Stichting Welzijn Westland. de welzijnsorganisatie. voor mensen en met mensen uit. Westland en Hoek van Holland. Bijna 50 bevlogen medewerkers

Stichting Welzijn Westland (SWW) Prins Bernhardstraat 5a 2671 ER Naaldwijk tel. algemeen: 0174 - 63 03 58 e-mail: [email protected] internet: www.welzijnwestland.nl

Jaarverslag 2009

Stichting Welzijn Westland de welzijnsorganisatie voor mensen en met mensen uit Westland en Hoek van Holland

Bijna 50 bevlogen medewerkers...

1

Welzijn Westland zet de samenleving centraal

WELZIJN IN WESTLAND EN HOEK VAN HOLLAND Stichting Welzijn Westland zet de samenleving centraal SAMEN = de kracht van onze organisatie: Sterk; medewerkers, vrijwilligers en belangenpartijen maken zich sterk voor de ander Anderen; de organisatie kan het niet alleen maar met vele anderen Mensen; de producten en diensten zetten de mens centraal Enthousiast; door eigen enthousiasme anderen stimuleren mee te doen Naast elkaar; op zoek blijven naar mogelijkheden, de keuze is bij de klant Onderdelen: Informatie en advies: Stip Westland loketten, ouderenadviseurs Welzijnsdiensten Wijkcentra Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland Steunpunt Mantelzorg Hoek van Holland: wijkcentrum, ouderenadviseur, Steunpunt Mantelzorg, vrijwilligerswerk

2

In alle kernen van Westland en Hoek van Holland

VOORWOORD Halverwege het jaar mocht ik het stokje overnemen van Gerda Bruinsma, die jarenlang met veel enthousiasme het boegbeeld van SWW was. Dat enthousiasme trof me ook in de organisatie. Bevlogen medewerkers en heel veel betrokken vrijwilligers, die bergen werk verzetten voor heel veel Westlanders en sinds dit jaar ook voor Hoekenezen. Enthousiasme en dynamiek. Groei, verandering, het begin van een omslag naar welzijn nieuwe stijl, dát waren de kenmerken van SWW in 2009. Groei Nieuwe taken werden in uitvoering genomen, met name het werk voor allochtone doelgroepen en de bemiddelingstaken voor de maatschappelijke stage. De eerste stappen zijn gezet voor nieuwe taken die in 2010 zullen worden uitgevoerd, te weten het steunpunt mantelzorg en een sociaal meldpunt voor ondernemers die hun bedrijf door de economische crisis moeten stoppen. Het sociaal cultureel werk, de ouderenadvisering, het steunpunt mantelzorg en de vrijwilligersvacaturebank in Hoek van Holland kwamen onder de hoede van Welzijn Westland. Er werd een vierde Plusbus in gebruik genomen, bekostigd door de deelgemeente Hoek van Holland, waardoor ook ritten van en naar Hoek van Holland gemaakt kunnen worden. Groei in erkenning en waardering: de gemeentelijke evaluatie van onze Stip Westland loketten wees uit dat onze klanten tevreden zijn. Natuurlijk zijn er verbeteringen mogelijk en daar wordt ook aan gewerkt. Veranderingen De nieuwe taken brachten de nodige veranderingen met zich mee. Er waren ook personele wisselingen. Niet alleen bij de directie. Het team ouderenadviseurs kent vier nieuwe gezichten en is daarmee in zijn geheel vernieuwd. Het begin van een grotere verandering is ingezet. Samen met de gemeente is verkend wat welzijn nieuwe stijl inhoudt en wat dat voor SWW gaat betekenen. Al met al een boeiend jaar! U leest hierover in dit jaarverslag. Sylvia Vollebregt, directeur

’Ik kwam in een enthousiaste organisatie’...

3

Informatie en advies; de Stip Westland loketten

CONTACTEN CLIËNTEN EN AARD VRAGEN Bezoekers balie: 6.682 Telefonisch contact: 4.869 Vragen bezoekers balie* Telefonische vragen* De Lier Naaldwijk Monster ‘s-Gravenzande Wateringen Totaal

2.862 2.485 921 1.103 1.336 8.707

1.116 3.269 864 620 612 6.481

* cliënten hadden soms meerdere vragen, vandaar dat deze cijfers hoger liggen dan het totaal aantal bezoekers/telefonisch contact

C a te g o r ië n v r a g e n S tip L o k e t 1600 1400 1200

w onen

1000

z org

800

mobiliteit

600

w elz ijn

400

adminis tratie

200

ov erige

0 De Lier

Naaldw ijk

Mons ter

s-

Wateringen

Grav enz ande

4

Zoeken naar de vraag achter de vraag...

Informatie en advies; de Stip Westland loketten

e

10.000 CLIËNT AAN HET STIP WESTLAND LOKET MONSTER Dinsdag 8 december 2009 verraste wethouder Marga de Goeij in het Stip Westland e loket Monster de 10.000 cliënt op een mooie bos bloemen. Gelukkige was de 79 jarige mevrouw Willemse uit Monster. Ze was blij verrast met de mooie bos. ‘Meestal geef ik even een belletje naar het loket als ik met vragen zit, maar als mijn hulp mee kan, komen we even met de auto’, vertelt mevrouw Willemse. Ze is wat slechter ter been, daarom heeft zij een Wmo vervoerskostenvoorziening. Ze heeft hier een vraag over. Mevrouw Willemse is een goede bekende. Zij neemt dan ook regelmatig contact op met het Stip Westland loket in Monster, voor een vraag of een klusje. Via het loket wordt dan voor een kleine vergoeding een vrijwilliger van Stichting Welzijn Westland ingezet. ‘Een vrijwilliger doet jaarlijks even mijn tuintje’ geeft mevrouw Willemse aan. Ook met vragen over het buitenregionaal vervoer Valys en de regio taxi destijds is mevrouw Willemse goed geholpen aan het loket in Monster. Zij is blij dat er een loket in de buurt is, er is toch al zoveel veranderd de laatste tijd. VIJF LOKETTEN De vijf loketten in Naaldwijk, De Lier, ’s-Gravenzande, Monster en Wateringen zijn dagelijks een dagdeel open in de ochtend of middag. ’s-Gravenzande heeft 1 middagsluiting. De cliënten krijgen veel informatie en antwoorden op de vragen, zodat zij zelf de juiste keuze kunnen maken.

FOLDERMATERIAAL In de loketten staan zeer veel folders van allerlei organisaties, ook van Welzijn Westland. Als gevolg van verdere harmonisering binnen Welzijn Westland in 2009 werden steeds meer diensten geharmoniseerd en in één folder voor de hele organisatie samengevoegd. In totaal zijn er nog 10 verschillende folders.

’Blij dat er een loket in de buurt is’...

5

Informatie en advies; Ouderenadviseurs

OUDERENADVISEURS WESTLAND Aantal klanten: Aantal telefonische contacten; Aantal huisbezoeken: Signalerend Huisbezoek: uitgezet bezocht Aantal vrijwilligers:

409 442 225 743 500 44

THEMABIJEENKOMSTEN WESTLAND Aantal bijeenkomsten waar voorlichting is gegeven door de ouderenadviseur: Financiële regelingen ouderen: 2x Informatiebijeenkomst werk ouderenadviseur: 2x Themabijeenkomst slapen en beweging: 1x Informatiebijeenkomst Signalerend Huisbezoek: 3x Per bijeenkomst waren tussen de 20 en 25 deelnemers aanwezig. In 2009 waren minder bijeenkomsten dan gepland. Dit kwam doordat in 2009 diverse vacatures ouderenadviseur vervuld zijn en in de inwerkperiode prioriteit is gegeven aan de directe contacten.

6

’We kunnen echt iets voor mensen betekenen’...

Informatie en advies: Ouderenadviseurs en Signalerend Huisbezoek

SIGNALEREND HUISBEZOEK In heel Westland bezoeken speciaal opgeleide vrijwilligers 80-, 85- en 90-jarigen. De adressen ontvangt Welzijn Westland jaarlijks van de gemeente. In 2009 werden 500 mensen bezocht door vrijwilligers. ‘De mensen waarderen over het algemeen onze komst,’ vertelt mevrouw Groenewegen, al vele jaren vrijwilliger bij het Signalerend Huisbezoek. ‘Naast het stellen van vragen geven we veel informatie, zowel mondeling als via folders. Bijvoorbeeld over mogelijke voorzieningen waar mensen gebruik van kunnen maken, activiteiten waar men aan mee kan doen of maaltijdvoorzieningen aan huis.’ Soms worden ook problemen gesignaleerd. ‘We merken dat bijvoorbeeld als mensen ‘te’ verheugd zijn met onze komst en erg eenzaam blijken te zijn. In overleg met de mensen schakelen we dan de ouderenadviseur in, die samen met de cliënt de mogelijkheden kan bekijken. Mensen gaan dan bijvoorbeeld deelnemen aan de Open Eettafels, naar de visiteclub of gaan gewoon met behulp van de inzet van de Plusbus meedoen met een activiteit in een wijkcentrum. Ook worden andere organisaties ingeschakeld, zoals de huisbezoeken van de Zonnebloem of het Rode Kruis. Je hebt dan ook echt het gevoel dat je iets voor de mens kunt beteken tijdens zo’n bezoek.’

’Soms signaleren we dat mensen erg eenzaam zijn’...

7

Sociaal Cultureel Werk in de wijkcentra

WIJKCENTRA WESTLAND, ALGEMENE GEGEVENS In Westland heeft Welzijn Westland 13 wijkcentra. Deze zijn gehuurd, soms voor de hele week of voor dagdelen. Dat houdt in dat er in iedere kern van het Westland 1 of meerdere centra zijn. Vrijwilligers: 445 (inclusief Open Eettafels en Visiteclub). Openingstijden: Reguliere openingstijden zijn van 9.00 tot 17.00 uur. In veel gevallen zijn de centra’s ook ’s-avonds open voor activiteiten. Ook in de weekenden worden soms activiteiten aangeboden. Bezettingspercentage: 95%. Organiseren van allerlei activiteiten op gebied van bewegen, educatief, recreatief als basis van ontmoeting. Gebruik van onze ruimtes door anderen: o 15 x regulier door andere organisaties; PCOB, ANBO, KBO, pedicure, kapsalon, modeshow, toneel, rond de Kerst, fietsdag regionaal, AA, buurtmaaltijd. o Verhuur en gebruik door anderen; totaal 227 maal van één van de 13 centra. Bijdragen: Per activiteit wordt een bijdrage gevraagd aan de deelnemers. Educatieve activiteiten: aan cursussen zitten hogere kosten vast vanwege de inhuur van docenten, gemiddeld € 18 per maand. Bewegingsactiviteiten: o.l.v. een docent, kosten variëren van € 7,50 tot € 8,00 per maand. Activiteiten zonder docent € 0,25 per bezoek als de activiteit in een wijkcentra plaatsvindt. Fietsen is gratis. Zwemmen varieert van € 90,00 per jaar (zonder begeleiding) tot € 3,50 per keer (met bewegingsdocent). Recreatieve activiteit: gemiddeld € 0,25 per bezoeker.

8

Dicht bij de mensen zorgen voor ontmoeting...


BACKERHOF POELDIJK IN HET NIEUW ‘Begin juni werd het duidelijk dat de Backerhof verbouwd ging worden en dat in september gestart zou worden. Daar waren wij heel erg blij mee, want het wijkcentrum de Backerhof was erg verouderd en de indeling was niet meer van deze tijd,’ aldus Ineke Kruijswijk, coördinator in Poeldijk. De keuken was drie jaar geleden al vernieuwd, maar moest als gevolg van de verbouwing opnieuw geïnstalleerd worden. Tijdelijke oplossingen ‘Door een goede planning hadden we voldoende tijd om alle vrijwilligers, de clubs en de bezoekers op de hoogte te brengen en te zoeken naar vervangende ruimtes. Dat was vanwege de vakantietijd wel een stuk lastiger. Uiteindelijk is het in de laatste week toch allemaal gelukt. De clubs en de cursussen vonden grotendeels elders een tijdelijk onderkomen, veelal bij locaties van Pieter van Foreest. We hadden een hele prettige samenwerking. In de Backerhof zelf dronken de bezoekers regelmatig koffie en praatten ze even bij in de kleine glazen ruimte, waar ze een mooi uitzicht hadden op de verbouwing. Alleen de vrijwilligers moesten door de zure appel heen bijten omdat ze in de Backerhof nu niet hun werk konden doen.’ De verbouwing begon in september en duurde langer dan gepland. In maart 2010 is een zeer mooie locatie opgeleverd en deze zal in april geopend worden.

TOEKOMST ANDERE CENTRA In de komende jaren zullen nog andere centra nieuw gebouwd of gemoderniseerd worden, zoals ‘t Anker in De Lier, Prinsenhof Maasdijk, Larix ’s-Gravenzande.

Wijkcentra klaarmaken voor de toekomst...

9

Sociaal Cultureel Werk: activiteiten in de wijkcentra

AANTAL ACTIVITEITEN Locatie/ Educatieve: activiteiten 15 verschillende

Bewegings: 13 verschillende

Recreatieve: 24 verschillende

’s-Gravenzande, 10 verschillende 3 locaties

13 verschillende

24 verschillende

Monster/ Poeldijk, 2 locaties

5 verschillende

6 verschillende

15 verschillende

Honselersdijk/ Maasdijk/ Naaldwijk, 3 locaties

5 verschillende

16 verschillende

24 verschillende

De Lier, 1 locatie

5 verschillende

6 verschillende

14 verschillende

Wateringen/ Kwintsheul, 2 locaties

geen

7 verschillende

10 verschillende

DEELNEMERS/BEZOEKERS Educatieve activiteiten: 555 deelnemers*. Totaal aantal bezoeken**; 16.935 Bewegingsactiviteiten: 1658 deelnemers*. Totaal aantal bezoeken**; 74.173. Recreatieve activiteiten: Totaal aantal bezoeken **: 162.040 * deelnemers zijn meerdere keren per jaar aanwezig ** deelnemers x aantal bezoeken

Aantal activiteiten in 2009 in Verspijcklaan Structureel: 7 Incidenteel: 13 Aantal deelnemers mannen: 68 Aantal deelnemers vrouwen: 30

10

Verschillende culturen ontmoeten elkaar...


BURGEMEESTER OPENDE NIEUW WIJKCENTRUM VERSPIJCKLAAN Zaterdag 31 januari 2009 opende burgemeester Van der Tak het nieuwe wijkcentrum van Welzijn Westland aan de Verspijcklaan in Naaldwijk. De opening, gevolgd door een open dag, was een groot succes. In de ochtenduren bezochten ruim 50 vrouwen de open ochtend. Zo konden zij alvast kennismaken met het pand en de verschillende ruimtes. Tijdens de open middag was het pand bijna te klein voor alle bezoekers die tijdens de open dag een kijkje kwamen nemen. Naast buurtbewoners bezochten veel Westlanders het mooie monumentale pand.

Activiteiten gestart ‘Nadat in een workshop de dames kennisgemaakt hadden met groepsgewijze ontspanning- en bewegingsactiviteiten, is deze groep van start gegaan. Na de les drinkt men gezamenlijk wat,’ vertelt coördinator Anja Hitsert. ‘Ook organiseren we naailessen en computerlessen voor vrouwen.’ Deze activiteiten vinden in de ochtenduren plaats. In de middag zijn de mannen aan de beurt. Ook voor deze laatste groep worden activiteiten georganiseerd zoals bewegen, computerles en een huiskamerproject. ‘We gaan het echt samen doen met elkaar. Ontmoeten staat centraal, natuurlijk zijn ook de andere buurtbewoners en anderen van harte welkom,’ sluit Anja af.

COMPUTERLESSEN OVER NAAR SENIORENWEB Halverwege 2009 ontstond een intensieve samenwerking van Welzijn Westland met Seniorweb. Als gevolg hiervan ondertekenden beide organisaties een convenant. De computercursussen worden door het Seniorenweb georganiseerd in een aantal locaties van Welzijn Westland.

’We gaan het echt samen doen’...

11

Zelfstandigheid Centraal: Welzijnsdiensten

TAFELTJE DEKJE Aantal gebruikers: 373 Aantal maaltijden: 37.151 Aantal vrijwilligers: 64 Eigen bijdrage gemiddeld voor 3-gangen maaltijd: o soep € 1,10 o maaltijd tussen € 4,00 en € 5,10 o nagerecht € 0,65 OPEN EETTAFEL Aantal deelnemers: 200 deelnemers per week. Aantal bijeenkomsten per jaar: 550 Aantal locaties: 9 Aantal vrijwilligers: 68 Eigen bijdrage gemiddeld voor 3-gangen maaltijd: € 6,50 VISITECLUBS Aantal deelnemers: 62 deelnemers per week x 52, totaal 3.224 Aantal bijeenkomsten per week: 11 o ’s Gravenzande: 5x o Poeldijk Backerhof: 3x o De Lier ’t Anker 1x o Naaldwijk Rozenhof 2x Aantal locaties: 4 Aantal vrijwilligers: 23 gastvrouwen/gastheren en 23 kooksters Eigen bijdrage gemiddeld: € 5,50 tot € 7,50 per keer.

12

Welzijnsdiensten moeten voldoen aan de vraag...


VRIJWILLIGERS MAKEN HET MOGELIJK! Bij Welzijn Westland zetten bijna 900 vrijwilligers zich actief in voor de medemens. Zonder al deze vrijwilligers zouden wij als organisatie niet al onze diensten aan kunnen bieden. Mensen die het nodig hebben, kunnen zo toch zelfstandig thuis blijven wonen. Gewoon doordat andere mensen bijvoorbeeld helpen bij een boodschap, bij de administratie, zorgen voor een maaltijd thuis, zorgen voor vervoer of gewoon een luisterend oor bieden. Het is dan ook niet in woorden uit te drukken, wat de inzet van al deze mensen voor een gebied als het Westland en sinds 2009 voor Hoek van Holland betekent. Niet voor niets worden vrijwilligers ook wel de pijlers van de samenleving genoemd. Ondersteuning SWW-vrijwilligers Totaal aantal vrijwilligers SWW: 857 Aantal bijeenkomsten voor vrijwilligers: o Informatieve bijeenkomsten en werkoverleg: 52 o Informele bijeenkomsten: 11 Waardering vrijwilligers: o Dagje uit o Eindejaarsattentie o Verjaardagskaart Aantal nieuwsbrieven voor vrijwilligers: 3

INZET VOOR DE WELZIJNSDIENSTEN MAALTIJDEN De welzijnsdiensten worden vooral door vrijwilligers gerund. Eén van de welzijnsdiensten is de maaltijdvoorziening. In 2009 stopte Welzijn Westland de laatste bezorging van warme maaltijden. In het Westland werd de overstap naar vriesverse maaltijden afgerond. In Wateringen en Kwintsheul is de dienst koelverse maaltijden, inclusief de inzet van de vrijwillige chauffeurs, overgegaan naar Careyn.

Zonder vrijwilligers kan welzijn niet veel...

13


DIVERSEN WELZIJNSDIENSTEN Aantal deelnemers telefooncirkel: 1* Aantal deelnemers thuisadministratie: 33 Aantal deelnemers belastingdienst: 600 Aantal deelnemers klussendienst: 101 Aantal deelnemers boodschappendienst: 2** Aantal deelnemers begeleiding bij vervoer: 52 Aantal vrijwilligers diverse welzijnsdiensten: 191 *In 2009 heeft de organiserende organisatie besloten niet meer de medewerking te willen verlenen aan deze dienst. In 2010 zal bekeken worden of de dienst op een andere wijze opgezet kan worden. ** In 2010 zal de boodschappendienst nieuw leven ingeroepen worden. In samenwerking met Lentiz Dalton wordt een vernieuwde boodschappendienst opgestart.

PLUSBUS Aantal bussen: 4 en 1 Rabobus Aantal klanten: 378 Aantal ritten: 15.947 Aantal vrijwilligers: 99 Kosten lidmaatschap: € 5,00 per maand Kosten per rit: € 10,00 per 15 ritten

14

Blijven voldoen aan de behoefte van mensen...


PLUSBUS NIET MEER WEG TE DENKEN Na de start in 2007 werd in juni 2009 de 25.000ste rit gereden. ‘25.000 telefoontjes naar de planning; 25.000 keer een deur open en dichtdoen; 25.000 keer een hand schudden; 25.000 keer een praatje maken; 25.000 keer toeren door het Westland ofwel 25.000 keer vrijwillig de oudere medemens helpen met het vervoer in het Westland. Hoe kun je aangeven wat 25.000 keer voor deze Westlanders heeft betekend?’ vertelt voorzitter van de stuurgroep Plusbus Koos Oostdijk. Hij is een tevreden man als hij terugblikt op 2009. ‘Het was een voorspoedig jaar. Niet alleen groeide het ledental tot 378, er kwamen meer vrijwilligers en het aantal ritten nam flink toe. Dit resulteerde in juni 2009 met het rijden van de speciale 25.000ste rit. De gelukkige was mevrouw Van Betten. Zij werd door vele vrijwilligers van Plusbus in het zonnetje gezet. In alle kranten was haar verhaal te lezen en te horen.’ Op 19 september bekwaamden alle vrijwilligers van Plusbus zich in het Jeu de Boules spel tijdens een geslaagde middag met alle vrijwilligers. Zij genoten van een hapje en een drankje en hadden met collega Plusbusvrijwilligers veel te bespreken. Vanaf 1 november 2009 rijden de gele Plusbussen ook naar Hoek van Holland en door de financiële ondersteuning van de deelgemeente Hoek van Holland kon de 4e Plusbus door de portefeuillehouder Zorg en Welzijn mevrouw Hestia Reukema aan Welzijn Westland op 30 november worden overhandigd.

Zonnige toekomst Vanaf 2010 rijden er 4 gele Plusbussen door het Westland en Hoek van Holland. Het ledenaantal zal naar verwachting van de stuurgroep van Plusbus toe gaan nemen. Het rijden van de Plusbus blijft mogelijk door het plaatsen van reclame op de buitenzijde van de bussen. Als gevolg van de economische crisis zijn er wel wat plaatsen onbezet, de stuurgroep hoopt in 2010 weer nieuwe sponsoren te kunnen vinden om de open gevallen plaatsen weer te vullen.

Plusbus niet meer weg te denken uit straatbeeld...

15

Pijlers van de samenleving: Steunpunt Vrijwilligerswerk

INFORMATIE EN ADVIES EN ONDERSTEUNING Aantal bezoekers: 450 Aantal telefonische contacten: 3.700 Aantal vragen via mail: 12.230 Aantal bezoeken website: 3.046 Aantal keren gebruik steunpunt door anderen: 178

DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING Aantal cursussen: 7* Aantal deelnemers: 46 Aantal vrijwilligerscafés: 4 Aantal deelnemers cafés: 260 *Het cursusaanbod was in 2009 teruggebracht naar een beperkter aanbod. Onder andere de BHV werd niet meer aangeboden. Na de zomer is het aanbod volledig vernieuwd, in samenwerking met de Mondriaan. Dit resulteerde in de komst van een nieuwe cursusbundel na de zomer 2009. Het steunpunt merkt dat na de zomer een toename is gekomen in de aanmeldingen. In 2010 zullen er meer deelnemers en cursussen zijn.

WERVING EN BEMIDDELING Aantal geplaatste vacatures: 868 Aantal inschrijvingen vrijwilligers: 211 Aantal organisaties in bestand: 945 Aantal vacatures in bestand: 442 (31-12-2009) Aantal succesvolle bemiddelingen: 287

16

Organisaties weten het steunpunt steeds beter te vinden...


VRIJWILLIGERSCAFÉS SUCCESVOL VERLOPEN In 2009 organiseerde het Steunpunt Vrijwilligerswerk 4 cafés in diverse wijkcentra van Welzijn Westland. Basis van de cafés is dat de aanwezige mensen, naast het krijgen van informatie over een relevant thema, met elkaar kunnen netwerken en informatie uitwisselen. In 2009 waren de onderwerpen: Werken met jonge vrijwilligers en maatschappelijke stages. Vrijwilligersverzekering van de gemeente Westland. Viering 5-jarig bestaan steunpunt. Cursusaanbod ‘Vaardig in vrijwilligerswerk’.

Steunpunt bestond 5 jaar In mei stond het derde vrijwilligerscafé in het teken van het vijfjarig bestaan. In het steunpunt werd een feestelijke en informele receptie georganiseerd. Namens het steunpunt blikte consulente Lisette de Koning met de vele aanwezigen terug op de ontwikkeling en de groei van het steunpunt.

Nieuwe verzekering voor vrijwilligers In het tweede café in maart stond de nieuw afgesloten vrijwilligersverzekering door de gemeente Westland centraal. ‘Ruim 50 belangstellenden luisterden naar de presentaties van de heer Ravensbergen, medewerker van de gemeente, en de heer Klaassen van de verzekeraar, Centraal Beheer. Veel vragen ging over wat wel en niet verzekerd is en waar men moet zijn,’ vertelt Mirjam Weber, teammanager van het steunpunt. ‘De gemeente heeft bij deze nieuwe verzekering vooral de rol van polishouder, op de site van de gemeente is het schadeformulier te downloaden. Wanneer een vrijwilliger een schadeclaim indient, wordt eerst gecontroleerd door de gemeente of de vrijwilliger daadwerkelijk vrijwilligerswerk doet. Wanneer dit zo is, wordt het schadeformulier doorgestuurd naar Centraal Beheer. De gemeente heeft de nieuwe verzekering afgesloten voor alle vrijwilligers in Westland om daarmee de risico’s van vrijwilligerswerk voor de mensen zoveel mogelijk weg te halen.’

Netwerken en informatie centraal...

17


PROMOTIE VRIJWILLIGERSWERK (Mede) organiseren evenementen en activiteiten: MADD; georganiseerd op 20 en 21 maart 2009 Loftrompet; 3 juni Helden om de Hoek; 20 november

MAATSCHAPPELIJKE STAGE Aantal stageplaatsen: 386 Aantal stagiaires bemiddeld: o 275 individueel o 120 via projecten Aantal telefonische contacten: opgenomen bij totaal informatie en advies

18

Vrijwilligers van de toekomst opleiden...


STAATSSECRETARIS AANWEZIG BIJ HELDEN OM DE HOEK Het was net of alle 200 vrijwilligers die Helden om de Hoek in 2009 bezochten in ’s-Gravenzande in een warm bad terecht kwamen, zo deden de 70 leerlingen en docenten van ISW Sweelincklaan hun best om alle gasten welkom te heten en een fijne avond te bezorgen. ‘Ik geloof dat ik nu al tien keer goedenavond en welkom mevrouw heb gehoord’ gaf een deelneemster aan. De gasten kwamen dan ook met een glimlach binnen. ‘Het begon al buiten toen parkeerwachters in de stromende regen ons een plaatsje voor de auto wezen, daarna werd ons vriendelijk de weg gewezen, in de school werden onze jassen netjes aangepakt, we werden naar de badges geleid, voor het fotobord gezet en kregen toen nog een kopje koffie met gebakje. En dat allemaal door heel veel enthousiaste 14-jarige leerlingen van het VMBO, het was perfect gewoon.’ Eén grote Maatsschappelijke Stage klus Helden om de Hoek was dit jaar één grote bijzondere maatschappelijke stageklus. Leerlingen ISW van de Lage Woerd maakten vooraf de broodmaaltijd voor 250 mensen klaar, leerlingen van de Gasthuislaan en Hoge Woerd maakten foto’s en leerlingen van de Sweelincklaan hielpen mee in school. Met zijn allen zorgden ze zo met de Rabobank en het Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland voor een stukje waardering voor de inzet van al die vrijwilligers uit alle sectoren. Tweede editie Deze tweede editie van Helden om de Hoek was wederom georganiseerd door de Rabobank en het Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland. Staatssecretaris Marja van Bijsterveldt was als speciale gast aanwezig en nam de tijd om met leerlingen in gesprek te gaan. Zij sprak alle aanwezigen toe, waarna een presentatie van de Rabobank volgde over het nieuwe sponsorbeleid en een uitgebreide broodmaaltijd. Met een gevulde maag konden de vrijwilligers hierna deelnemen aan één van de zeven workshops. De workshops werden zeer gewaardeerd en na een informele borrel, gingen de bezoekers met een goed gevoel en een beetje meer kennis naar huis. In 2011 zal naar verwachting de derde editie zijn.

’t Was net een warm bad waarin we terechtkwamen’...

19

Nieuw: Welzijn in Hoek van Holland

OUDERENADVISEUR Aantal klanten: 409 Aantal contacten: 863 Aantal huisbezoeken: 188

STEUNPUNT MANTELZORG Aantal geregistreerde mantelzorgers per 31-12-2009: 189 o Afgesloten: 22 o Nieuwe mantelzorgers: 7 Aantal contacten: 152 Aantal deelnemers activiteiten: 152 o Eenmalig: 22 o Wekelijks: 8

VOORLICHTING In Hoek van Holland werden diverse folders opnieuw gemaakt. Er waren 6 verschillende folders in 2009. In de Hoekse Krant was wekelijks informatie terug te vinden over de activiteiten. Bijeenkomsten: 2e kwartaal: o 17 april Informatiemiddag OV chipkaart, in samenwerking met RET 3e kwartaal: o 2, 9 september: scootmobielcursus in samenwerking met Veilig Verkeer Nederland o Mobieltjescursus in samenwerking met het Rode Kruis 4e kwartaal: o November: Informatiebijeenkomst Plusbus o 24 november: Open Dag in dienstencentrum in samenwerking met Welzijn e25 o Slechtzienden spreekuur in samenwerking met Stichting Visio o 2e mobieltjescursus in samenwerking met het Rode Kruis o ontpiekercursus: 2 bijeenkomsten, totaal 16 deelnemers 20

Nieuwe energie in Hoek van Holland...


SCOOTMOBIELCURSUS SUCCES In september organiseerde Welzijn Westland in Hoek van Holland een scootmobielcursus, in samenwerking met Veilig Verkeer Nederland en de deelgemeente. Maximaal 30 scootmobielgebruikers konden deelnemen en die waren er dan ook. ‘Ik was één van de eersten die zich aanmeldde,’ vertelt een enthousiaste deelneemster. ‘Ik rijd dagelijks met mijn scootmobiel rond, maar vooral als ik lastige manoeuvres moet maken, word ik erg onzeker. Deze cursus zag ik dan ook als de mogelijkheid om dit te verbeteren’. De cursus bestond uit een theorie gedeelte en een praktijkgedeelte. Hierbij waren tevens organisaties aanwezig als een opticien, een gehoorspecialist, onderhoud van de scootmobiel, een ergotherapeut en een medewerker van Individuele Voorzieningen van de gemeente. De cursus was een groot succes. Het was goed om te zien hoe de rijders een uitgezet parcours reden door Hoek van Holland en de hindernisbaan moesten nemen. Aan het eind deelde portefeuillehouder Hestia Reukema de certificaten uit. JONG EN OUD SAMEN OP OPEN DAG De medewerkers van Hoek van Holland kijken terug op een zeer geslaagde open dag op 24 november in het dienstencentrum in de Hoekstee. ‘De hele middag was gezellig druk, wij hebben allemaal leuke gesprekken gevoerd en mensen kunnen informeren,’ vertelt Ineke van Rijn. ‘De samenwerking met het jongerenwerk was heel goed. Toevallig kwam een oudere mevrouw naar mij toe en gaf aan dat zij problemen had met haar laptop. Haar kinderen wonen allemaal ver weg. Ik ben toen even met Mark van het jongerenwerk gaan praten. Hij kon meteen een jongere inschakelen om bij mevrouw langs te gaan.’ Naast de medewerkers die aanwezig waren was er een Check-in bus, was de Plusbus aanwezig, gaven de Country-line groep en de Tai Chi groep een presentatie en konden oud en jong samen spelen in de gamecorner. ‘De inwoners van Hoek van Holland hebben echt kennis kunnen maken met zowel onze organisatie, als e25.’

Scootmobielers rijden foutloos parcours...

21


SOCIAAL-CULTUREEL WERK Aantal deelnemers: gemiddeld per week 450 tot 500 Aantal activiteiten: o vaste wekelijkse activiteiten: 13 o wisselende activiteiten minimaal per maand: 5 Aantal vrijwilligers per 31 december 2009 totaal: 78 Algemeen: in 2009 zijn veel nieuwe activiteiten van start zijn gegaan. In de kwartaalrapportages van SWW zijn deze omschreven.

VRIJWILLIGERSWERK Aantal organisaties in bestand; 8 (per 31-12-2009) Aantal vacatures in bestand 31-12-2009: 28 Aantal intakes met vrijwilligers: 25 Aantal bemiddelde leerlingen maatschappelijke stage: 50

22

Veel nieuwe activiteiten gingen van start...


SPECIALE KERST OPEN EETTAFEL ‘Het was gewoon in 1 woord fantastisch’ vertelt een aanwezige deelneemster aan het kerstdiner op 18 december in het dienstencentrum in de Hoekstee. Bijna 30 ouderen namen deel aan deze speciale Open Eettafel georganiseerd door Welzijn Westland. Gastkok Willem Janson van Caepruiters verwende, samen met zijn dochters, de gasten en maakte en serveerde een zeer uitgebreide feestelijke maaltijd. Om 12.30 uur opende Hestia Reukema de maaltijd, waarbij ze benadrukte dat het samen eten zo belangrijk is, juist in deze maanden. ‘In Hoek van Holland kunnen ouderen op allerlei manieren elkaar ontmoeten. Ik geniet er ook van als ik de mensen zo samen zie. Wij bevorderen dit soort activiteiten graag als deelgemeente. Juist door samen te eten spreken de mensen elkaar weer even.’ De 28 gasten genoten dan ook zichtbaar van de uitgebreide maaltijd. ‘Na een zeebanket als begin, kregen we een heerlijke huzarensalade, waarna we konden kiezen uit een vlees of visgerecht. Een lekker toetje sloot het af en met een lekker glaasje erbij hebben we genoten,’ vertelt een oudere heer. Samen met zijn vrouw nam hij deel aan de maaltijd. ‘Ik heb als tafeltje dekje vrijwilliger ruim 12,5 jaar maaltijden rondgebracht. Ik vind het jammer dat ik dat niet meer kan, ik genoot altijd van het contact met de mensen, maar dit is ook gezellig.’

Reguliere Open Eettafel Iedere maand organiseert Welzijn Westland een Open Eettafel in de Hoekstee. ‘Normaal is de open eettafel in buffetvorm, dit keer wordt de maaltijd echter aan tafel geserveerd in een feestelijk versierd dienstencentrum. Ik ben trots op zoveel vrijwilligers die zich telkens maar weer inzetten voor anderen en onze gastkok,’ vertelt coördinator van het dienstencentrum Monique Busscher.

Samen eten verbroedert...

23

Welzijn Westland: Algemeen de organisatie

PERSONEELSBEZETTING Per 1 januari 2009: 31 medewerkers Per 31 december 2009: 40 medewerkers In 2009 15 medewerkers in dienst gekomen en 6 medewerkers uit dienst. Op payroll in 2009:4 personen Totaal fte per 31 december 2009 24,6 fte Personeel per 31 december 2009 in Westland en Hoek van Holland

24

Functie Directeur Medewerker P & O Manager Projectcoördinator Stip Ouderenadviseur Coördinator/beheerder wijkcentrum Medewerker visiteclub/tafeltje dekje Secretaresse Administratief medewerker Consulent Stiploket Medewerker Steunpunt Medewerker Hoek van Holland Huishoudelijk medewerker Vacatures Totaal

Aantal 1 1 2 1 4 7 1 2 2 8 3 3 5 1 41

Uren per week 36 30 48 16 93 186,75 25 32 37 145 72 84 61 20 885,75

aantal fte 1 0,83 1,33 0,44 2,58 5,19 0,69 0,89 1,03 4,03 2,00 2,33 1,69 0,56 24,60

Ingehuurd personeel Administratief medewerker Tafeltje dekje Consulent Stiploket Huishoudelijk medewerker Totaal

1 1 2 2 47

15 8 13 8 929,75

0,42 0,28 0,44 0,11 25,85

Organisatie groeit...

Welzijn Westland: Algemeen de organisatie

DIRECTEURS WISSELING Na zich 19 jaar op een intensieve en creatieve manier te hebben ingezet voor Stichting Welzijn Westland, nam Gerda Bruinsma als directeur op 2 juli 2009 afscheid in wijkcentrum Hof van Heden. Vele relaties kwamen haar voor de laatste maal tijdens een zeer druk bezochte afscheidsreceptie de hand schudden. Na het formele gedeelte volgde een informeel afscheid van Gerda met haar medewerkers. 19 jaar geschiedenis Gerda startte bij de eerste rechtsvoorgangers van Welzijn Westland, het centraal adres in ’s-Gravenzande als medewerker van het zorgloket. Deze functie vervulde ze vele jaren. Vanaf 2002 stuurde Gerda deze stichting voor het ouderenwerk aan, ook tijdens de fusietrajecten. In 2005 ontstond de organisatie Welzijn Westland en werd Gerda directeur van deze brede en ondernemende welzijnsorganisatie. ‘Ze was een bevlogen mens met een groot welzijnshart,’ vertelt een medewerker. ‘Gerda zag altijd overal mogelijkheden in en was motiverend en inspirerend voor veel medewerkers. Ze had een groot netwerk en veel mensen kenden haar dan ook.’ In augustus startte de nieuwe directeur, Sylvia Vollebregt.

Een bevlogen netwerker nam afscheid

25

Welzijn Westland: Algemeen het bestuur

SAMENSTELLING BESTUUR Het bestuur bestond per 31 december 2009 uit: mevrouw W.M. Berendse-Jeuken, voorzitter; mevrouw M.J. Post-Bos, vice-voorzitter; de heer C.A.M. Hofstede, penningmeester; mevrouw H.E. van Winden-Welschen, secretaris; mevrouw E.W.A.M.Heemskerk-Vasterman, alg. lid; mevrouw F.J.J. Scholtes, alg. lid; de heer S.T.M. van der Wilk, alg. lid.

Het bestuur kwam in 2009 8x in vergadering bij elkaar.

26

Vrijwillige bestuursleden met welzijnshart...

Welzijn Westland: Algemeen het bestuur

ROERIG JAAR VOOR BESTUUR ‘Ik kijk vooral terug op een toch wel spannend jaar,’ geeft Anny Berendse, voorzitter van het bestuur aan. ‘In mei gaf de toenmalige directeur Gerda Bruinsma aan ontslag te willen nemen en moesten we op zoek naar een andere directeur. Gelukkig hebben we met Sylvia Vollebregt op korte termijn een hele goede opvolger kunnen benoemen.’ ‘In onze reguliere vergaderingen stonden veel onderwerpen op de agenda, zoals de plaats van de SWW in de toekomst en de te voeren strategie. Verder werd in de vergaderingen gesproken over de Governance Code als voorbereiding op besluitvorming in 2010, over Maatschappelijke Stage, het nieuw op te zetten Steunpunt Mantelzorg, de evaluatie van de Stip Westland loketten en werd de begroting en jaarrekening vastgesteld. Ook de ontwikkeling van het uitgevoerde werk in Hoek van Holland had de aandacht.’ ‘Daarnaast hadden praktische zaken de aandacht zoals de overheveling van de computercursussen van Welzijn Westland en daarbij behorende afspraken. Ook was de noodzakelijke prijsverhoging van de consumpties, bezoekersbijdragen, cursussen en verhuurtarieven een agendapunt. Beoogd was deze halverwege het jaar in te laten gaan, maar dit bleek problemen te geven bij onze gebruikers. Daarom besloten wij dit uit te stellen tot 1 januari. Natuurlijk had dit consequenties, maar wij vinden het belangrijk goed te luisteren naar onze gebruikers. Omdat wij totaal afhankelijk zijn van subsidies, moeten wij soms moeilijke keuzes maken.’

Luisteren graag naar onze gebruikers...

27

Welzijn Westland zet de samenleving centraal

ADRESSEN Hoofdkantoor Prins Bernhardstraat 5a 2671 ER Naaldwijk t. 0174-630358 Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland Havenstraat 16 2681 LD Monster t. 0174-281290 Stip Westland loketten Naaldwijk, Prins Bernhardstraat 5a Monster, Havenstraat 16 Wateringen, bibliotheek Dorpskade 3

Steunpunt Mantelzorg t. 0174-315047 of bereikbaar via de loketten

De Lier, Hoofdstraat 76a ’s-Gravenzande, Bibliotheek Zandeveltplein 26,

Wijkcentra Westland De Lier, Wijkcentrum ‘t Anker W.C. Baron van Gentplein 31

‘s-Gravenzande, Wijkcentrum Larix Larixstraat 4

´s-Gravenzande, Wijkcentrum Kasteeleplein D. v.d. Kasteeleplein 1

´s-Gravenzande, Wijkcentrum Kornalijn Kornalijn 120

‘s-Gravenzande (Heenweg), Open Huis * Hyacinthstraat 25 ,

Honselersdijk Wijkcentrum De Hunselaer De Hunselaer 1

Kwintsheul, Wijkcentrum De Lessenaar De Lessenaar 5

Maasdijk, Wijkcentrum Prinsenhof Corn. Houtmanplein 6

Monster, Sociaal Cultureel Centrum De Noviteit * Havenstraat 16

Naaldwijk, Wijkcentrum Hof van Heden Dijkweg 20

Naaldwijk, Wijkcentrum Verspijcklaan Verspijcklaan 1

Poeldijk, Wijkcentrum De Backerhof Wittebrug 2

Wateringen, Wijkcentrum Terra Nova Het Tolland 2 Hoek van Holland Hoekstee, wijkaccommodatie Ouderenadviseur en mantelzorg Mercatorweg 50

VIP (Vrijwilligers Informatie Punt) J. Mauritsstraat 34

* Gebouw is niet in eigen beheer maar worden ruimtes gehuurd.

28

Alle locaties op een rij...

Stichting Welzijn Westland (SWW) Prins Bernhardstraat 5a 2671 ER Naaldwijk tel. algemeen: 0174 - 63 03 58 e-mail: [email protected] internet: www.welzijnwestland.nl

Jaarverslag 2009

Stichting Welzijn Westland. de welzijnsorganisatie. voor mensen en met mensen uit. Westland en Hoek van Holland. Bijna 50 bevlogen medewerkers

Recommend Documents