Trends in IT Innovation in control de lastige paradox
1 oktober 2007 Barry Derksen MSc MMC RI Bisnez Management Business & IT Trends Institute www.bisnez.com
www.bitti.nl
William Glasser: Glasser: effectiveness of different modes of learning • • • • • • •
What we read What we hear What we see What we see/hear What we discuss with others What we experience What we teach someone else
www.bisnez.com
www.bitti.nl
10% 20% 30% 50% 70% 80% 95%
Agenda
• • • • •
De grote lijn IT trends 2007 - 2009 Innovatie in Control? Informatie uitdaging Wat betekent dit voor U ?
www.bisnez.com
www.bitti.nl
IT-trends en impact op de business: toekomst voorspellen is…
3. 4. 5.
6. 7. 8.
Historisch perspectief Grote schoonmaak in IT achter de rug In organisaties geen innovatie zonder (nieuwe) I(T) Industrialisatie IT Belangrijke competentie: de IT-trends-antenne en innovatievermogen Organiseer innovatie in de organisatie IT-professionals moeten focus aanbrengen Belemmert compliance IT-innovatie?
Overgenomen uit “De voorspellers, de Wilde, de Balie, 2000”
1. 2.
…“Als je iets van het verleden kunt leren, is het dat we eigenlijk steeds niets van het verleden leren” www.bisnez.com
www.bitti.nl
What’s hot?
IT-trends •SOA •Foldable PC (digitaal papier) •Smart Sensor Netw. •Text mining •Phone barcoding •Life sciences •Instant messaging
Functionaliteiten trends
Business trends
•BPM / BPN •Identity & Access Management •Ambient intelligence •Sociale netw.analyse
•Magnetics way of working (1) •Real Time Enterprise •Niche markt business •Natuurlijke innovatie selectie •IT-costing naar behoefte Zie ook: •Mashup corporation •The naked enterprise
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt sneller …
…dus ook informatietoevoer en -adoptie
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt draadloos …
…information is in the air.. Bron: http://www.starlab.vub.ac.be/staff/robert/default.htm
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt aan elkaar geknoopt …
…X+Y+Z+1+a+b = business & ICT alignment?
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt Internet …
…surfer is integraal informatiemanager?
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt ‘open’ …
…maar schrijf gesloten software zeker niet af.
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt onveilig …
…informatie gewenst?
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Alles wordt anders … Quantum computing
Nanotechnologie Semantic, knowledge based systems Biotechnologie
Artificial Intelligence Head mounted displays
Molecular computing
Foldable LCD Virtual reality Robotics
Fuel cells
Biometrics Touch panels
Distributed processing Li-Polymer
Life extension technologies
4G Wireless communication Personal Area Networks
Opto-electronics Genomics
Embedded systems technology GRID-based systems
Human language technology Photonic functional components VoWLAN
IPV6
Body Area Networks
Materials science …integrale chaos manager, geen keten maar cellen! System on a chip Cognitive systems
www.bisnez.com
www.bitti.nl
12 jaar volgen van IT Trends, de winnaars...
…communicatie technologie en confectie software !
www.bisnez.com
www.bitti.nl
12 jaar trendwatching, opkomende trends...
BI
…LINUX, SOA,EAI, wireless networks, J2ee vs .Net ! www.bisnez.com
www.bitti.nl
Service Oriented Architecture • SOA dankzij Webservice in de lift • SOA als antwoord op de behoefte om te structureren, te standaardiseren, te hergebruiken; niets nieuws onder de zon • SOA als brug tussen business en functionaliteit • Wat is de defacto standaard? • Kosten worden momenteel door leveranciers betaald • Boodschap voor IT-afdelingen: Gebruik SOA niet als een sprong voorwaarts om uit de eigen applicatiearchitectuur chaos te komen • Weg van standaard applicaties….op naar insideout digitalisering….magnetics `
SOA volgens Gartner een fundamentele stap voorwaarts echter: Ook hier geldt eerst organiseren dan automatiseren.
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Wat verandert er voor de IT ‘er? 2004-2020: nieuwe helden zijn marketeers, handelaren nieuwe conceptmakers Business opportunisten “I”-mensen
Cray-1
“Hou je van technologie innovatie, ga dan snel in biotechnologie”
www.bisnez.com
2004-2020: ICT’er -> normale professie, goede boterham “T”-mensen
www.bitti.nl
Bron: ITMSF congres 1999, Aart vd Vlist
1950-2000: IT’ers waren echte helden, de nieuwe rijken van die tijd, kwamen in heel Europa aan hoven van koningen en bij de paus
Nederland is twee plaatsen gestegen in de WEF competitiveness index, maar…
…er moet nog veel gebeuren
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Innoveren in balans met control… Enron (2001)
SOx (2002)
Ahold (2003)
Parmalat (2003)
Tabaksblat (2003)
…Nederland AO-land uit de jaren ‘80 in revival
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Controls en Performance Improvement…
Control Focused Control Biased
Risk Management
Performance and Control Optimized
2007 and beyond… de roep om BALANS
Today S-O 404
Performance Biased
Y2K Performance Focused Late 1990’s
Business Improvement Bron: KPMG LLP (U.S.), 2004
…zoeken naar balans
www.bisnez.com
www.bitti.nl
De innovatie balans van Nederland is gematigd positief voor management & organisatie en mens & cultuur… Bewustzijn & belang Mogelijkheden om te managen
Producten &Processen
Toepassing best practise processen
Prioriteit op management agenda Innovatiestrategie
Management & organisatie
Resultaat
ICT & middelen
Specifieke innovatie software
1
0%
Stimuleren van procesverandering Innovatie als proces toepassen
Inzet ICT functie
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Profiteren ICT mogelijkheden Mens & cultuur
Stimulerende omgeving Constructieve cultuur
Nog te vaak valt de keuze voor de gemakkelijkste route
…het organiseren in de processen en het gebruik van ICT en middelen vormen de aandachtspunten in Nederland en leiden tot onvoldoende resultaat Bron: business & IT Trends Institute
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Uitdagingen voor organisaties…
• Invoeren van methoden en technieken om innovatie in processen te structureren • LEF om veranderingen binnen de bestaande processen door te voeren • Innovatie(vermogen) & Control bepalen de agenda van de business • De business verwacht twee dingen van de ICT functie:‘facilITy management’ en ‘innovation partnership’
Bron: Business & IT Trends Institute
www.bisnez.com
www.bitti.nl
De informatie (coördinatie) uitdaging… Werknemers krijgen 50%-75% van hun relevante informatie direct van collega’s. Meer dan 80% van deze informatie staat op individuele hard disks en in persoonlijke mappen op het netwerk. Collega’s zijn de toegang tot de kennis die je nodig hebt. Wat als zij het bedrijf verlaten…..? From “The Knowledge Worker Investment Paradox” Gartner research
…het uniform van de informatiemanager is de blauwe overall www.bisnez.com www.bitti.nl
Speelveld integraal informatiemanagement… Integrale chaos informatie
Integral Organizational Information Repository
Specified info
Sales Individual User
•Proposals •Client profiles •Sales information •Sales support tools
Marketing •Product brochures •Competitor profiles •Advertising briefs •Promotions •Press releases •Strategic plans
Individual partner
ODBC ODBC Others Individual client
SQL SQL
Operations •Order information •Supplier profiles •Contracts •Project information •Customer feedback
Individual Information Repositories (External to CMS)
www.bisnez.com
…(g)een schaakspel voor; eenvoudig voor beginners, moeilijk voor gevorderden
www.bitti.nl
ASL, BiSL, Cobit, ja ja, maar ook… Organisatie verbetering algemeen
Management en Management charter organisatie Innovation
Frame Leverancier & alliantie
Innobench Customer en Sales
BPIM EFQM
eSCM
INK
IV, IT appl. & Infra
EITA
IT trend scan
DYA
Six Sigma
eTOM
Beleid & planvorming
TCOD
Zachman CMM/SW CMM-I ISO9126
AMM CoBiT Spice
TCO
Realisatie
IE
DSDM
GFM IT assessment BS7799
UML
MSF
Evaluatie & Bijstelling
Product en proces
TMap
ICT
BSC
ISO 9001
Business case
GAP Servqual
Performance en measurement
RUP
KAD
TPI
BS15000 ITSCMM ISO2000
COPC
ITIL ISPL
Exploitatie & Beheer BiSL
MOF
IPW
ASL Medewerkers en cultuur
LCA
OCI
LSI Basel II MSP
IFRS Prince2
Tripod
Wet en regelgeving
Programma & Projectmanagement
SoX Project Risico Staalkaart
…business & ICT alignment pretendeert alles en is dus (nog) niets
www.bisnez.com
www.bitti.nl
“T” komt als stroom uit de muur.... ....de uitdaging zit vanaf nu in de “I” • De “I” staat voor informatie • Die betrouwbare “I” is altijd en overal direct toegankelijk • Een visie op ”I” voor de eigen organisatie een “Informatiestrategie” • En een organisatie die in staat is deze “I” op de juiste manier te benutten
Organisaties die in staat zijn om de “I” optimaal te benutten en de “T” te beheersen zijn voorbereid op de toekomst
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Van SOA naar SOO…
`bron: Ron Tolido, CapGemini
…informatiemanagement als zenuwstelsel
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Conclusie: investeren in I(nformatie)-Trends… •
I Trends op het gebied van ‘Operational Excellence’ – – – –
•
I Trends op het gebied van ‘Product Leadership’ – – – –
•
Shared Service Centers (SSC’s) en Sourcing Straight through processing en ketenintegratie Gegevenssynchronisatie (authentieke bron) of MDM Technologie costing uit de tap
Product leadership
Van BPM naar Business Process Networks ‘Time-to-market’ of leadtime Module-bibliotheek Natuurlijke innovatieselectie
I Trends op het gebied van ‘Customer Intimacy’ – – – – –
Ambient intelligence Text mining en CRM-systemen Front office integratie Proactive customer intimacy Niche markt (look local, act global)
Waarde
Customer intimacy
Operational Excellence
Bron: “The discipline of marketleaders”,Treacy& Wiersema
… maar vooral: “Hoe zorg ik dat ik continu kan blijven schakelen zodat ik klaar ben voor die onduidelijke toekomst?” -> TOEKOMSTROBUUSTHEID www.bisnez.com
www.bitti.nl
De ontwikkeling van processen naar ketens en virtual enterprises Stage 4: Value Network / Virtual Enterprise
Stage 1: Fragmented Pyramid
End User
Business Partner
Material Supplier
Plan
Plan
Plan Design
Design
Supplier
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Design
Source
Make
Deliver
Sell
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Service
Intermediary
Customer
Plan
Design
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Plan
Top Mgt.
Design
Source
Make
Deliver
Sell
Service Plan
Design
Plan
Middle Management Design
Eng. Dept.
Mfg. Dept.
Fin. Dept.
Design
Plan
Sales & Mrk Dept.
Source
Make
Deliver
Sell
Source
Make
Deliver
Sell
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Service
Service
MIS Dept.
Plan
Plan
Design
Source
Make
Design
Deliver
Sell
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Service Plan
Customer
Supplier
Services Supplier (Outsourcing)
Design
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Plan
Design
Stage 2: Integrated Enterprise
Source
Make
Deliver
Sell
Service
Stage 3: Integrated Interprise /Supply Chain
Supplier
Customer
Plan Design Source MakeDeliverSell Service
Plan
Plan
Design
Source
Make
Plan
Deliver
Sell
Design Source MakeDeliverSell Service
Service
Plan
DesignSourceMake Deliver Sell Service
Plan Design Source MakeDeliverSell Service
Supplier
Customer
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Design Source MakeDeliverSell Service
Van SOO naar CSOO… • •
• • • •
Benut al je energie en creativiteit aan ‘I’ hand in hand met de ‘T’ Opruimen financiert innovatie; er is veel te verdienen met het opruimen van de kelder (T), gebruik dit geld voor het inrichten van je woonhuis (I) Zorg voor een heldere en toekomstrobuuste functionaliteitsarchitectuur Creëer ‘spieren’; een midoffice in de organisatie Vorm de IT-afdeling om van T-leverancier naar Ipartner Houd de ‘I’-antenne in de lucht en speur naar nieuwe ‘I’-ontwikkelingen
…de organisatie is een verzameling magnetics, waarmee heel flexibel gebouwd kan worden
www.bisnez.com
www.bitti.nl
Contact informatie: Barry Derksen Business & IT Trends Institute Bisnez Management Mob: 06-52078861 Email:
[email protected] [email protected]
www.bisnez.com
www.bitti.nl
