Businessmodellen. donderdag 8 december 11. Evert Moolhuijsen

Businessmodellen donderdag 8 december 11

Evert Moolhuijsen

Business-Modellen Verdien-model (10) Distributie-model (8) Co-Creatie-model (6) Gebruiks-model (3)

donderdag 8 december 11

Verdien-modellen Abonnement systeem Verbruiksmodel Lokaasmodel Instapmodel Koppelverkoop Servicemodel Advertentiemodel Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Yieldmanagement


Distributie-modellen Bricks & Mortar Clicks Clicks & Bricks Tupperware-model Eliminatie tussenhandel Producent naar markt Franchisemodel Partnermodel Multipliermodel


Co-Creatiemodellen Klant-probleem-oplossing Mass Customization Open Source model Innovatie User generated content Low cost carrier


Gebruiksmodellen Massa-effect model Gemeenschaps-model Google-model


Business Model Generation Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt.


Business Model donderdag 8 december 11

Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt

Business Model Canvas donderdag 8 december 11

Alex Osterwalder & Yves Pigneur

Bouwstenen Klantsegmenten Waardepropositie Kanalen Klantrelaties Inkomstenstromen Key resources Kernactiviteiten Key Partners Kostenstructuur


Klantsegmenten Voor wie creëren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten?


Klantsegmenten Massa markt Nichemarkt - “The Long aTail” Gesegmenteerd Gediversifieerd Multi-sided Platforms


Waardepropositie Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? donderdag 8 december 11

Waardepropositie Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk “de klus klaren” Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid donderdag 8 december 11

Kanalen Via welke kanalen willen onze Klantsegmenten worden bereikt? Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe te integreren met klantroutines? donderdag 8 december 11

Kanalen Eigen Kanalen Verkoop Webverkoop Eigenwinkels Partners Partnerwinkels Groothandel


Distributie-modellen Bricks & Mortar Clicks Clicks & Bricks Tupperware-model Eliminatie tussenhandel Producent naar markt Franchisemodel Partnermodel Multipliermodel


Bricks & Mortar • Uitstallen van aanbod met directe verkoop

• Winkels • Markt • Groothandel


Clicks • Bol.com • iTunes • Werkkamp.nl


Clicks & Bricks • Albert • Victoria’s Secret • Apple Store


Tupperware-model • Huisfeestje, demonstratie, percentage

• Tupperware • Cosmetica • Lingerie • Keukengereedschap


Eliminatie tussenhandel • Vliegreizen • Muziekdragers • Verzekeringen


Producent naar markt • Dell • Software


Franchisemodel • Veel Ketenbedrijven • Oil & Vinger • Pitch & Putt • Veel advieswerk • Irish Pub • Hardrock Café


Partnermodel • Vooral Webmodel • Amazon.com • Natuurmonumenten • WNF • (RED) • Bol.com


Multipliermodel • Luxe merken • Disney

• Hergebruik van dienst, merk of karakter voor range van andere producten en diensten


Kanalen • Fasen • Awareness • Hoe creëren we awareness voor de producten en diensten van ons bedrijf? • Evaluatie • Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? • Aankoop • Hoe maken we het voor klanten mogelijk specifieke producten en diensten aan te schaffen? • Aflevering • Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? • Aftersales • Hoe bieden we klantensupport na aankoop?



Klantrelaties Wat voor soort relatie verwacht elk van onze klantsegmenten dat we met ze zullen aangaan en onderhouden? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? donderdag 8 december 11

Klantrelaties Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie


Co-Creatiemodellen Klant-probleem-oplossing Mass Customization Open Source model Innovatie User generated content Low cost carrier


Klant-probleemoplossing • Oplossen probleem • Verweven met bedrijfsproces • Klantenbinding & Vendor lock-in

• Veel ICT oplossingen


Mass Customization • Dell • Nike


Open source model • Linux

• Basispakket gratis; aanpassingen kosten geld • Suggestie: geen Vendor Lock-In • Lijkt op Freemium model


Innovator • Open Source Communities


User generated content • Wikipedia • Reviews • Bol, Amazon, Holyday-Check •


Low cost carrier • EasyJet • Ryanair


Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? donderdag 8 december 11

Inkomstenstromen Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening donderdag 8 december 11

Goederenverkoop • Directe transactie • Je betaalt … en je hebt het


Verbruiksmodel • Water • Gas • Elektra • Vliegtuigmotoren


Abonnement systeem • Tijdschriften • Telefoon • Krant • Lidmaatschap • Museumkaart


Instapmodel Freemiummodel • Auto’s • Skype


Koppelverkoop vgl. Lokaas model • Vaak illegaal • Afgezwakt • Leesportefeuille


Lokaasmodel (Bait & Hook) • Scheermesjes • Mobiele telefoons • Printers • PlayStation • Software Updates


Servicemodel • Autobranche; Winst uit ... • Financiering • Onderhoud • Reparatie • Hardware: winst uit ... • Onderhoud • Storingen


Advertentiemodel • Google Ads • Daarbinnen • Plaatsingskosten • Prijs per klik


Makelaarsmodel • PayPal • eBay •


Marktinformatiemodel • DoubleClick • Vergelijk.nl


Uitlenen / Huren / Leasen • Huizen • Auto’s • Kantoren (sell & Lease Back)


Licentieverlening • UMTS • Software • Octrooi • Kwekers / Visserijrecht


Inkomstenstromen Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening donderdag 8 december 11

Inkomstenstromen Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen donderdag 8 december 11

Yieldmanagement Vliegtuigindustrie Hotels Autoverhuur


Key Resources Welke Key-resources vereisen: Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen?


Key Resources • Fysiek • Intellectueel (patent, copyright, data) • Human Resources • Financieel


Kernactiviteiten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze Distributiekanalen? Klantrelaties? Inkomstenstromen?


Kernactiviteiten Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk


Key Partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit?


Key Partners Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten


Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten die inherent zijn aan ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke kernactiviteiten zijn het duurst?


Kostenstructuur • Wat is het bedrijf? • Kostengestuurd • Minimaliseren van kosten, Lage-Prijs waardeproposities, Maximale automatisering, Uitgebreide outsourcing. • Waardegestuurd • Focus op waardecreatie, Premium waardepropositie.


Kostenstructuur • Kenmerkend • Vaste kosten (salarissen, huur, productiefaciliteiten) • Variabele kosten • Schaalvoordelen • Scopevoordelen





Trends in een branche Het Medialandschap Omgeving verandert DUS Media veranderen Omgevingsanalyse -> Innovatie van hun Businessmodel Hoofdoorzaak: Digitale Media


Trends in een branche • 2 klanten: Lezers & Adverteerders • Verschuift naar: Lezer als product • Heel veel andere kanalen: NU.nl • Van Adverteerders weigeren … naar Adverteerders acquireren


Trends in een branche • Sponsoring • “In samenwerking met …” • “Dit programma wordt u aangeboden door …” • GTST: Meer koffie in script DE • Bartermodel • Gratis advertenties voor goedkopere lease-contracten


Trends in een branche • Samenwerkingsmodel • Proefritten verloten als “primeur” voor eerste indruk op het Blog • No Cure, No Pay (D) • Medium deelt mee in omzetstijging


Trends in een branche • Redacties gaan “meedenken” • Doelgroepdenken • NRC Lux Inhoud: Bram M. In Amstelhotel, Jort kelder, Truffels, duurste huis, VIP hotels, tweede huis op Bali, instapmodel Merc. • Adverteerders: Rolex, Jaguar, Louis Vuitton • Adverteerder is Klant, de lezer (de doelgroep) is het product dat wordt verkocht


Trends in een branche • Loopbaan artikelen trekken vacature adverteerders … VK • Mediapartner



Innoveer uw verdienmodel • volg het klantproces • verzilver onbenutte klantwaarde • verlaag financiële drempels • verkoop meer • kijk naar andere branches • waardeer vaste klanten



Aan het werk ... • Canvas invullen • Met Post It huidige businessmodel in kaart brengen! • Wat als … ? • Brainstorm … dus alles mag! • Hou het breed … (9 bouwstenen)

• Maar wel de “juiste” focus


De Bijsluiter • Geen oplossing voor alles • Niet altijd de juiste methode • Niet alleen het Canvas • Vervolg: • Zijn de aannames wel goed? • Klopt het model ook? • Wat kan er (nog) beter?



Even voorstellen ... • ATS Nederland • Actaut • Iron Art • SMG groep


ATS Nederland donderdag 8 december 11

Actaut donderdag 8 december 11

Iron Art donderdag 8 december 11

SMG Groep donderdag 8 december 11

Succes ! Evert Moolhuijsen 06-23404557 [email protected] De Innovator 0522-851800 www.de-innovator.nl


Businessmodellen. donderdag 8 december 11. Evert Moolhuijsen

Recommend Documents