - overige woningen: € 100,- per huishouden - vergoeding in verband met schade aangrenzend aan de gevel (door plaatsen steiger) De klankbordgroep vraagt of er net zoals andere projecten van Portaal in Leiden een vergoeding wordt gegeven voor eventuele schade door het plaatsen van de steiger aan de tuin/schuttingen, etc. Portaal heeft dit intern en met de aannemer Mens Zeist besproken. In de voor- en achtertuin plaatst de aannemer 1 à 2 steigers. Meestal kan de aannemer dit zonder veel problemen plaatsen. Mocht er onverhoopt toch schade ontstaan door het plaatsen van de steiger, wordt dit vergoed. Portaal stelt hier geen algemene vergoeding tegenover. 6. Opslag van de spullen De aannemer zorgt voor verhuisdozen waar de bewoner zelf de spullen in kan doen. De verhuisdozen en de inboedel zoals tafels, banken en stoelen worden door een erkende verhuizer in een container of verhuiswagen geladen en naar de opslag gebracht. Na de technische oplevering van de werkzaamheden in uw woning haalt de verhuizer uw spullen uit de opslag en plaatst deze weer in uw woning. Met de klankbordgroep is de opslagtermijn ná oplevering van de werkzaamheden besproken. Met andere woorden: hoe lang tijd is er om een nieuwe vloer te (laten) leggen, etc. Voorstel van de klankbordgroep was 2 weken. Dit voorstel is intern besproken en goedgekeurd. Indien de bewoner nog langer opslag wenst is dit mogelijk, alleen wel tegen betaling. Deze vraag is direct opgenomen in de veelgestelde vragenlijst. 7. Inzet logeerwoningen & douche- en kookwoningen Met betrekking tot de inzet van de logeerwoningen & douche- en kookwoningen wil de klankbordgroep weten hoe Portaal omgaat met sociale persoonlijke redenen waardoor men langer in de logeerwoning wil blijven, of dat er gezocht moet worden naar alternatief
4
onderdak. En hoe er omgegaan wordt met huisdieren tijdens de werkzaamheden en gebruik van douche- en kookwoningen. Portaal heeft dit punt intern besproken en gaat met bewoners in gesprek over hun persoonlijke situatie en eventuele sociale redenen waardoor zij geen gebruik kunnen maken van de logeerwoning, of juist langer gebruik willen maken van de logeerwoning. Portaal bekijkt samen met de bewoners wat nodig is gezien de persoonlijke situatie en zoekt samen met de bewoners naar een passende oplossing. Als dit betekent dat bewoners langer in de logeerwoning blijven zitten kan dat. Daarnaast wordt er ook gekeken naar de huisdieren en de (on)mogelijkheden tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. Hiervoor zoekt Portaal ook samen met de bewoners een passende oplossing. Het gebruik van de eigen woning om te slapen, hangt ook samen met hoe de noodvoorzieningen richting o.a. de trap en toilet geregeld zijn. Portaal vraagt dit na bij de aannemer Mens Zeist. 8. Begeleiding zorgbehoevende bewoners Voor de begeleiding van zorgbehoevende bewoners geldt hetzelfde als hierboven vermeld. Portaal gaat met deze bewoners in gesprek over de persoonlijke situatie en de (on)mogelijkheden en zoekt vervolgens samen met de bewoner naar een passende oplossing. Zorgbehoevende bewoners kunnen zich vanaf nu al melden bij de bewonersbegeleider van Portaal, dhr. D. Leugering. 9. Extra punten: schuttingen, aanschaf/verkoop geiser Met betrekking tot de schuttingen geldt dat het voor Portaal niet mogelijk is om dit in het plan op te nemen, aangezien dit veelal particulier eigendom is. Wel is Portaal bereid om samen met de klankbordgroep, na de akkoordverklaring te komen tot een plan. Waarbij Portaal een stimulerende en mogelijk faciliterende rol heeft. Klankbordgroep geeft aan dat er momenteel vanuit Portaal weinig toezicht is op de verloedering van de tuinen (overhangende takken, etc.). Dit gaan wij intern terugleggen bij de adviseur leefomgeving. 10. Rondvraag - speeltuin op grasveld in overleg gemeente + uitlaatstrook; Portaal legt dit intern terug. - concept akkoordverklaring volgende keer op de agenda; dit komt op de agenda. Portaal stuurt het concept vooraf per mail toe aan de klankbordgroepleden. Volgend overleg: woensdag 27 maart, 19.00 uur, Calandstraat 59
5
