Uw digitale ambitie live! ZGW congres
Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric)
Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven volledig digitaal toegang geven tot de overheid, blijkt uit een schrijven van Plasterk: het gaat om diensten als vergunningen, bezwaarschriften en inspraakmogelijkheden. Doelstelling is de kloof tussen burgers/bedrijven en de overheid te reduceren, door minder regeldruk en betere bereikbaarheid (digitaal). De overheid vraagt nu om gegevens die men al heeft en er is een onnodige stroom aan papierwerk.
Voor bijvoorbeeld het aanvragen van een parkeervergunningen hanteren gemeenten nog het uitvragen van uittreksels en andere papieren bewijsstukken, informatie die de gemeente al heeft. Het zou voldoende moeten zijn dat je aangeeft waar je woont en dat je een parkeervergunning wenst. Volgens Plasterk levert de digitalisering een besparing op van 300 tot 400 miljoen op jaarbasis.
Samenwerken
Diensten over meerdere afdelingen en ketenpartners dienen in het kader van overheid 2017 steeds verder te worden geautomatiseerd: 1) Parkeren 2) Belastingen 3) Omgevingsvergunning
Bekend? Met het verder willen digitaliseren van de gemeentelijke dienstverlening wordt gericht op het reduceren van administratieve lasten van burgers en bedrijven, maar ook medewerkers.
De gemeente moet de aanvrager zo eenvoudig mogelijk de juiste route laten nemen, pas dan is het mogelijk te sturen op maximale klanttevredenheid.
De route kan enkel op juiste manier worden aangegeven indien de gegevens beschikbaar zijn. Wat is er bekend van de aanvrager/wat niet? Bepaal op basis daarvan de adviesroute!
Architectuur FrontOffice
Backoffice
MidOffice
Exxellence Portalen
Exxellence MidOffice Koppelvlakken
Gemeentelijke B.O.
Burgerzaken
Burgerzaken applic
KlantContactSysteem / ZaakPortaal
Vergunningen applic ZaakSysteem
Parkeren
ZaakTypeCatalogus
Sociale Zaken
Belastingen
… eFormulieren eCreator Postkamer
…
ZakenMagazijn
…
Basisregistraties
Documenten Voorziening
BRP (GBA)
DataDistributie PDC
KennisBank
Chat
BAG WOZ NHR
Broker
Landelijke voorz. DigitaalLoket Berichtenbox
DigiKoppeling
M.O. Berichtenbox M.O. Lopende Zaken
GegevensMagazijn
Omgevingsloket Online DigiD
DigiD eHerkenning
Management Rapportages
Samenwerkende Catalogi BelastingMagazijn
Eenmalig Inloggen Ogone
BeheerPortaal
Parkeervergunning
Parkeervergunning • Informatie vanuit de core applicatie destilleren (Key2Parkeren en RDW). • Burger maakt zich bekend en kan op basis van reeds bekende gegevens het passende product kiezen. • Integraal klantbeeld wordt gecreëerd. • Interactie met backoffice-applicatie is real-time en op basis van standaarden (StUF en generieke koppeling). • Direct parkeren na aanvraag mogelijk (door real-time registratie).
Utrecht en parkeren
• • • •
Aanvragen digitaal Bewonersvergunning (via webformulier): 10.200 Kentekenwijziging (via webformulier): 10.131 Kentekenregistratie (via webformulier): 16.302
• Verwerkte transacties • Totaal: 46.789 • Mogelijk uit te breiden (aan digitale aanvragen) • 78% gaat reeds digitaal!
• Handhaving middels scanauto’s
Utrecht en Lessons Learned Ontwikkeling koppelvlak Gedurende het traject bij de gemeente hebben we een technische uitdaging gehad in het kader van de te leggen koppeling. We hebben daarom besloten een generieke koppeling te ontwikkelen. Middels deze koppeling is het mogelijk een mapping (grafisch) te maken binnen een koppelvlak, dit scheelt veel coderen.
APV Het is niet altijd mogelijk om de invulling van de APV te automatiseren. Het kan mogelijk zijn dat de APV’s gewijzigd moeten worden ten behoeve van het kunnen automatiseren.
Generieke koppeling Koppelen met backoffice-applicaties op basis van de Exxellence generieke koppeling.
Het is mogelijk middels deze koppeling een verbinding te leggen op basis van webservices zonder dat hiervoor aanvullende programmering/ontwikkeling benodigd is. Indien de koppeling is gelegd, wordt informatie volledig geautomatiseerd opgehaald vanuit de backoffice en weggeschreven naar de backoffice.
Demonstratie Start demonstratie
Vragen?
