Masterclass Innoveren. Evert Moolhuijsen Jerrel Zandgrond. Maandag 16 september. Businessmodellen

Masterclass Innoveren Evert Moolhuijsen Jerrel Zandgrond Maandag 16 september

Businessmodellen

Evert Moolhuijsen

• TU Delft

• Lucht- &

Ruimtevaarttechnologie

• Materiaalkunde

• TNO Lastechnologie • Directeur InnovatieCentrum • Directeur Syntens • De Innovator sinds 2004

… even voorstellen

• Jerrel Zandgrond • RuG

• Bedrijfseconomie • Communicatie en Marketing van Diensten

• Syntens • The Marketing Shop • De Innovator

… even voorstellen

Begeleiding transformatie

• Innovatie trajecten • Businessmodel Innovatie • Groeistrategie • Innoveren als Startup • Lean Startup Abonnement (€/maand) 3 tot 12 maanden

Wat doet de Innovator?

Businessmodellen

• Business Model Canvas • Voorbeelden

• Verdienmodellen

• meer voorbeelden

en dan … Zelf aan de gang

… Het verhaal

• Niets nieuws • Steeds meer hét

concurrentievoordeel

• Substituut voor

strategievorming

• Veel Businessmodel Raamwerken

• Business Model Canvas

Businessmodel Innovatie

De wereld verandert … Andere tijden … Ander Businessmodel

Of je nu zegt: Het kan … of Het kan niet Je krijgt gelijk! Thomas Alva Edison

Ingeslapen branches Tegenwind Veel dynamiek Structurele veranderingen Omgevings analyse:

• Wat is er veranderd? • Wat zijn de trends?

Wanneer loont het?

The More Things Change … The More They Stay The Same ... (Bon Jovi)

Business Model Canvas Strategische partners

voor

Kernactiviteiten

Klantwaarde

Mensen & Middelen

Kostenstructuur

Klantrelaties

datum Klantsegmenten

Kanalen

Inkomstenstromen

gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

Business Model Canvas

Even snel werken met de poster Twee voorbeelden

• Rolls Royce, • Nespresso

Canvas

Alleen tegenwind brengt een vlieger omhoog

Rolls Royce


Kernactiviteiten

voor Klantwaarde

Onderhoud overnemen

Ontwerp R&D+T&E Onderdelen Financier

Mensen & Middelen

Samenbouw

samenbouw

Vliegtuig motoren

Onderhouds Schema’s

Kostenstructuur

Financier

Vliegtuig bouwers

Kanalen

R&D T&E Ontwerp

Onderdelen

Klantrelaties


onderhandel teams €/motor €/vlieguur

Vlieg maatschappij

Inkomstenstromen

Onderhoud gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

Vaste prijs >gebruiksfee

Rolls Royce

• Vaste prijs > gebruiksfee • Van Investeringbegroting naar Exploitatiebegroting

• Innovatie werkt voor RR • Keten is veranderd !!!

Rolls Royce

Samenwerking is vaak de basis voor innovatie


Coffee Machines

Kernactiviteiten

club smaken patent Mensen & Middelen

Brouwen Transport Reclame Brouwen Transport Reclame

Kostenstructuur

voor


Klantwaarde

Klantrelaties

Coffee Cups

Club

Thuis

Kanalen

Kantoor

Internet N-Store Telefoon Bijenkorf Licenties

Inkomstenstromen

Cups


www.de-innovator.nl

Bait and hook model

Nespresso

• Variant Bait & Hook • Patent als beveiliging • Senseo van DE • Nescafé als vechtmerk • Broedermoord in koffie • DE-Sarista € 250

Nespresso

Hoe verkrijgen we onze inkomsten?

Verdienmodellen

Directe verkoop Verbruiksmodel Abonnement Freemium Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Advertentie’s Makelaarsmodel Informatiemodel Huren / Leasen Licentie’s

Verdienmodellen

Durf te innoveren Durf iets nieuws


voor

Kernactiviteiten

Klantwaarde

Klantrelaties


Gratis

Nieuwsbureau’s Drukkers

Nieuws Drukken

Nieuws Schrijven Adv verkoop Mensen & Middelen

Samenstelling

Krant

lezers

Kor te Ar tikelen

Forenzen

Dunne Krant 20 minuten

Kostenstructuur

Redactie Verspreiding

Kanalen

Adverteerders

Station

Inkomstenstromen

Prijs per plaatsing gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

METRO

Volledig ontwikkeld Consequent Succesvolle start TMG CULTUUR !!!

Durf ongebruikelijke oplossingen te kiezen Maak je businessmodel af … het is maar een model… de business komt later


voor

Kernactiviteiten

Normale horeca Mensen & Middelen

Hokje 6 x 3

Bediening

Terras over de rivier Kostenstructuur

Hokje / bar laag

Deeltijd

Terras over de rivier

Klantwaarde

Terras Alleen open op mooie dagen


Klantrelaties

per soo

nlijk

concerten Kanalen

Zakelijk Winkelpubliek Studenten

Free Publicity

toeristen

Inkomstenstromen

WINST Horeca - inkomen Omzet per gewerkte dag HOOG gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

Orpheo

Alleen open op mooie dagen Geen “jaarrond” bedrijf Hoge omzet /dag Wegens succes nu met “Wintergarten” voor de … matige dagen

Shifts happen

Gebruikelijke kanalen vaak verstopt


Affiliates Percentage

voor

Kernactiviteiten

Platform

Klantwaarde

Management Boeken Boek Events

Mensen & Middelen

Netwerk

Uitgever

Kostenstructuur

Netwerk Verzenden

Klantrelaties


Co -Cr eat ie Kanalen

Click & Dispatch Boekhandel Werkte niet

Nichemarkt Zakelijk budget

Inkomstenstromen

Vast bedrag Directe transactie


www.de-innovator.nl

Managementboek.nl

Van

• knagen aan de omzet bij de boekhandel

naar

• markt dominant Uitbreidingen

• Boekmagazine • Boek events • Uitgever

Omgevingsanalyse

• Meer Bio • Nieuw & Moderner • Moet anders Productinnovatie Procesinnovatie Verdienmodel

EKOnoom


BioBoeren Recepten

Kernactiviteiten

Inkoop

Klantwaarde

Klantrelaties

Orderverwerking Mensen & Middelen

Platform

Transport Kostenstructuur

Levering


Self-service Fruitpakket

Order picking TNT

voor

Recepten

Groentenpakket met recepten

Website

Bestellingen

Bezorging

Kanalen

Extra’s

Bewuste gezinnen

Inkomstenstromen

Abonnement

Orderpicking gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

EKOnoom

• Grote groei in klanten • Omzet gegroeid • Wel kopieën erbij • EKOnoom

• Click & Dispatch

• BIO Boer Giel

• Click & Collect

EKOnoom


Strategische partners

voor Kernactiviteiten

Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit?

Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen?

Motivatie voor samenwerking

Categorie

Optimalisering en schaalvoordelen eperking van risico en onzekerheid cquisitie van bepaalde resources en activiteiten

Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk

datum Klantwaarde

Klantrelaties

Klantsegmenten

Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment?

Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie?

Voor wie creëren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten?

Kenmerken

Mensen & Middelen

Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk “de klus klaren” Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid

Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel

Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst?

Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Gediversifieerd Multisided Platforms

Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie

Kanalen Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe integreren we ze met klantroutines

Type Resources

Kostenstructuur

Type markt

• Versimpeling van complexiteit • Essentie komt boven • Dwingt tot focus

Fasen 1 Awareness Hoe creëren we awareness voor de producten en diensten van ons bedrijf? 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe maken we het voor klanten mogelijk specifieke producten en diensten aan te schaffen? 4 Aflevering Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop?

Wat is het bedrijf?

Kenmerkend

Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardeproposities Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie

Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen

Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten?

Type

Vaste Prijszetting

Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening

Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk

Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen

De kern van een businessmodel


www.de-Innovator.nl

Businessmodelinnovatie

Wie kent Double Click?


Kernactiviteiten

voor Klantwaarde

Klantrelaties


Digitaal Informatie verzamelen

De juiste Mensen & Middelen Adver tentie Op de Informatie Juiste plaats Internet gebruiker

Kostenstructuur

Kanalen

Veiling (Adwords)

Internet Adverteerder BOL Zalando

Inkomstenstromen

Plaatsing

Informatie broker gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

Doubleclick.com

Onderdeel van Google Het Cookie-Monster Informatiemodel Continu veilingmodel Beleving is overal anders

• Cultuur • Gewenning

Double Click

Andere vorm van Prijszetting


voor


Kernactiviteiten

Klantwaarde

ICT Partner

Vliegen

Lijndienst

Mensen & Middelen

Klantrelaties

Frequent Flyer


True Blue Kanalen

Internet Tickets

Tickets Kostenstructuur

Leasen toestel

Huren Motor

Toeristen

Toeristen Zakenlui

Inkomstenstromen

Prijs / Stoel Prijs / koffer Yield Management gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com

www.de-innovator.nl

KLM

Spelen met schaarste … • Yield Management • Revenue Management Nadelen • Imago • Ergernis Klant is vaak al rijp • Zwarte Markt Steeds meer: Hotels, vakantieparken, etc ...


voor


Kernactiviteiten

Klantwaarde

Klantrelaties

Klantsegmenten


Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie

Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten

Wat voor soort relatie verwacht elk van onze klantsegmenten dat we met ze zullen aangaan en onderhouden? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel?




Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment Kenmerken

Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie


Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel


Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Gediversifieerd Multisided Platforms

Voorbeelden

Kanalen Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe integreren we ze met klantroutines

Type Resources

Kostenstructuur

datum

Fasen 1 Awareness Hoe creëren we awareness voor de producten en diensten van ons bedrijf? 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe maken we het voor klanten mogelijk specifieke producten en diensten aan te schaffen? 4 Aflevering Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop?

Wat is het bedrijf?

Kenmerkend




Type

Vaste Prijszetting





www.de-innovator.nl


Om dromen waar te maken moet je wel eerst wakker worden

Omgevingsanalyse

• Bezettingsgraad onder druk • Grotere flexibele schil • ZP markt groeit • Internet wordt sociaal • Rechtstreekse communicatie

Seats2Meet:


Kernactiviteiten

ZPer

Centrum 3 fte ipv 15

Sociaal Kapitaal

Klantwaarde

Klantrelaties


Self-service (alles) Werk-Plek

Mensen & Middelen

Catering

Transactie Site

Audio Visueel

Transactie App Kostenstructuur

Platform

voor

Centrum

Ontmoeten Vergaderen Koffie, Wifi Broodjes

ZPer Kanalen

Transactie Site Gratis reclame

Long Tail

Inkomstenstromen

Verhuur/stoel

Annulering mag

Yield management


www.de-innovator.nl

Seats2Meet

Resultaat

• Focus op waardenetwerk • Long tail • beïnvloedt de short tail

• Wederkerigheid verandert • Waardecreatie in het netwerk • Uitbreiden sociaal kapitaal • Lijkt op Facebook & Twitter

Seats2Meet

Innovatie door een veranderende omgeving

Let op je omgeving

Van 100.000 naar 80.000 Roompot Grootouders met kleinkinderen Spreekbeurten Stripverhaal

Hunebedcentrum

Innovatie achter de schermen

Leer Kijken

19 restaurants Beperkte kaart 8-8-8 Geportioneerd

• Vergelijk Jamie Oliver Internet boeken Vaste prijs Verdiepingen

Humphrey’s

Groeien in de crisis

Omgevingsanalyse

• Sterke concurrentie uit Azië • Toegevoegde waarde niet zichtbaar

• Slecht onderhoud • Kosten voor beheer onnodig hoog

• Toenemende dynamiek

Hilti


ICT Partner

Kernactiviteiten

Beheer & Opslag Mensen & Middelen

voor Klantwaarde

Klantrelaties

Dienstverlener

Langlopend contract

Opstartkosten

Kanalen

Stropdassen

Fleet Beheerders Management Kostenstructuur

Liqiditeit


Bouw bedrijven

Van bouwkeet naar CFO CEO

Leasen Balans

Inkomstenstromen

Bezit/gebruik Bait & Hook


www.de-innovator.nl

Hilti

Van Productleverancier naar dienstverlener

Je concurreert niet meer op product en dienst maar op businessmodel

Skate to where the puck is going; Not to where it is Wayne Gretzki

Nu zelf aan de gang !!!


voor


Kernactiviteiten

Klantwaarde

Klantrelaties

Klantsegmenten


Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie


Wat voor soort relatie verwacht elk van onze klantsegmenten dat we met ze zullen aangaan en onderhouden? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel?




Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment Kenmerken

Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie


Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel


Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Gediversifieerd Multisided Platforms

Voorbeelden

Kanalen Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe integreren we ze met klantroutines

Type Resources

Kostenstructuur

datum

Fasen 1 Awareness Hoe creëren we awareness voor de producten en diensten van ons bedrijf? 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe maken we het voor klanten mogelijk specifieke producten en diensten aan te schaffen? 4 Aflevering Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop?

Wat is het bedrijf?

Kenmerkend




Type

Vaste Prijszetting





www.de-innovator.nl


Het is (nog) maar een model Het kost je (nog) niets Ga naar buiten Val mensen lastig

Business Model Canvas Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking

Kernactiviteiten

Klantwaarde

Klantrelaties

Klantsegmenten

Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen?

Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment?

Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie?


Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk

Kenmerken


Mensen & Middelen

Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk “de klus klaren” Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening

Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel


Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Gediversifieerd Multisided Platforms

Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie

Kanalen Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe integreren we ze met klantroutines

Type Resources

Kostenstructuur

Type markt

Fasen 1 Awareness Hoe creëren we awareness voor de producten en diensten van ons bedrijf? 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe maken we het voor klanten mogelijk specifieke producten en diensten aan te schaffen? 4 Aflevering Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop?

Wat is het bedrijf?

Kenmerkend




Type

Vaste Prijszetting





DE INNOVATOR

DE INNOVATOR

Bedankt voor uw aandacht

Succes !!! Poster en sheets zijn te downloaden

[email protected] 06-23 404 557

Masterclass Innoveren. Evert Moolhuijsen Jerrel Zandgrond. Maandag 16 september. Businessmodellen

Recommend Documents