SPECIAL DETACHERING. Community for banking, insurance & finance BANKING REVIEW. Vers bloed gevraagd! Behorend bij Banking Review zomer 2014

Community for banking, insurance & finance

NL

BANKING REVIEW.

SPECIAL DETACHERING

Vers bloed gevraagd!

Behorend bij Banking Review zomer 2014

Banking Review wil staan voor inzicht en vernieuwing. Voor professionals die echt willen begrijpen wat er speelt. Wilt u ook op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen en achtergronden in de sector, check dan onze volledig vernieuwde kennisbank op www.bankingreview.nl. Omdat wij het belangrijk vinden om kennis te delen.

www.bankingreview.nl


zomer 2014

3

Voorwoord BR Special Detachering

De winkel draait door Wat heb je nog te zoeken bij banken en verzekeraars als je net uit de schoolbanken komt? Niet als je het nieuws als thermometer voor je carrièrekansen neemt. Berichten over massaontslagen bij banken en verzekeraars zijn nog altijd aan de orde van de dag en de reputatie van de branche is ook nog steeds niet op orde. En hadden we al gezegd dat werk in de financiële dienstverlening saai is? In weerwil van het nieuws van gisteren en alle clichés bieden banken, verzekeraars en pensioenfondsen nog steeds volop werk voor ambitieuze afgestudeerden en andere professionals. Waarschijnlijk niet meer de baan waarmee je het decennialang kunt uitzingen, maar die tijd is ook in andere sectoren allang voorbij. Financiële dienstverleners zitten nog wel te springen om nieuwe, talentvolle mensen die met een frisse blik aankijken tegen alle uitdagingen die de sector voor zich heeft.

COLOFON

De BR Special Detachering is een extra uitgave die hoort bij BR Zomer 2014. Redactie: Karin Kooijman (bedrijvenoverzicht), Rob van de Laar, Robert Paling (coördinatie) Eindredactie: Lennart Kik Fotografie: Roel Dijkstra Prepress: PeisPeis Druk: Ten Brink, Meppel

Daarbij wordt in grote mate een beroep gedaan op detacheringsbureaus. Deze beschikken over een rijk gevulde portefeuille aan kandidaten met de juiste specialismen die direct inzetbaar zijn om de gaten te vullen die vallen door de ontslagrondes. Bijvoorbeeld op ICT-gebied of in juridische of commerciële functies. Ook in tijden van reorganisatie moet de winkel gewoon doordraaien. Gedetacheerden hebben bovendien ook steeds vaker een vaste plek in het personeelsbeleid van financiële dienstverleners. In deze speciale uitgave van Banking Review vertellen twee grote bureaus waar de kansen liggen. Voor werkgevers die op zoek zijn naar medewerkers die klaar zijn voor de toekomst. Maar zeker ook voor pas afstudeerden die willen weten welk ontwikkelperspectief het werken voor een detacheerder hun biedt. En waarom het nog steeds leuk is om in de financiële dienstverlening te werken. «

Robert Paling Hoofdredacteur Banking Review

4


Inhoud BR Special Detachering zomer 2014 - 26e jaargang

ERIK BROEDER

‘Modern klantcontact wordt dominanter

en een vak apart’

MAIKEL PALS

‘Detachering draait nog te vaak om uurtje

factuurtje’

ARJAN BRANTJES bedrijven geworden’

‘Verzekeraars zijn heel veelzijdige

5

8

14

LAMBERT DE PATER

‘Een stadsbank werkt anders dan

een plattelandsbank’

MYRTHE RULLENS

‘Je komt niet meteen in je

droombaan terecht’

SUZIE SMITS dienstverlening’

‘Je blijf leren in de financiële

7

11

15


zomer 2014

Financiële branche snakt naar vers bloed In de financiële branche is de ene ontslaggolf nog niet weggeëbd of de volgende dient zich alweer aan. Het banken verzekeringswezen lijkt dus niet de ideale werkkring voor ambitieuze jongeren. Maar schijn bedriegt: bij financiële instellingen is juist dringend jong talent nodig. Door: Rob

van de Laar

Sinds 2007 – het jaar dat over het algemeen wordt genoemd als begin van de kredietcrisis – hebben tienduizenden werknemers bij verzekeraars en banken hun baan verloren. Vooral bij de banken is de krimp drastisch: het aantal loonstrookjes is sinds 2000 met zo’n 40.000 verminderd. Daarmee is de werkgelegenheid met 31 procent teruggelopen, becijferde NRC Handelsblad vorig jaar al eens. Bij verzekeraars telt het personeelsbestand in 2016 zeker 11.000 namen minder dan in 2008. De laatste vijf jaar zijn er bij banken en verzekeraars in totaal ruim 35.000 banen verdwenen.

steevast vervangen door nieuwe. Traditionele ICT-rollen worden in fases vervangen door nieuwe professionaliteit”, zegt manager Recruitment Erik Broeder van Welten. “De grote ontslaggolf is wellicht voorbij, de efficiëntiefocus blijft. Daarnaast zal er de komende periode steeds meer aandacht komen voor het vergroten van de kwaliteit. Daarbij wordt het beschikken over de juiste (Wft-)certificeringen en de juiste vaardigheden voor multimediale advisering steeds belangrijker.”

Dienstenbond CNV ziet het ook voor de komende jaren nog somber in en verwacht zelfs dat het aantal werknemers de komende vijf jaar nog eens zal halveren: van ongeveer 100.000 nu naar 50.000 in 2019. Maar zijn die sombere cijfers ook de voorbode van een sombere toekomst? Volgens detacheerders Welten en Brunel is dat zeker niet het geval.

Over het algemeen hebben de ontslagrondes vooral de wat lager geschoolde werknemers getroffen, zegt Maikel Pals, directeur bij Brunel. “Wij zijn niet actief op dat terrein; de uitzendbureaus hebben er meer last van gehad. Wij richten ons op specialisten en die zijn altijd nodig.” Op de middellange termijn ziet hij geen groei in het vaste medewerkersbestand bij banken en verzekeraars. “Het gaat veel meer draaien om slimmer omgaan met de externe populatie.”

Drie golven

Terug naar de kern

Welten, gespecialiseerd in de financiële dienstverlening, onderscheidt in de sector drie golven aan ontslagen: “Eind 2008, begin 2009 begon het met de reductie van personeel in klantbenadering, marketing en distributie. Het ging dus vooral om de frontoffice. Kort daarna kwam de afname van administratieve rollen op gang; die ontwikkeling loopt nog steeds door. De komende golf is vooral gericht op traditionele ICT-rollen. De bestaande traditionele systemen worden in de komende jaren

Bedrijven bewegen van een vaste bezetting waarmee alles in eigen huis kan worden gedaan naar het inhuren van flexibele krachten die worden ingezet waar dat nodig is. Broeder: “Het op projectmatige wijze inzetten van capaciteit gekoppeld aan een doelstelling neemt in onze beleving toe. Ook specialistisch vakmanschap dat incidenteel nodig is binnen de organisatie zal meer en meer extern worden gezocht.” Maar vakmanschap blijft ook binnen de eigen muren gewenst, zegt Pals: “Banken

5

6


bezetting en flexibele externe schil’. “Dit betekent dat ook de eigen functies steeds variabeler ingevuld gaan worden. Hierin zal de sturing op output en toegevoegde waarde nog centraler komen te staan. Dat is best wennen, vandaar dat wij op dit punt het nodige advies aan onze relaties geven.”

Erik Broeder: “De nieuwe generatie is bij het herstellen van het vertrouwen hard nodig.”

en verzekeraars gaan terug naar hun kernactiviteiten en focussen op het primaire proces. Daar zijn specialisten voor nodig. Medewerkers die alleen in piekperiodes nodig zijn, zijn verdwenen. Die zijn duur.” Welten ziet een verschil in de toekomstige werkgelegenheid tussen banken en verzekeraars. “Vooral bij verzekeraars zal ook bij een aantrekkende markt sprake zijn van ‘jobless recovery’: geen aantrekkende werkgelegenheid. Wel ontstaat behoefte aan Wft-gecertificeerde klantadviseurs die zowel met nieuwe media, maar desgewenst ook aan de keukentafel professioneel klantadvies kunnen geven.” Het wekt geen verbazing dat de klappen vooral bij de administratieve taken zijn gevallen. Daar speelt automatisering een belangrijke rol in: “Klanten regelen meer zelfstandig online, verwerken een deel van het administratieve proces zelf, kunnen zelf hun gegevens inzien en muteren. Een polis wordt niet meer via post verzonden, maar zichtbaar gemaakt in een klantportaal”, zegt Broeder. Welten ziet de virtuele communicatie met klanten steeds verder toenemen met gebruik van telefoon, mail, chat, webcam en apps. “Hier verdwijnen niet alleen banen, hier ontstaan ook nieuwe kansen. Dit ‘adviseren van de toekomst’ vergt niet alleen inhoudelijk, maar juist ook qua vaardigheden en competenties veel van de medewerkers.” Desondanks blijft de vraag naar ervaring en advieskwaliteit sterk, zegt Broeder, “zeker waar advieskwaliteit wordt gecombineerd in het kunnen omgaan met diverse soorten media. De focus op compliance zorgt voor een gestage groei in de control- en riskgerelateerde rollen. Daarnaast zien we veelvuldig projecten ontstaan door nieuwe regelgeving vanuit (Europese) toezichthouders en overheden en standaardisatie van producten en processen. Modern klantcontact wordt hierin steeds dominanter en snel een vak apart.”

Flexibele schil Volgens Broeder wordt het model van de ‘flexibele schil’ vervangen door een combinatie van ‘flexibele eigen

Het ene bedrijf is het andere niet, ook niet als het gaat om HR-beleid. Er zijn grote verschillen in de manier waarop zij hun personeelsbehoefte invullen. “Een belangrijke oorzaak daarvoor is dat veel bedrijven nog heel erg intern gericht zijn. Anderen hebben de reorganisatie al afgerond en kunnen al wel meer de blik naar buiten richten”, zegt Pals. Volgens Broeder is de ene partij bewuster bezig met het creëren van een flexibele schil dan de andere partij. “De houding richting tijdelijk personeel is daarmee ook anders. Sommige partijen zien een interim professional echt als tijdelijke kracht, veel andere partijen behandelen de interim professional volledig als eigen personeel en vragen ons in toenemende mate als partner in plaats van leverancier te acteren.” Pals ziet wel dat een aantal bedrijven al grote slagen hebben gemaakt in HR-beleid. “Het grootste deel van de aangekondigde ontslagen hebben we wel gehad. Maar veel bedrijven, zoals Rabobank en Achmea, zitten er nog middenin. En je ziet dat ondernemingen wel qua personeel al hebben gereorganiseerd, maar niet qua organisatie. Daar moeten ICT en de processen nog onderhanden worden genomen.”

Aantrekkelijke werkgevers Broeder benadrukt het belang van de jonge generatie. “Grootste uitdaging voor de branche is het herstellen van het vertrouwen van consumenten. Daar is deze nieuwe generatie hard bij nodig. Het schept echter ook mooie kansen om jezelf te onderscheiden, als bank of verzekeraar, maar zeker ook als individu. Geen branche die zo onder het vergrootglas ligt als de financiële branche. Daar onderdeel van uitmaken en in die context het vertrouwen herstellen, is een uitdaging die nogal wat vraagt van (nieuwe) medewerkers. Daarnaast vindt de nieuwe generatie ontwikkelingsmogelijkheden en een goede balans tussen zakelijk en privé steeds belangrijker. In dat kader doen wij momenteel een haalbaarheidsstudie om voor en met de financiële sector tot een nieuwe hbo-opleiding te komen. We hopen dat in het derde kwartaal af te ronden.” Nieuw bloed is zeer welkom in de financiële sector, meent ook Pals. “Er is een ander type medewerker nodig. Iemand die door de bedrijfsprocessen heen kan kijken en de klant kan zien. Het maatschappelijk belang van de bedrijfstak moet meer over de bühne worden gebracht.” En al met al is de financiële dienstverlening nog steeds een leuke bedrijfstak om in te werken, zegt Pals. “Laat gewoon meer zien van wat je allemaal doet.” «


zomer 2014

7

BR Special Detachering

Lambert de Pater Lambert de Pater is door Welten gedetacheerd als Intern accountmanager Bijzonder Beheer bij een lokale Rabobank.

Wat waren je ambities voordat je in deze branche terechtkwam? Zijn die ambities veranderd? Ik wilde na mijn heao-opleiding Management, Economie en Recht de sector beter leren kennen en bij veel verschillende bedrijven een kijkje in de keuken nemen. Mijn ambities zijn niet veranderd, mijn blik op de financiële sector is wel gewijzigd. Die is behoorlijk in beweging op het moment. Het is daarom een interessante tijd om in de financiële dienstverlening te werken. Hoe ben je bij Welten terechtgekomen? Ik heb eerder voor Rabobank gewerkt. Welten is een bekende naam in het bankenlandschap. Ik wilde graag weer in de financiële sector werken, maar niet in een vaste omgeving. Welten was voor mij daarom een logische stap. Door Welten ben ik op posities beland waar ik op eigen gelegenheid niet snel gekomen zou zijn. Daarnaast krijg ik meer dan voldoende inhoudelijke support om mijn werk goed te kunnen doen en iets extra te kunnen bieden. In welke functies ben je al gedetacheerd geweest? In diverse rollen binnen accountmanagement, bij MKB, Grootbedrijf en Bijzonder beheer. Allemaal rollen binnen de Rabobank-organisatie. Het voordeel van detachering is dat je deze rollen binnen verschillende organisaties doorloopt. Een stadsbank werkt anders dan een plattelandsbank. De ene MKB-afdeling zit anders in elkaar dan de andere. Wil je verder in deze branche? De branche is momenteel sterk aan het veranderen. Dit biedt voldoende uitdagingen maar kan er ook toe leiden dat ik uiteindelijk in een andere branche terecht kom. Door

toenemende regeldruk en standaardisering verdwijnt een stuk uitdaging bij bepaalde functies binnen de bank. Wat heeft je voorkeur: op tijdelijke basis werken of een vaste baan? Het heeft mijn voorkeur om vanuit een vaste baan op tijdelijke basis te werken aan projecten. Hierdoor maak je kennis met verschillende plekken, gewoontes, culturen et cetera. Dit maakt mij scherper en completer. Daarom zit ik goed op mijn plek en past Welten goed bij mij. «

8


Veranderende arbeidsmarkt dwingt detacheerder tot actievere rol In weerwil van een krimpende markt zag detacheerder Brunel vorig jaar haar marktaandeel sterk toenemen. De marktleider voorziet een groeiende behoefte aan specialisten nu banken, verzekeraars en pensioenfondsen het structureel met minder mensen moeten doen. De moderne gedetacheerde loopt volgens Maikel Pals niet alleen de gaten dicht, maar levert ook toegevoegde waarde aan organisaties in transitie. tekst: Robert

Paling | beeld: Roel Dijkstra

Het is een fraaie paradox. Als detacheerder is Brunel wereldwijd actief in de meest uiteenlopende branches, van de oliesector in het Midden-Oosten tot aan water- en afvalbeheer bij onze zuiderburen. Maar wél met allemaal hoogopgeleide, echte specialisten. “Het is een vooroordeel waar je als marktleider nog wel eens tegen moet knokken”, vertelt Maikel Pals (41), directeur Finance bij Brunel.

“Mensen zien ons vooral als breed, terwijl we alleen maar met vakinhoudelijke specialisten werken.” Dat geldt ook voor de mannen en vrouwen die Brunel in Nederland heeft werken bij banken, verzekeraars en pensioenfondsen. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om hypotheekacceptanten, pensioenadviseurs en schade-


zomer 2014

9


afhandelaars, maar ook om staffuncties als een controller een of een directeur marketing. We leveren heel breed bij banken en verzekeraars maar wel altijd vanuit een echt specialisme.” Het brede spectrum aan specialismen zorgt er echter mede voor dat Brunel in een volgens Pals “uitdagende markt” uitzonderlijk goed presteert. Rechtevenredig met de forse saneringsslag in het banken verzekeringswezen neemt ook de totale behoefte aan tijdelijk personeel af in de financiële dienstverlening. Brunel zag haar marktaandeel vorig jaar tegen de stroom in fors toenemen tot ongeveer 30 procent. Niet alleen de kwantitatieve maar ook de kwalitatieve vraag naar tijdelijk personeel is volgens Pals sterk veranderd. “De vraag is veel meer op kosten gestuurd. Klanten huren mensen van ons in om bepaalde doelstellingen te behalen, maar zo’n traject moet dan wel binnen drie maanden af zijn. Daarnaast zijn er natuurlijk de afgelopen periode ook veel moetjes geweest. Er moet bij financials veel meer gedaan worden met minder mensen. Voor projecten waar dan geen tijd voor is, heb je dan een externe partij nodig.” De tijdelijke workforce neemt steeds vaker een vaste plek in binnen het personeelbeleid van een organisatie, stelt de directeur Finance. “HR-afdelingen denken zelf meer na over het inhuren van externen waar dit vroeger hoofdzakelijk op het bordje van een afdeling inkoop terecht kwam.” Voor de leek lijkt het een dure hobby om een deel van het vaste personeelsbestand structureel te vervangen door een flexibele schil. Het bruto-uurloon van een ingehuurde externe arbeidskracht ligt immers fors hoger dan bij iemand in vaste dienst. Pals betwijfelt of de werkgever/ opdrachtgever aan het eind van de rit daadwerkelijk duurder uit is. “Dat is maar de vraag. Het gaat er om dat je als bedrijf de juiste persoon op de juiste plek tegen de juiste prijs hebt zitten. Wat is de winst als je het hele jaar fulltime mensen in dienst hebt en die moet laten zitten als het werk feitelijk al klaar is?”

‘De groep dertigers ontbreekt over een jaar of vijf volledig’ Cultuurverandering “Op basis van zijn specialisme kan een gedetacheerde ook waarde toevoegen aan een project of zorgen voor een frisse blik. Neem de ‘klant centraal’-beweging binnen banken en verzekeraars. Juist externe medewerkers kunnen ervoor zorgen dat de cultuurverandering daad-

werkelijk wordt ingezet. Zij zijn gewend om zich telkens aan te passen aan nieuwe omstandigheden; als je ergens 15 jaar werkt is dat toch lastiger.” De vernieuwing binnen de sector versterkt volgens Pals de beweging dat vast personeel plaats moet maken. “Banken en verzekeraars nemen afscheid van mensen. Als je processen vereenvoudigt, betekent het dat het werk ook met minder mensen gedaan kan worden.” De schaduwzijde is, erkent ook Pals, dat veel ‘harde kern’ bankmedewerkers definitief aan de kant dreigen te belanden. “Die mensen komen op zoek naar nieuw werk ook bij ons aan tafel. In alle openheid kom je dan vaak samen tot de conclusie dat iemand die 30 jaar op een bepaalde positie bij een bank heeft gezeten, niet meer past

10


Blijft natuurlijk de vraag hoe Brunel al de potentiële specialisten aan zich weet te binden. Ook onder pas afgestudeerden geldt een vaste baan nog altijd als het hoogste haalbare. “Het is een misvatting dat je in vaste dienst bij één bedrijf beter af bent. Ik durf de stelling aan dat Brunel op dit moment een stabielere werkgever is dan heel wat financiële instellingen. Met ons heb je ook een arbeidscontract, dat gewoon doorloopt op het moment dat er even geen project voor je is. Dat laatste is voor ons niet erg want, want het zorgt er ook voor dat wij altijd wel mensen per direct beschikbaar hebben. Ook binnen een detacheringsorganisatie kun je bovendien carrière maken, bijvoorbeeld door iedere keer steeds zwaardere projecten op je te nemen.”

Hospitality banking

bij het gedrag en de houding die nu gevraagd worden van een moderne werknemer.” Tegelijkertijd ziet hij ook een toenemende vergrijzing onder de overblijvers. “De echte specialisten in de jongere leeftijdscategorieën zijn er nauwelijks meer. Ik voorzie dat over een jaar of vijf de groep dertigers volledig ontbreekt.

De oude passieve mensenleverancier heeft geen toekomst’ Er is een grote uitstroom aan specialisten geweest en nauwelijks een instroom.” De verklaring daarvoor is volgens Pals tweeledig: “Financiële dienstverleners zijn de afgelopen jaren vooral heel erg intern gericht bezig geweest; overleven stond voorop. De verminderde instroom van potentials wil niet zeggen dat de aantrekkingskracht van de sector minder is geworden. De grote namen in de banken verzekeringswereld worden nog altijd vaak genoemd als populaire potentiële werkgever.”

Young specialists Brunel ziet voor zichzelf nadrukkelijk een rol weggelegd in het matchen van het aanbod aan arbeidskrachten met de veranderende vraag vanuit de sector. “Aan de ene kant kunnen we professionals uit de financiële dienstverlening die nu aan kant dreigen te komen staan helpen met het bijspijkeren van hun competenties. Daarnaast leiden we samen met onze opdrachtgevers nieuwe young specialists op.”

De ideale gedetacheerde is de beleving van Pals vakinhoudelijk sterk, kan zich snel aanpassen aan een andere omgeving, weet deadlines te halen, kan goed met mensen omgaan en is representatief. Wat dat laatste betreft hecht hij sterk aan de term ‘Hospitaly Banking’. “Zowel in de frontoffice als de backoffice is het belangrijk om gastvrijheid uit te stralen. Het is zaak om zo snel mogelijk afscheid te nemen van processen die niet in het belang van de klant zijn. Daarvoor kun je een gedetacheerde natuurlijk prima inzetten. Ik denk dat financiële dienstverleners nog meer gebruiken kunnen maken van de ontwikkelingen die detachering heeft doorgemaakt.” Zo heeft Brunel in de afgelopen jaren producten ontwikkeld zoals forecasting tools en workflow- en performancemanagement systemen die opdrachtgevers in staat stellen om te sturen op kostenefficiënt werken en het behalen van concrete doelen. Pals: “Maar de eerlijkheid gebiedt ook te zeggen dat het in de detachering nog te vaak draait om uurtje factuurtje. Ik mis soms de innovatie in onze sector. De oude passieve mensenleverancier heeft geen toekomst. Door als detacheerder en opdrachtgever samen te werken kun je echt aan strategische personeelsplanning doen. De gedetacheerde is echt een volwaardig onderdeel van de workforce.” «

Geworteld in gastheerschap Maikel Pals begon zijn loopbaan na de Hogere Hotelschool binnen de hotelbranche. Hij maakte al snel de overstap naar de financiële dienstverlening waar hij binnen de ING Groep bijna 10 jaar (1998 – 2007) zowel commerciële, leidinggevende als beleidsmatige rollen vervulde. Inmiddels is Pals zeven jaar werkzaam bij Brunel Nederland. Als directeur is hij eindverantwoordelijk voor vier bedrijfsonderdelen: Brunel Finance, Brunel Marketing & Communicatie, Brunel Legal en Brunel Life Sciences & Healthcare. Pals woont samen in Amsterdam en geniet in zijn vrije tijd erg van squashen en golfen, dit ter compensatie van zijn twee andere grote hobby’s: zijn wijnkelder en restaurantbezoek


zomer 2014

11


Myrte Rullens Myrte Rullens werkt als acceptant particuliere verzekeringen bij Rialto. Het is haar zesde opdrachtgever sinds ze in 2011 begon aan haar traineeship bij Nova Dia.

ringsprocessen ziet. Bij elk bedrijf is de cultuur weer anders. Daar kun je van proeven en je kunt zelf ontdekken wat jou ligt. Vast werk of detachering, wat heeft je voorkeur? De toekomst is dat we niet meer twintig jaar voor hetzelfde bedrijf werken. Bedrijven zoeken steeds meer flexibel personeel. Daar moet je in meegaan. En bij Nova Dia heb je een vaste baan en een auto in het vooruitzicht. Als je voldoet tenminste. «

In verband met onze nieuwe business unit Hypotheken zoeken wij voor diverse opdrachtgevers in het land per direct:

I Hypotheekacceptanten I Medewerkers Bijzonder Beheer

Hypotheken

I Medewerkers Beheer Hypotheken

Welke opleiding heb je gedaan? Ik heb de hbo-opleiding Theologie gedaan. De link met verzekeren is daar ver te zoeken zeker? Dat valt wel mee. Mijn studie was heel erg sociaal gericht en dat is het verzekeringsbedrijf ook. Ik wil iets voor mensen betekenen en in de financiële dienstverlening help je mensen. Je lost dingen voor hen op. Dat vergeten mensen vaak als ze aan verzekeraars denken. Naast mijn studie had ik trouwens een bijbaantje bij een verzekeraar. In welke functies heb je eerder gewerkt? Ik ben onder meer schadebehandelaar Verkeer geweest bij Reaal en medewerker Intermediair bij VvAA. Vond je verzekeren meteen leuk? Je komt niet meteen in je droombaan terecht. Je moet wel een doorzetter zijn. Mijn eerste opdracht was bijvoorbeeld niet zo leuk. Ik was veel eerder klaar dan de planning was en moest toen nog adressenbestanden bijhouden om de tijd vol te maken. Maar dat was maar twee maanden. Daarna kwam er weer een leukere opdracht. Het leuke van detachering is dat je veel verande-

Uiteraard heb je relevante werkervaring bij een geldverstrekker of bank. Voor bovengenoemde functies ben je Wft-proof. Dit betekent dat je in het bezit bent van Wft-Basis en WftHypothecair krediet of gelijkgestelde diploma’s inclusief PE. Wft-vermogen strekt tot aanbeveling. Naast kennis en ervaring beschik je in ruime mate over empathisch vermogen en welgemeende interesse in mensen. Je bent een professional ‘nieuwe stijl’, die liever de telefoon pakt dan schrijft, die liever digitaal werkt dan met papier, die open staat voor veranderingen, die begrijpt hoe belangrijk zijn werk is voor de client en die positief is ingesteld. In loondienst werken of als zzp’er zijn beide mogelijk. Nova Dia is een gerenommeerd detacheringsbedrijf dat actief is vanaf 1999 en dat opdrachten uitvoert voor een groot aantal verzekeraars, banken en geldverstrekkers. Als je nu je C.V. mailt naar [email protected] of upload via www.novadia.nl bellen we je onmiddelijk voor het maken van een afspraak. Voor telefonische informatie, Ton van Bladeren, 06 4906 3555 Meer vacatures op onze vernieuwde site:

www.novadia.nl Oude Utrechtseweg 30, 3743 KN Baarn, Tel: 035 - 3031760

12


Detacheerders in banking, Organisatienaam

Website / Kernactiviteit / Doelgroep / Voor welke functies

Agile People

www.agilepeople.nl Kernactiviteit Detachering en werving & selectie Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Overig Voor welke functies Commerciële en commercieel ondersteunende functies binnen banken verzekeringswezen en financieel administratieve functies bij profit en non-profit instellingen

Agium

www.agium.nl

Assured

www.assured.nl

Astorium

www.astorium.nl

Bridgewell

www.bridgewell.nl Kernactiviteit Bemiddeling van financiële professionals in specialistische, management en directie posities, vast en interim. Posities die wij behandelen variëren van tweede carrièrestap tot en met CFO. Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Vermogensbeheerders; Toezichthouders; Toeleveranciers van financiële instellingen; Overig Voor welke functies Accounting, Reporting & Control, Audit, Risk & Compliance, Business Control, Financial Control, CFO & Financial Management, Consultancy, Tax & Treasury, Transaction Services

Brunel

www.brunel.nl Kernactiviteit Projectmanagement, detachering en consultancy Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Vermogensbeheerders; Toezichthouders; Toeleveranciers van financiële instellingen Voor welke functies Alle specialismen binnen Hypotheken, Schade, Pensioen, Inkomen, Actuarieel, Finance & Control, bancaire adviesfuncties, IT, Legal en Marketing & Communicatie

Conclusion Financiële Professionals

http://cfp.conclusion.nl/cfp

Concredis

www.concredis.nl Kernactiviteit Consultancy & Detachering, Werving & Selectie en Training & Opleidingen t.a.v. Credit Management Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Toeleveranciers van financiële instellingen Voor welke functies medewerker debiteurenbeheer, medewerker bijzonder beheer, medewerker kredietacceptatie

Connected Financials B.V.

www.connectedfinancials.nl Kernactiviteit Ondersteuning van opdrachtgevers bij het oplossen van financieel-economische vraagstukken op HBO- en WO-niveau. Hierbij richt Connected Financials zich op tijdelijke (interim en detacheren) en permanente (werving & selectie) oplossingen voor finance professionals. Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen Voor welke functies Manager Finance & Control, Manager Business Control, Business Controller, Financial Controller, Controller, Manager Finance, Medewerker Consolidatie, Medewerker Reporting, Financieel specialist, Financieel medewerker

ConQuaestor

www.conquaestor.nl

DPA Banking & Insurance B.V.

www.dpabanking-insurance.nl

DPA Benkis Banking

www.dpabenkisbanking.nl

Eiffel

www.eiffel.nl Kernactiviteit Integrale, projectmatige en interim oplossingen voor juridische, financiële en procesmatige vraagstukken. Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Vermogensbeheerders; Toezichthouders; Toeleveranciers van financiële instellingen Voor welke functies Van interim professionals op HBO- en WO-niveau tot totaaloplossingen op het gebied van juridische, financiële en bedrijfskundige vraagstukken.

Experis

www.experis.nl

FBD Bankmensen

www.fbdbankmensen.nl Kernactiviteit Detachering van interim professionals bij banken en verzekeraars. Als middelgrote detacheerder zijn we partners in business met Nederlands meest toonaangevende grootbanken. FBD Bankmensen heeft een sterke focus op het ontwikkelen van mensen. Daarvoor heeft het een eigen opleidingshuis: Bankmensen Academie. Met nieuwe kennis biedt FBD verdieping bij de eigen bankmensen en klanten. De interim professionals zijn inzetbaar op de zakelijke, verzekerings- en financieringsafdelingen alsmede op bedrijfsmanagement en afdeling control binnen de banken- en verzekeringssector. Doelgroep Banken; Verzekeraars Voor welke functies Accountmanager Bijzonder Beheer, Procescontroller, Intern Accountmanager Bijzonder Beheer, Accountmanager Zakelijke Relaties, Kredietanalist, Kredietbeoordelaar, Intern Accountmanager Zakelijke Relaties, Intern Specialist Verzekeren


zomer 2014

insurance & finance Fintree

www.fintree.nl

Harvey Nash BV

www.harveynash.com

HAYS Recruitment

www.hays.nl Kernactiviteit Werving & selectie Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Vermogensbeheerders; Toezichthouders; Toeleveranciers van financiële instellingen; Overig Voor welke functies Banking, Insurance, Finance, Accounting, Trust, Compliance, Audit, Legal

inVentiv detachering en projecten

www.inventiv.nl Kernactiviteit Detachering en bemiddeling van werknemers en kandidaten in de zakelijke dienstverlening bij met name financiële instellingen. InVentiv staat voor fixed date, fixed price en fixed result. Dit betekent dat wij samen met de opdrachtgever van te voren het resultaat bepalen (consultancy) en dat we de uitvoering hiervan doen op resultaatverplichting. Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen; Vermogensbeheerders Voor welke functies Frontoffice, mid- en backoffice, specialisten en management bij zowel banken, verzekeraars, pensioenfondsen als het intermediair. MBO tot WO-niveau.

Maandag

www.maandag.nl

ManpowerGroup Netherlands B.V.

www.manpower.nl

Novadia

www.novadia.nl

Octas Finance

www.octas.nl Kernactiviteit Detachering in de financiële Sector Doelgroep Banken; Verzekeraars Voor welke functies In het zakelijke domein: commerciële binnendienst Bedrijven, Bedrijvenadviseur, financieringsspecialist, (intern) accountmanager (groot) Zakelijk, Kredietanalist, Kredietbeoordelaar en teamleider/manager. In het particuliere domein: commerciële binnendienst Particulieren, Financieel Advies Particulier advies, Hypotheekadviseur, Hypotheekacceptant, (intern) Accountmanager Particulieren / Private Banking, Beleggingsadviseur, teamleider / manager. Stafdiensten: procescontroller, business controller, teamleider, manager

Peak Financials

www.peakfinancials.nl

Randstad Nederland

www.Randstad.nl

Rochewood Insurance & Banking

www.rochewood.nl Kernactiviteit Detachering, Werving & Selectie, Voorloopdetachering, Projectmanagement Doelgroep Banken; Verzekeraars; Toeleveranciers van financiële instellingen Voor welke functies Verzekeringsadviseur, Schadebehandelaar, Letselschadebehandelaar, Acceptant, Financieel Adviseur, Hypotheekadviseur, Financieel Assistent, Verzekeringsspecialist, Intern Verzekeringsspecialist, Accountmanager Verzekeren, Accountmanager Bancair, Particulier Adviseur, Medewerker Binnendienst Verzekeren

SQiQ

www.sqiq.nl

StaffingForce Nederland B.V.

www.staffingforce.nl

USG Finance

www.usgfinance.nl

Vesting Finance

www.vestingfinance.nl

We Do Finance

www.wedofinance.nl

We4Finance

www.we4finance.nl

Welten

www.welten.eu Kernactiviteit Opleiding, Organisatieontwikkeling en Interim Capaciteit Doelgroep Banken; Verzekeraars; Pensioenfondsen Voor welke functies Retail Particulier, Financieel Advies, Private Banking, Retail Zakelijk, Business Banking, Compliance, Control en Audit, Bijzonder Beheer, Schuldhulpverlening, Verzekeringen, Pensioenen en Interim Management.

Werkmandejong Bank & Verzekeringen www.werkmandejongbank-verzekeringen.nl Kernactiviteit Werving & selectie en detachering van banking professionals Doelgroep Banken; Verzekeraars Voor welke functies Ondersteunende, adviserende en managementfuncties binnen het particuliere en zakelijke segment Yacht

www.yacht.nl

13

14


Arjan Brantjes Arjan Brantjes is sinds 2011 via Nova Dia gedetacheerd in verschillende functies bij verzekeraars. Hij is nu actief voor Achmea als medewerker Leven.

Welke opleiding heb je gedaan? Ik heb de hbo-studie Sportmanagement & marketing afgerond. Hoe ben je bij Nova Dia terechtgekomen? Ik had altijd al interesse in financiële vakken, dus ik

was wel benieuwd toen ik werd uitgenodigd voor een informatiebijeenkomst bij Nova Dia. Na een vervolggesprek mocht ik beginnen aan het traineeship 2b. Daarbij word je eerst een maand klaargestoomd om in de verzekeringsbranche aan de slag te kunnen door het behalen van het Wft-basisdiploma. In welke functies ben je al gedetacheerd geweest? Ik ben twee jaar gedetacheerd geweest bij Volkswagen Verzekeringen. In die periode werkte ik als acceptant schadeverzekeringen. Daarna ben ik bij Centraal Beheer terechtgekomen als achtereenvolgens medewerker serviceorganisatie, bronauteur, projectmedewerker redesign en business vertegenwoordiger voor een project. Wat heeft Nova Dia voor je gedaan? Nova Dia heeft mij de kans geboden een Wft-opleiding te gaan doen. Je maakt snel stappen in de werkzaamheden die je doet. Ik doe bijvoorbeeld alleen nog maar projecten. Eerst had ik vooral klantcontact en nu ben ik junior business analist. Ik doe nu heel andere werkzaamheden dan in mijn Wft-diploma staan. Je kunt dus een hele andere kant op gaan: marketing of ICT. Je inhoudelijke kennis is dan een voordeel. En Nova Dia begeleidt je in je ontwikkelingsplan. Als jij dat wilt, kun je bijvoorbeeld ook marketingopleidingen gaan volgen. Wat vind je zo aantrekkelijk aan het werken in de financiële branche? Verzekeren is zoveel meer dan alleen een polis verkopen. Verzekeraars zijn heel veelzijdige bedrijven geworden. Dat is niet meer te vergelijken met vroeger. Het is niet meer die agent in zijn stoffige kantoor. En ik hou van sociale contacten. Netwerken binnen het bedrijf waar je werkt, heeft mij geholpen om andere opdrachten te krijgen. Je moet ook van veel reizen houden. Ik kom het liefst door heel Nederland. Gisteren zat ik in Apeldoorn en morgen weer in Tilburg. Ik kan trouwens ook thuiswerken wanneer ik wil. Maar soms ga ik gewoon naar kantoor omdat het daar zo gezellig is. «


zomer 2014

15


Suzie Smits Suzie Smits werkt als Teamcaptain in dienst van Welten-dochterbedrijf Capter.

Wat waren je ambities voordat je in deze branche terechtkwam? Zijn die ambities veranderd? Ik heb de opleiding Associate Degree Communicatie en Eventmanagement op de Hogeschool Utrecht afgerond. Mijn ambitie na mijn afstuderen was om als eventmanager aan de slag te gaan. Dat ambieer ik nog steeds, maar ik heb mijn ambities inmiddels wat bijgesteld en weet ik dat ik ook gelukkig kan worden in een andere branche of functie, zolang het werk maar voldoende uitdaging biedt. Hoe ben je bij Capter terechtgekomen? Na het afronden van mijn studie ben ik bij Capter aan de slag gegaan. Op tijdelijke basis, was het idee, maar vier jaar later werk ik er nog steeds. Het vinden van een baan als net afgestudeerde met nog weinig ervaring in de eventbranche bleek vrij lastig. Ik heb een jaar gedetacheerd gewerkt bij een verzekeraar. De opdracht is daarna bij Capter ondergebracht. Wat heeft Capter voor je gedaan? Capter heeft er mede voor gezorgd dat ik heb kunnen doorgroeien naar een leidinggevende functie. Daar ben ik dankbaar voor, want die ervaring gaat voor altijd mee. Ik heb heel veel geleerd over het gedrag van mensen, maar ook over inhoudelijke procedures in de verzekeringsbranche en wat nodig is om een excellent niveau van dienstverlening te bereiken. Wat vind je zo aantrekkelijk aan het werken in de financiële branche? De branche is sterk in beweging. Je blijft leren in de financiële dienstverlening. Het mooie van werken in deze branche vind ik het persoonlijke contact met de klant. Het doel is om klant en opdrachtgever zo goed mogelijk te ‘ontzorgen’. Als coach vind ik het verder geweldig om mijn collega’s te zien groeien in hun werk. Wat heeft je voorkeur: op tijdelijke basis werken of een vaste baan? Een vaste baan heeft nu mijn voorkeur. Ik ben graag

onderdeel van een vast team. Het voordeel van werken op tijdelijke basis is wel dat je meer ervaring en kennis in verschillende bedrijven opdoet. Dat wil ik voorlopig dus niet uitsluiten. «

Vakbekwame professionals toegerust voor topprestaties Wilt u de total cost of ownership van uw klantcontactoperatie verlagen én uw klanten betere service bieden? Bent u op zoek naar een ‘flexibele schil’ voor uw workforce en wilt u tegelĳkertĳd een verbeterslag maken in uw bestaande processen en systemen? Kies dan voor CAPTER.

CAPTER kan uw klantcontactafdeling geheel of gedeeltelĳk overnemen en biedt complete oplossingen op het gebied van activatie en (herstel-)advies en management van closed book en run off portefeuilles. CAPTER geeft uw klanten de regie in handen en financieel professionals de middelen om te excelleren!

CAPTER combineert inzet van deskundige professionals in financieel klantcontact met:

Projectcoördinatie

Opleiding & diplomering

Crosschannel innovatie

Bedieningsconcepten

Meer informatie over ons bedieningsconcept op het gebied van financieel advies vindt u op www.capter.nl/adviesstraat. U kunt ons bereiken op 088 82 888 88 of [email protected]. CAPTER werkt voor banken, verzekeraars en pensioenfondsen. De organisatie is 100% dochter van Welten Holding, toonaangevend partner voor financiële professionals en instellingen.

SPECIAL DETACHERING. Community for banking, insurance & finance BANKING REVIEW. Vers bloed gevraagd! Behorend bij Banking Review zomer 2014

Recommend Documents