Úvod do on-line marketingu

Úvod do on-line marketingu

Lektor: Jiří Eder © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Obsah videosemináře • co je on-line marketing • možnosti,výhody a rizika on-line marketingu • pozice on-line marketingu v marketingovém mixu • stanovení cílů a měření výsledků

© Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Co je on-line marketing


Co je on-line marketing Definice „On-line marketing je marketing realizovaný ve specifickém prostředí internetu, přičemž využívá všech zákonitostí běžného marketingu.“


Co je on-line marketing Definice On-line marketingu zahrnuje veškeré aktivity na internetu, které mají za cíl zvýšit zisk vaší společnosti.


Co je on-line marketing? Základní nástroje • webové stránky (firemní, značkové, produktové , zábavní, vzdělávací, informační) • internetová reklama: propagace na placených reklamních plochách (bannery PPC kampaně) • Public Relations: PR články, podpora na sociálních sítích, diskusních fórech atd. • direct marketing (e-mail marketing) © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Co je on-line marketing? Související pojmy • e-marketing: veškerý marketing v el. médiích mimo TV a rádia (reklama v navigaci, PC hry…) • e-business, e-podnikání, e-komerce: obchodní činnost realizovaná na internetu (e-shopy, prodej on-line kurzů, eBooků apod.) • mobilní marketing (dříve SMS reklama, dnes mobilní aplikace a responzivní weby) © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Responzivní web

Zdroj: http://www.themehorse.com/themes/attitude/ © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Co je on-line marketing? Shrnutí On-line marketing je stále marketing. Patří do kompetence marketingového oddělení, nikoli IT.


Možnosti, výhody a rizika on-line marketingu


Možnosti, výhody a rizika 1) velký trh • téměř 75 % Čechů má přístup k internetu (údaje z června 2012) • 30 % Čechů využívá mobilní internet (mobilní telefon, tablet…) • více než 200.000 uživatelů starších 60 let má facebookový profil


Možnosti, výhody a rizika 2) geografická nezávislost • dosah po celé ČR, Evropě i planetě • aby uživatel navštívil vaše obchodní místo (web), nemusí opustit svou židli a trávit čas na cestě k vám • snadno oslovíte uživatele z velkých měst i z vesnic


Možnosti, výhody a rizika 3) dostupnost NON-STOP • webové stránky jsou jediným prodejcem, který pracuje 24 hodin denně včetně víkendů a svátků • uživatelé mohou vaše obchodní místo navštívit bez ohledu na pracovní dobu


Možnosti, výhody a rizika 4) automatizované procesy • automaticky mohou pracovat i celé obchodní strategie • potenciál automatický procesů je velmi málo využíván, ale může přinést významné úspory i zisky


Možnosti, výhody a rizika 5) precizní řízení investic • je možné provést investiční sondu • investice je často možné alokovat s přesností na stokoruny • u internetové reklamy se platí za zobrazení nebo kliknutí • je možné omezit maximální denní investici • mnoho nástrojů se platí jednorázově © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Možnosti, výhody a rizika 6) přesné statistiky • statistiky s přesností na jednoho uživatele • velké množství měřících bodů • velké množství měřitelných parametrů – počet zobrazení – počet reakci (konverze) – u webu: lokalita (město), odkud přišli, co přesně dotyční dělali, kolik času u vás strávili atd. © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Možnosti, výhody a rizika 7) lepší možnosti prezentace • multimediální prezentace • interaktivní prezentace • fulltextové vyhledávání (snadné prohledávání velkého množství informací)


Možnosti, výhody a rizika 8) možnost okamžité reakce • po zaregistrování reklamy mohou uživatelé reagovat okamžitě a nehrozí, že zapomenou • při propracované „cestě zákazníka“ mohou první zaregistrování reklamy a realizaci nákupního rozhodnutí dělit jen minuty


Možnosti, výhody a rizika 9) rychlé a snadné šíření informací • pokud je k tomu uživatel podněcován, může snadno pozitivní zkušenosti s vaším produktem či službou sdílet s ostatními • riziko: ještě rychleji se šíří negativní zkušenosti • dobře (zábavně) podané reklamní sdělení mohou lidé šířit sami přeposíláním a sdílením (virální reklama) © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Možnosti, výhody a rizika 10) vysoce konkurenční prostředí • riziko: pokud uživateli rychle nenabídnete to, co hledá, může několika kliky myší přejít ke konkurenci • přínos: platí to i naopak


Možnosti, výhody a rizika 11) bannerová slepota • riziko: uživatelé reklamní bannery často nevnímají • přínos: s vaším bannerem se uživatel setká mnohokrát • přínos: zobrazování bannerů je relativně levné • možnost: je k dispozici velké množství jiných nástrojů © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Možnosti, výhody a rizika 12) internet je rychlý a hektický • návštěvník si první názor na váš web udělá za 0,5 až 2 sekundy • pokud návštěvníka včas dostatečně nezaujmete, rychle odejde


Možnosti, výhody a rizika Shrnutí • internet nabízí obrovský potenciál • v porovnání s běžným marketingem se v on-line marketingu investuje více do lidí a méně do reklamních ploch


Pozice v marketingovém mixu


Pozice v marketingovém mixu • On-line marketing je součástí běžného marketingu • Slaďte jednotlivé marketingové nástroje - z tištěné reklamy odkazujte na web formou URL (webové adresy, např. www.videocampus.cz) - do tištěné reklamy dávejte QR kódy - na webu poskytněte možnost objednat katalog.. • Provazujte nástroje oběma směry © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

QR kód

QR kód pro adresu www.videocampus.cz


Stanovení cílů a vyhodnocování úspěšnosti on-line marketingu


Stanovení cílů Krok 1 Cíle stanovujte od konce. Co má uživatel udělat? – uzavřít objednávku – kontaktovat vás – vytvořit si asociaci se značkou či produktem – poskytnout svůj e-mail pro navázání vztahu – získat informace o produktu či nabídce atd. © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Stanovení cílů Krok 2 Stanovte cíle pro jednotlivé nástroje. Např.: 1. reklama na Facebooku: přimět uživatele k návštěvě vstupní stránky webu 2. vstupní stránka (stránka na webu připravená speciálně pro tuto kampaň): přimět uživatele k nákupu a odkázat ho na objednávku 3. objednávka: vyplnění a odeslání objednávky © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Stanovení cílů Krok 3 Stanovte parametry úspěchu. Např.: 1. reklama na Facebooku: 10.000 kliknutí 2. vstupní stránka: 1.500 uživatelů, kteří přejdou k objednávce (k.p. 15 %) 3. objednávka: 1.000 odeslaných objednávek (k.p. 67 %) © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Stanovení cílů Krok 4 Stanovte celkový rozpočet a ten pak rozdělte do jednotlivých nástrojů


Stanovení cílů Krok 4 • měřte cíle v jednotlivých bodech, porovnejte je se stanovenými cíly, a to již v průběhu kampaně • podle průběžných výsledků korigujte jednotlivé nástroje


Stanovení cílů Krok 5 Vyhodnoťte úspěšnost celé kampaně.


Měření výsledků Co je možné měřit? • počet zobrazení (bannerů, konkrétní webové stránky…) • poměr zobrazení a reakcí (konverzní poměr) • kolik času nám návštěvníci na webu věnovali • jaké stránky navštívili • odkud návštěvníci jsou (lokalita i stránka či vyhledavač ze kterého přišli) • nezapomeňte na reálný dopad na prodej © Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.

Stanovení cílů a měření výsledků Souhrn • • • •

stanovujte cíle, které mají reálný dopad měřte výkon jednotlivých nástrojů vyhodnocujte konverzní poměr již v průběhu kampaně provádějte korekce


Děkuji za pozornost


Úvod do on-line marketingu

Recommend Documents