Achmea
Strategie 3.0 - Briljante businessmodellen Jeroen Geelhoed, &samhoud Jeroen Kemperman, Achmea
Together we build a brighter future We achieve breakthroughs by inspiring and connecting people 1
Programma Briljante businessmodellen
Kader en algemene lessen
16.00 – 16.45
Vier briljante businessmodellen, tussendoor pauze
16.45 – 18.30
Wat neem ik hiervan mee?
18.30 – 19.00
2
Briljante businessmodellen De zoektocht
•
•
• •
Fascinatie voor organisaties die echt verschil maken voor hun wereld Bedrijven die zich niet afvragen ‘hoe?’ maar ‘waarvóór?’ ze concurreren Die iedereen gelukkig maken (met uitzondering van concurrenten) Dus: Baanbrekende, aantoonbare waardecreatie voor alle stakeholders
3
Briljante businessmodellen Wat leidt tot briljante businessmodellen?
+ ……………………………
+ ……………………………
= ……………………………
4
Briljante businessmodellen 3 kenmerken en fasen
Input: Gedreven vanuit visie en merkpositionering (Waarom?)
Throughput: Volhardend in business model (Hoe?)
Output: Baanbrekend voor en door stakeholders (Wat?)
5
Gedreven vanuit visie en merkpositionering Fase 1
•
Gestart vanuit visie dat dingen anders moeten.
•
Inside out ambitie de wereld te veranderen.
•
Niet alleen outside in voldoen aan behoeften.
•
Merkpositionering in lijn met visie waarbij ‘waarom’ centraal staat
6
Hoger doel
Het hoger doel geeft antwoord op vragen als … •
Waartoe zijn wij op aarde?
•
Wat is de essentie en de unieke bijdrage die wij leveren?
•
Welke idealen zullen wij altijd na blijven streven?
•
Wat zou er verloren gaan indien wij niet meer bestonden?
7
Hoger doel
“Geld is vergelijkbaar met de lucht die wij inademen. Zonder lucht kunnen wij niet … maar het is onzinnig om te beweren dat wij leven om te ademen”
Maak niet de fout “het verdienen van geld” en “het maken van winst” tot het ultieme doel van het bedrijf te verklaren
Maak sla niet door. Trap ook niet in de valkuil dat geld verdienen verkeerd is: “Charity is not scalable, use business to do the right thing”
8
Voorbeeld: Google
To organize the world's information and make it universally accessible and useful
9
Kernwaarden
Kernwaarden zijn diep gewortelde overtuigingen die aangeven wat leden van een organisatie juist en van wezenlijk belang vinden
10
Voorbeeld: Disney
• • • • •
Geen cynisme Koesteren en verspreiden van gezonde Amerikaanse waarden Creativiteit, dromen en fantasie Fanatieke aandacht voor consistentie en details Bewaren en beheersen van het imago van Disney
11
Kernkwaliteiten
Kernkwaliteiten geven aan waar een organisatie extreem goed in is, waarin zij excelleert…
12
Soorten gewaagde doelen
> Concurrentie “Crush adidas”. > Rolvoorbeeld “Het Harvard van het Westen” > Gebaseerd op rang/status “Nr.1 op de lijst van meest betrouwbare banken” > Gemeenschappelijk “Vóór 2020 kan iedereen vertrouwen op de beste zorg”
13
Voorbeeld: Rioolzuivering Parijs
“Over 10 jaar zwemt er weer zalm in de Seine”
14
Gedreven vanuit visie en merkpositionering Fase 1
15
Radicaal en volhardend in het businessmodel Fase 2
•
Blinken uit in ondernemerschap en creativiteit.
•
Allés om visie en beloften te realiseren.
•
Extreem consistente verankering in de bedrijfsvoering.
•
Duurzaam, onderscheidend en rendabel waarmaken.
16
Radicaal en volhardend in het businessmodel Marktsegmenten
17
Radicaal en volhardend in het businessmodel Klantwaarde
18
Radicaal en volhardend in het businessmodel Levering
19
Radicaal en volhardend in het businessmodel Operatie
20
Baanbrekend voor en door stakeholders Fase 3
•
Doorbreken spelregels en conventies bedrijfstak
•
Veranderen tegenstellingen in paradoxen
•
Veranderen het leven van stakeholders
•
Bedrijf doet meer voor stakeholders
•
+ stakeholders doen meer voor bedrijf
21
Waardecreatie voor alle stakeholders Wat levert het op?
“We hebben dit uitgebreid naar vijftien jaar (tot juni 2011). Het gat is nog groter geworden: deze bedrijven presteren 10,5 x beter dan de S&P500-bedrijven. Ze bleven ook in de zware economische tijden beter presteren”
Bronnen: Raj Sisodia c.s., Firms of Endearment (2007) en interview met Raj Sisodia in &samhoud review 2011 22
Briljante businessmodellen Toch 4 fasen….
Input: Gedreven vanuit visie en merkpositionering (Waarom?)
Throughput: Volhardend in business model (Hoe?)
Output: Baanbrekend voor en door stakeholders (Wat?)
23
Briljante businessmodellen Toch 4 fasen….
24
Programma Briljante businessmodellen
Kader en algemene lessen
16.00 – 16.45
Vier briljante businessmodellen, tussendoor pauze
16.45 – 18.30
-
Ristorante D’O
-
Healthways
-
Aravind Eye Hospital
-
M-Pesa
Wat neem ik hiervan mee?
18.30 – 19.00
25
Onmogelijke case #2 Ristorante D’O
26
Ristorante D’O Case
27
Ristorante D’O ‘spork’
28
Ristorante D’O Businessmodel
x 29
Aravind Eye Hospital Wie is deze man?
30
Onmogelijke case #1 Aravind Eye Hospital
1.We kunnen geen patiënten weigeren, zelfs niet als ze geen geld hebben.
2.We bieden de hoogst mogelijke kwaliteit.
3.We zijn zelfstandig en niet afhankelijk van donaties.
31
Aravind Eye Hospital Operatiekamer
32
Aravind Eye Hospital Oogklinieken in kleine dorpjes
33
Aravind Eye Hospital Visie
• Hoger doel: Onnodige blindheid elimineren • Gewaagd doel: Eerst was dit: 1 miljoen operaties uitvoeren in 2015. Later werd dit bijgesteld in: het bouwen van meer eigen ziekenhuizen en groeien in een tempo waarbij de visie en de cultuur behouden blijft.
• Kernwaarden Dienstbaarheid Compassie Discipline • Kernkwaliteiten Topkwaliteit oogzorg Verbinding Verbeteren
34
Aravind eye hospital Businessmodel
35
36
Visie & Positionering Healthways
37
38
Businessmodel Healthways
39
Waardecreatie Healthways
‘Top 100 Best companies to work for’ 2008 40
Healthways Briljante lessen
• Zoek de collectieve belanghebbende: Wie heeft er belang bij een groep gezonder te maken en wil daar voor betalen op no cure no pay basis? • Focus op aantoonbare resultaten: Definieer welke doelen je wilt realiseren, stuur continu bij op interventies aan de hand van de resultaten, en bewijs wat is gerealiseerd. • Bespaar zorgkosten door vergroten van geluk en welzijn: Boek harde resultaten met een zachte aanpak vanuit besef dat gezond blijven en worden bij chronische aandoening vooral een sociale uitdaging is.
41
M-Pesa: The Mobile Money Phenomena in Kenya
42
Visie & Positionering M-PESA:
43
Businessmodel M-PESA
44
Waardecreatie M-PESA
45
M-PESA Briljante lessen
•
Charity is not scalable, ondernemen wel.
•
Maak producten relevant door te luisteren naar de klant en te kijken naar het feitelijk
•
gedrag: zo simpel kan het zijn.
•
Maak gebruik van de bestaande kanalen en infrastructuur!
46
Programma Briljante businessmodellen
Kader en algemene lessen
16.00 – 16.45
Vier briljante businessmodellen, tussendoor pauze
16.45 – 18.30
Wat neem ik hiervan mee?
18.30 – 19.00
47
Briljante businessmodellen Mijn lessen
Kan mijn visie scherper?
Kan mijn businessmodel consistenter?
Kan mijn Waardecreatie hoger en/of gebalanceerder?
Wat is het risico dat ik verstar in een verouderd businessmodel?
48
Briljante businessmodellen Mijn lessen
49
