Jaarverslag SPW 2012

Jaarverslag SPW 2012 Dit is het 2e jaarverslag van de Stichting Promotie Waterland, kortweg SPW. Terugkijkend op 2012 kunnen we concluderen dat de SPW zich lokaal en regionaal een stevige positie heeft verworven als promotor van Waterland.

Organisatie In de wintermaanden bij aanvang van 2012 is door het bestuur en de vele vrijwilligers gewerkt aan de voorbereiding van het zomerseizoen. De werkgroepen, die binnen de SPW-organisatie verschillende taken toebedeeld hebben gekregen, zijn versterkt met inbreng vanuit de baliemedewerkers. Er zijn 4 werkgroepen actief: PR en Websites Bedrijfscontacten Evenementen Dienstverlening Een kort verslag van de activiteiten van de werkgroepen volgt later. Het bestuur heeft maandelijks vergaderd. De adviseursbijeenkomsten zijn per kwartaal gehouden. Hoewel ad hoc nooit tevergeefs een beroep op adviseurs wordt gedaan, is gedurende het jaar een terugloop aan deelname van adviseurs aan deze bijeenkomsten te merken. De verschillende werkgroepen kennen verschillende vergaderfrequenties. In oktober is er – net als in 2011 - een seizoensevaluatie geweest met bestuur, adviseurs en vrijwilligers. Bij die evaluatie is vastgesteld dat van de 57 actiepunten uit de bijeenkomst in 2011 er nog 7 open stonden. Dat geeft aan dat er in 2012 ontzettend hard is gewerkt om de SPW op alle fronten sterker en zichtbaarder te maken. Ook bij de evaluatie in oktober 2012 zijn er weer waardevolle ideeën opgehaald. De teneur daarbij is dat de ideeën zich minder richten op de verbetering van de organisatie en meer op de verbetering van de dienstverlening. Een teken dat de organisatie van de SPW stevig ‘staat’. Gedurende het jaar zijn er elke maand bedrijfs- en locatiebezoeken geweest. Het doel daarvan is tweeërlei: om de kennis bij vrijwilligers over de bedrijven en hun mogelijkheden te verbreden en om de bedrijven kennis te laten maken met de potentie en competentie van en het contact met SPW te intensiveren. Elke maand is er ook een trainingsavond voor de vrijwilligers; daarbij worden verschillende aspecten van de SPW-dienstverlening besproken en belicht. Het jaar is afgesloten met een drukbezochte en gezellige kerstborrel, waarbij de bestuursleden hun beste culinaire beentje hebben voor gezet om de vrijwilligers en adviseurs te voorzien van een hapje en drankje. Met diverse stakeholders van de stichting zijn de contacten in 2012 bestendigd: Gemeente Waterland, Bureau Toerisme Laag Holland (BTLH), het Amsterdams Toerisme- en Congresbureau (ATCB), Vereniging Water, Land & Dijken, etc.

Jaarverslag 2012 v1.0

1

Dienstverlening Dienstverleni ng In 2012 zijn er 11.056 bezoekers van het Informatiepunt geteld. In 2012 is een folderstand buiten geplaatst, die dagelijks met folders moest worden aangevuld. Veel gasten die daarvan gebruik maakten, zijn niet binnen geweest. Ook schiet op drukke dagen en momenten het tellen er wel eens bij in. Daarom is de aanname terecht dat er in werkelijkheid meer bezoekers zijn geweest. De bezoekers kunnen als volgt worden verdeeld: 39,6% was internationaal, 42,6% was Nederlander en 17,7% was inwoner van Waterland. Het bezoekersaantal aan Informatiepunt Waterland is t.o.v. 2011 macro gezien gelijk gebleven. Dat is beneden de verwachting. Na het startjaar 2011, waarin hard gewerkt is aan de bekendheid van de SPW, was de verwachting dat het aantal bezoekers in 2012 significant hoger zou zijn. De oorzaak wordt eerder gevonden in de langdurige periode van slecht en regenachtig weer in het hoogseizoen dan in het crisisspook in 2012. Dit is in lijn met de ervaringen die gedeeld zijn met de ondernemers in de recreatieve en toeristische sector. Op basis van de ervaringen in de winter van 2011/2012 zijn de openingstijden van het Informatiepunt Waterland vanaf november teruggebracht naar maandag t/m zaterdag van 13.00-1600uur. Het bezoekersoverzicht in 2012 per maand ziet er als volgt uit.

Bezoekers aan Informatiepunt 2012: 11.056 2500 2000 Bezoekers*

1500

Lokaal Nederland

1000

Buitenland

500

r m ce De

No

ve

m

be

be

er to b Ok

pt

em

be

r

us Se

st gu Au

r

li Ju

ni Ju

ei M

ri l Ap

rt M

aa

ri ua br Fe

Ja

nu

ar

i

0

Bezoekers 2012 per maand

Uit de toename van de lokale bezoekers kan worden gesteld dat het Informatiepunt Waterland een centraal punt in de Waterlandse gemeenschap vormt. Het is een vraagbaak voor lokalen, vormt de vergaderlocatie voor diverse verenigingen, is het verkooppunt van VVV-, bioscoop- en dinerbonnen. Aan diverse organisaties is ondersteuning verleend door kaartverkoop, bijvoorbeeld voor de Vlootdag, Korendag, de Open Tuinendag en glazenverkoop voor de Wijnroute. De vergaderruimte is gedurende de week gemiddeld 2 à 3 keer in gebruik voor bijeenkomsten van zowel de SPW-organisatie als door lokale instanties en voor evenementen in Monnickendam.


2

Het assortiment wandel- en fietsroutes is uitgebreid met een aantal zelf uitgebrachte routes dat in een behoefte voorziet. Er zijn nieuw ontwikkelde folders, al dan niet op eigen initiatief. Uitgebracht. Daaronder een ‘Slecht weer folder’, die op verzoek van BTLH in de regio is verspreid, en een ‘Mindervaliden folder’. Ook is de i-Tours wandelroute in Monnickendam geïntroduceerd. Een i-Tours fietsroute Waterland is in afronding, waarbij de gehele route en invulling is uitgewerkt door het vrijwilligerscorps van de SPW. De dienstverlening in de kernen bestaat o.a. uit het onderhoud van de i-zuilen. Het gehele jaar heeft er een zuil gestaan in Marken en in Broek in Waterland (Broeker kerk). In de eerste helft van het jaar heeft er een zuil gestaan in Ilpendam (Wapen van Ilpendam), maar in overleg met de exploitant is deze zuil overgeplaatst naar het Waterlandsmuseum De Speeltoren in Monnickendam. De i-zuilen zijn in 2012 als volgt bezocht (voor zover bekend): Locatie Marken Marken Marken Broek Broek Broek Monnickendam Monnickendam Monnickendam Monnickendam

Periode 1/1/2012 - 30/6/2012 1/7/2012 - 31/7/2012 1/8/2012 - 30/9/2012 1/1/2012 - 30/6/2012 1/7/2012 - 31/7/2012 1/8/2012 - 30/9/2012 1/6/2012 - 30/6/2012 1/7/2012 - 31/7/2012 1/8/2012 - 30/9/2012 1/10/2012 -30/11/2012

Aantal sessies Bezochte pagina's 347 1186 148 549 233 900 388 1861 229 1435 493 3272 62 324 165 874 231 941 140 539

Totalen

2436

11881

Bezoekers i-zuilen in 2012

Tot slot: in 2012 is de sluis op de Middendam 162 maal bediend (t.o.v. 111 keer in 2011)

Werving en bedrijfscontacten In het eerste kwartaal zijn de dienstverleningspakketten vastgesteld, die als basis hebben gediend om het acquisitieplan te kunnen uitvoeren. De ondernemingen zijn in clusters verdeeld over de leden van de werkgroep. Met enkele ondernemersgroeperingen en -organisaties is overleg gevoerd over eens structurele ondersteuning. Dat heeft geresulteerd in de deelname van 90% van de overnachtingsondernemers in Waterland, aansluiting van de nieuwe ondernemersvereniging Waterland voor een basispakket voor alle leden en deelname door de Zeilvloot Monnickendam. Ook heeft een groot deel van de horecabedrijven zich aangesloten.


3

De aangesloten ondernemers zijn voor een presentatie en open gesprek over de ervaringen in 2012 uitgenodigd in november. Deze constructieve bijeenkomst was gekoppeld aan een bedrijfsbezoek bij de Jacobshoeve in Katwoude. Met de overnachtingsondernemers is in november een evaluatie gehouden. De aanwezige ondernemers hebben hun tevredenheid uitgesproken over de dienstverlening van de SPW in 2012. Op basis daarvan is het dienstverleningsconcept voor overnachtingsondernemersiets vereenvoudigd. Per 31 december waren 101 ondernemers aangesloten door afname van een specifiek dienstverleningspakket. Voor 2013 zijn de activiteiten gericht op continuering van de samenwerking met de aangesloten ondernemers en acquisitie van nog niet benaderde bedrijven. In 2012 is de Vriendenactie voortgezet. Met de leus “Vriendje voor een tientje’ worden Waterlanders en niet-Waterlanders enthousiast gemaakt om de doelstellingen van de SPW financieel te ondersteunen. Per 31 december kende de SPW 204 Vrienden van Waterland.

Public Relations en Websites De stichting heeft met de slogan “Waterland laat je verrassen” met de regelmaat van de klok de externe publiciteit gezocht. Vooral door persberichten bij relevante gebeurtenissen en publiciteit via de SPWfiets, de fysieke aanwezigheid en het plaatsen van banners en vlaggen bij evenementen, publicatie van SPW-nieuws op de lokale omroepen, enzovoorts. Gedurende 2012 heeft de SPW het onderhoud van de content op de websites www.vvv-waterland.nl en www.vvv-zeevang.nl verzorgd1. Daarnaast heeft de SPW een eigen website in beheer: www.onswaterland.nl. Deze website is bedoeld als portal voor bezoekers, ondernemers en inwoners van Waterland. De website heeft daarmee een breder bereik en is een aanvulling op de VVV-website, die zich voornamelijk richt op nationale en internationale toeristen. Een subwerkgroep websites van de werkgroep PR heeft ongelooflijk veel en onzichtbaar werk verzet en een welhaast onmogelijk klus geklaard; nagenoeg wekelijks is de content van deze websites bijgewerkt en onderhouden. Daarbij is het aanzienlijke achterstallig onderhoud op de VVV-websites weggewerkt. De onswaterland-website wordt minstens één keer per week geactualiseerd. De SPW onderhoudt sinds 2011 de website www.waterlandseevenementen.nl. Organisaties melden zelf hun evenementen en exposities aan. In 2012 is de website uitgebreid met de mogelijkheid om workshops en cursussen aan te melden. De evenementen op de website vormen de bron voor uitgave van de Evenementen Jaarkalender Waterland, die is uitgebracht in april, en de publicatie van de maandelijkse evenementen in Prettig Weekend. Daarnaast wordt er wekelijks een elektronische nieuwsbrief met de evenementen voor de volgende 10 dagen verzonden naar ca. 2700 emailadressen. De websites kennen de volgende bezoekersaantallen over 2012.

1

Het contract is afgesloten tussen ATCB en BTLH; het beheer blijft in handen van ATCB


4

Bezoeken VVV-site 2012: totaal 19.388 16000 14000 12000 10000

Bezoeken Unieke bezoeken

8000

Bezochte pagina's

6000 4000 2000 0 jan-12 feb-12 mrt-12 apr-12 mei-12 jun-12

jul-12 aug-12 sep-12 okt-12 nov-12 dec-12

Bezoekers website VVV-Waterland in 2012

Bezoeken Ons Waterland-site 2012: totaal 20.106 8000 7000 6000 5000

Bezoeken

4000

Unieke bezoeken Bezochte pagina's

3000 2000 1000 0 jan-12 feb-12 mrt-12 apr-12 mei-12 jun-12 jul-12 aug-12 sep-12 okt-12 nov-12 dec-12

Bezoekers website Ons Waterland in 2012

Aantal bezoeken Waterlandse Evenementen website 2012 5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 jan-12

feb-12

mrt-12 apr-12

mei-12 jun-12

jul-12

aug-12 sep-12 okt-12

nov-12 dec-12

Bezoekers website Waterlandse Evenementen in 2012 Jaarverslag 2012 v1.0

5

Evenementen De werkgroep evenementen is in 2012 opgebloeid en tot volle wasdom gekomen. Naast ondersteuning van de reeds bestaande evenementen wanneer daarom werd gevraagd, zijn de volgende evenementen georganiseerd, in chronologische volgorde: -

een 1e nautische markt tijdens de Vlootdag op 1e Paasdag, in samenwerking met de Zeilvloot Monnickendam. Deze succesvolle markt staat voor 2013 weer gepland.

-

een 1e streekproductenmarkt in juni. Klein gestart, maar de deelnemers waren razend enthousiast. Deze markt staat in juni 2013 wederom gepland

-

de Waterlandse cultuurmarkt in augustus; in samenwerking met de gemeente Waterland. De markt is in 2012 in het centrum van Monnickendam gehouden; er was een verdubbeling van het aantal deelnemers. Deze markt is voor 2013 in Broek in Waterland gepland.

-

de open Monumentendag in september; in samenwerking met de gemeente.

-

een 1e Brocantemarkt in september. Kleinschalig, maar erg succesvol. Staat daarom in 2013 wederom gepland; nu in april en in de Grote Kerk.

-

in het laatste weekend van september een Kinderweekend. In samenwerking met velen verenigingen, organisaties en vrijwilligers waren er in tal van kernen activiteiten voor de basisschooljeugd.

-

een gezinsactiviteit in de herfstvakantie. De speurtocht was een groot succes en is ruim 100 x verkocht. De publicatie er van op VVVWaterland trok zelfs gezinnen uit Noordwijkerhout.

Financiën In juni heeft met de gemeente een evaluatie gesprek plaatsgevonden. Dit gesprek, waarbij wederzijdse tevredenheid over het behaalde succes tot dan toe is uitgesproken, heeft geresulteerd in de bestendiging van de subsidie voor 2013 en 2014. De financiële verantwoording van SPW over 2012 in de vorm van een Balans en V&W-rekening is in een aparte bijlage bijgevoegd.

Bemensing De stichting kende bij aanvang van het jaar een vaste bestuursbezetting van 6 mensen, 8 adviseurs en een directeur (aangesteld voor 24 uur per week). Eén bestuurslid is in oktober teruggetreden; deze vacature is nog niet ingevuld. Er is enig verloop in het vrijwilligersbestand voor de baliewerkzaamheden. Een aantal mensen heeft gedurende het jaar en bij de start van het winterseizoen aangegeven te willen stoppen. Met deze mensen is een exitgesprek gehouden. Er hebben zich ook nieuwe vrijwilligers gemeld. Per 31 december bestond het bestand aan baliemedewerkers uit 35 vrijwilligers. Voor het bedienen van de sluis aan de Middendam zijn een 12-tal geïnstrueerde vrijwilligers actief, die op afroep de sluis kunnen bedienen.


6

Korte samenvatting van de bestuurlijke bezetting van SPW per 31 december 2012: Directeur: Janine Klein Bestuur: Nard Jansen, voorzitter Bas van Baarsen, vicevoorzitter Bertien van der Kolk, secretaris Simon Westerneng, penningmeester Kees Gutter Adviseurs: Danny Aloserij Pirka Balvers Dirk Jan van Geemen Greetje Gutter Marjolein Holtkamp Jeroen Kistenmaker Tine Posch Suzanne Rozema Adriana Stam Trees Zetzema Locatie:

Informatiepunt Waterland: Zuideinde 2, 1141 VJ Monnickendam, [email protected]

Art-impressie Maarten ’t Hart (jaartal onbekend)


7

Jaarverslag SPW 2012

Recommend Documents