perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS INTERAKSI ATASAN-BAWAHAN DAN DUKUNGAN ORGANISASI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH SELOGIRI
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata I Psikologi
Oleh: Kariza Dyah Yasmin G 0110039
Pembimbing: Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si. Pratista Arya Satwika S.Psi., M.Psi., Psi.
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014
commit to user i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
(Ryuji Utomo)
(Mario Teguh)
Berserah pasrahkan semua pada Yang Kuasa, beri yang terbaik sepenuh jiwa. Berserah bukan berarti menyerah, tapi tak henti percaya
(Berserah, Gamaliel & Audrey)
commit to user v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini didedikasikan kepada: Mami, yang menjadi alasan terbesar saya untuk terus berjuang. Bapak, atas segala kerja kerasmu selama ini. Kakak dan adikku tercinta. Sahabat-sahabat yang selalu ada untuk saya. Almamater tercinta.
commit to user vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT, terlebih atas segala nikmat dan hidayah yang telah diberikan-Nya dalam proses penyusunan skripsi ini. Pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Hubungan antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior Pada Perawat di Muhammadiyah Selogiri
Rumah Sakit
. Penulis menyadari bahwa karya ini dapat
terselesaikan karena bantuan dari berbagai pihak. Rasa terima kasih sudah sepatutnya penulis ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Zainal Arifin Adnan, dr., Sp PD-KR-FINASIM selaku Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Hardjono, M.Si., selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surkarta. 3. Bapak Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si., selaku pembimbing utama yang telah memberikan bimbingan, dan masukan-masukan yang berharga sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 4. Ibu Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psi., selaku pembimbing pendamping yang telah memberikan pengarahan dan motivasi kepada penulis selama masa bimbingan.
commit to user vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak Drs. Munawir Yusuf, M.Psi., dan bapak Drs. Bagus Wicaksono, M.Si., selaku penguji yang telah memberikan bantuan dan saran demi lebih sempurnanya karya ini dan juga kesediaannya dalam menguji penulis. 6. Seluruh dosen Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret yang telah mendidik dan mentransfer ilmu yang sangat berharga kepada penulis. 7. Seluruh keluarga besar Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret: teman-teman seperjuangan Odi, Yunita, Vicka, Tria, Ossy, Ria, Aline, dan seluruh teman-teman 2010; staf tata usaha, perpustakaan, dan para karyawan atas bantuan dan dukungan yang diberikan kepada penulis. 8. Seluruh keluarga besar penulis yang telah memberikan dukungan dan semangat. 9. Ibu Ismi dan seluruh perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri yang telah bersedia meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses penelitian. Penulis berharap semoga segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan akan mendapat balasan dari Allah SWT. Akhir kata, penulis berharap semoga karya ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Surakarta, Juli 2014
Penulis
commit to user viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Hubungan antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior pada Perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri Kariza Dyah Yasmin Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta ABSTRAK Salah satu perilaku yang menunjang efektivitas rumah sakit adalah perilaku extra-role yang dimiliki oleh perawat yang biasa disebut dengan organizational citizenship behavior (OCB). Kemampuan seorang perawat untuk dapat menampilkan OCB antara lain dipengaruhi oleh kualitas interaksinya sebagai seorang bawahan dengan atasannya dan dukungan organisasi yang dirasakan oleh perawat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi dengan OCB, 2) hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB, 3) hubungan antara dukungan organisasi dengan OCB pada perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri. Subjek dalam penelitian ini sebanyak 46 orang yang ditentukan dengan studi populasi. Data penelitian dikumpulkan melalui skala OCB yang terdiri dari 35 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,890, skala kualitas interaksi atasan-bawahan yang terdiri dari 43 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,951, dan skala dukungan organisasi yang terdiri dari 30 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,934. Hasil analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda diperoleh nilai R sebesar 0,603; p sebesar 0,000 (p<0,05), dan Fhit 12,278 > Ftab 3,214 yang berarti bahwa ada hubungan yang.signifikan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi dengan OCB. Hasil analisis korelasi parsial menunjukkan ada hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB dengan nilai korelasi 0,431 dan p sebesar 0,003 (p<0,05), dan ada hubungan antara dukungan organisasi dengan OCB dengan nilai korelasi 0,390 dan p = 0,008 (p<0,05). Nilai R2 sebesar 0,363 menunjukkan persentase sumbangan efektif kualitas interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi terhadap OCB sebesar 36,3 %. Kata Kunci: Organizational citizenship behavior, kualitas interaksi atasanbawahan, dukungan organisasi, perawat
commit to user ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
The Relationship between Leader Member Exchange and Organizational Support with Organizational Citizenship Behavior on Nurses of Muhammadiyah Hospital Selogiri Kariza Dyah Yasmin Department of Psychology Faculty of Medicine Sebelas Maret University Surakarta ABSTRACT One of the behaviors that support the effectiveness of the hospital is an extrarole behavior that is owned by nurses commonly referred to as organizational citizenship behavior (OCB). The ability of a nurse to be able to perform OCB is influenced by the quality of the interaction as a subordinate to his superiors and organizational support perceived by nurses. This study aims to determine: 1) the relationship between leader member exchange and organizational support with OCB, 2) the relationship between leader member exchange with OCB, 3) the relationship between organizational support with OCB on nurses of Muhammadiyah Hospital Selogiri. The population in this study were all nurses at Muhammadiyah Hospital Selogiri. The subject of this study were 46 respondents who determined by study of population. Data were collected through OCB scale consisting of 35 valid items with a reliability coefficient of 0,890; the scale of leader member exchange consisting of 43 valid items with a reliability coefficient of 0,951; and organizational support scale consisting of 30 valid items with a reliability coefficient of 0,934. The results of the analysis of data using multiple linear regression analysis techniques obtained R value of 0,603, p = 0,000 (p <0,05), and F statistic 12,278 > F table 3,214 which means that there is a significant relationship between leader member exchange and organizational support with OCB. The results of partial correlation analysis showed there is a relationship between leader member exchange with OCB with correlation value 0,431 and p = 0,003 (p <0,05), and there is a relationship between organizational support with OCB with correlation value 0,390 and p = 0,008 (p <0,05). The value of R 2 was 0,363 indicates the percentage of the effective contribution between leader member exchange and organizational support was 36,3% towards OCB. Keywords: Organizational citizenship behavior, leader member exchange, organizational support, nurses
commit to user x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
MOTTO
ABSTRACT
x
DAFTAR ISI DAFTAR TABEL
xv
DAFTAR GAMBAR
ii
DAFTAR LAMPIRAN
ii
BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................................1 A. Latar Belakang ........................................................................................1 B. Rumusan Masalah ..................................................................................8 C. Tujuan Penelitian ...................................................................................8 D. Manfaat Penelitian ..................................................................................9 BAB II. LANDASAN TEORI ............................................................................11 A. Organizational Citizenship Behavior......................................................11 1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior..............................11 2. Aspek-aspek Organizational Citizenship Behavior ..........................12
commit to user xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior .........................................................................15 4. Manfaat Organizational Citizenship Behavior .................................18 B. Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ........................................................21 1. Pengertian Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ................................21 2. Aspek-aspek Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ............................22 C. Dukungan Organisasi ..............................................................................24 1. Pengertian Dukungan Organisasi ......................................................24 2. Aspek-aspek Dukungan Organisasi ..................................................25 D. Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior .......................28 1. Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dengan Organizational Citizenship Behavior .................................................28 2. Hubungan Antara Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior...........................................................................30 3. Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior ..................33 E. Kerangka Pemikiran ................................................................................38 F. Hipotesis..................................................................................................39
BAB III. METODE PENELITIAN.....................................................................40 A. Identifikasi Variabel Penelitian ...............................................................40 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ................................................40 1. Organizational Citizenship Behavior ................................................40
commit to user xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ..................................................41 3. Dukungan Organisasi ........................................................................41 C. Populasi dan Sampel ...............................................................................42 D. Metode Pengumpulan Data .....................................................................43 1. Sumber Data ......................................................................................43 2. Teknik Pengumpulan Data ................................................................43 E. Metode Analisis Data ..............................................................................48 1. Uji Validitas Instrumen Penelitian ....................................................48 2. Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ................................................49 3. Teknik Analisis Data .........................................................................50 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................52 A. Persiapan Penelitian ................................................................................52 1. Orientasi Kancah Penelitian ..............................................................52 2. Persiapan Penelitian ..........................................................................53 B. Pelaksanaan Penelitian ............................................................................56 1. Penentuan Sampel Penelitian ............................................................56 2. Pengumpulan Data ............................................................................56 3. Pelaksanaan Skoring .........................................................................57 4. Uji Validitas dan Reliabilitas ...........................................................57 5. Penyusunan Alat Ukur untuk Penelitian ...........................................61 C. Hasil Analisis Data ..................................................................................63 1. Uji Asumsi Dasar ..............................................................................63 2. Uji Asumsi Klasik .............................................................................65
commit to user xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Uji Hipotesis .....................................................................................68 4. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif .....................................73 5. Analisis Deskriptif ...........................................................................74 D. Pembahasan .............................................................................................77
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................84 A. Kesimpulan .............................................................................................84 B. Saran........................................................................................................85
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................87 LAMPIRAN ........................................................................................................92
commit to user xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Penilaian Pernyataan Skala OCB dan Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ..................................................................................44 Tabel 2. Penilaian Pernyataan Skala Dukungan Organisasi ...............................44 Tabel 3. Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior ........................46 Tabel 4. Blue Print Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan...........................47 Tabel 5. Blue Print Skala Dukungan Organisasi ................................................48 Tabel 6. Distribusi Item Valid dan Gugur Skala Organizational Citizenship Behavior................................................................................................58 Tabel 7. Hasil Analisis Reliabilitas Skala Organizational Citizenship Behavior .......................................................................................................59 Tabel 8. Distribusi Item Valid dan Gugur Skala Kualitas Interaksi Atasan Bawahan ...............................................................................................59 Tabel 9. Hasil Analisis Reliabilitas Skala Kualitas Interaksi AtasanBawahan ...............................................................................................60 Tabel 10. Distribusi Item Valid dan Gugur Skala Dukungan Organisasi ..........60 Tabel 11. Hasil Analisis Reliabilitas Skala Dukungan Organisasi .....................61 Tabel 12. Distribusi Item Skala Organizational Citizenship Behavior untuk Penelitian....................................................................................61 Tabel 13. Distribusi Item Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan untuk Penelitian ..............................................................................................62 Tabel 14. Distribusi Item Skala Dukungan Organisasi untuk Penelitian ............62 Tabel 15. Hasil Uji Normalita .............................................................................63
commit to user xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Tabel 16. Hasil Uji Linearitas antara Organizational Citizenship Behavior dengan Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan .......................................64 Tabel 17. Hasil Uji Linearitas antara Organizational Citizenship Behavior dengan Dukungan Organisasi .............................................................65 Tabel 18. Hasil Uji Multikolinearitas .................................................................66 Tabel 19. Hasi Uji Autokorelasi .........................................................................67 Tabel 20. Hasil Uji F ...........................................................................................69 Tabel 21. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi (R) .....................................70 Tabel 22. Hasil Analisis Korelasi Berganda .......................................................70 Tabel 23. Hasil Uji Korelasi Parsial Antara Kualitas Interaksi AtasanBawahan dengan Organizational Citizenship Behavior ....................71 Tabel 24. Hasil Uji Korelasi Parsial Antara Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior .................................................72 Tabel 25. Deskriptif Data Empirik ......................................................................74 Tabel 26. Deskriptif Data Penelitian ...................................................................74 Tabel 27. Kategorisasi Responden Berdasarkan Skor Skala Organizational Citizenship Behavior...........................................................................75 Tabel 28. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan .................................................................................76 Tabel 29. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Dukungan Organisasi ...........................................................................................76
commit to user xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Kerangka Pemikiran .......................................................................... 38 Gambar 2. Scatterplot Uji Heteroskedastisitas .................................................... 68
commit to user xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Skala Uji Coba (Try Out) ...............................................................93 Lampiran B. Distribusi Skor Uji Coba ................................................................101 Lampiran C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................................112 Lampiran D. Skala Penelitian .............................................................................119 Lampiran E. Distribusi Skor Skala Penelitian.....................................................127 Lampiran F. Total Skor Peneltian .......................................................................136 Lampiran G. Analisis Data Penelitian.................................................................139 Lampiran H. Jadwal Kegiatan Penelitian ............................................................151 Lampiran I. Administrasi Penelitian ...................................................................153
commit to user xviii
