Seminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties Arjan van Dijk
+
Voorstellen Arjan van Dijk Achtergrond Lijnmanager van E-commerce afdeling Business-unitmanager van grote Consultancyafdeling Kennismanager binnen computergebruikerorganisatie BPR-traject traject Projectmanager van complex BPR Beleidsadviseur van stafafdeling Methoden & Technieke Bovenstaande ervaring opgedaan in de sectoren ICT, Milieu, Advisering, Vastgoed en Finance.
Manager Informatisering bij Ymere Initiatiefnemer CORA NetwIT Actieve rol binnen verschillende (internationale) adviesraden, redactiecommissies en vakgerelateerde organisaties
Initiatiefnemers CORA
Ymere
Eigen Haard
de Woonplaats Enschede
Woonstad Rotterdam
L fi Lefier
W Woonbron b
Portaal
Woonbedrijf
WonenBreburg
Vestia
Mit Mitros
+
IT-strategie
+
Business processen
+
Deel huidige systemen en interfaces Diverse MS Access applicaties
WoningNet g
Kennissysteem
Twinq Diverse MS Excel applicaties
PerfectView
Corsa | eWorX
Mobiel Servicebedrijf FDC
Vastware
Confucius say : So Wha ?
Website
Y -Vision
+
Transparant & Standaardisatie
+
Hebben wij het over hetzelfde? R f Referentiearchitectuur ti hit t h helpt l t verschillen hill tte overbruggen b
leveranciers diensten overheid
gegevens g g
?
processen functies
toezichthouders woningcorporaties
afdelingen
+
Referentiearchitectuur is bedoeld om te vertalen naar de eigen situatie
Raamwerk CORA
Strategische e verankering verankering
+
Strategie Visie
Bedrijfsstrategie
Informatiestrategie
ICT-strategie
Structuur
Bedrijfsinrichting
Informatieinrichting
ICT-inrichting
Bedrijfsoperatie
Informatieverwerking
ICT-operatie
Bedrijfs Bedrijfsdomein
Informatie/ Kennis en Communicatie domein
Inrichting
Operatie Uitvoering
Functionelesamenhang samenhang Functionele
Technologie domein
Raamwerk CORA-III Beleidskader Uitgangspunten, Richtlijnen & Standaarden
Strategie Visie
SAP clientA
B2C - Particulieren
Presentatie (client-zijde)
Browser
B2B – Institutioneel / Commercieel
Bewoners
Bedrijven en instellingen
PMC segment
Presentatie (server-zijde)
SAP Portal
S i l h Sociale huur Verhuur aan onderwijsinstellingen en via Studentenwoningweb
Student & Wonen
SAP NetWeaver CE
Applicatieoverschrijdende workflow
SAP NetWeaver PI
Applicatie-integratie
Verhuur aan (zorg)instellingen
Wonen & Zorg Wonen & Stijl Bedrijfsonroerend Goed
SAP ECC
Applicatie X
Applicatie Y
Workflow binnen applicatieA
Ymere Raad van Bestuur Bestuurlijke zaken Strategie Communicatie
Portefeuillehouder Wonen (lid RvB)
HR & O
Portefeuille Waardeontwikkeling, Financien en Ondersteuning
Portefeuille Gebieds- en Projectontwikkeling
Portefeuille Wonen Directie-secretaris Directie secretaris
Directie Vestiging
Structuur Inrichting
Informatie- & kenn ismanagement
Po rtefeuille-management rtefeuille management
Beheren huurbeleid
Medewerker Medior
Beheren verkoopcontract
Nuon Banken
Documen t man agement
Beheren aankoopcontract
Berekenen bed rijfswaarde
Beheren Contacten
Data warehouse
Beh eren Klan ten
Beheren leveran cierscontract
Taxatie-management
Data An alyse
Beh eren Externe Partijen
Beh eren huurcontract
Beheren PMC
Business In telligence
Waternet
Ken nissysteem Service meldkamer
Workflow management
Ton en Klantbeeld
Belastingdienst Gemeenten
Ymere.nl
Junior
Beh eren Portefeuille strateg ie
ESB Communicatiebesturin g
Mon itoring
Technisch Beheer
Sociaal Beheer
Pro jectadministratie
Rappo rtage
Bericht-routering
Beveiliging
P&O
Finan ciële administratie
Vastg oedadministratie
intern
Overheid / Overig • Politie • WSW • CFV
Beheren Meerjareno nderhoud
Marketing & Communicatie
Personeel & Organisatie
Financien
Beheren relaties (klanten, opdrachtgevers)
Overheid • Ministeries • Provincies • Gemeenten • Politie • WSW • CFV
Beheren huurbeleid
Beheren PMC´s
Beheren klantcontacten
Opstellen Onderhoudsbegroting
Beheren Financiele administratie
Beheren Planning & Control
Beheren Contracten & Inkoop
Huurders B2B – institutioneel/ commercieel B2C Particulier
Planmatig onderhoud Mutatie-Plus onderhoud Dagelijks onderhoud
Vastgoedexploitatie Technisch beheren vastgoed
Afrekenen servicekosten Huurincasso en hulpverlening Beheren debiteuren Beheren grootboek
Verhuren vastgoed
Partners • Woningscorporaties • Aedes • KWH • AeDex/IPD
Overig
Beheren Kennis
Beheren Kwaliteit
Beheren crediteuren
Beheren Juridische zaken
Sociaal beheer Bezit en omgeving
Beheren Huurderscontacten
Beheren Gebiedsontwikkelingprojecten
Beheren Bezit (incl. aan& verkoo p
Beheren o nderhoudsprojecten
Vastleg gen kenmerken VHE
SAP BI
Middleware
Administreren Debiteuren Administreren Crediteuren C Consolideren lid
Beheren Personeelsmutaties en auto t risaties i ti
Niet to egewezen
SAP ECC
Ymere • Gebieds- & Projectontwikkeling • Wonen – Servicebedrijf
Klanten
FI MM (SD) RE
Beheren Operationel e Inkoop
Werknemers • Eigen personeel • Extern personeel
Bedrijfs-domein
Beheren PMC's
Opstellen onderhoudsbegroting
Uitvoeren planning & control
RE
PCA
PCA PM
CCA PCA RE PS
Verkopen vastgoed
Beheren Inkoopcontracten
Kopers - Particulier - Institutioneel/commercieel
Product en dienstleveranciers • Banken • Deurwaarders • Projectontwikkelaars • Woonbemiddelaars • Makelaars • Aannemers • Installatiebedrijven • Servicebedrijven • Onderhoudsbedrijven
Gebiedsrelaties - Gemeenten - Ministeries - Politie - Bewonersverenigingen - Onderwijsinstellingen - Zorginstellingen
Huurders - Particulier - Institutioneel/commercieel Pr imaire processen
Tactische processen
Strategische processen
Ondersteunen de processen
Leveranciers
Beheren strategie
Opstellen huurbeleid
VvE’s Partners • Woningcorporaties
Beheren klantenadminis tratie
Beheren VvE’s
Aankopen vastgoed
Beheren vastgeodadministratie
Beheren Koperscontacten Beheren Gebied en wijkcontacten
Onderhouden vastgoed
Operationeel
Beheren Leverancier s
(Her)ontwikkelen vastgoed
Verkopen vastgoed Gebieds-relaties • Gemeenten • Ministeries • Politie • Bewonersver. • Onderwijsinstellingen • Zorg-instellingen
extern
Beheren relaties (partners, leveranciers)
Tactisch beheren vastgoed
Kopers • Particulier • Institutioneel/ commercieel
Ad ministreren Grootboek Beh eren WWS punten
Jaarreken ing
Extern e verslaglegging
B h eren To Beh T by b
RE-FX Flexible Real Estate Managemen t
VvE’s
Tactisch
Beheren leefbaarheidsprojecten
Beheren 13 wijken Beheren Reparatieon derhoud d h d
Kwaliteitszorg
Kwartaal rapportage
Beheren betalingsregelingen
Toeleveranciers
B h Beheren St Strategie t i
Strategisch
Beh eren sociaal beleid
Beheren Mutatieon derhoud
Ymere Wonen
Producten & Diensten
Manag ement rapp ortage
In koop
Wetgever / Toezichthouder
Overheid • Ministeries • Provincies • Gemeenten • Belastingdienst
Klant(en)
Operatie Uitvoering
Post
WoningNet Wo onzuil & WIP
Senior
Juridische Zaken
Post
Teamleider
Servicebedrijf Ymere
VvE-beheer
Contract management Contract-management
Beheren woondiensten
Centraal Contact Center
Advies & Innovatie
Relatie man agement Relatie-man
Deurwaarder Aann emers
Facilitaire zaken
Financiële Administratie Wonen
Onderhoudsstrategie en aanbesteding
Email
Manager
In tern et
Kwaliteitszorg
Balie
13 wijken
ICT-automatisering
Telefo on
Soci ale huur Zorg & Wonen Student & Wonen Wonen & Stijl Bedrijven en O.G.
Taskforce mensen wijken en werken
Technische projectbegeleiding Marketing & Vastgoedadvies Planning, Control & Kwaliteit
Externe partijen
Klanten
Directeur
Informatisering
CCC
Ondersteuning PMC´s
Gebiedsbeheer
Waarde- en portefeuillesturing
Email
Bewonersbegeleiding
Vastgoedbeheer
7 vestigingen Haarlem, Haarlemmermeer, Almere, Amsterdam-Centrum, Amsterdam-Noord, Amsterdam-West, Amsterdam-Oost
Concernfinancien
Projectontwikkeling Noord West Projectontwikkeling Midden Projectontwikkeling Zuid Oost
Planning en programmering Procesmanagement
PMC´s
Bedrijfsvoering
Internet
Advies Regio & Vastgoed Bedrijfsvoeri ng Officemanagement
Klantbeheer
Directie Bedrijfsvoering & Ondersteuning
Directie Markten & Innovatie
Beheren Projecten en urenregistrtaie
+
(Her)ontwikkelen vastgoed B e h e r e n
Aankopen vastgoed
k l a n t c o n t a c t e n
PS RE
Beheren VvE's
RE RE PM
Technisch beheren vastgoed
PM PS Verhuren vastgoed
RE
RE
Sociaal beheren bezit en omgeving
Vastgoedexploitatie
RE
B e h e r e n
B e h e r e n k l a n t e n a d m i n i s t r a t i e FI
B e h e r e n v a s t g o e d a d m i n i s t r a t i e RE
FI
B e h e r e n p r o j e c t & u r e n r e g i s t r a t PS i CATS e
B e h e r e n f i n a n c i ë l e
k w a l i t e i t , k e n n i s &
a d m i n i s t r a t i e
FI
j u r i d i s c h e z a k e n
MM
B e h e r e n c o n t r a c t e n & i n k o o p
MM
Overheid - Ministeries - Gemeenten - Politie -WSW -CFV - Belastingdienst
Partners - Corporaties - Aedes - KWH
Interne product-/ dienstenleveranciers - G & PO - Servicebedrijf
Et Externe product-/ d t/ dienstenleveranciers - Banken - Deurwaarders - Ontwikkelaars - Woonbemiddelaars - Makelaars - Aannemers - Installatiebedrijven - Onderhoudsbedrijven
Informatie/Kennis en Communicatie domein
Technologie domein
+
In een S.O.A. SOA
WoningNet
Corsa
Website (Portal)
Vastware
Kennissysteem
eWorX
NiVAS
Y-Vision
FDC
PerfectView
ESB (Enterprise Service Bus)
Twinq
Mobiel Servicebedrijf
Diverse MS Excel applicaties
Diverse MS Access applicaties li ti
+
CMM-Model
+
Doorkijk 2011 en verder Verandering en groei
+
Doorontwikkeling CORA
Via NetwIT-(werkgroepen)
Via Woonbench
Via SEV
Via FLOW (Aedes)
Via leveranciers en dienstverleners
NNI (NEN-norm)
Roundtables
…………
+
Met andere woorden… woorden
“We We zijn er nog niet niet, maar we zijn onderweg” onderweg (de Dijk)
+
Vragen? Bedankt voor uw aandacht!
