WICKED TEAMS RAPPORT Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011
1. Inleiding Het Team Testing team heeft de WickedTeams Teamanalyse gedaan. Deze teamanalyse geeft inzicht in een aantal kenmerken die van belang zijn bij de samenwerking van het team. Teambuilding is essentieel om mensen met elkaar te verbinden en de samenwerking te verbeteren. Dit rapport kan de basis vormen bij een teambuilding bijeenkomst. Teamleden leren hierdoor elkaars kwaliteiten kennen en raken beter op elkaar ingespeeld.
De rapportage bestaat uit de volgende onderdelen: Voorblad .............................................................................................................. Blz. 1 Inleiding ............................................................................................................... Blz. 2 Appreciative Inquiry ........................................................................................... Blz. 3
In totaal hebben 3 van de 3 opgegeven teamleden de vragenlijst ingevuld, wat overeenkomt met 100%. De volgende teamleden hebben meegedaan: • Persoon B • Persoon C • Persoon D
pagina 2 van 7
2. Appreciative Inquiry AI is een krachtige ontwikkelingsmethode die zich goed leent voor het ontwikkelen en versterken van teameffectiviteit. De kerngedachte is dat teams gezamelijk kijken naar een bepaald thema, positief waarderen wat er goed gaat, fantaseren over wat kan, om vervolgens acties te ontwerpen om de droom te realiseren: Choose you destiny!
Thema's In dit team zijn vragen gesteld over de volgende thema's: • Samenwerken ◦ Dit thema onderzoekt de samenwerking binnen Sales en Marketing • Communicatie ◦ Dit thema onderzoekt de communicatie binnen Sales en Marketing
Appreciative Inquiry Appreciative Inquiry (AI) is een veranderingsmethode die uitgaat van 'waarderend exploreren en ontdekken'. We kijken positief en opbouwend naar het team. Het uitgangspunt is om alle teamleden positief te betrekken bij teamontwikkeling. Het is niet de bedoeling om alleen naar problemen en oorzaken daarvoor te kijken. Het gaat er juist om samen te onderzoeken wat nu positief gewaardeerd wordt, wat succesvol verloopt, wat we samen willen bereiken en hoe we dat willen doen. Daar ligt de kracht van het team. Het is een positieve, toekomstgerichte methode.
pagina 3 van 7
Discovery Welke positieve krachten spelen in het team om het thema te verbeteren? • Samenwerken ◦ Zelfs onder grote druk blijft samenwerking goed. ◦ Wat ik waardeer is de positieve grondhouding binnen het team, men wil graag elkaar helpen en voor elkaar instaan. Men staat open voor elkaars inbreng en ideeen. ◦ Ad hoc oplossingen zoeken door ad hoc samenwerking ◦ Gezien de veranderingen in de samenstelling van zeker het IT team, is hier weinig nuttigs over te zeggen op dit moment. ◦ Het team heeft een goede verdeling van kennis over zaken en is hierdoor in staat om tot een goed eindproduct te komen. ◦ proberen nog meer samen te werken! ◦ Moeilijk hier concrete voorbeelden te benoemen. ◦ De samenwerking met mijn sales collega's verloop goed. Als nieuw lid, wordt ik door mijn collega's geholpen om mezelf zo goed mogelijk in te werken.
Discovery Hier gaan we op zoek naar wat goed is geweest en wat nu goed gaat. Daarin komen de kwaliteiten van het team naar voren. En die kracht is goed bruikbaar om dit thema aan te pakken. Bespreek de ervaringen en inzichten van de teamleden. Wat is daar mooi, goed en krachtig aan? Waardeer ieders inbreng! Het is niet nodig het eens te zijn, ieder kan andere aspecten waarderen. Maar probeer te onderzoeken waar de verbinding ligt om het team verder te versterken.
• Communicatie ◦ . ◦ De communicatielijnen zijn kort, je kunt snel bij iemand binnenlopen om te overleggen. ◦ Laagdrempelig contact ◦ Gezien de veranderingen in de samenstelling van zeker het IT team, is hier weinig nuttigs over te zeggen op dit moment. ◦ Over het algemeen zijn de communicatieve paden die bewandeld worden kort en zo is het makkelijk om informatie te delen. ◦ nog beter te communiceren ◦ onderling chatten om elkaar niet teveel te storen maar wel z.s.m. antwoord krijgen op vragen die er zijn ◦ De communicatie binnen mijn sales collega's verloopt prima. Om de twee weken wordt er standaard overlegd en bovendien zitten we in dezelfde ruimte, waardoor de communicatie ten goede komt.
pagina 4 van 7
Dream Wat zouden we willen bereiken? • Samenwerken ◦ Mis coordinatie van samenwerking ◦ Wat fantastisch zou zijn, is wanneer we in een prettige sfeer beter samenwerken. ◦ Multidisciplinair team waarin iedereen eigen beslissingen met inachtneming van andere beslissingen ◦ Goede samenwerking, duidelijke structuur en verwachtingspatroon ◦ Het team zou iets meer betrokken kunnen zijn bij elkaars projecten, ook wanneer dit geen directe/onderliggende reden heeft. Op die manier is er meer bewustzijn aanwezig tussen de afdelingen in. ◦ het zou beter kunenn ◦ Duidelijke rollen en efficiente planning ◦ Samenwerken zodat we de wensen wan de klant beter kunnen realiseren en daardoor een grote klantenbestand krijgen
Dream Hier ziet u welke dromen de teamleden individueel voor het team hebben. Bespreek deze op een accepterende manier. Iedereen heeft zijn dromen. Wat zou fantastisch zijn om te bereiken? Hoe ziet het team eruit wanneer het rond dit thema perfect verloopt. Probeer daar als team de rode draad in te ontdekken, wat is jullie gemeenschappelijke droom? Hoe kunnen we de positieve energie gebruiken die van deze dromen uitgaat?
• Communicatie ◦ is wat mij betreft nu ook goed ◦ Het zou fijn zijn wanneer alles beter vastgelegd wordt en dat er meer tijd is om dingen helder te krijgen. Nu is het soms nog onduidelijk terwijl we al wel in de actie springen. ◦ Zoals het nu is! ◦ Open communicatie over oplossingen, nieuwe projecten, problemen, testmethodes, etc. Geen politiek geleuter. ◦ Er kan mogelijk iets meer reflectief gekeken worden naar gesprekken, waardoor er minder verwarring ontstaat. ◦ de communicatie zou optimaal kunnen verlopen ◦ to the point communicatie ◦ Communicatie beter benutten om de wensen van klanten te realiseren en de productie van de nieuwe producten sneller te laten verlopen
pagina 5 van 7
Design Welke zou jij willen doen of vind je nodig om de droom te realiseren?
Design Nu is het zaak om te kijken welke concrete stappen en acties het team kan oppakken om de droom zoveel mogelijk te realiseren. Wat kunnen en willen we inzetten om (zoveel mogelijk) van de droom voor dit team werkelijkheid te maken. Maak dan gezamenlijk keuzes om de toekomst van je team te ontwerpen. Nu komen ook haalbaarheid, geloof, motivatie en competentie aan bod. Zoek naar wat jullie samen kunnen beïnvloeden en realiseren.
• Samenwerken ◦ Ik onthoud mijn dromen nooit ◦ Duidelijker gezamenlijke doelen formuleren en gezamenlijk de voortgang bewaken ◦ Rechtlijniger werken: doelen stellen en niet met iets anders beginnen voordat het gestelde doel is behaald. ◦ Structuur verzinnen die zowel van de functionele kant als ook van de technische kant en de programmeeer inhoudelijke kant werkt (programmeurs). Eenduidigheid van aanpak proberen te creeeren voor veel voorkomende werkzaamheden (nieuwe projec ◦ Korte meetings houden met een regelmatige interval die elk individu laat delen waar ze mee bezig zijn geweest en waar ze mee bezig gaan zijn. ◦ bla ◦ Betere projectplanning, afstemming verschillende projecten ◦ Meer sales acties samen uitvoeren. Concrete sales acties samen bedenken. • Communicatie ◦ Ik onthoud mijn dromen nooit ◦ Ik denk dat het belangrijk is elkaar beter te leren kennen en te begrijpen, door regelmatig ook samen andere activiteiten te ondernemen. ◦ Kortere maar duidelijk inter-team meetingen houden. ◦ Een standaard verzinnen voor het communiceren over nieuwe idee'en en project, maar ook voor problemen. ◦ Toetsen of wat er besproken is goed is verwoord en juist is begrepen. ◦ bla ◦ Elkaar vertellen hoe het ervoor staat. Niet verzanden in vaag/onduidelijk taalgebruik. Dus misschien communicatiecursus?? ◦ Meer onderling communiceren door elkaar op de hoogte te houden van de gang van zaken.
pagina 6 van 7
Destiny! Bespreek in de teambuilding deze punten, waardeer elkaar, kies de doelen en manieren om ze te realiseren. Bepaal zo samen je toekomst! Wordt een Wicked Team!
Destiny Het bereiken van de destiny ligt deels buiten de teambuilding sessies. Goede voornemens moeten nog wel tot daden leiden. Bespreek daarom hoe jullie elkaar blijvend kunnen stimuleren en motiveren. Hoe zijn de acties te borgen? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we het resultaat ook vasthouden? Ga er voor! Let's get wicked!
• Samenwerken ◦ Door kritisch naar jezelf te kijken, evalueren ◦ Duidelijker met elkaar bewaken wat de afspraken zijn, die vastleggen en zichtbaar houden. In besprekingen dat ook duidelijker delen met elkaar. ◦ Cultuurverandering = knetterhard doorzetten ◦ De standaarden ook automatiseren in b.v. excelsheets, redmine, smartsheet op een manier dat het makkelijk in te vullen is, zodat mensen het niet als bezwaar zien om het te doen. ◦ Retrospectieve analyses kunnen een goed beeld geven van het effect die bepaalde veranderingen in procedures hebben op het team. Een positief beeld kan bijdragen aan een goed gevoel over de procedures ◦ ik heb een beetje haast.... ◦ afspraken maken over hoe we dit gaan inrichten en dit dan ook nooit meer veranderen. Nu zijn er te vaak afspraken gemaakt/systemen gebruikt die naar verloop van tijd weer worden gewijzigd. ◦ dat iedereen instemt met de gezamenlijke doelen. Zodat we met z'n allen op de zelfde lijn zitten • Communicatie ◦ Door kritisch naar jezelf te kijken, evalueren ◦ Structuren ook handhaven, nu veranderen we soms weer van methode, waardoor het weer onduidelijk wordt. ◦ Structureel blijven doen. ◦ De standaarden ook automatiseren in b.v. excelsheets, redmine, smartsheet op een manier dat het makkelijk in te vullen is, zodat mensen het niet als bezwaar zien om het te doen. ◦ Kring-gesprekken met een praat stok? ◦ want er is nog veel te doen ◦ elkaar hier op aan spreken? ◦ Door korte overlegjes met elkaar in te plannen
pagina 7 van 7
