Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek

Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek heet u hartelijk welkom bij de presentatie: “Mediation in Praktijk”

MTi 20 april 2010

mediation in praktijk www.mediation.nl

1

Mediation Trainingsinstituut MTi MTI is het trainingsinstituut als het gaat mediation. Instituut bestaat 10 jaar. MTi-partners ( 4 ) doen mediations en geven trainingen over mediation Leiden ongeveer 100 mediators per jaar op Verzorgen in company –trainingen bijv. UWV Geven trainingen in kader permanente educatie en specialisatie bijv.arbeidsmediator en scheidingsmediator MTi 20 april 2010


2

CV mr Kees van der Hoek Partner en trainer MTi sinds begin 2000 NMI Gecertificeerd Mediator Rechtbankmediator Mediations o.a. op het gebied van arbeidsverhoudingen en sociale zekerheid Voorzitter geschillencommissies Arbiter Achtergrond: voorzitter vakcentrale, directeur - secretaris NBvGA / NOVON, jurist Oud lid van de SER MTi 20 april 2010


3

Doelstelling van deze inleiding Wat is een conflict? De verschillende vormen van oplossen van een conflict Wat is mediation? Hoe herken je de escalatie van een conflict? Welke interventies pleeg je in welk geval. MTi 20 april 2010


4

Conflict Wat is een conflict? Er is sprake van “een conflict” als: twee (of meer) partijen doelen (of aspiraties) nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan die niet met elkaar te verenigen zijn MTi 20 april 2010


5

Conflict Bedenk wel dat conflicten dikwijls niet (alleen) over de inhoud gaan, maar dat er vaak sprake is van: misverstanden misvattingen en verkeerde aannames miskenning miscommunicatie

MTi 20 april 2010


6

Verschillende vormen van conflictoplossing Zelf onderhandelen Coaching van een partij Factfinding Mediation ---------------------------------Bemiddeling Arbitrage / bindend advies Rechtspraak ----------------------------------MTi 20 april 2010

Eigen richting


7

Voorwaarden voor mediation

MTi MTi 20102010 20 april

Professionele mediation inMediation praktijk Blok I, dag 2 www.mediation.nl

8

Voordelen van mediation Partijen controleren zélf de uitkomst Bespaart tijd, geen formele termijnen Bespaart € (één mediator : 2) Gericht op in stand houden van relatie Informeel, geen vormvoorschriften Conflict ligt niet op straat Duo-winst i.p.v. escalatie MTi MTi 20102010 20 april


9

Nadelen van mediation Geen jurisprudentie Geen publieke controle Niet bij fraude of crimineel gedrag (hoewel? – slachtoffer/dader-mediation)

MTi MTi 20102010 20 april


10

Wat is mediation? Mediation is een vorm van conflicthantering, waarbij een onafhankelijke, neutrale derde, de mediator, partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en een voor ieder van hen optimale oplossing van hun conflict te komen MTi 20 april 2010


11

Wat is mediation? Wij geven u een demonstratie van een mediationgesprek

MTi 21-4-2010 20 april 2010

MTimediation Informatiebijeenkomst: in praktijk Kennismaken www.mediation.nl met mediation

12

Wat is mediation?

Mediation is: Een vrijwillig en vertrouwelijk proces, waarbij een derde, de mediator, de onderhandelingen van partijen faciliteert MTi 21-4-2010 20 april 2010

MTimediation Informatiebijeenkomst: in praktijk Kennismaken www.mediation.nl met mediation

13

De uitgangspunten van mediation VERPLICHTING VERTROUWELIJK

VRIJWILLIG VUREN STAKEN

VRIJ OM TE STOPPEN VASTSTELLEN OVEREENKOMST MEDIATIONOVEREENKOMST MTi 21-4-2010 20 april 2010

MTimediation Informatiebijeenkomst: in praktijk Kennismaken met mediation www.mediation.nl

14

Wat is mediation? Mediation is niet hetzelfde als bemiddelen

MTi 20 april 2010


15

Bemiddelen De bemiddelaar: staat tussen de partijen bemoeit zich met de inhoud draagt oplossingen aan bewerkt partijen om tot een oplossing te komen

MTi 20 april 2010


16

Mediation De mediator: staat boven de partijen bemoeit zich niet met de inhoud faciliteert het onderhandelingsproces draagt geen oplossingen aan:

“Het is hullie probleem en hullie moeten het dus zelf maar oplossen” MTi 20 april 2010


17

Mediation Mediation is de op één na beste manier om een conflict op te lossen De beste manier is natuurlijk om zelf te onderhandelen over de wijze waarop een conflict kan worden opgelost MTi 20 april 2010


18

Hoofdcriteria voor de keuze Is er onderhandelingsbereidheid? Is er onderhandelingsruimte? Hoe sterk is het conflict geëscaleerd?

MTi 20 april 2010


19

De indicaties Er is onderhandelingsbereidheid Partijen hebben een doorlopende relatie met elkaar Er is sprake van een emotionele component Procederen biedt geen oplossing Er is sprake van een communicatiestoornis Een snelle oplossing is gewenst Andere redenen MTi 20 april 2010


20

De contra-indicaties Partij is niet in staat zelf te zoeken naar oplossing Er is sprake van een strafrechtelijke component De sleutelfiguren willen niet Precedentwerking Principekwestie Andere redenen MTi 20 april 2010


21

Escalatieladder van Glasl Fase 1 Duo-winst

MTi 20 april 2010

Fase 2: winnenverliezen


Fase 3: verliezenverliezen

22

Escalatieladder van Glasl Fase 1 Discussies


Duo-winst

verharden Intellectueel geweld


Geen woorden maar daden

Stereotype karikaturen

Gezichtsaanval en gezichtsverlies

Dreigingsstrategieën

Tegenstander vijand

MTi 20 april 2010


Systematische vernietiging

Samen afgrond in

23

Escalatieladder van Glasl Fase 1 Duo-winst

ETNA Etna MTi 20 april 2010



IJsland

Groenland


24

ETNA kleinere, informele, niet sterk hiërarchisch gestuurde organisatie

er worden sterke persoonlijke emoties getoond

MTi 20 april 2010


25

GROENLAND formele omgeving met veel regelgeving, sterk hiërarchische verhoudingen ; grote organisatie

conflictvermijdend, meningsverschillen worden niet openlijk besproken MTi 20 april 2010


26

IJsland Grotere organisatie met regelgeving en enigszins hiërarchische verhoudingen

meningsverschillen worden niet openlijk besproken, maar opeens kan er sprake zijn van een uitbarsting MTi 20 april 2010


27

Mogelijke interventies Fase 1 zelf

Duo-winst chef



faciliteren

transformatieve aanpak

narratieve aanpak evalueren

Etna ETNA MTi 20 april 2010

IJsland mediation in praktijk www.mediation.nl

arbitrage

Groenland 28

faciliterende aanpak Gericht op Cliënt Communicatie Onderliggende belangen Gemeenschappelijkheid Herstel harmonie MTi 20 april 2010


29

transformatieve aanpak Gericht op: Constructieve verandering van de conflictinteractie door: Empowerment van partij zelf Versterken van recognition Zo zijn partijen in staat van WV naar WW te komen MTi 20 april 2010


30

narratieve aanpak Er wordt op zoek gegaan naar ervaringen waarin het het probleem er niet of minder is. De kwetsuren krijgen een plek. Zo ontstaat er ruimte voor nieuwe werkelijkheid waarin het conflict een andere plaats krijgt. Van daaruit kan gezamenlijk verder gegaan worden. Doel is aldus van WV naar WW te komen MTi 20 april 2010


31

evaluerende aanpak Pendeldiplomatie Doel is partijen bereid te maken weer gezamenlijk aan één een tafel te gaan zitten Van VV naar tenminste WV te komen

MTi 20 april 2010


32

Pre-trial in de praktijk Al dan niet aparte intakes houden is afhankelijk organisatie en escalatiegraad Ga na welke methode van conflictoplossing in concrete situatie het beste is. Mediation is geen oplossing voor alle kwalen! Kernvraag: Kiezen partijen voor autonomie of geven zij min of meer lot uit handen? Of wel hebben zij sterke of zwakke knieën? MTi 20 april 2010


33

Mijn stelling Mediation is voor mensen met een rechte rug , die staan voor soevereiniteit in eigen kring. Mediation vraagt moed! Bemiddeling en rechtspraak is voor mensen die zich graag verschuilen achter de al dan niet brede rug van een derde. Bemiddeling is veel makkelijker! MTi 20 april 2010


34

Mediation betekent ook cultuuruiting Wij gaan voor de lange termijnrelatie met de klant Als wij een probleem hebben dat gaan wij eerst na of wij er samen, al dan niet met behulp van een derde, uit kunnen komen Wij willen - als het enigszins kan - een probleem niet juridificeren MTi 20 april 2010


35

Onze mascotte :

ANNA

Altijd Nagaan Nooit Aannemen

MTi MTi 20 april 2010


36

Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek

Recommend Documents