Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Kode/No: SOP/SKPK/BPM/08 Tanggal: 5 Juni 2015 Standar Operasional Prosedur Revisi Ke : 1 Survey Kinerja Petugas Keamanan Jumlah Halaman: 4
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SURVEY KINERJA PETUGAS KEAMANAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
Proses
Penanggung Jawab Nama
Jabatan
Disusun
Santi Rahma Dewi, SE., M.Ak
Kasie SPI
Diperiksa
Hana Catur Wahyuni, ST., MT
Kepala BPM
Disetujui Disahkan
Dr. Akhtim Wahyuni, M.Ag
Wakil Rektor 1
Heri Widodo, SE., M.Si
Wakil Rektor 2
Drs. Hidayatulloh, M.Si
Rektor
Tanda Tangan
Tanggal
Tujuan: 1. Kegiatan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan, dosen dan mahasiswa terhadap Kinerja Petugas Keamanan UMSIDA. 2. Hasil evaluasi akan digunakan sebagai bahan untuk memperbaiki Kualitas Petugas Keamanan di UMSIDA Pihak Yang Terkait: 1. Badan Penjaminan Mutu (BPM) 2. Dekan 3. Ka Biro (BAA, BAU) 4. KaProdi 5. Tim Penjaminan Mutu Fakultas dan Prodi (TPMF & PS) 6. Karyawan 7. Dosen 8. Mahasiswa
Mekanisme dan Rancangan: 1. Pelaksanaan evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuisioner melalui sistem informasi akademik. 2. Instrunen kegiatan ini disusun oleh Badan Penjaminan Mutu (terlampir), 3. Kegiatan ini dilakukan setiap bulan. 4. Penilaian kinerja peutugas keamanan dilakukan dengan menggunakan skala sebagaimana yang tercantum dalam kuisioner. 5. Dokumen terkait: a. SOP survey Kinerja Petugas Keamanan b. Instrumen/ kuisioner Kinerja Petugaa Keamanan.
Prosedur Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan BPM
Puskom
Dosen, Karyawan dan Mahasiswa
BAU
Pimpinan
Mulai
Kuisioner Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
SIM Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Pengisian Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Data Base Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Pengolahan Data Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Laporan Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Laporan Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Selesai
Selesai
Laporan Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Selesai
Kode Footnote 11: (Lampiran 2.3.4b)
Kampus 1
EVALUASI KINERJA PETUGAS KEAMANAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO Periode Bulan Juni 2013 Kepada Yth: Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA Assalamu’alaikum Wr.Wb. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya dalam hal keamanan (satpam) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/ ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr.Wb. Hormat Kami, BPM UMSIDA Indentitas Responden Nama :............................. Jenis Kelamin :.............................. Unit Kerja :............................. Kuisioner Untuk Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda, dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas) No Pernyataan Nama Petugas Keamanan TP
1 2
3
4
5
6 7 8 9 10
Ketepatan waktu Kepatuhan terhadap perintah Kesopanan dalam perkataan Kesopanan dalam berpakaian Etika dalam pelayanan keamanan Kerapian ruang pos Kerapian berpakaian Keramahan Perhatian Ketangkasan dalam memberikan bantuan jika diperlukan
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
Saran ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................
Kampus 2 EVALUASI KINERJA PETUGAS KEAMANAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO Periode Bulan Juni 2013 Kepada Yth: Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA Assalamu’alaikum Wr.Wb. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya dalam hal keamanan (satpam) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/ ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr.Wb. Hormat Kami, BPM UMSIDA Indentitas Responden Nama :............................. Jenis Kelamin :.............................. Unit Kerja :............................. Kuisioner Untuk Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda, dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas) No Pernyataan Nama Petugas Keamanan TP
1 2
3
4
5
6 7 8 9 10
Ketepatan waktu Kepatuhan terhadap perintah Kesopanan dalam perkataan Kesopanan dalam berpakaian Etika dalam pelayanan keamanan Kerapian ruang pos Kerapian berpakaian Keramahan Perhatian Ketangkasan dalam memberikan bantuan jika diperlukan
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
TP
P
SP
Saran ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................
