Strategieplan Happie
Happie met elkaar!
Tilburg 30-10-2012
Inhoud Inleiding..............................................................................................................................................3 Visie....................................................................................................................................................3 Missie .................................................................................................................................................5 Tijdsgeest en timing ........................................................................................................................5 Zorg voor onze bezoekers ...............................................................................................................5 Journalistieke relevantie .....................................................................................................................6 Taal en content ...............................................................................................................................6 Doelgroep ...........................................................................................................................................7 Eigenschappen van de doelgroep ....................................................................................................7 Onderzoek gedaan om inzicht te krijgen in de doelgroep ................................................................7 Mediagebruik van de doelgroep......................................................................................................7 Wat is de connectie tussen de doelgroep en het onderwerp? .........................................................7 Platform en medium ...........................................................................................................................8 Waarom hebben we dit platform gekozen?.....................................................................................8 Social Media toepassingen ..............................................................................................................8 Primaire en secundaire concurrenten .............................................................................................8 SWOT – analyse ..................................................................................................................................9
Inleiding Wij, tweedejaars deeltijd journalistiek studenten, kregen de opdracht een journalistiek internetproject te bedenken met een sociaal economische achtergrond. Met deze informatie gingen we brainstormen. Het onderwerp waar we alle drie ‘iets’ mee hadden bleek de voedselbank te zijn. Wat ons met name aansprak is het helpen van mensen die het wat minder hebben, maar dan wel op een praktische manier. Ook vonden we het belangrijk om contact te bevorderen tussen mensen. We ontdekten van elkaar dat we alle drie wel ‘iets met eten en samen eten’ hebben. Dit heeft geresulteerd in “Happie”, een site waarop je iemand kunt uitnodigen en je jezelf kunt laten uitnodigen om samen te eten. “Happie met elkaar”
Visie Met Happie willen we iets doen voor de doelgroep van de voedselbank, iets dat nog laagdrempeliger is dan een voedselpakket ophalen. Mensen die wel hulp nodig hebben schamen zich soms nog om naar de voedselbank te gaan. Ook is het een drempel dat ze ‘alles van je willen weten’. Wat je verdient, wat je uitgeeft, waar je je geld aan uitgeeft. Bij Happie vragen we niet naar inkomsten. We gaan er van uit dat mensen zelf kunnen bepalen of ze iets nodig hebben of iets kunnen missen. Je hoeft niet met de billen bloot. En Happie is persoonlijk, je hebt contact met één ander persoon of gezin. Je wordt niet bekeken of beoordeeld. Happie bevordert dus het contact tussen mensen. Dat is niet alleen fijn voor mensen die hulp nodig hebben, het is ook prettig voor mensen die het financieel goed hebben. Wij hebben de neiging in onze eigen sociale kring te blijven hangen en weinig tot geen mensen te ontmoeten buiten onze eigen sociale klasse. Happie geeft ons de mogelijkheid op een luchtige manier contacten op te doen met anderen.
Missie In deze crisistijd ontstaat er maatschappelijke onvrede, die wordt zichtbaar door bijvoorbeeld veel PVV-stemmers. Verdraagzaamheid en sociale cohesie verdwijnen, ook de overheid bezuinigd op welzijn. Juist daarom zijn particuliere initiatieven zoals deze nodig.
Tijdsgeest en timing Bij onze research kwamen wij erachter dat er nog niets bestaat zoals Happie. Het sluit aan bij de huidige crisis, veel mensen hebben ineens veel minder te besteden. Er is natuurlijk de voedselbank, maar daarbij is een lijst aan voorwaarden waar je aan moet voldoen om een voedselpakket te krijgen, dit gaat via de hulpverlening. Als iemand een auto heeft, mag je bijvoorbeeld al niet naar de voedselbank. Daarnaast is er het aspect schaamte, iedereen ziet dat je een pakket ophaalt, dus hoe slecht het met je gaat. Happie is een-op-een-contact, je hoeft ook niet te bewijzen hoe diep je in de schulden zit. Via de website of de app maken mensen contact met elkaar, wat ook de sociale cohesie tussen verschillende economische lagen bevordert. In praktijk kom je niet veel mensen tegen die het of veel slechter, of veel beter hebben dan jij. Happie biedt je de kans om je sociale netwerk uit te breiden.
Zorg voor onze bezoekers Wij bedenkers van de site, de redactieleden, bieden een site aan waarop mensen een profiel aan kunnen maken waarin ze kunnen aangeven wat ze te bieden hebben en wat ze zoeken. Dit doen we met een eenvoudig aanvinksysteem. Mensen kunnen aanvinken wat ze te bieden hebben en via een zoekfunctie ook zoeken aan wat voor iemand ze dit aan willen bieden. Andersom kunnen mensen aangeven wat ze zoeken en via de zoekfunctie een aanbieder kiezen die bij hen past. Dit werkt in principe hetzelfde als een datingsite, op bepaalde eigenschappen worden gebruikers aan elkaar gekoppeld. Bezoekers kunnen onderling berichten sturen aan elkaar. Deze controleren we niet, tenzij er klachten komen. Wij hebben de mogelijkheid om berichten en foto’s te verwijderen. En we gebruiken een programma om foto’s met blote borsten en piemels niet toe te staan. We geven bezoekers de kans een kopie van hun identiteitsbewijs en adres en telefoongegevens op te sturen aan de redactie waarmee wij je profiel als geverifieerd kunnen aanmerken op de site. Ook kunnen er beoordelingen gegeven worden door bezoekers die elkaar face-to-face ontmoet hebben.
Journalistieke relevantie Onze journalistieke talenten zetten we in om de sociale cohesie te bevorderen. We gaan schrijven op de site over onderwerpen die met de bezoekers te maken hebben, over onszelf en over interessante gerelateerde onderwerpen. Misschien maken we ook eens een filmpje. De stukken die we schrijven zijn er in de eerste plaats op gericht de drempel te verlagen om gebruik te maken van de community. We maken er ook participerende journalistiek van door mensen foto’s, berichten, recepten, ervaringen en dergelijke te laten uploaden. Met hetzelfde doel, drempel verlagen, zichtbaarheid van de deelnemers, veiligheid vergroten om tot een afspraak IRL te komen.
Taal en content Content gebruiken we om de drempel te verlagen tot gebruik van de website. Het taalgebruik is daarom niet te moeilijk, open, uitnodigend. De stukken zijn niet al te lang zodat de aandacht niet verslapt. Voor langere stukken kan men eventueel doorklikken. Content bestaat in ieder geval uit interviews zodat bezoekers een beeld krijgen van de gebruikers, waardoor ze zich veiliger voelen. We laten ook onszelf zien op de website. We leveren de content zelf aan maar ook gebruikers kunnen content aanleveren. Tekst. Filmpjes. Foto’s. Community -> inloggen met je facebookprofiel? Wel aangeven welke info je dan deelt met de Happie community. Helpt ook om fakers tegen te gaan. Forum Chatfunctie
Doelgroep Mensen die behoefte hebben aan contact. Mensen die mee willen werken aan een verdraagzame maatschappij waarin zorgen voor elkaar centraal staat. Volwassenen 25 – 50 jaar.
Eigenschappen van de doelgroep Er zijn eigenlijk twee doelgroepen. Mensen die willen geven en mensen die willen ontvangen. Beiden vinden het leuk om nieuwe mensen te leren kennen. En ze hebben ‘iets’ met eten. In welke mate ze contact willen hebben is verschillend. Mensen kunnen alleen iets willen geven maar verder niet samen willen eten. Of mensen kunnen het juist heel leuk vinden om met elkaar te eten. En misschien ook met elkaar te koken. Er worden vooraf afspraken gemaakt over het contact. Er kan worden aangegeven wat de behoefte is. Wil je afspreken hoe lang het gezamenlijk eten duurt, dan kan dat. Wil je aangeven wat onderwerpen zijn waar je het wel of niet over wilt hebben, dan kan dat ook.
Onderzoek gedaan om inzicht te krijgen in de doelgroep Er is nog geen uitgebreid onderzoek gedaan. Wel hebben we rondgevraagd bij bekenden op wat voor manier we hen kunnen overhalen om mee te doen aan het concept. Dan blijkt dat het belangrijk is de mogelijkheid te hebben om vooraf af te spreken hoe de avond zal verlopen. Gerda : “Het lijkt me leuk om iemand uit te nodigen om samen te eten, maar ik ben altijd zo druk, ik wil dan wel dat ze na een uurtje weer gaan. Dat wil ik wel vooraf afspreken.”
Mediagebruik van de doelgroep Bijna iedereen heeft tegenwoordig wel een internetaansluiting en een computer. Voor de wat armere doelgroep is het belangrijk dat er een site is waar ze naartoe kunnen surfen. De aanbieders zijn waarschijnlijk meer gebaat bij een app, zodat ze onderweg nog even snel kunnen kijken.
Wat is de connectie tussen de doelgroep en het onderwerp? Iedereen moet eten
Platform en medium Platform is community en een blog en medium is website en app Door content te plaatsen op de site in de vorm van interviews met deelnemers, redactieleden, mogelijke deelnemers, recepten van bezoekers, ervaringen van gebruikers, willen we de drempel verlagen en meer mensen verleiden mee te doen met ons concept.
Waarom hebben we dit platform gekozen? Mensen met weinig geld, hebben vaak thuis wel een internetaansluiting en een computer, maar niet altijd een smartphone. Mocht er zelfs geen computer in huis te vinden zijn, is er vaak bij een bibliotheek de mogelijkheid om gratis te kunnen internetten. De doelgroep die wij hebben als aanbieders, hebben bijna allemaal een smartphone en minder tijd. Zij zullen eerder op een app kijken naar de afspraken die ze kunnen maken.
Social Media toepassingen Het gebruik van Sociale Media gaan we nog uitbreiden. In eerste instantie gaan we Facebook en Twitter gebruiken om aan te geven dat er nieuwe posts zijn en om mensen naar de site te lokken. Ze worden een uithangbord voor de site en de app. We hebben nog geen apart social media beleid. Juist omdat we op de site alle mogelijkheden hebben om op elkaar te reageren heeft dat nu geen meerwaarde.
Primaire en secundaire concurrenten We hebben geen primaire concurrenten, er is niemand die dit op dezelfde manier aanbiedt. Wel bestaan er genoeg services waarbij je eten kan bestellen, waarbij het thuis bezorgd wordt. In het goedkope segment is dat Eten bij de buuf, duurdere varianten zijn Just Eat en Thuisbezorgd.nl. Wij zien dit niet als concurrenten, omdat onze doelgroep het geld niet heeft voor deze services.
SWOT – analyse Sterkten Sociaal Laagdrempelig Lokaal en dus overzichtelijk Makkelijk in de hand te houden Sociale controle is groot
Kansen Bij succes is het snel interlokaal te maken Bij succes zullen er snel adverteerders komen Een combinatie van Facebook, Twitter, app en website kan een gouden combinatie blijken
Zwakten Niet te controleren of mensen inderdaad een minimuminkomen hebben Je kan mensen nooit volledig checken Kans op betutteling is groot Lastig geld mee te verdienen Moeilijk in de media te krijgen Mensen vinden het eng om vreemden thuis uit te nodigen.
Bedreigingen Er zijn al enkele soortgelijke initiatieven voor samen eten De Voedselbank kan een makkelijk alternatief blijven Het is niet zeker of er mensen warm lopen voor het delen van hun eten
