Newsletter
Trimestriële uitgave van Securitas NV - juni-juli 2010
Universiteitscampussen
Evenwichtsoefening tussen veiligheid en openheid › Technologie:
Securitas Alert Services
› Business case:
Beveiliging bij FN Herstal
13
Security Matters
|
INHOUD
Newsletter
Trimestriële uitgave van Securitas NV - juni-juli 2010
03
Voorwoord
04
Business case
06
Securitas goes cultural
08
Business case
10
Technology
Ga gerust met vakantie, Securitas blijft paraat.
Securitas beveiligt Vrije Universiteit Brussel
Bij FN Herstal houden Securitas-agenten de wacht
Als elke seconde telt: Securitas Alert Services
13
COLOFON
Universiteitscampussen
Evenwichtsoefening tussen veiligheid en openheid › Technologie:
Securitas Alert Services
› Business case:
Beveiliging bij FN Herstal
Security Matters is een trimestriële uitgave van Securitas NV Juni - Juli 2010, editie 13 Verantwoordelijke Uitgever Aimé Lyagre, Sint-Lendriksborre 3, 1120 Brussel Eindredactie Lien Meeus Redactieraad Luc Adriaenssens, Wim Cools, Julien Demoulin, Kristof Philips, Geert Van lent
Meer Info? Surf naar www.securitas.be of mail naar
[email protected] Retour: Securitas, Sint-Lendriksborre 3, 1120 Brussel
|2|
VOORWOORD
|
Security Matters
Ga gerust met vakantie, Securitas blijft paraat. Beste klant, Uit naam van al onze werknemers wens ik u en
Hoe ver u ook van huis bent, een monitor-
uw familie een deugddoende en zorgeloze va-
contract met de meldkamer van Securitas
kantie toe. In uw afwezigheid zullen wij uiteraard
Alert Services, zal onze operatoren toelaten,
uw bedrijf, uw kantoor en uw woning professio-
24 uur op 24 en 7 dagen op 7, de minste
neel bewaken zoals u dat van ons gewoon bent.
verdachte beweging op te merken, te registreren en, volgens gemaakte afspraken, uw
Wat de kustgangers onder ons mogelijk niet weten,
contactpersonen, onze Securitas mobiele
is dat het ook onze agenten zijn die ’s nachts de
interventieploegen of de politie te alarmeren
stranden van Knokke en Blankenberge bewaken.
en te activeren.
Daarnaast waken wij ook over de veiligheid van het dagtoerisme. Zo zult u ons onder meer zien in
Willen uw kinderen (of uzelf) naar Pukkelpop,
het publieke zwembad van Beveren, de provinci-
Suikerrock, I love Techno of Werchter Classic
ale domeinen van Huizingen en Kessel-Lo, en de
gaan, zult u met een gerust gemoed kunnen
gemeentelijke domeinen van Rotselaar, Wetteren
betrouwen op onze medewerkers van Best Se-
en Machelen.
curity, gespecialiseerd in evenementbewaking.
Indien u naar het buitenland vliegt, staan onze
Dienstbaarheid is één van onze waarden en is
luchthavencollega’s in voor uw veiligheid zowel
geen ijdel begrip voor Securitas.
in de Belgische luchthavens als bij tal van luchtvaartmaatschappijen.
Ook tijdens de vakantieperiode! Geniet ervan.
Weet ook dat in de meeste Europese vakantiebestemmingen, en zelfs in een paar meer exotische, het ook weer Securitas is, die zorgt dat u en uw
Aimé Lyagre
reisgenoten onbekommerd kunnen genieten.
Country President
|3|
Security Matters
|
BUSINESS CASE
Securitas beveiligt Vrije Universiteit Brussel
Openheid in veiligheid Twee universiteitscampussen op een open en werkbare manier beveiligen, zonder er bunkers van te maken. Dat is een notendop het concept achter de beveiliging van de Vrije Universiteit Brussel (VUB). Facility manager Patrick Steen en Securitas slaan al voor het zevende jaar op rij met succes de handen in elkaar.
“De knowhow die Securitas op zes jaar tijd bij de universiteit opbouwde, is van onschatbare waarde.” › Patrick Steen, VUB facility manager
Beveiliging is maar een facet van de multitaskingopdracht van VUB facility manager Patrick Steen en zijn team. “Maar wel een belangrijke. Met ongeveer 10 000 studenten en bijna 3000 personeelsleden bruist het van leven op onze campussen in Etterbeek en Elsene, de klok rond, 365 dagen per jaar. Vorsers moeten bijvoorbeeld ’s nachts toegang krijgen tot de laboratoria om hun experimenten te volgen. Eindwerkstudenten willen ook in de zomermaanden de bibliotheek raadplegen. We moeten ons open en dus kwetsbaar opstellen om de levenskwaliteit te behouden. Onze universiteit hermetisch afsluiten is geen optie. Bovendien zou dat volledig indruisen tegen de open geest van onze missie. Behalve de toegangscontrole voor auto’s, hanteren we geen versperringen en kan iedereen onze campussen vrij binnen- en buitenlopen.”
Efficiënte opleiding, verzekerde continuïteit
In de jaren ’70 deed de VUB nog een beroep op conciërges om een oogje in het zeil te houden. “Maar samen met de doorbraak van het computergebruik eind jaren negentig nam het aantal incidenten toe en moesten we professionele bewakers inschakelen”, herinnert Patrick Steen zich. “De VUB kreeg een vergunning om zelf een interne bewakingsdienst te organiseren – wet ‘Tobback’ nvdr. Aanvankelijk met eigen mensen, later met professioneel getrainde bewakers van Securitas, al dan niet in team met een hond.” De centrale meldkamer volgt alle bewegingen op beide campussen via camera’s over IP. Een dertigtal gevoelige lokalen worden elektronisch bewaakt en zijn enkel toegankelijk met een code. “De bewakers rapporteren in een speciaal ontwikkeld weblogboek en ook instructie-updates kunnen ze realtime raadplegen in een wiki-toepassing. En meer mag ik uit veiligheidsoverwegingen niet verklappen (lacht).”
«Een uitgekiend beveiligingsbeleid versterkt de ‘levenskwaliteit’ op de universiteit. » |4|
« Securitas is al jaren vertrouwd met onze campus en denkt als een hechte partner proactief mee. Dat schept vertrouwen. » Patrick Steen, facility manager Vrije Universiteit Brussel
Securitas scoorde al voor de derde keer op rij als beste partner in de openbare aanbesteding die Patrick Steen om de drie jaar organiseert. “De efficiënte opleiding van de bewakingsagenten, de operationele samenstelling van de ploeg en een verzekerde continuïteit zijn van cruciaal belang voor de VUB. We leven als het ware in een groot dorp waarvan de bewakers integraal deel uitmaken. Ze moeten voeling hebben met het reilen en zeilen op de campus, de gemeenschap kennen en fungeren als toeverlaat, niet als boeman. Vroeger waren de bewakers ‘vijanden’ van de studenten, nu stappen de studenten uit eigen beweging op onze mensen af om raad te vragen.”
Meer dan het strikte minimum
De eisen in de openbare aanbesteding zijn heel strikt en Patrick Steen legt de lat bijzonder hoog. “Elke inschrijver krijgt vooraf een briefing en een rondgang. En toch slagen sommige bedrijven erin om een onvolledig dossier in te dienen. Securitas niet. Integendeel, het doet proactieve voorstellen en denkt als een hechte partner met ons mee. Tegelijk houdt Securitas zijn prijs scherp. De knowhow die hun specialisten op zes jaar tijd bij de VUB hebben opgebouwd, is daarbij van onschatbare waarde. Bovendien beschikt Securitas over voldoende potentieel om bewakingsagenten die niet passen binnen onze site of ‘cultuur’, snel en efficiënt te vervangen of bij te scholen. Kleinere beveiligingsbedrijven bieden minder die garantie.” “Het lastenboek van Patrick Steen beschrijft nergens expliciet het profiel van een agent”, zegt Securitas branch manager, Steve Van Hyfte. “Toch moeten we ons verplaatsen in de leef- en denkwereld van de VUB en voorstellen doen die aansluiten bij de impliciete verwachtingen. Een voorbeeld: in het verleden gaven onze agenten soms eerstelijnshulp bij brandjes. Daarom hebben we hun basisuitrusting uitgebreid met een aantal brandpakken, terwijl de VUB investeerde in zuurstofmaskers. Belangrijker dan de kost of de winst is de oplossing. Veiligheid primeert en dus deelden we de investering.” “Kortom, Securitas doet meer dan het strikte minimum”, besluit Patrick Steen. “Samenwerken in een open geest schept vertrouwen. En dat primeert nog altijd op prijs.” ■
›H et hele jaar door bruist het van leven op de VUB- campussen. Beveiliging is een doordachte evenwichtsoefening tussen veiligheid, openheid en vertrouwen.
|5|
Security Matters
|
SECURITAS GOES CULTURAL
Securitas goes cultural Securitas viert dit jaar haar 25-jarig bestaan in België. Als bedrijf hebben we steeds kunnen rekenen op het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen, en daarom willen we de geplande feestelijkheden ook graag met hen beleven. Een aantal evenementen zijn intussen de revue gepasseerd, maar we hebben nog meer in petto voor onze klanten. Voor elk wat wils.
››››
Culinaria Square, 4 juni 2010
In het unieke kader van Tour&Taxis kregen onze klanten op 4 juni 2010 de kans een reis te maken samen met de sterren van de gastronomie. Securitas was verheugd om 250 klanten te verwelkomen tijdens deze dag gewijd aan de kunst van het tafelen. Onze klanten gingen op ontdekkingsreis aan de hand van culinaire degustaties, gecreëerd door een team van chefs met grensoverschrijdend talent, een team dat samen 26 Michelinsterren vertegenwoordigde. Niemand minder dan Peter Goossens, Wout Bru, Yves Mattagne en Viki Geunes maakten er hun opwachting. Wij danken de aanwezige klanten voor hun deelname!
››››
Alden Biesen, 5 en 17 juni 2010
Naar goede gewoonte denkt Securitas ook aan de operaliefhebbers. Dit jaar mochten wij onze klanten opnieuw verwelkomen in de landcommanderij Alden Biesen, een locatie die tot de verbeelding spreekt, voor een voorstelling van “De Barbier van Sevilla”. Deze komedie van Beaumarchais uit 1775, waarvan Rossini in 1816 een opera maakte, werd door regisseur Bruno Van Heystraeten in een hedendaags kleedje gestopt. Onze klanten konden vooraf genieten van een aperitief, en nadien van een heerlijk diner. |6|
›››› Francofolies van Spa, 24 juli 2010
Op dit sprankelend muziekevenement nodigt Securitas dit jaar opnieuw ongeveer 90 klanten uit. Zij zijn van harte welkom in de VIP-ruimte, waar de avond wordt ingezet met een cocktail en waar alle aanwezigen kunnen genieten van een buffet en open bar. De Franse artiesten Stanislas en Pascal Obispo zullen hen respectievelijk om 20u30 en 22u30 bekoren op de Scène Pierre Rapsat. Een must voor elke muziekliefhebber.
Pascal Obispo © William Sitruk
Stanislas © Vanessa Filho 2009
››››
Filmfestival Gent, 12 tot 23 oktober 2010
Met haar 38ste editie is het Filmfestival van Gent uitgegroeid tot één van de meest prominente Europese filmfestivals. Elk jaar in oktober stelt het festival ruim 100 langspeelfilms en 50 kortfilms voor uit de hele wereld, en ook de komende editie oogt beloftevol. Securitas verwelkomt haar klanten graag opnieuw op dit exclusieve evenement, waarbij we een film uit de spectaculaire programmatie aan u voorstellen en aansluitend een receptie aanbieden.
››››
BOZAR, 9 november 2010
De culturele evenementen ter gelegenheid van onze 25ste verjaardag worden afgerond met een slotevenement in Bozar te Brussel. Deze speciale editie wordt met een academische zitting geopend door Alf Göransson, President en CEO van Securitas AB, en Aimé Lyagre, Country President. Nadien bieden we onze klanten een concert aan van de Leuvense sopraan Iris Luypaers, die met haar voorstelling “I Due Quartetti, Classical with a Swing” hoge ogen gooide bij haar publiek en lovende commentaren oogstte in De Standaard. De avond wordt in stijl afgesloten met een diner bereid door de beste chefs.
|7|
Security Matters
|
Business case
Beveiliging van een wapenproducent
Bij FN Herstal is permanente bewaking een wettelijke verplichting Sinds 11 september 2001 heeft de aard van de conflicten en dreigingen een heel andere vorm aangenomen, waardoor ook de militaire budgetten werden verhoogd. FN Herstal produceert lichte wapens die geëxporteerd worden naar overal ter wereld, van het Belgische tot het Amerikaanse leger. In de bewakingspost in Herstal houden Securitasagenten de wacht.
De Groep Herstal staat wereldwijd bekend omwille van de kwaliteit van zijn producten. De Groep, met vestigingen in België maar ook in negen andere landen in Europa, de Verenigde Staten en Azië, wordt beschouwd als een van de marktleiders in de lichte burgerlijke en militaire bewapening. Onder de merknamen FN Herstal, Browning en Winchester produceert en verkoopt het bedrijf complete gamma’s wapens en toebehoren voor de landsverdediging, de ordetroepen, de jacht- en schietsport en openluchtactiviteiten.
Permanente bewaking
› Streng beveiligde productieterreinen.
De Belgische wapenwet legt FN Herstal een hele reeks verplichtingen op waaraan het bedrijf moet voldoen, zoals onder andere een permanente bewaking op het terrein. Al twee jaar wordt hiervoor een beroep gedaan op Securitas. “Die opdracht omvat heel wat werkuren”, vertrouwt preventieadviseur bij FN Herstal Michel Vandesteene ons toe. “We hadden dus een professionele en betrouwbare partner nodig, die weet hoe hij moet omgaan met zijn team en die
« De bewakingsagenten fabriek van FN Herstal “gecheckt” door de |8|
› Enkele klanten van de Groep Herstal: overheden, regeringen, speciale diensten,…
afwezigheden probleemloos kan opvangen. De Securitas-agenten komen bijvoorbeeld erg snel ter plaatse wanneer een elektronisch beveiligingssysteem het plots laat afweten. Flexibiliteit is dus een must. Daarnaast zochten we ook een partner die werkzaam is op landsniveau, aangezien we vestigingen hebben in verschillende provincies en gewesten, waar niet overal dezelfde taal wordt gesproken.”
Erg strikte procedures
Het spreekt voor zich dat we om veiligheidsredenen niet kunnen uitweiden over de gebruikte beveiligingstechnieken. FN Herstal wil wel verklappen dat er gebruik wordt gemaakt van een elektronische aanwezigheidsdetectie en een zogenaamd “double vision” camerasysteem, dat zowel op het terrein zelf als van op afstand te bekijken is. Een hele reeks technische alarmsystemen staat in verbinding met de bewakingsdispatching en de Securitas-agenten krijgen een opleiding in de uiterst strikte bewakingsprocedures.
In gevoelige zones wordt iedereen gefouilleerd
Dagelijks wordt het personeel gefouilleerd met metaaldetectors. Bij de uitgang van de fabriek staan Securitas-agenten die willekeurig personeelsleden controleren, maar in de werkplaatsen waar de afgewerkte wapens, de zogenaamde “gevoelige” producten, worden geproduceerd, wordt iedere afzonderlijke werknemer gefouilleerd. “Iedereen is gelijk voor de wet en de regels hangen uit bij de ingang. Het gaat immers om de beveiliging van een wapenfabrikant, geen producent van melkerijmachines!” besluit Michel Vandesteene als knipoog naar de melkrobotten die FN Herstal produceerde na de Tweede Wereldoorlog. ■
“Gecheckt” door de inlichtingendiensten Iedere maand vinden evaluatievergaderingen plaats tussen FN Herstal en Securitas. Hier wordt besproken welke nieuwe projecten op stapel staan – de allernieuwste beveiligingstechnieken bijvoorbeeld – en eventuele nieuwe agen-
van Securitas die in de worden ingezet, worden inlichtingendiensten. »
ten worden goedgekeurd. Net als het personeel van de Groep Herstal worden de bewakingsagenten van Securitas die in de fabriek worden ingezet “gecheckt” door de inlichtingendiensten. Met hun toestemming uiteraard.
|9|
Security Matters
|
technology
Totale en duurzame veiligheidsoplossing op maat
Als elke seconde telt: Al 20 jaar lang verzekert Securitas Alert Services de bewaking op afstand van haar klanten. De klok rond, 365 dagen per jaar en volgens strikte veiligheidsvoorschriften. Onze meldkamer volgt de markt en de technologie op de voet en kiest steevast voor duurzame oplossingen met een unieke meerwaarde voor de klant. Kortom, onze specialisten leveren maatwerk. Voor elke situatie bieden we een specifieke oplossing zoals track & tracing, videobewaking en toegangscontrole.
IMAGEGUARD: Videobewaking op afstand: accurate beelden, doeltreffende controle Videobewaking op afstand behoort tot de kerncompetenties van Securitas Alert Services. Dankzij de jarenlange ervaring van onze buitenlandse filialen bouwden we een ijzersterke reputatie op met deze beveiligingsoplossing. Ze biedt heel wat mogelijkheden, zoals voorgeprogrammeerde virtuele rondes, live kijken en snel en accuraat visioneren van de zogenaamde ‘prealarmbeelden’. Altijd met respect voor de privacy van de klant. Al die videobeelden worden beheerd met ons nieuwe multiprotocolaire platform, een oplossing die uniek is voor België. Het platform verstrekt onze beveiligingsstrategie aanzienlijk. Bovendien kunnen we de videocamera’s koppelen aan een toegangscontrole, een dienst aangeboden door AccessGuard. Daarbij kiest de klant tussen een volautomatische toegangscontrole op afstand. Of hij beslist dat onze meldkamer bepaalde personen op wel afgesproken tijdstippen toegang mag verlenen tot de site of de ruimte. Al onze oplossingen en diensten integreren we op maat van de klant, samen met een volledige rapportering. Daarin bundelen we alle gebeurtenissen overzichtelijk. Op die manier kan de klant de situatie heel gemakkelijk analyseren.
IPGUARD: Bewaking via internet: snel, kostenefficiënt en performant Internet (IP) opent een waaier aan mogelijkheden voor beveiliging. IP-verbindingen en -netwerken drukken de communicatiekosten gevoelig en versnellen de communicatie aanzienlijk. Op amper enkele seconden tijd ontvangt de meldkamer het alarm en ziet de operator via het videosysteem wat er ter plaatse gebeurt.
« Dankzij de jarenlange ervaring heeft Securitas Alert Services een ijzersterke reputatie. »
| 10 |
Internet maakt het bovendien veel eenvoudiger om heel snel in het alarmsysteem in te loggen en de nodige acties te ondernemen. Met toestemming van de klant analyseert Securitas Alert Services de alarmsituatie en komen onze agenten tussenbeide. Dankzij de nieuwe technologie bieden we onze klanten twee bijkomende voordelen: de zekerheid – en dus ook de gemoedsrust – dat we elke situatie snel en accuraat detecteren. Tegelijk weet de klant dat we hem altijd zullen contacteren, als de omstandigheden dat ook echt vereisen.
Securitas Alert Services SafetyBox: kant-en-klare beveiliging, overal inzetbaar
Alle winkels van The Phone House beveiligd
De SafetyBox is een onmiddellijk inzetbare en draadloze beveiliging, compact verpakt in een handige koffer. De box bewees al meermaals zijn diensten in de bouwsector als extra wapen tegen werfdiefstallen. Maar het flexibele SafetyBox-concept kan als het ware overal worden ingezet. Bijvoorbeeld: als we de box uitrusten met speciale detectoren kan hij een gaslek of een stroomonderbreking melden. Of voorkomen dat tijdelijke koeleenheden zonder stroom vallen.
The Phone House, de grootste onafhankelijke retailketen in mobiele telefonie voor particulieren, liet zijn 84 winkels beveiligen door Securitas Alert Services. Samen met de winkelketen, die specifieke noden en wensen had, ontwikkelden onze specialisten op basis van verschillende toepassingen en technieken een totaaloplossing voor alle winkels. Sinds kort staan ze 24 uur op 24 onder bewaking en dat werpt zeer duidelijk zijn vruchten af.
never@lone: persoonlijk alarmtoestel bij de hand
Het pakket never@lone bestaat uit een draagbaar gps/ gsm-toestel in combinatie met de dienstverlening PeopleGuard. De PeopleGuard-diensten verhogen de veiligheid van de klant via het zogenaamde Personal Position Alarm (PPA). Het PPA-toestel komt tegemoet aan de toenemende vraag naar meer persoonlijke beveiliging. Dit toestel is niet groter dan een mobiele telefoon en is speciaal voor een éénduidig doel ontworpen: beveiliging en veiligheid. Centraal op het toestel staat een noodknop. Als de gebruiker die toets indrukt, geeft hij het signaal dat hij zich in een ongemakkelijk of zelfs gevaarlijke situatie bevindt. Tegelijk genereert hij een alarm naar de meldkamer die de oproep prioritair behandelt. De operator ziet op enkele seconden tijd wie de oproeper is, waar de persoon zich bevindt en reageert onmiddellijk.
Advies en oplossing op maat
Elke klant, elke site verschilt. Welke beveiligingsoplossing voldoet best aan welke nood of behoefte? Vraag het aan onze specialisten. Securitas Alert Services zoekt samen met zijn partners een oplossing op maat, voor welke toepassing ook: inbraakbeveiliging, cameraoplossingen, toegangscontrole, helpdesk, noodlijnen, datatransport, … of een combinatie daarvan. Tot en met een financieringsmodel als de klant dat wenst.
Niet alleen inzake beveiliging want dankzij de sensoren die de bewaking verzekeren, weet The Phone House heel precies wanneer de winkels openen en sluiten. Elk afwijkend gedrag – bijvoorbeeld als de deuren worden geopend na sluitingstijd – wordt accuraat gedetecteerd door de meldkamer van Securitas Alert Services, die onmiddellijk kan optreden.
«
Onze specialisten ontwikkelden een totaaloplossing in functie van de specifieke behoeften van de winkelketen. »
Voor meer informatie, mail naar
[email protected] of bel 0800/99 000. ■
| 11 |
Securitas is kennisleider in bewaking en beveiliging. Omdat Securitas oog heeft voor de specifieke veiligheidsbehoeftes van elke klant, kent het bedrijf een duurzame en financieel gezonde groei in 40 landen in Noord-Amerika, Europa, Latijns-Amerika, Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Of het nu in een winkel is of op een luchthaven, onze 260.000 werknemers maken telkens het verschil.
Securitas NV Sint-Lendriksborre 3 1120 Brussel Belgium T: 02/263.55.55 securitas.be FOD BiZA 16.1055.04
