30/10/2013
Veiligheid ‘tussen de oren’ Duurzaam veranderen van veiligheidsattitude
Kenaz
Focus Doel
Begrijpen van gedrag Meer bewustzijn en keuzemogelijkheden
Basis
Wetenschappelijk onderzoek
Naam
Het rune-teken dat staat voor vakmanschap
Contact
www.kenaz.org
1
30/10/2013
Klanten •
Alcatel-Lucent
•
Fluxys*
•
BASF
•
GlaxoSmithKline
•
Bekaert
•
Janssen Pharmaceutica
•
Belgacom
•
Mobistar
•
bpost
•
Sibelco*
•
Cargill
•
Telenet
•
Colruyt
•
Tessenderlo Chemie
•
Dell
•
Umicore*
•
Electrabel*
* = training veiligheid
Programma
Uitgangspunten
In de praktijk
Ervaringsuitwisseling
2
30/10/2013
We weten het goed genoeg… Waarom nemen we soms toch onnodige risico’s die we eigenlijk helemaal niet willen nemen? Als we zo goed weten wat de gevolgen kunnen zijn van onveilig gedrag, waarom lijken we dat dan toch soms te vergeten?
Veiligheid internaliseren is de uitdaging
Veiligheidsregels, procedures, PBM’s, cijfers, … zijn absoluut noodzakelijk, maar hebben ook grenzen.
3
30/10/2013
Er moet meer zijn 1. Veiligheidsattitude verander je niet van buiten naar binnen, maar van binnen naar buiten. 2. Mensen willen enkel hun attitude veranderen als dat voor hen persoonlijk relevant is. 3. Gewoontes veranderen is niet evident. Om een attitude te veranderen is een procesmatige aanpak noodzakelijk. 4. Niemand wil bewust ongevallen veroorzaken. 5. Veiligheidsattitude moet veel minder inspelen op rationele feiten, de focus moet liggen op irrationele factoren.
Hoe krijg je Veiligheid ‘tussen de oren’?
Niet
Maar wel…
1. Sanctioneren
1. Intern versterken
2. One Shot
2. Proces
3. Enkel Individueel
3. Teams
4. Verstrekken van informatie
4. Bewustwording en implementatie
4
30/10/2013
Hot Cognition Mensen moeten WILLEN veranderen 100% Intentie Mensen moeten KUNNEN veranderen
Gedrag
Implementatiestrategie
Programma
Uitgangspunten
In de praktijk
Ervaringsuitwisseling
5
30/10/2013
Doel
Controle + Sanctie
Samenwerken
6
30/10/2013
Gewenst resultaat
Behaviour Based Safety Behaviour Risk Improvement
INJURY RATE
10 Golden Rules Fear - Discipline
REACTIVE
DEPENDENT
INDEPENDENT
“ZERO is Unrealistic”
“ZERO by chance”
INTERDEPENDENT “ZERO by choice”
Het verloop • Korte (1,5 uur) sessies die gespreid worden in de tijd en met een vast scenario. • Ondersteund door routinematig onder de aandacht houden van het thema door tussentijdse opdrachten. • Tussentijdse feedbackmomenten naar management. • Noodzakelijk om te starten met het management.
7
30/10/2013
Stappen die worden doorlopen Sessie 1
Sessie 3
Sessie 2
Sessie 4
Sessie 1
Sessie 3
Sessie 2
Sessie 4
management
medewerkers
Management • Starten met het traject
• Krijgen tussentijds feedback
• Opvolging tussen en na de sessies
8
30/10/2013
Verloop traject medewerkers
Sessies
Thema’s Netheid
Technische elementen
Communicatie
PBM
Mentaliteit
Opleiding
Safety Teams
Verloop van een sessie • Wat heb je ervaren/geleerd n.a.v. je actiepunt? • Nieuw inhoudelijk thema: introductie en toepassing door de deelnemers. • Kiezen van een individueel actiepunt.
9
30/10/2013
Thema’s
Thema’s Netheid
Technische elementen
Communicatie
PBM
Mentaliteit
Opleiding
Samen onze schouders eronder
10
30/10/2013
1. Betrokkenheid van werknemers: stijging met 60% 2. Betrokkenheid van het management: stijging met 25% 3. Bradley Curve: van een sanctionerende omgeving naar omgeving waar individuen verantwoordelijkheid openemen, niet alleen voor zichtzelf, maar ook voor het team.
Resultaat
Behaviour Based Safety Behaviour Risk Improvement
INJURY RATE
10 Golden Rules Fear - Discipline
REACTIVE
DEPENDENT
“ZERO is Unrealistic”
INDEPENDENT
“ZERO by chance”
INTERDEPENDENT
“ZERO by choice”
11
30/10/2013
"Impressive results! Never thought that so many good and practical ideas would come out. Continue this kind of work!"
"The real strength is that the input and follow up comes from the employees themselves. As such ownership is created."
"We can only make a big step forward with the involvement of everybody.“
Issues • • •
Administratieve organisatie: 4 x 1,5 uur Aanwezigheid (productie) Tussentijds engagement extra stimuleren (via leidinggevenden)
12
30/10/2013
Succesfactoren • • • •
Link met missie/visie Steun van top management Op maat van Sibelco (‘lean & mean’) Procesmatige aanpak – 4 sessies – verbeterteams
•
Concretisatie in projecten – Bottem up ideeën
Programma
Uitgangspunten
In de praktijk
Ervaringsuitwisseling
13
30/10/2013
Wat was vanuit jouw praktijk een goede hefboom die zorgde voor duurzame gedragsverandering (op het vlak van veiligheid)?
Denk groots… … maar handel klein om je doelstelling te bereiken.
14
