PERSMAP. Meer informatie: Joséevan der Hoek (076)

PERSMAP

Meer informatie: Josée van der Hoek (076) 522 28 17 06 21 85 37 88 josé[email protected]

Inhoud 1. 2. 3. 4.

5.

6. 7. 8. 9. 10.

Over Between-us | Creating Better Business Uitgangspunten Between-us Mensen Productportfolio a) Social Responsibility Scan b) Stakeholder Management c) Change Management d) Woningcorporatie Web Monitor e) Web Prestatie Index Activiteiten a) Green Heroes Sustainable Innovation Network b) ROCOCO-bijeenkomsten Nieuwsbrief Referenties Partners Adviesraad Contact

1. Over Between-us | Creating Better Business Between-us helpt sinds 1997 organisaties in Nederland, België, Scandinavië en Zwitserland om meetbaar ‘better business’ te creëren. Het optimaal inspelen op de behoeften van onze klanten komt onder andere tot uiting in een stijging van de merkvoorkeur, een toegenomen werknemertevredenheid, kostenreducties en een betere reputatie. Samengevat: better people, better planet, better profit. Between-us heeft een uitgebreid netwerk van internationale partners; onderzoeksbureaus zoals USP en GfK Panel Services maar ook IMD in Lausanne en SAM ‘Sustainbility Indexes’, de partij achter de ‘Dow Jones Sustainability Index’. Between-us is zeer actief in de ontwikkeling van duurzame innovatie en het creëren van merkwaarde. Er worden regelmatig cases gepubliceerd in toonaangevende tijdschriften en gastcolleges gegeven aan de Zwitserse business school IMD, TiasNimbas, de Imagineering Academy van de NHTV en het Deense Kaospilots; een bedrijfskundige opleiding voor sociale innovatie. Between-us is initiatiefnemer van het Green Heroes Sustainable Innovation Network, een internationaal non profit platform om groene start ups en professionals aan elkaar te verbinden. Between-us is tevens founding partner van de Groene Zaak. De Groene Zaak verenigt bedrijven met een gedeelde ambitie: helpen om de Nederlandse economie sneller te verduurzamen. Onze innovatieve resultaat- en mensgerichte aanpak onderscheidt zich door de inspirerende verbinding die Between-us maakt tussen zakelijkheid en creativiteit.

2. Uitgangspunten Between-us

mensgericht innovatief effectief oplossingsgericht

duurzaam

betrokken

MVO effectief maken door focus op inspiratie en resultaat

3. Mensen

Jan van der Kaaij – managing partner & oprichter Jan (1964) heeft Between-us in 1997 samen met Josée van der Hoek opgericht met als doel te ondernemen vanuit respect voor mens en milieu. Jan is gespecialiseerd in het combineren van creativiteit, bedrijfsmatigheid en mensgerichtheid om zo meetbare verbeteringen van concrete bedrijfsresultaten te realiseren. In november 2005 heeft hij zijn Executive MBA op IMD in Lausanne afgerond. Sinds 2003 is hij gastspreker op IMD over duurzaam ondernemen en marketing. Daarnaast is Jan actief als gastdocent op Tias/Nimbas en Kaospilots in Arhus en Malmö; een bedrijfskundige opleiding voor sociale innovatie. Jan is expert in de volgende onderwerpen: • MVO /duurzaamheid in combinatie met marketing en innovatie • Verandermanagement • Sociale innovatie In zijn vrije tijd is Jan een enthousiast wijnamateur die in vorm blijft door hard te lopen. Telefoon: (076) 522 28 17 |

Mobiel: 06 505 188 93

|

e-mail: [email protected]

Publicaties Jan van der Kaaij “Is it true love between the Octopus and the Frog? How to avoid the authenticity gap” Corporate Reputation Review - Volume 10, Number 4, 2007, pp. 312-318 “Corporate philanthropy at work. From the boardroom to the shop floor “ Anticipating the Future – IMD – 2007, Chapter 13 Cases voor IMD business school in Lausanne, Zwitserland: • (2008) “The Happy Shrimp Farm: Social Responsibility & Multiple Stakeholders” • (2006) “U2 can move the world” – TNT Moving the World Program • (2003) “Building a Sustainable, Profitable Business: Fair Trade Coffee” “YOU” - een boekje over marketing en MVO (2005)

Josée van der Hoek – senior consultant & oprichter Josée (1964) heeft Between-us in 1997 samen met Jan van der Kaaij opgericht met als doel te ondernemen vanuit respect voor mens en milieu. Josée is gespecialiseerd in het adviseren van woningcorporaties over effectieve marketing, klantgericht werken, maatschappelijk ondernemerschap en stakeholdermanagement. Josée specialiseerde zich na haar HBO opleiding in marketing (NIMA C) en communicatie (masters opleiding Corporate Communicatie). Ze heeft eerder tien jaar in de uitgeverijsector gewerkt in diverse managementposities.

Josée is expert in de volgende onderwerpen: • Maatschappelijk rendement • Stakeholder management • Effectieve wijkinitiatieven In haar vrije tijd kookt Josée graag voor familie en vrienden en loopt ze hard in het bos. Telefoon: (076) 522 28 17 |

Mobiel: 06 218 537 88

|

e-mail: [email protected]

Ines Rothmann - associate Ines leidt sinds 2009 het Belgische kantoor van Between-us in Antwerpen. Ze is gespecialiseerd in advies rond maatschappelijk verantwoord ondernemen in België; vooral het ontwikkelen van een MVO strategie, het implementeren van duurzaamheid in een organisatie door succesvol verander management en het betrekken van verschillende stakeholders in dit proces. Ines was eerder consultant bij diverse bedrijven in Nederland, Duitsland en Zwitserland, o.a. ECORYS (Nederland), Intergraph Corporations (Nederland), Schwarzkopf-Henkel (Duitsland), en Prodega (Zwitserland) op het gebied van duurzame ontwikkeling, strategic management, marketing en communicatie.

Ines is expert in de volgende onderwerpen: • Evalueren van overheidsbeleid • doorlichten van organisaties • analyseren van kritische succesfactoren met oog voor duurzaamheid

Telefoon: +32 484900794

|

e-mail: [email protected]

4. Productportfolio

Social Responsibility Scan Klimaatverandering, kinderarbeid, arbeidsomstandigheden of afvalmanagement. Dit zijn slechts enkele maatschappelijke onderwerpen waarop een merk zich kan onderscheiden. Wereldmarktleider op het gebied van consumentenpanelonderzoek GfK en MVO-adviesbureau Between-us hebben hun krachten gebundeld in de Social Responsibility Scan. Deze scan helpt Bto-C merken om de effectiviteit van hun MVO-strategie te verbeteren. Het doel van de Social Responsibility Scan is drieledig: 1. Het identificeren van die aspecten van duurzaamheid die belangrijk zijn voor een merk. 2. Inzicht verkrijgen in de huidige prestaties op het gebied van maatschappelijk ondernemen. 3. Het samenstellen van scenario’s voor verbetering.

Het resultaat Concrete handvatten om te focussen op de juiste maatschappelijke onderwerpen, met de juiste doelgroepen op de juiste wijze. Het uiteindelijke resultaat is een verbetering van de effectiviteit van de MVO-strategie en daarmee een verhoging van de brand loyalty.

Stakeholder Management Effectieve implementatie van maatschappelijke (wijk)initiatieven blijkt vaak alleen mogelijk door nauwe samenwerking tussen de verschillende stakeholders die in veel gevallen tegenovergestelde belangen lijken te hebben. Vanuit meerjarige ervaring met diverse stakeholderprojecten heeft Between-us een instrument ontwikkeld voor de verbetering van de samenwerking tussen stakeholders. Het betreft een 1daagse workshop die inspireert om op een andere manier naar mogelijke samenwerking te kijken met een concreet plan van aanpak als resultaat. Vanuit de praktijk en vanuit de change management theorie wordt -onder meer door een stakeholder management game- samen met de betrokken stakeholders toegewerkt naar een 5jaren overzicht inclusief een concreet 100 dagen plan. Deze aanpak is ontwikkeld vanuit ervaringen met een scala aan bestaande wijkinitiatieven voor sociale innovatie en wordt (internationaal) ingezet; onder meer in projecten voor sociale woningbouw.

Change Management Het implementeren van duurzaamheid begint met de eigen organisatie en heeft dan ook alles te maken met succesvol verandermanagement. Om de organisatie te trainen hoe ze veranderingen succesvol kunnen implementeren is Change Pro® ontwikkeld. Change Pro® is een leerinstrument dat is ontworpen om managers te helpen om hun vaardigheden om verandering te implementeren te vergroten. De tool wordt wereldwijd gebruikt door bedrijven als Xerox, KLM Air France en Vodafone om medewerkers te bekwamen in verandermanagement. Ook het CSR team van TNT heeft hier inmiddels naar volle tevredenheid gebruik van gemaakt. Sinds kort is er een Change Pro® tool beschikbaar die volledig is gericht op het implementeren van verandering op het gebied van duurzaamheid. Between-us was nauw betrokken bij de ontwikkeling van deze versie.

Woningcorporatie Web Monitor De Woningcorporatie Web Monitor is een jaarlijks terugkerend onderzoek naar de effectiviteit van de websites van de top 50 grootste woningcorporaties op de dimensies vindbaarheid, usability, content en functionaliteit.

Web Prestatie Index De Web Prestatie Index (WPI) is een expertanalyse en een individuele verdieping van de Woning Corporatie Webmonitor. Dit onderzoek geeft concrete conclusies en aanbevelingen met betrekking tot optimalisatie van een woningcorporatie website op basis van ruim 90 beoordelingscriteria die zich richten op vindbaarheid, content, gebruikersvriendelijkheid en functionaliteit. Between-us onderzoekt de kwaliteit en het onderscheidend vermogen van een corporatiewebsite ten opzichte van 5 andere corporaties naar keuze uit de Woningcorporatie Web Monitor. Men krijgt direct bruikbare aanbevelingen om de effectiviteit en het onderscheidend vermogen van de website te vergroten. 10 8

6,1

6,5

6,9

7,1

6,4

7,0

6,5

7,1

6,5

7,0

6 2008 2009

4 2 0

vindbaarheid

usability

content

functionaliteit

Woningcorporatie Web Monitor

5. Activiteiten

Sectorrapport ‘Wie doet het licht uit?’ • In samenwerking met:

• Gepresenteerd tijdens het Nationaal Stakeholder Energiedebat op 9-9-9, de dag van de duurzaamheid in perscentrum Nieuwspoort

Green Heroes Sustainable Innovation Network Het Green Heroes Sustainable Innovation Network is een non profit netwerk dat door Between-us is ontwikkeld om groene startende bedrijven te verbinden met ervaren professionals vanuit de hele wereld. De Green Heroes maken samen de wereld groener door het ontwikkelen en verbeteren van innovatieve duurzame producten en diensten. Daarnaast wisselen de Green Heroes informatie, ideeën en ervaringen met betrekking tot duurzame innovatie uit. Green Heroes: hét platform om informatie, ideeën en ervaringen over duurzame innovatie uit te wisselen. Join us and help save the world! www.green-heroes.org

ROCOCO lunchbijeenkomsten

Vier keer per jaar organiseert Between-us ROCOCO lunchbijeenkomsten: Regionale Overleggen voor Communicatieprofessionals van Corporaties. Het doel is om in een informele sfeer te sparren over actuele marketing- en communicatiethema’s.

6. Between-us MVO nieuwsbrief

6. Between-us woningcorporatie nieuwsbrief

7. Enkele referenties

22

8. Between-us partners

9. Between-us adviesraad

Charlotte Insinger, vml. Lid Raad van Bestuur, Erasmus Medisch Centrum

Edward van den Boorn, Partner, Ray & Berndtson

Peter van Minderhout, Consultant, vml. Group Director Corporate Communications en Social Responsibility, TNT

Ronald Provoost, Eigenaar, USP Marketing Consultancy

10. Meer informatie Neem voor meer informatie contact op met: Josée van der Hoek Baronielaan 126a 4818 RD Breda (076) 522 28 17 / 06 21853788 josé[email protected]

Of kijk op onze website: www.between-us.nl