Innovation meets business & IT

Innovation meets business & IT.

INHOUD:.............................................................................................3

Voorwoord - Tinne Van den Broeck..........................................................4 Bachelorproef - Gerd Breugelmans..........................................................6 Orientation game - Jeroen Reinenbergh...................................................8 Computer audit - Annick De Bruyn........................................................10 VKW Project - Christophe Daems..........................................................12 Business & IT alignment - Gerd Breugelmans en Chris Maervoet...............15 Zomerstage KPMG IT Advisory - Britt Joosten.........................................16 Syntheseproject - Dieter Van Nuffel.......................................................17 Thesis - Pieter Lommelen.....................................................................18 Beroepskeuze - Els Vanhoof..................................................................21 Beroepskeuze - Eva De Vocht...............................................................24 Doctoraat - Philip Huysmans................................................................26 Limnee Recruitment - Mitch Cap en IMBIT..............................................28 Erasmus Helsinki, een unieke ervaring - Stijn Peeters..............................30 IMBIT goes Gent - Ellen Schiltz.............................................................33 IMBIT Sport 2010-2011 - Niels Monnier..................................................34 IMBIT bedankt DJ’s! - Ellen Schiltz........................................................37

3

Voorwoord Het begin van IMBIT Jaar 3, de grote steunpilaren zijn weggevallen, allemaal aan het werken aan hun toekomst als succesvol HIB-er. Wij blijven achter met een vrij onervaren team, maar dit wil gelukkig niet zeggen dat het aan enthousiasme en inzet ontbreekt! Zeker als de eerste ideeën voor “Music for Life” uit de bus komen: een artistieke naaktkalender! Positief voor sommigen, hebben we het uiteindelijk bij een brave IMBIT-potlood verkoop gehouden, wat ons toch een mooie 400 euro heeft opgeleverd. Het andere idee had misschien wel eens de verkeerde deuren geopend... De vaste waarden die IMBIT de afgelopen jaren heeft opgebouwd, konden uiteraard niet ontbreken. De Orientation Game was wederom een schot in de roos: aan de hand van een queeste doorheen de Antwerpse studentenbuurt werden ingrediënten verzameld voor enkele prachtige cocktails. Of wat dacht u van een “Baby on the Beach”, een verfrissende cocktail met wodka, sinaasappel en munt geserveerd in een papfles? Daarnaast waren ook de jaarlijkse sollicitatietraining, poker en karting van de partij! Op sportief vlak doet IMBIT, met wisselend succes, mee aan de Antwerp Students League voetbalcompetitie. Ook enkele nieuwe activiteiten, zoals het galabal en de quiz zagen het levenslicht. Ben je benieuwd naar de mooie kiekjes van deze activiteiten, check dan zeker onze IMBIT vzw pagina op Facebook. Een van de hoogtepunten van het afgelopen jaar is zeker het aantal leden. Plots wilden studenten Toegepaste Economische Wetenschappen of Handelsingenieur, en zélfs Rechten of Communicatiewetenschappen lid worden van IMBIT. Jammer dat ze niet voor HIB gekozen hebben. Het ontzettend prachtige welkomstpakket zal er zeker voor iets tussen gezeten hebben! Of zien ze in dat IMBIT (en Handelsingenieur in de Beleidsinformatica) dé toekomst is... ze zijn dus nog steeds welkom. Verder hebben we ook aan onze alumni gedacht: de eerste IMBIT Nieuwjaarsreceptie was een feit. Ondanks een gemiddelde opkomst, hebben de aanwezigen bij een hapje en een drankje een fijne babbel met de oud collega’s kunnen maken. Zeker een aanrader om contact te blijven houden in de komende jaren.

4

Naast deze primeuractiviteiten, vind je op de volgende pagina’s van het magazine een mooi overzicht van het doen en laten van onze IMBIT leden, alumni en professoren in het afgelopen jaar. Maar eerst zou ik nog even een paar woordjes van dank willen richten aan een aantal personen; want dat het voorbije jaar als een succes beschouwd kan worden, staat als een paal boven water. De IMBIT partners hebben zich keer op keer voor de volle 100% ingezet, daarom een welgemeende merci voor: Ellen, Niels, Gerd, Tim, Hans, Matthias en Benedict. Zonder hen zou dit IMBIT jaar nooit tot dit succes uitgegroeid kunnen zijn. Uiteraard mag ik onze IMBIT Company Partners niet vergeten: zonder hun geloof in, en steun voor IMBIT konden we dit allemaal niet realiseren. Dankjewel: Deloitte, KBC, EoZen, KPMG en AE. Dat IMBIT vanaf het begin van zijn bestaan gesteund wordt door het departement Beleidsinformatica is zeker geweten, en dit jaar was het zeker niet anders, wederom bedankt! En als laatste maar zeker niet de minste, alle IMBIT leden: Merci! Zonder jullie enthousiasme en aanwezigheid op de verscheidene activiteiten, zou IMBIT niet bestaan. Dus aan het einde van IMBIT jaar 3: Geniet van je IMBIT magazine! Ik heb er in ieder geval van genoten… Tinne Van den Broeck IMBIT Exec 2010-2011

5

Bachelorproef In het derde bachelorjaar krijgen de studenten Handelsingenieur in de Beleidsinformatica de bachelorproef voorgeschoteld. Studenten moeten de kennis van de afgelopen jaren toepassen in een casestudy van Colruyt, met name het analyseren, ontwerpen en gedeeltelijk implementeren van een informatiesysteem. Per groep wordt er een bedrijskundig probleem gekozen uit de logistieke keten van Colruyt (forecasting, orderbeheer, transport, warehousing,...). Iedere groep moet dan zowel zijn eigen gevalstudie verder uitwerken als ook rekening houden met de andere groepen, zodat de volledige logistieke keten in evenwicht blijft. Voor onze bachelorproef opteerden we voor de problematiek van warehousing. Het eerste gedeelte van de bachelorproef bestond uit het schrijven van een wetenschappelijk economisch werk waarin we de problematiek rond warehousing verder moesten uitwerken. Dit moest niet specifiek rond de case van Colruyt gaan, maar ook over algemene methodologieën en modellen. Met behulp van de databanken van de UA hebben we verschillende academische bronnen kunnen vinden die ons in staat stelde om het concept warehousing te beschrijven. De doelstelling van onze paper was de functionaliteiten te analyseren en te bepalen welke functionaliteiten noodzakelijk zijn voor een retailbedrijf. Vooraleer we tot de kern van onze paper kwamen, hebben we de verschillende methoden en warehousing systems om aan warehouse management te doen besproken alsook de verschillende technologieën en bestuurslagen van een Warehouse Management System. De tweede fase van de bachelorproef gaat verder op de literatuurstudie, namelijk de ontwikkeling van het informatiesysteem. Deze analysefase is het belangrijkste gedeelte van de bachelorproef en gaf ons de kans om de kennis van de vakken van de afgelopen jaren toe te passen in de ‘praktijk’, wat voor ons een nieuwe, maar leerrijke ervaring was. Zo moesten we niet alleen zelf de scope, (niet-) functionele vereisten (use cases) en klassediagram definiëren, maar ook kunnen samenwerken met de andere groepen zodat we een uniform systeem konden afleveren. Tijdens verschillende afstemmingsvergaderingen tussen de verschillende groepen probeerden we algemene definities van de data dictionary en relaties te definiëren. Communicatie, zowel binnen als tussen de groepen, was hierbij van uitermate belang! Dit verliep niet altijd zonder

6

slag of stoot. Binnen de groep was er steeds wel discussie over hoe we klassediagram juist gingen ontwerpen. Na deze fase begon het laatste gedeelte van de bachelorproef: de implementatie. Op basis van de opgestelde use cases, moesten we een gedeelte naar keuze implementeren zodat we een (klein) werkend systeem kregen. In het vak E-business werd ons de werking van JOnAS, Java Open Application Server, aangetoond zodat we met behulp hiervan een stukje konden implementeren. We vertrokken vanuit een al bestaand voorbeeld in JOnAS dat we gedeeltelijk hebben aangepast naar onze normen om zo een klein Warehouse Management System te bekomen. Dit is niet altijd zonder moeite verlopen. We zijn er uiteindelijk ook niet echt in geslaagd om een volledig werkend systeem te krijgen, vooral onze database zorgde voor problemen. Zo werden de gegevens die we invoerden, nooit effectief opgeslagen in de database, maar werden ze in plaats daarvan gewoon ‘afgedrukt’. We slaagden er wel in om verschillende functionaliteiten te implementeren, zodat we verschillende stappen/transacties konden doorlopen. Als conclusie kan ik stellen dat de bachelorproef een zeer waardevolle ervaring is. Er komt ontzettend veel werk bij kijken om het project tot een goed einde te brengen, maar de mogelijkheid om de kennis van de afgelopen jaren effectief toe te passen (het opstellen van use cases, klassediagrammen,...), is zeer leerrijk. Gerd Breugelmans

7

Orientation game Na het gratis vat met bijhorende hotdogs, werd het tijd om de vers gesmede sociale contacten binnen de club nog wat verder aan te dikken en de competitieve geest te voeden met wat bekend staat als HET teambuilding event van het jaar: de Imbit Orientation game. Zoals elk jaar, beloofde dit weer een topper van formaat te worden! Voor de lezers onder jullie die nog niet bekend zijn met het concept: bij de Orientation game is het de bedoeling om in willekeurig samengestelde teams van ongeveer 6 personen allerlei groepsopdrachten uit te voeren en elkaar zo beter te leren kennen. Op het einde van de avond sleept het winnende team bovendien ook een mooie prijs in de wacht. Het ultieme doel van de avond bestond er dit jaar in een cocktail samen te stellen met ingrediënten die tijdens verschillende kleine opdrachtjes verworven konden worden. Deze opdrachtjes namen de vorm aan van sokken verzamelen, moppen tappen, foto’s herkennen, .. en vonden plaats in de lokale kroegen, waar ook regelmatig gepauzeerd werd om onze dorst te lessen. Na dit avondje stappen, verzamelden we, zoals toen nog de gewoonte was, in de kelder van “den Dolce” om er de verschillende ingrediënten te mixen en de jury, een groepje alumni, te laten proeven van deze wonderlijke creaties. Na deze degustatie en een kort onderling overleg, riep de jury uiteindelijk mijn team uit tot winnaar. Trots als we waren, ontvingen Lissa, Laura, Jonas, Sille, Marie, Jasper en ik naast een applausje ook elk een cadeaubon van het Wijnegem Shopping Center ter waarde van 25 euro. Hoewel ik deze bon tot nu toe nog niet benuttigd heb, mede door een kleine shopping-fobie waar elke man wel mee te kampen heeft, vind ik de keuze van de prijs toch wel beter dan vorige jaren, toen de groepsleden achteraf onderling nog moesten strijden om slechts één enkele hoofdprijs. Deze toffe avond deed me alvast uitkijken naar de vele andere activiteiten die Imbit dit academiejaar nog zou organiseren en sindsdien heb ik me voorgenomen al deze events proberen bij te wonen. Op deze manier heb ik enorm veel nieuwe vrienden gemaakt, dolle dingen gedaan, nog dollere dingen gezien en zoveel meer. Ik dank u, Imbit, voor dit geweldige jaar! Jeroen Reinenbergh

8

The more opportunities, the better it looks

Jane Seber M.A. Economics of International Trade & European Integration

Toen ik in 2008 afstudeerde en mijn diploma Toegepaste Economische Wetenschappen op zak had, was ik volledig klaar om op zoek te gaan naar een leuke en uitdagende baan. Na enkele sollicitatiegesprekken besloot ik te starten bij een grote multinational, waar ik een logistieke functie uitvoerde. Hoewel mijn collega’s voor een aangename sfeer zorgden, was deze job inhoudelijk niet erg uitdagend. Ik had nood aan meer en ging opnieuw op zoek via een jobbeurs. Daar kwam ik in contact met verschillende ondernemingen die vaak interessante jobs aanboden. Oud-medestudenten die reeds voor Deloitte werkten brachten me met de juiste personen in contact en zo werd ik uitgenodigd voor een “business case day”. Na deze halve dag, waar we in groepen van 5 samenwerkten om een case op te lossen, volgden nog 3 sollicitatiegesprekken en kreeg ik mijn contract in handen. In september 2009 ben ik bij Deloitte van start gegaan in de Consulting afdeling waar ik samen met een 30-tal nieuwe collega’s gedurende een volledige maand trainingen kreeg over de werking van Deloitte, alsook in specifieke vakdomeinen, tools en methodologieën die dagelijks gebruikt worden. Wat me onmiddellijk opviel waren de brede waaier aan leermogelijkheden die Deloitte aanbiedt. Naast een ruime keuze aan e-learnings van “Business Process Management” tot “Time Management”, biedt Deloitte ook verschillende interne en externe trainingsessies aan. Zo heb ik samen met collega’s van Audit en Tax een trainingsessie bijgewoond over professionele presentaties maken en geven. Na die eerste maand konden we bij de klant – een groot transportbedrijf in de publieke sector – te werk gaan. Hier kon het praktische leerproces, het echte “learning-on-the-job” beginnen. Ik kwam in contact met verschillende mensen van Deloitte en de klant en kreeg een aantal boeiende taken op maat toegewezen. Zo mocht ik nieuw opgestelde bedrijfsprocessen testen zowel op procedureel als op technisch niveau, trainingcommunicaties aanmaken en de klant bijstaan met de uitvoering van hun dagdagelijkse taken. Na enige tijd kreeg ik meer verantwoordelijkheden en

mocht ik bepaalde onderwerpen volledig zelf beheren. Nieuwe verzoeken mocht ik dan samen met de klant uitwerken, opstellen en testen. Op momenten dat ik me nog onzeker voelde, kon ik steeds rekenen op mijn team. Zij gaven me advies over hoe ik bepaalde situaties kon beheren en gaven constructieve feedback zodat ik kon groeien in mijn kunde. Geen jaar ging voorbij en ik had al een pak ervaring opgedaan. Zo kon ik zelf mijn kennis delen door training te geven aan mijn collega’s. Het leerproces is continu en ik kan het volledig naar mijn interesses opvullen. Een van de belangrijkste redenen waarom Deloitte mij zo aantrekt zijn de mensen die er werken. De werknemers staan centraal bij Deloitte. Wij zijn een team van jonge ondernemende en open mensen die steeds klaar staan om hulp te verlenen. Al bij mijn sollicitatiegesprek met een Partner van Deloitte ondervond ik de collegialiteit op het werk. Hij stelde me op mijn gemak en ik mocht al mijn vragen op hem loslaten. Op dat ogenblik voelde ik al aan dat het onderscheid tussen juniors en seniors slechts bestaat in de naam. Ik kon al van bij de start mijn ideeën uiteenzetten en deze werden op prijs gesteld. Meer nog, mijn collega’s moedigen me hiervoor aan! Ook de begeleiding die ik krijg is niet te onderschatten. Ik heb zowel een coach als een counselor toegewezen gekregen. Voor praktische zaken kan ik terecht bij mijn coach, terwijl mijn counselor steeds klaarstaat om me raad te geven op het gebied van carrièremogelijkheden. Hij is ook de persoon die je evaluaties van verschillende projectmanagers verzamelt en je feedback geeft over het geleverde werk. Zeer binnenkort promoveer ik van Business Analyst tot Consultant. Ik ga voor een nieuwe klant werken op een internationaal project. De toekomst brengt dus heel wat nieuwe uitdagingen, projecten en verantwoordelijkheden. Hoe ziet de uwe eruit? In geval u nog vragen hebt over mijn ervaring bij Deloitte kan u me steeds contacteren op: [email protected]

It’s your life. Where will your next step take you?

www.deloitte.com/be/careers

© 2011 Deloitte Belgium.

9

Computer audit In het tweede semester van de 1ste master had ik het vak computer audit opgenomen. Na een grondig opleidingsonderdeel ‘Enterprise Governance of IT’ waarin COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) aan bod kwam, waren we klaar een audit uit te voeren en dit meteen in de praktijk. Iedereen werd in groepen verdeeld en elke groep kreeg een bedrijf toegewezen. Onze groep mocht de audit uitvoeren in GZA Sint–Augustinus ziekenhuis te Wilrijk. Na een eerste kennismaking met de ICT directeur, vernamen we dat hij prefereerde de helpdesk eens onder handen te nemen. Het proces ‘Manage Service Desk and Incidents’ uit COBIT werd het vertrekpunt van onze audit. Voor diegene die zich afvragen wat het verschil is tussen een helpdesk en servicedesk: Het grote verschil tussen een servicedesk en een helpdesk, is dat ze bij de helpdesk een probleem meestal alleen registreren en oplossen of doorsturen naar een tweede lijn. Bij een servicedesk ligt de dienstverlening hoger. Op een servicedesk worden bijvoorbeeld ook autorisaties verleend en ICT-gerelateerde bestellingen aangenomen. GZA was wel degelijk een servicedesk maar ze spraken zelf over de helpdesk. De eerste stap die we deden was het grondig bestuderen van de vereisten van een servicedesk en daar komt meer bij kijken dan je zou denken. De audit zou doorgaan op GZA gedurende een dag en als voorbereiding stelde we een heleboel vragen op om te controleren of alle vereisten voldaan werden. De audit dag verliep vlot en we konden vaststellen dat de servicedesk slechts een laag maturiteitsniveau had. Er werden drie hoofdproblemen geïdentificeerd. Als eerste was er een gebrek aan documentatie. Alle kennis zat in de hoofden van de personeelsleden wat een groot probleem vormt indien een personeelslid vertrekt uit de organisatie. Een tweede kwestie was een gebrekkige communicatie met de business wat leidde tot een slechte afstemming tussen beide partijen. De business wordt in een ziekenhuis gevormd door dokters die uiteraard druk bezette personen zijn en dus weinig tijd hebben voor de afstemming met ICT. Die relatie bemoeilijkt de situatie en IT volgt de wensen van de business. Er is bijgevolg een gebrek aan wisselwerking tussen beide partijen.

10

Als derde en laatste probleem was er sprake van dataredundantie doordat data op verschillende plaatsen werd opgeslagen. Zo gebeurde het soms dat een helpdeskmedewerker het telefoonnummer niet terugvond van de persoon die een klacht binnenbracht! De ICT directeur was zich wel bewust van het dataredundantie probleem en had hiervoor de invoering van een nieuw softwarepakket ‘Topdesk’ gepland. Topdesk is een geïntegreerd softwarepakket dat zorgt voor efficiënte data-uitwisseling tussen de verschillende helpdeskmedewerkers en de integriteit verzekerd. Dit pakket zou ingevoerd worden vlak na onze audit. Na verwerking van alle resultaten hadden we een tweede afspraak met het ICT personeel om de bevindingen en aanbevelingen te presenteren. De aanbevelingen waren voornamelijk gebaseerd op enerzijds het documenteren van de helpdeskorganisatie en anderzijds een betere afstemming op de business. Nadat de presentatie was afgelopen vroeg de ICT directeur of er iemand geïnteresseerd was in een vakantiejob op de helpdesk. De vakantiejob zou bestaan uit het importeren van een kennisbank in Topdesk, het generen van rapporten en het evalueren van de project management tool van Topdesk. Het leek mij best interessant te werken op de helpdesk die wij net geaudit hadden en eens de andere kant te ervaren. Ik ben dan ingegaan op het voorstel en de maand juli doorgebracht op de ondergrondse verdieping in het ziekenhuis. Het was een zeer aangename ervaring om een maand op de helpdesk door te brengen. Nog een leuke anekdote over de benaming van de helpdesk is dat deze varieerde naargelang de leeftijd van de medewerker. Zo nam de oudste man de telefoon op met: “Hallo, met de computerzaal”. Annick De Bruyn

11

VKW Project Tijdens het academiejaar 2009-2010 werd in het kader van het opleidingsonderdeel Strategisch Management de mogelijkheid aangeboden om een stageproject aan te gaan. Deze projecten worden ingericht en zijn een vrucht van de samenwerking tussen het ondernemersplatform VKW enerzijds en de Universiteit Antwerpen anderzijds. Dit houd in dat er aan dit praktijkproject credits verbonden zijn, meer bepaald zes, en dat dit bijgevolg opgenomen kan worden in je studieprogramma. De invulling van de projecten varieert sterk maar de rode draad die doorheen de verschillende aangeboden projecten getrokken kan worden is er één van een eerste samenwerking met real-life ondernemingen en bijhorende business cases. Kortom biedt men hier een eerste praktijkervaring aan waar je vervolgens geconfronteerd zal worden met een, door de gekozen onderneming, aangeboden business case die je, met de nodige begeleiding, tot een goed einde zou moeten trachten te brengen. Samen met een collega student, Benedict Van Rompuy, is het vooral deze mogelijkheid geweest om een eerste maal de confrontatie aan te gaan met de praktijk, die voor ons de doorslag heeft gegeven en waarop we hebben besloten de uitdaging aan te gaan. Concreet werden vanuit het departement Beleidsinformatica een aantal mogelijke projecten naar voor geschoven die een zeker raakvlak hadden met het reeds afgelegde curriculum en vervolgens was het aan ons om hier een keuze uit te maken. Wij lieten ons oog vallen op een project aangeboden via het consultancy bedrijf In2Scope waarvoor we een opdracht zouden uitvoeren bij een derde partij, meer bepaald Dubai Ports World Antwerpen. Kort samengevat bestond onze opdracht eruit om een mapping uit te voeren van de bedrijfsprocessen binnen DPWorld Antwerpen zodat hun aanwezige IT applicaties hierop afgebeeld zouden kunnen worden en men vervolgens een high-level overzicht van hun bedrijfsactiviteiten zou verkrijgen. Het bekomen resultaat zou dan een startpunt moeten zijn om hun huidige situatie, van een versnipperd IT landschap, te verbeteren en ons in staat te stellen hieromtrent de nodige aanbevelingen te maken. De mapping van de business werd in dit project uitgevoerd aan de hand van een model gedefinieerd binnen de Enterprise Ontology theorie (en bijhorende DEMO methodologie) genaamd een Constructie Model. Het zou ons te ver leiden om de fundamenten van deze aanpak hier uit de doeken te doen maar het komt erop neer dat deze theorie binnen het departement Beleidsinformatica naar voor wordt geschoven als een goed alternatief om op een hoog en abstract niveau de activiteiten van een onderneming in kaart te brengen. De aanpak die we hanteerden om deze opdracht tot een goed einde te brengen was er een van veelvuldige meetings en afstemmingsvergaderingen met onze contact persoon binnen In2Scope enerzijds zowel als verkenningsgesprekken en interviews met werknemers te DPWorld Antwerpen anderzijds. Zoals reeds aangegeven zorgde In2Scope voor de initiële contacten naar DPWorld Antwerpen toe en ondersteunde zij ons in de iteratieve uitwerking van het model. Vanuit hun praktijkervaring en kennis van de industrie waren ze in staat om bepaalde aspecten van ons model doorheen het traject te challengen waarop we aan het einde van de rit een kwalitatief en relevant model konden opleveren. Onze bevindingen en het finale resultaat van het praktijkproject hebben we tenslotte gebundeld in een paper en gepresenteerd naar alle stakeholders toe. Onder de aanwezigen waren vertegenwoordigers van In2Scope, DPWorld Antwerpen, VKW, het departement Beleidsinformatica en het opleidingsonderdeel Strategisch Management. Graag zou ik afsluiten met te stellen dat dit praktijkproject, voor ons alleszins, een ronduit fantastische en zeer leerrijke ervaring is gebleken. De VKW pojecten bieden studenten een unieke mogelijkheid om een eerste maal hun vergaarde theoretische bagage toe te passen op bestaande en realistische business cases. De confrontatie en samenwerking met mensen uit de praktijk verheft deze projecten tevens tot een hogere waarde en resulteert in een vergaring van nieuwe inzichten die niet aangebracht kunnen worden door middel van hoorcolleges en syllabussen. Christophe Daems

12

Would you build a house without an architect? Then why do so for your business and ICT?

Aligning business processes with ICT is an inspiring profession.

Are you ready to take up the challenge?

Get acquainted with AE and our job offering via [email protected] or www.ae.be

Follow us on Facebook . LinkedIn . Business Process Management

BPM Business Intelligence

EA

BI SSD Software Solutions Delivery

Enterprise Architecture

Business & IT alignment Voor het opleidingsonderdeel Applicaties & Integratie kregen we de opdracht om binnen een bedrijf een implementatie, integratie of alignering van een ERP-pakket te bespreken en te analyseren. Bij het bedrijf dat wij gekozen hadden, hebben de verschillende operationele units het ERP-pakket naar hun eigen wensen aangepast, waardoor deze uit elkaar zijn gegroeid. Deze moeten weer naar elkaar toegroeien om op deze manier de bedrijfsprocessen en systemen te aligneren binnen de complexe ERP-structuur. Het doel van het aligneren was vooral om efficiënter te werken. Met gelijkaardige processen kunnen de systemen namelijk op een analoge manier over de verschillende vestigingen verspreid worden. De moeilijkheid echter ligt in het selecteren van het standaardproces en de communicatie hiervan. De bedoeling van ons praktijkwerk was om de verschillende visies van het alignment proces van de managers, teamleaders en (IT-)medewerkers in kaart te brengen. Om een algemeen beeld te krijgen van deze materie, kregen we allereerst een presentatie over de visie van het bedrijf. Deze presentatie werd daarna verder in detail besproken met onze promotor van het project. Om de verschillende visies in kaart te brengen, hebben we verschillende managers en teamleaders daarna geïnterviewd. Het interview zelf hebben we onderverdeeld in vier thema’s: definitie, strategie, governance en toekomst. Op basis van deze interviews hebben we een analyse gemaakt en onze eigen bevindingen en conclusie over het gehele alignement proces gevormd. Het bedrijf heeft gekozen om het gehele alignment proces zelf in handen te nemen. Zo hebben de managers, naast hun eigen verantwoordelijkheid binnen hun departement, de verantwoordelijkheid gekregen om zelf in te staan voor de procesdefinities en hun structuur. Tijdens deze vergaderingen worden er over heikele punten over het proces beslissingen genomen. Op deze manier worden de standaardprocessen bepaald en het gehele alignment proces ondersteund. Deze aanpak heeft vele voordelen (maximaal gebruik van kennis, lagere kosten,...), maar ook enkele nadelen zoals langer tijdsverloop en bedrijfsblindheid (niet alle procesverbeteringen worden benut). Ook hebben deze managers louter adviesrecht; ze hebben niet het recht om deze standaardprocessen op te leggen aan de verschillende vestigingen. Om het alignment proces daarom vlotter te laten verlopen, zagen wij de noodzaak om een overkoepelend orgaan op te richten dat onafhankelijk over de verschillende departementen werkt. Dit orgaan zou verantwoordelijk zijn voor heel het alignment proces en zou ook de communicatie moeten bevorderen. Zo zouden ze duidelijke doelstelling en deadlines naar voor moeten brengen om een duidelijk beeld te krijgen van wat ze willen bereiken. Ook de standaardprocessen moeten door dit orgaan op een zo objectief mogelijke wijze gedefinieerd worden en deze daarna verplicht opleggen aan de verschillende vestigingen. Vooraleer men standaardprocessen kan definiëren, is het noodzakelijk dat er voldoende beknopte documentatie voorhanden is, die gecentraliseerd is in één databank en voor alle geauthentificieerde medewerkers toegankelijk is. De meeste kennis is echter niet gedocumenteerd, maar enkel intern aanwezig in de verschillende departementen. Er bestaan wel handleidingen die bepaalde processen tot op zeker niveau definiëren, maar deze zouden meer gecentraliseerd moeten worden. Op basis van deze documentatie zouden de standaardprocessen beter gedefinieerd kunnen worden. Een kanttekening bij het documenteren van de processen is dat het wel veel tijd in beslag zal nemen, maar hierdoor kunnen de ‘pijnpunten’ veel duidelijker geïndentificeerd worden. Een idee dat ons werd aangereikt tijdens de interviews, is het oprichten van een bedrijfswiki. Op deze wiki zou al de documentatie verzameld kunnen worden en bij eventuele aanpassingen van de bedrijfsprocessen, kan deze informatie ook direct worden aangepast. De mogelijkheid om in een praktijkomgeving te werken was zeer leerrijk. De bedrijfsvisies op alignment betekenden zeker een waardevolle aanvulling op het HIB-curriculum. Gerd Breugelmans Chris Maervoet

15

Zomerstage KPMG IT Advisory Hebben jullie net als ik ook het gevoel dat jullie studententijd voorbij lijkt te vliegen? Als je aan je Master begint dan weet je als student dat het niet lang meer zal duren vooraleer je met een diploma in de hand de universiteit zal verlaten en op zoek zal moeten gaan naar een leuke, uitdagende job. Een zomerstage is dan een goede manier om al eens kennis te maken met het leven na de UA. Ikzelf heb afgelopen zomer gedurende vier weken stage gedaan bij KPMG IT Advisory, een ervaring waarover ik jullie nu graag iets meer vertel. Na mijn Bachelor groeide bij mij het verlangen om wat meer praktijkervaring op te doen en een zomerpraktijkproject leek mij daarvoor de geknipte oplossing. Het was belangrijk voor mij om een stage te vinden die verband hield met beleidsinformatica. Bovendien spreekt de consultancy sector mij wel aan. Toen ik via IMBIT te weten kwam dat KPMG stageplaatsen aanbood in hun IT Advisory afdeling ben ik onmiddellijk op dit aanbod ingegaan en na een succesvol sollicitatiegesprek had ik mijn stageplaats te pakken. KPMG IT Advisory bestaat uit verschillende afdelingen. Ikzelf kwam terecht bij IT Enablement, een afdeling die tot doel heeft bedrijven te adviseren en te ondersteunen bij de uitvoering van IT projecten. De afdeling biedt diensten aan zoals: project management, project/program office assistance, business and system requirements definition, enterprise architecture, supplier and package selection, … . KPMG IT Enablement is de afgelopen jaren sterk gegroeid en ook de ambities voor de toekomst zijn erg hoog. Om deze hoge ambities waar te kunnen maken diende een goed business plan en een overzichtelijke toolkit aan methodologieën, proposals, referenties en marketingmateriaal te worden uitgewerkt. Dit werd dan ook meteen mijn stageopdracht. De eerste dagen van mijn stage werden gekenmerkt door een overload aan informatie. Eens ik echter een beetje was ingewerkt liep alles wel los. Bovendien kon ik rekenen op de hulp van de KPMG medewerkers en mijn stagebegeleider, waar bij ik altijd terecht kon met vragen. Naast werken was er ook plaats voor ontspanning. Zo was er bijvoorbeeld eind juni een barbecue georganiseerd en zijn we op 27 augustus met heel de IT Advisory-bende gaan paintballen en een hapje gaan eten. Zonder het mailtje van IMBIT was het nooit bij mij opgekomen om te solliciteren voor een stageplaats bij KPMG. Voor mijn stage associeerde ik KPMG vooral met bedrijfsrevisoren, financiële consultancy en fiscaliteit. Dit beeld bleek dus niet te kloppen. Dus dank aan IMBIT voor deze openbaring. Kortom, mijn stage bij KPMG IT Advisory is mij enorm goed bevallen. Als je nog een aantal vrije studiepunten hebt die je niet weet hoe in te vullen denk dan misschien eens na over een zomerpraktijkproject bij KPMG IT Adisory. Zeker een aanrader! Britt Joosten

16

Syntheseproject Het syntheseproject HIB is ondertussen misschien berucht, maar niettemin een van de vakken waarin we proberen een meerwaarde aan het curriculum HIB te geven. Daarom is het nuttig om dit vak vanuit het oogpunt van de begeleiding te bespreken vanuit twee vragen.

Waarom zet het departement Beleidsinformatica een dergelijk project op? De syntheseproef heeft als elementaire doelstelling na te gaan in hoeverre de studenten de kennis en competenties aangeleerd in het curriculum kunnen aanwenden, en beheersen. Als dusdanig vinden we het veel leerrijker én een betere toetsing van het curriculum en kennisniveau om dit in een realistische omgeving te laten plaatsvinden, eerder dan een papieren gevalstudie vanuit de bibliotheek. Als dusdanig leren studenten werken en omgaan met de chaos van de dagdagelijkse realiteit en om gestructureerd problemen op een efficiënte, maar ook effectieve manier op te lossen. De basismotivatie van het departement bestaat er dus in om de theorie en praktijk op een wetenschappelijk verantwoorde manier te verzoenen in een voor een HIB’er relevante omgeving. We proberen een toegevoegde waarde aan te bieden, die in zeer weinig andere opleidingen aanwezig is. Bovendien hopen we zo studenten ook bewust te maken van het feit dat hun opleiding, en de daarin gedoceerde theorieën en heuristiek, ook praktijk relevantie bezit; en dat ze daarom deze kennis niet zo maar moeten vergeten eens ze in het beroepsleven stappen. U kan er effectief iets mee doen!

Wat zijn de bevindingen? Een eerste bevinding is dat het zeer belangrijk is om een industriepartner te vinden die ten eerste een gevalstudie kan aanbieden die zich situeert in zowel het bedrijfskundig als het beleidsinformatica segment; ten tweede de opleiding goed kent, en ten derde voldoende mensen en middelen wilt inzetten. Het eerste limiteert de set van aanvaardbare cases, wat ons noopt selectief te werk te gaan. Het tweede wordt gerealiseerd doordat er heel wat alumni van onze richting bij het bedrijf werken, wat het natuurlijk eenvoudiger maakt om aan te geven wat het profiel en kennis van onze studenten is. Wat het derde punt betreft, mag je de personeelsbelasting van zo een vak niet onderschatten. Aan de academische kant vergt dit de inzet van twee mensen die ongeveer twee dagen full-time met het vak bezig zijn, exclusief de voorbereiding. De industriepartner levert meerdere mensen (ca. 10) waarvan steeds iemand minstens een dag beschikbaar was, en waarbij een aantal collega’s ook geacht worden snel op vragen van studenten te reageren. Maar deze investering lijkt ons de moeite waard als je ziet hoeveel studenten zich inzetten voor het vak. Ik durf gerust te stellen dat studenten de mogelijkheid krijgen competenties aan te leren die niet in het curriculum zitten, maar wel hoogstnoodzakelijk zijn in het beroepsleven: professionele communicatie en gedrag, professionele presentaties geven, werken onder onzekerheid, enzovoort. Daarnaast merken we ook dat studenten reeds verworven competenties verfijnen en verbeteren. Ik denk daarbij aan het vergaren van gefundeerde informatie en cijfers, en het toepassen van een aantal theorieën uit de opleiding. Tot slot geven een aantal studenten ook aan dat ze dankbaar zijn de kans te hebben gekregen om te mogen werken in een typisch HIB-alumn(a)(us) profiel, en dit in de twee richtingen. Studenten die aangeven nu te weten dat ze het beroep wel of zeker niet willen uitoefenen. Een soort van miniloopbaanbegeleiding, die complementair is aan de andere opportuniteiten in het curriculum waarbij stages en groepswerken in andere industrieën uitgevoerd kunnen worden. Verder waarderen we ook de studenten van de voorbije twee edities die ons oprecht en eerlijk feedback gegeven hebben op het project. Deze vorm van dialoog helpt ons om het vak nog beter in te richten. Het zal jullie waarschijnlijk niet verbazen dat dit vak een grote rol speelt in het behalen en behouden van een aantal accreditaties van de faculteit. Het zet HIB én zijn studenten op de kaart: zowel academisch als in het bedrijfsleven. Dieter Van Nuffel

17

Thesis Als Masters in de Handelsingenieurswetenschappen in de Beleidsinformatica (inderdaad, dat is onze titel, collega’s) zijn we geen IT experts. Noch zijn we pure business experts. We zijn echter wel getraind in het beschouwen, vergelijken en met elkaar verzoenen van deze twee uitersten van het spectrum. Dit doen we meestal door het gebruik van ‘business process models’, geabstraheerde en visuele voorstellingen van de stappen in een bedrijfsproces. Dit opdat de processen dan op eenvoudige wijze in een software toepassing kunnen worden geïncorporeerd en/of kunnen leiden tot verhoogde efficiënties in de onderneming. Ieder van ons kent zonder twijfel meerdere technieken voor het in kaart brengen van deze processen (zoals bijvoorbeeld BPMN, UML en DEMO ) en weet ook dat zij een vaste syntax hebben waarbij specifieke betekenissen worden gegeven aan de constructen. Men zou dus kunnen stellen dat het gebruik van zulke taal heel wat determinisme brengt in de modelleringoefening. Vanuit mijn ervaringen met deze verschillende talen begon ik in mijn voorlaatste jaar echter te beseffen dat dit determinisme eigenlijk nog steeds zeer beperkt is. Zelfs met de strikt gedefinieerde syntax van een taal kan het model van een bedrijfsproces, opgesteld door de ene persoon, sterk verschillen van het model van een andere persoon, die hetzelfde proces weergeeft in dezelfde notatie. Er bestaan immers geen basisregels die voorschrijven hoe bedrijfsprocessen inhoudelijk dienen te worden weergegeven. Welk detailniveau dient bijvoorbeeld te worden gehanteerd bij het creëren van een procesmodel? Vooral deze specifieke vraag was een eye-opener: Het kan toch niet zijn dat een modelbouwer vrije keuze heeft in wat hij beschouwt als een activiteit en wat als een proces, zolang hij zich houdt aan hoe deze eruit zien in de betreffende taal? En toch is het zo. Na enkele boeiende gesprekken met Dieter Van Nuffel en Manu De Backer, gingen zij akkoord mij te ondersteunen in een onderzoek naar hoe meer structuur gebracht kan worden in de modelleringdiscipline. Ik ving aan met de gefundeerde definitie, op grond van veelvuldig gebruikte raamwerken, van enkele inhoudelijke regels voor procesmodellen en dit onder de vorm van abstractieniveaus. In plaats van een bedrijfsproces voor te stellen in één model, waar alles op hetzelfde detailniveau geplaatst wordt, maakte ik een onderscheid tussen vijf consistente en

18

opeenvolgende niveaus. Voor elk van deze werden tevens duidelijke richtlijnen opgesteld omtrent welk type van constructen erop thuis horen. De (deel)processen weergegeven op een bepaald niveau vormen een meer gedetailleerde weergave van het (deel)proces op het bovenliggende niveau, wat leidt tot een overzichtelijke hiërarchische structuur. Hoewel de voorgestelde richtlijnen in principe onafhankelijk blijven van de gebruikte modelleertaal, trachtte ik in het laatste luik van mijn scriptie het praktische nut reeds aan te geven door een toepassing ervan met BPMN. Hieruit werd duidelijk dat de voorgestelde modelstructuur wel degelijk een praktisch nut bezit, maar dat dit nut ook voor de andere modelleringnotaties dient te worden onderzocht. Bovendien zou dit verdere onderzoek kunnen leiden tot een verrijking van de voorgestelde abstractieniveaus, aangezien de omvang van een thesisonderzoek intrinsiek enkele beperkingen met zich meebrengt. Ambitieuze studenten die zich geroepen voelen een nuttige bijdrage te leveren aan dit zeer premature onderzoek, zijn met andere woorden meer dan welkom om contact op te nemen met Dieter Van Nuffel of mezelf! Pieter Lommelen

19

personality meets perspective

We walk your talk How about some perspective then. At KPMG, we believe there’s nothing more promising than the road ahead. Discovering new facts and chasing insights, gathering know-ledge along the way. With our clients, we forge strong working relationships and take on every challenge. With our people, we share our passion and skills to manage tough situations with courage. Together, we make a difference in a high performing place. Are you ready to start a new journey? KPMG International is one of the world’s most important players in Audit, Tax and Legal, Advisory and Accountancy services. Our network of professional firms provides high-quality services all over the world. In Belgium we have 950 professionals operating from six offices across the country (Brussels, Antwerp, Ghent, Hasselt, Louvain-la-Neuve, Liège). You’re about to graduate or have recently graduated in accountancy, economics, commercial sciences, law, tax, commercial engineering, finance or business studies?

www.mykpmg.be

AUDIT

TA X

A DV I S O RY

A C C O U N TA N C Y

Beroepskeuze Op de HIB-openingsreceptie in het eerste jaar informeerde ik al naar een academische carrière bij prof. Van Grembergen. Door het nauwere contact met de assistenten en de kennismaking met lopend onderzoek werd het voor mij steeds duidelijker dat ik verder wou in de academische wereld. In mijn voorlaatste jaar ben ik naar prof. Verelst gestapt om de mogelijkheden te bekijken. Het grootste probleem was financiering vinden: binnen het departement beleidsinformatica kwamen er geen posities vrij en een beurs aanvragen is er niet van gekomen. Omdat de kansen zo klein waren, besloot ik dan maar op zoek te gaan naar een andere job en dat liep goed. Ik kon kiezen waar ik wou beginnen en de voorwaarden waren zeer aantrekkelijk, maar toch… doctoreren, dat was wat ik eigenlijk wou doen. Ik gaf mijn droom nog niet op: tijdens de zomermaanden vond ik een vacature voor mandaatassistent beleidsinformatica in Hasselt en een voor mandaatassistent accountancy in Antwerpen. Ik solliciteerde en met succes: ik kreeg beide posities aangeboden. Waarom koos ik dan voor accountancy? Wel accountancy is altijd mijn ‘ding’ geweest, naast (beleids)informatica. (Zoals de titel van mijn masterthesis ook doet vermoeden: “normalized accounting information systems”.) Bovendien kon ik op de UA blijven! Ik had wel meer geld kunnen verdienen als functioneel analist, maar als ik nu niet aan doctoreren zou begonnen zijn, was het er misschien nooit meer van gekomen. Als mandaatassistent doe ik zowel aan onderzoek als aan onderwijs. Tot hiertoe heb ik nog niet voor de klas gestaan, maar de andere onderwijsopdrachten (andere assistenten helpen met examens en groepswerken) bevallen mij 100%. Ik ben al naar Nederland geweest om een deel van mijn doctoraatsopleiding af te werken en momenteel ben ik bezig aan een cursus statistiek. Verder zoek ik naar een specifiek onderwerp binnen het accounting information systems domein om mij de komende jaren verder in te verdiepen. Ik ben bij accountancy & financiering op een departement terechtgekomen met een zeer aangename sfeer. Bovendien zitten wij op dezelfde gang als het departement beleidsinformatica. Bijgevolg zit Peter De Bruyn, samen met mij afgestudeerd en nu werkzaam bij het departement beleidsinformatica door het binnenhalen van een IWT-beurs, in het kantoor schuin tegenover het mijne. Het aller-leukste aan mijn job is de vrijheid die je krijgt: het is geen 9-5 job en je werkt voor/ aan jezelf. Ik leer constant bij en hou me bezig met de dingen die ik graag doe! Els Vanhoof

21

Beroepskeuze Het is inmiddels een huizenhoog cliché, maar toch dient het te worden vermeld: je diploma is slechts een ticket tot het verdere leven. Maar wat hoor je te doen, met je ticket bijna in je handen, klaar voor de toekomst ? Ga je verder studeren, ga je misschien doctoreren, of ga je werken ? Als je gaat werken, kies je voor een overheidsinstantie, of ga je meteen in de privé ? Ga je in de privé... dan heb je nog een hele waaier aan mogelijkheden: kies je voor een groot of klein bedrijf, Vlaams of internationaal, voor welke sector ga je... Kortom: ieder voor zich! Met een diploma Handelsingenieur in de Beleidsinformatica ligt de wereld voor je open. Het is aan jou om te beslissen welke wegen je wil bewandelen en waar jij je zelf het beste bij voelt. Voor mij persoonlijk geldt de slogan “Je bent jong en je wilt wat”! Je hebt geen gezinsverplichtingen, je bent leergierig, je hebt er zin in... Tijdens het laatste jaar kreeg ik de kans om deel te nemen aan het (inmiddels beruchte en beroemde) syntheseproject: een project dat wordt uitgewerkt onder begeleiding van een consultancy kantoor, waarbij je meteen kan aanvoelen of consulting al dan niet iets voor jou is. Voor mij was dit meteen raak: dit was iets waar ik me goed bij voelde - anderen voelden zich net iets minder comfortabel bij constante deadlines, (aangename en minder aangename) contacten met klanten, wijzigende scope, presentaties... Dat was voor mij dan ook de doorslag om te kiezen voor een consultancy kantoor. Het is natuurlijk niet zo dat, wanneer je voor je eigen beslist om in de consultancy branche te gaan werken, dat je vrij straightforward kan aangeven waar je nu wil gaan werken. Kies je voor een klein maar gezellig kantoor (met misschien een iets beperktere keuze aan projecten), voor meer technische kantoren (hoewel je toch niet zo techy bent), voor strategy (met het risico non stop te moeten werken), voor een grote Amerikaanse boite (en word je één van de zovele personeelsnummers)? Je kan verschillende strategieën hanteren om een antwoord te vinden op deze vraag: deelnemen aan casedays, de websites doornemen, contact opnemen met personen die reeds voor het bedrijf werken, wat random surfen op het internet, deelnemen aan HR gesprekken of eventueel een stage doen. Allemaal zeer logische opties, maar toch zal je het bedrijf in kwestie maar echt leren kennen als je er ook effectief begint te werken. Plus, je loopt het risico dat de website toch niet zo ideaal is, dat je met personen spreekt die je niet kan uitstaan, hoewel je toch een match kan hebben met een bepaald bedrijf. Baseer je dus zeker niet op één gegeven ! Op een dag in de Kerstvakantie van mijn laatste jaar hield ik het marktonderzoek voor bekeken en stelde ik mijn CV op, volgens alle regels van de kunst, met de nodige tips en tricks. Via een recruitment website kon ik mijn CV doorsturen, waardoor ik bijna meteen gebeld werd, met het verzoek de nodige testen uit te voeren. Ik was vertrokken ! Na een hele procedure van taaltesten, rekentesten en gesprekken, werd ik aangenomen - het was dus meteen raak, na mijn eerste en enige sollicitatie. Voor je het weet is de “laatste” grote vakantie voorbij en wordt je voor je eerste dag als consultant op je werk verwacht. Een dag die volgepropt zit met introducties en presentaties, om je toch maar alle nodige informatie te kunnen geven die je nodig zal hebben in de nabije toekomst. Je wordt voorgesteld aan verschillende mensen, zodanig dat je weet bij wie je wanneer terecht kan. Je krijgt alle (fysieke) attributen die je nodig zou kunnen hebben om je werk zo aangenaam mogelijk te maken. En nu zijn we al meer dan 6 maanden verder (en uit de proefperiode) - de tijd vliegt ! Het is verbazingwekkend hoe snel je in een routine vervalt van ‘s morgens vroeg uit de veren, dagje werken, weer naar huis, boodschappen in het weekend... Het is noemenswaardig te noemen, wat je als mens kan leren op een half jaar. En dan heb ik het niet enkel over je talenkennis of inhoudelijke systeem/ domeinkennis, maar wel over persoonlijke lessen. Zo zijn er drie lessen die ik met jullie zou willen delen, waarvan ik de eerste twee lessen aangeleerd heb gekregen, de derde is een ervaring van mezelf. Vooreerst, “manage your time”. Klinkt heel eenvoudig, maar is een meer dan grote uitdaging. Een dag heeft immers maar 24 uren, en jij bent ook maar een mens. Het is aan jou om in te delen hoe je je dag zal doorbrengen: ben je geen ochtendmens, dan rij je na de spits, ben je een vroege vogel, dan begin je lekker vroeg. It is up to you ! Ten tweede, als je niet weent, krijg je geen tut. Indien je niet zegt of aangeeft dat er een probleem is, dat er iets is met jou, of dat je iets verwacht, dat je iets anders wil, dan gebeurt er niets. Laat aan de juiste persoon weten dat er iets dwars zit, of dat het niet

24

werkt op de manier waarop je moet werken. Indien je dat niet doet, zullen er geen stappen worden ondernomen. De derde, maar voor mij meest belangrijke ervaring: ga voor een job die je graag doet ! Afhankelijk van wat je doet zal je 40 of meer uren per week moeten werken, en deze 40 uren per week wil je echt niet doorbrengen met een taak die je niet graag doet. In de weekends wil je niet tegenop kijken naar die Maandag die er weer aankomt - ga voor iets waar je je goed bij voelt en dan draait het anders uit... onderneem actie ! Ten slotte zou ik ook nog willen afsluiten met “jouw persoonlijke match”. Hoewel ik werk voor een “grote Amerikaanse boite”, voelt dit voor mij helemaal niet zo aan. Dit kan voor anderen natuurlijk wel zo zijn. Hoewel ik actief ben in consultancy, werk ik geen 100 uren per week en word ik niet uitgeperst als een citroen. Ondanks de ingewikkelde website van het bedrijf waarvoor ik werk, hou ik wel van onze interne portal. Je ziet: een eerste indruk is niet steeds een correcte, onderzoek de verschillende alternatieven, weeg jouw prioriteiten af en je komt er wel uit... Op die manier kan je ‘s avonds tijd maken en ook eens afzakken naar het verre Antwerpen, om te socializen met je ex-klasgenoten en heerlijke HIB-verhalen op te halen. Succes ! Eva De Vocht

25

Doctoraat Beginnen aan een doctoraat was iets dat me al van vrij vroeg in mijn studententijd aansprak. Nochtans was ik reeds gewaarschuwd dat een doctoraatstraject niet van begin tot eind een duidelijke structuur volgt. Net daarom is het belangrijk dat er een duidelijke lijn zit in het onderzoek van een departement, zodat er een duidelijk kader is waar je je einddoel in kan plaatsen. In ons departement bestaat zo’n lijn (naast andere) rond de wendbare ondermening. Het onderzoek rond Normalized Systems beschrijft in die lijn hoe informatiesystemen gebouwd kunnen worden die evolueerbaar zijn. Dieter Van Nuffel, die in een vorige editie zijn doctoraat reeds beschreef, bouwt hierop verder en kijkt hoe bedrijfsprocessen ingericht kunnen worden die dezelfde evolueerbaarheid vertonen. In mijn onderzoek kijk ik hoe deze manier van evolueerbaarheid invoeren gebruikt kan worden op organisatorisch niveau. Het doortrekken van een evolueerbare aanpak op IT-niveau naar hogere niveaus is geen lukraak gekozen onderwerp. Een eenduidige aanpak op IT en bedrijfsniveau kan zorgen voor een geïntegreerde aanpak op beide niveaus. Hedendaagse organisaties gebruiken immers in grote mate IT als ondersteuning voor essentiële bedrijfsaspecten: niet enkel voor het automatiseren van processen, maar ook in het ondersteunen van coördinatie en communicatie, het uitvoeren van analyses, enzovoort. IT wordt gezien als een belangrijke strategische partner voor het snel kunnen invoeren van innovaties. Denk aan het artikel van Carr: niet IT op zich is de innovatie, maar de mogelijkheden die realiseerbaar worden. Nochtans is het afstemmen van de bedrijfsdoelstellingen op ondersteunende systemen dermate complex, dat IT in veel gevallen beschouwd wordt als een bottleneck bij het invoeren van veranderingen. De complexiteit in de overgang van organisaties naar IT zorgde in eerste instantie voor het ontstaan van het veld Beleidsinformatica, waar onderzoekers van zowel bedrijfskunde als informatica terecht kwamen. Het is logisch dat onderzoekers van verschillende achtergronden vanuit hun eigen perspectief naar deze problematiek kijken. De wiskundige of formele aanpak vanuit de informatica heeft zo bijvoorbeeld voor succesvolle resultaten gezorgd op het gebied van bedrijfsprocessen. Denk maar aan de Petri-net theorie. Het ondoordacht doortrekken van een aanpak die geschikt is voor informatica kan echter evengoed leiden tot een weinig bruikbare aanpak. Zo proberen sommige onderzoekers het begrip „waarde” voor een consument te formaliseren op basis van producteigenschappen. Een gedetailleerde beschrijving zou zo kunnen leiden tot precieze vraagvoorspellingen. Een blik op de uiteenlopende en productspecifieke factoren binnen marketing-onderzoeken is echter genoeg om het slagen van deze aanpak te beschouwen als hoogst onwaarschijnlijk. Ook modulariteit komt voort uit de systeem-theorie, en krijgt veel onderzoeksaandacht. Mijn onderzoek kadert hierin omdat Normalized Systems zogenaamde combinatorische effecten in modulaire structuren identificeert. Modulariteit wordt in organisaties al toegepast: bijvoorbeeld op product-gebied heeft deze aanpak voor meer structuur gezorgd. Verschillende onderzoekers passen dan ook modulariteit toe op de organisatie-structuur zelf, om daar dezelfde voordelen te verkrijgen. Vooral de geglobaliseerde wereld heeft gezorgd voor een toename van dergelijk onderzoek. Organisaties worden zodanig groot dat ze niet zomaar als een enkel geheel gemanaged kunnen worden. De productie van bijvoorbeeld kleding is zodanig gespecialiseerd dat het productieproces zeer opgesplitst is. De schaalvoordelen die behaald kunnen worden met pakweg het voorbereiden van de stoffen zorgen voor lagere kosten in vergelijking met eigen productie. Daarom besteden veel organisaties deze productie uit, en focussen ze zichzelf op het omvormen van die stoffen tot kledingstukken. Ook andere aspecten van de productiecyclus worden op dezelfde manier bekeken, wat leidt tot de fameuze „make-or-buy” beslissingen. Dit zorgt voor een modulaire opvatting van organisaties, waar de verschillende afdelingen worden beschouwd als op zichzelf staande entiteiten. Deze kunnen samengevoegd worden tot nieuw geconfigureerde organisaties, die verschillende modules kunnen bijvoegen, vervangen, of afstoten. Dit wordt door verschillende onderzoekers naar voor geschoven als de ultieme weg voorwaarts, als toppunt van optimalisatie van bedrijfsefficiëntie. Het opzetten van een modulaire structuur is echter niet eenvoudig, zeker als het onderliggend product of dienst niet duidelijk modulariseerbaar is. Ik heb hierboven net het voorbeeld van de kledingindustrie genomen omdat het product hiervan op zich niet modulariseerbaar is, maar het productieproces wel. Bij het toepassen van Normalized Systems op organisatorisch niveau moet dus goed bekeken worden welke onderdelen juist als modules geïdentificeerd worden.

26

In mijn doctoraat voer ik gevalstudies uit om te kijken hoe zo’n toepassing juist kan werken. Zo stoot je al snel op moeilijkheden bij het toepassen van modulariteit die eigen zijn aan organisaties. Bij het opdelen van een systeem (in dit geval, een organisatie) in modules, moeten er bijvoorbeeld integratieregels opgesteld worden zodat de verschillende modules kunnen interageren. Bij computernetwerken krijg je zo de afspraken rond standaarden. De TCP/IP standaard zorgt er bijvoorbeeld voor dat verschillende devices met elkaar kunnen communiceren. De eigenlijke werking van die devices kan onafhankelijk van elkaar veranderen; zolang de TCP/IP standaard gevolgd wordt, kan men er vanuit gaan dat de netwerkfunctionaliteit in orde blijft. Bij organisaties ligt dat moeilijker, omdat de verschillende modules van een organisatie (afdelingen bijvoorbeeld) een eigen bestuur hebben, waar zulke standaarden niet expliciet voor vastgelegd zijn. Over het verloop van de tijd kunnen er dan ook verregaande veranderingen optreden in de manier waarop de verschillende afdelingen bepaalde functies implementeren. Zonder integratieregels worden die functies ad-hoc draaiende gehouden, maar bij veranderingen aan het gebruik van die functie komt er een heel nieuw stuk complexiteit naar boven. Zelfs als er integratieregels opgesteld en gevolgd worden, komen andere problemen naar boven bij organisaties. In een andere gevalstudie werd duidelijk dat in grote bedrijven de complexiteit van end-to-end processen zo groot is dat niemand nog het volledige overzicht over deze processen heeft. De integratie van de verschillende bedrijfsmodules gebeurde volgens duidelijke standaarden, zodat het toevoegen van nieuwe modules probleemloos verliep. Echter, enkel de IT-afdeling die voor deze integratie zorgde had nog het overzicht over de eigenlijke werking van de organisatie. Hieruit komen nieuwe verantwoordelijkheden naar boven die moeten opgenomen worden door het bestuur van het bedrijf: een inhoudelijk sturen van de verschillende onderdelen van de organisatie. Hoewel er over deze problematiek veel geschreven wordt, blijkt dat de raamwerken die in de praktijk gebruikt worden om de integratie van organisatorische structuren met de ITarchitectuur te verzorgen geen expliciete richtlijnen geven voor het correct toepassen van modulariteit. In dit doctoraat wil ik een aanzet geven tot het opstellen van richtlijnen om modulaire organisaties te ontwerpen. Philip Huysmans

27

Limnee Recruitment Naar aanleiding van de ambitieuze opstart van Limnee Recruitment, een social recruitment project waarvan één van de bezielers uit onze eigen HIB rangen komt, besloten we dit exclusieve interview af te nemen. Mitch Cap startte met enkele medevennoten een bedrijf dat duidelijk geïnspireerd is op de meest recente IT trends. ‘Recruitment is Social’ kopt de splinternieuwe website van Limnee. Waarom dit zo is laten we u natuurlijk liefst door Mitchell Cap zelf vertellen.

Q: Waarom ben je gestart met een eigen bedrijf? A: Ik werd initieel benaderd door Johannes Peeters, nu de CEO van Limnee, met de vraag of ik geen zin had om met hem een vak rond entrepreneurship te volgen aan de VUB. Toen hij me vertelde dat het ging om het uitwerken van een nieuw businessidee tot een volwaardig businessplan, was ik meteen verkocht. We haalden uiteindelijk grootste onderscheiding met ons businessplan maar wilden het ook graag buiten een academische omgeving getest zien en zo is Limnee ontstaan.

Q: Wat is Limnee dan precies? A: In het kort denk ik dat je kan stellen dat Limnee Recruitment een dienst is om te rekruteren op sociale netwerken. Wij bieden een toepassing waarmee een rekruteerder eenvoudig vacatures kan aanmaken, verspreiden en opvolgen. Hierbij werken we volgens het ‘referral’of doorverwijzingsprincipe: een bedrijf maakt een vacature aan en verspreidt deze onder een aantal van haar medewerkers die deze op hun beurt kunnen verspreiden in hun netwerk op Facebook, Twitter of LinkedIn. Maar daar begint het pas. De ontvanger van een Limnee vacature kan niet enkel eenvoudig solliciteren (‘apply’) via onze toepassing maar kan er ook voor kiezen om deze nogmaals door te sturen naar iemand (‘forward’). Wanneer gekozen wordt voor de laatste optie krijgt de volgende persoon dezelfde twee opties en zo tot het rekruteringsproces afgerond is.

Q: Maar hoe garanderen jullie dat mensen ook daadwerkelijk een vacature doorsturen? A: Onze toepassing houdt het pad bij dat een vacature aflegt. Dit stelt ons in staat om, bij een aanwerving, meerdere mensen op het pad te belonen voor hun ‘forward’. Met Limnee Recruitment worden dus niet enkel meer mensen bereikt maar ook meer mensen beloond. Wij nemen de administratieve overhead en de uitbetalingen van de beloning volledig voor onze rekening met het oog op minimalisering van de kosten voor het bedrijf.

Q: Wat is volgens jullie het potentieel om te rekruteren in sociale netwerken? A: We zien sociale netwerken als een extra rekruteringskanaal dat kan gebruikt worden als aanvulling op de huidige rekruteringsmix van bedrijven. De waarde zit in het feit dat sociale netwerken de mogelijkheid bieden om vacatures naar potentiële medewerkers toe te brengen in plaats van te wachten tot de kandidaten het bedrijf vinden. Voor het bereiken van schaarse profielen die vaak reeds een job hebben of pas afgestudeerden met veel keuzemogelijkheden bieden sociale netwerken zo een kans voor bedrijven om zich ‘in the picture’ te plaatsen.

Q: Zijn er veel aanbieders van dit soort via-via rekruteringsdiensten en waarin onderscheidt Limnee zich dan? A: Er zijn, vooral in Nederland, een aantal aanbieders die iets vergelijkbaars doen. Zij bieden echter niet dezelfde integratie met sociale netwerken of vertrekken niet van de eigen medewerkers. Wanneer dit wél het geval is, worden medewerkers vaak aangezet tot het publiceren van vacatures op hun Facebook wall, in hun Twitter public feed of LinkedIn status. Vacatures zijn dus voor iedereen op dezelfde manier zichtbaar. Wij zetten in op een unieke benadering van ieder individu door uitsluitend te werken met persoonlijke berichten. Op die manier kunnen we de kwaliteit van sollicitanten verhogen terwijl de drempel om Limnee Recruitment te gebruiken, wordt verlaagd.

28

Q: Wat voor prijspolitiek hanteren jullie? A: Na een tijd willen we onze toepassing in een licentiemodel aanbieden maar aanvankelijk zullen we deze in een SaaS-model ter beschikking stellen. Bedrijven betalen hierbij een vast tarief wanneer men iemand aanwerft via Limnee Recruitment. Op die manier kunnen bedrijven hun vacatures naar hartelust verspreiden en met ons bouwen aan hun employer brand terwijl het kostenplaatje niet te hoog oploopt.

Q: Hebben bepaalde HIB cursussen je speciaal geholpen bij je activiteiten nu? A: Ja, absoluut. Eerst en vooral is de manier van denken die aangeleerd wordt in de beleidsinformaticavakken me goed van pas gekomen/ Op zich is de zoektocht naar een levensvatbaar businessidee dan ook niet zoveel verschillend van een analyse van een bedrijfsproces. Je begint met een grondige analyse van de ‘as-is’-situatie. Daarna bekijk je welke verbeteringen er mogelijk zijn gegeven de beschikbare middelen, tijd en omgeving en ga je voor het alternatief dat hieraan het best voldoet. Ten tweede denk ik dat de soft skills die je ontwikkelt door de vele presentaties en bedrijfsprojecten een grote plus zijn van de opleiding HIB. Die hebben ervoor gezorgd dat ik de kloof tussen het studentenleven en het professionele leven vlotter kon overbruggen.

Q: Wat zijn de vooruitzichten en plannen voor volgend jaar? A: We verwachten voor het komende jaar een sterke groei in België. In sectoren zoals IT en engineering maar ook in de zorgsector en andere zullen bedrijven nog meer geconfronteerd worden met een schaarste aan competenties. Ik denk dat wij die bedrijven een kostefficiënte rekruteringsoplossing bieden die concreet en meetbaar is. Op middellange termijn staan er uitbreidingen aan de Limnee applicatie op het programma die het rekruteringsproces nog directer en interactiever zullen maken. Op lange termijn is het de bedoeling om Limnee Recruitment uit te breiden met andere diensten, sociale netwerken hebben immers ook in andere domeinen enorm veel potentieel, ik denk hierbij onder andere aan klantenprospectie en customer service.

Q: Bedankt voor dit interview. A: Graag gedaan! Het enthousiasme dat Mitchell toont bij het toelichten van de Limnee plannen doet ons vermoeden dat we zeker niet het laatste gehoord hebben van deze nieuwe invalshoek op social recruitment. Indien je meer wenst te weten te komen over de meest recente evoluties van Limnee, kan je ze ( hoe kan het ook anders ) volgen op Facebook, Twitter en LinkedIn of op www.limnee.com .

29

Erasmus Helsinki - een unieke ervaring Toen mijn ouders me vroegen of ik interesse had in erasmus was er enige twijfel. Uiteindelijk besloot ik op aanraden van mijn zus en andere erasmussers dat ik deze kans niet mocht laten schieten; een half jaar Helsinki, Finland was een feit. Een jaar na dato heb ik nog altijd spijt... spijt dat het niet langer geduurd heeft. In het begin was het wat wennen, maar de inloopperiode was enorm kort. Iedereen was er namelijk met hetzelfde doel: een half jaar genieten en plezier maken. Dat we dat konden combineren met studeren was goed meegenomen, al waren de lessen op zich nog wel interessant, toch de twee die we moesten volgen. Finland is voor HIBers een uitstekende keuze, de twee vakken daar werden gegeven door experts op het gebied van beleidsinformatica, wat duidelijk was en mij toch wel veel heeft bijgebracht. De andere minder interessante vakken konden we als zelfstudie meegraaien, wat goed meegenomen was wegens het drukke programma. Maar genoeg over het studeren, erasmus gaat toch nog vooral om wat er rondom je gebeurt, de mensen, de cultuur, het land, ... Het aantal nieuwe mensen dat je leert kennen is immens. vriendschappen worden gevormd waarvan je jezelf misschien afvraagt of je die achteraf nog zal terugzien, maar daar zorg je zelf voor. In sommige gevallen (Aziaten, Amerikanen, ...) is het terugzien moeilijk, maar contact kan je altijd houden en vriendschappen voor het leven zijn zeker mogelijk. Naast de mensen die je leert kennen, kom je ook in contact met een andere cultuur, enerzijds via je nieuwe vrienden, anderzijds via het land. Je leert nieuwe zaken kennen en appreciëren, je gaat zaken doen die je anders nooit zou gedaan hebben, je eet zaken waarvan je zelfs nooit gehoord hebt. Zo ben ik niet enkel in Helsinki zelf gebleven, maar ook naar Stockholm gegaan (het Venetië van het Noorden), Sint Petersburg, Talin en Riga, waar mijn ogen toch niet alles konden vatten wat ik zag. Als hoogtepunt was er Lapland, waar er echt niet naar het geld mocht gekeken worden, maar de ervaring was des te grootser. Geld is trouwens misschien wel het belangrijkste waar je op moet letten, niets is namelijk gratis, maar als je wat oplet zal het kostenprijsje wel meevallen! Conclusie van dit verhaal: wie twijfelt om op erasmus te gaan, stop met twijfelen of verander de twijfel in welke bestemming je wilt volgen. Voor zij dit niet aan erasmus denken, denk er toch nog maar eens over na. Een ervaring als deze mag niet ontbreken in je leven. Voor zij die twijfelen over de taal, ik kan niet spreken over italië en Spanje, maar dit is zeker geen drempel, als je je niet zeker voelt, je pikt het snel genoeg op, een weekje Engels of Frans horen en je spreekt het “vloeiend”. Kiipis! Stijn Peeters

30

WE’RE A LITTLE LONELY AT THE TOP

• Do you feel passionate about what you do? • Do you want to be part of a professional and innovative company? • Do you aim at bringing to your customers all the value they deserve? • Do you believe that with a team you can “WIN”? • Did you get an initial work experience as a SAP consultant?

03-001

If the answer to these questions is YES : Apply today for a job at EoZen.

We are a leading SAP consultancy company. Our mission is to help customers turn business opportunities into tangible value by making effective use of SAP.

Send your resume to [email protected] PASSIONATE PEOPLE WORKING FOR A PASSIONATE COMPANY

Binnenkort afgestudeerd aan Universiteit Antwerpen? Tijd voor de job van je leven. Ruimte voor al je ambities KBC is niet alleen een van de grootste bank-verzekeraars van het land. Het is ook een van de grootste ICT-werkgevers van België. En dat biedt meteen een waaier van boeiende carrièremogelijkheden. Zowel voor starters als voor professionals. Ben je na een tijd toe aan een nieuwe uitdaging? Dan kun je bij KBC echt alle richtingen uit.

Ruimte voor je leven Bij KBC werken we hard, maar we zorgen er altijd voor dat je privéleven ook werkt. Voor ons tel je niet alleen als m/v van KBC. Maar ook als partner/bergbeklimmer/ gitarist. Daarom geloven we niet in 9 to 5. Wel in 9 to life. In werken en leven in balans door carrièreplanning, flexwerken, een eigentijds personeelsbeleid, enz.

Ons aanbod Heb jij een masterdiploma in een economische, kwantitatieve of ICT-richting én een hoop ambitie? Dan bieden wij je: uitdagend werk met een contract van onbepaalde duur, geweldige collega’s, een uitstekend salaris, loopbaanbegeleiding, ontplooiingskansen en een heleboel extralegale voordelen.

Ontdek onze jobs op

www.9tolife.be

Breng leven in je werk.

IMBIT goes Gent Naar aanleiding van het grote succes van vorig jaar ‘IMBIT goes Leuven’, werd er binnen de studentenclub beslist om dit jaar ook naar onze Westerburen te trekken. Alles begon op een mooie donderdagavond omstreeks 20.00u in het centraal station te Antwerpen. Een delegatie IMBIT’ters waagt zich een weg naar het verre Westen. Samen gezellig op de trein voor een tocht die even lang zou duren als een gemiddeld lesuur aan de Universiteit van Antwerpen. Zo kwamen de IMBIT’ters aan in de stad van het Gravensteen, waterzooi, de Leie, het Belfort en de Gentse feesten. Via het slijk en de modder van de opgebroken straten passeren de IMBIT’ters langsheen hun eerste rustpunt in deze grote queeste. Een plaatselijke nachtelijke winkel voorziet hen van een overlevingsvoorraad die het mogelijk maakt om hun helse tocht verder te kunnen zetten. Enkele gidsen leiden de IMBIT’ters rond door deze mooie stad. Vervolgens komen ze aan bij het eerste cafétje van de avond, hier staat de voetbal op en de mannen zijn weer niet van het scherm af te slaan. De dames beslissen dan ook al snel om naar de volgende bestemming te trekken. Hier moeten zelfs de tafels weggezet worden om de grote IMBIT delegatie te kunnen ontvangen. Heel IMBIT bestelt eenzelfde cocktail, waar sommige ‘vreemd van opkeken’. De sfeer zit er meteen in! De volgende bestemming wordt een waar dansfestijn. Hier wordt het lege podium meteen ingenomen door de IMBIT’ters die laten zien wat ze waard zijn op de dansvloer. De muziek zit goed en de avond kan gewoon niet meer stuk. Enkele andere danscafés, smulfestijnen en andere zotte avonturen later eindigt de tocht door het westen terug in het eerste danscafé. Er wordt nog een ultieme sjotterkas wedstrijd gehouden terwijl enkele fanaten (er zullen geen namen genoemd worden) afronden met een sensuele dansdemonstratie . Dan wordt het stilaan tijd om terug te keren naar de stad die iedereen toch net iets dieper in het hartje ligt, de stad van de Zoo, de kathedraal, de haven en nog zo veel meer... Ons eigen Antwerpen! Ellen Schiltz

33

IMBIT Sport 2010-2011 Het begon allemaal voor mij in het vorige academiejaar. Ik was net lid geworden van het IMBIT zaalvoetbalteam en ging na één van onze wedstrijden in Agora café nog even napraten met mijn medespelers. Na het uitvoerig bespreken en analyseren van de gespeelde wedstrijd, kwam het volgende IMBIT-jaar veelvuldig ter sprake! Tussen pot en pint werd me gevraagd naar mijn ambities binnen IMBIT. Ik moet eerlijk toegeven dat ze me in het begin niet echt warm konden maken om een functie te gaan bekleden binnen IMBIT het volgende academiejaar… Maar na veelvuldig op mij in te hebben gepraat en zelf kritisch nagedacht te hebben over het voorstel, heb ik met alle plezier de functie van Sport Partner binnen IMBIT aanvaard! Dit academiejaar is voor mij reeds een onvergetelijk jaar geworden. Niet alleen werd ik in mei 2010 de nieuwe en eerste Sport Partner ooit van IMBIT, maar verder heb ik ook via IMBIT vele nieuwe mensen leren kennen. Ik heb ontdekt dat IMBIT één grote familie is, die bestaat uit mensen die zich met hart en ziel inzetten voor IMBIT! Niet alleen mijn medepartners zetten zich volledig in voor hun medestudenten, maar ook het team rond Event verdient een grote pluim! Telkens staan zij paraat om ons te helpen met het organiseren van onze legendarische events! Dit jaar was de ASL zaalvoetbalcompetitie een iets minder succes voor IMBIT dan het vorige jaar, maar dat weerhield ons niet om er toch een gezellige bende van te maken! De voorbereidingen voor de IMBIT Soccer Cup zijn momenteel volop aan de gang en mij lijkt het dat menig leden weer nog lang hierover gaan napraten… Verder hoop ik nog enkele sportieve events te kunnen organiseren dit academiejaar en kijk ik al met veel verlangen en vertrouwen uit naar het volgende IMBITjaar! Sportieve groeten! Niels Monnier

34

Carice van Houten + Jersey Viscose Dress

Sponsored by 0(;;DGYHUW$JDODEDO''LQGG



IMBIT bedankt DJ’s! Een jaar zonder muziek, zou maar stilletjes zijn, maar daar had IMBIT zeker geen last van. IMBIT heeft namelijk enkele privé DJ’s aan de haak kunnen slaan en we zijn er trots op! Zo werden vele activiteiten nog aangenamer en zat de sfeer er meteen in. Sven Mannens, ook wel beter bekend als ‘E-Legend’ en Tim Huygh speelden al op de IMBIT openingsweek, après-ski pub, het IMBIT galabal en vele andere activiteiten. We zijn er dan ook zeker van dat wel hen de komende jaren nog veel zullen terugzien. Het is dan ook niet meer dan normaal dat we hen willen bedanken voor de meerwaarde die ze de IMBIT eventen konden/ kunnen aanbieden. Ook Yves Meysmans willen we bedanken voor het DJ-materiaal dat hij steeds ter beschikking stelde. Gegarandeerd dat we (letterlijk en figuurlijk) nog veel van hen zullen horen! Bedankt Sven, Tim en Yves! Ellen Schiltz

37

Met dank aan Maarten Avonts Gerd Breugelmans Mitch Cap Annick De Bruyn Eva De Vocht Christophe Daems Philip Huysmans Britt Joosten Pieter Lommelen Chris Maervoet Niels Monnier Stijn Peeters Jeroen Reinenbergh Ellen Schiltz Tinne Van den Broeck Dieter Van Nuffel Benedict Van Rompuy Els Vanhoof AE Deloitte Eozen Finbetween KBC KPMG