Amerstreek. Magazine voor leden - zomer 2012

Dichterbij Zij hebben zin in goud! Rabobank steunt sporters Nieuwe regels Betalen in Europa wordt makkelijker Zorgen voor elkaar Ondernemen in de zorg Themagroepen leden Kennisdelen en meedenken Magazine voor leden - zomer 2012

1315

Amerstreek

Gaan voor goud! Er staat ons een geweldige sportzomer te wachten, met onder andere het EK voetbal, de Tour de France, de Olympische Zomerspelen in Londen, de Paralympics en in eigen land het WK Wielrennen. Heerlijk om naar te kijken en ik moet zeggen dat ik stiekem altijd een beetje extra trots ben op onze ‘Rabosporters’. In deze Dichterbij leest u hoe zij voor goud gaan, met in het bijzonder het verhaal van rolstoeltennisser Maikel Scheffers uit Dorst. Maar laten we niet vergeten: er zijn nog zoveel andere dingen die "goud" waard zijn. Zorg voor anderen bijvoorbeeld. Kijk maar eens naar de artikelen over zorgboerderij Levensvreugde en SOVAK, een woon-, werken zorginstelling voor mensen met een verstandelijke handicap. Organisaties waar mensen werken die zich elke dag met hart en ziel inzetten voor anderen. Wat mij betreft verdienen zij allemaal de aandacht die ook de sporters krijgen! Gerben van der Harst, directievoorzitter

1315

Exclusiefvooru! BezoekmetkortingdeFloriadein Venlo.Besteleencombi-ticketen reserveereenMultimediaTour. www.rabobank.nl/dichterbij.

INHOUD

2 RABOBANK WELKOM

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE

INHOUD 04 06 08 12 14 16 19 20 22 25 26 28 31 32 34

1315

36 42 43

Interessante nieuwtjes & weetjes Ondernemer in beeld: Beauavis Rabosporters gaan voor goud Samen bereiken we meer Zorgboerderij Levensvreugde Rabobank Foundation: Pierre van Hedel Verzeker uw vakantieplezier Hypotheken: van Breda naar Oosterhout SOVAK: ontmoeting en beweging Opening nieuw Adviescentrum Nieuwe regels Europees betalen Neem zelf het heft in handen voor een comfortabel pensioen Penachio Mode ook online Leden verbinden en themabijeenkomsten Maikel Scheffers uit Dorst: 'Winnen is nu belangrijk!' Aangepaste dienstverlening Ledenraadsverkiezingen Contact met de Rabobank: telefoon, e-mail en bezoekadressen

4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

NIEUWS Directzelf regelen VAN ACHTER UW COMPUTER

Een sprankelende inrichting van de ontmoetingsruimte in de nieuwe circuswerkplaats. Dat was het doel van de aanvraag van Circomotion voor een bijdrage uit ons Stroomversnellingsfonds. Een jaar later is het resultaat zichtbaar. Dé Brabantse circuswerkplaats Circomotion is op 13 april feestelijk geopend aan de Keiweg (Oosterhout). Het is vanaf nu dé plek voor circusliefhebbers. Heeft u ideeën voor een act of show en geen plek om te oefenen? Wilt u met anderen een fantastisch idee uitproberen? Kom dan naar de circuswerkplaats! Kijk voor info op www.circomotion.nl.

1315

Kent u een initiatief dat wel een steuntje in de rug kan gebruiken? Dien dan uiterlijk 31 augustus een aanvraag in. Samen bereik je meer. Dat is het idee. www.rabobank.nl/amerstreek

Voelt u zich betrokken bij de Rabobank en de Amerstreek? Wilt u zich sterk maken voor de regio en onze coöperatie? Laat dan uw stem horen en stel u kandidaat voor de ledenraad! Kijk voor meer informatie op www.rabobank/amerstreek onder "ledenraad" of lees verder op pagina 42.

Ga naar www.rabobank.nl/amerstreek en kijk bij Direct regelen.

LEDENAANBIEDING DOEN? Wij zoeken lokale (Rabo) ondernemers die met ons een ledenaanbieding willen samenstellen. Onze leden genieten van uw aanbieding, wij zorgen kosteloos voor de publiciteit onder onze (16.000!) leden. Iedereen profiteert! Er zijn wel enkele criteria opgesteld. Reacties zijn welkom via: communicatie@amerstreek. rabobank.nl.

TEKST: PINK COMMUNICATIE BEELD: RABOBANK AMERSTREEK/CASPER VAN AGGELEN

ONTMOETING BIJ CIRCOMOTION

Wilt u een vervangende pas aanvragen, een incasso laten terugboeken, een adreswijziging doorgeven of van uw huidige bank overstappen naar Rabobank Amerstreek? Dat kunt u direct zelf regelen! Om het u gemakkelijker te maken hoeft u niet naar de bank te komen, maar kunt u van achter uw computer uw bankzaken direct zelf regelen.

KANDIDATEN LEDENRAAD GEZOCHT!

6 RABOBANK ONDERNEMER IN BEELD

Ondernemenuitjehart Beauavisbrengtbalans inbedrijfenprivé

Z

Ziekteverzuim heeft veel nadelige effecten. Voor de werkgever vaak op financieel gebied, maar nadrukkelijk ook voor de werknemer. Zeker wanneer het ziekteverzuim niet medisch van aard is, maar de oorzaak vindt in privéproblematiek. En dat speelt vaak een grote rol, weet Ine Beeren. Als bedrijfsverpleegkundige richtte zij eerder ArBo Zorgmanagement Nederland op en begon in 2006 haar bedrijf Beauavis. Deze organisatie zet zich in voor onder andere de zakelijke markt, woningcorporaties, gemeenten en UWV Werkbedrijf.

1315

KIJKEN NAAR DE PRIVÉSITUATIE ‘Juist omdat ik merkte dat een groot deel van het ziekteverzuim te maken heeft met privéproblemen, kwam ik op het idee om echt te kijken naar de sociale, juridische en financiële situatie van de verzuimer. Je pakt daarmee de kern van het verzuim aan en zo help je de werknemer én de werkgever', aldus Ine. PROBLEMEN HERKENNEN Een verzuim zonder medische oorzaak is lastig te herkennen. Daar begint vaak onze dienstverlening. Speciaal voor werkgevers hebben we de Beauaviswaaier ontwikkeld: een overzichtelijke opsomming van symptomen die kunnen wijzen op privéproblematiek. Zo kan de werkgever op tijd actie ondernemen.'

PRIVACY GEWAARBORGD Daarna richt het werk van Beauavis zich vooral op de werknemer: '60% van het verzuim heeft een financiële oorzaak. Er kan sprake zijn van een ziekte of verslaving binnen het gezin, een echtscheiding of bijvoorbeeld een overlijden. Mensen komen hierdoor vaak in de (financiële) problemen, wat zorgt voor stress en onrust. Wij pakken het verzuimprobleem bij de kern aan en helpen bijvoorbeeld een executieverkoop van een huis te voorkomen. We werken samen met advocaten, arbodiensten en vervoersmaatschappijen, met als doel de werknemer te ontlasten en het verzuim tegen te gaan.' Ine benadrukt daarbij dat de privacy van de medewerker voorop staat. 'De situatie waarin de werknemer zich bevindt is vaak niet rooskleurig en daarom geven we alleen procesmatige terugkoppeling aan de werkgever. Zo blijft de privacy gewaarborgd.' GROEI Beauavis is de laatste jaren hard gegroeid. Inmiddels is ook de zoon van Ine, Francois Fabrie, werkzaam binnen het bedrijf. 'Mijn zoon is als business developer afgestudeerd en kan nu goed zijn theoretische kennis aan de praktijk onderwerpen. Het is een mooie uitdaging om Beauavis als organisatie te blijven stroomlijnen, want ook daarin ligt het succes van de hulpverlening aan werknemer en werkgever.'

TEKST: PINK COMMUNICATIE BEELD: CASPER VAN AGGELEN

‘Van werken wordt iedereen beter’. Dat is het motto van Ine Beeren, oprichtster van werkmaatschappij Beauavis. Beauavis ondersteunt werkgevers en werknemers op sociaal, juridisch en financieel vlak wanneer er sprake is van verzuim.

12 RABOBANK COÖPERATIEF BANKIEREN

Samenbereikenwemeer Coöperatiefbankieren vanuitonshart Het coöperatieve hart van de Rabobank klopt door héél Nederland. Samen met leden, klanten en regionale partners draagt de Rabobank bij aan het versterken van de samenleving onder het motto 'Samen bereik je meer dan alleen'.

SPORT EN SPEL Na een succesvolle start in Oosterhout in 2009 en het vervolg in de gemeenten Drimmelen (2010) en Geertruidenberg (2011), vormen de Amerstreek Spelen inmiddels dé sportdag voor basisschooljeugd in de Amerstreek. Vrijwel alle basisscholen doen met groot plezier mee aan deze sportdag, die wij organiseren. Daarnaast hebben wij diverse speeltoestellen geschonken aan basisscholen en peuterspeelzalen, om het buiten spelen en de naschoolse activiteiten te ondersteunen.

1315

SAMEN FIETSEN Naast ‘gewone’ sponsoring en donaties ondersteunt Rabobank Amerstreek ook Dikke Bandenraces, zoals bij De Jonge Renner. Het plezier van samen fietsen is iets wat Rabobank Amerstreek graag stimuleert. VAKWERK-MEESTERWERK Bij Vakwerk-Meesterwerk worden leerlingen van de

groepen 7 en 8 van de basisscholen in ons werkgebied uitgedaagd om een meesterwerk te maken met hulp van een echte vakman. Van het bekleden van stoelen en het restaureren van een oude auto tot het bouwen van een stalen knikkerbaan. Na de voorrondes op de scholen komen de winnaars van de scholen bij elkaar voor de spannende finale bij de Rabobank. KUNST, CULTUUR EN EDUCATIE Om kunst, cultuur en educatie te stimuleren, dragen wij bij aan de basisschool dansdag. Een mooi project waarin leerlingen samenwerken, samen bewegen en genieten van een stukje kunst. Theatergroepen en orkesten kunnen ook op onze steun rekenen. Verschillende kleine podia, voorstellingen en (straat)theater hebben wij financieel ondersteund. MATERIALEN Zonder goed materiaal, beperkte mogelijkheden. Daarom ondersteunen we graag de aanvragen voor bijvoorbeeld reanimatiepoppen van EHBO verenigingen. Zij doen goed werk in onze regio en alleen met goed, modern materiaal kunnen de verenigingen blijven oefenen. De lokale omroep in Drimmelen, die volledig op de inzet van vrijwilligers draait, heeft van ons een donatie ontvangen voor een nieuwe camera.

TEKST: PINK COMMUNICATIE BEELD: RABOBANK AMERSTREEK

D

De Verenigde Naties hebben 2012 uitgeroepen tot het Jaar van de Coöperatie. De Rabobank is partner van het VN Jaar van de Coöperatie. Wij grijpen deze gelegenheid aan om ons coöperatieve karakter te benadrukken en laten zien wat Rabobank Amerstreek organiseert en doet rondom dit thema.


Zorgenvoorelkaar Zorgboerderij 'Levensvreugde' Langs de Stelvenseweg in Den Hout, aan de overkant van het nieuwe Adviescentrum, ligt zorgboerderij “Levensvreugde”. Een plek waar ouderen kunnen genieten van het boerenbedrijf en zelf de handen uit de mouwen steken.

C

Conny en haar man Frank van der Schriek runnen samen een volwaardig melkveebedrijf. Daarnaast bieden zij op hun boerderij dagbesteding aan ouderen tussen de 50 en 92 jaar. Ongeveer vijftien bezoekers zijn hier dagelijks van harte welkom.

1315

HET LEVEN BIJ 'LEVENSVREUGDE' Wanneer je het terrein van de boerderij betreedt, word je begroet door de bezoekers die druk in de weer zijn met bezems, harken, hooi en ander voer voor de dieren. De koeien staan op stal, de geitjes zitten in het hok en de kippen lopen in hun ren. In de keuken van de boerderij vertelt Conny, moeder van vier kinderen, over het leven op Levensvreugde. REGIONALE FUNCTIE 'De hele week is onze boerderij geopend voor de oudere bezoekers. De meeste bezoekers komen zo’n twee of drie tot soms wel vijf dagen in de week langs. Ze komen uit de hele regio: van de gemeentes Oosterhout, Drimmelen en Geertruidenberg tot het Land van Heusden en Altena. We hebben hiermee echt een regionale functie. De huisarts of GGD verwijst mensen naar ons door of ze nemen op eigen initiatief contact met ons op.'

BIJZONDERE COMBINATIE Levensvreugde bestaat sinds 1 juni 2001. Wat toen begon met 25 koeien is inmiddels uitgegroeid tot een serieus melkveebedrijf en zorgboerderij. Een bijzondere combinatie. 'Ik ben opgeleid als ergotherapeut en toen mijn man de boerderij van zijn ouders overnam, leek het ons een unieke mogelijkheid om onze beide dromen te combineren en waar te maken. Het idee van de zorgboerderij was nieuw en we waren dan ook de eerste in Brabant. Beide bedrijven zijn tegelijkertijd gegroeid en onlosmakelijk aan elkaar verbonden', aldus Conny. HET 'NORMALE' BOERENLEVEN De zorgboerderij biedt de bezoekers de kans om mee te werken op het boerenbedrijf en zo te blijven participeren in de samenleving. Conny: 'Alles doen we zelf. Van het voeren van de eendjes en de koeien, tot het uitmesten van de stallen, het rapen van eieren en het oogsten van de zelf verbouwde groenten. De bezoekers bereiden zelf hun maaltijden, natuurlijk helemaal vers. Met de pannen op tafel genieten we samen van de maaltijd en ook de afwas achteraf hoort er gezellig bij. Achterin de tuin hebben we een speciaal Mariagrotje gebouwd. De bezoekers wandelen hier graag dagelijks even naartoe om bijvoorbeeld een kaarsje aan te steken.'

KEURMERK VOOR ZORGBOERDERIJEN Levensvreugde werkt samen met stichting de Riethorst Stromenland en beschikt over een keurmerk voor zorgboerderijen. Conny: 'Kwaliteit laat je zien. Dit houdt in dat we aan risico-inventarisatie doen, dossiervorming en zorg voor de mens centraal hebben staan. Landelijk willen ze dit keurmerk verplicht stellen en dat vinden wij een goed idee.' Levensvreugde heeft het keurmerk al sinds het ontstaan hiervan, zo’n 7 jaar geleden. 'Ik hecht erg veel waarde aan het keurmerk.

Het drukt toch een bepaald stempel op de kwaliteit van je werk.' Daarbij wordt de financiering geregeld via AWBZ. 'Mensen komen binnen met een CZ indicatie en het verpleeg- of verzorgingshuis bekostigt een gedeelte. Voor de overige financiering zijn we bij de Rabobank aangesloten.' TOER DE BOER Mensen die benieuwd zijn naar de mogelijkheden op de zorgboerderij kunnen binnenkort een kijkje gaan nemen. Levensvreugde doet namelijk mee aan de jaarlijkse "Toer de Boer". Tijdens dit evenement - een initiatief van ZLTO Oosterhout - zetten veel boerderijen in de zomervakantie hun deuren twee ochtenden open voor geïnteresseerden. Ook voor kinderen is Toer de Boer een leerzame belevenis. U bent van harte welkom!


1315

ONTZORGEN Voor de bezoekers biedt de zorgboerderij een mooie dagbesteding. Maar het draait natuurlijk ook om de ontzorging van de thuissituatie. 'Vaak zijn de ouderen nog wel goed ter been, maar hebben ze speciale aandacht en structuur nodig. Soms zelfs continu. Ondanks alle liefde en zorg die partners en/of kinderen daar bijna altijd in steken, brengt dat ook een grote belasting met zich mee. Onze bezoekers voelen zich hier thuis en de situatie is veilig. Dat geeft ook hun familieleden een prettig en rustig gevoel.'

20 RABOBANK HYPOTHEKEN

OpnaarOosterhout Nieuwhuisen hypotheek Maaike Blaakman (29) en Martin Faas (27) zijn de trotse eigenaren van een twee-onder-een-kap woning in Oosterhout. Waarom verlieten zij hun appartement in Breda en hoe maakten zij deze stap?

1315

SNELLER DAN VERWACHT Martin, die als vertegenwoordiger bij Össur (marktleider orthopedische hulpmiddelen) werkzaam is, is erg flexibel qua woon-werkafstand en vindt het heerlijk om straks een eigen tuin te hebben. 'Omdat de prijzen van de woningen in Oosterhout gunstiger zijn dan in Breda, was de keus voor de woonplaats snel gemaakt. Ons appartement in Breda heeft tien maanden in de verkoop gestaan. Toch is het hele koop- en verkoopproces snel gegaan', vindt Martin. 'Steeds wanneer we een bezichtiging van ons huis hadden, gingen we zelf ook bij een huis kijken. Ieder bod op onze woning namen we serieus. Bij een tweede

bezichtiging van ons appartement hadden wij zelf inmiddels ook een huis op het oog. We zijn toen met de potentiële koper tot een goed compromis gekomen. En daarna hebben wij in de onderhandelingen van de nieuwe woning een scherp bod geplaatst. Het verlies op ons appartement is daarmee enigszins gecompenseerd. Alle partijen waren tevreden!' PRETTIG CONTACT Maaike vult aan: 'We hadden gelukkig wat spaargeld opzij gelegd, dus we konden deze stap zonder problemen zetten. De situatie met de huidige kopersmarkt is niet ideaal, maar gelukkig kregen we onze hypotheek direct rond bij de Rabobank. De hypotheekadviseur kon vrij snel en ook ’s avonds afspreken, wat erg prettig was bij het bespreken en tekenen van alle contracten. Zijn advies was deskundig en eerlijk. Uiteraard hebben we rondgekeken bij andere hypotheekaanbieders, maar uiteindelijk viel onze keus toch op de Rabobank. We bankieren allebei bij de Rabobank en we vonden het fijn om alle bankzaken onder te brengen bij één dienstverlener. Lekker overzichtelijk bij het doen van de administratie. Alles is zo eigenlijk als een puzzel in elkaar gevallen.'


O

Op 2 mei kregen ze de sleutel van hun nieuwe woning in Oosterhout. De uit Zeeuws-Vlaanderen afkomstige Maaike en Martin uit Etten-Leur, verkochten eerst hun koopappartement in Breda. 'Martin en ik wonen inmiddels drie jaar samen. In Breda hadden we een leuk 4-kamer appartement. Met het oog op de toekomst leek het ons toch een mooie stap om te verhuizen naar een "echte woning". Ik heb Oosterhout langzaam leren kennen, omdat ik er vaak met de klas van basisschool De Achthoek in Den Hout - waar ik werk - naar schoolactiviteiten ging. Het lijkt me een erg leuke en gezellige stad en ik heb erg veel zin om er te wonen', aldus Maaike.


SOVAK Ontmoetingen beweging SOVAK biedt mensen met een verstandelijke beperking onderkomen en dagbesteding. Ontmoeting en beweging zijn daarbij onmisbaar en geven de cliënten een eigen plek in de samenleving.

1315

VRIJWILLIGE NETWERKCOACHES Het project ‘Stimuleren vrienden- en kennissenkring’ is ingestoken om het sociale netwerk van de cliënt te vergroten. ‘Sommige mensen hebben een beetje hulp nodig om sociale contacten aan te gaan en te onderhouden. We zijn daarom gestart met de werving van vrijwillige netwerkcoaches die de cliënten hierbij gaan helpen.’ Jolanda van Helden, secretaresse bij Rabobank Den Bosch, is begin dit jaar gestart als

netwerkcoach. ‘Vroeger had ik al de wens iets in de zorg te doen. Toen ik de oproep voor netwerkcoaches las, werd ik gelijk enthousiast. Het is een ontzettend zinvolle uitdaging en aanvulling op mijn kantoorbaan. Ik heb geen ervaring in de zorg, maar door SOVAK ben ik goed geïnformeerd. Samen hebben we de juiste match gevonden tussen mij en de cliënt waarvoor ik me ga inzetten.’ BEGELEIDING BIEDEN ‘Op vier april hadden we onze eerste introductiebijeenkomst. Ik heb een uitgebreid informatiepakket ontvangen. Met vragenlijsten en overzichten van wat er allemaal te doen is in de omgeving van de cliënt. Bijvoorbeeld qua sport, muziek en ontmoeting.' Jolanda is nu zelfstandig bezig om alle mogelijkheden goed in beeld te bengen. 'De begeleiding van de netwerkcoaches is ontzettend belangrijk’, vertelt Evelien. ‘Op dit moment zijn we bezig met de scholing van twaalf netwerkcoaches. We bieden ze handvatten om de cliënten goed te kunnen helpen. De netwerkcoach is niet zelf de persoon die een vriendschapsrelatie met de cliënt opbouwt, maar begeleidt hem of haar bij het vinden, uitbreiden en behouden van de vriendschappen en kennissenkring.’


M

Mensen met een verstandelijke beperking hebben soms moeite met het leggen en onderhouden van sociale contacten. Ook voldoende beweging krijgen is niet altijd vanzelfsprekend. SOVAK zet zich dagelijks, met ongeveer 1000 medewerkers en 430 betrokken vrijwilligers, in voor haar 650 cliënten. In de vorm van dagbesteding, woonzorg, buitenschoolse- en logeeropvang. Ook werken ze aan speciale projecten om de cliënten een beter bestaan te bieden. Een goed voorbeeld is het project ‘Stimuleren vrienden- en kennissenkring’ dat begin 2012 is gestart. Projectleider Evelien Loijen, manager zorgen dienstverlening vertelt: ‘Er is een behoorlijke groep cliënten die behoefte heeft aan gezelschap. Naast broers, zussen, ouders en professionele verzorgers, is het voor deze mensen erg belangrijk om ook privé een eigen vrienden- en kennissenkring te hebben.’


'VRIENDENENKENNISSEN HEEFTIEDEREENNODIG' IETS BETEKENEN VOOR DE ANDER Jolanda: ‘Gemiddeld besteed ik nu zo’n vier à vijf uur per week aan het project. Ik ben voor een licht verstandelijk beperkt meisje van 17 jaar, op zoek naar mogelijkheden om met anderen in contact te komen. Zij is gek op dieren en wandelen. Ik probeer daarom te organiseren dat ze bijvoorbeeld met iemand uit de buurt de hond kan uitlaten. Ik merk dat iedereen erg vriendelijk is en graag helpt. Dat geeft me de energie om iets te betekenen voor deze bijzondere mensen.’ PREVENTIE DOOR MEER BEWEGEN Naast ontmoeting is er veel aandacht voor beweging. Yvonne Konings, projectcoördinator van het project ‘Preventie door meer bewegen’ vertelt: ‘Meedoen in de maatschappij is enorm belangrijk. Met name mensen met een (licht) verstandelijke beperking hebben niet altijd zelf de mogelijkheid om zich op sportief vlak in te zetten. Met het project bieden we onze cliënten de mogelijkheid om gezelligheid en beweging te combineren.’

1315

BEWEEGTASSEN De projectgroep bestaat onder andere uit bewegingsagogen en fysiotherapeuten. ‘Samen kijken we naar mogelijkheden om de cliënten in beweging te krijgen’, aldus Yvonne. ‘Voor de cliënten die niet kunnen lopen zoeken we alternatieve manieren voor beweging, passend bij de mogelijkheden van de cliënt. We hebben speciale beweegtassen ontwikkeld. Hierin zitten bijvoorbeeld bellenarmbanden, waarmee de cliënten, door de geluiden die ze horen, vanzelf gaan bewegen. Ook laten we mensen in een rolstoel een bepaald parcours afleggen. Het spelelement is altijd het uitgangspunt.’ HET BELANG VAN BEWEGING Minimaal 30 minuten bewegen per dag is het motto vanuit het Ministerie van Volksgezondheid. Yvonne: ‘We moeten actie ondernemen op het gebied van bewegen en gezondheid. Het aanbod voor mensen met

een verstandelijke beperking is vrij minimaal in deze omgeving en daarom willen we zelf meer mogelijkheden creëren. We vragen de cliënten wat ze graag zouden willen doen en zo leren we veel over de wensen en behoeften. Hier kunnen we actief op inspelen door bijvoorbeeld een spelcomputer met bewegingselement aan te schaffen, zoals de Nintendo Wii Fit.’ GEZELLIGHEID EN SAMENSPEL Naast de beweegtassen en andere materialen, zoekt de projectgroep samenwerkingsverbanden met onder andere gemeenten en sportverenigingen in de omgeving. Yvonne: ‘We willen onze cliënten de kans bieden om zo dicht mogelijk bij huis in beweging te komen. Zo kijken we naar mogelijkheden om fitnessmateriaal aan te bieden, waarmee de cliënten onder begeleiding kunnen bewegen. Gezelligheid en het samen doen staan voorop. Als we daarmee onze cliënten in beweging krijgen is dat de beste beloning.’

OOK NETWERKCOACH? De eerste reacties op het project 'Stimuleren vrienden- en kennissenkring' zijn erg enthousiast. Er zijn een aantal cliënten die graag een uitbreiding van hun sociale netwerk willen. SOVAK zoekt daarom enthousiaste netwerkcoaches die zich willen inzitten voor de cliënten. Lijkt het u een mooie uitdaging? Neem dan voor meer informatie contact op met Anita Verhoef, coördinator netwerkcoaches. U bereikt haar via e-mail: [email protected] of telefonisch via (06) 207 01 920. Voor meer informatie over SOVAK: www.sovak.nl.

31 RABOBANK VIRTUEEL

Penachio Online

'Wij willen bijblijven!'

Wat is Penachio? ‘Penachio een toonaangevende kledingzaak. We zijn gestart in Geertruidenberg en vanuit daar gegroeid naar drie filialen. Naast de winkel op de markt in Geertruidenberg, hebben we een winkel aan de Hoofdstraat in Kaatsheuvel en het Arendshof in Oosterhout.’

moet de webshop opstarten, vullen, bijhouden, de verzending en de contacten goed bijhouden en alles organiseren. Dat kost de nodige tijd. We staan met Penachio online nog in de kinderschoenen, maar hopelijk gaan onze klanten de toegevoegde waarde er van inzien en wordt deze extra service gewaardeerd.’

Waarom Penachio online? ‘Met de huidige ontwikkelingen op het gebied van online winkelen, is er bijna geen ontkomen aan hierin mee te gaan. Dat is ook een kans, want je kunt je klanten, naast het winkelaanbod, de mogelijkheid bieden vanuit huis aankopen te doen. We zijn ook gestart met een Facebook en Twitter account. De concurrentie wordt steeds groter en we moeten onze klanten toch goed blijven informeren.’

De toekomst ‘Nu onze webwinkel online is, zullen we deze de komende periode gaan promoten. In de winkel en via nieuwsbrieven. We willen graag onze trouwe klantenkring uitbreiden en met de online mogelijkheid een extra service bieden. Mensen werken hele dagen en hebben geen tijd meer om te shoppen. Toch zie je ook dat online winkels het niet redden zonder fysieke winkel. Mensen passen graag de producten, willen de stoffen voelen. De combinatie met Penachio online is daarom zeker een goede aanvulling. Het een kan niet zonder het ander en daar hebben wij een mooie uitdaging aan.’

Een makkelijke stap? ‘Een online winkel is compleet anders dan een fysieke kledingzaak. Eigenlijk hebben we er een winkel naast gekregen. Met een eigen distributiekanaal. Het vereist een hele andere manier van ondernemen. Daarbij is het een behoorlijke investering geweest. Je

www.penachio.nl


1315

Het webwinkelaanbod stijgt. Wat betekent dit voor de lokale winkelier? In gesprek met Hetty van der Pluim, van Penachio Mode.

32 RABOBANK COÖPERATIE

Hetbelangvanleden Verbinden,initiërenen kennisdelen De Rabobank is meer dan een financiële dienstverlener. We zijn een coöperatie. Dat merkt u ook aan de rol die wij willen spelen in de samenleving. En in het bijzonder voor onze leden.

1315

VERBINDEN EN KENNISDELEN Door mensen aan elkaar te verbinden en samenwerking te stimuleren en te initiëren, versterken we onze regio. Veel van onze adviseurs zijn actief in regionale netwerken of doen vrijwilligerswerk. We organiseren allerlei evenementen, zoals het Rabo Ondernemerscafé, de Prinsjesdagbijeenkomst en startersavonden. Nadrukkelijk niet alleen voor ondernemers en verenigingen. Ook particulieren, jong en oud, bieden we kennis. Over omgaan met geld bijvoorbeeld of workshops internetbankieren. Verder zijn we achter de schermen actief. Als belangrijke partner schuiven we aan bij regionale overleggen over zaken als de woningmarkt of de ontwikkeling van de sector Food & Agri. Regelmatig brengen wij partijen bij elkaar om bijvoorbeeld de economische bedrijvigheid te stimuleren of mooie evenementen te organiseren. Denk maar aan de Amerstreek Spelen.

LEDEN ZIJN BIJZONDER Leden vormen ons bestaansrecht. Zonder hen geen coöperatie, zonder coöperatie geen maatschappelijke rol. Onze leden vertellen ons wat zij belangrijk vinden en hoe we iets kunnen betekenen voor de samenleving. In de ledenraad zitten betrokken leden die de stem van hun achterban laten horen. Ze denken mee, geven richting aan ons beleid en zijn een belangrijk klankbord voor de directie en onze leden. Zij komen met suggesties en adviezen, waar we mee aan de slag gaan. NIEUW: THEMABIJEENKOMSTEN De ledeninspraak en zeggenschap is zo belangrijk, dat we graag de dialoog met onze leden uitbreiden. Niet alleen voor zaken die de bank aangaan, maar juist ook om maatschappelijke onderwerpen te bespreken. We richten daarom in 2013 “themagroepen” in. De basis voor deze themagroepen is een lopend onderzoek naar de ontwikkelingen op sociaal, maatschappelijk, ecologisch en economisch gebied. Het onderzoek is gebaseerd op gegevens uit dialogen met leden en andere stakeholders uit de Amerstreek, en diverse data-analyses. De uitkomsten geven richting aan de besteding van het coöperatief dividend, maar ook aan de beste manier om de themagroepen in te richten en onderwerpen te bepalen. Met als doel samen actief onze regio verder in beweging te brengen.

TEKST: PINK COMMUNICATIE BEELD: RABOBANK NEDERLAND

R

Rabobank Amerstreek is onlosmakelijk verbonden met de lokale samenleving. U ziet ons vaak zichtbaar als sponsor of donateur bij allerlei evenementen en initiatieven. Zeker zo belangrijk is de rol die we willen spelen als verbinder, initiator en kennisdeler. Dat kan niet zonder onze leden.

36 RABOBANK VESTIGINGEN

Dienstverlening Bereikbaarendichtbij Onze klanten vragen van ons om in te spelen op hun veranderende wensen en behoeften. We passen daarom continu onze dienstverlening aan. Maar blijven bereikbaar en dichtbij.

H 1315

Het aantal bezoekers in onze bankkantoren loopt sterk terug en de vraag naar virtuele en 24-uurs dienstverlening neemt nog steeds toe. Dat betekent dat we onze dienstverlening anders moeten inrichten. Een van de gevolgen is dat Rabobank Amerstreek per 1 juli 2012 het kantoor in Geertruidenberg sluit. De geldautomaat en chipknipautomaat blijven gehandhaafd. In 2011 is het kantoor in Zuiderhout gesloten en kantoor Lage Zwaluwe is veranderd in een Rabo Servicepunt. Daar kunnen onze klanten via een webcam en beeldscherm contact zoeken met onze medewerkers in het Virtueel Kantoor in Raamsdonksveer. Het Servicepunt is elke werkdag van 8.00 tot 20.00 uur bereikbaar en daarmee zijn onze openingstijden sterk uitgebreid. KEUZES VOOR KWALITEIT EN CONTINUÏTEIT De aanpassingen zijn niet te vermijden, zegt directeur Particulieren Maud Brouns: ‘Uit veiligheidsoverwegingen moeten op elk kantoor minstens twee medewerkers aanwezig zijn. Dat brengt veel kosten met zich mee, waar we maar een heel klein deel van onze klanten een plezier mee doen. Anderzijds vraagt een groot deel van onze klanten om ruimere openingstijden en 24-uurs bereikbaarheid. Daarin moeten we investeren. Willen we onze klanten continuïteit en kwaliteit blijven bieden, dan moeten we

keuzes maken. Daarmee zijn we overigens niet minder “dichtbij”. Want dat betekent allang niet meer fysiek dichtbij, het betekent op elk moment van de dag bereikbaar zijn voor de klant. Het liefst zonder dat hij of zij de deur uit moet.’ KANTOOR TERHEIJDEN Ook voor het kantoor in Terheijden wordt gekeken naar een passende oplossing. Maud: ‘Ons kantoor in Terheijden is een groot gebouw midden in het centrum, gelegen in het kleine winkelgebied. Ook hier lopen de bezoekersaantallen terug. Om niet onnodig veel kosten te maken, willen we onze dienstverlening aanpassen en overgaan op een onbemande vestiging waar in ieder geval een geldautomaat en een chipknip aanwezig zijn. Wij zijn ons bij deze besluitvorming echter altijd sterk bewust van de functie van het gebouw in de betreffende kern. Wij vinden het dan ook belangrijk dat het mooie kantoorgebouw niet zonder functie blijft bestaan. Daarom hebben we in het geval van Terheijden besloten de aanpassing van onze vestiging uit te stellen, zodat er gelegenheid is om op zoek te gaan naar een nieuwe eigenaar. Daar nemen we de tijd voor, tot uiterlijk 1 juli 2013.’ TOCH DICHTBIJ De uitgebreide openingstijden van het Virtueel Kantoor

NIEUWE ERVARING ‘Het is erg prettig om mijn bankzaken online te regelen. Ik hoef niet eens meer naar het Rabobankkantoor toe’, vertelt de vroegere basisschooldirecteur. ‘In het begin vond ik het best lastig. Ik heb al een mooie leeftijd en was gewend mijn bankzaken via het Rabobankkantoor te regelen. Internetbankieren was iets compleet nieuws dat ik onder de knie moest krijgen.’ Meneer Van Doorn vond de workshop erg verhelderend. Ik had zelf al wel eens op de internetsite van de Rabobank gekeken. Tijdens de workshop heb ik verder

inzicht gekregen in de mogelijkheden van het internetbankieren. Het is me heel duidelijk uitgelegd, zodat ik zelf aan de slag kon. Ik voel me een stukje “wijzer” hierdoor.’ Meneer van Doorn regelt tegenwoordig al zijn bankzaken online. ‘Met een vraag kan ik altijd terecht bij een Rabobankmedewerker. Je moet je gewoon over je angsten heen zetten. Mijn vrouw is nog wat sceptisch, maar ik vind dat de voordelen opwegen tegen de risico’s. De bank is heel open en houdt me goed op de hoogte. Als ik anderen over internetbankieren vertel, worden ze vaak enthousiast. Ik zeg altijd maar: “als ik het kan, dan kan jij het ook.” RABO GELD EXPRESS Heeft u geld nodig, maar bent u niet in staat zelf naar de geldautomaat te gaan? Speciaal voor onze minder mobiele klanten bieden wij de Rabo Geld Express, een dienst die contant geld bij u thuis bezorgd (tot € 450,per keer). Aan de Rabo Geld Express zijn kosten verbonden. Wilt u geld bestellen? Neem dan contact met ons op via (0162) 588 100.


1315

zorgen ervoor dat Rabobank Amerstreek dichtbij de klanten staat. U kunt immers ook na het werk terecht bij deskundige medewerkers die u persoonlijk verder helpen. Daarnaast kunnen klanten 24 uur per dag zeven dagen in de week online hun bankzaken regelen op www.rabobank.nl. Bovendien blijven we met onze persoonlijke aandacht dichtbij. Zoals met gratis workshops Internetbankieren. Ook meneer Van Doorn (80 jaar) uit Geertruidenberg volgde er een en is nu erg tevreden over het regelen van zijn bankzaken.

HET MOOISTE PLEKJE VAN Dik van Beest

1315

Wie Ledenraadslid Dik van Beest. Waar Hooge Zwaluwe Wat Molen “Zeldenrust” Waarom Sinds de restauratie is “Zeldenrust” een fantastische plek. De molen en graanschuur, met hun bijzondere ligging achter de bebouwde kom en prachtig uitzicht, zijn de moeite van het bezoeken zeker waard. Ik geniet er regelmatig van een glas speciale molenwijn of een lekker biertje!'

'Een echte aanrader om eens naar toe te fietsen of te wandelen.' Zeldenrust is eigendom van de Stichting Molen “Zeldenrust”. Elke tweede zaterdagmiddag van de maand is er een speciaal "molencafé".

www.dichterbijamerstreek.nl

Amerstreek. Magazine voor leden - zomer 2012

Recommend Documents