www.coolcentrum.cz email :
[email protected] tel: 722001414 autor : Jan Černý
říjen 2013 JAN ČERNÝ, šéfredaktor Cooljounalu,: Vítám Vás u čtení našeho firemního časopisu. Nejprve tradičně zhodnotím poslední uzavřený měsíc, kterým je tentokráte říjen 2013. Je potřeba říci, že se nám tento měsíc opravdu povedl a vypadá to, že jsme se konečně odrazili znovu od pomyslného dna, kterým se daly nazvat katastrofální výsledky v srpnu a v září. Pokud by měly naše výkony kopírovat předchozí roky, tak se máme na co těšit, protože tradičně nejlepší období v Coolcentru bývá o Vánocích a na nový rok, protože není nic lepšího, než po telefonu popřát lidem k vánocům a oni pak souhlasí se vším. Ale zpět k říjnu, v něm jsme se dokázali zlepšit ve všech sedmi hodnocených kategoriích což je skvělé a nejlepším operátorem měsíce se po dlouhé době stala žena. V září novačka měsíce a v říjnu již nejlepší operátorka měsíce, tomu říkám příkladný vývoj, a tou nejschopnější se tentokráte stala Helena Krejčí, jen tak dále. Když už jsem zmiňoval horší období, nak nutno se ještě vrátit k naší pobočce v Pelhřimově, kde to horší bdobí trvalo ještě déle a vyústilo v odchod Tomáše Breüera a Miroslavy Vetýškové. Na jejich pozici byl dosazen pan Vladimír Lhotský a Jana Musílková, kteří hned od začátku předvádějí o hodně zlepšené výkony a věříme, že se budou zlepšovat i nadále, stejně tak jako my zde v Praze .. PAVEL ČERNÝ,generální ředitel Coolcentra Na začátku listopadu Coolcentrum oslavilo čtvrté narozeniny. Asi tři a půl roku jsme volali jen Tmobile a poslední půlrok všechno možné. Myslím že nyní už se situace ustálila a zároveň přinesla kladné body. Je super, že si každý může vybrat co bude volat a není do ničeho tlačen, což samozřejmě nemusí trvat věčně. Vždy záleží na podmínkách s obchodními partnery Coolcentra... Další super věc je, že když se rozhodnete volat T-mobile a klienti ho nechtějí, můžete prodat O2. V Coolcentrum věc dosud nevídaná! Využijte ji. Žhavou novinkou týkající se pobočky v Pelhřimově je, že již nespolupracujeme s Tomášem Breüerem a Miroslavou Vetýškovou. Tímto oběma děkuji za vše dobré co pro firmu a její zaměstnance udělali. Kanceláři v Pelhřimově nyní šéfuje ostřílený Vladimír Lhotský po boku s Janou Musílkovou, což okamžitě zvedlo výsledky. Jen tak dál! Výsledky se pomalu ale jistě zlepšují i v Praze, takže pátý rok fungování Coolcentra jsme společně odstartovali dobře. Závěrem chci připomenout, že každý má možnost se vyjádřit k dění ve firmě přímo zde v Cooljournalu a to formou článku, chcete-li sloupku. Stačí jej poslat na
[email protected] a vyjde v následujícím čísle. Hodně štěstí v prosinci, ale jděte mu naproti!
operátor mesíce ríjen 2013 HELENA KREJČÍ
JIŘÍ MLEJNEK
PAVEL BROŽ
TOP 10 jméno 1. Krejčí 2. Brož 3. Mlejnek 4. Nováková 5. Buňka 6. Vlášková 7. Mlenský 8. Helclová 9. Špaková 10. Horváth
bodů 20 19 12 9 7 6 4 4 3 3
LEADR MĚSÍCE
NOVÁČEK MĚSÍCE
MICHAL FABIÁN
VLADIMÍR MLENSKÝ
PRAVIDLA OPERÁTORA MĚSÍCE : Každý měsíc vyhlašujeme operátora měsíce. U každé z kategorií : VH OK,kvalita,navoláno,počet minut, efektivita a efektivita3 hodnotíme prvních pět nejlépe pracujících operátorů. Za první místo v dané kategorii je 5 bodů, za druhé 4 body, za třetí 3 body, za čtvrté 2 body a za páté 1 bod. Kdo získá v součtu všech sedmi hodnocených kategorií nejvíce bodů, stává se operátorem měsíce a získá hodnotnou cenu. Do hodnocení nejsou zařazeni operátoři, kteří nemají za daný měsíc navoláno alespoň 10 smluv. Pokud by byl počet bodů stejný, o pořadí rozhoduje vyšší hodnota v kategorii VH OK.
PŘEDCHOZÍ VÍTĚZOVÉ
září 2013 JIŘÍ MLEJNEK
srpen 2013 JIŘÍ MLEJNEK
červenec 2013 PAVEL BROŽ
květen 2013 JOSEF BUŇKA
červen 2013 JOSEF BUŇKA
únor 2013 JIŘÍ URBAN
březen 2013 RENATA NOVOTNÁ
listopad 2012 JIŘÍ MLEJNEK
prosinec 2012 KRISTÍNA HRUBÁ
leden 2013 JIŘÍ URBAN
srpen 2012 MICHAL FABIÁN
září 2012 JIŘÍ MLEJNEK
říjen 2012 JIŘÍ MLEJNEK
květen 2012 JIŘÍ MLEJNEK
červen 2012 MICHAL FABIÁN
červenec 2012 MICHAL FABIÁN
únor 2012 LUCIE HAVELKOVÁ
březen 2012 MICHAL BEŽO
duben 2012 JIŘÍ MLEJNEK
listopad 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
prosinec 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
leden 2012 MICHAL VALÁŠEK
srpen 2011 PAVEL BROŽ
září 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
říjen 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
duben 2013 PAVEL BROŽ
VH OK
kvalita
je to počet smluv, které prošli OK verifikačním hovorem
je to procentuální poměr VH OK smluv z prošlých smluv.
květen červen červenec srpen září říjen 773 1198 1412 588 562 1013 -673 -1098 -1312 -913
zlepšení
1500
říjen 42
46 54
zlepšení
53 33
500
Zde je na místě všechny pochválit, protože zlepšení je skoro dvojnásovné oproti září !
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
květen červen červenec srpen září 35 42 38 43 65 58 62
jméno poč B Krejci Helena / 111 26885 Broz Pavel / 2009 100 4 Mlejnek Jiri / 2005 94 3 Nováková Jaroslava 73 2/ 2482 Mlensky Vladimir 63/ 2706 1 Chadimova Ivana42/ 2445 Bunka Josef / 2361 40 Licka Ivan / 271940 HELENA Zitova Jana / 2344 38 KREJČÍ Horvath Miroslav34/ 2699 Lhotsky Vladimir27 (P) / 2221 Fuxa Jiri / 2700 23 Pinusova Michaela 20 / 2720 Sekaninova Drahomira 18 / 2723 Spakova Renata 18 / 2685 Briliakova Jitka /13 2030 Helclova Dennie13 / 2714 Gusti Pavel / 2712 10 Lang Tomas / 23848 Vlaskova Milena (P) 8 / 2212 Voldan Michal / 2694 7 Ferus Jan / 2636 4 Josef Buňka 1. Bunka 174 červen 13 2. Mlejnek 125 leden 13 3. Krejci Helena111 / 2688 říjen 13 4. Broz Pavel / 2009 100 říjen 13 5. Mlejnek Jiri / 2005 94 říjen 13 jméno poč období REKORDMANI
5 4 %
4 6 %
Také zlepšení. I když se 46% zdá jako slabý výsledek, za poslední půlrok je nellepší !
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
jméno poč B Vlaskova Milena73(P)5 / 2212 Helclova Dennie72/ 2714 4 Spakova Renata64 / 2685 3 Zitova Jana / 2344 62 2 Briliakova Jitka /622030 1 Krejci Helena / 2688 60 Licka Ivan / 271960 Pinusova Michaela 59 / 2720 MILENA Gusti Pavel / 2712 56 VLÁŠKOVÁ Fuxa Jiri / 2700 55 Mlejnek Jiri / 2005 55 Chadimova Ivana 54/ 2445 Horvath Miroslav 53/ 2699 Nováková Jaroslava 53 / 2482 Broz Pavel / 2009 50 Lhotsky Vladimir 50(P) / 2221 Voldan Michal /502694 Mlensky Vladimir 47 / 2706 Sekaninova Drahomira 41 / 2723 Ferus Jan / 263636 Bunka Josef / 2361 27 Lang Tomas / 2384 20 Milena Vlášková 1. Vlášková 94 září 13 2. Vlášková 85 leden 13 3. Zitová 80 duben 13 4. Vlášková 77 duben 13 5. Mlejnek 76 březen 13 jméno poč období REKORDMANI
navoláno
efektivita
je to počet všech navolaných smluv
je to průměrný počet minut, který operátor potřebuje na jednu navolanou smlouvu.
květen červen červenec srpen září říjen 2220 2838 3681 1382 1326 2224
zlepšení
květen červen červenec srpen září říjen 62 40 73 138 102 70 38 60 27 -38 -2 30
3800 2800 1800 800
červen květen
říjen
červenec srpen
Další poměrně výrazné zlepšení oproti bídnému srpnu a září !
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
Zlepšení
jméno poč B Broz Pavel / 2009 200 5 Krejci Helena / 185 26884 Mlejnek Jiri / 2005 172 3 Bunka Josef / 2361 149 2 Nováková Jaroslava 139 1/ 2482 Mlensky Vladimir 134/ 2706 Chadimova Ivana78/ 2445 Licka Ivan / 271967 Horvath Miroslav64/ 2699 Zitova Jana / 2344 61 Lhotsky Vladimir54 (P) / 2221 Sekaninova Drahomira 44 / 2723 Fuxa Jiri / 2700 42 Lang Tomas / 2384 41 Pinusova Michaela 34 / 2720 Spakova Renata /282685 Briliakova Jitka /21 2030 Gusti Pavel / 2712 18 Helclova Dennie18 / 2714 Voldan Michal /14 2694 Vlaskova Milena11 (P) / 2212 Ferus Jan / 2636 11
PAVEL BROŽ
Michal Fabian
1. Fabian 632 srpen 12 2. Fabian 545 září 12 3. Bežo 532 říjen 12 4. Buňka 478 červen 13 5. Bežo 434 listopad 12 jméno poč období REKORDMANI
září
Zaznamenali jsme nejlepší výsledek od června 2013 což je chválihodné !
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
jméno poč B Bunka Josef / 2361 35 5 Krejci Helena / 2688 42 4 Broz Pavel / 2009 45 3 Nováková Jaroslava 47 2/ 2482 Mlensky Vladimir 47 /12706 Mlejnek Jiri / 2005 58 Sekaninova Drahomira 63 / 2723 Chadimova Ivana 64/ 2445 JOSEF Lang Tomas / 2384 68 BUŇKA Licka Ivan / 271969 Lhotsky Vladimir 80(P) / 2221 Ferus Jan / 263694 Zitova Jana / 2344 96 Pinusova Michaela 111 / 2720 Gusti Pavel / 2712 111 Horvath Miroslav 123/ 2699 Fuxa Jiri / 2700 141 Briliakova Jitka145 / 2030 Helclova Dennie 151/ 2714 Spakova Renata182 / 2685 Voldan Michal 197 / 2694 Vlaskova Milena 667(P) / 2212 Vendula Josef Zajíčková Buňka 1. Buňka 11 prosinec 12 2. Fabian 12 prosinec 12 3. Buňka 12 červen 13 4. Fabian 13 srpen 12 5. Fabian 13 září 12 jméno poč období REKORDMANI
efektivita3
celkem minut
je to průměrný počet minut, který operátor potřebuje na jednu VH OK smlouvu
je to celkový počet minut
květen červen červenec srpen září říjen 178 96 191 324 241 154 72 154 59 -74 9 96
Zlepšení
květen
červen
137310
114727
červenec srpen 290688
září
205378
136609
září 166746
Zlepšení
300000
200000 100000
Taktéž velice pěkné vylepšení našich pozic. Jen tak dále .
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
jméno poč B Krejci Helena / 2688 70 5 Nováková Jaroslava 89 4/ 2482 Broz Pavel / 2009 91 3 Mlensky Vladimir 101 /22706 Mlejnek Jiri / 2005 106 1 Licka Ivan / 2719 115 Chadimova Ivana 118/ 2445 Bunka Josef / 2361 129 Sekaninova Drahomira 154 / 2723 HELENA KREJČÍ Zitova Jana / 2344 155 Lhotsky Vladimir 160(P) / 2221 Pinusova Michaela 188 / 2720 Gusti Pavel / 2712 200 Helclova Dennie 210/ 2714 Horvath Miroslav 231/ 2699 Briliakova Jitka233 / 2030 Fuxa Jiri / 2700 257 Ferus Jan / 2636259 Spakova Renata284 / 2685 Lang Tomas / 2384 350 Voldan Michal 394 / 2694 Vlaskova Milena 917(P) / 2212 Anežka Pavel Kopáčová Brož 1. Brož 30 červen 13 2. Brož 42 leden 13 3. Buňka 45 duben 13 4. Lhotský 53 březen 13 5. Lhotský 55 červenec 13 jméno poč období REKORDMANI
A do šestice všeho dobrého zlepšení i v počtu minut. Takový pěkný výsledek jsme tu dlouho neměli !
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
jméno poč B Mlejnek Jiri / 2005 9931 5 Broz Pavel / 2009 9074 4 Horvath Miroslav 7860 / 2699 3 Krejci Helena / 7748 2688 2 Vlaskova Milena 7332 (P) 1/ 2212 Nováková Jaroslava 6468 / 2482 Mlensky Vladimir 6360 / 2706 Fuxa Jiri / 2700 5908 Zitova Jana / 2344 5882 Bunka Josef / 2361 5175 Spakova Renata5107 / 2685 Chadimova Ivana 4975 / 2445 Licka Ivan / 27194612 Lhotsky Vladimir 4320 (P) / 2221 Pinusova Michaela 3765 / 2720 Briliakova Jitka 3035 / 2030 Lang Tomas / 2384 2804 Sekaninova Drahomira 2779 / 2723 Voldan Michal 2759 / 2694 Helclova Dennie2724 / 2714 Gusti Pavel / 2712 2004 Ferus Jan / 26361037
JIŘÍ MLEJNEK
Anežka Jiří Kopáčová Mlejnek
1. Mlejnek 17033 květen 12 2. Mlejnek 14832 únor 13 3. Mlejnek 14700 leden 13 4. Mlejnek 14321 listopad 12 5. Mlejnek 14038 říjen 12 jméno poč období REKORDMANI
V dnešním časopisu si můžete udělat další menší test,který ověří Vaše znalosti , tématem je „znáte hospodu, kde se konává Coolparty ?“ Za každou správnou odpověď si započítej 1 bod. Správné odpovědi sečti a výsledek si dosaď do hodnocení dole v tabulce 1) Jak se jmenuje hospoda kde se konává Coolparty ? a) U Mlejnků b) U Plevů c) U Brilijaků 2) A co v ní točí ? a) vodku b) kozel c) staropramen 3) Do kolika ofociálně má otevřeno ? a) nonstop b) než vypiješ 10 piv c) do 22 hodin bodů výsledek 4) Co si tam nezahraješ ? jsi úžasný, máš v oboru a) Kulečník 10 dokonalé znalosti, gratuluji b) Fotbálek c) Šipky jsi skvělý, máš v oboru skoro 5) Který výčepní tam nedělá ? 9 dokonalé znalosti, gratuluji a) Michal gratuluji, máš výborné b) Martin 8 znalosti c) Šedivec 7 paráda, velice slušný výkon 6) Kolika disponuje toaletami ? a) žádnými 6 nadprůměrný výkon, jde to.. b) dvěma 5 průměr, žádná sláva c) třema 7) Kdy hospoda otvírá ? 4 podprůměr, sotva jsi prolezl a) Ráno v 11 3 bída, moc toho nevíš b) Je nonstop 2 hrůza, ty o tom snic nevíš c) Když zaťukáš na okno 1 katastrofa, jsi blb 8) Co si tam nedáš k jídlu ? tragédie, jdi podepsat a) Říčanské klobásky 0 výpověď b) Utopenec c) Vepřové výpečky 9) Které cigarety si tam nekoupíš ? a) Marlboro light b) Sparta c) Slavia 10) Jaké příjmení má majitel ? a) Pleva b) Tůma c) Černý správné odpovědi : 1b,2b,3c,4a,5c,6c,7a,8c,9c,10b
Rozhovor nám tentokrát poskytl ,,velekněz telemarketingu'' pan Pavel Brož. Od kdy pracuješ v Coolcentru? S pár pauzičkama a demencičkama bych řekl že jsem začal volat asi tři měsíce na to co jste začali v bytě a přesunuli se do moderního sklepa bez signálu Jak si se o Coolu dozvěděl? Na internetu. Tvé začátky byly jako pro mnohé krušné. Kolik peněz si vydělal první měsíc? Pamatuju si že to bylo něco kolem dvojky Zhruba 1900... demence vůbec sem první měsíc nemohl dát smlouvu A kolik peněz si vydělal nejvíc za měsíc? Jako operátor si myslim že se to pohybovalo kolem 25 až 37 záleží v jakým jsem byl stádiu..... byly i měsíce za šestku.... Ale když se ptáš na ten největší tak to jsem měl jako leader a to bylo asi padesátpět tisíc.... minulej rok v Prosinci. Máš obrovské zkušenosti, působil jsi zde na pozicích nejen jako operátor, ale i jako lídr, verifikátor a dokonce i administrátor, na které z těchto pozic tě to bavilo nejvíce? Každá ta pozice má svoje plusy i mínuska, to musí každý posoudit sám a já nedokážu říct co mě bavilo nebo baví nejvíce.... Všechno to začíná navoláváním bez toho by žádná další pozice nebyla, když jsem dělal verifikace bavilo mě hrozně dávat lidem okáčka a vidět jak si dost vydělaj ale v tu chvíly má pak člověk chuť je mít sám a nebo pod sebou Je to ruzný každá ta pozice je super i zadávat byla sranda Jediný co bych nechtěl dělat je poslech podle mě to musí být dost velká nuda podle mě člověk co poslouchá mě to má v pohodě protože většinou se chyb snažim vyvarovat protože už mě znáte A jsem tak pod dohledem... ale mít to jako práci to musí bejt otrava si člověk představí nějakou otravenou modelku co má radost z každýho storna co může dát hezčí holce než je ona... Ale na každýho jednou dojde Proč? Zkus to rozvést. Aha už vim proč si říkal abych si přečetl i následující otázku než začnu odpovídat Ale abych ti aspoň nějak odpověděl. U navolávání mě baví ten adrenalin hovoru líbí se mi že je tu člověk sám za sebe a může si v rámci mezí dělat co chce. U leadra to je zas uplně něco jinýho spousta práce s lidma, pohovory, atmosfera, zpětný vazby někomu pomoct a naučit novým věcem. U verifikací mě bavilo to že už mam připravený objednávky který jen potvrdim, samozřejmě tam člověk nejvíc musí otáčet ty sráče co to chtěj zrušit ale to je možná ještě větší adrenalin A administrativa to je jasná pohoda brko , kafe resta nebo jakoukoliv jinou hudbu v uších a zadávat smlouvy nikdo tě s ničim nesre a nic po tobě nechce
Jsi rekordmanem Coolcentra v počtu navolaných smluv. Pokud se nemýlím, tak jich bylo 71 za den, Kolik si si ten den vydělal? Něco málo přes desítku, a hned další den na to jsem si vydělal šestku a třetí den což byl pátek něco kolem trojky... docela v pohodě tři dny Tak to je úctyhodné, prozraď alespoň část receptu z tvé kuchařky na úspěch. Ty vole to bych hrozně rád ale potřebuju provolat a mam na to hrozně málo času Počkej zrovna mi to zvedla.....ufff je v práci nemá na mě čas zavolám pozdějc... no nic k tématu. Až na to bude víc času tak ti na to napíšu článek.... jo já vím to říkám vždycky Ale jak sám říkáš důležitá je trpělivost zbytek příjde časem, hlavně poslouchat lidi co s tim maj zkušenosti , bejt nadšenej a věřit tomu že to půjde a že se to nakonec zlepší..... Mohl bys nám říct 4 nebo 5 operátorů, kteří zde nepracují více než půl roku a ve kterých vidíš dosud nevyužitý potencionál? Horvath, Lička, Krejčí, Fuxa, Mlensky - > klobouk dolu před váma na to že to v coolu neděláte tak dlouho jste docela zabijáci.To jsou ty co maj dobrý vysledky, ale třeba voldan a uldrichova jednou budou taky dobrý Jen to ještě nevědí Od začátku října máš asi 75 OK směn, také úctyhodné, co je tvým hnacím motorem? Motivace peněz. Že jich tady máte ještě spoustu tak co bych si neuloupl. Michal Fabián razí pravido, které zní: ,,nikdy nepohřbívej Brože'' a dodává, že Pavel Brož není nikdy tak silný jak se tváří a zároveň není ani nikdy tak slabý jak se tváří. Má pravdu? Co se týče tohohle tak si myslim že pravdu má Nikdy mě nepohřbil a myslim že toho nelituje vždycky mi věřil do poslední chvíle ať už šlo o cokoliv má u mě hrozně velkej respekt i důvěru. Toho taky jen tak něco nepohřbí Když člověka nezabije patnácti letá jízda tak co už jinýho ? Jo jo na nahoře nepříjdou nás si Co tě dokáže srazit z vrcholu? Demence, nelze popsat ale je to tak ne tak pozná
Kdo mě zná ví o co jde kdo
A co tě naopak dokáže odrazit ode dna? No poprat se s tim a smířit že jsou v životě i věci který musim dělat tak jak zrovna nechci nebo si nedokážu přiznat. Díky za odpovědi Pavle a díky za pozornost čtenářům. V pohodě, měli by jste víc propagovat chození na pivo. Zaměstnanců jak svině a včera jsem v hospodě skončil sám že se nestydíte
SOUTĚŽ O MISS COOL V nedávné době proběhla v Coolcentru zajímavá soutěž. Jednalo se o královnu krásy miss Cool. Do finále postoupily tři krasavice, které za hodnocený týden navolaly nejvíce smluv. Mezi finalistky se probojovala Helena Krejčí, Jaroslava Nováková a Ivana Chadimová. V porotě zasedli tři nejlepší operátoři muži za sledované období a ohodnotili vítězné dámy. Tou podle nich nejkrásnější se nakonec stala Helena Krejčí, která tak kromě operátora měsíce získala i prestižní titul miss Cool ! NOVÉ PRODEJNÍ AUTOMATY Jak jste si všichni jistě všimli, v Coolcentru v Praze máme dva fungl nové výkonné a hlavně levné prodejní automaty. První z nich je na kafe, je umístěn v předstíni a za symbolických 10 korun Vám připraví kvalitně nejen kafe, ale i čaj, čokoládu ,nebo kapučíno. Jakmile je ochutnáte, nebudete už chtít pít nic jiného. Jeho pratříčkem je automat na potraviny umístěný při vstupu do Coolcentra. V něm si můžete zakoupit bagetky, drinky, chipsy, čokoládu, arašídy, bonbony, a další skvělé dobrouty a velice příznivé ceny. Neváhejte a nakupujte at se na Vás dostane ! FOTKA MESÍCE Tak nám odešel bojler. Pořídili jsme si ho jako zánovní kousek na jaře roku 2010, slibovali dlouholetou záruku a spolehlivý výkon. Po zapojení v Praze jsme také byli příjemně překvapeni, jak pěkně ohříval vodu v desítkách litrů denně a sliboval, že když mu zařídíme koupelnu v Pelhřimově, že bude bez problémů schopen ohřívat 50 a více litrů vody za den. Rozhodli jsme se tedy zainvestovat a koupelnu vybudovat, ale časem jsme zjistili, že bojler na dálku přestává fungovat. Tu ohřál jen pár litrů za den, tu se někdy ani nezapnul. Nešlo se pak divit, že se tam nikdo pořádně nevykoupal. Navíc začal kapat a reznout. Marně jsme žádali o opravu, zkoušeli uplatnit záruku. Bojler prostě přestal pracovat a 11.listopadu 2013 odešel úplně. Čest jeho památce ..
