Sociale en reguliere economie ontmoeten elkaar op de grens van maatschappelijk verantwoord ondernemen

Sociale en reguliere economie ontmoeten elkaar op de grens van maatschappelijk verantwoord ondernemen

Duurzaamheidsverslag 2014

Grafische vormgeving: www.beodesign.be

Over het verslag Dit duurzaamheidsverslag gaat over de organisatiegroep Compaan. Compaan clustert de juridische entiteiten Job & Co vzw, Con Brio vzw en Duet cvba-so.

Inhoud 03 Voorwoord 05 Onze missie en waarden 06 Hoe het begon … 08 Over Compaan

zw

Co

10 Onze stakeholders

n

w io vz

Jo b & C

Br

ov

09 Over onze dienstverlening

Du

12 Sleutelprestaties [PEOPLE]

26 Kwaliteit 32 Ecologische voetafdruk [PLANET]

et cvba-so

34 Winst [PROFIT] 36 Deugdelijk bestuur 37 GRI Referentietabel

Compaan stelt alles in het werk om mensen met onderbenutte talenten, in nauwe samenwerking met de bedrijfswereld, op een duurzame manier te integreren op de arbeidsmarkt en op die manier bij te dragen aan de verduurzaming van de economie en de samenleving. Het is het eerste verslag van de organisatiegroep dat volledig is opgebouwd volgens de GRI-richtlijnen, niveau Core. We beschouwen dit verslag als een instrument om de dialoog met onze stakeholders aan te gaan en structureel te verankeren in de werking en het beleid van Compaan. We rapporteren over het jaar 2013 en 2014. Het is onze bedoeling om jaarlijks een update te publiceren.

3

Onze missie en waarden

Voorwoord Duurzaamheid is een duur containerbegrip geworden. En toch…toch durven wij het in de mond nemen. Wanneer wij, bestuur en medewerkers, het in onze missie hebben over ‘duurzaam activeren en integreren’ en over ‘bijdragen aan de verduurzaming van de economie’ dan willen we ons als organisatiegroep ook engageren om dit waar te maken in onze eigen bedrijfsvoering. Het is geen one-shot-actie. Het is een geduldig hertekenen van onze mindset, een permanent verbeteren van processen en … even genieten van de resultaten onderweg. Met dit duurzaamheidsverslag is het niet anders. Ook dit vraagt nog een verdieping van processen. Een besef dat we al veel doen maar het niet altijd ‘vereeuwigen’, digitaal of op papier, waardoor het niet meer aantoonbaar is naar de eigen omgeving en de belanghebbenden. Nochtans ligt het bestaansrecht van een organisatiegroep als Compaan mede in de verantwoording van haar werking en van haar bedrijfsvoering naar de samenleving waarin ze opereert. Daarom werken we er steevast aan door. Wij hopen, beste lezer, dat u dit verslag kritisch leest en dat u in uw omgeving vertelt over Compaan en haar werking. Wij waarderen uw reflecties met oog voor verbeterkansen en groei. Wij zullen uw bijdrage dan verduurzamen door ze mee op te pikken doorheen onze aandacht om van dit verslag een werkdocument te maken dat andermaal bakens zet naar verbetering en vernieuwing. Namens het Compaanteam, Bert Boone algemeen directeur – dagelijks bestuurder

“Om een duurzame economie te bekomen, hebben we een sociale economie nodig.”

Onze missie Binnen ons actieterrein Oost-Vlaanderen willen we toonaangevend en een drijvende kracht zijn in het duurzaam, efficiënt en effectief activeren en integreren van mensen met onderbenutte talenten op de markt voor arbeidsplaatsen, in samenwerking met ondernemingen en beleid, om zodoende een bijdrage te leveren aan de verduurzaming van de economie.

Onze ankerpunten • human resources management • kanszoekende groepen en knelpuntberoepen • de Oost-Vlaamse economie met tewerkstelling als focus • local sourcing • maatschappelijk verantwoord ondernemen, het samenspel van People - Planet - Profit • nieuwe vormen van werken en samenwerken

Congres ‘Social Entrepreneurship’ – Straatsburg, januari 2014

RESPECT

SAMENWERKING

VERANTWOORDELIJKHEID

Onze waarden

EMPOWERMENT

BETROUWBAARHEID

KWALITEITS- en RESULTAATSGERICHTHEID

5

Hoe het begon … enkele mijlpalen in de geschiedenis van Compaan

1987 Oprichting van De Werkgaard vzw als gespecialiseerd beroepsopleidingscentrum. Vijf personen met een handicap starten een twee jaar durende beroepsopleiding voor bakker-pasteibakker. Het centrum start in hartje Gent, langs de Coupure.

1989 Oprichting van Begeleid Werk vzw met als doel een ruimer aanbod van opleidings- en begeleidingsactiviteiten te kunnen aanbieden aan laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden.

1995 Oprichting van Duet cvba. Duet stelt 5,84 vte uit de kansengroepen tewerk en wil hiermee een prikkel geven aan de reguliere bedrijven. Activiteiten zijn catering en chocoladebewerking.

1996 Duet ontvangt de Prijs voor Solidair Ondernemer uit handen van Hefboom.

1997 Oprichting van de sociale werkplaats Resourcing vzw, erkend voor de tewerkstelling van laaggeschoolde werkzoekenden die vijf jaar inactief zijn. Resourcing stelt vijf mensen tewerk in interieuronderhoud en logistieke dienstverlening. De Werkgaard en Begeleid Werk openen een bijkomende vestiging in Lokeren en Aalst.

2000 De visie op opleiding en begeleiding verandert stevig: werkplekleren en onthe-job-training worden een vaak gebruikte term. ‘Werken is leren & leren is werken’ is de nieuwe visie.

6

Compaan | Duurzaamheidsverslag 2014

2002 De Poort-Beraber vzw en Begeleid Werk vzw slaan de handen in elkaar. De aandacht voor mensen van vreemde origine wordt verankerd in de werking. De Werkgaard vzw en Begeleid Werk vzw worden Job & Co vzw. Resourcing wordt Con Brio vzw. De naam Duet cvba blijft behouden. Con Brio sluit een samenwerkingsovereenkomst af met De Lijn OostVlaanderen voor het poetsen van niet-commerciële schuilhuisjes. Deze overeenkomst geeft Con Brio een boost.

2004 De organisatiegroep ruilt haar huisvesting langs de Coupure in Gent voor een ruimer en professioneler pand aan de rand van Gent langs de Antwerpsesteenweg. Con Brio wordt door Minister Anciaux benoemd tot Ambassadeur van de Sociale Economie.

2008 Begeleid Werk haalt het kwaliteitslabel van het Europees Sociaal Fonds, belangrijk om in aanmerking te komen voor Europese financiering. Con Brio barst uit zijn voegen. Er wordt een nieuwe uitvalsbasis ingericht in Merelbeke.

2012 De organisatiegroep bestaat 25 jaar. Dit gaat niet onopgemerkt voorbij. Compaan is voor de eerste maal laureaat Milieucharter 2012, een erkenning van VOKA en de provincie Oost-Vlaanderen.

2013 Job & Co krijgt een mandaat toegekend voor het aanbieden van loopbaanbegeleiding. Vanaf nu kunnen ook werknemers met loopbaanvragen terecht in Job & Co.

2014 De drie organisaties gaan samen onder één merknaam. Ter gelegenheid van de lancering nodigt Compaan al haar stakeholders uit voor een exclusief event rond ‘de kracht van ecosystemen’. Compaan versterkt haar imago van duurzaam ondernemer. Samen met Labeur en OCMW Gent wordt een stadslandbouwproject en dito restaurant, Le Petit Botanique, opgestart. MLWB en Compaan beslissen de onderlinge samenwerking te versterken. Job & Co doorloopt de Qfor audit met clientscan en behaalt het Qfor kwaliteitslabel. Compaan telt 103 vaste medewerkers waarvan 40 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

7

Over Compaan Compaan stelt alles in het werk om werkzoekenden en werkenden met een afstand tot de arbeidsmarkt duurzaam, efficiënt en effectief te activeren en te integreren op de arbeidsmarkt door • opleiding, begeleiding en coaching aan werknemers- en werkgeverszijde • zelf tewerkstelling te creëren in catering en schoonmaak • innovatieve werkvormen inzake arbeid te ontwikkelen, te initiëren en te faciliteren. Het werkingsgebied van Compaan is Oost-Vlaanderen. De hoofdzetel is gelegen in Sint-Amandsberg op een vlot bereikbare locatie aan de rand van de stad Gent. Daar zijn tevens de opleidingsateliers ingericht. Daarnaast telt Compaan nog twee uitbatingszetels, één in Lokeren (voor de regio Lokeren, Dendermonde, Sint-Niklaas) en één in Aalst (voor de regio Aalst, Ninove, Geraardsbergen), alsook tal van opleidingsvloeren. Compaan clustert Job & Co vzw, Con Brio vzw en Duet cvba-so. In 2013 werd Compaan, met respect voor de bestaande juridische entiteiten als merknaam voor de organisatiegroep weerhouden en gelanceerd. De dagelijks leiding is in handen van algemeen directeur Bert Boone, ondersteund door de Klankbordgroep, de Staf en het Managementcomité. Compaan participeert via één of meerdere van haar entiteiten in de Taborgroep, FEGOB, SLN en SST, RESOC Gent en rondom Gent, het Vlaams Welzijnsverbond, Horeca Vlaanderen, VKW, VOKA, UNIZO, GSIW, Jobkanaal, Arteveldehogeschool, het Kenniscentrum Sociaal Europa en de Beweging van mensen met een laag inkomen en kinderen. Er zijn belangrijke samenwerkingsverbanden met o.a. VDAB, Departement Werk en Sociale Economie, Stad Gent, JES, OCMW, Horeca Vorming Vlaanderen, SOON, Randstad Diversity, Mentor, MLWB, UCBO, GTB, Labeur.

Participatie in • Taborgroep • FEGOB • VKW • SLN en SST • VOKA • UNIZO • RESOC Gent en rondom Gent • Vlaams Welzijnsverbond • Horeca Vlaanderen • Kenniscentrum Sociaal Europa • Beweging van mensen met een laag inkomen en kinderen • GSIW • Jobkanaal • Arteveldehogeschool

8

1048 personen namen deel aan één of meerdere acties waarvan 98 jongeren deeltijds onderwijs, 766 werkzoekenden en 184 werkenden

Compaan telt 103 vaste medewerkers waarvan 40 mensen uit de kansengroepen & 19 mensen van vreemde origine

€ 6.851.109 werkingsmiddelen waarvan 67% subsidies en 33% omzet uit eigen activiteiten

Naast de klanten-verbruikers van het lunchcafé en het stadslandbouwrestaurant maakten 369 klanten gebruik van onze catering en/of schoonmaakdiensten

Samenwerkingsverbanden • OCMW • Labeur • MLWB • UCBO • GTB • SOON • Stad Gent • VDAB • Departement WSE • JES • Horeca Vorming Vlaanderen • Randstad Diversity • Mentor


Over onze dienstverlening De ambitie van Compaan is een referentie te zijn in Oost-Vlaanderen inzake alle aspecten van human resources management met als doel mensen uit de kansengroepen duurzaam, effectief en efficiënt te activeren en te integreren op de arbeidsmarkt. Met onze core business willen we een bijdrage leveren aan de verduurzaming van het ondernemen, de economie en de samenleving.

Waardenketen Sturende processen Beleid & strategie Missie | visie | strat.beleid | partnerschappen Overleg Werkoverleg | cliëntoverleg Kwaliteitsbeleid & projectinnovatie Kwaliteitszorg | projectontwikkeling

“Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in onze genen.” People • people staat centraal – human resources management is onze core business • onze focus ligt op die kansengroepen met de grootste afstand tot de arbeidsmarkt • erkenningen en partnerschappen maken een integraal traject op maat van de klant mogelijk • respect, voor ieder die met ons samenwerkt of een beroep op ons doet, kleurt onze cultuur • we hechten veel waarde aan een zorgvuldige, waarderende aanpak, vertrekkend van succeservaringen en talenten – de methodiek van Appreciative Inquiry biedt ons handvaten

Planet Vraagverduidelijking

Werk(zoek)enden met een arbeidsbeperking

Werkplekervaring Bemiddeling naar alle jobprofielen Loopbaanondersteuning

Tevreden klant

Klantvraag

Vorming & opleiding

• met mensen bezig zijn betekent ook respect hebben voor zijn/haar leefomgeving • onze actieradius is Oost-Vlaanderen – werk in eigen streek • we gaan voor duurzame catering, seizoensgebonden, waar mogelijk bio, local sourcing - we pionieren in stadslandbouw • we maken schoon op een manier die het milieu zo min mogelijk belast met ecologische schoonmaakproducten en gebruik van hemelwater • we kiezen voor duurzaam en maatschappelijk verantwoord meubilair

Tewerkstelling in schoonmaak Tewerkstelling in catering

Trajectbegeleiding met POP/BOP

Ondersteunende processen Informatie- en communicatiemanagement onthaal|int. & ext. communicatie | ICT Financieel management & gebouwenbeheer boekhouding | logistiek

Profit • we streven voortdurend naar een evenwicht tussen onze sociale, ecologische en economische doelstellingen – duurzaam ondernemen veronderstelt dat wijzelf en onze klanten competitief, performant en winstgevend zijn • met onze dienstverlening willen wij een bijdrage leveren aan wederzijdse waardencreatie en profitability.

Personeelsmanagement personeelsbeleid & -administratie

9

Onze stakeholders Een onderneming haalt haar bestaansrecht uit de samenleving. Voor Compaan is dit niet anders. We nemen een open houding aan, luisteren naar wat leeft bij onze stakeholders en oordelen wat belangrijk en haalbaar is om mee te nemen in onze beleidskeuzes. We zijn hierin niet volleerd maar zetten kleine stappen. Enkel deze manier van werken laat toe onze missie waar te maken op een maatschappelijk verantwoorde wijze.

Lunchcafé

In dit kader werd een stakeholderanalyse gepland met de leden van de Klankbordgroep. De Klankbordgroep is een beleidsadviesgroep ter ondersteuning van het management en toetssteen bij beleidsoverwegingen. Deze groep bestaat uit een aantal mensen die één of andere belangrijke stakeholdergroep vertegenwoordigen (raad van bestuur, collega-organisatie, lokale overheid, klant, werkgever, buur, …) en komt twee-, maximum driemaal per jaar samen. Na een korte brainstorm waarin alle mogelijke belangengroepen werden opgetekend, werden op basis van de mate van wederzijdse beïnvloeding de sleutelstakeholders geselecteerd.

Onze sleutelstakeholders in beeld sleutelstakeholders

deelnemers

10

werkgevers

klanten

mede werkers

bestuurders

lokale overheid

Vlaamse overheid

toeleiders

werknemers bij werkgevers

collegaconcurrenten

sociale partners

buurt

milieu

kennis instellingen

belasting betalers

leveranciers

financiers

consumenten

samenleving


In een tweede oefening werden de verwachtingen/belangen van de sleutelstakeholders in kleine werkgroepjes besproken, vastgelegd en beoordeeld.

Onze stakeholders aan het woord STAKEHOLDER VERWACHTINGEN/BELANGEN Score 1 (= onbelangrijk) tot 5 (= zeer belangrijk)

BEOORDELING Slecht/matig/ voldoende/goed/ uitstekend

HUIDIGE KANALEN VAN DIALOOG

Deelnemers*

• Zorgzaam voortraject • Uitvoering trajectovereenkomst • Goed opgeleide trainers/consultants • Zorgzaam natraject • Goede relatie met trainer/consultant • Correcte administratie/goede logistieke ondersteuning

Goed Uitstekend Uitstekend Uitstekend Uitstekend Uitstekend

• Individuele gesprekken • Trajectbesprekingen • Qfor Clientscan

Werkgevers

• Goed opgeleide medewerkers (5) • Partnerschap (4) • Oplossingsgericht meedenken (3) • Toekomstgerichte visie (2)

Goed Goed Voldoende Matig

• Overleg met diverse werkgeversorganisaties UNIZO, VOKA, … • Overleg en samenwerking met sectorfederaties horeca, bouw, textiel, … • Contacten sectorfondsen • Contacten met potentiële werkgevers

Klanten

• Kwaliteit producten en diensten (5) • Correcte prijs (5) • Samenwerken met Compaan ≠ overnemen beperkingen van de sociale economie (4) • Evaluatie (3)

Voldoende Matig Matig

• Verkoopgesprekken • Contractbesprekingen • Evaluaties • Tevredenheidsmetingen

Medewerkers

• Betrokkenheid (5) • Ontwikkelingskansen / Opleiding (5) • Werkkledij (5) • Goede verloning (4) • Loopbaanbeleid (4) • Goede organisatie / gezonde werkdruk (3)

Matig Uitstekend Goed Voldoende Matig Goed

• Algemeen medewerkersoverleg • Teamoverleg • Nieuwsbrief • Jaarlijks functioneringsgesprek • Tweejaarlijkse tevredenheidsmeting • Ondernemingsraad en CPBW

Bestuurders

• Financieel gezond (5) • Uitmunten in kernresultaten (4) • Anticiperen op beleidsontwikkelingen (4) • MVO (3)

Goed Voldoende Voldoende Goed

• Tweemaandelijks overleg

Lokale overheid

• Uitvoerder sociale economiebeleid (5) • Arbeidsinschakeling van doelgroepen (4) • Verantwoorde omgang met middelen (3) • Voorbeeldfunctie (2)

Goed Goed Goed Goed

• Actieve participatie in en contacten via - Gent, Stad In Werking - SERR, RESOC Gent en rondom Gent - samenwerking met OCMW Gent • Samenwerking met Stad Gent en diverse partnerorganisaties i.k.v. de ontwikkeling van een loopbaan-centrum

Vlaamse overheid

• Efficiëntie (5) • Effectiviteit - % tewerkstelling (4) - duurzaamheid (3) • Doelgroep - PmAB (4) - expertise (2) • Kwaliteit van het werk (2)

Voldoende

• Overleg vanuit de sector met - VDAB - kabinetten van bevoegde ministers • Contacten met bevoegde administraties • Audits

Matig

Voldoende Voldoende Uitstekend Goed Goed

*De vermelde verwachtingen van de deelnemers en de beoordeling van de mate waarin aan deze verwachtingen wordt voldaan zijn gebaseerd op de resultaten van de Clientscan, in 2014 uitgevoerd door Management Information in kader van de Qfor audit.

11

Onze sleutelprestaties [PEOPLE] Beleidsplan 2012-2014 STRATEGISCHE DOELSTELLING

STRATEGISCHE ACTIES

OPERATIONELE ACTIES 2014

1.1. We verduurzamen de kernwerking met structurele partnerschappen met de overheid.

1.1.1. GOB verbreedt haar werking structureel naar een volledige loopbaanondersteuning.

• opvolging TAZ/DAZ naar zinvolheid • RIZIV-cases integreren met fin. return • Gespecialiseerde LBB met fin. return

J

1.1.2. De werkervaring met het leerwerkbedrijf consolideert zich in een volwaardig partnerschap met collega-organisaties en werkgevers in Oost-Vlaanderen.

• brugproject stabiliseren • handlangersproject bijsturen • werkervaring financieel versterken • leerwerkbedrijf uitdiepen • voortrajecten stad Gent/VDAB (Take Off) • inbedding nieuwe doelgroepen in WE

K

1.1.3. De sociale tewerkstelling groeit kwalitatief in de sector onderhoud / schoonmaak en aanverwante logistieke of maatschappelijke dienstverlening.

• groei realiseren (35 VTE + artikel 60) • invulling capaciteit optimaliseren

J

1.2. We verduur zamen de kernwerking met mandaatverwerving bij de overheid voor loopbaan ondersteuning.

1.2.1. Doorgroeimogelijkheden vanuit de sociale economie en loopbaancoaching worden stelselmatig, zo nodig projectmatig, uitgebouwd tot een structurele kernactiviteit.

• vouchersysteem LBB Tabor / bedrijven • verdere verdieping LBB in lerend netwerk • samenwerking LBB met Tabor en MLWB • prospectie jobcoaching verbreden • doorstroom van SEC naar NEC verdiept en gedissemineerd • start outplacement met conceptontwikkeling & DG-bepaling • realiseren break-even voor de ≠ acties

K

1.3. We verduurzamen de kernwerking in de markt.

1.3.1. Catering, ingebed met kunst en sociale economie, krijgt op telkens economisch haalbare locaties vorm.

• lunchcafé met promotiecampagne

L

1.3.2. Een commercieel vormingsaanbod dat openstaat voor kansengroepen en hun direct leidinggevenden is via vaste jaarplanning permanent opgezet.

• herprofilering externe vorming met groeiend aanbod en invulling (met o.m. sterk@werk)

K

1.3.3. Haalbare tenderacties inzake arbeidsactivering en acties inzake sectorale invalshoeken (horeca, voeding, logistiek, social profit) binnen Oost-Vlaanderen worden aangegrepen voor een geëigend aanbod.

• verlenging CVA Horeca Gent/ ZO-Vlaanderen • opvolging provinciale werking VDAB-competentieversterking • aansturing onderhoud uniformiseren • ontwikkeling en uitvoering coaching moeilijk bereikbare werkzoekenden i.k.v. Take Off • prospectiemogelijkheden taalcoaching OV met VIA-middelen + extra financiering

J

12

GEREALISEERD 2014


STRATEGISCHE DOELSTELLING

STRATEGISCHE ACTIES


GEREALISEERD 2014

1.4. De kernactiviteiten zijn technologisch ondersteund om permanent activity based te ondersteunen.

1.4.1. De interne gegevensstroom is permanent verwerkt tot up-todate informatie en kennis voor de (bij-)sturing van de acties.

• monitoring uitbreiden (o.a. RIZIV-ers) • 2de lijnsopvolging innovatieve projecten & kernactiviteiten

J

1.5. Elke organisatie weet zich versterkt in haar kernopdracht door de onderlinge samenwerking.

1.5.1. De meerwaarde van de structurele samenwerking wordt geëvalueerd en geactualiseerd.

• lancering nieuwe roepnaam organisatiegroep met achterliggend waardenconcept + huisstijl • andersoortig werkoverleg management / afdeling GOB

K

Gerealiseerd: J Volledig – K Deels – L Niet

We maken onze missie waar People staat centraal, human resources management is onze core business. Onze focus ligt telkens opnieuw op die kansengroepen met de grootste afstand tot de arbeidsmarkt. In 2014 ging bijzondere aandacht naar kwetsbare en moeilijk bereikbare jongeren, onge kwalificeerde schoolverlaters en jongeren met een arbeidshandicap. Daarnaast werden, samen met andere partnerorganisaties, projecten opgezet naar werk zoekenden met een chronische pijnproblematiek of fysieke beperkingen en projecten voor werkzoekenden met een ernstige medische, mentale, psychische of psychiatrische problematiek.

Op een respectvolle manier Onze kernopdracht is het activeren en integreren van werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt. Er zijn een aantal belangrijke voorwaarden, zonder welke dit niet of nauwelijks mogelijk is. Eén van de belangrijkste is een veilige omgeving. Mensen kunnen zich slechts ten volle ontplooien in een omgeving van respect in woord en gedrag.

Er werd een interactieve kennismakingssessie ontwikkeld via dewelke de methodiek werd geïntroduceerd in de verschillende teams. Parallel met het AI-proces in de teams gingen coaches uit GOB, werkervaring, trajectbegeleiding en competentieversterking AI-gewijs aan de slag om een aantal coachingstools vanuit de waarderende benadering te ontwikkelen. Bestaande coachingstools werden gescreend op hun AI-gehalte. In 2014 werd de oefening afgewerkt met het implementeren van een waarderend coachingstraject. In de zomer van 2014 werden de medewerkers betrokken op de ontwikkeling van het beleidsplan 2015-2020. Medewerkers werden, verspreid over twee dagen, uitgenodigd om binnen een uitgeschreven breed denkkader mee invulling te geven aan de toekomst van de werking. Ook voor deze sessie werd gekozen voor de AI-aanpak.

Zowel in onze relatie dienstverlener-deelnemer als in de relatie werkgever-werknemer hechten we veel waarde aan een zorgvuldige, waarderende aanpak, vertrekkend vanuit succeservaringen én talenten. De methodiek van Appreciative Inquiry (AI) biedt handvaten om deze uitgangspunten in de praktijk om te zetten. De strategische doelstelling in het beleidsplan 2012-2015 om de werking te onderbouwen vanuit de methodiek van AI werd in 2013 concreet uitgewerkt.

13

Onze sleutelprestaties In samenwerking met ondernemingen

In samenwerking met overheid en middenveld

In 2014 werden de contacten en de netwerking met individuele werkgevers verder uitgebouwd en verfijnd. Meer en meer komt de nadruk te liggen op het opbouwen van een intensief partnerschap met zowel de bedrijven zelf, de werkgeversfederaties als met hun respectievelijke sectorfondsen. Er waren verschillende overlegmomenten met onder andere UNIZO, VOKA, FEDERGON. Hieruit resulteerde onder andere het mandaat voor het ontwikkelen van ondernemerscompetenties voor Syntra. De contacten en samenwerkingen met o.a Horeca Vorming Vlaanderen, de federatie voor bouwondernemingen, Cobot en het fonds voor dienstenchequeondernemingen werden warm gehouden. Vanuit deze contacten kregen we verschillende leads toegestuurd bij verschillende van hun leden.

Binnen het domein van coaching, sociale tewerkstelling en innovatie blijft de overheid een bepalende rol spelen. Vanuit Compaan zijn er in 2014 veel inspanningen geleverd om hieraan een constructieve bijdrage te leveren.

Het samenwerken met bedrijven kan zowel vanuit economische context als vanuit een ondersteuning in hun personeelsbeleid naar personen met onderbenutte talenten. Met Manpower kende het project dat in 2013 opgestart werd een vervolg. Voor een groot logistiek bedrijf in de Gentse Kanaalzone werd het bedrijfsterrein wekelijks onderhouden door een team van Con Brio. In datzelfde bedrijf werd, na bemiddeling door onze partner Job & Coach door Compaan een sociale werkbegeleidingscel opgezet. Werknemers van dat bedrijf die hier nood aan hadden, konden op welbepaalde momenten bij onze medewerker terecht voor administratieve ondersteuning, bemiddeling bij conflicten, doorverwijzing bij sociaal-psychologische problemen, doorverwijzing voor opleiding, ondersteuning bij functionerings- en evaluatiegesprekken. Sensibiliseren en informeren vraagt permanent aandacht. Zo participeerde Compaan actief aan de voorbereiding van de Duodag en aan het opzetten van ontbijtsessies voor werkgevers op verschillende plaatsen in Oost-Vlaanderen. Via de ledenvereniging Tabor werd het aanbod outplacement, job- en taalcoaching en loopbaanbegeleiding verder gepromoot naar hun 50 aangesloten welzijns-en onderwijsorganisaties.

Naar de Vlaamse overheid toe ging het bestuur van Compaan ermee akkoord om de algemeen directeur van Compaan, op vraag van de koepelorganisatie SLN, deels vrij te stellen om deze organisatie een nieuw elan te geven. Vanaf oktober ’14 stond de Vlaamse hervorming van werkervaring en de strategische positionering van SLN centraal. Veelvuldig overleg met bevoegde kabinetten en sociale partners en overleg op bestuursniveau van SLN resulteerden in hernieuwde beleidslijnen die in 2015 verdere uitwerking krijgen. Op lokaal en regionaal vlak was Compaan present in het overleg op stads- en streekniveau via participatie aan de beleidsgroep Gent, Stad in Werking en het RESOC-SERR-overleg Gent en rondom Gent. Beide fora bieden de gelegenheid om samen de thematiek van arbeidsintegratie in de regio telkens opnieuw op de kaart te zetten. Op middenveldniveau participeerde Compaan in het bestuur van SLN (Steunpunt Lokale Netwerken),van FeGOB (Federatie van Gespecialiseerde Opleiding en Begeleiding), van SOON (samenwerkingsverband met Levanto en Stebo) en van SEC Gent in kader van de ontwikkeling van een regionaal loopbaancentrum op de UCO-site.

In samenwerking met partners Op organisatieniveau is verder gebouwd aan het partnerschap met Labeur in kader van het project B & Bee (honingraathotel) en het project PS2 (stadlandbouw). Ook het partnerschap met UCBO en GTB werd verder uitgebouwd onder andere door de samenwerking in kader van het programma Loopbaanclick. Met JES en met Formaat werd een samenwerking opgezet in kader van WIJ, Werkinleving voor Jongeren, voor de arbeidsinschakeling van jonge werkzoekenden. Met MLWB is een doorgedreven samenwerking opgezet die beide organisaties de kans moet geven de meerwaarde ervan af te toetsen tegen eind 2015.

Eind 2014 werd het promotiemateriaal voor de werkgevers gefinaliseerd. 2015 kondigt zich aan als een jaar waarin de werkgeversbenadering wordt gesystematiseerd.

14


15

Onze sleutelprestaties

Onze concrete activiteiten & maatschappelijke resultaten

WERKERVARING

BRUGPROJECT

Werkzoekenden krijgen in Compaan of bij een externe promotor een werkervaringsovereenkomst voor 12 maanden in een passende functie met aansluitend 6 maanden nazorg.

Jongeren krijgen een gepaste werkervaring, al dan niet alternerend aan hun opleiding in het Centrum voor Deeltijds Onderwijs.

Voor werkzoekenden > 2 jaar werkzoekend of > 1 jaar leefloon.

2013

2014

Gerealiseerd in Compaan

34,78 VTE

35,44 VTE

Gerealiseerd extern

25,56 VTE

29,84 VTE

Tewerkgesteld in NEC

38%

33%

Tewerkgesteld in SEC

3%

5%

Naar zinvol vervolgtraject

6%

9%

Voor (in hoofdzaak allochtone of zeer beperkt geschoolde) jongeren deeltijds onderwijs > 15 jaar.

2013

2014

Gerealiseerd voor

100 jongeren

98 jongeren

Zij realiseerden samen

22.751 uren

24.310 uren

!

W IEU

N

TAKE-OFF

Intensieve coaching van kwetsbare en moeilijk bereikbare jongeren met de focus op werk. Voor jongeren die geen opleiding volgen, niet in begeleiding zijn en geen werk hebben.

2013

2014

Aanmeldingen

/

159

Opgestarte trajecten

/

80

EMINENTA Ontwikkeling en implementatie van een methodiek om hoogopgeleide allochtonen toe te leiden naar een job op hun competentieniveau.

2013 Acties oktober ’13 | voor jou ? Jaseptember , want: ‘14

nt van niet-Belgische origine. bt een diploma hoger onderwijs behaald. reekt en schrijft Nederlands. nt op zoek naar (ander) werk.

2014

Verspreiding van methodiek voor bemiddeling van hoog opgeleide allochtonen via presentaties en workshops voor consulenten | on-the-job-training VDABconsulenten | verkenning inbedding aanbod in VDAB

V.U. Sofie Bracke, Botermarkt 1, 9000 Gent

Voor hoogopgeleide allochtone werkzoekenden en potentiële werkgevers.

Ja! ik heb talent. Is dat zo

vreemd ?

EMINENTA is een samenwerkingsverband tussen

voor het betere werk ...

16


Take Off

NIEUW!

Take Off is een ESF-project dat intensieve coaching biedt aan kwetsbare en moeilijk bereikbare jongeren. Dit zijn jongeren die geen opleiding volgen, niet begeleid worden en niet aan het werk zijn, met vaak heel wat problemen. De focus van de coaching is werk maar er is veel ruimte om integraal te werken. Het uiteindelijke doel is jongeren sterker maken voor een werk- of opleidingstraject. Het vindplaatsgericht karakter typeert het project. De mobiele coaches gaan naar de jongere toe, letterlijk en figuurlijk vertrekkend vanuit hun leefwereld. Men werkt op het tempo en op maat van de jongere. De vraag van de jongere is het uitgangspunt en het kompas van de begeleiding. De aanpak is aanklampend: de jongere wordt niet zomaar losgelaten. Welzijns- en jeugdorganisaties zoals CAW, OCMW en straathoekwerk engageren zich om jongeren toe te leiden. Compaan is verantwoordelijk voor de coaching. De hoge opkomst maakt duidelijk dat het project inspeelt op een reële behoefte. De complementaire W2-aanpak, werk- & welzijn, werkt. Elke organisatie versterkt de jongere vanuit zijn expertise. Intussen is er een breed netwerk van toeleidende partners geïnstalleerd. In 2014 werden 159 werkzoekenden aangemeld, waarvan: • 100% laaggeschoold • 67% mannen • 66% tussen 18 en 25 jaar oud • 52% als eerste nationaliteit de Belgische • 32% met precair statuut.

17


GOB

TAZ-BIS

Gespecialiseerde opleiding, begeleiding en bemiddeling met focus op het vinden van duurzaam werk in het NEC of op het behouden van werk.

Via zorg, activering en oriëntering drempels naar werk wegwerken en adviseren van een mogelijk vervolgtraject.

Voor werkzoekenden en werkenden met een arbeidsbeperking en hun werkgevers.

Voor langdurig werkzoekenden met ernstige medische, mentale, psychische, psychiatrische en/of psychosociale problematiek.

2013

2014

Totaal in traject

294 personen

314 personen

Tewerkgesteld

65 personen

97 personen

GIBO’s

42 personen

41 personen

GOP-trajecten

9 personen

14 personen

Gestart

N

62 trajecten

60 trajecten

DAZ 2

N !

2014

!

W IEU

W IEU

2013

Via zorg en coaching doorstroom mogelijk maken vanuit arbeidszorg naar sociale economie, werkervaring of NEC.

TRANSITIETRAJECTEN JONGEREN

Ondersteunen van de transitie van school naar arbeidsmarkt. Voor schoolverlaters met een arbeidsbeperking.

2013

2014

Target

/

11 trajecten

Gerealiseerd

/

14 trajecten

Voor mensen in arbeidszorg of met dit advies.

2013

2014

Target

/

7 trajecten

Gestart

/

7 trajecten

!

W IEU

N

FABIA

LOOPBAANCLICK

Uitwerken van methodieken & instrumenten ter ondersteuning van het traject naar werk.

Gespecialiseerde loopbaanbegeleiding.

Voor werkzoekenden met een fysieke beperking of chronische pijnproblematiek.

Voor werkenden met een arbeidsbeperking, ziekte of verhoogde kwetsbaarheid die vragen hebben over hun job/loopbaan.

Aantal begeleidingen

18

2013

2014

Opstart

24

Ontwikkeld

2013

2014

/

Opstart


Transitietrajecten jongeren

NIEUW!

Via transitietrajecten wordt extra ondersteuning geboden aan leerlingen in het laatste jaar secundair onderwijs om de afstand tot de arbeidsmarkt te overbruggen. Het betreft jongeren met een arbeidshandicap of met een vermoeden van handicap in het laatste jaar BuSO of regulier onderwijs. Vertrekkend van de wensen en de mogelijkheden van de jongere wordt door GTB een trajectplan opgemaakt en worden de acties bepaald die nodig zijn om de vooropgestelde doelstelling te bereiken. Voor de uitvoering van de acties wordt samengewerkt met de GOB’s. Op Vlaams niveau werden schooljaar 2013-2014 op Vlaams niveau 120 pakketten (opleiding, begeleiding, jobcoaching) voor de GOB’s gefinancierd en behaald. Compaan realiseerde 14 trajecten.

DAZ 2

FABIA

NIEUW!

FABIA staat voor Fysieke ArbeidsBeperking In Activering. Als één van de partners in het FABIAproject werkt Compaan mee aan de ontwikkeling van een aantal hefbomen om werkzoekenden met een chronische pijnproblematiek of fysieke beperkingen beter te ondersteunen in hun traject naar werk. Het gaat om de ontwikkeling van een activeringsmodule voor werkzoekenden, een ondersteunend instrument voor professionele begeleiders, een forum voor goede praktijkvoorbeelden op de arbeidsmarkt en aanbevelingen voor het activeringsbeleid. Dit ESF-project loopt tot oktober 2015 met GTB als promotor en UCBO, revalidatiecentrum UZ Gent, VDAB & Compaan als partners.

NIEUW!

In tal van arbeidszorginitiatieven verrichten werkzoekenden met een medische, mentale, psychische, psychiatrische problematiek enkele uren per week arbeidsmatige activiteiten. Er kan echter onvoldoende ondersteuning worden geboden om de resterende drempels te remediëren zodat doorstroom naar betaalde arbeid kan gerealiseerd worden. Via het project DAZ 2, doorstroom uit arbeidszorg, wordt experimenteel de module ‘activeringsbegeleiding’ aangeboden aan personen in arbeidszorg. Deze combinatie van arbeidszorg, activeringsbegeleiding, begeleiding op een externe werkvloer en trajectbegeleiding wil onderzoeken of er meer personen kunnen doorstromen naar betaalde arbeid. Op Vlaams niveau werden middelen vrijgemaakt voor de financiering van 400 doorstroomtrajecten. Compaan realiseerde in 2014 in dit kader 7 trajecten (competentieversterking en stages).

19


CVA KEUKEN

STERK@WERK

Via een basisopleiding, een stage, vorming en coaching mensen voorbereiden op een tewerkstelling in de horeca.

Via vaktechnische opleiding medewerkers sterker maken in de uitvoering van hun werk.

Voor werkzoekenden > 50 jaar of laaggeschoold of allochtoon.

Voor medewerkers van Sociale en Beschutte Werk plaatsen en Lokale Diensteneconomie.

2013

2013

2014

Opleiding gestart

24 personen

24 personen

Groen - gebruik machines

Tewerkgesteld

6 personen

9 personen

Groen beplanting

2 personen

Fietsherstelling

Werkervaring IBO

1 persoon

2014 10 deelnemers

prospectie & planning

10 deelnemers 5 deelnemers

2 personen

!

W IEU

N

PROGRESSO

WIJ

Via oriëntering, competentieversterkende acties, bemiddeling en nazorg de doorstroom van de jongere naar werk bevorderen.

Stroomlijnen en ontwikkelen van coachingsinstrumenten en digitale tools volgens de principes van AI.

Voor ongekwalificeerde schoolverlaters met een grote afstand tot de arbeidsmarkt.

Voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt.

2013

2014

Ter beschikking gesteld

/

2 werkleiders

Collectief werkplekleren

/

7 werkgevers

2013 Ontwikkeld

W!

IEU

TAALCOACHING

N

2014

• Elektronisch coachingsplatform • POP • Groeitool • Coachingstraject

CONNECT 2.0

Via taalcoaching op de opleidingsvloer uitstroomkansen naar werk verhogen.

Via digitale en sociale media kansengroepen betere kansen bieden op de arbeidsmarkt.

Voor deelnemers aan een VDAB-erkende opleiding.

Voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Aantal

20

2013

2014

30 personen

30 personen

2013 Ontwikkeld

2014

• Instructiefilmpje ‘werken met de kassa’ • Digibordtoepassing voor sollicitatietraining • GSM structureel inzetten


CVA keuken

INFO!

Sinds 2014 worden opleidingen in kader van competentieversterking enkel toegekend aan gekwalificeerde organisaties. Dit betekent dat opleidingsverstrekkers die willen indienen voor tenders, voor de betrokken opleiding moeten gekwalificeerd zijn door VDAB. Compaan haalde in 2014 een kwalificatie voor de opleidingen keukenmedewerker, zaalmedewerker en huishoudhulp.

WIJ

NIEUW!

WIJ staat voor WerkInleving voor Jongeren. WIJ moet ertoe leiden dat de jongere uitstroomt naar werk of beter technisch/praktisch gekwalificeerd is om de arbeidsmarkt te kunnen betreden. Dit ondermeer via intake en oriëntering, het opstellen van een individueel trajectplan, kwalificerende opleidings- of begeleidingsacties, attestering van competenties, jobhunting, bemiddeling en nazorg. Op vraag van JES, Jeugd En Stad, dat werkinlevingstrajecten begeleidt in Gent, stapte Compaan in 2014 mee in het project. Compaan is in dit project actief op een drietal terreinen: • het verzorgen van actieve workshops tijdens de groepssessies die alle jongeren volgen in het begin van hun WIJ-traject – deze workshops zijn in hoofdzaak beroepsoriënterend • de organisatie en de begeleiding van jongeren die op interne werkvloeren van Compaan in keuken, schoonmaak, landbouw, verkoop, … kennismaken met verschillende beroepen • het concept van collectief werkplekleren introduceren bij werkgevers in de social profit waarbij de werkleider met een groepje van maximum vier jongeren opdrachten uitvoert – dit geeft jongeren de kans te proeven van verschillende beroepen, een aantal technische competenties aan te leren en attitudes te trainen.

Connect 2.0

NIEUW!

De projectpartners van Connect 2.0. delen dezelfde visie en missie: werkzoekenden en werkenden uit de kansengroepen versterken om een duurzame integratie op de arbeidsmarkt te realiseren. Uit onderzoek blijkt dat wie bedreigd wordt met digitale uitsluiting, ook een slechtere toegang tot de arbeidsmarkt heeft. Kansengroepen hebben een sterk vergrote kans op digitale uitsluiting ten opzichte van ‘kansrijken’. De doelstelling van dit project is de dienstverlening van arbeidsbemiddeling voor kansengroepen te vernieuwen zodat we hen kunnen versterken binnen de huidige digitale samenleving en arbeidsmarkt. In kader van Connect 2.0 werden in Compaan drie toepassingen ontwikkeld: • een instructiefilmpje ‘werken met de kassa’, alsook de knowhow om in de toekomst op eigen houtje andere instructiefilmpjes te maken • een smartbord-toepassing met gamificationelementen in het kader van sollicitatietraining • het introduceren en implementeren van GSM-gebruik in contacten met de deelnemers. Connect 2.0 is een ESF-project met als partners Levanto, Stebo, Compaan, VDAB en Forsakring-KassanStockholm.

Dit ESF-project loopt in samenwerking met JES tot 31 januari 2016.

21


LOOPBAANBEGELEIDING

POP IN DE SOCIALE ECONOMIE

Via individuele coaching de medewerker uitnodigen stil te staan bij zijn loopbaan, nieuwe kansen en mogelijkheden te ontdekken en gefundeerde keuzes te maken.

Uitwerken van een concept voor het Persoonlijk OntwikkelingsPlan op maat van de sociale economie en de implementatie ervan in de ondernemingen.

Voor werkenden of zelfstandigen > 1 jaar aan de slag.


2013

2014

13

43

Voor werknemers en begeleiders in de sociale economie.

2013 Resultaten

2014

• concept ontwikkeld en gefinaliseerd • uitvoering POP-trajecten • opleiding voor ondernemingen in de sociale economie

JOB- EN TAALCOACHING De nieuwe medewerker tijdens de eerste 12 maanden van de tewerkstelling via job- en taalcoaching duurzaam integreren in de onderneming. Gesubsidieerd voor kortgeschoolden, mensen met een arbeidshandicap, > 50 jaar of van niet-Europese afkomst.

Collectief werkplekleren

Ontwikkelen van een uit- of doorstroombevorderend begeleidingsmodel, tools en methodieken voor werkgevers in SEC en NEC. Voor werknemers en werkgevers van SEC en werkgevers van NEC.

Voor andere doelgroepen tegen betaling door de werkgever.

Aantal coachingen

GOALGETTER

2013

2014

79

92*

/

7 werkgevers

2013 Resultaat

2014

Alle kennis, tools en tips die tijdens het onderzoeksproject werden vergaard zijn gedissemineerd en gebundeld in een publicatie

* cfr. nieuwe erkenningsnormen.

Werken aan Uitstroombevorderende Begeleidingstrajecten

!

W IEU

N

Tips en tricks uit het ESF-onderzoeksproject GoalGetter

OUTPLACEMENT

Via begeleiding op maat aan de ontslagen werknemer opnieuw perspectief bieden. Voor ontslagen werknemers.


2013

2014

/

5

Van instroom tot uitstroom. Van uitstroom tot instroom. Compaan vzw en Stad Gent, Dienst Werk

22


Outplacement

NIEUW!

Afscheid nemen van werknemers (individueel of collectief) is soms onvermijdelijk en heeft impact op zowel werknemer als werkgever. Ontslagen werknemers nemen de draad gemakkelijker weer op afhankelijk van de manier waarop het ontslag gebeurt. Compaan en Meetjeslandse Leerwerkbedrijven zijn sinds 2014 erkend als gespecialiseerde centra voor loopbaandienstverlening. Wij bieden diensten op maat voor onze opdrachtgever om aan de ontslagen werknemer(s) opnieuw perspectief te bieden. De begeleiding houdt rekening met de specifieke verwachtingen van de deelnemer(s) en geeft maximale kansen op een nieuwe fase in de verdere loopbaan. We vertrekken steeds vanuit een positieve, waarderende benadering. Compaan is houder van het ESF kwaliteitslabel en het Certo kwaliteitslabel en beschikt over een gedegen kennis van de wetgeving. Compaan en MLWB hebben kantoren in Eeklo, Gent, Aalst en Lokeren en diverse gesprekslocaties in OostVlaanderen.

23


!

W IEU

N

DESEMBROODBAKKERIJ

POETSLIJN

Kennis, vaardigheden en attitudes ontwikkelen en trainen in een bedrijfsecht opleidingskader en zo de afstand tot de arbeidsmarkt kleiner maken.

Tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden in de schoonmaak van openbare infrastructuur (schuilhuisjes, fietsenstallingen, …).

Voor deelnemers Werkervaring, Brugproject e.a.

Voor werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold.

In opleiding

2013

2014

4 personen

3 personen

Tewerkgesteld

2013

2014

12 personen

13 personen

CATERING

INTERIEURONDERHOUD

Kennis, vaardigheden en attitudes ontwikkelen en trainen in een bedrijfsecht opleidingskader en zo de afstand tot de arbeidsmarkt kleiner maken.

Tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden in interieuronderhoud (kantoren, traphallen in flatgebouwen, …).

Voor tewerkstelling van werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Voor deelnemers Werkervaring, Brugproject e.a.

Voor werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut.

2013

2014

Tewerkgesteld

6 personen

8 personen

Tewerkgesteld

In opleiding

17 personen

17 personen

onbepaalde duur

W!

IEU

N

OCMW artikel 60

2013

2014

7 personen

7 personen

/

1 persoon

STADSLANDBOUW EN -RESTAURANT

Kennis, vaardigheden en attitudes ontwikkelen en trainen via het opzetten van duurzame stadslandbouw en een dito restaurant.

ERFGOED EN WAARDEVOL PATRIMONIUM

Voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut.

Tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden in het interieuronderhoud van waardevol patrimonium (kerken, schouwburg, …).

Tewerkgesteld in OCMW artikel 60-statuut

2013

2014

/

5 personen

Voor werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut.

2013

2014

15 personen

15 personen

Tewerkgesteld onbepaalde duur OCMW artikel 60

24

3 personen


Desembroodbakkerij

NIEUW!

Compaan lanceerde in het najaar van 2014 een eigen desembrood, gezond voor de klant en met passie gekneed door werkwilligen. Desembrood vraagt tijd. Het is een gewoon natuurbrood, zonder toevoegingen of verbeteraars. Het brood haalt haar kwaliteit uit haar grondstoffen (Compaan doet hiervoor beroep op de biomolens van Oudenaarde) en uit het ambachtelijke productieproces, waarbij tijd, geduld, discipline, passie en werkkracht de juiste ingrediënten zijn. Compaan werkt hiervoor samen met Bart Cales in Gent en Edwin Klaasen, topbakker in Nederland met een hart voor doodgewoon brood en tevens auteur van het boek ‘Ik bak geweldig. Jij ook!’. Precies om de kwaliteiten van dit desembrood gaat Compaan ermee aan de slag. Vanuit haar sociale missie om kwetsbare werkzoekenden aan een baan te helpen is dit desembrood maken een ideale leerwerkplaats. De werkzoekenden zijn mensen die willen werken, die hun brood willen verdienen om vooruit te komen in het leven. Zij vragen in een leerwerktraject even de tijd om ‘gekneed te worden’ tot een valabele werkkracht in een gewoon bedrijf. Het brood is verkrijgbaar in Compaan maar ook op diverse andere locaties en bij restauranthouders.

Le Petit Botanique

NIEUW!

De start van de stadslandbouw en het –restaurant ligt in het PS2-project. Het opzet van het PS2project (Project Sociale Stadslandbouw) was om via coöperatieve stadslandbouwmodellen nieuwe tewerkstellingsactiviteiten te verkennen in de sociale economie. Het project werd opgestart door Compaan in samenwerking met Labeur/Recupdesign, ondersteund door OCMW Gent en UGent en gefinancierd door ESF. Het stadslandbouwproject en het restaurant Le Petit Botanique zijn een type-voorbeeld van duurzaam ondernemen. Ze zijn geënt op de 3P’s van People, Planet en Profit. Het project biedt tewerkstelling aan 5 personen in het OCMW artikel 60-statuut. Een tewerkstelling in dit kader biedt mensen de kans werkervaring op te doen en opnieuw in aanmerking te komen voor bepaalde sociale uitkeringen. In het project wordt natuurlijk geteeld, met respect voor het milieu. Samen met de seizoenen groeit het assortiment. In het restaurant Le Petit Botanique, gestart als POP-UP-restaurant op DOK Gent en nu verhuisd naar hartje Gent, komen de groenten uit de stadstuin. Voor andere producten bouwt de stadslandbouwkok aan een assortiment van lokale of fairtrade producten, waar mogelijk met bio-label. Vis komt uit de Noordzee. Vlees komt van natuurslagerij Dobbelaere in Gent, gekweekt in Damme. Zo houden we de keten kort.

Erfgoed en waardevol patrimonium

INFO!

Met de afdeling Erfgoed en waardevol patrimonium is Compaan van bij de start partner van Monumentenwacht Oost-Vlaanderen. Zo zal Compaan worden gepubliceerd in o.a. een brochure over ‘stille kerken’ van Monumentenwacht. ‘Stille kerken’ zijn kerken waar geen erediensten meer doorgaan en die op herbestemming wachten. Compaan zal in deze brochure vermeld worden bij het leggen van de nadruk op het belang van blijvend onderhoud van dit patrimonium.

25

Kwaliteit Voor en door onze medewerkers De stelling dat medewerkers het belangrijkste kapitaal vormen in een dienstverlenende organisatie is langzaam gemeengoed geworden. Het zijn de medewerkers die de dienstverlening waarmaken en de kwaliteit ervan bepalen. Ook in Compaan kunnen we onze ambities slechts waarmaken in samenwerking met onze medewerkers. De instrumentele dimensie van ons Human Resources Management (regels, procedures en werksystemen) wordt grotendeels vastgelegd door de regulerende overheid. Met de organisationele en mensgerichte dimensie, de organisatiestructuur, de interne communicatie, het aanbieden van ontplooiingskansen, willen we de betrokkenheid, de vaktechnische en de persoonlijke ontwikkeling, én de bevlogenheid van onze medewerkers een boost geven en zo groeien naar een meer performante organisatie.

Leeftijd

1%

2013 49,5%

14,3%

35,2%

MEDEWERKERS

31.12.2013

31.12.2014

V

V

M

M

met een arbeidsovereenkomst OD ARBEIDERS - 26 jaar

1

0

0

0

- 26-45 jaar

14

6

11

8

+ 45 jaar

3

2

3

2

+ 50 jaar

6

10

7

9

laaggeschoold

24

18

21

18

van vreemde origine

8

6

7

9

- 26 jaar

0

0

0

0

- 26-45 jaar

25

7

23

5

+ 45 jaar

8

2

10

1

+ 50 jaar

13

8

14

10

laaggeschoold

0

0

1

1

van vreemde origine

3

0

3

0

BEDIENDEN

met een WE-overeenkomst BD ARBEIDERS

2014

2

2

2

3

- 26-45 jaar

14

10

8

12

+ 45 jaar

4

5

3

6

+ 50 jaar

0

4

2

3

laaggeschoold

20

21

15

24

van vreemde origine

17

17

14

18

- 26 jaar

1

0

0

0

- 26-45 jaar

3

0

9

2

+ 45 jaar

0

0

0

1

+ 50 jaar

1

0

1

2

Autochtoon

laaggeschoold

5

0

4

0

Van vreemde origine

van vreemde origine

1

0

2

0

0%

- 26 jaar 45,6%

15,5%

- 26 jaar

+ 45 jaar

26 - 45 jaar

+ 50 jaar

38,8%

Origine

BEDIENDEN

2013 83,8%

16,2%

2014 81,6%

26

Het Compaan-team in beeld

18,4%


Beleidsplan 2012-2014 STRATEGISCHE DOELSTELLING

STRATEGISCHE ACTIES


GEREALISEERD 2014

3.2. We investeren in een kwaliteitsvolle omgeving rondom elk medewerkersteam

3.2.1. We stimuleren een zelfsturende teamwerking naar een verantwoord rekenschap geven.

• taalondersteuning WE actualiseren waar nodig • coaching afdelingsverantwoordelijken + optimalisatie van het werkoverleg • functieprofielen (E-ok) • CRM-opzet pilootmatig met aandacht voor kwaliteit naar interne klant

K

3.2.2. Kennisdeling is geborgd binnen de organisatiegroep.

• vormingsopvolging af te werken • bib-werking • instrumenten- & methodiekenmatrix

K


Een gestroomlijnde interne communicatie Er is een gestroomlijnd overleg op verschillende niveaus. STRUCTUREEL

STRATEGISCHE ACTIES


Compaandag

Alle medewerkers

1x/jaar

Algemeen medewerkersoverleg

Alle omkaderingsmedewerkers

3x/jaar

Teamoverleg

Alle medewerkers/team

1 of 2x/maand

Clusteroverleg

Alle operationele managers/pijler

1x/maand

Managementoverleg

Alle operationele managers

1x/maand

Ondernemingsraad

WN- en WG-afgevaardigden

1x/maand

Comité voor PBW

WN- en WG-afgevaardigden

1x/maand

Andere communicatiekanalen zijn de maandelijkse Beleidsbrief voor alle medewerkers waarin beleidsnieuws en nieuws uit de verschillende afdelingen aan bod komt wat kansen geeft tot vraagstelling en participatie. Daarnaast is er de Luitspreker, een blog als digitaal prikbord voor nieuwsjes allerhande.

27

Kwaliteit VTO als hefboom We kiezen er uitdrukkelijk voor elke deelnemer/klant een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden. Er is een voortdurende gerichtheid op vernieuwing van aanbod en methodieken. De mate waarin medewerkers ontplooiingskansen krijgen en deskundig zijn, bepaalt in grote mate de kwaliteit van ons aanbod en onze dienstverlening. We willen dan ook investeren in VTO en medewerkers via VTO ondersteunen in het uitvoeren van hun opdracht in de organisatie. In 2014 werden voor de organisatiegroep 1.974 vormingsuren geregistreerd t.o.v. 1.755 vormingsuren in 2013. GEREGISTREERDE VORMING

2013

2014

Arbeiders

315u

122u

Bedienden

1.440u

1.852u

Zowel functiegerichte thema’s als thema’s in kader van persoonlijke ontwikkeling kwamen aan bod.

Tevredenheid & welzijn aan de basis Eind 2013 werd een bevraging georganiseerd over het psychosociaal welzijn en de tevredenheid van de medewerkers. Voorjaar 2014 werd een actieplan opgesteld na voorstelling en bespreking van de resultaten met de directie, de operationele managers, een ad hoc werkgroep en met alle omkaderingsmedewerkers. WEERHOUDEN ACTIES VOOR 2014-2015

GEREALISEERD IN 2014

Organiseren, per team, van een gesprek over het krijgen van, geven van, omgaan met informatie over werking en beleid.

J

Structureel organiseren, per team, van communicatie over gekregen beleidsinformatie.

J J

Verspreiden van een maandelijkse beleidsbrief. Opmaken van een infofiche over de interne communicatiekanalen en hun mogelijkheden.

2015

Samenstelling van een gedifferentieerde werkgroep als voorbereiding op de Compaandag.

L J K

Communicatie over het beleidsplan 2015-2020. Thematisch concretiseren van de toepassing van AI. Informatiecampagne over de bereikbaarheid van vertrouwenspersonen.

2015

ANDERE ACTIES 2014 Medewerkers werden nauw betrokken bij de opmaak van de functie- en competentieprofielen. Het team van vertrouwenspersonen werd uitgebreid en versterkt. Vertrouwenspersonen kregen de gelegenheid om zich bij te scholen. Op de Compaandag werd, onder begeleiding van een externe spreker, gewerkt rond ‘duurzaam werken’.

J J J J


28


Aandacht voor gezondheid en veiligheid Ziekteverzuim

ZIEKTEVERZUIM IN DAGEN WERKVERLET*

31.12.2013

31.12.2014

V

V

M

M

met een arbeidsovereenkomst OD Arbeiders

797

544

633

644

Bedienden

383

75

843

164

Arbeiders

337

344

453

392

Bedienden

70

0

226

0

met een werkervaringsovereenkomst BD

* excl. ziektedagen i.k.v. progressieve tewerkstelling en zwangerschapsrust

In 2014 waren 3 vaste medewerkers langdurig ziek. Dit verklaart de opvallende stijging van het aantal dagen ziekteverzuim bij de bedienden. We zien tevens een sterke stijging van het ziekteverzuim bij de bedienden met een werkervaringsovereenkomst. Ook hier ligt de verklaring in langdurige afwezigheid omwille van ziekte van een beperkt aantal medewerkers.

Arbeidsongevallen met werkverlet 120 101

100 80

78

66

60

55

52

46 46

40

2012

20 0

2

6

3

Aantal

12

6

Dagen WV

JOB & CO

9

6

8

Aantal

Dagen WV

CON BRIO

0 0 0

0 0 0

Aantal

Dagen WV DUET

2013

11 12 11 Aantal

2014 Dagen WV

TOTAAL

Er is een lichte daling van arbeidsongevallen met werkverlet en een halvering van het aantal verletdagen. De arbeiders van Con Brio blijven een kwetsbare groep. Het niet toepassen van de juiste technieken en een gebrek aan aandacht zijn de voornaamste oorzaken. Van de 11 arbeidsongevallen was er één ernstig ongeval, echter veroorzaakt door een externe factor, zijnde een CO-intoxicatie ten gevolge van het slecht functioneren van een verwarmingsinstallatie van een klant.

29

Kwaliteit

Kwaliteit via innovatie Om de kwaliteit van ons aanbod en de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend af te stemmen op evoluties op de arbeidsmarkt, nieuwe doelgroepen en methodieken investeert Compaan als promotor of als partner in geselecteerde innovatieve projecten. Zo was Compaan in 2014 uitvoerende partner in • het Take Off-project voor kwetsbare en moeilijke bereikbare jongeren – pagina 16. • de Transitietrajecten voor schoolverlaters met een arbeidsbeperking – pagina 18. • DAZ2 voor het faciliteren van doorstroom vanuit arbeidszorg - pagina 18. • het FABIA-project voor de ontwikkeling van instrumenten en methodieken voor de activering van mensen met een chronische pijnproblematiek of fysieke beperking – pagina 18. • het WIJ-project voor ongekwalificeerde jongeren met een grote afstand tot de arbeidsmarkt – pagina 20. • Connect 2.0 voor de ontwikkeling van digitale toepassingen in de opleiding en begeleiding van werkzoekenden en werkenden uit de kansengroepen – pagina 20. • het Stadslandbouwproject om nieuwe tewerkstellingsmogelijkheden te verkennen voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut – pagina 24.

Compaan participeerde tevens aan de stuurgroep van het project Compool met als doel competentiepools te ontwikkelen rondom werknemers met een chronische aandoening die het werk met regelmaat tijdelijk moeten onderbreken. Verder werden door Compaan regelmatig presentaties gegeven waarbij diverse themata werden aangekaart die de innovatie voedden: • Open Kennis Netwerk VDAB – 19 februari • Congres sociale economie in Hasselt – 25 april • Open transitiedagen Antwerpen – 2 & 3 juli • Begeleidingscommissie storytelling Arteveldehogeschool – 28 januari, 24 juni, 24 oktober • Voorzitterschap VINCI-fondsjury – 8 oktober • Infodag balenmagazijn UCO-site – 8 september • Deelname aan de resonantiegroep Universiteit Antwerpen, IEP-site – 4 november • Bijdrage bij de voorstelling van het Jaarboek Armoede en Uitsluiting - 4 december • Bijdrage Masterclass Sociale Economie in AMS – 18 december

Kwaliteit via productveiligheid Ondernomen acties: • medewerkers werkervaring en cursisten kregen een basisopleiding HACCP • er werden regelmatig praktijkoefeningen ‘registreren en controleren’ georganiseerd • vaste cateringmedewerkers kregen een opleiding ‘allergenen en de nieuwe wetgeving’. Controles door FAVV: • Op de locatie Bond Moyson werd een controle van het FAVV uitgevoerd. Er werden enkele verbeterpunten geformuleerd en aangepakt.

30


Kwaliteit in beeld via externe auditing Gezien het ESF-label dreigt te verdwijnen en een kwaliteitslabel belangrijk is om bepaalde programma’s door sectorfondsen, door de Vlaamse overheid of door Europa gegund te krijgen, lieten we in 2014 een Qfor audit met Clientscan uitvoeren door Management Information. De scope was beperkt tot de coachingactiviteiten. Tijdens het bezoek werd de volledigheid van de klantenlijst, op basis waarvan het klantenonderzoek werd uitgevoerd, gecontroleerd door de auditor. Daaruit werden 20 klanten door de auditor geselecteerd en ondervraagd. Uit de contacten met de klanten kon de auditor afleiden dat zij tevreden tot heel tevreden waren over de organisatie en haar dienstverlening.

ASPECT

Score

Algemene indruk

4,21/5

Voortraject

3,92/5

Uitvoering

4,11/5

Projectmanagement

4,25/5

Rapportering & tools

3,94/5

Trainers/consultants

4,23/5

Natraject

4,00/5

Relatiemanagement

4,19/5

Administratie & logistiek

4,07/5

Prijs-kwaliteitsverhouding

4,01/5

Op basis van de controles uitgevoerd door de auditor besliste de Certificatiecommissie dat de doorgelichte organisatie en haar activiteiten beantwoorden aan de norm Qfor Clientscan. Compaan ontving voor haar coachingactiviteiten het Qfor label, geldig tot november 2017.

31

Onze ecologische voetafdruk [PLANET] Met mensen bezig zijn betekent ook respect hebben voor zijn/haar leefomgeving. Ecologie en duurzaamheid zijn voor Compaan geen holle woorden. We willen onze werking op een zo ecologisch en duurzaam mogelijke manier ontplooien en van de zorg voor het milieu een wezenlijk thema maken in de dagelijke werking.

Beleidsplan 2012-2014 STRATEGISCHE DOELSTELLING

STRATEGISCHE ACTIES


4.1. Ons duurzaam ondernemen verankert zich als sociale onderneming prioritair naar mens en samenleving. Duurzaamheid krijgt concrete en zichtbare invullingen in de bedrijfsvoering

4.1.1. De MVO-monitoring wordt opgezet en uitgewerkt tot een jaarlijks duurzaamheidsverslag.

GEREALISEERD 2014

J

4.1.2. Het milieucharter onder begeleiding van VOKA wordt gehaald.

• borgen via milieucharter • HACCP-smiley • materiaalfiches • opmaak algemeen beleidsplan 2015 - 2020

K

4.1.3. Het 25-jarig bestaan van de organisatie wordt aangewend om zich andermaal bevestigend te positioneren.

• jaarverslag met duurzaamheidsrapportering

J

4.1.4. De organisatie profileert zich vanuit haar kernactiviteiten binnen Oost-Vlaanderen als een professionele en waardengerichte onderneming.

• vernieuwing website Compaan

J

• communicatieplan in vaste flow


ENERGIEVERBRUIK

Gas

Elektriciteit

Rationeel gebruik van energiemiddelen 2013

2014

%

24 066 m³

27 077 m³

+ 12,50 %

144 006 kWh

140 065 kWh

- 2,70 %

1 035 m³

877 m³

Het monitoren van ons energieverbruik geeft ons inzicht en laat toe mogelijke besparingsacties te ondernemen. Door een aantal eenvoudige ingrepen daalde het waterverbruik in 2014 aanzienlijk t.o.v. de twee voorbije kalenderjaren.

Afval beheren en verminderen Water

32

- 15,26 %

We blijven inzetten op het consequent sorteren van afval. Op diverse plaatsen op de hoofdzetel is gelegenheid om op een selectieve wijze afval te sorteren.


Verminderen van papierverbruik Het milieubewustzijn van de medewerkers wordt permanent gestimuleerd, ook op vlak van kopiëren en printen. Gegevens worden permanent geregistreerd en maandelijks meegedeeld. Daaruit blijkt dat we in 2014 niet goed scoorden. Het aantal prints blijft stijgen. Dit is een uitdaging voor de komende jaren. • 2013: 310.649 • 2014: 350.180

Aandacht voor mobiliteit In samenwerking met de provincie Oost-Vlaanderen werd voor de locatie in Sint-Amandsberg een mobiliteitsscan uitgevoerd. Er kwamen drie thema’s aan bod.

1. Bereikbaarheidsprofiel Zowel voor voetgangers, fietsers, gebruikers van openbaar vervoer als voor autogebruikers is deze locatie vrij goed bereikbaar.

Woon – werkafstand • 30 medewerkers gebruiken de auto voor kortere afstanden < 5 km • slechts 4 medewerkers maken gebruik van openbaar vervoer voor verplaatsingen > 10 km • 1 op 6 medewerkers gebruikt frequent de wagen voor dienstverplaatsingen. Mogelijke acties voor 2015: • mobiliteitsinformatie volgens het STOP principe (stappen, trappen, openbaar vervoer, personenwagen) • gepersonaliseerd reisadvies • stimuleren van gebruik van bedrijfsfiets voor korte dienstverplaatsingen • ter beschikking stellen van fietsreparatiemateriaal • informatie over gunstige fietsroutes.

Keuze voor ecologische werkingsmiddelen • we gaan voor duurzame catering –

seizoensgebonden, waar mogelijk bio – local sourcing in de keuze van onze leveranciers – pionieren in stadslandbouw • we maken schoon op een manier die het milieu zo min mogelijk belast met ecologische schoonmaakproducten van Ecover en gebruik van hemelwater • we kiezen voor duurzaam en maatschappelijk verantwoord meubilair en werken hiervoor samen met Labeur/Recup Design. Recup Design maakt prachtige meubels uit herbruikbaar hout. Steigerhout, een oude squashvloer of een afgedankte terrasvloer vormen de basis voor tafels, voor bloembakken of voor een tuinhuis.

2. Mobiliteitsprofiel Woon – werkverkeer Hieruit blijkt dat wij voor het gebruik van fiets en openbaar vervoer goed scoren in vergelijking met het gemiddelde voor Vlaanderen.

MODAL SPLIT 1,0% Vlaanderen

73,0%

10%

11,0% 2,0%

Compaan

48,5%

27,9%

3,0%

20,6% 2,2%

0%

10%

20%

Autobestuurder Bedrijfsbus

30%

40%

50%

Openbaar vervoer Bromfiets/moto

60%

70%

80%

0,7% 90%

100%

Fiets Te voet

33

Winst [PROFIT] Beleidsplan 2012-2014 STRATEGISCHE DOELSTELLING

STRATEGISCHE ACTIES


De financiële resultaten zijn een resultante van een gefundeerde begroting met strikt opvolgingsproces.

De respectievelijke begrotingen van JC, D en CB zijn gefundeerd opgemaakt en realistisch uitgewerkt.

• begrotingen goedgekeurd op 25 november ‘13

K

De begroting is halfjaarlijks bijgestuurd op basis van de voorbije jaarperiode én de geplande vooruitzichten.

• opvolging in augustus ‘14 • bijsturing op basis van budgetopvolging

J

De overhead binnen de organisatiegroep daalt beneden de 20% met een objectieftegen eind 2015 van 15%.

• opvolging overheadkost

L

De jaarcijfers tonen een positief resultaat per organisatie.

• opvolging per maand, per kwartaal, per semester

J

De technische fiches zijn analytische werkinstrumenten voor budgetopvolging.

• schema begroting in opvolgmodus

J

De job- en taalcoaching op de werkvloer vindt een valabele financiële tegenprestatie voor haar werking. Het commercieel vormingsaanbod vindt een financiële return.

34

GEREALISEERD 2014

K


Een positief resultaat In de strategische acties voor 2014 was vooropgesteld een positief resultaat neer te zetten voor elk van de deelorganisaties/juridische entiteiten. Voor Duet cvba-so werd deze doelstelling niet gerealiseerd. In de begroting was erop gerekend om via actieve prospectie het klantenbestand voor huiscatering te kunnen uitbreiden. We zijn daarin, mede door een aantal personeelswissels, niet geslaagd. Op Compaan-niveau werd het boekjaar echter wel afgesloten met een positief resultaat.

activiteiten/subsidies bedroeg in 2013 24/76. In 2014 evolueerde deze verhouding naar 33/67, alvast een positieve evolutie. Een marktpositie veroveren die het evenwicht tussen eigen inkomsten en subsidies nog versterkt, is ingeschreven in het beleidsplan 2015-2020. Voor de competentiedomeinen jobcoaching, opleiding, werkervaring en sociale tewerkstelling samen ambiëren we tegen eind 2019 een inkomstenverwerving uit de markt van minimaal 51% en maximaal 49% bij de subsidiërende overheden.

Een verantwoorde overhead Naar een gezond evenwicht De subsidies zijn gekoppeld aan de inhoudelijke resultaten op vlak van gerealiseerde uren dienstverlening, uitstroomresultaten, ontwikkelde producten, … zoals vooropgesteld in elk van de programma’s. Deze resultaten zijn opgenomen onder ‘Onze sleutelprestaties’. De verhouding inkomsten uit

RESULTAAT

In het Beleidsplan 2012-2014 was tevens opgenomen de overheadkost te laten dalen tot beneden de 20% met een objectief tegen eind 2015 van 15%. In 2014 is op dat vlak geen actie ondernomen. De geconsolideerde resultatenrekening van Compaan ziet er voor 2014 uit als volgt:

2013

2014

Totaal inkomsten

5.833.442,34

6.894.664,33

Verkopen

1.402.535,59

2.251.948,18

Subsidies

4.398.672,01

4.599.160,49

Financiële opbrengsten

17.910,62

15.346.05

Uitzonderlijke opbrengsten

14.324,12

28.209,61

5.702.236,91

6.561.547,32

Totaal uitgaven

324.397,63

364.864,68

Diensten en diverse goederen

Handelsgoederen

1.016.427,78

1.270.089,07

Bezoldigingen en sociale lasten

4.031.598,45

4.588.854,23

Diverse personeelskosten

157.966,50

170.206,73

Afschrijvingen

103.467,04

104.259,97

11.265,26

0

Voorzieningen/waardeverminderingen Andere bedrijfskosten

15.177,08

31.023,02

Financiële kosten

12.209,23

14.686,69

Uitzonderlijke kosten

23.888,45

12.242,71

5.851,49

5.320,22

131.205,43

333.117,01

Belastingen Resultaat

Besteding van de inkomsten 5%

5% 1% winst andere

20% werkingsmiddelen, inclusief afschrijvingen

handelsgoederen

69% personeelskosten, inclusief overheadpersoneel

35

Deugdelijk bestuur De onderscheiden bestuursorganen van Job & Co vzw, Con Brio vzw en Duet cvba-so zijn gelijklopend samengesteld teneinde een afgestemd en eenduidig beleid te ontwikkelen. In 2014 tellen we 9 bijeenkomsten met de respectievelijke raden van bestuur en 2 bijeenkomsten met de algemene vergaderingen. Centrale thema’s op de agenda waren • het beleidsplan 2015-2020 • belangrijke beleidsontwikkelingen waaronder de hervorming van werkervaring • de financiële planning en resultaten • enkele concrete innovatieve projecten zoals de desembroodbakkerij, het stadslandbouwproject en –restaurant, het honingraathotel B & Bee • de infrastructurele noden waaronder de participatie aan de UCO-site • de samenwerking met enkele partnerorganisaties waaronder MLWB, Labeur, JES. Het bestuur wordt bijgestaan door de algemeen directeur als vertegenwoordiger van het management en als dagelijks bestuurder, zonder stemrecht in de raad van bestuur. Het beleidsvoorbereidend werk gebeurt door de algemeen directeur in overleg met het managementteam (11x/jaar) en wordt getoetst op de bijeenkomsten met de Klankbordgroep (2x/jaar), bestaande uit vertegenwoordigers van een aantal belangrijke stakeholdersgroepen. De maandelijkse ondernemingsraad, het comité voor preventie en bescherming op het werk en het medewerkersoverleg (3x/jaar) bieden kansen voor beleidsparticipatie en –controle.

Leden raden van bestuur Wilfried Van Wittenberghe, voorzitter Arnold Cornelissen, ondervoorzitter Chantal Berckmoes, bestuurder Hugo Bulté, bestuurder Dirk Cornelis, bestuurder Sandra Ruyssinck, bestuurder Marc Standaert, bestuurder Marc Van Ooteghem, bestuurder

36

Leden algemene vergaderingen Chantal Berckmoes Hugo Bulté Dirk Cornelis Arnold Cornelissen Sandra Ruyssinck Frans Samyn Christiaan Scheire Marc Standaert Erik Van Bockstaele Marc Van Ooteghem Wilfried Van Wittenberghe

Management Bert Boone, algemeen directeur – dagelijks bestuurder Vincent Rollé, adjunct van de directeur Ann Bodyn, operationeel manager gespecialiseerde coaching GOB Rony Holvoet, operationeel manager loopbaanondersteuning Goedele Provost, operationeel manager training en opleiding Francine Vanden Bussche, operationeel manager werkplekervaring Ruth Cazaerck, beleidsmedewerker kwaliteit en innovatie Barbara Vanthorre, beleidsmedewerker kwaliteit en innovatie Johanna Verpoort, beleidsmedewerker kwaliteit en innovatie Mia Vermeers, algemeen beleidsmedewerker

Klankbordgroep Brecht Carels, EROV Inge Claeys, CVO VSPW Hubert David, buurt Mil Kooyman, UGent Tine Lecompte, Horeca Vorming Vlaanderen Marie-Josée Meeus, GTB André Raemdonck, SERR-RESOC Kris Thienpont, Arteveldehogeschool Gudrun Van Der Gucht, Stad Gent Guido Van Hautte, UCBO An-Rose Vandewinckele, Levanto Gino Vijncke, VKW Oost-Vlaanderen Steven De Backer, Cegelec


GRI referentietabel Standaard informatievoorziening Strategie & analyse GRI

Disclosure

Rapporteringniveau

Pagina

Volledig

p5

1. Strategie en Analyse G4-1

Een verklaring van raad van bestuur over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie

2. Organisatieprofiel G4-3

Naam van de organisatie

Volledig

p3/8

G4-4

Voornaamste merken, producten en/of diensten

Volledig

p9/16-25

G4-5

Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie

Volledig

backcover

G4-6

Het aantal landen waar de organisatie actief is (met relevantie voor de duurzaamheidskwesties)

Volledig

p8

G4-7

Eigendomsstructuur en de rechtsvorm

Volledig

p8

G4-8

Afzetmarkten

Volledig

p8/16-25

G4-9

Omvang

Volledig

p8

G4-10

Medewerkers

Volledig

p26

G4-11

Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt

G4-12

Beschrijf de toeleveringsketen

G4-13

Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom

100% Volledig

p9 nvt

3. Materiële aspecten en afbakening G4-17

Operationele structuur, afbakening van het rapport

Volledig

p3

G4-18

Beschrijving proces voor bepalen inhoud van het rapport en toepassing verslaggevingsprincipes

Volledig

p10-11

G4-19

Oplijsting materiële aspecten

Volledig

p11

G4-20

Afbakening materiële aspecten binnen de organisatie

Gedeeltelijk

p13-14/26-35

G4-21

Afbakening materiële aspecten buiten de organisatie

Gedeeltelijk

p13-14/26-35

G4-22

Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie

nvt

G4-23

Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van reikwijdte of afbakening

nvt

4. Stakeholderbetrokkenheid G4-24

Lijst van relevante groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken

Volledig

p10

G4-25

Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders

Volledig

p10

G4-26

Benadering van het betrekken van belanghebbenden, waaronder de frequentie ervan per type en groep belanghebbenden

Volledig

p11

G4-27

Voornaamste feedback van belanghebbenden en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd

Gedeeltelijk

p11/28/33

37

GRI Referentietabel GRI

Disclosure

Rapporteringniveau

Pagina

5. Verslag profiel G4-28

Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft

Volledig

p3

G4-29

Datum van het meest recente verslag

Volledig

p3

G4-30

Verslaggevingscyclus

Volledig

p3

G4-31

Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan

Volledig

backcover

G4-32

Core/Comprehensive & GRI-inhoudsopgave

Volledig

p3/37-38

G4-33

Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het verstrekken van externe assurance van het verslag

Volledig

p7/31

Volledig

p8/36

Volledig

p5/9

Volledig

p8-35

G4-EC1 Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd

Volledig

p35

G4-EC4 Significante financiële steun van de overheid

Volledig

p35

Volledig

p32

Bestuur & ethiek 6. Bestuur G4-34

De bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies die vallen onder het hoogste bestuurslichaam

7. Ethiek en integriteit G4-56

Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangspunten met belang op vlak van MVO

Specifieke standaard informatievoorziening Disclosures on Management Approach G4 DMA Economische prestaties

Milieu G4-EN3 Energieverbruik binnen de organisatie Sociaal - arbeidsomstandigheden en volwaardig werk G4-LA6

Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio en per geslacht

Gedeeltelijk

p29

G4-LA9

Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen per geslacht, onderverdeeld naar werknemerscategorie

Gedeeltelijk

p28

G4LA12

Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per medewerkerscategorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit

Volledig

p26

Volledig

p16-25

Volledig

p31

Sociaal - maatschappij G4-SO1 Percentage activiteiten met geïmplementeerd lokaal gemeenschapsengagement, impact beoordeling en ontwikkelingsprogramma's Sociaal - productverantwoordelijkheid G4-PR5 Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid

38


Antwerpsesteenweg 573 9040 Sint-Amandsberg (Maatschappelijke zetel)

T +32 (0)9 266 18 10 E [email protected]

Gasstraat 37 9160 Lokeren T +32 (0)9 349 25 62

Anna Snelstraat 1 9300 Aalst T +32 (0)53 70 57 00

www.compaan.be

. i.v.m s e i est ag? sugg idsversl f o e en mer m u Vrag urzaamh n het u het d er ons op of via e 8 10 acte an.b Cont 09 266 1 @compa rs rmee e v . a mi

Sociale en reguliere economie ontmoeten elkaar op de grens van maatschappelijk verantwoord ondernemen

Recommend Documents