Tweede Tevredenheidonderzoek Cluster 4 2010-2011
Juni 2011
2
Inhoud
Inleiding
4
Onderzoeksgegevens
5
Uitslag per item
6
Conclusie en aanbevelingen
8
Bijlagen
Individuele opmerkingen
9
Tevredenheidonderzoek
11
3
Inleiding
De verschillende kleuren krijtjes op de voorpagina geven allereerst de veelkleurigheid van onze leerlingen aan. Ieder mens heeft zijn of haar eigen bijzondere kanten en eigen “kleur”. Het denken in kansen en mogelijkheden is één van uitgangspunten van onze cluster 4-voorziening. Even “veelkleurig” zijn ook de ouders/verzorgers, ons personeel en de betrokken hulpverleners en begeleiders. Samen proberen we te bouwen aan de beste mogelijkheden voor iedere leerling. Dit kan niet zonder de betrokkenheid en input van ouders en verzorgers. Dank voor uw medewerking tot op heden! Het doel van dit tweede tevredenheidonderzoek is tweeledig: 1. Als middel om verantwoording te kunnen afleggen naar belanghebbenden 2. Als middel om de kwaliteit van ons onderwijs te verhogen Het tevredenheidonderzoek is eenvoudig van opzet en beperkt van omvang. Wellicht is dat de reden van de respons van 82%. Van de mogelijkheid om individuele opmerkingen te maken hebben veel ouders gebruik gemaakt. De huisvestelijke situatie aan de Twentestraat is beduidend beter dan aan de Ridderkerkstraat. Dit vertaalt zich in de uitslag. In het algemeen stemt de uitslag van het tevredenheidonderzoek tot grote tevredenheid. De gemiddelde waardering van ouders voor onze cluster 4-voorziening is op een 10-puntsschaal een 8,2. Hiermee zijn we uiteraard erg blij. Het is het resultaat van de gezamenlijke inspanning van alle betrokkenen.
P.J. Kleinjan Adjunct-directeur Wartburg College
4
Onderzoekgegevens
Aantal uitgezette onderzoeken
34
Aantal geretourneerde onderzoeken
28
Responspercentage
82%
N= aantal respondenten
De ouders /verzorgers zijn op vijf hoofditems nader ondervraagd. De hoofditems zijn: 1. 2. 3. 4. 5.
Onderwijs Begeleiding/hulpverlening Communicatie Organisatie/Gebouw Schoolklimaat
5
Uitslag per item 1= slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed
A. Onderwijs
2009/2010
2010/2011
A1. Hoe waardeert u het onderwijs dat gegeven wordt?
3,7 (n=12)
3,7 (n=26)
A2. Hoe waardeert u de begeleiding hierin?
3,8 (n=12)
3,7 (n=28)
A3. Hoe waardeert u de wijze waarop de vakken gestalte krijgen
3,4 (n=12)
3,5 (n=22)
Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel A
3,63
3,64
2009/2010
2010/2011
B1. Hoe waardeert u de begeleiding door de mentor
4,0 (n=12)
3,9 (n=28)
B2. Hoe waardeert u de begeleiding door de OA
3,9 (n=11)
3,7 (n=21)
B3. Hoe waardeert u de begeleiding door de AB-er
3,8 (n=9)
3,9 (n=27)
B4. Hoe waardeert u de begeleiding door de orthopedagoog
4,0 (n=2)
3,7 (n=9)
B5. Hoe waardeert u het handelings-/begeleidingsplan
4,0 (n=9)
3,8 (n=27)
B6. Hoe waardeert u de betrokkenheid in het algemeen
4,0 (n=13)
3,9 (n=28)
Totaal (gewogen /gemiddeld) onderdeel B
3,94
3,85
2009/2010
2010/2011
C1. Hoe waardeert u de communicatie in het algemeen
3,8 (n=13)
3,8 (n=28)
C2. Hoe waardeert u de spreekuuravonden
3,7 (n=12)
3,8 (n=17)
C3. Hoe waardeert u de gesprekken met mentor/OA/AB-er
3,8 (n=12)
3,9 (n=28)
C4. Hoe waardeert u de infobrieven
3,9 (n=13)
3,8 (n=28)
C5. Hoe waardeert u de contacten met de directie
3,6 (n=12)
3,8 (n=25)
Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel C
3,76
3,82
B. Begeleiding en hulpverlening
C. Communicatie
6
D. Organisatie en gebouw
2009/2010
2010/2011
D1. Hoe waardeert u de huisvesting in het algemeen
2,4 (n=12)
3,0 (n=28)
D2. Hoe waardeert u de lokaalinrichting
3,0 (n=12)
3,3 (n=28)
D3. Hoe waardeert u de pauzemogelijkheden
2,4 (n=12)
3,0 (n=26)
D4. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per OV
3,2 (n=9)
3,8 (n=20)
D5. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per fiets
4,0 (n=6)
3,6 (n=18)
Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel D
2,87
3,28
2009/2010
2010/2011
E1. Hoe waardeert u het schoolklimaat in het algemeen
3,7 (n=12)
3,6 (n=28)
E2. Hoe waardeert u de sfeer tussen de leerlingen onderling
3,0 (n=12)
2,9 (n=26)
E3. Hoe waardeert u de omgang tussen het personeel en uw kind
3,9 (n=13)
3,8 (n=28)
E4. Hoe waardeert u het gevoel van veiligheid op school
3,8 (n=13)
3,6 (n=27)
Totaal (gewogen/gemiddeld) onderdeel E
3,61
3,50
Welk cijfer (1 – 10) krijgt cluster 4 van u?
8,5 (n=11)
8,2 (n=26)
E. Schoolklimaat
Grafische weergave per hoofditem 4,1 3,9 3,7 3,5 3,3
2009-2010
3,1
2010-2011
2,9 2,7 2,5 Onderwijs
Begeleiding
Communicatie
Org/Gebouw
Schoolklimaat
7
Conclusie en aanbevelingen De aanbevelingen voor de cursus 2010-2011 waren: 1. 2. 3. 4.
Zorg voor adequate huisvesting Zorg voor goede pauzemogelijkheden Wees alert op de omgang tussen leerlingen onderling Ga de individuele opmerkingen van ouders na om op deelterreinen nog stappen te kunnen zetten (met name kwaliteit en aanbod vakonderwijs).
Hiervan zijn de punten 1, 2 en 4 gerealiseerd. Voor punt 1 en 2 vertaalt zich dit in de uitslag van het onderdeel Organisatie en Gebouw. Hoewel punt 3 wel de aandacht heeft, hebben we hierop nog zeker terrein te winnen. We zijn hierin achteruit in plaats van vooruit gegaan. Aanbevelingen voor de cursus 2011-2012 1. Maak een speerpunt van de goede omgang tussen leerlingen 2. Ga de individuele opmerkingen van ouders na om op deelterreinen nog stappen te kunnen zetten.
8
Opmerkingen van ouders bij het tevredenheidonderzoek 2010-2011 1cv1 Email contact over W. kan beter. Graag worden wij op de hoogte gehouden over W. (bijv. we hoorden op SGJ dat W. een raam kapot had geschopt.) Opmerkelijk dat leraren zelf reguliere lesstof aan moeten passen. Misschien kan Yulius hier iets meer over zeggen? Professionaliteit en kennis van zaken laat te wensen over. Slechte telefonische bereikbaarheid Misschien uitbreiding catering? Weinig alternatief dan alleen een pingpong tafel. Leeftijden in klassen verschillen te veel. 13-16 1cv2 Sfeer leerlingen onderling kan beter. Identiteit waarborgen (verbieden van Spits, Metro etc.) Komen alle vakken voldoende aan bod? Werken de kinderen niet teveel zelfstandig, aangezien in de reguliere les wel gewoon klassikale uitleg wordt gegeven. E1+2 = We zijn vaak verdrietig en bezorgd als we horen hoe het er aan toe gaat. We beseffen natuurlijk wel dat het om zorgleerlingen gaat. Compliment: Bedankt voor het enorm open en goede contact met ouders en de betrokkenheid rondom L. Ik ben blij dat A. bij de Cluster 4 is geplaatst. Dit is precies wat ze nodig heeft. (zoals voor mij is gebleken!) 2cv1 Ze missen een eigen plekje. Pauze is te prikkelrijk. Begrip voor locatie, dat wel, het voordeel van een aparte school is minders prikkels in het algemeen. R. voelt zich veilig en geaccepteerd op school, fijn! Samen met Rebound in 1 gebouw brengt spanningen. Pauze binnen is niet optimaal. Opstelling in klassen is niet goed, geeft ruimte om anderen op te zoeken tijdens “plaspauze’ of dergelijke. Te dicht bij het Zuidplein, liever op of in de Guido. Te weinig pauze mogelijkheden. 2cv2 Ik ben tevreden. Met het pesten wordt er gelijk wat aan gedaan. Onderwijskundig is het aanbod matig. Hulp (audioboeken) word genoemd maar niet gerealiseerd. Erg zelfstandig werken, weinig ondersteuning. Huisvesting is onschools en een beetje “benauwd” Wel tevreden over inzet personeel en bereikbaarheid! dat was en is erg goed. Zie klas 1cv2 Erg tevreden over de betrokkenheid, inzet en transparante communicatie.
9
Tevredenheidsonderzoek Cluster 4 (2010-2011) 1 = slecht
2= matig
3 = voldoende
4 = goed
klas
N = niet van toepassing/weet niet
Graag uw keuze omcirkelen. A. Onderwijs 1. Hoe waardeert u het onderwijs dat gegeven wordt ? 2. Hoe waardeert u de begeleiding hierin? 3. Hoe waardeert u de wijze waarop de vakken gestalte krijgen? B.
C.
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
N N N
Begeleiding/hulpverlening 1. Hoe waardeert u de begeleiding door de mentor 2. Hoe waardeert u de begeleiding door de onderwijsassistent 3. Hoe waardeert u de begeleiding door de ambulant begeleider 4. Hoe waardeert u de begeleiding door de orthopedagoog 5. Hoe waardeert u het begeleidingsplan/handelingsplan? 6. Hoe waardeert u de betrokkenheid in het algemeen?
1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
N N N N N N
Communicatie 1. Hoe waardeert u de communicatie in het algemeen? 2. Hoe waardeert u de spreekuur-avonden? 3. Hoe waardeert u de gesprekken met mentor/OA en AB-er? 4. Hoe waardeert u de Info-brieven? 5. Hoe waardeert u de contacten met de directie?
1 1 1 1 1
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
N N N N N
1 1 1 1 1
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
N N N N N
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
N N N N
D. Organisatie/Gebouw 1. Hoe waardeert u de huisvesting in het algemeen? 2. Hoe waardeert u de lokaal-inrichting? 3. Hoe waardeert u de pauze-mogelijkheden? 4. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per OV ? 5. Hoe waardeert u de bereikbaarheid per fiets? E.
Schoolklimaat 1. Hoe waardeert u het schoolklimaat in het algemeen? 2. Hoe waardeert u de sfeer tussen de leerlingen onderling? 3. Hoe waardeert u de omgang tussen personeel en uw kind? 4. Hoe waardeert u het gevoel van veiligheid op school
Welk cijfer (van 1 tot 10) krijgt Cluster 4 van u? z.o.z.
Ruimte voor: -
Opmerkingen bij items waarop u 1 of 2 hebt gescoord Eigen opmerkingen/Tips
Ondertekening: (is niet verplicht; u mag ook anoniem blijven) Datum: Naam: Handtekening:
Hartelijk dank voor het invullen! Graag uiterlijk 27 mei 2011 opsturen naar: Warburg College t.a.v. P.J. Kleinjan Postbus 9202 3007 AE Rotterdam
11
