TRS (Ticket Reserverings Systeem)

LVP

TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP Reserveringssystemen B.V.

Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen

1

LVP

LVP - introductie • 25 jaar gespecialiseerd in ontwikkeling en ondersteuning van event management & ticketing systemen • Gericht op structurele oplossingen en lange-termijn relaties • Eigen (in-house) ontwikkelafdeling • Aantal werknemers: 15 • Doelgroepen: Theaters, Schouwburgen, Poppodia, Culturele centra, Festivals, Stadions, Kaartverkoopnetwerken • 80 organisaties maken gebruik van TRS • Marktleider in Nederland • ISO-9001 gecertificeerd • Escrow regeling: SCWAS (Stichting Continuïteits Waarborg Automatiserings Systemen) • Aktieve (onafhankelijke) gebruikersvereniging • Kansen&Uitdagingen: Integratie diciplines (Planning, Ticketing, Web, Social Media) Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen

2

LVP

Waarom TRS? – Visie op ticketing Theaters staan voor de moeilijke opdracht met minder geld evenveel of meer te doen; bovendien komen ze in een steeds concurrerender (‘vrije tijds-‘) markt. Zij hebben de uitdagende taak om commerciëler en creatiever te denken om meer middelen te genereren, zonder dat dit ten koste mag gaan van de culturele missie die een theater toch heeft. Wij zien ook een tendens (op dit moment met name in het buitenland) dat externe (grote) partijen willen verdienen aan de verkoop van kaarten voor allerhande evenementen. De kaarten worden hierdoor vaak onnodig duur en bovendien gaat het veelal ten koste van de service aan de klant. Hoewel een uitbreiding van het netwerk d.m.v. externe partijen niet slecht hoeft te zijn, denken wij dat een theater hierin selectief moet zijn: voegt deze partij iets toe? Ticketing software moet, behalve dat men er eenvoudig tickets mee verkoopt, bovenal een tool zijn om klanten te binden en nieuwe klanten te bereiken. Dit kan door meer klanten en potentiële klanten te bereiken, het huidige product aantrekkelijk te verkopen, maar ook zeer zeker door meer accent te leggen op neven-producten, zoals complete arrangementen, zaalverhuur etc. Bij de ontwikkeling van onze software hebben wij rekening gehouden met bovenstaande overwegingen: zo is verkoop via internet, en externe kanalen zeer eenvoudig te realiseren. Ook de uitbreiding van het systeem met een plansysteem maakt het eenvoudig meer samengestelde producten te kunnen aanbieden (een evenement met alles ‘erop en eraan’ inclusief personeelsplanning). Tevens wordt veel aandacht besteed aan belangrijke tools voor fondsenwerving , lidmaatschappen, loyaliteitsacties en koppeling met social media.


3

LVP

Waarom TRS? • Waarom TRS: 1. Software door leverancier in eigen beheer ontwikkeld; deze is daardoor niet afhankelijk van software-ontwikkeling door een derde. 2. Continue ontwikkeling (met behoud historische data) 3. Ondersteuning is integraal onderdeel van de levering (hoge kwaliteit van advies, ondersteuning en helpdesk) • Wanneer TRS: Als men een betrouwbaar systeem voor de langere termijn zoekt


4

Het systeem: Structuur en Functionaliteiten I • • • • • • • • •

LVP

Volwaardig plannings en ticketing-systeem Ticket Provider Netwerk (organisaties) Promotie & Marketing (E-)Mailing functionaliteit On-line Internetverkoop (incl. e-ticketing) On-line betalingen (iDEAL, Creditcard, PCK…) Automatisch beheer programma website Abonnementenverwerking (direct of loting) Rapportage voorstellingen / financiën Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen

5

Het systeem: Structuur en Functionaliteiten II

LVP

TRS-Plan

Reserveren van evenementen Ticketing / Inschrijvingen (voorstelling, cursus)

TRS-Ticketing

Kassa

Website

Zaalverhuur (bruiloft, vergadering)

Informatie / Uitvoer Facturen Roosters Draaiboeken Rapportages Export Boekhouding

Managementinformatie Rapportages Mailings E-mailings Marketinganalyses


6

LVP

Dienstverlening • • • • • • •

Advies Implementatie & inrichting Training & instructie 24/7 hard- en software ondersteuning Servicedesk met directe gebruikersondersteuning Gebruikersdagen Optioneel: Volledig evenementen beheer (incl. invoer seizoen) • Levering en onderhoud hardware en toebehoren


7

LVP

Sterktes/Zwaktes + Gericht op de lange termijn -> minimaal verloop van relaties en medewerkers + Ondersteuning is een integraal onderdeel van de levering + Product: Hoge betrouwbaarheid en verwerkingssnelheid + Continue doorontwikkeling - Snelheid ontwikkelingen -> oplossing: we hebben geïnvesteerd in uitbreiding van onze ontwikkelafdeling - Marketing: door moeilijke materie teveel technisch jargon -> oplossing: gebruikersvriendelijker (o.a. wizard, visueler)


8

LVP

Voor meer informatie over TRS bezoek de live presentatie of de beurstafel van LVP Reserveringssystemen B.V.


9

LVP

Contactgegevens leverancier • • • • • • •

LVP Reserveringssystemen B.V. Heemraadssingel 32 3021 DB Rotterdam Tel. 010-4255077 [email protected] www.lvpres.nl Contactpersonen: Francine Kragt, Marcel Raap


10

TRS (Ticket Reserverings Systeem)

Recommend Documents