Uitwerking themabijeenkomst dorpswebsites Verslag van 5 gesprekstafels - 09-04-2015 Hieronder staat een beknopt verslag van wat er besproken is aan de 5 gesprekstafels. De aanwezigen bestaan uit vertegenwoordigers van dorpsraden, bedrijven, gemeenten en welzijnsinstellingen, gemiddeld 10-12 in totaal per tafel. Het verslag is weergegeven per gesprekstafel. Iedere tafel discussieerde over de volgende stellingen: 1. “Een dorpswebsite werkt pas als er 100 mensen aan deelnemen” 2. “Zonder ondersteuning van de gemeente wordt zo’n dorpswebsite nooit een succes” 3. “Voor het koppelen van hulpvragen is een website niet nodig, want wij kennen elkaar in het dorp” Aan het einde van dit verslag zijn enkele algemene opmerkingen en tips opgenomen. Gesprekstafel 1 Website doel of middel? Zie het als een middel, bouw een wedstrijdelement in, of zet er een column in. Voor een nieuwsbrief in het dorp is een enquête rondgegaan, dit leverde 50% respons op, ook mailadressen. Ieder dorp is anders, het doel van een website dus ook. Inhoud – zorg voor een interactieve website, leidt tot meer discussie. Dit vraagt wel om verleiding van mensen, hoe doe je dat? Veel inhoud op de website maakt site interessanter. Maak de site breed, dit leidt tot meer toevallige relaties. Zorg ook voor verbinders. Ook kan het verschijnsel van vraagverlegenheid optreden; dit betekent dat mensen zich ‘schamen’ om hun vraag kenbaar te maken aan anderen. Een website is dan misschien een wat lagere drempel om hulp in te schakelen. Zorg ook voor nieuwe items op de site, blijf verversen. Nieuwsbrief kan via de mail, meer info zie de site. Op welke doelgroepen wil je je richten? Pas daar ook je berichtgeving, je onderwerpen op aan. Gesprekstafel 2 Aan tafel: dorpsraden Ysselsteyn, Merselo, Smakt-Holthees, Oostrum, Itteren & Borgharen, Meterik; zelfstandig ondernemer, wijkbewoner en opbouwwerk Synthese. “Een dorpswebsite werkt pas als er 100 mensen aan deelnemen” - Ysselsteyn: een percentage van het dorp noemen is reëler: 30-40 % van de totale bevolking halen. Nieuw dorpsforum (70 mensen) + dorpsraad. 2200 inwoners. Insteek is: wij willen open zijn. Lokaal houden. Levert voldoende traffic op. - Itteren heeft een website, wordt frequent bezocht. 40% van het dorp maakt er gebruik van. Gebaseerd op hits, traffic, actuele onderwerpen of niet. Gekoppeld met gratis krantje op papier voor 400-600 huishoudens. - Website van de gemeenschap kan een soort van startpagina worden. Dat mensen die als eerste opstarten. Dat de link op de websites van sportclubs staat, maar ook andersom. - Wat doe je om hits te krijgen? Zorg voor een interactieve site. Liever 10 actieve bewoners op een site dan 100 deelnemers en niemand die eraan trekt. - Wie is verantwoordelijk als iemand er iets op zet? Maak een protocol met huisregels. - Meterik heeft weekkrant en website. Alles eigen beheer. Alleen PR door ondernemers waar eigen inwoners iets aan hebben. Weekkrant verschijnt 2 weken na publicatie ook op website - 1600 abonnees, daarvan 35 digitaal. Digitaal is duidelijk toevoeging. Ook mensen die geen internet hebben van info voorzien. Conclusie = je hebt beide nodig - Verbinder belangrijk; kennis en vaardigheden liggen in de wijk. Dit steeds meer gedeeld en ingezet - Tips: man/vrouw van de week en veel foto’s erop zetten
“Zonder ondersteuning van de gemeente wordt zo’n dorpswebsite nooit een succes” - Je kunt de leefbaarheidsgelden die je als dorpsraad van de gemeente ontvangt, hiervoor inzetten - Ook afhankelijk van jouw rol als dorpsraad. Ben je ‘doorgeefluik’ van de gemeente om de bevolking te informeren? - Dorpen geven meestal tussen de € 300 en € 1000 per jaar uit aan onderhoud van de website en opleidingskosten voor beheer. Dit geldt voor de ‘zelfgebouwde’ sites met eigen beheer - Wat houdt ondersteuning in? Is dat financieel, of technisch - Gemeente is in principe dus niet nodig, hooguit in wisselwerking. “Voor het koppelen van hulpvragen is een website niet nodig, want wij kennen elkaar in het dorp” - Zorgvragen op de site zetten a la marktplaats per km. Wel doe je op eigen dorpsniveau eerder wat, afhankelijk van de situatie. - Kan er ‘anoniem’ geplaatst worden?, blijf bescheiden - Meestal zijn het mensen op leeftijd met een hulpvraag. Dit zijn mensen die niet altijd digitaal actief zijn - Website is nu met name informeren, is 1e insteek. Moet een website van de dorpsraad zijn? Hoeft niet, kan ook combi zijn - Smakt/Holthees: dorpsraad is net als de verenigingen één van de knoppen op de site. Wat zet je erop: promotie dorp / lokale activiteiten, wat nog niet op website staat. Zorg voor interactie. Een website biedt te weinig als het alleen gaat om informeren. Essentieel is de vraag: van wie is de website? Er dient 1 club te zijn die beheer doet. Alle websites integreren in een cluster lukt niet, dan loop je tegen een muur aan. Alle verenigingen hebben een link naar de website van de dorpsraad. Dorpsraad verzamelt alles, maar de verenigingen kunnen zelf ook de agenda op de website van de gemeenschap vullen. De DR pakt deze info weer voor in het wijkkrantje. - Sportverenigingen kijken de websites van de ‘concurrentie’ niet. Dus van andere verenigingen niet. Tenzij het in de wijkkrant staat, dan leest men alles. Gesprekstafel 3 Aan tafel zitten vertegenwoordigers van; - Dorpsraad Horst - SL!M (dorpsraad) Milsbeek (webbeheerder) - Dorpsraad America - DOP Berg a/d Maas - Dorpsoverleg Egchel - Dorpsraad Hegelsom - Boekend Belang (dorpsraad Boekend) - Een Wijkoverleg - Voorzitter is beleidsmedewerker van de gemeente Horst - Notulist is een opbouwwerker van Synthese Allereerst is vooral gekeken naar wat men aan tafel het belangrijkst vindt aan de dorpswebsite. Daar komt vrij snel uit dat het vooral de inhoud is wat men lastig vindt om te verzamelen. De vulling, content is echt een vraag hoe je dit goed kan regelen. Het is bijna zo dat je een dorpsjournalist nodig hebt die iedere dag voor de website op pad gaat. Er worden wel eens ooit dingen aangedragen maar die moeten ook weer worden aangepast om goed op de website te passen dus ook daar zit nog heel veel werk in. www.egchel.net bestaat al 10 jaar en de webmaster legt uit dat hij is begonnen met een evenementenkalender, op het moment dat die staat en dat hou je goed bij gaan mensen er al op
kijken. Het is voor de gemeenschap interessant om te weten wat wanneer waar te doen is. Als mensen er vervolgens op kijken zijn de verenigingen en andere evenementenorganisatoren geneigd om informatie aan te leveren dus zo volgt die content vanzelf. Wel geeft de webmaster van Egchel aan een uur per dag kwijt te zijn aan de website. In de presentatie is er aandacht geweest voor zogenaamde buurtverbinders die nodig zijn om een online platform op te zetten. Hierop geeft men aan tafel aan dat in de kleinere gemeenschappen dit echt niet nodig is want iedereen kent elkaar toch al. Een soort hulpdienst of klussendienst of uitruildienst zou men wel willen zien in hun gemeenschap. Er worden ook door mensen aan tafel computercursussen verzorgt voor oudere mensen zodat ook zij op de dorpswebsite terecht kunnen. Wel komt de vraag over tafel hoe de zelfredzaamheid en de WMO zich hiertoe verhouden en of een website daar iets mee moet. Er is niet echt iemand aan tafel die daar de noodzaak van voelt en vervolgens wordt vrij snel een idee als start.nl geopperd waar men al enthousiaster over is. In de kern Horst zijn alle websites er al, daar is de toegevoegde waarde van een dorpswebsite minder duidelijk dan in de kleinere kernen. Het is wel vaak zo dat in het beginstadium van zo’n website er allerlei mensen zich ermee willen bemoeien, maar dat het eindigt in die ene persoon die de kar nog trekt anders komt er helemaal niks meer van. Dit is voor iedereen aan tafel erg herkenbaar. In Milsbeek is men begonnen met een DOP en toen bleek dat een website een geschikt middel kan zijn om informatie te bundelen en een terugkoppeling te bieden naar de bewoners. Het laten bouwen van een goede website is een investering voor de lange termijn. Of je moet iemand hebben die de technische kennis heeft en het zelf kan doen. Het is bij een simpele website wel zo dat eenmalig misschien een flink gedrag moet investeren (1000€) en vervolgens maar 40€ per jaar voor de hosting die je dan zelf kan doen. In Hegelsom zijn ze voor de goedkoopste hosting gegaan en hebben daardoor heel veel last gehad met virussen en sinds ze over zijn gegaan op een duurdere hosting hebben ze daar geen last van gehad. Er wordt nu in America geprobeerd een combi te maken tussen een informatieve simpele dorpswebsite waar allemaal informatie van de verenigingen op staan en een interactieve facebookpagina. Hier zien de meeste mensen aan tafel wel heil in. Op de dorpswebsite kun je ook een facebook plugin plaatsen om die samenwerking goed te laten verlopen. Er is ook een mogelijkheid om alle updates die via andere verenigingen of lokale websites worden gedaan, automatisch ook op de dorpswebsites kunnen worden geplaatst. Zo is de vraag voor vulling ook wat opgelost. Heel de tafel is het erover eens dat de dorpswebsite lokaal moet zijn en dat samenwerking met andere dorpen prima is maar een integraal systeem is niet nodig. Ook geeft men aan geen advertentiekosten te willen vragen want je bent er ook voor de ondernemers van het dorp. Bovendien krijg je nooit zoveel van de ondernemers om jaarlijks een dure website te kunnen betalen. Een eenmalig bedrag lukt meestal nog wel maar structureel 600€ betalen voor bijvoorbeeld zoiets als digidorp is niet te doen. Ook van het bibliohuis wordt gezegd dat dit onbetaalbaar is. Als je iets wil gebruiken moet je daar ook zelf de baas over zijn, daar kan iedereen zich wel in vinden. Het enige probleem met facebook is dat de foto`s van mensen die erop worden gezet eigendom worden van facebook en dat sommige mensen dit niet willen. Van de gemeente verwacht men vooral financiële ondersteuning. Hoe lokaler hoe beter. Communicatie tussen dorpen is niet nodig. Verdiepende bijeenkomsten over dit thema zijn gewenst. Wellicht extra aandacht aan doelgroepen besteden. De kracht van de lange adem. De gemeente is op zich niet nodig, met een dorpsblad en website kom je een heel eind. Er is veel ervaring en kwaliteit in het dorp. Deze bijeenkomst roept wel meer vragen op. Het hoeft niet perse
ingewikkeld te zijn, een hele simpele website kan ook voldoen. Combi met facebook is goed en elk dorp is anders. Gesprekstafel 4 Aanwezigen: Welzijnsinstelling Vorkmeer, Dorpsraad Molenhoek, Gemeente Gennep, Dorpsraad Boekend, Dorpsraad Horst, Dorpsoverleg Meijel, Stichting Tuutetrek/Dorpsraad Hegelsom, opbouwwerk Synthese en VKKL “Een dorpswebsite werkt pas als er 100 mensen aan deelnemen” - Een dorpskrantje is ook nog steeds zeer succesvol; er is juist commentaar als hij niet wordt verspreid - Ervaringen van Kessel (ondersteuning door Cubigo) delen als het klaar is? - Molenhoek pakt aan als voorbeeld - De rol van een buurtverbinder (zie inleiding) is belangrijk - Lokale inbedding en betrokkenheid is voorwaarde - Heb vertrouwen in elkaar en leer van elkaars aanpak - Alles is aanwezig… maar….(zie laatste sheet van de inleiding) de sneeuwbal moet gaan rollen! Oftewel: hoe komt het ‘eigenaarschap’ bij de kern (alle gebruikers, dus ook middenstand)? “Zonder ondersteuning van de gemeente wordt zo’n dorpswebsite nooit een succes” - Rol van de gemeente is sturing, overzicht van aanbod bieden wat er beschikbaar is. Iedereen moet nu het wiel uitvinden - Gemeente moet de kaders stellen waarbinnen dorpen kunnen bewegen - Gemeente moet zich er zo min mogelijk mee bemoeien, wel faciliteren als dat gevraagd wordt - Niet alle dorpen van de gemeente dezelfde site, wel moet gemeente zorgen voor de verbinding. Leren van elkaar, faciliteiten scheppen. Identiteit hou je op je eigen site. - Slimme match maken (voorbeeld thuisafhalen.nl). voor eigen dorp alleen zijn dit soort toepassingen te duur - Gemeente Venlo heeft bv. op haar website alleen een link vermeld naar de sites van de dorps- en wijkraden - Molenhoek kent wel samenwerking met, maar geen ondersteuning door de gemeente. - Gemeente Gennep is gestart met het opzetten van een gemeentelijk vrijwilligersplatform n.a.v. vragen van vrijwilligersorganisaties. Voor dorpsraden is dit vaak ingewikkeld - Voor Dorpsraad Horst speelt hier het ‘wow’ effect; er komt (te) veel op ons af, we missen een beroepsmatige inbreng “Voor het koppelen van hulpvragen is een website niet nodig, want wij kennen elkaar in het dorp” - Voorbeeld digitale ontmoeting in Egchel. Iemand vraagt digitaal voor hulp bij tuinonderhoud, kennelijk minder schaamte dan op de man af vragen? - Kanttekeningen: dorpsraden zijn er niet zo sterk mee bezig, vooral de algemene leefbaarheid staat centraal - Let op privacy issues - Pas op: er wordt OVER i.p.v. MET mensen gepraat digitaal - Op internet blijft alles staan, op straat is het gesprek vluchtig - Goed nadenken of je dit wel moet willen…beter is het om professioneel in te zetten - Het gaat te ver om in het luchtledige te roepen, wel is info en advies geven via eigen dorpswebsite goed mogelijk Gesprekstafel 5
Aan deze tafel hebben plaatsgenomen: een ambtenaar van de gemeente Venray, een opbouwwerker uit Stein, een beleidsambtenaar van de gemeente Peel en Maas, dorpsraadsleden van Buggenum, Molenhoek, Well, Helden en Oostrum. “Een dorpswebsite werkt pas als er 100 mensen aan deelnemen” WAT IS MEEDOEN? Meedoen met het maken en onderhouden van de website of meedoen in de community? 100 bezoekers kan veel zijn in een dorp met weinig inwoners! De ervaring in Molenhoek is dat het moeite kost om bezoekers/lezers te krijgen. Is het een succes als er weinig lezers zijn? Dit is afhankelijk van de “aard” van het dorp. Molenhoek bijv. is een forensendorp; website wordt niet vaak geraadpleegd. In Well heeft men ervaren dat de content zelf moet worden opgehaald; verenigingen leveren uit zichzelf geen inhoud aan. Er zijn 5 mensen die de kar van de website trekken. De aanleiding om te starten met een dorpswebsite in Well was het ontbreken van onderlinge afstemming van de verschillende evenementen. Een kalender werkte niet; deze was al snel gedateerd. De oplossing werd gevonden in het online afstemmen. Men heeft bewust niet gekozen voor een community vanwege de hoeveelheid werk die daarmee gepaard gaat. Er is wel een facebook-pagina van het dorp/dorpsraad. Well heeft eveneens ervaring met reclame op de website. Uitsluitend voor plaatselijke ondernemers of ondernemers met een binding met Well. Een banner op de website kost € 25,-- per maand. “Zonder ondersteuning van de gemeente wordt zo’n dorpswebsite nooit een succes” Financiële ondersteuning of ondersteuning door communicatiemedewerker gemeente kan heel interessant zijn – verder nadrukkelijk niet mee bemoeien. De gemeente zou vooral constructief moeten samenwerken: faciliteren, samenwerken en gebruik maken van de mogelijkheden door als gemeente informatie op de websites te plaatsen. Niet afhankelijk worden van gemeente; geloven in eigen kracht! Immers, als je iets aangereikt krijgt op een presenteerblaadje werkt het vaak niet! De eigen dynamiek, de eigenheid van een dorp is belangrijk en dit moet met terug kunnen zien op de website. Die moet gedragen worden van onderop, van de mensen zijn. Er is veel kennis van websites in dorpen, de gemeente kan verbindingen leggen. “Voor het koppelen van hulpvragen is een website niet nodig, want wij kennen elkaar in het dorp” Als er een goed werkende lokale website is, kan het koppelen van hulpvragen goed werken. Dit is afhankelijk van de sociale cohesie in het dorp. Niet iedereen doet aan facebook en (nog) niet iedereen is digitaal actief. Naast koppelen van hulpvragen kan men ook kiezen voor het ruilen van diensten op basis van wederkerigheid. De ervaring leert dat mensen eerder aanbieden dan vragen; er is sprake van (hulp)vraagverlegenheid. In Helden is een – fysiek - loket geopend voor hulpvragen; dit loopt goed. Wat viel op? & Algemene opmerkingen: - Deze avond roept meer vragen op dan antwoorden - Door de zeer uitgebreide presentatie van Eric met alle afwegingen die daarbij horen, had het misschien op sommige aanwezigen een ontmoedigend effect. Een vervolg zou zeker zinvol zijn misschien met wat goede praktische voorbeelden en meer info over de buurtverbinders - Het nadenken over digitale manieren van communiceren blijkt toch complexer dan gedacht - 1 goede ambassadeur kan het werk voor 100 man doen - Alleen een website werkt niet. Zorg eerst voor structuur en activiteiten. Van te voren weten hoe je aan je inhoud komt. - Inloggen is vaak een drempel
-
Tips: -
Het grote aantal buurtwebsites (783!!) Maar: wat werkt er nu? Website is er ook om de vorderingen weer te geven van zaken die in het dorp spelen
Regel continuïteit, maken is een, bijhouden een ander verhaal Gewoon klein beginnen, en rustig uitbouwen Reclame is een manier om inkomsten te verwerven, maar probeer niet te veel reclame op de website te plaatsen, en alleen reclame uit het dorp zelf Ook geen politieke partijen reclame laten maken Stel een redacteur aan die bepaalt wat wel en niet kan Beeld is belangrijker dan tekst. Waak voor “oude” tekst op je website. Koppel je site aan facebook, makkelijker interactie Formuleer je doelen vooraf – bepalend voor de tevredenheid van je bezoekers (wat kunnen ze verwachten) Naast je website, maak een krantje en zet dat na 2 weken op je site Andersom kan wellicht ook – website ondersteunt het krantje Bekijk het aantal unieke bezoekers (is 10% veel?) Denk aan genoeg schrijvers voor de stukjes
Met dank aan alle notulisten van de gesprekstafels Horst, 14-04-2015
