Techniek gaat prima samen.
Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs helemaal te ontzorgen. Bij het gedeeltelijk of geheel uitbesteden hiervan, draait alles om een gevoel van vertrouwen en veiligheid. En dat kan Hoogendoorn IT Services u geven. Met een enthousiast team van betrokken en ervaren medewerkers adviseren zij u over de mogelijkheden die het best passen bij uw wensen en uw bedrijfsvoering. Hiervoor maken zij gebruik van de meest up-to-date technieken. Denken vanuit uw bedrijfsvoering en niet vanuit de techniek, staat hierbij centraal. Wat Hoogendoorn IT Services onderscheidt van andere bedrijven, is de hoge mate van persoonlijke betrokkenheid van de medewerkers. Dit uit zich
voor u bijvoorbeeld in een vast aanspreekpunt. Het team is flexibel en staat altijd voor u klaar. Hoogendoorn IT Services is een middelgroot bedrijf en onderdeel van Hoogendoorn Automatisering en beursgenoteerd moederbedrijf Batenburg Techniek. Deze structuur maakt Hoogendoorn IT Services uniek: klein genoeg om snel in te kunnen spelen op de wensen van de klanten en hen persoonlijk te kennen, maar groot genoeg voor professionele, ondersteunende afdelingen als Financiën, Juridische zaken en R&D.
Hoogendoorn IT Services biedt verschillende ICTdiensten aan. Met de dienst Beheer zorgt Hoogendoorn ervoor dat uw infrastructuur stabiel blijft en optimaal functioneert door middel van preventieve controles in combinatie met juiste (software)updates. Ook kan Hoogendoorn IT Services u een helpende hand bieden en expertise beschikbaar stellen. Daarnaast kunnen de medewerkers van IT Services dienen als vangnet ten tijde van onderbezetting op uw IT-afdeling. Een stap verder dan Beheer, gaat de dienst Monitoring. Met deze dienst zorgt Hoogendoorn IT Services ervoor dat uw infrastructuur geen geheimen meer kent. Monitoring is niets anders dan het bewaken van uw infrastructuur, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Problemen worden gesignaleerd, voordat de gebruiker er hinder van ondervindt. Dit bespaart tijd en geld: er kan ingegrepen worden voordat het echt mis gaat. Met Managed Services kan een bedrijf enkele of alle onderdelen van de automatisering aan Hoogendoorn IT Services uitbesteden (outsourcen), dit betekent dat Hoogendoorn IT Services de verantwoordelijkheid voor het functioneren van uw automatisering overneemt. Deze service kan variëren van het maken van een back-up tot het overnemen van de volledige automatisering. Dus geen investeringen meer voor de klant: hardware, software en licenties hoeven niet meer te worden aangeschaft en er zijn geen hoge installatiekosten. Geen zorgen over onderhoud, beheer en een servicecontract. Heeft u specifieke wensen, dan kan Hoogendoorn IT Services u Maatwerk bieden. Hierin gaat zij heel ver. Nagenoeg iedere infrastructuur is te realiseren. En nog belangrijker: u wordt vooraf goed geadviseerd, zodat u de juiste keuzes kunt maken.
Het dienstenpakket van Hoogendoorn IT Services: van standaardpakketten tot maatwerk.
De voordelen van Managed Services Overzichtelijke kosten U betaalt een vast bedrag per maand per gebruiker. Grote investeringen zijn niet nodig, de kosten zijn vooraf bekend. Optimale beschikbaarheid Uw kantoorautomatisering is altijd en overal via internet beschikbaar. Flexibele werkplek Of u nu op kantoor, thuis, onderweg, of op mobiele apparatuur wilt werken. Het is allemaal mogelijk, alleen een internet-verbinding is noodzakelijk. Beveiliging van de hoogste kwaliteit Anti-virus, anti-spyware en anti-spam zijn altijd up-to-date. Altijd up-to-date U maakt altijd gebruik van de laatste softwareversies en patches. Optimale Servicedesk Bij vragen of problemen kunt u altijd bij ons terecht via e-mail of internet. Per telefoon zijn wij op werkdagen van 7.00 - 19.00 uur beschikbaar. Dalende 'verborgen kosten' Doordat er op kantoor geen apparatuur meer staat, zullen zgn. verborgen kosten zoals die van energie, verzekeringen en branddetectie, dalen.
Praktijkvoorbeeld Maatwerk De directie van een retailketen wil zelf eigenaar blijven van de hard- en software, maar wil wel graag het beheer ervan uitbesteden. Luisterend naar deze wens van de klant en kijkend naar zijn business, heeft Hoogendoorn IT Services een geheel vernieuwde ICT-infrastructuur ontworpen welke schaalbaar mee kan groeien zonder dat de klant opnieuw hoeft te investeren. Dus ook ruim een jaar later niet, als het aantal werkplekken inmiddels zo goed als verdubbeld is.
Hoogendoorn IT Services beheert deze infrastructuur en voert preventieve controles uit in combinatie met de juiste software updates, zodat de infrastructuur stabiel blijft en optimaal functioneert. Alles wordt hierbij vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA), dit naar wens van de klant. Dit is een voorbeeld waarin de verschillende wensen en eisen van de klant (maatwerk) en het beheer zijn uitbesteed, maar waarbij de traditionele ICT-omgeving bij de klant op locatie blijft.
‘Naast reactief te reageren, proberen we zoveel mogelijk pro-actief op te treden. Zo ligt het werk bij u niet stil.’
Praktijkvoorbeeld Managed Services Het management van een groothandel (ca. 60 werkplekken) geeft aan geen eigenaar van hard- en software te willen zijn en wil de ICT graag helemaal uitbesteden. Hoogendoorn IT Services heeft dit bedrijf de complete ICT uit handen genomen en daarmee ook de zorgen rondom ICT voor deze ondernemer. Belangrijkste voordeel is dat deze zich nu volledig kan concentreren op zijn core business. In de praktijk komt het erop neer dat dit bedrijf op locatie alleen nog de printers, een firewall en enkele switches heeft staan. De rest van de ICT-apparatuur staat in het datacenter. De desktops van de gebruikers zijn virtueel en worden middels het cloud concept aangeboden. Belangrijke voordelen voor het bedrijf zijn dat er geen eigen ICT-infrastructuur servers, software, et cetera meer nodig zijn. Hiermee worden de kosten flexibel en voorspelbaar. Het wordt steeds belangrijker om ‘Anytime, anywhere, any device’ te kunnen werken.
De data moet dan ook steeds (centraal) beschikbaar zijn. Clouddiensten van Hoogendoorn IT Services sluiten hier geheel op aan. Naast deze hoge beschikbaarheid van de data, worden er verschillende zorgen weggenomen, liggen het beheer en de verantwoording nu bij de professionals en weet de klant van te voren welke mate van service en kwaliteit hij kan verwachten. Voorafgaand aan de start van een automatiseringstraject nemen we uitgebreid de gelegenheid om uw wensen in kaart te brengen en stemmen dit in een plan van aanpak met u af. Gedurende de migratie zorgen we voor continue afstemming om te zorgen dat het resultaat is, zoals u dat voor ogen had. Nadat het traject is afgerond, zal er naast een commercieel aanspreekpunt ook een medewerker voor u zijn om u te helpen met het nemen van bedrijfsmatige beslissingen met betrekking tot de automatisering. Daarnaast staat uiteraard de servicedesk voor u klaar om technische vragen te beantwoorden.
Hoogendoorn IT Services Westlandseweg 190 3131 HX Vlaardingen Postbus 108 3130 AC Vlaardingen T +31 10 460 80 80 F +31 10 460 80 00
[email protected] www.hoogendoorn.it
Een Batenburg Techniek onderneming
