Maarten Life Digitale toekomst van Zorggroep Sint Maarten
Eric Huskes, Hoofd afdeling Digitale Innovatie en Ondersteuning
Zorggroep Sint Maarten Wie zijn wij?
Zorggroep Sint Maarten • • • • • •
16 Hoofd Locaties Intramuraal 1.229 cliënten Extramuraal 1.124 cliënten 2.613 medewerkers 1.093 FTE Omzet ~ 88 miljoen
• • • • • •
Wonen met zorg Verpleging met zorg Behandeling Dagopvang Thuiszorg Kraamzorg
Deel je Leven • Hierin verwoorden wij onze ideologie, visie, kernwaarden en belofte Deel je leven. • En het verhaal van Sint Maarten dat ons (nog steeds) verbindt. • Onze kernwaarden: “zijn”, “ontplooiend”, “vitaal” en “dorps” gaan voorbij de zorg. • Samen zorg delen. Dat typeert Zorggroep Sint Maarten. Samen leven delen. Dat is onze ambitie. • In combinatie met het strategisch meerjarenbeleidsplan is Deel je leven de komende 5 a 10 jaren richtinggevend voor al ons handelen. Dit betekent dat de Zorggroep haar zorgen dienstverlening op alle prestatiegebieden daarmee in lijn wenst te brengen.
Meerjarig Roadmap beleidsplan
DIGITALE INNOVATIE & ONDERSTEUNING 2015
Wat gebeurt er om ons heen?
DIGITALE INNOVATIE & ONDERSTEUNING 2015
Berichten
VAN
NAAR
Bedrijfs –ICT
Thuis-ICT -> Altijd online, devices, plug & play, draadloos
Applicaties
Diensten/communicatie
Software en techniek: • Bijv. eigen serverruimte • Boekhoudpakket • Zorgdossier in beheer /eigendom van zorgorganisatie • Probleempje-softwarepakketje
ZSM Platform verbindt mensen, ondersteunt processen en ontsluit informatie: • Medewerker: persoonlijke cockpit • Cliënten en verwanten ( app levensdossier met verschillende domeinen. • Thuiszorg • Website • werkplanning
Tekst
Multimedia
Moeilijk, foutgevoelig, veel informatie
Eenvoudig, verleidelijk, need to know
Procedureel
Intuïtief
Bureaucratie/Hiërarchie
Easycratie/empowerment
Veilig
Nog veiliger
Waar hebben wij behoefte aan?
DIGITALE INNOVATIE & ONDERSTEUNING 2015
Zorggroep Sint Maarten in 2015? Internettechnologie
Deel je Leven Medewerkers Snel
Devices
Verwanten
Cliënten Vrijwilligers
Momentum
Gemakkelijk
Veilig
Focus verleggen? Verbinden
Omwonenden
2 verschillende type medewerkers • Medewerkers die primair zorg leveren (en een werkstation minimaal gebruiken) – ± 2000 – Frontoffice
• Ondersteunende medewerkers (die veelvuldig een (eigen) werkstation gebruiken) – ± 400 – Backoffice
Onze relaties • Cliënten en Familie/Mantelzorgers (Internet) – ± 2000 ( of 4000) – Frontoffice
• Vrijwilligers en overige – ± 2000 (overige niet meegeteld) – Frontoffice
Zorggroep Sint Maarten in 2015
DIGITALE INNOVATIE & ONDERSTEUNING 2015
Belofte In 2015 houdt ‘Deel je Leven’ niet op als je elkaar niet ziet. Het digitale Sint Maarten platform ‘Maarten Life’ verbindt, ondersteunt en informeert cliënten, familie, omwonenden, medewerkers en andere belanghebbenden, op een veilige en leuke manier die energie geeft. Niet alleen thuis of op je werk, maar overal.
Verbinden ondersteunen informeren
Medewerkers Cliënten Verwanten etc
Profileren d.m.v. Dynamische content
Website Mijn Portaal / Cockpit Toegang tot applicaties
Mensen motiveren door veranderingen te laten zien
Data warehouse en rapportage & analyse oplossing Empoweren
‘Maarten Life’
Videobellen en vergaderen Presence
Social Media
Aanpak?
DIGITALE INNOVATIE & ONDERSTEUNING 2015
Roadmap
2012 Basis externe website en medewerkerssite
2013 Functionaliteiten toevoegen
2014 Functionaliteiten toevoegen
Afdeling ICT
Financiën?
DIGITALE INNOVATIE & ONDERSTEUNING 2015
Afwegingen • Nu? – Vraag naar digitale ondersteuning neemt toe. • Arbeidsdruk, Deel je Leven, Behoefte aan communicatie • Middelen zijn aanwezig, Huidige administratie op niveau.
– Vraag naar oplossingen voor externe stakeholders (cliënten, verwanten, vrijwilligers ed.) neemt toe – Voorkomen van sub-optimalisatie!!
• Waarom zoveel €’s? – Communicatie is nieuw gebied. – Gedeelde naar persoonlijke functionaliteit. (Licenties!) – Transitiefase uitbesteden technisch beheer en minimaliseren eigen servers. – Veel kwaliteit te behalen, Goede Businesscase is te maken!
Maarten Life Digitale toekomst van Zorggroep Sint Maarten
Eric Huskes, Hoofd afdeling Digitale Innovatie en Ondersteuning
[email protected]
