SERVICE & DIENSTVERLENING
Ervaart u de bijkomende (administratieve) activiteiten ook als een tijdrovende en weinig bevredigende bijzaak? INPRAKTIJK neemt u deze zorg uit handen!
HET CONCEPT Het concept is eenvoudig maar effectief. INPRAKTIJK heeft de kennis en kundigheid van ondersteunende faciliteiten en producten centraal georganiseerd. U kunt precies datgene afnemen waaraan uw praktijk behoefte heeft. Dit betekent voor u: n SERVICEKWALITEIT: door gegarandeerde continuïteit in de praktijkvoering. Dit zullen uw cliënten en medewerkers positief ervaren; n KOSTENBESPARINGEN: door de bundeling van werkzaamheden zijn producten en diensten efficiënter te leveren (schaalvoordeel); n GEMAK EN GENOT: U hebt veel minder zorgen over de facilitaire organisatie van de praktijk. Dit bespaart u naast de zorgen ook tijd.
Heeft u belangstelling voor één of meer van onze diensten en producten of wilt u meer informatie? Ga naar de website www.praktischontzorgen.nl of neem contact met ons op via
[email protected]. Telefoon: 041 63 69 1 63.
3
In deze brochure leest u meer over de verschillende faciliteiten en producten, waarmee INPRAKTIJK u kan ondersteunen.
INHOUDSOPGAVE A. Praktijkcommunicatie & marketing
. . . . . . . . . . . . .
6
B. Mijn MarCom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 C. HKZ begeleiding en onderhoud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 D. Plusaudit begeleiding en onderhoud
1. Traject naar Plus-audit toe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2. Workshop Plus-audit dossiervorming . . . 14 3. EPD checks Plus-audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
E. Telefoonservice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 F. Declaratie ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 G. Quickscan declareren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 H. Facturatieservice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 I. SmartFysio, professioneel in cliëntcommunicatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 J. FysioWorkout, thuistrainingssoftware . . . . . . 26 K. HealthCheck, voor individu en bedrijf . . . . . . . 28 L. E-mailservice, persoonlijke coachbrieven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 M. Bedrijfsconcept. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 N. Inkoopvoordelen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 O. P & O advies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 P. Doelgroepprogramma’s en cursussen . . . . 38
5
A. PRAKTIJKCOMMUNICATIE Fysiotherapie is in zwaar weer! De belangrijkste verandering is de verhoging van het eigen risico. Cliënten zijn vaak deels aanvullend verzekerd en moeten soms alle, soms enkele behandelingen zelf betalen. Cliënt is kritisch en zuinig Door de financiële crisis zijn patiënten kritisch in hun uitgaven en wachten meer af. Gevolg: vraaguitval en omzetverlies. Dit raakt direct het voortbestaan van uw praktijk. De eerste faillissementen en ontslagen zijn een feit! De bestaande patiëntpopulatie zet minder om. Het is dus zaak om meer cliënten aan te trekken. Hoe? Door uitgebreid en gedegen te communiceren. Frequent, dwars door alle platforms (Facebook, Twitter, website, nieuwsbrief), samenhangend en vooral consumentgericht.
Geen tijd, geen mensen, onvoldoende kennis Heel herkenbaar! Fysiotherapeut zijn, vraagt veel van uw tijd. Naast behandelingen bent u steeds meer tijd kwijt aan administratie en kwaliteit. Er rest geen tijd om ook nog stelselmatig te communiceren. Het is natuurlijk ook niet waar u voor bent opgeleid. Eén ding is zeker: niet communiceren is geen optie: het leidt direct tot omzetdaling.
INPRAKTIJK oplossing INPRAKTIJK heeft een eigen Marketing & Communicatieteam voor u klaarstaan. Dit team bestaat uit: tekstschrijvers, websitebouwers, social media experts en ontwerpers. En niet zomaar vakmensen, maar professionals die de fysiotherapie en de consument als geen ander kennen. Laat INPRAKTIJK uw drukwerk, website of social media verzorgen. Informeer naar onze mogelijkheden.
Samenwerken biedt u vele voordelen n Een half woord is genoeg. n Dure fouten worden vermeden. n Geen afleiding van uw kerntaak. n Alle kennis onder één dak. n Scherpe prijzen. Samenwerken levert pas echt op met onze totaalaanpak: Mijn MarCom. Voor een vaste lage bijdrage uw eigen team van communicatiespecialisten.
6
EN MARKETING
Marketing Communicatie boom
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
LEAD GENERATIE
ZOEKMACHINE MARKETING
ONLINE ADVERTEREN
WEBSITE
ONTWIKKELING ONTWERP
INHOUD
ONDERZOEK STRATEGIE
MERKLADING
7
B. MIJN MARCOM Stelt u zich eens voor... Uw eigen communicatieafdeling met tekstschrijvers, websitebouwers, ontwerpers, social media experts en adviseurs die dagelijks zorgen voor tevredenheid van huidige en stroom van nieuwe cliënten. Terwijl u alle tijd heeft om uw cliënten optimaal te behandelen. Een droom? Nee! Werkelijkheid voor alle praktijken fysiotherapie. Klein of groot. INPRAKTIJK levert Mijn MarCom. Uw eigen marketingcommunicatie afdeling met alle communicatiespecialisten, gespecialiseerd – en dat is uniek – in fysiotherapie. Dat levert gegarandeerd meer op dan het kost. Meetbaar in termen als tevredenheid, instroom nieuwe cliënten, succesvolle beweeggroepen en meer omzet.
8
Stappenplan Voor een vast bedrag regelt u met Mijn MarCom een volledig geïntegreerde communicatieoplossing die bestaat uit het volgende stappenplan: 1 Plan van aanpak
In een plan van aanpak wordt een prioritering van het stappenplan vastgesteld. Deze prioritering volgt uit het intake-gesprek dat met u zal worden gehouden. 2 Huisstijl
De basis voor alle communicatie is een herkenbare huisstijl die overeenstemt met hetgeen u wilt uitstralen. Wij zullen daarom uw huisstijl toetsen aan uw kernwaarden en zonodig herzien. 3 Website
De website vormt de bron van alle communicatie-uitingen. Alle informatie die u communiceert, moet terug te vinden zijn op uw website. Het is dé plek waar men naartoe gaat om iets nog eens na te lezen of om achtergrond informatie te vinden. Uw website moet daarom altijd actueel zijn, een verlengstuk zijn van uw communicatie-uitingen en in overeenstemming zijn met uw huisstijl. Uw huidige website zal hierop worden getoetst en wij zullen een advies uitbrengen. Wilt u alles in één keer goed gegeregeld hebben? Kies dan voor het Mijn MarCom Plus-pakket waarin wij ook uw volledige website verzorgen. 4 Social Media
Om het verkeer naar uw website te bevorderen en uw praktijk actief online te promoten, is social media onmisbaar. Wij zorgen ervoor dat uw praktijk op Twitter en Facebook vertegenwoordigd wordt. 5 Digitale nieuwsbrief
Ook een digitale nieuwsbrief is een proactieve manier om mensen te benaderen. Maandelijks verzorgen wij uw digitale nieuwsbrief met consumentgerichte content.
Kiest u voor het Mijn MarCom Plus-pakket? Dan wordt ook uw eigen informatie vanuit uw website meegenomen in uw digitale nieuwsbrief en linken de artikelen naar uw eigen website, waardoor leads gegenereerd worden. 6 Nieuwsservice
Uw praktijk in beeld door geregeld een interessant consumentgericht artikeltje rondom gezondheid, leefstijl en/of fysiotherapie te delen op uw social media, website en digitale nieuwsbrief. Centraal georganiseerd. 7 Drukwerk
Uw praktijk alleen online promoten is natuurlijk niet genoeg. Ook via drukwerk is een hoop winst te behalen. Voor promotioneel drukwerk bieden we binnen Mijn MarCom drie lijnen. Centraal georganiseerd, op maat en specials. 7.1
Onbeperkt gebruik ontwikkelde en nieuwe promotiematerialen. 7.2 Maatwerk promotiematerialen (4 stuks per jaar). 7.3 Specials (denk aan promotie open dag). Redactie en ontwerp vallen in het Mijn Marcom abonnement. U betaalt alleen de productiekosten. Om u meteen goed op weg te helpen ontvangt u nu bij het MijnMarcom abonnement ‘op maat praktijkflyers’ gratis! De flyers zullen wij huis aan huis laten verspreiden in het postcodegebied van uw (hoofd)vestiging. 8 Advies & begeleiding
Onze MarCom-medewerkers staan altijd ter beschikking om te helpen bij uw communicatievraagstukken. Wij zijn slechts 1 telefoontje van u verwijderd! 9
C. HKZ BEGELEIDING EN OND Wat is kwaliteit? Velen vinden dat kwaliteit staat voor voldoen aan de verwachtingen van de cliënt. Wij denken dat juist de verwachtingen van de cliënt overtreffen pas echt kwaliteit is. Dit gebeurt niet zomaar, want kwaliteit moet gemanaged worden. Voor uw praktijk heeft het grote voordelen om met een KMS (kwaliteitsmanagement systeem) te werken. De zorg en dienstverlening wordt gestructureerd en georganiseerd, zodat de kwaliteit van dienstverlening meer gewaarborgd wordt. Ook de markt om ons heen vraagt in toenemende mate om borging van een goede organisatie van onze dienstverlening. HKZ is hét kwaliteitssysteem voor de gezondheidszorg!
INPRAKTIJK heeft een groot aantal specialisten in huis op het gebied van de HKZ. Uiter
begeleiding, maar daarnaast heeft u het voordeel dat u de praktijkprocessen met meer da
deelt. Hierdoor wordt gemak gecreëerd omdat gewerkt wordt met een online kwaliteitsh
[kw alit eit]
10
ERHOUD Wat kunt u van ons verwachten? n Het traject wordt opgestart middels het introductiedocument en een startgesprek met de coach. n De praktijk krijgt een vaste coach/begeleider. n De praktijk werkt de HKZ aspecten per aandachtsgebied uit en krijgt hierop (via e-mail) feedback van de coach. n Toegang tot het online HKZ handboek, waarin per hoofdstuk beschreven staat waar minimaal aan voldaan moet worden. n De structuur en beschrijvingen in het HKZ handboek, de begeleiding van de coach en de vragen die met de coach besproken kunnen worden, maken het voor een praktijk op aantrekkelijke wijze mogelijk het HKZ traject te doorlopen. n Zodra de praktijk klaar lijkt te zijn voor auditering volgt er een interne audit op de praktijk, door een HKZ
raard bieden wij
an 400 praktijken
handboek.
coach. Naar aanleiding hiervan krijgt de praktijk feedback, waarbij eventuele laatste aanpassingen gemaakt kunnen worden en puntjes op de i worden gezet.
n Wanneer alle eventuele tekortkomingen uit de interne audit aantoonbaar zijn opgelost, wordt de externe audit door ons aangevraagd. n Naast bovenstaande begeleiding ‘op afstand’, is ook extra coaching/begeleiding op de praktijk mogelijk.
Na de certificering n Automatische updates van het centrale kwaliteitshandboek. n Jaarlijkse interne audit op de praktijk, uitgevoerd door één van onze HKZ coaches. n Eens per 3 jaar een externe audit.
Extra Bij afname van dit product kunt u gratis gebruik maken van een groot aantal interessante inkoopvoordelen! Deze zijn terug te vinden op www.praktischontzorgen.nl.
11
D. PLUS-AUDIT BEGELEIDING Differentiatie in fysiotherapiecontracten wordt bij een aantal zorgverzekeraars gemaakt op basis van de Plus-
en/of Topstatus van
een praktijk. Wilt u met uw praktijk deze Plus - en/of Topstatus bereiken? Dan is het belangrijk om te weten waar u nu staat en welke extra begeleiding gewenst is om hier naartoe te werken. INPRAKTIJK heeft de deskundigheid op dit terrein in huis en kan samen met u de gewenste ondersteuning bepalen. Hieronder geven we een indruk van onze mogelijkheden.
1. TRAJECTBEGELEIDING NAAR DE PLUS- EN/OF TOPSTATUS TOE Voor wie? Praktijken die gemotiveerd zijn om volgens de normen te werken die een Plus-audit vereist en daarbij praktische begeleiding zoeken.
Wat kunt u van ons verwachten? Er wordt gestart met een QuickScan. Hierin worden vijf willekeurige, door de praktijk gekozen dossiers getoetst en het niveau van het huidige beleidsplan en jaarverslag. Op basis van deze toets worden samen met de praktijk de onderdelen en intensiteit van de vervolgbegeleiding bepaald. Wij bieden hiervoor de volgende onderdelen:
n Eén of meerdere dagdelen coaching op de praktijk n Het volgen van een (in company) Plus-audit workshop met de hele praktijk n Begeleiding bij het vormgeven van beleidsplan en jaarverslag (incl. formats) n Toegang tot het zelfevaluatie-instrument cliëntendossiers n Begeleiding bij het opstellen van motivational papers n Uitvoering van de Pre plus-audit, incl. feedbackrapport
12
EN ONDERHOUD
INPRAKTIJK heeft een groot aantal specialisten in huis op het gebied van de Plus-audit. Wij bieden praktische producten aan om naar de Plus-audit toe te groeien en om Plus gecertificeerd te blijven. U kunt uit de verschillende diensten kiezen en deze uiteraard ook combineren.
Doorlooptijd De doorlooptijd is afhankelijk van de situatie bij aanvang van het traject, maar onze ervaring is dat bij goed gestructureerde en gemotiveerde praktijken het behalen van de Plus-status in een half jaar haalbaar is.
Extra Bij afname van dit product kunt u gratis gebruik maken van een groot aantal interessante inkoopvoordelen! Deze zijn terug te vinden op www.praktischontzorgen.nl.
13
D. PLUS-AUDIT BEGELEIDING
IN ÉÉN DAGDEEL DE NEUZEN DEZELFDE KANT OP!
14
EN ONDERHOUD 2. WORKSHOP PLUS-AUDIT DOSSIERVORMING Voor wie? Dossiervorming is het belangrijkste item voor de Plus-audit. Nog niet zo handig met de dossiervorming? Dan kan deze workshop uitkomst bieden. De workshop Plus-audit dossiervorming is een aanvulling op het proces naar de Plus-audit.
Doelstellingen n Therapeuten handvatten bieden bij adequate dossiervorming, met de eisen van de plus-audit als leidraad.
n De kansen om te slagen voor een Plus-audit vergroten. Inhoud workshop n Klinisch redeneren als basis van dossiervorming. n SMART formuleren van doelstellingen. n Het gebruik van klinimetrie. n Aanpassen van behandeldoel / behandelplan tijdens het traject. n Formuleren van de voortgang via behandeljournaals / dagjournaals.
Werkvormen n Presentatie n Casussen uitwerken n Discussies en feedback
Organisatie Hoe:
In-company georganiseerd voor 1 of enkele praktijken. Het maximum aantal deelnemers is 15.
Duur: 1 dagdeel (in overleg te plannen).
15
D. PLUS-AUDIT BEGELEIDING DOSSIERVORMING IS ÉÉN VAN DE BELANGRIJKSTE ITEMS VOOR DE PLUS-AUDIT. DE EPD-CHECK ZORGT DAT DIT GEEN STRUIKELBLOK WORDT.
16
EN ONDERHOUD 3. EPD-CHECKS PLUS-AUDIT Voor wie? Dossiervorming is zoals gezegd één van de belangrijkste items voor de Plus-audit. De EPD-check zorgt dat dit geen struikelblok wordt. De EPDcheck levert een check op cliëntendossiers door een onafhankelijke Plusaudit deskundige. Wilt u de Plus-audit (wederom) in één keer halen? Dan is een EPD-check aan te raden! Ook is de EPD-check een goed middel om uw medewerkers scherp te houden. De feedback kan daarbij tevens input vormen voor functioneringsevaluaties en/of beoordelingscyclus.
Wat kunt u van ons verwachten? n Een beoordeling van geanonimiseerde dossiers. n Een beoordeling op niveau van de Plus-audit (met name criterium 4 en 6). n Een beoordeling door een ervaren interne (Plus)auditor. n Afhankelijk van de wens een eenmalige of periodieke check. n Een korte doorlooptijd.
Wijze waarop De check kan op twee manieren tot stand komen. Door de beoordelaar toegang tot uw EPD-software te verschaffen, kan deze op afstand de cliëntendossiers de geselecteerde dossiers benaderen. Ook is het een mogelijkheid om de geanonimiseerde dossiers (PDF) via mail toe te zenden.
Resultaat n Een helder en duidelijk beoordelingsoverzicht per dossier. n Een helder totaaloverzicht van de score van de therapeut/praktijk. n Een nadere verklaring op die onderdelen waar sprake is van een tekortkoming op, of afwijking van, de (plus)norm.
17
E. TELEFOONSERVICE
18
De bereikbaarheid van uw praktijk moet optimaal zijn. Uit onderzoek blijkt dat cliënten die geen gehoor of een antwoordapparaat krijgen, snel geneigd zijn om een andere praktijk te bellen. Daarnaast blijken veel cliënten het hinderlijk te vinden wanneer het behandelingsproces (veelvuldig) wordt verstoord door het opnemen van telefoontjes. Voor INPRAKTIJK reden om voor paramedici een telefoonservice aan te bieden. Voor wie? Voor alle praktijken die op bepaalde momenten niet optimaal bereikbaar zijn en/of waarbij het behandelproces regelmatig verstoord wordt door het moeten opnemen van de telefoon. Wilt u te allen tijde bereikbaar zijn? Dan is de telefoonservice wat voor uw praktijk!
Wat kunt u van ons verwachten? n Flexibele service. Alleen wanneer u niet wilt of kunt opnemen, wordt dit centraal voor u gedaan. n Klantvriendelijk. De telefoon wordt persoonlijk en praktijkspecifiek opgenomen door speciaal hiervoor opgeleide telefonistes. De cliënt wordt te woord gestaan zoals u dit zelf zou doen. n Praktijkgerichte service. Samen maken we vooraf afspraken over de gewenste afhandeling van binnengekomen telefoontjes. n Keuze uit 2 pakketten. Bij het basispakket maken wij een directe (terug)belnotitie via de mail. Bij het fullservice pakket plannen wij direct de afspraak in de webbased agenda.
Resultaat n Tevreden cliënten die direct geholpen worden aan de telefoon. n Nieuwe cliënten worden persoonlijk te woord gestaan. De kans dat een cliënt een volgende praktijk belt wordt daarmee veel kleiner. n Meer rust voor de therapeuten tijdens de behandeling. n Geen ergernissen van cliënten die tijdens de behandeling gestoord worden door de telefoon.
19
F. DECLARATIE ONDERSTEUNI Vindt u declareren tijdrovend, specialistisch en foutgevoelig? Dan kunt u het declaratieproces (gedeeltelijk) uitbesteden. INPRAKTIJK heeft de deskundigheid in huis en kan zorgdragen voor een soepele en zorgvuldige afhandeling van uw declaraties. Wat zijn de voordelen? n Afhandeling door een gespecialiseerde en deskundige medewerker. n Tijdbesparing en daarmee kostenbesparing voor de praktijk. n Minder afgewezen declaraties. n Signalering als bijvoorbeeld het aanvullend pakket van een verzekerde onvoldoende is. n Signaleren van verbeterpunten en adviezen om uw declaratiesysteem optimaal in te richten.
Wat kan worden overgenomen? U bepaalt zelf welk deel binnen het declaratieproces u laat overnemen door INPRAKTIJK:
1. Het controleren van de declaratiebestanden Voordat de declaratiebestanden doorgezet worden naar de zorgverzekeraars, worden deze op inhoud gecontroleerd. Als het nodig is geeft de medewerker van INPRAKTIJK feedback naar de praktijk.
2. Het corrigeren van de declaratiebestanden Na controle en feedback is aan u de keus of u zelf de wijzigingen doorvoert of dit door INPRAKTIJK laat verzorgen. U kunt ervoor kiezen om INPRAKTIJK de declaratie naar de zorgverzekeraar te laten versturen via Vecozo.
3. Het verwerken van retourinformatie INPRAKTIJK controleert de retourinformatie op toewijzing van ingediende bedragen. Eventuele afwijzingen kunnen desgewenst opnieuw worden ingediend zodat de verzekeraar alsnog tot betaling overgaat.
20
ING
21
G. QUICKSCAN DECLAREREN Voor veel praktijken is declareren een noodzakelijk kwaad. Daardoor wordt vaak niet optimaal of efficiënt gedeclareerd, of worden niet alle mogelijkheden benut. INPRAKTIJK heeft de kennis en expertise om uw declaratiesysteem door te lichten en het proces optimaal in te richten. Een eenmalige doorlichting van uw systeem waarmee direct kosten bespaard worden en efficiëntie verhoogd wordt. Voor wie? De Quickscan is er voor praktijken die regelmatig irritaties voelen in relatie tot het declaratieproces en voor de praktijkhouder die weinig affiniteit heeft met declareren. Behaal nu tijdwinst met de Quickscan!
Wat is een Quickscan? n Een check van uw (Intramed) declaratiesysteem. n Er wordt gekeken naar: • Volledigheid van de contracten van de zorgverzekeraar. • De juistheid en volledigheid van codelijsten. • Oog voor efficiency in de werkwijze van het declareren.
Opties n Quickscan op locatie: De specialist komt een dagdeel langs op uw praktijk.
Quickscan online: n De specialist neemt online het declaratiesysteem door.
Resultaat n Een verslag waarin aanpassingen en wijzigingen worden beschreven en tips worden gegeven. n Beperken van irritaties in relatie tot declareren. n Efficiënter werken door het beperken van fouten, dit betekent tijdsbesparing. n Uiterste uit uw declaraties halen.
22
H. FACTURATIESERVICE INPRAKTIJK biedt praktijken de mogelijkheid om facturatiebestanden volledig door INPRAKTIJK te laten verwerken. Dit betekent dat de praktijk hier vrijwel geen werk meer van heeft. Ook kunnen facturatiebestanden aangeleverd worden voor verzekeraars waarmee geen overeenkomst is aangegaan. Voor wie? Praktijkhouders die meer tijd willen besteden aan het verlenen van zorg dan aan hun factuuradministratie.
Wat kunt u van ons verwachten? n Het verzenden van de nota en (zonodig) 3 herhaalnota’s / nabellen. n Mocht de factuur alsnog niet worden betaald, dan wordt het minnelijke incassotraject automatisch gestart. n Alvorens het gerechtelijke incassotraject wordt gestart ontvangt de betreffende praktijk een advies omtrent het kostenrisico en de eventuele verhaalsmogelijkheden. De keuze om het gerechtelijke traject wel of niet te starten ligt per dossier ultiem bij de aangesloten praktijk.
23
I. SMARTFYSIO, PROFESSION Hoe geeft u uw cliënt inzicht in de aandoening en het te volgen behandelproces? Het programma SmartFysio is ontwikkeld voor - en door - fysiotherapeuten. Informatie voor de cliënt over de aandoening, een visualisering van het therapieproces via een herstelcurve, oefeningen voor thuis in verschillende fases en een leidraad van de therapeutische interventies door de tijd heen. Met een paar muisklikken staan de documenten ter beschikking, maar uiteraard zijn alle documenten daarnaast volledig aan te passen aan de wensen van de praktijk en daarnaast op individueel cliëntniveau. Het programma is gekoppeld met diverse bestaande softwareapplicaties. Wat kunt u van het programma verwachten? n Makkelijk: voor 80% van de fysiotherapie-indicaties documenten beschikbaar. n Flexibel: documenten zijn aan te passen op individueel niveau én op praktijkniveau. n Professioneel: de documenten zien er professioneel uit en zijn voorzien van uw eigen praktijklogo, praktijkgegevens en praktijkkleur.
24
EEL IN CLIËNTCOMMUNICATIE
Meer informatie Kijk op www.praktischontzorgen.nl. Hier vindt u ook de demo codes om het programma te leren kennen. 25
J. FYSIOWORKOUT, THUISTRA Het bevorderen van zelfmanagement van de cliënt is een belangrijk onderdeel in de hedendaagse fysiotherapie. Veel praktijken onderschrijven dit belang. Echter, vaak ontbreekt het aan gestructureerd beleid om het aspect ‘zelfmanagement’ ook werkelijk als unique selling point van de praktijk op de kaart te zetten. De webapplicatie FysioWorkout is hiervoor het programma bij uitstek! Doelen n De cliënt ontvangt op professionele wijze oefeningen voor thuis. n Meer uniformiteit en eenduidigheid binnen de praktijk. n De naamsbekendheid van de praktijk wordt bevorderd.
26
ININGSSOFTWARE Wat kunt u van het programma verwachten? n Een programma waarin ruim 2000 gefotografeerde oefeningen aanwezig zijn. Deze zijn per lichaamsregio, behandeldoel en bewegingsrichting gerubriceerd. n Eenvoudig in gebruik. n Naast oefenprogramma’s voor individuele cliënten kunnen ook oefenprogramma’s voor indicaties worden samengesteld (die dus telkens weer bruikbaar zijn). n Teksten bij oefeningen kunnen indien gewenst altijd aangepast worden. n Met 1 druk op de knop het beweegprogramma printen en/of via E-mail verzenden. n Zelf oefeningen met afbeeldingen op eenvoudige wijze toevoegen (alleen zichtbaar voor de eigen praktijk). n Op alle afbeeldingen wordt automatisch de naam van de praktijk weergegeven. n Het praktijklogo wordt automatisch op elke pdf weergegeven.
Meer informatie Kijk op www.praktischontzorgen.nl. Hier vindt u ook de demo codes om het programma te leren kennen. 27
K. HEALTHCHECK, VOOR INDIVI Wilt u digitaal de gezondheid van uw cliënt checken? Dan is de Health Check een geschikt middel. De HealthCheck is een webapplicatie waarmee de individuele cliënt in de praktijk getest kan worden. Daarnaast kan met deze webapplicatie in een bedrijf een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) uitgevoerd worden. Aan de hand van de uitkomsten van de verschillende testen, wordt voor de individuele deelnemer op geautomatiseerde wijze een rapportage samengesteld. Bewustwording van leefstijl en risicofactoren staan hierbij voorop. Op groepsniveau worden automatisch managementrapportages samengesteld op bedrijfsniveau en eventueel op verschillende functionele groepen binnen een bedrijf. Wat kunt u van de HealthCheck verwachten? n In de HealthCheck zijn de volgende onderdelen voorhanden:
• Gestandaardiseerde vragen over lichamelijke klachten
• NNGB en Nederlandse Fitnorm
• Roken / Bloeddruk / Bloedsuiker / Cholesterol / Longfunctie
• Sit and Reach test
• Lengte / Gewicht / BMI / Vetpercentage / Buikomvang
• Mobiliteit
• Knijpkracht, Rugbuigingstest, Voorwaarts heffen test
• Conditie piektest (Ruffier-Dickson) en duurtest (Astrand)
• Voedingsvragenlijst
• Vragenlijst Mentale belasting en beleving
• Vragenlijst Mentale strains
n Een flexibel programma. Alleen datgene wat getest wordt, wordt weergegeven in de verslaglegging. n Specifieke managementrapportage over het onderdeel Mentale belasting en beleving. n Het eigen praktijklogo wordt automatisch op de rapportages weergegeven.
Meer informatie Kijk op www.praktischontzorgen.nl. Hier vindt u ook de demo codes om het programma te leren kennen.
28
IDU EN BEDRIJF
29
L. E-MAILSERVICE, OP INHOU
30
D EN PRAKTIJKINFORMATIE De E-mailservice van INPRAKTIJK biedt vele mogeljkheden voor professionele informatievoorziening naar cliënten. Naast reeds uitgewerkte inhoudelijke coachbrieven op leefstijlthema’s kan de praktijk haar cliënten ook op professionele wijze voorzien van praktijkinformatie op gezette tijden. De E-mailservice is een webbased tool waarmee praktijken op eenvoudige wijze een cliënt kunnen benaderen voor een serie coachbrieven of infobrieven over een bepaald thema. Aangemelde cliënten ontvangen op gezette tijden automatisch een infobrief of coachbrief. Deze brieven hebben een duidelijke opbouw door de tijd heen waarbij informatievoorziening, bewustmaking en aanzetten tot actie centraal staan.
Wat kunt u van ons verwachten? n Een praktisch en makkelijk in te zetten tool. n Aangemaakte brieven worden weergegeven in eigen gekozen lay-out en zijn voorzien van het eigen praktijklogo. n De Leefstijlservice ‘Bewegingsactivering’ (geschreven in samenwerking met Marielle Tromp, bewegingswetenschapper met ruime ervaring in gedragsveranderingstrajecten). n De Leefstijlservice ‘Stress en ontspanning’ (geschreven door Marjet Blokhorst, ervaren psycholoog en bekend van de online-behandeling pijnrevalidatie.nu). n De Leefstijlservice ‘Voeding en afvallen’ (geschreven in samenwerking met een aantal diëtisten waarmee INPRAKTIJK een samenwerking heeft). n De praktijk heeft de mogelijkheid om eigen briefseries aan te maken in een professionele lay-out. Ook de bestaande coachbrieven kunnen eventueel op praktijkniveau aangepast worden.
Resultaat n Een bijdrage leveren aan bewustwording en gedragsverandering op specifieke leefstijlthema’s. n Cliënten en ex-cliënten op een makkelijke en professionele wijze kunnen bereiken voor het geven van relevante informatie. n Praktijkmarketing: Praktijknaam en logo blijven ook na het behandeltraject nog een aantal malen naar voren komen bij de cliënt (en zijn omgeving). n Onderscheidend vermogen ten opzichte van andere praktijken.
Meer informatie Kijk op www.praktischontzorgen.nl. Hier vindt u ook de demo codes om het programma te leren kennen.
31
M. BEDRIJFSCONCEPT Door veranderingen in de zorgverlening valt fysio- en oefentherapie voor het grootste deel buiten de basisverzekering. Herverzekering voor fysio- en oefentherapie vindt maar ten dele plaats. Voor bedrijven is dit een bedreiging omdat werknemers bij klachten aan houdings- en bewegingsapparaat dan niet altijd adequate zorg krijgen. Dit heeft ziekteverzuim of verlies van arbeidsproductiviteit tot gevolg. De verwachting is dan ook dat het bedrijfsleven als financier van de zorgverlening een steeds grotere rol zal gaan spelen. INPRAKTIJK speelt hierop in met haar laagdrempelige bedrijfsconcept. Dit is een uitgewerkte dienstverlening voor bedrijven op het gebied van curatie, preventie en leefstijl. Wat kunt u van ons verwachten? n Een laagdrempelig concept voor het aanbieden van fysio- en/of oefentherapie aan bedrijven. n Uitgebreide database met:
• Uitgewerkte dienstverlening op het gebied van curatie (therapie, werkplekonderzoek, werkplektraining)
• Uitgewerkte dienstverlening op het gebied van preventie (ergonomisch onderzoek, voorlichting en training)
• Uitgewerkte dienstverlening op het gebied van leefstijl (HealthCheck, fysiofitness, module Fit en gezond gewicht)
n Webapplicatie HealthCheck. Zie hiervoor het productblad ‘HealthCheck’. n Een acquisitiemodel voor praktijken. n Beperkte centrale acquisitie. Meer informatie Op onze website www.praktischontzorgen.nl kunt u een uitgebreide brochure downloaden.
32
Acquisitie
Door praktijk
Vanuit centraal
Dienstverlening
Curatie & werkplektraining
Preventie & leefstijl
Scholing & training
HealthCheck & leefstijlinterventie
33
N. INKOOPVOORDELEN
34
INPRAKTIJK heeft naast het brede service- en faciliteiten aanbod, nog een ander groot voordeel, namelijk ‘inkoopvoordeel’. Omdat we voor een groot aantal praktijken bepaalde diensten of producten inkopen, kunnen wij u inkoopvoordelen bieden. Ook is het voor leveranciers interessant om kortingen te geven aan een organisatie waar veel praktijken bij aangesloten zijn. Wanneer u met INPRAKTIJK uw begeleiding en onderhoud van uw kwaliteitsmanagementsysteem inregelt dan kunt u zonder kosten gebruik maken van een groot aantal interessante inkoopafspraken, maar ook voor alle overige praktijken hebben we een aantal interessante inkoopvoordelen! Voorbeelden van inkoopvoordelen n FysioRoadmap volwaardig EPD. n Uw automatiseringspakket (zoals IntraMed) voordelig online. n FysioPrestatieMonitor (FPM). n Fysiovergoeding.nl: voordeel afhankelijk van praktijkgrootte. n SensaMove: 20% korting op alle producten. n Grote voordelen op Curetape en ons eigen kwaliteitsmerk LifT-Tape. Meer informatie Alle inkoopafspraken staan weergegeven op www.praktischontzorgen.nl.
35
O. P & O ADVIES Een P&O (personeel en organisatie) adviseur biedt veel kennis en expertise die je als relatief kleine organisatie niet zelf in huis kunt halen maar wat gezamenlijk als INPRAKTIJK wel haalbaar is. De P&O service van INPRAKTIJK omvat naast de ‘gedeelde’ P&O adviseur ook een scala aan voorbeeld documenten, zoals een P&O handboek en een telefonische helpdesk. Voor wie? Voor de praktijkhouder die naast fysiotherapeut ook werkgever is en daarbij graag professionele ondersteuning wenst. Het is praktisch onmogelijk om als kleine organisatie een P&O adviseur ter beschikking te hebben. Echter, als partners van INPRAKTIJK kunnen we een P&O adviseur delen, waardoor deze betaalbaar en dus toegankelijk wordt. Daarmee haal je kennis en knowhow in je praktijk waarover je zelf vaak niet beschikt. Dit is niet alleen prettig voor jou als praktijkhouder maar ook voor de medewerkers die hierdoor een onafhankelijke vraagbaak krijgen.
Wat kun je verwachten? n De P&O adviseur die op locatie advies geeft, vragen beantwoordt, opdrachten uitvoert en gesprekken voert op het brede vlak van personeel en organisatie zoals o.a.:
• Het salarisgebouw in relatie tot plustarief.
• Arbeidsvoorwaarden, variabele beloning, contractvormen.
• Wet- en regelgeving aangaande personeel (o.a. werkkostenregeling, Verlofregelingen, ARBO).
• Ziekteverzuimbegeleiding.
• Begeleiden van disfunctioneringstrajecten.
• Functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken.
• Het implementeren van dossierbeoordeling als onderdeel van het beoordelingsgesprek.
• Arbeidsrechtelijke vraagstukken.
• Collegiale in- en uitleen detacheren.
n De P&O adviseur heeft via de mail en telefoon een helpdeskfunctie op het gebied van personeel en organisatie. n Toegang tot het online P&O handboek met bijbehorende voorbeeld documenten.
Het resultaat n Een degelijke en professionele ondersteuning op personeelsgebied door je ‘eigen’ P&O adviseur. n Een aanzienlijke tijdwinst omdat je niet alles zelf hoeft uit te zoeken aangaande personele vraagstukken.
36
37
P. DOELGROEPPROGRAMMA’
38
S EN CURSUSSEN Buiten begeleiding en service, is het belangrijk ook de kwaliteit van de fysiotherapie hoog te houden. INPRAKTIJK biedt hiervoor een aantal interessante, praktijkgerichte cursussen aan. INPRAKTIJK combineert het volgen van een specifiek doelgroepprogramma met het ter beschikking stellen van bewerkbare digitale documenten. Dit in de vorm van een productbeschrijving, relevante bijlagen en een deelnemersmap. Na de scholing wilt u direct aan de slag kunnen. Het is dus belangrijk om naast de cursus ook documenten ter beschikking te hebben waardoor het wiel niet opnieuw uitgevonden hoeft te worden. Dat maakt INPRAKTIJK anders dan andere scholingsaanbieders!
Scholing die door INPRAKTIJK wordt aangeboden is geaccrediteerd door het CKR.
Een greep uit onze cursussen & workshops n Gastheerschap en service in de praktijk (2 dagdelen). n Social media, effectief ingezet in de fysiotherapie (1 dagdeel). n Doelgroepcursussen: COPD, Diabetes, Osteoporose, Oncologie, Coronaire hartziekten (naast de cursusmap krijgt u als cursist de relevante bewerkbare digitale documenten toegestuurd). n De tweedaagse cursus ‘Coaching op zelfmanagement en gedragsverandering’. Competentie op dit gebied is onontbeerlijk bij het uitvoeren van groepsgewijze doelgroepprogramma’s en kan gezien worden als de basiscursus voor alle doelgroepprogramma’s. n Tweedaagse cursus ‘Rug- Nekarmtriatlon’. Gericht op chronische aspecifieke en/of recidiverende rugklachten en nek-armklachten, inclusief relevante bewerkbare documenten en inclusief 1 jaar gebruik van de software voor het samenstellen van trainingsprogramma’s. n BHV cursus. Zowel de basiscursus als de jaarlijkse herhalingscursus. Hiermee kunt u in een dag uw BHV certificaat behalen en jaarlijks onderhouden. Meer informatie Voor meer informatie over inhoud, data en locaties: Kijk op www.praktischontzorgen.nl.
39
Westvlietweg 72z 2495 AA Den Haag T: 041 - 63 69 163 E:
[email protected] I : www.praktischontzorgen.nl
