u
LOKAAL
Het magazine exclusief voor leden van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk
Terugblik De winnaars van het Maatschappelijk Project 2010
Rabomodel Het nieuwe bestuursmodel toegelicht
Exclusief voor de leden Sprookjesavontuur in de Winter Efteling!
Rabobank Hart van Brabant is een feit!
OPEN DIALOOG Het einde van het jaar nadert. We kijken terug op een
3
3
INHOUD In de spotlights Brenda de Groot
druk jaar waarin intensief contact is geweest met de ledenraad en de leden. Er is veel energie gestoken in het
4
Afscheid Eric van Uunen en Louis Hooghiemstra
5
Heartsafe Het werkgebied is heartsafe
6-7
Terugblik Afdelingsvergaderingen en de winnaars van het Maatschappelijk Project
8-9
Coöperatienieuws Waarom bent u lid?
10-11
Fusie De ledenraden stemden nagenoeg unaniem in met de fusie
12
Rabomodel Het nieuwe bestuursmodel toegelicht
13
Gesignaleerd Tips voor veilig bankieren
14
Startende ondernemers Een andere manier van zakendoen
15
Exclusief voor de leden Naar de Winter Efteling!
onderzoek naar een fusie met Rabobank de Leijstroom. In het onderzoek dachten de ledenraadsleden mee over het fusievoorstel en een aantal ledenraadsleden vormde een werkgroep om inhoud te geven aan het nieuwe bestuursmodel: het Rabomodel. Een belangrijk aandachtspunt blijft dat de nieuwe bank
6
dichtbij haar leden moet blijven. Uiteraard bieden we goede financiële dienstverlening, maar we willen onze leden ook invloed geven door ze te betrekken bij diverse thema’s die van belang zijn voor de bank en de inwoners van het werkgebied. Het Rabomodel geeft ons de mogelijkheid inhoud te geven aan themagroepen waardoor we in dialoog zijn én blijven met de leden en andere belangengroepen in de maatschappij. En dat maakt dat wij voor u dichtbij zijn, nu en in de toekomst. In september ontvingen we tijdens de ledenbijeenkomsten in Diessen, Hilvarenbeek,
15
Moergestel en Oisterwijk bijna 500 leden. Met de aanwezige leden spraken we over onze fusieplannen. De ledenraad raadpleegde de leden en uiteraard werden de maatschappelijke projecten gekozen. In dit magazine vindt u een korte terugblik op deze ledenbijeenkomsten. Het resultaat van de open dialoog met de leden en de ledenraad over de toekomst van onze bank heeft geleid tot een positief besluit. De ledenraad zei op 14 oktober 2010 ‘ja’ op het voorstel om te fuseren met Rabobank de Leijstroom tot Rabobank Hart van Brabant. Een nieuwe bank betekent een nieuwe ledenraad en een nieuwe raad van commissarissen. Alle ledenraadsleden die afscheid nemen, zijn we zeer dankbaar voor de betrokkenheid die ze hebben getoond. De komende periode werken wij samen met onze medewerkers aan een mooie nieuwe bank die er voor u is. We informeren u hierover graag in het volgende ledenmagazine. Ik wens u veel leesplezier! Bouwien Janssen commercieel directeur en plaatsvervangend directievoorzitter
COLOFON
nr. 22, december 2010
U Lokaal Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk verschijnt 4x per jaar en is bestemd voor leden van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk Redactieadres: Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk Afdeling Communicatie Postbus 65 5060 AB Oisterwijk T: (013) 529 50 00 F: (013) 529 50 05 E:
[email protected]
Tekstproductie: Communicatiebureau Textuur - Tilburg Vormgeving en fotografie: Inpetto fotografisch - Moergestel Drukwerk: Drukkerij van den Boogaard - Oisterwijk
Niets in deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van Rabobank. Wij besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. Rabobank, alsmede gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handleen op grond van in dit blad gegeven adviezen of gedane mededelingen en aanbiedingen.
IN DE SPOTLIGHTS
3
NATUURLIJK EN MOOI OUD WORDEN Een gladde, stralende en gave huid, wie wil dat nou niet? Schoonheidssalon Brenda belooft geen wonderen maar kan wel een handje helpen. “Ons uitgangspunt is op een natuurlijke manier mooi oud worden. Daarbij mag er best een plooitje te zien zijn.”
Het leukste aan dit vak? Brenda de Groot hoeft
intensieve peeling die de bovenste huidlaag
nemen. Onlangs zette Brenda een belangrijke
niet lang na te denken. “Het enthousiasme van
afslijpt. De huid wordt gladder en krijgt een frisse
nieuwe stap. “Ik ben net verhuisd naar een
mensen na een behandeling. De resultaten zijn
uitstraling.”
woning met een apart bedrijfspand op hetzelfde
soms opzienbarend. Ook vind ik het leuk om
De nieuwste trend op schoonheidsgebied is de
perceel. Het is een oude, gerenoveerde graan-
mensen te leren hoe de huid werkt en hoe ze er
roll-citt®:
een apparaat met kleine puntjes die over
schuur in Hilvarenbeek met veel ruimte en mooie
goed voor kunnen zorgen. Veroudering houd je
de huid rollen. “De fijne naaldjes prikken minuscu-
authentieke details. Hier kan mijn praktijk verder
niet tegen. Maar je kunt er veel aan doen om een
le gaatjes in de huid. Dat levert een stevige huid
groeien.”
frisse, natuurlijke uitstraling te krijgen en te
op en vermindert rimpeltjes. Ook worden crèmes
behouden.”
beter door de huid opgenomen. Een echte aanra-
De financiering regelde ze bij Rabobank
der”, aldus Brenda.
Hilvarenbeek-Oisterwijk. “Ik moest de bank echt overtuigen van mijn plannen. Wat hielp is dat ik
Roll-citt Naast de reguliere schoonheidsbehandelingen
Nieuwe stap
door mijn specialisaties zorgverzekeraars achter
biedt Brenda verschillende specialiteiten zoals
De 37-jarige onderneemster (“mensen schatten
mij heb staan. Uiteindelijk durfde de bank het
acnebehandelingen en definitief ontharen. Deze
me altijd jonger”) begon vijftien jaar geleden een
risico van het ondernemerschap met me aan. Fijn
behandelingen komen in aanmerking voor vergoe-
kleine salon in het huis van haar ouders. Later
dat de bank vertrouwen in mij heeft!”
ding door de ziektekostenverzekeraar. Een andere
werd dat een eigen praktijk met twee behandel-
specialiteit van Brenda is dermabrasie. “Dit is een
ruimtes en kon ze een medewerker in dienst
4
AFSCHEID...
“BETROKKENHEID STAAT CENTRAAL”
Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk neemt na jarenlange samenwerking afscheid van twee gewaardeerde leden van de raad van commissarissen: Eric van Uunen en Louis Hooghiemstra. Beide heren blikken met voldoening terug op een bijzondere periode. “Nu is het tijd voor nieuwe mensen met frisse ideeën.” Tijd om bij te praten. Eric van Uunen werd 14 jaar
rissen heeft nu vooral een toe-
Nieuwe ideeën
geleden bestuurslid en later
zichthoudende taak. Daarnaast
Voor zowel Eric van Uunen als
voorzitter bij Rabobank
ondersteunen we de directie
Louis Hooghiemstra komt het
Oisterwijk. Na de fusie met De
met gevraagd en ongevraagd
afscheid op een natuurlijk
Hilver ging hij verder als lid van
advies.”
moment. “Met een gerust hart
het nieuwe bestuur. En met de
maak ik plaats voor nieuwe
invoering van het directiemodel
Uniek
mensen met nieuwe ideeën”,
trad hij aan als lid van de raad
Louis Hooghiemstra is al 19 jaar
zegt Eric. “Toch doet het me
van commissarissen.
bestuurlijk betrokken bij de
wel wat. Ik hoor graag hoe het
bank. Hij maakte drie fusies en
over een half jaar met de bank
Turbulent
vele bestuurlijke veranderingen
gaat. Slaagt Rabobank Hart van
“Een bijzondere en turbulente
mee. Eerst als lid van het
Brabant erin om de dichtbij-
periode”, vertelt Eric. “Ik startte
bestuur, later als lid van de raad
gedachte te handhaven? Ik ben
bij een kleine, lokale bank waar
van commissarissen. “Het coö-
benieuwd hoe de klanten dit
ik bijna alle medewerkers kende
peratieve karakter van de bank
gaan ervaren.”
bij naam en toenaam. Als
heb ik altijd als zeer bijzonder
Ook Louis hoopt dat ondanks
‘lekenbestuur’ hadden wij
ervaren. De betrokkenheid met
de schaalvergroting de betrok-
destijds een stevige inhoudelijke
de lokale gemeenschap, met de
kenheid centraal blijft staan.
taak. Alle financieringsaanvra-
leden en onderling als bestuur
“Betrokkenheid van de leden
gen van bedrijven kwamen ter
en raad van commissarissen,
komt niet vanzelf. Daar moet je
goedkeuring langs bij het
daarin is de Rabobank uniek. Ik
aan blijven werken. Dat wil ik
bestuur. Dat is nu ondenkbaar.
ben trots op onze bank en
de nieuwe bank meegeven.”
De bank heeft zich in de afge-
zeker op onze ledenraad, die
lopen jaren sterk geprofessiona-
zich heeft ontwikkeld tot een
liseerd. De raad van commissa-
club die ‘staat’.”
HEARTSAFE 24 UUR PER DAG ALERT Iemand met een hartstilstand is gebaat bij snelle hulp. Hoe eerder reanimatie plaatsvindt, hoe beter. De stichtingen Hilvarenbeek Heartsafe en Oisterwijk Heartsafe zorgen voor een sluitend netwerk van vrijwilligers die toegang hebben tot een AED. Zij staan 24 uur per dag paraat om slachtoffers te reanimeren, nog voordat de ambulance er is. “Als iemand een hartaanval krijgt, telt iedere
SMS
seconde”, vertelt Huib Nouwens, secretaris van
Hoe werkt AED-alert? Huib Nouwens legt uit: “Na
Oisterwijk Heartsafe. “Een ambulance is zo snel
een oproep bij 112 ontvangen vrijwilligers binnen
mogelijk ter plekke, maar soms helaas te laat.
een straal van 500 meter van het slachtoffer een
Cardioloog Jos Widdershoven nam het initiatief
SMS. De vrijwilligers gaan direct naar het slachtof-
om AED-kasten te plaatsen in heel Oisterwijk met
fer en naar de dichtstbijzijnde AED-kast. Deze
ook zo te houden, zijn donaties meer dan wel-
daarbij een netwerk van vrijwilligers. Zij kunnen bij
wordt geopend met een pincode. Eerst start een
kom. Kijk voor meer informatie op
nood snel in actie komen via AED-alert: een
vrijwilliger met handmatige reanimatie. Als het
oisterwijkheartsafe.nl of op heart-safe.nl voor
systeem dat de reguliere hulpverlening onder-
nodig is, wordt de AED ingezet.”
Hilvarenbeek/Diessen.
steunt.
In totaal hangen er nu 40 AED’s in Oisterwijk, Moergestel en Heukelom en 20 in Hilvarenbeek en
Mensenlevens redden
Diessen. Ruim 540 vrijwilligers volgden een trai-
Ambulanceverpleegkundige Jan van Kemenade uit
ning om het apparaat te bedienen.
Hilvarenbeek weet uit ervaring hoe belangrijk het
> WAT IS EEN AED? Een AED (Automatische Externe Defibrillator) kan
is om direct te reanimeren bij een hartstilstand. Hij
Sluitend netwerk
levensreddend zijn bij een hartstilstand. Het is een
maakte zelf regelmatig mee dat de aanrijdtijd van
Heartsafe draait dankzij de inzet van vrijwilligers
compact en eenvoudig te bedienen apparaat dat
de ambulance te lang was. “Omstanders waren
en steun van de gemeente, particulieren en bedrij-
met elektrische schokken het hart weer op gang
niet begonnen met reanimatie. Met als gevolg dat
ven. Onlangs ontving Heartsafe een cheque van
kan brengen. Nog voor de professionele hulp-
het slachtoffer was overleden. Heel wrang.
Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk van 9.000 euro.
verleners zijn gearriveerd.
Daarom richtte ik stichting Hilvarenbeek Heartsafe
Met dit geld konden zowel Hilvarenbeek als
op, in navolging van het Oisterwijkse initiatief.
Oisterwijk hun netwerk sluitend maken. Beide
Met als doel: mensenlevens redden.”
gemeenten zijn nu helemaal ‘heartsafe’. Om dat
6 TERUGBLIK TERUGBLIK LEDENVERGADERINGEN De fusie met Rabobank de Leijstroom stond centraal tijdens de vier afdelingsvergaderingen in september. Ook werden zoals ieder jaar de winnaars van het Maatschappelijk Project verkozen. Tijdens de ledenvergadering informeerden we
deel van de winst aan de lokale gemeenschap.
onze achterban over onze fusievoornemens en
Ook dit jaar zijn er weer prachtige initiatieven die
beweegredenen. Onder leiding van schrijver en
we van harte steunen. In totaal verdeelden de
ex-nieuwslezer Gijs Wanders werd er flink
leden 24.000 euro over twaalf maatschappelijke
gediscussieerd. Inmiddels zijn de leden akkoord;
projecten.
op 14 oktober namen zij een positief besluit. Daarmee is Rabobank Hart van Brabant per 1 januari 2011 een feit. Winnaars Maatschappelijk Project 2010 Ook de verkiezing van het Maatschappelijk Project 2010 stond weer op de agenda. Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk besteedt ieder jaar een
WINNAARS VERKIEZINGEN MAATSCHAPPELIJK PROJECT 2010 > AFDELING OISTERWIJK
> AFDELING HILVARENBEEK
> AFDELING MOERGESTEL
> AFDELING DIESSEN
Toneelgroep Trappaf en Vereniging
Thebe Zorgcentrum de
Thebe Park Stanislaus
Stichting Comité Diosna
van Oisterwijkse Spelers
Clossenborch
Aanschaf duo fiets met
Licht in de Diessense duisternis
Stoelen en kapstokken voor
De helft van een duofiets
trapondersteuning
“Een betere verdeling van de sfeerver-
nieuwe accommodatie
“Dankzij de Rabobank hebben we nu
Ook de bewoners van woonzorgcen-
lichting in Diessen en meer led-
de helft van de kosten voor een duo-
trum Thebe Park Stanislaus kunnen er
lampjes”, dat is wat Comité Diosna
fiets binnen”, vertelt Evie Wessels van
straks met een duofiets op uit. De fiets
volgens voorzitter Jan Schilders met
zorgcentrum De Clossenborch uit
is er overigens niet alleen voor de
het geld gaat doen. De stichting,
Hilvarenbeek. Voor de andere helft is
bewoners. “Ouderen uit heel
ondermeer verantwoordelijk voor de
het zorgcentrum nog op zoek naar
jaarlijkse Sinterklaasintocht, neemt het
fondsen. “We hopen dat dat snel lukt,
ophangen van de sfeerverlichting
zodat we in het voorjaar met de bewo-
vanaf dit jaar over van de plaatselijke
ners op pad kunnen.”
winkeliersvereniging. In de toekomst moet heel Diessen in december verlicht
“Met het geld kunnen wij straks onze
worden met led.
splinternieuwe spelersaccommodatie in het Oisterwijkse natuurtheater inrichten”, laat Peter Been namens de toneelgroepen Trappaf en de VOS weten. Momenteel wordt er al druk
Moergestel mogen de fiets komen
gebouwd aan het nieuwe complex dat
lenen”, vertelt Anke Verdijk. “Ze kun-
in het voorjaar van 2011 klaar moet
nen dan gewoon even binnenlopen.“ De tweepersoonsfiets met traponder-
zijn. “We zijn er trots op dat het gebouw er eindelijk komt. Tot nu toe
De tweepersoonsfiets wordt vast een
steuning wordt binnenkort aange-
was het echt behelpen met tenten”,
succesnummer bij de bewoners. “Vorig
schaft.
aldus Been. Van het geld worden
jaar hadden we er eentje geleend van
ondermeer kapstokken, tafels en
een ander zorgcentrum. De mensen
stoelen gekocht.
met wie ik toen heb rondgereden, waren heel erg enthousiast.“
¨ NIEUWS 8 COOPERATIE LEDENRAAD
HAPJE ETEN EN EEN LUISTEREND OOR “Voorbijgangers zouden hier vaker gewoon naar binnen moeten lopen, al is
Een nieuwe bank betekent een nieuwe ledenraad. Via onze site www.rabobank.nl/hilvarenbeek-
het alleen voor een kop koffie en een goed gesprek”, aldus Lizzy Heijmans,
oisterwijk ziet u de ledenraadsleden van de
voorzitter van de Stichting Inlooppunt en Mantelzorg Oisterwijk.
nieuwe raad. We stellen hen begin volgend jaar graag uitgebreid aan u voor. De ledenraad is een
Met financiële steun van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk organiseerde het inlooppunt aan de Kerkstraat in
afspiegeling van leden uit het werkgebied. Dit
Oisterwijk op 3 oktober een feestelijke herfstbrunch voor 75-plussers uit de buurt. De Rabobank vindt het
betekent dat we afscheid nemen van een aantal
namelijk belangrijk dat ouderen actief blijven deelnemen aan de maatschappij. In zaal De Voorhof genoten de
ledenraadsleden van Rabobank Hilvarenbeek-
vijftig genodigden van een warme maaltijd en een goed gesprek, gevolgd door een rit met de Oisterwijk Express
Oisterwijk. We bedanken hen hartelijk voor hun
door de plaatselijke herfstbossen. Voor de deelnemers lag ook de nieuwe folder van de stichting Inlooppunt en
bijdrage in de afgelopen jaren!
Mantelzorg en het boekje ‘Betekenisvol ouder worden‘ van de gemeente Oisterwijk klaar. Het inloophuis houdt op verschillende tijden open huis. Iedere woensdagmiddag kunnen bezoekers er terecht voor een warme maal-
Oisterwijk
tijd en op iedere derde zondag van de maand is er een brunch. “De gastvrouwen zorgen niet alleen voor het
Astrid de Bont, Robert van Keulen,
eten maar ook voor een luisterend oor”, vertelt Heijmans. “Sommige gasten vinden het fijn om de hele morgen
Kees van Puijenbroek
of middag te blijven.“ Voor meer informatie kijk op www.inloopppuntoisterwijk.nl
Diessen Jozef Bertens, Karlijn van de Pas, Kees van de Wouw Hilvarenbeek Jos Abrahams, Dries Kuijpers, Marriët Leermakers, Marjon Moonen, Bart Rijnen Moergestel Peter Burgers, Rob Damen, Pieter van Gisbergen, Lian Kocx
¨ COOPERATIE NIEUWS DAAROM BENT U LID! De voordelen van het lidmaatschap op een rijtje. De Rabobank is de enige
9 POSITOOS SPAREN LOONT
bank in Nederland waar u als klant ook lid van kunt zijn. En onze leden hebben een streepje voor.
Sinds anderhalf jaar sparen inwoners van Oisterwijk Positoos als ze winkelen bij lokale ondernemers.
Hierom bent u lid geworden!
Kennis en netwerken
Met Positoos sparen zij niet alleen voor interessan-
Uw betrokkenheid is ons veel waard en daarom
We delen graag onze kennis met u. Daarom
te kortingen, maar ook voor hun vereniging of het
profiteert u als lid van aantrekkelijke voordelen,
organiseert de Rabobank regelmatig lezingen,
goede doel. Zo verbindt Positoos op een unieke
hebt u invloed en zeggenschap en deelt u in
evenementen en andere netwerkactiviteiten. Deze
manier ondernemers, inwoners en verenigingen.
kennis en netwerken. Onze leden maken de
zijn gericht op bepaalde doelgroepen (zoals
Eind november keerde Positoos voor de derde keer
Rabobank tot een van de allersterkste banken ter
jongeren, senioren, ondernemers) of thema’s zoals
uit. Inwoners spaarden inmiddels al ruim € 26.000
wereld. Met ruim zeven miljoen klanten, waarvan
leefbaarheid, vrijwilligerswerk, ondernemers-
bij elkaar voor hun goede doel. “Als Rabobank
30.000 in ons werkgebied, is de Rabobank de
klimaat of educatie. Over de onderwerpen van
steunen wij vele verenigingen. We juichen het toe
grootste financiële instelling van Nederland. De
deze bijeenkomsten telt uw stem als lid natuurlijk
dat de leden zelf óók sparen voor hun goede doel.
betrokkenheid van onze leden speelt een
mee.
Dit is goed voor het lokale verenigingsleven, de
belangrijke rol.
lokale economie én de consument heeft er zelf ook Voordelen
voordeel bij. Oisterwijk heeft er inmiddels 3500
Invloed en zeggenschap
Als lid profiteert u van aantrekkelijke aanbiedin-
sponsors bij”, zegt commercieel directeur Bouwien
De Rabobank nodigt leden actief uit om in
gen, kortingen en speciale producten, zoals de
Janssen. “Daarom stimuleren we dit graag en
gesprek te gaan met de bank: in de ledenraad, in
Rabo Ledencertificaten, een uniek beleggings-
verdubbelen we het bedrag dat de inwoners zelf
ledenpanels en tijdens diverse ledenontmoetingen.
product, exclusief voor leden. U vindt de actuele
gespaard hebben voor hun vereniging. Dit bedrag
Onze leden worden betrokken bij de meest uit-
ledenaanbiedingen achter in dit magazine en op
loopt uiteen van enkele euro’s tot honderden
eenlopende zaken zoals het ledenbeleid en onze
www.rabobank.nl/leden. Deelname is gratis.
euro’s voor een vereniging. De hoogte van het
maatschappelijke betrokkenheid. Zo beslist u als
bedrag dat de Rabobank verdubbelt, is dus
lid onder meer naar welke projecten in de
afhankelijk van de inspanning die de leden zelf
samenleving een deel van onze winst gaat.
hebben geleverd. Het is een mooi steuntje in de rug.” Meer informatie? Kijk op www.positoos.nl.
10 LEDENRAAD STEMT IN MET FUSIE RABOBANK HART VAN BRABANT IN DE STARTBLOKKEN Positieve ervaringen tijdens de ledenraadplegingen sterkten de ledenraad in hun overtuiging dat een fusie tussen de Rabobanken de Leijstroom en Hilvarenbeek-Oisterwijk een goede stap is. De ledenraad stemde nagenoeg unaniem voor de fusie. Op 1 januari start Rabobank Hart van Brabant. Op 14 oktober kwamen de ledenraden van de fusiepartners bij elkaar op verschillende locaties. foto: Henk Pijnenburg
Belangrijkste agendapunt was de stemming over de voorgenomen fusie. Na een schriftelijke stemming werd via een beeldverbinding de uitslag met elkaar gedeeld en kon het glas geheven worden op de nieuwe bank. “Met veel vertrouwen, nu en in de toekomst”, verwoordde Bouwien Janssen, plaatsvervangend directievoorzitter van Hilvarenbeek-Oisterwijk, de gevoelens over het positieve besluit. Dichtbij Een coöperatie kan niet bestaan zonder leden. Uit de belangstelling voor de ledenraadplegingen (in Diessen, Hilvarenbeek, Moergestel en Oisterwijk) in september over de voorgenomen fusie bleek dat Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk beschikt over veel leden die zich erg betrokken voelen bij ‘hun’ bank. Groter worden om dichtbij te blijven is de achterliggende gedachte bij de fusie. Die gedachte werd van harte onderstreept door de
11 aanwezigen. Voor de één is dichtbij een mens aan
ken op open en constructieve bijeenkomsten
gegeven. Na de fusie ontstaat er een nieuwe
de telefoon in plaats van een computerstem, voor
waaruit naar voren kwam dat de fusie een ver-
ledenraad van 40 personen die vorm gaat geven
een ander is dat het (her)kennen van de klant en
standige stap is voor de toekomst maar dat er ook
aan de formele zeggenschap maar zeker ook aan
voor weer een ander is dat een kantoor in de
goed voor het erfgoed van de oude bank gezorgd
haar belangrijke invloedrol. Op pagina 12 leest u
buurt.
moet worden.
hier meer over.
Antwoorden
Leiding
Bank in cijfers
De raadplegingen boden de leden de kans om
De directie van Rabobank Hart van Brabant
Het werkgebied van de nieuwe bank telt ongeveer
antwoorden op hun vragen te krijgen. De conse-
bestaat uit Martin Houben (directievoorzitter),
70.000 inwoners waarvan er 18.000 lid zijn van
quenties van de fusie voor zowel klant als perso-
Bouwien Janssen (directeur Zakelijke Relaties en
de Rabobank. Het lidmaatschap van de oude bank
neel kwamen als centraal thema naar voren, even-
Private Banking), Wilfred Smit (directeur
gaat automatisch over naar de nieuwe bank. Het
als de vraag of er nog meer fusies volgen. Door te
Particulieren en Bedrijvenadvies) en Niels
werkgebied van Rabobank Hart van Brabant
fuseren krijgt de bank de omvang die het aantrek-
Boudeling (directeur Bedrijfsmanagement). Zij zijn
bestaat uit de kernen; Baarschot, Berkel-Enschot,
ken van meer specialismen mogelijk maakt
verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van
Biest-Houtakker, Biezenmortel, Diessen, Esbeek,
waardoor de kwaliteit van de dienstverlening aan
zaken binnen de nieuwe bank. Het toezicht wordt
Haaren, Haghorst, Hilvarenbeek, Helvoirt,
de klant wordt verhoogd. De gevolgen voor het
uitgeoefend door een nieuwe raad van commissa-
Heukelom, Moergestel, Oisterwijk en Udenhout.
personeel blijven beperkt. “Op de korte termijn is
rissen die een afspiegeling vormt van de fusiepart-
De huidige acht kantoren in het werkgebied
enige krimp niet te voorkomen maar in de aan-
ners. De raad van commissarissen bestaat uit:
blijven open. Naast die kantoren zijn er 22
loop naar de fusie spelen we daar al zoveel moge-
Jan Vlasblom, Elly Teune, Jos Berkers, Hans
pin-automaten (binnen en buiten) verdeeld over
lijk op in. De nieuwe bank biedt het personeel
Alberts, Cees Scherders, Driek van Griensven en
het werkgebied. Bij Rabobank Hart van Brabant
meer ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden”,
Piet Verhoeven. De foto’s van deze mensen kunt u
werken ruim 200 medewerkers.
gaf Bouwien Janssen, commercieel directeur en
zien op de website van de bank.
plaatsvervangend directievoorzitter van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk aan. Meer fusies worden
Nieuw bestuursmodel
in de nabije toekomst niet verwacht. “Er zijn gren-
Tegelijk met het fusiebesluit stemde de ledenraad
zen aan groei en met deze fusie ontstaat een
tevens in met een nieuw bestuursmodel: het
bank met een goede omvang voor de toekomst”,
Rabomodel. Met dit model wordt de invloed van
gaf Bouwien aan. Beide banken kunnen terugkij-
de leden door themagroepen nog beter vorm
Kieskring Berkel-Enschot Udenhout
12 HET RABOMODEL
Themagroep Particulieren
Kieskring gemeente Hilvarenbeek
Themagroep Bedrijven
Themagroep Private Banking
Kieskring gemeente Haaren Themagroep Coöperatie
Ledenraad
NIEUW BESTUURSMODEL Ledenraad zorgt voor dynamische coöperatie
Kieskring gemeente Oisterwijk
Leden
Raad van Commissarissen
directie
Tegelijk met het voorstel tot fusie stemden de ledenraden in met het Rabomodel. Een nieuw bestuursmodel dat door een actieve en open dialoog dynamiek in de coöperatie teweegbrengt.
bank
De raad van commissarissen en de ledenraad van
Martin Houben: “De nieuwe ledenraad komt al
de nieuwe bank staan meteen voor een uitdaging.
voor de officiële start van de nieuwe bank bij
Hoe gaan zij invulling geven aan ledeninvloed
elkaar. Uiteraard om kennis te maken maar ook om
Door het vormen van themagroepen betrekken
en -zeggenschap? Martin Houben, directievoor-
te bepalen welke onderwerpen uit het beleidsplan
we meer leden bij hun bank dan voorheen.” De
zitter en Jan Vlasblom, voorzitter van de nieuwe
als eerste aandacht verdienen in themagroepen.”
komende maanden denken de raad van commis-
raad van commissarissen, vertellen hoe Rabobank
sarissen en de ledenraad na over de manier waar-
Hart van Brabant nieuwe elementen introduceert
Themagroepen
op zij verder invulling gaan geven aan het Rabo-
om een dynamische coöperatie te borgen.
Met het nieuwe bestuursmodel wordt de invloed
model. “Aan ons, als bank en ledenraad, de uitda-
van leden versterkt door het faciliteren van thema-
ging om bewuster, breder en actiever interactie te
Kieskringen
groepen. “Een themagroep heeft geen formele
zoeken met onze leden”, zegt Jan. “Internet kan
De ledenraad is een afvaardiging van de leden, die
taak, is flexibeler en heeft een bredere reikwijdte
daar een belangrijke rol in spelen, bijvoorbeeld
door en uit leden wordt gekozen. De raad
dan de kieskringen”, legt Martin uit. “In lijn met
met enquêtes of polls. Op die manier krijgen wij
verbindt bank en lokale gemeenschap waardoor
de structuur van de bank gaan we de komende
een beeld van wat onze leden en klanten belang-
een evenwichtige afspiegeling van het klantenbe-
drie jaren werken met de groepen Bedrijven,
rijk vinden want zij zijn het beginpunt van het
stand erg belangrijk is. Jan Vlasblom: “Die afspie-
Particulieren, Private Banking en Coöperatie. De
handelen van de bank.”
geling bereiken we door een ledenraad van veer-
ledenraad kiest, in overleg met de directie, dus de
tig mensen verdeeld over vier geografische kies-
thema’s uit en bepaalt welke leden, klanten en/of
Samenstelling ledenraad
kringen, Berkel-Enschot/Udenhout (12), gemeente
deskundigen aansluiten.” Jan Vlasblom: “Een
De namen en foto’s van de veertig leden van de
Oisterwijk (11), gemeente Hilvarenbeek (10) en
themagroep kan kortere of langere tijd bestaan en
ledenraad ziet u tot het einde van 2010 op de
gemeente Haaren (7).” De ledenraad heeft, naast
kan een verschillende intensiteit hebben.
websites van de Rabobanken Hilvarenbeek-
de formele ledenzeggenschap, een belangrijke rol
Bijvoorbeeld projectmatig of in de vorm van een
Oisterwijk en de Leijstroom en per 1 januari 2011
als klankbord voor de directie.
panel dat één of enkele malen bij elkaar komt.
op de site van Rabobank Hart van Brabant.
GESIGNALEERD LEER VEILIG BANKIEREN
ONDERZOEK NAAR KLANTTEVREDENHEID
Ruim 10 miljoen mensen internetbankieren dagelijks. Dit succes heeft echter ook een keerzijde. Criminelen raken meer en meer geïnteresseerd in methoden om geld weg te sluizen. De Nederlandse Vereniging van Banken
Hoe tevreden bent u over onze dienstverlening? Om dat te meten, doet Rabobank HilvarenbeekOisterwijk continu onderzoek naar de klanttevre-
start daarom de campagne 'Veilig bankieren' om de kennis over internet-
denheid. “Na ieder private banking-gesprek sturen
criminaliteit te vergroten en praktische tips te geven over veilig internet-
we onze klanten een vragenlijst toe”, vertelt directeur Private Banking Jean-Louis Bresson.
bankieren.
“Hierin kan de klant aangeven hoe hij of zij het gesprek heeft ervaren. En of er wellicht verbeter-
Internetcrimineel onthult werkwijze
criminelen op uw gegevens
punten zijn.”
Als u weet hoe internetcriminelen opereren, kunt
uit kunnen zijn. Ga daarom altijd na of de beveili-
De uitkomsten worden vervolgens besproken in
u zich ertegen wapenen. Bekijk daarom op
ging klopt, of de betaling klopt en of de website
het teamoverleg. ”Als het kan, ondernemen we
www.veiligbankieren.nl de onthullende documen-
klopt. En bedenk dat de Rabobank nooit per e-
direct actie. Soms gaat het om een gespreksonder-
taire over een voormalig internetcrimineel. Verder
mail of telefoon om persoonlijke inloggegevens of
werp dat meer aan bod mag komen, zoals
vindt u op deze website uitgebreide informatie
toegangscodes vraagt. Geef deze gegevens dus
pensioen. Maar de feedback kan ook betrekking
over verschillende vormen van
nooit af. Heeft u twijfels of vragen? Neem dan
hebben op de omstandigheden waarin het
internetcriminaliteit waar u
altijd contact met ons op.
gesprek plaatsvindt. Vorig jaar ontvingen we veel
als internetbankierder mee te maken kunt krijgen.
opmerkingen over het gebrek aan privacy in de Op www.rabobank.nl vindt u ook nog tips hoe u
bankhal. Op basis hiervan pasten wij de bankhal
zelf voorzorgsmaatregelen kunt treffen.
in Oisterwijk aan.”
Wat kunt u doen?
Jean-Louis benadrukt dat de bank veel waarde
Wees u ervan bewust dat
hecht aan feedback. “We zijn dan ook heel blij dat 40% van onze klanten de vragenlijst retourneert. Zo kunnen we blijven werken aan de verbetering van onze dienstverlening.”
13
14 STARTENDE ONDERNEMERS NIEUWE MANIER VAN KLANTENBINDING Kleding verkopen gebeurt allang niet meer alleen vanuit een winkelpand. Werkende moeders kopen de kleren van hun kroost steeds vaker op internet en zakenmannen laten zich een maatpak aanmeten op kantoor, tussen twee afspraken door. Twee startende ondernemers vertellen hoe ze hun klanten op een nieuwe manier bedienen. ‘Voor mijn dochter shop ik
uit. Bovendien weet ze uit erva-
media als hyves en staat de link
ten. Zijn klanten werft Peter
tweede keer wordt de kleding
ook altijd online’
ring dat er een grote markt is
naar haar winkel zelfs op de
nog altijd op de traditionele
afgepast. Het voordeel van deze
Loes Erven uit Hilvarenbeek
voor online kinderkleding. “Als
placemat van een eetcafé in
manier. “Tijdens business
werkwijze is dat de klant echt
startte dit jaar met een webwin-
werkende moeder koop ik zelf
Oisterwijk. ”Mijn klanten
meetings worden contacten
alle aandacht krijgt. In een
kel voor kinderkleding. Sinds
ook altijd de kleren voor mijn
komen echter uit het hele land,
gelegd. Bij een tevreden klant
winkel zijn toch vaak meerdere
september kunnen klanten op
dochter op internet. Dat gaat
tot Groningen aan toe.”
laat ik altijd twee of drie visite-
klanten tegelijkertijd. Bovendien
www.altijdhipkinderkleding.nl
sneller, je bent niet gebonden
kaartjes achter met de vraag om
hoeft de klant de deur niet
terecht voor kinderkleding van
aan winkeltijden en je hoeft je
‘Maatpak aan huis voor
mij bij relaties te introduceren.
meer uit, wij komen naar hem
merken als Diesel, Miss Sixty en
kind niet mee te slepen om te
iedereen’
En dat werkt!” De website
toe. Op een tijdstip en locatie
Gsus. “Doordat je geen pand
gaan passen.” Om genoeg
Peter Lokker zette dit jaar de
www.circleoftailors.com is er
dat het de klant schikt.”
en geen personeel hoeft te zoe-
naamsbekendheid te krijgen,
Brabantse tak op van The Circle
vooral om afspraken te maken
ken was dit voor mij een kleine-
zorgde Loes ervoor dat de link
of Tailors. Een landelijk concept
en ondersteunt de persoonlijke
re stap dan het beginnen van
naar haar winkel op veel websi-
voor de pakdragende man. De
verkoop. “We komen twee keer
een winkel vanuit een pand”,
tes terug te vinden is. Ook
maatkleding wordt bij de klant
langs: één keer om te meten en
legt de kersverse onderneemster
maakt ze gebruik van social
thuis of op kantoor aangeme-
om de stofkeuze te bepalen. De
EXCLUSIEF VOOR DE LEDEN LEDENAANBIEDING THE CIRCLE OF TAILORS Speciaal voor leden van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk geeft Peter Lokker van The Circle of Tailors Brabant een maathemd ter waarde van € 119 cadeau bij de aanschaf van een "Made to Measure" pak. Kijk voor deze aanbieding op www.circleoftailors.com/rabobank.
EFTELING ACTIE
Geldig tot en met januari 2011.
Rabo Ledendagen in de Winter Efteling Sprookjesavontuur in winterse sfeer! Data:
KINDERKLEDING MET KORTING
van 11.00-20.00 uur. Eigen bijdrage: € 15 per entreebewijs
Bezoek nu de site www.altijdhipkinderkleding.nl. Mooie merken
(kinderen t/m 3 jaar gratis).
worden aangeboden met een korting van 40%. Leden van
Zwier over de verlichte ijsbaan, langlauf tussen de
Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk hebben extra voordeel. Tot 15 december profiteert u van 5% extra korting bovenop de uitverkoopkorting. Voer bij uw bestelling de code "rabo" (kleine letters) in.
zaterdag 12 en zondag 13 februari 2011
bij, r snel e s e e W p=op. want o 2 of p1 Kom o 1. ari 201 u r b e f 13
besneeuwde bomen en maak een ritje in de arrenslee. Geniet van live winters entertainment rond de knisperende kampvuren en maak plezier in de vele attracties. Unieke dag! De Efteling is omgetoverd tot een Winter Wonderland
EVENEMENTENKALENDER HILVARENBEEK
vol twinkelende lichtjes. Geniet van een groot feest samen met alle Sprookjesbosbewoners.
Naast de algemene Rabobankkalender ligt ook dit jaar voor onze klanten uit Hilvarenbeek en Diessen weer de speciale Evenementenkalender klaar. Een kalender met alle lokale activiteiten en evenementen in de
Bestellen
gemeente Hilvarenbeek op een rij, samengested door de VVV, de
Op zaterdag 12 en zondag 13 februari 2011 organiseert de Rabobank
Verenigingsraad Diessen en Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk.
twee ledendagen in de Winter Efteling. Kaarten zijn via internet te
Heeft u er al een opgehaald? Wees er snel bij want op is op.
bestellen vanaf 13 december, 9.00 uur. In de bijgaande brief vindt u een unieke code waarmee u de kaarten kunt bestellen.
LEDENAANBIEDING >OP WWW.RABOBANK.NL/LEDEN VINDT U NOG VEEL MEER VOORDEEL. Een kleine greep uit de vele aanbiedingen: • € 20 korting op design buitenlamp van Lampenlicht.nl • tot 50% korting op kaartjes voor Indoor Brabant • 25% korting op Biologisch wijnpakket • € 20 korting op Pewag 'Sportmatic' sneeuwkettingen • Compleet servies van Wedgewood voor € 189! ... en nog veel meer!
rwijk e t s room i t O s j k i e e Le enbe d r a v k l n Hi 11: oba 0 b k 2 a n R a i b en Rabo anuar j 1 anaf v n e word
t n a b a r B n a v t r a H k n a b Rabo
