Stedelijk Sociaal Plan

Stedelijk Sociaal Plan 2012-2016

I

Inhoud

1. Inleiding

5.2.1 De opzegdatum van uw huurcontract

3

is een b ­ elangrijke datum

2. Ondertekening

5.2.2 Verrekening bij huurachterstand

4

14

14

5.3 Extra verhuiskostenvergoeding voor

3. De ingrepen 3.1 Sloop

5

dubbel­urgenten

15

5

5.4 Korting bij verhuisbedrijf

15

3.1.1 Sloopbesluit en peildatum

5

5.5 Stichting Service Dienst Werk

16

3.1.2 Inspanningsverplichting

5

5.7 Kortingpas Karwei

17

3.1.3 Huuropzegging door Woonplus Schiedam

6

5.8 Huurtoeslag

17

3.2 Ingrijpende renovatie en verhuizing

7

3.2.1 Wisselwoningen

7

3.2.2 Het wisselwoningcontract

7

3.3 Niet ingrijpende renovatie

4. De uitverhuizing 4.1 Stadsvernieuwingsurgentie

18 18

6.1.1 Huuropzegging

18

6.2 De woning opleveren

18

9

6.3 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV)

19

9

6.4 Geen dubbele huur

19

6.5 Geen administratiekosten

19

7. Overleg, maatwerk en beheer

20

10

4.3 Wie heeft er recht op een urgentie en de v ­ ergoeding?

6.1 Zelf de huur opzeggen

8

4.2 De termen hoofdhuurder, medehuurder en inwoner

6. U verhuist

10

4.4 Wie heeft er geen recht op een urgentie

7.1 Overleg en informatie

20

7.2 Maatwerk

20

11

7.3 Beheer

21

4.5 Wooncarrière

11

7.4 Leefbaarheid en uw inzet

22

4.6 Inschrijfduur

12

4.7 Huisbezoek

12

4.8 Spijtoptanten

12

4.9 Huurwoning particuliere sector

13

4.10 Een woning kopen?

13

9. Definitielijst

5. Financiële vergoedingen en diensten

14

Bijlagen 27

5.1 Waarom een financiële vergoeding?

14

5.2 Verhuiskostenvergoeding

14

en de vergoeding?

8. Klachten 8.1 Klachtenprocedure



23

24

Overzicht adressen van de bij SOBO aangesloten huurdersorganisaties



23

27

Particuliere verhuurders met woningen in Schiedam 30

2

1

Inleiding

Voor u ligt het Stedelijk Sociaal Plan 2012-2016, verder ­genoemd het Sociaal Plan. Dit plan is tot stand gekomen in samenspraak met het Schiedams Overleg Bewoners ­Organisaties (SOBO), Stichting Woonplus Schiedam en de gemeente Schiedam. Dit Stedelijk Sociaal Plan bevat een set afspraken, die gaan over uw rechten en plichten als huurder. Dit Sociaal Plan is voor u belangrijk omdat uw positie als bewoner, geconfronteerd met een sloop en/of renovatie, volledig wordt beschreven.

Deze overeenkomst

In dit Sociaal Plan ziet u bij hoofdstuk 2 eerst de officiële

geldt voor alle huur-

ondertekening. Vervolgens leest u in hoofdstuk 3 bij

ders van Stichting

welke ingrepen welke rechten horen. In dit hoofdstuk

Woonplus Schiedam

lichten we de termen ingrijpende renovatie en sloop toe.

die te maken krijgen

In hoofdstuk 4 leest u welke positie u heeft wanneer

met verhuizing in

uitverhuizen nodig is in slooptrajecten en in sommige

verband met sloop of

ingrijpende renovatieprojecten.

ingrijpende reno-

Hoofdstuk 5 beschrijft vervolgens welke financiële

vatie, waarbij de

regelingen er zijn en voor welke u in aanmerking komt.

huurovereenkomst niet in stand kan blijven of waarbij

Hoofdstuk 6 vertelt u wat er komt kijken bij uw verhui-

de huurder in redelijkheid niet meer in de woning kan

zing en op welke wijze u de woning moet opleveren.

verblijven. Dit plan geldt niet in i­ndividuele situaties op

Hoofdstuk 7 gaat specifiek over de onderwerpen over-

grond van de gebrekenregeling.

leg, maatwerk en beheer. Hoofdstuk 8 vermeldt waar u met uw klachten terecht kunt. In hoofdstuk 9 is een

Belangrijk om te vermelden is dat het Sociaal Plan niet

begrippenlijst opgenomen.

van toepassing is op huurders tegen wie een procedure is gestart om tot ontbinding van de huurovereenkomst over te gaan wegens wangedrag. Dit ongeacht of de procedure voor of na de peildatum is gestart. Behalve dit Sociaal Plan, gelden nog een aantal stedelijke en landelijke regels en wetten. De Wet op de Huurtoeslag, de Leegstandswet, de R ­ egionale Huisvestingsverordening van de Stadsregio Rotterdam 2006 en de Overeenkomst Woonruimteverdeling Stadsregio Rotterdam zijn van toepassing. Alle regels in dit plan houden rekening met de voorgenoemde regels en wetten.

3

2

Ondertekening

1. H  et Schiedams Overleg Bewoners Organisaties

Aldus overeengekomen te Schiedam, 29 maart 2012

(SOBO) is de overkoepelende organisatie van huurdersverenigingen en huurdercommissies in Schiedam. Stichting Woonplus Schiedam (Woonplus)

Het bestuur van Woonplus Schiedam,

erkent het SOBO, in de huidige organisatievorm, als een rechtmatige vertegenwoordiging van huurders. 2. Woonplus Schiedam is een maatschappelijk betrok-

Dhr. B. Venhuizen (Directeur-bestuurder)

ken vastgoedonderneming met een rijke Schiedamse historie. In samenwerking met andere partijen werkt

Het bestuur van het SOBO,

Woonplus mee aan de vitalisering van Schiedam. 3. De gemeente Schiedam ondertekent dit document: Dhr. J.J. van Gestel (voorzitter)

a. vanwege haar eindverantwoordelijkheid op het gebied van de woonruimteverdeling in Schiedam; b. voor zover tussen Woonplus en de gemeente

Dhr. H. Visser (secretaris)

afspraken zijn gemaakt over een gemeentelijke bijdrage in door Woonplus te verstrekken tegemoetkomingen in de verhuiskosten; Mw. J. van der Lans (penningmeester)

c. vanwege haar gemeentelijke verantwoordelijkheid op het gebied van het noodzakelijk onderhoud aan

De gemeente Schiedam,

de buitenruimten. 4. Dit plan is met terugwerkende kracht geldig van januari 2012 tot en met december 2016

Mw. ir. J.M. Leemhuis-Stout Burgemeester van Schiedam

4

3 De ingrepen Bij herstructureringsactiviteiten zijn er verschillende ingrepen, die gevolgen hebben voor de woonsituatie van de ­huurders: Sloop en Ingrijpende renovatie (waarbij u moet verhuizen)

De internetsite van Woonnet Rijnmond is het zoekmiddel voor een andere woning in de regio Rotterdam. Het is dan ook essentieel dat u reageert op woonadverten-

3.1 Sloop 3.1.1 Sloopbesluit en peildatum Woonplus Schiedam neemt het besluit om een complex te slopen. De gemeente geeft na goedkeuring een

ties op de internetsite van Woonnet Rijnmond. Van u als huurder vragen wij dat u alles doet, wat ­binnen uw mogelijkheden ligt, om ook daadwerke­ lijk passende woonruimte te vinden.

sloopvergunning af. Natuurlijk overleggen Woonplus en de gemeente voorafgaand aan de sloopplannen.

Passende woning Belangrijk is dat u weet wat Woonplus onder passend

Als Woonplus Schiedam een sloopbesluit heeft geno-

verstaat. Een woning is passend als hetzelfde aantal

men, stelt zij de peildatum vast. Vanaf de peildatum is

kamers aanwezig is en als het woningtype gelijk is aan

dit Sociaal Plan van toepassing. Vanaf deze peildatum

uw huidige woning.

kunt u als huurder aanspraak maken op de rechten, zoals genoemd in dit plan. Vanaf de peildatum gelden

Woningtype

er ook verplichtingen, waar u zich als huurder aan moet

Een woningtype is de kwalificatie van uw woning.

houden.

Woonplus werkt, net als andere woningcorporaties, met de volgende woningtypen: eengezinswoning, bovenwo-

De huurprijzen van de woningen die gesloopt gaan wor-

ning, benedenwoning, flatwoning, maisonnettewoning

den, worden met ingang van de peildatum niet meer

en 55+ woning . Als u nu bijvoorbeeld in een vierka-

jaarlijks verhoogd. Huurders ontvangen na het sloopbe-

mer-bovenwoning woont, biedt Woonplus u in ieder

sluit schriftelijke informatie over de plannen, de peilda-

geval een andere vierkamer-bovenwoning aan.

tum en hun rechtspositie. Woonplus helpt u zoeken na 6 maanden 3.1.2 Inspanningsverplichting

Als uw zoektocht na een half jaar niet tot een verhui-

Woonplus Schiedam spant zich in om huurders, die moe-

zing leidt, gaat Woonplus met u bekijken waarom dat

ten verhuizen vanwege sloop, vervangende woonruimte

zo is. In sommige gevallen zullen we u ook een pas-

aan te bieden. Toch bent u zelf als eerste aan zet.

sende woning aanbieden.

5

3 De ingrepen Waar mogelijk proberen we dit aanbod te doen binnen

Vervangende woonruimte

Schiedam in de wijk van uw voorkeur.

Ook al heeft u de huuropzegging getekend, de zoektocht naar vervangende woonruimte gaat gewoon verder.

Verhuizen

Woonplus bemiddelt vanaf het moment van de huurop-

Zodra u een andere woonruimte heeft geaccepteerd,

zegging actief bij het vinden van passende woonruimte.

moet u de huurovereenkomst van de te slopen woning schriftelijk opzeggen. Verdere informatie over uitver-

De huuropzegging

huizen, vindt u in hoofdstuk 4. Meer informatie over het

Het is ingrijpend nieuws als u te horen krijgt dat u moet

opleveren van uw woning vindt u in hoofdstuk 6.

vertrekken uit uw eigen woning. Dat zijn wij ons als verhuurder bewust. Dit Sociaal Plan is zo opgesteld dat

3.1.3 Huuropzegging door Woonplus Schiedam

al uw rechten worden gewaarborgd. Woonplus kan de

De woningen moeten op tijd leeg zijn. Dit betekent

situatie van uw verhuizing niet veranderen. Wel kunnen

dat huurders die nog geen andere woonruimte hebben

wij er samen voor zorgen dat uw verhuizing zo soepel

gevonden, een schriftelijke huuropzegging krijgen van

mogelijk verloopt. Om ervoor te zorgen dat alle stappen

Woonplus.

op het juiste moment genomen worden, verwachten wij dat u akkoord gaat met de huuropzegging die Woonplus

Deze huuropzegging ontvangt u ten minste 6 maanden

naar u verstuurt.

voordat de huurovereenkomst eindigt en u de woning leeg moet opleveren. Woonplus vraagt u om akkoord te

Als u niet reageert op de huuropzegging, neemt een

gaan met de huuropzegging. Vooraf aan deze huurop-

medewerker van Woonplus contact met u op om samen

zegging volgt eerst een schriftelijke vooraankondiging.

tot een oplossing te komen. Als u niet reageert of aan-

Zo weet u van tevoren dat het officiële moment van

geeft dat u niet akkoord gaat met de huuropzegging,

huuropzegging dichtbij komt. Omdat verhuizen vaak

gaan wij ervan uit dat u niet wilt meewerken. Als het

een emotionele aangelegenheid is, geven wij in de

nodig is om u mee te laten werken om vervangende

vooraankondiging een toelichting op de huuropzegging

woonruimte te vinden, ondernemen wij juridische stap-

en de gevolgen daarvan.

pen. Belangrijk is om te weten dat u niet elk passend woningaanbod zomaar kunt weigeren. Uiteindelijk vraagt Woonplus in een juridische procedure de rechter de huurovereenkomst te ontbinden.

6

3 De ingrepen Zelf de huur opzeggen

De huurders krijgen een stadsvernieuwingsurgentie (zie

Vindt u zelf vervangende woonruimte nog voordat

verder hoofdstuk 4) en krijgen dan net zoals bij sloop-

Woonplus officieel met u de huur heeft opgezegd?

kandidaten begeleiding van Woonplus bij het vinden

Dan kunt u uw verhuizing al in gang zetten. U kunt als

van vervangende woonruimte.

huurder aanspraak maken op alle rechten uit dit Sociaal Plan vanaf de peildatum. In hoofdstuk 6 leest u op

3.2.1 Wisselwoningen

welke wijze u uw huidige woning moet achterlaten.

In een aantal (uitzonderlijke) situaties maken wij gebruik van wisselwoningen.

3.2 Ingrijpende renovatie en verhuizing

Als u kunt terugkeren naar de gerenoveerde woning, biedt Woonplus u een wisselwoning aan. Als u bij een

Een ingrijpende renovatie is een renovatie die niet kan

ingrijpende renovatie naar een wisselwoning moet,

worden uitgevoerd als u nog in de woning woont. Of

komt u in aanmerking voor een eenmalige verhuis-

een renovatie tijdens bewoning uitgevoerd kan worden,

kostenvergoeding. Meer informatie hierover vindt u in

bepaalt Woonplus in het voorbereidende traject.

hoofdstuk 5.

Afhankelijk van de situatie kunt u:

U krijgt voor uw verhuizing minimaal drie weken de

• definitief verhuizen als stadsvernieuwingsurgent naar

tijd. Wij bieden u de wisselwoning gestoffeerd aan.

een andere woning; • terugkeren in de eigen woning.

3.2.2 Het wisselwoningcontract Voordat u naar de wisselwoning gaat, moet u de ge-

Zoals u ziet, zijn er twee opties mogelijk. Wij informe-

bruikersovereenkomst van de wisselwoning tekenen.

ren u individueel over de mogelijkheden in uw situatie. Het is namelijk lang niet altijd mogelijk om terug te ke-

Gebruikersovereenkomst

ren naar de gerenoveerde woning . Er zijn ingrijpende

Bij een gebruikersovereenkomst betaalt u de huur van

renovatieprojecten, waarbij huurders moeten uitverhui-

uw originele woning door terwijl wij deze verbouwen. U

zen en waar terugkeer naar de woning geen haalbare

gebruikt de wisselwoning tijdelijk en kortdurend. De

optie is. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer Woonplus

huurovereenkomst van uw oude woning wordt niet

woningen renoveert en daarna te koop aanbiedt.

opgezegd.

7

3 De ingrepen De veranderingen die door de renovatie plaatsvinden in

Daarom heeft Woonplus Schiedam dit plan opgesteld.

uw oude woning, legt Woonplus apart in een overeenkomst vast. Deze renovatieovereenkomst biedt u duide-

U kunt bij Woonplus het ‘Plan Renovatie in Bewoonde

lijkheid over wat u kunt en mag verwachten tijdens en

Staat’ opvragen. Dit plan bevat een set afspraken die

na de renovatie.

gaat over uw rechten en plichten, waarmee u te maken krijgt als uw woning ingrijpend verbeterd moet worden

Renovatieovereenkomst

terwijl u in de woning blijft wonen.

In de renovatieovereenkomst staat omschreven welke renovatiewerkzaamheden er plaatsvinden in uw woning. Daarin staat ook beschreven welke tijd de renovatie in beslag neemt. Als er sprake is van een nieuwe huurprijs en een nieuwe puntentelling na de renovatie, dan staat deze vermeld in de overeenkomst. Bij wijziging van de woningplattegrond is een tekening van de nieuwe woningplattegrond toegevoegd aan het contract. U tekent het renovatiecontract als akkoord voor de renovatieaanpak.

3.3 Niet ingrijpende renovatie Het Stedelijk Sociaal Plan is alleen van toepassing bij woningen die gesloopt worden of ingrijpend worden gerenoveerd. Toch kan ook regulier onderhoud een behoorlijke impact hebben op uw woning. Woonplus Schiedam heeft de plicht om haar woningen goed te onderhouden. U heeft als huurder de plicht om noodzakelijk onderhoud te gedogen. Soms zijn werkzaamheden zo ingrijpend dat ze lang duren en hinder veroorzaken.

8

4 De uitverhuizing 4.1 Stadsvernieuwingsurgentie

Verhuizen binnen Schiedam Met uw urgentie kunt u in Schiedam een nieuwe gelijk-

Als u de woning moet verlaten vanwege sloop of in-

waardige woning zoeken. Op woningen die Woonplus

grijpende renovatie, krijgt u vanaf de peildatum van

adverteert, kunt u altijd reageren. Als u een woning

het project een urgentie. Deze urgentie wordt ook wel

in Schiedam ziet waarvoor de huurder aan bepaalde

een ‘stadsvernieuwingsurgentie’ genoemd. U heeft met

voorwaarden moet voldoen, zoals een inkomensgrens

deze urgentie voorrang op ‘gewone’ woningzoekenden

of een huishoudgrootte, neem dan altijd contact op met

in regio Rijnmond1. De urgentie is gebaseerd op het

Woonplus. Onze medewerkers kunnen dan bekijken of

zoekprofiel, dat de medewerker van Woonplus heeft

er maatwerk mogelijkheid is.

opgesteld2. U heeft voorrang op gewone woningzoekenden. Uw urgentie geldt voor woningen die geadverteerd worden via de website van Woonnet Rijnmond.

Zoekprofiel In dit zoekprofiel zijn opgenomen: de grootte van uw huidige woning (aantal kamers), de woningtypes waarvoor u in aanmerking komt en uw woonwensen. Woont

Verhuizen in de regio Rijnmond

u bijvoorbeeld in een vierkamerwoning en wilt u graag

Binnen de gehele regio Rotterdam kunt u verhuizen

naar een tweekamerwoning, dan wordt dit meegeno-

met uw urgentie. Houdt u er wel rekening mee dat als

men in het zoekprofiel. Woont u in een flatwoning en

u reageert bij een andere woningcorporatie of in een

wilt u naar een eengezinswoning, dan kan dat alleen

andere gemeente via Woonnet Rijnmond, de gestelde

door te reageren via het Woonnet Rijnmondsysteem.

advertentiecriteria passend moeten zijn voor u. Andere woningcorporaties in de regio Rotterdam wijken daar

Niet urgent voor eengezinswoningen

niet zomaar van af. Verhuist u naar een ander deel van

Eengezinswoningen zijn te schaars om u daarvoor ur-

Nederland en verlaat u Schiedam en de regio Rotter-

gent te maken. U wordt alleen urgent voor een eenge-

dam, dan geldt uw urgentie niet. U zult zelf op zoek

zinswoning als u ook daadwerkelijk een eengezinswo-

moeten naar woonruimte in deze regio.

ning achterlaat. Andere vormen van wooncarrière zijn natuurlijk wel mogelijk. U leest meer over deze zogenaamde wooncarrière onder hoofdstuk 4.5.

)O  nder de regio Rijnmond wordt verstaan; alle Rotterdamse deelgemeenten inclusief Hoek van Holland samen met de gemeenten Vlaardingen, Schiedam, Maassluis en Capelle aan den Ijssel.

1

)B  innen de stadsregio wordt vaak ook gesproken over een herhuisvestingsverklaring. Deze verklaring staat gelijk aan de term stadsvernieuwingsurgentie.

2

9

4 De uitverhuizing 4.2 De termen hoofdhuurder, medehuurder en inwoner

Inwoner Als hoofdhuurder kunt u iemand bij u laten inwonen. Dit betekent dat een persoon bij u inwoont, maar niet

Hoofdhuurder

verantwoordelijk is voor de huurbetaling en een goed

U bent hoofdhuurder als het huurcontract op uw naam

beheer van uw woning. De afspraken die u onder-

staat. Als hoofdhuurder bent u verantwoordelijk voor

ling met uw inwoner maakt, zijn privé. Woonplus ziet

onder andere het tijdig betalen van de huur en een

inwonende kinderen onder de 35 jaar bijvoorbeeld als

goed beheer van uw woning.

inwoner. Belangrijk is, dat iemand die inwoont geen medehuurder is. De inwoner is geen hoofdbewoner, dus

Medehuurder

ook geen hoofdhuurder of medehuurder. Met andere

Op elk huurcontract kan ook een medehuurder ver-

woorden; als u als hoofdhuurder de huur opzegt en de

meld staan. De medehuurder heft dezelfde rechten

woning verlaat, moet uw inwoner ook vertrekken en

en plichten als de hoofdhuurder. Dat betekent dat de

kan hij niet in de woning blijven wonen.

medehuurder ook verantwoordelijk is voor de huurbetaling en een goed beheer van de woning. Als u getrouwd bent met de hoofdhuurder of als u een geregistreerd partnerschap heeft, staat u automatisch geregistreerd

4.3 Wie heeft er recht op een urgentie en de ­vergoeding?

als medehuurder. Belangrijk is dat elk huishouden recht heeft op 1 urgenEen medehuurder die vermeld staat op het huurcon-

tie en 1 verhuiskostenvergoeding. Wie dit recht heeft,

tract, kan in de woning blijven wonen, als de hoofd-

leest u hieronder. Wie geen recht heeft, leest u terug in

huurder de huur opzegt.3

paragraaf 4.4.

Let op, dit geldt natuurlijk alleen in gewone woon­ situaties. Wordt uw woning gesloopt, dan moet u gezamenlijk uiteindelijk andere passende woon­ ruimte vinden.

)K  inderen kunnen geen medehuurder worden. We maken echter een uitzondering voor kinderen ouder dan 35 jaar die nog steeds thuis wonen en een gemeenschappelijke huishouding voeren met hun ouder(s).

3

10

4 De uitverhuizing Hoofdhuurder

Huurders tegen wie een procedure is gestart tot ont-

Als hoofdhuurder heeft u recht op de urgentie en de

binding van de huurovereenkomst wegens wangedrag

daaraan gekoppelde vergoedingen, zoals vermeld in dit

komen niet voor de rechten opgesomd in dit Sociaal

Sociaal Plan.

Plan in aanmerking, ongeacht of de procedure voor, op of na de peildatum is gestart.

Medehuurder Bent u medehuurder, dan hebben u en uw hoofdhuur-

Tijdelijke huurovereenkomsten

der samen recht op 1 vervangende woonruimte en

Het Sociaal Plan is niet van toepassing op huurovereen-

1 verhuiskostenvergoeding. Woonplus ziet u als één

komsten die naar hun aard van korte duur zijn, maar

huishouden. U krijgt als huishouden dus 1 urgentie

ook niet op tijdelijke huurovereenkomsten. Denkt u dan

toegekend.

bijvoorbeeld aan mensen die een tijdelijke huurovereenkomst hebben voor bijvoorbeeld een noodwoning.

4.4 Wie heeft er geen recht op een urgentie en de vergoeding?

4.5 Wooncarrière

Inwoners

Woonplus wil u graag uitzicht bieden op een wooncarrière.

Andere personen, dan de hoofd- en medehuurder, kun-

U kunt zelf reageren op verschillende woningtypen in

nen geen rechten ontlenen aan de regelingen uit het

de woonkrant. Woont u nu in een grote woning en wilt

Sociaal Plan. Zij komen niet in aanmerking voor een

u liever kleiner wonen, dan is dat geen probleem. Ook

urgentie of verhuiskostenvergoeding.

kunt u verhuizen naar een ander woningtype. Woont u nu bijvoorbeeld in een flatwoning en wilt u verhuizen

Dit betekent bijvoorbeeld dat inwonende kinderen geen

naar een benedenwoning (eventueel met tuin) in een

recht hebben op zelfstandige woonruimte. Zij zijn im-

andere flat, dan kan dat. Huurders die inmiddels de

mers geen huurder en kunnen daarom geen gebruik

leeftijd van 55 jaar hebben bereikt kunnen ook met hun

maken van de rechten die huurders hebben. Zij moe-

urgentie verhuizen naar een 55+ woning.

ten zelf reageren op het vrijkomende aanbod in de woonkrant van Woonnet Rijnmond. Voor hen gelden de gewone regels.

11

4 De uitverhuizing 4.6 Inschrijfduur

De volgende onderwerpen komen in ieder geval aan de orde tijdens het huisbezoek:

Als u met een urgentieverklaring een woning accepteert, behoudt u de eerder opgebouwde inschrijfduur. Als u door de acceptatie van een woning een duidelijke stap maakt in uw wooncarrière, behoudt u de eerder opgebouwde inschrijfduur niet. Een nadere toelichting

• de procedure en de regels over het besluit tot sloop/ ingrijpende renovatie; • uw rechten en plichten zoals verwoord in het Sociaal Plan;

staat in de regionale huisvestingsverordening. Deze

• uw woonwensen;

kunt u opvragen bij Woonplus.

• uitleg over de procedure voor woningtoewijzing; • uw zoekprofiel op basis uw persoonlijke gegevens; (een uitleg over het zoekprofiel staat op pagina 9)

4.7 Huisbezoek

• uw vragen; • mogelijke knelpunten.

Minimaal één jaar voor de (vermoedelijke) einddatum van de huurovereenkomst krijgt u bezoek van een medewerker van Woonplus. Tijdens dit eerste huisbezoek

4.8 Spijtoptanten

informeert Woonplus u over alle zaken, die de komende periode voor u gaan spelen. Wij schrijven de gemaakte

Als u gekozen heeft voor een woning buiten uw ‘oude’

afspraken op. Wij vragen u ook om daar uw handteke-

wijk, kunt u daar naderhand spijt van krijgen. Het

ning onder te zetten. Zo kan er later geen verwarring

gebeurt helaas soms dat mensen niet kunnen aarden

ontstaan over wat we nu precies hebben afgesproken.

in hun nieuwe woonomgeving omdat zij een sterkere

Indien u daar de behoefte heeft, kunt u via het SOBO

binding hebben met hun oude vertrouwde wijk. Kunt u

een onafhankelijk bewonersondersteuner uitnodigen om

niet aarden? Dan doet u er verstandig aan dit snel aan

aanwezig te zijn bij het huisbezoek. Het telefoonnum-

Woonplus te vertellen. Officieel is het zo dat u binnen

mer van het SOBO is terug te vinden op pagina 27.

één jaar na uw verhuizing Woonplus schriftelijk moet laten weten waarom u niet kunt wennen in de nieuwe woning en woonomgeving. Afhankelijk van de redenen bekijkt Woonplus of terugkeer naar uw ‘oude’ wijk mogelijk is. Maakt u gebruik van deze zogenaamde

12

4 De uitverhuizing spijtoptantenregeling, dan stellen wij geen verhuiskos-

in Schiedam vindt u bijvoorbeeld op www.woonplus.nl.

tenvergoeding beschikbaar. U moet wel voldoen aan de

Natuurlijk staat het u ook vrij om via een makelaar of

geldende eisen voor inkomen en grootte van uw huis-

via www.funda.nl een passende koopwoning te zoeken.

houden.

Indien u hulp nodig heeft of vragen heeft over hypotheken, kan Woonplus u doorverwijzen naar een specialist op dit gebied.

4.9 Huurwoning particuliere sector Nieuwbouwwoningen Huurders kunnen natuurlijk ook een woning zoeken

Vaak bouwt Woonplus nieuwbouwwoningen op de

in de particuliere sector. In dat geval moeten zij zelf

slooplocaties. Met de ontwikkelaars maken wij soms af-

contact opnemen met particuliere verhuurders. Voor

spraken over voorrang bij toewijzing. Indien u interesse

alle particuliere verhuurders geldt dat ze vaak eisen

heeft in een nieuwbouwwoning, vertelt u dit dan tijdens

stellen aan het inkomen. Welke eisen dat zijn, verschilt

het eerste huisbezoek. Wij kunnen dan de mogelijkhe-

per verhuurder en per woning. Hierin kan Woonplus

den voor u op een rijtje zetten.

niet bemiddelen. In de bijlage treft u een aantal adressen aan van particuliere verhuurders in Schiedam en de regio Rotterdam.

4.10 Een woning kopen? Voor sommige huurders kan de noodzaak een andere woning te zoeken aanleiding zijn om de overstap te maken naar een koopwoning. Woonplus verkoopt jaarlijks verschillende woningen van haar bezit. Bent u inmiddels urgent en heeft u interesse in een bestaande koopwoning van Woonplus, dan kunt u terecht bij onze verkoopmedewerker. Wij kunnen dan de mogelijkheden voor u bekijken. Meer informatie over koopwoningen

13

5

Financiële vergoedingen en diensten

5.1 Waarom een financiële vergoeding?

Vanaf de peildatum kunnen huurders aanspraak maken op de vergoeding. De hoogte van de tegemoetkoming

Als u moet verhuizen door sloop of ingrijpende reno-

passen we gedurende de looptijd van dit Sociaal Plan

vatie van uw woning, komt u in aanmerking voor een

op 1 januari 2014 en op 1 januari 2016 aan met het

aantal financiële vergoedingen en diensten. Hieronder

dan geldende inflatiepercentage.4

beschrijven we in eerste plaats de belangrijkste financiële vergoedingen. De verhuiskostenvergoeding is de

5.2.1 De opzegdatum van uw huurcontract is een ­belangrijke datum

belangrijkste. Deze vergoeding is een tegemoetkoming in de kosten, die u maakt voor de inrichting van uw

Woonplus betaalt de verhuiskostenvergoeding in twee

nieuwe woning.

termijnen. De eerste termijn bedraagt 60%. Deze krijgt u uitbetaald bij opzegging van de huurovereenkomst.

Om het verhuisproces, in geval van sloop of renovatie

De tweede termijn bedraagt 40%. Deze krijgt u binnen

zoals bedoeld in dit Sociaal Plan, zo snel en gemakke-

twee weken na inlevering van de sleutels uitbetaald.

lijk mogelijk te laten verlopen, biedt Woonplus nog een

Alle uitbetalingen geschieden per bank of giro-overboe-

aantal aanvullende faciliteiten zoals een verhuisdienst.

king. Woonplus betaalt nietcontant uit.

Hieronder staan deze aanvullingen voor u gespecificeerd.

5.2.2 Verrekening bij huurachterstand Een eventuele huurachterstand verrekent Woonplus

Tot slot gaan we in op een aantal regelingen dat be-

met uw verhuiskostenvergoeding. Gaat het om een

langrijk is bij een soepele financiële afwikkeling.

kleinere achterstand, dan verrekenen wij deze met de tweede termijn. Gaat het om een huurachterstand van 2 maanden of meer, dan verrekent Woonplus deze met

5.2 Verhuiskostenvergoeding

de eerste uitbetaling.

Bij sloop en ingrijpende renovatie komt de hoofdbewoner in aanmerking voor een tegemoetkoming in de verhuis- en herinrichtingskosten. De verhuiskostenvergoeding bedraagt € 5742,-.

)C  PI: De vergoeding wordt in 2014 en 2016 aangepast met het inflatiecijfer. Dit cijfer geeft aan met hoeveel de prijzen in het afgelopen jaar zijn gestegen. Het wordt berekend door het Centraal Bureau voor de Statistiek. De verhoging wordt op 1 januari 2014 en 1 januari 2016 verhoogd op basis van het CPI-cijfer over 2013 en 2015.

4

14

5

Financiële vergoedingen en diensten

5.3 Extra verhuiskostenvergoeding voor dubbel­urgenten

5.4 Korting bij verhuisbedrijf Woonplus heeft met verhuisbedrijf Dijkshoorn

Twee keer in korte tijd moeten verhuizen, als gevolg

­Euromovers afspraken gemaakt over kortingen bij

van sloop of renovatie is geen leuke boodschap. Woon-

­verhuizing. Dit bedrijf kan zijn diensten tegen een

plus doet er alles aan om dit te voorkomen. Toch komt

­aantrekkelijke prijs aanbieden.

het helaas nog voor. Deze groep huurders noemt Woonplus dubbelurgenten. Voor dubbelurgenten is een extra

Verhuisdozen

vergoeding opgesteld.

Iedere huurder krijgt van Woonplus in totaal 75 verhuisdozen ter beschikking. Deze kunt u bestellen bij

In de tabel staat waar u recht op heeft als u twee

Dijkshoorn Euromovers, die ze thuis aflevert. Bij de

keer binnen een korte periode moet verhuizen binnen

aflevering betaalt de huurder een borg voor de ver-

Schiedam. Het vermelde bedrag komt bovenop het uit

huisdozen (€ 170,-). Na de verhuizing komt Dijkshoorn

te keren bedrag uit het Sociaal Plan. De huuringangs-

Euromovers de dozen weer ophalen en krijgt de huur-

datum en de huurbeëindigingsdatum van de lopende

der de borg terug. Dit geldt natuurlijk alleen als u alle

huurovereenkomst gelden als ijkpunt voor het vaststel-

dozen onbeschadigd inlevert. De verhuisdozen kunt u

len van de termijn in de eerste kolom.

voor een periode van 5 weken gebruiken. Voor het gebruik van de dozen betaalt u dus niets. Van Dijke levert (tegen betaling) ook inpakpapier om glas- en aarde-



Periode Huuringang huurbeëindiging

Aanvullende vergoeding voor dubbelurgenten



< 1 jaar

€ 2.030,-



> 1 - 2 jaar

€ 1.740,-



> 2 - 3 jaar

€ 1.450,-



> 3 - 4 jaar

€ 1.160,-



> 4 - 5 jaar

€

870,-



> 5 - 6 jaar

€

581,-



> 6 - 7 jaar

€

287,-



> 7 jaar

Geen vergoeding

werk in te pakken. Vaste Pakketprijzen Dijkshoorn Euromovers biedt voor de verhuizende klanten van Woonplus Schiedam een extra pakketvoordeel aan. Zo wordt het mogelijk voor u om tegen aantrekkelijke prijzen uw verhuizing te realiseren. Tijdens het huisbezoek ontvangt u de informatie van Dijkshoorn Euromovers die van toepassing is in uw geval.

15

5

Financiële vergoedingen en diensten

Onze ­ervaringen met Dijkshoorn Euromovers zijn positief.

• U en uw partner zijn 65+’ers met uitsluitend een

Het staat u natuurlijk altijd vrij een ander verhuisbedrijf in te schakelen. Wilt u gebruik maken van de dienstver-

AOW-uitkering5 • U bent alleenstaand ouder met een bijstandsuitkering zonder aanvullende inkomsten6

lening die Dijkshoorn Euromovers biedt? Dan kunt u zelf contact met hen opnemen via: ­010- 2480522

• Uw huishouden krijgt alleen een bijstandsuitkering. Samenwerking met de SDW

5.5 Stichting Service Dienst Werk

Woonplus heeft speciaal voor verhuizingen, waarop het Sociaal Plan van toepassing is, een samenwerkings-

Als u verhuist binnen de regio Rotterdam, kunt u via

overeenkomst met het SDW gesloten. SDW kan ver-

Woonplus dienstverlening inkopen bij de Service Dienst

schillende klussen uitvoeren in uw nieuwe woning. Ook

Werk Klussendienst (SDW). Als u gebruik maakt van

is het mogelijk dat zij u helpen uw oude woning volgens

de dienstverlening van het SDW koopt u voor € 200,- in

afspraak op te leveren. Bij de klussen van SDW kunt u

totaal 35 uur dienstverlening in. Deze € 200,- verreke-

denken aan:

nen we met de uitbetaling van de eerste termijn van

- behangen en witten;

de verhuiskostenvergoeding. Wilt u deze 35 uur dienst-

- klein, eenvoudig elektriciteitswerk;

verlening inkopen, dan moet dit vermeld staan in de

- zware meubelstukken versjouwen;

huuropzegging. Zij kunnen niet behulpzaam zijn bij het daadwerkelijk Extra uren Klussendienst voor Sociale Minima

verhuizen. Voor het daadwerkelijk verhuizen, zoals het

Sommige mensen kunnen wel wat extra hulp gebrui-

overbrengen van spullen naar de nieuwe woning en het

ken. Om die reden heeft Woonplus voor deze men-

inpakken van verhuisdozen, is Dijkshoorn Euromovers

sen de mogelijkheid in het leven geroepen om 45 uur

of een ander verhuisbedrijf de juiste partij. SDW is een

dienstverlening in te kopen voor € 200,-. Deze € 200,-

echte klussendienst.

verrekenen we met de uitbetaling van de eerste termijn van de verhuiskostenvergoeding. Voldoet u aan de onderstaande criteria? Dan krijgt u van Woonplus 10 uur klussendienst cadeau. U rekent 35 uur af, maar krijgt 45 uur dienstverlening van de SDW.

)U  heeft geen pensioen of een pensioen dat niet hoger is dan € 1800,= netto per jaar voor het gehele huishouden.

5

) Kinderalimentatie wordt niet meegerekend als inkomen.

6

16

5

Financiële vergoedingen en diensten

SDW komt langs en bespreekt met u wat er mogelijk

Als u een andere woning gaat huren met een andere

is en hoeveel uur het bedrijf voor uw klussen moet

huurprijs, wordt de te ontvangen huurtoeslag bij-

­inplannen. U heeft via Woonplus recht op 35 uur

drage opnieuw bepaald. Medewerkers van Woonplus

­klussen van SDW. Als u minder dan 35 uur benut,

k­unnen de hoogte van deze bijdrage berekenen, zodra

vindt geen verrekening plaats. U bent natuurlijk vrij

de a ­ ndere woning is aangeboden. Of u in de nieuwe

om meer uren in te k ­ open. Deze extra uren zijn wel

­situatie (ook) recht heeft op huurtoeslag, is afhanke-

voor eigen rekening.

lijk van uw inkomen (en dat van uw huisgenoten) en

De huurder krijgt van Woonplus een ‘knipkaart’ voor de

de huurprijs van de nieuwe woning. Via internet kunt

werkzaamheden, die SDW uitvoert. De medewerkers

u op de internetsite: www.toeslagen.nl alle benodigde

van SDW houden hierop de gewerkte uren bij.

informatie vinden.

5.7 Kortingpas Karwei U ontvangt een aanvraagformulier van Woonplus voor een kortingpas van de Bouwmarkt Karwei. Deze pas geeft recht op 10% korting op aankopen bij Karwei. LET OP: de Karweipas is 1 maand geldig!!

5.8 Huurtoeslag De huurtoeslag is een subsidieregeling van de overheid, die de Belastingdienst uitvoert. De medewerkers van Woonplus kunnen meer informatie geven over huur­toeslag. Diverse huurders ontvangen momenteel huurtoeslag.

17

6 U verhuist 6.1 Zelf de huur opzeggen

6.2 De woning opleveren

Vindt u zelf vervangende woonruimte? Dan kunt u uw

U moet uw woning leeg, bezemschoon en vrij van

huur zelf opzeggen. Het is natuurlijk wel fijn om zo snel

personen en goederen opleveren. Dat betekent dat u al

mogelijk te verhuizen. Niemand blijft graag als één van

uw meubels uit de woning moet halen. De vloerbedek-

de laatste achter in een omgeving waar alle buren al

king moet verwijderd zijn. En er mogen geen personen,

verhuisd zijn.

huisdieren of spullen in de woning achterblijven.

Zoals in hoofdstuk 3 staat, heeft u als huurder de

Bij een normale verhuizing bent u verplicht de gordij-

mogelijkheid om aanspraak te maken op alle rechten

nen en gordijnrails te verwijderen. U moet de boor-

uit dit Sociaal Plan vanaf de peildatum. Zegt u de huur

gaten in de wanden dichtmaken. En als uw woning

voor de vaststelling van de peildatum op, dan heeft u

helemaal verrookt is, moet deze wit en schoon worden

geen recht op de waarborgen die dit Stedelijk Sociaal

opgeleverd. Omdat u woont in een woning die ingrij-

Plan biedt.

pend gerenoveerd of gesloopt wordt, kan het zijn dat de mutatiemedewerker u verzoekt de gordijnen te laten

6.1.1 Huuropzegging

hangen. Om precies te weten wat u moet doen, komt

U doet uw huuropzegging schriftelijk.

de opzichter na uw huuropzegging bij u thuis langs voor

Op www.woonplus.nl vindt u een standaard huur­

een eerste opname.

opzeggingsformulier dat u kunt invullen en terugsturen. U zegt op met de inachtneming van 1 maand opzeg­

Eerste opname

termijn.

Na ontvangst van uw huuropzegging, krijgt u van ons een bevestiging toegestuurd. Daarin staat de datum van

Schrijft u zelf liever een brief? Dat kan ook. Zorg er

de eerste opname genoemd. Tijdens de eerste opname

dan voor dat zowel uw oude adres als uw nieuwe adres

krijgt u bezoek van een mutatiemedewerker van Woon-

goed vermeld staan. Dit om onduidelijkheid te voorko-

plus Schiedam. Deze medewerker loopt met u door wat

men. U kunt bij Woonplus de huur op elke dag van de

u in de woning moet ondernemen om deze goed op te

maand opzeggen.

leveren. De afspraken die u maakt worden vastgelegd op het woningopnameformulier. Na de eerste opname wordt direct de datum voor de tweede opname met u gepland.

18

6 U verhuist Tweede opname

Vanaf de datum dat de nieuwe huurovereenkomst

De tweede opname is de dag dat u uw sleutels inlevert

ingaat, heeft u maximaal 6 weken de tijd om uw oude

van de woning die u verlaat. U zorgt er dan voor dat

woning leeg, bezemschoon en vrij van personen en

de woning leeg en bezemschoon is. U heeft uw spul-

goederen op te leveren aan Woonplus.

len verhuisd en de aandachtspunten vermeld op het woningopnameformulier zijn door u nagekomen.

6.5 Geen administratiekosten 6.3 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV)

Huurders die door sloop of renovatie gedwongen zijn om te verhuizen en die opnieuw een woning van Woon-

Huurders die in hun woning zelf voorzieningen heb-

plus gaan huren, hoeven bij het afsluiten van de nieuwe

ben aangebrachte (ZAV) kunnen in aanmerking komen

huurovereenkomst geen administratiekosten te betalen.

voor een vergoedingsregeling. Dit is niet anders dan bij een reguliere verhuizing. Een ZAV kan een nieuwe keuken of badkamer zijn die u zelf in uw woning heeft aangebracht. Het gaat daarbij om een vergoeding van door Woonplus goedgekeurde voorzieningen. Voor meer informatie kunt u de brochure ‘Onderhoud en klussen’ bij Woonplus opvragen.

6.4 Geen dubbele huur Wij gaan ervan uit dat u minimaal één maand van tevoren uw huur opzegt voordat u naar een nieuwe woning gaat. Woonplus zal er alles aan doen om te voorkomen dat u dubbele maandlasten krijgt. Woonplus beëindigt de huurovereenkomst van de te verlaten woning dan ook op de datum dat de nieuwe huurovereenkomst ingaat.

19

7

Overleg, maatwerk en beheer

7.1 Overleg en informatie

Bij een daadwerkelijke uitverhuizing van huurders informeert Woonplus alle huurders individueel.

De verantwoordelijkheid voor een goede communicatie in sloop- en renovatieprojecten neemt Woonplus zeer serieus. Natuurlijk zijn er bij deze projecten verschil-

7.2 Maatwerk

lende partijen betrokken. Gemeente Schiedam is een belangrijke speler in dit proces. Woonplus en gemeente

Schroomt u niet uw individuele vragen of problemen te

Schiedam overleggen dan ook veelvuldig en op ver-

delen. Woonplus werkt veel samen met allerlei instan-

schillende niveaus.

ties. Zo zijn Seniorenwelzijn, Perspectief Schiedam, SWS Welzijn en Maatschappelijk Werk maar een aantal

Het belangrijkste in het gehele traject omtrent sloop en

voorbeelden van partners met wie intensief contact

renovatie zijn de huurders van de woningen. Als huurder

bestaat. Kunnen wij u niet helpen uw probleem op te

moet u goed op de hoogte zijn van alles wat er speelt.

lossen, dan weten we vaak wel de weg te vinden naar de juiste instelling.

Woonplus streeft ernaar om u in een vroegtijdig stadium te betrekken. Zo praat Woonplus in een vroeg

Denkt u niet te kunnen verhuizen binnen de daarvoor

stadium met een bewonersgroep over de plannen en

gestelde periode en ziet u uw probleem niet benoemd

intenties. Met deze bewonersgroep worden vervolgens

of omschreven in dit Sociaal Plan, neemt u dan contact

afspraken gemaakt over hoe wij alle huurders informe-

op met Woonplus. Wij kunnen dan samen de moge-

ren en betrekken.

lijke oplossingen bekijken. Maatwerk en persoonlijke begeleiding liggen in de praktijk dicht bij elkaar. Zo

Voor het SOBO is het creëren van draagvlak voor de

probeert Woonplus, in uitzonderlijke situaties, naar

projecten in een vroeg stadium belangrijk. Het SOBO

nieuwe woonruimte bij andere corporaties te bemid-

participeert dan ook met Woonplus in het traject dat

delen. Belangrijk is dat u altijd eerst zelf aan zet bent.

vooraf gaat aan de besluitvorming. Woonplus Schiedam

Onderneemt u geen actie, dan kunt u van Woonplus

en het SOBO overleggen over de participatie en het

ook geen extra inspanning verwachten.

vormen van een bewonersgroep. Verder stelt het SOBO een bewonersondersteuner beschikbaar voor elk project

Maatwerkoplossingen stellen we per project in overleg

waarop het Sociaal Plan van toepassing is.

met de bewonersgroep vast.

20

7

Overleg, maatwerk en beheer

7.3 Beheer

situatie een bewakingsdienst inhuren. De ervaring leert wel dat kleine en simpele ingrepen het meest doeltref-

Om de leefbaarheid op peil te houden stelt Woonplus in

fend zijn. Het schoonhouden van de portieken en woon-

samenspraak met de bewonersgroep en huurders uit de

omgeving en het bijhouden van de groenvoorziening

buurt maatregelen op om overlast zoveel mogelijk te

maken al een wereld van verschil.

voorkomen of tegen te gaan. Per wijk, buurt en project verschillen de beheersmaatregelen enorm. Samen

Woningen die we gaan slopen, worden tot die tijd uiter-

met huurders, gemeente Schiedam en andere partijen

aard wel onderhouden. Het gaat dan om de noodzake-

bekijken we per project welke maatregelen nodig zijn.

lijke reparaties. Wanneer u bijvoorbeeld lekkage heeft

Belangrijk is wel dat wij de gebieden alleen goed kun-

in uw woning, verhelpen we dat gewoon. Woonplus

nen beheren als we gezamenlijk goed nadenken over

zal bij de noodzakelijke reparaties zoveel mogelijk het

de maatregelen die nodig zijn.

bestaande repareren en dus geen onderdelen vernieuwen. Woonplus vindt het belangrijk dat de leefbaarheid

Zo bespreken we met de bewonersgroep of we leegge-

in de buurt goed blijft, ook als de werkzaamheden in

komen woningen tijdelijk verhuren aan een antikraak-

volle gang zijn. Samen met de omwonenden zorgen we

stichting. Dit kan een manier zijn om de buurt leefbaar

ervoor dat de woonomgeving tijdens de uitvoering pret-

te houden. We kiezen niet altijd voor beheer door een

tig blijft om in te wonen.

antikraak-stichting. Woningen die niet tijdelijk bewoond worden, passen wij zo aan dat vandalisme niet in de

De gemeente neemt het op zich om de buurt leefbaar

hand wordt gewerkt. De complexbeheerder van Woon-

te houden door het huisvuil consequent op te blijven

plus heeft in het dagelijkse beheer een belangrijke rol

halen, de straten aan te vegen en ervoor te zorgen

bij het schoon en heel houden van het projectgebied.

dat er voldoende openbare verlichting is. Ook blijft de

Als de complexbeheerder onwenselijke situaties signa-

gemeente het onderhoud aan de buitenruimte uit-

leert, probeert hij deze direct en snel op te lossen.

voeren. Als partij spreekt zij ook anderen aan op hun verantwoordelijkheden, denk hierbij bijvoorbeeld aan

Als zich in de avonduren grote problemen voordoen,

de postbezorging.

kan Woonplus samen met de gemeente Schiedam de mogelijkheden bekijken om de veiligheid in de buurt te waarborgen. Zo kunnen we zelfs in een uitzonderlijke

21

7

Overleg, maatwerk en beheer

7.4 Leefbaarheid en uw inzet Uw inzet om uw wijk leefbaar te houden is voor Woonplus van onschatbare waarde. Zoals hierboven vermeld, kunnen wij er alles aan doen om de woonomgeving te beheren. U kunt ons helpen beheren. Met uw hulp houdt u namelijk uw wijk leefbaar. Eens per week met uw buren wat rommel in de wijk opruimen maakt een verschil. Natuurlijk hoeft het niet alleen om ‘vrijwilligerswerk’ te gaan. Zo fleuren door u en uw kinderen ontworpen gekleurde bouwdoeken een sloopgebied enorm op. Heeft u betere ideeën, wilt u de complexbeheerder ondersteunen of de contactpersoon voor uw flat, galerij of buurt zijn? Laat ons dat dan weten! Uw inzet wordt immers altijd beloond door een leefbare woonomgeving.

22

8

Klachten

8.1 Klachtenprocedure Huurders die een geschil hebben met Woonplus over de toepassing van dit Sociaal Plan en/of de uitwerking daarvan, moeten eerst met de verantwoordelijke mede­ werkers tot een oplossing proberen te komen. Lukt dit niet, dan dient u uw klacht schriftelijk kenbaar te maken aan de manager Wonen van Woonplus. Levert ook deze weg u geen oplossing, dan kunt u zich richten tot de onafhankelijke klachtencommissie. Deze klachtencommissie baseert haar oordeel niet alleen op het beleid van Woonplus, maar ook op de uitleg en toepassing van dit Sociaal Plan. Het SOBO en Woonplus bespreken jaarlijks de uitspraken van de klachtencommissie. Hiertoe maken zij een anoniem overzicht van de behandelde klachten. De bespreking kan leiden tot aanbevelingen voor de klachtencommissie en tot aanpassing van het Sociaal Plan. Wilt u meer weten over de klachtenprocedure? Neemt u dan contact op met Woonplus of het SOBO.

23

9

Definitielijst

Om het gemakkelijk te maken, heeft Woonplus een definitielijst toegevoegd. Hier kunt u de belangrijkste termen en hun betekenis nalezen. De definitielijst is in alfabetische volgorde opgesteld. Definities die niet los van elkaar gelezen kunnen worden, zijn onder elkaar geplaatst.

Ingrijpende renovatie Een ingrijpende renovatie is een renovatie, die niet kan worden uitgevoerd als u nog in de woning woont. Niet Ingrijpende renovatie Een niet ingrijpende renovatie wordt vaak ook wel ‘Groot Onderhoud’ of ‘Planmatig Onderhoud’ genoemd.

Dubbelurgent

Het is onderhoud dat wordt uitgevoerd, waarbij u in de

Een huurder moet twee keer in korte tijd verhuizen, als

woning blijft wonen.

gevolg van sloop of renovatie. Voor dubbelurgenten is een extra vergoeding opgesteld.

Inschrijfduur De duur dat u staat ingeschreven als woningzoekende

Huurder

in het systeem van Woonnet Rijnmond.

De natuurlijke persoon met wie de huurovereenkomst is aangegaan.

Inwoner Als hoofdhuurder kunt u iemand bij u laten inwonen.

Hoofdhuurder

Dit betekent dat een persoon bij u inwoont, maar niet

U bent hoofdhuurder als het huurcontract op uw naam

verantwoordelijk is voor de huurbetaling en een goed

staat. Als hoofdhuurder bent u verantwoordelijk voor

beheer van uw woning.

onder andere het tijdig betalen van de huur en een goed beheer van uw woning.

Medehuurder Op elk huurcontract kan ook een medehuurder ver-

Huurovereenkomst

meld staan. De medehuurder heeft dezelfde rechten

De overeenkomst voor zelfstandige woonruimte, die u

en plichten als de hoofdhuurder. Dat betekent dat de

met Woonplus Schiedam bent aangegaan.

medehuurder ook verantwoordelijk is voor de huurbetaling en een goed beheer van de woning. Als u getrouwd

Huurtoeslag

bent met de hoofdhuurder of als u een geregistreerd

De toeslag die de Belastingdienst uitbetaalt aan huur-

partnerschap heeft, staat u automatisch geregistreerd

ders voor een tegemoetkoming in de maandlasten.

als medehuurder.

24

9

Definitielijst

Particuliere sector

beslissing van Woonplus. Natuurlijk overlegt Woonplus

De mogelijkheid om een woning te huren, kan via een

samen met de gemeente en de bewonersvereniging

woningcorporatie of de particuliere sector. Onder de

voorafgaand aan de sloopplannen en het sloopbesluit.

particuliere sector worden alle verhuurders verstaan, die geen woningcorporatie zijn. U kunt dan denken aan

Sloopvergunning

beleggers en makelaars.

Vergunning afgegeven door de gemeente Schiedam. De vergunning geeft de aanvrager toestemming de

Passende woonruimte

woningen en/of het complex te slopen.

Belangrijk is dat u weet wat Woonplus onder passend verstaat. Een woning is passend, als hetzelfde aantal

Spijtoptant

kamers aanwezig is en als het woningtype gelijk is aan

U bent verhuisd vanwege de sloop of ingrijpende reno-

uw huidige woning.

vatie van uw woning. U heft gekozen voor een woning buiten uw ‘oude’ wijk. U kunt in de nieuwe wijk niet

Peildatum

wennen en heeft naderhand spijt van uw verhuizing.

Als Woonplus Schiedam een sloopbesluit heeft geno-

Dan bent u een spijtoptant.

men, stelt zij de peildatum vast. Vanaf de peildatum is dit Sociaal Plan van toepassing. Vanaf deze peildatum

Stadsvernieuwingsurgentie

kunt u als huurder aanspraak maken op de rechten

De huurder wordt in het systeem van Woonnet Rijn-

zoals genoemd in dit plan. Vanaf de peildatum gelden

mond aangemerkt als urgent en krijgt voorrang bij

er ook verplichtingen, waar u zich als huurder aan moet

­woningtoewijzing. De reden van urgent zijn is de

houden.

stadsvernieuwing, oftewel de sloop of renovatie van de woning.

Sloop Het geheel afbreken van de woning, de flat of het com-

Tijdelijke huurovereenkomst

plex.

De overeenkomst voor zelfstandige woonruimte, die u met Woonplus Schiedam bent aangegaan waarin een

Sloopbesluit

einddatum staat vermeld.

De beslissing van Woonplus Schiedam om een groep woningen te slopen. Een sloopbesluit is een interne

25

9

Definitielijst

Urgentie

Wooncarrière

Een woningzoekende is aan te merken als urgent, wan-

Het aanpassen van de huidige woning of het verhuizen

neer hij/zij op grond van persoonlijke omstandigheden

naar een andere woning, waarbij de woning beter aan-

direct (andere) woonruimte nodig heeft en daarvoor is

sluit op uw woonwensen.

aangewezen op actieve woningbemiddeling. Woonnet Rijnmond Verhuiskostenvergoeding

In de Overeenkomst Woonruimteverdeling Stadsregio

De huurder krijgt deze vergoeding van de woningcorpo-

Rotterdam staan de spelregels waaraan de corporaties

ratie als hij moet verhuizen, omdat zijn woning wordt

zich moeten houden bij het aanbieden en verhuren

gerenoveerd of gesloopt.

van woningen in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is het woonruimteverdeelsysteem van alle

Verhuurder

woningcorporaties in de regio.

De rechtspersoon die als verhuurder optreedt, in dit geval Woonplus Schiedam.

Zelf Aangebrachte Voorziening (ZAV) Elke verbetering of verandering die u heeft gedaan in

Wisselwoning

uw woning.

Een tijdelijke woning, die als overbrugging moet dienen voor de periode dat uw woning niet bewoonbaar is. Woningtype Een woningtype is de kwalificatie van uw woning. Woonplus werkt samen met andere woningcorporaties met de volgende woningtypen: eengezinswoning, bovenwoning, beneden woning, flatwoning, maisonnettewoning en 55+ woning. Als u nu bijvoorbeeld in een vierkamer-bovenwoning woont, biedt Woonplus u in ieder geval een andere vierkamer-bovenwoning aan.

26

B

Bijlagen Overzicht adressen van de bij SOBO aangesloten huurdersorganisaties

Bewonersvereniging Midden Delfland Dilleveld 12 3124 VC Schiedam

SOBO (Schiedams Overleg Bewoners

T (010) 471 61 26

Organisaties) Postbus 19

Bewonersvereniging Schiedam-Centrum

3100 AA Schiedam

Rotterdamsedijk 441-1

T: (010) 273 47 01

3112 AS Schiedam

E-mail: [email protected]

T (010) 426 30 09 E-mail: [email protected]

Bewonersvereniging Bachplein

www.bvsc.nl

Postbus 4103 3102 GC Schiedam

Bewonersvereniging Schiedam-Oost

T (010) 470 63 05

Boerhaavelaan 79 3112 LD Schiedam

Commissie Wijkbelangen Bijdorp

T (010) 245 01 69

Schietbaanstraat 32

E-mail: [email protected]

3119 JE Schiedam Bewonersvereniging Schiedam-West Bewonerscommissie Damstate

Postbus 262

Nieuwe Damlaan 513

3100 AG Schiedam

3119 AL Schiedam

T (010) 426 64 42

T (010) 470 82 77

E-mail: [email protected]

E-mail: [email protected] Bewonersvereniging Schiedam-Zuid Huurdersvereniging Delflandseweg

Leliestraat 10

Delflandseweg 58

3114 NK Schiedam

3119 XA Schiedam

T (010) 473 05 03

T (010) 473 00 29

E-mail: [email protected]

27

B

Bijlagen Huurdersvereniging Spaland

Wijk- en huurdersver. Wonen en Leven Nieuwland

Postbus 4340

Nieuwe Damlaan 646

3102 GG Schiedam

3118 AA Schiedam

T (010) 471 45 52

T: 06-38370797 E-mail: [email protected]

Bewonersvereniging Van Beethovenflat Van Beethovenplein 161

Wijk- en bewonersvereniging Woudhoek

3122 VL Schiedam

Postbus 4173

T (010) 470 51 58

3102 GD Schiedam

E-mail: [email protected]

T (010) 471 83 76

Huurdersbelangenvereniging Groenoord J. Oreliosingel 85-A

Adressenlijst overige praktische zaken

3122 CN Schiedam T (010) 471 64 95

NV IRADO

E-mail: [email protected]

Fokkerstraat 550 3125 BE Schiedam

Huurdersbelangenvereniging Z-flats

T (010) 262 10 00

Griegplein 281

E-mail: [email protected]

3122 VN Schiedam

Fax: (010) 631 55 08

T (010) 449 03 77 E-mail: [email protected]

Gehandicapten Platform Schiedam Postbus 4075

Huurdersvereniging Spieringshoekflat

3102 GB Schiedam

Burg. van Haarenlaan 1342

T (010) 471 57 85

3118 GP Schiedam T (010) 470 89 09

Reumapatiëntenvereniging NWN Mevrouw E. Wijnties

Wijk- en huurdersvereniging Tuindorp

IJselmondestraat 44

Postbus 4053

3114 XP Schiedam

3102 SB Schiedam

T: (010) 426 21 17

T (010) 470 95 22

E-mail: [email protected]

28

B

Bijlagen ROGW / GPS/ RNO

WMO Loket Stadswinkel

Seringenhof 8

Voor al uw aanvragen: ZORG/ROG PLUS etc.

3121 AV Schiedam

Stadserf 1

T (010) 471 57 07

3112 DZ Schiedam T (010) 246 57 42

RPCP Rijnmond Zomerhofstraat 71

Samenwerkende Ouderenbonden Schiedam

3032 CK Rotterdam

Nieuwe Damlaan 539

T (010) 467 05 22

3119 AM Schiedam

Seniorenwelzijn

Woonbond

Postbus 925

Nieuwe Achtergracht 17

3100 AX Schiedam

3119 JE Schiedam

T (010) 248 68 88 F (010) 427 19 87

Service Dienst Werk (SDW) Roer 28

ANBO Ouderenbond

3068 LE Rotterdam

W.J.B. de Jong

T (010) 471 75 40

Damlaan 162

www.sdw-rotterdam.nl

3119 AD SCHIEDAM T (010) 473 83 92

Dijkshoorn Verhuizingen

E-mail: [email protected]

Trawlerweg 8 3133 KS Vlaardingen

Maatschappelijk werk

T (010) 248 O5 22

Van Swindensingel 40

E-mail: [email protected]

T (010) 473 10 33

Website: www.dijkshoorn.nl

Huurderscommissie Zwaluwflat Zwaluwlaan 242 3121 CH Schiedam

29

B

Bijlagen Particuliere verhuurders met woningen in Schiedam

VP&A Vastgoedmanagement Dorpsstraat 36

Anke Bodewes

Capelle aan de IJssel

Hargplein 118

T (010) 442 00 33

3121 VG SCHIEDAM

F (010) 442 01 00

T (010) 246 44 44

Website: www.vpagroep.nl

F (010) 246 44 40 E-mail: [email protected]

Meeus

Website: www.ankebodewes.nl

Schiedamsedijk 51 3011 ED Rotterdam

Ooms Makelaars Gerrit Verboonstraat 2

St. Gereformeerde Bouwcorp. voor Bejaarden

3111 AA Schiedam

SGBB

T (010) 273 01 02

Postbus 153

F (010) 273 00 09

2130 AD Hoofddorp

E-mail: [email protected]

T 0800-23 57 422

Website: www.ooms.com Van Doorn en Salari Vastgoed Vesteda

Kreupelstraat 2

Gedempte Zalmhaven 359

3111 NL Schiedam

3011 BT ROTTERDAM

T (010) 204 50 00

T (010) 404 46 11

F (010) 204 50 50

F (010) 404 46 10

E-mail: dens@densvastgoed. nl

E-mail: [email protected]

Website: www.densvastgoed.nl

Website: www.vesteda.com Adelbrecht Vastgoed Beheer BV Mooiland Vitalis

Maassluisestraat 572/A

Kastanjelaan 18 H

1062 GZ Amsterdam

2982 CM Ridderkerk

T (020) 617 02 11

T (0180) 440 500

E-mail: [email protected]

F (0180) 462 963

Website: www.adelbrecht.nl

E-mail: [email protected]

30

B

Bijlagen Direct wonen Rotterdam

Kranenburg Makelaars

Mariniersweg 24

Strevelsweg 700 K205

3011 NN Rotterdam

3083 AS Rotterdam

T (010) 414 55 55

T (010) 481 20 12

E-mail: [email protected] Website: www.directwonen.nl Makelaardij Lankhuijzen Oostplein 570 3031 EP Rotterdam T (010) 411 41 66 E-mail: [email protected] Website: www.lankhuijzen.nl Kolpa VVS Beheer BV Schieweg 34 3039 BB Rotterdam T (010) 467 21 55 E-mail: [email protected] H.S.H.S. Stricklede Burg. Stulemeijerlaan 291 3118 BH Schiedam T (010) 471 87 56 Website: www.stricklede.com Verweij Vastgoed Van Vollenhavestraat 1 3016 BE Rotterdam T (010) 266 00 00 Website: www.verweijvastgoed.nl

31

Woonplus Schiedam Bezoekadres Valeriusstraat 3-5 3122 AM Schiedam (010) 204 51 00

Postadres Postbus 25 3100 AA Schiedam

Internet www.woonplus.nl

Openingstijden Via www.woonplus.nl

24 uur per dag

Inloopspreekuur

08.00-11.00 uur

Telefonisch bereikbaar 08.00-11.00 uur Op afspraak

12.00-17.00 uur

Woonplus Schiedam werkt aan uw woonwens

Uitgave: Woonplus Schiedam april 2012