•V
Marketing na webu Zajímavá čísla z oblasti online marketingu PPC • PPC kampaně obecně • PPC v rámci Google AdWords • PPC v rámci Seznam Skliku • PPC v rámci Facebooku Online marketing • Nezapomeňte na základ online marketingu (SEO + LB) • Porovnávače zboží a slevové portály • Efekt sociálních sítí (Facebook, Google +, Twitter) • Reklamní plochy, bannery (reklamní slepota) • Jak efektivně řešit Newslettery, Personifikace • Soutěže, blogy, Virální makreting. • Použitelnost webu (Heatmapy, Google Analytics)
Internetová populace v ČR K internetu jsme připojeni již 20 let Ročně shlédnuto přes 10 miliard stránek Přes 6 290 000 uživatelů internetu v ČR (největší procento 15 až 54 let) Více jak 4 200000 využívá český Youtube (konkurence pro TV - 20 až 29 let) Přibližně 4 500 000 z nich používá Seznam (spíše starší populace) Přibližně 4 500 000 z nich používá Google (spíše mladší a vzdělanější) 3 300 000 z nich používá Facebook (spíše mladší)
Mobilní připojení k internetu má více jak 2 500 000 (2% online nákupů) 52% jsou muži, 48% jsou ženy Nejčastěji 3 až 4 osoby v domácnosti
Typické zdroje přístupu zákazníků
… a mnoho dalších
Možnosti online marketingu
Mikrostránky, blogy
SEO, Linkbuilding, Copywriting
PPC
Statistiky, Google Analytics
WEB Newslettery Provizní systémy, Affiliate
soutěže sociální sítě
Placené zdroje (PPC) PPC = možnost jak získat zákazníka v co nejkratší době PPC systémy: Sklik, Adwords, Etarget, AdFox, Facebook, kontext, Youtube
PPC
Placené zdroje (PPC) PPC se dají řešit velmi efektivně: • Používejte vhodná klíčová slova, raději přesné fráze, volné jen výjimečně • Pište správně inzeráty, tvořte více variant, používejte proměnná klíčová slova v inzerátech • Nastavte zobrazení na mapě, další kategorie v AdWords a jiné možnosti • Používejte sledovací URL adresu pro Google Analytics (URL Builder) • Využívejte Google Analytics
Google Adwords • Nejpoužívanějším PPC systém v České republice i ve světě. • Platby: minimální cena za klik 0,01 $ (méně než 0,20 Kč). • Rozpočet: nastavení rozpočtu na 1 den • Přímé propojení s Google Analytics • Možnost využít slevové kódy (zapojení se do Google Point programu, můžete i získat certifikát)
Google Adwords Možnosti cílení •
Jazykové: na výběr více než 40 světových jazyků, možnost cílit na více jazyků zároveň
•
Geografické: libovolnou kombinace oblastí, jako jsou země, regiony, města a vlastní oblasti.
•
Časové: cílení dle času, období, dnů
Obsahová síť Google: •
umožňuje oslovit požadované publikum, když uživatelé procházejí stránky v obsahové síti Google
•
Demografické: Na stránkách, které poskytují tyto informace (věk a pohlaví) o svých uživatelích
•
Zájmově orientovaná inzerce: Remarketing umožňuje oslovit uživatele, kteří již dříve navštívili web klienta, a zobrazovat jednotlivým uživatelům to správné reklamní sdělení.
Google Adwords
Kde se reklama Adwords zobrazuje: • Fultext Google Až 11 inzerátů na stránce – 3 prémiové, 8 v pravém sloupci Inzeráty mohou pokračovat na další stránce • Další vyhledavače a weby Google Gmail, Youtube, Google Maps
• Partnerské vyhledavače: např. Tiscali.cz, Centrum.cz, atd. • Obsahové weby: blogy, informační a zábavní portály Skupina webových stránek v síti AdSense zacílených na základě témat obsahu
Google Adwords – rozšíření reklam • Rozšíření reklam umožňují zobrazit ve standardní textové reklamě na jednom či více řádcích doplňující údaje, například: • Rozšíření o lokalitu: Zahrnuje místní adresu firmy a telefonní číslo • Rozšíření o telefonické: Umožňují zákazníkům kliknout a zavolat do firmy prostřednictvím textové reklamy
• Rozšíření další odkazy na stránky: funkce Ad Sitelinks umožní zobrazit společně se vstupní stránkou až čtyři doplňkové odkazy na konkrétní obsah umístěný hlouběji ve struktuře webu, popřípadě zobrazení produktů
PPC v rámci Google AdWords
Pokročilé funkce v Adwords
Řešení kontextové reklamy či grafické reklamy Nástroje pro tvorbu animovaných bannerů
Nástroje: Display Ad Builder • Display Ad Builder: Více než 160 šablon bannerů. Využití pro plnění brandových cílů tak i pro výkonové cíle. •
Formáty bannerových reklam: http://adwords.google.com/support/ aw/bin/static.py?hl=cs&page=image samples.html
16
Propojení AdWords a Analytics • Propojit je možné pouze 1 účet Google AdWords s 1 účtem v
Google Analytics (Jedinou výjimku mají Google AdWords Certified Partner)
• Emailu, na který je založen Google AdWords, nastavíme správcovská práva v Google Analytics
• Poté účty propojíme a nastavíme automatické značkování odkazů
Seznam Sklik • Platby:
minimální cena za klik 0,20 Kč Bezplatné založení účtu Kredit nabíjen přes peněženku, min 1000 Kč
• Rozpočet: nastavení rozpočtu na 1 den • Možnost cílení je velmi omezená
18
Seznam Sklik • Kde se reklama Sklik zobrazuje: • Vyhledávací síť: • Seznam.cz: Top pozici (2), pak v Pravém sloupku (8) a na Prémiové pozici (2) • Zbozi.cz: až 8 inzerátů v Pravém sloupku vedle výsledků vyhledávání a 2 inzeráty na Top pozici. • • • •
Encyklopedie Sbazar Seznam obrázky Seznam na mobil
19
Seznam Sklik
• Kde se reklama Sklik zobrazuje: • Obsahová síť, kontext
• • • • • •
Super.cz Novinky.cz, Sport.cz, ProŽeny.cz, Sfinance.cz Blog.cz. 20
Facebook • Největší sociální síť • V současné době je registrováno více jak 3 miliony Čechů • Pro správu reklam se využívá systém Facebook Ads • Platby: Volby platby za proklik nebo tisíc zobrazení Platby pouze platební kartou v USD či EUR Minimální cena za klik je 0,01 USD • Rozpočet: nastavení rozpočtu na 1 den (minimum je $1) • Statistika: Možnost měření úspěšnosti pomocí Google Analytics
Facebook Možnosti cílení
•Lokalita – vybírá se ze seznamu zemí. Bohužel jde vybrat jen jednu zemi, takže cílení jedné reklamy třeba na Česko a Slovensko tím padá. •Pohlaví a věk •Klíčová slova – jsou vybírána z toho, co uživatelé Facebooku používají ve svých profilech jako své zájmy, práci, apod •Vzdělání •Pracoviště – lze zadat firmu, na jejíž lidi cílíte.
•Vztah – nezadaný / ve vztahu / zasnoubený / ženatý. •Zajímá se o – muže / ženy.
Reklamní texty u PPC kampaní • Přizpůsobení textu inzerátů klíčovým slovům • Cílem je zaujmout potencionální zákazníky, odradit všechny ostatní uživatele • Snažit se prodávat přímo v inzerátu (cena, slevy) • Dynamické texty inzerátů s parametrem {keyword} • Testování: využívání více variant pro každou reklamní sestavu
Cílové stránky • Úroveň konverze reklam v konečném důsledku závisí na webových stránkách. • Vstupní stránka musí poskytovat srozumitelné informace nebo zobrazovat produkt nabízený reklamou. • Je nutné sledovat míru opuštění, také cestu ke konverzi.
SEO (optimalizace pro vyhledávače) SEO je nejefektivnější formou internetového marketingu, není však nejrychlejší Důležité je být vidět na předních místech Optimalizace pro Seznam i pro Google je odlišná
SEO
Porovnávače zboží Poslední dobou stále více využíváno • • •
Zbozi.cz Heureka.cz Hledejceny.cz
• •
Google nákupy (http://www.google.cz/prdhp ) A spousty dalších
Srovnání cen, dle nejlepší schody, zařazeno v kategoriích, hodnoceno zákazníky, bodově hodnoceno dle pravidel, atd.
Slevové portály, aukční portály, bazary Rostoucí trend, zákazníci si zvykají tyto portály využívat
• • •
Aukro.cz Slevomat.cz Spechato.cz
Z 80% dnes spíše prodej nového zboží !!!
Existují i typické bazarové portály
Sociální sítě Sociální sítě = oslovení velkého množství lidí • • •
Facebook využívá skoro 3.300.000 lidí v ČR Lze přesně cílit dle komodit, věku, zaměření, pohlaví, vzdělání Možnost umístění placené reklamní plochy; funguje zde PPC
Facebook Youtube Twitter Linkuj LinkedIn a další …
Facebook
Placené zdroje (portály, bannery) Portály je jich mnoho. Zaměřte se na tematicky shodné. Existuje bannerová slepota, vhodné pro propagaci značky.
Placené zdroje (sledujte efektivitu) http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=55578
Využití stávající klientely (emaily) Newslettery (připomínkové emaily)
•
Pomocí Newsletterů můžete efektivně oslovovat své stávající klienty
•
Efektivita Newsletterů se dá přesně měřit
•
Rozesílání emailů se řídí přísnými pravidly (pozor na SPAM)
•
Databáze klientů je velmi ceněná, využívejte ji cíleně
•
Připomínkové emaily; zajímavé nabídky umí přesvědčit k požadované akci
•
Správný Newsletter je poslán z osobního emailu, už jeho předmět zprávy zaujme, má zajímavou nabídku, přesvědčuje, má vloženy sledovací kódy pro zjištění přesné efektivity
Personifikace Využití dat klientů
Do budoucna bude mnohem více využíváno Na základě informací o klientu, lze přesně specifikovat o co má zájem Klient si tak může po přihlášení na eshop zvolit co chce sledovat Newslettery se dají posílat automaticky Facebook toto již dobře využívá (spousta z nás je neustále přihlášená)
Do budoucna budu sledovány třeba zorničky očí (tak jak tomu je již nyní)
Soutěže, blogy, virální marketing (zisk zákazníků) Využívejte soutěžních serverů, přilákáte tak nové zákazníky Soutěže se dají přesně cílit (dle věku, pohlaví, zájmů, atd.) Soutěže zvýší povědomí o Vašem webu Soutěže slouží pro podporu SEO i pro zajištění přímé návštěvnosti
Využívají se pro sběr emailů do Vaši databáze Šíření povědomí přes bloggery (psaní recenzí, i negativní recenze) Virální marketing (vtipné videa a texty se šíří sami od sebe)
Důležitost přístupných a použitelných stránek Jak zjistit první příznaky nepoužitelného či špatně optimalizovaného • Můžete být na předních místech ve fulltextu vyhledávání či v placené inzerci, ale nemáte objednávky • Máte vysokou návštěvnost ale málo objednávek, ve statistikách vidíte spousty hledaných výrazů • Míra okamžitého opuštění webu ze statistik Google Analyticsu je nad 50% • Počet zobrazených stránek na návštěvu je méně jak 3 • Konverzní poměr objednávky je nižší jak 1% • Průchodnost košíkem je pod 70%
Co dělat pokud je to špatně?
Zjistěte typické chyby eshopů • Průchodnost eshopu – využijte systém XENU (ke stažení ze Slunečnice) •Velikost stránek, rychlost načítání
Zjistěte typické chyby eshopů • Podívejte se na upozornění Googlu (automatická upozornění, vlastní upozornění)
•Sledujte přístupy v reálném čase na Googlu
Zjistěte typické chyby eshopů • Sledujte Heatmapy (MYX)
•Využijte Webmasters Tools od Googlu
Využijte MYX systém • Heatmapy (teplotní mapy, neboli kam zákazníci klikají, co vidí) • Dostupné na www.myx.cz • Ukáže vám skutečné zákazníky a jejich zájem
Ukázky Myx
Využijte statistik Google Analyticsu • Nový Asynchronní kód – další možnosti – novinka • Google Analytics Vám řekne nejvíce, je vhodné jej ale kombinovat s jinými nástroji (např. Myx) • Sledujte efektivitu návštěvníků, využijte k tomu pokročilé segmenty • Sledujte rychlost načítání webu, míru opuštění stránek (konkrétních stránek)
• Sledujte konverzní poměr konkrétních zdrojů provozu, elektronický obchod • Sledujte analýzu na stránce • Sledujte cíle, vizualizace cesty, tok k cíli •Sledujte Site Search (vyhledávání) • Sledujte asistované konverze • Atd.
A zase ti ….. E-brigadnici • • • • • •
Snadný přivýdělek Získání certifikátů Klienti vás budou kontaktovat sami Sami si určujete svůj čas a cenu Neustálé vzdělávání http://www.e-brigadnici.cz/
Dotazy?
Děkuji za pozornost.
