Een uitgave van de Federatie van Onderlinge Verzekeringmaatschappijen in Nederland JAARGANG 22 NUMMER 8 OKTOBER 2012
IN DIT NUMMER ONDER MEER:
Pagina 4
Wijffels spreekt met
Coöperatie Univé
”Univé weer nadrukkelijker aanwezig in de markt”
onderlingen over kansen van de coöperatie
Na het ingewikkelde fusie- en defusieproces naar en vanuit UVIT is er binnen de centrale organisatie van Univé volop werk aan de winkel. Een gesprek hierover met
Pagina 5
Regionale thema-
Conrad Rombout, een van de twee bestuurders die operationeel leiding geven aan de vernieuwde coöperatie Univé.
bijeenkomsten over herverzekering Pagina 7
Assurantiebelasting naar 21 procent Pagina 7
DNB stuurt aan op
Het nieuwe bestuur van Univé is een
bestuur of de directie dan verantwoording over
zogenoemd ’one tier board’. Dit model is een
het gevoerde beleid aflegt. Bij een ’one tier
alternatief voor het duale Rijnlandse model,
board’ heb je echt één bestuur. Wij komen elke
waarin de directie of de raad van bestuur van
veertien dagen bij elkaar, in één vergadering, en
de onderneming en de toezichthoudende raad
mijn collega Herman Hein Roozen en ik hebben
van commissarissen twee gescheiden organen
niet nog eens een aparte bestuursvergadering.
zijn. In een ’one tier board’ zijn de uitvoerende
Het voordeel van dit model is dat de niet-
bestuurders en de niet-uitvoerende, toezicht-
uitvoerende bestuurders veel dichter op de
duidelijkheid tijdpad
houdende bestuurders in één bestuur verenigd,
operatie zitten, waardoor ze beter op de hoogte
Solvency II
waarbij moet worden aangetekend dat de taken
zijn en hun rol van toezichthouder beter kunnen
van de niet-uitvoerende bestuurders breder zijn
vervullen. Een valkuil is natuurlijk dat zij,
dan die van de commissarissen in het duale
onvriendelijk gezegd, de uitvoerende bestuurders
Pagina 8
’Verschuiving van
model. Het nieuwe bestuur van Univé bestaat
voor de voeten gaan lopen. Of dat gebeurt,
intermediaire distributie
uit de niet-uitvoerende bestuurders Cors Hage
hangt heel erg af van de karakters en de
naar direct writing zet zich
(voorzitter en oud-directievoorzitter bij Monuta),
instelling van de personen in het bestuur.
door’
Aart van Wincoop (voorheen voorzitter van de
raad van commissarissen van Univé MiddenPagina 9
Sterke stijging toezichtkosten DNB
Nederland) en Roel van Dijk (oud-groepsdirecteur actuariaat en risicomanagement bij Eureko) en de uitvoerende bestuurders Herman Hein Roozen (oud-directeur schadeverzeke-
Pagina 11
Unigarant en UVM in
ringen Delta Lloyd) en Conrad Rombout.
Hoogeveen
PLEZIERIG MODEL
”We hebben zelfs de
”Wij hebben bewust voor een ’one tier board’
neiging om Solvency II
gekozen”, zegt Conrad Rombout. ”In het tradi-
leuk te gaan vinden”
tionele model staat de raad van commissarissen op betrekkelijke afstand van de onderneming, zij het in deze tijd minder dan in het verleden. De raad van commissarissen komt slechts een aantal keren per jaar bijeen, waarbij de raad van
Conrad Rombout.
De onderlinge
1
Zijn zij in staat om de operatie aan de uit-
met onze klanten te bedienen. Bovendien
voerende bestuurders over te laten? Dit moet je
hebben ze dat zodanig gedaan, dat we nog
gaandeweg met elkaar ontdekken en ik kan
steeds een buitengewoon goede naam in de
zeggen dat het bij ons heel goed gaat. We
markt hebben en de ene klanttevredenheids-
vinden het een plezierig model, zeker gezien de
prijs na de andere weten te winnen. Dat komt
fase waarin Univé verkeert.”
met name door de lokale aanwezigheid van de regionale Univé’s. Zij hebben een band met
GEEN BELAST VERLEDEN
hun klanten en dat gevoel proberen we ook als
Deze laatste toevoeging van Rombout vraagt
centrale organisatie over te brengen.” Conrad
om een toelichting. Hij zegt: ”Na een langdurig
Rombout beaamt dat de regionale Univé’s in de
en behoorlijk complex fusie- en defusieproces
afgelopen jaren ook met minder ruggensteun
staan we sinds 1 januari weer op eigen benen.
van de centrale organisatie prima hebben
Wel moeten we veel opnieuw opbouwen. We
gefunctioneerd, ”maar wel zijn er wat zaken
moeten onze IT-infrastructuur nog uit die van
losgeraakt”, zegt hij. ”Er is weinig verbinding
VGZ ontvlechten, om maar eens iets te
geweest en we hebben daardoor wat achter-
noemen. We moeten ook de hele organisatie
stand opgelopen, bijvoorbeeld in onze
opnieuw inrichten, met nieuwe functies als de
systemen, in de positionering van het merk en
interne auditor en de compliance officer. Dat is
in de productontwikkeling. Dat betekent dat we
een intensief proces. Er speelt veel bij Univé, er
een gezamenlijk belang hebben om ervoor te
is enorm veel werk aan de winkel en dan is het
zorgen dat we er weer helemaal zijn. Die
fijn om dat in een ’one tier board’ te doen. We
motivatie, die urgentie voelt iedereen en
weten dat de niet-uitvoerende bestuurders er
daarom wordt daar veel energie in gestoken,
heel dicht op zitten, ons terzijde staan en ons
vanuit de centrale organisatie, maar zeker ook
voor missers behoeden. Sommige zaken zijn zo
vanuit de regionale Univé’s.”
complex, dat het echt handig is om er niet in je eentje voor te staan.” Volgens Conrad Rombout
STRATEGIE
is het geen nadeel dat vier van de vijf
Conrad Rombout heeft een brede achtergrond
bestuurders geen Univé-achtergrond hebben.
in het verzekeringswezen. In de jaren negentig
Hij zegt: ”We zijn allemaal vers en kijken fris
bekleedde hij diverse directiefuncties bij SNS
tegen Univé aan. Je zou kunnen vinden dat het
Reaal Groep, waaronder directievoorzitter van
lastig is om weinig van de geschiedenis van
Reaal Particulier. Vervolgens werd hij directeur
Univé te weten, maar aan de andere kant zijn
Leven Particulier bij Interpolis en na de fusie
we niet met het verleden belast. Dat lijkt ook
van Achmea en Interpolis werd hij aangesteld
z’n voordeel te hebben. Ik vind dat we met
als directievoorzitter van de divisie Intermediaire
elkaar, maar ook met de regionale Univé’s
Distributie bij Avéro Achmea. Sinds zijn
– zonder hen zou het zeker niet kunnen – tot
aanstelling bij Univé, in maart 2012, heeft hij
een goede samenwerking komen.”
zich vooral gefocust op de strategie van Univé in de komende jaren en dan vooral ook op de
2
De onderlinge oktober 2012
GEZAMENLIJK BELANG
rol daarin van de centrale organisatie. ”Een
”Het is heel inspirerend om samen met de
belangrijke formele rol van de centrale organi-
regionale Univé’s het bedrijf weer op te
satie”, aldus Rombout, ”is het bewaken van het
bouwen”, vervolgt Rombout. ”Het fusie- en
merk en de reputatie van Univé. Dat klinkt
defusieproces heeft veel energie gekost, maar
gemakkelijk, maar daar schuilt behoorlijk veel
de medewerkers van de centrale organisatie en
achter. Nog een belangrijk punt is dat we van
de regionale Univé’s zijn gewoon doorgegaan
huis uit altijd schadeverzekeraar zijn geweest,
maar daar hoeven we ons in de toekomst niet
OPNIEUW BEGONNEN
toe te beperken. In feite staat het Univé-merk
”Wel ga ik ervanuit”, zegt Conrad Rombout tot
voor het hele financiële domein in de volle
slot, ”dat we stap voor stap binnen één jaar
breedte, zonder dat we daar nu al overal
nadrukkelijker met de markt bezig zullen zijn en
aanwezig zijn, maar dat is wel onze ambitie
met onze leden, onze klanten en onze pro-
richting de toekomst. Maar we kunnen niet alles
posities, die beter bij de behoeften van onze
tegelijkertijd, dus we beginnen eerst met het
klanten moeten aansluiten. Dan zal de markt
schadebedrijf weer goed op de kaart te zetten.”
weer nadrukkelijker gaan merken dat er een club is die Univé heet. Ook hoop ik dat we in
DIVERSITEIT
de nabije toekomst sneller nieuwe producten
Inmiddels heeft het bestuur van de Coöperatie
op de markt kunnen brengen. Dat gaat niet van
Univé al diverse onderdelen van de nieuwe
de ene dag op de andere, maar daar werken
koers gerealiseerd. Besloten werd bijvoorbeeld
we wel naar toe. Er zijn nog veel zaken die we
dat Compander de dienstverlening aan derden
aan moeten pakken, maar uiteindelijk zullen
moest afbouwen, waarna dit bedrijfsonderdeel
ook de mensen die al heel lang bij dit bedrijf
onder de naam Univé Expertise Services
werken, gaan ervaren dat we afgelopen januari
verderging. Ook is besloten weer zeggenschap
toch een beetje opnieuw zijn begonnen. En ook
te krijgen over de herverzekeraars Univé Her en
de buitenwereld zal dat zeker gaan merken!”
Univé Stormher, onlangs samengevoegd in N.V. Univé Her, en over de dochter Redutch. Vanzelfsprekend is in dit verband ook de relatie tot de regionale Univé’s van belang. Een vraag is bijvoorbeeld hoe de centrale organisatie met de diversiteit in het landschap van regionale Univé’s zal omgaan. ”Er zijn behoorlijke verschillen”, beaamt Conrad Rombout. ”Die zijn voor een deel te verklaren uit de ontstaansgeschiedenis en uit de verschillen tussen de werkgebieden waarin ze werkzaam zijn. Op de een of andere manier heeft die diversiteit Univé geen windeieren gelegd, want qua naamsbekendheid en qua positionering in de markt staat het bedrijf er uitstekend voor. Toch ligt er een gezamenlijke ambitie om daar wel degelijk meer eenheid in te brengen, hoewel we tegelijkertijd het lokale ondernemerschap als cruciaal voor de continuïteit van het bedrijf zien. Dat lokale ondernemerschap brengt altijd diversiteit met zich mee en we moeten daarom naar een goede balans zoeken. We hebben daar ook al vergaande afspraken met elkaar over gemaakt, die we nu moeten concretiseren en ’van het papier af’ moeten zien te krijgen. Dat zijn zaken waar we nog wel een aantal jaren mee bezig zijn.” De onderlinge oktober 2012
3
F E D E R AT I E
FOV helpt bij formuleren eed of belofte
Terugkomdag Nyenrode-cursus
Naar verwachting zullen medewerkers,
Voor deelnemers aan de Nyenrode-cursussen die in het verleden zijn gegeven, vond
bestuurders en toezichthouders van finan-
op 10 oktober 2012 een terugkomdag plaats. 21 Deelnemers van diverse jaargangen
ciële instellingen per januari 2013 verplicht
werden over de meest recente ontwikkelingen bijgepraat en geïnstrueerd.
worden om een eed/belofte af te leggen. In het vooruitzicht van deze nieuwe verplichting heeft de FOV een circulaire verspreid waarin wordt stilgestaan bij de inhoud van de voorgestelde regels en bij de implementatie daarvan. De circulaire bevatte ook een aantal formuleringen van de eed/belofte. Met de circulaire zijn de leden in staat om per januari 2013 invulling te geven aan de dan geldende regels ten aanzien van de zogenaamde bankierseed.
10e Nyenrode-cursus succesvol afgesloten
leergang zal plaatsvinden. De programma-
eerste thema betrof Wft-actualiteiten en
directie is een samenwerking van FOV en
strategie). Gedurende een vol dag-
Ineke Duit van het Nederlands Centrum
programma, dat strekte van 10 tot 20 uur,
voor Coöperatief Ondernemerschap (NICE).
kregen de 21 deelnemers afwisselend
Tijdens de slotdag van de FOV-Nyenrode
informatie van Rob Schotsman (NIBE SVV)
cursus op 1 oktober jl. in Breukelen
Bijeenkomst pensioenmantel
over de juridische aspecten van klant-
hebben 23 deelnemers hun certificaat van
25 Leden van de FOV nemen deel aan
belang centraal en de bedrijfseconomische
deelname ontvangen. De cursus loopt
een collectieve pensioenverzekering bij
gevolgen door Kees Dullemond (KD-
inmiddels 8 jaar en is 10 keer gegeven.
Centraal Beheer Achmea (CBA). Namens
advies) gepresenteerd. Vanwege de grote
Wegens de grote belangstelling wordt het
de deelnemers onderhoudt een kernteam
belangstelling zijn voorlopig tot februari
programma vanaf 2011 twee keer per jaar
het contact met CBA. Dat team zorgt ook
2013 nog 5 cursusdagen gepland.
aangeboden. De volgende editie vindt
voor de contractsonderhandelingen. Op
begin 2013 plaats en is voor die periode
4 oktober vond in Hoevelaken een ’bij-
nagenoeg volgeboekt. Daarom ziet het
praatbijeenkomst’ plaats waar 24 belang-
ernaar uit dat er ook in 2013 een tweede
stellenden aan deelnamen. Aan de orde
Wijffels spreekt met onderlingen over kansen van de coöperatie
kwamen zaken als de contractsonderhan-
10 Vertegenwoordigers van grote en
delingen met CBA voor 2013, de verlaging
middelgrote leden
van de cao-franchise en een mogelijke
kwamen op
doorwerking daarvan voor deelnemers aan
12 oktober 2012 in
de collectieve overeenkomst, en wijziging
Bosch en Duin bij
van de AOW- en pensioenleeftijd.
elkaar om met Herman Wijffels,
Eerste PE-cursus Klantbelang centraal van start
onder andere
Op 5 oktober vond in Bunnik de eerste
van de Rabobank en
voormalig topman
PE-leergang 2012/2013 plaats. De samenwerking tussen FOV, NIBE SVV en KD-advies is met deze cursus aan een volgend actueel thema begonnen (het 4
De onderlinge oktober 2012
initiatiefnemer van Herman Wijffels.
het sustainable finance lab, van
gedachten te wisselen over de toekomst
O N D E R L I N G E N
van het onderlinge/coöperatieve
aangemeld, een recordaantal. De dag vindt
stand van zaken op de herverzekerings-
verzekeringswezen. Tijdens de bespreking
plaats op 7 november in Baarn.
markt: Hoe is het schadeverloop over het afgelopen jaar, wat zijn de ontwikkelingen
kwam een aanzienlijk aantal succes-
in het buitenland, hebben we te maken
goed aansluiten op het onderlinge/
Korting voor FOV-leden op trainingen over ORSA en reporting
coöperatieve bedrijfsmodel. Hierbij
In de afgelopen zomer hebben leden van
passeerden begrippen de revue als dienst-
de FOV kunnen deelnemen aan een
Najaarsbijeenkomsten ingericht als mini-seminars
baarheid, vertrouwen, empathie,
trainingsprogramma voor de parallelrun
Dit jaar organiseert de FOV op
bereidheid tot samenwerking en het
door het bureau InAudit, eigendom van
29 november (Oudendijk), 11 en
leveren van toegevoegde waarde.
Ronald Lammers (zelfstandig adviseur en
18 december 2012 (resp. Odoorn en
voormalig DNB-toezichthouder) en Ronald
Zeist) de regionale najaarsbijeenkomsten.
Bijeenkomsten in het teken van de toekomst van kleine onderlinge verzekeraars
van de Langenberg (registeraccountant en
Deze bijeenkomsten krijgen het karakter
Solvency II-expert). Leden van de FOV
van een mini-seminar over proportioneel
kregen 25 procent korting op de cursus-
risicomanagement en veranderingen in
De FOV heeft deze zomer het beleids-
prijs. Hiervan is ruim gebruik gemaakt.
financieel gedragstoezicht (AFM).
document ’De kleine onderlinge na
InAudit heeft voor het najaar een nieuw
Daarnaast zal het in samenwerking met de
1 januari 2014’ gepresenteerd aan de
programma opgesteld, dat zich richt op de
FOV ontwikkelde online hulpprogramma
leden. Daarin wordt een aantal ontwik-
Solvency-thema’s ORSA en reporting.
ter voorbereiding van DNB-toetsing van
kelingen geschetst waarmee de kleine
Leden van de FOV kunnen weer recht
bestuurders en RVC-leden worden
onderlinge de komende jaren te maken
laten gelden op 25 procent korting op de
geïntroduceerd. De najaarsbijeenkomsten
krijgt. Op basis van een inventarisatie
cursusprijs, en vanaf 4 deelnemers zijn
worden zoals gebruikelijk met een diner
belegt de FOV de komende tijd een aantal
incompany-trainingen mogelijk. Inhoudelijke
afgesloten.
themabijeenkomsten in het land om de
informatie is te vinden op de FOV-site.
factoren aan de orde die de specifieke FOV-achterban een voorsprong op de concurrentie kunnen geven en die ook
leden te informeren over de recente
met een harde markt of een zachte markt, enz.
Opgave voor de diverse bijeenkomsten is mogelijk via het FOV-bureau.
om met de leden te spreken over hun
Regionale themabijeenkomsten over herverzekering
visie op de toekomst. De bijeenkomsten
Op 30 oktober, 8 november en
zijn bedoeld om een bijdrage te leveren
14 november 2012 vinden in Zeist,
aan de strategische keuzes waar de
Nijkerk en Heerhugowaard regionale
onderlingen de komende tijd voor staan
themabijeenkomsten plaats over her-
en de manier waarop de FOV daarbij kan
verzekering. Deze bijeenkomsten zijn
ondersteunen. Inmiddels heeft op
voorzien aan het einde van een werkdag,
woensdag 24 oktober 2012 de eerste
van 17-19 uur en onder meer bedoeld
Klant kan online schade melden bij Noordhollandsche
bijeenkomst plaatsgevonden in Markelo.
om op informele wijze kennis te nemen
De Noordhollandsche van 1816 heeft
Op 16 november vindt in Zeist een
van actuele ontwikkelingen binnen het
voor verzekerden de functie ’Schade-
tweede bijeenkomst plaats.
(gehele) vakgebied en gelegenheid te
melden’ toegevoegd aan het online polis-
hebben om deze ontwikkelingen met
dossier Mijn Polissen. De maatschappij
Veel belangstelling voor jaarlijkse preventiedag
collega’s te bespreken. De FOV heeft drie
maakt het voor de klanten van samenwer-
herverzekeringsmakelaars bereid gevonden
kende verzekeringsadviseurs al langer
Voor de preventiedag, die dit jaar in het
om na de internationale bijeenkomst in
mogelijk om hun verzekeringszaken
teken staat van zonnepanelen, bestaat
Baden Baden (van 22-24 oktober) en in
24 uur per dag, 7 dagen per week in
veel belangstelling: per eind oktober
het zicht van de renewal in december
Mijn Polissen in te zien, te volgen en
hebben zich meer dan 125 deelnemers
2012 een toelichting te geven op de
desgewenst te downloaden. Schade-
ontwikkelingen in wet- en regelgeving en
ONDERLINGEN
De onderlinge oktober 2012
5
melden via Mijn Polissen leidt niet tot een
Achmea, zo is het OVO-management
TVM Groep. De leden van deze onderlinge
rechtstreekse communicatie tussen de
overeengekomen met het concern. De
zijn onlangs unaniem akkoord gegaan met
klant en de Noordhollandsche. Het
raad van commissarissen is akkoord met
overname door TVM verzekeringen. Ook
systeem is zo ingericht dat de advies-
het besluit en de ledenvergadering zal zich
de NMa is akkoord gegaan met de
functie van de verzekeringsadviseur voor
hierover op 15 november uitspreken. Bij
overname. Het akkoord van DNB wordt op
100 procent gewaarborgd blijft, verzekert
de NMa is een melding van voorgenomen
korte termijn verwacht. De Friese verze-
1816. ”Het bijzondere van schade melden
concentratie gedaan. ”De raad van
keraar gaat per 1 januari 2013 verder als
via Mijn Polissen is dat het systeem
commissarissen en het bestuur zijn
Noord Nederland schepenverzekering. Het
volledig is ingericht voor kantoren met een
gegeven de marktomstandigheden
bedrijf zal als zelfstandig merk vanuit
schaderegelingsbevoegdheid. Met die
constant bezig geweest met het
Heerenveen blijven opereren met haar
bevoegdheid kunnen verzekerings-
verkennen, onderzoeken en uitwerken van
eigen directie en medewerkers. Noord
adviseurs zelfstandig schades beoordelen,
de mogelijkheden om de continuïteit van
Nederland werd in 1946 opgericht door
afhandelen en langs elektronische weg
OVO ook voor de toekomst te waarborgen”,
een kleine groep binnenvaartschippers om
met de Noordhollandsche afrekenen.” De
zo schrijft algemeen directeur Ajit Khan
zonder winstoogmerk op onderlinge basis
schadevergoeding wordt dezelfde dag
aan de leden. Aanleidingen voor het
elkaars risico’s te dragen. In eerste
uitgekeerd. Omdat Mijn Polissen een
zoeken naar een nieuwe aandeelhouder
instantie werden alleen binnenvaart-
integraal onderdeel is van de Verzekering-
waren veranderende regelgeving en
schepen verzekerd en de eigenaren waren
App die de Noordhollandsche kortgeleden
prijsdruk. ”De laatste jaren is sprake van
en zijn nog steeds lid c.q. deelgenoot van
introduceerde, is schademelden nu een
een groeiende trend van collectieve aan-
de vereniging. Later werd de onderafdeling
geheel mobiele internetapplicatie
bestedingen en andere samenwerkings-
pleziervaart in het leven geroepen en
geworden, zowel voor Apple- als voor
verbanden bij overheden. Als gevolg
konden eveneens pleziervaartuigen,
Android-toestellen.
hiervan is de markt voor OVO krimpende
woonschepen en vaartuigen die niet aan
en kan ieder jaar plots een groot deel van
de beroepsvaart deelnamen, worden
Anker vernieuwt verzekering voor binnenvaart
de aansprakelijkheidsleden wegvallen. Ook
verzekerd. Inmiddels is Noord Nederland
is een trend waarneembaar dat in aan-
uitgegroeid tot een modern verzekerings-
Rechtsbijstandverzekeraar Anker heeft haar
bestedingen voor een relatief kleine speler
bedrijf met rond de 850 aangesloten
polis voor de binnenvaart vernieuwd. De
als OVO onhaalbare eisen worden
beroepsvaartuigen en 4000 pleziervaar-
nieuwe verzekering speelt volgens Anker
gesteld.” Achmea bleek de enige serieuze
tuigen. De directies en besturen van beide
in op de gewijzigde financieel-economische
kandidaat voor een overname. Na de
maatschappijen menen dat een samen-
omstandigheden waar veel binnenvaart-
overgang wordt het eigen vermogen plus
werking veel voordelen zal bieden voor de
schippers mee te maken hebben. De polis
de koopsom aan de leden uitgekeerd.
aangesloten leden van de maatschappijen,
dekt ook aanvullende bedrijfsactiviteiten.
De OVO-medewerkers gaan vanuit
onder andere door gezamenlijke inkoop
Steeds meer binnenvaartschippers
Leidschendam over naar de Achmea-
van herverzekeringsproducten en besparing
ontplooien volgens Anker nevenactiviteiten
vestiging in Leiden. OVO maakte vorig jaar
op de kosten van de administratie ten
om hun inkomsten aan te vullen, bijvoor-
€ 1,9 (3,2) mln winst bij een omzet van
aanzien van de uitgebreide wet- en regel-
beeld de exploitatie van een overslag-
€ 9,3 (9,1) mln. De onderlinge verzekert
geving, die een steeds grotere impact heeft.
station of het bemiddelen in vrachten. Ook
623 gemeenten, waterschappen,
Het bundelen van de financiële reserves
incassobijstand is bij de dekking inbegrepen
instellingen en politieregio’s tegen
biedt daarnaast voor de leden een grote
en dat is volgens Anker in deze tijd voor
aansprakelijkheid en fraude.
zekerheid in de komende decennia. Voor
de binnenvaart ”meer noodzaak dan luxe”.
TVM verzekeringen speelt ook mee dat multimodaal vervoer steeds belangrijker
Achmea koopt overheidsverzekeraar OVO
Goedkeuring voor aansluiting Noord Nederland bij TVM groep
Onderlinge overheidsverzekeraar OVO
Schepenverzekeraar Noord Nederland uit
Nederland in onze groep zijn we in staat
wordt per 1 januari overgenomen door
Heerenveen gaat zich aansluiten bij de
om nog beter in te spelen op toekomst-
6
De onderlinge oktober 2012
wordt voor Nederlandse transportbedrijven. President-directeur Arjan Bos: ”Met Noord
A C T U A L I T E I T E N
ontwikkelingen in de transport- en
verzekering en het verhoogt het kosten-
worden ontzien. De pleidooien hebben
logistieke sector. Binnenvaart en transport
bewustzijn”, aldus marketingdirecteur Jan-
vooralsnog niets opgeleverd.
over de weg zullen steeds intensiever met
Luuk de Groot. Periodieke controles bij de
elkaar gaan samenwerken. Wij zijn ervan
tandarts tot een maximum van twee per
overtuigd dat dit multimodale vervoer een
jaar vallen buiten de no-claim regeling.
grote toekomst tegemoet gaat.”
Bewuzt heeft naast de zes zorgopties ook vijf opties eigen risico.
DNB stuurt aan op duidelijkheid tijdpad Solvency II De invoering van Solvency II op 1 januari
VGZ introduceert no-claimkorting op zorgpolis Coöperatie VGZ lanceert onder het label
2014 is niet zeker. DNB-directielid ACTUALITEITEN
Joanne Kellermann
Bewuzt een zorgpolis met no-claimkorting
vindt de onduide-
en losse zorgopties als fysiotherapie,
lijkheid over de invoeringsdatum
Als de klant besluit om tijdens het jaar
Assurantiebelasting naar 21 procent
geen gebruik van deze zorgopties te
De assurantiebelasting wordt in 2013
onwerkbaar. Wat
maken, dan geldt hiervoor een no-claim
verhoogd van 9,7 procent naar 21 procent.
betekent het
korting op de premie voor het volgende
Dit hebben VVD en PvdA afgesproken in
mogelijke uitstel
jaar die kan oplopen tot 40 procent.
het regeerakkoord. Met de verhoging wordt
Volgens Bewuzt is er een groep mensen
onder meer het afschaffen van de foren-
die het gevoel hebben oververzekerd te
sentaks en de langstudeerboete gefinan-
hebben gestoken in de voorbereidingen
zijn. ”Deze mensen geven aan geen
cierd. De ruime verdubbeling zou zo’n
op het Europese toezichtskader? De
belangstelling meer te hebben voor brede
€ 1,4 mld aan extra belastinginkomsten
Europese toezichthouders, verenigd in de
aanvullende pakketten met onderdelen
opleveren. Het wordt de derde verhoging
EIOPA, hebben eind vorige maand
waar ze geen gebruik van maken.” Het
van de assurantiebelasting in korte tijd: per
gesproken over de haalbaarheid van de
zorgproduct van Bewuzt kent naast de
1 maart vorig jaar ging het tarief omhoog
geplande invoeringsdatum van Solvency II.
verplichte basisverzekering geen aanvul-
van 7,5 procent naar 9,7 procent; tot
”Onzekerheid over de invoeringsdatum is
lende pakketten, maar zes extra opties
1 maart 2008 bedroeg de assurantie-
voor alle betrokken partijen heel lastig. De
voor de zorg die de klant echt nodig denkt
belasting 7 procent. De verhoging van de
verzekeraars en wij hebben met elkaar
te hebben. Bij een keuze voor meer opties
belasting naar het btw-tarief stond
veel tijd gestoken in het tijdig voldoen aan
geldt een stapelkorting. Een verzekerde die
expliciet in het verkiezingsprogramma van
de nieuwe regels”, zegt Kellermann, bij
bijvoorbeeld kiest voor de optie fysio-
de PvdA; ook bij CDA, D66, GroenLinks,
DNB verantwoordelijk voor het toezicht op
therapie en dit gedurende het verzekerings-
SGP en SP was de verhoging onderdeel
verzekeraars en pensioenfondsen.
jaar nodig heeft, krijgt vooraf van de verze-
van het programma. Bedrijven en
De oorzaak van de onzekerheid is dat de
keraar een overzicht van de kosten die aan
consumenten gaan gemiddeld meer dan
onderhandelingen in Brussel over de
deze behandeling zijn verbonden. Doordat
€ 100 per jaar extra betalen. Vanuit de
mitigering van de regels nog niet zijn
op de polis een no-claim korting is
sector worden veel bezwaren tegen de
afgerond. Kellermann: ”De Europese
ingebouwd die ieder jaar verder oploopt, is
verhoging van de assurantiebelasting geuit.
Commissie, het Europese Parlement en de
het aan de verzekerde om de kosten voor
Hierbij wordt gewezen op de negatieve
Europese Raad willen voor ze de regels
zijn behandeling te claimen op de polis of
effecten op de verzekerbaarheid van
vaststellen, eerst de resultaten van een
dit uit eigen middelen te bekostigen zodat
particulieren en bedrijven in het huidige
Long Term Guarantee Impact Assessment
de no-claim behouden blijft. ”Soms is het
economische tijdsgewricht, en op een
afwachten. In deze studie worden de
niet nodig een beroep te doen op de
verslechterende concurrentiepositie van
gevolgen van de nieuwe regels door-
aanvullende verzekering en kan de klant
Nederland in de open Europese
gerekend in diverse scenario’s. EIOPA is al
de behandeling zelf betalen. De klant krijgt
economie. De FOV dringt erop aan dat
vergevorderd met de voorbereidingen voor
op deze wijze veel meer regie op z’n
agrarische calamiteitenverzekeraars
de impactstudie en wacht op groen licht
tandheelkunde of zorg in het buitenland.
vervelend en vooral
Joanne Kellermann.
voor verzekeraars die al veel tijd
De onderlinge oktober 2012
7
van de onderhandelende partijen.”
meer het gebruik van sociale media is een
het aantal bedrijven als gevolg van de
Kellermann: ”Bij EIOPA heb ik het voorstel
”gebruiksvriendelijke en leuke wijze” om
economische crisis. Vooral de markten
gedaan een brief naar Brussel te sturen en
informatie met klanten te delen. Online
voor brand- en bedrijfsautoverzekeringen
te vragen om duidelijkheid over de
dienstverlening kan volgens de AFM ook
hebben hier last van, al verwacht Baken
volgende stappen. Dat voorstel is overge-
een scherpere prijs opleveren voor het
Adviesgroep op dit onderdeel weer een
nomen. Zodra we meer weten, informeren
gekozen bedieningsconcept. De toezicht-
lichte groei in 2013. Die groei wordt deels
we de verzekeraars. Gelukkig zijn de
houder ontwikkelt voor de dienstverlening
teniet gedaan door een premiedaling voor
inspanningen van verzekeraars om zich
via internet een apart normenkader. Eerder
brand en aansprakelijkheid dit jaar en voor
voor te bereiden niet voor niets geweest.
gaf de AFM al handvatten waarmee
brand ook in 2013. Binnen het zakelijke
Eventueel uitstel is geen reden om rustig
adviseurs en aanbieders kunnen bepalen
segment maken de transportverzekeringen
achterover te gaan leunen. Het Solvency II-
in hoeverre de klant centraal staat in hun
de meeste groei door. Dit wordt voorna-
raamwerk bevat zo veel positieve elementen
bedieningsconcept.
melijk veroorzaakt door een (verwachte)
waaronder de invulling van ontbrekende
Bron: AM Signalen
premiestijging dit en volgend jaar.
schakels in het huidige verzekerings-
Aanvullend onderzoek leert dat bijna 40 procent van de particulieren op dit
ingevoerd – desnoods in stappen –, is
’Verschuiving van intermediaire distributie naar direct writing zet zich door’
helder”, aldus Kellermann.
De markt voor schadeverzekeringen zal
aantal overstappers tussen de 15 en
volgend jaar circa 2 procent groeien.
20 procent. Ook constateert Baken Advies-
AFM denkt mee over bedieningsconcepten
Baken Adviesgroep spreekt deze verwachting
groep bij schadeverzekeringen een verdere
uit aan de hand van een cijfermatige
afname van distributie via het intermediair
Het zorgvuldig afbakenen van de doel-
analyse van de belangrijkste trends en
ten gunste van het directe kanaal en
groep staat aan de basis van een succes-
ontwikkelingen in de markt. Het bureau
vergelijkingssites. Bij opstalverzekeringen
vol bedieningsconcept bij financiële dienst-
verwacht dat de groei in het particuliere
houden tussenpersonen hun positie vast.
verleners. Dit stelt de AFM in haar
segment sterker zal zijn dan die in de
De onderzoekers verklaren dit uit de rol
maandelijkse online nieuwsbrief. De toe-
zakelijke markt. De verschuiving van inter-
die het intermediair heeft bij het bepalen
zichthouder ziet met name de mogelijk-
mediaire distributie naar direct writers en
van de herbouwwaarde.
heden in online dienstverlening toenemen
vergelijkingssites zet zich bij bijna alle
en ontwikkelt hiervoor een normenkader.
verzekeringen door. Baken Adviesgroep
De AFM stelt dat door in te spelen op de
verwacht voor het lopende jaar een groei
Advieskosten via renteopslag niet toegestaan
specifieke doelgroep ”uw onderneming
van circa 1 procent. In de markt voor
Volgens mededeling van de AFM is het
toegevoegde waarde voor deze doelgroep
particuliere schadeverzekeringen verwacht
niet toegestaan dat consumenten de
kan bieden en zich kan onderscheiden.”
het bureau ”een stabiele groei”, voorna-
advieskosten van de onafhankelijke
De toezichthouder geeft verder aan dat
melijk door premiestijging. De penetratie-
adviseur of bemiddelaar betalen via een
afhankelijk van de doelgroep voor-
graad van auto-, inboedel- en aan-
opslag op de rente of premie van het
bereidingen of zelfs de advisering (deels)
sprakelijkheidsverzekeringen is namelijk al
product die door de aanbieder in rekening
online kan plaatsvinden. Ook kunnen
jaren bijna 100 procent. Vrijwel alle
wordt gebracht. De toezichthouder stelt
klanten zelf een deel van het adviesproces
verzekeraars hebben dit jaar echter al hun
zich op het standpunt dat dit soort
voor hun rekening nemen. ”Hoe meer
tarieven voor auto- en opstalverzekeringen
betalingsconstructies niet zijn toegestaan
voorbereidingen de klant treft – bijvoor-
verhoogd in reactie op de toegenomen
onder het provisieverbod. Volgens de
beeld door het klantprofiel grotendeels zelf
schadelast. Alleen voor rechtsbijstand-
nieuwe provisieregels zal de consument
in te vullen – hoe efficiënter u kunt
verzekeringen verwacht Baken Adviesgroep
de financiële adviseur of bemiddelaar
werken.” Steeds meer financieel dienst-
in 2013 een grotere afzet van nieuwe
rechtstreeks moeten betalen voor zijn
verleners maken volgens de AFM gebruik
polissen. De zakelijke markt zit dit jaar in
diensten. ”Indirecte beloningen, zoals via
van internet bij de dienstverlening. Onder
een lichte krimp vanwege een daling van
de aanbieder van het financiële product,
toezicht. Invoeren blijft noodzakelijk. Dat onderdelen van Solvency II moeten worden
8
De onderlinge oktober 2012
moment jaarlijks switcht van autoverzekeraar. Bij de andere verzekeringen ligt het
verbod”, aldus de AFM die zegt veel
AFM publiceert voorlopige plannen 2013
vragen te krijgen over de toelaatbaarheid
De AFM heeft de concept-agenda 2013
van bepaalde constructies. ”Het provisie-
gepubliceerd. Daarin staan de voorlopige
Het thema ’Verhoging kwaliteit governance,
verbod beoogt een cultuuromslag van
plannen voor het komende jaar. Op basis
verslaggeving en accountantscontrole’
productgedreven verkoop naar klant-
van een analyse van problemen en risico’s
brengt meer breedte en diepgang in
gerichte advisering teweeg te brengen.
komt de AFM voor 2013 tot negen
vraagstukken rond ondernemingsbestuur,
Deze beweging vereist dat de intensieve
toezichtthema’s:
accountancy en jaarverslaggeving. De AFM
(financiële) relatie tussen adviseurs of
1 Productaanbieders gaan het belang van
wil deze vraagstukken in samenhang
passen dan ook niet onder het provisie-
bemiddelaars en aanbieders wordt ontvlochten, zodat het risico op sturing in de adviesketen zoveel mogelijk wordt
de klant centraal stellen 2 De kwaliteit van financiële dienstverlening wordt beter
weggenomen.”
3 Vermogensopbouwproducten en de
Sterke stijging toezichtkosten DNB
4 Niet-retail klanten krijgen een passende
advisering daarover worden verbeterd
Tijdens de Panelbijeenkomst op 22 oktober is de concept toezichtbegroting 2013 van DNB besproken. De nieuwe toezichtaanpak Focus!, de uitbreiding voor nieuwe
problemen verder moeten worden geanalyseerd en aangepakt.
bezien. De werking van de kapitaalmarkt is in hoge mate afhankelijk van informatie en gedrag; op basis hiervan nemen beleggers hun beslissingen. Via het thema ’Gedragstoezicht draagt bij aan stabiliteit van het financiële stelsel’
dienstverlening van financiële
draagt de AFM er vanuit haar eigen
ondernemingen
perspectief aan bij dat de opbouw van
5 Pensioenen worden transparant en passend 6 Verhoging van de kwaliteit governance,
’systeemrelevant’ risico wordt beperkt. Dit thema draait om het eerlijk en transparant functioneren van de inter-professionele
en gewijzigde taken als gevolg van nieuwe
verslaggeving en accountantscontrole
markt voor derivaten en gestructureerde
wet- en regelgeving, en de prijscompensatie
7 De effectenmarkten functioneren eerlijk
producten, en de daaruit voortvloeiende
leiden tot een toename van de toezicht-
en efficiënt en de infrastructuur blijft
risico’s voor de stabiliteit van het financieel
kosten in 2013 met maar liefst € 15,8 mln
bestendig
stelsel. De AFM werkt hier samen met
naar € 149,0 mln. De sector heeft zich hier zeer kritisch over uitgelaten. Het grootste deel van de forse stijging (11,6 mln) is echter het gevolg van het
8 Gedragstoezicht draagt bij aan stabiliteit
DNB en het ministerie van Financiën.
van het financiële stelsel 9 Zware schendingen van integriteit worden doelgericht en snel aangepakt
Wetgevingsbrief 2012 naar Tweede Kamer De minister van Financiën heeft de wet-
besluit van minister De Jager tot een capaciteitsuitbreiding bij DNB per 1 januari
De meeste thema’s stemmen overeen
gevingsbrief 2012 aan de Tweede Kamer
2013 met 54 directe toezicht fte’s. Omdat
met de thema’s van 2012. De plannen
gestuurd. De wetgevingsbrieven van de
de overheidsbijdrage bij wettelijk forfait is
zijn aangepast naar aanleiding van markt-
AFM en DNB zijn meegezonden. In zijn
gemaximeerd tot € 18,8 mln, komt de
ontwikkelingen en ervaringen. Er zijn drie
brief schetst de minister een beeld van de
stijging volledig voor rekening van de
nieuwe thema’s:
initiatieven voor wet- en regelgeving op het terrein van de financiële markten. Ook
financiële sector. In 2013 betalen zorgverzekeraars volgens de concept begroting
De AFM liet eerder weten een analyse te
geeft hij een reactie op de wetgevings-
€ 6,1 mln; overige verzekeraars
maken van financiële dienstverlening aan
wensen van de AFM en DNB. Daaruit blijkt
€ 31,2 mln. Het is nadrukkelijk de
niet-retail klanten. Publieke en andere
dat hij de meeste wensen onderschrijft.
bedoeling dat de begroting van DNB de
’professionele’ beleggers blijken bereid te
Deze werkt hij uit in de komende wet-
komende vier jaar niet verder stijgt,
zijn om in complexe financiële producten
gevingstrajecten in overleg met de AFM,
behoudens prijscompensatie. Alleen in
te stappen. Daarbij is het de vraag of zij in
DNB en/of het ministerie van Justitie. Over
geval van ’bijzondere omstandigheden
staat zijn de risico’s daarvan te doorzien,
de andere punten blijft de AFM met het
met materiële impact’ kan hiervan worden
terwijl de huidige regels ervan uitgaan dat
ministerie van Financiën in overleg. De
afgeweken.
zij professioneel en deskundig genoeg zijn.
minister gaat achtereenvolgens in op de
De AFM vindt dat de geconstateerde
volgende thema’s: De onderlinge oktober 2012
9
S L O TA R T I K E L
een gezonde en beheersbare financiële
dat de financiële wereld dagelijks
sector
complexer wordt. Die complexiteit moet
een optimale consumentenbescherming
met eenvoud worden bestreden. De over-
adequaat toezicht
heid en de financiële instellingen moeten
Toen het internationale vakantieverkeer
Vanuit de ANWB
een goede governance garanderen.
in de jaren zestig een hoge vlucht
De AFM gaat in haar wetgevingsbrief in op
Perverse prikkels moeten worden uit-
nam, groeide bij ANWB-leden de
de knelpunten in wet- en regelgeving die
gebannen. Dat vraagt om regels, niet om
behoefte aan een reisverzekering in
de toezichthouder in de toezichtpraktijk
het stapelen van regels. Het gaat om
het dienstenpakket van hun vereniging.
tegenkomt. De wetgevingswensen van de
duidelijkheid, eenvoud en goede maat-
Deze werd aanvankelijk in samen-
AFM hebben betrekking op:
voering. Het is zaak om intelligent beleid
werking met een rechtsvoorganger van
te voeren dat in samenspraak met de
London Verzekeringen aangeboden,
sector wordt ontwikkeld.”
waarbij medewerkers van de ANWB als
financiële stabiliteit versterking toezicht financiële
bemiddelaar optraden. De portefeuille groeide snel en werd met andere
beleggers en consumenten
Tijdelijke beperking bijbetalingslasten kleine werkgever bij waardeoverdracht
vermogensscheiding
Bij individuele waardeoverdracht van
fiets- en brommerverzekeringen en
slagvaardigheid van de AFM
pensioenen kunnen werkgevers worden
later zelfs woonverzekeringen, om ook
geconfronteerd met soms forse bij-
daarmee aan de wensen van ANWB-
AFM-bestuursvoorzitter Ronald Gerritse: ”Pas op met het stapelen van regel op regel”
betalingslasten. Deze lasten kunnen met
leden tegemoet te komen. In 1972
name voor kleine werkgevers zwaar zijn.
werd besloten er een apart bedrijf voor
Ter beperking van deze bijbetalingslasten
op te richten: UniGarant, nu Unigarant,
wordt een tijdelijke maatregel ingesteld
dat eerst in Den Haag was gevestigd,
In het FD van 6 oktober waarschuwde
voor kleine werkgevers. Pensioen-
vervolgens aan het Museumplein in
topman Gerritse van de AFM voor het
uitvoerders zijn op grond van een Besluit
Amsterdam en sinds de jaren zeventig
uitstorten van teveel regels op de finan-
van 21 september 2012 niet meer ver-
in Hoogeveen. In het begin was
ciële sector als reactie op de economische
plicht mee te werken aan een individuele
Unigarant een gevolmachtigd agent van
crisis. Hij ziet een reëel gevaar van door-
waardeoverdracht als dit leidt tot een
London Verzekeringen, maar in 1990
schieten door te dreigen met ”duizenden
bijbetaling door de kleine werkgever van
werd de verzekeraar UVM opgericht,
pagina’s met nieuwe regels”. Het vertrouwen
meer dan 15.000 euro en meer dan
eerst voor met name de reis- en
in de financiële sector moet worden
tien procent van de overdrachtswaarde. Er
recreatieproducten van Unigarant en
hersteld, aldus Gerritse, maar de overheid
moet worden voldaan aan al deze
daarna stap voor stap voor het hele
moet de grenzen van de effectiviteit van
voorwaarden. De maatregel treedt op
assortiment. De autoverzekeringen
haar optreden blijven erkennen. ”Het is
1 januari 2013 in werking en duurt – naar
gingen in 2005 als laatste over. UVM
cruciaal om een middenweg te vinden
verwachting – tot 1 januari 2014, af-
streeft ernaar in de komende jaren het
tussen het oude idee dat de markt zichzelf
hankelijk van de vraag of er dan een
eigenrisicodragerschap uit te breiden.
wel corrigeert en het geloof dat overheid
nieuwe systematiek van waardeoverdracht
en toezichthouders alle onzekerheden
zal zijn. Minister Kamp heeft aan de
kunnen wegnemen. De financiële wereld
Stichting van de Arbeid advies gevraagd
moet haar verantwoordelijkheid nemen en
over het huidige systeem van waarde-
de burger moet erop kunnen vertrouwen
overdracht en te onderzoeken of het
dat hem geen excessief riskante producten
huidige systeem nog steeds toegevoegde
verslaggeving toezicht op het juist informeren van
worden aangeboden. De toezichthouders moeten daar voortdurend alert op zijn. Tegelijkertijd moet iedereen zich realiseren 10
De onderlinge oktober 2012
waarde heeft.
producten uitgebreid, met name autoverzekeringen, caravanverzekeringen,
Unigarant en UVM in Hoogeveen
in onze bedrijfsvoering ook echt baat bij
”We hebben zelfs de neiging Solvency II leuk te gaan vinden”
hebben. Omdat we het zo aanpakken, hebben we zelfs de neiging Solvency II nog een beetje leuk te gaan vinden ook.” STRATEGISCHE RISICO’S
Lidwien Suur is sinds 1 januari 2012 algemeen directeur van het volmacht-
In het kader van die voorbereiding op
bedrijf Unigarant en van UVM, de verzekeraar van met name vervoermiddelen
Solvency II hebben Lidwien Suur, Gert Jan
en recreatieproducten. FOV-bestuurslid Gert Jan Westerman werkt al vijfen-
Westerman en het overige management
twintig jaar bij Unigarant en is directeur Verzekeringstechniek. Een gesprek
de ochtend voorafgaande aan het
met beiden over het reilen en zeilen van deze dochter van ANWB B.V., die
interview nog een stevige discussie over
eigendom is van de Vereniging ANWB. Indirect zijn Unigarant en UVM daarom
de strategische risico’s van de onder-
eigendom van de circa 4 miljoen leden van de ANWB.
neming gevoerd. Het uitblijven van groei in de komende jaren werd daarin als een
Lidwien Suur werkte tot het begin van dit
loper in het kader van Solvency II
van de grootste risico’s genoemd. Lidwien
jaar bij Nationale-Nederlanden.
opgeworpen – onze risk manager is
Suur: ”We hebben in de afgelopen jaren
Per 1 januari 2012 is zij Jan Hennekam
bijvoorbeeld voorzitter van de ORSA-
een aantal saneringsslagen gemaakt om
opgevolgd, die gedurende vier jaar
werkgroep van De Nederlandsche Bank –
tot een beter rendement te komen. Dat is
algemeen directeur van UVM en Unigarant
en we zijn er daarom al zeker anderhalf
gelukt, het is financieel een heel gezond
was en in 2011 op jonge leeftijd – hij was
jaar heel actief mee bezig. We verwachten
bedrijf. Door die saneringsslagen zijn we in
vijftig jaar – kwam te overlijden.
ruim voor 1 januari 2014 met alle voor-
volume een stukje achteruitgegaan, terwijl
Hennekam was op zijn beurt de opvolger
bereidingen klaar te zijn, al is dat best
we hier natuurlijk wel een organisatie van
van Rob Kamphuis, die nu voorzitter van
spannend, omdat de regelgeving nog
ruim vierhonderd mensen hebben die we
de FOV is en achttien jaar directievoorzitter
telkens wordt gewijzigd. Maar het is
vanuit ons premievolume moeten zien te
van Unigarant was.
absoluut geen blok aan ons been en dat
onderhouden. Een van de grootste
heeft veel te maken met die ’mindset’:
strategische risico’s is daarom dat we per
VOORLOPER
hoe kunnen we het risicomanagement en
euro premie te duur worden als we die
Bij UVM en Unigarant samen werken
de verplichte functies zo invullen dat we er
achteruitgang in volume niet naar groei
momenteel zo’n 400 mensen en deze omvang is volgens Lidwien Suur groot genoeg om alle ontwikkelingen in de markt en op het gebied van wet- en regelgeving daadkrachtig op te pakken, en ook nog klein genoeg om dit pragmatisch, snel en wendbaar te doen. De maatschappij ligt dan ook heel goed op schema voor wat betreft de voorbereiding op Solvency II. Ze zegt: ”Met betrekking tot Solvency II hebben mijn voorgangers besloten dat het weliswaar een moeten is, het wordt ons immers vanuit wetgeving opgelegd, maar dat het ook mogelijk moet zijn er ons voordeel mee te doen. Daarom hebben we met volle overtuiging die insteek gekozen. We hebben ons als een voor-
Lidwien Suur en Gert Jan Westerman.
De onderlinge oktober 2012
11
kunnen ombuigen. Uiteraard nemen we
Gert Jan Westerman aan, ”is dat we
ons eigen verzekeringstechnische kunnen
veel maatregelen om dat te voorkomen,
relatief kleine producten aanbieden, in
en daarmee goede resultaten neerzetten.”
maar juist omdat we zo goed aan het
relatief kleine markten. We hebben ruim
rendement hebben gewerkt en bovendien
2 miljoen klanten en een omzet van een
TWEEDE PIJLER
ons hele IT-systeem hebben vernieuwd,
kleine € 300 mln, dus per polis hebben
De verzekeringen van UVM worden via
en we dus helemaal klaar zijn om te
we maar een kleine premie. In veel
twee kanalen aan de man gebracht: het
groeien, is het uitblijven daarvan een van
markten zijn we marktleider, dus is het
ANWB-merk vooral via internet en de
onze grootste risico’s.” Volgens Suur
sowieso een uitdaging om dat te blijven of
telefoon aan ANWB-leden en het label
hebben UVM en Unigarant vergeleken met
om tenminste in de top drie te blijven.
Unigarant via tussenpersonen, reisbureaus,
andere marktpartijen een gunstige uit-
Daarvoor is het nodig dat onze verwerking
rijwielhandelaren enzovoort. In de
gangspositie in hun streven naar groei, in
efficiënt en scherp is. Dit willen we
komende jaren wil UVM vooral voor
de vorm van kostenratio’s die onder het
bereiken door zo veel mogelijk te digita-
ANWB-leden nog meer onderscheidend
gemiddelde liggen, ”maar dat betekent
liseren. Aan de voorkant is het acceptatie-
zijn, bijvoorbeeld door de samenwerking
niet dat we daar tevreden mee zijn”, zo
proces al redelijk geautomatiseerd, maar
met onderdelen van de ANWB (de
zegt ze. ”We willen echt uitstekende
we zijn nu ook bezig om de schade-
Wegenwacht en het eigen bergings-
producten kunnen aanbieden, voor een
afwikkeling digitaal op te zetten, wat voor
centrum) en door de combinatie van
heel goede prijs. Maar elke euro die je aan
fietsverzekeringen en reisverzekeringen al
verzekeringen en hulp bij pech, niet alleen
kosten uitgeeft, kun je niet aan schade
is gerealiseerd. En dan zie je dat je het
voor automobilisten maar ook voor fietsers
uitgeven, dus daarom is dat wel voort-
verschil kunt maken.” Een geheel andere
(met name op elektrische fietsen).
durend een aandachtspunt voor ons.”
strategie om de verzekeringstechnische
Lidwien Suur: ”De ANWB heeft duidelijk in
winst te verbeteren, is het stap voor stap
haar strategie staan dat zij sterker wil
EIGEN COMPETENTIES
vergroten van het eigenrisicodragerschap.
worden in het verkopen van verzeke-
”Een verschil met andere partijen”, zo vult
Westerman: ”We hebben nu nog een
ringen. Na de hulpverlening door de
behoorlijk deel van onze premie her-
Wegenwacht en de Alarmcentrale is verze-
verzekerd, maar gaan dat in stappen terug-
keren voor de ANWB de tweede pijler van
COLOFON
brengen en veel meer zelf verzekeraar
het bedrijf. Daar blijkt dus op z’n minst uit
De onderlinge is een uitgave van de FOV (Federatie van Onderlinge Verzekeringmaatschappijen in Nederland) en verschijnt 10 keer per jaar in een oplage van 1.250 exemplaren. Leden van de FOV zijn gratis geabonneerd op De onderlinge.
worden. We hebben in dit bedrijf, in feite
dat de ANWB veel vertrouwen in ons heeft
vanuit de volmacht, langzaam maar zeker
en dat wij goed bij de ANWB passen. Niet
veel competenties opgebouwd. We
voor niets hebben we niet alleen de vlag
kunnen bijvoorbeeld prima zelf de letsel-
van Unigarant, maar ook die van de ANWB
Redactiecommissie:
Chris van Toor
Met medewerking van: Peter van Steen, Geldermalsen en Hester Heleen Fotografie, Amerongen Redactiesecretariaat:
Productie en druk:
Loes Malherbe Postbus 148 3700 AC Zeist T 030 - 656 71 60 F 030 - 656 75 04 E
[email protected] I www.fov.nl Drukkerij De Eendracht, Schiedam
© Overname van (gedeelten van) artikelen is toegestaan mits de bron wordt vermeld. ISSN 0927-6173
12
De onderlinge oktober 2012
schadebehandeling bij onze aansprakelijkheidsproducten doen. Ook hebben we een goede actuariële afdeling en zijn we dus goed in staat om zelf de premies actuarieel vast te stellen. En zo hebben we nog meer mogelijkheden om het eigen risico dragen te verhogen. Als we dat goed doen, levert dat aan het einde van de dag meer verzekeringstechnische winst op en een sterkere balanssituatie naar de toekomst toe.” ”Onze plek is uiteindelijk meer die van verzekeraar dan van gevolmachtigde”, aldus Lidwien Suur. ”We willen als verzekeraar voor eigen rekening en risico ondernemen. We moeten vertrouwen hebben in
naast ons kantoor staan!”
