STICHTING PROMOTIE WESTERWOLDE (SPW): ACTIEPLAN 2015 DOELSTELLING De doelstelling van SPW is het bevorderen/stimuleren en promoten van toerisme en recreatie in Westerwolde en omgeving, alles in de breedste zin van het woord. SPW wil dit doen samen met de ondernemers in Westerwolde. Toeristische cijfers In de in het voorjaar verschenen evaluatie van SPW is een analyse gemaakt van de ontwikkeling van het toerisme; kortheidshalve wordt daar naar verwezen. Aantal deelnemers SPW kent deelnemers zijnde ondernemers die financieel bijdragen aan het werk van de stichting. De deelnemersbijdrage is voor de kleine hobby-matige bedrijven minimaal Euro 25 en loopt op tot Euro 1000 voor de allergrootste bedrijven. Momenteel zijn er ca. 90 deelnemers. Het aantal toeristische ondernemers in Westerwolde is ca. 150. ACTIE SPW neemt actie om het aantal deelnemers te vergroten. We gaan alle ons bekende toeristische ondernemers benaderen met de vraag om deelnemer te worden. SPW benadert voor sponsoring een aantal bedrijven die geen toeristische ondernemer te noemen zijn maar wel direct profiteren van (meer) toeristen; te denken is aan supermarkten, fietsverhuurbedrijven e.d. POSITIONERING Westerwolde profileert zich als een landschappelijk zeer aantrekkelijk gebied met als specifieke kenmerken: beekdal, kleinschalig, rust, ruimte, schone lucht, donkere nachten, bijzonder flora en fauna. Naast deze landschappelijke kenmerken herbergt het gebied ook veel cultuurhistorische waardevolle objecten: Bourtange, Oudeschans, De Burcht, Het Klooster, middeleeuwse kerken, karakteristieke boerderijen e.d. We gebruiken daarvoor het (niet-beschermde) predicaat: nationaal cultuur-historisch landschap. Als trigger-slogan hanteren we: Westerwolde, daar waar Nederland is ontstaan. Rond deze slogan is een verhaal gemaakt dat op onze website is te lezen. Natuurlijk is Westerwolde op verschillende manieren te verkennen. Maar SPW zet in de promotie m.n. in op fietsen, wandelen en varen. Daar waar Drenthe zich neerzet als fietsprovincie, Friesland als vaarprovincie, willen we Westerwolde neerzetten als HET wandelgebied van Noord-Nederland. Als belangrijkste doelgroepen voor toerisme ziet SPW: wandelaars, fietsers, gezinnen met jonge kinderen, 50+ers, en specifieke interessegroepen als natuurliefhebbers, waterrecreanten, historisch geïnteresseerden e.d. ACTIE Met “het verhaal van Westerwolde” en de daaraan gekoppelde slogan is tot nu toe niet veel gedaan. SPW zal zich bezinnen op de vraag hoe op dit punt verder.
ORGANISATIE samenstelling bestuur SPW kent een 7-koppig bestuur. In principe worden 4 leden gerekruteerd uit de deelnemers waarbij zover mogelijk wordt gelet op geografische spreiding (Bellingwedde, Stadskanaal en Vlagtwedde) en naar het soort onderneming (horeca, hotel, camping e.d.) . Eén bestuurszetel is gereserveerd voor VTW (Vereniging Toeristische ondernemers Westerwolde). Eén bestuurslid wordt aangezocht die een grote maatschappelijke betrokkenheid heeft op het aandachtsgebied van de stichting; dit lid hoeft geen deelnemer te zijn. Daarnaast is er een onafhankelijk voorzitter (bij voorkeur geen banden met de toeristische sector of een politieke binding). ACTIE Er zijn in 2015 3 vacatures waarvan één door VTW zal worden bezet. Voor de 2 overblijvende vacatures zoekt SPW actief binnen de groep deelnemers. Eind 2015 treden af de “maatschappelijk betrokkene” en de voorzitter. SPW zal tijdig zoeken om die vacatures per 1 jan. 2016 op te vullen. communicatie en samenwerking met de aangesloten ondernemers Eén van de speerpunten van SPW voor 2015 is het intensiveren van de samenwerking met de ondernemers. Substantieel meer geld vanuit gemeenten en/of ondernemers is niet realistisch op de korte termijn. Meer slagkracht is vooral te verkrijgen door meer samenwerking m.n. op digitaal gebied. ACTIE SPW informeert de deelnemers min. 3x per jaar via een (digitaal) Deelnemersbericht over plannen van SPW en gerealiseerde acties en resultaten. SPW organiseert min. 2x per jaar deelnemersavonden waar van gedachten wordt gewisseld over (nieuwe) acties e.d. SPW probeert via werkgroepen deelnemers inhoudelijk mee te laten denken over specifieke onderwerpen, vooreerst: website/social media, lokale promotie/touristinfo en landelijke promotie. SPW stimuleert de deelnemers op hun website een doorlink te maken naar onze Westerwolde-site; zo nodig zullen we hierbij behulpzaam zijn. SPW neemt actie om Westerwolde via de social media onder de aandacht te brengen. Hiervoor is het ook van groot belang dat bedrijven daarin actief participeren via facebook/twitter e.d. SPW huurt hiervoor externe deskundigheid in (Sylvia Jansen). samenwerking met derden De samenwerking met de ons omliggende regio's in Groningen (Oldambt, Veenkoloniën) verloopt goed. Ook is er een intensieve samenwerking met Marketing Groningen. SPW werkt incidenteel samen met onze Drentse buren. De samenwerking met onze Duitse buren komt niet echt goed van de grond: er liggen over en weer wel folders bij touristinfo kantoren en er zijn intensieve contacten voor plannen op de lange termijn met het oog op het EDR (EmsDollardRegio)subsidiekanaal. ACTIE SPW continueert de samenwerking met Marketing Groningen en de ons omringende Groningse regio's (Oldambt en Veenkoloniën). SPW continueert samenwerking met de Drentse buren o.a. op het gebied van
(promotie van) vaarrecreatie. SPW neemt actief deel aan de voorbereidingen met onze Duitse buren voor toeristisch relevante projecten die in aanmerking komen voor EDR-subsidie SPW maakt een analyse van concrete samenwerkingsmogelijkheden op de meer korte termijn met onze Duitse buren. TOURISTINFO Onder TouristInfo wordt verstaan de traditionele “VVV-taak”: het actief verspreiden van informatie via TouristInfokantoren en -agentschappen. Er zijn 5 touristinfokantoren (Sellingen, Ter Apel, Vlagtwedde, Stadskanaal en Bourtange). Met uitzondering van Bourtange (SPW geeft een kleine bijdrage aan het professioneel bemande infokantoor daar) en Stadskanaal (onze enige vaste kracht zit daar naast een aantal vrijwilligers) zijn alle kantoren bemenst door vrijwilligers (totaal 50). De agentschappen zijn ondergebracht bij ondernemers. Er is een afnemend aantal bezoekers bij de tourinfokantoren; toeristen oriënteren zich in toenemende mate via de digitale weg, zeker in eerste instantie. Maar nog steeds krijgen die kantoren vele honderden toeristen aan de balie, (nog) voldoende om dit persoonlijke informatiekanaal in de been te houden. ACTIE SPW bekijkt in samenspraak met de gemeente Bellingwedde de mogelijkheid van een touristinfokantoor in het Dorpshuis te Wedde. SPW bezint zich op de verdere toekomst van de touristinfokantoren met als centrale vraag: hoe dit persoonlijke informatiekanaal vorm te geven gelet op de digitale ontwikkelingen. PROMOTIONELE ACTIVITEITEN Alle activiteiten van SPW zijn uiteraard gericht op de promotie van Westerwolde onder (potentiële) toeristen en recreanten. In de onderhavige categorie staan de activiteiten die niet vallen onder de traditionele touristinfo-activiteiten en die t.b.v. de website/social media; deze zijn apart vermeld. ACTIE SPW brengt ook in 2015 weer DE TOERISTISCHE GIDS uit met o.a. informatie over onze deelnemende bedrijven; SPW brengt ca. 10x per jaar een Nieuwsbrief uit die landelijk wordt verspreid. Het databestand met emailadressen is in opbouw (momenteel ruim 2300 adressen). Uitbreiding zoeken we via beursbezoek, facebook e.d. SPW stimuleert daarnaast de deelnemers om de nieuwsbrief ook via hun emailbestanden te versturen. SPW brengt ca. 5x per jaar een evenementenkalender uit met een overzicht van de belangrijkste evenementen in onze regio. Dit overzicht is beschikbaar voor de deelnemers t.b.v. hun cliënten, bij de touristinfokantoren en het wordt ook digitaal verzonden naar ons landelijke databestand van emailadressen; SPW is met een eigen stand aanwezig op een aantal beurzen; in ieder geval: ANWB Kampeerdagen (april 2015) en de Fiets- en Wandelbeurs (febr. 2015); SPW verspreidt actief via beurzen en touristinfokantoren onze folder Westerwolde en onze Fietsknooppuntenkaart Westerwolde; de FALKKAART no. 11 (WESTERWOLDE) is gewild bij toeristen maar is wel aan vernieuwing toe. SPW zet zich in, in samenwerking met Staatsbosbeheer, voor een nieuwe versie van de kaart;
SPW zet zich in voor (continuering van) de Tuin&Kunst-10daagse met deelnemende tuinen in Westerwolde (juni 2015); SPW benadert de voor onze doelgroepen relevante, landelijke websites zodat onze infrastructuurvoorzieningen (denk aan Montainbikeroute, Westerwoldepad) op die websites (komen te) staan; SPW koopt zich in bij Wandelnet om het Westerwoldepad onder te brengen bij de landelijke website Wandelnet.nl vanwege de promotionele voordelen; SPW neemt actie om op de RouteAPP van Marketing Groningen het Westerwolde-pad te plaatsen; er staat al een wandeling rond Bourtange op. SPW heeft zich al aangesloten bij Marketing Groningen voor de ontwikkeling van een Groningen App.; dit moet in 2015 gerealiseerd zijn. (De toerist krijgt met deze APP direct informatie van allerlei aard over de omgeving waar hij zich daadwerkelijk bevindt en hij kan tevens verder kijken naar andere gebieden. Dus iemand die in Westerwolde is krijgt info over Westerwolde en iemand die in de stad is kan ook doorkijken naar wat Westerwolde te bieden heeft); begin januari stelt SPW een media-plan vast waarin aangegeven hoe en welke media we zullen benaderen/benutten (persreizen, advertenties e.d.) mede gekoppeld aan evenementen in onze regio zoals Wandelweekeinde en Tuin&Kunst10daagse (juni 2015), Middeleeuws Ter Apel (september 2015), activiteiten van Stichting 250\400, Klooster 550 jaar; WEBSITE EN SOCIAL MEDIA Dit is DE prioriteit voor de komende jaren. Zoals hiervoor al gezegd oriënteren toeristen en recreanten zich in toenemende mate via de digitale weg. Ook promotioneel zijn hier grote mogelijkheden. Technisch is onze website aangehaakt bij die van Groningen/MarketingGroningen (MG). Dit biedt voordelen: financieel (de provincie draagt bij) en expertise (MG heeft knowhow niet alleen hoe een website te bouwen maar ook qua zichtbaarheid/vindbaarheid). We zijn op dit moment al druk doende om onze beter te profileren via o.a. facebook en twitter. ACTIE SPW overlegt regelmatig met Marketing Groningen met het oog op het up-todate houden en verbeteren van de website. SPW modelleert kritisch de content van de website – onze eigen verantwoordelijkheid – met het oog op een hoge score bij zoekopdrachten in Google. SPW zorgt voor een steeds bijgewerkte Duitse versie van onze website; SPW intensiveert de actievere benutting van de social media (facebook, twitter, instagram e.d.) om Westerwolde breed onder de aandacht te brengen. SPW zoekt hier ook actieve samenwerking met onze deelnemers teneinde de slagkracht te vergroten ARRANGEMENTEN Gezamenlijke arrangementen van ondernemers kunnen voor toeristen zeer aantrekkelijk zijn; toeristen krijgen dan op een presenteerblaadje de mogelijkheid om verschillende facetten van Westerwolde te beleven. Arrangementen bieden promotioneel extra mogelijkheden, ook via de website. Het opzetten van dergelijke arrangementen is primair een taak van de ondernemers zelf.
ACTIE SPW zal m.n. ook de VTW (de ondernemersvereniging) aanspreken om op dit punt initiatieven te stimuleren. SPW promoot op website de arrangementen. INFRASTRUCTUUR De prioriteit ligt vooral in het uitbaten van bestaande infrastructuur. Vaarrecreatie Met de opening van het WillemAlexanderKanaal heeft de vaarrecreatie een sterke impuls gekregen. In het afgelopen seizoen (2014) hebben we in samenwerking met Wedeka meer dan 2000 tasjes met info aan de vaarrecreanten verstrekt. De samenwerking met Wedeka verloopt op dat punt goed. ACTIE SPW continueert de samenwerking met WEDEKA t.b.v. verspreiding tasjes aan recreanten. SPW zoekt samenwerking met Drenthe t.b.v. de promotie van de vaarrecreatie. Wandelroutes In Westerwolde zijn vele wandelroutes opgezet door verschillende groepen. Een belangrijke partij is hier de Stichting Wandelen in Westerwolde (WiW) die 32 wandelingen in beheer heeft. Daarnaast hebben de verschillende touristinfovrijwilligersgroepen wandelroutes in beheer. SPW heeft, zoals hiervoor al gemeld, als doelstelling Westerwolde neer te zetten als HET wandelgebied van Noord-Nederland. ACTIE SPW ondersteunt samen met WiW het evenement Wandelweekeinde Westerwolde (altijd in de maand juni). De Stichting Wandelen Groningen ontwikkelt een nieuwe website over wandelen in Groningen. SPW participeert in deze activiteiten. Het doel is om naast de wandelroutes van WiW nog eens ca. 30 wandelingen in Westerwolde op deze site te zetten. Fiets/mountainbikeroutes Er zijn vele fietsroutes in Westerwolde, de meeste opgezet vanuit de verschillende touristinfokantoren. In 2014 is er in nauwe samenwerking met de verschillende mountainbikeclubs in onze regio een Westerwolde-brede moutainbikeroute geopend, totale lengte ca. 125 km. (de langste van Nederland) ACTIE SPW zorgt ervoor dat onze mountainbikeroute zichtbaar wordt op de belangrijkste mountainbike-sites. SPW doet dit in nauwe samenwerking met de verschillende mountainbikeclubs in Westerwolde. SPW is bereid als meldpunt te fungeren wat betreft opmerkingen/klachten van gebruikers van de route. SPW zal betrokken partijen (mountainbikeclubs, terreinbeheerders) aanspreken op ontvangen klachten. Kanoroutes Op de Westerwolde-website kan men doorlinken naar de peddel&pedaal-site.
De desbetreffende ondernemers hebben aangegeven de site te zullen actualiseren/verbeteren. Op de nieuwe infoborden die bij de TOP's staan, zijn de peddel&pedaal-ondernemers expliciet aangegeven. ACTIE SPW zal in overleg met Peddel&Pedaal nagaan hoe de promotionele activiteiten kunnen worden versterkt. Ruiterpaden ACTIE SPW zal in overleg met Sprong over het Veen nagaan hoe de promotionele activiteiten kunnen worden versterkt m.n. met het oog op de nieuwe paden die in het EHS-kader zijn/worden gerealiseerd. FINANCIEEL In de dit jaar verschenen Evaluatie is aangegeven hoe in grote lijnen de financiën worden ingezet t.b.v. de promotie. ACTIE SPW brengt jaarlijks in april een begroting voor het komende jaar uit alsook een jaarrekening van het afgelopen jaar. In de bijlage: jaarbegroting 2015. EVALUATIE In april 2014 heeft SPW een evaluatie uitgebracht van de activiteiten vanaf de start (2011). ACTIE SPW brengt jaarlijks in april een evaluatie uit van haar activiteiten van het afgelopen jaar. Deze evaluatie zal vorm krijgen in samenspraak met de deelnemers.
BIJLAGE: Stichting Promotie Westerwolde Begroting 2015 Omschrijving Bijdragen gemeenten Tourist Info Bijdrage gemeenten Promotie Contributie deelnemers Verkoop Tourist Info Leader Media campagne
Inkomsten € 52.000,00 € 20.000,00 € 18.000,00 € 13.500,00 € 11.000,00
Organisatiekosten Lonen en salarissen Reiskostenvergoeding Vrijwilligersvergoeding Personeelsactiviteiten Huisvestingskosten Algemene kosten Kantoorkosten Inkoopkosten Project – en promotie ondersteuning
€ 21.500,00 € 2.500,00 € 1.500,00 € 1.750,00 € 8.500,00 € 3.000,00 € 5.000,00 € 4.500,00 € 14.000,00
Promotiekosten eigen producten Promotiekosten algemeen Gidsje 2015 Westerwoldekaart (nr. 11) Falk/STBB Beurzen Samenwerking Duitsland/Drenthe Vertaling Website in Duits Tuin en kunst tiendaagse Eenmalige kosten Wandelnet i.v.m. promotie Westerwoldepad Wandelnet jaarlijkse bijdrage promotie Westerwoldepad
€ 6.000,00 € 5.000,00 € 2.500,00 € € € € €
4.000,00 5.500,00 2.000,00 1.000,00 2.500,00
€ 2.000,00
Promotiekosten MG Groningen App (Westerwolde) Pers reis Westerwoldepad plaatsen op route App Groningen Media campagne Post onvoorzien Totaal
Uitgaven
€ 5.000,00 € 2.000,00 € 2.000,00 € 11.000,00
€114.500,00
€ 1. 750,00 €114.500,00
Opmerkingen
