www.coolcentrum.cz
email :
[email protected] autor : Jan Černý
prosinec 2013 JAN ČERNÝ, šéfredaktor Cooljounalu,: Milí čtenáři Cooljournalu, vítejte u čtení dalšího vydání. Rok 2013 utekl jako voda a nyní už je v plném proudu leden roku 2014. Jeho výsledky jsou zatím velice dobré, ale nepředbíhejme, nejprve si tradičně zrekapitulujeme celý uplynulý měsíc a tím je prosinec 2013. Byly svátky a Vánoce a my jsme byly plni očekávání výborných výsledků, protože v tomto období míváme každoročně nejlepší počty objednávek. Nicméně tento rok bylo toto nepsané pravidlo bohužel porušeno a očekávání se nám nepovedlo naplnit a bohužel jsme nedokázali navolat ani 2000 kusů. Příčinou bylo asi méně operátorů, sváteční provoz a kdo ví co ještě, každopádně jsme tento rok potenciál adventního období nevyužili tak, jak by bylo možné. Operátorem měsíce se tentokráte stal a svůj triumf obhájil Pavel Brož, který poslední dobou předvádí velice solidní výsledky. To, za jaké hodnocení v jakých kategoriích si můžete přečíst ve statistikách, kde případně najdete i to, jestli jste se také umístili. V tomto vydání Cooljournalu nechybí samozřejmě tradiční test, který zkoumá, zda znáte některé důležité pojmy v Coolcentru, nechybí ani tradiční rozhovor, ke kterému jsem byl vyzván já a po několika letech jsem s ním souhlasil, nechybí ani fotka měsíce, kde náš tajný fotograf tentokráte vytáhl něco ze svého archivu. Čili v ruce držíte další plnohodnotné vydání a já doufám, že se při jeho čtení nebudete nudit, takže příjemnou zábavu, ale nezačtěte se zase moc, aby jste nenavolali méně objednávek a někomu se náhodou kvuli tomu zbytečně nekazily zuby.
PAVEL ČERNÝ,generální ředitel Coolcentra Po měsíci opět zdravím čtenáře Cooljournalu, tentokrát už v roce 2014. Za prosinec jsme navolali 1843 smluv a bylo to před vánoci, kdy mají lidé většinou větší potřebu něco kupovat než po svátcích. Tyto řádky píšu 23.1. a máme skvělých 2610 kousků! Zlepšujeme se a to je super! V Coolu se objevilo spoustu nových tváří a spousta jich má i hodně zkušeností, takže jsme rádi a ať se vám daří i nadále! Sice tím pro ostatní vznikla konrurence, ale ta právě dovede člověka neuvěřitelně nakopnout ke zlepšení a co tak sleduji, i atmosféra ve firmě je také hodně pozitivní. Pojďme v tom společně pokračovat! Důvodem číst dále je mimo jiné i velmi zajímavý a ojedinělý rozhovor s Janem Černým, jednatelem firmy. Proč ojedinělý? Pan Černý je také známý tím, že si velmi přísně vybírá, kterému mediu rozhovor poskytne a kterému ne. Nám ho poskytl rád! Přeji příjemné čtení.
operátor mesíce prosinec 2013 PAVEL BROŽ
JOSEF BUŇKA
HELENA KREJČÍ
TOP 10 jméno 1. Brož 2. Krejčí 3. Buňka 4. Fuxa 5. Fabián 6. Tampír 7. Lička 8. Musílková 9. Lhotský 10. Uherek
bodů 20 14 12 9 5 5 4 3 3 3
LEADR MĚSÍCE
NOVÁČEK MĚSÍCE
MICHAL VALÁŠEK
JINDŘICH UHEREK
PRAVIDLA OPERÁTORA MĚSÍCE : Každý měsíc vyhlašujeme operátora měsíce. U každé z kategorií : VH OK,kvalita,navoláno,počet minut, efektivita a efektivita3 hodnotíme prvních pět nejlépe pracujících operátorů. Za první místo v dané kategorii je 5 bodů, za druhé 4 body, za třetí 3 body, za čtvrté 2 body a za páté 1 bod. Kdo získá v součtu všech sedmi hodnocených kategorií nejvíce bodů, stává se operátorem měsíce a získá hodnotnou cenu. Do hodnocení nejsou zařazeni operátoři, kteří nemají za daný měsíc navoláno alespoň 10 smluv. Pokud by byl počet bodů stejný, o pořadí rozhoduje vyšší hodnota v kategorii VH OK.
PŘEDCHOZÍ VÍTĚZOVÉ
listopad 2013 PAVEL BROŽ
srpen 2013 JIŘÍ MLEJNEK
říjen 2013 HELENA KREJČÍ
září 2013 JIŘÍ MLEJNEK
květen 2013 JOSEF BUŇKA
červen 2013 JOSEF BUŇKA
únor 2013 JIŘÍ URBAN
březen 2013 RENATA NOVOTNÁ
listopad 2012 JIŘÍ MLEJNEK
prosinec 2012 KRISTÍNA HRUBÁ
leden 2013 JIŘÍ URBAN
srpen 2012 MICHAL FABIÁN
září 2012 JIŘÍ MLEJNEK
říjen 2012 JIŘÍ MLEJNEK
květen 2012 JIŘÍ MLEJNEK
červen 2012 MICHAL FABIÁN
červenec 2012 MICHAL FABIÁN
únor 2012 LUCIE HAVELKOVÁ
březen 2012 MICHAL BEŽO
duben 2012 JIŘÍ MLEJNEK
listopad 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
prosinec 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
leden 2012 MICHAL VALÁŠEK
srpen 2011 PAVEL BROŽ
září 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
říjen 2011 VENDULA ZAJÍČKOVÁ
červenec 2013 PAVEL BROŽ
duben 2013 PAVEL BROŽ
VH OK
kvalita
je to počet smluv, které prošli OK verifikačním hovorem
je to procentuální poměr VH OK smluv z prošlých smluv.
červenec srpen září říjen listopad prosinec 1412 588 562 1013 1017 818 -1312 -488 -462 -718
1500
zhoršení
červenec srpen září 38 43 62 57
500
Bohužel jsme se neudrželi nad tisícovkou a poměrně výrazně náš výkon klesl.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
jméno poč B Broz Pavel / 2009 102 5 Krejci Helena / 2688 69 4 Mlejnek Jiri / 2005 56 3 Bunka Josef / 2361 52 2 Musilkova Jana (P) 37 /12208 Lhotsky Vladimir34 (P) / 2221 Fuxa Jiri / 2700 32 Skrabakova Michaela 31 / 2761 PAVEL Uherek Jindrich /282736 BROŽ Licka Ivan / 271928 Vaneckova Hana26 (P) / 2752 Tykalova Hana / 23 2236 Chadimova Ivana22/ 2445 Nováková Jaroslava 19 / 2482 Tampir Vladimir19 (P) / 2334 Voldan Michal /17 2694 Mlensky Vladimir 17/ 2706 Prosek Tomas / 2798 12 Semirad Petr / 2824 12 Horvath Miroslav11/ 2699 Briliakova Jitka /11 2030 Klimova Lucie (P) 8/ 2756 Josef Bozdech Lukas / 2827 7 Buňka Fabian Michal / 2260 6 Cipova Ivona / 2746 6 Paldusova Eva (P)6/ 2301 1. Bunka 174 červen 13 Vrubel Ondrej (P)5/ 2751 2. Mlejnek 125 leden 13 Styblo Martin / 2017 3 3. Krejci Helena111 / 2688 říjen 13 4. Broz Pavel / 2009 102 prosinec 13 5. Broz Pavel / 2009 101 listopad 13 jméno poč období REKORDMANI
říjen 42 58
46
listopad prosinec 50 44 56
zhoršení
53 33
5 6 %
4 4 %
Stoupající výkony z minulých měsíců se bohužel nepovedlo udržet a kvalita klesla na slabých 44%.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
jméno poč B Tampir Vladimir70 (P)5/ 2334 Licka Ivan / 271967 4 Uherek Jindrich65 / 2736 3 Bozdech Lukas /64 2827 2 Semirad Petr / 2824 63 1 Musilkova Jana 62 (P) / 2208 Klimova Lucie (P) 62/ 2756 Paldusova Eva (P) 60 / 2301 Skrabakova Michaela 55 / 2761 VLADIMÍR TAMPÍR Cipova Ivona / 2746 55 Mlensky Vladimir 53 / 2706 Briliakova Jitka /522030 Lhotsky Vladimir 52(P) / 2221 Mlejnek Jiri / 2005 49 Krejci Helena / 2688 49 Broz Pavel / 2009 47 Prosek Tomas / 46 2798 Nováková Jaroslava 43 / 2482 Vaneckova Hana43(P) / 2752 Vrubel Ondrej (P) 42 / 2751 Chadimova Ivana 40/ 2445 Tykalova Hana /37 2236 Milena Fuxa Jiri / 2700 34 Vlášková Bunka Josef / 2361 29 Styblo Martin / 2017 27 Voldan Michal /2526941. Vlášková 94 září 13 Horvath Miroslav 21/ 2699 2. Vlášková 85 leden 13 Fabian Michal / 20 2260 3. Zitová 80 duben 13 4. Vrubel 79 listopad 13 5. Vlášková 77 duben 13 jméno poč období REKORDMANI
navoláno
efektivita
je to počet všech navolaných smluv
je to průměrný počet minut, který operátor potřebuje na jednu navolanou smlouvu.
červenec srpen září říjen listopad prosinec 3681 1382 1326 2224 2016 1841
zhoršení
3800 2800 1800 800
červenec srpen září říjen listopad prosinec 73 138 102 70 84 73 27 -38 -2 30 16 27
říjen
červenec srpen
Ač byly Vánoce, zaznamenali jsme bohužel nejhorší výsledek za poslední kvartál.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
listopad
zlepšení
prosinec
září
Konečně kategorie, kde jsme se oproti listopadu dokázali o něco málo polepšit !
jméno poč B Broz Pavel / 2009 219 5 1. Bunka Josef / 2361 181 4 2. Krejci Helena / 141 26883 3. Mlejnek Jiri / 2005 114 2 4. Fuxa Jiri / 2700 94 1 5. Voldan Michal /67 2694 6. Lhotsky Vladimir65 (P) / 2221 7. Tykalova Hana / 2236 63 8. PAVEL Vaneckova Hana61 (P) / 2752 9. BROŽ Musilkova Jana (P) 60 / 2208 10. Skrabakova Michaela 56 / 2761 11. Chadimova Ivana55/ 2445 12. Horvath Miroslav53/ 2699 13. Nováková Jaroslava 44 / 2482 14. Uherek Jindrich /432736 15. Licka Ivan / 271942 16. Mlensky Vladimir 32/ 2706 17. Fabian Michal / 2260 30 18. Tampir Vladimir 27 (P) / 2334 19. Prosek Tomas / 2798 26 20. Briliakova Jitka /21 2030 21. Semirad Petr / 2824 19 22. Michal Klimova Lucie (P)13/ 2756 23. Fabian Vrubel Ondrej (P) 12/ 2751 24. Bozdech Lukas / 11 2827 25. Cipova Ivona / 2746 11 1. Fabian 632 srpen 12 26. Styblo Martin / 2017 11 2. Fabian 545 září 12 27. Paldusova Eva (P)10/ 2301 3. Bežo 532 říjen 12 28. 4. Buňka 478 červen 13 5. Bežo 434 listopad 12 jméno poč období REKORDMANI
jméno poč B Fabian Michal / 22 2260 5 Bunka Josef / 2361 27 4 Styblo Martin / 2017 30 3 Krejci Helena / 2688 31 2 Broz Pavel / 2009 37 1 Lhotsky Vladimir 47(P) / 2221 Skrabakova Michaela 53 / 2761 Tykalova Hana /56 2236 MICHAL Fuxa Jiri / 2700 61 FABIÁN Licka Ivan / 271966 Mlejnek Jiri / 2005 67 Voldan Michal /682694 Nováková Jaroslava 73 / 2482 Vaneckova Hana77(P) / 2752 Musilkova Jana 88 (P) / 2208 Uherek Jindrich100 / 2736 Chadimova Ivana 104/ 2445 Horvath Miroslav 105/ 2699 Prosek Tomas /124 2798 Mlensky Vladimir 125 / 2706 Vrubel Ondrej (P) 167 / 2751 Tampir Vladimir 178 (P) / 2334 Vendula Josef Cipova Ivona / 2746 184 Zajíčková Buňka Semirad Petr / 223 2824 Briliakova Jitka275 / 2030 Klimova Lucie (P) 292/ 2756 1. Buňka 11 prosinec 12 Bozdech Lukas 322 / 28272. Fabian 12 prosinec 12 Paldusova Eva (P) 346 / 2301 3. Buňka 12 červen 13 4. Fabian 13 srpen 12 5. Fabian 13 září 12 jméno poč období REKORDMANI
efektivita3
celkem minut
je to průměrný počet minut, který operátor potřebuje na jednu VH OK smlouvu
je to celkový počet minut
červenec srpen září říjen listopad prosinec 191 324 241 154 166 165 59 -74 9 96 84 85
zlepšení
červenec srpen 290688
205378
září 136609
září 166746
listopad prosinec 169104
136257
Zhoršení
300000 200000 100000
I zde jsme zaznamenali mírné zlepšení, ale i tak je to fajn..
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
jméno poč B Krejci Helena / 2688 64 5 Broz Pavel / 2009 79 4 Lhotsky Vladimir 91(P)3 / 2221 Bunka Josef / 2361 94 2 Skrabakova Michaela 95 1 / 2761 Licka Ivan / 271999 Fabian Michal /109 2260 Styblo Martin /109 2017 HELENA Mlejnek Jiri / 2005 137 KREJČÍ Musilkova Jana143 (P) / 2208 Uherek Jindrich154 / 2736 Tykalova Hana /154 2236 Nováková Jaroslava 169 / 2482 Fuxa Jiri / 2700 179 Vaneckova Hana 181(P) / 2752 Mlensky Vladimir 235 / 2706 Tampir Vladimir 253 (P) / 2334 Chadimova Ivana 260/ 2445 Prosek Tomas /268 2798 Voldan Michal 270 / 2694 Cipova Ivona / 2746 337 Semirad Petr / 353 2824 Anežka Pavel Vrubel Ondrej (P) 402 / 2751 Kopáčová Brož Klimova Lucie (P) 474/ 2756 Horvath Miroslav 506/ 2699 Bozdech Lukas 506 / 28271. Brož 30 červen 13 Briliakova Jitka525 / 20302. Brož 42 leden 13 Paldusova Eva (P) 577 / 2301 3. Buňka 45 duben 13 4. Lhotský 53 březen 13 5. Lhotský 55 červenec 13 jméno poč období REKORDMANI
I díky svátečnímu období jsme zaznamenali nejméně provolaných minut za poslední půlrok !
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
jméno poč B Broz Pavel / 2009 8010 5 Mlejnek Jiri / 2005 7658 4 Briliakova Jitka 5772 / 2030 3 Fuxa Jiri / 2700 5727 2 Chadimova Ivana 5726 / 2445 1 Horvath Miroslav 5564 / 2699 Musilkova Jana5296 (P) / 2208 Bunka Josef / 2361 4880 PAVEL Tampir Vladimir4804 (P) / 2334 BROŽ Vaneckova Hana 4713 (P) / 2752 Voldan Michal 4585 / 2694 Krejci Helena / 4414 2688 Uherek Jindrich4307 / 2736 Semirad Petr / 2824 4241 Mlensky Vladimir 3988 / 2706 Klimova Lucie (P) 3795 / 2756 Tykalova Hana /3550 2236 Bozdech Lukas /3542 2827 Paldusova Eva (P) 3461 / 2301 Prosek Tomas /3218 2798 Nováková Jaroslava 3204 / 2482 Lhotsky Vladimir 3086 (P) / 2221 Anežka Jiří Skrabakova Michaela 2957 / 2761 Kopáčová Mlejnek Licka Ivan / 27192769 Cipova Ivona / 2746 2023 Vrubel Ondrej (P) 2010/ 2751 1. Mlejnek 17033 květen 12 Fabian Michal / 654 2260 2. Mlejnek 14832 únor 13 Styblo Martin / 2017 328 3. Mlejnek 14700 leden 13 4. Mlejnek 14321 listopad 12 5. Mlejnek 14038 říjen 12 jméno poč období REKORDMANI
V dnešním časopisu si můžete udělat další menší test,který ověří Vaše znalosti , tématem je „znáte dulezite pojmy v Coolcentru ?“ Za každou správnou odpověď si započítej 1 bod. Správné odpovědi sečti a výsledek si dosaď do hodnocení dole v tabulce 1) Co je to VH OK ? a) Valach hulí, OK ? b) Výborný hlas OK c) Verifikační hovor OK 2) Co je to verifikační hovor ? a) Hovor se zvýšenou hladinou b) Ověřovací hovor s nadřízeným c) Monitorovaný hovor 3) Co není OK směna ? a) Směna od 8 do 16:00 b) Směna od 16 do 21:00 c) Směna od 14 do 20:00 bodů výsledek 4) Co je to kvalita ? jsi úžasný, máš v oboru a) Procentuální poměr VH OK z prošlých smluv 10 dokonalé znalosti, gratuluji b) Je to množství THC v modelu c) Kolik minut potřebuješ na navolanou smlouvu jsi skvělý, máš v oboru skoro 5) Kolik minut musíš provolat v běžné hodině ? 9 dokonalé znalosti, gratuluji a) 35 gratuluji, máš výborné b) 30 8 znalosti c) 60 7 paráda, velice slušný výkon 6) Co je to efektivita3 ? a) Prumerny počet minut na smlouvu 6 nadprůměrný výkon, jde to.. b) Prumerny počet minut na VH OK smlouvu 5 průměr, žádná sláva c) Prumerny počet promile v krvi 7) Co je STORNO POSLECH ? 4 podprůměr, sotva jsi prolezl a) Neoprávněně zrušená objednávka 3 bída, moc toho nevíš b) Objednávka neprošla verifikací 2 hrůza, ty o tom snic nevíš c) Zrušená smlouva za chyby v hovoru 1 katastrofa, jsi blb 8) Co je průchodnost ? tragédie, jdi podepsat a) Stav, kdy jsou dveře do Coolu otevřeny 0 výpověď b) Prumerny počet minut na VH OK smlouvu c) Poměr vyřešených smluv ze všech navolaných 9) Co je efektivita : a) Prumerny počet minut na navolanou objednavku b) Prumerny počet hovoru na navolanou obednavku c) Prumerny počet vykouřených cigaret za směnu 10) Co se stane když dáš 22 OK směn ? a) Budou ti proplaceny i nesplněné minuty a můžeš získat garantované minimum b) Máš splněno a začíná ti dovolená c) Máš druhý den snídani správné odpovědi : 1c,2b,3c,4a,5a,6b,7c,8c,9a,10a
Po delší době nám na otázky bude odpovídat sám jednatel Coolcentra a šéfredaktor Cooljournalu v jedné osobě, pan Jan Černý. Z následujících řádků se jistě dozvíte zajímavé informace. Honzo, popiš čtenářům, co jsi vlastně dělal ještě předtím, než vzniklo Coolcentrum? No tak to už je opravdu tak dávno, že si to přestávám pamatovat, ale pravda je taková, že jsem během asi šesti let obešel několikero callcentrer, kde jsem nasál inspiraci k tomu, aby mohlo vzniknout jediné a to pravé Coolcentrum. Mimochodem, někteří lidé doted nevědí jaký je rozdíl mezi callcentrem a Coolcentrem, vy ho víte ? Na pozici operátora máš mimořádné zkušenosti, které projekty si volal? No tak je pravda, že jsem dříve jenom volal, takže zkusím vyjmenovat co to bylo, i když zcela určitě na některé projekty zapomenu. Začalo to v roce 2003 ještě českým telecomem, volali jsme z pevných linek ze starých klasických sluchátek. Přes pochybné projekty jako volny.cz, contactel, oscar a podobně jsme se postupně dostal k paušálům které jsem prodával pak dlouhodobě, byly od O2 a hlavně od T-Mobile a ty jsem dělal nejdýl. Krom toho jsem volal ještě další věci jako internety, elektřinu a podobně, takže jsem si to opravdu zkusil na vlatní kůži. A který z nich pro tebe byl nejlepší? Jednoznačně jsem měl největší úspěchy na T-Mobile na tarifech s pěti čísly zadarmo. Nyní se jmenují S námi, ale dříve se jmenovali Přátelé v síti a na těch se mi dařilo. Vzpomeneš si kolik byl tvůj nejvyšší denní výdělek? Vzpomínám si, že to bylo něco kolem deseti tisíc korun, ale takový výdělek byl již určitě překonán některou z hvězd Coolcentra. Bylo to za 44 navolaných smluv za den, což byl dlouho nepokořený rekord, který nakonec několikrát padl zde v Coolcentru, ale já už tolik nikdy nenavolal, možná trochu proto, že jsem přestal volat. Ale navolat moje smlouvy bylo trošinku složitější, protože tam bylo dlouhé shrnutí a zde v Coolu v době největších rekordů nebylo. Tak to je pěkné. A který projekt byl nejhorší? No tak to byl nejspíše Ufon. Neměl sygnál a já na něj hrozně nadával co to je za šrot, jak to mužeme prodavat, když to nemá ani pokrytí a za mnou stála zrovna nějaká jednatelka z Ufona a tak jsem ji moc do oka nepadl a ten den jsem v té firmě skončil a to byl defakto začátek Coolcentra, protože za měsíc už pak fungovalo. Pojďme ke Coolcentru, jak dlouho se rodila myšlenka jeho založení v listopadu 2009? Tak ta myšlenka existovala velice dlouhou dobu, bylo to však spíše v rovině spekulací a přemýšlení co a jak a tak. Hlavně nebylo zas tak jednoduché získat zakázku co volat. To se mi povedlo právě na podzim 2009 podepsáním smlouvy s T-Mobile a pak už vlastně pomalu začali přípravy na to, že to rozjedeme. Název firmy dělající prodej po telefonu je prostě geniální. Jak tě to vůbec napadlo? No nějaké zkratkovité neoriginální názvy společností, kde jsem dělal se mi vůbec nelíbili, navíc bylo nepraktické se tak představovat v hovoru. Původně jsme se dokonce mohli jmenovat Callcentrum, ale nakonec jsme zjistili, že budeme prostě Cool, protože to bylo lepší a hezčí.
Jakým způsobem sis tehdy představoval Coolcentrum v roce 2014? Popravdě řečeno jsem nikdy nechtěl moc velké callcentrum, žádné takové v kterých jsem dříve dělal. Takže to se asi splnilo, i když prostoru je tady někdy zase až moc málo. Celkově jsou ty představy asi víceméně naplněny, i když ten, kdo dělal někde jinde, musí uznat, že naše Coolcentrum je hodně unikátní a specifické Jako svého hlavního spolupracovníka sis vybral bratra Pavla. Proč právě jeho? No tak to byla celkem jasná volba, i když v době vzniku Coolu Pavel zastával prestižní pozici v jedné nejmenované velké firmě, ale netrvalo to dlouho a přesvědčil jsem ho, že je lepší než dělat pro někoho, aby někdo dělal pro nás, i když za tím bylo více práce než jsem původně očekával. Existovala i jiná varianta? Ano existovala ještě s jedním tajným společníkem, ale to by nedopadlo dobře asi. Bez bratra by to takto nemohlo fungovat, protože on dokáže realizovat mé nápady. Spoustu zaměstnanců by jistě zajímalo, jak probíhá tvůj všední pracovní den. No tak musím vstávat což nemám moc rád a pak jdu pracovat. Starám se zejména o řešení desítek emailů, dělám statistiky, reporty, výplaty, řeším databáze, řeším co a jaké projekty budeme volat, jak to budeme volat, dělám skripty, řeším jak to verifikovat, jak to zařídit aby se to pak podepisovalo, dělám tento časopis, dělám webovky, dělám stránky na facebooku, vymýšlím co v Coolu vylepšit a podobně, moje práce je dost různorodá. Obrovská odpovědnost. Měl si někdy chuť s tím seknout? No tu mám neustále, mým cílem je vůbec nepracovat v budoucnu, jenže překvapivě občas zjišťuji, že mě práce v Coolcentru baví, což je překvapivé, protože je to práce a pracovat mě nikdy nebavilo. Jaký byl rok 2013? Co se týče Coolcentra o kterém se bavíme tak byl úspěšný. Když nad tím tak přemýšlím, tak byl nejúspěšnější v jeho historii Na facebooku je jakýsi náznak stěhování firmy, co je na tom pravdy? Nerad bych předbíhal, ale jak se říká na každém šprochu pravdy trochu Chystáte s Pavlem ňáké nové projekty? Ano, zatím je to tajné, ale uvažujeme o navolávání pětivrstvého toaletního papíru a vyhřívaných záchodových prkýnek. Bude to bomba ! Pryč od práce. Jaké máš zájmy? Co děláš ve volném čase? Nejradši mám sport konkrétně fotbal,běhání, plavání, kolo, pinkponk, tenis, nohejbal, pokud to chce někdo se mnou dělat, ať se přihlásí A ještě zmíním svou milou fenu.. A na závěr dej radu nováčkům anebo vlastně všem. Ty si to můžeš dovolit. Intenzivně volejte a nejvíc energie dejte do úvodu hovoru. Dobrý operátor už tam tam pozná, jestli to dá, nebo ne. Děkuji za pozornost, naschledanou a ať se daří …
COOLCENTRUM NA FACEBOOKU Poté, co popularita našich internetových stránek www.coolcentrum.cz dosáhla vrcholu a slávy po celém internetu jsme se rozhodli proniknout i na největší sociální síť facebook. Na našem profilu se dozvíte veškeré zajímavosti a novinky o Coolcentru z první ruky a to včetně nových soutěží a kontestů, takže o nich můžete vědět i dříve než Vaši kolegové a mít větší šanci vyhrát. Máte tam možnost komentovat jednotlivé příspěvky a zapojit se do diskuze, případně posílat vzkazy vedení na možná vylepšení jak stránek, tak celého Coolcentra. Pokud používáte facebook, neváhejte si proto přidat naší fb stránku do přátel, pokud jste tak již neučinili. Příspěvky pravidelně aktualizujeme a věříme, že se Vám budou stránky líbit, nejméně tak, jako náš web, který již získal několik prestižních ocenění. Odkaz zde : https://www.facebook.com/pages/Coolcentrum/474671725983027 FOTKA MĚSÍCE Tentokráte vytáhl náš tajný fotograf jednu ze starších fotek. Konkrétně se jedná o našeho pražského trenéra Michala Valáška. Ten se jednoho krásného letního dne potkal cestou z Coolu s Robocopem, který se mu připletl do cesty. Michal se s ním příliš nepáral a odklidil ho stejným způsobem, jako se loučí s neschopnými operátory.
